transformacón digital (oracle adigital)

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Business, Technology & Organization

Transformación Digital

de empresas Diciembre 2015



Consumo y Salud


JET LAG DIGITAL

A nivel personal detectamos cambios

A nivel corporativo

detectamos cambios A nivel social

detectamos cambios


LO RELEVANTE ES LA VELOCIDAD DEL CAMBIO


•  El dilema es si para el nuevo modelo hay que abandonar el antiguo.

•  Las organizaciones están preparadas para cambios lineales, no exponenciales.

•  Cuando la velocidad del cambio supera la velocidad de transformación, la organización colapsa.

UNA TECNOLOGÍA DISRUPTIVA TRANSFORMA EL NEGOCIO

most demanding use

low quality use

medium quality use

time

performance

high quality use

disruptive technology


VIDA DE LAS EMPRESAS


LA TECNOLOGÍA NO ES IMPREDECIBLE


THE NEW NORMAL (PETER HINSSEN)

¿Hasta cuándo tendrá sentido la palabra digital?

The new normal

Digital is a novelty Digital is the norm

Digital

Time


DIGITAL MARKETING? WHAT DIGITAL MARKETING?


¿CUÁL ES LA NUEVA NORMALIDAD PARA LA DISTRIBUCIÓN?


DESDE EL TELÉFONO A TU CASA EN DOS HORAS


¿CUÁL ES EL NEW NORMAL EN DISTRIBUCIÓN?


AMAZON FRESH


¿CUÁL ES EL NEW NORMAL EN DISTRIBUCIÓN?


UNDERARMOUR (80% NO-SALE)


aprender y emprender Frente a la velocidad del cambio sólo hay una respuesta

Emprender hacia fuera Emprender hacia dentro


EMPRENDER ES PARA TI

Emprender no tiene relación con edad, sexo o raza.


Y SI NO ES PARA TI, VA A SER PARA OTRO...


La transformación digital no es un objetivo, es una estrategia” “

TRANSFORMACIÓN DIGITAL DESINTERMEDIACIÓN

20



¿QUÉ ES TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA UNA EMPRESA?

El objetivo de un proceso de transformación digital es aumentar la productividad de las operaciones.

Es decir ser capaces de incrementar el cash flow y por lo tanto la valoración utilizando las herramientas digitales que tenemos a nuestra disposición.


¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LOS DIR. GENERALES?

Ebitda Valoración ERE Facturación

Cookies Fans

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DESINTERMEDIACIÓN Y SOBERANÍA DEL ESPACIO

La tecnología habilita a las industrias a encontrar vías más eficientes eliminando sustituyendo intermediarios y aumentando su productividad. El consumidor se mueve al centro de la experiencia determinando lo que él quiere: cuándo leer un contenido, dónde escuchar música,qué materias primas componen un producto, etc.


IMPACTO EN LA PUBLICIDAD

Marca Medio ConsumidorAgencia de Publicidad Agencia de Medios

Agencia de Comunicación


¿A quién desintermedian?

IMPRESORAS 3D


¿CUÁL ES EL FUTURO DE LA INDUSTRIA JUGUETERA?


LEGO 3D


PREGUNTAS


8 ”TECNOLOGÍAS” QUE INFLUYEN EN EL AUTOMÓVIL

1 Coches sin conductor

2 Uber

3 Car sharing

4 Coches conectados

5 Coches eléctricos

6 Social CRM

7 E-commerce

8 Nuevo marketing


TECNOLOGÍA EN AUTOMÓVIL VS PRESTACIONES EN LA DECISIÓN DE COMPRA

Fuente: Business Insider

Más impacto en la decisión de compra


¿Quiénes se benefician de la desintermediación de la publicidad? ¿Quiénes acceden a una comunicación que antes no podían tener? ¿Quiénes va a sufrir una mayor competencia?

PREGUNTAS


CERVEZAS ARTESANALES

Source: Wired magazine

CRAFT “IS BEAUTIFUL”?

Craft beer US


35

5 ETAPAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL


HOJA DE RUTA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL


REDEFINICIÓN DEL CONSUMER JOURNEY

Tecnología

Evaluación AmplificaciónConsideración Prueba CompraEstímulo Notoriedad

Producto Consumidor Relato Varios relatos


Fuente:IAB, Brain Juicer

El consumo de móvil ya supera al de la TV. El 84% de los espectadores de TV usan Twitter a la vez

EXPERIENCIA DE CONSUMO


EXPERIENCIA DE CONSUMO


40

ESTRATEGIA CORPORATIVA


DESARROLLO CORPORATIVO

Fuente: Digital Migration Partners


42

ACELERADORAS


EJEMPLOS DE ACELRADORAS CORPORATIVAS

Empresa Aceleradora Sector Link de referencia

Pearson Pearson Catalyst Editorial http://goo.gl/qDhPq

Pepsi Pepsi10 Gran Consumo http://goo.gl/c0Dyv

P&G Connect+Develop Gran Consumo http://goo.gl/3AGPL

Walmart Walmartlabs Distribución http://goo.gl/WPNVc

Nike Nike+Accelerator Deportes http://goo.gl/7oV3f

Wells Fargo Banca

Leatherman FreeRangePDX Ropa http://goo.gl/x8g8K

Qualcomm Qualcomm labs Telco http://goo.gl/yADYP

BBC BBC Labs Medios http://goo.gl/ye2og

Volkswagen Electronic Research Lab Coches


@WALMARTLABS


45

OTROS MOVIMIENTOS CORPORATIVOS


48

MEDIDAD (KPIs)


Dashboards

de Gestión

Management

ESTRATEGIA

OPERACIONES

Front-End Back-End

Epsilon

Sysomos

Google Analytics

Agencia Analítica

Exact Target

Agencia Bus. Int.

Otros

Ejemplo: Cuadros de mando en segimiento de redes sociales (Gestión de crisis)

GESTIÓN DE KPIS


Si el modelo de negocio cambia, la organización cambia” “


51

ORGANIZACIÓN


KODAK: LA ORGANIZACIÓN ES LA CLAVE

En 2003 firmó una joint venture con Apple En 2007 tenía preparada su oferta de cámaras digitales En 2011 se declaró en quiebra Hoy vende sus patentes


FUJIFILMS: DE LOS CARRETES A LA COSMÉTICA


LAS CUATRO FASES DE LA TRANSF DIGITAL

Negación Complacencia

Transformación Confusión


La transformación digital es tanto un reto de gestión

como de tecnología” “


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STARTUPTATION


_ Retail: Amazon, Bestbuy _ Hotel: Airbnb _ Telecom: Apple, Google, Skype _ Video: Netflix _ Music: iTunes, Spotify _ Taxi: Uber _ Automobile: Tesla, Google

TIENEN UNA CULTURA DIGITAL


ORGANIZACIONES RESISTENTES VS ADAPTABLES

_ Misión Maximizar beneficios

_ Proceso Proceso jerárquico para reducir riesgos

_ Personas Gestores organizando trabajadores poco cualificados

_ Producto Estático

_ Plataforma Cerrada / Proprietaria

_ Misión Optimizando beneficios, maximizando visión

_ Proceso Proceso ágil para incrementar productividad

_ Personas Autogestión parcial de “hacedores” enfocados en entregas frecuentes

_ Producto Constantemente adaptado a consumidores / clientes

_ Plataforma Abierta / Parcialmente propietaria

Resistente Adaptable OS

1

2

3

4

1

2

3

4

55


DE SIX SIGMA A LEAN START UP

A six Sigma processis one in which99.99966 percent of theproducts manufacturedare free of defects

Define the problemand the objectives before starting

Analyze data toidentify and verifycause-and-effectrelationships

Control the processto ensure that deviationsare corrected beforethey result in defects

Control

6σ

Improve

Analyze

Measure

Define*Welch Brooks Kraft/Corbis;Graphic by Bloomberg Businessweek;Data: compiles by Bloomberg

Minimize totaltime throughthe loopData

Ideas

Code

BuildLearn

Measure


LEAN MANAGEMENT EN SPOTIFY


NASA 1973


HOLACRACY (ZAPPOS)


-  Nuevos hábitos

-  Nuevos valores

-  Tecnología

-  Crisis financiera

-  Globalización

-  Cómo liderar

-  Cómo trabajar

-  Cómo organizarse


El diseño organizacional es la nueva ventaja competitiva

de la era digital”

“


67

DISEÑO ORGANIZACIONAL


HOJA DE RUTA PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL


1.  Liderazgo en el marco de las Organizaciones

2.  Qué es el Liderazgo

3.  Antecedentes del Liderazgo

4.  Liderazgo en organizaciones digitales

5.  ¿Se puede aprender a liderar en el nuevo entorno?

AGENDA DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL


70

CÓMO LIDERAR


§  Dos grupos culturales de individuos diferenciados en su exposición a la

tecnología actual: nativos digitales vs. inmigrantes digitales (M. Prensky, 2001)

§  Las diferencias intergeneracionales van más allá de actitudes y valores.

§  Se está produciendo un cambio evolutivo en la configuración de nuestra

actividad cerebral y de los circuitos neurales.

§  Estos cambios están modelando la conducta de los individuos y la forma en

como se adaptan y configuran su entorno laboral.

1. LIDERAZGO EN EL MARCO DE LAS ORGANIZACIONES



La tecnología digital está reconfigurando nuestra actividad cerebral



Fuente: Prensky. M. (2010). On the Horizon, MCB University Press, Vol. 9, No. 5

Muestra: Average US College Graduate



§  Aunque la investigación científica no es concluyente todavía, podemos identificar nuevas

pautas psicológicas que poseen un gran impacto en la conducta.

§  Atención: la habilidad para focalizar nuestra atención en un solo estímulo se está

reduciendo, es dispersa y volátil.

§  Memoria: nuestro sistema de codificación a largo plazo es menos efectivo, funcionamos

recurriendo a la codificación a corto plazo.

§  Pensamiento: adquirimos hábitos de adquisición de información sincopados (i.e. “quick

wins”).

§  Conducta Social: nuestras pautas de interacción social se ven afectadas (i.e. productividad

en el trabajo, ansiedad social, anonimato, liderazgo …) .



Las nuevas organizaciones exhiben las siguientes características:

§  Naturaleza orgánica: menos reglas y regulaciones, fronteras menos definidas,

formas

cambiantes

§  Niveles de engagement de los empleados más elevados.

§  Autoridad basada en la capacidad intelectual y moral (i.e. meritocracia).

§  Presencia de alianzas, colaboraciones, redes, fusiones.

§  Planas y descentralizadas (i.e. menos middle management, menos overhead costs).

§  Learning entities: adaptación más eficiente al entorno, contínuos cambios en los

elementos de diseño organizacional.


HOJA DE RUTA DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL


4. LIDERAZGO EN ORGANIZACIONES DIGITALIZADAS

§  Transparencia en el acceso a contenidos

§  Agilidad en la ejecución

§  Fluidez en la comunicación y gestión de la información

§  Aprendizaje continuo

§  Trabajo en redes

§  Agendas profesionales no opacas (hidden agenda effect).

§  Elevada competencia técnica

Principales variables que definen a una organización en el entorno digital:


4. LIDERAZGO TRANSACCIONAL VS. TRANSFORMACIONAL


4. LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL


Source Baker and Demerouti

Concebimos el Liderazgo como un “recurso” en el trabajo.




1)  El modelo de Liderazgo Positivo/Auténtico (Avolio & Gardner, 2005) describe un estilo de gestión de personas que pudiera encuadrarse dentro del ecosistema digital.

2)  Existe una intensa correlación positiva entre la presencia de Liderazgo Positivo/Auténtico y rendimiento en organizaciones digitalizadas.

3)  El Liderazgo Positivo/Auténtico tiene un impacto positivo en el rendimiento a través de la mediación del compromiso (engagement).

4)  Coloquialmente, aquellas organizaciones gestionadas por líderes positivos generan empleados más comprometidos (engaged) y, por lo tanto, más productivos y orientados al rendimiento.

5)  Pregunta clave: ¿Puede ser objeto de aprendizaje este estilo de liderazgo?


5. ¿SE PUEDE APRENDER A LIDERAR?

§  Existen programas de entrenamiento basados en el desarrollo de las 4

dimensiones que integran el Liderazgo Positivo:

a)  Autoconocimiento (Self-awareness)

b)  Conductas basadas en parámetros éticos (Internalized ethics)

c)  Procesamiento no sesgado de la información (Balanced information

processing)

d)  Relaciones sociales tranparentes (Transparent social relationships)


5. ¿SE PUEDE APRENDER A LIDERAR?

§  Efectos del Liderazgo Positivo en la conducta:

a)  Capital psicológico colectivo

b)  Satisfacción laboral

c)  Compromiso organizacional (engagement)

d)  Rendimiento laboral

e)  Ciudadanía organizacional


CONCLUSIONES

En el marco científico delimitado por las Ciencias de la Conducta empezamos a acumular evidencia consistente que nos permite hacer las siguientes afirmaciones:

a)  La forma de ejercer el liderazgo es una variable crítica para el éxito de una organización digitalizada.

b)  Los modelos clásicos de liderazgo no son efectivos para generar un alto nivel de rendimiento en organizaciones digitalizadas, pueden colapsar el sistema.

c)  El Liderazgo Positivo/Auténtico parece proporcionar un marco ideal para incrementar el compromiso y, por ello, el alto rendimiento de los empleados.

d)  Existen programas de entrenamiento eficientes que pueden enseñar a liderar bajo estos supuestos.


86

CÓMO TRABAJAR CÓMO ORGANIZARSE

Business, Technology & Organization 40


LA IMPORTANCIA DE IMPLEMENTAR PROCESOS


89

CONCLUSIONES GENERALES


FAST TRACK DISEÑO ORGANIZACIONAL


• BAILANDO CON ELEFANTES (Y DINOSAURIOS)


1.  Tenemos que cerrar el Jet Lag Digital

(Velocidad del cambio, Aprender y Emprender)

2.  Desintermediar -> Productividad -> Valor (Digitalizar es la estrategia de la productividad y el desarrollo)

3.  Es importante seguir una hoja de ruta (Metodología, visión, procesos, medidas)

4.  La organización es la clave (Capacidad de gestión, metodologías, cultura)

5.  Startuptation de las empresas (Cultura emprendedora interna)

CONCLUSIONES