tugas sit m-1

SISTEM INFORMASI TERPADU – P1

2015

TUGAS I - 13410100011

DAFTAR ISI

HALAMAN UTAMA .........................................................................................................

1. ESSAY SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA ALAM ...................................

1.1 SIKLUS HARI ..................................................................................................

1.2 FOTOSINTESIS ...............................................................................................

2. A SINGLE ERP DATABASE ................................................................................

2.1 MANUFACTURING ........................................................................................

2.1.1 ENGINEERING ....................................................................................

2.1.2 BILL OF MATERIAL ..........................................................................

2.1.3 SCHEDULING .....................................................................................

2.1.4 CAPACITY ...........................................................................................

2.1.5 WORKFLOW MANAGEMENT ..........................................................

2.1.6 QUALITY CONTROL (QC) ................................................................

2.1.7 COST MANAGEMENT .......................................................................

2.1.8 MANUFACTURING PROCESS ..........................................................

2.1.9 MANUFACTURING PROJECT ..........................................................

2.1.10 MANUFACTURING FLOW ................................................................

2.2 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) ....................................................

2.2.1 INVENTORY ........................................................................................

2.2.2 ORDER ENTRY ...................................................................................

2.2.3 PURCHASING .....................................................................................

2.2.4 PRODUCT CONFIGURATOR ............................................................

2.2.5 SUPPLY CHAIN PLANNING .............................................................

2.2.6 SUPPLIER SCHEDULING ..................................................................

2.3 FINANCIAL .....................................................................................................

2.3.1 GENERAL LEDGER ............................................................................

2.3.2 CASH MANAGEMENT ......................................................................

2.3.3 ACCOUNT PAYABLE (A/P) ..............................................................

2.3.4 ACCOUNT RECEIVABLE (R/P) ........................................................

2.3.5 FIXED ASSETS ....................................................................................

2.4 PROJECT ..........................................................................................................

2.4.1 COSTING ..............................................................................................

2.4.2 BILLING ...............................................................................................

2.4.3 TIME AND EXPENSE .........................................................................

2.4.4 ACTIVITY MANAGEMENT ..............................................................

2.5 HUMAN RESOURCES (HRM) .......................................................................

2.5.1 PAYROLL .............................................................................................

2.5.2 TRAINING ............................................................................................

2.5.3 TIME & ATTENDANCE .....................................................................

2.5.4 BENEFIT ...............................................................................................

2.6 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) .............................

2.6.1 SALES AND MARKETING ................................................................

2.6.2 COMMISIONS .....................................................................................

2.6.3 SERVICES ............................................................................................

2.6.4 CUSTOMER CONTACT AND CALL CENTER SUPPORT .............

2.7 DATA WAREHOUSE ......................................................................................

2.8 SELF SERVICES INTERFACE .......................................................................

2.8.1 FOR CUSTOMER ................................................................................

2.8.2 FOR SUPPLIER ....................................................................................

2.8.3 FOR EMPLOYEE .................................................................................

3. KEBUTUHAN TEKNIS PADA ERP .....................................................................

3.1 GRAPHICAL USER INTERFACE (GUI) .......................................................

3.2 RELATION DATABASE MANAGEMENT SYSTEM (RDBMS) ................

3.3 USE OF FOURTH-GENERATION LANGUAGE (4GL) ...............................

3.4 COMPUTER AIDED SOFTWARE ENGINEERING (CASE) .......................

4. CASE STUDY MC DONALD VS BURGER KING

1. ESSAY SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA ALAM

1.1 SIKLUS HARI

Peredaran bumi pada garis edar mengelilingi matahari dan bulan

mengakibatkan terjadinya pagi, siang, sore, dan malam hari yang inputannya

merupakan matahari dan bulan sebagai sumber dari cahaya, kemudian bumi

berputar mengelilingi garis edarnya merupakan proses dari hasil yang

dikeluarkan berupa cahaya hari diantaranya ada pagi, siang, sore dan malam.

Sumber :

https://id.wikipedia.org/wiki/Rotasi_Bumi

http://www.keajaibanalquran.com/astronomy_orbits.html

1.2 FOTOSINTESIS

Pada pengertian sederhananya yaitu dari kata foto yang berarti “cahaya” dan

sintesis yang berarti “proses pengolahan”. Jika didefinisikan dalam pengertian

secara global yaitu proses pengolahan / pembuatan makanan pada tumbuhan

dengan menggunakan sumber cahaya utama (matahari), kemudian prosesnya

menggunakan zat hijau daun pada daun tanaman menggunakan klorofil

(senyawa yang berfungsi menyerap cahaya yang digunakan dalam fotosintesis)

untuk menghasilkan makanan bagi tumbuhan yang berupa karbondioksida dari

udara dan air dari tanah juga dapat menjadi makanan bagi tumbuhan yang

mengandung gula.

Sumber :

https://id.wikipedia.org/wiki/Fotosintesis

http://kelasbiologiku.blogspot.co.id/2013/03/reaksi-dan-proses-fotosintesis-

pada.html

http://softilmu.blogspot.co.id/2014/11/selamat-datang-di-softilmu.html

2. A SINGLE ERP DATABASE

2.1 MANUFACTURING

Proses pengolahan bahan baku menjadi barang jadi yang bertujuan memenuhi

kebutuhan pelanggan menggunakan mesin dan manusia sebagai media inputan.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Manufacturing

http://www.businessdictionary.com/definition/manufacturing.html

2.1.1 ENGINEERING

Implementasi bukti empiris (pengetahuan yang diajarkan pada observasi

secara logika) untuk menemukan suatu penelitian atau karya ilmiah yang

baru.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Engineering

http://www.wowhead.com/skill=202/engineering

2.1.2 BILL OF MATERIAL

Struktur komponen yang disusun untuk menjadi suatu produk terdiri atas

produk setengah jadi / bahan mentah.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Bill_of_materials

http://www.arenasolutions.com/resources/articles/creating-bill-of-materials/

2.1.3 SCHEDULING

Pengaturan waktu dari suatu kegiatan operasional yang mencakup

infrastruktur dan tenaga kerja serta menentukan urutan pelaksanaan

kegiatan.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Scheduling_(production_processes)

https://www.mindtools.com/pages/article/newHTE_07.htm

2.1.4 CAPACITY

Merupakan jumlah maksimal dari operasi manufaktur untuk dapat

memproduksi sebuah produk.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Capacity

http://www.businessdictionary.com/definition/capacity.html

2.1.5 WORKFLOW MANAGEMENT

Sebuah pola perulangan kerangka kerja dari suatu aktifitas bisnis yang

mengatur system dan organisasi dari sumber daya diproses kemudian

bertransformasi kedalam bentuk material, jasa, atau informasi.

Sumber :

http://www.taverna.org.uk/introduction/what-is-a-workflow-management-

system/

https://en.wikipedia.org/wiki/Workflow_management_system

2.1.6 QUALITY CONTROL (QC)

Sebuah proses peninjauan ulang suatu kualitas dari berbagai faktor yang

terlibat dalam proses produksi sesuai dengan standar perusahaan atau ISO.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Quality_control

http://whatis.techtarget.com/definition/quality-control-QC

2.1.7 COST MANAGEMENT

Perencanaan atau pengaturan perhitungan operasi produksi untuk menjamin

agar suatu produk yang dihasilkan dapat memberikan sebuah nilai dan

keuntungan laba bersih.

Sumber :

http://whatis.techtarget.com/definition/cost-management

https://www.techopedia.com/definition/13878/cost-management

https://www.projectsmart.co.uk/cost-management.php

2.1.8 MANUFACTURING PROCESS

Aktifitas produksi dalam membuat suatu produk yang mencakup

perencanaan dan pengaplikasian infrastuktur (peralatan/mesin) untuk

mengubah bahn mentah menjadi barang jadi yang siap dijual.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Manufacturing_process_management

http://www.thelibraryofmanufacturing.com/

http://searchmanufacturingerp.techtarget.com/definition/process-

manufacturing

2.1.9 MANUFACTURING PROJECT

Suatu operasi yang dirancang untuk menghasilkan sebuah produk yang

memiliki bentuk yang besar dan harga yang mahal seperti mendirikan

pesawat dan rumah.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Project_manufacturing

http://www.slideshare.net/melmehalawi/project-manufacturing

2.1.10 MANUFACTURING FLOW

Merujuk pada cara memproses (metode proses) untuk menghasilkan produk

secara efisien (ditinjau dari segi ke ekonomis / hemat dan waktu yang

dibutuhkan untuk memproses bahan baku lebih cepat, namun menghasilkan

produk jadi yang sedikit dan kurang berkualitas) atau efektif (ditinjau dari

segi teknik dan waktu yang dibutuhkan untuk memproses bahan baku

menjadi lebih lama, namun menghasilkan produk jadi dengan jumlah yang

lebih banyak dan memiliki kualitas yang idealnya baik).

Sumber :

http://www.cognizant.com/InsightsWhitepapers/Flow-Manufacturing-How-

to-Achieve-Superior-Customer-Response.pdf

http://www.tvhconsulting.com/wp-content/uploads/

Lean_manufacturing_Production_flow_and_activities_AX2012.pdf

2.2 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)

Pengelolaan aliran dari barang termasuk didalamnya pergerakan jaringan

kerjasama antar perusahaan yang saling terkait (membutuhkan) dan

bekerjasama untuk menciptakan barang yang sesuai dengan kebutuhan

konsumen.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Supply_chain_management

http://searchmanufacturingerp.techtarget.com/definition/supply-chain-

management

http://scm.ncsu.edu/scm-articles/article/what-is-supply-chain-management

2.2.1 INVENTORY

Mengacu pada barang dan bahan yang tersimpan didalam tempat

penyimpanan untuk diolah maupun dijual kembali.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Inventory

http://www.investopedia.com/terms/i/inventory.asp

http://www.businessdictionary.com/definition/inventory.html

2.2.2 ORDER ENTRY

Proses pencatatan pemesanan dengan menggunakan system entry yang

diberikan kepada jajaran direksi dalam bentuk informasi yang berguna

dalam pengambilan keputusan.

Sumber :

http://www.businessdictionary.com/definition/order-entry.html

https://help.sap.com/saphelp_46c/helpdata/en/9e/

4aa8379349385ee10000009b38f8cf/content.htm

http://www.allbusiness.com/barrons_dictionary/dictionary-order-entry-

4943538-1.html

2.2.3 PURCHASING

Mengacu pada suatu bisnis atau organisasi yang melakukan upaya untuk

memperoleh barang atau jasa untuk mencapai tujuan perusahaan.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Purchasing

http://www.businessdictionary.com/definition/purchasing.html

2.2.4 PRODUCT CONFIGURATOR

Merupakan suatu kegiatan pada sebuah produk yang dapat dikostumisasi

sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Produk dapat berupa jasa, software

dan barang.

Sumber :

https://www.configureone.com/product-configurators/

http://www.chatsworth.com/support-and-downloads/design-tools/product-

configurator/

2.2.5 SUPPLY CHAIN PLANNING

Mengacu pada aktifitas prediksi perencanaan kebutuhan diwaktu yang akan

dating untuk menyeimbangkan antara pasokan dan permintaan.

Sumber :

http://searchmanufacturingerp.techtarget.com/definition/supply-chain-

planning-SCP

http://www.jda.com/solutions/supply-chain-planning/

http://www.gartner.com/it-glossary/scp-supply-chain-planning

2.2.6 SUPPLIER SCHEDULING

Digunakan untuk mengkomunikasikan kebutuhan bahan baku untuk

perusahaan pemasok melalui penjadwalan perencaan dan pengiriman.

Sumber :

https://docs.oracle.com/cd/A60725_05/html/comnls/us/chv/ssov.htm

http://mandeeporacle.blogspot.co.id/2014/05/supplier-scheduling-overview-

and-setups.html

http://tvravikanth.com/oracleerpguide/supplier-scheduling/

2.3 FINANCIAL

Dapat disebut juga dengan ilmu manajemen keuangan, kunci utamanya terletak

pada waktu yang merupakan sebuah nilai yang berharga dari pendapatan

(uang).

Sumber :

https://www.thrivent.com/

http://www.businessdictionary.com/definition/financial.html

http://dictionary.reference.com/browse/financial

2.3.1 GENERAL LEDGER

Berisi semua rekaman transaksi yang berhubungan dengan asset perusahaan

termasuk didalamnya pendapatan dan biaya.

Sumber :

http://www.investopedia.com/terms/g/generalledger.asp

https://en.wikipedia.org/wiki/General_ledger

2.3.2 CASH MANAGEMENT

Mengacu pada saluran distribusi keuangan yang melibatkan pengumpulan,

penanganan, dan penggunaan uang tunai.

Sumber :

http://whatis.techtarget.com/definition/cost-management

https://www.projectsmart.co.uk/cost-management.php

2.3.3 ACCOUNT PAYABLE (A/P)

Uang yang harus dibayar oleh bisnis untuk pemasok sebagai kewajiban

perusahaan untuk menyeimbangankan neraca.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Accounts_payable

http://www.accountingcoach.com/terms/A/accounts-payable

2.3.4 ACCOUNT RECEIVABLE (R/P)

Uang yang terhutang oleh pelanggan (individu / perusahaan) dalam

pertukaran barang atau jasa yang digunakan. Penerimaan tagihan dalam

bentuk kredit.

Sumber :

http://www.accountingcoach.com/blog/what-is-accounts-receivable

https://en.wikipedia.org/wiki/Accounts_receivable

2.3.5 FIXED ASSETS

Dapat dikenal juga sebagai asset nyata atau dalam istilah akuntansi

merupakan asset yang dapat dikonversi menjadi uang tunai.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Fixed_asset

http://www.accountingtools.com/definition-fixed-asset

2.4 PROJECT

Sebuah system yang dibentuk oleh tim atau organisasi untuk menyelesaikan

tugas tertentu dibawah keterbatasan waktu yang ditentukan.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Project

http://www.businessdictionary.com/definition/project.html

2.4.1 COSTING

System komputasi biaya produksi dengan pengalokasian anggaran

pengeluaran untuk kebutuhan operasional dan produksi.

Sumber :

http://www.accountingtools.com/questions-and-answers/what-is-

costing.html

http://www.businessdictionary.com/definition/costing.html

2.4.2 BILLING

Proses mengirim faktur kepada pelanggan untuk pembayaran barang dan

jasa.

Sumber :

http://www.businessdictionary.com/definition/billing.html

http://dictionary.infoplease.com/billing

2.4.3 TIME AND EXPENSE

Proses merekam dan melacak jam kerja dan biaya yang terkait dengan

proyek.

Sumber :

http://www.tenrox.com/glossary/time-and-expense/

www.ignify.com/PDFs/MicrosoftDynamicsTimeExpense.pdf

2.4.4 ACTIVITY MANAGEMENT

Proses merekam aktifitas pekerja dengan mengatur urutan aktifitas yang

akan dikerjakan sesuai dengan prosedur.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Activity_management

http://help.sap.com/saphelp_crm700_ehp01/helpdata/en/

46/4b6ac108f30dbae10000000a1553f6/frameset.htm

2.5 HUMAN RESOURCES (HR)

Individu yang membuat atau membentuk tenaga kerja di sebuah organisasi dan

sektor usaha.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Human_resources

http://www.prospects.ac.uk/human_resources_officer_job_description.htm

2.5.1 PAYROLL

Catatan keuangan dan gaji keryawan, upah, bonus dan pengurangan.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Payroll

http://www.investopedia.com/terms/p/payroll.asp

2.5.2 TRAINING

Mengajar atau mengembangkan keterampilan dan ilmu pengetahuan

didalam diri sendiri maupun orang lain sesuai dengan kompetensi.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Training

http://www.thefreedictionary.com/training

2.5.3 TIME & ATTENDANCE

System untuk merekam kapan karyawan memulai dan berhenti bekerja dan

mengetahui didepartemen mana tempat karyawan bekerja.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Time_and_attendance

http://www.timetrex.com/

2.5.4 BENEFIT

Bentuk imbal jasa atau dasar kebutuhan yang berguna untuk memperlancar

proses kerja.

http://www.businessdictionary.com/definition/benefit.html

http://www.investorwords.com/461/benefit.html

2.6 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

Melingkupi semua aspek yang berhubungan dengan calon pelanggan dan

pelanggan saat ini, termasuk didalamnya (call center), tenaga penjualan (sales

price), pemasaran, sukungan teknis (technical support) dan layanan lapangan

(field services).

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management

http://searchcrm.techtarget.com/definition/CRM

2.6.1 SALES AND MARKETING

Menjual merupakan tahap akhir dari pemasaran, berbeda namun memiliki

tujuan dan komponen yang sama termasuk didalamny terdapat harga,

promosi, tempat, dan produk.

Sumber :

http://www.entrepreneur.com/article/46086

http://www.chiefoutsiders.com/blog/bid/97817/What-s-the-Difference-

Between-Sales-and-Marketing

2.6.2 COMMISIONS

Bentuk pembayaran kepada agen untuk layanan atau jasa yang diberikan.

Sumber :

http://www.thefreedictionary.com/Commision

https://en.wikipedia.org/wiki/Commission

2.6.3 SERVICES

Penyedia bantuan dan layanan kepada pelanggan

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Service

http://www.businessdictionary.com/definition/services.html

2.6.4 CUSTOMER CONTACT AND CALL CENTER SUPPORT

Pusat bantuan dan layanan konsumen disuatu tempat tertentu yang

dioperasikan oleh perusahaan untuk memberikan dukungan informasi

kepada pelanggan.

Sumber :

http://www.incontact.com/virtual-call-center-services/customer-support

https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre

http://gaithersburghelp.org/volunteer/call-center-support

2.7 DATA WAREHOUSE

Kumpulan berbagai macam data dan system yang subject oriented, integrated,

time variant, dan non-volatile dalam mendukung proses pembuatan keputusan

dalam bentuk OLAP / data mining.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Data_warehouse

http://searchsqlserver.techtarget.com/definition/data-warehouse

http://ilmukomputer.org/wp-content/uploads/2009/06/syamsul-data-warehouse-

bagian-i1.pdf.

2.8 SELF SERVICES INTERFACE

Aktifitas interaksi antar muka melalui web browser untuk melakukan fungsi

melayani diri sendiri, pada umumnya digunakan ketika membeli sebuah item.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Self-service

http://catalogue.fiware.org/enablers/self-service-interfaces-cloud-portal

https://www.smartdcc.co.uk/implementation/design-and-assurance/interface-

specifications/self-service-interface/

2.8.1 FOR CUSTOMER


melayani diri sendiri dengan maksud membuat transaksi untuk pelanggan

menjadi lebih akurat serta pelayanan yang nyaman dan cepat, serta bisa

mengakses informasi terbaru saat ini kapan saja.

Sumber :

https://docs.oracle.com/cd/E15156_01/e1apps90pbr0/eng/psbooks/1apr/

chapter.htm?File=1apr/htm/1apr06.htm

2.8.2 FOR SUPPLIER


melayani diri sendiri dengan maksud membuat transaksi untuk pemasok

menjadi lebih akurat serta pelayanan yang nyaman dan cepat, serta bisa

mengakses informasi terbaru saat ini kapan saja. Terdapat fitur kunci pada

SSI for supplier diantaranya dapat melihat secara rinci pesanan pembelian

via-online, akses secara realtime untuk melihat status faktur, dapat melihat

detil histori, faktur dan pembayaran.

Sumber :

https://docs.oracle.com/cd/E15156_01/e1apps90pbr0/eng/psbooks/1apr/

chapter.htm?File=1apr/htm/1apr06.htm

http://www.johnsoncontrols.com/content/us/en/suppliers/

automotive_experience/applications/Supplier_Self_Service.html

2.8.3 FOR EMPLOYEE


melayani diri sendiri yang dapat menjadi bagian dari proses pengelolaan

sumber daya manusia yang bermanfaat serta memberikan hak akses

kepemilikan data dengan menyediakan akses informasi mengenai profil,

keuntungan, dan histori upah gaji.

Sumber :

http://www.youmanage.co.uk/modules/self-service-hr-management/

http://www.dynatouch.com/hr/ess/Employee_ESS_Kiosk.aspx

http://www.dummies.com/how-to/content/how-to-use-employee-

selfservice-features-of-human-.html

3. KEBUTUHAN TEKNIS PADA ERP

3.1 GRAPHICAL USER INTERFACE (GUI)

Tampilan grafis pada computer yang memungkinkan pengguna untuk dapat

berinteraksi dengan computer.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Graphical_user_interface

http://www.webopedia.com/TERM/G/Graphical_User_Interface_GUI.html

http://www.computerhope.com/jargon/g/gui.htm

3.2 RELATION DATABASE MANAGEMENT SYSTEM (RDBMS)

Hubungan (arsitektur client-server) basis data yang terhubung pada suatu

system interaksi antara client dengan server menggunakan lebih dari satu

perangkat computer dan mengatur segala perubahan data (CRUD).

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Relational_database_management_system

http://www.webopedia.com/TERM/R/RDBMS.html

http://searchsqlserver.techtarget.com/definition/relational-database-

management-system

3.3 USE OF FOURTH-GENERATION LANGUAGE (4GL)

Merupakan Bahasa pemrograman computer dari perbaikan bentuk bahasa

pemrograman generasi sebelumnya yang digunakan oleh pengembang atau

sebuah organisasi dengan tujuan membantu memudahkan pengerjaan system

pengembangan siklus kehidupan (SDLC) maupun rancang bangun program.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Fourth-generation_programming_language

https://www.techopedia.com/definition/24308/fourth-generation-programming-

language-4gl

3.4 COMPUTER AIDED SOFTWARE ENGINEERING (CASE)

Merupakan sebuah alat bantu perangkat lunak yang digunakan sebagai

perancangan dalam pengembangan pembangunan perangkat lunak.

Sumber :

https://en.wikipedia.org/wiki/Computer-aided_software_engineering

http://searchmanufacturingerp.techtarget.com/definition/CASE-computer-

aided-software-engineering

4. CASE STUDY MC DONALD VS BURGER KING

Side by Side Mc Donald Burger King

Intro Rantai makanan cepat saji terbesar

didunia, melayani sekitar 60 juta

pelanggan disetiap harinya di 119 negara.

Pendapatan : $27,6 Milyar

Didirikan pada tahun 1953 , Burger King

sekarang menjadi salah satu restaurant

cepat saji terbesar didunia.

Pendapatan : $ 1.97 Milyar

Advertise

Approach

Menggunakan iklan komersil yang lebih

serius dengan menggunakan pendekatan

yang tidak langsung dan dikemas dalam

bentuk iklan cinematic.

Burger King menggunakan iklan komersil

yang lucu untuk menarik pelanggan.

Breakdown Menggunakan pendekatan yang sangat

tidak langsung

Cinematic

Asosiasi dengan kebahagiaan dan

emosional

Menggunakan artis dunia terkenal

Menggunakan unsur humor

Mengacu langsung kepada produk

Mengkomparasi produk

The Verdict of

Advantage

(Keputusan)

Cinematic :

Menarik perhatian pelanggan dan

menstimulasi emosional penonton

Indirectness :

Membuat penonton yang melihat

memberikan kesan peduli dengan

keluarga, hubungan dengan kerabat, dan

pelanggan

Association :

Daya Tarik emosional.

Humor :

Menarik perhatian pelanggan

Directness :

Menginformasikan produk secara

langsung

Association :

Membuat produk Burger King menjadi

yang terbaik

tugas sit m-1

Documents