une-iso tr_14062 integración de aa en el d&d de productos

7/18/2019 UNE-IsO TR_14062 Integración de AA en El D&D de Productos

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UNE-ISO/TR 14062 IN informeUNE

Diciembre 2007

TÍTULO Gestión ambiental

Integración de los aspectos ambientales en el diseño ydesarrollo de productos

(ISO/TR 14062:2002)

Environmental management. Integrating environmental aspects into product design and development.

(ISO/TR 14062:2002)

Management environnemental. Intégration des aspects environnementaux dans la conception et le

développement de produit. (ISO/TR 14062:2002)

CORRESPONDENCIA Este informe es idéntico al Informe Técnico ISO/TR 14062:2002.

OBSERVACIONES

ANTECEDENTES Este informe ha sido elaborado por el comité técnico AEN/CTN 150 Gestión Medioambiental cuya Secretaría desempeña AENOR.

Editada e impresa por AENORDepósito legal: M 55781:2007

LAS OBSERVACIONES A ESTE DOCUMENTO HAN DE DIRIGIRSE A:

31 Páginas

© AENOR 2007Reproducción prohibida

C Génova, 628004 MADRID-España

Teléfono 91 432 60 00Fax 91 310 40 32

Grupo 20

AENOR AUTORIZA EL USO DE ESTE DOCUMENTO A UNIVERSIDAD POLITECNICA VALENCIA-



S




- 3 - ISO/TR 14062:2002

ÍNDICE

Página

PRÓLOGO ............................................... ........................................................ ................................. 4

PRÓLOGO DE LA VERSIÓN EN ESPAÑOL.................... ........................................................ .. 5

INTRODUCCIÓN ......................................................... ........................................................... ........ 6

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN ....................................................... ............... 6

2 NORMAS PARA CONSULTA............................... ........................................................ 7

3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES........................................................................ ............ 74 OBJETIVO Y BENEFICIOS POTENCIALES ............................................... ............. 9

5 CONSIDERACIONES ESTRATÉGICAS ............................................................... ..... 9

5.1 Generalidades .............................................................. ..................................................... 9

5.2 Temas organizativos.......................................................... ............................................... 9

5.3 Temas relacionados con los productos .............................................................. ............. 10

5.4 Comunicación ................................................................ ................................................... 10

6 CONSIDERACIONES RELACIONADAS CON LA DIRECCIÓN........................... 10

6.1 Generalidades .............................................................. ..................................................... 10

6.2 Papel de la dirección ............................................................. ........................................... 11

6.3 Enfoque proactivo .......................................................... .................................................. 12

6.4 Apoyo a partir de sistemas de gestión existentes ................................................. .......... 12

6.5 Enfoque multidisciplinar ............................................................... .................................. 12

6.6 Gestión en la cadena de suministro ................................................................. ............... 13

7 CONSIDERACIONES SOBRE LOS PRODUCTOS ................................................... 13

7.1 Generalidades .............................................................. ..................................................... 13

7.2 Aspectos e impactos ambientales relacionados con los productos ............................... 13

7.3 Temas básicos ................................................... ........................................................... ..... 15

7.4 Objetivos ambientales estratégicos relacionados con los productos ............................ 19

7.5 Enfoque del diseño ............................................................. .............................................. 19

8 PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS................................. 20

8.1 Generalidades .............................................................. ..................................................... 20

8.2 Temas comunes .................................................... ............................................................ 20

8.3 Proceso de diseño y desarrollo de productos e integraciónde los aspectos ambientales........................................................ ...................................... 21

8.4 Revisión general del proceso de diseño y desarrollo de productos .............................. 28

BIBLIOGRAFÍA....................................................................... ...................................................... .. 29




ISO/TR 14062:2002 - 4 -

PRÓLOGO

ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionalesde normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las NormasInternacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembrointeresado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estarrepresentado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinacióncon ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión ElectrotécnicaInternacional (IEC) en todas las materias de normalización electrotécnica.

Las Normas Internacionales se redactan de acuerdo con las reglas establecidas en la Parte 2 de lasDirectivas ISO/IEC.

La tarea principal de los comités técnicos es preparar normas internacionales. Los Proyectos de normasinternacionales adoptados por el comité son enviados a los organismos miembros para votación. La

publicación como Norma Internacional requiere la aprobación por al menos el 75% de los organismosmiembros con derecho a voto.

En circunstancias excepcionales, cuando un comité técnico ha recopilado datos de diferentes clases loscuales son publicados normalmente como norma internacional (por ejemplo, el “estado del arte”), puededecidirse con una mayoría simple de votos de sus miembros participantes su publicación como informetécnico. Un informe técnico es por naturaleza informativo en su totalidad y no tiene que ser revisado hastaque los datos que proporciona ya no se consideren válidos ni útiles.

Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan estarsujetos a derechos de patente. ISO no asume la responsabilidad por la identificación de ningún derecho de

patente.

El Informe Técnico ISO/TR 14062, fue preparado por el Comité Técnico ISO/TC 207 , Gestiónambiental .




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PRÓLOGO DE LA VERSIÓN EN ESPAÑOL

Este Informe Técnico ha sido traducido por el Grupo de Trabajo "Spanish Translation Task Force" delComité Técnico ISO/TC 207, Gestión ambiental , en el que participan representantes de los organismosnacionales de normalización y representantes del sector empresarial de los siguientes países:

Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, Estados Unidos de América, México,Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Igualmente, en el citado Grupo de Trabajo participan representantes de COPANT (ComisiónPanamericana de Normas Técnicas) y de INLAC (Instituto Latinoamericano de Aseguramiento de laCalidad).

Este Informe Técnico es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISO/TC 207 STTF vienedesarrollando desde su creación en 1999 para lograr la unificación de la terminología en lengua españolaen el ámbito de la gestión ambiental.




ISO/TR 14062:2002 - 6 -

INTRODUCCIÓN

Todos los productos, es decir, todos los bienes o servicios, tienen algún impacto sobre el medio ambiente, el cual puede

ocurrir en alguna o en todas las etapas de su ciclo de vida: adquisición de la materia prima, fabricación, distribución,uso y disposición final. Estos impactos pueden variar desde desestimables hasta significativos; pueden ser a corto plazoo a largo plazo y pueden ocurrir a nivel local, regional o global (o una combinación de ellos).

Existe un creciente interés de los clientes, los usuarios, los responsables del desarrollo y de otros sobre los aspectos eimpactos ambientales de los productos. Este interés se refleja en las discusiones entre las empresas, los consumidores, elgobierno y las organizaciones no gubernamentales con respecto al desarrollo sostenible, la eco-eficiencia, el diseño parael medio ambiente, la responsabilidad sobre los productos, los acuerdos internacionales, las medidas comerciales, lalegislación nacional y las iniciativas gubernamentales o sectoriales de carácter voluntario. Este interés se refleja tambiénen la economía de varios segmentos del mercado que están reconociendo y beneficiándose de estos nuevos enfoques

para el diseño de productos. Estos nuevos enfoques pueden dar como resultado la mejora de la eficiencia de los recursosy procesos, la diferenciación potencial de los productos, una reducción de la carga que representan las disposicionesreglamentarias y las responsabilidades potenciales y el ahorro en los costos. Además, la globalización de los mercados y

la evolución de las prácticas de aprovisionamiento, de fabricación y de distribución influyen en la cadena de suministroy, por lo tanto, tienen un impacto sobre el medio ambiente.

Cada vez más, las organizaciones se dan cuenta de que existen beneficios sustanciales al integrar los aspectosambientales en el diseño y desarrollo de productos. Algunos de estos beneficios pueden incluir: reducir costos, alentar lainnovación, oportunidades de nuevos negocios y mejorar la calidad de los productos.

Anticipar o identificar los aspectos ambientales del producto a lo largo del ciclo de vida puede ser complejo. Esimportante considerar su función dentro del contexto del sistema donde se utilizará. Los aspectos ambientales de un

producto deben también equilibrarse teniendo en cuenta otros factores tales como la función prevista para los productos,su desempeño, su efecto sobre la seguridad y la salud, los costos, la facilidad de comercialización, la calidad y losrequisitos legales y reglamentarios.

El proceso de integrar los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos es continuo y flexible, promuevela creatividad y maximiza la innovación y las oportunidades para mejoras ambientales. Como base para estaintegración, los asuntos ambientales pueden incluirse en las políticas y estrategias de la organización involucrada.

La identificación y la planificación temprana de los aspectos ambientales permite a las organizaciones tomar decisioneseficaces sobre los aspectos ambientales que ellas controlan y entender mejor cómo sus decisiones pueden afectar a losaspectos ambientales controlados por otros, es decir, en las etapas de adquisición de materia prima o fin de la vida útilde los productos.

Este informe técnico está previsto para su uso por todos aquellos involucrados en el diseño y desarrollo de productosindependientemente del tipo, tamaño, ubicación y complejidad de la organización y para todo tipo de productos tantonuevos como modificados. Está redactado para aquéllos directamente involucrados en el proceso de diseño y desarrollode productos y para aquellos responsables de la elaboración de las políticas y del proceso de toma de decisiones. Lainformación proporcionada en este informe técnico puede ser también de interés para las partes externas que no estándirectamente involucradas en el proceso de diseño y desarrollo de productos.

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Este informe técnico describe los conceptos y las prácticas actuales relacionadas con la integración de los aspectosambientales en el diseño y desarrollo de productos, cuando se entiende que "productos" abarca tanto a bienes como aservicios.

Este informe técnico es aplicable al desarrollo de documentos específicos para cada sector.

No es aplicable como una especificación para propósitos de certificación y registro.




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2 NORMAS PARA CONSULTA

Los documentos que a continuación se indican son indispensables para la aplicación de esta norma. Para las referencias

con fecha, sólo se aplica la edición citada. Para las referencias sin fecha se aplica la última edición de del documento dereferencia (incluyendo cualquier modificación de éste).

ISO 14050 Gestión ambiental. Vocabulario.

3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Para los propósitos de este documento, se aplican los términos y definiciones dados en la Norma ISO 14050 y lossiguientes:

3.1 proceso:Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada enresultados.

NOTA 1 Los elementos de entrada para un proceso son generalmente resultados de otros procesos.

NOTA 2 Los procesos de una organización son generalmente planificados y puestos en práctica bajo condiciones controladas para aportar valor.

[ISO 9000:2000, 3.4.1]

3.2 producto:Cualquier bien o servicio.

NOTA 1 Existen cuatro categorías genéricas de productos:

− servicios (por ejemplo, transporte);

− software (por ejemplo, programas de computador, diccionario);

− hardware (por ejemplo, parte mecánica de un motor);

− materiales procesados (por ejemplo, lubricante).

NOTA 2 Los servicios poseen elementos tangibles e intangibles. La prestación de un servicio puede implicar, por ejemplo, lo siguiente:

− una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado por el cliente (por ejemplo, reparación de un automóvil);

− una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por el cliente (por ejemplo, la declaración de ingresos necesaria para prepararla devolución de los impuestos);

−

la entrega de un producto intangible (por ejemplo, la entrega de la información en el contexto de la transmisión de conocimiento);− la creación de una ambientación para el cliente (por ejemplo, en hoteles y restaurantes).

El software se compone de información, generalmente es intangible y puede presentarse bajo la forma de propuestas, transacciones o procedimientos.

El hardware es generalmente tangible y su magnitud es una característica contable. Los materiales procesados generalmente son tangibles y sucantidad es una característica continua.

NOTA 3 Adaptada de la Norma ISO 14021:1999, apartado 3.1.11.




ISO/TR 14062:2002 - 8 -

3.3 diseño y desarrollo:Conjunto de procesos que transforma los requisitos en características especificadas o en la especificación de un

producto, proceso o sistema.

[ISO 9000:2000, 3.4.4]

NOTA 1 Los términos "diseño" y "desarrollo" algunas veces se utilizan como sinónimos y algunas veces se utilizan para definir las diferentes etapasde todo el proceso de convertir una idea en un producto.

NOTA 2 El desarrollo de productos es el proceso en el que se toma la idea de un producto desde su planificación hasta su lanzamiento al mercado yla revisión de los productos, en la cual las estrategias de negocio, las consideraciones de marketing , los métodos de investigación y losaspectos de diseño se usan para lograr un producto utilizable. Esto incluye mejoras o modificaciones a los productos o procesos existentes.

NOTA 3 La integración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos puede llamarse también diseño para el medio ambiente,ecodiseño, la parte ambiental de la responsabilidad sobre los productos, etc.

3.4 medio ambiente:

Entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire, el agua, la tierra, los recursos naturales, la flora, la fauna,los seres humanos y sus interrelaciones.

NOTA El entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organización hasta el sistema global.

[ISO 14001:1996, 3.2]

3.5 aspecto ambiental:Elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que puede interactuar con el medio ambiente.

NOTA Un aspecto ambiental significativo tiene o puede tener un impacto ambiental significativo.

[ISO 14001:1996, 3.3]

3.6 impacto ambiental:Cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso, total o parcialmente resultante de las actividades,

productos o servicios de una organización.

[ISO 14001:1996, 3.4]

3.7 ciclo de vida:Etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema del producto, desde la adquisición de materia prima o de sugeneración a partir de recursos naturales hasta la disposición final.

[ISO 14040:1997, 3.8]

3.8 sistema del producto:Conjunto de procesos unitarios conectados material y energéticamente que realizan una o más funciones definidas.

[ISO 14040:1997, 3.15]

3.9 cadena de suministro:Aquellos involucrados, a través de sus interrelaciones corriente arriba y corriente abajo, en los procesos y actividadesque aportan valor en forma de productos al usuario.

NOTA 1 En la práctica, la expresión "cadena interconectada" se aplica desde los proveedores hasta aquellos involucrados en los procesos de fin de

vida útil de los productos.

NOTA 2 En la práctica, se suelen usar frecuentemente las expresiones "cadena de producto" y "cadena de valor".




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4 OBJETIVO Y BENEFICIOS POTENCIALES

El objetivo de la integración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos es la reducción de los

impactos ambientales adversos a lo largo de su ciclo de vida completo. En la búsqueda de este objetivo se pueden obtenermúltiples beneficios para la organización, su competitividad, sus clientes y otras partes interesadas. Los beneficios

potenciales pueden incluir:

− disminuir los costos mediante la optimización del uso de materia y energía, procesos más eficientes, la reducción delos desechos a disponer;

− estimular la innovación y la creatividad;

− identificar nuevos productos, por ejemplo, a partir de materiales que han sido rechazados;

− lograr o superar las expectativas del cliente;

− mejorar la imagen de la organización y/o su marca;

− mejorar la fidelidad de los clientes;

− atraer inversiones y fuentes de financiamiento, particularmente de quienes invierten con conciencia ambiental;

− mejorar la motivación de los empleados;

− aumentar el conocimiento de los productos;

− reducir la responsabilidad legal a través de una disminución de los impactos ambientales;

− reducir los riesgos;

− mejorar las relaciones con las entidades reguladoras;

− mejorar las comunicaciones internas y externas.

5 CONSIDERACIONES ESTRATÉGICAS

5.1 Generalidades

Este capítulo describe algunas de las consideraciones estratégicas comunes que las organizaciones tienen en cuenta cuandointegran los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. Es útil considerar el objetivo (véase el capítulo 4)dentro del contexto de las políticas, las estrategias y la estructura existente en la organización. Estas políticas o estrategiasexistentes pueden proporcionar una orientación valiosa para integrar los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de

productos.

5.2 Temas organizativos

Es importante considerar los temas estratégicos tal como se mencionan a continuación, debido a que éstos pueden tenerimplicaciones económicas y ambientales para la organización. Los objetivos globales de la organización influyen en laextensión en la cual los siguientes temas estratégicos son pertinentes:

− las actividades de la competencia;

− las necesidades, los requisitos y las demandas de los clientes;

− las actividades de los proveedores;

− las relaciones con quienes invierten, con las entidades financieras, aseguradoras y otras partes interesadas;

− los aspectos e impactos ambientales de la organización;

− las actividades de las entidades legales y reglamentarias;

− las actividades de las asociaciones empresariales (de industria y de comercio).




ISO/TR 14062:2002 - 10 -

5.3 Temas relacionados con los productos

Las organizaciones que integran los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos generalmente consideran

los siguientes temas relacionados con los productos:

a) la integración temprana, es decir, la inclusión de los aspectos ambientales en las primeras etapas del proceso dediseño y desarrollo;

b) el ciclo de vida del producto, es decir, el análisis desde la adquisición de la materia prima hasta el final de su vidaútil (véase la figura 1);

c) la funcionalidad, es decir, la manera en que los productos son adecuados para su uso previsto, en términos deadecuación al uso, vida útil y apariencia, entre otros;

d) el enfoque multicriterio, es decir, la consideración de todos los aspectos e impactos ambientales pertinentes;

e) los intercambios de acuerdos, es decir, la búsqueda de soluciones óptimas.

Estos temas se analizan con más detalle en el apartado 7.3.

5.4 Comunicación

La estrategia en la comunicación es una parte integral del proceso de incorporar aspectos ambientales en el diseño ydesarrollo de productos. Una estrategia eficaz incluye tanto la comunicación interna como la externa.

La comunicación interna podría consistir en proporcionar información a los empleados sobre:

− la política de la organización,

− los impactos ambientales relacionados con los productos,

− los cursos de formación sobre los asuntos, los programas y las herramientas ambientales,

− los proyectos o productos que tienen éxito,

− los impactos ambientales específicos del sitio.

Esta comunicación puede también incluir mecanismos para obtener retroalimentación de los empleados sobre temasrelacionados con el diseño y desarrollo de productos.

La comunicación externa puede ser una oportunidad para incrementar el valor y los beneficios de integrar los aspectosambientales en el diseño y desarrollo de productos. Esta comunicación puede realizarse a las diferentes partes interesadas,tales como clientes y proveedores, y puede incluir información sobre:

− las propiedades de los productos (desempeño, aspectos ambientales, etc.);

− el uso apropiado y tratamiento de los productos al final de su vida útil.

Existen varias normas nacionales e internacionales sobre comunicación externa. Por ejemplo, la serie de NormasISO 14020 proporciona principios, ejemplos y requisitos para el etiquetado ambiental.

6 CONSIDERACIONES RELACIONADAS CON LA DIRECCIÓN

6.1 Generalidades

Este capítulo describe el papel de la alta dirección y la importancia de su compromiso con el programa de integración de

los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. Las decisiones tomadas por la alta dirección determinan elmarco de referencia y los objetivos del programa, el nivel de apoyo que recibirá el trabajo y el grado de optimización quelogrará el programa.




- 11 - ISO/TR 14062:2002

6.2 Papel de la dirección

El proceso de integración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos puede ser iniciado tanto por la

alta dirección (desde arriba hacia abajo) como por aquéllos que diseñan o desarrollan productos (desde abajo hacia arriba).En la práctica ambos enfoques pueden implementarse simultáneamente. Independientemente de la función de laorganización que origine el proceso, es necesario el apoyo de la alta dirección para tener un efecto significativo sobre lasactividades de diseño y desarrollo de los productos de la organización.

Las acciones de la alta dirección son necesarias para permitir la implementación eficaz de los procedimientos y programas.Esto incluye la asignación de recursos humanos y financieros suficientes, y del tiempo necesario para realizar las tareasinvolucradas en la integración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. Un programa deintegración eficaz es aquel que compromete a los actores involucrados en el proceso de diseño y desarrollo de productos,como aquellos responsables de diseñar y desarrollar los productos, expertos en marketing , en producción, medio ambiente,compras, personal de servicio y clientes o sus representantes.

En general, la alta dirección puede formalizar su compromiso con el programa mediante el establecimiento de objetivos

específicos en los siguientes procesos:

− mejora ambiental continua de los productos;

− gestión de la cadena de suministro;

− participación activa en el programa por parte de los empleados involucrados en el diseño y desarrollo de productos; y

− fomento de la innovación y creación de nuevas ideas.

La alta dirección establece y mantiene el marco de referencia básico dentro del cual trabaja la organización. Cuando seintegran aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos, los elementos de este marco de referencia puedenincluir:

− definir la visión y la política ambiental;

− definir los objetivos y las metas para:

− asegurar el cumplimiento legal;

− reducir los impactos ambientales adversos de los productos;

− asignar recursos;

− asignar responsabilidades, tareas y la forma de rendir cuentas;

− definir, apoyar y realizar el seguimiento de los programas de diseño y desarrollo de productos;− definir y establecer programas para realizar la revisión del proceso de diseño y desarrollo de productos;

− organizar/estructurar las funciones y los procesos ambientales para el diseño y desarrollo de productos;

− identificar las necesidades de incorporación de personal y de su formación para implementar los programas;

− definir indicadores de medición y desempeño;

− realizar el seguimiento y proporcionar retroalimentación del desempeño ambiental.




ISO/TR 14062:2002 - 12 -

6.3 Enfoque proactivo

La integración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos busca prevenir impactos ambientales

adversos antes de que ocurran. Esto proporciona una oportunidad sistemática de anticipar los problemas y sus soluciones alo largo de todo el ciclo de vida de los productos. Las organizaciones que toman acciones proactivas en este sentido puedenincrementar sus posibilidades de beneficiarse utilizando este enfoque.

6.4 Apoyo a partir de sistemas de gestión existentes

La integración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos puede estar apoyada por los sistemas degestión existentes (por ejemplo, sistemas de gestión de la calidad y ambiental o programas de responsabilidad sobre los

productos). Por otro lado, los programas de gestión existentes pueden ser impulsados por estas actividades de integración.Las Normas ISO 14001 e ISO 14004, por ejemplo, describen y proporcionan orientación para el establecimiento de unsistema de gestión ambiental que puede utilizarse en relación con el diseño y desarrollo de productos.

Ayuda Práctica Nº 1

Interrelaciones con el sistema de gestión ambiental

Para muchas organizaciones, los impactos ambientales de sus productos se encuentran relacionadoscon un aspecto ambiental significativo. Por este motivo, frecuentemente es importante para ellosconsiderar los productos en la política ambiental, los objetivos y las metas de su sistema de gestiónambiental, por ejemplo, véase la Norma ISO 14001.

Una organización puede identificar los aspectos ambientales significativos de sus productos y establecer procedimientos para identificar y hacer el seguimiento de la evolución en los requisitos ambientales, legales y de otro tipo aplicables asus productos. También puede definir, diseñar, iniciar y mantener programas de formación apropiados para asegurarse

de que sus empleados sigan las normas o prácticas ambientales establecidas y en desarrollo.

Además, el proceso de diseño y desarrollo de productos es generalmente una parte de un programa de gestión existente,tal como el de la Norma ISO 9001, a través del cual los aspectos ambientales y las actividades relacionadas con los

productos podrían incorporarse de acuerdo con las etapas del proceso.

6.5 Enfoque multidisciplinar

El éxito de la integración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos en una organización sefomenta mediante la participación de las disciplinas y funciones organizativas pertinentes, tales como diseño,ingeniería, marketing , medio ambiente, calidad, compras, servicios de distribución, etc. Estas competencias involucranfrecuentemente a varias personas, dependiendo del tamaño de la organización.

El propósito es asegurarse de que todas las funciones de la organización contribuyan y se comprometan con la mejoraambiental desde las etapas más tempranas del proceso de diseño y desarrollo de productos, y que permanezcaninvolucradas a lo largo del proceso, incluyendo el lanzamiento al mercado y la revisión de los productos. Las tareas ylos participantes clave (indicados a continuación entre paréntesis) de las funciones de la organización involucradas en laintegración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos pueden incluir:

− la investigación y la implementación de soluciones creativas en el diseño y desarrollo de productos (personal a cargode la planificación, desarrollo y diseño de productos);

− la investigación y la documentación de los aspectos y los impactos ambientales, y la provisión de alternativas paralas tecnologías existentes y planificadas, por ejemplo, la adquisición y el uso de materias primas, compo-nentes/subensamblajes y materiales, y la gestión de desechos (personal a cargo del medio ambiente);

− la comunicación con los proveedores, los minoristas, los clientes, las empresas de reciclaje y de disposición final(personal a cargo del medio ambiente);




- 13 - ISO/TR 14062:2002

− la recopilación y la documentación de datos sobre materiales y componentes/subensamblajes, y la información a los proveedores acerca de los requisitos ambientales de la organización (directores de compras);

− la investigación y la provisión de información sobre la viabilidad técnica de alternativas de diseño, fabricación,materiales o procesos;

− la verificación de la viabilidad técnica de la producción por parte de los proveedores o de los procesos devalorización al final de la vida útil de los productos (directores, ingenieros y técnicos);

− el establecimiento de una línea base del sistema de medición ambiental en función de las generaciones de productos previos, productos de los competidores, etc. (directores);

− el incremento de la conciencia ambiental a través de formación y educación (personal a cargo del medio ambiente yde la formación);

− la consideración y el seguimiento de la evolución en la legislación, la reglamentación ambiental, las actividades dela competencia y las necesidades de los clientes, y el suministro de información estratégica sobre la orientación deldesarrollo de productos y la determinación del precio de los productos finales (personal a cargo de los asuntoslegales, marketing o directores de marcas).

6.6 Gestión de la cadena de suministro

La gestión de la cadena de suministro trata las interacciones con los proveedores, transportistas, clientes, minoristas,responsables de la gestión de los desechos y los actores involucrados en el fin de la vida útil. Estas interacciones puedenvariar corriente arriba o corriente abajo dependiendo de la influencia que la organización pueda tener sobre la cadena desuministro. Una comunicación eficaz puede mejorar la cooperación, reducir los malentendidos e influir sobre lasacciones que toman las organizaciones de la cadena de suministro. Otras tareas que pueden estar asociadas con lagestión de la cadena de suministro son:

− incrementar la información ambiental y la toma de conciencia entre los proveedores y los clientes;

− especificar y discutir los requisitos ambientales para las organizaciones dentro la cadena de suministro (por ejemplo,el uso de normas de proveedores o sistemas de medición ambiental);

− evaluar el desempeño ambiental de los proveedores;

− rediseñar los productos teniendo en cuenta las preferencias ambientales de los clientes;

− establecer programas relacionados con la reutilización y el reciclaje de los embalajes, los materiales, loscomponentes/subensamblajes o de los productos completos;

− involucrar a los proveedores en los programas ambientales.

7 CONSIDERACIONES SOBRE LOS PRODUCTOS

7.1 Generalidades

Este capítulo proporciona un panorama sobre los aspectos e impactos ambientales relacionados con los productos, lostemas básicos y los objetivos ambientales estratégicos así como ejemplos de enfoques del diseño.

7.2 Aspectos e impactos ambientales relacionados con los productos

Los productos pueden tener diversos aspectos ambientales (por ejemplo, emisiones generadas, recursos utilizados) que producen impactos ambientales (por ejemplo, contaminación del aire, del agua y del suelo, cambio climático).




ISO/TR 14062:2002 - 14 -

Los impactos ambientales de un producto están en gran parte determinados por las entradas y salidas de materia yenergía generadas en todas las etapas del ciclo de vida del producto. Si los productos son servicios, estos impactos seencuentran generalmente relacionados con los productos tangibles (materiales procesados) utilizados para prestar elservicio. Los impactos ambientales pueden estar influidos en gran medida por las acciones de las organizaciones y delas personas que usan los productos. La figura 1 muestra algunos de los impactos ambientales asociados con el ciclo devida de los productos.

Figura 1 Entradas y salidas y ejemplos de impactosambientales asociados con el ciclo de vida de un producto




- 15 - ISO/TR 14062:2002

Generalmente los elementos de entrada se pueden clasificar en dos categorías: materia y energía.

Las entradas de materia se asocian a diversos aspectos ambientales, por ejemplo, el uso de recursos, la exposición de losseres humanos y de los sistemas ecológicos a los contaminantes, las emisiones al aire, los vertidos al agua y al suelo, yla generación y acumulación de materiales de desecho.

Las entradas de energía son necesarias en la mayor parte de las etapas del ciclo de vida de un producto. Las fuentes deenergía incluyen los combustibles fósiles y los combustibles obtenidos de la biomasa y de los materiales de desecho, asícomo la energía nuclear, la hidroeléctrica, la geotérmica, la solar y la eólica. Cada tipo de fuente de energía poseeaspectos ambientales identificables.

Las salidas generadas durante el ciclo de vida del producto pueden clasificarse en varias categorías: los productos en símismos, los productos intermedios, los coproductos, los subproductos y otras salidas, como se describe a continuación:

− Las emisiones al aire comprenden la liberación de gases, vapores y material particulado al aire. Estas emisiones

pueden afectar adversamente a los ecosistemas, las personas, los materiales, etc. o contribuir a potenciar otrosimpactos ambientales adversos tales como la acidificación, el agotamiento de la capa de ozono y el cambioclimático. Estas emisiones pueden ser puntuales o difusas y pueden ocurrir en condiciones normales o de accidente.

− Los vertidos de efluentes comprenden la liberación de sustancias tanto a las aguas superficiales como a lassubterráneas. Estos vertidos pueden provenir de fuentes puntuales o no puntuales. Un ejemplo de esto último es elagotamiento de la tierra para agricultura. Al igual que las emisiones al aire, estos vertidos varían en suscaracterísticas y pueden afectar adversamente al medio ambiente, por ejemplo, a través de la eutrofización.

− Los desechos pueden generarse en cada una de las etapas del ciclo de vida del producto. Los productos de desecho pueden transformarse en entradas a otros procesos, o pueden ser tratados, reciclados, utilizados como fuente deenergía, incinerados o dispuestos en rellenos sanitarios.

− Otras emisiones pueden incluir el ruido, las radiaciones, los campos electromagnéticos, etc.

− Las sustancias pueden migrar a través de los materiales o capas de materiales hacia el aire, el agua, el suelo u otrosmateriales.

Para el diseño y desarrollo, puede ser útil describir los elementos de entrada y salida en términos que sean medibles ycomparables.

7.3 Temas básicos

7.3.1 Generalidades

Las organizaciones que integran los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos generalmente

consideran los siguientes temas básicos.

7.3.2 Integración temprana

La integración de los aspectos ambientales tan pronto como sea posible en el proceso de diseño y desarrollo de productos ofrece la flexibilidad para realizar cambios y para incorporar mejoras en los productos. Por el contrario,esperar hasta las últimas etapas del proceso puede excluir el uso de opciones ambientales deseables porque lasdecisiones técnicas más importantes ya se han tomado.

7.3.3 Ciclo de vida de los productos

El enfoque del ciclo de vida se utiliza para identificar aspectos e impactos ambientales pertinentes durante el ciclo devida completo de los productos, por lo tanto, ayuda a definir el enfoque del diseño. Es importante tener en cuenta, talcomo se muestra en la figura 1, todas las etapas del ciclo de vida de los productos y reconocer cómo los productos

pueden afectar al medio ambiente en las diferentes etapas.




ISO/TR 14062:2002 - 16 -

Las organizaciones deberían tomar conciencia de las limitaciones y la subjetividad que implica el diseñar un producto para reducir sus impactos sobre el medio ambiente. Considerar el ciclo de vida completo de los productos puede ayudara asegurarse de que:

− los materiales no se excluyan arbitrariamente;

− se tengan en cuenta todas las características ambientales del producto;

− se identifiquen los impactos ambientales más significativos durante el ciclo de vida de los productos;

− se consideren los impactos generados por los productos intermedios o los materiales auxiliares asociados con lafabricación, pero que no se encuentran presentes en los productos finales;

− se consideren los componentes o elementos que arbitrariamente se tienen en cuenta como menores y que puedantener un impacto ambiental significativo;

− no solo se centre en el impacto ambiental de los productos, sino también en el sistema en el cual los productos sedesempeñarán;

− los impactos ambientales no se trasladen de una fase del ciclo de vida a otra, ni de un medio a otro.


Ejemplos de impactos en el ciclo de vida relacionados con el diseño de productos

El consumo de agua y energía durante la “etapa de uso” de un electrodoméstico puede generar elmayor impacto ambiental respecto de las otras etapas de la vida de los productos. Mejorar la

eficiencia en el uso del agua o de la energía como parte del diseño y desarrollo de productos puedereducir los impactos ambientales de estos productos.

El uso de metales en vidrios o cristales de ventanas puede mejorar la eficiencia energética de unedificio, a través de un mejor aislamiento, pero puede reducir la posibilidad de reciclaje del vidriodespués de su uso.

El cambio de una sola entrada (por ejemplo, modificar uno de los materiales usados) o el cambio de una sola salida (porejemplo, reducir emisiones específicas o reducir los residuos peligrosos) puede afectar a otras entradas o salidas. Por lotanto, es importante asegurar que cualquier énfasis en una sola etapa del ciclo de vida del producto no altere de manerano intencionada los impactos ambientales de otras etapas ni produzca impactos ambientales adicionales en otros

elementos del medio ambiente local, regional o global.

El enfoque basado en el ciclo de vida también puede aplicarse a los servicios, incluyendo, sin limitarse a los productostangibles utilizados en su prestación. Los servicios generalmente comprenden los tres elementos siguientes: uso de

productos tangibles (materiales procesados), aplicación de conocimientos y habilidades, y actividades o trabajoshumanos. Los servicios también generan impactos ambientales debido a la influencia en el comportamiento de las

personas y de las organizaciones a las que se presta el servicio.




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7.3.4 Funcionalidad

Cuando se desarrollen productos, puede ser muy valioso pensar en términos de funcionalidad (cómo los productos

cumplen con el propósito para el cual fueron proyectados en términos de uso, vida útil, apariencia, etc.) más que entérminos de una solución técnica específica. Es importante por lo tanto, cuando se buscan nuevas opciones, tener unavisión amplia y destacar la funcionalidad requerida para cumplir con las demandas o necesidades del cliente o usuario.


Extensión de la vida útil del producto

Cuando se define la vida útil de los productos como parte de su función, incrementar la durabilidad y laextensión de los servicios asociados a los productos, puede reducir los impactos ambientales adversos.También puede ser beneficioso alcanzar un equilibrio entre la vida técnica del producto y su vida útil(es decir, cuánto tiempo un producto se considera útil antes de que esté obsoleto o no satisfaga lasnecesidades del usuario). Por ejemplo, si el producto tiene una vida útil relativamente corta pero seencuentra diseñado para tener una larga vida técnica, puede dar como resultado impactos ambientalesmayores que los esperados. Diseñar productos duraderos y estéticos puede ayudar a mejorar la vida útilde los mismos. Algunos productos se desechan antes de que estén físicamente deteriorados otécnicamente obsoletos porque su diseño no está de moda o es inapropiado para las circunstanciascambiantes. Se necesita también un equilibrio entre prolongar la vida útil del producto y utilizar laúltima tecnología que podría mejorar el desempeño ambiental durante el uso, teniendo en cuenta

posibles mejoras durante el desarrollo de productos.

Esta idea de lograr la funcionalidad finalmente puede conducir a una solución práctica que tenga un impacto ambientalglobal reducido, como en el caso de cambiar el suministro de bienes tangibles por la prestación de servicios.

Ayuda Práctica Nº 4Cambiar la venta de productos por la prestación de servicios

Si el usuario necesita sacar fotocopias, puede no necesitar su propia fotocopiadora (y ser responsabledel mantenimiento, reparación, etc. de la máquina). Un proveedor de un servicio puede ofrecer elalquiler de fotocopiadoras o servicios de fotocopiado, soluciones que corresponden a las necesidadesdel cliente con alta fiabilidad y al menor costo posible. Este enfoque está relacionado con el diseño ydesarrollo de productos (por ejemplo, el diseño de piezas duraderas) y podría mejorar el tratamientodel fin de la vida de los productos (por ejemplo, la reutilización de las piezas); esta solución facilitael control de la reutilización y el reciclaje del equipo y de esta manera el usuario se centra en elnúmero de copias realizadas (lo cual podría conducir a la minimización del consumo de papel ytóner).

7.3.5 Enfoque multicriterio

Además de los criterios de diseño tradicionales (por ejemplo, desempeño, calidad, costo, etc.) pueden tenerse en cuentavarios criterios ambientales. Esto generalmente involucra la consideración de diversos impactos ambientales potenciales(véase la figura 1) a través de un enfoque multicriterio.

Considerar una amplia variedad de criterios ambientales e impactos potenciales y ser precavidos cuando se excluyantales criterios, ayuda a asegurar que la reducción de un impacto no dé como resultado un incremento en otro impacto.

La organización puede reconocer que las diferentes partes interesadas (comunidad científica, gobierno, grupos decarácter ambiental, clientes, etc.) pueden tener percepciones variables sobre la importancia de los asuntos ambientales.Estas diferentes percepciones pueden tener importancia en el diseño y desarrollo de los productos.




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Utilización del enfoque multicriterio

Al utilizar las consideraciones del ciclo de vida dadas en el apartado 7.2.3, se pueden aplicardiferentes enfoques, tales como:

− la reducción de la masa o el volumen de los productos;

− la mejora de la eficiencia energética;

− la prolongación de la vida útil de los productos;

− la elección de los materiales y de los procesos utilizados.

La aplicación y combinación de estos criterios puede reducir los impactos ambientales de los

productos. Por ejemplo:− Una reducción de la masa o el volumen de los productos puede ser el resultado de optimizar el uso

de los materiales y por lo tanto, la reducción de los impactos asociados con el agotamiento de losrecursos. La reducción de masa o volumen de los productos podría disminuir la masa o elvolumen del envío y de esta manera reducir las emisiones asociadas con el transporte.

− La mejora de la eficiencia energética, ya sea durante el uso de los productos o en modo de ahorrode energía, es importante, particularmente en los electrodomésticos.

− Una mayor vida útil de los productos puede disminuir los requisitos en lo que se refiere a losrecursos. Prolongar la vida útil de los productos puede, sin embargo, retrasar la implementaciónde avances tecnológicos que pueden mejorar el desempeño ambiental.

− El diseño de productos que facilite su desensamblaje puede prolongar la vida de los productos a

través de la reutilización de sus partes y puede alentar al reciclaje.

7.3.6 Intercambios

Una perspectiva integrada de las diferentes etapas del ciclo de vida y de los aspectos ambientales puede ayudar aasegurar que se encuentren soluciones adecuadas en el tratamiento de los intercambios asociados con la mayoría de lasdecisiones de diseño. Existen tres tipos de intercambios:

− entre diferentes aspectos ambientales, por ejemplo, optimizar un producto mediante la reducción de su masa podríaafectar negativamente a su reciclabilidad. La comparación de los impactos ambientales potenciales asociados concada una de las opciones puede ayudar a los responsables de tomar las decisiones a encontrar la mejor solución;

− entre los beneficios ambientales, económicos y sociales. Éstos pueden ser tangibles (por ejemplo, menor costo,reducción de los desechos), intangibles (por ejemplo, conveniencia) y emocionales (por ejemplo, imagen). Porejemplo, fabricar un producto más robusto incrementa su vida útil, y como resultado puede favorecer al medioambiente mediante un menor uso de recursos y una menor generación de desechos, pero también puede incrementarlos costos iniciales. Esto puede tener efectos sociales así como económicos;

− entre los aspectos ambientales, técnicos y de calidad, por ejemplo, las decisiones de diseño relacionadas con el usode un material en particular podrían impactar negativamente sobre la fiabilidad y durabilidad de un producto,aunque produzca beneficios ambientales.

La experiencia ha demostrado que las mejores soluciones son específicas para los productos y las características de laorganización. Los productos son complejos y diversos, el conocimiento y las técnicas evolucionan rápidamente y

nuevas experiencias mejoran la capacidad para aplicar soluciones novedosas. Es por ello importante encontrar unaestrategia apropiada para la integración de los aspectos ambientales en el proceso de diseño y desarrollo de productos.




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7.4 Objetivos ambientales estratégicos relacionados con los productos

7.4.1 Generalidades

La integración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos involucra el establecimiento deobjetivos estratégicos relacionados con los productos. Como se analizó en el apartado 7.3.4, el objetivo es reducir elimpacto ambiental de los productos mientras se mantiene o mejora su funcionalidad. A continuación se describen losdos objetivos ambientales principales relacionados con los productos.

7.4.2 Conservación de los recursos, reciclaje y recuperación de energía

Este objetivo consiste en optimizar el uso de recursos requeridos por los productos (materia y energía) sin tener unefecto adverso sobre su desempeño, su durabilidad, etc. La disminución en la cantidad y peligrosidad de los materialesusados también puede minimizar la generación de desechos durante la fabricación y disposición final. El diseño ydesarrollo de productos puede incorporar características que hagan a los productos más adecuados para su posteriorreutilización, reciclaje o para su uso como fuente de energía.

7.4.3 Prevención de la contaminación, desechos y otros impactos

El uso de tratamientos correctivos (al final del proceso) tales como el tratamiento de las aguas residuales, filtros para partículas, incineradores, etc. pueden reducir la contaminación y otros impactos generados por el producto durante suciclo de vida. Estos medios no pueden considerarse como definitivos para contrarrestar la contaminación, los desechosy otros impactos porque pueden generar otras fuentes de contaminación o desechos, tales como lodos de aguasresiduales, cenizas, escoria, etc. Las mejoras ambientales más importantes pueden lograrse usando medidas para

prevenir la contaminación, los desechos u otros impactos. Estos enfoques tratan los problemas directamente en lafuente, reduciendo considerablemente la causa del impacto ambiental y el costo asociado al tratamiento correctivo (alfinal del proceso).


Prevención de la contaminación

Cuando se utilice una pintura a base de solvente para el tratamiento superficial de un producto,realizar un análisis para prevenir la emisión de compuestos orgánicos volátiles puede conducir adiferentes soluciones, como el desarrollo de un producto que no requiera un tratamiento superficial,el uso de otro sistema de pintura, etc.

7.5 Enfoque del diseño

Mediante la consideración de los objetivos de la organización, los aspectos económicos y sociales y el tipo de productos, la organización puede decidir una combinación de enfoques de diseño para cumplir con los objetivos

ambientales estratégicos (véase el apartado 7.4). Ejemplos de posibles enfoques de diseño son:

− mejora de la eficiencia de los materiales: verificando si los impactos ambientales pueden reducirse por ejemplo, alminimizar el uso de materiales, al usar materiales con bajo impacto ambiental, al usar materiales renovables y/o alusar materiales recuperados;

− mejora de la eficiencia energética: considerando el consumo total de energía a través del ciclo de vida de los productos (incluyendo la fase de uso), verificando si los impactos ambientales pueden reducirse, por ejemplo,reducción del uso de energía, del uso de fuentes de energía de bajo impacto, del uso de energía proveniente derecursos renovables;

− racionalización del uso del suelo: se considerará particularmente cuando se utilice en el sistema del producto unainfraestructura o materiales con alto consumo de suelo;




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− diseño para una producción y un uso más limpios: el uso de técnicas de producción más limpias, evitando el uso de productos consumibles y de materiales auxiliares peligrosos y usando una perspectiva global de los sistemas paraevitar decisiones basadas en un criterio ambiental único;

− diseño para la durabilidad: considerando la longevidad de los productos, la reparabilidad y el mantenimiento;considerando las mejoras ambientales que surgen de las nuevas tecnologías;

− diseño para optimizar la funcionalidad: considerando oportunidades para funciones múltiples, modularidad, controlautomático y optimización; comparando el desempeño ambiental con el de aquellos productos hechos a medida parausos específicos;

− diseño para la reutilización, recuperación y reciclaje: considerando las oportunidades para facilitar el desensamblaje,reducir la complejidad de los materiales y el uso de materiales reciclables, subensamblajes, componentes ymateriales en futuros productos;

− evitar el uso de sustancias y materiales potencialmente peligrosos en los productos: verificando un menor impactode los materiales y el transporte sobre la salud humana, la seguridad y los aspectos ambientales.

Estos enfoques de diseño son determinantes para generar opciones de diseño que puedan verificarse frente a laviabilidad y los beneficios potenciales para los clientes, la organización y las partes interesadas. Al aplicar estosenfoques, ya sea de forma individual o como una combinación de ellos, las opciones de diseño pueden verificarse conrespecto a los conceptos básicos presentados en el apartado 7.3.

8 PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS

8.1 Generalidades

El propósito de este capítulo es describir más detalladamente cómo los aspectos ambientales generalmente se integran

en las diversas etapas del proceso de diseño y desarrollo de productos.

8.2 Temas comunes

Independientemente de su naturaleza, el producto o el sector de que se trate, existen temas comunes en el proceso dediseño y desarrollo de productos. Estos temas también son importantes cuando se integran los aspectos ambientales endicho proceso. Algunos de estos temas son:

la naturaleza iterativa del proceso de diseño y desarrollo de productos: Los resultados y la información de cadaetapa del proceso de diseño y desarrollo de productos puede evaluarse y retroalimentar a los responsables del diseñoy desarrollo de productos de un modo iterativo para mejorar los productos. La naturaleza iterativa del proceso buscatratar los aspectos ambientales significativos, las opciones de diseño alternativas y las consideraciones de revisión

para verificar las oportunidades de mejoras ambientales y de otro tipo;

investigación: Las funciones de investigación en una organización frecuentemente apoyan al proceso de diseño ydesarrollo de productos. En particular, la investigación puede ayudar a proporcionar más detalles respecto de lostemas ambientales y de viabilidad identificados en las etapas tempranas de diseño. Los resultados de estainvestigación pueden aplicarse a productos en desarrollo o a futuras generaciones de productos;

gestión de la información y de los datos: La gestión de la información y de los datos es un elemento esencial en laintegración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. La toma de decisiones está apoyada ymejorada por la recopilación, intercambio y gestión de la información y los datos tanto de fuentes internas (porejemplo, procesos de producción y servicios de entrega) como externas (por ejemplo, clientes) y de organizaciones.En particular la calidad de los datos es importante para evaluar los productos y para la toma de decisiones. Los datosa incluir se definen por el sistema de medición de la organización y la naturaleza del proyecto. El alcance de estosdatos puede variar desde un inventario de materiales de los productos hasta una evaluación del ciclo de vidacompleto. La credibilidad de los resultados de la evaluación de los impactos ambientales de un producto seincrementa a través de la gestión eficiente de la información, el software de gestión de los datos, los formularios dedatos abiertos y consensuados y la trazabilidad de los datos subyacentes;




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− evaluación: El desarrollo de los productos involucra la evaluación periódica de los productos y del proceso en símismo. A partir de la evaluación de los aspectos e impactos ambientales de los productos, es posible evaluar el

progreso del proceso de desarrollo respecto de una línea base. Esta evaluación puede ocurrir en los hitos apropiadosantes del lanzamiento de los productos. La evaluación eficiente de las propiedades ambientales de los productos o sudesempeño puede realizarse a través de mediciones que utilizan varios tipos de indicadores. Estos indicadores

pueden seleccionarse considerando el propósito de la evaluación o el proceso de diseño;

comunicación: El diseño y desarrollo de productos con respecto al medio ambiente involucra la comunicación.Pueden tenerse en cuenta los puntos de vista de los diferentes participantes a lo largo de la cadena de suministro(diseñadores, ingenieros de producción y ambientales, clientes, proveedores, proveedores de servicios, etc.). Elintercambio de la información interna y externa, el diálogo y la colaboración son importantes para mejorar la tomade decisiones en lo que respecta al diseño y desarrollo. Las comunicaciones con el equipo que desarrolla los

productos pueden establecerse y realizarse sobre la base de una información exacta y adecuada;

gestión de la cadena de suministro: Como resultado de la globalización y de las tendencias hacia la contratación

externa, la gestión de la cadena de suministro está comenzando a adquirir importancia. Los proveedores se estáninvolucrando en el proceso de diseño y desarrollo de productos así como también en los programas ambientales.Una organización puede traducir sus requisitos ambientales internos a criterios para la compra de materiales,componentes, subensamblajes y servicios.

8.3 Proceso de diseño y desarrollo de productos e integración de los aspectos ambientales

8.3.1 Generalidades

El proceso de diseño y desarrollo de productos varía según los productos y las organizaciones. La figura 2 muestra unmodelo genérico de diseño y desarrollo de productos con sus etapas típicas y las posibles acciones para integrar losaspectos ambientales en el proceso.

8.3.2 Modelos del proceso de diseño y desarrollo de productosEn la práctica, las compañías utilizan una combinación de enfoques y herramientas para diseñar y desarrollar sus

productos. De acuerdo con esto, no es razonable definir un enfoque estándar para integrar los aspectos ambientales. Enlas grandes compañías el proceso de diseño y desarrollo de productos podría ser un enfoque formal con hitos y gestióndirigida, mientras que en las pequeñas compañías una o varias personas trabajando de manera informal y más intuitiva

pueden realizar el desarrollo de productos. Pueden estar involucrados muchos participantes distintos (por ejemplo,diseñadores, ingenieros, científicos, proveedores, especialistas en marketing y proveedores de servicios). El proceso dediseño y desarrollo de software o de servicios puede consistir en las mismas etapas que se describen en la figura 2.

La introducción de aspectos ambientales lo antes posible en el proceso de diseño y desarrollo de productos incrementala oportunidad para que los diseñadores y aquéllos que desarrollan los productos consideren los requisitos ambientales ylos equilibren con otros requisitos.

Los siguientes capítulos describen las acciones relacionadas con la integración de los aspectos ambientales en cada fasedel proceso de diseño y desarrollo de productos. Los elementos de entrada y de salida de cada fase también se describen

junto con posibles herramientas, si es pertinente.




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Etapas típicas del proceso de diseñoy desarrollo de productos

Posibles acciones relacionadas con la integración delos aspectos ambientales

Consideración de los hechos, priorización de acuerdo con los beneficios y viabilidad, alineación con la estrategia de laorganización, consideración de los aspectos ambientales,enfoque del ciclo de vida, formulación de los requisitosambientales, análisis de los factores externos, elección de losenfoques de diseño ambiental apropiados, verificación de losenfoques elegidos respecto a los temas básicos, realización deun análisis ambiental de un producto de referencia.

Tormenta de ideas, realización de análisis orientado al ciclode vida, la formulación de metas medibles, desarrollo de con-ceptos de diseño, cumplimiento de requisitos ambientales,elaboración de especificaciones y aplicación de los resultadosde los análisis a un producto de referencia.

Aplicación de los enfoques de diseño y finalización de las especificaciones del producto, incluyendo las consideracionesdel ciclo de vida.

Verificación de las especificaciones a través del ensayo de los prototipos y la revisión de las consideraciones del ciclo devida para el prototipo.

Publicación de materiales de comunicación sobre los aspectosambientales, mejor uso y disposición final de los productos.

Consideración de posibles declaraciones ambientales y susrequisitos.

Consideración y evaluación de experiencias, aspectos ambien-tales e impactos.

Figura 2 Ejemplo de un modelo genérico de integración de los aspectos ambientalesen el proceso de diseño y desarrollo de productos




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8.3.3 Planificación

Esta etapa del proceso de diseño y desarrollo de productos involucra la planificación y la formulación de los requisitos

de los productos mientras se consideran los plazos y el presupuesto disponible. Este proceso puede iniciarse analizandolos factores externos que influyen en los productos planificados, como por ejemplo:

− las necesidades y expectativas del cliente: análisis básico de la función que proporcionan los productos – desempeñotécnico, funcionalidad, conveniencia, calidad, precio, cambios en el comportamiento del consumidor y en la toma deconciencia ambiental de los clientes, etc.;

− la situación del mercado: rentabilidad, imagen de la organización y de sus productos;

− los competidores: perfil de los productos de la competencia incluyendo el criterio ambiental;

− los requisitos ambientales: uso eficiente y moderado de los recursos, protección de la salud humana y del medioambiente respecto de las sustancias peligrosas, emisiones y desechos ambientalmente pertinentes;

− las expectativas del público/medios: toma de conciencia de los aspectos pertinentes por parte del público en general,imagen de la organización y de sus productos;

− los requisitos legales: desarrollo presente y futuro, por ejemplo, política ambiental nacional e internacional, regla-mentaciones, legislación, tales como son las de recuperación de los productos, responsabilidad del productor, gestiónde los desechos, etc.;

− el sistema del producto: el sistema en el cual los futuros productos desempeñarán su función.

Estos factores externos pueden considerarse en relación con los recursos internos de los que dispone la organizacióncuando se toman decisiones en el proceso de diseño y desarrollo de productos.

Además, se pueden considerar algunos factores internos:

− el posicionamiento de los productos en la línea de productos de la organización;

− el conocimiento y experiencia del personal;

− la disponibilidad de expertos externos;

− la necesidad/disponibilidad de propiedad intelectual pertinente;

− los recursos financieros;

− la disponibilidad de subensamblajes, componentes y materiales (incluyendo materiales recuperados y materiales de

recursos renovables);

− las tecnologías de producción, capacidad o necesidad de nuevos procesos;

− la capacidad de fabricación, ubicación;

− el alcance de la influencia de la organización,

− la disponibilidad de datos;

− la capacidad de los proveedores.

El desarrollo y mejora de los productos puede realizarse, tanto al nivel de los componentes de los productos, de los productos como un todo o del sistema del producto. Los participantes en el desarrollo de productos nuevos puedenhacer preguntas fundamentales con referencia a las necesidades del cliente o usuario.




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Hay diversas herramientas para ayudar a los responsables del diseño y desarrollo. Éstas pueden ayudar en el desarrollode sistemas de medición, análisis del desempeño ambiental, toma de decisiones, fomentar la creatividad, e integracióncon los factores de negocio y económicos. Ejemplos de tales herramientas son:

− herramientas cualitativas de toma de conciencia, como matrices, listas de verificación, diagramas de Pareto, análisisde fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, diagramas de radar, etc;

− estudios comparativos basados en cantidades físicas (por ejemplo, kilogramos, segundos, vatios);

− técnicas de despliegue de la función calidad y de análisis de modo de falla, y efectos y herramientas derivadas de lagestión de calidad, por ejemplo: transferencia de los aspectos ambientales en las propiedades de los productos;

− análisis ambientales de productos existentes, por ejemplo: análisis de ciclo de vida (ACV) como se describe en laserie de Normas ISO 14040;

− evaluación de los costos del ciclo de vida;

− análisis de peligros y riesgos;

− beneficios para las partes interesadas y análisis de viabilidad.

Al seleccionar qué herramientas utilizar, es útil considerar los conceptos básicos relacionados con los productos paraintegrar los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos como se describe en el apartado 7.3.


Estudios comparativos ambientales

El estudio comparativo ambiental consiste en la medición de las propiedades de un producto queestán relacionadas con los impactos ambientales durante su ciclo de vida. Las mediciones puedencompararse con una línea base de un producto previo o de un producto de la competencia, ambos confuncionalidad similar.

Las propiedades a medir podrían incluir:

− el consumo de energía: durante los modos de operación y de ahorro de energía;

− la utilización de materiales: masa de los principales materiales y categorías de los componentesempleados;

− el embalaje: relación entre la masa del embalaje y la masa de los productos, y relación entre elvolumen de los productos embalados y el volumen de los productos;

− el transporte: distancia transportada;

− las sustancias: cantidad de sustancias potencialmente peligrosas;

− el desensamblaje: cantidad de tornillos y otros elementos.

Para avanzar con los estudios comparativos a través del tiempo, puede ser beneficioso validar periódicamente la elección de las propiedades frente a los resultados de un análisis más detallado.




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La fase de planificación en gran medida determina:

− la funcionalidad de los productos,

− los principales aspectos ambientales relacionados con la función de los productos,

− los principales impactos ambientales esperados.

Los resultados de la fase de planificación consisten en varias ideas de diseño calificadas y una lista de requisitos queforman la base para las siguientes etapas.

8.3.4 Diseño conceptual

La finalidad de esta etapa es obtener los requisitos para los productos, basados en los conocimientos adquiridos en laetapa de planificación y en los enfoques seleccionados. Las ideas de diseño y los requisitos como fueron desarrolladosen la etapa de planificación, idealmente proporcionan indicaciones tales como los objetivos para los productos y sefocalizan en sus aspectos ambientales.

Hay algunas técnicas generales que pueden utilizarse para ayudar al proceso conceptual, por ejemplo:

− técnicas de creatividad (tormenta de ideas, reflexión no organizada);

− métodos de innovación (exploraciones sistemáticas);

− análisis de sistemas (técnicas de escenarios).

Las herramientas específicas para ayudar a la integración de los aspectos ambientales en esta etapa, pueden ser:

−

directrices y listas de verificación, por ejemplo, relacionadas con los impactos ambientales de los materiales,ensamblaje/desensamblaje y reciclaje,

− manuales, por ejemplo, listas de compatibilidad, reglas genéricas de diseño que describen fortalezas y debilidades delos conceptos del diseño,

− bases de datos de materiales.

Estas herramientas pueden desarrollarse genérica o específicamente para la organización o para sus productos.

Es razonable en esta etapa obtener una visión general de los aspectos significativos sobre el ciclo de vida de los productos y considerar y decidir sobre:

− las herramientas analíticas a utilizar para obtener la información necesaria (por ejemplo, ACV o ACV orientados,herramientas de teoría de decisiones, análisis de riesgos, estudios comparativos frente a las mejores técnicasdisponibles),

− el acceso a datos pertinentes (internos y externos),

− la integración entre la gestión ambiental y el proceso de diseño y desarrollo de productos.

Una tarea importante de la etapa de diseño conceptual es la evaluación iterativa de los conceptos del diseño frente acada uno de ellos y en comparación con las soluciones existentes en el mercado. El resultado de la etapa del diseñoconceptual es la selección de uno o más conceptos posibles que cumplan mejor con todos los requisitos. Es común quese cree una especificación de diseño del producto, describiendo las metas y los requisitos, como preparativo para la fasedel diseño detallado.




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8.3.5 Diseño detallado

En esta etapa, los conceptos se desarrollan aún más, para cumplir con las especificaciones de diseño del producto y

especificar los productos previo a su producción o entrada en servicio. Dependiendo de la complejidad del proceso dediseño y desarrollo, la cantidad de participantes (y sus áreas de experiencia) involucrados en esta etapa puede variar.Frecuentemente diseñadores, ingenieros, planificadores de producción, proveedores de servicios y personal demarketing trabajan juntos para mejorar el diseño conceptual y lograr las especificaciones de diseño.

Para mejorar la solución del diseño y los detalles de los productos se utilizan prioridades específicas de proyectoapropiadas para las estrategias de negocio de la organización. Estas prioridades pueden alinearse e integrarse de formasimilar con los objetivos y requisitos ambientales de la organización. En esta etapa se pueden usar varios enfoques(véase el apartado 7.5).

Al desarrollar los conceptos del diseño elegidos se puede necesitar información detallada y datos relacionados con todoel ciclo de vida de los productos y los posibles impactos ambientales. Tales datos pueden recopilarse sistemáticamentede fuentes, tanto internas como externas. Se puede establecer y mantener una base de datos para proporcionar datos

ambientales detallados durante el proceso de diseño y desarrollo de productos. Para posibilitar la adquisición de datos,además del personal de diseño y desarrollo de productos, se podría involucrar a otros expertos pertinentes y sociosexternos. Los socios externos pueden ser:

− organizaciones que extraen y producen materias primas,

− organizaciones que producen componentes,

− organizaciones que producen equipos y productos de consumo,

− recicladores y contratistas para la disposición de desechos,

−

organizaciones que utilizan productos como componentes de otros productos o servicios que ellos comercializan o proporcionan.

Es importante asegurarse de que los datos recopilados sean válidos, pertinentes y adecuados (véase la serie de NormasISO 14040).

Las herramientas típicamente empleadas en esta etapa pueden incluir:

− herramientas de software y de modelización, por ejemplo, para estimar la eficiencia durante el uso,

− bases de datos de materiales,

− herramientas de diseño para el ensamblaje/desensamblaje,

− herramientas de optimización de producción y procesos,

− listados de sustancias.

8.3.6 Ensayos/prototipo

La evaluación y los ensayos del prototipo son una oportunidad para comprobar el diseño detallado frente a las metasambientales y otras especificaciones. Esta etapa incluye hitos importantes en el proceso de desarrollo de productos, y esuna oportunidad para interactuar con la planificación de la producción y con la ingeniería de detalle de procesos. Previo yen paralelo a la evaluación del prototipo, pueden llevarse a cabo ensayos en múltiples niveles, incluyendo las

propiedades de los materiales, la resistencia al uso, la funcionalidad, la calidad, la vida útil, así como en diferenteselementos, como son los procesos y los componentes.




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Para los servicios, el ensayo y la evaluación pueden llevarse a cabo frente a resultados esperados, como los descritos enla especificación de servicio. El ensayo puede incluir herramientas/productos de verificación, pruebas físicas y susecuencia y formación apropiada.

Se puede proceder de manera similar cuando se verifican los requisitos ambientales de los productos. Los aspectosambientales de los productos pueden evaluarse en esta etapa y se decide sobre el hito oportuno. Esto se realiza por dosvías:

− verificar si se ha obtenido una implementación realista de los requisitos ambientales;

− si es necesario, permitir adaptaciones y cambios en el diseño.

El desempeño ambiental de los productos puede evaluarse con respecto al uso, masa, sobras de producción, eficienciade los materiales y de la energía, propiedades de desensamblaje, reciclabilidad, etc. Además, los ensayos y laconstrucción del prototipo es frecuentemente la primera ocasión en la que la mayoría de los subensamblajes, los

materiales y los procesos productivos pueden evaluarse respecto al desempeño ambiental y económico frente a criteriosdados (esto es particularmente importante si los servicios, las piezas y los subensamblajes se compran a proveedores).

En esta etapa se pueden revisar los resultados del análisis del ciclo de vida. También se puede usar la revisión para:

− mejorar el diseño detallado;

− mejorar los procesos productivos;

− indicar la necesidad de cambiar de proveedores.

La información obtenida durante esta etapa puede utilizarse para comunicar los aspectos ambientales de los productosantes y durante la comercialización.

8.3.7 Lanzamiento al mercado

El lanzamiento al mercado involucra la distribución de los productos en el mercado. Esta etapa incluye la presentación ycomunicación de la información sobre las características y beneficios de los productos, para alentar a los clientes acomprar u obtener los productos.

En el lanzamiento al mercado, los aspectos ambientales pertinentes del producto pueden formar la base del enfoque decomercialización. Dentro de este enfoque, las comunicaciones ambientales pueden utilizar varios instrumentos ymedios. Podría desarrollarse un programa de comunicaciones ambientales con relación a los productos que seacoherente con el posicionamiento de los grupos de productos o de las familias de marca. Para desarrollar informaciónambiental clara puede ser útil seguir las directrices nacionales e internacionales (por ejemplo, la serie de NormasISO 14020).

Una comunicación al mercado por categorías ayuda al usuario a minimizar los impactos ambientales de los productosdurante las fases de uso y disposición final. Se puede proporcionar dicha comunicación en el punto de venta o en lasinstrucciones proporcionadas con los productos.

8.3.8 Revisión de los productos

Tras el lanzamiento al mercado, la organización puede llevar a cabo una revisión con la intención de descubrir si se hancumplido las expectativas de la organización, de los clientes, etc.

La retroalimentación y la crítica de los clientes y otras partes interesadas constituyen una importante fuente para laorganización a fin de mejorar los productos actuales o futuros, así como el proceso de diseño y desarrollo. Por lo tanto,

puede ser útil una revisión de los aspectos ambientales de los productos y servicios de la organización en el mercado.Los puntos de vista de las experiencias prácticas y nuevos conocimientos ambientales pueden retroalimentar al procesode planificación para la revisión de los productos y el desarrollo de nuevos productos (véase la figura 2).




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8.4 Revisión general del proceso de diseño y desarrollo de productos

Es una práctica normal para una organización revisar periódicamente su proceso de diseño y desarrollo de productos y

sus resultados para evaluar el desempeño e identificar oportunidades de mejora. La revisión del proceso de desarrollo de productos y sus resultados pueden cubrir:

− la funcionalidad de los productos,

− los beneficios ambientales (prevención/reducción de impactos adversos),

− la eficacia de los costos y los beneficios,

− la selección apropiada de herramientas,

− las fuentes, los métodos de recopilación y la calidad de los datos.

Los participantes en dichas revisiones generalmente incluyen a las personas involucradas en el diseño y desarrollo de productos. Para mejorar la gestión del desempeño y el desempeño ambiental de los productos se registran los resultadosde las revisiones y las acciones posteriores.

Este proceso iterativo trata los factores pertinentes en el proceso de diseño y desarrollo de productos, incluyendo:

− la evaluación e intercambio de información sobre temas ambientales relacionados con los productos,

− el diseño de medidas específicas para reducir los impactos ambientales adversos,

− el ensayo de soluciones alternativas,

− la aplicación de la experiencia resultante a desarrollos futuros.

Las mediciones de los resultados obtenidos de estos procesos constituyen la base para:

− generar ideas,

− mejorar acciones,

− ensayar soluciones alternativas,

− desarrollar productos con un impacto ambiental adverso reducido.

La mejora del proceso de diseño y desarrollo de productos puede lograrse a través de:

− evaluar el desempeño en relación con los requisitos ambientales,

− reconocer los problemas y proponer acciones de seguimiento,

− gestionar la información, mejorar las herramientas y las técnicas y formar al personal.

El proceso iterativo de la mejora continua en el diseño y desarrollo de productos también se puede describir con elenfoque PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) (véanse las Normas de sistemas de gestión ISO 9001, ISO 9004,ISO 14001, ISO 14004 e ISO 14031). Este enfoque también proporciona una manera de tratar los cambios legales, losrequisitos de la organización, económicos y ambientales.




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BIBLIOGRAFÍA

Normas Internacionales

[1] ISO 9000 Sistemas de gestión de la calidad − Fundamentos y vocabulario

[2] ISO 9001 Sistemas de gestión de la calidad − Requisitos

[3] ISO 9004 Sistemas de gestión de la calidad − Directrices para la mejora del desempeño

[4] ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental − Requisitos con orientación para su uso

[5] ISO 14004 Sistemas de gestión ambiental − Directrices generales sobre principios, sistemas y técnicas de

apoyo

[6] ISO 14020 Etiquetas y declaraciones ambientales − Principios generales

[7] ISO 14021 Etiquetas y declaraciones ambientales − Autodeclaraciones ambientales (Etiquetado ambiental

tipo II)

[8] ISO 14024 Etiquetas y declaraciones ambientales − Etiquetado ambiental tipo I − Principios y procedimientos

[9] ISO/TR 14025 Gestión ambiental − Etiquetas y declaraciones ambientales − Declaraciones ambientales tipo

III − Principios y procedimientos

[10] ISO 14031 Gestión ambiental − Evaluación del desempeño ambiental − Directrices

[11] ISO 14040 Gestión ambiental−

Análisis del ciclo de vida−

Principios y marco de referencia

[12] ISO 14041 Gestión ambiental − Análisis de ciclo de vida − Definición del objetivo y alcance y el análisis de

inventario

[13] ISO 14042 Gestión ambiental − Análisis del ciclo de vida − Evaluación de impacto del ciclo de vida

[14] ISO 14043 Gestión ambiental − Análisis del ciclo de vida − Interpretación del ciclo de vida

[15] ISO/TS 14048 Gestión ambiental − Evaluación del ciclo de vida − Formato de documentación de datos

Publicaciones

[16] Conception de produits et environnement, 90 exemples d'éco-conception (Diseño de productos y medioambiente, 90 ejemplos de ecodiseño), ADEME Editions, Paris, 1999

[17] Design for Environment: Building Partnerships for Environmental Improvement , EPA/744/R-97/005, July1999. US EPA, Washington DC, 20460, EEUU

[18] DIN Fachbericht 108, Leitfaden für die Berücksichtigung von Umweltaspekten bei der Produktnormung und -

entwicklung (DIN Technical Report 108, Guía para la consideración de aspectos ambientales en lanormalización y desarrollo de productos), Beuth-Verlag, Berlin, 2001 (en Alemán)

[19] JENSEN C., JOHANSSON M., LINDAHL M. and MAGNUSSON T., Environmental Effect Analysis (EEA)

—Principles and structure, HRM/Ritline AB, SE-417 64 Gothenburg VI, Association of Swedish. Engineering

Industries, Box 5510, SE-114 85 Stockholm and Department of Technology, Kalmar Institute of Technology,SE-391 82 Kalmar, 2000




ISO/TR 14062:2002 - 30 -

[20] Handbuch Was ist EcoDesign? Ein Handbuch für ökologische und ökonomische Gestaltung , (Guide What is

EcoDesign? A guide for environmentally and economically sound design), Umweltbundesamt Berlin, October2000, (en Alemán e Inglés)

[21] Journal of sustainable product design, Quarterly journal, Kluwer Academic Publishers, Dordrecht, PaísesBajos, ISSN 1367-6679

[22] MASUI K., SAKAO T., AIZAWA S. and INABA A., Design for Environment in Early Stage of Product

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[23] LEWIS H., GERTSAKIS J., MORELLI N., SWEATMAN A. and GRANT T., Design + Environment, A

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[25] YAMATO M., A Study of EMS and LCA Application in Automobile Eco Design, (SAE Technical Paper982203) presentado en “Total Life Cycle Conference”, Austria, 1998

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[30] M. CHARTER and U. TISCHNER (eds). Sustainable solutions, Greenleaf Publishing, Sheffield UK, 2001,ISBN 1874 7193 65

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Methods, tools and review of case study based ‘designing eco-efficient services’ project . Design for sustainability program, Delft University of Technology, Delft, Países Bajos 2001 (publicado por el Ministeriode Vivienda, Planificación Física y Medioambiente, Hague, Países Bajos)

[34] WIMMER W., and ZÜST R.. Ecodesign - Pilot, Produkt-Innovations-, Lern- und Optimierungs-Tool für

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[35] Z762-95 (R2001), Design for the Environment , Canadian Standards Association




- 31 - ISO/TR 14062:2002

Publicaciones accesibles en sitios Web

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[37] Environment Australia (2001), Product Innovation — The Green Advantage. An Introduction to Design for

Environment for Australian Business, Canberra, Australia. ISBN 0 642 54723 8. Disponible enhttp://www.ea.gov.au/industry/eecp/tools/tools6.html

[38] KARLSSON M. (2001); Green Concurrent Engineering: A Model for DFE Management Program. TheInternational Industrial Institute for Environmental Economics at Lund University (IIIEE). Lund, Suecia.(www.iiiee.lu.se/nformation/library/publications/dissertations/2001/Karlsson.html)

[39] Module de sensibilisation à l'éco-conception, ADEME, Ministère de l'Aménagement du Territoire et del'Environnement, juillet 2001, site web: http://www.ademe.fr/entreprises/Management-env/Approcheproduit/ Innovation.htm

[40] National Research Council of Canada, Design for environment Guide, www.nrc.ca/dfe

[41] Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos, Lista de publicaciones relacionadas:www.epa.gov/opptintr/library/ppicdist.htm

Sitios Web

[42] Austrian Ecodesign Information Platform: http://www.ecodesign.at (en Alemán e Inglés, toda la información pertinente disponible para DFE (teoría y práctica))

[43] Centre for Design at RMIT website www.cfd.rmit.edu.au

[44] Håndbog i produktorienteret miljøarbejde, Miljønyt nr. 53/2000, Danish Environmental Protection Agency,www.mst.dk

[45] IPP and Eco-product development . The Centre for Sustainable Design, Institute of Art and Design. UniversityCollege. (http://www.cfsd.org.uk/discus/index.html)

[46] Referencias sectoriales de la comunidad política relacionadas con política de producto integrada IPP):www.europa.eu.int/comm/environment/ipp/ (English homepage)

NOTA Las direcciones URL anteriores pueden cambiarse por el administrador del sitio Web.


une-iso tr_14062 integración de aa en el d&d de productos

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