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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROPUESTA PARA LA ELABORACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE
LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S UBICADA EN LA CIUDAD DE LATACUNGA
AUTORA:
PARREÑO MORALES KARLA JACQUELINE
INGENIERA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DIRECTOR:
ING. JOSÉ FRANCISCO TAIPE YANEZ
QUITO DM, ENERO 2016
ii
Parreño Morales Karla Jacqueline (2016) Propuesta para la
elaboración de la Planificación Estratégica de la empresa
Construblok’s ubicada en la ciudad de Latacunga. Trabajo
de Investigación para optar por el grado de Ingeniera en
Administración de Empresas. Facultad de Ciencias
Administrativas. Carrera de Administración de Empresas
Quito: UCE. 122 p
iii
DEDICATORIA
Esta tesis la dedico con todo cariño a mis padres, quienes
siempre han sido la motivación en mi vida, quienes han
estado junto a mí demostrándome todo su amor y apoyo en
todo momento y quienes me han guiado en cada paso que
he dado.
A mis hermanos, MARIA JOSÉ Y ALEXIS que han sido
parte fundamental de mi vida, y sobre todo a mi sobrina
BIANCA TAIS que en cada sonrisa me da fuerza para
seguir adelante.
A mis abuelitos que en cada ocasión me han demostrado su
cariño y apoyo incondicional, dándome la fuerza moral
para seguir adelante con mis estudios.
KARLA PARREÑO
iv
AGRADECIMIENTO
A Dios, ser celestial que me ha brindado sus bendiciones a lo
largo del camino.
A mis padres, que son lo más valioso que la vida me ha
regalado.
A mi abuelito Ernesto que sé que desde el cielo me cuida y
guía mis pasos.
A la Universidad Central del Ecuador, que me abrió sus
puertas para continuar mis estudios.
A la Facultad de Ciencias Administrativas que ha sido el
espacio físico en donde he adquirido todos mis conocimientos
y en la cual he encontrado grandes amigos y profesores.
Especialmente quiero agradecer a mi tutor Ingeniero
FRANCISCO TAIPE que me ha guiado a lo largo de este
proceso, compartiéndome sus conocimientos, su experiencia
profesional y con paciencia supo darme las herramientas
necesarias para culminar mi tesis.
KARLA PARREÑO
v
AUTORIZACIÓN AUTORÍA INTELECTUAL
vi
APROBACIÓN DEL DIRECTOR
vii
AUTORIZACIÓN DE LA EMPRESA
viii
CONTENIDO
DEDICATORIA .............................................................................................................................. iii
AGRADECIMIENTO .......................................................................................................................iv
AUTORIZACIÓN AUTORÍA INTELECTUAL .............................................................................. v
APROBACIÓN DEL DIRECTOR ...................................................................................................vi
AUTORIZACIÓN DE LA EMPRESA ........................................................................................... vii
CONTENIDO ................................................................................................................................ viii
LISTA DE TABLAS .........................................................................................................................xi
LISTA DE FIGURAS ..................................................................................................................... xii
RESUMEN EJECUTIVO ...............................................................................................................xiv
ABSTRACT ..................................................................................................................................... xv
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 1
CAPÍTULO I ...................................................................................................................................... 3
1 GENERALIDADES .............................................................................................................. 3
1.1 Antecedentes ......................................................................................................................... 3
1.2 Empresas que brindan productos de hormigón para la construcción en el ecuador .............. 3
1.3 Reseña historia de la empresa Construblok’s ........................................................................ 5
1.4 Ubicación geográfica ............................................................................................................. 7
1.5 Infraestructura y maquinaria ................................................................................................. 8
1.6 Productos que ofrece ............................................................................................................. 9
1.7 Materiales utilizados para la fabricación de productos ....................................................... 15
1.8 Proceso de fabricación ......................................................................................................... 17
1.9 Base legal ............................................................................................................................ 27
1.10 Cultura ................................................................................................................................. 34
1.11 Asociación de Artesanos de Cotopaxi. ................................................................................ 34
CAPITULO II .................................................................................................................................. 38
2 MARCO TEÓRICO ............................................................................................................ 38
2.1 Definición de la planificación estratégica ........................................................................... 38
2.2 Importancia de planificación estratégica ............................................................................. 38
2.3 Características de la planificación estratégica ..................................................................... 39
2.4 Principios de la Planeación .................................................................................................. 40
2.5 Motivos para la planeación Estratégica ............................................................................... 41
2.6 Factores para la supervivencia de una empresa. .................................................................. 42
2.6.1 Producto .............................................................................................................................. 42
ix
2.6.2 Mercado ............................................................................................................................... 43
2.6.3 Tecnología ........................................................................................................................... 43
2.6.4 Competencia ........................................................................................................................ 43
2.6.5 Capital ................................................................................................................................. 43
2.6.6 Personal. .............................................................................................................................. 44
2.7 Etapas de la planificación estratégica .................................................................................. 44
2.7.1 Formulación de las Estrategias ............................................................................................ 44
2.7.2 Ejecución de Estrategias ...................................................................................................... 45
2.7.3 Evaluación de Estrategias .................................................................................................... 45
2.8 Ventajas de la Planificación Estratégica .............................................................................. 46
2.9 Desventajas de la Planificación Estratégica ........................................................................ 47
2.10 Diagnóstico estratégico ....................................................................................................... 47
2.10.1 Análisis externo ................................................................................................................... 48
2.10.2 Análisis interno.................................................................................................................... 48
2.10.3 Matriz FODA ...................................................................................................................... 49
2.11 Direccionamiento estratégico .............................................................................................. 52
2.11.1 Objetivos estratégicos .......................................................................................................... 53
CAPÍTULO III ................................................................................................................................. 54
3 ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S ............................. 54
3.1 Análisis externo ................................................................................................................... 54
3.1.1 Macro ambiente ................................................................................................................... 54
3.1.1.1 Los factores demográficos ................................................................................................... 54
3.1.1.2 Factores económicos ........................................................................................................... 58
3.1.1.3 Factores sociales .................................................................................................................. 64
3.1.1.4 Factores políticos legales ..................................................................................................... 66
3.1.1.5 Factores culturales ............................................................................................................... 68
3.1.1.6 Factores naturales ................................................................................................................ 69
3.1.1.7 Factores tecnológicos .......................................................................................................... 69
3.1.2 Micro ambiente.................................................................................................................... 70
3.1.2.1 Los proveedores .................................................................................................................. 70
3.1.2.2 Servicios sustitutos .............................................................................................................. 71
3.1.2.3 Los clientes .......................................................................................................................... 72
3.1.2.4 La competencia.................................................................................................................... 73
3.2 Análisis interno.................................................................................................................... 75
3.2.1 Área administrativa ............................................................................................................. 75
3.2.2 Dirección ............................................................................................................................. 80
x
3.2.3 Área talento humano ........................................................................................................... 80
3.2.4 Área financiera .................................................................................................................... 81
3.3 Diagnóstico estratégico ....................................................................................................... 81
3.3.1 Análisis FODA .................................................................................................................... 81
3.3.2 Matriz FODA ...................................................................................................................... 83
3.3.3 Matriz de impacto interno ................................................................................................... 90
3.3.4 Matriz estrategias ................................................................................................................ 91
3.3.5 Matriz de vulnerabilidad ..................................................................................................... 94
3.3.6 Matriz de Aprovechabilidad ................................................................................................ 95
3.3.7 Matriz de estrategias ............................................................................................................ 95
CAPÍTULO IV ................................................................................................................................. 98
4 PROPUESTA DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
CONSTRUBLOK’S UBICADA EN LA CIUDAD DE LATACUNGA. ....................................... 98
4.1 Misión .................................................................................................................................. 98
4.1.1 Importancia de la Misión ..................................................................................................... 98
4.2 Visión .................................................................................................................................. 99
4.2.1 Importancia de la Visión ................................................................................................... 100
4.3 Objetivos organizacionales ................................................................................................ 100
4.3.1 Objetivo general ................................................................................................................ 101
4.3.2 Objetivos específicos ......................................................................................................... 101
4.4 Principios y valores ........................................................................................................... 102
4.4.1 Principios ........................................................................................................................... 102
4.4.2 Valores .............................................................................................................................. 104
4.4.3 Matriz axiológica ............................................................................................................... 105
4.5 Políticas ............................................................................................................................. 105
4.6 Estrategias ......................................................................................................................... 107
4.7 Mapa estratégico................................................................................................................ 109
4.7.1 Beneficios del Mapa Estratégico. ...................................................................................... 109
4.8 Control estratégico ............................................................................................................ 111
4.9 Indicadores de gestión ....................................................................................................... 113
4.9.1 Importancia de los indicadores .......................................................................................... 114
CAPITULO V ................................................................................................................................ 118
5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................ 118
5.1 Conclusiones ..................................................................................................................... 118
5.2 Recomendaciones .............................................................................................................. 118
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................ 120
xi
LISTA DE TABLAS
Tabla 1.1 ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA CONSTRUCCIÓN ............................... 4
Tabla 1.2 RELACIÓN DE PRECIOS ENTRE LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S Y LA
COMPETENCIA ............................................................................................................................ 26
Tabla 3.1 CENSO DE POBLACIÓN EN EL ECUADOR 2010 .................................................... 55
Tabla 3.2 INFLACIÓN EN EL ÚLTIMO AÑO ............................................................................ 63
Tabla 3.3 TASA DE DESEMPLEO URBANO .............................................................................. 65
Tabla 3.4 PROVEEDORES QUE TRABAJAN CON LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S ........ 70
Tabla 3.5 CLIENTES DE LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S Y PORCENTAJES DE COMPRA
......................................................................................................................................................... 73
Tabla 3.6 EMPRESAS ADOQUINERAS A NIVEL NACIONAL ................................................ 74
Tabla 3.7 EMPRESAS ADOQUINERAS DE MAYOR COMPETITIVIDAD EN LA CIUDAD
DE LATACUNGA .......................................................................................................................... 74
Tabla 3.8 ANÁLISIS INTERNO FORTALEZAS .......................................................................... 83
Tabla 3.9 ANÁLISIS INTERNO DEBILIDADES ......................................................................... 85
Tabla 3.10 ANÁLISIS EXTERNO OPORTUNIDADES .............................................................. 87
Tabla 3.11ANÁLISIS EXTERNO AMENAZAS ........................................................................... 88
Tabla 3.12 MATRIZ RESUMEN FODA........................................................................................ 89
Tabla 3.13 MATRIZ DE IMPACTO INTERNO ............................................................................ 90
Tabla 3.14 MATRIZ DE IMPACTO EXTERNO........................................................................... 92
Tabla 3.15 MATRIZ DE VULNERABILIDAD ..................................................................... 94
Tabla 3.16 MATRIZ DE APROVECHABILIDAD ....................................................................... 95
Tabla 3.17 MATRIZ DE ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S ................. 96
Tabla 4.1 MATRIZ AXIOLÓGICA ............................................................................................. 105
Tabla 4.2 INDICADORES DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL .............................................. 116
Tabla 4.3 PLAN DE ACCIÓN EMPRESARIAL ......................................................................... 117
xii
LISTA DE FIGURAS
Figura 1.1 PORCENTAJES DE PARTICIPACIÓN DE LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS
CON LA CONSTRUCCIÓN ............................................................................................................ 4
Figura 1.2 CROQUIS DE LA COMPAÑÍA ..................................................................................... 7
Figura 1.3 MAQUINARIA EMPRESA CONSTRUBLOK’S .......................................................... 8
Figura 1.4 BLOQUES ESTRUCTURALES ................................................................................... 10
Figura 1.5 ADOQUIN HEXAGONAL ........................................................................................... 11
Figura 1.6 ADOQUÍN JABONCILLO ........................................................................................... 12
Figura 1.7 ADOQUÍN TRÁFICO LIVIANO ................................................................................. 13
Figura 1.8 ADOQUÍN PALETA .................................................................................................... 14
Figura 1.9 BORDILLO CUNETA .................................................................................................. 15
Figura 1.10 GRANZÓN .................................................................................................................. 16
Figura 1.11 POLVO DE PIEDRA .................................................................................................. 16
Figura 1.12 RIPIO ........................................................................................................................... 17
Figura 1.13 PROCESO DE FABRICACIÓN ................................................................................. 18
Figura 1.14 MEZCLADO ............................................................................................................... 19
Figura 1.15 VACIADO ................................................................................................................... 20
Figura 1.16 LLENADO................................................................................................................... 21
Figura 1.17 VIBRADO Y PRENSADO ......................................................................................... 22
Figura 1.18 DESMOLDE O RETIRADO ....................................................................................... 23
Figura 1.19 SECADO Y CURADO ................................................................................................ 24
Figura 1.20 PALETIZADO............................................................................................................. 25
Figura 1.21 EMBODEGADO Y REPARTO .................................................................................. 25
Figura 1.22 MONTOS PARA CONTRATACIÓN PÚBLICA ...................................................... 33
Figura 2.1 ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ................................................ 46
Figura 2.2 COMPONENTES DEL ANÁLISIS FODA .................................................................. 49
Figura 2.3 EJEMPLO DE MATRIZ FODA ................................................................................... 50
Figura 2.4 ANÁLISIS FODA ......................................................................................................... 51
Figura 2.5 ANÁLISIS DEL ENTORNO ........................................................................................ 52
Figura 3.1 CUADRO ESTADÍSTICO DEL CENSO POBLACIONAL 2010 ............................... 56
Figura 3.2 POBLACIÓN DE COTOPAXI POR CANTONES ...................................................... 57
Figura 3.3 POBLACIÓN OCUPADA POR RAMA DE ACTIVIDAD EN LATACUNGA ......... 58
Figura 3.4 TASA DE CRECIMIENTO DEL PIB .......................................................................... 60
Figura 3.5 ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR ................................................................ 61
Figura 3.6 ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMO (IPC) ............................................................. 61
Figura 3.7 INFLACIÓN MENSUAL .............................................................................................. 62
xiii
Figura 3.8 COMPOSICIÓN DE LA POBLACIÓN TOTAL NACIONAL .................................... 64
Figura 3.9 EVOLUCIÓN DE LOS INDICADORES LABORALES ............................................. 66
Figura 3.10 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S ..................................... 77
Figura 4.1 MAPA ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S ............................ 110
Figura 4.2 CUADRO DE MANDO INTEGRAL ......................................................................... 112
xiv
RESUMEN EJECUTIVO
PROPUESTA PARA LA ELABORACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE
LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S UBICADA EN LA CIUDAD DE LATACUNGA
El trabajo de tesis en curso, se justifica en la necesidad de mejorar la gestión de la empresa
CONSTRUBLOCK’S, ya que desde la creación de la misma se ha manejado de manera empírica y
no estratégicamente. El objetivo de esta propuesta de planificación estratégica es alcanzar la
eficiencia organizacional y la estabilidad para la empresa, además, este plan se utilizará como
soporte para la toma de decisiones de los directivos de la organización y de esta manera buscar
nuevas tácticas para ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de alta competencia en el
mercado. Para el diseño del plan estratégico, se ha realizado un diagnóstico de todos los factores que
abarca la empresa en términos de eficiencia y eficacia, a fin de conocer las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas que enfrenta la institución, y utilizar los resultados para descubrir errores y
proporcionar recomendaciones para el buen manejo y desempeño de esta. En el estudio actual, se
han establecido objetivos, así como políticas y estrategias que brindarán estabilidad a la empresa y
garantía de su gestión es este medio tan competitivo como es el de la construcción. A la finalización
de tales investigaciones, una propuesta de planificación estratégica ha sido diseñada para la empresa
CONSTRUBLOCK’S. Y, a continuación, las conclusiones y las recomendaciones se han planteado
para toda la investigación, para que sean tomadas en cuenta, si es necesario.
PALABRAS CLAVES:
Planificación
Misión
Visión
Estrategias
Empresa
xv
ABSTRACT
1
INTRODUCCIÓN
La planificación estratégica es la herramienta esencial de la administración de una empresa, nos
permite implementar mecanismos concretos para optimizar la gestión de las compañías, mejorando
sus resultados.
Queriendo adecuarse a los cambios y exigencias que impone el entorno, en los aspectos económicos,
políticos, sociales, culturales y naturales, las organizaciones deben estar preparadas para que estos
factores tengan un impacto mínimo sobre su desenvolvimiento y desarrollo, es por esto necesario
realizar un plan estratégico que se utilizará como una guía en las actividades cotidianas, además
establecer lineamientos que ayuden al impulso de la actividad que presta la empresa.
La planificación estratégica sirve como un marco de referencia para la actividad organizacional que
pueda acarrear a un mejor funcionamiento.
La propuesta de elaboración de un Plan Estratégico para la empresa CONSTRUBLOCK’S ha sido
desarrollada con la finalidad de diseñar las herramientas necesarias para que todas las actividades de
los ejecutivos y los colaboradores de la misma sean efectuadas con eficiencias y eficacia hasta
alcanzar excelencia y calidad empresarial.
La empresa CONSTRUBLOK’S es una organización familiar con certificación artesanal que opera
actualmente en la ciudad de Latacunga, la cual ha tenido un desarrollo empírico a lo largo de su
funcionamiento, y busca mejorar su gestión logrado así un alto nivel de competencia en el mercado.
Es así que el diseño de esta investigación se lo ha dividido en 5 capítulos: en donde en el primer
capítulo podemos encontrar todos los detalles de la organización en cuanto su formación, su base
legal, los productos que ofrece, donde se encuentra ubicada, cual es la infraestructura y maquinaria
con la que cuenta.
El segundo capítulo abarca un acercamiento al marco teórico respecto a la planificación estratégica,
su conceptualización, importancia de su estudio, características y etapas de la misma, permitiéndonos
conocer conceptos básicos para poder desarrollar correctamente el presente trabajo de estudio.
En el tercer capítulo se lleva a cabo un diagnóstico organizacional, mediante el cual se analiza varios
aspectos y situaciones relacionadas con la empresa, y a través de varias herramientas e instrumentos,
se identifican los puntos fuertes y débiles que tiene las empresa CONSTRUBLOK’S, así como
2
también las oportunidades y amenazas que le brinda el entorno; todo esto con la finalidad de
desarrollar la matriz de estrategias.
Para el capítulo cuatro, partiendo de los resultados obtenidos en el diagnóstico organizacional se
define la propuesta planteada para la Empresa CONSTRUBLOK’S esto es, implantar una estructura
organizacional que permita apreciar las funciones y responsabilidades de cada área, dar un
direccionamiento estratégico a través de la definición de la misión, visión, principios y valores,
objetivos, políticas y estrategias a fin de poder el mapa estratégico para cinco años de gestión.
Para finalizar en el capítulo cinco, se formulan las respectivas conclusiones y recomendaciones a las
que se han llegado durante todo el proceso de investigación y que contribuirán un aporte para mejorar
la empresa.
3
CAPÍTULO I
1 GENERALIDADES
1.1 Antecedentes
La industria de la construcción es una de las principales fuentes para el desarrollo económico y social
de un país, debido a que genera relaciones con gran parte de las ramas comerciales e industriales de
la sociedad.
Esta industria está conformada por dos actividades económicas cuyos productos finales son
destinados a áreas distintas. La primera abarca la construcción de obras de infraestructura básica, vial
y edificación pública; y la segunda, al sector inmobiliario que engloba a la construcción de vivienda
y edificaciones.
Pese a la reciente crisis internacional que ha afectado a las diferentes potencias mundiales, en
Ecuador el crecimiento sostenido que ha obtenido esta industria en los últimos años, la ha convertido
en un dinamizador del crecimiento del PIB.
Los sectores que contribuyeron en mayor escala al incremento anual del PIB fueron: Petróleo y
Minas, 1,20%; Construcción, 0,84%; Actividades profesionales, técnicas y administrativas, 0,58%;
y Manufactura, 0,50%. Esto nos dice que en el paso de un año, los sectores antes mencionados han
presentado una mayor solidez y han aportado a un mayor crecimiento económico. (Instituno Nacional
de Estadisticas y Censos, 2012)
En este contexto la Empresa Construblock’s es parte de la industria de la construcción cuyo su
objetivo es generar al consumidor productos de hormigón como: bloques, adoquines, bordillos de
calidad con la finalidad de satisfacer sus necesidades.
1.2 Empresas que brindan productos de hormigón para la construcción en el ecuador
La industria de la construcción es de gran importancia para el crecimiento de la economía a nivel
mundial, porque esta es considerada como una de las mayores empresas que generan fuentes de
empleo, debido a su aporte por las empresas dedicadas a actividades directas y relacionadas, así como
por el efecto multiplicador generado por la mano de obra empleada.
4
En el Ecuador existen 14.366 establecimientos económicos dedicados a actividades relacionadas a
la industria de la construcción: (Instituno Nacional de Estadisticas y Censos, 2015)
Tabla 1.1 ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA CONSTRUCCIÓN
Actividades relacionadas N° de empresas en el
Ecuador
Fabricación de productos metálicos, hierro y acero 6562
Actividades especializadas en la construcción 2053
Fabricación de cemento, cal y artículos de hormigón 2001
Extracción de madera y piezas de carpintería para la construcción 1912
Ventas al por mayor de materiales para la construcción 910
Construcción de proyectos, edificios, carreteras 778
Fabricación de equipo eléctrico, bombas, grifos y válvulas 150
NOTA: Por Instituto Nacional de Estadísticas y Censos.
Figura 1.1 PORCENTAJES DE PARTICIPACIÓN DE LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS
CON LA CONSTRUCCIÓN
5
El 14 % de las empresas dedicadas a la industria de la construcción se especializan en la fabricación,
cemento, cal y artículos de hormigón, dentro de este ámbito las empresas más destacadas en el
Ecuador son:
Hormipisos Cía. Ltda., HormiAzuay, De Concreto, Hormijama, Vipresa. Estas empresas tienen
mayor competitividad a nivel nacional porque se manejan de manera formal en el mercado, siendo
Hormipisos Cía. Ltda., la empresa mejor posicionada a nivel nacional, la cual es una organización
de origen cuencano, con 25 años de historia en la fabricación y comercialización de adoquines de
hormigón en el Ecuador. Es la más grande productora de adoquines de hormigón en el país. En la
actualidad tiene 3 fábricas, una en Cuenca, la segunda en Quito y una tercera cerca de Guayaquil.
Además de las empresas antes mencionadas existe otras que se dedican la fabricación de productos
de hormigón en especial en la ciudad de Latacunga que es donde se desarrollará la presente
investigación, sin embargo dichas empresas se manejan de manera empírica y artesanal, por lo cual
no poseen una planificación estratégica, así que no han sido tomadas en cuenta para el desarrollo del
tema.
1.3 Reseña historia de la empresa Construblok’s
La empresa Construblok´s en una empresa familiar de calificación artesanal empezó sus operaciones
en el año 2008 a cargo del Sr. Giovanny Parreño como propietario de la misma, quien opera dicha
empresa como persona natural y cuyo principal objetivo es satisfacer los requerimientos en cuanto a
calidad y resistencia de productos para la construcción.
La creación de dicha empresa se canalizo debido a que en un principio se disponía de una franquicia
con venta de cemento que se distribuía a las bloqueras y adoquineras del sector de la mitad del mundo,
y en las cuales había un alto consumo de este producto, dado que los propietarios de la actual empresa
Construblok´s residen en la cuidad de Latacunga se decidió implementar este negocio en la ciudad
mencionada, este es un sector netamente bloquero para todo el país, por lo cual se estaba
incorporando en un mercado altamente competitivo, sin embargo la razón por la cual se optó por este
negocio fue la fabricación de bloques y adoquines con nueva tecnología y de calidad diferente a la
que se produce en este sitio, lo cual fue el inicio de un negocio altamente rentable.
Como segunda iniciativa dentro del mismo negocio se incrementó maquinaria de procedencia china
con características modernas para la fabricación de múltiples productos como bloques, adoquines y
bordillos obteniendo de esta manera una ALTA VENTAJA competitiva.
6
Problemas en sus inicios.
Debido a que se inició este negocio con un leve conocimiento acerca de la fabricación de bloques y
adoquines, la primera contingencia que se presentó fue el clima y las heladas muy fuertes del sector,
lo cual ocasionaba que nuestros productos sean de baja calidad, a pesar de que se cumplía con los
estándares establecidos en la fabricación de estos productos, problema el cual con el tiempo y la
experiencia se logró superar.
Otro problema en sus inicios fue la falta de agua potable, debido a que en el sector existía solo agua
de riego, porque para la fabricación de productos de hormigón se requiere que el agua sea potable,
debido a los componentes que contiene este líquido vital, dado que el principio básico es que si el
agua es apta para el consumo humano es apta para el hormigón.
Un factor importante a considerar fue el asunto de los materiales indispensables para la fabricación
de nuestros productos, ya que en la ciudad que se encuentra la empresa en ese tiempo se explotaban
las canteras de manera rudimentaria y sin una buena técnica llevando a que se obtengan materiales
de pésima calidad, debido a que en la zona no se descapotaban ni se escogían materiales de primera,
por lo cual fue necesario adquirir materiales de otro sectores como la mitad del mundo lo que provocó
un aumentos en los precios de nuestros productos.
A partir de esto se procedió a seleccionar los materiales de acuerdo a su calidad en la fábrica, puesto
que para conseguir un buen hormigón en adoquín es necesario materiales casi puros con un máximo
de impurezas de un 15 a 20% sin embargo en ese entonces los materiales llegaban con impurezas
hasta un 40%.
Un elemento que afectó de manera importante para el buen desarrollo de la empresa es el personal,
porque es gente con un mínimo grado de instrucción y la mayoría tiene cierto grado de analfabetismo,
por lo cual es un personal altamente conflictivo.
A pesar de todos estos conflictos la empresa Construblok’s hoy en día es reconocida como una de
las adoquineras con productos de mejor calidad en la ciudad de Latacunga, ya que sus propietarios
se preocupan por cumplir todas las normas en cuanto a medidas y resistencia, para lo cual en cada
lote de producción se envían cierto número de unidades a la Pontificia Universidad Católica de Quito
para realizar pruebas de resistencia y determinar si los productos cuentan con las medidas y
resistencia adecuadas.
7
1.4 Ubicación geográfica
Las empresas productoras de artículo de hormigón necesitan para sus actividades amplias
instalaciones, por esta razón muchas de ellas se encuentran el zonas de difícil acceso para el
consumidor, sin embargo en el caso de la empresa Construblok’s, cuenta con instalaciones de fácil
acceso al público y manejo de despacho de sus productos, ya que está ubicada en un lugar estratégico
de la Ciudad de Latacunga y cuenta con alta visibilidad de sus instalaciones frente al paso vehicular,
en su infraestructura cuenta con una fábrica de producción y una oficina para el manejo
administrativo de la misma.
La empresa Construblok’s se encuentra ubicada en la Panamericana norte Km 1 ½ de la Ciudad de
Latacunga.
Figura 1.2 CROQUIS DE LA COMPAÑÍA
8
1.5 Infraestructura y maquinaria
En el sector en el que la empresa Construblok´s se encuentra situada existe un gran número de
organizaciones que se dedican a la fabricación de bloques, adoquines y bordillos, sin embargo debido
a la maquinaria con la que la empresa cuenta le permite mantener una amplia ventaja competitiva
frente a la competencia ya que en su mayoría las empresas de este sector se manejan con máquinas
manuales las cuales les permiten tener una producción máxima de 30qq por día lo cual equivale a
1800 adoquines diarios.
La empresa Construblok’s cuenta con 2 máquinas semiautomáticas importadas de China de vibrado
continuo y prensado hidráulico, alimentación por bandas mecánicas las cuales facilitan y aceleran
el proceso continuo de alimentación de la máquina, reduciendo el número de operarios y con un
resultado óptimo final en la calidad del producto, además frente a la producción de una maquina
manual produce un 70% más por máquina, ya que la producción en este tipo de maquinaria es de
100qq diarios es decir 6000 adoquines por día, y dado que esta empresa cuenta con dos máquinas de
estas características, la presente investigación refleja que la organización puede satisfacer
adecuadamente la demanda de este tipo de productos. Otra ventaja que la empresa tiene es que al
tener dos máquinas no se pierde tiempo en cambiar moldes o calibrar la máquina para realizar otro
producto, sino más bien la empresa puede realizar dos tipos de productos al mismo tiempo y seguir
manteniendo la ventaja de producción frente a la competencia.
Figura 1.3 MAQUINARIA EMPRESA CONSTRUBLOK’S
9
En cuanto a la infraestructura a pesar que la empresa se encuentra en un sector altamente comercial
y es de fácil localización para los clientes, la organización no cuenta con un terreno propio, lo cual
no ha permitido la construcción de un galpón, lo que mejoraría el mecanismo de secado para la buena
producción de productos de hormigón cuando existe temporada de lluvia, la empresa no puede
implementar esta infraestructura en este sitio porque es propiedad del Sindicato de Choferes de
Latacunga y se mantiene un estricto contrato de arrendamiento solo para la fabricación de productos,
a pesar de existir esta necesidad la empresa maneja otros mecanismos para la curación del producto
como es el efecto invernadero lo cual permite de igual manera obtener un producto de calidad.
La empresa cuenta con dos montacargas lo cual le permite ofrecer un servicio de transporte y
descarga de material y sistema de embalaje y paletizado, esto facilita la distribución del producto
frente a los requerimientos del consumidor.
1.6 Productos que ofrece
La empresa Construblok’s se dedica a la fabricación de productos de hormigón como bloques,
adoquines y bordillos. Actualmente se especializa en la realización de adoquines y bordillos tanto
natural como de colores, dichos productos cuentan con resistencias y medidas de calidad ya que la
empresa realiza pruebas en la Pontificia Universidad Católica en la ciudad de Quito con lo cual se
define si la producción cuenta con los estándares de calidad que garanticen que el producto cumpla
con las especificaciones y pueda ser vendido.
Las resistencias y medidas que garantizan si el producto es de calidad son:
Detalle de Producción
Bloques Estructurales
Este tipo de producto es utilizado para mampostería o construcción.
Características:
Resistencia promedio: 5 MPAS
Medidas: 20 x 40 cm
Espesor: 15cm
10
Figura 1.4 BLOQUES ESTRUCTURALES
ADOQUINES.
La empresa Construblok’s fabrica adoquines de alto tráfico, mediano tráfico y para camineras. Los
principales modelos en los que se especializa son hexagonal, jaboncillo y paleta.
Adoquín hexagonal alto tráfico
Este tipo de adoquín se utiliza en urbanizaciones y para tráfico vial.
Características:
Resistencia promedio: 350 a 400 kg x cm2
Medidas: 22,5 x 24,8 cm
Espesor: 8cm
11
Figura 1.5 ADOQUIN HEXAGONAL
Adoquín jaboncillo
Este adoquín es de menor tamaño y peso que el adoquín hexagonal y es más utilizado en
urbanizaciones.
Características:
Resistencia promedio: 400 kg x cm2
Medidas: 10 x 20 cm
Espesor: 8cm
12
Figura 1.6 ADOQUÍN JABONCILLO
Adoquín tráfico liviano o camineras.
Este adoquín es utilizado para veredas o vías de tráfico liviano.
Características:
Resistencia promedio: 300 kg x cm2
Medidas: 10 x 20 cm
Espesor: 6cm
13
Figura 1.7 ADOQUÍN TRÁFICO LIVIANO
Adoquín paleta.
Utilizado para urbanizaciones.
Características:
Resistencia promedio: 400 kg x cm2
Medidas: 14 x 24 cm
Espesor: 8cm
14
Figura 1.8 ADOQUÍN PALETA
Bordillo Cuneta
Este producto es utilizado en urbanizaciones.
Características:
Resistencia promedio: 180 kg x cm2
Medidas: 41 x 45 cm
Espesor: 8cm
15
Figura 1.9 BORDILLO CUNETA
1.7 Materiales utilizados para la fabricación de productos
La empresa ha venido presentando problemas en cuanto a la obtención de los materiales debido a
que en el sector donde está establecida no son debidamente clasificados en las canteras, lo cual
influye en la resistencia de los productos, debido a esto la organización ha optado por conseguir
materiales de otras ciudades como por ejemplo Quito, los cuales presentan mejores características
para la producción de productos de hormigón.
A pesar que la empresa garantiza calidad con dichos materiales, esto produce un incremento en los
precios en relación con otras empresas del sector.
Los materiales necesarios para la fabricación de un producto de calidad que cuente con la resistencia
adecuadas son:
Granzón: Tipo de arena de cantera con chispa fina
16
Figura 1.10 GRANZÓN
Polvo de Piedra. Material utilizado para la fabricación de productos de hormigón el cual se obtiene
por la trituración de la piedra que da como resultado un polvo de características puras.
Figura 1.11 POLVO DE PIEDRA
17
Chispa o Ripio. Material con característica de piedra media
Figura 1.12 RIPIO
Aditivo. Producto químico que ayuda a mejorar las características del hormigón y acelera el proceso
de fraguado o secado.
1.8 Proceso de fabricación
Para un correcto proceso de fabricación la empresa debe contar con materiales de acuerdo a las
características del producto sin embargo el sector en el que está ubicada no cuenta con agua potable,
la cual es necesaria para una producción optima, ya que en los productos de hormigón este es un
requerimiento importante, debido a la falta de este material la empresa cuenta con un pozo de
almacenamiento de agua que le permite disminuir esta debilidad, sin embargo dicha agua no es 100%
pura por lo cual se pierden ciertas características de resistencia, lo que provoca que sea necesario
cubrir con una cantidad extra de cemento.
18
El proceso de dosificación para la correcta fabricación de productos de hormigón de calidad es el
siguiente:
Figura 1.13 PROCESO DE FABRICACIÓN
19
Mezclado.
Para la elaboración de este tipo de productos de hormigón utilizamos una batidora de mezcla
horizontal.
Como primer paso en el proceso de fabricación se vierten los materiales en la batidora en el siguiente
orden y las siguientes especificaciones:
2 carretillas de granzón
1/2 carretilla de polvo de piedra
1/2 carretilla de Ripio
1 quintal de cemento
Esperamos un lapso de tres minutos en los que los materiales se hayan mezclado para proceder a
incorporar lentamente el agua para conseguir una masa casi seca, en el agua se le agrega el aditivo
dependiendo de la necesidad del secado.
Figura 1.14 MEZCLADO
20
Vaciado.
Una vez conseguida la mezcla de las características requeridas se procede a vaciar a una banda
transportadora la cual lleva y deposita el producto en una tolva de la máquina vibro prensadora
Figura 1.15 VACIADO
Llenado.
Una vez vaciado el producto en la tolva el operador constata que se encuentre completamente llena
y procede a encender el sistema hidráulico de la máquina y activar el sistema del coche de llenado
ubicando el material en el molde o matriz a elaborarse, una vez que el coche este lleno, la máquina
automáticamente enciende un sistema eléctrico automático de vibrado por un lapso de 10 a 15
segundos dependiendo la característica deseada.
21
Figura 1.16 LLENADO
Vibrado y Prensado
Transcurrido ese tiempo programado, se procede a retirar el carro de llenado para posteriormente con
otro mando hidráulico bajar la matriz o macho de la máquina produciendo un prensado hidráulico,
conjuntamente con el prensado se enciende un sistema de sensores que da la orden a la máquina para
que se active un sistema de vibración por otro lapso de 10 a 15 segundos. Este sistema en este tipo
de maquina minimiza el tiempo de trabajo y el esfuerzo físico de mano de obra, al contrario de las
maquinas manuales utilizadas en otras empresas.
22
Figura 1.17 VIBRADO Y PRENSADO
Desmolde o Retirado.
Una vez concluido el tiempo de vibrado y prensado se apagan los sensores dando luz verde para
activar el sistema de desmolde, e inmediatamente desmoldado el producto se activa otro control
hidráulico para que se proceda a evacuar el producto para empujarlo a una banda de rodillos
giratorios, los cuales llevan el producto terminado a un coche de transporte.
23
Figura 1.18 DESMOLDE O RETIRADO
Secado y Curado.
Una vez en el coche de transporte, el contiene 5 bandejas de 6 adoquines cada una, el operador lleva
el producto al sitio de secado, en el que se entariman en filas de 6 a 8 bandejas, inmediatamente
depositado el producto en el lugar de secado se cubre con una lona plástica para evitar el contacto
directo con el viento y el sol, lo cual perjudica el proceso de fraguado de las piezas elaboradas, este
proceso invernadero es necesario dado que el producto a las pocas horas comienza a deshidratarse.
Pasado un promedio de más o menos 12 horas se procede a destapar el producto terminado dándole
baños o rocíos de agua cada tres horas dependiendo del clima.
24
Figura 1.19 SECADO Y CURADO
Paletizado
Unas vez que el producto haya sido curado correctamente se procede a paletizar el producto con
mucho cuidado por cuestión de tiempo y espacio, en el cual se sitúan 200 adoquines 0 10m2 por
pale en adoquín hexagonal, al terminar este proceso se rocía agua nuevamente para hidratar al
hormigón y se deja reposar por otras 24 horas.
25
Figura 1.20 PALETIZADO
Embodegado y Reparto.
Finalmente el producto será transportado mediante un montacargas al área de bodegaje esperando
aproximadamente entre 20 y 28 días para su posterior distribución.
Figura 1.21 EMBODEGADO Y REPARTO
26
Por los aspectos antes mencionados como la maquinaria, los materiales y el proceso de fabricación
de los productos los precios de la empresa Construblok´s son superiores a los de la competencia en
un 5% como se muestra en la siguiente relación:
Tabla 1.2 RELACIÓN DE PRECIOS ENTRE LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S Y LA
COMPETENCIA
Relación de Precios
Producto Precio Construblok´s Precio Competencia
Adoquín hexagonal natural 6,50 $/m2 6,00 $/m2
Adoquín hexagonal Colores 11,oo $/m2 10,50 $/m2
Adoquín Jaboncillo Natural 8,50 $/m2 8,00 $/m2
Adoquín Jaboncillo Colores 11,oo $/m2 10,50 $/m2
Adoquín paleta natural 8,50 $/m2 8,00 $/m2
Adoquín paleta colores 11,oo $/m2 10,50 $/m2
Bordillo
Sin embargo, este no es un limitante ya que en la actualidad los gobiernos autónomos
descentralizados exigen en sus fiscalizaciones productos de calidad que cuenten con características
óptimas de producción, por lo cual la calidad que brinda la empresa va acorde a los precios que se
presentan.
La normativa de contratación pública que exige que todos los productos y sus materiales sean
fiscalizados ayuda a que el consumidor adquiera productos de calidad,
En este último periodo ha existido una baja de obras en cuanto adoquinado, debido a la reducción de
presupuestos en los gobiernos autónomos, y esto ocasiona que no den anticipos para este tipo de
obras, sin embargo debido a la calidad de los productos de la empresa Construblok’s no ha surgido
una significativa baja en los pedidos, ya que la producción de dicha empresa es vendida antes de su
producción, es decir por contratos anticipados.
A pesar de que en los últimos años ha existido un aumento significativo de fábricas adoquineras en
el sector, esto no es una amenaza potencial ya que el mercado de la empresa Construblok’s no es
solo en Latacunga sino tiene fuerte acogida a nivel nacional, del 100% de su producción el 40% es a
nivel de Latacunga y el 60% es para otros sectores del Ecuador.
27
1.9 Base legal
RUC
El Registro Único de Contribuyentes corresponde a un número de identificación para todas las
personas naturales y sociedades que realicen alguna actividad económica en el Ecuador, en forma
permanente u ocasional o que sean titulares de bienes o derechos por los cuales deban pagar
impuestos.
El número de registro está compuesto por trece números y su composición varía según el Tipo de
Contribuyente.
El RUC registra información relativa al contribuyente como por ejemplo: la dirección de la matriz y
sus establecimientos donde realiza la actividad económica, la descripción de las actividades
económicas que lleva a cabo, las obligaciones tributarias que se derivan de aquellas, entre otras.
Las actividades económicas asignadas a un contribuyente se determinan conforme el clasificador de
actividades CIIU (Clasificador Internacional Industrial Único). (Servicio de Rentas Internas, 2014)
Requisitos:
PERSONAS NATURALES
Presentar el original y entregar una copia de la cédula de identidad, de ciudadanía o del
pasaporte, con hojas de identificación y tipo de visa.
Presentar el original del certificado de votación del último proceso electoral
Entregar una copia de un documento que certifique la dirección del domicilio fiscal a nombre
del sujeto pasivo
PERSONAS JURÍDICAS
Formulario 01A y 01B
Escrituras de constitución Nombramiento del Representante legal o agente de retención
Presentar el original y entregar una copia de la cédula del Representante Legal o Agente de
Retención
Presentar el original del certificado de votación del último proceso electoral del
Representante Legal o Agente de Retención
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Entregar una copia de un documento que certifique la dirección del domicilio fiscal a nombre
del sujeto pasivo (Servicio de Rentas Internas, 2014)
CLAVE PATRONAL
Para afiliar a un empleado al IESS (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social) no se necesita más
que un par de trámites vía Internet, directamente en la página web del IESS.
Cualquier emprendedor debe tener claro que la obtención de la clave de empleador es el inicio del
trámite para inscribir a un empleado al IESS. Este proceso formalmente se llama hacer el Registro
Patronal en el sistema de Historia Laboral, y es la única forma de poder afiliar a los empleados al
sistema del Seguro Social y cumplir con la ley.
COMPRAS PÚBLICAS
La contratación pública en el Ecuador ha evolucionado rápidamente desde hace un par de años atrás
con la promulgación de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública (en adelante
LOSNCP) publicada en el 2008.
En la actualidad se trata a la contratación pública ya no como una situación jurídica específica de la
administración del Estado, sino como un sistema, es decir, un proceso dinámico de amplia variedad,
aplicados a cada una de las múltiples situaciones contractuales, que deben manipularse a través del
internet, que ahora es un sistema tecnológico de moda a nivel mundial.
Existe en la actualidad una institución exclusiva para dirigir, elaborar políticas, ejecutarlas y controlar
todo el sistema de la contratación pública: el Sistema Oficial de Contratación Pública (sus siglas
SERCOP).
Para poder ejecutar las políticas y control previo, el SERCOP tiene un par de auxiliares tratados como
herramientas técnicas: el Registro Único de Proveedores, con sus siglas RUP y el portal COMPRAS
PUBLICAS cuya página electrónica es www.compraspublicas.gob.ec.
LA HERRAMIENTA RUP.- Es la Base de Datos de los proveedores de obras, bienes y servicios,
incluidos los de consultoría, habilitados para participar en los procedimientos establecidos la
LOSNCP. Su administración está a cargo del Sistema Oficial de Contratación Pública y se lo requiere
para poder contratar con las Entidades Contratantes. (Ley Orgánica del Sistema Nacional de
Contratación Pública, 2015)
29
El Registro Único de Proveedores es un instrumento de gran ayuda para el SERCOP, es la fuente
oficial de información de los proveedores que requieren ser contratistas de la administración púbica
y, a la vez, los habilita para tener tal calidad,
La intención del RUP es de tener una base de datos que incluya la universalidad de los proveedores
y contratistas con el Estado ecuatoriano y sus instituciones.
El RUP se suspende al proveedor cuando éste cae en cualquiera de las tres situaciones prescritas en
el artículo 19 de la Ley:
- Por haber sido contratista incumplido o adjudicatario fallido
- Por no actualizar la información requerida por el INCOP
- Por haber sido declarado inhabilitado.
A continuación los requisitos para obtener el registro único de proveedores
REQUISITOS
a. Ingrese al portal de Compras Públicas www.compraspublicas.gob.ec ubique el link regístrese
como proveedor del estado ecuatoriano.
b. Ingrese la información que el sistema le va solicitando en cada uno de los pasos establecidos
para el registro de proveedores.
c. En el Paso 8, Finalización del Registro, haga clic en la opción “aquí”. Ingrese su RUC,
usuario y contraseña; llene su Registro de Producción Nacional.
d. En la pestaña Datos Generales escoja la opción Resumen General. En la parte inferior haga
clic en las opciones Imprimir Formulario y Acuerdo de Responsabilidad.
e. Dirigirse con toda la documentación solicitada para el registro a las oficinas del Registro
Único de Proveedores a nivel nacional.
30
DOCUMENTACIÓN
PERSONAS NATURALES
1. Formulario de registro en el RUP impreso del Portal www.compraspublicas.gob.ec, firmado
por la persona que aplica a ser proveedor del Estado.
2. Acuerdo de responsabilidad impreso del Portal www.compraspublicas.gob.ec, firmado por
la persona que aplica a ser proveedor del Estado.
3. Copia de cédula de ciudadanía (para ecuatorianos), o copia de la cédula de identidad o del
pasaporte, y visa (para extranjeros) que le permita legalmente ejercer las actividades para las
que se habilita.
4. Copia del certificado de votación vigente, en caso de ser ecuatoriano con obligación de votar.
5. Original y copia del Registro Único de Contribuyentes RUC.
6. En caso de que el trámite no se realice personalmente por el interesado, quien lo realice por
él deberá presentar la autorización escrita de aquel, acompañando la copia de la cédula de
ciudadanía y el certificado de votación de quien realice el trámite.
7. Si Usted solicita agregar códigos de consultoría en el formulario de registro (requisito No.1),
se validará electrónicamente la inscripción de su título profesional en el Sistema Nacional
de Información de la Educación Superior (SENESCYT), no es necesario traer ninguna
impresión.
8. Estar al día en las obligaciones tributarias administradas por el SRI. La verificación se realiza
a través del sistema informático interconectado, no es necesario traer ningún certificado.
9. Si Usted es empleador, deberá estar al día en sus obligaciones patronales con el IESS. La
verificación se realiza a través del sistema informático interconectado, no es necesario traer
ningún certificado.
31
PERSONAS JURÍDICAS
1. Formulario de registro en el RUP impreso del Portal www.compraspublicas.gob.ec, firmado
por el representante legal.
2. Acuerdo de responsabilidad impreso del Portal www.compraspublicas.gob.ec, firmado por
el representante legal.
3. Copia certificada o fiel copia de la escritura de constitución, aumentos de capital y reformas
al estatuto social, inscritas y/o aprobadas en el Registro Mercantil u órgano competente; en
el caso de firmas consultoras, la actividad de consultoría deberá constar expresamente en su
objeto social vigente.
4. Copia certificada o fiel copia del nombramiento del representante legal, inscrito en el
Registro Mercantil.
5. Copia de la cédula de ciudadanía del representante legal, o copia de la cédula de identidad o
del pasaporte, y visa que le permita a éste ejercer legalmente las actividades para las que se
habilita, en caso de ser extranjero.
6. Copia del certificado de votación vigente, en caso de tener obligación de votar.
7. Original y copia simple del Registro Único de Contribuyentes RUC de la persona jurídica.
8. El representante legal de la persona jurídica podrá autorizar a un tercero la realización del
proceso de inscripción, presentando la correspondiente autorización escrita, y acompañando
a ésta la copia de la cédula de ciudadanía y el certificado de votación de quien realice el
trámite.
9. Otra documentación que el SERCOP considere necesaria para el cumplimiento de cualquier
exigencia establecida en el ordenamiento jurídico.
10. Estar al día en las obligaciones tributarias administradas por el SRI. La verificación se realiza
a través del sistema informático interconectado, no es necesario traer ningún certificado.
32
11. Si Usted es empleador, deberá estar al día en sus obligaciones patronales con el IESS. La
verificación se realiza a través del sistema informático interconectado, no es necesario traer
ningún certificado.
Se requerirá una carta de autorización en caso de que el trámite no sea realizado por el interesado,
adjunto con una copia de cédula de identidad y certificado de votación del autorizado. (Instituto
Nacional de Estadísticas y Censos, 2014)
PROCESO DE COMPRAS PÚBLICAS
El Sistema Nacional de Contratación Pública, entendido como el conjunto de procesos,
procedimientos y mecanismos de evaluación de las compras realizadas por las instituciones del
Estado, está orientado a la consecución de los siguientes objetivos generales:
• Garantizar la transparencia y evitar la discrecionalidad en las compras públicas.
• Convertir las compras públicas en un elemento dinamizador de la producción nacional.
• Promover la participación de micro, pequeñas y medianas empresas con ofertas
competitivas, como proveedoras del sector público.
• Agilitar, simplificar y adecuar los procesos de adquisición a las distintas necesidades de las
políticas públicas y a su ejecución oportuna.
• Impulsar la participación social a través de procesos de veeduría ciudadana que se
desarrollen a nivel nacional.
• Modernizar los procesos de compras públicas para que sean una herramienta de eficiencia
en la gestión económica de los recursos del Estado, calidad en el gasto y consecuente ahorro
institucional. (Unidad de adquisiciones Escuela Politécnica del Chimborazo, 2012)
33
MONTOS DE CONTRATACIÓN
Los montos para el sistema de contratación pública se encuentran detallados en la siguiente tabla:
(Servicio Nacional de Contratación Pública, 2015)
Figura 1.22 MONTOS PARA CONTRATACIÓN PÚBLICA
De SERCOP, 2015
En la tabla anterior, se presenta los montos de acuerdo al procedimiento en la contratación con el
estado. Estos valores son establecidos por el SERCOP.
Procedimientos en la contratación pública:
Menor cuantía
Cotización
Licitación
Contratación integral por precio fijo
Contratación directa
Lista corta
Concurso público
34
Subasta inversa
Catalogo electrónico
1.10 Cultura
La cultura empresarial identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta en las actitudes y
formas de actuar ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los cambios y
requerimientos tanto de forma interna como externa, que son introducidos como creencias y maneras
colectivas que se trasmiten y se enseñan a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y
actuar.
La Empresa Construblok’s, desarrolla sus actividades en un ambiente de confianza y respeto; todo
esto ha conlleva a un aumento de productividad, eficiencia y eficacia en lograr los resultados
empresariales, así como garantizar satisfacer las necesidades de los clientes y del mercado al cual
otorga su servicio.
Los factores culturales influyen en el aumento de la demanda y la disminución de la oferta y
viceversa. Se adquieren de los siguientes elementos como son:
La familia
La iglesia
El colegio
Los medios de comunicación
1.11 Asociación de Artesanos de Cotopaxi.
Será considerado ARTESANO, al trabajador manual, maestro de taller o artesano autónomo que,
será calificado por la JNDA, desarrolle su actividad artesanal, con o sin operarios(15) y
aprendices(5), y que hubiera invertido en su taller implementos, maquinaria y materia prima, una
cantidad que no supere el (25%) del capital fijado para la pequeña industria, es decir el $87.500. La
JNDA (Junta Nacional De Artesanos) a través de la Unidad de Calificaciones otorga el certificado
de calificación artesanal, en las 164 ramas artesanales determinadas en el Reglamento de
Calificaciones y Ramas de Trabajo, divididas en ramas de producción y servicio.
35
REQUISITOS PERSONALES:
Que la actividad sea eminentemente artesanal;
Que la dirección y responsabilidad del taller esté a cargo del Maestro de Taller; y,
REQUISITOS GENERALES Y LEGALES
Copia Cédula Identidad
Copia Certificado de votación (hasta 65 años)
Foto carné actualizada a color
Tipo de sangre
Solicitud adquirida en la JNDA, Juntas Provinciales y Cantonales.
CALIFICACIONES PRIMERA VEZ
Copia de título artesanal
RECALIFICACIONES
Copia de la última calificación y / o título artesanal
CALIFICACIONES AUTÓNOMOS
Declaración de datos (7 años de experiencia en la rama).
PROCEDIMIENTO
El interesado cumplirá con los requisitos para adquirir el formulario en las diferentes Juntas a nivel
nacional. Una vez cumplido esto se realizará la inspección al taller, quienes determinarán si cumplen
o no con lo que determina la Ley y se extenderá la calificación de taller artesanal artesanal.
CERTIFICACIÓN DE ARTESANO CALIFICADO
REQUISITOS Y PROCEDIMIENTOS
1.) Solicitud de certificación de Artesano Calificado,
2.) Copia de la cédula de ciudadanía y papeleta de votación y
36
3.) Copia de la última calificación (según el caso).
El interesado deberá adquirir la solicitud de Artesano Calificado a nivel nacional y adjuntar los
requisitos para proceder a emitir el correspondiente certificado en el que se hará constar todo el
historial del artesano.
DUPLICADO DE CALIFICACIÓN POR: CAMBIO DE DIRECCIÓN, CAMBIO DE RAZON
SOCIAL, AUMENTO DE CAPITAL, OTROS
REQUISITOS
1.) Solicitud (Juntas Provinciales, Cantonales,
2.) Declaración de datos- JNDA (En el caso de pérdida),
3.) Copia de la Cédula Identidad,
4.) Declaración de datos y Calificación original según el caso.
PROCEDIMIENTO
El interesado deberá adquirir el formulario de duplicado de Calificación en las diferentes Juntas a
nivel nacional y con el formulario y los requisitos mencionados se realizaran la inspección del taller
correspondiente para su proceso.
BENEFICIOS
La Ley de Defensa del Artesano concede a los Artesanos Calificados los siguientes beneficios:
LABORALES
- Exoneración de pago de décimo tercero, décimo cuarto sueldo y utilidades a los operarios y
aprendices
- Exoneración del pago bonificación complementaria a los operarios y aprendices
- Protección del trabajo del artesano frente a los contratistas
SOCIALES
- Afiliación al seguro obligatorio para maestros de taller, operarios y aprendices
- Acceso a las prestaciones del seguro social
37
- Extensión del seguro social al grupo familiar
- No pago de fondos de reserva
TRIBUTARIOS
- Facturación con tarifa 0% (I.V.A.)
- Declaración semestral del I.V.A
- Exoneración de impuesto a la exportación de artesanías
- Exoneración del pago del impuesto a la renta
- Exoneración del pago de los impuestos de patente municipal y activos totales
- Exoneración del impuesto a la transferencia de dominio de bienes inmuebles destinados a
centros y talleres de capacitación artesanal.
38
CAPITULO II
2 MARCO TEÓRICO
2.1 Definición de la planificación estratégica
La Planificación Estratégica es un proceso de análisis organizacional que implica aprobación
de decisiones y evaluación, responde preguntas básicas como: por qué existe la empresa, qué
hace y cómo lo hace. El resultado es un plan que sirve para guiar la acción organizacional en
un plazo de tres a cinco años. (Chiavenato, 2004)
Es un sistema mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y
analizan información interna y externa, con el objetivo de evaluar la situación presente de la
institución. (Serna Gómez, 1996, págs. 19-20)
La Planificación Estratégica es el proceso por el cual los dirigentes establecen los objetivos
y sus acciones en el tiempo. No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de
comunicación y de determinación de decisiones que involucra a todos los niveles estratégicos
de la empresa (Sallenave, 2002)
La Planificación estratégica es un procedimiento de desarrollo e implementación de planes para
alcanzar propósitos u objetivos, que se realiza de manera sistemática.
La planificación estratégica busca identificar lo que la organización actualmente es, cuáles son sus
fortalezas y debilidades, y que desea ser en el futuro, para lograr esto se definen un conjunto de
metas, objetivos, y estrategias que se utilizarán, en un medio externo altamente cambiante en el cual
se generan oportunidades y amenazas. En otras palabras, la planificación estratégica permite agregar
claridad al quehacer de una organización, estableciendo a donde queremos llegar, mediante rumbo
claro y en un período determinado de tiempo.
2.2 Importancia de planificación estratégica
Existen muchos factores que determinan el por qué es importante realizar una planificación
estratégica dentro de la Organización:
La Planificación Estratégica hoy en día es considerada como uno de los instrumentos más
importantes dentro de las organizaciones, permite aprovechar al máximo sus capacidades y
recursos, orientando a las empresas hacia mejores oportunidades económicas.
39
La planificación estratégica proporciona un marco de referencia para las actividades de la
organizacional, con la finalidad de conducir a un mejor funcionamiento de la organización.
Al definirse específicamente cual es la misión de la organización se puede direccionar y
orientar de mejor manera todas las actividades que en ella se realicen.
El éxito de la planificación estratégica consiste en la anticipación, iniciativa y la reacción
oportuna al cambio, mediante un plan que contenga la definición de los procedimientos
adecuados para alcanzarlos.
Es importante realizar una planificación estratégica que garantice el logro de los objetivos
empresariales, para el efecto los directos de la organización deben tener total conocimiento
de las actividades que se realizan en la organización.
La importancia principal de la planificación estratégica es proporcionar un esquema que
oriente a la organización por un sendero adecuado, acompañado con ejecución exacta de
todas sus actividades.
El uso de la Planificación Estratégica apoya a la toma de decisiones en diferentes niveles,
permite el crecimiento de la empresa mediante el control de gestión, lo cual permite realizar
un seguimiento continuo de los objetivos establecidos para el cumplimiento de la misión.
Es importante tener en cuenta esta herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión u toma de
decisiones, en tornos a la actualidad de la organización y las acciones futuras frente a esta
realidad, ya que esto nos permite afrontar y adaptarse a los cambios y demandas que presenta
el entorno. Es un proceso sistemático, de que direcciona y da continuidad a las actividades
diarias de la empresa. Teniendo en cuenta que la Planificación estratégica nos permite fijar
prioridades, concentrarnos en las fortalezas, eliminar debilidades y prepararnos para
amenazas futuras.
2.3 Características de la planificación estratégica
En gran parte de las definiciones que los autores plantean en torno a la planificación estratégica se
encuentran las siguientes características.
La planificación estratégica permite la identificación de objetivos, indicadores y metas que
nos permiten evaluar los resultados, generalmente a través del desarrollo de procesos para
40
alinear las prioridades a los recursos y establecer la base para el control y evaluación de las
metas.
La planificación estratégica intenta optimizar el logro de los objetivos.
Establece métodos de utilización racional de los recursos, ayudando así al mejor desarrollo
de la misma.
La planificación estratégica trata de hacer coherente la relación de los objetivos con la
disponibilidad de recursos y necesidades.
Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, más no los elimina.
La planificación estratégica es un proceso social.
La planificación estratégica es un esfuerzo deliberado de cambiar una situación que resulta
insatisfactoria.
Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o
empirismo.
La planificación intenta elegir racionalmente las alternativas que mejor se ajustan a los
valores de la organización y sus colaboradores.
Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades.
2.4 Principios de la Planeación
Según el autor Munch Galindo, García Martinez, menciona los siguientes principios son que son
fundamentales que las empresas tomen en cuenta para tener un buen funcionamiento dentro de las
organizaciones:
Factibilidad: Todas las actividades propuestas deben ser claras y concisas, es decir que se
pueden llevar a cabo.
41
Flexibilidad: Debe existir la capacidad de realizar cambios ante alguna dificultad que se
presente.
Unidad de equilibrio: Todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un plan
general, y estar direccionado al logro de los objetivos generales, de manera que sean
consistentes en cuanto a su enfoque y tengas una total armonía y equilibrio entre los mismos.
Cambio de Estrategias: Debe existir la disponibilidad para realizar cambios en nuestras
estrategias cuando no esté en nuestras manos poder continuar con las ya establecidas.
2.5 Motivos para la planeación Estratégica
Mediante la planificación estratégica podemos adquirir un concepto y una visualización clara de la
organización, lo que nos permite planear actividades que nos lleven al cumplimiento de nuestras
metas, además permite prepararse para eventos futuros que se presenten tanto por cambios externos
como por cambios internos que la empresa.
Como citan las autoras García estela y Valencia María Lourdes los motivos para la planeación
estratégica son:
La necesidad de contar con una visión común y un sentido de trabajo en equipo.
El deseo de controlar el futuro de la empresa
El afán de obtener más recursos para la empresa
La percepción de que los éxitos operativos operativos actuales de la empresa no serán los
mismos en el futuro.
La necesitas de tener opciones que permitan salir de los problemas
La oportunidad de explorar nuevos horizontes o enfrentar una nueva amenaza.
La necesidad de continuar con la administración de la organización. (Gómez, 2015)
42
Mediante la Planificación estratégica se estimula a las personas a pensar en un futuro, mejorando el
desempeño de la organización, con lo cual se facilita la dirección y el liderazgo de la misma.
Nos permite hacer frente a los problemas que se puedan presentar en la organización tales como de
recursos humanos, finanzas, administrativos, etc. Esta herramienta administrativa nos permite
incrementar las posibilidades de éxito cuando queremos alcanzar un objetivo en situaciones de
incertidumbre o conflicto.
2.6 Factores para la supervivencia de una empresa.
Según el autor Jean Paul Sallenave, describe seis factores para la supervivencia de una empresa, es
importante que se tomen encuentra estos factores al realizar cada actividad comercial, ya que
ayudarán a verificar cual es la situación de la organización y permitirá tomar decisiones correctivas
a tiempo si algún factor está fallando.
Los factores que se deben tomar en cuenta son:
Producto
Mercado
Tecnología
Competencia
Capital
Personal
2.6.1 Producto
“Una empresa que no se diversifica, nace, crece, se estanca y muere con su único producto. Algunas
veces el ciclo de vida es largo, mientras que en ocasiones es corta”
La vida útil de un producto depende de una combinación de factores difícilmente previsibles, tales
como los efectos de sustitución, evolución tecnológica, la moda, la reglamentación, el precio, normas
de seguridad e innovación de la competencia.
Una empresa que dedica sus esfuerzos a un solo producto tiene menos probabilidades de
supervivencia a largo plazo que una empresa que se diversifica.
El producto es la parte esencial de una empresa, su objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, pero se debe tomar en cuenta los cambios y demandas que ocurren en la actualidad para
innovar la creación de nuevas gamas de productos que marque la diferencia con las demás empresas.
43
2.6.2 Mercado
El mercado es cualquier cambio inesperado de la demanda que amenaza la supervivencia de la
empresa. Por un lado un aumento inesperado de la demanda atrae la competencia y la empresa corre
riesgo de entrar en una crisis de capital de trabajo. (Sallenave, 2002)
Dentro del mercado se debe realizar un estudio minucioso de los gustos y preferencias que tengas los
clientes, esto nos ayudará a conocer que clase y que cantidad debemos producir para no tener
dificultades en su futuro.
2.6.3 Tecnología
Se refiere a la adquisición de nuevas maquinarias que las empresas adoptan para producir mayor
cantidad de bienes en menor tiempo, y por ende ofrecen productos a menor precio y eso perjudica la
supervivencia del resto de empresas.
Es por esta razón las empresas `deben hacer lo posible para adquirir maquinarias nuevas que les
ayude a mejorar su producción.
2.6.4 Competencia
Los costos de los factores varían de país en país, en determinado momento, los costos de los factores
de producción favorecen a los productores de un país.
La competencia se refiere a empresas que ofrecen productos similares, aquí se toman en cuenta los
gustos y preferencias de los clientes para desarrollar nuevos productos que sean innovadores, que les
llamen la atención y opten por adquirirlos, esto es de gran ayuda para la empresa ya que seguirá
ofreciendo productos al mercado de acuerdo a las necesidades de los clientes.
2.6.5 Capital
Los factores relacionados con el capital pueden poner en riesgo la supervivencia de la empresa.
La falta de capital de trabajo amenaza la supervivencia de la empresa en los sectores de crecimiento.
La empresa pierde terreno con respecto a la competencia y sus márgenes disminuyen.
Dependiendo la rentabilidad que tengan las empresas se podrán pedir préstamos, para esto se deberá
realizar un estudio para verificar como se encuentran las finanzas de la organización, dependiendo
de esto se podrá determinar cualquier decisión que ayude a la empresa a adquirir insumos o
maquinarias para mejorar su producción.
44
2.6.6 Personal.
El personal son las personas que laboran dentro de la empresa, estas deben ser responsables en las
tareas que realizan, debe existir un ambiente laborar tranquilo para que nuestros colaboradores no
tengas dificultades, se debe proporcionar herramientas de trabajo necesarias, realizar capacitaciones
y darles incentivos, esto ayudará a obtener un buen equipo de trabajo y se logrará cumplir con las
metas propuestas.
2.7 Etapas de la planificación estratégica
2.7.1 Formulación de las Estrategias
Consiste en el desarrollo de la misión y visión de la empresa, identificación de las oportunidades y
amenazas externas a la organización, determinación de las fuerzas y debilidades internas, el
establecimiento de objetivos a largo plazo, la generación de estrategias alternativas, y la selección de
estrategias específicas a llevarse a cabo.
Es desarrollar un plan coherente para el logro de los objetivos y las metas planteadas, mediante el
ajuste apropiado de la organización al ambiente que la rodea.
La formulación de estrategias se realiza en torno a tres niveles:
1. Se desarrollan estrategias a nivel empresarial, mediante los cuales la empresa busca
conseguir una ventaja competitiva sostenible en ramas específicas de la industria.
2. Se desarrollan estrategias a nivel funcional, por las que se rige la administración de funciones
organizativas internas con el fin de agregar valor a los bienes y servicios, así mismo se
considera de qué manera las actividades internas respaldan y al mismo tiempo moldean las
estrategias empresariales.
3. Se dirige la atención hacia las estrategias corporativas, estas procuran el crecimiento para
una organización mediante la participación habilidosa de una cartera de negocios o de
unidades de negocios que pueden ampliarse a través de un conjunto diversificado de
industrias.
45
2.7.2 Ejecución de Estrategias
La empresa debe establecer objetivos anuales, proyectar políticas institucionales, motivar a sus
colaboradores, y asignar recursos de manera que las estrategias formuladas se puedan llevar a cabo,
incluye el desarrollo de una cultura que soporte las estrategias, la creación de una estructura
organizacional efectiva, marketing, presupuestos, sistemas de información y motivación a la acción.
La ejecución de estrategias es el conjunto de actividades necesarias para la realización de las
estrategias lógicamente desarrolladas que surgen de la etapa previa en el proceso de planificación
estratégica. Sin una ejecución eficaz la estrategia de la organización no reportará los beneficios que
se esperan al realizar el análisis organizacional.
Para poner en marcha este proceso de ejecución hay que considerar tres cuestiones clave:
Quienes serán las personas responsables que lleven a cabo el plan.
Qué tienen que hacer.
Cómo tienen que hacerlo.
2.7.3 Evaluación de Estrategias
Una decisión estratégica equivocada puede provocar graves daños y puede ser muy difícil de revertir,
por no decir que es imposible.
Por lo tanto la evacuación de las estrategias implementadas es vital para el bienestar de la
organización. La evaluación de estrategias incluye tres actividades:
1. Revisar los factores internos y externos que fundamentan las estrategias actuales
2. Comparar los resultados esperados y los resultados reales
3. Tomar acciones correctivas para asegurar el desempeño de los planes.
Es importante conocer que para la evaluación de estrategias deben considerar el corto y el largo
plazo, ya que con frecuencia las estrategias no afectan a los resultados de las operaciones a corto
plazo. La evaluación de estrategias es importante porque las organizaciones están dentro de entornos
46
dinámicos, donde los factores internos y externos clave suelen cambiar de manera constante y a gran
velocidad.
Figura 2.1 ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Nota: De Julio Carreto, MBA
2.8 Ventajas de la Planificación Estratégica
La Planificación estratégica ofrece un esquema específico para las actividades de la
organización. Al servirse de ellas los gerentes dan a su organización objetivos definidos con
claridad y métodos para lograrlos. Además, el proceso de planificación los ayuda a prever
los problemas antes que surjan y afrontarlos antes que se agraven.
Ayuda a los gerentes a reconocer las oportunidades seguras y riesgosas, además de elegir
entre ellas. El análisis cuidadoso que ofrece la planificación estratégica le suministra mayor
cantidad de información que necesitan para tomar buenas decisiones.
Reduce al mínimo la posibilidad de errores y sorpresas desagradables, ya que los objetivos,
metas y estrategias sometidos a un estudio riguroso.
Permite simular el futuro, sobre papel y hacer ejercicios de “¿Qué pasa si?”. Con ello revela
y aclara las oportunidades y amenazas, y ayuda a establecer prioridades.
47
Ofrece un canal para la participación, alinea a los empleados con los objetivos de la empresa
y los compromete con ellos, promoviendo una actitud proactiva. Ofrece un canal de
comunicación para las decisiones de gerencia y establece medios para medir el desempeño.
2.9 Desventajas de la Planificación Estratégica
La principal reside en el peligro de crear una enorme burocracia de planificadores que pueden
perder contacto con los productos y clientes de la empresa.
Algunas veces pasan años para recuperar la enorme inversión de tiempo, dinero y personal
que puedan requerir un sistema de planeación formal.
La planeación en ocasiones tiende a limitar la organización a la opción más racional y exenta
de riegos.
Los gerentes aprenden a desarrollar sólo aquellas estrategias y objetivos que puedan soportar
el análisis detallado del proceso de planeación, evitando así, las oportunidades atractivas que
supone un alto grado de incertidumbre o que son difíciles de analizar y comunicar.
2.10 Diagnóstico estratégico
Efectuar un diagnóstico de una empresa es determinar su perfil estratégico y configurar la forma y
condiciones en que la empresa trabaja y puede competir, es decir identificar cuáles son nuestros
puntos fuertes cuales nuestros puntos débiles
En el proceso de formulación de la Estrategia es necesario identificar el problema estratégico que la
condiciona.
El diagnóstico estratégico consiste en dos análisis paralelos que van a permitir conjuntamente una
evaluación de la situación actual y potencial de la Empresa en relación con su entorno.
48
2.10.1 Análisis externo
En el análisis estratégico externo se identifican las principales oportunidades y amenazas del
entorno inmediato, mediato y lejano en los diferentes supra-sistemas con los cuales interactúa
la empresa, luego de haber realizado la revisión documental de los diferentes contextos
consultados y resumidos en los capítulos anteriores. (Giraldo, 2013)
En el análisis externo de la empresa se identifican los factores externos claves para nuestra empresa,
como por ejemplo los relacionados con: nuestros clientes, competencia, cambios del mercado,
tecnología, economía, etcétera. Se debe tener un especial cuidado dado que son incontrolables por la
empresa e influyen directamente en su desarrollo. La matriz DAFO divide por tanto
el análisis externo en oportunidades y en amenazas.
• Oportunidades: representan una ocasión de mejora de la empresa. Las oportunidades
son factores positivos y con posibilidad de ser explotados por parte de la empresa. Para
identificar las oportunidades podemos responder a preguntas como: ¿existen nuevas
tendencias de mercado relacionadas con nuestra empresa?, ¿qué cambios tecnológicos,
sociales, legales o políticos se presentan en nuestro mercado?
• Amenazas: pueden poner en peligro la supervivencia de la empresa o en menor medida
afectar a nuestra cuota de mercado. Si identificamos una amenaza con suficiente
antelación podremos evitarla o convertirla en oportunidad. Para identificar las amenazas
de nuestra organización, podemos responder a preguntas como: ¿qué obstáculos
podemos encontrarnos?, ¿existen problemas de financiación?, ¿cuáles son las nuevas
tendencias que siguen nuestros competidores?
2.10.2 Análisis interno
El análisis interno se orienta a precisar las Fortalezas y Debilidades de los cinco recursos
fundamentales de la empresa: humanos, financieros, tecnológicos, productivos y comerciales.
(Dussan, 2000)
En el análisis interno de la empresa se identifican los factores internos claves para nuestra empresa,
como por ejemplo los relacionados con: financiación, marketing, producción, organización, etc. En
definitiva se trata de realizar una autoevaluación, dónde la matriz de análisis DAFO trata de
identificar los puntos fuertes y los puntos débiles de la empresa.
49
• Fortalezas: Son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite tener
una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y
habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.
• Debilidades: Son aquellos puntos de los que la empresa carece, de los que se es inferior a la
competencia o simplemente de aquellos en los que se puede mejorar. Para identificar las
debilidades de la empresa podemos responder a preguntas como: ¿qué perciben nuestros
clientes como debilidades?, ¿en qué podemos mejorar? (Espinosa, 2015)
2.10.3 Matriz FODA
La matriz de análisis DAFO o FODA, es una conocida herramienta estratégica de análisis de la
situación de la empresa. El principal objetivo de aplicar la matriz FODA en una organización, es
ofrecer un claro diagnóstico de la empresa para poder tomar las decisiones estratégicas oportunas y
mejorar en el futuro. Su nombre deriva del acrónimo formado por las iníciales de los términos:
debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.
El análisis FODA es una herramienta estratégica que nos permite realizar un diagnóstico de la
empresa, conociendo así como se encuentra a tanto nivel interno como a nivel externo.
Este análisis nos permite conocer cuáles son las brechas que deben ser intervenidas para el logro de
los objetivos, además nos permite generar escenarios anticipados que permitirán reorientar el rumbo
de la empresa.
Figura 2.2 COMPONENTES DEL ANÁLISIS FODA
Nota: De el plan de negocios, Díaz de Santos
50
Figura 2.3 EJEMPLO DE MATRIZ FODA
Nota: De www.hostinger.co
El análisis FODA en consecuencia permite:
Determinar las verdaderas posibilidades que tiene la empresa para alcanzar los objetivos que
se había establecido.
Concientizar al dueño de la organización sobre de los obstáculos que deberá afrontar.
Explotar de manera eficaz los factores positivos y neutralizar o eliminar los efectos de los
factores negativos.
51
Mediante este análisis de se estudia la relación entre las características particulares de la organización
y el entorno en el que se desenvuelve. El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser
usado por todos los niveles de la organización y en diferentes análisis tales como producto, mercado,
producto-mercado, línea de productos, corporación, empresa, división, unidad estratégica de
negocios, etc.
Los resultados obtenidos mediante la ejecución de esta herramienta podrán ser de gran utilidad para
analizar el mercado y las estrategias a ser ejecutadas.
El análisis FODA constituye un primer paso para el análisis del entorno y la formulación de objetivos
y estrategias para la empresa.
ANÁLISI FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 D1
F2 D2
F3
OPORTUNIDADES MATRIZ (F1;O1) MATRIZ (D1;O1)
O1
¿Cómo aprovechamos las oportunidades con nuestras
fortalezas?
¿Cómo enfrentamos nuestras debilidades para aprovechar las
oportunidades?
O2
O3
AMENAZAS MATRIZ (A1;F1) MATRIZ (A1;D1)
A1
¿Cómo mitigamos los riesgos de amenazas con base en
nuestras fortalezas?
¿Cuál es el terreno que quiero evitar? ¿Cómo mitigo mis
debilidades para no caer en una amenaza?
A2
A3
Figura 2.4 ANÁLISIS FODA
52
El desarrollo práctico de esta matriz se completa analizando de manera individual cada cuadrante, lo
que nos permite tomar decisiones al momento de elegir la estrategia más adecuada.
Los diferentes tipos de estrategias que se pueden tomar son:
Estrategias defensivas: Surgen con el objetivo de eliminar las debilidades de la
organización.
Estrategias ofensivas: Se orientan a la innovación y están muy relacionadas con el
lanzamiento de nuevos productos.
Estrategias de supervivencia: Se utilizan para encontrar una salida frente a un problema
grave de la empresa.
Estrategias de reorientación: Buscan un cambio importante tanto en la estructura de la
organización como también en su campo de actividad.
2.11 Direccionamiento estratégico
El Direccionamiento Estratégico podríamos definirlo como el instrumento metodológico por el cual
establecemos los logros esperados y los indicadores para controlar, identificamos los procesos
ANÁLISIS DEL ENTORNO
AMENAZAS OPORTUNIDADES
DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA
FORTALEZAS Estrategias defensivas Estrategias ofensivas
DEBILIDADES Estrategias de supervivencia
Estrategias de reorientación
Figura 2.5 ANÁLISIS DEL ENTORNO
Nota: de Empresa e iniciativa emprendedora, Ma. Eugenia Caldas, Reyes Carrión, Antonio J.
Heras.
53
críticos dentro de la gestión, los enfoques, y demás áreas importantes que tengan concordancia con
la misión, la visión, y los objetivos establecidos. (Beltran, 2009)
2.11.1 Objetivos estratégicos
Los objetivos estratégicos deben formularse para aprovechar las oportunidades, evitar las amenazas,
impulsar las fortalezas y superar las debilidades.
Estos objetivos deben:
Estar orientados a aspectos fundamentales de la misión y ser un aporte sustantivo para
lograrla.
Ser factibles, es decir que se los pueda cumplir.
Especificar claramente los que se quiere lograr o el cambio concreto que se desea incorporar.
Ser medibles, es decir ser expresados en términos que permitan saber si se está logrando lo
que se quiere.
Establecer plazos en que se evaluará su logro y su vigencia como objetivo de la institución
educativa.
Ser importantes para todos los sectores de la comunidad educativa y para su realidad.
Ser focalizados en propuestas prioritarias, y pertinente a la realidad local.
Ser generados a través de proceso participativos
54
CAPÍTULO III
3 ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S
3.1 Análisis externo
Consiste en identificar y evaluar los acontecimientos, tendencia, y cambios que ocurren alrededor o
en el entorno de un empresa y que están más allá de su control, Esto nos permite realizar una auditoría
externa o una evaluación de todos estos elementos.
3.1.1 Macro ambiente
El Macro ambiente, es lo más alejado que existe del entorno de la empresa y que afecta de alguna
manera, si existe algo positivo o negativo. Se compone por los factores que dan forma a las
oportunidades o presentan una amenaza para la empresa, y estos son: Demográficos, Económico,
Sociales, Políticos Legales, Culturales, Naturales y Tecnológicos.
Estos factores son aquellos que se encuentran fuera la empresa, sobre las cuales la misma no puede
ejercer ningún control. Podemos citar el rápido cambio de tecnología, las tendencias demográficas,
las políticas gubernamentales, la cultura de la población, la fuerza de la naturaleza, las tendencias
sociales, etc., factores que de una u otra manera pueden afectar y de las cuales la empresa puede
aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las amenazas.
3.1.1.1 Los factores demográficos
Se refiere al estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo,
raza, ocupación y otros datos estadísticos. El entorno demográfico resulta de gran interés para el
gerente de marketing porque ser refiere a las personas, y las personas constituyen los mercados.
La demografía es una disciplina científica que trata estadísticamente el desarrollo de las poblaciones
humanas y sus estructuras, además de la evolución y características generales de las poblaciones
desde el punto de vista cuantitativo. La demografía se compone de tres disciplinas:
- La teoría de la fertilidad (tasa de nacimiento).
- la teoría de la mortalidad (tasa de mortalidad).
- Teoría sobre las migraciones.
55
POBLACIÓN NACIONAL
Los resultados parciales del último censo de población muestran un bajo crecimiento, la población
naciente en el país ha ido disminuyendo notablemente, como efecto de la planificación familiar y
sobre todo a la mala situación económica que ha enfrentado nuestro país durante los últimos años,
realidad que obligó a muchos habitantes a emigrar a países del exterior en busca de mejorar su
condición de vida.
Las variaciones demográficas en la población ecuatoriana afectan de forma directa el crecimiento
económico especialmente en la producción de bienes y servicios.
De acuerdo a los resultados obtenidos por el INEC, el crecimiento de la población ha favorecido al
Sector de la Construcción, aspecto relevante para la empresa Construblok’s., debido a que las
personas buscan adquirir productos de calidad para la construcción estructuras viales y nuevas
viviendas
Según el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) el Ecuador en la actualidad tiene 16,04
millones de habitantes establecidos principalmente en la Costa y en la Sierra.
Este crecimiento de la población ecuatoriana representa una OPORTUNIDAD ALTA para la
Empresa Construblok’s., debido a que las familias requieren viviendas con estructuras de calidad sea
esta propia o arrendada, ya que las edificaciones deben contar con normas de seguridad y calidad
para su construcción.
Tabla 3.1 CENSO DE POBLACIÓN EN EL ECUADOR 2010
PROVINCIA HOMBRES MUJERES TOTAL
Población del Azuay: Total 337044 375083 712.127
Población de Bolívar: Total 89875 93766 183.641
Población del Cañar: Total 105235 119949 225.184
Población del Carchi: Total 81155 83369 164.524
Población de Chimborazo: Total 219401 239.18 458.581
Población de Cotopaxi: Total 198625 210.58 409.205
Población de El Oro: Total 304362 296297 600.659
Población de Esmeraldas: Total 271312 262.78 534.092
Población de Galápagos: Total 13021 12103 25.124
Población del Guayas: Total 1815914 1829569 3.645.483
CENSO DE POBLACIÓN EN EL ECUADOR 2010
56
PROVINCIA HOMBRES MUJERES TOTAL
Continuación Tabla 3.1
Población de Imbabura: Total 193664 204.58 398.244
Población de Loja: Total 220794 228172 448.966
Población de Los Ríos: Total 398099 380016 778.115
Población de Manabí: Total 689299 680481 1.369.780
Población de Morona Santiago: Total 74849 73091 147.940
Población de Napo: Total 52774 50923 103.697
Población de Orellana: Total 72.13 64266 136.396
Población de Pastaza: Total 42.26 41673 83.933
Población de Pichincha: Total 1255711 1320576 2.576.287
Población de Santa Elena: Total 156862 151831 308.693
Población de Santo Domingo de los Tsáchilas: Total 183058 184955 368.013
Población de Sucumbíos: Total 92848 83624 176.472
Población de Tungurahua: Total 244783 259.8 504.583
Población de Zamora Chinchipe: Total 47452 43924 91.376
Población de zonas no delimitadas: Total 17156 15228 32.384
Total 7,177,683 7,305,816 14,483,499
De: http://www.eruditos.net
Figura 3.1 CUADRO ESTADÍSTICO DEL CENSO POBLACIONAL 2010 De INEC (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos)
57
Cotopaxi cuenta con un total de 409.205 habitantes, posee 7 cantones siendo estos: Pangua, La Maná,
Latacunga, Pijilí, Salcedo, Saquisilí y Sigchos.
Figura 3.2 POBLACIÓN DE COTOPAXI POR CANTONES De INEC (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos)
De acuerdo al último censo del INEC 2010 Latacunga es la ciudad más poblada de Cotopaxi con un
41.7 % de total de habitantes de la provincia.
El crecimiento poblacional es considerado una OPORTUNIDAD ALTA de mercado para la empresa
Construblok’s.
En Latacunga se desarrollan varias actividades económicas, ocupando el sector de la Construcción
un 5,9 % total de la población de Latacunga.
58
Figura 3.3 POBLACIÓN OCUPADA POR RAMA DE ACTIVIDAD EN LATACUNGA
De INEC (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos)
La rama de actividades productivas dentro de Latacunga es considerada una OPORTUNIDAD
MEDIA debido a que el sector de la construcción no se encuentra sobreexplotado en esta ciudad y
gracias a las características de calidad de nuestra producción, la empresa Construblok’s no tiene
fuertes competidores.
3.1.1.2 Factores económicos
Los Factores Económicos son aquellos que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los
consumidores. Existen las economías industriales que constituyen mercados prósperos para muchos
tipos de bienes y servicios.
La empresa debe conocer cuáles son las principales tendencias y los patrones de gasto de los
consumidores, tanto entre sus mercados mundiales como dentro de ellos.
La situación y las tendencias generales de la economía son críticas para el éxito de la empresa. Los
salarios, los precios que cobran los proveedores y los competidores, así como las políticas fiscales
del Gobierno afectan, tanto los costos de producir bienes o de ofrecer servicios, también las
condiciones del mercado en las que se venden. Cada uno de ellos es una variable económica.
Los indicadores económicos más comunes miden el ingreso, el producto, el ahorro, la
inversión, los precios, los salarios, la productividad, el empleo, las actividades del Gobierno
59
y las transacciones internacionales de un país. Todos estos factores varían con el tiempo y
recursos de sus organizaciones para pronosticar la economía y anticipar los cambios. Como
ahora los cambios de la economía son la norma y no la excepción, ésta se ha ido
complicando.” (Stoner, 1996)
PIB (PRODUCTO INTERNO BRUTO) ECUATORIANO
“Esta variable da el producto interno bruto (PIB) o el valor de todos los bienes y servicios finales
producidos dentro de una nación en un año determinado” (Index Mundi, 2014)
El PIB es uno de los indicadores que nos proporciona información sobre la composición de la riqueza
nacional y el peso que tiene cada sector económico.
El Producto Interno Bruto (PIB) del Ecuador tuvo un crecimiento anual de 3,8% en el 2014. Los
componentes del Producto Interno Bruto (PIB) que más aportaron al crecimiento económico entre el
tercer trimestre de 2014 y el de 2013 fueron el consumo de los hogares, la inversión y las
exportaciones.
Los sectores que contribuyeron en mayor escala a este incremento anual fueron: Petróleo y Minas,
1,20%; Construcción, 0,84%; Actividades profesionales, técnicas y administrativas, 0,58%; y
Manufactura, 0,50%. Esto nos dice que en el paso de un año, los sectores antes mencionados han
presentado una mayor solidez y han aportado a un mayor crecimiento económico.
60
Figura 3.4 TASA DE CRECIMIENTO DEL PIB
De Banco Central del Ecuador
El PIB es considerado como una OPORTUNIDAD ALTA para la empresa Construblok’s.
Conociendo que en el 2014 una de las actividades que tuvo mayor participación en la economía del
país fue la industria de la construcción, y dado que nuestra empresa se encuentra inmersa en este
sector existen altas probabilidades de crecimiento.
EVOLUCIÓN DEL ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR Y SUS VARIACIONES:
ESTRUCTURA E INCIDENCIA
El índice de Precios al Consumidor (IPC), Base anual 2014=100, es un indicador mensual, nacional
y para nueve ciudades, que mide los cambios en el tiempo del nivel general de los precios,
correspondientes al consumo final de bienes y servicios de los hogares de estratos de ingreso: alto,
medio y bajo, residentes en el área urbana del país. La variable principal que se investiga es el precio,
para los 359 productos de la canasta fija de investigación.
A partir de enero 2015, el INEC realizó el Cambio de Año Base del Índice de Precios al
Consumidor, quedando como año base el 2014. Este cambio responde a un procedimiento
estadístico cuyo objetivo es actualizar los productos que componen la Canasta del Índice de
Precios al Consumidor, así como sus ponderaciones. (Instituno Nacional de Estadisticas y
Censos, 2015)
61
Figura 3.5 ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR
De Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, INEC
Figura 3.6 ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMO (IPC)
De TRADING ECONOMICS
La variacion de los precios a los consumidores, ha creado una AMENAZA ALTA para la empresa
Construblok’s., los clientes al momento de recibir productos para la construcción se ven afectados
62
por la subida de los precios de mano de obra y materiales, circunstancia que les obliga a buscar
empresas que den el mismo servicio para que cubran sus necesidades y expectativas, con precios
bajos.
LA INFLACIÓN
Es el aumento sostenido y generalizado del nivel de precios de bienes y servicios, medido frente a
un poder adquisitivo estable. Se define también como la caída en el valor de mercado o del poder
adquisitivo de una moneda en una economía en particular, lo que se diferencia de la devaluación,
dado que esta última se refiere a la caída en el valor de la moneda de un país en relación con otra
moneda cotizada en los mercados internacionales, como el dólar estadounidense, el euro o el yen.
Para agosto del 2015, el país registró una inflación mensual de -0,001% frente al 0,209% del año
anterior. La acumulada alcanzó el 2,99% en comparación al 2,52% de agosto de 2014. Mientras la
inflación anual se ubicó en 4,14% frente al 4,15% del mismo mes del año anterior.
Figura 3.7 INFLACIÓN MENSUAL De Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, INEC
63
Tabla 3.2 INFLACIÓN EN EL ÚLTIMO AÑO
FECHA VALOR
AGOSTO -31-2015 4.14%
JULIO-31-2015 4.36%
JUNIO -30-2015 8.87%
MAYO-31-2015 4.55%
ABRIL-30-2015 4.32%
MARZO -31-2015 3.76%
FEBRERO-28-2015 4.05%
ENERO-31-2015 3.53%
DICIEMBRE-31-2015 3.67%
NOVIEMBRE -30-2014 3.76%
OCTUBRE-31-2014 3.98%
SEPTIEMBRE-30-2014 4.19%
AGOSTO -31-2014 4.15%
JULIO-31-2014 4.11%
JUNIO -30-2014 3.67%
MAYO-31-2014 3.41%
ABRIL-30-2014 3.23%
MARZO -31-2014 3.11%
FEBRERO-28-2014 2.85%
ENERO-31-2014 2.92%
De Banco Central del Ecuador
Para efecto, de la empresa Construblok’s, la inflación es una AMENAZA ALTA, a pesar de que en
los meses de Julio y Agosto la tasa de inflación ha descendido, debido a que nuestros clientes deben
destinar más recurso económicos para la compra de nuestros productos y servicios
64
3.1.1.3 Factores sociales
Factores: se refiere a las cosas, elementos reales, que existen en el mundo y que por su naturaleza
son importantes.
Sociales: Hace referencia a lo social, a todo aquello que ocurre en una comunidad, o sea en un
conjunto de seres humanos relacionados entre sí por algunas cosas que tienen en común.
Los factores sociales, son aquellas cosas que afectan a los seres humanos en su conjunto, sea en el
lugar y en el espacio en el que se encuentren.
Entre los factores sociales que intervienen en el país y por consecuencia a las organizaciones están:
EL DESEMPLEO
“Desempleo, desocupación, cesantía o paro, en el mercado de trabajo, hace referencia a la
situación del trabajador que carece de empleo y, por tanto, de salario. Por extensión es la
parte de la población que estando en edad, condiciones y disposición de trabajar carece de
un puesto de trabajo” (Samuelson, 2006)
Figura 3.8 COMPOSICIÓN DE LA POBLACIÓN TOTAL NACIONAL
De Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, INEC
65
Tabla 3.3 TASA DE DESEMPLEO URBANO
FECHA VALOR
JUNIO -30-2015 5.58%
MARZO -31-2015 4.84%
DICIEMBRE-31-2014 4.54%
SEPTIEMBRE-30-2014 4.65%
JUNIO -30-2014 5.71%
MARZO -31-2014 5.60%
DICIEMBRE-31-2013 4.86%
SEPTIEMBRE-30-2013 4.55%
JUNIO -30-2013 4.89%
MARZO -31-2013 4.64%
DICIEMBRE-31-2012 5.00%
SEPTIEMBRE-30-2012 4.60%
JUNIO -30-2012 5.19%
MARZO -31-2012 4.88%
DICIEMBRE-31-2011 5.07%
SEPTIEMBRE-30-2011 5.52%
JUNIO -30-2011 6.36%
MARZO -31-2011 7.04%
DICIEMBRE-31-2010 6.11%
SEPTIEMBRE-30-2010 7.44%
JUNIO -30-2010 7.71%
MARZO -31-2010 9.09%
DICIEMBRE-31-2019 7.93%
SEPTIEMBRE-30-2019 9.06%
De: Banco Central del Ecuador
POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA
Conocida a un segmento de la población total que participa en la producción económica. En
la práctica, para fines estadísticos, se contabiliza en la PEA a todas las personas mayores de
una cierta edad (15 años, por ejemplo) que tienen Empleo o que, no teniéndolo, están
buscándolo o a la espera de alguno. Excluye a los pensionados y jubilados, a las amas de
casa, estudiantes y rentistas así como, por supuesto, a los menores de edad.” (Eco-Finanzas,
2014)
“Es el grupo de personas de 12 años o más que suministran mano de obra disponible sea o no
remunerada para la producción de bienes y servicios. La constituyen todas las personas que tienen
algún empleo y aquéllas que están buscándolo (desocupación abierta).”
66
Figura 3.9 EVOLUCIÓN DE LOS INDICADORES LABORALES
De Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, INEC
Para efecto, de la empresa Construblok’s., los factores sociales mencionados anteriormente tiene
gran incidencia, ya que el desempleo y la población económicamente activa son factores sociales que
influyen para el avance y desarrollo de la organización. Debido al desempleo las personas contarán
con menos recursos para la adquisición de productos y esto ocasionará que la empresa de vea
directamente afectada.
La PEA crea una OPORTUNIDAD MEDIA o fuente para que la empresa tenga la facilidad de
encontrar personal apto para desarrollar actividades productivas.
3.1.1.4 Factores políticos legales
Los factores político-legales es todo lo que implica una posición de poder en nuestra sociedad, en
sus diferentes niveles, que tendrán una repercusión económica y afectarán directamente a las
decisiones tomadas en una organización.
Este consiste en leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión que influyen en diversas
organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan.
67
En los factores políticos legales podemos observar cierta importancia de los aspectos referentes a las
ideologías y partidos políticos relevantes, pues normalmente los partidos de derecha o centro/derecha
tienden a favorecer a las empresas rebajando los impuestos directos, y acentuando los indirectos, de
forma que esto beneficia a los empresarios.
El Ecuador vive una crisis política por las diferentes ideologías de los partidos que integran la
Asamblea Constituyente.
La Asamblea Constituyente está integrada por la mayoría de simpatizantes del Gobierno actual, esto
nos puede llevar a que no aceptan acuerdos de otros partidos y que mantienen a la sociedad en
incertidumbre y esto conlleva para que no inviertan en el país por la inseguridad y porque no hay
garantías.
La política de un país influye sobre muchos aspectos del desarrollo de la sociedad, y sobre todo afecta
a las fuerzas productivas, por lo que la política ecuatoriana debe enfocarse a la creación de
condiciones favorables a la productividad con el fin de satisfacer las crecientes necesidades de la
sociedad. En este gobierno se puede decir que existe cierta estabilidad democrática, y sin embargo
persiste la incertidumbre por tantas reformas que se basan en materias legales, tributarias, políticas
que fomentan la desconfianza de ciertos sectores de la población.
Algunas políticas del gobierno nacional se encaminan a privilegiar el desarrollo local, y a garantizar
la calidad en la elaboración de productos por lo tanto se convierten en FORTALEZAS MEDIAS, ya
que influyen en el bienestar de la empresa y de sus trabajadores.
IMPUESTOS
Las recaudaciones por parte entidades fiscales reguladoras del gobierno hacen que las empresas
hagan las contribuciones de los impuestos a tiempo, y así contribuyan directamente hacia el Estado.
El Servicio de Rentas Internas (SRI) es una entidad técnica y autónoma que tiene la responsabilidad
de recaudar los tributos internos establecidos por Ley mediante la aplicación de la normativa
vigente. Su finalidad es la de consolidar la cultura tributaria en el país a efectos de incrementar
sostenidamente el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias por parte de los
contribuyentes.
68
El impuesto a la renta:
Las sociedades están obligadas e declarar el impuesto a la renta. La tarifa del impuesto a la renta
corresponde a una tabla progresiva.
En el caso de la empresa Construblok’s., debe declarar su impuesto a la renta como persona naurar,
ya que esta es obligatoria para todas las compañías.
Impuesto al valor agregado:
La tarifa del IVA corresponde al 12% en la mayor parte casos. También existe la tarifa del 0% para
alimentos y varios bienes y servicios específicos. Las organizaciones que cuentan con un convenio
con el estado ecuatoriano y los exportadores, tienen la posibilidad de solicitar la devolución del IVA.
Este impuesto se declara de forma mensual si los bienes que se transfieren o los servicios que se
presten están gravados con tarifa 12%; y de manera semestral cuando exclusivamente se transfieran
bienes o se presten servicios gravados con tarifa cero o no gravados, así como aquellos que estén
sujetos a la retención total del IVA causado, a menos que sea agente de retención de IVA (cuya
declaración será mensual).
Están relacionados con las acciones del gobierno, políticas monetarias y fiscales, con la industria y
regulaciones a la competencia para proteger a los clientes.
Para efecto de la empresa Construblok’s factura con tarifa 0% ya que cuenta con calificación
artesanal, debido al pago puntual de sus responsabilidades la empresa Construblok’s no ha tenido
ningún tipo de problemas tributarios y ha permitido que se mantenga activo en el sistema de Compras
Públicas (SERCOP).
El factor IMPUESTOS tiene un impacto relevante hacia la empresa Construblok’s., viniendo a ser
una AMENAZA MEDIA, debido a los cambios repentinos de las leyes que se han dado y pueden
afectar al sector de la construcción, además de afectar directamente la importación de maquinaria.
3.1.1.5 Factores culturales
Se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan valores, percepciones, preferencias, y
comportamiento básicos de una sociedad. La gente crece en una sociedad determinada que moldea
sus creencias y valores básicos, y absorbe una visión del mundo que define sus relaciones con los
69
demás. Las características culturales siguientes pueden afectar a la toma de decisiones: Persistencia
de valores culturales, Desplazamientos en los valores culturales secundarios, Perspectiva de la gente
sobre sí misma, Perspectiva de la gente por los demás, Perspectiva de la gente sobre las
organizaciones, Perspectiva de la gente sobre la sociedad, y Perspectiva de la gente sobre la
naturaleza.
3.1.1.6 Factores naturales
Abarca los recursos naturales que ser requieren como insumos que resultan afectados por las
actividades de marketing. Las preocupaciones ecológicas han proliferado a un ritmo constante
durante las últimas tres décadas. En muchas ciudades de todo el mundo, la contaminación del aire y
del agua ha alcanzado niveles peligrosos. La preocupación mundial sobre el calentamiento global
sigue aumentando, y muchos ecologistas temen que pronto quedamos enterrados en nuestros propios
desperdicios.
La variación del clima crea una AMENAZA MEDIA porque puede afectar en el proceso de
fabricación del producto.
3.1.1.7 Factores tecnológicos
La innovación y la tecnología afectan a los entornos empresariales. A medida que la tecnología
avanza, una empresa se ve obligada a mantener el ritmo. Por ejemplo, cuando primero se inventaron
las computadoras, eran del tamaño de una habitación. Los usuarios se vieron obligados a emplear
tarjetas perforadas para realizar funciones básicas.
Hoy en día, las computadoras que son mucho más potentes caben en la palma de una mano. Las
empresas que no se mantienen al día con la tecnología se arriesgan a un aumento de los costos de
producción y a precios más altos. Si el costo de la compañía para producir un producto o servicio
supera al de los competidores, esta pronto podría encontrarse fuera del negocio.
Se ha considerado al factor tecnológico como una OPORTUNIDAD ALTA, ya que gracias a los
equipos y maquinaria que la empresa dispone se puede realizar correctamente sus actividades diarias,
de forma rápida y segura.
70
3.1.2 Micro ambiente
Son todas las fuerzas que una empresa puede controlar y mediante las cuales se pretende lograr el
cambio deseado. Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en sí, según Philip Kotler también
los competidores, intermediarios, clientes y públicos. A partir del análisis del Microambiente nacen
las fortalezas y las debilidades de la empresa.
3.1.2.1 Los proveedores
La empresa cuenta con varios proveedores que le proporcionan materia prima y servicios
complementarios de transporte, los mismos que brindan productos y servicios convenientes. El Sr,
Giovanny Parreño al estar inmerso en el sector de la construcción y al poseer experiencia en el
mercado conoce cuál sería la mejor opción de negocio es decir puede determinar que empresas le da
mayor beneficio en cuanto a precio, calidad, cantidad y formas de pago, constituyéndose esto en una
fortaleza competitiva.
Dentro de los principales proveedores con los que cuenta la empresa se pueden detallar los siguientes:
Tabla 3.4 PROVEEDORES QUE TRABAJAN CON LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S
# PROVEEDOR SERVICIO O BIEN QUE OFRECE
1 Sr. William Chacón Materiales Pétreos (Granzón, Chispa)
2 Sr. Iván Chacón Materiales Pétreos (Polvo de Piedra)
3 Minerva y Solvesa S.A Pigmentos
4 Sr. Patricio Tapia Cemento
5 Sr. Segundo Culqui Cemento
6 Sr. Wilson Molina Transporte
7 Sr. William Sánchez Transporte
El poder de negociación con los proveedores dependen de muchos factores que se debe analizar para
poder determinar qué tan eficaz es la empresa al momento de negociar con sus los mismos.
71
Formas de pago:
Los proveedores facilitan la adquisición de productos y servicios ya que ofrecen formas de pago
convenientes a la organización; como por ejemplo proporcionan el material y el mismo puede ser
pagado en un plazo de 30 a 60 días situación que permite la rotación del capital. También se trabaja
con los cheques post-fechados, que son tramitados a 45 días.
Concentración de Proveedores:
En el mercado existen muchos proveedores que se dedican a actividades que van relacionadas con la
Construcción, siendo estos en su totalidad los que verdaderamente le convienen a la empresa.
Rentabilidad del proveedor:
Los proveedores están forzados a subir los precios cuando la situación económica interna y externa
así lo amerita.
Nivel actual de calidad y servicio:
Los proveedores brindan productos y servicios de calidad ya que en el sector este requerimiento es
muy importante a fin de cumplir las normas de construcción.
Condiciones de los proveedores:
Los proveedores con los que cuenta la empresa facilitan la negociación ya que brindan beneficios en
cuanto precio, calidad, formas de pago, plazos en la adquisición de los productos o servicios que se
requiere lo que permite determinar que el nivel de negociación con los proveedores es muy bueno.
Para la empresa Construblok’s, sus proveedores representan una OPORTUNIDAD ALTA ya que
proveen materiales de calidad para la adecuada fabricación de los productos y ofrecen las cantidades
que se requiere para el cumplimiento de nuestros productos.
3.1.2.2 Servicios sustitutos
Los servicios sustitutos, son competidores indirectos que rara vez tomamos en cuenta al
planear nuestro negocio. Los sustitutos pueden ser excelentes oportunidades de negocio si
los identificas bien, pues podrás a la hora de desarrollar tu producto, mejorarlo superando las
características de un sustituto. (Aptean, 2012)
72
Un sustituto es todo aquel producto o servicio que satisfaga de la misma forma o de una similar las
necesidades que tu producto satisface. O que genera un valor que genere el mismo impacto y
resultado que tu producto.
Los productos sustitutos son aquellos que el cliente puede adquirir, como alternativa, cuando
cualquier sector baja la calidad de sus productos por debajo de un límite por el cual el cliente está
dispuesto a pagar o sube el precio por arriba de este límite.
Dentro de la producción de productos de hormigón el producto sustitutivo más fuerte sería el
pavimento en las construcciones viales, sin embargo este es utilizado generalmente en carreteras de
gran tamaño ya que su costo de adquisición de mantenimiento es más caro.
3.1.2.3 Los clientes
"La palabra cliente proviene del griego antiguo y hace referencia a la “persona que depende de”. Es
decir, mis clientes son aquellas personas que tienen cierta necesidad de un producto o servicio que
mi empresa puede satisfacer" (Barquero Cabrero & Barquero Cabrero, 2007)
“Clientes son elementos que compran o adquieren los productos o servicios, es decir,
absorben las salidas y los resultados de la organización. Los clientes se pueden llamar
usuario, consumidores, contribuyentes o incluso patrocinadores. El componente consumidor
es el segmento del ambiente de trabajo compuesto de los factores relacionados con aquellos
que compran productos y servicios ofrecidos por la organización. Servir a los clientes y,
sobre todo, atraerlos es la más importante tarea de la organización.” (Chiavenato, 2002).
Cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u
otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente,
cliente, comprador y consumidor son la misma persona.
Se expresaría que los clientes son la razón de ser por los que una empresa existe, todos los esfuerzos
están orientados a la satisfacción de sus necesidades y lograr superar sus expectativas.
En la actualidad se vive en una economía en la cual se considera al cliente como el rey. Para
entender podemos mencionar el refrán conocido “el cliente, siempre tiene la razón”. (Kotler, 2003)
Se ha considerado como principales clientes de la Construblok’s a los siguientes:
73
Tabla 3.5 CLIENTES DE LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S Y PORCENTAJES DE COMPRA
# CLIENTES DE LA EMPRESA
CONSTRUBLOK’S
PORCENTAJE DE
COMPRA
1 CONTRATISTAS 60%
2 PERSONAS PARTICULARES 20%
3 GOBIERNOS AUTÓNOMOS 10%
4 FERRETERÍAS 10%
El 60% de los clientes de la empresa Construblok’s son contratistas, los cuales trabajan directamente
con Gobiernos Autónomos y por lo cual requieren productos que cumplan con todas normas de
resistencia, medidas y calidad según las especificaciones requeridas para proyectos de gran escala,
esto hace que su principal proveedor sea nuestra empresa.
Los clientes de la empresa Construblok’s, son considerados como una OPORTUNIDAD ALTA ya
que el mayor porcentaje de sus productos son requerido para proyectos de gran tamaño y dado que
la producción de la empresa Construblok’s es a gran escala, garantiza un venta segura de todos sus
productos sin tener que esperar grandes periodos de tiempo.
3.1.2.4 La competencia
La competencia es el número de oferentes y demandantes que existe en un mercado, se define
como una situación tal en la que los agentes económicos (productores y consumidores) son libres de
ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir dónde y a quién comprarlos. En
concreto, la competencia existe, siempre que haya una pluralidad de oferentes y demandantes
Las autoridades de competencia controlan que las empresas y las administraciones respeten las reglas
de juego en el mercado en beneficio del bien común y de los consumidores.
La organización para incrementar su participación en el mercado, debe aprovechar una de dos
oportunidades, debe conseguir más clientes, sea abarcando una parte más grande del mercado o debe
ganarle a sus competidores entrando y cubriendo un mercado en expansión. En cualquiera de los dos
casos, la organización debe analizar a la competencia y establecer una estrategia de mercadotecnia,
claramente definida, a efecto de satisfacer a los clientes en forma excelente. (Stoner, 1996)
Es importante analizar el entorno en el que se desarrolla una empresa ya que los elementos que
componen el mismo determinan de alguna manera la situación de la organización en el mercado para
74
lo cual en la presente investigación se tomará como modelo de estudio las Cinco Fuerzas de Porter
ya que nos permite una reflexión estratégica sistemática para determinar la rentabilidad de un sector,
normalmente con el fin de evaluar el valor y la proyección futura de empresas o unidades de negocio
que operan en dicho sector.
La empresa Construblok’s pertenece a un sector donde existen muchas compañías grandes, las
mismas que tienen reconocimiento, prestigio y posicionamiento en el mercado por su tiempo en el
mismo
Podemos encontrar fábricas adoquineras muy reconocidas a nivel nacional, y fabricas que se manejas
de manera artesanal en la ciudad de Latacunga como se muestra en la siguiente tabla, las que se
constituyen en nuestros competidores potenciales.
Tabla 3.6 EMPRESAS ADOQUINERAS A NIVEL NACIONAL
# FÁBRICAS ADOQUINERAS RECONOCIDAS A NIVEL NACIONAL
1 HORMIPISOS CÍA. LTDA.
2 HORMIAZUAY,
3 DE CONCRETO,
4 HORMIJAMA,
5 VIPRESA
Tabla 3.7 EMPRESAS ADOQUINERAS DE MAYOR COMPETITIVIDAD EN LA CIUDAD DE
LATACUNGA
# FÁBRICAS ADOQUINERAS EN LATACUNGA
1 ADOQUINERA MEDARDO CAÑAS
2 ADOQUINERA MILTON JÁCOME
3 ADOQUINERA CARLOS MOSCOSO
4 ADOQUINERA DARWIN ARIAS
El mercado de la construcción no solo lo conforman las constructoras grandes, sino también existen
empresas pequeñas que se hacen cargo de obras pequeñas las que se convierten en competencia
75
directa para la empresa Construblok’s ya que son con ellas con las que se debe competir y presentan
condiciones similares.
3.2 Análisis interno
El análisis interno de la empresa identifica las fortalezas y debilidades de la empresa, este análisis
se efectuará en las áreas o procesos de la organización, tomando en cuenta el comportamiento
administrativo, la cultura empresarial, la calidad de sus productos o servicios, la productividad de
sus operaciones, el crecimiento organizacional, la tecnificación, la imagen y prestigio de la empresa.
Se puede decir también que el Análisis interno de la empresa es una evaluación de la situación actual
de la empresa, de las perspectivas combinadas del mercadeo, las operaciones y las finanzas para uso
estratégico.
Para realizar el análisis interno de la empresa Construblok’s, se ha utilizado varias técnicas de
investigación como la observación de campo en la cual el investigador ha visitado la empresa y ha
logrado empaparse de la operación de la misma, la entrevista a los directivos y a todo el personal
de la misma, lo cual nos ha permitido conocer la historia de la empresa desde sus inicios, que cambios
ha sufrido, características de sus productos, maquinaria e infraestructura, como se la maneja
actualmente y por supuesto cuáles son sus fortalezas y debilidades, lo cual se ve plasmado en el
Capítulo I de la presente investigación.
3.2.1 Área administrativa
La empresa Construblok’s., actualmente no posee una estructura organizacional, es decir que no
presenta de forma esquemática la posición de las áreas que la integran, sus niveles jerárquicos, líneas
de autoridad y de asesoría.
Añadiéndole a esto, en la empresa no están definidas las tareas, funciones y responsabilidades de los
colaboradores, lo que aumenta la cantidad de trabajo.
Sin embargo cuenta con conocimientos mínimos de conceptos administrativos que le han permitido
mantenerse en el sector de la construcción, estos problemas se suscitan porque el papel de
administrador es realizado empíricamente.
76
PLANIFICACIÓN
La empresa no tiene definido claramente, cuál es su visión, misión y objetivos, debido a que es una
organización familiar que se ha venido manejando de manera empírica, lo cual ha provocado un
crecimiento lento y sostenido de la empresa.
La toma de decisiones está centralizada y se la hace en forma empírica, la participación y la
involucración al momento de tomarlas es nula. Las decisiones que se toman son para resolver
problemas emergentes y no en función de un objetivo planeado, lo que origina en ciertas
circunstancias contingencias debido a que la decisión no fue la acertada convirtiéndose en una
debilidad para la organización.
Estructura Actual de la Empresa Construblok’s.
La finalidad de la organización implica tener una estructura formalizada de funciones, de puestos a
fin de definir actividades, el alcance y la responsabilidad de las mismas, así como también su
interrelación.
El organigrama de la empresa no se encuentra establecido en forma expresa por escrito, sino
solamente en forma empírica, mediante la información proporcionada por la Gerente General en lo
que se refiere a nómina, el organigrama para la organización se la establecido de la siguiente manera.
77
Figura 3.10 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S
GERENTE GENERAL
*Representante legal
*Manejo de operaciones y desempeño organizacional
* Soporte conceptual y funcional de la organización
ÁREA ADMINISTRATIVA
* Atención al público
*Manejo de caja
* Facturación
VENTAS Y COBRANZAS
*Recepción de pedido
*Cobranzas
* Estrega de pedido
ÁREA DE PRODUCCIÓN
* Inventarios
* Cumplimiento de unidades requeridas
* Asistencia a maquinaria
ASESORÍA CONTABLE
* Manejo del plan de cuentas
*Impuestos
* Registro de Costos y Gastos
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FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS UNIDADES TÉCNICAS Y
ADMINISTRATIVAS DE LA CONSTRUBLOK’S
GERENCIA GENERAL
Representar legalmente
Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades que se realice con
otros puestos o actividades.
Velar por el buen funcionamiento de la empresa
Administración del patrimonio de la empresa.
Coordinar el pago del personal administrativo y operativo.
Coordinar y supervisar el normal funcionamiento y el mantenimiento de los equipos de
la oficina.
Controlar el buen funcionamiento del personal administrativo u operativo de la compañía.
Solicitud de planes y propuestas de mejora de las diferentes áreas.
Administrar a las personas que forman parte de la microempresa.
Elaborar planes como; capacitaciones, contrato de nuevo personal.
Supervisar condiciones adecuadas de trabajo
Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización, determinando los factores
críticos de éxito, estableciendo los objetivos y metas específicas de la empresa.
Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.
Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la menor
cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos disponibles.
Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el
desarrollo de los planes de acción.
Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada área funcional.
Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes de la empresa.
Mantener contacto continuo con proveedores, en busca de nuevas tecnologías o materias
primas, insumos y productos más adecuados.
Controlar la contratación y despido de personal.
ÁREA ADMINISTRATIVA.
Organizar los asuntos de oficina
Llevar la agenda de la empresa.
Concretar el día para las visitas técnicas.
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Ejecutar y revisar las acciones de trámites administrativos
Preparar documentación para reuniones internas y externas a las que debe asistir
Atender a clientes, teléfono, manejo de equipos tales como computadora,
fax, etc.
Coordinar la elaboración de los contratos de los empleados y proveedores.
Solicitar materiales y equipos necesarios para el desarrollo de las actividades
administrativas.
Participar en la elaboración de los distributivos de sueldos del personal
Elaborar informes periódicos de movimientos del personal
Analizar y dar a conocer mediante informes las necesidades que tiene el personal como
capacitación y mejoras para el desarrollo del talento humano logrando mayor eficacia
dentro de la microempresa.
ÁREA DE VENTAS Y COBRANZAS
Encargarse de la logística
Presentar informes de ventas.
Encargarse de la publicidad.
Realizar y actualizar constantemente la base de datos de los clientes.
Encargarse de la facturación, atención de reclamos y devoluciones.
Realización de proformas de pedidos del cliente.
ASESORÍA CONTABLE
Se encarga de llevar la contabilidad de la empresa.
Elaborar los estados financieros de la empresa.
Realizar y controlar las planillas de pago de los empleados y proveedores.
Manejo de la cartera de la empresa.
Tratar asuntos tributarios; declaración de impuestos.
Responsable de ingresar, controlar y verificar el ingreso de facturas
Efectuar un registro sistemático y ordenado de todas las transacciones realizadas
Reportar, cuando lo requieran las autoridades pertinentes
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ÁREA DE PRODUCCIÓN
Controlar la materia prima desde su recepción optimizando su utilización.
Llevar control de unidades producidas y vendidas
Controlar el buen funcionamiento de la maquinaria.
Cumplir estándares de calidad
Optimizar espacio en las instalaciones.
Cumplir con la producción en los tiempos requeridos.
3.2.2 Dirección
Función administrativa que incluye la manera de cómo influir en el comportamiento de los
colaboradores a fin de que cumplan sus tareas y actividades no por obligación sino por convicción
propia.
En la Dirección se discuten temas sobre liderazgo, comunicación, grupos de trabajo, modificación
de conductas, delegación de autoridad, moral de los trabajadores y del gerente. A través del
ambiente laboral, la microempresa ha conseguido obtener la lealtad del personal, aunque ellos
saben que la organización no ofrece posibilidades de desarrollo ni de capacitación.
Para el efecto de la toma de decisiones en la empresa es centralizada en la Gerencia General, es
quien recepta los requerimientos y problemas de cada área y es quien decide que se hará al
respecto.
Sin la existencia de una estructura orgánica la empresa carece de procesos procedimientos,
manuales que le permita sustentarse en las actividades que realiza, viéndose como una debilidad
para la organización.
3.2.3 Área talento humano
Se refiere a los aspectos relacionados con el recurso humano incluye: nivel académico,
experiencia, capacitación, etc.
La empresa cuenta con personal en el área administrativa con un gerente general, este papel es
desempañado el Señor Giovanny Parreño, que realiza tareas de gerente de forma empírica.
81
Cabe observar, la organización sigue operando bajo el esquema de organización lineal y con
niveles jerárquicos más de los necesarios haciéndole inflexible a la coordinación para la toma de
decisiones y la ejecución misma de sus operaciones, posiblemente esta circunstancia está
impidiendo el desarrollo organizacional auto gestionada y con responsabilidades compartidas,
tanto en el nivel directivo, ejecutivo y operacional.
3.2.4 Área financiera
El análisis de los Estados Financieros constituye la herramienta para conocer el funcionamiento
de la empresa. A pesar de esto la organización no ha realizado análisis financieros. Lo que hace
es llevar un registro de los gastos e ingresos que se efectúan diariamente. También tiene a
disposición una cuenta corriente en el banco, crédito directo a proveedores y facturación total.
Consecuentemente el pago a los proveedores los realiza personalmente con dinero efectivo y en
ocasiones mediante cheque.
El pago de los sueldos y salarios a los colaboradores se los hace de forma quincenal, mediante
pago en efectivo.
Los cobros a los clientes se los realiza de acuerdo a los porcentajes establecido a la firma del
contrato y el otro porcentaje una vez terminada la obra.
3.3 Diagnóstico estratégico
Este punto tiene como objetivo principal identificar y definir las fortalezas y debilidades de la
empresa, conjugándola con sus oportunidades y amenazas, para de esta manera hacer una
propuesta de mejora para la organización.
3.3.1 Análisis FODA
El análisis FODA nos permite conocer cuáles son los aspectos positivos y negativos tanto internos
como externos que afectan el correcto desempeño de la empresa.
La presente investigación se ha realizado con la finalidad de conocer cómo se encuentra la
empresa a nivel interno y externo y así poder plantear estrategias que ayuden al mejor manejo de
la misma.
82
Análisis FODA se lo define como "el método de análisis situacional, que analizando distintos
datos de la empresa, su contexto y entorno permite diagnosticar la situación de una compañía, su
posición en el contexto, su estado interno y luego definir y planear su rol y acción en el medio"
Una vez obtenida la información que se obtiene con un FODA, se pueden tomar decisiones,
reformular la misión, objetivos y estrategias de la empresa.
Sobre las bases del análisis interno y externo, está la entrevista con las personas que conforman
el nivel administrativo y operativo de la empresa, se ha podido determinar las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa Construblok’s.
El estudio y análisis FODA es un proceso mediante el cual la organización establecerá los
parámetros y factores que le permita conocer la situación actual en las áreas o aspectos que
requiera conocer y definir debilidades/fortalezas, así como oportunidades/amenazas para ser
aprovechadas y proyectarse para futuro.
Constituye una base primordial para la planificación estratégica de la empresa, que le permitirá
basarse en la realidad que enfrenta y no en supuestos o hipótesis, así podrá diseñar e implantar
mejoras continuas de su organización.
El proceso FODA en la empresa Construblok’s., permitirá conocer y definir:
Las Fortalezas de la empresa: Son las capacidades especiales con las que cuenta
la empresa Construblok’s y que le permiten mantener una posición privilegiada
frente a sus competidores.
Las Oportunidades de la empresa: Son factores positivos, favorables, que la
empresa Construblok’s, debe identificar en el entorno en el que se desenvuelve, y si
son identificadas a tiempo le permitirán obtener una ventaja ante sus competidores.
Las Debilidades de la empresa: Son aquellos factores que provocan una posición
desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que
no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
Las Amenazas de la empresa: Son variables que se originan en el entorno en que
se desenvuelve la empresa y si son identificadas y definidas con oportunidad se las
puede evitar o aprovechar.
83
3.3.2 Matriz FODA
“La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación,
individuo, producto, empresa, que esté actuando como objeto de estudio en un momento
determinado del tiempo”.
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de
la empresa, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función
de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.
La matriz FODA nos permitirá conocer cuáles aspectos importantes de la empresa, y poder tomar
medidas de mejoramiento, para que la organización pueda actuar con mayor competitividad.
Luego de haber realizado el primer análisis FODA, se aconseja realizar sucesivos análisis de
forma periódica teniendo como referencia el primero, con el propósito de conocer si estamos
cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra formulación estratégica. (Tobar, 2011)
Tabla 3.8 ANÁLISIS INTERNO FORTALEZAS
FORTALEZAS
ORD.
FORTALEZAS
(Factores, recursos o características
internas positivas que posee la
empresa Construblok's en mejores
condiciones que la competencia)
JUSTIFICACIÓN/OBSERVACIÓN
F1 Maquinaria con tecnología de punta.
Las empresas del sector donde se
encuentra ubica la empresa cuenta con
máquinas netamente manuales, con lo
cual tienen muchos desperdicio de
material y bajo nivel de producción
F2 Alto nivel de Producción
La empresa tiene un nivel de
producción superior en un 70% por
máquina respecto a la competencia.
84
Continuación Tabla 3.8
F7 Productos de calidad
Los productos de la empresa
Construblok’s cumplen todas la normas
de calidad.
F8 Cumplimiento de documentación que le
permite participar en el INCOP
La empresa cuenta con toda la
documentación en regla lo que le
permite trabajar sin problemas.
ORD.
FORTALEZAS
(Factores, recursos o características
internas positivas que posee la empresa
Construblok's en mejores condiciones
que la competencia)
JUSTIFICACIÓN/OBSERVACIÓN
F3 Realiza pruebas de resistencia para
garantizar la calidad.
Es la única empresa que garantiza que sus
productos cuentan con las resistencias y las
medidas de calidad mediante pruebas
calificadas en la Pontificia Universidad
Católica de la ciudad de Quito.
F4 Ofrece servicio de transporte, descarga y
adoquinado.
Las empresas del área solo ofrecen el
producto, la empresa Construblok's gracias
ofrece además servicio de transporte,
descarga con montacargas y adoquinado.
F5 Cuenta con un sistema de embalaje y
paletizado para su fácil distribución
Este sistema mejora el proceso de entrega
del producto ya que optimiza el tiempo de
carga y descarga de material.
F6 Variedad de Productos
La empresa tiene la facilidad de realizar
varios productos a la vez sin necesidad de
cambiar moldes o calibrar lasa máquinas.
85
Tabla 3.9 ANÁLISIS INTERNO DEBILIDADES
DEBILIDADES
ORD.
DEBILIDADES
(Factores, recursos o
características internas
negativas que posee la empresa
Construblok's que limitan su
accionar y la hacen vulnerable)
JUSTIFICACIÓN/OBSERVACIÓN
D1 Rotación de personal
Debido a que el personal cuenta con un nivel bajo de
instrucción académica en altamente conflictivo por lo cual
genera un mal ambiente laboral.
D2 Falta de Infraestructura
La empresa no cuenta con terreno propio, lo cual dificulta
la adecuación de galpones para el mejor desarrollo de la
misma.
D3 Materiales de menor calidad en
la zona.
A pesar de ser materiales de calidad, debido a que dichos
materiales son traídos de otros lugares, esto encarece los
precios.
D4 Falta de estructura
organizacional
La falta de una estructura organizacional dentro de la
empresa perjudica al desarrollo de las actividades dentro de
la misma.
D5 Falta de capacitación a los
trabajadores
La empresa no cuenta con un sistema de capacitación que le
permita desarrollar las cualidades de nuestros trabajadores.
D6 Falta de control de inventarios
Al manejarse de manera empírica no cuenta con un control
exacto de inventarios, lo que ocasiona pérdidas en la
empresa.
D7
Falta de definición del
direccionamiento estratégico.
La empresa no tiene definido cuál es su misión, su visión,
metas, y estrategias.
D8
No están definidas las funciones
y responsabilidades.
Las áreas de la empresa no tiene definidas cuales son su
funciones específicas.
86
ORD.
DEBILIDADES
(Factores, recursos o
características internas
negativas que posee la empresa
Construblok's que limitan su
accionar y la hacen vulnerable)
JUSTIFICACIÓN/OBSERVACIÓN
Continuación Tabla 3.9
D9 Falta de publicidad. Al no existir publicidad de la empresa no se da a conocer y
no expande su mercado.
D10 Ineficiencia en actividades
financieras.
No existe un control de gastos diarios que se realizan en la
empresa.
87
Tabla 3.10 ANÁLISIS EXTERNO OPORTUNIDADES
OPORTUNIDADES
ORD.
OPORTUNIDADES
(Todos aquellos eventos del
entorno potencialmente
favorables para la empresa
Construblok's, que de
ocurrir o presentarse, deben
ser aprovechados)
JUSTIFICACIÓN/OBSERVACIÓN
O1 Normativa de contratación
Pública.
Esta normativa exige a los contratantes que todos los
productos y materiales cumplan todas las normas de
calidad.
O2 Mercado a nivel nacional
La acogida de los productos de la empresa
Construblok's no es solo a nivel de Latacunga, el
60% de su producción es para el mercado nacional.
O3 Incremento en la Industria de
la Construcción
El análisis socioeconómico demuestra que la
industria de la construcción es una de las industrias
que contribuyeron con mayor crecimiento al PIB.
O4 Proveedores Nacionales de
calidad
Ecuador cuenta con un gran número de proveedores
de materia prima de calidad sin necesidad de recurrir
a productos importados.
O5 Proyectos de Entidades
Públicas y privadas
Al participar de manera activa en el SERCOP da a
conocer la calidad de sus productos y tiene mayor
captación de clientes.
88
Tabla 3.11ANÁLISIS EXTERNO AMENAZAS
AMENAZAS
ORD.
AMENAZAS
(Todos aquellos eventos
del entorno desfavorables
para la empresa
Construblok's, que de
ocurrir o presentarse
complicarían el desempeño
y retrasarían su
desarrollo)
JUSTIFICACIÓN/OBSERVACIÓN
A1 Precios bajos de la
competencia
A pesar de ser productos de mala calidad,
muchas veces las personas no se fijan en la
calidad sino solo en el precio.
A2 Incremento de fábricas a
nivel local.
En el último periodo ha habido un incremento
significativo de fábricas adoquineras en el
sector.
A3
Reducción de presupuestos a
Gobiernos Autónomos
descentralizados.
La reducción de presupuestos para Los
Gobiernos Autónomos descentralizados ha
ocasionado que descienda la construcción de
obras públicas
A4 Inestabilidad económica del
país
La variación porcentual de la inflación
encarece los precios de los productos.
A5 Variación del clima
La variación del clima afecta al proceso de
secado del producto y genera bajas
resistencias.
89
Tabla 3.12 MATRIZ RESUMEN FODA
MATRIZ RESUMEN FODA
ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
F1 Maquinaria con tecnología de punta. O1 Normativa de contratación Pública.
F2 Alto nivel de Producción O2 Mercado a nivel nacional
F3 Realiza pruebas de resistencia para
garantizar la calidad. O3 Incremento en la Industria de la Construcción
F4 Ofrece servicio de transporte, descarga y
adoquinado. O4 Proveedores Nacionales
F5 Cuenta con un sistema de embalaje y
paletizado para su fácil distribución O5 Proyectos de Entidades Públicas Privadas.
F6 Variedad de Productos
F7 Productos de calidad
F8 Cumplimiento de documentación que le
permite participar en el INCOP
DEBILIDADES AMENAZAS
D1 Rotación de personal (aprendices
operarios) A1 Precios bajos de la competencia
D2 Falta de infraestructura A2 Incremento de fábricas a nivel local.
D3 Falta de estructura organizacional
A3 Reducción de presupuestos a Gobiernos
Autónomos descentralizados.
D4 Falta de capacitación a los trabajadores A4 Inestabilidad económica del país
D5 No existe control de inventarios
A5 Variación del clima.
D6 Falta de definición del direccionamiento
estratégico. A6 Materiales de menor calidad en la zona
D7 No están definidas las funciones y
responsabilidades
D8 Falta de publicidad.
D9 Planificación financiera empírica.
90
3.3.3 Matriz de impacto interno
En esta matriz se evalúa las fortalezas y debilidades de la empresa, en la cual se analiza las
capacidades enunciadas anteriormente en el análisis interno. El impacto que posee cada una de
las fortalezas y debilidades tiene la siguiente ponderación.
ALTO 3 MEDIO 2 BAJO 1
Tabla 3.13 MATRIZ DE IMPACTO INTERNO
ÁREA
ADMINISTRATIVA
GRADO GRADO IMPACTO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Alt
o
Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo No posee una estructura
organizacional X 3D
No están definidos, las
tareas, funciones y
responsabilidades de los
colaboradores
X 3D
Falta de capacitación al
personal X 2D
Falta de definición del
direccionamiento
estratégico.
X 3D
No están definidas las
funciones y
responsabilidades
X 3D
Falta de control de
inventario
X 3D
ÁREA DE VENTAS Y
COBRANZA
GRADO GRADO IMPACTO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Alt
o
Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Conocimientos
necesarios y
experiencia para
realizar las actividades
X 2F
Buena atención a los
clientes X 2F
Falta de publicidad X 2D
91
ÁREA FINANCIERA
GRADO GRADO IMPACTO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Alt
o
Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Continuación Tabla 3. 13
Ineficiencia de las
actividades financieras X 3D
ÁREA DE
PRODUCCIÓN
GRADO GRADO IMPACTO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Alt
o
Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Realiza pruebas de
resistencia para
garantizar la calidad.
X 2F
Cumplimiento de
documentación que le
permite participar en el
INCOP
X 2F
Maquinaria y tecnología
de punta X 3F
Rotación de personal X 2D
Materiales de menor
calidad en la zona X 2D
Alto nivel de
producción
X 3F
Cuenta con un sistema
de embalaje y paletizado
para su fácil distribución
X 2F
Variedad de Productos X 3F
Productos de calidad X 3F
Falta de Infraestructura X 1D
3.3.4 Matriz estrategias
La Matriz de impacto externo presenta a los factores que están fuera de la organización, esto
incluye las fuerzas, eventos y tendencias con los cuales la compañía interactúa, es decir un
resumen de las oportunidades y amenazas de la misma.
El impacto que posee cada oportunidad y amenaza tiene la siguiente ponderación
Alto 3 Medio 2 Bajo 1
92
Tabla 3.14 MATRIZ DE IMPACTO EXTERNO
FACTOR DEMOGRÁFICO
GRADO GRADO IMPACTO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Crecimiento de la población X 3O
FACTORES ECONÓMICOS
GRADO GRADO IMPACTO
OPORTUNIDAD AMENAZAS
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Inestabilidad económica del
país
X 3A
Crecimiento de la industria de la
construcción X 3O
PIB X 3O
Inflación X 2A
FACTOR SOCIAL
GRADO GRADO IMPACTO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Inestabilidad de las tasas de
desempleo y subempleo X 2A
FACTOR POLÍTICO LEGAL
GRADO GRADO IMPACTO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Nuevas reformas y mandatos
por parte del gobierno que
favorecen al sector.
X 3O
Cambios repentinos en
Impuestos que puedan afectar al
sector
X 3A
Normas de Fiscalización X 3O
FACTOR CULTURAL
GRADO GRADO IMPACTO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Consumismo presente en las
personas X 2O
FACTORES NATURALES
GRADO GRADO IMPACTO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
93
Variación del clima X 3A
FACTORES NATURALES
GRADO GRADO IMPACTO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Continuación
Tabla 3.144
Reciclaje de materiales X 2O
FACTOR TECNOLÓGICO
GRADO GRADO IMPACTO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Avances tecnológicos X 3O
LA COMPETENCIA
GRADO GRADO IMPACTO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Surgimiento de nuevos
competidores en el sector X 3A
Competidores con nivel de
producción menor X 3O
PROVEEDORES
GRADO GRADO IMPACTO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Proveedores nacionales que
proporcionan productos de
calidad
X 3O
PRODUCTOS SUSTITUTOS
GRADO GRADO IMPACTO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Servicios a menor precio
(albañilería) X 2A
CLIENTES
GRADO GRADO IMPACTO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medo Bajo
Captación de más clientes a
través de recomendación
publicidad
X
1O
94
Mercado en expansión, aumento
en el sector de la construcción X 3O
3.3.5 Matriz de vulnerabilidad
La matriz de vulnerabilidad fue creada con el objeto realizar un análisis de cómo las amenazas
pueden llegar a generar debilidades dentro de la organización.
Tabla 3.15 MATRIZ DE VULNERABILIDAD
AMENAZAS
DEBILIDADES
Precios
bajos de la
competencia
Incremento
de fábricas a
nivel local
Reducción
de
presupuestos
de
Gobiernos
autónomos
descentraliza
dos
Inestabilidad
económica
Variación
del clima TOTAL
Rotación de personal 2 3 3 3 3 15
Falta de infraestructura 3 3 3 3 2 14
Materiales de menor
calidad en la zona 3 2 3 3 3 14
Falta de estructura
organizacional 2 2 2 2 2 10
Falta de capacitación a
los trabajadores 2 2 2 3 2 11
Falta de control de
inventarios 2 2 2 2 2 10
Falta de definición del
direccionamiento
estratégico.
2 2 2 2 1 9
No están definidas las
funciones y
responsabilidades
2 2 2 2 1 9
Falta de publicidad. 2 2 1 2 2 9
Ineficiencia en
actividades financieras. 2 2 1 2 1 8
TOTAL 22 22 21 24 19
95
3.3.6 Matriz de Aprovechabilidad
Se hace el análisis de esta matriz para aprovechar las oportunidades que tiene una organización,
y las mismas convertirlas en fortalezas para beneficio de la microempresa.
Tabla 3.16 MATRIZ DE APROVECHABILIDAD
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
Normativa
de
contratación
pública
Mercado a
nivel nacional
Incremento de la
Industria de la
construcción
Proveedores
Nacionales
de calidad
Proyectos de
Entidades
Publicas
TOTAL
Maquinaria con
tecnología de punta. 3 3 3 3 3 15
Alto nivel de Producción 3 3 3 3 3 14
Realiza pruebas de
Resistencia para
garantizar la calidad.
3 3 3 3 3 15
Ofrece servicio de
transporte, descarga y
adoquinado.
2 3 3 2 3 15
Cuenta con un sistema de
embalaje y paletizado
para su fácil distribución
2 3 3 2 3 13
Variedad de Productos 3 3 3 3 3 15
Productos de calidad 3 3 3 3 3 15
Cumplimiento de
documentación que le
permite participar en el
INCOP
3 3 3 3 3 15
TOTAL 22 24 24 22 24
3.3.7 Matriz de estrategias
Esta matriz establece estrategias para las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de
mayor impacto, preguntándose cómo convertir una amenaza en oportunidad, cómo aprovechar
una fortaleza, cómo anticipar el efecto de una amenaza y prevenir el efecto de una debilidad, al
realizar las combinaciones aparecerán las estrategias siguientes:
96
- Fortalezas y Oportunidades (FO)
- Fortalezas y Amenazas (FA)
- Debilidades y Oportunidades (DO)
- Debilidades y Amenazas (DA)
Para la elaboración de esta matriz, se han tomado en cuentas las principales fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas.
Tabla 3.17 MATRIZ DE ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S
ANÁLISIS
EXTERNO
ANÁLISIS
INTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1. Normativa de contratación
pública
O2. Mercado a nivel nacional
O3. Incremento en la industria de
la construcción
O4. Proveedores nacionales de
Calidad
O5. Proyectos de entidades
públicas y privadas.
A1. Precios bajos de la
competencia
A2. Incremento de Fábricas a
nivel local
A3. Reducción de presupuestos
a Gobiernos Autónomos
descentralizados.
A4. Inestabilidad Económica
del país
A5. Variación del clima.
FORTALEZAS ESTRATEGIAS F.O. ESTRATEGIAS F.A.
F1. Maquinaria con
tecnología de punta
F2. Alto nivel de
Producción
F3. Variedad de Productos
F4Realiza pruebas de
resistencia para garantizar la
calidad
F5. Cumplimiento de
documentación que le
permite participar en el
INCOP
1. Mantener en buenas
condiciones la maquinaria y
seguir innovándonos con el
avance de la tecnología
2. Incrementar los niveles de
producción según nos exija
nuestro mercado con el fin
de satisfacer nuestra
demanda
3. Mantener nuestros
márgenes de calidad y
mejorar constantemente
según nos exijan las
normativas legales.
4. Mantener calidad, precios y
garantías.
5. Desarrollar campañas
publicitarias a través del
internet que permita darse
a conocer la empresa en el
mercado nacional
1. Proveer productos
nuevos, que tengas
características estéticas y
llamativas.
2. Concentrar los esfuerzos
en los servicios, para
trabajar con altos niveles
de productividad,
eficiencia y eficacia a
través de una mejora
continua
3. Atender los
requerimientos y
sugerencias de los
clientes para satisfacer
sus necesidades y
expectativa
DEBILIDADES ESTRATEGIAS D.O. ESTRATEGIAS D.A.
97
D1.Falta de Infraestructura
D2.Falta de control de
Inventarios
D3.Falta de estructura
Organizacional
D4.Materiales de Menor
Calidad en la zona
D5. Falta de
direccionamiento
estratégico.
1. Mantener nuestros
márgenes de calidad y
mejorar constantemente
según nos exijan las
normativas legales.
2. Implementar un sistema
contable para que le
permita a la empresa
conocer la situación
financiera real.
3. Diseñar una estructura
organizacional.
4. Establecer las tareas,
funciones y
responsabilidades de los
empleados para evitar la
duplicidad de esfuerzos
1. Fortalecer la
infraestructura de la
empresa a razón de
brindar seguridad tanto a
nuestros clientes como a
nuestros colaboradores.
2. Adecuar la fábrica con
galpones para proteger a
la producción frente a
cambios climáticos.
3. Investigar sectores
cercanos a la empresa
donde se puedan extraer
materiales de calidad
para minimizar los
costos.
98
CAPÍTULO IV
4 PROPUESTA DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
CONSTRUBLOK’S UBICADA EN LA CIUDAD DE LATACUNGA.
El Direccionamiento estratégico es un instrumento metodológico que nos permite establecer los
logros que la empresa pretende alcanzar y los indicadores para controlarlos, este es el instrumento
esencial para aplicar la planeación estratégica y tiene como objetivo principal el mejoramiento de
los indicadores de efectividad, es por eso que si se habla de direccionamiento estratégico se habla
de calidad.
Es por esto que en el desarrollo de este capítulo y con la ayuda de los anteriores, la presente
investigación propone el siguiente direccionamiento para la empresa Construblok’s.
4.1 Misión
La misión es la razón se ser de una empresa, describe el propósito actual y futuro de la
organización, nos muestra un marco de referencia de cuál será su objetivo de desempeño en
relación con su producto o servicio, su mercado objetivo y su cobertura, es decir que necesidades
desea satisfacer, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las actividades presentes y futuras,
proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas.
Los elementos claves para elaborar la misión son:
Naturaleza del Negocio
Razón para existir
Mercado al que sirve
Características generales de los productos y servicios
Posición deseada en el mercado
Principios y valores
4.1.1 Importancia de la Misión
La Misión es un ejercicio tanto de identificación, como de revisión y a veces actualización.
El ejercicio de trabajar con la Misión está determinado al ámbito de decisiones directivas, en los
más altos niveles organizacionales de la empresa, dado que abarca los productos y los resultados
por los que la organización debe responder a sus consumidores. De esta manera, es primordial
99
que antes de comenzar cualquier ejercicio alrededor de la misión institucional, sus máximas
autoridades estén totalmente involucradas, liderando el proceso y validando los compromisos que
surjan. Si no es posible contar con este liderazgo, la experiencia indica que es mejor no seguir,
debido a que los recursos de tiempo son valiosos y la misión requiere validación, asimismo el
comenzar con un ejercicio alrededor de la Misión, genera expectativas.
La misión propuesta para la empresa Construblok’s es:
4.2 Visión
La visión es una vista hacia el futuro sobre la organización. La visión se utiliza para describir un
claro sentido del futuro y de la comprensión de las acciones necesarias para conseguir el éxito
con rapidez y eficacia.” (Chiavenato, 2004, pág. 254)
La visión es una exposición clara que define a dónde quiere llegar la empresa, es decir hacia
dónde se dirige a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las
nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición
de nuevas condiciones del mercado, etc.
Una Visión Estratégica, permite cumplir dos funciones vitales:
Establecer el Marco de Referencia para definir y formalizar la Misión, la misma que
establece el Criterio Rector de la Planificación Estratégica.
Inspirar, motivar, integrar o mover a la gente para que actúe y haga cumplir la razón de
ser o Misión de la Institución.
MISIÓN DE LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S
Fabricar y comercializar productos de hormigón como bloques, adoquines y
bordillos que cumplan con todas la normas de calidad en cuanto a medidas,
pigmentación y resistencias, con la finalidad de satisfacer las necesidades de
nuestros consumidores al mantener personal calificado.
100
Existen elementos claves para establecer la visión de una empresa y son:
Posición en el Mercado
Tiempo
Ámbito del Mercado
Servicios o Productos
Valores
Principios Organizacionales
4.2.1 Importancia de la Visión
Compromete públicamente las aspiraciones de la institución, dando un efecto de cohesión
a la organización.
Permite visualizar y distinguir lo que la institución quieres representar en la mente de
nuestros consumidores.
Complementa el efecto comunicacional de la misión.
La visión propuesta para la empresa Construblok’s es:
4.3 Objetivos organizacionales
Los objetivos son resultados específicos que se pretenden alcanzar en determinado tiempo. La
misión define cuál es el negocio de la organización, la visión proporciona la imagen de lo que
quiere ser la organización y los objetivos establecen resultados concretos que se quieren alcanzar
en un plazo específico.
Son importantes fines a los que se dirigen las actividades empresariales. Tienen enorme
importancia para la administración, pues le dan sentido, objeto y dirección a los esfuerzos
VISIÓN DE LA EMPRESA CONSTRUBLOK’S
Ser reconocidos hasta el 2020 como una Organización líder en el mercado nacional en
proveer productos de hormigón con altos estándares de calidad en cuanto a
pigmentación, medidas y resistencias.
101
aplicados, y deben estar perfectamente definidos y conocidos de modo que sirvan como medida
del éxito o fracaso.
Los objetivos se caracterizan por ser:
Específicos: claros, bien definidos y comprensibles, qué, dónde, cuándo y cómo va
a cambiar la situación.
Mesurables: ser evaluados de acuerdo a un parámetro cuantificable, que sea posible
medir los beneficios.
Asignables: puede designarse un responsable de su cumplimiento y su evaluación.
Real: que sean posibles de ejecutar con los recursos disponibles actuales
Tiempo asignado: deben tener un inicio y un final concreto, establecer una
dimensión del tiempo.
Realizables: que sea posible alcanzar los objetivos.
Razonables: que sean moderados adecuados a la realidad.
Claridad: un objetivo debe ser entendible.
Flexibilidad: debe ser configurable si las circunstancias lo requieren.
4.3.1 Objetivo general
Posicionarnos en un rango de 5 años en el mercado y ser reconocidos por elaborar
productos de hormigón con altos estándares de calidad en cuanto a medidas,
pigmentación y resistencia satisfaciendo así las necesidades de nuestros clientes.
4.3.2 Objetivos específicos
Definir procesos de producción adecuados para la fabricación de productos de hormigón.
Contar con materiales de calidad para la elaboración de productos de hormigón.
102
Cumplir los estándares de calidad en cuanto a la producción y curado de productos de
hormigón según las normativas de contratación pública
Proveer productos de hormigón que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
Posicionarnos en la mente de nuestros clientes por nuestros altos estándares de calidad.
Alcanzar prestigio y posicionarnos en el mercado nacional.
Establecer procesos de selección de personal con el fin de contar con el equipo de trabajo
mejor calificado.
Capacitar a nuestro personal con nuevas técnicas de fabricación con la finalidad de
obtener productos de calidad.
Mejorar la estructura organizacional de la empresa, mejorando así la gestión de la misma.
Mejorar nuestra maquinaria según los avances tecnológicos que se presenten en la
industria.
Fortalecer la gestión del talento humano mediante capacitaciones constantes sobre nuevas
técnicas de fabricación que se presenten en la industria.
4.4 Principios y valores
De acuerdo al estudio realizado y tomando en cuenta el tipo de empresa y todas sus características
los principios y valores propuestos para la empresa Construblok’s son:
4.4.1 Principios
a. Trabajo de equipo
Con la finalidad de lograr un mejor desempeño en todas las áreas de la empresa se incentivará al
personal a trabajar en equipo, fomentando el pensamiento de que la unión hace la fuerza.
103
b. Orden
Se fomentará el orden dentro de la institución en cuanto a que todo el personal, materiales e
insumo de la misma deben estar en el sitio y momento adecuado para realizar correctamente sus
labores diarios.
c. Disciplina
Constituye el conocimiento, respeto, y cumplimiento de normas, reglamentos, disposiciones y
leyes establecidas interna y externamente por la empresa.
d. Competitividad
Los productos que la empresa Construblok’s ofrezca al mercado deben ser de calidad, es decir
satisfacer las expectativas y exigencias de nuestros consumidores superando así a nuestra
competencia.
e. Puntualidad
Fomentar la puntualidad entre nuestro personal, logrando así la producción a tiempo y de manera
eficiente para satisfacer nuestra demanda.
h. Eficiencia
Es un factor determinante al momento de producir, el personal de la empresa, debe concentrar sus
esfuerzos en gestionar y actuar eficientemente.
i. Eficacia
Es importante para la empresa Construblok’s dar cumplimiento a sus objetivos de manera óptima,
en términos de oportunidad y economía.
104
4.4.2 Valores
a. Honestidad
La empresa Construblok’s debe contar con un personal comprometido a actuar de forma correcta
desde el punto de vista moral, en todas las actividades que se realicen dentro de la empresa y
fuera de ella.
b. Compromiso
Los colaboradores y gestores deben comprometerse con la empresa, ya que su crecimiento
organizacional ayuda al desarrollo personal y social.
c. Responsabilidad
Todos los integrantes de la organización, deberán cumplir con todas las responsabilidades a ellos
encomendadas para el correcto desempeño de la organización, de manera que los resultados de la
misma siempre sean positivos.
e. Honradez
En cualquier circunstancia la Honradez es un pilar fundamental dentro de la organización y deben
ser la prioridad tanto de los directivos como de cada miembro de la empresa.
f. Solidaridad
Apoyarse mutuamente y ser solidarios es un valor importante que debe ser fomentado en todos
los ámbitos de la organización.
g. Participación
Lograr la participación de la comunidad con la empresa para realizar actividades conjuntas de
manera que se pueda contribuir con el desarrollo del sector.
105
4.4.3 Matriz axiológica
La matriz axiológica es una representación de los principios y valores de los grupos de referencia
de la organización que tiene como fin servir de guía para formular la escala de valores de la
misma, y constituirse en un apoyo para diagnosticar a futuro.
Permite evidenciar el significado de los valores y principios corporativos para los diferentes
grupos de referencia, ayuda y sirve de guía para la formulación de escala de valores y la
verificación de los grupos de referencia. (Thompson, 2001)
Tabla 4.1 MATRIZ AXIOLÓGICA
GRUPO DE
REFERENCIA LA
SOCIE-
DAD
EL
ESTADO
LOS
CLIEN-
TES
LOS
COLABO-
RADORES
LOS
ACCIONIS-
TAS
LOS
PROVEE-
DORES PRINCIPIOS Y
VALORES
Trabajo en equipo X X X
Orden X X X
Disciplina X X X X X X
Competitividad X X X
Puntualidad X X X
Eficiencia X X X
Eficacia X X X
Honestidad X X X X X X
Compromiso X X X
Responsabilidad X X X X X X
Honradez X X X X X X
Solidaridad X X X X X X
Participación X X X X
4.5 Políticas
Las políticas son guías para orientar la acción, también considerados como lineamientos generales
a observar en la toma de decisiones, sobre algún problema que se presenta dentro de la empresa.
Las políticas son criterios de ejecución que ayudan con el cumplimiento de los objetivos y
facilitan la implementación de las estrategias.
Las políticas son lineamientos que rigen dentro de una organización y ayudan al correcto
desempeño de las actividades dentro de la misma.
106
Las políticas para la empresa Construblok’s serán:
Se capacitará personal en la producción y curado de productos de hormigón.
Se cumplirá a cabalidad con todos los procesos de producción para obtener productos de
calidad
Se capacitará al personal en nuevas técnicas de producción.
Se proveerá del equipo adecuado para el correcto desempeño del personal.
Se capacitará al personal en la producción de las nuevas variedades del producto.
Se ofertará productos de calidad.
Se ofrecerá a los trabajadores un ambiente adecuado para realizar sus labores.
Se planteará sanciones en caso de atraso o faltas injustificadas por parte del personal.
Se establecerán estándares e índices del nivel de producción.
Los proveedores serán elegidos en función de la calidad, precio, oportunidad de entrega
y facilidad de pago y acceso a un crédito a largo plazo.
La materiales e insumos adquiridos deberán ser revisados y verificados en su calidad y
cantidad al ingresar a la empresa.
Los equipos y maquinarias estarán bajo responsabilidad de la persona que actúa como
residente en la obra, así como los requerimientos necesarios de esta área deberán hacerlos
conocer al Arquitecto directamente.
Se dará mantenimiento preventivo a los equipos y maquinarias para que se encuentren en
perfecto estado
Control de asistencia y puntualidad, la hora de entrada es a las 7:00 y la de salida 17h00
con un receso de 30 minutos para el almuerzo.
107
Afiliación al Seguro Social de manera que se pueda garantizar la salud y bienestar del
personal.
Capacitación permanente para el personal de la empresa en sistemas de seguridad
industrial y manejo de materiales.
El sueldo y salario de cada trabajador será retribuido en forma equitativa de acuerdo a la
función que desempeña.
Al personal se le proporcionara todos los instrumentos, equipos y materiales necesarios
para la óptima realización de su trabajo.
El personal de obra deberá utilizar el equipo de trabajo y seguridad necesario para la
realización de sus actividades con el objeto de prevenir accidentes laborales.
Se fomentará el trabajo en equipo, a fin de obtener desempeño conjunto, así como de
conocimientos.
Se creará incentivos para los colaboradores.
4.6 Estrategias
Se refiere al conjunto de acciones planificadas anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los
recursos y potencialidades de una empresa para el logro de sus metas y objetivos de expansión y
crecimiento empresarial
La estrategia tiene coherencia, unifica e integra las decisiones que determina y revela el propósito
de la empresa en términos de objetivos a largo plazo, programas de acción, y prioridades en la
asignación de recursos.
Las estrategias de la empresa Construblok’s serán:
Mantener en buenas condiciones la maquinaria y seguir innovándonos con el avance de
la tecnología.
108
Incrementar los niveles de producción según nos exija nuestro mercado con el fin de
satisfacer nuestra demanda.
Conservar nuestros márgenes de calidad y mejorar constantemente según nos exijan las
normativas legales.
Desarrollar campañas publicitarias a través del internet que permita darse a conocer la
empresa en el mercado nacional.
Proveer productos nuevos, que tengas características estéticas y llamativas.
Concentrar los esfuerzos en los servicios, para trabajar con altos niveles de productividad,
eficiencia y eficacia a través de una mejora continua.
Atender los requerimientos y sugerencias de los clientes para satisfacer sus necesidades
y expectativas.
Implementar un sistema contable para que le permita a la empresa conocer la situación
financiera real.
Diseñar una estructura organizacional.
Establecer las tareas, funciones y responsabilidades de los empleados para evitar la
duplicidad de esfuerzos
Fortalecer la infraestructura de la empresa a razón de brindar seguridad tanto a nuestros
clientes como a nuestros colaboradores.
Adecuar la fábrica con galpones para proteger a la producción frente a cambios
climáticos.
Investigar sectores cercanos a la empresa donde se puedan extraer materiales de calidad
para minimizar los costos.
Capacitar al personal operativo según los avances que se presente en la industria.
109
4.7 Mapa estratégico
El mapa estratégico es un gráfico donde se puede visualizar las relaciones causa-efecto entre los
componentes de la estrategia de una organización. Proporciona una manera uniforme y coherente
de describir la estrategia, de nos ayuda a establecer y gestionar objetivos e indicadores.
4.7.1 Beneficios del Mapa Estratégico.
La disciplina de crear un mapa estratégico de objetivos relacionados involucra al equipo
ejecutivo y les da más claridad y compromiso con la estrategia.
Es sin duda, una poderosa herramienta de comunicación que posibilita que todos los
empleados entiendan la estrategia y la traduzcan en acciones que puedan llevar a cabo
para contribuir al éxito de la organización.
Provee de una estructura para las reuniones donde los gerentes pueden ver rápidamente
en cuáles aspectos de la estrategia están teniendo éxito y en cuáles no.
Las relaciones causales permiten a los gerentes probar si la teoría sobre la que se basa su
estrategia es válida.
110
MISIÓN
La misión de la empresa “Construblok's” es
fabricar y comercializar productos de
hormigón como bloques, adoquines y bordillos
que cumplan con todas la normas de calidad en
cuanto a medidas, pigmentación y resistencias,
con la finalidad de satisfacer las necesidades de
nuestros consumidores.
VISIÓN
La visión de la empresa
“Construblok's” será ser reconocida hasta
el 2020 como una Organización líder en el
mercado nacional en proveer productos de
hormigón con altos estándares de calidad.
OBJETIVO GENERAL
Posicionarnos en un rango de 5 años en el
mercado y ser reconocidos por elaborar productos
de hormigón con altos estándares de calidad en
cuanto a medidas, pigmentación y resistencia
satisfaciendo así las necesidades de nuestros
clientes.
Definir procesos de producción adecuados
para la fabricación de productos de
hormigón.
Cumplir los estándares de calidad en cuanto a la
producción y curado de productos de hormigón
según las normativas de contratación pública
Mejorar la estructura organizacional de la
empresa, mejorando así la gestión de la
misma
Fortalecer la gestión del talento
humano mediante capacitaciones
constantes sobre nuevas técnicas de
fabricación que se presenten en la
industria.
Posicionarnos en la mente de nuestros
clientes por nuestros altos estándares
de calidad.
Contar con materiales de calidad para la
elaboración de productos de hormigón.
PRINCIPIOS
Trabajo en Equipo
Orden
Disciplina
Competitividad
Puntualidad
Eficiencia
Eficacia
VALORES
Honestidad
Compromiso
Responsabilidad
Honradez
Solidaridad
participación
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
POLÍTICAS
Se cumplirá a cabalidad con todos los procesos de
producción para obtener productos de calidad.
Se establecerán estándares e índices del nivel de
producción. Se capacitará personal en la producción y curado
de productos de hormigón nuevos avances
tecnológicos.
Se proveerá del equipo adecuado para
el correcto desempeño del personal. Se ofertará productos de calidad.
Se planteará sanciones en caso de
atraso o faltas injustificadas por parte
del personal.
ESTRATÉGIAS
Incrementar los niveles de producción
según nos exija nuestro mercado con el fin
de satisfacer nuestra demanda.
.
Mantener en buenas condiciones la
maquinaria y seguir innovándonos con el
avance de la tecnología.
Mantener nuestros márgenes de calidad y
mejorar constantemente según nos exijan
las normativas legales.
Desarrollar campañas publicitarias a través
del internet que permita darse a conocer la
empresa en el mercado nacional
Establecer las tareas, funciones y
responsabilidades de los empleados para
evitar la duplicidad de esfuerzos.
Capacitar al personal operativo según los
avances que se presente en la industria.
Figura 4.1 MAPA ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
CONSTRUBLOK’S
111
4.8 Control estratégico
Mediante el control estratégico se establecen puntos de referencia, reglas, métodos y dispositivos
para medirla congruencia, el avance, la eficiencia, eficacia y efectividad en el logro de las metas
estratégicas, permite además una mejor comprensión de las crisis.
El control estratégico es un tipo especial de control de la organización cuyo objetivo es el
seguimiento y la evaluación del proceso de administración estratégica para garantizar su adecuado
funcionamiento. El control estratégico está orientado a lograr que todos los resultados planeados
a lo largo del proceso de administración estratégica se hagan realidad.
El Sistema de Control Estratégico contesta las tres preguntas claves de la alta gerencia en la vida
de cualquier organización tanto en el sector público como en el privado.
1. ¿Qué tenemos?
2. ¿Qué vamos a hacer?
3. ¿Cómo y con quiénes lo haremos?
La empresa Construblok’s, fijará su control alrededor del Cuadro de Mando Integral y sus
componentes. El establecer el control a través del Cuadro de Mando Integral permitirá a la
organización obtener las siguientes ventajas:
Relacionar la estrategia y su ejecución para identificar y definir objetivos a corto, medio
y largo plazo.
Disponer de una herramienta de control para la toma de decisiones gerenciales acertadas.
La participación de todos los niveles de la organización para organizar a los colaboradores
con la estrategia.
Visualizar las relaciones causa-efecto de la estrategia.
Observaremos las cuatro perspectivas en el gráfico que puede identificar y definir su control.
El Cuadro de Mando Integral permite relacionar la estrategia y su ejecución empleando
indicadores y objetivos en torno a cuatro perspectivas: eficiencia de gestión, mercado, financiera
y procesos internos.
112
Figura 4.2 CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Perspectivas de Gestión. Serán las habilidades que los directivos de la empresa deberán
desarrollar para lograr objetivos de las otras perspectivas, como por ejemplo implementar el Plan
Estratégico.
La perspectiva de gestión incluye aspectos relacionados con el área administrativa y de recursos
humanos necesarios para poder implementar mejoras en el resto de perspectivas, identifica los
activos intangibles más importantes para la estrategia. Los objetivos de esta perspectiva se centran
en las tareas, los sistemas, y el tipo de ambiente requeridos para apoyar los procesos internos, de
creación de valor.
Perspectivas de Mercado. La empresa deberá lograr los objetivos otorgando al mercado y
servicios de calidad y precios oportunos.
Los gerentes indican los segmentos de mercado objetivo, en los cuales la empresa opera y miden
cual es la evolución de las ventas que se genera en dicho segmento, el éxito en esta evolución se
mide con variables como:
Satisfacción del cliente
113
Retención del cliente
Adquisición de nuevos clientes
Rentabilidad de los clientes
Cuota de fidelidad
Cuota del mercado.
Un buen nivel de satisfacción de nuestros clientes genera fidelidad por parte de los mismos hacia
nuestros productos, y a través de comentarios positivos de boca en boca se generaran la captación
de nuevos clientes
Perspectiva de financieras. Es el objetivo principal para la maximización de los beneficios de la
empresa, y solo lo logrará al obtener rentabilidad mediante un mercado de clientes satisfechos.
Medir la evolución financiera de la organización indica si la estrategia, la implementación y su
ejecución están contribuyendo a la mejora de la estabilidad financiera de la empresa. La
perspectiva financiera describe los resultados tangibles de la estrategia en términos financieros.
Perspectiva de procesos internos. Con el fin de buscar las maneras más adecuadas para llegar
al cliente de acuerdo a la atención entregada.
La perspectiva de procesos internos identifica lo procesos críticos dentro de la empresa que se
espera el mayor impacto sobre la estrategia.
Este componente significa que para poder mejorar la satisfacción del cliente o para optimizar la
utilización de nuestros recursos debemos mejorar los procesos internos, cualquier mejora en este
aspecto tiene un impacto en las perspectivas de mercado y de finanzas.
4.9 Indicadores de gestión
Un indicador de gestión es una medida que describe cuan bien se están desarrollando los objetivos
de un plan o proyecto. Es una expresión que a partir de variables cuantitativas o cualitativas
proporciona y medio sencillo y confiable para medir los objetivos y las metas planteadas, refleja
los cambios vinculados con las acciones del programa, monitorea y evalúa los resultados.
Un indicador es un valor que se obtiene comparando dos datos, lógicamente relacionados,
referente al comportamiento de una actividad o proceso, dentro de un periodo de tiempo
específico.
114
Los indicadores se convierten en los signos vitales de la empresa y su continuo monitoreo permite
establecer las condiciones e identificar los diversos síntomas que se derivan del desarrollo normal
de las actividades.
Se debe establecer como una relación entre los logros alcanzados con respecto a los logros
planteados.
𝐼 = 𝑃𝐴𝑅𝑇𝐸 𝑇𝑂𝐷𝑂⁄
𝐼 = 𝑅𝐸𝐴𝐿 𝑃𝑅𝑂𝑃𝑈𝐸𝑆𝑇𝑂⁄
Para conocer y aplicar los indicadores es importante que se encuentre implementado el control
interno en la entidad y que se tenga muy en claro lo que es y la importancia del control de gestión
como concepto clave y herramienta de evaluación empresarial. (Contraloria Genereal del Estado,
2002)
4.9.1 Importancia de los indicadores
Nos ayuda a conocer cómo va la empresa
Permite la toma de decisiones
Garantiza el monitoreo de las funciones de gestión
Permite medir cambios a través del tiempo
Facilita mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones.
Son un instrumento importante para evaluar y dar seguimiento al proceso de desarrollo
Para este tipo de control la empresa puede utilizar dos clases de indicadores: el de inducción y de
resultados.
Indicadores de Inducción. Permiten controlar que se ejecuten las acciones necesarias para lograr
los objetivos.
Indicadores de Resultados. Permiten conocer si los resultados de las acciones son los esperados.
115
Los indicadores para un área tienen su base en los procesos en los cuales ella interviene, y tiene
que ver con:
Funciones: La función del área es, en resumen, la razón de ser. Es el fundamento del área y
constituye la guía primordial para comprender el papel del área en la gestión global de la
organización.
Procesos: Muestran la manera como el área transforma las entradas (datos, información,
materiales, mano de obra, energía, capital y otros recursos) en salidas (resultados, conocimientos,
productos y servicios útiles), los puntos de contacto con los clientes, la interacción entre los
elementos o sub componentes del área.
Estructura: Más que el organigrama del área, presenta la forma como están alineados los
elementos que la componen para operar.
Desempeño: Es la relación que existe entre lo que se entrega al área, con lo que se produce y lo
que se espera que esta entregue.
Clientes: Las salidas o productos del área, buen sean bienes, servicios o ambos, son para alguien,
ya un cliente interno o externo, ya que los clientes tienen unas necesidades y expectativas respecto
de lo que reciben del área. (Suarez, 2015)
La empresa Construblok’s, al identificar y definir su control mediante estas cuatro perspectivas,
hace énfasis en un valor a largo plazo de su organización.
La empresa Construblok’s., al establecer el control hacia las acciones podrá observar los
resultados, lo que ocasionará que la estrategia sea compartida por todos los colaboradores de la
organización, y posteriormente le permitirá rectificar durante su ejecución y no después de
obtener el resultado.
116
Tabla 4.2 INDICADORES DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL
INDICADORES DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL
FACTOR INDICADOR
PRODUCTIVIDAD 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑅𝑒𝑎𝑙
𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎
ROTACIÓN DE INVENTARIOS 𝑀𝑎𝑡𝑒𝑟𝑖𝑎 𝑃𝑟𝑖𝑚𝑎 𝐸𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑎 𝑎𝑙 𝑀𝑒𝑠
𝐼𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑀𝑎𝑡𝑒𝑟𝑖𝑎 𝑃𝑟𝑖𝑚𝑎
NIVEL DE CALIDAD 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 sin 𝑑𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑜
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝐸𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠
PRODUCTIVIDAD MANO DE OBRA 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛
𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝐻𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑇𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑎𝑠
CLIMA SOCIAL TH 𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑎𝑢𝑠𝑒𝑛𝑡𝑖𝑠𝑚𝑜
𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠
ROTACIÓN DE TRABAJADORES TH 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑟𝑒𝑡𝑖𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑇𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠
SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑞𝑢𝑒𝑗𝑎𝑠
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
INCENTIVOS TH 𝑆𝑎𝑙𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑀í𝑛𝑖𝑚𝑜
𝑆𝑎𝑙𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑀á𝑥𝑖𝑚𝑜
Como se puede apreciar, para que el control tenga los resultados esperados requerirá que la
empresa Construblok’s., establezca en su planificación parámetros de control y medición de su
gestión administrativa, financiera y técnica, para lo que determinará si es necesario, mediciones
numéricas, debiendo cubrir todos los niveles y actividades de la empresa, de modo que le permitan
controlar en términos de cantidad, calidad, tiempo y prioridad dada a cada operación.
Todo esto deberá apuntar a controlar los resultados de acuerdo con el cumplimiento de objetivos
y metas establecidas y los correctivos que se pueden establecer para disminuir las desviaciones.
117
Tabla 4.3 PLAN DE ACCIÓN EMPRESARIAL
PLAN DE ACCION EMPRESARIAL
OBJETIVO ESTRATEGIA ACTIVIDADES A DESARROLLAR RECURSOS TIEMPO PRESUPUESTO RESPONSABLE
Cumplir los estándares de calidad en
cuanto a la producción y curado de
productos de hormigón según las
normativas de contratación pública
Conservar nuestros márgenes de
calidad y mejorar constantemente
según nos exijan las normativas
legales.
Actualizarnos constantemente sobre las normativas
de contratación pública y márgenes de calidad. humano Indefinido -
Directivos de la
empresa
Mantener en buenas condiciones la
maquinaria y seguir innovándonos
con el avance de la tecnología. Investigar los avances tecnológicos de la industria.
humano Indefinido - Directivos de la
empresa
Posicionarnos en la mente de
nuestros clientes por nuestros altos
estándares de calidad.
Desarrollar campañas publicitarias a
través del internet que permita
darse a conocer la empresa en el
mercado nacional.
Darnos a conocer mediante folletos y spots en radio
y televisión
materiales 350,00 Directivos de la
empresa
tecnológicos
Proveer productos nuevos, que
tengas características estéticas y
llamativas.
Investigar nuevas tendencias decorativas humano Indefinido -
Directivos de la
empresa
Surtirnos con moldes nuevos y llamativos Materiales 2 meses 400,00
Directivos de la
empresa
Mejorar la estructura organizacional
de la empresa, mejorando así la
gestión de la misma
Establecer las tareas, funciones y
responsabilidades de los empleados
para evitar la duplicidad de esfuerzos
Establecer las tareas, funciones y responsabilidades
de los empleados para evitar la duplicidad de
esfuerzos
humano Indefinido - Directivos de la
empresa
Contar con materiales de calidad
para la elaboración de productos de
hormigón.
Investigar sectores cercanos a la
empresa donde se puedan extraer
materiales de calidad para minimizar
los costos.
Investigar y visitar sectores cercanos a la empresa
que provean materiales con las característica que
necesitamos
humano 1 mes 50,00 Directivos de la
empresa
Realizar pruebas para verificar la calidad de los
materiales
humano
3 semanas 45,00
Directivos de la
empresa
materiales Personal
operativo tecnológicos
Fortalecer la gestión del talento
humano mediante capacitaciones
constantes sobre nuevas técnicas de
fabricación que se presenten en la
industria.
Capacitar al personal operativo
según los avances que se presenten
en la industria.
Programar capacitaciones cada 6 meses sobre
técnicas, y avances de la industria
humano
3 horas 100,00
Directivos de la
empresa
materiales Personal
operativo tecnológicos
118
CAPITULO V
5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
1. La industria de la construcción es una de las principales fuentes de desarrollo económico
en el país y es considerada como una de las mayores fuentes de empleo a nivel mundial.
2. El sector en el cual se encuentra la empresa CONSTRUBLOK’S tiene un gran número
de empresas dedicadas a la fabricación de productos de hormigón, sin embargo ninguna
de ellas cuentan con las características que ofrece esta organización.
3. El no contar con un administrador profesional ha provocado que la empresa ejecute sus
actividades de manera empírica y por instinto, por lo que ha ocasionado que sus directivos
no hayan definido objetivos y no se tiene claro cuál es su propósito.
4. Los colaboradores trabajan de acuerdo a su punto de vista. Debido a que no existe
jerarquías establecidas, lo que provoca en ciertas ocasiones duplicidad en tareas.
5. El tener poco personal ha creado un ambiente laboral adecuado, lo que facilita controlar
que los trabajos sean con responsabilidad y se obtengan los resultados esperados.
6. Los proveedores de la empresa Construblok’s., han adquirido confianza en la
organización es por ello que otorgan facilidades de pago ya que la empresa garantiza el
cumplimiento en sus obligaciones con ellos.
7. El direccionamiento estratégico es una herramienta fundamental en el buen desarrollo de
la empresa, el cual da las pautas necesarias para ejecutar de manera eficiente las
actividades del día a día.
5.2 Recomendaciones
1. Difundir, implantar y evaluar la propuesta de la planificación estratégica que se ha
diseñado para la empresa Construblok’s. consiguiendo de esta manera los objetivos
planteados.
119
2. Aplicar las estrategias formuladas que ayude a superar las debilidades y enfrentar las
amenazas que se han detectado en el análisis F.O.D.A. de la empresa Construblok’s,
garantizando así el crecimiento y mejora de la misma.
3. Es fundamental mantener la calidad de nuestros productos e innovar de manera continua
para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
4. Aplicar y practicar los principios y valores para el desarrollo de las actividades de la
organización y así mantener un ambiente adecuado entre todos los colaboradores y
clientes de la empresa.
5. Se recomienda que la gerencia apoye y se comprometa a la implantación de la propuesta,
para que su organización alcance los objetivos empresariales y sus actividades sean
productivas.
6. Para tener éxito en las estrategias establecidas la empresa deberá desarrollar canales de
comunicación entre los distintos niveles organizacionales a fin de garantizar que todos
los trabajadores estén comprometidos e involucrados.
7. El que la empresa ímplate la propuesta de planificación estratégica, le garantizará un
crecimiento organizacional sostenido, así como lograr posicionarse en sus clientes y la
comunidad empresaria
8. Motivar constantemente a nuestros colaboradores ya que ellos son el elemento
fundamental en el desarrollo y crecimiento de la organización.
120
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