universidad tecnolÓgica equinoccial...
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE TURISMO Y PRESERVACIÓN AMBIENTAL, HOTELERÍA Y
GASTRONOMÍA
CARRERA DE TURISMO Y PRESERVACIÓN AMBIENTAL
TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y ÁREAS NATURALES
TEMA:
Plan de Marketing para la Casa de José Joaquín de Olmedo, ubicada en el,
Cantón Babahoyo, Provincia de los Ríos
AUTORA:
REGINA DOCE GAIBOR PINARGOTE
DIRECTOR:
LIC. FAUSTO NUÑEZ
QUITO – ECUADOR
Agosto- 2013
AUTORIA
Del contenido del presente trabajo se responsabiliza el autor
Regina Gaibor
CI 1717474223
DIRECTOR DE TESIS
Lic. Fausto Núñez
DEDICATORIA
Mi dedicatoria va con inmenso amor
A Dios que me ha dado salud para alcanzar
Mis objetivos
A mis padres, quienes han sido la fuente
De mi inspiración para seguir
Adelante en esta meta anhelada y alcanzada
Regina Doce Gaibor Pinargote
AGRADECIMIENTO
A Dios, quien me ha llenado de salud y bendiciones para
poder alcanzar lo que me he propuesto.
A mis padres Napoleón y Mercedes, quienes me han
apoyado todos los días y son lo más importante de mi vida.
A mis profesores de la Carrera de Turismo y Preservación
Ambiental quienes no solo me impartieron conocimientos
académicos sino culturales y humanos.
Regina Doce Gaibor Pinargote
INFORME EJECUTIVO
En el presente estudio se puede visualizar el proyecto de Plan de Marketing que se
pretende realizar a la Casa de Olmedo ubicada en la Provincia de los Ríos. La casa
de Olmedo es uno de los atractivos más importantes de nuestro cantón, ya que aquí
se firmo el tratado de la Virginia entre las fuerzas Nacionalistas y el General Juan
José Flores. El Instituto Nacional de Patrimonio Cultural en ejercicio de las
atribuciones que se le confiere la Ley de Patrimonio Cultural, declaró a la Hacienda
La Virginia y la Casa de Olmedo, porque en ella José Joaquín de Olmedo pasaba
largas temporadas bien perteneciendo al Patrimonio Cultural del Estado, a cargo de
la Casa de la Cultura de la provincia de Los Ríos.
Este patrimonio histórico fue construido en el siglo XVII. Consta de dos pisos,
amplios corredores y está rodeada de hermosos jardines. Su infraestructura está
construida íntegramente de caña y madera. Está ubicado en la Hacienda La Virginia,
al costado derecho del Río Babahoyo y de frente a la ciudad del mismo nombre.
Esta casa fue propiedad del poeta y político guayaquileño José Joaquín de Olmedo,
quién pasaba largas temporadas allí y se inspiró para escribir sus famosas obras: La
Victoria de Junín y Canto a Bolívar, entre otros. Por ello, pertenece al Patrimonio
Cultural del Ecuador y está a cargo de la Casa de la Cultura de la provincia de Los
Ríos.
La casa de Olmedo quiere darse a conocer ya que a nivel nacional muy pocas
personas la conocen, es de un gran valor cultural ya que aquí se dieron grandes
acontecimientos.
La cuidad de Babahoyo donde se encuentra la casa de Olmedo a orillas del Rio
Babahoyo tiene varios atractivos turísticos los cuales se destacan por su valor natural
y cultural, así también las gestas históricas y personajes de reconocida trayectoria.
La Casa de Olmedo carece de varios factores, por ejemplo no tiene un plan de
marketing es por ello que la mayoría de Ecuatorianos no la conocen, por esta razón
se da a conocer una propuesta estratégica mercadológica y varias estrategias de
marketing para darle un buen posesiona miento.
Se implementara varios aspectos entre los cuales el Área de Recursos Humanos,
Gerencial y Marketing.
Dentro del Plan de Marketing tenemos estrategias que nos va ayudar a dar a conocer
la Casa Histórica para de esta manera darle el posesiona miento que se merece.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................... I
2.- ANTECEDENTES ....................................................................................................... II
3.- JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA ....................................................................... III
4.- DELIMITACIÓN DEL TEMA.................................................................................. IV
5.- OBJETIVOS ............................................................................................................. IV
5.1 Objetivo general ........................................................................................................ IV
5.2 Objetivos específicos ................................................................................................. IV
6.- MARCO REFERENCIAL ........................................................................................... V
6.1 Marco teórico .............................................................................................................. V
7. HIPÓTESIS ................................................................................................................... X
8. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................... XI
8.1 Métodos de recolección de datos ............................................................................... XI
8.2 Técnicas e instrumentos de la investigación ............................................................. XI
I
Tema: Plan de Marketing para la Casa de José Joaquín de Olmedo, ubicada en el Cantón Babahoyo, Provincia de los Ríos
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La Provincia de Los Ríos está localizada en la parte litoral del país, su capital es
la ciudad de Babahoyo y su localidad más poblada es la ciudad de Quevedo. Es
uno de los más importantes centros agrícolas del Ecuador. Con sus 765 274
habitantes, Los Ríos es la cuarta provincia más poblada del país, debido
principalmente al reciente desarrollo de la industria.
Su territorio está ubicado en la parte central del litoral del país y limita con las
provincias de Guayas, Santo Domingo de los Tsáchilas, Manabí, Cotopaxi y
Bolívar. Los Ríos es la única provincia perteneciente a la región Costa sin litoral
marítimo. (Vásquez, 2005:339)
La Provincia de los Ríos tiene varios atractivos naturales y culturales
representativos, así también tiene un plan de desarrollo turístico al igual que las
24 provincias del Ecuador.
Un atractivo cultural es la Casa de José Joaquín de Olmedo, esta casa es de vital
importancia ya que aquí se dieron varios episodios que marcaron la historia de
nuestro país.
La casa de Olmedo es Patrimonio Cultural del Estado, es por esto que considero
que se debe realizar un Plan de Marketing para incrementar la afluencia de
visitantes y turistas, la cual después de la remodelación se convertirá en un
museo de vital importancia.
II
2.- ANTECEDENTES
La Hacienda la Virginia, lugar de paz espiritual fue el escenario para la inspiración
de numerosos poemas así como también de grandes sucesos que permitieron
tomar decisiones de gran importancia para el país.
Fue propiedad del Capitán Miguel Agustín de Olmedo padre de José Joaquín de
Olmedo quién a su muerte, fue dejada en herencia a su hijo.
Olmedo fue un hombre que sobresalió no sólo por su valiosa cooperación dentro
de la literatura ecuatoriana, sino también por lo importante que fue para el país en
hechos transcendentales que marcaron o cambiaron muchas veces el rumbo que
llevaba el Ecuador.
Así también no se puede dejar a lado la Revolución Marcista en 1845, que fue el
inicio del fin de la dominación Floreana. Dicha revolución del 6 de Marzo fue la
creación que tuvo el pueblo guayaquileño contra el Gral. Flores (en el poder
desde 1828), quién por medio de la “Carta de la Esclavitud” de 1843 gobernada el
país con facultades dictatoriales.
Esta revolución tuvo como escenario principal a la Hacienda la Elvira, la cual era
una vieja pero espaciosa casa de hacienda, estaba situada a pocos metros del río
Babahoyo, integrada además por varias construcciones aledañas entre las que se
destacaban un enorme almacén y un apretado anexo de casas de esclavos con
extensos cañadulzales a los costados. Con éstos elementos el Gral. Otamendi
organizó la defensa del gobierno del Gral. Flores y se preparó para enfrentar a la
revolución.
Como consecuencia de la Revolución Marcista y del Combate de la Elvira con que
se puso fin a la dominación política y militar del Gral. Juan José Flores, se
Celebró en la hacienda La Virginia propiedad del Dr. José Joaquín de Olmedo una
entrevista entre las partes beligerantes, que acordaron firmar un convenio o
III
tratado el 18 de Junio de 1845, con el cual finalizaron las luchas armadas,
garantizando la paz entre ambos bandos y sobretodo la situación del ejército y de
las personas que habían servido al régimen Floreano.
Otros hechos importantes que se dieron en ésta casa fue de la composición de
inolvidables poemas escritos por Don José Joaquín de Olmedo, entre los cuáles
podemos acotar que el de mayor trascendencia fue “La Victoria de Junín o Canto
a Bolívar” el cual consta de 52 párrafos dedicados al libertador de las cinco
naciones Simón Bolívar, hombre que por su audacia e ideas liberales ganó su
simpatía y fue motivo de su inspiración.
3.- JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
El plan de Marketing para la Casa de José Joaquín de Olmedo permitirá
incrementar la afluencia de turistas
Servirá también para captar mayores ingresos para de esta manera fortalecer la
actividad turística en la zona.
El presente trabajo es un aporte relevante en la entrega de datos que servirán de
apoyo al ministerio de turismo.
Considero que es necesario realizar estrategias que permitan dar a conocer el
lugar ya que no es muy conocido a nivel nacional ni internacional
Actualmente la casa se encuentra en remodelación, la cual es un aporte
indispensable para la realización del Plan de Marketing ya que podre hacer mejor
uso de sus instalaciones.
IV
4.- DELIMITACIÓN DEL TEMA
El desarrollo del plan se llevara a cabo en la Provincia de Los Ríos, en el Cantón
Babahoyo
La Casa de Olmedo está ubicada en el margen derecho del río Babahoyo, frente
a la ciudad del mismo nombre, en la Hacienda la Virginia. Es uno de los atractivos
más importantes de la ciudad y es una riqueza histórica ya que aquí se firmó el
tratado de la Virginia entre las fuerzas Nacionalistas y el General Juan José
Flores.
El trabajo investigativo se ha planificado para ejecutarlo en un periodo de 8 meses
La investigación se la realizara en la provincia de los ríos a hombre, mujeres y
niños ya que la motivación es cultural y es de interés social, así también
realizaremos la investigación a turista nacionales
Para el desarrollo de mi tema no existen limitaciones
5.- OBJETIVOS
5.1 Objetivo general
Elaborar un Plan de Marketing para la Casa de José Joaquín de Olmedo, ubicado
en la hacienda Virginia, cantón Babahoyo, que permita incrementar la afluencia de
turistas fomentando la historia y la cultura.
5.2 Objetivos específicos
Realizar el estudio de mercado
Elaborar un diagnóstico situacional interno y externo
V
Proponer estrategias para la realización del Plan de Marketing
Realizar un estudio social para analizar el ámbito cultural del sector
Determinar el presupuesto para la realización del Plan de Marketing
6.- MARCO REFERENCIAL
6.1 Marco teórico
Generalidades de la zona de estudio
Su infraestructura, construida íntegramente de caña y madera, está deteriorada y
desde hace dos años permanece cerrada al público. Se trata de la casa del poeta
y político guayaquileño José Joaquín de Olmedo, la cual se asienta en la
hacienda La Virginia, ubicada en el margen derecho del río Babahoyo, frente a la
ciudad del mismo nombre.
Actualmente, la casa está en su restauración; viendo que retorna su antigua
belleza, recuerdo una vieja descripción de ella: Construida con madera
Incorruptible, de dos pisos, amplios corredores se levanta airosa a orillas del río,
rodeada de hermosos jardines y corpulentos árboles frutales.
Casa de José Joaquín de Olmedo
La Casa de Olmedo fue declarada Patrimonio Cultural por el Instituto Nacional de
Patrimonio Cultural, porque en ella vivió el reconocido escritor ecuatoriano José
Joaquín de Olmedo, autor del Canto a Bolívar.(Revista CCE,2008:81)
Fue propiedad del Capitán Miguel Agustín de Olmedo padre de José Joaquín de
Olmedo quién a su muerte, fue dejada en herencia a su hijo.
VI
Olmedo fue un hombre que sobresalió no sólo por su valiosa cooperación dentro
de la literatura ecuatoriana, sino también por lo importante que fue para él país en
hechos transcendentales que marcaron o cambiaron muchas veces el rumbo que
llevaba el Ecuador.
En la Casa se exhiben las pertenencias del poeta y ex mandatario, entre ellas su
comedor, cama, sillas de reuniones, armarios, cuadros y utensilios de cocina. Se
suma también a esto algunos restos arqueológicos de las culturas que se
asentaron en la Provincia de Los Ríos.
La casa es de dos plantas, con techo de tejas, paredes de caña guadua revestida
de yeso y amplios balcones de madera, se encuentra en medio de un jardín lleno
de flores, plantas ornamentales, mangos y frondosos árboles.
Este patrimonio histórico, levantado en el siglo XVII, actualmente está siendo
remodelado, los trabajos se los realiza de manera que la vivienda no sufra los
efectos por el paso del tiempo.
Para ello utilizan madera traída de los bosques de la provincia, que es
primeramente curada con productos que la protegen contra la polilla, carcoma,
comején y otros insectos.
La Casa de Olmedo constituye no sólo un recuerdo vivo de la historia, sino el
lugar más representativo de la ciudad de Babahoyo.
Plan de Marketing
“Toda empresa diseña planes estratégicos según sus necesidades para el logro
de sus objetivos y metas planeadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y
largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa.
Es fundamental conocer y ejecutar correctamente los objetivos para lograr las
metas trazadas por las empresas.
VII
La empresa debe precisar con exactitud y cuidado la misión que va a regir, ya que
es fundamental, porque presenta las funciones operativas que van a influir en los
consumidores” (Kotler, 1993)
Toda empresa, sin importar su tamaño o el sector en que se desenvuelve, precisa
elaborar un Plan de Marketing. Este debe reunir una serie de requisitos para ser
eficaz y exige de sus responsables: una aproximación realista con la situación de
la empresa; que su elaboración sea detallada y completa; debe incluir y
desarrollar todos los objetivos; debe ser práctico y accesible para todo el
personal; de periodicidad determinada, con sus correspondientes mejoras y
compartido con todo el personal de la empresa.
Un gran reto que se presenta para la gestión de la empresa en este siglo que
comenzamos es el factor, aunque impreciso pero productivo, de la Capacidad
Gerencial.
De manera que la tendencia a la globalización de los mercados y de la actividad
empresarial, surge del impulso omnipresente de la mejora tecnológica y más
precisamente de las tecnologías de la información.
Tecnología y Globalización demandan una nueva forma de Gestión y Liderazgo.
Es necesario que los directivos se sientan cómodos para la toma de decisiones en
un entorno cambiante, y que acoplen sistemáticamente las estrategias funcionales
y decisiones operativas con las estratégicas de mayor rango.
El hecho de que el Marketing esté vinculado a un entorno cambiante que va
ofreciendo continuamente nuevos retos a las empresas, obliga a que tanto las
tareas a desempeñar por la comercialización como la importancia que se concede
a cada una de ellas sea diferente, en un proceso de adaptación continuo.
Puesto que los problemas que se plantean a las empresas evolucionan en el
tiempo, las respuestas que estas ofrecen, se adaptan continuamente en un
intento por encontrar nuevas soluciones. Las crisis económicas con sus
implicaciones en las cifras de ventas sin que la posibilidad de ganar mercado a
VIII
costa de los competidores resulte económicamente rentable debido a los
elevados costos de estas operaciones.
En consecuencia las empresas deben ajustar sus capacidades de producción a la
demanda y buscar nuevos o nuevos productos en los que se puedan ocupar las
capacidades ociosas.
El plan de marketing turístico es un documento que no solo ayudarán a tener
beneficios de reconocimiento sino que también ayuda a fijar objetivos y metas
para la empresa y poder asignar de mejor manera los recursos para alcanzar las
mismas así como también detalla minuciosamente que es lo que se debe hacer y
quiénes son los responsables, facilita también la integración y coordinación de
las actividades y finalmente permite llevar un seguimiento responsable de lo que
se hace lo que hace que la evaluación de las actividades se desarrolle de una
mejor manera así, de esta forma se pueden constatar la consecución de los
objetivos propuestos.
Abarca una estructura que permite estudiar todos y cada uno de los factores que
influyen en el proceso de compra y venta de un servicio turístico. Mantiene un
esquema coordinado que se debe llevar a cabo para el éxito del Plan de
Marketing.
IX
Esquema del Plan de Marketing
Fuente: (Marketing de destinos turísticos. Miguel Ángel Acerenza)
En primer lugar se realiza una presentación, misma que tiene que ser lo
suficientemente clara y concisa para que de esta forma se pueda comprender
fácilmente de que se trata el documento, se debe hacer una breve referencia
acerca de los principales tópicos que conforman su contenido y el orden en
que los mismos son tratados.
Seguidamente se realiza un diagnóstico de la situación del destino es decir
una síntesis o resumen de la situación actual que el destino lleva es decir la
demanda existente, la industria local, atractivos, entre otros.
Como tercer paso de deben presentar los objetivos que se desean alcanzar
con el plan de marketing y que estrategias se desarrollaran para alcanzar los
mismos así como también se detallaran los mercados a cuales se dirigirán
todas las acciones posteriormente efectuadas.
Análisis de la
gestión de
marketing
anterior
Establecimiento
de los objetivos y
estrategias de
marketing
Análisis de la
situación de la
industria local
Análisis del
uso y situación
de los
atractivos
turísticos
Implementación
del plan de
marketing del
destino
Redefinición y
estudio de los
mercados
prioritarios
X
A continuación se hará una presentación del plan de marketing que se
desarrollará en cada mercado, en este punto separadamente y por orden de
importancia se describe el plan de marketing según el mercado seleccionado
en donde se detalla el flujo de turistas en los últimos años; posteriormente se
analiza la situación del producto del destino en el mercado en donde se
debe hacer una reseña de la situación en la que se encuentra el producto del
destino en dicho mercado de esta forma se destacaran puntos como la oferta
del destino, un análisis comparativo de los productos existentes en relación
con los que se desea ofrecer.
Finalmente se elaborará la síntesis del plan de marketing en donde se
describirá el plan como tal , su enfoque, los objetivos y metas que se pretende
alcanzar las estrategias para alcanzar los mismos, el presupuesto estimado
para el plan y la calendarización de las acciones que se llevarán acabo.
Si el diagnóstico de dicho plan resulta favorable para quienes desarrollaron el
mismo que pone en marcha la ejecución del plan de marketing en donde las
acciones que se tomen se desarrollan en torno a integrar y coordinar las
acciones con el sector privado y en ejecutar las acciones en los mercados de
acuerdo con el calendario previsto.
Se debe mencionar que el plan de marketing es un instrumento considerado
indispensable para el control y evaluación de las acciones que se realicen en
pro de los objetivos propuestos.
7. HIPÓTESIS
La implementación de un Plan de Marketing para la Casa de Olmedo ubicada en
la Parroquia El Salto, Provincia de Los Ríos, mantendrá la historia y fomentará la
cultura de la población, así incrementará la afluencia de turistas.
XI
8. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
8.1 Métodos de recolección de datos
Método inductivo, el cual para su investigación parte de una premisa particular
para llegar a una conclusión en general;
Método deductivo, el cual para su investigación parte de una premisa general
para llegar a una conclusión en particular, y;
Método analítico que es la descomposición de un todo es decir del objeto de
estudio para establecer como están conformadas sus partes.
8.2 Técnicas e instrumentos de la investigación
Población: es el conjunto de todos los elementos que serán tomados en cuenta en
la investigación.
Muestra: Consiste en establecer una muestra representativa del universo de la
investigación establecida a través de los métodos respectivos aleatorios o
probabilísticas
Tabulación y procesamiento de datos: con los datos obtenidos mediante la técnica
de recolección a través de encuestas se procede a la respectiva tabulación de los
datos para agruparlos en tablas de acuerdo a los diferentes aspectos.
Análisis de los datos obtenidos: consiste en interpretar los resultados relacionados
con el problema de la investigación, con el fin de evaluar la factibilidad para su
realización.
Índice de Contenido
CAPITULO I ............................................................................................................................... 7
1.- BRIEF DEL CANTÓN BABAHOYO .................................................................................. 7
1.1.- GENERALIDADES DEL CANTÓN BABAHOYO ..................................................... 7
1.1.1.- Situación Geográfica ................................................................................................ 7
1.1.2.- Limites ...................................................................................................................... 8
1.1.3.- Creación .................................................................................................................... 8
1.1.4.- Extensión .................................................................................................................. 8
1.1.5.- Independencia ........................................................................................................... 9
1.1.6.- Altitud ...................................................................................................................... 9
1.1.7.- Clima ....................................................................................................................... 9
1.1.8.- Población ................................................................................................................. 9
1.1.9.- Demografía ............................................................................................................... 9
1.1.10.- Cantones y Parroquias ............................................................................................ 9
1.2.- HISTORIA ................................................................................................................... 10
1.2.1.- Gestas Históricas de Babahoyo .............................................................................. 11
1.2.2.- Personajes de reconocida trayectoria...................................................................... 14
1.3.- RECURSOS .................................................................................................................. 15
1.4.-TURISMO ...................................................................................................................... 15
1.4.1.- Jerarquización de los atractivos seleccionados....................................................... 30
1.5.- MÚSICA ....................................................................................................................... 37
1.6.- EDUCACIÓN ............................................................................................................... 37
1.7.- TRANSPORTE ............................................................................................................. 38
CAPITULO II ........................................................................................................................... 47
2.- DIAGNOSTICO SITUACIONAL ...................................................................................... 47
2.1.- ANALISIS INTERNO .................................................................................................. 47
2.1.1.- Área Gerencial ........................................................................................................ 47
2.1.2.- Área de Recursos Humanos.................................................................................... 51
2.1.3.- Área de Marketing ................................................................................................. 55
2.1.4.- Área de Producción ................................................................................................ 55
2.2.- ANALISIS EXTERNO ................................................................................................. 56
2.2.1.- Microambiente ........................................................................................................ 56
2.2.2. Análisis Externo del Microambiente ....................................................................... 91
CAPITULO III ........................................................................................................................ 103
3.- SÍNTESIS DEL ANÁLISIS SITUACIONAL .................................................................. 103
3.1.1.-Matrices de priorización de análisis internos (EFI) ............................................... 105
3.2 Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) ....................................................... 110
2
CAPITULO IV ........................................................................................................................ 117
4.- PLAN DE MARKETING .................................................................................................. 117
4.1.- OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING GENERAL Y ESPECIFICOS ........... 117
4.2.- POSICIONAMIENTO ................................................................................................ 118
4.2.1.- Análisis del Posicionamiento Actual .................................................................... 118
4.2.2.- Posicionamiento Deseado ..................................................................................... 118
4.2.3.- Estrategia de Crecimiento..................................................................................... 119
4.3.- PROPUESTA DE ESTRATEGIA MERCADOLÓGICA .......................................... 120
4.3.1.- Planes de Acción .................................................................................................. 122
4.3.2.- Estrategias de Precio............................................................................................. 130
4.3.3.- Distribución .......................................................................................................... 130
4.3.4.- Promoción............................................................................................................. 131
CAPTITULO V ....................................................................................................................... 141
5.- CRONOGRAMA DE APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS ............................................. 141
5.1.- PRODUCTO Y SERVICIO ........................................................................................ 142
5.2.- PLAN DE MEDIOS .................................................................................................... 143
5.3.- PUBLICACIONES Y PRODUCCIONES .................................................................. 144
CAPITULO VI ........................................................................................................................ 146
6.1.- CONCLUSIONES ...................................................................................................... 146
3
6.2.- RECOMENDACIONES ............................................................................................. 148
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................. 149
ANEXOS ............................................................................................................................. 151
Índice de cuadros Cuadro 1. Organigrama estructural ....................................................................................... 52
Cuadro 2. Casa Olmedo Cuadro de proyección de la demanda de visitas .................... 64
Cuadro 3. Perfil del Consumidor ........................................................................................... 79
Cuadro 4. Matriz de perfil de competitividad ....................................................................... 86
Cuadro 5. Matriz de Proveedores ......................................................................................... 89
Cuadro 6. FODA Casa Olmedo ........................................................................................... 103
Cuadro 7. Ejemplo de Matriz de Evaluación de factores internos ................................. 107
Cuadro 8. Matriz de Evaluación de Factores Internos ..................................................... 109
Cuadro 9. Ejemplo de matriz de evaluación de factores externos EFE. ....................... 112
Cuadro 10. Matriz de Evaluación de Factores Externos ................................................. 115
Cuadro 11. Presupuesto de Marketing y cronograma valorado ..................................... 141
Cuadro 12. Presupuesto de MKT, Producto y servicio .................................................... 142
Cuadro 13. Plan de medios .................................................................................................. 143
Cuadro 14. Publicaciones y Promociones ......................................................................... 144 4
Cuadro 15. Cronograma con fechas de aplicación de las estrategias .......................... 145
Índice de Tablas Tabla 1. Casa de Olmedo Datos Estadísticos de Visitas 2008 ........................................ 57
Tabla 2. Casa Olmedo Datos Estadísticos de Visitas 2009 ............................................. 58
Tabla 3. Casa Olmedo Datos Estadísticos de Visitas 2010 ............................................. 59
Tabla 4. Casa Olmedo Datos Estadísticos de Visitas 2011 ............................................. 60
Tabla 5. Casa Olmedo Datos Estadísticos. Consolidado ................................................. 61
Tabla 6. Casa Olmedo Demanda Futura ............................................................................. 63
Tabla 7. Encuestas realizadas años 2002 al 2009 ............................................................ 67
Índice de Gráficos Grafico 1. Casa olmedo Datos estadísticos de Visitas 2008 ........................................... 57
Grafico 2. Casa Olmedo Datos Estadísticos de Visitas 2009 .......................................... 58
Grafico 3. Casa Olmedo Promedio Anual de Visitas ......................................................... 62
Grafico 4. Resultados propuesta 1. ...................................................................................... 71
Grafico 5. Resultados propuesta 2. ...................................................................................... 72
Grafico 6. Resultados propuesta 3. ...................................................................................... 72
Grafico 7. Resultados propuesta 4. ...................................................................................... 73
5
Grafico 8. Resultados propuesta 5. ...................................................................................... 73
Grafico 9. Resultados propuesta 5. ...................................................................................... 74
Grafico 10. Resultados propuesta 7. .................................................................................... 74
Grafico 11. Resultados propuesta 8. .................................................................................... 75
Grafico 12. Resultados propuesta 12. .................................................................................. 75
Grafico 13. Resultados propuesta 10. .................................................................................. 76
Grafico 14. Resultados propuesta 11. .................................................................................. 76
Grafico 15. Resultados propuesta 12. .................................................................................. 77
Grafico 16. Ranking de Competitividad ............................................................................... 88
Índice de Anexos Anexo 1. Casa olmedo ........................................................................................................ 152
Anexo 2 .................................................................................................................................. 153
Anexo 3 .................................................................................................................................. 154
Anexo 4 .................................................................................................................................. 155
Anexo 5 .................................................................................................................................. 156
6
CAPITULO I
1.- BRIEF DEL CANTÓN BABAHOYO
1.1.- GENERALIDADES DEL CANTÓN BABAHOYO
1.1.1.- Situación Geográfica
Rivera dice “Se sitúa a la orilla izquierda del rio Babahoyo, en medio de un valle ver-
de regado por el rio Baba, Las Juntas, Colorado y algunos esteros como el San Vi-
cente.
Tiene elevaciones pequeñas las cuales no alcanzan los quinientos metros sobre el
nivel del mar, es por ello que no tiene un relieve pronunciado.
En el noreste las partes altas coinciden con las estribaciones de la cordillera de los
Andes, se puede observar los cerros Samana, Mube, Silimbe y Carachi”
(Rivera, 2004:171)
Sabanas y pequeñas colinas permiten el desarrollo agrícola y pecuario.
En el cantón existen varios esteros los cuales embellecen a la ciudad, en verano es
seca y fresca y en invierno cálida.
La hidrografía es esencial para el progreso económico de la provincia de Los Ríos
El rio Babahoyo y sus afluentes Caracol y San Pablo vuelven las tierras fértiles y
prosperas para la agricultura.
7
Existe la Presa Azúcar, Banco de Arena, Milagro y Manuel J Calle las cuales forman
parte del programa de riego sistemático a través de sus ríos navegables, este es un
rico sector hidrográfico que permite el cultivo de productos tropicales
Hidrografía: el rio principal es el Babahoyo el cual recibe agua de sus afluentes: Ca-
racol, San Pablo, Vinces, Pueblo Viejo, Yaguachi y Zapotal.
Orografía: el relieve no presenta mayores accidentes geográficos, el terreno es llano,
la mayor elevación es el cerro Cachari.
1.1.2.- Limites
• Norte: Isla Bejucal y Barreiro
• Sur: Baquerizo Moreno
• Este: Montalvo
• Oeste: Baba
1.1.3.- Creación
“La ciudad de Babahoyo se fundó el 27 de mayo de 1869 por decreto del congreso.
Sebastián de Benalcázar ya había fundado la ciudad de Babahoyo pero fue destruida
por los indígenas, después ellos fundaron Racbe-Ocllo (Babahoyo) y más tarde San-
ta Rita de Babahoyo”. (Rivera, 2004:171)
Se asegura que el 25 de junio de 1824 se creó la capital, el 30 de septiembre de
1948 se decretó como la capital definitiva de Babahoyo
1.1.4.- Extensión
La superficie cantonal alcanza 1443.10 kilómetros cuadrados, la ciudad 160000 kiló-
metros cuadrados
8
1.1.5.- Independencia
Los habitantes se adhirieron al triunfo de Guayaquil que fue el 9 de octubre de 1820,
y el cantón Babahoyo se independizo el 9 de noviembre de 1820, un mes después.
1.1.6.- Altitud
Se encuentra a 8 msnm
1.1.7.- Clima
Su clima es cálido seco y cálido húmedo.
Su temperatura promedio es de 25 grados centígrados
1.1.8.- Población
Tiene 135625 habitantes con su periferia y parroquias, solo la ciudad capital tiene
76279 habitantes, tiene una tasa de crecimiento anual de 2.19%
1.1.9.- Demografía
Babahoyo es una de las 10 ciudades más grandes del país, tiene una población de
180.000 habitantes, la población se encuentra en el casco urbano y en las periferias
de la ciudad.
En el centro se concentran las actividades principales de comercio y las acciones
administrativas
1.1.10.- Cantones y Parroquias
Babahoyo es la cabecera cantonal y la capital de la provincia de Los Ríos, tiene pa-
rroquias urbanas las cuales son: Clemente, Baquerizo, Dr. Camilo Ponce, Barreiro y
el Salto.
Parroquias Rurales:
9
• La Unión: es una parroquia agrícola, se dedica a la pesca, cultivos de arroz,
soya, banano entre otros
• Pimocha: es una parroquia grande, tiene varios recintos, se asegura que fue
aquí se asentaron una de las tribus más grandes que fueron los Huancavilcas
ya que los montículos artificiales y tolas son numerosos. Aquí se produce la
naranja dulce de buena calidad, se exporta banano, también se produce piña
mamey, pomarrosa y muchas frutas silvestres. Su principal fuente de trabajo
es la agricultura, se cultiva arroz, café, caña de azúcar, caucho, maderas finas
como por ejemplo roble cedro, guayacán, etc. Sus recintos son: Papayal,
Compañía, Pechiche Dulce, Santa Rita, Cauge, Guarumo, Chapulo, Convento,
Mapan, Sauce, Gallinazo, Las tres bocas, Calabria, Cubon de Caimito, Parin-
dero, Río Grande, Tejar, Providencia, La Victoria Existen ingenios para la fa-
bricación de azúcar, aguardiente, piladoras de arroz y café
• Caracol: en estos territorios se sentaron los Ojivas. En 1838 se le dio la cate-
goría de parroquia a este lugar, está conformado por los siguientes recintos:
Pijullo, Salampe, Playa de Ojiva, Javilla, San Antonia, Manilla, Palo prieto,
Los cerritos, Pozuelos, Castrejon.
• Febres Cordero: sus habitantes se dedican a la agricultura y ganadería, fue
creada el 14 de mayo de 1936.
1.2.- HISTORIA
Babahoyo es denominada como la capital fluminense, hospedo a escritores y políti-
cos como Urdaneta, Antonio José de Sucre, José Joaquín de Olmedo, la provincia
permaneció a levantamientos de los Chihuahuas. Babahoyo fue asentamiento de las
culturas Valdivia, Chorrera, Tejar-Daule y Milagro Quevedo, la historia asegura esto
ya que existen restos arqueológicos en sus diferentes lugares.
10
Varios Historiadores señalan que Benalcázar pacto con los indígenas para fundar el
núcleo colonial en Santa Rita de Babahoyo, pero por los abusos de los españoles los
indígenas la destruyeron. (Rivera 2004:171)
A las orillas el rio Palenque en lo que hoy es Barreiro laboraban indígenas, ellos fun-
daron una población llamada Racba-Ocllo, nombre que después se transformó en
Babahoyo. En el año de 1736 un español llamado Carlos Betemberg compro varias
tierras y las obsequio a quienes quisieran habitarlas y llamo al sector Santa Rita de
Babahoyo.
Santa Rita de Babahoyo progreso con el nombre de Bodegas por su activo comercio
en Puntilla y Conchero. En bodegas se construyeron edificios para la administración
por ser el eje de unión entre costa y sierra.
El 11 de octubre de 1820 proclamo su independencia política, es por esto que Santa
Rita de Babahoyo siguió luchando hasta 1822 y tomo parte en la batalla de camino
real en 1820. (Manual de Información cultural,educativa,turística, industrial de la re-
pública del Ecuador) El 6 de octubre de 1860 se firmó el decreto por el cual se elevó
a categoría provincia de Los Ríos. El 30 de marzo de 1867 se incendia Santa Rita de
Babahoyo, sobre los escombros se fundó Agustín Barreiro.
En la presidencia de Jerónimo Carrión se levanta la nueva ciudad de Babahoyo has-
ta que el 27 de mayo de 1869 se funda la nueva ciudad capital de la provincia. El 30
de septiembre de 1948 el congreso de la república dicto el decreto oficial de funda-
ción.
1.2.1.- Gestas Históricas de Babahoyo
El 16 de marzo de 1845 estallo en Guayaquil la revolución Nacionalista y Antimilita-
rista contra el General Venezolano Juan José Flores, primer presidente del Ecuador,
presunto autor del crimen que cegó la vida del Mariscal Antonio José de Sucre, en
11
las montañas de Berruecos, el 4 de junio de 1830. Las tropas marcistas zarparos de
Guayaquil el 6 de mayo de 1845 para atacar la Haciendo la Elvira ya que era propie-
dad de Juan José Flores, el mismo que había hecho reclutar a más de 1000 babaho-
yenses, al mando del general negro Otamendi. (Revista CCE, 2008:63)
Donde hoy es la parroquia urbana de Barreiro, desembarcaron 600 guayaquileños en
la orilla izquierda del rio Babahoyo, los cuales fueron masacrados por 1500 soldados
babahoyenses obligados a defender a flores. El ejército marcista mando del general
Elizalde, regreso 4 días después, el 10 de mayo y nuevamente sufrió la derrota con
200 bajas entre muertos y heridos, cayendo prisionero el comandante Jado, falle-
ciendo este heroico militar a los pocos días por las graves heridas sufridas en el
combate.
Ante estos 2 desastres, el gobierno provisional de Guayaquil encabezado por el pró-
cer Olmedo, empleo la estrategia de cercar a Flores, sitiándolo en un reducto de La
Elvira y consiguiendo el pronunciamiento de los pueblos de la patria a favor de la
causa civilista, bloqueando toda clase de suministros de alimentos y vituallas, de esta
manera obligo a flores a suscribir el contrato denominado de “La Virginia”, el 17 de
junio de 1845 y abandonando el país. Pasaron 15 años, nuestra querida patria esta-
ba al borde de desaparecer por cual de un personaje controvertido e la historia
ecuatoriana, el escritor Benjamín Carrión lo apodo como “El Santo del Patíbulo” a
Gabriel García moreno.
En 1859 el mencionado político se dedicó a una despiadada e injusta oposición con-
tra el presidente constitucional, general Francisco Robles, que para enfrentar el blo-
queo e invasión de la armada peruana comandada por el Mariscal Ramón Castilla,
presidente del Perú, traslado provisionalmente la sede del gobierno a Guayaquil. La
historia señala que García Moreno convenció a Ramón Castilla para que movilice la
12
escuadra peruana, regresando al Ecuador junto con Castilla para atacar a su patria
con el pretexto de derrocar a Robles.
El embajador del ecuador en Lima, Pedro Moncayo increpo a García Moreno cuando
rogaba a Castilla invadir y bloquear el Golfo de Guayaquil , pero Castilla se entendió
con el general Guillermo Franco, Jefe Civil y Militar de Guayaquil para darle todo el
apoyo bélico y financiero que requiera hasta convertirse en Jefe Supremo del Ecua-
dor, asegurándose castilla de recuperar los territorios perdidos por el Perú, por la
derrota en la Batalla de Tarqui, en donde fueron vencidos por el ejército gran colom-
biano, viéndose obligados los peruanos a suscribir el tratado de Guayaquil y hacién-
doles reconocer los limites en Tumbes, Jaén y Mainas. Para dejar sin efecto y hacer
perder validez jurídica al irrenunciable tratado de Guayaquil, Castilla consiguió que el
general Franco, suscriba el tratado de Mapasingue.
El sentimiento nacional, reconstruido como rechazo al tratado de Franco, rodeo a
García Moreno por la razón de que él era el único hombre que apareció con energía
y actividad para la tarea del momento. Es entonces cuando el general Juan José Flo-
res a quien tanto odiaba García Moreno, le escribe desde Perú ofreciéndole sus ser-
vicios, García Moreno los acepto, se reconcilio con él y le dio el mando del ejército.
(Revista CCE ,2008:65)
Flores triunfo en Babahoyo en agosto de 1860 y nuevamente asolo nuestros campos
reclutando a viva fuerza a cientos de babahoyenses, embarcándose rumbo a Guaya-
quil y al amanecer del 24 de septiembre de 1860, previa traición de un capitán que
comandaba el batallón asignado a la vigencia del estero salado, permitió el asalto de
los pelotones de soldados babahoyenses comandados por el general Tomas Manuel
Maldonado y el avance por los salitrales lleno de grietas, hasta llegar a la actual
iglesia y parque de la Victoria.
13
El combate entre hermanos guayaquileños y babahoyenses fue horrendo. La masa-
cre dejo cientos de ecuatorianos muertos y heridos.
Derrotado el General Franco y su aliado el Mariscal Castilla por la espada del heroico
General Tomas Manuel Maldonado, asumió la jefatura suprema del Ecuador Gabriel
García Moreno. Vencedores los babahoyenses, merecieron el reconocimiento del
Jefe Supremo, con el decreto de creación de la provincia de los Ríos, declarando
capital provisional a la ciudad de Babahoyo, el 6 de octubre de 1860.
1.2.2.- Personajes de reconocida trayectoria
Personajes de reconocida trayectoria
Efrén Icaza Moreno.- Fue senador de la república y ocupo por más de medio siglo
varios cargos importantes, fue casi dueño de la provincia pero también se dice que
era un hombre duro.
Benjamín Escudero Maquillón.- Fue senador riosense, era el hombre de confianza
del Doctor José María Velasco Ibarra.
Don Pedro Rodríguez Suarez.- Fue el primer alcalde de Babahoyo, gano la alcal-
día con una propaganda en papeles de despacho de las tiendas con el slogan “El
negro al Poder”, fue artista de muchos proyectos como los estudios para el relleno
hidráulico de Babahoyo
Licenciado Gary Esparza.- Ex presidente del Congreso Nacional, quien en la actua-
lidad es el presidente de la Casa de la Cultura Ecuatoriana “Benjamín Carrión”, Nú-
cleo de Los Ríos.
Jorge Yánez.- Controvertido y polémico, pero fue uno de los hombres que más tra-
bajo en la provincia, fue varias veces Prefecto, Alcalde y gobernador de la provincia,
hizo los 2 primeros pabellones para la Universidad Técnica de Babahoyo.
14
Doctor Daniel Maldonado.- Fue 5 veces Presidente de la Corte Superior de Justicia
de Babahoyo y ex Presidente de la Casa de la Cultura Núcleo de los Ríos, su nom-
bre se ha puesto en la sala virtual del Núcleo Provincial
1.3.- RECURSOS
Babahoyo tiene varios recursos agrícolas, se cultiva banano, café, cacao, arroz, fre-
jol, maíz duro, plátano palma africana, soya, caña de azúcar, todos estos productos
se los exporta son de alta calidad. Se pesca robolos, bocachicos, bagres, lisas, etc.
Se dedican también a la explotación maderera la cual ha sido industrializada ofrece
materiales para la construcción como trabajos de ebanistería y muebles de particular
diseño. En cuanto a la ganadería producen leche y carne. La ciudad cultiva varias
frutas por ejemplo mangos, naranjas, limones, sandias, papayas, mandarinas, melo-
nes, maracuyá, etc.
Las industrias de madera, avicultura, caña de azúcar, piladoras, molinos de grano,
industrias de papel y de fideos abastecen al interior y exterior de la provincia.
1.4.-TURISMO
Inventario de Atractivos Turísticos de la cuidad de Babahoyo
Dentro del inventario de Atractivos Turísticos tenemos:
Sitios Naturales
Sitios Culturales- Acontecimientos Programados
15
Sitios Naturales
SITIO NATURAL #1
Rio Babahoyo
Descripción:
En este singular río hay casas flotantes que asombran a los foráneos. En la
margen derecha se encuentra la Casa de Olmedo, donde el escritor escribió
los versos del conocido Canto a Bolívar y, en el margen izquierdo, el Malecón
9 de Octubre.
El río Babahoyo, atractivo natural que tiene mucha historia, está rodeado por
dos afluentes, el río San Pablo y el Caracol, que se unen y forman el río
Babahoyo, el cual a su vez fluye hacia el río Guayas, que termina finalmente
en el océano. En el río se practica la pesca artesanal, y es también una vía de
navegación fluvial. En el verano las aguas del río forman depósitos de arena
que se utilizan como playas, entre las que tenemos las de El Salto y río Seco.
Atractivos:
• Casa de Olmedo
• Malecón
Actividades Actuales Actividades Potenciales
16
• Reconstrucción de la casa de
Olmedo
• Limpieza de las orillas del rio
• Pesca Artesanal
• Beneficios para el medio am-
biente
Elaborado por Regina Gaibor
SITIO NATURAL #2
Cerro Carachi
Descripción:
Se encuentra cerca de la parroquia Barreiro antigua ciudad de Santa Rita de
Babahoyo o bodegas, el cerro Carachi es una rara y fascinante elevación no
mayor de 500 msnm construida por colosales y sorprendentes bloques de es-
pecialísima piedra pulida de una coloración plomiza, en el centro de este cerro
se encuentra una cueva en cuya parte interna y superior se puede observar
una enorme piedra en forma de corazón, en este lugar habitan reptiles, mur-
ciélagos, insectos, muchas veces se convierte en guarida de tigrillos.
Atractivos:
• Cueva en forma de corazón
Actividades Actuales Actividades Potenciales
• Visitas de turistas • Rescate de especies existentes
Elaborado por Regina Gaibor
Sitios Culturales
17
SITIO Cultural #1
Catedral
Descripción:
La construcción se inició en 1954, aquí se encuentra a la virgen de las Merce-
des, se encuentra ubicada en las calles 10 de agosto, 5 de junio, sucre y Bolí-
var, frente al parque 24 de mayo y a la gobernación de los ríos. El mural fue
realizado en la escuela de pintura Alberto Durero en España, la obra física es-
tuvo a cargo de la constructora española Safont.
Tenemos otras iglesias como:
• La Ánimas, Fátima, Cristo resucitado, Los padres Josefinos, Santa Rita
y Niño Divino
Atractivos:
• Esculturas y Cuadros
Actividades Actuales Actividades Potenciales
• Misas • Incrementar la fe religiosa
Elaborado por Regina Gaibor
SITIO Cultural #2
Leyenda la dama encantada
Descripción:
Hace muchos años un comerciante venía desde la sierra a entregar mercade-
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ría a Babahoyo a lomo de mula, el comerciante camino y camino hasta que se
perdió, llego hasta la cima del cerro Cachari y vio a lo lejos en el horizonte su
meta de llegada, siguió caminando, un gran viento hacía sonar los árboles y
también se escuchaba el sonido de los insectos, de pronto apareció una mujer
maravillosa, en la vio y por instinto saco su machete pero vio que la mujer no
venia armada, en sus manos traía un peine de oro y un mate de plata, mien-
tras el viento jugaba con su hermosa cabellera, ella se le acerco como si lo
conociera y le dijo ¿A quién prefiere a mi o a los objetos que traigo con migo?
El comerciante soltó una carcajada y le dijo: yo no te conozco, prefiero las co-
sas que llevas contigo, la dama callo y respondió enojada: la ambición te ha
perdido, entonces desapareció la visión de la cumbre del cerro y se partió en
dos, formándose un gran abismo, unas manos invisibles empujaron al infeliz
comerciante.
Pasaron ya algunos años de la tragedia y un día un pescador bajaba por el
cerro, traía poco peso él estaba muy preocupado ya que cada día de trabajo
se tornaba más difícil, vio que algo en la orilla se movía y apareció de los ma-
torrales la mujer más hermosa que él había visto en la vida llevaba un peine
de oro y un mate de plata en sus manos, ella lo comenzó a llamar para que
acudiera donde ella le decía: ven estoy sola no temas, el pescador fue donde
ella pues pensó que tendría una gran aventura, se dirigió hasta la orilla, la mu-
jer le dijo: ¿Quieres ser mi esposo o quieres llevarte los objetos que tengo en
las manos?, el hombre le contesta : me quedo a tu lado, ella sonrió con gran
felicidad y se subió a la canoa, ella le indico el lugar distante de allí con el de-
do y le dio una recomendación: no mires atrás oigas lo que oigas, el hombre
afirmo la recomendación con la cabeza sin saber a dónde iría a para todo eso,
después la dama subió al cerro Cachari se internó 2 días en la cueva, una
mano misteriosa y compasiva la transformo en una enorme piedra en forma de
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corazón que hasta hoy contemplamos en la oscura ruta del cerro.
Atractivos:
• Cerro Carachi
SITIO Cultural #3
Malecón de Babahoyo
Descripción:
Fue construido en 1824, se puede observar tres piletas enmarcadas por una
elegante iglesia, rodeada de importantes edificios como: el palacio Municipal y
sitio de concentración de los habitantes.
Atractivos:
• Iglesia
• Palacio Municipal
• Pileta
Elaborado por Regina Gaibor
SITIO Cultural #4
La plaza del Artista
Descripción:
20
Cuenta con locales de comidas rápidas, juegos infantiles, hay un puente pea-
tonal que une a la ciudad con la parroquia el Salto, tiene 144 metros cuadra-
dos.
Atractivos:
• El salto
Actividades Actuales Actividades Potenciales
• Venta de comida rápida • Reconstrucción del puente pea-
tonal
Elaborado por Regina Gaibor
SITIO Cultural #5
Las Balsas
Descripción:
Sería imposible señalar desde cuando existen las balsas a la orilla del rio, se
presume que existen desde antes de la colonia y deben haber sido las prime-
ras casas de los pescadores y cazadores, nuestras tierras siempre han sido
muy bajas por lo que con las primeras lluvias se inundaban, por ello el trans-
porte de productos se lo hacía por el rio, atando uno a otro los troncos de bal-
sas y caña guadua, lo que se conoció con el nombre de balsas y los que las
conducían eran llamados balseros, en las balsas se transportaban los produc-
tos que se daban en esa región y debido a que el viaje duraba varios días el
balsero llevaba a su familia por lo que la balsa se transformó en una verdadera
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casa flotante
Atractivos:
• El salto
Actividades Actuales Actividades Potenciales
• Venta de comida rápida • Reconstrucción del puente pea-
tonal
Elaborado por Regina Gaibor
SITIO Cultural #6
Los Mercados
Descripción:
El Mercado de Mariscos y el Mercado Central fueron 2 edificios muy amplios,
el uno ubicado en el mismo lugar donde se encuentra actualmente, cuando se
demolió paso a funcionar temporalmente en el Parque Infantil, al aire libre sin
que cause molestias en virtud de que el parque estaba totalmente abandona-
do. En 1965 comenzó a demolerse el Mercado Central para construir el Centro
Comercial Municipal, aquí se instalaron grandes almacenes, bazares, tiendas
de abarrotes
Atractivos:
• Parque Infantil
22
Actividades Actuales Actividades Potenciales
• Comercio • Comercio
Elaborado por Regina Gaibor
SITIO Cultural #7
Parque Lineal
Descripción:
• Se encuentra frente al estadio de futbol Rafael Vera Yépez en la aveni-
da 6 de octubre, cuenta con área de aeróbicos, recreación para niños,
canchas deportivas de voleibol y básquet, tiene un área de 138.25 me-
tros de largo por 22.95 metros de ancho, así también tenemos al Par-
que a la madre, Parque infantil y el Parque Central
Atractivos:
• Áreas que menciona el parque
Actividades Actuales Actividades Potenciales
• Recreación
• Construcción de canchas de-
portivas
Elaborado por Regina Gaibor
SITIO Cultural #8
Monumentos
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Descripción:
• Un león que simboliza el club de leones, el busto de Doctor José María
Velasco Ibarra, busto del general Eloy Alfaro, Monumento a la ciencia,
Monumento a García Moreno, estatua de Simón Bolívar, Monumento a
la madre.
Elaborado por Regina Gaibor
SITIO Cultural #9
Haciendas
Descripción:
La Elvira
La Virginia
La Clementina
Isabel María
El Tejar
Atractivos:
• En la hacienda la Virginia lo mas relevante la Casa de José Joaquín de
24
Olmedo
Actividades Actuales Actividades Potenciales
• Actividades Agrícolas
• Producción en Bananeras
Elaborado por Regina Gaibor
SITIO Cultural #10
Centro de Información Turística
Descripción:
• Cámara de Turismo de Los Ríos
• Municipios
• Gobierno Provincial de Los Ríos
• Universidad Técnica de Babahoyo
• Escuela de Turismo y Hotelería
Elaborado por Regina Gaibor
SITIO Cultural #11
25
Casas Flotantes de Babahoyo
Descripción:
Son un caso único en Ecuador, su nombre está relacionado con la tribu indí-
gena de los Bahuyus que se asentaron en bodegas en la época colonial, lo
que hoy constituye Barreiro. Barreiro
Tiene una parte arquitectónica que es admirada por su originalidad y colorido,
se encuentra ubicado al norte de Babahoyo en el lado derecho del Rio San
Pablo, el principal atractivo de este pueblo son las casitas flotantes.
Elaborado por Regina Gaibor
SITIO Cultural #12
Gastronomía
Descripción:
La comida se basa en productos de la zona los cuales son: plátano, yuca,
pescado de rio.
En la ciudad hay mucha influencia asiática, especialmente China es por ello
que se encontraran varios chifas alrededor de la ciudad, así también en Que-
vedo y Milagro.
• Caldo de cabeza de bagre: se lo cocina con refrito, cebollas y condi-
mentos, con plátano verde, yuca y habichuelas.
• Bolón de verde: es una bola de plátano de verde la cual puede ser
26
asado o cocinado, con sal, queso, chicharrones o maní.
• Ayampaco: es preparado con una masa de verde rallado, sobre el pes-
cado se pone maní, refrito, ají y hierbas, el pescado puede ser pargo,
picudo, bocachico, etc., esto se envuelve en una hoja de bijao o de plá-
tano y se asa a la brasa o en horno.
• Sudado de pescado: se lo cocina dentro de un canuto tierno de caña
guadua, se le pone refrito y se lo tapa bien en la parrilla a fuego lento.
• Bollos: son de plátano maduro rallado y sazonado con mantequilla,
vainilla, queso fresco y pasas, envueltos en una hoja de plátano y hor-
neados.
• Dulce de grosellas: las grosellas son cocinadas en agua con azúcar y
condimentos de dulce.
• Ceviche de camarón: se prepara con camarones hervidos, jugo de li-
món, jugo de naranja agria, mostaza, salsa de tomate, cilantro, pimienta
y cebolla paiteña, se acompaña con palomitas de maíz, chifles o pata-
cones.
• Sancocho de bocachico: es uno de los platos más apetecidos, se pre-
para a base de plátano. Yuca, bocachico y se acompaña con arroz
blanco o patacones.
Elaborado por Regina Gaibor
SITIO Cultural #13
Acontecimientos Programados
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Festividades Principales
Descripción:
• Finados: es una fiesta en la cual se recuerda a los difuntos, tiene mu-
cho colorido, flores y procesiones se la realiza el 2 de noviembre
• Fiesta del Montubio / día de la raza: se celebra el 12 de octubre, se
elige a la criolla bonita, hay bandas de pueblo, toros, desfiles, ollas en-
cantadas, trago y alegría. Esta fiesta consiste en la exhibición de des-
trezas con los caballos, la monta de caballos chúcaros que corcovean
sin descanso mientras el jinete trata de no ser desprendido por los ai-
res. La suerte del lazo también es una gran demostración hay personas
que lo realizan de varias formas inclusive hasta con los ojos vendados.
El montubio es un fenómeno histórico, social ecuatoriano vinculado con
el campesino costeño del interior se encuentran en las provincias de
Manabí, Los Ríos y Guayas.
• Fiesta de las Mercedes: Antiguamente no había familia que no se pre-
parara para celebrar la fiesta de las Mercedes, todos los almacenes de
tela incrementaban sus ventas pues era casi una obligación lucir ropa
nueva el 24 de septiembre.
La iglesia de la Merced se llenaba de gente, llegaban desde los pueblos y de
las haciendas cercanas, la Virgen de las Mercedes permanecía rodeada de
velas encendidas.
Era una costumbre que durante esos días de celebración, Don Moises Aboud
mandara a colocar en una de las paredes de la iglesia la imagen familiar de la
Virgen enmarcada en oro puro
28
• 1 de enero se celebra el año nuevo
• Febrero o marzo se celebra el carnaval
• El primero de mayo se celebra el día del trabajo
• El 27 de mayo se celebra la fundación de Babahoyo
• El 24 de mayo se celebra la batalla del Pichincha
• El 10 de agosto se celebra el primer grito de Independencia
• El 24 de septiembre se celebra las fiestas patronales de la ciudad
• El 6 de octubre se celebra la creación de la provincia de Los Ríos
• El 11 de octubre se celebra la independencia de Babahoyo
• El 12 de octubre se celebra el día de la raza
• El 2 de diciembre se celebra la navidad
• El 31 de diciembre se celebra el fin de año.
Elaborado por Regina Gaibor
Cerca de la ciudad de Babahoyo existen otros lugares de atracción turística como:
playas de Vinces, la cual dispone de un balneario de agua dulce, balnearios de Pisa-
gua entre Montalvo y Balzapamba, la cascada milagrosa y el santuario de Santa Ma-
rianita, Montalvo y su cascada, complejo turístico Rio Cristal, Complejo Turístico el
Tobogán, Humedal Abras de Mantequilla, Bosque húmedo de Jauneche, playa la
Reveza, Estación Científica P. Franco Dávila.
29
Artesanías
Hay producción de canastas, redes, atarrayas, objetos de madera de cañas guadua,
balsa, zaparos, etc.
1.4.1.- Jerarquización de los atractivos seleccionados
La jerarquía se establece a partir de las suma de los valores asignados a cada factor
en los siguientes rangos.
Jerarquía I 1 -25 puntos
Jerarquía II 26 - 50 puntos
Jerarquía III 51- 75 puntos
Jerarquía IV 76 – 100 puntos
Elaborado por: Regina Gaibor
Atractivos turísticos De acuerdo a la metodología utilizada por la OMT, todo destino turístico debe poseer
al menos 5 atractivos los principales que se han tomado en cuenta dentro de la cui-
dad son:
Atractivo Jerarquía
Casa de José Joaquín de Olmedo II
Las Balsas
Cerro Carachi
II
30
Rio Babahoyo
II
Casas Flotantes
II
Elaborado por: Regina Gaibor
1.4.2 Metodología de la Investigación
Luego de los datos obtenidos por la recopilación de los datos de cada atractivo el
resumen de la jerarquización de la ciudad se la presenta a continuación:
Casa de José Joaquín de Olmedo
VARIABLE VALOR PUNTAJE
Calidad
Valor Intrínseco 5
Valor extrínseco 4
Estado de Conservación 4
Subtotal 13
Apoyo
Accesos 4
Servicios 3
Asociación con otros
Atractivos
2
31
Subtotal 9
Significado
Local 4
Provincial 3
Nacional 1
Internacional 0
Subtotal 8
Total 31
Elaborado por: Regina Gaibor
Las Balsas
VARIABLE VALOR PUNTAJE
Calidad
Valor Intrínseco 4
Valor extrínseco 4
Estado de Conservación 3
Subtotal 11
Apoyo
Accesos 3
Servicios 2
Asociación con otros 2
32
Atractivos
Subtotal 7
Significado
Local 4
Provincial 5
Nacional 3
Internacional 0
Subtotal 12
Total 30
Elaborado por: Regina Gaibor.
Cerro Carachi
VARIABLE VALOR PUNTAJE
Calidad
Valor Intrínseco 4
Valor extrínseco 5
Estado de Conservación 5
Subtotal 14
Apoyo
Accesos 6
Servicios 3
33
Asociación con otros
Atractivos
3
Subtotal 12
Significado
Local 4
Provincial 4
Nacional 5
Internacional 0
Subtotal 13
Total 39
Elaborado por: Regina Gaibor
Rio Babahoyo
VARIABLE VALOR PUNTAJE
Calidad
Valor Intrínseco 4
Valor extrínseco 4
Estado de Conservación 5
Subtotal 13
Accesos 4
34
Apoyo Servicios 3
Asociación con otros
Atractivos
1
Subtotal 8
Significado
Local 4
Provincial 5
Nacional 3
Internacional 0
Subtotal 12
Total 33
Elaborado por: Regina Gaibor
Casas Flotantes
VARIABLE VALOR PUNTAJE
Calidad
Valor Intrínseco 4
Valor extrínseco 4
Estado de Conservación 3
Subtotal 11
35
Apoyo
Accesos 4
Servicios 3
Asociación con otros
Atractivos
1
Subtotal 8
Significado
Local 4
Provincial 5
Nacional 2
Internacional 0
Subtotal 11
Total 30
Elaborado por: Regina Gaibor
Cerca de la ciudad de Babahoyo existen otros lugares de atracción turística como:
playas de Vinces, la cual dispone de un balneario de agua dulce, balnearios de Pisa-
gua entre Montalvo y Balzapamba, la cascada milagrosa y el santuario de Santa Ma-
rianita, Montalvo y su cascada, complejo turístico Rio Cristal, Complejo Turístico el
Tobogán, Humedal Abras de Mantequilla, Bosque húmedo de Jauneche, playa la
Reveza, Estación Científica P. Franco Dávila.
Artesanías
Hay producción de canastas, redes, atarrayas, objetos de madera de cañas guadua,
balsa, zaparos, etc.
36
1.5.- MÚSICA
En la capital fluminense nacieron varias canciones como por ejemplo el “Alza que te
han visto”, esta canción se originó cerca de bodegas donde las mujeres danzaban
con vestidos largos y saltaban, al movimiento de la música.
La contra danza montubia es el reflejo de la mezcla de culturas que se dio en la épo-
ca de la colonia.
1.6.- EDUCACIÓN
En la ciudad existen varios colegios y escuelas ubicado en sectores rurales y urba-
nos, que imparten educación preparando así a los niños para carreras universitarias
y para el trabajo.
Existen algunas Universidades como: La Universidad Técnica de Babahoyo, Univer-
sidad Técnica Estatal de Quevedo, La extensión superior de Vinces, todas ellas tie-
nen diversas especializaciones de educación como ingenierías.
En la Universidad popular y Extensión Cultural Se prepara para mecánica, manuali-
dades, electricidad, decoración y patillaje, es decir en profesiones prácticas.
La provincia cuanta con 200 planteles pre primarios, 310 profesores y 7002 estudian-
tes.
Existen 1166 planteles en primaria, 4165 profesores y 115494 estudiantes.
En el nivel medio 160 planteles, 3775 profesores y 47293 estudiantes.
(Rivera, 2004:170)
En la cuidad existe el 15.8% de analfabetismo es por ellos que la provincia anhela
que la educación prepare a los estudiantes creando de esta manera críticos, reflexi-
37
vos, creativos, personas que tengan una gran visión para resolver los problemas que
vive el país.
1.7.- TRANSPORTE
En el lugar hay transportación en canoas que van por las parroquias urbanas, Barrei-
ro y el Salto. Para las parroquias rurales también hay transportación, la flota inca y
clementina.
En la ciudad existen dos empresas de transporte fluminense y cooperativa Santa Rita
ambas con 4 líneas.
1.8.- CASA DE JOSÉ JOAQUÍN DE OLMEDO
SITIO CULTURAL
CASA DE JOSE JOAQUIN DE OLMEDO
Descripción:
Tiene frondosos árboles de samán, tamarindo y almendros los cuales tienen
220 años, está construida a las orillas del Rio Babahoyo, guarda entre sus rin-
cones mitos y leyendas.
José Joaquín de Olmedo se inspiró en la tranquilidad y el arrullo del rio para
escribir no solo 900 estrofas de “El Canto a Junín”, si no también el tratado de
Virginia, documento histórico con el que se le puso fin a la dominación Florea-
na.(Revista CCE,2008:81)
La antigua casa es considerada como Patrimonio Histórico Cultural la misma
que desde hace 30 años se encuentra en poder de la Casa de la Cultura Nú-
cleo de Los Ríos.
38
La casa ha pasado por varias remodelaciones, debido a las fuertes lluvias solo
se a podido recuperar el 20 %.
Entre los descubrimientos, cito la existencia de osamentas humanas, al pare-
cer de 2 personas encontradas debajo de una de las vigas originales hechas
de moral, las cuales están colocadas a uno de los costados del salón principal
de la plata baja, lugar en el que según cuenta la historia lo usaban para
reuniones políticas y sociales.
Junto a la osamenta se encontró una funda con fotos descoloridas, alfileres y
un zapato de mujer.
En el otro extremo de la sala junto a la escalera, se detectó terreno fofo, en el
lugar se cree que existió un túnel con salida a uno de los cerros existentes jun-
to a la parroquia El Salto, tierra cercana a la hacienda.
John Bravo un hombre de baja estatura que custodia el predio desde hace
algunos años dice ser uno de los testigos del estado en el que se encontraba
la Casa Patrimonial en aquella época morada de avispas, murciélagos y fan-
tasmas, varias personas han escuchado pasos en las escaleras y el galopar
de caballos que se aproximan.
La casa de Olmedo se convertirá en un museo, es una de las aspiraciones de
la Casa de la Cultura Núcleo de los Ríos, entidad provincial que impulsa un
proyecto eco cultural, turístico e histórico.
La reconstrucción de la vivienda la asumió en su totalidad el municipio de Ba-
bahoyo el cual invirtió 202.000 dólares.
Para la reconstrucción se utilizaron 30 árboles, 2600 tablas para las paredes,
mil tablones, la madera fue traída de Esmeraldas y Manabí, además de 30.000
39
tejas.
En la casa antes, durante y después del renacimiento de nuestra República se
produjeron encuentros, reuniones y acuerdos de carácter político que fortale-
cieron el espíritu nacionalista y crearon conciencia de patria que perduran has-
ta hoy en los ecuatorianos. Uno de esos fue el tratado de Virginia, hasta la ca-
sa llegaron Olmedo, Roca y Noboa, líderes de este movimiento automática-
mente Nacionalista.
Flores renuncio a su cargo y salió del Ecuador en calidad de exiliado. Cabe
señalar que para ese entonces la hacienda se encontraba alquilada a los her-
manos Francisco Javier y Juan Montecatini desde 1841, pero únicamente sus
sitios de ganado, potreros, huertas de cacao, sementeras de caña, café, ga-
nados, trapiches, alambiques, herramientas y esclavos. Por lo tanto la casa de
la Virginia quedaba fuera de este contrato.
José Joaquín de Olmedo murió en el año de 1847, la hacienda quedo al cui-
dado de administradores, quienes ignoraron su valor histórico, la fueron des-
mantelando poco a poco dejando la en ruinas. (Revista CCE, 2008:84)
A partir de la creación del Núcleo de la Casa de la Cultura de los Ríos varias
personas intentaron rescatar la hacienda pero ninguno logro buenos resulta-
dos. Sin embargo para 1976, la dirección de Patrimonio Nacional, empieza a
estudiar la posibilidad de rescatar la hacienda, la cual empieza a concretarse
con la elección del Abogado Jaime Roldós Aguilera como presidente constitu-
cional de la Republica, un ecuatoriano con profundas raíces babahoyenses, el
cual en una campaña política ofreció rescatar la hacienda, esta era una aspi-
ración de la Casa de la Cultura. Una vez posesionado el Abogado de sus altas
funciones, la Casa de la Cultura de los Ríos, bajo la presidencia del Doctor
Gonzalo Medina Murillo inicio las gestiones correspondientes para lograr que
40
la dirección de patrimonio declare a la hacienda la Virginia Patrimonio Nacional
El 27 de mayo de 1980 se la entregó a la Casa de la Cultura Núcleo de Los
Ríos
José Joaquín de Olmedo heredo la hacienda después de la muerte de su padre.
Olmedo nació el 20 de marzo de 1780 en la ciudad de Guayaquil y murió el 19
de febrero de 1847 en la misma ciudad, fue poeta, abogado y político, fue uno
de los personajes con mayor trascendencia y participación en la historia del
Ecuador.
Realizo sus estudios en el colegio San Fernando de Quito y continúo la carre-
ra de derecho en la Universidad de San Marcos en Lima, cuando regreso a
Ecuador fue enviado a las cortes españolas de Cádiz, donde pronuncio su
famoso discurso Sobre la supresión de las Mitas, por medio la cual logro se
aboliera esa institución, aquí ejerció de secretario hasta que fueron disueltas
por Fernando VII, ante la persecución desatada contra los diputados Olmedo
se vio obligado a esconderse en Madrid.
Olmedo redacto la constitución para Guayaquil, cuando se declaró su independencia y fue miembro de la junta de gobierno
Colaboro con Sucre en el triunfo de la batalla de Pichincha, sin embargo des-
pués de esta batalla Bolívar llego a Guayaquil y anexo esta ciudad a Colom-
bia, Olmedo protesto y se fue con otros guayaquileños a Perú donde fue electo
diputado por el departamento de Puno y ayudo a redactar la primera constitu-
ción de aquel país.
En 1823 viendo en peligro la libertad de Perú, Olmedo pidió ayuda a Simón
41
Bolívar, tras el triunfo de este en la batalla de Junín, Olmedo escribió en su
honor el famoso Canto a Bolívar, más tarde se desempeñó como diplomático
en Londres y en Paris. De nuevo en su país participo como representante por
Guayaquil en la Constituyente de Ambato.
En 1830 ocupó la vicepresidencia de la república y la prefectura de Guayaquil.
Olmedo apoyo a flores en el proceso de separación de la Gran Colombia pero
cuando vio que aquel gobernante quiso abusar de su poder se opuso a él y
participo en la revolución antifloreana del 6 de marzo de 1845, tras lo cual fue
nombrado presidente del triunvirato alado de Vicente Ramón Roca y Diego
Noboa.
Cuando murió en todas las ciudades del país se celebraron funerales en su honor.
En su obra poética predomina un neoclasicismo al estilo de Melendez Valdés
perceptible en obras como su delicado soneto a la muerte de de la Princesa de
Asturias, su Alfabeto para un niño y su Canción Indiana, composiciones desco-
llantes entre un conjunto que se acerca al centenar, pero la patria y la política
le empujan a escribir dos grandes cantos en los que se advierte más la in-
fluencia de Quintana y hay indudables anticipos de romanticismo: La Victoria
de junino o Canto Bolívar en 1825, y oda a general Flores vencedor de Miña-
rica en 1843 considerado el gran clásico de la epopeya hispanoamericana,
Menéndez Pelayo sitúa a veces a Olmedo por encima de Bello y de Heredia.
También se dedicó al periodismo y se mostró en todos sus escritos como un
hombre de amplia formación clásica, trabajo junto a grandes hombres de la
independencia Simón Bolívar José de San Martin, Vicente Rocafuerte y el ge-
neral Flores.
42
La revolución Marcista fue la primera revolución con carácter nacionalista, ya
que en 1845 se tenía injerencia militar extrajera en nuestro país.
Lo que indigno a la gente fueron dos cosas:
La nueva constitución llamada Carta de Esclavitud y la ley de Tributo mediante
la cual todo hombre mayor de 23 años tenía que pagar anualmente 3 pesos y
4 reales al fisco.
La carta de la esclavitud tenía los siguientes puntos
Para ser ciudadano se debía poseer una propiedad de 3000 pesos o
una renta de 300 pesos.
El Presidente duraba ocho años en sus funciones, los Diputados cuatro
años.
La Libertad de Imprenta quedaba tan restringida que se estipulaba cas-
tigos hasta para los vendedores de diarios impresos en el exterior.
El Presidente tenía amplias facultades: Elegía a los jueces; autoridades
eclesiásticas y militares.
Vicente Rocafuerte desde Guayaquil y luego desde Lima empezó a organizar
el asunto una vez que vio las verdaderas intenciones del General Juan Jose
Flores con quien hasta entonces tenía relaciones amistosas
Como consecuencia de la revolución Marcista y el combate de la Elvira con
que se puso fin a la dominación política y militar del General Juan José Flores,
se celebró en la Hacienda la Virginia propiedad el Doctor José Joaquín de Ol-
medo una entrevista entre las partes beligerantes que acordaron firmar un
convenio que pusieran fin a las luchas armadas garantizando la paz entre am-
43
bos bandos, el tratado de Virginia contuvo los siguientes artículos
Tratado de Virginia
El Gobierno Provisorio del Ecuador, por una parte y por otra el General Juan
José Flores, desenado evitar la continuación de una guerra que causaría
grandes males a los pueblos, han resuelto celebrar un convenio que ponga fin
a la contienda desastrosa en que actualmente se halla empeñados.
Art 1- Se establece la paz en la república, y por consiguiente cesaran las hos-
tilidades
Art 2- Las guarniciones militares se situaran de la manera siguiente: las tropas
que actualmente existen en los distritos del Guayas y del Azuay, se estaciona-
ran del modo que disponga el gobierno Provisorio, y de la escampadas en la
Elvira, marcharan de cuatrocientos a quinientos hombres a tomar cuarteles en
la cuidad de bolívar. Licenciándose el batallón Babahoyo para que los indivi-
duas que lo componen vuelvan a sus casas y todo lo que excediere el numero
enunciado.
Art 3- Los generales, Jefes y Oficiales de las fuerzas del mando del general
Flores, que el Gobierno Provisorio no considere necesarios al servicio, se reti-
raran a sus casas o al punto que mejor les convenga establecerse, con los
honores que les corresponde y sus pensiones, según sus letras del cuartel o
retiro.
Art 4- ninguna persona será molestada por sus opiniones pasadas, ni por las
servicios que hubiere prestado a los beligerantes.
Art 5- Se indemnizara, previo los requisitos legales, las exacciones hechas por
los beligerantes a propiedades particulares
44
Art 6- Las órdenes de pago expedidas por los contratantes, no menos que los
contratos celebrados por ellos, con arreglo a las leyes, serán respetados y
cumplidos.
Art 7- El Gobierno Provisorio, completo el número de sus miembros propieta-
rios, expedirá el decreto para convocar la convención que se desea.
Art 8- Si alguna persona, pueblo o cuerpo militar, rehusare someterse a este
convenio, se le compelerá a ellos por los contratantes.
Art 9- Los arreglos por los Art 2 y 3, deben ejecutarse dentro del término de 8
días contados desde la ratificación del presente convenio, y lo estipulado en
los demás artículos, en su debida oportunidad.
Art 10- Este convenio será ratificado por el Gobierno Provisorio dentro de 48
horas, y por el General Flores dentro de veinticuatro. En fe de los comisiona-
dos respectivos los firmaran por duplicado en la Hacienda la Virginia, el 17 de
junio de 1845.
Pablo Merino, Pedro Carbo, Juan Francsico Millan, Juan Hipolito Soullin, Car-
los Vuincendon, Francsico Caviño
El Gobierno Provisorio del Ecuador…
Habiendo visto examinado el presente convenio, a tenido a bien ratificarlo,
como la presente lo ratifica en todos sus artículos y clausulas. Y para su cum-
plimiento y exacta observancia por nuestra parte, empeñamos y compromete-
mos el honor nacional. En fe de los cual firmamos la presente y hacemos re-
frendarla por el Secretario General, en Guayaquil a 18 de junio de 1945- Ol-
medo, Roca, Noboa.
Ratificado por mí, a las 10 de la mañana en la Hacienda la Elvira, el 18 de ju-
45
nio de 1845, Juan José Flores por orden del Secretario interno, Darío Morales
En la Casa de Olmedo se exhiben las pertenencias del poeta entre ellas su
comedor, cama, sillas de reuniones, armarios, cuadros y utensilios de cocina.
Se suma también a esto algunos restos arqueológicos de las culturas que se
asentaron en la Provincia de Los Ríos.
Atractivos:
• Pertenencias de José Joaquín de Olmedo
Actividades Actuales Actividades Potenciales
• Guianza en sitio • Reconstrucción de la Casa de
Olmedo
46
CAPITULO II
2.- DIAGNOSTICO SITUACIONAL
2.1.- ANALISIS INTERNO
Este capítulo se trata sobre detalles importantes de la casa de José Joaquín de Ol-
medo, como políticas, objetivos, antecedentes, historia entre otros, para así conocer
los lineamientos, objetivos a alcanzar, para de esta manera proyectar estrategias de
mercadeo
2.1.1.- Área Gerencial
Misión
Razón de ser de una organización. Especifica el rol funcional que la organización va
a desempeñar en su entorno e indica con claridad el alcance y dirección de sus acti-
vidades y la configuración actual de su negocio.
“La Misión es lo que la compañía trata de hacer en el presente por sus clientes.
Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se
encuentra la empresa y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir”
(Strickland, 1999:26)
La misión de la Casa de José Joaquín de Olmedo es la siguiente:
• Con la Hacienda
Orientar, enseñar y ampliar el conocimiento histórico a la sociedad a través de expo-
siciones, no solamente ampliando y mejorando los espacios destinados para la ha-
47
cienda, sino diversificando la oferta y la calidad de los servicios culturales para enla-
zar el pasado con la actualidad.
• Con nuestros Turistas y Visitantes
Brindar un servicio de calidad, dando información correcta para así fomentar el inte-
rés de conocer a fondo la historia de la hacienda, estableciendo un dialogo entre sí.
• Con nuestros proveedores
Garantizar una inducción e información adecuada para los guías colaboradores
• Con la sociedad
Dar a conocer la historia y cultura de la Provincia de Babahoyo, para así fomentar el
interés cultural a los turistas y visitantes.
• Con los empleados
Brindar capacitación al trabajador, proporcionar herramientas adecuadas para obte-
ner un óptimo desempeño y ambientes de trabajo adecuados, con remuneraciones
económicas equitativas y beneficios de ley.
Visión
“Imagen o situación deseada, que la organización proyecta en un futuro, es importan-
te que fijemos una visión optimista con objetivos y metas alcanzables, con un com-
promiso de todos para ejecutar las acciones en una sola dirección” (Strickland, 1999:
26)
Mostrar las manifestaciones del Patrimonio Cultural para de esta manera brindar un
espacio público abierto a las iniciativas de la comunidad, un espacio de servicio a la
48
sociedad y a sus demandas, un espacio de actividad, de intercambio de generación
de ideas.
Políticas
“Las políticas definen la forma en que los colaboradores deben tratar a los clientes,
proveedores, competidores y otros grupos importantes. Las políticas limitan el libre
albedrio, a fin de que los empleados se desempeñen con consistencia en los asuntos
importantes” (Strickland, 1999, 68)
Las políticas en la Casa de Olmedo han sido elaboradas con el fin de mejorar el am-
biente, limitando de esta forma la actuación de los trabajadores en cuanto a atención
al cliente y diferentes relaciones humanas tanto con los clientes así como también
con los proveedores, intermediarios y entre el personal mismo.
Las políticas van encaminadas al alcance de los objetivos, misión y visión anterior-
mente planteados. La mayoría de éstos se encuentran enfocados en las relaciones
humanas tanto internas como externas y en sí en el ambiente de trabajo que es muy
importante para que los clientes internos se sientan bien y de esta forma los mismos
podrían hacer sentir mejor a los clientes externos.
Respeto
Esta política es muy importante ya que se aplica en todos los aspectos del ámbito
laboral, se debe tener respeto con sus superiores, con los horarios cumpliendo los
mismos, respeto con sus compañeros, consigo mismo y sobre todo con los clientes.
Asistencia al cliente
Mas que ser una política pasa a ser una regla vital para el buen funcionamiento del
museo ya que es indispensable la asistencia a los clientes no únicamente en el mu-
49
seo sino a nivel general de nuestro país, dando de esta forma una imagen de cordia-
lidad.
Innovación
La innovación juega un papel muy importante ya que siempre se está generando de
una manera creativa nuevas formas de trabajar con el recurso natural para mejorar
exposiciones o diseñar nuevas y así hacer de la Casa de Olmedo un lugar más di-
verso pero sin alejarse de su temática general.
Trabajo en equipo
Se conforma un fuerte equipo de trabajo para de esta forma desarrollar integralmente
el bienestar de la casa mediante aportes individuales y procesos que contribuyan a la
formación profesional de cada integrante y a su proyección laboral acorde a la misión
y visión de la empresa.
Objetivos Corporativos
“Son criterios para dar seguimiento al desempeño y al progreso de una organización
a través de objetivos” (Strickland, 1999, 68)
Convertirse en un modelo de proyecto turístico en la ciudad de Babahoyo y el
país a través del aprovechamiento de las ventajas y valores competitivos que
dispone.
Afianzar la identidad cultural nacional mediante el conocimiento de su historia,
la valoración del patrimonio tangible e intangible.
Posibilitar la participación de la comunidad
Incentivar a los pobladores y estudiantes al conocimiento y profundización de
los contenidos de la casa y su visita.
50
Construirse en un verdadero proyecto eco cultural que apoye y complemente
de una manera didáctica y pedagógica los conocimientos adquiridos en el sis-
tema formal de aprendizaje.
Valores Corporativos
Honradez, estima y respeto por la dignidad propia y la de los demás
Acatamiento de las disposiciones legales en lo referente al servicio público y
sus recursos
Altos estándares de calidad en los trabajos desarrollados de manera que de-
noten estimación y aprecio por el servicio brindado
Capacidad e Imaginación para crear ideas proyectos y soluciones
2.1.2.- Área de Recursos Humanos
La Casa de José Joaquín de Olmedo cuenta con un área de recursos humanos, la
cual es la misma de la Casa de la Cultura Núcleo Los Ríos, esta área se encargara
de la selección del personal que trabajara en el establecimiento, además se encarga-
ra del pago de salarios y de la capacitación permanente del personal
51
1. Organigrama Estructural
Cuadro 1. Organigrama estructural
Realizado por: Regina Doce Gaibor Pinargote
2. Organigrama Funcional
1. Comité ejecutivo CC
• Dirige, controla y planifica todas las actividades de la empresa
• Toma decisiones
• Evalúa el desempeño de todas las áreas del establecimiento
2. Presidente
• Ejerce la representación legal
52
• Apoya las actividades de la empresa
• Cumplir y hacer cumplir las disposiciones
• Requisitos: Título de Máster en empresas Turísticas. Experiencia laboral mí-
nimo 5 años; Edad comprendida entre 30 a 50 años; Conocimiento del idioma
inglés y francés; Tener alta capacidad de razonamiento y toma de decisiones
3. Administrador
• Ayuda a tomar decisiones al presidente
• Se encargara de controlar cada una de las áreas de la empresa
• Requisitos: Título de Ingeniería en Turismo; Experiencia laboral mínima de 3
anos; Edad comprendía entre 25 y 35 años; Conocimiento del idioma Ingles; Tener capacidad para controlar y supervisar a los trabajadores
4. Información Boletería
• Se encargara de cobrar la entrada al lugar, y al final del día presentar un re-
porte de las ventas
• Requisitos: Título de Bachiller; Edad comprendida entre 20 a 30 años; Cono-
cimiento básico de ingles; Conocimiento de contabilidad
5. Guías Turísticos
• Se encargaran de facilitar la información respectiva al turista y despejar sus
dudas
• Conoce de flora y fauna, sitios naturales, actividades y servicios que ofrece la
Casa de Olmedo
53
• Acompaña y guía a los turistas tanto dentro de la casa como a sus alrededo-
res
• Proporciona a los turistas su conocimiento tanto de guianza en ruta y en sitio.
• Controla el tiempo de los diferentes recorridos para que se cumpla con el itine-
rario definido
• Guía de una manera óptima y creativa para evitar el aburrimiento de los turis-
tas
• Crea un reporte diario sobre actividades, problemas y comentarios que se han
suscitado en el recorrido.
• Requisitos: Tener licencia de guía nacional de turismo de preferencia especia-
lizado en ecoturismo; Tener conocimiento avanzado de inglés y francés; Expe-
riencia laboral mínimo 3 años; Sin límite de edad; Don de gente, capacidad
para resolver problemas; Capacidad para manejar grupos
6. Jardineros
• Se encargaran de mantener en perfecto estado la flora existente en el lugar
• Requisitos: Tener mínimo de experiencia 1 año; Saber el adecuado tratamien-
to de las plantas y árboles; Experiencia en cuidado de animales
7. Limpieza
• Se encargaran de mantener el lugar impecable
• Requisitos: Experiencia para el cargo; Sexo masculino; Mayor de 18 años;
8. Caballeriza
54
• Se encargaran de cuidar y alimentar a los caballos que tiene la Casa de Ol-
medo; Requisitos: Experiencia para el cargo; Sexo masculino; Mayor de 18
años
2.1.3.- Área de Marketing
El objetivo del área de marketing de la casa de Olmedo es darla a conocer a nivel
nacional e internacional
La Casa de Olmedo se convertirá en un Proyecto cultural Turístico, que procurara
darle a la Capital Fluminense un sitio que al mismo tiempo sea archivo y museo, el
cual permita la llegada de turistas dentro y fuera del país, interesados en conocer la
trascendencia de la casa solariega que perteneció al prócer y poeta José Joaquín de
Olmedo. (Revista CCE, 2008:46)
La casa de Olmedo no tiene un plan de marketing, tampoco estrategias para dar a
conocerla.
2.1.4.- Área de Producción
En la casa de Olmedo podemos observar:
• La sala de muebles original
• El escritorio donde Olmedo escribió sus poemas entre ellos “La Victoria de Ju-
nín o ·El Canto a Bolívar
• El cuadro del prócer y poeta guayaquileño don José Joaquín de Olmedo y Ma-
ruri
• El cuadro de la esposa de Olmedo doña María Rosa Juliana de Icaza –Silva
• La placa con el texto del poema “Victoria de Junin “o “Canto a Bolivar”
55
• Comedor original
• Utensilios de cocina
• Restos Arqueológicos de las culturas que se asentaron en la Provincia
La casa es de dos plantas, con techo de tejas, paredes de caña guadua revestida de
yeso y amplios balcones de madera, se encuentra en medio de un jardín lleno de
flores, plantas ornamentales, mangos y frondosos árboles.
La hacienda está siendo remodelada para ello utilizan madera traída de los bosques
de la provincia, que es primeramente curada con productos que la protegen contra la
polilla, carcoma, comején y otros insectos.
La hacienda la Virginia es un lugar de paz espiritual, la cual inspiro a Olmedo hacer
numerosos poemas, así también es un lugar muy importante ya que aquí se dieron
grades sucesos de gran importancia para el país.
2.2.- ANALISIS EXTERNO
2.2.1.- Microambiente
CLIENTES
El estudio de los clientes se lo realizara a través de una investigación de mercados.
2.2.1.1.- Análisis de la demanda
“ Se define la demanda1 como las distintas cantidades alternativas de un bien o ser-
vicio que los consumidores que los consumidores están dispuestos a comprar a los
diferentes precios, manteniendo constantes los demás determinantes en un periodo
determinado” (Puga,2000:50)
1 (Puga,2000:50)
56
2.2.1.2.- Demanda Histórica
La demanda histórica se cuantifica a través de estadísticas de porcentaje de visitas
de los años 2008.
Tabla 1. Casa de Olmedo Datos Estadísticos de Visitas 2008
Mes Número Total de Visitas %
Septiembre 219 21,13
Octubre 356 34,36
Noviembre 175 16,89
Diciembre 286 27,60
Total 1036 100
Promedio 259 Fuente: Casa de Olmedo
Grafico 1. Casa olmedo Datos estadísticos de Visitas 2008
Fuente: Casa de Olmedo
57
Tabla 2. Casa Olmedo Datos Estadísticos de Visitas 2009
Mes Número Total de Visitas %
Enero 145 5,66
Febrero 57 2,22
Marzo 169 6,601
Abril 74 2,89
Mayo 223 8,71
Junio 296 11,56
Julio 441 17,22
Agosto 249 9,72
Septiembre 240 9,37
Octubre 262 10,23
Noviembre 140 5,46
Diciembre 264 10,31
Total 2560 100
Promedio 213,33
Fuente: Casa de Olmedo
Grafico 2. Casa Olmedo Datos Estadísticos de Visitas 2009
Fuente: Casa de Olmedo
58
Tabla 3. Casa Olmedo Datos Estadísticos de Visitas 2010
Mes
Número Total de Visitas %
Enero 41 1,48
Febrero 45 1,62
Marzo 385 13,93
Abril 120 4,34
Mayo 80 2,89
Junio 370 13,39
Julio 234 8,47
Agosto 318 11,51
Septiembre 213 7,71
Octubre 769 27,84
Noviembre 118 4,27
Diciembre 69 2,49
Total 2762 100
Promedio 230,17
Fuente: Casa de Olmedo
• Demanda Actual
La demanda actual hace referencia al porcentaje de visitas realizadas en el año
2011.
59
Tabla 4. Casa Olmedo Datos Estadísticos de Visitas 2011
Mes
Número To-tal de Visi-tas %
Enero 68 4,88
Febrero 95 6,81
Marzo 212 15,21
Abril 116 8,32
Mayo 79 5,67
Junio 239 17,15
Julio 357 25,62
Agosto 227 16,29
Septiembre 0 0
Octubre 0 0
Noviembre 0 0
Diciembre 0 0
Total 1393 100
Promedio 116,08
Fuente: Casa de Olmedo
60
• Consolidado
Tabla 5. Casa Olmedo Datos Estadísticos. Consolidado
MES AÑOS
2008 2009 2010 2011
Enero - 145 41 68
Febrero - 57 45 95
Marzo - 169 385 212
Abril - 74 120 116
Mayo - 223 80 79
Junio - 296 370 239
Julio - 441 234 357
Agosto - 249 318 227
Septiembre 219 240 213 0
Octubre 356 262 769 0
Noviembre 264 140 118 0
Diciembre 286 264 69 0
Total 1036 2560 2762 1393
Promedio 259 213,33 230,16 116,08 204,65
Fuente: Casa de Olmedo
61
Grafico 3. Casa Olmedo Promedio Anual de Visitas
Fuente: Casa de Olmedo
• Demanda Futura
Para realizar la proyección de la demanda se utilizó la función lineal de mínimos cua-
drados cuya fórmula es y= a+bx
62
Tabla 6. Casa Olmedo Demanda Futura
x años Turistas (y)
x 2 xy
y =a+bx
1 2008 1036 1 1036
2011,45
2 2009 2560 4 5120 2119,33
3 2010 2762 9 8286 2227,21
6 6358 14 14442 6358
Elaborado por: Regina Gaibor
Y1= ∑Y/ n
Y1= 6358\3= 2119.3
b= n∑* xy - ∑x*∑y / n* ∑x2 – ( ∑x)2
b = 3x14442-6x6358 = 107,88
6x14-36
b= 107,88
a= ∑y – b* ∑ x / n
a= 6358-107,88x6 = 6358-647,28 =5710,72= 1903,57
a= 1903,57
Proyección demanda de turistas
2011=1903,57 + 107,88 (4)
2012=1903,57 + 107,88 (5) 63
2013=1903,57 + 107,88 (6)
2014=1903,57 + 107,88 (7)
2015=1903,57 + 107,88 (8)
Cuadro 2. Casa Olmedo Cuadro de proyección de la demanda de visitas
Años Número de Visitas
2011 8045,8
2012 10057,25
2013
12068,7
2014 14080,15
2015 16091,6
Elaborado por: Regina Gaibor
Investigación de Mercados
La investigación de mercados servirá para establecer si el plan de marketing tendrá
capacidad para ingresar en el mercado, para esto se realizara una recopilación de
datos a través de encuestas a turistas nacionales.
64
De igual manera se interpretara los datos obtenidos para saber el perfil del consumi-
dor al cual se llegara con el plan.
A demás se estudiara la demanda actual y se hará una proyección de las mismas.
Al final se estudiara la competencia directa e indirecta que tiene el plan.
Definición.- La investigación de mercados es la búsqueda de recopilación y análisis
de la información de una manera sistemática y ordenada, para solucionar problemas
e identificar oportunidades en cuanto a la oferta y a la demanda.
La investigación de mercados utiliza un método científico en la recopilación y análisis
de datos para probar ideas e hipótesis previas (Narres, 1995:9)
Planificación de la Investigación
• Objetivo General
Promover el aspecto cultural, determinando la demanda, mediante una investigación
de mercados, a realizarse en la ciudad de Babahoyo, en los meses de febrero y abril
del 2012
• Objetivos Específicos
1. Determinar el número de turistas que sean investigados a través de la muestra
del universo.
2. Interpretar los resultados obtenidos a través de las encuestas.
3. Determinar la demanda histórica de la casa de Olmedo
Metodología del Plan de Investigación
Observación: Es considerada como la herramienta principal del investigador,
sirve para reunir datos primarios observando a personas, hechos y situaciones 65
pertinentes. Este tipo de investigación puede ser usada para obtener datos
que la gente no puede proporcionar.
Con la observación se analizara el funcionamiento de la competencia, examinando
sus fortalezas y debilidades.
Encuestas: Una encuesta ya sea que se trate de un programa, una forma de
entrevista o un instrumento de medición, es un conjunto formal de preguntas
para obtener información por parte de los entrevistados. Por lo regular la en-
cuesta o cuestionario es solo un elemento de un paquete de recopilación de
datos (Narres, 1995:318)
Es una técnica que al igual que la observación y la entrevista está destinada a reco-
pilar información, no debemos ver a estas técnicas como competidoras, sino más
bien como complementarias, que el investigador combinara en función del tipo de
estudio que se propone realizar.
Son adecuadas para recibir información descriptiva. Son el método más usado para
unir datos primarios y con frecuencia.
Universo y Tamaño de la Muestra
Universo para turistas Nacionales
La ciudad no cuenta con datos que permitan llevar estadísticas certeras de creci-
miento en cuanto al turismo. Sin embargo investigaciones, observación directa y en-
cuestas realizadas, han permitido establecer ciertas aproximaciones.
66
Tabla 7. Encuestas realizadas años 2002 al 2009
AÑO VISITAS ACTUALES
2002 97.893
2003 99.851
2004 103.845
2005 106.441
2006 109.634
2007 112.923
2008 116.311
2009 120.000
Fuente: Casa de Olmedo
El último dato estadístico disponible es el del 2009.
Entre turistas nacionales y extranjeros, en el año 2009 ingresaron 120.000 turistas,
que es la cifra que se utilizara en la fórmula aplicada.
67
Fórmula aplicada:
n= Z2 * P * Q* N
e2 (n-1) + Z2 * P*Q
Dónde:
n= Numero de encuestas
Z= El nivel de confianza, 1,96
P= Probabilidad de ocurrencia 0,50
Q= Probabilidad de no ocurrencia 0,50
N= Tamaño de la muestra
e = Error estimado 0.05
Aplicación de la Formula:
Visitas
120000
n = (1.96)2 * 0,50 * 0,50 * 120000
(0,05)2 (120000-1) + (1,96)2 * 0,50*0,50
n = 3,84 * 0,50 * 0,50 * 120000
0,0025 (119999) + 3,84 * 0,50 * 0,50
n = 115200
300.96 n = 383
68
El número de encuestas es de 383, tomando en cuenta que del total de visitas que
llegan a la cuidad de Babahoyo es de 120000, entre nacionales y extranjeros. Los
turistas extranjeros son una minoría, es por ello que vamos aplicar una encuesta pa-
ra turistas entre los cuales van a estar solo turistas nacionales
Cuestionario aplicado a turistas Nacionales
El objetivo de esta encuesta es identificar los gustos, preferencias y tendencias de
los turistas que visitan la ciudad de Babahoyo con el fin de que cuando visiten dicho
lugar también lo hagan a la casa de Olmedo o tratar de remplazar la visita.
Conociendo todos estos aspectos podremos tomar decisiones importantes para el
Plan de Marketing. Se estudió a niños y adultos
A continuación se presenta la encuesta realizada:
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE TURISMO HOTELERIA Y GASTRONOMIA
Buenos días, el objeto de esta encuesta es el determinar los gustos, preferencias y
tendencias de mercado seleccionado.
Marque con una (X) en su respuesta
1) ¿Realiza turismo en la ciudad de Babahoyo con regularidad?
Sí_____ No_____ Porque_____
2) ¿Visita regularmente los atractivos culturales de la cuidad de Babahoyo?
Sí_____ No_____ Porque_____
3) ¿Qué es lo más importante para usted al visitar un atractivo turístico?
69
Accesibilidad _____ Contenido _____ Servicio _____Precio _____ Otro ____
4) ¿Cuál fue su motivación para visitar la ciudad de Babahoyo?
Turismo_____ Estudio_____ Trabajo_____ Otro_____
5) ¿Volvería a visitar este lugar?
Sí_____ No_____ Porque_____
6) ¿Conoce usted la casa de Olmedo?
Sí_____ No_____
7) ¿Cómo califica usted a la casa de Olmedo?
Aburrida _____Interesante _____ Diferente _____
8) ¿Atreves de que medio se enteró de la existencia de la casa de Olmedo
Internet_____ Publicidad _____ Contacto Personal _____
9) ¿Considera usted que este lugar es importante para la historia del Ecuador
Sí _____ No ____ Porque_____
10) ¿Considera usted que este lugar es accesible?
Sí_____ No_____ Porque_____
11) ¿Qué es lo que más le llamo la atención
Su infraestructura____ Su contenido____ Servicio de Guianza____
12) ¿Qué cambiaría o mejoraría en el lugar?
Su accesibilidad____ Su infraestructura____ Otro____
70
Tabulación e interpretación de datos
A continuación se presentarán las tabulaciones y análisis de los resultados de las
encuestas realizadas a los turistas nacionales, mismas que se realizaron en la Ciu-
dad de Babahoyo y en la Casa de Olmedo respectivamente.
Visitas
Se encuesto a 383 personas en total, mismas que cumplieron con un perfil
determinado de una forma personalizada, dando asistencia a las mismas en caso de
ser necesario.
1) ¿Realiza turismo en la ciudad de Babahoyo con regularidad?
Grafico 4. Resultados propuesta 1.
Gráfico elaborado por Regina Gaibor
De los 383 turistas 258 respondieron si hacer turismo en la Cuidad de Babahoyo
representando un 67%, mientras que 125 respondieron que no lo que equivale a un
33%. Con esta respuesta encontramos que las personas que visitaron la Ciudad de
Babahoyo tienen la tendencia de visitar los diferentes atractivos de la ciudad lo que
da probabilidad positiva de que visiten la Casa de Olmedo.
2) ¿Visita regularmente los atractivos culturales de la cuidad de Babahoyo?
71
Grafico 5. Resultados propuesta 2.
Gráfico elaborado por Regina Gaibor
De 383 turistas encuestados 213 que equivale al 56% mencionaron no visitar regu-
larmente los atractivos culturales de la Ciudad de Babahoyo mientras que 170 equi-
valente al 44% un porcentaje que no varía extensamente menciona si hacerlo. A
través de este resultado se puede mencionar que la mayoría de las personas en-
cuestadas no realiza turismo de tipo cultural que sería el equivalente a la visita a la
casa de Olmedo.
3) ¿Qué es lo más importante para usted al visitar un atractivo turístico?
Grafico 6. Resultados propuesta 3.
Gráfico elaborado por Regina Gaibor
De 383 turistas nacionales encuestados 180 que equivale al porcentaje más alto de
47% mencionó que lo más importante para visitar un atractivo turístico es su conteni-
do. 103 encuestados con un 27% mencionaron que para ellos la mejor opción es el 72
servicio, 42 personas con el 11% prefirieron la accesibilidad, 39 personas con 10%
prefirieron el precio y 19 personas con el 5% prefirieron otro tipo de servicio, lo que
nos indica que el punto más alto es el contenido.
4) ¿Cuál fue su motivación para visitar la ciudad de Babahoyo?
Grafico 7. Resultados propuesta 4.
Gráfico elaborado por Regina Gaibor
De 383 turistas encuestados el 63% equivalente a 240 turistas mencionaron que su
motivación al visitar la Ciudad de Babahoyo fue el turismo mientras que el 10% re-
presentando a 40 personas mencionaron visitarla por trabajo y otro 10% menciona-
ron visitarla por otros motivos. Se puede destacar a través de este resultado que
existe una gran afinidad por el turismo en este sector.
5) ¿Conoce usted la casa de Olmedo?
Grafico 8. Resultados propuesta 5.
Gráfico elaborado por Regina Gaibor
De 383 turistas encuestados el 29% equivalente a 110 personas respondieron si
conocer el lugar pero el 71% es decir 273 personas mencionaron no hacerlo. De este 73
modo se puede evidenciar que la mayoría de personas no conocen la Casa de Ol-
medo, es por ello que necesita un plan de marketing, para darse a conocer.
6) ¿Cómo califica usted a la casa de Olmedo?
Grafico 9. Resultados propuesta 5.
Gráfico elaborado por Regina Gaibor
A partir de esta pregunta continuaron la encuesta únicamente las personas que en la
pregunta número 6 respondieron afirmativamente es por esto que son solo 110 turis-
tas los evaluados. De 110 encuestados el 73% que equivale a 80 personas y el 18%
que equivale a 20 personas escogieron las opciones de Interesante y Diferente res-
pectivamente, opciones que son positivas para la Casa de Olmedo.
7) A través de que medio se enteró de la existencia de la casa de Olmedo
Grafico 10. Resultados propuesta 7.
Gráfico elaborado por Regina Gaibor
De 110 visitas encuestados 95 que equivalen al 86% de total de encuestados res-
pondieron haberse enterado de la existencia de la Casa de Olmedo a través de un
74
contacto personal, mientras que un 10% menciona a la publicidad y un 5% al inter-
net. Este resultado evidencia el principal problema de este lugar que es la falta de
publicidad en general.
8) ¿Considera usted que este lugar es importante para la historia del Ecua-dor
Grafico 11. Resultados propuesta 8.
Gráfico elaborado por Regina Gaibor
De los 110 turistas encuestados todos respondieron que si les parece importante pa-
ra la historia del Ecuador, este resultado es positivo.
9) ¿Considera usted que este lugar es accesible?
Grafico 12. Resultados propuesta 12.
Gráfico elaborado por Regina Gaibor
De 110 encuestas realizadas a los turistas, el 79% equivalente a 87 respuestas men-
cionaron considerar que la Casa de Olmedo no es un lugar accesible, y el 21 % con
75
23 respuestas consideraron que si es accesible, esto nos da como resultado que te-
nemos que trabajar en ello.
10) Qué es lo que más le llamo la atención
Grafico 13. Resultados propuesta 10.
Gráfico elaborado por Regina Gaibor
De 110 encuestas realizadas a los turistas, el 45% equivalente a 50 personas res-
pondió que lo que más le llamó la atención en el museo es su contenido, mientras
que un 32% piensa que su servicio de guianza. Es por esto que tanto la una respues-
ta como la otra hay que potencializarla y afianzarla para poder mejorar la atención al
consumidor, la infraestructura tiene el más bajo porcentaje con 23 % que equivale a
25 personas, esto hay que tomar en cuenta para la toma decisiones.
11)¿Que mejoraría o cambiaria a este lugar? Grafico 14. Resultados propuesta 11.
Gráfico elaborado por Regina Gaibor
76
De 110 encuestas realizadas a turistas, el 18% equivalente a 20 personas no escogió
ninguna de las opciones dadas por el investigador y sugirió otras mismas que serán
estudiadas seguidamente. Mientras que el 50% equivalente a 55 personas respon-
dió que cambiarían o mejorarían su accesibilidad y un 32% equivalente a 35 perso-
nas; su infraestructura.
12) Volvería a visitar este lugar?
Grafico 15. Resultados propuesta 12.
Gráfico elaborado por Regina Gaibor
De 110 encuestas realizadas a turistas, el 100% respondió que si volverían a visitar
las casa de Olmedo lo cual es muy favorable.
Conclusiones
Después de haber realizado las encuestas a los turistas, se detallara las conclusio-
nes.
Turistas Nacionales
• Los turistas realizan regularmente turismo en la cuidad de Babahoyo.
• Lo más importante al visitar un atractivo es su contenido.
77
• No tienes tendencia cultural por ello la mayoría no conocen la casa de Olme-
do.
• Los turistas que si la conocen la consideran un lugar interesante y se entera-
ron de su existencia por contacto personal.
• Los turistas consideran que es importante para la historia del Ecuador, pero lo
consideran un lugar no accesible.
• Lo que les llamo más la atención de la Casa de Olmedo fue su contenido, por
ello si volverían a este lugar.
Perfil del consumidor
Mediante la tabulación de datos de las encuestas podemos obtener el siguiente perfil
del consumidor.
• Situación Geográfica
Los perfiles de los consumidores2, son Endogenarios; actúan, piensan y consumen
los productos/bienes y servicios por sentimientos creados de sus antepasados; éstos
difieren a los comportamientos de los sectores rurales, ciudades, es así como los
ecuatorianos de la costa tienen perfiles de consumo diferentes a los de la sierra y
oriente
________Luís Fernando Rodríguez Beltrán
• Situación Demográfica
2 RODRIGUEZ BELTRAN Luis Fernando; Ing. MKT.C.I. Fundador/Director Ejecutivo/Fundación Visión
Agropecuaria/Transferencia de tecnología modelo educativo 70/30, Quito-Ecuador-2010-Conferencia FVA.
78
La utilización de características demográficas3 (edad, ingreso, tamaño de la familia,
etc.) es una forma de segmentar la población para explicar el uso de un producto.
Algunas veces funcionan, pero a menudo no.
• Investigación Psicográfica y de estilo de vida.
“La opinión es determinada finalmente por los sentimientos y no por el intelecto”4
---Herbert Spencer
Sabemos que instintivamente que no todas las personas son iguales. Algunos tipos
de personas simplemente parecen más propensas a concluir cierto tipo de auto o a
fumar cierta marca de cigarrillos.
En conclusión el estilo de vida de las personas de cada sector geográfico es diferen-
te por su cultura, nacionalidad, sexo y creencias.
Cuadro 3. Perfil del Consumidor
VARIABLES DEMOGRÁFICAS Visitas
Edad Entre 18 y 60 años aproximadamente
Sexo Masculino y Femenino
Nacionalidad Ecuatorianos y extranjeros
VARIABLES SOCIO-ECONÓMICAS:
3 Jeffrey L. Pope/ Investigación de mercados; Grupo editorial norma ISBN 958-04-7026-X, página 307.
4 Jeffrey L. Pope/ Investigación de mercados; Grupo editorial norma ISBN 958-04-7026-X, página 307.
79
Ingresos Sueldo básico
Educación Nivel básico
Nivel socioeconómico Todos
VARIABLES PSICOGRÁFICAS:
Personalidad Extrovertido
Estilos de Vida Innovador
Intereses Turismo Educativo y Social
Gustos Historia
Inquietudes Conocer
Opiniones Abiertas
Valores Familiares
VARIABLES CONDUCTUALES:
Lealtad de Marca Ciudad de Babahoyo
Beneficios buscados (precio, cali-dad, servicio.
Clientes VIP.
Tipo de usuario Culto
Nivel de uso Socialización del Buen Vivir
Cuadro elaborado por Regina Gaibor
80
Posicionamiento en el mercado
Del análisis de la información recopilada con la investigación de mercados de turistas
se reduce el posicionamiento de la Casa de Olmedo, de las respuestas de la pregun-
ta N.5 del cuestionario el 29% conoce la Casa de Olmedo, se puede decir que no
existe posicionamiento en el mercado, por ello es indispensable realizar un plan de
marketing para darla a conocer ya que es muy importante para la historia del Ecua-
dor.
Análisis de la Oferta
Detalle de la oferta.- Los oferentes conocidos en el mundo mercadológico, son per-
sonas y/o empresa pública y privadas capaces de ofrecer bienes y servicios acordes
con las necesidades del “mercado” mercados de cabecera, mercados rurales, mer-
cados de ciudades y grandes ciudades; así como mercado internacional todos ellos
poblados de consumidores conocidos también como “compradores potenciales”
“CLIP” VIP” (Las diez Ps del MKT)
________Luís Fernando Rodríguez Beltrán
Tomando en cuenta las características de la casa de Olmedo podemos decir que no
tenemos competencia directa, ya que en la cuidad de Babahoyo no existe ningún
otro tipo de Hacienda que sea patrimonio del estado, es decir solo tenemos compe-
tencia indirecta, tomaremos en cuenta a algunos museos de la ciudad de Guayaquil
ya que está cerca de la cuidad de Babahoyo.
Análisis de la competencia
• Museo Municipal
• Museo Antropológico y de Arte Contemporáneo
COMPETENCIA INDIRECTA 81
Competidor N.1: Museo Municipal
El Museo Municipal presenta exposiciones variadas: arqueológicas con aproximada-
mente 2.000 objetos pertenecientes a culturas precolombinas de la costa y la sierra;
colecciones de arte y objetos de la colonia como cuadros, retratos, monedas, meda-
llas, libros con la particularidad de ser uno de los pocos
Museos de la ciudad que posee una exposición permanente de objetos pertenecien-
tes al Guayaquil antiguo. Además posee la sala más grande de Guaya-
quil.(Vasquez,2005,295)
Dirección: Sucre, entre Pedro Carbo y Chile.
Fecha de Creación:
El Museo Municipal de Guayaquil, es el más antiguo del Ecuador, fue creado inicial-
mente como museo industrial en 1863, pero realmente se instituyó como tal en 1908,
fue fundado por Don Camilo Destruge Illingworth, quien lo dirigió durante diecisiete
años.
El primer local del museo estuvo en el antiguo Cabildo, en una construcción de ma-
dera. La segunda casa fue un artístico palacio, edificio con mampostería de yeso, y
el último traslado se dio gracias a la donación del ciudadano norteamericano Joseph
Gorellik.
Atractivos
• Posee la sala más grande de Guayaquil, apetecidas por pintores y escultores
para exponer sus obras. A lo largo del año tiene diversas exposiciones, siendo
una de las más nombradas, el Salón de Julio, en el que se realiza una mues-
tra de artes plásticas, entre otras, como una de las múltiples actividades por la
fundación de Guayaquil. En el Patrimonio Histórico del museo se atesora con
82
orgullo el palo del brujo, el poste totémico más importante de las Américas ta-
llado en madera de Guasango.
• Tiene en su exposición un flamante auto Ford de 1930.
• Diez mil años de historia del Puerto Principal se condensan en su Museo Mu-
nicipal. Arqueología, documentos coloniales, efectos personales de los patrio-
tas de la Independencia y fotografías de la ciudad a inicios del siglo son las
atracciones de este centro cultural.
• Piedra de los Sacrificios: Entre las piezas que merecen atención está la Piedra
de los Sacrificios, gran estructura lítica de los Punáes.
El primer competidor es el Museo Municipal porque es conocido a diferencia de la
Casa de Olmedo.
Competidor N.2 Museo Antropológico y de Arte Contemporáneo
Es una moderna edificación construido junto al barrio las Peñas y el rio, en la parte
norte forma parte del malecón 2000 (Vásquez, 2005:295)
El Museo Antropológico y de Arte Contemporáneo, también conocido por su acróni-
mo MAAC, es un museo de la ciudad de Guayaquil, Ecuador. En este museo se ex-
pone arte y cultura de Ecuador, Latinoamérica y de la Era Precolombina.
La misión del MAAC es el de reforzar el patrimonio cultural institucional, por medio de
exhibiciones de una colección de 50,000 piezas arqueológicas nativas ecuatorianas y
más de 3,000 obras de arte modernas.
El MAAC ofrece muchos programas integrados que incluyen exhibiciones, conferen-
cias, foros, proyecciones cinematográficas, arte escénico, a través del cual propone
cubrir los retos de promoción del patrimonio cultural al servicio del desarrollo del
83
país, y ayudar en educación cultural de la comunidad, en las bases de permanente
intercambio, estimulando la consciencia crítica de una comunidad diversa.
Listado de posibles estrategias mercadológicas
1. BTL.- La habilidad promocional «below the line» significa textualmente en
castellano: bajo la línea más conocida por su sigla BTL, consiste en el empleo
de formas no masivas de comunicación para mercadeo direccionadas a seg-
mentos de mercado específicos.
La promoción de productos/bienes y servicios se lleva a cabo mediante gestiones que se ca-
racterizan por el empleo sofisticado de talento creativo, sorpresa y sentido de la oportunidad
del “Buen vivir” Constitución Ecuatoriana 2013; lo cual crea novedosos canales para comu-
nicar mensajes publicitarios en concordancia con la ética y la ley del consumidor.
________Luís Fernando Rodríguez Beltrán
Se vale de medios tales como el merchandising o vitrineo, los eventos culturales del
Buen vivir, el mecenazgo, los medios de difusión no convencionales, promociones,
mercadeo directo denominado “marketing de guerrilla” y redes sociales, entre otros.
Suele ser el complemento de campañas en medios de comunicación masivos o tra-
dicionales denominadas «sobre la línea» (traducción literal de above the line, tam-
bién conocido por sus siglas ATL).
2. Fidelidad de cliente.- “La adquisición de nuevos clientes cuesta cinco veces más que
conservar los ya existentes. Si tenemos en cuenta que la tasa de beneficio por cliente
tiende a incrementarse a lo largo de la vida del cliente retenido, una reducción del 5%
en la tasa de pérdida de clientes puede incrementar los beneficios en un 25-85%”.
__________F.F. Reichhel. The Loyalty Effect, HBSP, 1996. 84
La gestión de la fidelidad de cliente es una estrategia que le permite identificar a la
casa OLMEDO, más rentables para conservarlos y aumentar los ingresos que proce-
den de ellos a través de unas relaciones interactivas de valor añadido a largo plazo.
Los programas de fidelización permitirá a la CASA OLMEDO, alcanzar múltiples ob-
jetivos sociales, como la identificación de sus clientes más importantes que visiten y
dejen escrito su nombre en el libro de visitas, la creación de productos y servicios en
función de la historia, fomentar un servicio personalizado en un mercado masivo,
apalancar los ingresos incrementales a través de una venta dirigida a un objetivo, el
incremento de las compras realizadas por los clientes existentes, aumentar el rendi-
miento, afrontar con mayor eficacia de costes la captación de nuevos visitantes y me-
jorar la cuota de los visitantes/turismo local/internacional. Estos objetivos se resumen
en los siguientes:
• Que cada visitante compre el máximo de los productos/Artesanías TAGUA
(cuota de cartera).
• Que cada visitante compre ARTESANIAS, con marketing de tercera genera-
ción (valor de vida)
• Que cada visitante, prescriba al mayor número posible de nuevos VISITAN-
TES. (Fidelización)
Incrementar la fidelidad significa cerrar los gaps:
• Gap de captación: Cuántos visitantes podría tener y no tengo; clientes que
tiene una marca (RECREACIÓN) frente a los clientes potenciales de la cate-
goría (RECREACION CULTURAL)
• Gap de ventas: La diferencia entre lo que me podría comprar un visitante po-
tencial y lo que actualmente me compra. ( CLUB CULTUAL CASA OLMEDO)
85
• Gap de fidelidad: El gap de fidelización es el porcentaje de visitan-
tes/clientes/turistas que pierde una marca sobre el total de los clientes de esa
marca. (SISTEMA DE MEDICIÓN SEMESTRAL DE ABANDONO)
Un buen programa de fidelización también debe captar a clientes/visitantes/turistas
de marcas competidoras (Competencia directa e indirecta local y nacio-
nal7Internacional). La estrategia de fidelización se puede convertir en una excelente
herramienta de captación.
Cuadro 4. Matriz de perfil de competitividad
Factores
de éxito Efectividad Ponderación Efectividad Ponderación Efectividad Ponderación
Guianza 10 0.1333 7 0.9331 7 0.9331 7 0.9331
Seguridad 10 0.1333 7 0.9331 7 0.9331 6 0.7998
Capacidad
Personal
Imagen 9 0.12 6 0.72 6 0.72 5 0.60
Posicionamiento
8 0.1066 6 0.6396 6 0.6396 5 0.533
Diferencial 7 0.0933 4 0.3732 6 0.5598 6 0.5598
Apoyo
Institucional
Precio 5 0.0666 5 0.333 4 0.2664 2 0.1332
Promoción 4 0.0533 5 0.2665 6 0.3198 3 0.1599
Servicios
Adicionales
Espacio Físico 2 0.0266 5 0.133 7 0.1862 7 0.1862
Accesibilidad 1 0.0133 7 0.0931 8 0.1064 4 0.0532
Total 75 59.044 62.642 52.484
0.64
3 0.04 3 0.12 6 0.24 3 0.12
0.7998 4 0.5332
6 0.08 7 0.56 7 0.56 8
Importancia Ponderación Museo Municipal Museo Antropológico y de Arte Contemporáneo Maac
Casa de O lmedo
10 0.1333 6 0.7998 6
Cuadro elaborado por Regina Gaibor
La matriz del perfil de competitividad pretende resumir el análisis interno y detectar
las fortalezas y debilidades del establecimiento, estas a la vez permiten o dificultan la
obtención de los factores clave del éxito.
86
Los factores claves de éxito son las variables y elementos que posee la Casa de Ol-
medo, los factores son los siguientes.
Guianza
Es muy importante la guianza de los turistas nacionales y extranjeros; para cumplir
con éste enunciado los “guías” deberá hablar dos idiomas como mínimo, ser perso-
nas con instrucción superior de preferencia en turismo.
Seguridad
En todos los eslabones de la guianza los turistas deberán contar con seguridad: quie-
re decir que la Casa Olmedo debe tener una señaléticas completas, extintores, sali-
das de emergencia, plan de evacuación, etc.
Capacidad Personal
Todo el talento humano de la Casa Olmedo debe ser entrenado en prácticas de trato
y servicio al cliente,
Imagen
La imagen de la Casa Olmedo, debe contener los elementos sociales y culturales de
sus raíces históricas.
Posicionamiento
El posicionamiento concéntrico permitirá llamar la atención del turismo interno.
87
Grafico 16. Ranking de Competitividad
Gráfico elaborado por Regina Gaibor
A través de la gráfica nos podemos dar cuenta que el Museo de Arte Contemporáneo
presenta una gran ventaja ante el Museo del Banco del Pacifico y principalmente an-
te la Casa de Olmedo, esto se debe a varios aspectos como por ejemplo accesibili-
dad, precio, promoción e imagen.
88
Cuadro 5. Matriz de Proveedores
Empresa: GRAFICAS LOS RIOS P-001
Formato: EVALUACIÓN DE PRO-
VEEDORES 20/07/2013
Producto Publicidad/ Impresa
Seleccionado Por: xxxxxxxxx
Fecha: 20/07/2013
PROVEEDOR
% CRITERIOS 1 2 3
10% Tiempo de entrega 100% 100% 80%
5% Condiciones comerciales 100% 80% 80%
5% Valor agregado 100% 90% 80%
10% Servicio al cliente 100% 100% 80%
10% Presentación producto 100% 100% 80%
100% TOTAL 100% 94% 80%
Cuadro elaborado por Regina Gaibor
Intermediarios
El intermediario es alguien que se especializa en el comercio más que en la produc-
ción. Esta dispuesto a comprar los productos de la familia y luego venderle lo que
ella necesite. Claro que cobrara por su servicio. Pero este gasto lo compensara con
creces los ahorros de tiempo y de trabajo. El propósito principal de los mercados de
los intermediarios consiste en facilitar intercambio y en dejar mayor tiempo para pro-
ducir, para consumir y para realizar otras actividades entre ellas las de tiempo libre.
89
Estructura de distribución
Directo
La Casa de Olmedo no cuenta con intermediarios pues aún no se cobra por su servi-
cio y el servicio se lo realizara directamente.
2.2.1.3.- Determinación de la demanda
“El análisis de la demanda pretende cuantificar el volumen de bienes o servicios que
el consumidor podría adquirir de la producción del proyecto”
__________Econ. Ediberto Meneses Alvarez, preparación y evaluación de proyectos, ter-
cera edición, pág.39.
La demanda se asocia a distintos niveles de precio, condiciones de venta, etc. Y se
proyecta en el tiempo, independizando claramente la demanda deseada de la espe-
rada.
La demanda se obtiene a través de un proceso de recolección de información, para
lo cual el mercadista debe tener total precisión sobre lo que es el producto y la defini-
ción del consumidor.
2.2.1.4.- Proyección de la demanda
“Una vez determinada la demanda actual es necesario proceder a la proyección de la
misma con el objeto de conocer el monto del consumo futuro a lo largo de la vida útil
de proyecto”
__________Econ. Ediberto Meneses Alvarez, preparación y evaluación de proyectos, ter-
cera edición, pág.43.
Para la proyección de la demanda existen diversas técnicas y procedimientos que
permiten obtener una aproximación, la mayoría de las veces confiable. Las técnicas
90
más o menos científicas, que de acuerdo a su carácter, se clasifican en los siguien-
tes:
Métodos de carácter subjetivo;
Modelos causales;
Modelos de series de tiempo.
Demanda es la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para
buscar la satisfacción de una necesidad específica a un precio determinado.
2.2.2. Análisis Externo del Microambiente
Factores Económicos
Los emprendedores y las nuevas empresas juegan un papel crítico en el desarrollo y
el bienestar de sus sociedades; de ahí que explorar y evaluar el papel de la iniciativa
empresarial, en el crecimiento económico nacional, fue una prioridad para la Espae
en su último informe “Monitor de Emprendimiento Global” (GEM), que señala que el
porcentaje de personas que esperan iniciar un negocio en los próximos 3 años, en
Ecuador, es el segundo más elevado de la Región con un 54.3%.
Porcentaje que solo es superado por Colombia con un 56.9%, a diferencia de los
países con un mayor nivel de desarrollo donde se observa una menor intención de
emprender, asegura uno de los autores del GEM y a la vez Profesor de la Espae-
Espol, Guido Caicedo.
Información precedente que se reafirma al analizar el índice de Actividad
Emprendedora Temprana (TEA), que para Ecuador en el 2012 fue 26.6%, la más alta
desde el 2008; mostrando la tendencia a recuperar la actividad empresarial que
decayó en el 2009, por efectos de la crisis global.
91
Así, agrega, la TEA obtenida muestra que aproximadamente algo más de un cuarto
de la población adulta de Ecuador, planificaba el inicio de un negocio o era
propietario de una empresa joven en el primer semestre del 2012.
El 2013 no va a ser un año boyante, de ahí que el Producto Interno Bruto (PIB)
podría ubicarse en el 4.5%, y por tanto el PIB nominal sería de aproximadamente
US$90,000 millones, fueron parte de las predicciones que dio a conocer el exministro
de Economía y Finanzas, Fausto Ortiz, en la conferencia “Expectativas Económicas
Ecuador 2013”, organizada por la Cámara de Comercio de Guayaquil.
Tras la fuerte expansión económica del año anterior, el crecimiento del Producto
Interno Bruto (PIB) se desacelerará en el 2012, es la conclusión a la que llega la
Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), sobre la base de cifras
oficiales. Aclara que si bien en el primer semestre superó las expectativas, es de
esperar que el producto crezca menos durante el segundo semestre, lo que situaría
la tasa de crecimiento para el año completo al 4,8%.
Factores Turísticos
INGRESO DE EXTRANJEROS AL ECUADOR.- Durante el mes de MAYO del 2013
llegaron al país un total de 98.420 extranjeros. Comparado con el año anterior existe
un aumento de visitantes ya que en MAYO del 2012 ingresaron un total de 92.646
visitantes.
SALIDA DE ECUATORIANOS.- Durante el mes de MAYO del 2013 salieron del país
un total de 89.092 personas. Comparado con el año anterior existe un aumento en la
salida de personas del Ecuador ya que en MAYO del 2012 salieron un total de
81.050 ecuatorianos.
El turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y
estancias en lugares distintos a su entorno habitual por un periodo consecutivo infe-
92
rior a un año, con fines de ocio, por negocios u otros motivos no relacionados con el
ejercicio de una actividad remunerada en el lugar visitado.
Dentro de las referencias básicas sobre estadísticas de turismo con fines de compa-
rabilidad internacional recomendadas por la organización mundial del turismo OMT ,
y que conforman el sistema de estadísticas del turismo, se encuentran: el turismo
receptor, que se refiere al turismo de los visitantes no residentes, en el territorio eco-
nómico del país de referencia. El turismo emisor, que es el turismo de los visitantes
residentes, fuera del territorio económico del país de referencia. El turismo interior,
que es el turismo de los visitantes, tanto residentes como no residentes, en el territo-
rio económico del país de referencia.
Estructura del consumo turístico
TOTAL EMISOR RECEPTOR INTERNO
100% 23% 24% 53%
El turismo receptor, registra el número de entradas o llegadas, el cual no se debe
asumir que es igual al número de personas que viajan, puesto que una persona pue-
de visitar un mismo país varias veces en un año, registrándose cada visita como una
entrada. Como visitantes del día no residentes, denominados excursionistas
Además, si una persona visita varios países en el transcurso de un mismo viaje, su
llegada a cada uno de dichos países queda registrada individualmente.
Por otro lado, las entradas o llegadas asociadas al turismo receptor se refiere a las
llegadas de visitantes internacionales dentro del territorio económico del país de refe-
rencia e incluyen tanto turistas (visitantes que pernoctan al menos una noche) como
visitantes del día no residentes, denominados excursionistas.
93
Los datos relativos a las entradas y salidas pueden obtenerse de diversas fuentes ,
pero la presente información corresponden a las datos proporcionados por el Instituto
Nacional de Estadísticas y Censos (INEC) y la dirección nacional de migración
(DNM), que toman como base recolección de información de la Tarjeta Andina de
Migración TAM, que es un documento de control migratorio uniforme, relacionado
con el movimiento de personas, a nivel de los países de la Comunidad Andina.
La clasificación de países corresponde a un diseño de la Organización Mundial del
Turismo.
Se presentan algunos indicadores económicos básicos, tomando como referencia
una propuesta metodológica preliminar formulada por la Organización Mundial del
Turismo (OMT) y la comisión Económica para América latina y el Caribe (CE-
PAL),que posibilita un cálculo sistemático de indicadores económicos para el análisis
del turismo , a partir de variables obtenidas en las cuestas nacionales y la balanza
de pagos del país . La planta turística instalada en el país toma como base los regis-
tros del catastro de servicios turísticos que el ministerio de turismo consolida nivel
nacional en sus diferentes actividades, tipos y categorías.
El turismo en el año 2011 tubo cifras positivas al registrar en enero un incremento de
visitantes del 9,83% con relación a enero del año anterior.
Según datos provisionales entregados por la Dirección Nacional de Migración al Mi-
nisterio de Turismo (MINTUR), en enero de este año llegaron 105,541visitantes
mientras que en el 2009 llegaron 92.062 mil extranjeros.
Entre los principales mercados emisores registrados en el mes de enero del 2011 se
encuentran Colombia con 26,68%, Estados Unidos con 17,23%, Perú con 15,13%,
otros países tuvieron valores relativos España con 4.67% y Alemania con 1,87%.
94
En lo que respecta al ingreso de divisas por concepto de turismo, en el periodo de
enero a septiembre del 2010 el país contabilizo en su balanza de pagos (viajes más
transporte de pasajeros aéreos 583,7 millones de dólares, de los cuales 579,9 co-
rresponden al gasto en compras directas realizadas por los no residentes en el país y
3,8 millones de dólares al gasto en transporte aéreo de pasajeros.
El Ministerio de Turismo informo que el Ecuador ha tenido un crecimiento del 4,9%en
lo referente al turismo interno, lo que es un resultado favorable desde que se inició el
actual gobierno, que busca hacer del turismo uno de los principales ingresos, para
aprovechar los atractivos naturales y culturales que tiene el Ecuador.
El resultado de esta estrategia ha dado un incremento del 9% en cuanto a arribos,
con relación al crecimiento mundial.
Las jefaturas de migración ubicadas en Quito, Guayaquil (aéreas) Huaquillas y Tul-
can (terrestres) registran un 99% de salidas del país, siendo agosto, septiembre y
marzo, los meses de mayor registro de salidas en el año de referencia.
El 68 % de ecuatorianos que salen del país corresponden a la población activa, sien-
do el 72,7% de estos, profesionales, científicos e intelectuales, en tanto que el 31,4%
corresponden a la población no activa.
Al analizar la salida de ecuatorianos del país por grupos de edad y sexo, se tiene que
el 45,5% corresponden a ecuatorianos comprendidos entre las edades de 20 a 39
años, con un acumulado del 65% de ecuatorianos cuyas edades se encuentran entre
20 y 49 años.
Del total de salidas, el 52,5% corresponden a hombres y el 47,5% a mujeres.
El 52% de ecuatorianos que salen al exterior registran como motivo de salida “turis-
mo”, otros motivos como negocios, eventos y estudios son registrados en mínimas
95
proporciones y un 46,6% corresponden a diversos motivos no detallados en el proce-
samiento de información.
Factores Políticos
El mayor reto para el país constituye la reducción de la pobreza, incrementada por un
estancamiento de su economía registrado en los últimos años del siglo XX.
Ecuador se ubica entre los últimos lugares de confiabilidad ya que es un país con
mayor riesgo en la región debido a los problemas políticos, principalmente económi-
cos y sociales.
Actualmente el problema del riesgo está entre 35/40% que es demasiado alto en
comparación con otras países americanos y africanos, los cuales tienen menor ries-
go que el Ecuador.
El estado está conformado por 5 poderes estatales el Poder Ejecutivo, el Poder Le-
gislativo, el Poder Judicial, el Poder Electoral y el Poder de Participación Ciudadana.
Factores Demográficos
Quito es la segunda ciudad más poblada de Ecuador (después de Guayaquil), habi-
tante en el último censo ecuatoriano, conducido el 28 de noviembre del 2010 por el
Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC).
Ya fuera de la ciudad en sí, el distrito metropolitano de Quito tiene un total de
2'239.191 habitantes según los resultados oficiales del censo del INEC del 28 de no-
viembre del 2010. En otros datos, el área administrativa urbana existe 1'619.432 ha-
bitantes.
Aunque para datos reales de población de la ciudad que se obtiene con la aglomera-
ción urbana o la Conurbación de Quito, notablemente visible por las localidades sub-
urbanas de la ciudad, esto es considerando incluso las parroquias de Conocoto, 96
Amaguaña, Cumbaya, Nayón, Zambiza, Llano Chico, Calderón, Pomasqui, San An-
tonio, Tumbaco, Guangopolo, Puembo, Alangasi, La Merced,y Sangolquí dan una
población real de la ciudad de Quito en 2`325.043 habitantes.
En el año 2011 la población ascendió a 14.483.500 habitantes, teniendo 56.5 habi-
tantes por km².
Antes la población se concentraba más en la sierra, pero ahora está dividida casi
equitativamente.
Según datos publicados por el INEC sobre el censo de población y vivienda 2010,
mostró ciertas peculiaridades de la evolución del comportamiento del país y que re-
fleja también una mejora y tendencia de comportamiento a tener una demografía
propia de un país desarrollado. Entre algunas características, el acceso a tecnologías
por sus habitantes que llega a un considerable porcentaje. La pirámide poblacional
muestra una tendencia cada vez más perpendicular, lo que denota, menor número
de hijos por pareja, mayor porcentaje de adultos mayores, y una población que en la
actualidad su mayoría está en edad de trabajar.
También se cabe destacar que el Ecuador crece 2.5 millones de habitantes cada 10
años. La diferencia entre el censo del 2001 al 2010 fue de 9 años y no 11 años como
entre 1990 y el 2001 cuando el Ecuador subió su población de 9.6 millones en 1990
a 12.2 millones en el 2001, Una diferencia de 2.6 millones de habitantes en 11 años,
y de 12.1 millones de habitantes en el 2001 a 14.5 millones en el 2010, Una diferen-
cia de 2.4 millones de habitantes en 9 años. Se estima que para el próximo censo
que sería en el año 2020 la población ecuatoriana sería de 17.0 a 17.5 millones de
habitantes y para el 2030 el Ecuador tendría 21 millones de habitantes, posiblemente
pasándole a Chile en población o emparejándose ambas naciones sudamericanas.
En el Ecuador existe mucho analfabetismo se considera analfabeta a las personas
mayores de 15 años que no saben leer y escribir. El promedio nacional de analfabe-97
tismo está en el 6.8 por ciento. El promedio nacional de analfabetismo digital está en
el 29.4 por ciento. Esto refiere a las personas que tiene conocimientos básicos de
manejo de tecnologías como computadores, Internet, entre otros. El promedio de
años de escolaridad para personas >=10 años es de 9.0.
En cuanto a la migración Entre los años 1996 y 2000, la inestabilidad política y eco-
nómica del país motivó a que una décima parte de la población optara por la emigra-
ción, principalmente hacia España, Italia, y en menor grado a los Estados Unidos.
A pesar de esto el Ecuador recibe a miles de personas que provienen mayoritaria-
mente de países vecinos, especialmente de Colombia, que aún enfrenta muchos
problemas con la guerrilla existente en ese país; y Perú, que cuenta con una moneda
propia cuyo cambio es muy inferior al de la moneda ecuatoriana (Dólar estadouni-
dense). Se estima que más de medio millón de colombianos vive en el Ecuador y
cerca de 200.000 son peruanos. Otras migraciones notables se dieron con los chinos
cubanos, estadounidenses, entre otros desde 2009.Cifras que superan los miles.
Estructura de la población
Hombres: 6'830.674 Mujeres: 6'879.560.
Factores Culturales
El Ecuador se presenta como una comunidad histórica dueña de una gran riqueza
cultural. La circunstancia de que nuestros pueblos hayan convivido y desarrollado en
un medio ambiente diverso, como la costa, la sierra andina, la amazonia y la región
insular, permitió que sus contribuciones sociales, tecnológicas, económicas y cultura-
les sean variadas y en sus encuentros y desencuentros fortalezcan sus experiencias
como pueblos.
La presencia de nuestros pueblos data ya de hace unos 15000 años. En la costa se
registran culturas de trascendencia como la Valdivia, que evidencia conocimientos 98
amplios en la agricultura, la cerámica la pesca y la comunicación comercial. En
Bahía, Jama Coaque y otros centros existió una organización urbana importante, en
la tolita crecieron culturas a base del conocimiento de técnicas de la metalurgia en
platino, cobre y oro. La presencia de otros pueblos costeños como los mantas, huan-
cavilcas, chonos y punaes complementa la visión de culturas regionales con un ca-
rácter propio.
En la sierra encontramos pueblos con una compleja organización social como los
Challua Damba, Tuncahuan, Quillasinga y posteriormente la presencia de otros como
los pastos, caranquis, cayambis, cochasquis, otavalos, quitus, panzaleos, puruhaes,
cañaris, paltas, etc. Estos pueblos se distinguen por un dominio tecnológico de los
distintos pisos ecológicos y el oportuno aprovechamiento de la riqueza que les brinda
su entorno, así como un buen conocimiento de la astronomía, que les permitió dise-
ñar el calendario agrícola.
En la región amazónica es notable la vida de otros pueblos como la de los ñapos se-
coyas, quijites, quijos, shuar, y otros, en los que se arecía un alto grado de dominio
del medio, un aprovechamiento de la diversidad ecológica, el concomimiento curativo
de las plantas, las técnicas de la cerámica, etc.
Los incas llegaron a lo que hoy es el territorio ecuatoriano en el siglo XV y la vigencia
del imperio inca en estas tierras no duro más de 80 años, la conquista incásica en-
contró resistencia en nuestro territorio, y su dominio se encontró a los largo de la sie-
rra. Si bien la costa no fue integrada políticamente al Tahuantinsuyo, sin embarga,
existió un activo intercambio comercial entre las 2 regiones. Los incas y su cultura
generaron en primera instancia la resistencia de los pueblos dominados, mas luego y
con el tiempo surgió una inevitable alianza y una complementariedad cultural, lo que
permitió que los últimos monarcas del inicio fueron originarios de Tomebamba y del
norte de Caranqui .Esta compenetración entre pueblos del norte y del sur dio como
99
resultados un adelanto cultural en los campos de la organización social, económica,
política y religiosa y un avance en los conocimientos tecnológicos aplicados al uso de
la tierra.
La conquista europea en el siglo XVI se produjo en circunstancias en el que el
Tahuantinsuyo se encontraba fragmentado, y un apreciable sector de la población
india apoyaba la acción de los invasores facilitando el proceso de dominación y pos-
teriormente, la consolidación del sistema colonial. Esta colonización estuvo caracteri-
zada por la imposición de una ideología que discriminaba y excluía la cultura abori-
gen.
La irrupción hispánica en la tierra americana y la conformación de la sociedad colo-
nial constituyeron a configurar el perfil de lo que hoy es la cultura ecuatoriana. La
monarquía española y la iglesia catabólica fueron ejes apartar de los cuales se cons-
truyo la nueva sociedad fundada en relaciones de conquista y, por lo tanto, denomi-
nación política, económica y cultural. Pese a esta situación de conflictividad en la que
se desarrolló la conquista y la colonia, cerraron una unión forzada de indios y espa-
ñoles, esta relación promovió el surgimiento de un mestizaje con características físi-
cas y culturales peculiares. El mestizo surgido así de estos confortamientos adopto
un comportamiento de incertidumbre, una negación de sí mismo y una pretensión de
ser o a firmar lo que no es y rechazar sus propias raicees.
Durante la colonia el mundo europeo impuso en América la esclavitud del negro. A
partir del siglo XVI llegaron al territorio de lo que hoy es el Ecuador los primeros
asentamientos africanos que inicialmente fueron destinados al trabajo en plantacio-
nes de las zonas tropicales de la costa y algunos valles cálidos de la sierra. No hay
duda que la población de origen africano si bien no fue numéricamente considerable
comparada con otros países de América a marcado una huella imborrable por el
acervo de la cultura Ecuatoriana de hoy.
100
Factores Tecnológicos
Por décadas la industria hotelera había permanecido constante en su operación.
Desde la forma en que se ofertaban sus servicios hasta la manera en que se aten-
dían las necesidades de los clientes se mantuvieron con la premisa de extender las
expectativas de los clientes. Sin embargo, no era común que se desarrollara las he-
rramientas que permitieran adaptarse y prever los cambios que estaba por enfrentar.
Mientas tanto, procesos como globalización y el desarrollo de nuevas tecnologías
modificaron las características, los patrones y las necesidades de los viajeros. A tra-
vés de la experiencia fueron incrementando su grado de exigencia y el gusto por el
servicio de calidad con la aparición de más y más competidores desarrollaron una
mayor conciencia de su lugar en el mercado.
En este trabajo se analizan los cambios que han sufrido los procesos de administra-
ción y venta de la industria turística, particularmente la hotelería, Se explican algunos
de los cambios realizados atreves de la implementación de las tecnologías de infor-
mación, así como sus consecuencias finalmente, se ejemplifica como las empresas
líderes en la industria constantemente están buscando la forma de desarrollar nue-
vas ventajas a partir de sistemas de información enfocados al cliente.
La tecnología se ha convertido en una fuente de ventajas competitivas sostenibles y
un arma estratégica en la mayoría de las industrias, y el turismo no es la excepción.
Puede ofrecer mejoras en la operación y administración estratégica de las propieda-
des incluso, el uso de la tecnología de información llega a ser un requisito para poder
lograr alianzas como la integración a cadenas de suministros o el desarrollo de sis-
temas de distribución y de comunicación con los clientes.
101
Ain embargo, a pesar que la importancia señalada anteriormente, no es sino hasta
fechas recientes que la industria ha comprendido que no puede resistirse al uso de la
tecnología de información.
102
CAPITULO III
3.- SÍNTESIS DEL ANÁLISIS SITUACIONAL
El objetivo es resumir el análisis interno y detectar fortalezas como las debilidades de
la Casa de Olmedo que permiten o dificultan la consecución de los factores claves de
éxito. La matriz se elabora a través de los factores claves de éxito del establecimien-
to los cuales son:
Cuadro 6. FODA Casa Olmedo
FODA CASA DE OLMEDO
INTE
RN
AS
FORTALEZAS
• Se encuentra en un lugar
privilegiado
• Utiliza recursos naturales
únicamente
• Guianza
• Tiene conectividad con otros
atractivos turísticos
• Se puede incluir exposicio-
nes temporales
• Los precios son accesibles
• Tiene un contenido histórico
• La atención al cliente es uni-
personal
• Es un lugar seguro
OPORTUNIDADES
• Puede formar parte de
paquetes turísticos por la
zona
• Puede crear alianzas es-
tratégicas con más agen-
cias de viajes
• Innovación
• Enfocarse a nuevos mer-
cados
• Atraer al mercado nacio-
nal
• Reconocimiento y presti-
gio a nivel nacional e in-
ternacional
• Ofrecer variedad de pro-
ductos
• Fomentar el aprendizaje a
103
estudiantes pasantes en
la rama cultural a nivel
nacional
FODA CASA DE OLMEDO
EXTE
RN
AS
DEBILIDADES
• Espacio físico reducido
• No ofrece servicios adi-
cionales
• Menos posicionado que
su competencia indirec-
ta
• No tiene ingresos
• No se hace uso de la
tecnología
• No tiene ningún tipo de
apoyo institucional
• Las piezas se exponen
al deterioramiento
AMENAZAS
• No posee de intermediarios
• No tiene proveedores
• Distorsión de información al
exponer
• Crisis económica a nivel mun-
dial frena la actividad turística
• Los conflictos políticos y eco-
nómicos generan mala imagen
para el país
Cuadro elaborado por Regina Gaibor
104
3.1.- Matriz de Evaluación de Factores Interno
3.1.1.-Matrices de priorización de análisis internos (EFI)
La matriz de priorización pretende contribuir a establecer prioridades en la toma de
decisiones, con relación a nuevos temas que pueden ser objeto de desarrollo de una
oferta innovadora. La necesidad de jerarquizar asuntos estratégicos es uno de los
temas fundamentales para el desarrollo de capacidades institucionales de pensa-
miento estratégico, junto a la construcción de visiones de futuro integrales e innova-
doras, la gestión de redes y el desarrollo de proyectos complejos, entre otros.
• La matriz de evaluación de los factores internos (EFI)
Un paso resumido para realizar una auditoría interna de la administración estratégica
consiste en constituir una matriz EFI. Este instrumento para formular estrategias re-
sume y evalúa las fuerzas y debilidades más importantes dentro de las áreas funcio-
nales de un negocio y además ofrece una base para identificar y evaluar las relacio-
nes entre dichas áreas. Al elaborar una matriz EFI es necesario aplicar juicios intuiti-
vos, por lo que el hecho de que esta técnica tenga apariencia de un enfoque científi-
co no se debe interpretar como si la misma fuera del todo contundente. Es bastante
más importante entender a fondo los factores incluidos que las cifras reales. La ma-
triz EFI, similar a la matriz EFE del perfil de la competencia que se describió ante-
riormente y se desarrolla siguiendo cinco pasos:
1. Haga una lista de los factores de éxito identificados mediante el proceso de la
auditoría interna. Use entre diez y veinte factores internos en total, que inclu-
yan tanto fuerzas como debilidades. Primero anote las fuerzas y después las
debilidades. Sea lo más especifico posible y use porcentajes, razones y cifras
comparativas.
105
2. Asigne un peso entre 0.0 (no importante) a 1.0 (absolutamente importante) a
cada uno de los factores. El peso adjudicado a un factor dado indica la impor-
tancia relativa del mismo para alcanzar el éxito de la empresa. Independien-
temente de que el factor clave represente una fuerza o una debilidad interna,
los factores que se consideren que repercutirán mas en el desempeño de la
organización deben llevar los pesos más altos. El total de todos los pesos de-
be de sumar1.0.
3. Asigne una calificación entre 1 y 4 a cada uno de los factores a efecto de indi-
car si el factor representa una debilidad mayor (calificación = 1), una debilidad
menor (calificación = 2), una fuerza menor (calificación =3) o una fuerza mayor
(calificación = 4). Así, las calificaciones se refieren a la compañía, mientras
que los pesos del paso 2 se refieren a la industria.
4. Multiplique el peso de cada factor por su calificación correspondiente para de-
terminar una calificación ponderada para cada variable.
5. Sume las calificaciones ponderadas de cada variable para determinar el total
ponderado de la organización entera.
Sea cual fuere la cantidad de factores que se incluyen en una matriz EFI, el total
ponderado puede ir de un mínimo de 1.0 a un máximo de 4.0, siendo la calificación
promedio de 2.5. Los totales ponderados muy por debajo de 2.5 caracterizan a las
organizaciones que son débiles en lo interno, mientras que las calificaciones muy por
arriba de 2.5 indican una posición interna fuerza. La matriz EFI, al igual que la matriz
EFE, debe incluir entre 10 y 20 factores clave. La cantidad de factores no influye en
la escala de los totales ponderados porque los pesos siempre suman 1.0.
Cuando un factor interno clave es una fuerza y al mismo tiempo una debilidad, el fac-
tor debe ser incluido dos veces en la matriz EFI y a cada uno se le debe asignar tan-
to un peso como una calificación. Por ejemplo, el logotipo de Playboy ayuda y perju-106
dica a Playboy Enterprices; el logo atrae a los clientes para la revista, pero impide
que el canal de Palyboy por cable entre a muchos mercados.
La tabla siguiente contiene un ejemplo de una matriz EFI. Nótese que las fuerzas
más importantes de la empresa son su razón de circulante, su margen de utilidad y la
moral de los empleados, como indican las 4 calificaciones. Las debilidades mayores
son la falta de un sistema para la administración estratégica, el aumento del gasto
para Iyd y los incentivos ineficaces para los distribuidores El total ponderado de 2.8
indica que la posición estratégica interna general de la empresa está arriba de la me-
dia.
En las empresas que tienen muchas divisiones, cada división autónoma o unidad
estratégica de preparar una matriz EFI. Después, las matrices de las divisiones se
integran para crear una matriz EFI general para la corporación.
• Ejemplo de matriz de evaluación de factores internos
Cuadro 7. Ejemplo de Matriz de Evaluación de factores internos
Factores claves para el éxito Ponderación Calificación Total pon-derado
Fuerzas
1. Razón presente que subió a 2.52 .06 4 .24
2. Margen de utilidad subió a 6.94 .16 4 .64
3. La moral de los empleados es alta .18 4 .72
4. Sistema nuevo de informática .08 3 .24
5. La participación del mercado ha .12 3 .36
107
subido a 24%
Debilidades
1. demandas legales sin resolver .05 2 .10
2. Capacidad de la planta ha bajado a
74%
.15 2 .30
3. Falta de sistema para la administra-
ción estratégica
.06 1 .08
4. El gasto para I y D ha subido el
31%
.08 1 .08
5. Los incentivos para distribuidores
no han sido eficaces
.06 1 .06
Total 1.00 2.80
La evaluación de Factores Internos corresponde a las fortalezas y debilidades de la
Casa de Olmedo En las siguientes tablas se determina una calificación y pondera-
ción que varían de acuerdo a la evaluación que se explica en el siguiente cuadro;
1 (+) importante debili-
dad
2 (-) importante debili-
dad
3 (-) importante fortaleza
4 (+) importante fortale-
za
108
El total que se produzca en el cuadro de efectividad tiene tres criterios que son: si
sale 4 en su sumatoria responde a Grandes Fortalezas, 1 Grandes Debilidades y un
2.5 que es una cantidad promedio.
La calificación se determina según su importancia, en donde la más importante es 10
y la menos 1.
A continuación se mostrará la tabla de evaluación de Factores Internos que presentó
un total de 2.89 que identifica a los factores internos en un lugar promedio.
Cuadro 8. Matriz de Evaluación de Factores Internos
Cuadro elaborado por Regina Gaibor
FORTALEZAS CALIFICACIÓN PONDERACIÓN EVALUACIÓN EFECTIVIDAD Localización 8 0.053 3 0.159
Pruebas Físicas 9 0.059 3 0.177 Capacidad del personal 8 0.053 3 0.159
Accesibilidad 7 0.046 3 0.138 Exposiciones 7 0.046 3 0.138 Diferencial 8 0.053 4 0.212
Conectividad 8 0.053 3 0.159 Contenido 8 0.053 4 0.212
Atención del Cliente 9 0.059 3 0.177 Uso Recursos
Naturales 10 0.066 4 0.264 Seguridad 8 0.053 3 0.159
Precios 3 0.019 1 0.019 Estabilidad Financiera 5 0.031 3 0.093
Buen Ambiente de Trabajo 10 0.066 4 0.264
DEBILIDADES Reconocimiento de la
Marca 6 0.039 2 0.078 Posicionamiento 7 0.046 1 0.046 Espacio Físico 7 0.046 1 0.046
Servicios Adicionales 6 0.039 2 0.078 Apoyo Institucional 6 0.039 1 0.039
Deterioramiento 9 0.059 2 0.118 Tecnología 5 0.031 2 0.062
152 1.6 2.89
109
Estrategias de las 4 Ps.
1. PRODUCTO.- El producto/Servicio que oferta la CASA OLMEDO, propone
cumplir con el “Buen Vivir”, es decir sus instalaciones y servicios deben cum-
plir con las normas mínimas exigidas por el Ministerio de Turismo, ley del con-
sumidor, señaléticas, ordenanzas municipales y el cuerpo de bomberos.
2. PRECIO.- La casa Olmedo es patrimonio de la ciudad de Babahoyo y perte-
nece a bienes patrimoniales del estado, por lo tanto el precio de accesibilidad
se regirá a los ordenados en la municipalidad y de la zona de turismo del can-
tón. Como estrategia se siguiere aplicar los denominados combos; promocio-
nes por cumpleaños y honomasticos.etc.
3. PLAZA.- Se recomienda aplicar las denominadas ferias de temporada y de fe-
chas especiales de la localidad; atraer a turistas locales en temporada de va-
caciones, y a los turistas internacionales en temporada especial aplicando
ofertas de mercado VIP.
4. PROMOCIÓN.- Las estrategias promocionales sugeridas serán implementa-
das en la página WEB, se recomienda promocionar en tres idiomas, y localizar
un link de visitas y reservaciones, etc.
3.2 Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)
La matriz de evaluación de los factores externos (EFE)5 permite a los estrategas
resumir y evaluar información económica, social, cultural, demográfica, ambiental,
política, gubernamental, jurídica, tecnológica y competitiva. La elaboración de una
Matriz EFE consta de cinco pasos:
5 http://planeacionestrategica.blogspot.es/1243897868/
110
Haga una lista de los factores críticos o determinantes para el éxito identificados en
el proceso de la auditoría externa. Abarque un total de entre diez y veinte factores,
incluyendo tanto oportunidades como amenazas que afectan a la empresa y su in-
dustria. En esta lista, primero anote las oportunidades y después las amenazas. Sea
lo más específico posible, usando porcentajes, razones y cifras comparativas en la
medida de lo posible.
Asigne un peso relativo a cada factor, de 0.0 (no es importante) a 1.0 (muy importan-
te). El peso indica la importancia relativa que tiene ese factor para alcanzar el éxito
en la industria de la empresa. Las oportunidades suelen tener pesos más altos que
las amenazas, pero éstas, a su vez, pueden tener pesos altos si son especialmente
graves o amenazadoras. Los pesos adecuados se pueden determinar comparando a
los competidores que tienen éxito con los que no lo tienen o analizando el factor en
grupo y llegando a un consenso. La suma de todos los pesos asignados a los facto-
res debe sumar 1.0.
Asigne una calificación de 1 a 4 a cada uno de los factores determinantes para el
éxito con el objeto de indicar si las estrategias presentes de la empresa están res-
pondiendo con eficacia al factor, donde 4 = una respuesta superior, 3 = una respues-
ta superior a la media, 2 = una respuesta media y 1 = una respuesta mala. Las califi-
caciones se basan en la eficacia de las estrategias de la empresa. Así pues, las cali-
ficaciones se basan en la empresa, mientras que los pesos del paso 2 se basan en la
industria. Multiplique el paso de cada factor por su calificación para obtener una cali-
ficación ponderada. Sume las calificaciones ponderadas de cada una de las variables
para determinar el total ponderado de la organización. Independientemente de la
cantidad de oportunidades y amenazas clave incluidas en la matriz EFE, el total pon-
derado más alto que puede obtener la organización es 4.0 y el total ponderado más
bajo posible es 1.0. El valor del promedio ponderado es 2.5. Un promedio ponderado
de 4.0 indica que la organización está respondiendo de manera excelente a las opor-
111
tunidades y amenazas existentes en su industria. En otras palabras, las estrategias
de la empresa están aprovechando con eficacia las oportunidades existentes y mini-
mizando los posibles efectos negativos de las amenazas externas. Un promedio
ponderado de 1.0 indica que las estrategias de la empresa no están capitalizando las
oportunidades ni evitando las amenazas externas.
La tabla siguiente presenta un ejemplo de una matriz EFE. Nótese que el factor más
importante que afecta a esta industria es el siguiente: "los consumidores están más
dispuestos a comprar empaques biodegradables", como lo señala el peso de 0.14.
La empresa de este ejemplo está siguiendo estrategias que capitalizan muy bien esta
oportunidad, como lo señala la calificación de 4. El total ponderado de 2.64 indica
que esta empresa está justo por encima de la media en su esfuerzo por seguir estra-
tegias que capitalicen las oportunidades externas y eviten las amenazas. Cabe seña-
lar que entender a fondo los factores que se usan en la matriz EFE es, de hecho,
más importante que asignarles los pesos y las calificaciones.
Cuadro 9. Ejemplo de matriz de evaluación de factores externos EFE.
Factores determinantes del Éxito Peso Calificación Peso Pondera-do
Oportunidades
1. El tratado de libre comercio entre Estados Unidos y
Canadá está fomentando el crecimiento .08 3 .24
2. Los valores de capital son saludables .06 2 .12
3. El ingreso disponible está creciendo 3% al año .11 1 .11
4. Los consumidores están más dispuestos a pagar por
empaques biodegradables .14 4 .56
5. El software nuevo puede acortar el ciclo de vida del .09 4 .36
112
producto
Amenazas
1. Los mercados japoneses están cerrados para muchos
productos de Estados Unidos .10 2 .20
2. La comunidad europea ha impuesto tarifas nuevas .12 4 .48
3. La república de Rusia no es políticamente estable .07 3 .21
4. El apoyo federal y estatal para las empresas está
disminuyendo .13 2 .26
5. Las tasas de desempleo están subiendo .10 1 .10
Total 1.00 2.64
Nota: (1) Las calificaciones indican el grado de eficacia con que las estrategias de la empresa responden a
cada factor,
donde 4 = la respuesta es superior, 3 = la respuesta está por arriba de la media, 2 = la respuesta
es la media y
1 = la respuesta es mala.
(2) El total ponderado de 2.64 está por arriba de la media de 2.50.
Fuente: http://planeacionestrategica.blogspot.es/1243897868/
La evaluación de Factores Externos corresponde a las oportunidades y Amenazas de
la Casa de Olmedo
En las siguientes tablas se determina una calificación y ponderación que varían de
acuerdo a la evaluación que se explica en el siguiente cuadro:
113
1 (+) importante amenaza2 (-) importante amenaza3 (-) importante oportunidad4 (+) importante oportunidad
El total que se produzca en el cuadro de efectividad tiene tres criterios que son: si
sale 4 en su sumatoria responde a Grandes Oportunidades, 1 Grandes Amenazas y
un 2.5 que es una cantidad promedio. La calificación se determina según su impor-
tancia, en donde la más importante es 10 y la menos 1. A continuación se mostrará
la tabla de evaluación de Factores Externos que presentó un total de 2.51 que identi-
fica a los factores externos en un lugar promedio.
114
Cuadro 10. Matriz de Evaluación de Factores Externos
Cuadro elaborado por Regina Gaibor
Estrategias de las 4 Ps.
OPORTUNIDADES CALIFICACIÓN PONDERACIÓN EVALUACIÓN EFECTIVIDAD Ser parte de Circuitos
Turísticos 5 0.046 3 0,183 Alianzas con
Agencias de Viajes 5 0.046 3 0,183 Firma de convenios
con colegios 8 0.074 3 0,183
Innovación 8 0.074 4 0,272
Captar nuevos nichos 8 0.074 4 0,272
Posicionamiento 7 0.065 3 0,183 Aumentar variedad
de servicios 9 0.083 4 0,272
Ampliar instalaciones 8 0.074 4 0,244
AMENAZAS
Pocos proveedores 6 0.056 2 0,122
Gran competencia 9 0.083 1 0,068 Dependencia de intermediarios 4 0.037 2 0,122 Ingresos por temporadas 1 9.26 1 0,068
Riesgo de copia de ideas 6 0.056 1 0,061
Crisis económica del país 8 0.074 2 0,108
Mala imagen del país 8 0.074 2 0,108 Desarrollo de la competencia 8 0.074 1 0,061
108 10.25 2,51
115
1. Producto.- Los productos/servicios de la casa olmedo deben ser con marke-
ting de tercera generación para contrastar los factores externos considerados
como amenazas.
2. Precio.- Las amenazas son causales de factores exógenos y de factores indi-
rectos, para minimizarlos se debería fijar precios s grupos especiales de per-
sonas que visiten la casa OLMEDO, utilizando los denominados “Patrocinios”
3. Plaza.- Utilizar el patrocinio mas la difusión de eventos sociales y promociona-
les de solidaridad para beneficiar a ciertos grupos de la ciudad de Babahoyo.
4. Promoción.- “La denominación de la mala imagen del país” se propone reali-
zar una alianza estratégica con los gobiernos autónomos y descentralizados
para proponer ideas de innovación social y difundir el “Buen vivir”
116
CAPITULO IV
4.- PLAN DE MARKETING
“Un Plan de marketing es un documento escrito que detalla las acciones necesarias para al-
canzar un objetivo específico de mercadeo. Puede ser para un bien o servicio, una marca o
una gama de producto. También puede hacerse para toda la actividad de una empresa.”6
4.1.- OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING GENERAL Y ESPECIFICOS
Según Jerome McCarthy y William D. Perreault Jr en su libro de Marketing un enfo-
que global:
Los objetivos orientados a las ventas tratan de alcanzar algún novel de ventas utilita-
rias, importes o participación en el mercado, sin relación alguna con las utilidades
Objetivo General
Alcanzar un incremento anual en el ingreso de visitas a la Casa de Olmedo de un
10%., debido a que la Casa del Olmedo es muy importante para la historia del Ecua-
dor, así mismo incrementaremos la cultura en la cuidad de Babahoyo.
Objetivos Específicos
1. Lograr que por lo menos un 5% de turistas que visitan la cuidad de Babahoyo
visiten la Casa de Olmedo a través del Plan de Marketing.
2. Conseguir un mejor nivel de posicionamiento de la Casa de Olmedo dentro
del mercado turístico de la Provincia de Los Ríos.
3. Incrementar el nivel de satisfacción de los turistas a través de un servicio de
calidad.
6 http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_marketing
117
4.2.- POSICIONAMIENTO
Es diseñar una imagen de organización con el fin de que los consumidores se sien-
tan atraídos por lo que se propone en relación a los competidores.
4.2.1.- Análisis del Posicionamiento Actual
En base al estudio de mercado que se realizó con anterioridad en la Ciudad de Ba-
bahoyo como en la Casa de Olmedo en donde se aplicaron técnicas como fueron la
encuesta personal y la observación previamente explicada se puede concluir que la
Casa de Olmedo no tiene posicionamiento
Sin embargo el mercado que conoce y visita la Casa de Olmedo lo identifica dife-
rencial.
4.2.2.- Posicionamiento Deseado
Para poder alcanzar el posicionamiento esperado es necesario realizar un proceso
que consta de tres etapas, el identificar las ventajas competitivas, posteriormente
seleccionar una de ellas y finalmente comunicar la misma al mercado objetivo.
a. Identificar las ventajas competitivas
La Casa de Olmedo posee muchas ventajas que a continuación serán detalladas las
mismas que se consideran útiles para generar el posicionamiento deseado. La identi-
ficación de las ventajas competitivas se realiza por diferenciación:
• Diferenciación del Producto: La Casa de Olmedo posee diferenciación en el
producto que presenta al turista ya que su exposición es profunda y es el úni-
co lugar de este tipo que existe en la ciudad.
118
• Diferenciación basada en su historia: La Casa de Olmedo se encuentra en
un lugar privilegiado ya que aquí se firmó el tratado de Virginia donde se puso
fin al gobierno cruel de Juan José Flores, hecho que cambio la historia del
Ecuador.
b. Seleccionar la ventaja competitiva
La ventaja competitiva más adecuada para posicionar plenamente a la Casa
de Olmedo es la historia que guarda cada rincón de ella, esta es la clave del
éxito.
c. Comunicar la posición elegida a un mercado objetivo
La estrategia de posicionamiento que se aplicará es la de posicionamiento basado
en la historia, puesto que los turistas que la han visitado afirman sentirse en aquella
época viendo los objetos personales de Olmedo, la cual combina historia y aprendi-
zaje, de esta manera el mercado objetivo identificara y apreciará la diferenciación
competitiva de este atractivo frente a la competencia.
4.2.3.- Estrategia de Crecimiento
Para el crecimiento de la Casa de Olmedo se aplicará la estrategia de penetración en
el mercado, la misma que busca la participación masiva de la casa en el mercado
turístico con el servicio único y diferenciado que en la actualidad se presta a los tu-
ristas que lo visitan. Esta estrategia se puede hacer posible a través de un gran es-
fuerzo mercadotécnico, mismo que provocará el ingreso en mayor número de turis-
tas.
119
Esta estrategia es viable para la Casa de Olmedo ya que su oferta no ha llegado en
su totalidad al mercado meta es decir los turistas que se presenta en gran cantidad
mismo que puede ser atraído constantemente en sus visitas a la ciudad de Babahoyo
Para la Casa de Olmedo esta estrategia de crecimiento es apropiada ya que puede
mejorar su participación en el mercado aprovechando su ventaja competitiva que es
la de combinar historia y aprendizaje.
4.3.- PROPUESTA DE ESTRATEGIA MERCADOLÓGICA
(Según Thompson, 2006, p. 27)
El término estrategia proviene del latín "strategĭa" y este del griego "strategeia" que significa
"el arte de dirigir las operaciones militares"7
En términos generales, la estrategia de mercadotecnia es un tipo de estrategia que
presenta el enfoque mercadotécnico general que se utilizará para lograr los objetivos
de mercadotecnia que se ha propuesto la empresa o unidad de negocios.
Definición de estrategia de mercadotecnia:
• A criterio de Jerome McCarthy y William Perreault (autores del libro "Marketing
Planeación Estratégica"), la estrategia de mercadotecnia "es un tipo de estra-
tegia que define un mercado meta y la combinación de mercadotecnia relacio-
nada con él. Se trata de una especie de panorama general sobre el modo de
actuar de una empresa dentro de un mercado".
• Para Philip Kotler8 y Gary Armstrong, autores del libro Fundamentos de Mar-
keting, la estrategia de mercadotecnia es "la lógica de mercadotecnia con el
7 Thompson. Ivan, (2006). Mercadotecnia actual. Recuperado el 19 de julio del 2013 de: Mercadotecnia. actual. blog spot: http://mercadotecniactual.blogspot.mx/2007/10/mezcla-de-mercadotecnia.html
120
que la unidad de negocios espera alcanzar sus objetivos de mercadotecnia, y
consiste en estrategias específicas para mercados meta, posicionamiento, la
mezcla de mercadotecnia y los niveles de gastos en mercadotecnia".
• Según Laura Fischer y Jorge Espejo9, autores del libro "Mercadotecnia", la es-
trategia de mercadotecnia "comprende la selección y el análisis del mercado,
es decir, la elección y el estudio del grupo de personas a las que se desea lle-
gar, así como la creación y permanencia de la mezcla de mercadotecnia que
las satisfaga".
En síntesis, la estrategia de mercadotecnia es un tipo de estrategia con el que cada
unidad de negocios espera lograr sus objetivos de mercadotecnia mediante:
1. La selección del mercado meta al que desea llegar
2. la definición del posicionamiento que intentará conseguir en la mente de los
clientes meta.
3. la elección de la combinación o mezcla de mercadotecnia con el que pretende-
rá satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta
4. la determinación de los niveles de gastos en mercadotecnia.
Elementos de la estrategia de mercadotecnia:
Analizando las anteriores definiciones, se pueden visualizar cuatro elementos "clave"
que componen la estructura básica de la estrategia de mercadotecnia:
8 IDEM
9 IDEM
121
1. El mercado meta: Se refiere a un grupo bastante homogéneo de clientes a
quienes una compañía determinada quiere atraer.
2. El posicionamiento: Consiste en hacer que un producto ocupe un lugar claro,
distintivo y deseable, en relación con los productos de la competencia, en las
mentes de los consumidores meta.
3. La combinación de mercadotecnia: Son las variables (producto, plaza, precio y
promoción) que una empresa combina y controla para satisfacer ese mercado.
4. La determinación de los niveles de gastos en mercadotecnia: Incluye un pre-
supuesto general que da una idea global acerca de cuánto dinero se necesita-
rá para implementar el plan de mercadotecnia en su totalidad.
Para alcanzar los objetivos anteriormente planteados se establecerán a continuación
las estrategias de la mezcla de marketing más propicias para la promoción de la Ca-
sa de Olmedo que a su vez van de la mano con el mercado objetivo. Las cuatro va-
riables utilizadas en la mezcla del marketing son: producto, precio, distribución y
promoción.
4.3.1.- Planes de Acción
“Es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, ca-
lidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien,
un servicio, un lugar, una persona o una idea”10
El producto de la Casa de Olmedo no es tangible, ya que es un servicio de guianza y
entretenimiento para los turistas y siendo un servicio posee varias características que
a continuación serán explicadas.
10 Fundamentos de Marketing, 13va edición, de Stanton, Etzel y Walker. Ed. McGraw Hill, Pág. 248.
122
Un servicio es intangible es decir no se puede ver, tocar, probar, sentir, oír y oler an-
tes de comprar: su calidad depende de quién, cuándo y cómo los proporcione; no se
pueden separar de sus proveedores y finalmente no se pueden almacenar para ven-
derlos o utilizarlos después.
El turista de la Casa de Olmedo puede recibir este servicio de guianza y entreteni-
miento a través de su oferta de exposición.
4.3.1.1.- Estrategias de Producto
A continuación se detallarán las diferentes estrategias que conlleva la oferta de ex-
posición de la Casa de Olmedo así como también las diferentes cosas que se pue-
den agregar a la misma para que sea más completa y eficiente y de esta forma se
pueda satisfacer las necesidades del turista de una forma más eficiente.
Instalaciones Físicas
• Estrategia: Incluir exposiciones temporales
La estrategia de incluir exposiciones de diferentes temas en La Casa de Olmedo es
muy eficiente ya que de esta forma atraeremos más clientes y por ende mayores in-
gresos.
Esta estrategia está dirigida a todas las personas que estén interesados en conocer
a cerca de lo que trate el tema de la exposición en especial a las personas que son
especializadas en el mismo y por supuesto a todos los turistas y visitantes en gene-
ral.
La estrategia consiste en hacer exposiciones en la casa de temas especializados, de
esta forma se podrá atraer al mercado que se interese en el mismo. Cabe recalcar
que la mayoría de las exposiciones se realizarán en los meses de temporada alta ya
que en este tiempo se tiene mayores ingresos.
123
Se destinaran 2 guías destinados únicamente para atender estas exposiciones. Se
podrá acceder a ellas con el mismo valor de entrada a la casa que será de 3 dóla-
res por persona y tendrán una duración de dos semanas.
Cabe recalcar que la mayoría de las exposiciones se realizarán en los meses de
temporada alta ya que en este tiempo se tiene mayores ingresos. Con los siguientes
temas: Astrología, Arqueología, Tejidos Ancestrales, Deportes Extremos, Aprove-
chamiento del Agua, Culturas del Ecuador, Impactos Ambientales y Gastronomía
típica de la zona.
El costo de las exposiciones se calculará individualmente tomando en cuenta el valor
que se dispondrá para la obtención de los recursos necesarios según el tema de la
exposición y así mismo se tomará en cuenta el valor para gastos varios que comple-
mentarán al éxito de la exposición, valores tales como pago de sueldos a los guías,
refrigerios, gastos administrativos y material publicitario.
Estas exposiciones se difundirán a través de varios medios tales como afiches, bole-
tines en lugares o instituciones según el tema tratado en la exposición.
El punto crítico de esta estrategia es que para poder recuperar todo lo invertido en
cada una de las exposiciones se necesita mantener un ingreso regular de turistas.
• Estrategia: Adecuación del terreno que ocupa la Casa de Olmedo
La estrategia de poder adecuar el terreno en el que se encuentra es muy eficiente
por todo lo que puede representar en un futuro ya que se encuentra directamente
ligado a poder crear nuevos y muy altos servicios de calidad y de esta forma atraer
grandes flujos turísticos que van de la mano con satisfacer las necesidades de los
clientes más exigentes.
Esta estrategia está dirigida a todos los turistas de la Casa de Olmedo quienes
deseen disfrutar de un lugar que ofrece ciencia, cultura, diversión e historia. 124
La estrategia consiste en poder adecuar todo el terreno que abarca la casa de Olme-
do, poder pavimentar todo el sitio que se permita, El fin de adecuar todo el terreno
que ocupa la Casa es que a un futuro se pueda ofrecer mayores servicios como son
los de alimentación, distracción y comercio, actividades que se detallarán en las pró-
ximas estrategias y también se considera que con esta actividad se podrá generar
una mejor imagen para la Casa.
El costo aproximado de esta actividad deberá tomar en cuenta todas las sub activi-
dades que implica la adecuación de este terreno, actividades como el retiro de la tie-
rra del terreno que no se hará en un ciento por ciento debido a que muchos de los
proyectos a crearse utilizarán recursos naturales, así como también la adecuación de
las plantaciones existentes, todas estas actividades se realizarán con el más mínimo
detalle ya que es necesario que todos los cambios que se realizarán no perjudiquen
el concepto de naturaleza que posee la Casa.
• Estrategia: Instalación de un restaurant
La estrategia de instalar un restaurante que sea económico en la Casa de Olmedo es
rentable ya que de esta forma se podrá incentivar indirectamente al consumo de la
gastronomía que se ofrecerá además de la visita a la Casa y el consumo de otros
servicios que se adicionarán.
Esta estrategia está dirigida a todas las personas que visitan la Casa de Olmedo y a
quienes deseen disfrutar de la gastronomía típica del Ecuador.
Esta propuesta está íntimamente ligada con la anterior expuesta que es la adecua-
ción del espacio físico ya que sin esta no se podría llevar a cabo la creación de este
proyecto. El principal objetivo es lograr que las personas que visiten la Casa puedan
también consumir en el restaurant, de esta forma se podrán generar mayores ingre-
sos.
125
El restaurante ofrecerá los platos típicos de la zona los cuales son:
Caldo de bagre, bolón de verde, ayampaco, sudado de pescado, bollos, dulce de
grosellas, ceviche de camarón, sancocho de boca chico y jugos naturales.
Cabe recalcar que antes de llevar a cabo este proyecto se hará un estudio de mer-
cado para poder identificar los gustos y preferencias de los turistas. La infraestructura
del lugar será acorde al lugar, utilizando en su gran mayoría recursos que no sean
perjudiciales para el ambiente y de preferencia naturales. Los precios de los platos
típicos se establecerán de igual forma con un estudio de mercado previamente reali-
zado que pueda ser accesible y rentable para la Casa.
La difusión de la creación de este restaurante se hará a través de sus clientes, es
decir que son ellos quienes después de haber recibido el buen servicio podrán dar
publicidad a otras personas para que estas nos visiten así como también en todas las
publicaciones que se realicen por efectos de promoción.
Servicios Complementarios
• Estrategia: Implementar venta de artículos artesanales
La estrategia de implementar presentaciones la venta de artículos artesanales es
considerada como una de las atracciones que también poseería la casa.
Esta estrategia está dirigida a todas las personas que visitan la Casa de Olmedo, y a
quienes deseen disfrutar de las diferentes actividades que se propondrán en el sitio.
Los artículos artesanales que se venderán eran elaborados por las personas de sus
alrededores, serán objetos elaborados con tagua.
La difusión de la realización de esta actividad se hará a través de todas las publica-
ciones que se realicen por efectos de promoción de la Casa y también a través de
toda la gente que visita la misma. 126
• Estrategia: Crear un buzón de sugerencias
La estrategia de crear un buzón de sugerencias ayudará a mejorar aquellos peque-
ños detalles que no están al alcance de las personas que administran el sitio, es de-
cir que las sugerencias vendrán de los clientes así como también de la personas que
están en constante contacto con los clientes que son los guías ya que es necesario
en primer lugar mantener a los clientes internos satisfechos para que estos puedan
dar un buen servicio a los clientes externos.
Esta estrategia está dirigida a todas las personas que visitan la Casa de Olmedo, y
como se explicó con anterioridad está dirigida también a los guías que trabajan en el
Museo.
La estrategia consiste en crear un buzón de sugerencias que tenga una forma y colo-
res llamativos pero que no estén en contraste con el entorno en la entrada principal
de la Casa de Olmedo, en este se podrán depositar todas aquellas sugerencias, que-
jas o felicitaciones para la Casa. A través de esta estrategia se podrá saber perma-
nentemente que es lo que piensa el turista de la hacienda en sí y ayudará a mejorar
en lo que se esté fallando, así como también es importante saber qué es lo que los
guías piensan si es necesario mejorar algo, si necesitan ellos algo, alguna queja por
parte de ellos, etc.
El punto crítico de esta estrategia en el caso de los turistas es que no todos piensan
igual y lo que es mejor para unos no es del agrado de otros y se deberá buscar un
punto de equilibrio en las peticiones, de igual forma se considera que las quejas que
existan estarán relacionadas con el servicio de guianza recibido. Por parte de los
guías el punto crítico es que se escribirán peticiones o quejas muy personales que no
ayuden al beneficio de la casa sino de la persona y de igual forma la honestidad no
se hará en un cien por ciento.
127
• Estrategia: Capacitación permanente al personal de la Casa de Olmedo o en cuanto al servicio y atención al cliente
La estrategia de crear un plan de capacitación para el personal abarca muchas
áreas ella que ellos son la imagen proyectada de la casa hacia los turistas por lo
cual se necesita tomar en cuenta todos los aspectos necesarios para su confort en
un ambiente de trabajo eficaz.
Esta estrategia está dirigida específicamente a los guías de la casa de Olmedo tanto
a los de planta como a los guías practicantes ya que llevan el nombre de la casa al
momento de realizar sus prácticas.
La estrategia consiste en capacitar y velar por las necesidades de los guías. En pri-
mer lugar se realizarán capacitaciones para los mismos, se les proporcionará el ma-
terial necesario para todas las exposiciones que se presentan en la casa, en dos
idiomas ya que el personal que trabajará en el museo será calificado y preparado. En
segundo lugar se tomarán todas las medidas necesarias para mejorar la imagen cor-
porativa que ellos presentan hacia los turistas es así que se tomarán en cuenta as-
pectos como uniforme que será deportivo, acorde al entorno en donde se trabaja, se
creará un reglamento de entradas , salidas, recesos, almuerzos, refrigerios, frecuen-
cias, etc.
Así mismo se motivará al personal para que ellos sean amables y cordiales en el
momento de llevar a cabo su servicio de guianza así mismo se les impartirá clases
de atención al cliente.
El costo de esta estrategia tomará en cuenta la confección de camisetas, buzos y
gorras. El objetivo es mejorar toda la imagen de la empresa y lo que es más impor-
tante poder proyectarla hacia las personas que hacen posible el funcionamiento de la
casa, los clientes.
128
El punto crítico de esta estrategia es que no se puede tener un fuerte control en los
guías y no se sabe cómo ellos pueden actuar o hacer después de salir de las capaci-
taciones, lo que representaría en primer lugar la mala imagen hacia la casa y gastos
innecesarios.
• Estrategia: Realizar encuestas periódicas
La estrategia de realizar encuestas periódicas en la casa complementa la estrategia
de implementar un buzón de sugerencias y poder tomar decisiones de mejor manera.
Esta estrategia tiene como fin identificar las fortalezas y debilidades que la casa pre-
sente a momento de recibir el servicio que este oferta. La encuesta no será larga y
será personalizada en donde se preguntará a cerca de que le pareció el recorrido, si
cambiaría o mejoraría algo en el lugar, que le pareció el servicio de guianza, entre
otras cosas.
De este modo se podrán identificar las necesidades y requerimientos de los turistas
que visitan el lugar así como también el nivel de satisfacción de los mismos.
Esta estrategia se desarrollará trimestralmente es decir en el mes de marzo, junio,
septiembre y diciembre. Se considera que el costo de esta estrategia no es tan alto
ya que únicamente se considerará material administrativo e impresiones.
El punto crítico de esta estrategia es que no todas las personas puedan responder
sinceramente o que tal vez su respuesta sea inducida por el pensamiento de los
otros.
129
4.3.2.- Estrategias de Precio
“El precio es la cantidad de dinero cobrada por un producto o un servicio. Más precisamente,
el precio es la suma de valores que los consumidores cambian por el beneficio de tener o uti-
lizar un producto o un servicio”11
En la actualidad en la Casa de Olmedo no se cobra ningún valor por el ingreso, con
todas las adecuaciones que se plantea hacer esto cambiara ya que sin ello no se
podrá obtener ingresos.
Los precios que tendrá la entrada a la Casa de Olmedo son:
• Adultos $2
• Extranjeros $3
• Niños y tercera edad $1
4.3.3.- Distribución
La distribución es la manera de hacer que un producto o servicio llegue al cliente,
quien lo puede obtener directamente del fabricante a lo que se conoce como venta
directa o que lo puede obtener a través de intermediarios.
La casa de Olmedo ofrece directamente sus servicios de guianza y entretenimiento a
los turistas, es decir realiza distribución directa.
4.3.3.1.- Estrategia de Distribución
Las estrategias pensadas para esta variable se detallan a continuación:
• Estrategia: Mantener el canal directo de distribución
11 Kotler Philip. Bowen John. Marketing para Turismo. 3ra Edición Madrid Prentice Hall 2004. Pág. 275
130
La estrategia de mantener el canal directo de distribución es decir el ofrecer y vender
directamente sus servicios al público se debe mantener ya que es otra forma de ge-
nerar ingresos para la Casa.
El personal de la Casa de Olmedo debe continuar atendiendo al turista que llegue,
para motivarlo a visitar el lugar y así satisfacer en la medida posible sus necesidades
y requerimientos, este objetivo se puede alcanzar poniendo en práctica lo aprendido
en las capacitaciones de atención al cliente que se propuso se debería impartir ya
que un personal preparado da un valor agregado al lugar.
El punto crítico de esta estrategia es que la ubicación de la Casa de Olmedo está
alejada del movimiento turístico central es por esto que se hace necesaria una fuerte
campaña de promoción, para atraer al turista que visita la Ciudad de Babahoyo como
se planteó con anterioridad.
• Estrategia: Captar intermediarios del sector hotelero.
La estrategia de captar intermediarios del sector hotelero es necesaria ya que son
ellos quienes trabajan directamente con turistas tanto nacionales como extranjeros.
Se considera necesario crear una alianza o firmar un convenio con algunos hoteles
de la ciudad de Babahoyo en donde se pueda promocionar a la Casa de Olmedo y
que de esta forma ellos puedan visitarlo. Las condiciones de trabajo serán posterior-
mente establecidas para las partes.
El punto crítico de esta estrategia es que no todos asistirán a esta recomendación
sino es explicada la ubicación del lugar con exactitud.
4.3.4.- Promoción
“La promoción es uno de los instrumentos fundamentales del marketing con el que la compa-
ñía pretende transmitir las cualidades de su producto a sus clientes, para que éstos se vean
131
impulsados a adquirirlo.; por tanto, consiste en un mecanismo de transmisión de informa-
ción”12
Actualmente la promoción en la Casa de Olmedo es una de sus más grandes debili-
dades es decir se la ha hecho de manera muy escasa y es esta la causa de la esca-
sa visita de turistas.
La casa no ha tenido participación en medios escritos como los diarios locales lo que
se planteará posteriormente.
Se ha elaborado material de distribución que se entrega a los turistas en ferias y
eventos turísticos.
La Casa de Olmedo se promociona también a través del internet pero sin página
propia en donde a detalle se explica a cerca de sus exposiciones, nuevos proyectos,
galería, historia, creación, historia, contactos, entre otros, en donde el turista se pue-
de enterar de cómo llegar al lugar y saber que encontrará.
Sin embargo se considera a la página web poco dinámica ya que no se presentan
constantes actualizaciones y se propondrá crear una base de datos para mejorar la
publicidad del lugar.
Así mismo en varias páginas que detallan los atractivos de la Provincia Babahoyo
como de sus atractivos se hace especial mención del lugar y se detallan datos impor-
tantes del lugar como su dirección, horarios de atención, entre otros. Se considera
que la promoción que realice la Casa de Olmedo debe crear expectativas reales en
los clientes, es decir provocar verdaderamente que el turista desee visitar el lugar.
12 Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Pág. 277.
132
4.3.4.1.- Estrategias de Promoción
Para crear estrategias de promoción para La Casa de Olmedo, se va utilizar una
mezcla de herramientas de comunicación o llamado también mix promocional, que
va a combinar las variables de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y
marketing directo.
a. PUBLICIDAD
“Es una comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que
promueve ideas, organizaciones o productos. Los puntos de venta más habituales para los
anuncios son los medios de transmisión por televisión y radio y los impresos (diarios y revis-
tas). Sin embargo, hay muchos otros medios publicitarios, desde los espectaculares a las pla-
yeras impresas y, en fechas más recientes, el internet”13
La Casa de Olmedo debe utilizar la publicidad masivamente como un medio para
informar a los turistas potenciales de su existencia y de los servicios que éste brinda.
La publicidad de la casa contribuirá a crear una imagen duradera de este atractivo
que es natural y cultural a la vez y ayudará a que el mismo se posicione en el merca-
do.
Medios Impresos
a. Diarios
• Estrategia: Publicar anuncios informativos en los principales diarios lo-cales
13 Fundamentos de Marketing, 13a Edición, de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, Mc Graw Hill,
Pág. 569
133
La estrategia de publicar anuncios en los diarios locales como lo son EL COMERCIO
y el diario últimas Noticias es necesaria para que los turistas que lean los mismos se
puedan enterarse de los diferentes acontecimientos programados que tenga la casa
y de este modo poder incentivar la visita al lugar.
El costo de esta estrategia tomará en cuenta el diseño de la imagen el costo por la
publicación.
• Estrategia: Realizar publicidad recordatorio
La estrategia de hacer publicidad recordatorio es necesaria para mantener la casa en
la mente del turista y de esta forma estar como primera opción al momento de reali-
zar la actividad turística.
El objetivo es que durante los días feriados se presenten anuncios en los diarios lo-
cales como son EL COMERCIO y Últimas Noticias, para recordar a los turistas que la
casa de Olmedo estará abierta, a diferencia de muchos otros, de esta forma los tu-
ristas podrán ver al mismo como un atractivo interesante de visitar, principalmente
para las personas que en estos días no disponen de la economía suficiente para ir a
un atractivo de mayor costo y adquirirán satisfacción y una excelente experiencia.
En estas publicaciones se deberá detallar los datos importantes de la casa como su
ubicación, el cómo llegar, los precios de la entrada.
b. Trípticos y Afiches
• Estrategia: Elaborar trípticos y afiches para distribuirlos fuera de la Casa de Olmedo
La estrategia de elaborar trípticos u afiches para poder distribuirlos es necesaria para
de alguna forma impulsar a que la Casa de Olmedo sea conocida y pueda captar
mayor demanda.
134
El objetivo es distribuir los trípticos a través del MIN-TUR del Ministerio de Turismo,
agencias de viaje intermediarias, y en los principales hoteles de manera que funcione
como material interpretativo de apoyo para que cuando el turista pregunte acerca de
los atractivos turísticos más importantes de la provincia o cercanos a la ciudad de
Babahoyo pueda asistir a la Casa de Olmedo.
Los afiches se elaboraran para publicitar los acontecimientos programados de la ca-
sa.
c. Flyers
• Estrategia: Entregar a los pasajeros usuarios de las cooperativas que viajan a la cuidad de Babahoyo hojas volantes de la casa de Olmedo.
La estrategia de entregar a los pasajeros que viajan a la ciudad de Babahoyo es ne-
cesaria para que el turista nacionales de ese sector también conozca de la existencia
del lugar y lo pueda visitar y con mejores condiciones de cercanía al lugar.
El personal de las cooperativas estaría encargada de esta labor a quienes también
se les deberá dar una comisión, especialmente en los días feriados y en fines de se-
mana de temporada alta, pueden entregar a sus pasajeros Flyers de la casa en don-
de se incluya datos importantes del lugar, de ser el caso eventos especiales, de este
modo se podrá invitar a los pasajeros a pasar un momento de mucha diversión y
aprendizaje.
Cabe destacar que para que este material sea distribuido se deberá primero contac-
tar a las personas encargadas de las líneas de buses y solicita la autorización nece-
saria.
El punto crítico de esta estrategia es que no todas las personas van a aceptar se les
entregue el flyer o la persona encargada de hacerlo no lo puede hacer, en donde se
perdería el material publicitario. 135
Medios audiovisuales
a. Radio
• Estrategia: Crear y emitir una cuña publicitaria de 30 segundos
La estrategia de crear y emitir una cuña publicitaria de 30 segundos en la radio con-
siste en acordar con una agencia de publicidad la creación de una cuña publicitaria
para la casa, la cual será transmitida a lo largo de la programación de emisoras que
tengan buena sintonía en la ciudad de Babahoyo principalmente, lo que de inmediato
se espera se despierte el interés del radio escucha por conocer este atractivo turísti-
co.
En primer lugar previo a la emisión de la cuña publicitaria se hará un análisis de las
radios más sintonizadas en la ciudad para poder hacer una selección apropiada.
El costo de esta estrategia tomará en cuenta la creación de la cuña publicitaria y la
publicación acordada con la radio elegida.
• Estrategia: Contratar menciones publicitarias en vivo por parte de locu-tores
La estrategia de contratar menciones publicitarias en vivo por parte de locutores es
uno más de los esfuerzos que se propone para dar propaganda a la casa.
Esta estrategia se llevará a cabo en los días previo a un feriado ya que es en este
momento en donde el turista se puede interesar, se transmitirá en programas de ra-
dio que tengan la mayor sintonía tanto en las mañanas como en las tardes.
Las menciones deberán promocionar al lugar mencionado su principal diferencial y la
atención unipersonal que brinda la Casa de Olmedo para despertar el interés del pú-
blico oyente.
136
b. Internet
• Estrategia: Diseñar una página web para la Casa de Olmedo.
La estrategia de diseñar una la página web es necesaria
La página web en primera instancia deberá organizarse para que los turistas puedan
encontrar la información requerida con facilidad de manera que todo el mundo pueda
acceder a ella.
En la página web se podrá encontrar fotos, videos, mapas, exposiciones temporales,
enlaces, los internautas podrán registrarse y poder recibir información acerca de los
cambios y exposiciones será una página web que estará en constante actualización
para que el turista no se pierda ningún detalle.
La página para poder ingresar será www.casadeolmedo.com
Medios externos
Los medios externos que se utilizarán dentro de las estrategias de promoción corres-
ponden a publicidad below the line (BTL),que consiste en el emplear diferentes for-
mas de comunicación no masivas que estén dirigidas a segmentos específicos,
desarrollada para el impulso o promoción de productos o servicios mediante accio-
nes cuya concepción se caracteriza por el empleo de altas dosis de creatividad, sor-
presas y sentido de oportunidad, creándose novedosos canales para comunicar
mensajes publicitarios.
Este tipo de publicidad es de tipo no convencional y es el complemento de la publi-
cidad above the line (ATL), que a diferencia de la anterior es convencional y utiliza
medios tradicionales como radio, televisión, revistas, diarios, etc. Mismas que fueron
mencionadas con anterioridad.
137
a. Paneles Informativos
• Estrategia: Contratar el espacio publicitario de dos paneles informativos luminosos.
La estrategia de contratar el espacio publicitario de dos paneles informativos es lla-
mativa
El objetivo es diseñar una imagen llamativa de la casa para que las personas que
pasan por esos sitios ya sea caminando o en sus autos puedan divisarlos y se pueda
despertar el interés de visitar el lugar. La imagen deberá ser diseñada por una agen-
cia publicitaria para que sea realizada por un profesional y tener la garantía de su
trabajo.
El objetivo es que estos paneles se encuentren en la ciudad de Babahoyo, a la en-
trada, salida y centro de la cuidad
Estos paneles deberán también tener luminosidad para que también sean vistosos
en las noches. Se deberá contratar a empresas, cuyos paneles cuenten con el debi-
do permiso de funcionamiento de la municipalidad y de quien lo requiera.
b. Relaciones Públicas
“Las relaciones públicas son acciones que persiguen construir buenas relaciones con
los consumidores a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena ima-
gen corporativa y evitando rumores, artículos periodísticos o acontecimientos desfa-
vorables, o haciendo frente a los mismos si llegan a tener lugar. Se utilizan para
promocionar productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e in-
cluso naciones.”
Los responsables de las relaciones públicas pueden utilizar diversas herramientas en
sus iniciativas de creación de imagen y visibilidad. Las principales herramientas son
138
los actos especiales, relaciones con la comunidad local, relaciones con los medios,
notas de prensa, anuncio de servicio público, entrevistas, fotografías, chalas y folle-
tos.
Entre las anteriormente detalladas herramientas, la Casa de Olmedo puede utilizar
las siguientes:
a. Notas de prensa
• Estrategia: Continuar coordinando con los diarios locales los aconteci-mientos programados de la casa
La estrategia de continuar coordinando con los periodistas de los diarios de EL CO-
MERCIO y Últimas Noticias acerca de los acontecimientos programados de la casa
de Olmedo es afianzadora ya que de esta forma se continuarán publicando notas de
prensa de la casa tanto de promoción para algún acontecimiento programado como
del resultado y de la noticia que provocó el mismo.
b. Marketing directo
“El Marketing directo consiste en las conexiones directas con consumidores indivi-
duales seleccionados cuidadosamente, a fin de obtener una respuesta inmediata y
de cultivar relaciones duraderas con los clientes. Adicionalmente, el marketing directo
se puede visualizar desde dos puntos de vista: 1) Como una forma de distribución
directa; es decir, como un canal que no incluye intermediarios y 2) Como un elemen-
to de la mezcla de comunicaciones de marketing que se utiliza para comunicarse
directamente con los consumidores”
La Casa de Olmedo dentro de esta variable utilizará una modalidad muy efectiva que
es el correo electrónico, explicado a continuación:
139
a. Correo electrónico
• Estrategia: Creación de una base de datos
La estrategia de crear una base de datos será muy eficiente para poder generar in-
gresos por turistas que llegan por más de una vez.
Esta estrategia está dirigida a todas las personas que ya visitaron la Casa de Olmedo
y el objetivo de esta estrategia es hacer que por medio de mensajes por correo elec-
trónico se envíen actualizaciones o nuevas exposiciones que presente la casa.
La estrategia de crear una base de datos consiste en que los guías se encarguen de
pedir o entregar una hojas para que pongan su dirección de correo electrónico esta
recolección de datos se hará mensualmente y se les enviará información acerca de
las nuevas cosas que el museo ofrecerá, ya sean las exposiciones o la implementa-
ción de algún proyecto dentro del mismo, también se enviará información a los usua-
rios que se registraron en la página de web del museo.
Esta estrategia será constante en el museo es decir no se dará en una época especí-
fica, y un guía será el encargado de enviar esta información y actualizar datos.
El gasto que represente obtener esta base de datos y actualizarla estará previsto en
los gastos administrativos de la empresa ya que no se necesita mayor inversión.
140
CAPTITULO V
5.- CRONOGRAMA DE APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS Cuadro 11. Presupuesto de Marketing y cronograma valorado
PRESUPUESTO DE MARKETING CASA OLMEDORUBRO % FUENTE MES 1 MES 2 MES 2 Auditoría ESTRATEGIA
12,325,00 100 Municipio 30% 70% Adecuación del terreno1,584,00 100 Municipio 30% 70% Plan de medios4,573,00 100 Municipio 30% 70% Publicaciones y producciones
TOTAL 18.482,00 3,697,50 475,20 1,371,90Total 30% 5,544,400
Total 70% 12,937,40
Realizado Por: Regina Gaibor
El presupuesto de marketing y cronograma valorado de inversión esta realizado se-
gún la nueva modalidad del INCOP, Instituto Nacional de Compras públicas, entidad
reguladora de las instituciones públicas, en donde el Municipio del Cantón Babahoyo
tiene que realizar una invitación a los proveedores nacionales para la contratación, el
costo de $ 18.482, será adjudicado al mejor postor, si cumple los requisitos, en don-
de tendrá que presentar una garantía, y los desembolsos serán del 30% según el
avance de la obra y el 70% por fiel cumplimiento.
141
5.1.- PRODUCTO Y SERVICIO Cuadro 12. Presupuesto de MKT, Producto y servicio
INSTALACIONES FÍSICAS ACCION ACTIVIDADES Frecuencia Cantidad V/U V/T
Adecuación Pavimentación de la Una vez
285,29 me-
tros 17,00
4.850,0014
del terreno parte exterior
que ocupa Mejorar las plantaciones Una vez 10 30,00
300,0015
la casa Existentes
Olmedo
Instalación Adecuación de un área Una vez 1 1.000,00 1.000,00
16 de un para su funcionamiento
pequeño
restaurante
económico Equipamiento Una Vez 1 6.000,00 6.000,00
SERVICIOS COMPLEMENTRIOS
Elaboración Elaboración de Todos los 7 20,00
140,0017
de artículos artículos de tagua días
artesanales
Crear un Elaboración del buzón Una vez 1 35,00
35,0018
buzón de en madera
sugerencias
TOTAL 12.325,00
Realizado Por: Regina Gaibor
14 El costo por pavimentar los 285 metros cuadrados del patio central de la Casa Olmedo
15 $ 300 dólares por 10 árboles emblemáticos del sector
16 $1.000 es un kiosco de comida, con elementos naturales de la zona, los .6.000 es accesorios de cocina
17 El Valor de artículos de tagua uno diario x 7 días semana
18 El buzón de sugerencias
142
5.2.- PLAN DE MEDIOS Cuadro 13. Plan de medios
DESCRIPCION cantidad V/U V/TAnuncio no comercial de tamaño 3X2 (14,5*10cm 4 80 320para publicarlo en los diarios localesTriptico 1 150 150Afiche súper A3 3 160 480Flyer impreso formato A 1 80 80Cuña radial de 30 segundos 1 144 144Flyer virtual 3 70 210Arte paneles informativos 1 200 200TOTAL 1584
Realizado Por: Regina Gaibor
143
5.3.- PUBLICACIONES Y PRODUCCIONES Cuadro 14. Publicaciones y Promociones
MEDIOS IMPRESOSMEDIO DESCRIPCION Frecuencia Cantidad V/U V/UDiarios Publicidad de anuncio no Cuatro 4 150,00 600,00
comercial 3X2 (14,5*10cm Vecesa color para informar deacontecimientosProgramadosPublicidad de anuncio no El primer 3 120,00 360,00 comercial 3X2 (14,5*10cm dia de B/N para recordar cadaapertura durante feriadoferiados largos largo
Tripticos Produccion de tripticos Entrega 20.000 0,0399 798,00 impresos en papel trimestralcouche de 120 grs. Full 5000 T. encolor tiro y retiro, tamañ ITUR, intermA4 Abierto ediarios y
hotelesAfiches Producción de afiches Entrega de 400 1,30 520,00
súper A3 impresos 100 afichesen papel couche de por 4 150 grs. Full color eventos
programados
Flyers Producción de Flyers Entrega 20000 0,03 600,00 formato A, impresos en trimestralpapel couche de 115 grs 5000 Flyersfull color solo tiro a dos coope
rativas detransportevia mitaddel mundo
MEDIOS AUDIOVISUALESRadio Emisión de 2 cuñas un mes 208 3,5 728,00
diarias programacion cadaen un mes: 26 dias de trimestredifusión y un total de52 cuñasMenciones publicitarias 2 mencione 6 25,00 150,00 en vivo por parte de cada feriadolocutores
Internet Diseñar página Web de Única vez 1 150,00 150,00 la casa
Paneles Contratación del espacio durante un 2 283.50 567,00 Informativospunlicitario de dos añoLuminosos paneles luminosos
una cara en ubicacionesa eleccione dentro delugares autorizados porel municipio
Señaleticas Producción de rótulo Única Vez 5 20,00 100,00 tool con letras de vinilploter de corte0,81* 0.30 instalado enpared
TOTAL 4.573,00
Realizado Por: Regina Gaibor
144
Cuadro 15. Cronograma con fechas de aplicación de las estrategias
CRONOGRAMA DE APLICACIÓN DE LAS ESTRATEGIASRUBRO % FUENTE Ago-13 Ago-13 Ago-13 FASE ESTRATEGIA
12,325,00 100 Municipio 30% 1 Adecuación del terreno1,584,00 100 Municipio 30% 2 Plan de medios4,573,00 100 Municipio 30% 3 Publicaciones y producciones
TOTAL 18.482,00 3,697,50 475,20 1,371,90Total 30% 5,544,400
Total 70% 12,937,40
Realizado Por: Regina Gaibor
El pronóstico para el año 2013, es sumamente positivo 30%, según las estrategias
por ser implementadas, tomando en cuenta que las adecuaciones del terreno, los
planes de medios, las publicaciones y las producciones deberán sujetarse a lo esta-
blecido por las ordenanzas del municipio y del Ministerio de turismo.
145
CAPITULO VI
6.1.- CONCLUSIONES
• El Plan de Marketing desarrollado presenta estrategias para mejorar y diversi-
ficar el servicio de entretenimiento y guianza que la casa de Olmedo ofrece,
así como también estrategias en torno al precio, distribución directa y a través
de intermediarios y sobre todo estrategias de publicidad ATL y BTL que están
enfocadas a llamar la atención de los turistas para que éste pueda visitarlo y
de esta forma la casa poder posicionarse en el mercado.
• La casa de Olmedo es un lugar histórico que guarda la historia de aquella
época donde se terminó el gobierno de Flores y donde José Joaquín de Ol-
medo se inspiró para escribir sus poemas.
• La casa de Olmedo no tiene competencia directa ya que no existe un lugar
con estas características en el lugar.
• El Plan de Marketing Turístico propuesto es una herramienta para que la casa
de Olmedo sea difundida de una mejor forma en el mercado y así con-
seguir un mayor ingreso de flujos turísticos.
• La ventaja competitiva de este atractivo se identificó a diferenciación en base
al servicio, como un lugar que combina historia y aprendizaje y es así como
se desea posicionar al mismo en el mercado.
• El proyecto ha contribuido de manera muy importante para identificar y resaltar
los puntos que hay que cubrir y considerar para llevar a cabo una implementa-
ción exitosa de marketing.
• Nos deja muchas cosas importantes que reflexionar y muchas otras las ha re-
forzado como puntos angulares para llevar a cabo una buena implementación.
146
• Dentro de los puntos que consideramos tienen más importancia dentro de un
proyecto de esta naturaleza eminentemente social son el detectar cuáles son
las necesidades reales de las personas que realizan actividades de turismo
día a día con los sistemas sin aplicar marketing social, que los procesos ope-
rativos de la Casa Olmedo se apeguen a la realidad del trabajo diario y no
sean un obstáculo burocrático, que se involucre a los usuarios en el proceso
de implementación de los sistemas de manera que se sepa que es lo que ellos
esperan y qué es lo que no esperan de él, definir de manera clara y lo más
tangible posible los beneficios culturales, sociales, y de cualquier otra índole
que se piensan alcanzar con los sistemas nuevos de turismo social y cultural,
de manera que las personas dentro de la Casa Olmedo sepan los legados de
sus ancestros.
147
6.2.- RECOMENDACIONES
• Implementar el plan de marketing turístico desarrollado, para que de esta for-
ma se pueda obtener mayor afluencia turística, aplicando el uso de los medio
publicitarios ATL y BTL que fueron planteados en las estrategias de promoción
así como también en las de producto y precio y de esta forma atender en la
medida de lo posible las necesidades y requerimientos de los turistas.
• Llevar un libro de estadísticas diferenciando la entrada de turistas nacionales y
extranjeros, de manera que al cierre del año se pueda evidenciar la participa-
ción de dichos mercados en las ganancias anuales de la casa. De esta forma
se podrán hacer proyecciones más exactas para años futuros.
• Tomar en cuenta un porcentaje de dinero en el presupuesto anual de la casa,
para dedicarlo a actividades de marketing, en especial publicitarias. De esta
forma se podrán alcanzar los objetivos propuestos sin pasar necesidades en
el transcurso del año.
• Continuar participando en el proceso de aprendizaje de las personas que visi-
tan la casa con la interacción existente, así como también de las personas que
trabajan para el mismo y hacen pasantías como son sus guías quienes se
enriquecen experimentalmente con su trabajo lo que aporta en beneficio del
turismo.
• Impulsar el turismo cultural desde las autoridades centrales de la Provincia y
país involucrando a la comunidad en actos culturales.
• Incrementar la difusión internacional del turismo cultural y social de la Casa
Olmedo
• Realizar campañas de difusión por los canales del estado en todas las provin-
cias del país 148
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http://mercadotecniactual.blogspot.mx/2007/10/mezcla-de-mercadotecnia.html
150
ANEXOS
151
Anexo 1. Casa olmedo
Rio Babahoyo por la cual se puede acceder a la hacienda
152
Anexo 2
Estatua de José Joaquín de olmedo y maruri
Juego original de muebles que conserva la casa de olmedo
153
Anexo 3
el viejo escritorio de olmedo donde escribió sus poemas
Cuadro del prócer y poeta guayaquileño (1780-1847)
154
Anexo 4
Cuadro de la esposa de olmedo doña maría rosa juliana de icaza-silva (1791-1866)
Placa con el texto del poema victoria de Junín o canto a bolívar
155
Anexo 5
Centenario árbol
Parte frontal de la hacienda
156
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................... I
2.- ANTECEDENTES ....................................................................................................... II
3.- JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA ....................................................................... III
4.- DELIMITACIÓN DEL TEMA.................................................................................. IV
5.- OBJETIVOS ............................................................................................................. IV
5.1 Objetivo general ........................................................................................................ IV
5.2 Objetivos específicos ................................................................................................. IV
6.- MARCO REFERENCIAL ........................................................................................... V
6.1 Marco teórico .............................................................................................................. V
7. HIPÓTESIS ................................................................................................................... X
8. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................... XI
8.1 Métodos de recolección de datos ............................................................................... XI
8.2 Técnicas e instrumentos de la investigación ............................................................. XI
I
Tema: Plan de Marketing para la Casa de José Joaquín de Olmedo, ubicada en el Cantón Babahoyo, Provincia de los Ríos
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La Provincia de Los Ríos está localizada en la parte litoral del país, su capital es
la ciudad de Babahoyo y su localidad más poblada es la ciudad de Quevedo. Es
uno de los más importantes centros agrícolas del Ecuador. Con sus 765 274
habitantes, Los Ríos es la cuarta provincia más poblada del país, debido
principalmente al reciente desarrollo de la industria.
Su territorio está ubicado en la parte central del litoral del país y limita con las
provincias de Guayas, Santo Domingo de los Tsáchilas, Manabí, Cotopaxi y
Bolívar. Los Ríos es la única provincia perteneciente a la región Costa sin litoral
marítimo. (Vásquez, 2005:339)
La Provincia de los Ríos tiene varios atractivos naturales y culturales
representativos, así también tiene un plan de desarrollo turístico al igual que las
24 provincias del Ecuador.
Un atractivo cultural es la Casa de José Joaquín de Olmedo, esta casa es de vital
importancia ya que aquí se dieron varios episodios que marcaron la historia de
nuestro país.
La casa de Olmedo es Patrimonio Cultural del Estado, es por esto que considero
que se debe realizar un Plan de Marketing para incrementar la afluencia de
visitantes y turistas, la cual después de la remodelación se convertirá en un
museo de vital importancia.
II
2.- ANTECEDENTES
La Hacienda la Virginia, lugar de paz espiritual fue el escenario para la inspiración
de numerosos poemas así como también de grandes sucesos que permitieron
tomar decisiones de gran importancia para el país.
Fue propiedad del Capitán Miguel Agustín de Olmedo padre de José Joaquín de
Olmedo quién a su muerte, fue dejada en herencia a su hijo.
Olmedo fue un hombre que sobresalió no sólo por su valiosa cooperación dentro
de la literatura ecuatoriana, sino también por lo importante que fue para el país en
hechos transcendentales que marcaron o cambiaron muchas veces el rumbo que
llevaba el Ecuador.
Así también no se puede dejar a lado la Revolución Marcista en 1845, que fue el
inicio del fin de la dominación Floreana. Dicha revolución del 6 de Marzo fue la
creación que tuvo el pueblo guayaquileño contra el Gral. Flores (en el poder
desde 1828), quién por medio de la “Carta de la Esclavitud” de 1843 gobernada el
país con facultades dictatoriales.
Esta revolución tuvo como escenario principal a la Hacienda la Elvira, la cual era
una vieja pero espaciosa casa de hacienda, estaba situada a pocos metros del río
Babahoyo, integrada además por varias construcciones aledañas entre las que se
destacaban un enorme almacén y un apretado anexo de casas de esclavos con
extensos cañadulzales a los costados. Con éstos elementos el Gral. Otamendi
organizó la defensa del gobierno del Gral. Flores y se preparó para enfrentar a la
revolución.
Como consecuencia de la Revolución Marcista y del Combate de la Elvira con que
se puso fin a la dominación política y militar del Gral. Juan José Flores, se
Celebró en la hacienda La Virginia propiedad del Dr. José Joaquín de Olmedo una
entrevista entre las partes beligerantes, que acordaron firmar un convenio o
III
tratado el 18 de Junio de 1845, con el cual finalizaron las luchas armadas,
garantizando la paz entre ambos bandos y sobretodo la situación del ejército y de
las personas que habían servido al régimen Floreano.
Otros hechos importantes que se dieron en ésta casa fue de la composición de
inolvidables poemas escritos por Don José Joaquín de Olmedo, entre los cuáles
podemos acotar que el de mayor trascendencia fue “La Victoria de Junín o Canto
a Bolívar” el cual consta de 52 párrafos dedicados al libertador de las cinco
naciones Simón Bolívar, hombre que por su audacia e ideas liberales ganó su
simpatía y fue motivo de su inspiración.
3.- JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
El plan de Marketing para la Casa de José Joaquín de Olmedo permitirá
incrementar la afluencia de turistas
Servirá también para captar mayores ingresos para de esta manera fortalecer la
actividad turística en la zona.
El presente trabajo es un aporte relevante en la entrega de datos que servirán de
apoyo al ministerio de turismo.
Considero que es necesario realizar estrategias que permitan dar a conocer el
lugar ya que no es muy conocido a nivel nacional ni internacional
Actualmente la casa se encuentra en remodelación, la cual es un aporte
indispensable para la realización del Plan de Marketing ya que podre hacer mejor
uso de sus instalaciones.
IV
4.- DELIMITACIÓN DEL TEMA
El desarrollo del plan se llevara a cabo en la Provincia de Los Ríos, en el Cantón
Babahoyo
La Casa de Olmedo está ubicada en el margen derecho del río Babahoyo, frente
a la ciudad del mismo nombre, en la Hacienda la Virginia. Es uno de los atractivos
más importantes de la ciudad y es una riqueza histórica ya que aquí se firmó el
tratado de la Virginia entre las fuerzas Nacionalistas y el General Juan José
Flores.
El trabajo investigativo se ha planificado para ejecutarlo en un periodo de 8 meses
La investigación se la realizara en la provincia de los ríos a hombre, mujeres y
niños ya que la motivación es cultural y es de interés social, así también
realizaremos la investigación a turista nacionales
Para el desarrollo de mi tema no existen limitaciones
5.- OBJETIVOS
5.1 Objetivo general
Elaborar un Plan de Marketing para la Casa de José Joaquín de Olmedo, ubicado
en la hacienda Virginia, cantón Babahoyo, que permita incrementar la afluencia de
turistas fomentando la historia y la cultura.
5.2 Objetivos específicos
Realizar el estudio de mercado
Elaborar un diagnóstico situacional interno y externo
V
Proponer estrategias para la realización del Plan de Marketing
Realizar un estudio social para analizar el ámbito cultural del sector
Determinar el presupuesto para la realización del Plan de Marketing
6.- MARCO REFERENCIAL
6.1 Marco teórico
Generalidades de la zona de estudio
Su infraestructura, construida íntegramente de caña y madera, está deteriorada y
desde hace dos años permanece cerrada al público. Se trata de la casa del poeta
y político guayaquileño José Joaquín de Olmedo, la cual se asienta en la
hacienda La Virginia, ubicada en el margen derecho del río Babahoyo, frente a la
ciudad del mismo nombre.
Actualmente, la casa está en su restauración; viendo que retorna su antigua
belleza, recuerdo una vieja descripción de ella: Construida con madera
Incorruptible, de dos pisos, amplios corredores se levanta airosa a orillas del río,
rodeada de hermosos jardines y corpulentos árboles frutales.
Casa de José Joaquín de Olmedo
La Casa de Olmedo fue declarada Patrimonio Cultural por el Instituto Nacional de
Patrimonio Cultural, porque en ella vivió el reconocido escritor ecuatoriano José
Joaquín de Olmedo, autor del Canto a Bolívar.(Revista CCE,2008:81)
Fue propiedad del Capitán Miguel Agustín de Olmedo padre de José Joaquín de
Olmedo quién a su muerte, fue dejada en herencia a su hijo.
VI
Olmedo fue un hombre que sobresalió no sólo por su valiosa cooperación dentro
de la literatura ecuatoriana, sino también por lo importante que fue para él país en
hechos transcendentales que marcaron o cambiaron muchas veces el rumbo que
llevaba el Ecuador.
En la Casa se exhiben las pertenencias del poeta y ex mandatario, entre ellas su
comedor, cama, sillas de reuniones, armarios, cuadros y utensilios de cocina. Se
suma también a esto algunos restos arqueológicos de las culturas que se
asentaron en la Provincia de Los Ríos.
La casa es de dos plantas, con techo de tejas, paredes de caña guadua revestida
de yeso y amplios balcones de madera, se encuentra en medio de un jardín lleno
de flores, plantas ornamentales, mangos y frondosos árboles.
Este patrimonio histórico, levantado en el siglo XVII, actualmente está siendo
remodelado, los trabajos se los realiza de manera que la vivienda no sufra los
efectos por el paso del tiempo.
Para ello utilizan madera traída de los bosques de la provincia, que es
primeramente curada con productos que la protegen contra la polilla, carcoma,
comején y otros insectos.
La Casa de Olmedo constituye no sólo un recuerdo vivo de la historia, sino el
lugar más representativo de la ciudad de Babahoyo.
Plan de Marketing
“Toda empresa diseña planes estratégicos según sus necesidades para el logro
de sus objetivos y metas planeadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y
largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa.
Es fundamental conocer y ejecutar correctamente los objetivos para lograr las
metas trazadas por las empresas.
VII
La empresa debe precisar con exactitud y cuidado la misión que va a regir, ya que
es fundamental, porque presenta las funciones operativas que van a influir en los
consumidores” (Kotler, 1993)
Toda empresa, sin importar su tamaño o el sector en que se desenvuelve, precisa
elaborar un Plan de Marketing. Este debe reunir una serie de requisitos para ser
eficaz y exige de sus responsables: una aproximación realista con la situación de
la empresa; que su elaboración sea detallada y completa; debe incluir y
desarrollar todos los objetivos; debe ser práctico y accesible para todo el
personal; de periodicidad determinada, con sus correspondientes mejoras y
compartido con todo el personal de la empresa.
Un gran reto que se presenta para la gestión de la empresa en este siglo que
comenzamos es el factor, aunque impreciso pero productivo, de la Capacidad
Gerencial.
De manera que la tendencia a la globalización de los mercados y de la actividad
empresarial, surge del impulso omnipresente de la mejora tecnológica y más
precisamente de las tecnologías de la información.
Tecnología y Globalización demandan una nueva forma de Gestión y Liderazgo.
Es necesario que los directivos se sientan cómodos para la toma de decisiones en
un entorno cambiante, y que acoplen sistemáticamente las estrategias funcionales
y decisiones operativas con las estratégicas de mayor rango.
El hecho de que el Marketing esté vinculado a un entorno cambiante que va
ofreciendo continuamente nuevos retos a las empresas, obliga a que tanto las
tareas a desempeñar por la comercialización como la importancia que se concede
a cada una de ellas sea diferente, en un proceso de adaptación continuo.
Puesto que los problemas que se plantean a las empresas evolucionan en el
tiempo, las respuestas que estas ofrecen, se adaptan continuamente en un
intento por encontrar nuevas soluciones. Las crisis económicas con sus
implicaciones en las cifras de ventas sin que la posibilidad de ganar mercado a
VIII
costa de los competidores resulte económicamente rentable debido a los
elevados costos de estas operaciones.
En consecuencia las empresas deben ajustar sus capacidades de producción a la
demanda y buscar nuevos o nuevos productos en los que se puedan ocupar las
capacidades ociosas.
El plan de marketing turístico es un documento que no solo ayudarán a tener
beneficios de reconocimiento sino que también ayuda a fijar objetivos y metas
para la empresa y poder asignar de mejor manera los recursos para alcanzar las
mismas así como también detalla minuciosamente que es lo que se debe hacer y
quiénes son los responsables, facilita también la integración y coordinación de
las actividades y finalmente permite llevar un seguimiento responsable de lo que
se hace lo que hace que la evaluación de las actividades se desarrolle de una
mejor manera así, de esta forma se pueden constatar la consecución de los
objetivos propuestos.
Abarca una estructura que permite estudiar todos y cada uno de los factores que
influyen en el proceso de compra y venta de un servicio turístico. Mantiene un
esquema coordinado que se debe llevar a cabo para el éxito del Plan de
Marketing.
IX
Esquema del Plan de Marketing
Fuente: (Marketing de destinos turísticos. Miguel Ángel Acerenza)
En primer lugar se realiza una presentación, misma que tiene que ser lo
suficientemente clara y concisa para que de esta forma se pueda comprender
fácilmente de que se trata el documento, se debe hacer una breve referencia
acerca de los principales tópicos que conforman su contenido y el orden en
que los mismos son tratados.
Seguidamente se realiza un diagnóstico de la situación del destino es decir
una síntesis o resumen de la situación actual que el destino lleva es decir la
demanda existente, la industria local, atractivos, entre otros.
Como tercer paso de deben presentar los objetivos que se desean alcanzar
con el plan de marketing y que estrategias se desarrollaran para alcanzar los
mismos así como también se detallaran los mercados a cuales se dirigirán
todas las acciones posteriormente efectuadas.
Análisis de la
gestión de
marketing
anterior
Establecimiento
de los objetivos y
estrategias de
marketing
Análisis de la
situación de la
industria local
Análisis del
uso y situación
de los
atractivos
turísticos
Implementación
del plan de
marketing del
destino
Redefinición y
estudio de los
mercados
prioritarios
X
A continuación se hará una presentación del plan de marketing que se
desarrollará en cada mercado, en este punto separadamente y por orden de
importancia se describe el plan de marketing según el mercado seleccionado
en donde se detalla el flujo de turistas en los últimos años; posteriormente se
analiza la situación del producto del destino en el mercado en donde se
debe hacer una reseña de la situación en la que se encuentra el producto del
destino en dicho mercado de esta forma se destacaran puntos como la oferta
del destino, un análisis comparativo de los productos existentes en relación
con los que se desea ofrecer.
Finalmente se elaborará la síntesis del plan de marketing en donde se
describirá el plan como tal , su enfoque, los objetivos y metas que se pretende
alcanzar las estrategias para alcanzar los mismos, el presupuesto estimado
para el plan y la calendarización de las acciones que se llevarán acabo.
Si el diagnóstico de dicho plan resulta favorable para quienes desarrollaron el
mismo que pone en marcha la ejecución del plan de marketing en donde las
acciones que se tomen se desarrollan en torno a integrar y coordinar las
acciones con el sector privado y en ejecutar las acciones en los mercados de
acuerdo con el calendario previsto.
Se debe mencionar que el plan de marketing es un instrumento considerado
indispensable para el control y evaluación de las acciones que se realicen en
pro de los objetivos propuestos.
7. HIPÓTESIS
La implementación de un Plan de Marketing para la Casa de Olmedo ubicada en
la Parroquia El Salto, Provincia de Los Ríos, mantendrá la historia y fomentará la
cultura de la población, así incrementará la afluencia de turistas.
XI
8. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
8.1 Métodos de recolección de datos
Método inductivo, el cual para su investigación parte de una premisa particular
para llegar a una conclusión en general;
Método deductivo, el cual para su investigación parte de una premisa general
para llegar a una conclusión en particular, y;
Método analítico que es la descomposición de un todo es decir del objeto de
estudio para establecer como están conformadas sus partes.
8.2 Técnicas e instrumentos de la investigación
Población: es el conjunto de todos los elementos que serán tomados en cuenta en
la investigación.
Muestra: Consiste en establecer una muestra representativa del universo de la
investigación establecida a través de los métodos respectivos aleatorios o
probabilísticas
Tabulación y procesamiento de datos: con los datos obtenidos mediante la técnica
de recolección a través de encuestas se procede a la respectiva tabulación de los
datos para agruparlos en tablas de acuerdo a los diferentes aspectos.
Análisis de los datos obtenidos: consiste en interpretar los resultados relacionados
con el problema de la investigación, con el fin de evaluar la factibilidad para su
realización.