usabilidade para sistemas
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User eXperienceDesignAna Tofol
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Ana Tofol
Designer
Bacharel em Design gráficoEspecialista em Design de Interação
Local leader IxDA Blumenau
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The Interaction Design Association (IxDA) is a member-supported organizationdedicated to the discipline ofinteraction design. Since its launch in 2003, IxDA has growninto a global network of more than 80,000 members and over 173 local groups, focusing oninteraction design issues for thepractitioner, no matter their levelof experience.
IXDA.ORG
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21
Capítulos locais
IxDA no Brasil
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IxDA BLUMENAU
● 9 meses● 5 eventos (3 presenciais
+ 2 online)● 145 membros
(facebook)● #ixda-bnu (slack)
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Local Leaders
ALEXANDRE DE CAMPOS FILHO ANA TOFOL BRUNO DUARTE
DESIGNER / FREELANCE DESIGNER / SENIOR DESIGNER / PHILIPS
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É o que aparece na interface?
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Na verdade é um pouco mais complexo
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IHC
Design de interação
Design gráfico
Usabilidade
Experiência do usuário
Design Thinking
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UX trata sobre definir o problema queprecisa ser resolvido (o porquê), definirpara quem esse problema precisa serresolvido (o quem), e definir o caminhoque deve ser percorrido para resolvê-lo (o como).”
Whitney Hess
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Interação humano-computador (IHC, também conhecida como interação homem-computador) é o estudo da interação entre pessoas e computadores. É uma matériainterdisciplinar que relaciona a ciência da computação, artes, design, ergonomia, psicologia, sociologia, semiótica, linguística, e áreas afins. A interação entre humanos e máquinas aconteceatravés da interface do utilizador, formada porsoftware e hardware.
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Usabilidade é um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregaruma ferramenta ou objeto a fim de realizar umatarefa específica e importante. A usabilidadepode também se referir aos métodos de mensuração da usabilidade e ao estudo dos princípios por trás da eficiência percebida de um objeto.
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Usabilidade é a medida pela qual um produtopode ser usado por usuários específicos paraalcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contexto de usoespecífico (ISO 9241-11).
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Se fosse só usabilidade?
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E o que tem em comum?
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Diagrama de Garret
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Quem usa o sistema?
[...] pode ser usado por usuários específicos [...]
Pessoal Social Cultural Tecnológico
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[...] alcançar objetivos específicos [...]
Tarefas Ferramentas
O que o usuário quer fazer?
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[...] em um contexto de uso específico.[...]
Ambiente Interferências
Onde ele vai usar?
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Prototipação
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Testar o protótipo
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Agora sim, programar!!!
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Teste de usabilidade
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• Ter um objetivo para testar
• Pedir para o usuário realizar tarefas, semdeixar claro o que deseja testar
• Não oferecer respostas para o usuário
• Observar a anotar as reações
Teste de usabilidade
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Acompanhar o uso
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Casos de uso – Banco do Brasil
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Casos de uso – Banco do Brasil
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Tecnologia é o meio, não o fim.