utblick smb 20080523
TRANSCRIPT
![Page 1: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/1.jpg)
Utblick 2008-05-23
![Page 2: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/3.jpg)
En storm tornar upp
![Page 4: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/6.jpg)
WEB 2.0
MOBILE 2.0
.
NFCNear
Field
Communication
![Page 7: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/7.jpg)
Prometheus
![Page 8: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/8.jpg)
Connecting Web Sites
Connecting People
Connecting Knowledge
Connecting Intelligence
![Page 9: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/10.jpg)
Web 2.0 och
Mobile 2.0 är…
![Page 11: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/11.jpg)
Blogs
!"#"$
Podcasts
RSS
Mashups
Social Networks
![Page 12: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/13.jpg)
Nja…..inte riktigt
![Page 14: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/14.jpg)
Det är egentligen…
![Page 15: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/15.jpg)
En konversation…
![Page 16: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/16.jpg)
..som är faciliterad av…
![Page 17: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/17.jpg)
Blogs
!"#"$
Podcasts
RSS
Mashups
Social Networks
![Page 18: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/19.jpg)
En konversation mellan…
![Page 20: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/20.jpg)
Kunder…
![Page 21: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/21.jpg)
Anställda…
![Page 22: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/22.jpg)
Investerare…
![Page 23: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/23.jpg)
Ett nytt mediaklimat
![Page 24: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/26.jpg)
81% av svenska folketretar sig på TV-reklam*
*Sveriges reklamförbund
![Page 27: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/29.jpg)
Traditionell reklam fungerar inte på samma
sätt längre...
![Page 30: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/31.jpg)
Ombytta roller
![Page 32: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/32.jpg)
Sveriges mest inflytelserika litteraturforum.Konsumentmakt
![Page 33: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/33.jpg)
Den mest uppmärksammade “reklamen” för en av världens största låstillverkare.Konsumentmakt
![Page 34: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/35.jpg)
Konsumenterna pratar om oss också...
![Page 36: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/39.jpg)
Konsumenterna vill själva bestämma när och hur de konsumerar media.
Vi har inte längre samma kontroll över det publika samtalet om oss.
Nej till reklam.
Konsumentmakt
![Page 40: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/40.jpg)
På Internet handlar det inte om att vara först
eller störst...
![Page 41: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/41.jpg)
...det handlar om att vara bäst.
![Page 42: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/42.jpg)
Google kom från ingenstans och sopade banan med konkurrenterna, utan en krona i marknadsföring.
![Page 43: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/43.jpg)
hitta.se har har på ett fåtal år gått om sin “storebror” eniro.se, med en bråkdel av deras marknadsföringspengar.
![Page 44: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/44.jpg)
prisjakt.com ligger och nosar i hälarna på pricerunner, trots obefintlig marknadsföring.
![Page 45: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/45.jpg)
“Big will not beat small anymore. It will be fast
beating big”.Rupert Murdoch, 2007
![Page 46: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/46.jpg)
Den nya generationen...
![Page 47: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/48.jpg)
Den digitala generationen är redan här och de upplever sin vardag och verklighet genom nya kanaler.
![Page 49: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/49.jpg)
Det här är inte vardagsbanken längre...
![Page 50: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/50.jpg)
Det här är vardagsbanken.
![Page 51: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/51.jpg)
Mer och mer av vår vardag hanteras genom digitala gränssnitt
![Page 52: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/52.jpg)
IP-telefoni
Bredband
Mobilt Internet
Sociala nätverk & verktyg
Fildelning
Digitalkameran
MP3-spelaren
![Page 53: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/53.jpg)
Ju mer våra konsumenter använder digitala tjänster, desto mer växer
kraven på bättre tjänster.
![Page 54: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/54.jpg)
Välkommen till den nya marknaden för digitala
applikationer!Omsättning 2006: 47 miljoner USD
Beräknad omsättning 2009: 430 miljoner USDKälla: IDC Nordic 2007
![Page 55: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/55.jpg)
Finansiella tjänster?
![Page 56: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/56.jpg)
Konsumenterna vill ha smarta tjänster.
Om inte vi utvecklar dem, så gör andra det.
Paketera & förenkla
![Page 57: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/58.jpg)
Vad blir succéer på Internet?
![Page 59: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/59.jpg)
Dating
Communities
Forum
Virtuella världar
NetworkingMötes-platser
MÄNNISKORNA
Verktyg
INNEHÅLLET
SökHandla
Dela
Spara
Se
Lyssna
Läs
Visa
Räkna
Rekommendera
![Page 60: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/60.jpg)
Mötes-platser
Verktyg
![Page 61: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/61.jpg)
Vad är webb 2.0?
![Page 62: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/62.jpg)
Definition:
Användaren ska själv kunna vara med ochbidra till sajtens innehåll.
Användaren ska kunna ha kontroll över sininformation.
Designen ska vara fyllig, interaktiv ochanvändarvänlig.
Exempel: Youtube, Flickr, Wikipedia, Del.icio.us
KÄLLA: wikipedia.com
![Page 63: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/63.jpg)
I en webb 2.0-lösning deltar konsumenter aktivt i mötet med
företagets produkter och tjänster på ett sätt som adderar värde och innehåll
till tjänsterna och produkterna.
![Page 64: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/64.jpg)
A fool with a tool is still a fool.
![Page 65: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/65.jpg)
Vad är hemligheten bakom webb 2.0?
![Page 66: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/66.jpg)
3.
3. Konsumenter100% drar nytta.
Källa: McKinsey
2.
2. Deltagare10% svarar, utvecklar och deltar aktivt
1.
1. Skapare1% startar/skapar aktivitet
![Page 67: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/67.jpg)
www.youtube.com2-5 % lägger upp filmer. 10-20% kommenterar, skickar vidare, betygsätter. 100% kollar på filmer.
Site:Info:
![Page 68: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/68.jpg)
www.wikipedia.org<10 % lägger upp information. 10-20% redigerar och uppdaterar. 100% drar nytta av innehållet.
Site:Info:
![Page 69: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/69.jpg)
“Webb 2.0-ekonomi”
![Page 70: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/70.jpg)
1997 2005 2008
KÄLLA: Andreas Wigend, 2007
e-business
![Page 71: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/71.jpg)
1997 2005 2008
KÄLLA: Andreas Wigend, 2007
e-businessExempel: E-business. Transaktion mellan konsument och företag.
![Page 72: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/72.jpg)
1997 2005 2008
KÄLLA: Andreas Wigend, 2007
me-business
e-business
![Page 73: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/73.jpg)
1997 2005 2008
KÄLLA: Andreas Wigend, 2007
e-businessExempel: Me-business. Erbjudande baserade på kundens beteende.
![Page 74: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/74.jpg)
1997 2005 2008
KÄLLA: Andreas Wigend, 2007
we-business
me-business
e-business
![Page 75: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/75.jpg)
1997 2005 2008
KÄLLA: Andreas Wigend, 2007
we-business
me-business
e-businessExempel: We-business. Konsumenten blir en del av affären.
![Page 76: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/77.jpg)
Idag finns det färre trösklar för att starta upp framgångsrika
tjänsteföretag.
![Page 78: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/78.jpg)
Historia, tradition & storlek är inte längre lika hållbara argument i
“förtroendebranschen”.
![Page 79: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/79.jpg)
prosper.comPeer-to-peer lånesite
Site:Info:
![Page 80: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/80.jpg)
zopa.comEn av världens första peer-2-peer lånesiter. Eller som man säger på BBC NEWS: “It cuts out the banks and middlemen”
Site:Info:
![Page 81: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/81.jpg)
Traditionella företag börjar också förstå fördelarna med “We-business”,
med goda resultat.
![Page 82: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/82.jpg)
Sociala funktioner på e-handelsplats:
Merförsäljning +400%
![Page 83: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/83.jpg)
Öppen, onlinebaserad R&D-process:
Produktivitet +60%
Successrate +45%
![Page 84: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/84.jpg)
Bjuda in kunderna i R&D-process:
Miljontals besökare, PR &
konkret produktutveckling.
![Page 85: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/85.jpg)
Vad skiljer traditionella företag från de nya?
![Page 86: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/86.jpg)
+ kunskap+ erfarenhet+ produkter- paketering- snabbhet- kundcentreradorganisation
Traditionella företag
+ paketering+ snabbhet+ kundcentreradorganisation- kunskap- erfarenhet- produkter
“Nya”företag
![Page 87: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/87.jpg)
+ kunskap+ erfarenhet+ produkter+ paketering+ snabbhet+ kundcentrerad organisation
Det nya traditionella företaget
Utmaning/möjlighet
![Page 88: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/88.jpg)
Öppna upp en dialog med kunden.
Kundorienterad organisation
Utveckla processer för att snabbt kunna agera utifrån kundbehov.
![Page 89: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/89.jpg)
Customer Service is the new marketing!
Andreas Wigend, 2008
![Page 90: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/90.jpg)
InspirationInnovativa sätt att möta
kundbehov med digitala tjänster
![Page 91: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/91.jpg)
bankofamerica.com/keepthechangeLåter kunden göra små insättningar på sitt sparkonto vid varje inköp. Dundersuccé i USA med 3 miljoner nya sparkonton på 2 år.
Site:Info:
![Page 92: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/92.jpg)
iowweyou.co.ukPlaneringsverktyg för kompisgäng, resesällskap, studenter osv. Håller reda på vem som är skyldig vem pengar och lägger upp en plan för hur det ska betalas tillbaka.
Site:Info:
![Page 93: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/93.jpg)
mint.comGer användaren en total överblick av sin ekonomi, hur kostnaderna fördelas på olika områden över tid samt förslag på hur man kan sänka kostnaderna.
Site:Info:
![Page 94: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/94.jpg)
expensr.comVerktyg för att få kontroll över sin ekonomi. Möjlighet att jämföra sina utgifter med andra människor i liknande livssituation.
Site:Info:
![Page 95: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/95.jpg)
buxfer.comSynkronisera dina konton och kreditkort automatsikt på ett ställe. Total kontroll över ekonomin med access via mobilen.
Site:Info:
![Page 96: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/96.jpg)
lendingclub.comDen första peer-2-peer lånesite som har utnyttjat Facebooks gränssnitt för att stödja finasiella transaktioner
Site:Info:
![Page 97: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/97.jpg)
Hur jobbar vi?
![Page 98: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/98.jpg)
Nå kunden med rätt budskap vid rätt tillfälle.
Hjälp kunden att fatta rätt beslut.
Hjälp kunden innan de vet att de behöver det.
Ge kunden möjlighet att avsluta på det sätt kunden vill.
INFÅNGARE KÖPHJÄLP AVSLUT SERVICE
![Page 99: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/99.jpg)
”Att nå kunden med rätt budskap vid rätt tillfälle”
Case – Blocket
![Page 100: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/100.jpg)
![Page 101: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/101.jpg)
• Vid byte av budskap och budskap närmare avslut - en tredubbling av antal klick
• Fler klick, fler ansökningar om lån
![Page 102: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/102.jpg)
Case – Köphjälp/verktyg
”Att hjälpa kunden att fatta rätt beslut”.
![Page 103: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/103.jpg)
![Page 104: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/104.jpg)
Avslutningsvis...
![Page 105: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/105.jpg)
Vi kan inte vänta på det här...
![Page 106: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/106.jpg)
Checklista för tjänsteutveckling
Bank
![Page 107: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/107.jpg)
Vi måste ta framtiden i egna händer
![Page 108: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/108.jpg)
Checklista för tjänsteutveckling
![Page 109: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/109.jpg)
Strategiska frågeställningar
Externt
• Påverkas vi av denna utveckling?• Vad är det som påverkar oss mest?• Hur kommer detta att påverka oss; - Erbjudanden? Produkter? Marknadsföring etc?• Vilka är våra största möjligheter?• Vilka är våra största hinder?
Internt
• Stödjer vår marknadsposition, affärsidé och varumärke en eventuellt snabbare förflyttning mot web 2.0?• Finns det ett internt perspektiv? - Exempel på användningsområden?
Vad borde vi göra först av allt?
![Page 110: Utblick Smb 20080523](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052315/5556ecc6d8b42a0f028b50db/html5/thumbnails/110.jpg)
TACK!