43

M Technologische vooruitgang heeft interactie tussen consumenten en bedrijven via internet mogelijk gemaakt. Dit zogenaamde web 2.0 heeft geleid tot de opkomst van nieuwe en open internetconcepten, waardoor de online businessomgeving sterk veranderd is. Belangrijke vraag daarbij is of ook de waardedrijvers voor e-business veranderd zijn. E-business is hierbij het gebruik van internet voor transacties in producten, diensten of informatie, het onderhouden van relaties en het afhandelen van interne businessprocessen. De la Mar heeft hier onderzoek naar uitgevoerd met medewerking van VODW Marketing.

KenmerkenInternet vormt een steeds centralere rol in ons leven en we brengen steeds meer tijd online door. Bedrijven spelen hierop in door nieuwe en open toepassingen te ontwikkelen en deze in te zetten binnen hun e-business. Hierdoor zijn de kenmerken van e-business veranderd.De kenmerken van e-business 1.0 zijn:• inside-out-aanpak;• statisch;• gesloten model;• creator;• product- en service waarde;• egowaarde (waarde één klant);• directe klantwaarde toe-eigening.De kenmerken e-business 2.0 zijn:• outside-in-aanpak;• dynamisch;• open model;

Marketing Science

MicrotrendS nederland

Adjiedj BakasScriptum 2009ISBN 9789055946402243 pagina’s

Na Megatrends Nederland, Leven zonder olie en The Future of Finance nu dus Microtrends Nederland van Bakas. Stuk voor stuk vallen deze boeken op door de vormgeving, illustraties, leesbaarheid maar bovenal door de timing. Niet zo gek voor een trendwatcher. In dit boek defini-eert Bakas microtrends als trends

met een looptijd van enkele jaren. Megatrends daarentegen spelen over langere tijd en als het nog grotere geheel aan ver-anderingen noemt hij de Kondra-tieff-golven. Hij omschrijft zijn werkwijze als schilder in een ate-lier, alleen gebruikt hij geen verf maar netwerk, onderzoek, redac-tie, inspiratoren en geschiedenis. De hoofdstukken zijn ingedeeld volgens de indeling van de wel-bekende omgevingsfactoren voor een analyse van de omgeving, namelijk demografie, economie, sociaal & spiritueel, technologie, ecologie & energie en politiek. De titels van de afzonderlijke hoofd-stukken bevatten veel termen uit

deze tijd: tipping point, wisdom of crowds, cradle to cradle, gay marketing, 2012, mozaïeksamen-leving en world sourcing. Bakas geeft een degelijke en inspire-rende samenvatting van wat is en wat komen gaat. Ook bij een min-der aansprekend onderwerp vind je als lezer allerlei wetenswaar-digheden over mens, markt en maatschappij en hoewel het over Nederland gaat, is de rest van de wereld bij Bakas nooit ver weg. Eenmaal begonnen met lezen zie je meer om je heen en lees je verder om weer meer te zien en te begrijpen. Ook leuk voor op de salontafel. (MP)

Mar

keti

ng

Scie

nce

wor

dt v

erzo

rgd

in s

amen

wer

kin

g m

et V

OD

W M

arke

tin

g

Marketingtribune no 06 | 31 maart 2009

tekst Eric Silva*

boekrecenSie

Samenwerken

• facilitator en motivator;• experiencewaarde;• egowaarde en sociale waarde (toegevoegde waarde alle klanten door samenwerking);• indirecte klantwaarde toe-eigening.Pure e-business 2.0 bedrijven kennen dus andere kenmerken dan de traditionele e-businesspartijen. Vraag is nu of er ook andere waardedrijvers voor deze partijen zijn. Voor e-business 1.0 hebben Amit en Zott de volgende waardedrijvers vastgesteld:1. novelty: waardecreatie door innovatie;2. lock-in: waardecreatie door motivatie tot herhaalgebruik;3. complementarities: waardecreatie door bundeling van producten en diensten;4. efficiency: waardecreatie door hogere transactie-efficiency (bijvoorbeeld. lagere zoekkosten).Conclusie van De la Mar is dat de waardedrijvers van e-business 1.0 overeind blijven, maar door de nieuwe

subwaardedrijver ‘samenwerking’ worden versterkt. Samenwerking tussen gebruikers onderling en tussen gebruikers en bedrijven leidt tot de creatie van een grotere totale waarde in e-business. Daarnaast zijn de thema’s die onder de traditionele waardedrijvers vallen zoals user generated contributions onder efficiency en customization onder lock-in een geactualiseerde invulling van de theorie.Afwachten wat web 3.0 gaat opleveren voor e-business 3.0. Zou het zelfdenkende web de waardedrijver ‘samenwerking’ van de mens overnemen en zo nog meer waarde creëren voor de eigenaar van een online business? We gaan het meemaken!

De la Mar, V. (2007). Value Drivers in e-Business 2.0.

RSM Erasmus Universiteit in Rotterdam.

Amit, R. and C. Zott (2001). “Value Creation in e-Busi-

ness.” Strategic Management Journal 22: 493- 520.

*Eric Silva is consultant bij VODW Marketing.

value driverS in e-buSineSS 2.0

Novelty• experimenting• costomer driven innovation• co-creation

Efficiency• user generated

contribution• collective intelligence

Lock-in• community• social networking• customization

Complementarity• mash-ups• long tail

waardedrijvers e-business 1.0

versterking waardedrijvers door e-business 2.0

value

collaboration

collaboration collaboration

collaboration

MT06_Marketing Science.indd 43 24-3-2009 14:24:57