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REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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VOLUMEN 3 CONTENIDO
USO DE TÉCNICAS DE AROMATERAPIA
PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL: CASO FACULTAD DE CONTADURÍA Y
ADMINISTRACIÓN REGIÓN XALAPA AURORA MONSERRAT BALDERRABANO GARCÍA; AREL
YAZMÍN MUÑOZ MARTÍNEZ;PAOLA QUINTANILLA ORTÍZ
PÁGINA 4
COMISIONES DE CINE MUNICIPAL
DESARROLLO TURÍSTICO JULIO ALONSO IGLESIAS
PÁGINA 97
OPTIMIZANDO RESULTADOS DE LAS
BRIGADAS UNIVERSITARIAS EN EMPRESAS, CASO UNIVERSIDAD VERACRUZANA
CECILIA ESPERANZA OSTOS CRUZ; ARELY YASMÍN MUÑOZ MARTÍNEZ
PÁGINA 23
FACTORES ESTRATÉGICOS DE
COMPETITIVIDAD PARA EMPRESAS MICRO Y PEQUEÑAS EN LA INDUSTRIA
RESTAURANTERA DE LA CIUDAD VICTORIA DE DURANGO
MARÍA QUETZALCIHUATL GALVAN ISMAEL;IVÁN GONZÁLEZ LAZALDE;GERARDO ALFREDO PÉREZ
CANALES PÁGINA 109
ANÁLISIS DEL EMPRENDIMIENTO DE LA
ETNIA MAYA EN FELIPE CARRILLO PUERTO QUINTANA ROO
EFREN DAVID TURRIZA BORGES; MARIA DEL CARMEN CHULIM LOPEZ; PEDRO JOSE RIVERO
TURRIZA PÁGINA 34
DE LA NORMA ISO 9001:2008 A LA ISO 9001:2015: EXPECTATIVAS DE CAMBIO LAURA ANGÉLICA PIÑERO RENDÓN; GUSTAVO
LORENZO GARCÍA LÓPEZ PÁGINA 121
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS EN LA ENSEÑANZA EN LINEA Y SUS VARIABLES
MERCADOLÓGICAS: CASO FINCATEC MAYTE PULIDO CRUZ;DIONISIO PARRA;SARA SOSA
VILLAR PÁGINA 54
SMART SENSORS UNA OPORTUNIDAD DE MERCADO PARA EMPRESAS MEXICANAS MARÍA LUISA SILICEO RODRÍGUEZ; RAÚL LÓPEZ
LEAL; PEDRO DARIO BARRADAS DOMÍNGUEZ PÁGINA 142
VALOR ECONOMICO AGREGADO (EVA), EVIDENCIA EMPIRICA EN PYMES DE
TUXTEPEC, OAXACA CELIA CRISTÓBAL HERNÁNDEZ;SARA SOSA VILLAR;
JOSÉ EFRAÍN FERRER CRUZ;VERÓNICA LILET CASTRO DE LA LUZ
PÁGINA 66
ESTRATEGIA DE CONSULTORÍA
EMPRESARIAL PARA EL IMPULSO DE LAS PYMES EN LA ZONA TURÍSTICA DE
CHACHALACAS, VERACRUZ MONTSERRAT ACOSTA CADENAS;ALFREDO RUBIO
GALVÁN PÁGINA 157
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VOLUMEN 3 CONTENIDO
CAJAS SOLIDARIAS RURALES,
¿REPRESENTAN REALMENTE UNA SOLUCIÓN ECONÓMICA A LOS GRUPOS
SOLIDARIOS? MAYTE PULIDO CRUZ;MARGARITA LIMÓN MENDOZA;
DEMETRIO GUSTAVO MORALESCISNEROS PÁGINA 166
CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL AMBULANTAJE EN LA CIUDAD DE
TUXTEPEC, OAX LUIS FLORES MUÑOZ;MAYTE PULIDO CRUZ;VANYA
ITZEL DELFIN PÁGINA 234
IMPUESTO SOBRE LA PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE HOSPEDAJE. SU IMPACTO Y CORRECTO CUMPLIMIENTO
ISABEL LIRA VÁZQUEZ;ZULEMA OLGUÍN JÁCOME;MARGARITA LIMÓN MENDOZA
PÁGINA 180
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN
COMPETENCIAS LABORALES LIBRO 3 12
ESTELAGONZÁLEZBARCELATA; ZITADELPILARPINOONGAYPÁGINA 269
REMINISCENCIAS DE LA CIUDAD DE CHETUMAL, UN VISTAZO AL PASADO
ECONÓMICO Y COMERCIAL MEDINA SOSA PAMELA ARACELY; PERAZA SANTOS
JESÚS ABRAHAM; TENORIO RODRÍGUEZ LOLY VICTORIA
PÁGINA 196
IMPACTO FINANCIERO EN LAS PYMES DE LA
CIUDAD DE CHETUMAL POR LA HOMOLOGACIÓN DEL IMPUESTO AL VALOR
AGREGADO SILVIA LETICIA ACEVEDO CAAMAL;SONIA ESTHER
ALEJO HERRERA;ARACELI SÁNCHEZ BRICEÑO PÁGINA 315
DESARROLLO ECONÓMICO POR MEDIO DE LA ARTICULACIÓN DE LAS PYMES
KAREN GUADALUPE VELASCO ZALETA PÁGINA 207
EL CLIMA ORGANIZACIONAL,
SATISFACCIÓN LABORAL Y SU EFECTO EN LA PRODUCTIVIDAD LABORAL EN UNA
EMPRESA AGROPECUARIA DE TANTOYUCA, VERACRUZ
DEL ÁNGEL PIÑA OSCAR;VELASCO LINCE ELVA MONSERRAT PÁGINA 325
FACTORES DE ÉXITO PARA EL DESARROLLO EXPORTADOR DE LAS PYMES DEL ESTADO DE
DURANGO PALOMA RUIZ VALLES;HÉCTOR RENÉ MERAZ MEDINA;
SIGIFREDO SORIANO LERMA PÁGINA 220
LA FALTA DE PLANEACIÓN UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS DE LA INFORMÁTICA (TICS) PROVOCA LA DEFICIENTE ADMINISTRACIÓN
DE LOS RECURSOS NATURALES Y LA TRANSCULTURACIÓN DE LAS
COMUNIDADES DE LA CUENCA DEL PAPALOAPAN
ANUAR SACRE RANGEL PÁGINA 337
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VOLUMEN 3 CONTENIDO
IMPLEMENTACIÓN DEL USO DE TABLETAS ELECTRÓNICAS PARA MEDIR EL IMPACTO
EN EL RENDIMIENTO ACADÉMICO ESTUDIANTIL EN EDUCACIÓN MEDIA
SUPERIOR: ESTUDIO DE CASO AULA IPAD EN LA ESCUELA COMERCIAL PRÁCTICA DE
LA UJED AURORA GURROLA RODRÍGUEZ
PÁGINA 372
IMPLEMENTACIÓN DE OBJETOS DE APRENDIZAJE EN EL MODELO E- LEARNING
EN LOS INSTITUTOS TECNOLOGICOS DESCENTRALIZADOS
LLUVIA ERENDIRA PONCE MARTÍNEZ;EDGAR GUILLERMO MEDELLÍN ORTA
PÁGINA 383
IMPACTO DE LA PRODUCTIVIDAD DE LOS ESTUDIANTES DEL INSTITUTO
TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA, CON EL USO DE PLATAFORMAS
EDUCATIVAS EN LÍNEA ENRIQUEZ HERNANDEZ JUAN ANTONIO;MAR
OROZCO CARLOS EUSEBIO;PÉREZ VERA JESÚS JAVIER
PÁGINA 394
INTEGRACIÓN A LOS SERVICIOS DE LA NUBE PARA LA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS TURÍSTICAS DEL MUNICIPIO DE ÚRSULO GALVÁN, VERACRUZ
JOSÉ ADRIÁN ROMERO PEÑA PÁGINA 403
SISTEMA DE FUNCIONAMIENTO DE LOS INVERNADEROS SOCIALES: UNA
ALTERNATIVA DE PRODUCCIÓN FAMILIAR LEOCADIA DE LA FLOR CHIMAL POOL;ANABEL
PINZÓN DE LA O;RENÉ CANUL ALMARAZ PÁGINA 425
AUSENCIA EN LA ESTANDARIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE LA MANZANA EN EL MUNICIPIO DE CANATLÁN
DGO ZITA XIAHUITL SALAZAR MUÑOZ
PÁGINA 437
EL DESARROLLO ECONÓMICO DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS Y EL
ESTABLECIMIENTO DE LAS MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS EN LA CIUDAD DE SAN
JUAN BAUTISTA, TUXTEPEC, OAXACA GUILLERMO GÓMEZ GÓMEZ; GUILLERMO GÓMEZ
PULIDO; VICTORIA REYES VICENTEPÁGINA 446
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USO DE TÉCNICAS DE AROMATERAPIA PARA MEJORAR
EL CLIMA LABORAL: CASO FACULTAD DE CONTADURÍA
Y ADMINISTRACIÓN REGIÓN XALAPA
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
AURORA MONSERRAT BALDERRABANO GARCÍA1
AREL YAZMÍN MUÑOZ MARTÍNEZ2
PAOLA QUINTANILLA ORTÍZ3
RESUMEN
Hoy en día las organizaciones tienen el reto de complacer no solo a sus clientes sino
que este compromiso se extiende a sus colaboradores. La presente investigación se
realizó con el objetivo de dar a conocer la influencia que posee la percepción de los
colaboradores con respecto a su clima laboral en sus estados de ánimo, niveles de
estrés y en la de implicación que tienen hacía la empresa. Esto se llevó a cabo a
través de técnicas de aromaterapia, más específicamente la dispersión atmosférica
de aceites esenciales en el lugar de trabajo con el motivo de mejorar el ambiente
laboral.
Los aromas han sido ocupados desde antiguos tiempos por una gran cantidad de
civilizaciones y con diversos motivos; desde alagar a los Dioses en ceremonias y
rituales hasta el cuidado de la salud y la belleza. En el último siglo René-Maurice
1Académica de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Veracruzana. Email: [email protected]émica de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Veracruzana. Email: [email protected] 3Académica de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Veracruzana. Email: [email protected]
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Gattefossé considerado uno de los fundadores de la aromaterapia, sostiene la idea
que por medio de la inhalación de ciertos aceites esenciales era posible eliminar
estados de ansiedad y depresión.
En la actualidad las organizaciones han comenzado a integrar los aromas a sus
estrategias administrativas, claro ejemplo es el desarrollo del marketing olfativo,
pues el olfato es uno de los sentidos que afecta regiones en el cerebro responsables
de las emociones, sentimientos, instintos, impulsos e incluso la memoria. Siendo el
caso, los aromas pueden modificar en determinadas situaciones el comportamiento
de las personas.
Se buscó demostrar que la percepción de los colaboradores operativos de las
oficinas directivas de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad
Veracruzana, región Xalapa mejoraba con relación a su ambiente de trabajo creando
un mayor grado de implicación, mejorando sus estados de ánimo durante el
desempeño de sus actividades en periodos de gran carga laboral y de esta forma
lograr incrementar el grado de entrega de los colaboradores con la empresa.
Palabras clave
Aromaterapia, Aceite esenciale, Clima laboral, Psicoaromaterapia
ABSTRACT
In this days the organizations have to please not only their clients, this commitment
extends to their employees. This research was done with the objective to know the
influence who has the perception of the employees regarding their work environment
in their moods, stress levels and the implication that they have to the Company This
was carried out through aromatherapy techniques, specifically atmospheric
dispersion of essential oils in the workplace with the purpose of improving the work
environment.
The aromas have been occupied since ancient times for a lot of civilizations and with
various motifs; alagar to the gods in ceremonies and rituals to health, care and
beauty. In the last century Rene-Maurice Gattefosse considered one of the founders
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of Aromatherapy, supports the idea that through the inhalation of certain essential
oils was possible to eliminate states of anxiety and depression.
Tday organizations have begun to integrate the aromas, to their management
strategies, clear example is the development of olfactory marketing, because the
smell is one of the senses that affects the brain regions responsible for emotions,
feelings, instincts, drives and even memory. Being the case, the aromas can be
modified in certain situations the behavior of people.
It tried to show that the perception of operational employees in offices in the School
of Accounting and Administration at the Universidad Veracruzana, region Xalapa;
improve in relative to their working environment creating a greater degree of
involvement, improving their moods during the performance of their activities in
periods of high workload and thus able to increase the degree of commitment of
employees with the company.
Key words
Aromatherapy, Essential oil, Working environment, Psico-aromatherapy.
I. INTRODUCCIÓN
De un tiempo a la fecha el recurso humano se ha convertido en el recurso más
valioso de cualquier organización. El ambiente físico donde un colaborador
desempeña diariamente sus funciones, el trato entre jefes y subordinados, las
relaciones existentes entre el personal de la empresa, entre otros más elementos,
son de fundamental importancia para la organización, al lograr un equilibrio entre los
factores motivacionales del colaborador, este desempeñara sus funciones de una
forma más eficiente reportando un incremento en la producción de las
organizaciones.
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Mantener cubiertas las necesidades individuales de los colaboradores es una pieza
clave para cubrir las necesidades organizacionales. Es fundamental tener un
personal satisfecho, no solo con las funciones que realiza ni con las retribuciones
que percibe, la satisfacción debe llegar más a un nivel más profundo, el colaborador
debe sentirse cómodo con su entorno laboral de esta forma se sentirá orgulloso de
pertenecer a una empresa, con lo cual reportará mejores resultados para la
organización.
En las últimas décadas, técnicas “alternativas” han buscado sustentos científicos que
permitan lograr mayor credibilidad en su eficacia. Dentro de la aromaterapia
podemos encontrar la psicoaromaterapia el cual hace uso de los aceites esenciales
a un nivel psicológico o mental.
Haciendo uso de aceites esenciales en las oficinas directivas de la Facultad de
Contaduría y Administración de la Universidad Veracruzana región Xalapa, busco
innovar en la creación de nuevas estrategias que ayuden a formar un ambiente
laboral agradable al colaborador. Esto con la finalidad de incrementar el grado de
implicación hacia su trabajo, mejorando la percepción que los colaboradores tienen
de su ambiente laboral desarrollen sentimientos de tranquilidad a la hora de realizar
sus actividades, ayudando a disminuir los riesgos de sufrir estrés laboral, una de las
principales afecciones para la salud de los colaboradores.
II. INVESTIGACIÓN
I.1 Clima laboral
Una de las muchas formas de cubrir las necesidades de los colaboradores es a
través de condiciones laborales idóneas que permitan un óptimo desempeño de sus
funciones, debido a que el comportamiento de un individuo en el trabajo no depende
solamente de sus características personales, sino también de la forma en que este
percibe su clima de trabajo y los componentes de la organización. Por consiguiente
el individuo esta inmenso dentro de un clima determinado por la naturaleza particular
de la organización. (Lewin et al., 1939 en Brunet, 2004)
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Es por ello que propiciar un clima saludable y armónico para los colaboradores es
necesario para el logro de los objetivos organizacionales.
Según María del Carmen Sandoval (2004) en su ensayo "Concepto y dimensiones
del clima organizacional" resume en cuatro puntos las definiciones de clima laboral.
1. El clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo.
2. Estas características son percibidas directa o indirectamente por los
colaboradores que se desempeñan en ese medio ambiente.
3. El clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
4. El clima es una variable que interviene entre los factores del sistema
organizacional y el comportamiento individual.
Para Chiavenato (2000) el clima laboral posee las siguientes características:
• Hace referencia con la situación en que tiene lugar el trabajo de la
organización.
• Tiene una cierta permanencia a pesar de experimentar cambios por
situaciones coyunturales, es decir las empresas guardan cierta estabilidad en el
clima laboral con ciertos cambios graduales.
• Tiene un fuerte impacto sobre los comportamientos de los miembros de la
Institución. Los comportamientos de los miembros de ven modificados en relación al
clima, ya sea favorable o desfavorablemente.
• Afecta el grado de compromiso e identificación de los miembros de la
organización.
• Es afectado por los comportamientos y actitudes de los miembros de la
organización y a su vez, afecta a dichos comportamientos y actitudes.
• El clima laboral de una organización es afectado por diferentes variables
estructurales, tales como estilo de dirección, políticas y planes de gestión, sistemas
de contratación, despido, etc. Estas variables a su vez pueden ser afectadas por el
clima.
• El ausentismo y la rotación excesiva pueden ser indicadores de un mal clima
laboral.
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Todas las características antes mencionadas incluyen tanto a la organización como
a los colaboradores, demostrando la estrecha relación que existe entre estos dos
factores, a tal grado que cualquier cambio en alguno de ellos desencadenara
cambios en el otro factor. Estos cambios pueden darse por sí mismos o pueden ser
estratégicamente provocados para mejorar el clima laboral.
I.2 Psicoaromaterapia
La aromaterapia actual aprovecha la versatilidad de uso de los aceites esenciales y
permite adminístralos por tres vías: oral, tópica y la olfativa, siendo esta ultima la
más segura puesto que no resulta invasiva y las moléculas aromáticas entran de
forma directa al sistema nervioso central.
La psicoaromaterapia es una rama de la aromaterapia, enfocada en los efectos
beneficiosos que poseen los aromas de los aceites esenciales sobre el
comportamiento y reacciones emocionales de las personas.
Un estudio realizado por la Universidad de Cincinnati mostró que las fragancias de la
hierbabuena y del lirio del valle incrementaban la precisión en el desempeño de las
personas entre un 15 y un 25%.
Firmas constructoras japonesas están aumentando la eficiencia y reduciendo el
estrés entre sus empleados de oficina bombeando fragancias de los sistemas de aire
acondicionado. Tal es el caso de Shimizu, compañía japonesa, la cual cada 2
minutos bombardea el ambiente de un aroma cítrico, que mejora el estado de ánimo
de los empleados, mejorando su concentración y por ende aumentando la
productividad de la empresa.
Estudios realizados en Nueva York, por Robert A. Baron mostraron que los olores
agradables mejoran los estados de ánimo de los colaboradores y con esto se ve
aumentada su disposición a negociar y cooperar con los demás.
Algunas fragancias pueden disminuir los efectos físicos del estrés, como lo demostró
un experimento de 1985, e psicologo Gary Schwartz, de la universidad de Arizona
pidió a varios voluntario resolver una serie de preguntas estresantes al mismo
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tiempo que inhalaban una serie de olores. Con la esencia de manzana canela, los
sujetos mostraron solo la mitad de respuestas al estrés.
Hebe Bedini Silvia (2010) Según estudios realizados en el hospital “Santa María” de
Rumania, las áreas cerebrales de integración de las sensaciones olfativas son muy
extensas en el ser humano y se conectan de manera importante con las regiones
que procesan la memoria, el lenguaje y que desencadena acciones involuntarias de
respuesta emocional
Todas estas investigaciones en psicoaromaterapia demuestran que existe una
intensa relación entre olfato-memoria-estados de ánimo-emociones-pensamientos.
Teniendo de esta forma los aceites esenciales la capacidad de generar cambios
positivos mediante el vínculo olfato-mente.
III. SISTEMA NERVIOSO Y OLFATIVO.
El cerebro es el encargado de concentrar toda la información que recibe de los
sentidos y que se traduce en procesos a través de los cuales actuamos, aprendemos
y recordamos. El sistema nervioso es uno de los sistemas más complejos y
versátiles. Cada pensamiento, cada emoción, cada acción, es el resultado de la
actividad de este sistema. A través de sus diferentes estructuras, éste sistema capta
la información del medio externo e interno y la procesa para decidir la forma en que
el organismo debe responder. (Tortosa, 2013)
En el cerebro se recolecta toda la información percibida por los sentidos y en base a
la cual actuamos. De los cinco sentidos del ser humano, el olfato es el más sensible
de ellos, el único lugar donde el sistema nervioso central está expuesto al ambiente
y el que más relación tiene con las emociones. Martin A. J asegura que: “Cada olor
exhalado por cada glándula específica de una planta, animal o ser humano es un
mensaje que el cerebro tiene que descifrar.” El hecho de sentir un estímulo,
sensación o excitación, y dar una respuesta, es un proceso muy complejo, vinculado
entre dos tipos de neuronas. Las neuronas sensitivas, que perciben los impulsos y
las neuronas motoras, que dan una respuesta
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La vía olfativa es el medio por el cual los aromas de los aceites esenciales penetran
al sistema nervioso de una forma inmediata y poco invasiva, esto debido a que el
olfato es el único de los cinco sentidos que posee conexión directa con el cerebro.
(Maldonado, et al. 2012)
El olfato es el sentido corporal que distingue diferentes sustancias dispersas en el
aire. (Fuentes, et al. 2011) Es 10 mil veces más sensible que cualquier otro de
nuestros sentidos. Otros sentidos, tales como el tacto o el gusto, deben viajar por el
cuero a través de las neuronas y la medula espinal antes de llegar al cerebro,
mientras que la respuesta olfatoria es inmediata y se extiende directamente al
cerebro. (Maldonado, et al. 2012)
Existe una razón fisiológica para esto, el olfato es el único de los sentidos que
cuenta con una conexión directa con el sistema límbico, donde se procesan las
conductas más primarias del ser humano, transmitiendo la información de una forma
inmediata que nos obliga a actuar.
El sistema olfatorio es más que un simple perceptor de olores; es un activador y
sensibilizador de otros sistemas neurales, sobre todo de aquellos que constituyen el
substrato de patrones de conducta emocional (Noback y Demarest, 1975).
Dentro de la nariz las moléculas viajan por la membrana olfatoria localizada en la
parte superior de la cavidad nasal, en la membrana hay numerosas células
receptoras que son consideradas prolongaciones del propio cerebro, una vez que la
molécula de olor entra en contacto con la célula receptoría se crea un impulso
nervioso que llega al bulbo olfatorio el cual según afirma fisióloga Linda Buck y el
bioquímico Richard Axel “Es un almacén de memoria; ahí se guarda lo que se
conoce como “memoria olfatoria”, que no solamente contiene recuerdos de las
primeras etapas de vida, sino que permite hacer una gran cantidad de asociaciones”.
(2001).
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III.1 Método
Resulta interesante comprobar si el uso de aceites esenciales dentro de las
organizaciones ayude a crear un ambiente laboral armónico para el colaborador y
que beneficie desempeño de sus funciones.
Para llevar a cabo esta investigación se necesitó una locación con características
periódicas establecidas y definidas, por lo que se llevó a cabo en las oficinas
directivas y administrativas de la Facultad de Contaduría y Administración de la
Universidad Veracruzana, campus Xalapa.
Con base en las investigaciones de aceites esenciales realizadas se escogieron
aceites esenciales de lavanda y limón de una reconocida marca Suiza de
aromaterapia que cumple con los estándares de calidad farmacéutica.
El aceite esencial de Lavanda (Lavandula Angustifolia) extraído por destilación al
vapor; y de limón (Citrus Limonum) extraído mediante las expresión en frío. Métodos
que garantizan la pureza de la esencia pues no altera su composición química.
Los aceites esenciales se aplicaron en las oficinas de dirección donde se encuentran
las secretarias de los jefes de carrera y del director de la Facultad de Contaduría y
Administración. Durante el periodo intensa carga laboral y momentos sin mucha
actividad.
La administración de los aceites esenciales se efectuó por vía olfativa mediante la
dispersión de los aceites esenciales en la atmosfera laboral, a través de un difusor
ambiental, utilizando como fuente de calor una vela incolora e inodora. Los difusores
se ubicaron en una posición central de los ambientes.
El esquema de dosificación se basó en la superficie de los ambientes donde
estuvieron expuestos los colaboradores a las partículas aromáticas de los aceites
esenciales. En las áreas de secretarías en la dirección de la Facultad de Contaduría
y Administración se utilizaron 5 gotas de aceite esencial de lavanda y 3 de limón.
Se aplicó las esencias de lavanda y limón en una sesión diaria de 1 hora, por un
periodo de un mes. Durante este periodo de tiempo se realizaron bitácoras de
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observación, para poder estar al tanto de los sucesos que acontecían, realizando
anotaciones pertinentes que permitieran beneficiar a la investigación.
Se realizó una entrevista personal con cada uno los colaboradores que participaron
durante la investigación, dicho instrumento se basó en las dimensiones que
establece Rubio E. Consultoría, (2000) utilizando en la elaboración del instrumento
las dimensiones: independencia de los colaboradores, condiciones físicas del lugar
de trabajo y grado de entrega del colaborador a la empresa. Dada la naturaleza del
estudio fue necesario incluir un apartado cualitativo en el que se pueda abordar lo
subjetivo del tema y un apartado cuantitativo donde se utilizó la escala tipo Likert
para facilitar el proceso de recolección y análisis de datos.
IV. RESULTADOS
Gracias a la bitácora de observación diaria se pudo constatar que los colaboradores
esperaban gustosos el momento de la aplicación de los aceites pues, según
comentarios de ellos mismos, los hacía sentirse “más tranquilos y relajados”, “el
ambiente se siente refrescante y limpio se crea una sensación de limpieza y eso te
da un mayor grado de confort, muy bueno en estos días tan estresantes” “te sientes
a gusto”, “te hace sentir bien, en paz”, “da una sensación de ambiente limpio y eso
me hace sentir a gusto para trabajar”, “se crea un ambiente relajado y fresco que te
anima”, “me gustó mucho la experiencia, los aromas te generan sentimientos de
tranquilidad, hace que las preocupaciones se vuelvas más tenues”.
En base en observaciones y comentarios pudimos establecer que el ambiente de
trabajo se volvía un lugar más relajado y armónico con una sensación de frescura
logrando generar un mínimo cambio en el actuar de los colaboradores según
prestadores del servicio social, los cuales comentaban ver a las secretarias más
relajadas durante el uso de las esencias.
El uso de aceites esenciales para armonizar el ambiente, despertaba comentarios
no solo de los colaboradores del área, sino de estudiantes, maestros y demás
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personas que ingresaban a las oficinas, los cuales comentaban que se percibía un
lugar más fresco y con una sensación de limpieza.
Los resultados de la entrevista se muestran a continuación es un análisis de cada
dimensión propuesta en el estudio.
IV.1 Condiciones físicas del lugar de trabajo.
Las condiciones físicas contemplan las características medioambientales en las
que se desarrolla el colaborador (Rubio, 2000). Es importante conocer percepción
que tienen los colaboradores con relación a su espacio físico de trabajo y como los
aceites esenciales modifican la percepción de su ambiente.
3.1 Perspectiva global. Condiciones físicas del lugar de trabajo.
Fuente: elaboración propia
Tomando en consideración lo anterior podemos inferir que, a pesar de las
incomodidades y limitaciones que presentaban en su ambiente físico de trabajo, al
emplear los aceites esenciales, se generaba siempre o frecuentemente un ambiente
agradable logrando crear una percepción de ambiente fresco y relajado, mejorando
los estados de ánimo de los colaboradores y despertando sentimientos de confort y
tranquilidad que apoyaba a concentrarse en la realización sus actividades diarias.
15%
10%
10%
35%
30%
Nunca
Ocasionalmente
Algunasveces
Frecuentemente
Siempre
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IV.2 Grado de entrega del colaborador a la empresa.
Es el grado de entrega de los empleados hacia su empresa, se debe saber que no
hay implicación sin unas condiciones laborales aceptables. (Rubio, 2000). Es
importante conocer las actitudes de los colaboradores de la Facultad de Contaduría
y Administración hacia su trabajo y verificar si estas actitudes están relacionados a
su ambiente laboral
3.2 Perspectiva global. Grado de entrega del colaborador a la empresa
Fuente: elaboración propia
Con base en lo anterior podemos decir que el personal que labora en la Facultad
tiene un alto grado de entrega, sin embargo con base en el apartado cualitativo del
instrumento se pudo notar que esto no tuvo relación alguna a la percepción del clima
laboral, de manera que los aceites esenciales no cambiaron de alguna forma la
manera de sentir con respecto a la organización. Esto se debía a características y
motivaciones personales de cada colaborador.
VI. 3 Independencia de los colaboradores
La independencia mide el grado de autonomía de las personas en la ejecución
de sus tareas habituales. Favorece el buen clima el hecho de que cualquier
empleado disponga de toda la independencia que es capaz de asumir. (Rubio, 200).
Resulta de importancia verificar las actitudes que los colaboradores demuestran en
relación a la independencia que existe en su lugar de trabajo y si al modificar dicho
0%0%0%5%
95%
Nunca
Ocasionalmente
Algunasveces
Frecuentemente
Siempre
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ambiente, las actitudes de los colaboradores cambian en relación a la realización de
sus actividades.
3.3 Perspectiva global. Independencia de los colaboradores
Fuente: elaboración propia
Los colaboradores poseen un alto nivel de autonomía en la realización de sus
actividades, no siendo así en la toma de decisiones las cuales, según la mayoría de
los entrevistados, son tomadas por sus superiores. Esto es comprensible debido a
que los colaboradores encuestados resultan ser secretarias, las cuales están sujetas
a las decisiones que tomen sus superiores. Se pudo establecer que por separado
cada colaborador realiza sus actividades de forma efectiva, ayudando los aceites a
que se concentraran y pudieran atender sus actividades con una actitud más positiva
puesto que se sentían más relajados.
5%
20%
10%
10%
55%
Nunca
Ocasionalmente
Algunasveces
Frecuentemente
Siempre
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V. CONCLUSIONES
El ambiente laboral es una variable clave en el desempeño de una organización y
aun cuando no puede ser visto o tocado, el clima de una empresa se percibe, se vive
y afecta todos los aspectos de la misma.
Gracias al uso de los instrumentos de medición pudimos identificas algunas
características positivas como el alto nivel de entrega que tienen los colaboradores
para realizar sus actividades con eficacia, los sentimientos de orgullo que poseen de
pertenecer a la institución. Sin embargo, se detectó aspectos negativos en cuanto a
la relación que existe entre compañeros en la cual frecuentemente existen fricciones
y descontentos por las diferentes actitudes que toman.
Conforme a los resultados, se puede concluir del uso de aceites esenciales en las
oficinas directivas de la Facultad de Contaduría y Administración durante los
periodos de gran carga laboral como lo son la época de inicio y fin de semestre,
ayudan a crear un ambiente relajado, manteniendo en control los niveles de estrés
presentes en los colaboradores y creando una sensación de limpieza en el lugar. La
armonización ayudo a mejorar los sentimientos de confort y tranquilidad durante el
desempeño de las actividades diarias. Quedando claro que el uso de aceites
esenciales de lavanda y limón si apoya en los niveles de relajación, disminución del
estrés y percepción de un ambiente más limpio.
Sin embargo podemos decir que la creación de un ambiente laboral más armónico
no tuvo relación alguna con el grado de implicación de los colaboradores en la
realización de sus actividades, ni a optimizar los niveles de entrega hacia la
institución. Estos factores están más relacionados a características personales y
motivaciones con lo son las oportunidades de desarrollo personal y crecimiento
laboral que los han obtenido a lo largo de su vida laboral en la institución.
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OPTIMIZANDO RESULTADOS DE LAS BRIGADAS
UNIVERSITARIAS EN EMPRESAS, CASO UNIVERSIDAD
VERACRUZANA
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
CECILIA ESPERANZA OSTOS CRUZ1
ARELY YASMÍN MUÑOZ MARTÍNEZ2
RESUMEN.
Es muy importante destacar la participación activa de los estudiantes universitarios
en el sector empresarial, donde se pretende que al estar en contacto directo con
dicho sector, obtenga los conocimientos prácticos necesarios para su vida
profesional. Es por ello que, en la Universidad Veracruzana se cuenta con un
programa de desarrollo que involucra a los estudiantes de las distintas áreas que se
imparten en esta Casa de Estudios (Brigadas Universitarias en las Empresas); dicho
programa tiene como finalidad vincular los conocimientos teóricos adquiridos en el
aula con los conocimientos obtenidos en campo, es decir las empresas. Es de suma
importancia mencionar que para que se pueda considerar como una vinculación
efectiva, se debe dar el seguimiento adecuado a la realización de proyectos de los
estudiantes, considerar la inducción que el académico proporciona a los estudiantes
y, así mismo, la opinión que el empresario tiene respecto al proceso y el producto
terminado que recibe al finalizar la brigada. El ciclo no se puede completar si no
existe una adecuada retroalimentación respecto a la realización del proyecto. En la
Universidad Veracruzana se realizan estas brigadas universitarias en las empresas
en tres diferentes modalidades, que son la experiencia recepcional, el servicio social
y a través de las experiencias educativas que cursan dentro de su programa de 1Académica de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Veracruzana. Integrante del Doctorado en Administración y Desarrollo Empresarial del Colegio de Estudios Avanzados de Iberoamérica. Email: [email protected]émica de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Veracruzana. Integrante del Doctorado en Administración y Desarrollo Empresarial del Colegio de Estudios Avanzados de Iberoamérica Email: [email protected]
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estudios. Cada una de estas modalidades le otorga tanto al estudiante como a las
empresas diversos beneficios, si se aplica de manera adecuada la brigada. Son
muchas las Universidades en el país que tienen como labor primordial la vinculación
con el sector empresarial, es por ello que se considera que nuestra Universidad
Veracruzana no se quede rezagada en esta materia, la cual le permitirá obtener
grandes beneficios a mediano y largo plazo.
ABSTRACT.
It is very important to emphasize the active participation of university students in the
business sector, where it is intended to be in direct contact with the sector, obtain the
necessary skills for their professional life. That is why, in the Veracruzana University
has a development program involving students from different areas taught at this
university (University Brigades in companies); the program aims to link the theoretical
knowledge acquired in the classroom with the knowledge obtained in the field, ie
companies. It is important to mention that it can be considered as an effective link,
should be given adequate follow-up to the projects of the students consider the
academic induction provides students and, likewise, the opinion that the entrepreneur
has about the process and the finished product at the end receiving the brigade. The
cycle can not be completed if there is no adequate feedback on the project.
Universidad Veracruzana in these university brigades are made in companies in
three different modes, which are the receptional experience, social service and
through educational experiences that occur within their curriculum. Each of these
methods gives both the student and the various benefits companies, if properly
applied the brigade. Many universities in the country whose primary task links with
the business sector, which is why we consider that our Universidad Veracruzana not
stay behind in this matter, which will allow you to make huge profits in the medium
and long term.
PALABRAS CLAVE. Vinculación, Universidad, Empresa, Brigadas
KEY WORDS. Bonding, university, business, Brigades
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I. INTRODUCCIÓN.
Hoy en día, los estudiantes universitarios deben adquirir una formación
multidisciplinaria que le permita tener las herramientas necesarias para su inmersión
en el campo laboral; es por ello que las universidades han implementado diversos
programas en los que se recurre como parte fundamental de la formación
académica a la vinculación con el sector empresarial, el cual proporciona a los
estudiantes conocimientos base respecto a lo que posteriormente se convertirá en
opción de ámbito laboral.
Es de suma importancia que, al llevarse a cabo la vinculación de universitarios con el
sector empresarial mientras realizan sus estudios profesionales, estos sean guiados
de la manera adecuada e idónea, así mismo deben contar con el respaldo oportuno
de su entidad académica. El proceso de Brigadas Universitarias en las Empresas
tiene como finalidad crear un vínculo estrecho entre las empresas y la entidad,
dando pie a que se fortalezca la relación a través de trabajos dirigidos por
catedráticos pertenecientes a la entidad y elaborados por los estudiantes de la
misma, cuyo propósito es, por una parte que los estudiantes conozcan y se
desenvuelvan en el campo laboral y, por otra, brindar un proyecto que impacte de
manera positiva a la empresa que le ha abierto las puertas a la Entidad.
En la presente se incluye una breve descripción de los puntos básicos considerados
en el programa de vinculación implementado por la UAEH, con la finalidad de hacer
la comparación concreta con el programa BUE implementado por la Universidad
Veracruzana. Así mismo, al analizar el proceso que se lleva a cabo en la
Universidad Veracruzana, se consideran puntos importantes que deben tomarse en
cuenta para la obtención de mejores resultados derivados de la vinculación.
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II. OPTIMIZANDO RESULTADOS DE LAS BRIGADAS UNIVERSITARIAS EN EMPRESAS, CASO UNIVERSIDAD VERACRUZANA.
“Vinculación procede del latin vinculatio y hace mención a la acción y efecto de
vincular (atar algo a otra cosa, perpetuar algo, someter el comportamiento de alguien
al de otra persona, sujetar, asegurar)”.3
Desde el punto de vista universitario, “vinculación es el proceso integral que articula
las funciones sustantivas de docencia, investigación, extensión de la cultura y los
servicios de las instituciones de educación superior (IES) para su interacción eficaz y
eficiente con el entorno socio-económico mediante el desarrollo de acciones y
proyectos de beneficio mutuo, que contribuyan a su posicionamiento y
reconocimiento social.”4
“La filosofía institucional sustentada por la epistemología y la axiología establecen, a
través de la misión, que la vinculación tiene como propósito hallar los mecanismos
para que las funciones de docencia, investigación y extensión se integren en su
interior y se transfieran a su exterior, determinando así la responsabilidad social de
una universidad pública solidaria con las necesidades de los diferentes sectores
representativos de la sociedad, que genera conocimiento, ciencia e innovación con
un espíritu emprendedor”5 que coadyuva el desarrollo regional, nacional e
internacional.
Históricamente la UAEH ha realizado acciones de vinculación a través del servicio
social desde 1971, intercambio académico a partir de 1975 como Departamento de
Información y Relaciones Públicas, educación continua se crea en 1987 y
vinculación con los sectores social y productivo a mediados de la década de los 90’s;
durante ese tiempo el desarrollo de la vinculación recaía únicamente en las áreas
responsables, pero a partir de 2006 se integran estas funciones bajo la
responsabilidad de una sola unidad orgánica, con el propósito de articular la
3Definicióndevinculación-Quées,Significadoyconcepto http://definicion.de/vinculacion/#ixzz3q4c17hzE4Maldonado y Gould, 1994.5Plan de Desarrollo Institucional, PDI, UAEH, 2011-2017
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transversalidad de las funciones sustantivas (docencia, investigación y extensión).
La UAEH debe orientar acciones institucionales que sean capaces de transferirse
continuamente a la sociedad en forma de proyectos, programas o servicios, el
conocimiento, la tecnología y el desarrollo que propicie y realce el prestigio de la
Universidad, de pertinencia con los programas de estudio y permita conocer las
brechas formativas y la retroalimentación a los desarrolladores de currículo,
orientando las líneas de investigación hacia el impacto social, los perfiles de egreso
hacia las demandas sociales, las prácticas profesionales y las estancias hacia la
realidad de los sectores productivo y social, y la educación continua orientada sobre
la demanda de capacitación y de certificación.6
Fortalecer la vinculación educación-empresa ayudaría a aumentar la capacidad
nacional para desarrollar el potencial de las personas y competir en la economía
global. También es vital unir los esfuerzos públicos y privados para poder generar
más empleos y lograr mayor productividad.
Por su parte, “la Universidad Veracruzana ha puesto en marcha distintos programas
dirigidos hacia el sector productivo, uno de ellos es el programa de Brigadas
Universitarias en la Empresa que fue implementado en el año 2005 en coordinación
con las entidades. Este programa cuenta con la participación de estudiantes
tutorados por académicos, mismos que se insertan en instituciones y/o empresas
del sector privado.”7
El objetivo principal de las Brigadas Universitarias es modular la formación
académica de los estudiantes con el ámbito real del Sector Empresarial, así como
contribuir al crecimiento sustentable de la economía del Estado.
Se establecen diversas modalidades por las que los estudiantes pueden involucrarse
con el sector empresarial de manera directa y objetiva, tales como:
6http://www.comie.org.mx/congreso/memoriaelectronica/v11/docs/area_13/1236.pdf7https://www.uv.mx/vinculacion/bue/
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Experiencia recepcional, donde el estudiante realiza con la empresa, bajo tutoría de
académicos, un trabajo práctico de tipo científico, educativo, artístico o técnico, con
el cual el estudiante puede titularse al presentarlo como trabajo de experiencia
recepcional. Dichos trabajos son proyectos de gran importancia e impacto tanto para
la empresa como para el desarrollo del estudiante y la universidad.
Otra de las modalidades es el servicio social, donde el estudiante es vinculado a
través del Programa Brigadas Universitarias en la Empresa para que realice su
Servicio Social en algún organismo del sector empresarial. Esto bajo la
reglamentación de la Universidad Veracruzana para la acreditación del mismo.
Finalmente, la experiencia educativa que, bajo la Tutoría de académicos, los
estudiantes realizan determinados productos para las diferentes empresas durante el
periodo de la experiencia educativa que estén cursando.
Este programa ha ido creciendo a lo largo de diez años dado que se ha puesto en
práctica como estrategia institucional para involucrar a las empresas con la
comunidad universitaria; cada vez se enriquece más el proceso con el planteamiento
de metas y acciones que coadyuvan a brindar servicios de mayor calidad
profesional, lo cual trae consigo mayores beneficios mutuos.
A lo largo de esta década, se ha considerado que, a través de las Brigadas
Universitarias, se proporcionen a las Empresas los siguientes beneficios:
ü Disminuir costos en asesorías especializadas y contratación de ciertos
servicios.
ü Obtener un servicio integral tutorado por académicos especializados en la
materia.
ü Contribuir al desarrollo de futuros profesionistas permitiéndoles practicar en
un contexto empresarial real.
ü Vinculación con las distintas dependencias gubernamentales estatales y
federales con programas de apoyo a PYMES.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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ü Canalización pertinente a los distintos programas, centros y dependencias de
la Universidad Veracruzana que ofrecen servicios al sector productivo (Red
Universitaria de Servicios al Sector Productivo).
De igual manera, se pretende que el estudiante al realizar proyectos específicos
dentro de las empresas con las que se vinculan, obtengan beneficios que le sean
útiles a lo largo de su vida profesional; entre los beneficios que se pueden considerar
se encuentran los siguientes:
ü Obteniendo conocimiento en un contexto empresarial real.
ü Desarrollando proyectos que se convierten en trabajos de investigación.
ü Adquiriendo experiencia laboral a través de los trabajos realizados.
ü Recibiendo retroalimentación de empresarios con años de experiencia.
ü Abrir puertas para futuras contrataciones laborales.
ü Recibiendo como reconocimiento una constancia de valor curricular.
Una vez determinados estos beneficios a favor de empresas y estudiantes, es
necesario dar a conocer los pasos que se deben seguir en el proceso para llevar a
cabo las brigadas universitarias.
Inicialmente, el estudiante se da a la tarea de búsqueda de la empresa factible, en la
que desarrollará un proyecto que le permita utilizar las herramientas y conocimientos
adquiridos en el aula. Una vez que el estudiante cuenta con la empresa realiza el
registro de la misma en la Coordinación de BUE de su entidad de origen; así mismo
debe entregar los avances correspondientes al tutor; quien orienta, supervisa y da
seguimiento al proyecto en elaboración.
Posteriormente, al concluir su proyecto, la empresa libera al estudiante respecto al
proyecto realizado; siendo este aprobado por el empresario.
Este último paso tiene como finalidad obtener respuesta de satisfacción del
empresario respecto al proyecto realizado; sin embargo aun obteniendo una carta de
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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liberación por parte del empresario, esto no es determinante para medir el grado de
satisfacción respecto al proyecto presentado por los estudiantes.
La razón de ser de la vinculación es que el estudiante brinde un servicio de
satisfacción en el sector empresarial con el que, a su vez, obtenga un beneficio de
experiencia profesional adecuado a su nivel de preparación.
Por lo que, para percibir el impacto que las brigadas tienen en el sector empresarial
es necesario que se implementen nuevas técnicas que puedan complementar el
proceso de vinculación de las Brigadas Universitarias.
Para lo anterior, se propone un instrumento de evaluación que genere información
coadyuvante. Básicamente, se considera la encuesta para las empresas que utilizan
los servicios de los estudiantes a través de los proyectos realizados dentro de cada
una de ellas. Algunos de los puntos relevantes dentro de la encuesta se encuentra el
determinar la duración en la elaboración del proyecto, el desempeño e interés del
estudiante, la utilidad del proyecto en la empresa, la obstrucción en las actividades
normales que en la realización se haya podido dar, la comunicación de los
estudiantes con los contactos dentro de la empresa, etc. Cada uno de los elementos
considerados para esta encuesta, son con la finalidad de establecer los lineamientos
y reglas que se deberán seguir para la realización de próximos proyectos propuestos
dentro de las experiencias educativas. Todo esto no sería posible sin la aplicación de
herramientas tecnológicas que nos proporcionen los elementos básicos para
implementar de manera sencilla, oportuna y confiable el instrumento de evaluación
denominado como encuesta al empresario.
Hoy en día, los avances tecnológicos juegan un papel de gran importancia en todos
los ámbitos, tanto educativos como empresariales. Por lo que, es necesario utilizar
como medio de difusión y proyección esta herramienta para mantener el vínculo
entre la institución y la empresa.
Si hablamos de vinculación, podemos pensar en que el estudiante es el cordón por
el cual se mantiene unido el sector empresarial con la institución educativa. Sin
embargo, el vínculo que debe mantenerse es entre estos dos sujetos, por lo que el
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medio de unión es la comunicación efectiva, que ayuda a conocer del sector
empresarial cuáles son las necesidades que requieren cubrir hacia el interior del
mismo y cuáles son las características que desearía que posean los recursos
humanos considerados como candidatos potenciales para formar parte de su
empresa.
La vinculación entre el sector educativo y empresarial trae beneficios mutuos en un
ganar-ganar, pues para cada uno se consideran aspectos importantes de
crecimiento institucional. Se obtienen resultados óptimos en el proceso siempre que
se mantenga el seguimiento adecuado a la realización, conclusión, satisfacción y
utilización del proyecto con el que se vincula.
“Es importante enfatizar en la necesidad de integrar los esfuerzos para mejorar la
educación y la innovación en el marco de una estrategia de crecimiento y desarrollo
del país con visión de largo plazo. Esto conlleva la necesidad de definir planes
nacionales para mejorar la educación e impulsar el desarrollo científico, tecnológico
y la innovación que trasciendan un período de gobierno. Para garantizar la
continuidad y sostenibilidad de estos planes, se necesita voluntad política, recursos y
capacidad para hacer que las iniciativas públicas y privadas para elevar la
competitividad constituyan un verdadero esfuerzo de nación.”8
III. CONCLUSIÓN.
Sin lugar a dudas, contar con la oportunidad de sostener una relación directa con el
sector productivo, nos permite conocer el ámbito para el cual, como estudiante y
como ente educativo, nos estamos preparando. Si la Institución Educativa de la cual
se forma parte implementa acciones que coadyuven en el sistema de enseñanza-
aprendizaje para lograr acercar a los estudiantes al ámbito empresarial de la manera
adecuada, se puede lograr que los estudiantes realicen prácticas de calidad que les
permita darse a conocer como recursos valiosos para el sector productivo; aportando
ideas, conocimientos, aptitudes y actitudes que les abran puertas en empresas que
8 http://www.competitividadelsalvador.org/attachments/article/79/Educacion_empresa.pdf
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obtengan en cada proyecto una oportunidad de crecimiento económico, lo cual
genera un avance importante para la economía del Estado.
Para que el estudiante se allegue de estos beneficios, al igual que las empresas y el
Estado, es necesario crear procesos idóneos de seguimiento minucioso a los
proyectos y servicios que la institución brinda al sector empresarial, a través de los
estudiantes. Con el apoyo de las TIC’s se puede aplicar el instrumento adecuado
para dar el seguimiento a las empresas, mediante el cual podamos saber de qué
manera impacta la educación y conocimientos adquiridos en el aula en el entorno
social y económico de nuestro Estado.
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https://www.uv.mx/vinculacion/bue/
http://www.competitividadelsalvador.org/attachments/article/79/Educacion_empresa.pdf
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V. ANEXO.
CUESTIONARIODESATISFACCIÓNDELASEMPRESAS.NOMBREDELAEMPRESA:________________________________NOMBREDECONTACTO:__________________________________TRABAJOREALIZADO:____________________________________
1. El estudiante asistió puntualmente a las entrevistas.
SI NO
2. El trabajo realizado se apega a las necesidades de la empresa.
SI NO
3. Se interfirió u obstaculizó la actividad de la empresa.
SI NO
4. Aplicaría el trabajo realizado por la Brigada Universitaria en la empresa.
SI NO
5. La empresa está de acuerdo en la vinculación con la Universidad
Veracruzana.
SI NO
6. La empresa requiere volver a vincular con la Universidad Veracruzana
SI NO
7. Qué tipo de proyecto le interesa que se realice en su empresa, a través de
Brigadas Universitarias:
En escala de 1 a 5 (CALIFICACIÓN ASCENDENTE), cómo evaluaría el
proyecto presentado por la Brigada:
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ANÁLISIS DEL EMPRENDIMIENTO DE LA ETNIA MAYA EN
FELIPE CARRILLO PUERTO QUINTANA ROO
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
EFREN DAVID TURRIZA BORGES1
MARIA DEL CARMEN CHULIM LOPEZ2
PEDRO JOSE RIVERO TURRIZA3
RESUMEN
Se presenta un estudio de investigación en el municipio de Felipe Carrillo Puerto
conocido como capital de la zona maya, muestra variables económicas muy por
debajo de la media, dentro del estado de Quintana Roo, siendo uno de los
municipios con menor desarrollo comercial, de servicios e industrial.
Una de las opciones para mejorar las condiciones de vida de la etnia maya, es
determinar las habilidades para generar, mantener y hacer crecer proyectos. Esto
podría constituir alternativas para plantear las condiciones más idóneas de desarrollo
y habilidades emprendedoras.
Se puede señalar la relación estrecha entre el emprendimiento y la actividad
empresarial; considerando esta posición en la etnia maya el desarrollo en materia de
emprendimiento ha sido poco estudiado desconociendo el perfil, causas, motivación
de porqué la etnia maya emprende o no emprende.
Actualmente no se conocen las habilidades y características emprendedoras de la
etnia maya; falta información sobre aspectos y características personales, sociales, 1 Académico del Instituto Tecnológico Superior de Carrillo Puerto. Integrante del Doctorado en Administración y Desarrollo Empresarial del Colegio de Estudios Avanzados de Iberoamérica. Email: [email protected] 2Académico del Instituto Tecnológico Superior de Carrillo Puerto. Integrante del Doctorado en Administración y Desarrollo Empresarial del Colegio de Estudios Avanzados de Iberoamérica. Email: [email protected] 3Académico del Instituto Tecnológico Superior de Carrillo Puerto. Integrante del Doctorado en Administración y Desarrollo Empresarial del Colegio de Estudios Avanzados de Iberoamérica. Email: [email protected]
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culturales, económica y académicas que influyen en el emprendimiento; otra variable
poco, nula o insuficientemente medida, es la evaluación de los programas sociales;
por consiguiente no existen estrategias para aumentar y fortalecer las unidades
económicas. El presente trabajo busca dar respuesta a la caracterización de la etnia
maya y los principales factores que motivan a emprender.
Otro de los retos de esta investigación es crear una perspectiva sobre el
emprendimiento en base a la etnia maya, realizando un análisis desde el punto de
vista cultural, económico y de gestión del conocimiento, para poder caracterizar y
determinar los factores que influyen para tener un impacto relevante y fomentar el
desempeño en el desarrollo de mejores opciones de quien desee emprender en el
municipio de Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo.
Palabras Clave: Emprendimiento. Etnia Maya. Caracterización.
ABSTRACT
A research study presented at the town of Felipe Carrillo Puerto known as the capital
of the Maya area, show present economic variables well below the average, in the
state of Quintana Roo, one of the municipalities with less commercial, services and
industrial development.
One option to improve the living conditions of the Mayan ethnic group, is to determine
the skills to create, maintain and grow projects. This could be alternatives to propose
the most suitable conditions for development and entrepreneurial skills.
It may be noted the close relationship between entrepreneurship and entrepreneurial
activity; considering this position in the Mayan ethnic development in
entrepreneurship has been little studied ignoring the profile, causes, motivation
because the Mayan ethnic undertaken or not undertaken, seeks to define the
enterprise of Mayan ethnicity.
Currently no skills and entrepreneurial characteristics of the Mayan ethnicity known;
lack of information on personal, social, cultural, economics and academics and
influencing entrepreneurship; other insufficient varying little or no evaluation of social
programs; therefore there are no strategies to increase and strengthen economic
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units. Seeks to respond to the characterization of the Mayan ethnic group and the
main factors that motivate undertake.
Another challenge of this research is to create a perspective on entrepreneurship
based on the Mayan ethnicity, analyzing from the point of cultural, economic and
knowledge management view, to characterize and determine the factors that
influence impact relevant and encouraging performance in the development of better
options who wish to undertake in the town of Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo.
Keywords: Entrepreneurship. Maya ethnic group. Characterization.
I. INTRODUCIÓN.
Para Matiz (2006) Es evidente la importancia tanto social como económica del
«movimiento emprendedor» en cualquier país. Señala: “las nuevas empresas
innovadoras de crecimiento rápido son esenciales para el desarrollo Económico y
para la creación de nuevos puestos de trabajo. Es evidente que sólo una pequeña
parte de las nuevas empresas generará un número de puestos de trabajo
significativo. Pero si los empresarios que hay detrás de ellas no tuvieran la ambición
de crecer, su efecto sobre el empleo sería más atenuado” (Innovación Europea,
Mayo, 2006). Según Andrés Pumarino citado por Wompner (2015) el
emprendimiento se puede transformar en una plataforma de movilidad social. En
consecuencia es necesario darle el protagonismo que se merece a la actividad de
los emprendedores, como los mejores instrumentos del desarrollo económico y
social de los países, propiciando su iniciativa, educando para el emprendimiento y
apoyando su gestión con actores claves de la movilidad social y la lucha contra la
pobreza. Así lo demuestran varias experiencias de algunos países, organizaciones y
ONGs alrededor del mundo.
La investigación del emprendimiento de la etnia maya busca realizar un análisis
desde una perspectiva global con el objeto de conocer aspectos psicológicos,
sociales, culturales, económicos y de conocimientos del emprendedor de esta zona,
como una nueva forma de entender el fenómeno basado en una población étnica
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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más que en el tamaño de la empresa o giro como normalmente se han realizado
trabajos.
II. DESARROLLO
II.1 Concepto de emprendedor.
No existe un consenso generalizado a lo largo de la historia al hacer referencia al
emprendedor, una de la razones es que el concepto ha sido abordado desde
diferentes enfoques, como el económico, psicológico, social, o empresarial y/o de
administración, también distintos autores han afrontado el término emprendedor en
distintas formas como son, emprendedor, emprendimiento, y emprendedurismo.
Desde la antigüedad han existido muchos definiciones del término, el cual ha ido
evolucionando conforme se realizan estudios e investigaciones, inicialmente el
concepto se acuñó desde el punto de vista económico, al considerar al emprendedor
como una persona que combina “recursos, trabajo, materiales y otros activos de una
manera que su valor es mayor que antes”. Al igual existe una perspectiva psicológica
este tipo de emprendedores “son impulsados por ciertas fuerzas, como la necesidad
de obtener o lograr algo, de experimentar, de realizar, o quizá de librarse de la
autoridad de otros” Hisrich y Peters citado por (Olmos 2007,p.2).
Según Marulanda, Montoya y Vélez (2014) el término tiene su origen en el vocablo
francés entrepreneur cuya raíz en latín es prendere que significa coger, atrapar,
sorprender. Para Toro &Ortegón citado por Marulanda et al. El economista francés
Richard Cantillon (1680-1734), en su obra “Essai sur la nature du commerce” lo
define como el individuo que asume los riesgos en condiciones de incertidumbre.
Para Sánchez (2013) es “aquella persona que detecta una oportunidad y organiza
los recursos necesarios para ponerla en marcha en forma de un negocio o actividad
económica”
Schumpeter referido por Costa (2012) es de los primeros autores en definir al
emprendedor como: “aquel que destruye un orden económico existente mediante la
introducción de nuevos productos y servicios, la creación de nuevas formas de
organización o la explotación de nuevos recursos y materiales” (p12).
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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Como figura central, aunque no única, del emprendimiento se encuentra el
emprendedor que ha sido objeto de estudio desde varias disciplinas, destacándose
la economía, la psicología, la sociología, la historia y en general, las ciencias de la
gestión; sin embargo, no ha sido posible establecer en forma concreta y definitiva
cuáles son los elementos detonadores del emprendimiento ni cuál el perfil del
emprendedor Roza, Polli y Hagedorn, citado por (Marulanda, Montoya y Vélez,
2014).
II.2 Caracterización
Aunque hay diversas investigaciones en este campo, no son muchos los estudios
que relacionan la diversidad cultural y emprendimiento, y en especial, no se cuenta
con evidencia sobre dicha relación a nivel internacional (Álvarez, 2013 p. 156). En el
escenario económico mundial, la presión de las organizaciones por innovar ha
generado una gran demanda por la educación en emprendimiento, en la perspectiva
de proveer la cultura del ámbito creador del ser humano al servicio de la economía
capitalista dominante. De esta manera, la mayoría de los esfuerzos se han orientado
a estudiar el emprendedor desde sus acciones y experiencias prácticas y no se han
explorado las dimensiones sociales de este fenómeno. Pereira, citado por (Orrego,
2008, p.226) propone otras características del emprendedor que hacen parte del
conjunto de las más citadas por los investigadores del enfoque psicológico de la
literatura, son aquellas centradas en los valores personales del individuo, tales
como, la honestidad, el deber, la responsabilidad y el comportamiento ético
(McClelland, 1961; Collins, Moore y Unwalla, 1964; Koh, 1996; Douglas, 1999).
Diversos estudios indican que individuos emprendedores son altamente éticos y
socialmente responsables, comparados a la población en general, (citados por
Saboia Leitão, Fernando Antonio, Martín Cruz, Natalia, 2006).
En cuanto a propuestas de abordar el emprendimiento Orrego, (2008) señala la
Universidad y algunas instituciones de carácter público y privado han ofrecido varias
alternativas en la enseñanza de creación de empresas; sin embargo, su formación
se ha quedado en esquemas funcionalistas y operativos (p.226). Los elementos
clave para el emprendimiento según Duarte, Tito, Ruiz Tibana, Myriam (diciembre
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2009), lo divide en dos dimensiones (1) organizativo, en el que se incluyen las
siguientes variables: población objeto, Inclusión del programa en la estructura de la
organización, cualidades y disposición del personal a cargo del proyecto,
organización de redes de emprendimiento; (2) académico, en el cual señala las
siguientes variables: concepción filosófica y modelo de emprendimiento, establecer
metodologías de trabajo, tener claridad sobre las concepciones y tipos de
emprendimiento, equipos interdisciplinarios para el emprendimiento. Para Fayole y
Bruyat citado por Kantis (2004) considera tres enfoques uno humanista que resuelve
el “quién y por qué”, otro económico que considera el “qué” y el último enfoque de la
ciencias de la gestión y la organización se han centrado en el proceso el “cómo”.
Para Kantis (op. cit.) considera el análisis del emprendedor en tres etapas, la gestión
del proyecto empresarial; b) la puesta en marcha del proyecto; y el desarrollo inicial
de la empresa.
Se afirma por lo anterior que los emprendedores se diferencian del resto de las
personas de manera muy notoria “…los emprendedores poseen una serie de
características que los distinguen de las personas” (Alcaraz, 2011, p.2).
Sánchez Almagro citado por Alcaraz (2011) señala que las características del
emprendedor se dividen en 5 dimensiones y sus respectivas variables:
• Factores motivacionales (necesidad de logro, necesidad de reconocimiento,
necesidad de desarrollo personal, percepción del beneficio económico, baja
necesidad de poder y estatus, necesidad de independencia, necesidad de
afiliación y ayuda a los demás, necesidad de escape, refugio o subsistencia).
• Características personales (iniciativa personal, capacidad de decisión,
aceptación de riesgos moderados, orientación hacia la oportunidad,
estabilidad emocional/autocontrol, orientación hacia las metas específicas,
locus de control interno, tolerancia a la ambigüedad/incertidumbre, es
receptivo en sus relaciones sociales, posee sentido de urgencia, honestidad,
integridad y confianza, perseverancia/constancia, responsabilidad personal ,
es individualista, es optimista).
• Características físicas (energía y trabajo con ahínco).
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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• Características intelectuales (versatilidad/flexibilidad, creatividad, imaginación
e innovación, búsqueda de la verdad e información, planificación y
seguimiento sistemático de resultados, capacidad de analizar el
ambiente/reflexión, visión comprensiva de los problemas, planificación con
límites de tiempo).
• Características generales (liderazgo, orientación al cliente, capacidad para
conseguir recursos, gerente/administrador de recursos, patrón de factores de
producción, exige eficiencia y calidad, dirección y gestión de la empresa, red
de contacto y comunicación).
Sánchez (2013), señala que el perfil del emprendedor tiene las siguientes
características, son organizadores y planificadores, tienen ambición, tienen una
actitud positiva y proactiva, pero realista, son perspicaces, capaces de superar
adversidades, poseen liderazgo, tienen una mentalidad acierto o cosas nuevas,
están orientados a alcanzar metas, son tenaces, son innovadores y creativos, son
constantes, trabajadores y no dejan de formarse, autoestima alta, confían en sí
mismos, son valientes pero calculan los riesgos, poseen iniciativa, motivadores,
tratan de entusiasmar, buscan constantes oportunidades, valoran la eficiencia y la
calidad, se informan y acuden con expertos, sienten cierta insatisfacción con el
presente, sacan partido de sus aparentes desventajas, tienen capacidad de
adaptación ( p.9).
Para Silva (2008), divide las características en cuatro dimensiones, (1) fuerzas
internas: necesidad de realización personal, vocación innovadora, integridad y
responsabilidad social, orientación al reconocimiento y recompensas, visión
optimista, armonía organización, autonomía (2) personalidad emprendedora:
atributos del carácter (dinamismo, perseverancia, facultad para dominar la ansiedad
y la tensión, afición al riesgo calculado, sensibilidad a las redes sociales, fácil
adaptación, elevado nivel de aspiraciones) motivaciones (realización de sí mismo,
independencia, prestigio social, logro, realización de un ideal) (3) atributos
intelectuales (polivalencia de competencias, eficacia, habilidades para planificar y
concretar los objetivos, enfoque estratégico e imaginación creadora, juicio crítico y
reacción positiva ante las dificultades y las observaciones, curiosidad intelectual y
percepción (4) fuerzas externas (político y lo económico, contexto sociocultural,
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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contexto tecnológico, cultura laboral, contexto organizacional, contexto familiar,
contexto educacional.
Anzola (2003) menciona las siguientes características; El emprendedor debe ser:
audaz, tenaz, apasionado, responsable; el emprendedor debe tener: confianza,
iniciativa, voluntad.
De los cuatro autores mencionados todos ellos coinciden en las siguientes
características:
Los factores personales como automotivación, iniciativa, deseos de superación,
espíritu competitivo, son comunes a las propuestas de los autores respecto a las
características que debe poseer un emprendedor, dejando de lado otros como el
nivel académico que se menciona someramente o en definitiva existe una completa
ausencia de esta variable en los emprendedores. Si bien la literatura no puede
establecer como condición suficiente para el éxito en los negocios estos puntos, si
son en la mayoría de los casos una condición necesaria para incrementar las
posibilidades de éxito empresarial.
Partiendo de los enfoques para efectos de nuestro estudio abarcaremos cuatro
orientaciones con el objeto de analizar el emprendimiento de la etnia maya y sentar
bases para poder hacer un modelo de emprendimiento integral.
Para una propuesta completa del análisis emprendimiento proponemos realizar el
estudio desde 4 siguientes etapas:
Etapa1: prospecto emprendedor (personal o psicológico), en este proceso pueden
estar todos los individuos antes de un emprendimiento, pero que poseen
características que podrían hacer de él un emprendedor, ya sea en lo deportivo,
artístico, cultural o empresarial.
Esta etapa está determinada por rasgos de personalidad que detonan el
emprendimiento, autonomía, liderazgo, necesidad de logro autorrealización, pasión,
iniciativa y proactividad.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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Etapa 2: Gestión del negocio, (socio - cultural), esta etapa es la separación de esos
individuos que tienen ciertas características innatas y los que toman la decisión de
gestar o buscar los medios para iniciar un negocio.
En esta etapa los conceptos detonantes son la motivación, innovación, creatividad
visión y riesgo, adaptación al cambio, necesidad de reconocimiento e independencia.
Etapa 3: inicio del negocio (económico), en esta el emprendedor entra al mundo
empresarial.
En esta etapa se consideran aspectos sociales como relaciones públicas, ética y
responsabilidad social, capacidad de tomar decisiones, orientación al cliente. En esta
fase también se consideran aspectos externos al emprendedor principalmente
aspectos legales, sociales, políticos, económicos, ambientales, tecnológicos, entre
otros.
Etapa 4: supervivencia exitosa, (gestión del conocimiento). Esta etapa es la que
hace la diferencia entre emprendedores fugaces y los emprendedores exitosos.
En esta etapa se considera aspectos de administración y gestión empresarial.
II.3 Antecedentes de la etnia maya.
En lo que respecta a la etnia maya Hofstede citado Álvarez, (2013) señala que la
“cultura puede definirse como un conjunto de valores compartidos, creencias y
comportamientos esperados” (p.155).
En relación al estudio de la etnia maya según CDI, “El nombre del grupo mayense
conocido como maya yucateco, probablemente se deriva de maya'o mayab; el
término maya' se refiere al nombre del territorio, y se da a una serie de palabras
afines como maya'wiinik: hombre de Yucatán, maya' xiiblal, maya'xch'uupal,
maya't'aan: varón, mujer y lengua de Yucatán, respectivamente. Otro posible
significado de la palabra maya' sería ma'ya'ab: poco, no mucho; esto es, el lugar
donde había poca gente o de gente escogida. Puede ser también una derivación de
la expresión: ma'yaan ja', "no hay agua" o "lugar donde no abunda el agua". Incluso
podría derivarse etimológicamente de máay ja': sitio o lugar donde se sedimenta o
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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asienta el agua, donde existen cenotes en cuyo fondo se sedimenta el agua filtrada,
pues máay significa polvo fino”.
Según la CDI, “La cultura maya se ha dividido para su estudio en tres periodos
históricos: el Preclásico (2500 a.C.-300 d.C.), el Clásico (300-900 d.C.), y el
Postclásico (1000-1541 d.C.).
Según Garza (2012) en el periodo más antiguo, denominado por la investigación
científica Preclásico (ca.1800 a.C.-250 d.C.), surgió en la costa del Golfo de México
la primera gran civilización de Mesoamérica, la olmeca, considerada una “cultura
madre” por su alto desarrollo y su expansión hasta sitios tan alejados como los
actuales estados de Guerrero y Morelos.Pero entre 1200 y 500 a.C. en el área maya
ya había asentamientos humanos que fabricaban objetos de cerámica, como vasijas
y figurillas. Durante todo el Preclásico, en el área maya se fueron definiendo los
rasgos que darían su carácter propio a esta cultura, con diversas influencias de otros
grupos mesoamericanos, como los olmecas, los mixezoques y los creadores de la
cultura de Izapa, en la porción sur de la propia área maya. De acuerdo a datos de
CDI La agricultura se constituyó en el fundamento económico, con la aparición de
algunas formas de riego, aunque los cultivos dependieron sobre todo de las lluvias.
Los principales productos fueron el maíz, el frijol, la calabaza y el chile.
De acuerdo a la CDI, Durante el periodo Clásico se consolidó la teocracia dirigente
de las ciudades-Estado, dándose la más alta expresión de la arquitectura religiosa y
suntuaria; las ciencias matemáticas, el calendario, la escritura, las bellas artes y la
astronomía. Desarrollaron técnicas hidráulicas y de cultivos intensivos, lo que
permitió alimentar a una numerosa población. A mediados del siglo X, alrededor del
año 900 d.C., las ciudades de la civilización maya fueron abandonadas. En el
periodo Clásico prosperan numerosos asentamientos humanos que se convirtieron
en verdaderas ciudades, porque además de edificios destinados al culto religioso,
hay construcciones dedicadas a actividades políticas y administrativas, numerosas
casas habitación, calzadas, mercados, plazas y otras que revelan una consolidada
estructura de poder religioso y civil (Garza,2012).
A grandes rasgos, podemos decir que en el Posclásico, contrariamente a lo que
ocurre en el área central, donde no volverá a florecer nunca la cultura maya, en las
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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regiones norte y sur (norte de la península de Yucatán y tierras altas de Guatemala),
no sólo no son abandonadas las ciudades, sino que se producen profundos cambios
influidos por la llegada de diversos grupos de otras regiones de Mesoamérica, como
el Altiplano Central y la costa del Golfo de México; esos grupos conquistan algunos
sitios, entre ellos Chichén ltzá (ciudad fundada al parecer por la etnia itzá); más tarde
surgen Mayapán (gobernada por el linaje de los cocomes) y otras ciudades( Garza
,2012 p.12-21).
Durante el Posclásico se intensifican los contactos con diversos pueblos, el comercio
adquiere una función central en la vida maya y se crean emporios comerciales como
el de los chontales o putunes procedentes de la costa del Golfo de México.
Asimismo, se secularizan muchas actividades, debido tal vez a la predominancia de
los intereses pragmáticos. Se desarrollan importantes ciudades dedicadas al
comercio en la costa norte de la península de Yucatán, como Xcambó, así como
varias ciudades fortificadas en la costa de Quintana Roo, entre las que destaca
Tulum. (Garza 2012,p.12-21)
De acuerdo a los datos presentados para efectos de nuestro estudio, estaremos
hablando de etnia del municipio de Felipe carrillo puerto, aquel individuo que
presente las siguientes características, hable la lengua maya, tenga apellido maya
,haya nacido y viva dentro del municipio de Felipe carrillo puerto.
Datos del municipio de la etnia maya de Felipe Carrillo Puerto.
En el análisis del emprendimiento de la etnia maya en Felipe Carrillo Puerto presenta
los siguientes datos:
La pobreza en México en el 2012 según la CONEVAL, alcanza un porcentaje de
45.5%, en Quintana Roo 38.8%, en Felipe Carrillo Puerto 71.6 %, estos datos
revelan la situación nacional, estatal y municipal. La pobreza en México es un tema
prioritario en la agenda nacional y presupuesto, una de las estrategias para reducir
el índice de pobreza son los programas sociales como PROSPERA, PROCAMPO,
que son subsidios para apoyar al gasto de las familias, estos programas no generan
bienes y servicios, por otro lado existen programas con direccionamiento a estos
grupos que instancias como SEDESOL, SAGARPA, INAES, CDI, ofrecen con el
objeto de apoyarlos para iniciar un negocio, estos programas y fondos han tenido un
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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bajo índice de efectividad siendo pocos los casos de campesinos o grupos étnicos
que han sobresalido partiendo de un programa de este tipo.
Quintana Roo se caracteriza por ser uno de los estados que más producto interno
bruto genera, en buena medida es por el turismo de las zonas de Cancún, Cozumel,
Playa del Carmen y Tulum, pero a diferencia de estos polos turísticos existen
ciudades y municipios como Lázaro Cárdenas, José María Morelos y Felipe Carrillo
Puerto, con alto margen de marginación de acuerdo a SEDESOL, reflejado en el
programa cruzada por el hambre, coincidentemente el número de raza étnica es
mayor en estas zonas.
El municipio de Felipe Carrillo Puerto conocido como capital de la zona maya,
presenta variables económicas muy por debajo de la media, dentro del estado de
Quintana Roo, siendo uno de los municipios con menor desarrollo industrial.
En lo referente a educación según el censo 2010 (Instituto Nacional de Estadística
Geografía e Informática, INEGI, 2011), de los 75,026 habitantes solo 3,094 tienen
carrera profesional.
En el aspecto económico: Según datos extraídos en México desconocido 2015 las
actividades a que se dedican principalmente los mayas, son del sector primario
como siembra de maíz, frijol, cítricos y algunas hortalizas todas ellas en una
producción principalmente de autoconsumo, dentro el ámbito formal el 100 % de las
empresas son micro negocios formados básicamente por giros de comercio y
servicio.
En datos sociodemográficos, según INEGI (2011), está compuesta de 17,146
familias, de las cuales 11,559 pertenecen al programa oportunidades; el 67% de su
población es de la etnia maya y 83% son bilingües al español.
Si consideramos el indicador de acceso a los servicios de salud del seguro popular
alcanza el 58%, en el caso de la región mencionada, mismo que es utilizado por
algunos programas federales para determinar el grado de marginación de la
población, y a lo anterior le adicionamos los habitantes que no cuentan con ningún
servicio de salud, que llegan al 25.2%, se nos presenta un panorama poco alentador
(INEGI, 2011).
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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II.4 Análisis del emprendimiento de la etnia maya de Felipe Carrillo Puerto.
En desarrollo industrial solo existen 5 que son cooperativas de producción con
producción y venta permanente de miel e invernaderos, de ahí se cuenta 1,150
negocios registrados y que obtuvieron su licencia de funcionamiento municipal, de
estos el 1,100; son negocios comerciales y de servicios.
En cuanto al alcoholismo y violencia, las comunidades muestran serios problemas,
aunque éstos no están documentados formalmente, entrevista realizada al titular de
la dirección de tránsito por lo menos 2 incidencias semanales en cada pueblo de
violencia familiar originado por el alcohol.
Los datos de etnia en maya en lo económico, empresarial, alcoholismo, falta de
producción y generación de bienes y servicios; se pudieran enlistar entre las posibles
causas, la falta de educación, la discriminación, falta de programas alineados a las
necesidades, una excesiva burocracia para obtener un financiamiento, estas
posibles causas no podrán ser corregidas en su caso si no realiza el estudio a
profundidad junto con el perfil de la etnia maya en materia de negocios, que permita
tomar decisiones acertadas para incentivar el emprendimiento y desarrollo
económico y social de la etnia maya.
Alguno programas como SEDESOL dan apoyos como opciones productivas, este
programa obliga al indígena a formar un grupo social entre 2 a 8 personas,
alcanzando un apoyo de $40,000.00 por socio, es decir el grupo social alcanza de
80,000.00 a 240,000.00 pesos, de este apoyo la instancia les exige dar el 20% de la
inversión, y devolverlo en 5 años. Esto podría presentarse en la siguiente tabla.
Ejemplo de un grupo de 8 personas engorda y venta de cerdos, monto máximo de
240,000.00 pesos de apoyo y monto total de la inversión es 300,000.00 pesos.
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Tabla 1. Proyección de ingresos y egresos de un proyecto productivo.
Ingresos: Anual
Ventas estimadas Cerdos 50 cada año, de
100 kg por 35 pesos
175,000.00
Egresos:
Costo de ventas 2250 por cerdo 112,500.00
Gasto financiero del préstamo
pedido para su aportación
Tasa fija de 2.5%
mensual de 60,000.00
18,000.00
Devolución de préstamo a fuente
bancaria.
Una solo al final del año 60,000.00
Devolución a SEDESOL. A 5 años 48,000.00
Pérdida. (63,500.00)
Fuente: Elaboración propia.
Como puede observarse antes de iniciar el proyecto numéricamente o
financieramente estaba destinado al fracaso, pero por conveniencia del técnico o
emprendedor se omite que hay préstamo, se maquillan costos, y el proyecto resulta
viable erróneamente, de igual forma a datos cualitativos no considerados como el
trabajo en equipo, la capacidad emprendedora, la disciplina, consistencia y
perseverancia en su caso del líder el proyecto. Estos últimos aunque cualitativos
influyen en el éxito de un proyecto.
Otra razón de los pocos o malos emprendimientos puede ser que el emprendedor no
tenga los rasgos emprendedores adecuados, la realidad es que no todos podrían ser
médicos, pero no todos podrían ejecutar la profesión con ahínco, decisión y
eficiencia, lo mismo pasa en el sector empresarial todos pueden emprender pero no
necesariamente todos son emprendedores
Lo anterior nos lleva a cuestionarnos ¿Cuáles son las causas raíz del número
reducido de industrias y negocios exitosos en la etnia maya de Felipe Carrillo
Puerto? ¿Cuáles son los rasgos personales y emprendedores de la etnia maya?
¿Qué diferencia existe entre un individuo de la etnia maya con estudios arriba del
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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básico y uno que no tiene estudios? ¿Qué tanto la falta de proyectos exitosos es por
la características de la etnia maya o es por falta de apoyos y programas alineados?
Sin los estudios pertinentes y la toma de decisiones adecuadas la etnia maya puede
aumentar su índice de pobreza, aumentar la migración, abandono de su lengua y
costumbres por buscar ser partícipe de la sociedad mestiza y obtener mejores
oportunidades.
En el país existen diversos estudios sobre perfil del emprendedor, aunque este
considera un perfil genérico sin considerar, edad, sexo, condición económica,
educación, también existen estudios sobre planes de negocios para desarrollo de
proyectos exitosos, pero tampoco consideran las características de quien lo aplica, y
otros programas de capacitación y consultoría que tampoco consideran las
características específicas.
Uno de los primeros paradigmas es que todas las estrategias y programas
establecen altos contenidos de información y capacitación, lo cual deja al
descubierto o infiere que para ser emprendedor se debe tener mucha experiencia y
capacitación y si no la tiene hay que adquirirla, el cuestionamiento es ¿El
comportamiento es lineal, es decir a mayor capacitación recibido mayores
posibilidades de éxito empresarial? ¿Si la preparación fuera determinante como
muchos estudios señalan, las oportunidades de la etnia maya serían nulas?
II.5 Estudios similares
Dentro las investigaciones que tienen relación a considerar esta los distintos y
bastos estudios por región de la empresa rural y familiares, a continuación se
presentan algunos objetivos cubiertos.
En Yucatán, se realizó un estudio en el municipio de Dzidzantún para conocer los
factores que afectan a la continuidad de las empresas familiares. “Entre los factores
que sobresalieron en el estudio estuvieron: la unión (cohesión) familiar, la
comunicación entre los miembros de la familia y la carencia de capacitación, estos
factores se compartieron a pesar de ser de distintos giros” (Tamayo, Madero y
Monforte, 2008, pág 745).
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
49
El estudio “Perfil emprendedor de pequeños empresarios agropecuarios de Valle de
Puebla, México”, realizado por Jaramillo, Escobedo, Morales y Ramos (2012),
describe el perfil emprendedor de los pequeños empresarios agropecuarios del Valle
de Puebla, México. Los datos utilizados se generaron mediante una entrevista
estructurada, aplicada a una muestra aleatoria de empresarios agropecuarios. Para
valorar la relación entre emprendedor y sus determinantes, se construyó un índice
de emprendimiento a partir de las variables “innovación” y “propensión a tomar
riesgos”, y se relacionó con posibles variables explicativas usando tablas de
contingencia y una prueba de diferencia de medias.
Guerrero, Canibe, Armenteros, López y Reyna (2013) realizaron la construcción de
un perfil de las mujeres emprendedoras en torreón, Coahuila, en esta investigación:
construyeron un perfil de las mujeres emprendedoras en Torreón, Coahuila, México;
para lo que se aplicaron un cuestionario a 66 empresarias. Como consecuencia del
procesamiento estadístico realizado obtuvieron resultados que se agrupan en las
siguientes dimensiones: emprendedoras-Características Demográficas, Entorno y
Organización, Indicadores o Desempeño Económico e Indicadores o Aspectos
Motivacionales y Sociales.
Otro de los estudios que llama la atención es el de Emprendimiento femenino en
México: Una aproximación a partir de estudios recientes, en donde su enfoque está
dirigido al sexo femenino y concluye “es necesario pues diseñar estudios que
además de llegar a poblaciones femeninas más amplias y plurales, permitan
correlacionar la mayor incidencia de emprendimiento femenino con otros indicadores
del entorno económico y social (PIB per cápita, grado de marginación, escolaridad,
proporción de hogares liderados por mujeres, etcétera)”. De esta manera podremos
dar cuenta de una realidad que hasta el momento ha quedado de lado en la mayoría
de los estudios (Esquivel, Espino, Pérez y Rodríguez, 2012).
Existe información generada en la región acerca de las capacidades del
emprendimiento, específicamente en el Estado de Yucatán (Pinzón, Mánica, y
Aguiar, 2014), sin embargo éste se enfocó al sector femenino, coincidiendo en los
aspectos rurales y de la etnia que es la misma, mayas de la península de Yucatán.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
50
Los estudios muestran las causas, pero en ninguna de ellas se aborda al objeto que
el individuo en sus características personales y emprendedoras.
De todos estos estudios surge el cuestionamiento: las características de la empresa
en algunos lugares de la República Mexicana y algunos rasgos del emprendedor son
suficientes para sentar bases en decisiones de programas o estrategias que vengan
a impulsar el desarrollo.
Por último y considerando que la población objetivo tiene las siguientes
características, es pobre, pertenece a una etnia maya, industrialmente no generan
bienes y servicios comercializables y con valor agregado; nos cuestionaríamos ¿Por
qué es una población con estas características de pobreza y poco desarrollo? y
dentro las posibles respuestas están, programas no alineados, decisiones
gubernamentales poco acertadas, pero estas causas no se puedan asegurar; para
esa aseveración se requiere conocer: ¿Cuál perfil del emprendedor de la etnia
maya?
Una de las opciones para mejorar las condiciones de vida de la etnia maya, es
determinar las habilidades para generar, mantener y hacer crecer proyectos. Esto
podría constituir alternativas para plantear las condiciones más idóneas de desarrollo
y habilidades emprendedoras.
III. CONCLUSIONES
El emprendimiento y el emprendedor han sido objeto de estudio desde varias
perspectivas siendo resultados de los estudios diversidad de perfiles
emprendedores, principalmente por área geográfica, por giro de empresas o por
sector, dentro la bibliografía no se encuentra una caracterización donde el sujeto
principal sea una población étnica.
El emprendimiento actual de las distintas poblaciones étnicas son poco
sobresalientes existen pocos casos de éxito, una de la razones es que poseen
características típicas relacionadas con su cultura y sociedad que no han sido
definidas.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
51
La mayoría de los autores, han conjuntado el estudio del emprendimiento desde un
enfoque económico, social, cultural y académico; con otros estudios se han
enfocado al aspecto psicológico, la propuesta presentada busca conjuntar los cuatro
enfoques, determinando las etapas y características para el emprendimiento.
El resultado final busca lograr la caracterización y a partir de ahí sentar bases para
elaborar un modelo de intervención para el desarrollo planeado de la actividad
emprendedora en la etnia maya.
IV. REFERENCIAS
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54
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS EN LA
ENSEÑANZA EN LINEA Y SUS VARIABLES
MERCADOLÓGICAS: CASO FINCATEC.
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
.MAYTE PULIDO CRUZ1
DIONISIO PARRA2
SARA SOSA VILLAR3
RESUMEN
En la actualidad existen aspectos de investigación de mercado que deben ser del
conocimiento de todas las organizaciones públicas y privadas para su correcta
aplicación. El estudio de mercado es un primer fundamento que puede darnos la
oportunidad de no improvisar y decidir efectivamente lo que los consumidores
requieren siendo de especial importancia cuando se trata de aplicarse a una
empresa de servicios que ofrece capacitación a distancia en un entorno educativo de
vanguardia y nueva tecnología así como tener perfectamente identificado el
mercado meta. El presente trabajo denominado “Las nuevas tecnologías aplicadas
en la enseñanza en línea sus variables mercadológicas: caso empresa FINCATEC”
se enfoca a la investigación en una empresa dedicada a ofrecer servicios de
educación presencial, semipresencial y a distancia mediante aula virtual en
herramienta Moodle cubriendo los lineamientos de ser una empresa innovadora,
actualizada y con tendencia a la expansión utilizando las herramientas más actuales
de la nueva tecnología. El objetivo de estudio se centra en identificar el mercado
meta al cual va dirigida esta empresa considerando entre otros factores el acceso a
1Académico del Instituto Tecnológico de Tuxtepec. Email: [email protected] 2Académico del Instituto Tecnológico de Tuxtepec. Email:[email protected]émico del Instituto Tecnológico de Tuxtepec. Email:[email protected]
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55
internet, la capacidad económica y disponibilidad de los clientes potenciales para
contratar el servicio así como los aspectos económicos que permitan fijar precios y
tendencias de necesidades de capacitación. Para llevar a cabo esta investigación se
inicia con la entrevista a los dueños de la empresa para identificar las características
específicas de su organización en cuanto a: antecedentes históricos, estructura y
activos para posteriormente diseñar un cuestionario con preguntas generales y
específicas tendientes a identificar aspectos económicos y sociales. El cuestionario
se llevó a cabo utilizando las TIC´s apoyándose en whatsApp y el Facebook para
obtener un diagnóstico preciso sobre las tendencias del mercado y las opciones de
mejora que sean adecuadas al momento de diseñar los cursos y expandir las
actividades de la empresa sujeta a investigación. Los resultados obtenidos muestran
la absoluta viabilidad en la implementación de oferta de cursos presenciales y a
distancia con una adecuada tendencia de crecimiento y absoluta aceptación y
adaptación al entorno competitivo mediante su aula virtual en herramienta Moodle.
Palabras clave: tecnologías, organización, internet, virtual.
ABSTRACT
Currently there are aspects of market research that must be known by all public and
private organizations for their correct application. The market study is a first
foundation that can give us the opportunity to not improvise and effectively decide
what consumers need to be especially important when it is applied to a service
company that offers distance learning in an educational setting and cutting edge new
technology and have perfectly identified the target market. This work called " New
technologies for online teaching their market related variables: company case
FINCATEC” research focuses on a company dedicated to providing classroom
education services, blended and distance using virtual classroom in Moodle tool
covering guidelines being an innovative company, date and prone to expansion using
the latest tools of the new technology. The aim of the study focuses on identifying the
target market to which the company is aimed considering among other factors
internet access, economic capacity and availability of potential clients to hire services
as well as economic aspects for fixing prices and trends training needs. To carry out
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
56
this research begins with an interview with the owners of the company to identify the
specific characteristics of your organization in terms of: historical background,
structure and assets to subsequently design a questionnaire with general and
specific questions aimed at identifying economic aspects and social. The
questionnaire was carried out using ICTs relying on WhatsApp and Facebook to get
an accurate diagnosis of the market trends and improvement options that are
appropriate when designing the courses and expand the activities of the company
subject to investigation. The results show the absolute viability in implementing offer
classroom courses and distance adequate growth trend and complete acceptance
and adaptation to the competitive environment through its virtual classroom Moodle
tool.
Keywords : technology , organization , internet, virtual.
I. INTRODUCCIÓN
Aplicar las herramientas de mercadotecnia con la finalidad de perfilar al logro de los
objetivos previstos para todas las organizaciones, es uno de los pilares
fundamentales que sostienen el buen arranque de una empresa y garantiza que las
acciones y decisiones vayan perfectamente perfiladas al cumplimiento de dichos
objetivos y bienestar económico enfocados a un nuevo entorno educativo. El nuevo
entorno educativo requiere un nuevo tipo de alumno más preocupado por el proceso
que por el producto. (Almenara, 1996)
El presente proyecto de investigación se llevó a cabo para la empresa FINCATEC
(Fundación integral de capacitación tecnológica); es una empresa familiar con
patrimonio económico propio, con domicilio en Boulevard Plan de Tuxtepec Número
690-B Colonia 5 de mayo en la Ciudad de Tuxtepec Oaxaca. Desde su fundación en
el año 2012, ha tenido presencia en varios sectores económicos proporcionando
educación e-learning a través del canal electrónico de internet utilizando para ello la
herramienta Moodle y la b–learning que es la modalidad que combina la educación
a distancia y la educación presencial. Esta investigación se lleva a cabo involucrando
las nuevas tecnologías al momento de llevar a cabo la investigación de mercado
utilizando Facebook, WhatsApp y correo web, fue útil porque dadas las
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57
características de ésta empresa es apropiada y representativa para poder dar un
diagnóstico de la oferta y demanda educativa en este sector tan actual e innovador
en el ámbito económico mundial.
La empresa FINCATEC proporciona una alternativa de capacitación presencial y a
distancia enfocado a aquellos sectores públicos y privados que requieran el
fortalecimiento de competencias laborales en los sectores primario, secundario y
terciario cuya característica principal sea el requerir servicios de capacitación e -
learning o b – learning mediante una plataforma tecnológica. Las necesidades que
satisface esta empresa van enfocadas a proporcionar cursos, diplomados y talleres.
Es importante resaltar que una empresa de educación presencial y a distancia posee
ciertas características que satisfacen a un sector de la población que tiene un nivel
económico medio – alto y que cuentan con servicios de comunicación integrales
como internet o dispositivos móviles con aplicaciones nuevas e innovadoras. Un
sector significativo de la población económicamente activa desea capacitarse y
desea obtener nuevas competencias y una de las limitantes en el tiempo de que
disponen para realizar tal fin, es decir, sus horarios de trabajo no son compatibles
con una jornada normal de estudio, es por ello que esta empresa proporciona todas
las posibles opciones desde presencial , semipresencial o a distancia con precios
accesibles y con la opción de poder cursar los programas desde la comodidad de su
hogar y en los tiempos que puedan acceder al conocimiento.
Tiene como principal producto el servicio educativo, aunque también lo complementa
con renta de su local para cursos o talleres externos. Esta organización ofrece
cursos, talleres, o diplomados avalados por la Secretaría del Trabajo y Previsión
Social de Oaxaca en todas las áreas de capacitación de los sectores primario,
secundario y terciario. Cada capacitación es diseñada de acuerdo a los
requerimientos de capacitación de las personas interesadas y con el respaldo de
personal con amplio conocimiento y experiencia en el área, esto les proporciona una
base o sustento metodológico que les permita satisfacer la demanda específica de
un área de conocimiento. Los cursos y talleres pueden ir dirigidos a personas físicas
que requieran aprender nuevas técnicas o competencias específicas.
A fin de estar a la vanguardia del mercado, cuenta con la página web
www.fincatec.com.mx misma que tiene su enlace al AULA VIRTUAL en la cual se
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58
ofrecen los cursos a distancia. Esta empresa utiliza la herramienta Moodle ya que es
una aplicación que no requiere pago de licencia de uso y se encuentra disponible de
manera gratuita en la web para subirlo libremente a una página individualizada.
El contenido se detalla en solamente 2 apartados: la métodos y procedimientos y
resultados obtenidos; en el primer apartado especifica la descripción e importancia
del servicio educativo y delimita cuál es el mercado meta, en el segundo apartado se
realiza el desglose de las gráficas resultado del cuestionario con el respectivo
análisis estadístico por cada una de las preguntas haciendo más fácil para el lector
identificar las variables involucradas y por último las conclusiones.
I. 1 Descripción e importancia del producto y/o servicio:
La empresa está ubicada sobre el Boulevard Plan de Tuxtepec, en una carretera
muy transitada y con suficiente afluencia de personas por la cercanía que tienen con
los negocios más recurrentes en la localidad como son la planta de gas y el puente
peatonal. La capacidad de atención presencial es de 40 aspirantes por curso y por
internet la capacidad es ilimitada, sin embargo se maneja un tope de 50 personas
máximo. La sala de capacitación es una superficie de 90 metros cuadrados, con
mobiliario, internet, cable, rota folios, mesas, sillas, cojines de descanso, servicio de
cafetería, servicios sanitarios, bocinas actualizadas con lo más actual en software,
también cuenta con un aula virtual en su página web www.fincatec.com.mx/moodle,
esta herramienta es para atender los cursos a distancia compatible con cualquier
sistema operativo. El servidor es administrado por la empresa www.suempresa.com
con servicio las 24 horas del día y con acceso a toda la información de actualización
y mantenimiento.
Los proveedores de los bienes y servicios de la empresa son personas físicas con
amplio conocimiento y experiencia en el ramo ya sean capacitadores de México o
del extranjero. Existen beneficios fiscales que se han utilizado sobre todo cuando se
imparten cursos al sector primario en relación al Impuesto al Valor Agregado. Es una
de las empresas que no contamina ya que sus actividades son perfectamente
armónicas con el medio ambiente. En caso de los cursos a distancia también son
una aportación significativa a la sociedad ya que considerando que los aspirantes a
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59
tener conocimientos y habilidades nuevas deben en ocasiones trasladarse de un
lugar a otro en sus vehículos contaminando o exponiendo su seguridad y la de los
demás, los cursos a distancia contribuyen a eliminar todos los riesgos inherentes al
quehacer humano.
La importancia del servicio que ofrece esta empresa basa sus lineamientos en la
creciente demanda del mercado mundial en ofrecer servicios de educación a todos
los niveles de la población, innovando la tendencia a la utilización de las TICs. En la
actualidad, muchas empresas pueden contar con esta herramienta tecnológica para
lo cual únicamente se requiere de un servidor, presencia en internet por medio de
una página web, un dominio que distinga perfectamente el tipo de empresa de que
se trate y un hosting con suficiente capacidad de almacenamiento y rapidez para
subir y bajar información disponible para los usuarios los 365 días del año, los costos
de operación son relativamente bajos. En relación a la herramienta tecnológica que
se utiliza para los cursos a distancia, es importante resaltar que se utiliza MOODLE
por ser una alternativa de plataforma virtual que no requiere pagar ninguna licencia y
cuya instalación es fácil así como la administración de dicha plataforma.
I.2 Mercado meta:
“Un servicio no es para todo el mundo, es importante definir las diferencias para
satisfacer necesidades específicas”. (Sánchez, 2011)
El mercado meta a quien va dirigido el servicio son personas físicas y morales con
servicio de internet que requieren capacitación y/o incrementar competencias, sean
jóvenes o adultos, empleados o desempleados.
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60
II. PROCEDIMIENTOS Y MÈTODOS.
Para llevar a cabo la presente investigación se procedió a identificar los siguientes
aspectos:
II.1 Delineación del mercado:
Población económicamente activa y la intención de aprender, adquirir o reafirmar
temas y conocimientos teóricos y prácticos aplicables al sector económico.
II.2 Fortalezas y debilidades.
El tema de educación semipresencial y a distancia ha cobrado actualmente un auge
significativo, en los cursos que FINCATEC promueve, la captación máxima de
clientes en educación semipresencial es de 30 alumnos, en la educación a distancia
el número puede llegar máximo a 50. Estas limitaciones tienen que ver con el
compromiso de ofrecer educación de calidad a nivel que puedan ser atendidos
correctamente por el asesor; un número mayor de alumnos requeriría un mayor
número de asesores y en este caso, dadas las características específicas del
servicio que se ofrece puede permitir que un capacitador de nivel profesional acorde
al tema propuesto tenga la posibilidad de interactuar con sus alumnos sin ninguna
frontera de tiempo o espacio.
Con el objeto de conocer la existencia de clientes interesados en recibir educación a
distancia, se llevó a cabo una encuesta de opinión para identificar primeramente la
situación personal de los encuestados como son: sexo, edad, estado civil, nivel de
ingresos, posteriormente se identifica cuáles de los aspirantes cuentan con las
herramientas tecnológicas que se requerirían en caso de querer inscribirse a un
curso a distancia, de igual forma se establecen preguntas enfocadas a identificar las
motivaciones de compra y los temas de interés.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
61
III. RESULTADOS:
Los resultados obtenidos se muestran en las siguientes gráficas con el análisis
correspondiente en cada tabla estadística.
GRÁFICAS:
La respuesta más elegida fue “masculino” con un 81%.
81%
19%
¿Cuálessugénero?
MASCULINO
FEMENINO
Gráfica 1 Pregunta 1
24%
57%
5%0%
14%
¿Cuálessuestadocivil?
SOLTERO
CASADO
VIUDO
DIVORCIADO
UNIONLIBRE
Gráfica 2 Pregunta Núm. 2
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62
La opción más elegida fue “casado” 57%, la menos elegida fue viudo 5%y la opción
que nadie eligió fue “divorciado”.
La opción más elegida fue “más de 40 años” con un 67%, nadie eligió el rango de 15-21 años.
0%19%
14%67%
¿Enquérangodeedadseencuentrausted?
15-20
21-30
31-40
Másde40
4%
45%23%
14%
14%
¿Cuálessuocupaciónprincipal?
AMADECASA
EMPLEADO
EMPRESARIO
ESTUDIANTE
OTROS
Gráfica 4 Pregunta Núm. 4
Gráfica 3 Pregunta Núm. 3
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63
La opción más elegida fue “empleado” con un 45%, de ahí la siguiente en
importancia fue “empresario” con un 23%, la opción menos elegida fue ama de casa
con un 4%. La opción OTROS corresponde a personas becadas.
La opción más elegida fue “más de 10,00.00” con un 52% y la menos elegida fue de
$3,000.00 con un 5%.
La respuesta más elegida fue SI con un 71%.
La respuesta más elegida fue “Capacitación sobre temas especializados” con un
52% y los menos elegidos fueron “Terapias alternativas” y “Desarrollo humano” con
un 5% respectivamente.
La opción más elegida fue “que sea un contenido de interés o de incremento de
competencias” con un 29% y la menos elegida fue la opción “ninguna de los
anteriores” con un 5%.
La opción más elegida fue “de $500.00 a $1,000.00” con un 55%., la opción “más de
$4,001.00 no fue elegida por nadie.
Con esto se concluye que, considerando los resultados de la encuesta al mercado
de consumo final, tendremos que:
La muestra de 22 elementos fue tomada de un universo de 100 personas que
contaban con WhatsApp elegidos del grupo de alumnos de doctorado en
5%
33%
10%
52%
Niveldeingresosfamiliarpromedio
MENOSDE3,000
DE3,000A5,000
DE5,001A10,000
MASDE10,000
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
64
Administración aula 14, de los alumnos del séptimo semestre de Contador Público y
del personal administrativo del Tecnológico de Tuxtepec, se determinó que la
muestra se tomaría de las personas que tuvieran WhatsApp ya que la encuesta fue
elaborada utilizando la herramienta virtual de www.encuestafacil.com
De veintidós encuestados, 81% son hombres, 57% son casados, un 67% de más de
cuarenta años, lo que habla de una estabilidad emocional, 45% son empleados y
23% empresarios, con un nivel de ingreso promedio de más de diez mil pesos. El
71% de los encuestados cuentan con servicio de internet en su domicilio y el resto
en su oficina, o con otro tipo de acceso a este; un 52% gustan de capacitación
sobre temas especializados y un 24% en temas de desarrollo humano. En relación a
las preferencias para decidir inscribirse a un curso un 52% prefiere que tengan valor
curricular y un 29% se decidiría si el curso a recibir incrementa sus competencias y
el costo sea mínimo comparado con las horas de capacitación que además serian
presenciales en la mayor parte del curso.
Por lo tanto se puede concluir que la alternativa de servicios educativos que tiene la
empresa es viable totalmente ya que puede asegurar que el mercado meta decidiría
afirmativamente en tomar algún curso en la empresa, FINCATEC (Fundación integral
de capacitación tecnológica), porque son personas serias que gustan de capacitarse
como empleados o empresarios para obtener mejores oportunidades laborales o de
negocios y con seguridad en su empleo.
IV. CONCLUSIÓN.
Cuando las empresas deciden invertir en activos, estos activos deben ser útiles para
la organización, en nuestro caso de estudio, la empresa solicitó se realizara un
estudio de mercado a efecto de tener perfectamente definido el canal de
comunicación adecuado para sus servicios ya sea semipresenciales o presenciales.
Las preguntas fueron enfocadas directamente a obtener los gustos, preferencias y
las inclinaciones del mercado meta en cuanto a análisis de costos y aquellos temas
que serían de interés para que los clientes potenciales tomen la decisión de
capacitarse. En este punto resulta importante resaltar que si cualquier persona física
o moral decide utilizar las nuevas tecnologías para capacitar, esta es la opción más
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65
económica y redituable ya que por las características propias del entorno económico,
muchas personas no disponen de mucho tiempo a la hora de decidir en invertir en
educación o en conocimientos para adquirir nuevas competencias. El mercado meta
está ya perfectamente definido y podemos afirmar que esta información será de
utilidad para la fundación lo solicitó.
Los capacitadores y capacitados fomentan las buenas relaciones gracias al
ambiente cordial y éstos recomiendan y traen a nuevos amigos y se forma una gran
red o cadena de personas que gustan de la buena capacitación y preparación en los
temas más actuales en los diferentes ámbitos del mercado.
V. REFERENCIAS
Almenara, C. (1996). Nuevas Tecnologías , comunicación y educación. Obtenido de Revista Digital Num. 1.
Cueva, R. A. (2010). Marketing Enfoque América Latina. México: Mc Graw Hill.
Ramírez, E. (2013). Análisis Foda. Recuperado el 05 de 06 de 2015, de www.monografías.com
Sánchez, E. (2011). La importancia de definir un mercado meta. Recuperado el 10 de 06 de 2015, de http://theenterpriser.com.mx
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VALOR ECONOMICO AGREGADO (EVA), EVIDENCIA EMPIRICA EN PYMES DE TUXTEPEC, OAXACA
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
CELIA CRISTÓBAL HERNÁNDEZ1
SARA SOSA VILLAR2
JOSÉ EFRAÍN FERRER CRUZ3
VERÓNICA LILET CASTRO DE LA LUZ4
RESUMEN
Este estudio tiene por objeto calcular el EVA a un pequeño grupo de Pymes de
Tuxtepec, Oax., con la finalidad de evaluar sus determinantes y comprobar si dichas
empresas han aumentado su valor o lo han destruido. Las pymes dependen en gran
medida de los estados financieros, prácticamente es su única fuente para la toma de
decisiones, y por otra parte los accionistas exigen de los administradores la creación
de valor para su empresa, dos métricas que tienen fundamentos diferentes, el
primero tiene una perspectiva financiera y en el caso de creación de valor para la
empresa, su perspectiva es económica.
En la actualidad se cuenta con infinidad de métricas que prometen ser la panacea
para medir la rentabilidad y el valor de la empresa, el EVA, ha cobrado popularidad
en Estados Unidos, ya que su precursor John Stuart (1991) ha hecho del EVA una
marca registrada, aplicándola a empresas exitosas como son: AT & T y Coca Cola
entre otras, lo cual incita a replicarla en empresas pyme, ya que la generación de
1Académica del Instituto Tecnológico de Tuxtepec. Email: [email protected]émica del Instituto Tecnológico de Tuxtepec. Email: [email protected]émico del Instituto Tecnológico de Tuxtepec. Email:[email protected]émica del Instituto Tecnológico de Tuxtepec. Email:[email protected]
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valor representa una estrategia empresarial que proporciona información valiosa
para la toma de decisiones.
EVA es calculada a partir de las utilidades después de impuestos y su fórmula es:
EVA = Utilidad después de Impuestos - [Capital Invertido x Costo de Capital]
Un EVA positivo indica creación de valor para la empresa, en cambio un EVA
negativo indica la destrucción de su capital, sin embargo la dificultad enfrentada por
la mayoría de las compañías es calcular el costo de capital empleado, más aun en
las pymes, cuando dicho costo depende de la estructura financiera de la empresa,
del riesgo del sector al que pertenece, el nivel de deuda e interés y las expectativas
de inversión, información valiosa y privilegiada que tienen a su disposición las
empresas que cotizan en la bolsa, mas no para las pymes que difícilmente tienen
acceso a estas inversiones, por ello, es necesario suplir con procedimientos alternos,
algunos elementos que forman el costo de capital, principalmente la variable beta
(medición del riesgo), la cual se estima a través de asimilar su riesgo al sector al que
pertenece la empresa de la cual se realiza el análisis empírico.
Palabras claves: EVA, desempeño, pyme,
ABSTRACT
This study aims to calculate the EVA to a small group of SMEs in Tuxtepec, Oaxaca,
In order to assess its determinants and verify whether these companies have
increased their value or destroyed. SMEs depend largely on the financial statements,
virtually their only source for decision-making, shareholders require managers to
create value for your company, two metrics that have different foundations, the
former has a financial perspective and in the case of creating value for the company,
its perspective is economic.
Although today it has metrics that promise to be the panacea for measuring the
profitability and value of the company, the EVA has gained popularity in the United
States, as his precursor John Stuart (1991) has made EVA a registered trademark,
applied to successful companies such as a T & T, Coca Cola, etc..... what which
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encourages companies to replicate in SMEs, as the generation of value represents a
business strategy that provides valuable information for decision-making.
The EVA is calculated from profits after tax and its formula is:
EVA = Profit after Tax - [Invested Capital x Cost of Capital]
Get a positive EVA indicates value creation for the company, whereas a negative
EVA indicates the destruction of their capital, but the difficulty faced by most
companies is to calculate the cost of capital employed in SMEs even more when this
cost depends on the financial structure of the company, the sector risk to which it
belongs, the debt level and interest and investment expectations, valuable and
privileged information at their disposal which publicly traded companies, but difficult
for SMEs to have access to these investments, making it necessary to supplement
with alternative procedures, some elements the cost of capital, mainly the beta
variable (measure of risk), which is estimated by the absorb risk sector to which the
company of which the empirical analysis is performed belongs. .
Keywords: EVA, performance, SME,
I. INTRODUCCION
Las Pymes tienen la necesidad de crear estrategias de crecimiento y permanencia,
toda vez que el gobierno reconoce que son un motor de la economía nacional que
contribuye con porcentajes importantes en la generación del empleo y en el Producto
Interno Bruto del país. Esfuerzos gubernamentales e infinidad de investigaciones no
son suficientes para detonar el desarrollo de estas empresas, que siguen siendo un
tema de agenda nacional e inclusive internacional, pero mientras otros países más
desarrollados que México tienen subsidios significativos a las pymes, aquí se
requiere una mayor investigación, puesto que las carencias de las que adolecen
estas empresas son generalmente asociadas al poco financiamiento que reciben,
por lo que para su subsistencia se deben usar estrategias que no requieran de
grandes capitales.
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Es plausible la preocupación del Gobierno, quien tomando estas premisas ha creado
una serie de mecanismos para su apoyo. Se inician desde el año 2002, con la
publicación de la Ley PyME, aunada a esta ley se crea el Consejo Nacional para la
Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (CNCMIPYME) (2006-
2012), con la idea de instrumentar medidas de apoyo a estas empresas. Por su parte
el Plan Nacional de Desarrollo (2013-2018) hace énfasis en la productividad que
deben lograr las empresas como base de la economía del país, y menciona entre
otras estrategias: eficiencia al interior de las empresas y fomento a actividades con
alto valor agregado.
Pero, ¿Qué acciones deben llevarse a cabo al interior de las Pymes para que, de
manera permanente se esté monitoreando su desempeño?
Para contribuir a estos objetivos, se requieren estrategias claves que puedan crear
valor a las empresas, como el aumento de eficiencia en el uso de los activos, a
través de mantener un costo constante del capital invertido en ellos; inversión de
capital en proyectos con un valor presente neto más alto, reestructuración de la
empresa, eliminando las áreas que trabajan con un rendimiento inferior al costo de
capital, el uso de esas herramientas sugiere un costo financiero, un riesgo y su
sostenibilidad, pero el conocimiento de estas herramientas son estrategias que las
empresas deben aplicar con el objetivo final de que el rendimiento del inversionista
supere el costo del capital. (Tabara, 2013), (Amat, 2000), (Stern Stewart, 1989)
Por esta necesidad de conocer el desempeño de las empresas, se requiere tener
indicadores si bien, como antes se dijo, no confiables categóricamente, si aquellos
que a través de la investigación se vaya documentando su efectividad. Por ello se ha
elegido el EVA en esta investigación, pese a sus detractores, existe evidencia
empírica que sugieren beneficios que es necesario corroborar, sobre todo en las
pymes tan ampliamente investigadas y con la necesidad de contar con estrategias
que detonen su desarrollo.
Lo expuesto anteriormente permitirá entender por qué las Pymes no están midiendo
su desempeño, de tal forma que puedan abatir sus deficiencias en la gestión,
problemas de falta de asociatividad, influencias negativas de las variables del
entorno y la falta de crédito y apoyo gubernamental. (Zapata, 2004), (Rubio y
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Aragón, 2002), Estrada, García, Sánchez. (2009). Estos problemas las conduce sin
rumbo definido, ya que al no estar midiendo su actuar, no pueden comprender como
la evidencia empírica ´puede contribuir para lograr resultados positivos.
Una medida del desempeño de estas empresas es el EVA, que, como parte del
estudio empírico, se desarrollará en un contexto con las características particulares
que distinguen a las Pymes y cuya importancia radica en la información clave que
aportarán estas empresas, propicia para el contenido de este estudio y que permitirá
responder la siguiente pregunta de investigación:
¿Están generando EVA positivo las Pymes de San Juan Bautista Tuxtepec, Oax?
De esta pregunta, al aplicar la métrica del EVA en las empresas Pyme de San Juan
Bautista Tuxtepec, Oax., se determinará si hubo incremento de valor en dichas
empresas identificadas como un resultado positivo de manera que permita confirmar
la siguiente hipótesis.
H1 hay una relación significativa entre el resultado del Valor Económico Agregado
como incremento de valor de las empresas de tamaño pyme en la región de San
Juan Bautista Tuxtepec, Oax., cuando su resultado es positivo.
Para la determinación del Valor económico Agregado (EVA), se parte de la siguiente
formula:
Variables implicadas: Determinantes del EVA De acuerdo a esta fórmula, los determinantes del Valor Económico Agregado son: 1. La UODI Utilidad operativa Después de Impuestos. Del Estado de Resultado Integral, la UODI se calcula a partir de la utilidad o pérdida
de operaciones continuas, antes de intereses devengados a cargo y después de
impuestos sin hacer el ajuste por los intereses a favor.
EVA = Utilidad después de Impuestos - [Capital Invertido x Costo de Capital]
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En el caso de la nueva presentación del Estado de resultados vigente a partir de
2012, las partidas de otros ingresos y otros gastos están muy limitados en su uso,
pero en caso de que una empresa los tuviera, no se consideran para la
determinación del UODI.
PARTIDAS DEL ESTADO DE RESULTADO INTEGRAL QUE DETERMINAN EL UODI Utilidad o perdida de operaciones continuas Mas: Gastos financieros Menos Utilidades extraordinarias (en su caso) Mas: Pérdidas extraordinarias (en su caso) Igual: Utilidad de operaciones continuas antes de intereses y después de
impuestos (UODI) 2. Capital invertido.
En el caso de las empresas que cotizan en la bolsa, este es el valor de mercado de
las acciones cuya valoración se tiene a precio actual, en contraste con las empresas
no cotizantes, como son las pymes, la alternativa es tomar el capital de trabajo de la
empresa tomando en cuenta en el pasivo a corto plazo, solo la deuda sin costo
explicito, y sumando a este capital de trabajo, el concepto de Propiedades, planta y
equipo.
De acuerdo al profesor Niculai Tabara, el capital invertido es el derecho de los
accionistas a los activos residuales de la compañía después de la deducción de
todos los pasivos.
3. Costo de capital. Para determinar el costo de capital el modelo más utilizado es el CAPM, este
contempla un procedimiento que tiene implicaciones futuristas y de riesgo, lo que le
da su complejidad.
I.I Problemática para la aplicación del Eva en las pymes
El hecho de contrastar lo teórico con lo empírico resulta de las expectativas en
la que se basa el modelo teórico, en este caso lo referente al riesgo y a los
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rendimientos, por tanto, se hace necesario hacer uso de expectativas racionales que
superen los inconvenientes de trabajar con datos históricos.
Otro inconveniente es trabajar con datos de empresas que no tienen acceso a
indicadores que muestren su valor actual (valor de mercado), toda vez que dicha
información es resultado del movimiento que las acciones tienen en el mercado.
Tradicionalmente la pequeña y mediana empresa basa sus decisiones en un
resultado contable, sin embargo, nuevas expresiones han surgido en torno a
considerar que dicho resultado no resulta eficiente y suficiente para medir la
rentabilidad de la empresa, entre las críticas que se expresan con respecto al
resultado contable son: es histórico, es creativo, no considera el costo del capital
aportado por el accionista o propietario, no considera el riesgo con el que opera la
empresa, por lo tanto, es necesario que para la toma de decisiones se parta de un
indicador que supere estas debilidades que se le atribuyen al resultado contable.
En este estudio se ha elegido el EVA por ser una métrica que mide el desempeño de
las empresas desde una perspectiva económica que implica superar las debilidades
del rendimiento contable, entre las principales ventajas que se le atribuyen con
respecto a los indicadores contables son: considerar el costo de capital de lo
aportado por los accionistas y el riesgo con el que opera la empresa, sin embargo,
como antes se dijo, para las empresas que cotizan en la bolsa esto es fácil de
obtener, ya que la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) mide la aceptación que tienen
las acciones en el mercado derivado de su movimiento de compra y venta
generando expectativas que se traducen en datos con el que se obtienen los
indicadores, en contraste, las pymes no tienen acceso a estos indicadores toda vez
que su capital no participa en la bolsa, por lo que será necesario buscar
procedimientos alternativos para superar esta limitación.
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Modelo Teórico del EVA
II. METODOLOGIA
Para este estudio se seleccionaron 7 empresas Pyme que fueron dictaminadas por
contador público autorizado, de una cartera de clientes del despacho “XY”, que por
motivos de confidencialidad se omite el nombre del mismo, así como la población de
donde se obtiene la muestra, todas las empresas consideradas en este estudio
están dictaminadas por contador público.
Siguiendo la fórmula del EVA, se obtiene en primer lugar la UODI (Utilidad operativa
Después de Impuestos) a partir de la información financiera de una de las empresas
que conforman la muestra. (Empresa A, S. A. de C.V.)
Enseguida, tomando de base los estados financieros de la empresa muestra
(Empresa A, S.A. de C.V.) se procede a determinar el capital invertido, se toma
como referencia de esta variable el activo total de la empresa disminuido con la
financiación. por tener un plazo para su pago y no generan intereses a cargo para la
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empresa. sin costo explicito, es decir aquella que no tiene costo por provenir de
proveedores, de Hacienda, del Seguro Social, etc
El problema que dificulta la obtención del EVA en las empresas que no cotizan en la
bolsa de valores es el que se refiere a la obtención del costo de capital, por tanto, se
usaran procedimientos alternativos con la finalidad de superar tales inconvenientes.
Para determinar el Costo de Capital de la empresa muestra, se utiliza el modelo
CAPM de la empresa del sector en el que cotizaría la empresa muestra en caso de
estar en la bolsa. la aportación más importante del CAPM (Capital Asset Pricing
Model), es determinar el riesgo futuro de la empresa, considerando su riesgo no
sistemático, es decir, aquel que es especifico de la empresa y que está definido por
un sector de acuerdo a la clasificación de los diez sectores principales en que las
clasifica la Bolsa Mexicana de Valores. La fórmula del CAPM se define por la
siguiente ecuación: Ra = rf + (Rm – rf), donde rf es la tasa libre de riesgo, es
decir, aquella que tiene un cumplimiento garantizado, en el ejemplo que se detalla
párrafos adelante, se considera la tasa de rendimiento de los bonos a 10 años
emitidos por el Gobierno Federal; (Beta) es un coeficiente de su volatilidad en el
mercado de valores considerando que la volatilidad es la variabilidad que existe
entre los flujos esperados con respecto a los flujos reales; Rm es el promedio de los
rendimientos del mercado, esta variable toma como referencia el IPC (Índice de
Precios y Cotizaciones) como indicador de la evolución del mercado accionario el
cual refleja la ganancia o perdida de la bolsa en una jornada
El Costo Promedio Ponderado de Capital, conocido como WACC (del inglés
Weighted Average Cost of Capital), es considerado como una tasa de descuento que
mide la ponderación que existe entre la proporción del capital propio y la proporción
de la deuda con que se han financiado los activos de la empresa, siendo su fórmula:
WACC = rD D/(D+E) (1-T) + rE E/(D + E), donde rD se refiere al costo de la deuda, D
es la deuda, E el capital propio, T es la tasa de impuesto a la utilidad y rE es la tasa
de retorno y que previamente se obtuvo mediante el procedimiento CAPM.
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III. PROCEDIMIENTO
Para realizar el cálculo del EVA por lo menos, existen dos métodos:
a) Método spread, y su fórmula es:
EVA = (r - CCPP) x Capital invertido
Donde:
r = Tasa de rendimiento sobre el capital invertido
CCPP = Costo de capital promedio ponderado
Capital invertido = Capital invertido al inicio
r = Flujo de caja disponible -------------------------------------- Capital invertido
b) Método residual
En este estudio, para la determinación del EVA se usará el método residual, y
consiste en obtener la Utilidad Operativa después de Impuestos, a la cual se
le resta el cargo por el uso del capital, siendo su fórmula:
EVA = UODI - (Capital invertido x CCPP)
Donde:
UODI = Utilidad operativa después de impuestos
Capital invertido = Capital invertido al inicio
CCPP = Costo de capital promedio ponderado
Para ejemplificar el procedimiento se toma de base una de las empresas que
conforman la muestra en este estudio, se presentan los estados financieros
dictaminados de la empresa “A, S.A. de C.V.” para el ejercicio 2013, y
comparativamente se incluyen los resultados de 2012, de los cuales se tomaran los
datos para determinar el capital empleado (invertido)
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Retomando la fórmula del EVA mediante el procedimiento residual se tiene:
A) Determinación de la UODI (Utilidad Operativa Después de Impuestos)
Su fórmula parte de la Utilidad después de impuestos a la cual se suman los
intereses devengados a cargo
B) Capital invertido.
Para este estudio se considera el capital de trabajo y el importe de Inmuebles
Maquinaria y equipo, por tanto, se segrega del balance general el activo circulante,
EVA = UODI - (Capital invertido x CCPP)
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el pasivo a corto plazo y el activo fijo (Inmuebles, Maquinaria y Equipo Neto), el
capital invertido o capital empleado se multiplica por la tasa del promedio ponderado
de capital (resultado de la WACC), para determinar
C) Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC= Weighted Average Cost of
Capital)
Se parte del análisis de la estructura de capital, es decir, cómo se están financiando
los activos de la empresa. El costo promedio ponderado considera que cada activo
se encuentra financiado por una proporción de la deuda y una de capital, aunque
muchas empresas pymes al no tener acceso al financiamiento formal, el capital es el
único concepto de financiamiento.
rD= Costo de la deuda
D= Deuda
E= Capital propio
T= Tasa de impuesto a la utilidad
rE= Tasa de retorno calculada mediante el CAPM
Antes de calcular la WACC, se requiere tener el costo de capital mediante el modelo
CAPM (Capital Pricing Model)
SEGUNDO PASO. Calculo de CAPM
Para calcular el costo de capital del patrimonio de los accionistas, el modelo más
utilizado es el CAPM (Capital Asset Pricing Model), el cual es un modelo que
determina la tasa de descuento para un cierto activo o activos, y el hecho de
ACTIVOS
PASIVO
CAPITAL
WACC = rD D/ (D+E) (1-T) + rE E/(D+E)
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considerar el riesgo sistémico dentro de su fórmula le da un valor agregado en la
determinación del EVA.
Formula:
Donde;
Ra = Rendimiento del activo
rf = Rendimiento libre de riesgo
Rm= Rendimiento del mercado
= Beta
El mayor inconveniente de las empresas pyme como es el caso de la muestra, es
que al no cotizar en la bolsa no se cuenta con la información del mercado de valores,
como es el rendimiento y precio del mercado para los títulos, datos indispensables
para calcular beta (prima de riesgo)
Las empresas del mercado de valores de México están clasificadas en primer lugar
en 10 sectores clasificados en:
01. Energía. Producción, refinación, distribución de petróleo y derivados, gas
natural, generación de energía hidroeléctrica, termoeléctrica, nucleoeléctrica y
carboeléctrica, las empresas principales en este sector son: Pemex e Infraestructura
Energética Nova.
02. Financieros. Servicios de inversión y correduría, intermediarios financieros no
bancarios, gestión de activos y servicios de custodia, bancos comerciales y seguros.
Empresas principales en este sector: Grupo financiero Inbursa, Grupo financiero
Banorte, Gentera, Banregio, Grupo financiero Santander.
03. Industrial. Se refiere a bienes de equipo, suministro y servicios comerciales,
transportes y construcción. Empresas principales de este sector: Alfa, Aeroportuario
del Sureste, Aeroportuario del Pacífico, Grupo Carso, Empresas ICA, OHL México,
Aeroportuario del Centro Norte, PINFRA
β
Ra=rf+β(Rm–rf)
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04. Materiales. Productos químicos, madereros y papeleros, vidrio y plástico,
materiales de construcción, fabricación y comercialización de metales y minería.
Empresas principales de este sector: Cemex, Grupo México, Industrias CH,
Mexichem, Peñoles, Grupo Simec
05. Productos de consumo frecuente. Supermercados e Hipermercados,
producción y comercialización alimentos, bebidas y tabaco, productos domésticos y
personales. Empresas principales de este sector: Arca Continental, FEMSA, Gruma,
Grupo Bimbo, Controladora Comercial Mexicana, Lala B, Kimberly Centroamérica.
06. Servicios y bienes de consumo no básico. Automóviles y componentes,
servicios al consumidor, bienes de consumo duradero y confección, venta al por
menor. Empresas principales de este sector: Alsea, Grupo Electra, El puerto de
Liverpool.
07. Salud. Servicios, distribución y venta de medicamentos, equipo médico e
instituciones privadas de salud. Empresas principales: Genomalab.
08. Servicios Públicos. Empresas paraestatales encargadas de controlar, generar,
transmitir y comercializar energía eléctrica, gas natural y agua. Empresas principales
en este sector: Comisión Federal de Electricidad,
09. Servicios de telecomunicaciones. Servicios de telecomunicaciones diversos
integrados, telecomunicaciones inalámbricas medios de comunicación, radio y
televisión. Principales empresas: América Móvil y Grupo Televisa
10. Tecnología de la información. Fabricación y servicios de Software y tecnología
hardware y equipos, semiconductores y equipos, empresas nacionales no cotizadas
en BMV como tal.
En el caso de las empresas pyme, como el de la muestra que se ejemplifica en este
estudio, no tiene la información del mercado que se requiere para determinar el EVA,
considerando que los bienes que enajena tienen un riesgo muy similar al producto
que una de estas empresas del sector que si cotiza, se toma como referencia para
la determinación de la prima de mercado y por ende el cálculo de beta, los datos de
la empresa cotizante, asumiendo que dicho riesgo es el que se aplicará a los datos
de la empresa muestra.
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Sectores de la Bolsa Mexicana de Valores utilizados para aplicarlos a las empresas
que forman la muestra de este estudio.
SECTOR Empresa cotizante en la BMV
Empresa de la muestra de sectores similares a la cotizante
Giro de la empresa muestra
Sector 05. productos de consumo frecuente
Lala B Empresa A, S.A de C.V.
Distribuidora de lácteos
Sector 07. Salud Genomalab Empresa B, S.A. de C.V.
Farmacia
Sector 03. Industrial
Grupo Carso Empresa C, SA de C.V.
Constructora
Sector 03. Industrial
Grupo Carso Empresa D, S.A. de C.V.
Constructora
Sector 03. Industrial
Grupo Carso Empresa E, S.A. de C.V.
Constructora
Sector 01. Energía
Infraestructura Energética Nova
Empresa F, S.A. de C.V.
Venta de gas
Sector 03. Industrial
Alfa Empresa G, S.A. de C.V.
Produce Equipo para el campo
Volviendo a la fórmula del CAPM, la empresa muestra que en este estudio se
identifica como empresa A, S.A. de C.V., se dedica a la distribución de lácteos y
derivados, por lo que se tomaran los datos de la empresa LALA B, que cotiza en el
mercado en el sector 05 productos de consumo frecuente.
Calculo de la tasa libre de riesgo (rf) Para la tasa libre de riesgo (rf), se toma como referencia el bono a 10 años, emitidos
por el gobierno de México, la característica esencial de la tasa libre de riesgo es que
no existe riesgo de incumplimiento de pago, puesto que estos bonos están
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garantizados por el gobierno. Se elige el mismo periodo que se considerara para la
tasa del rendimiento del mercado, LALAB es una empresa que empezó a cotizar en
octubre de 2013, por lo que el periodo es relativamente pequeño lo cual es un
inconveniente, puesto que la recomendación para mayor confiabilidad es tomar por
lo menos los datos de 1,000 días anteriores para mayor representatividad.
En la emisión de los valores del gobierno federal, la tasa fija de rendimiento del bono
a 10 años durante el periodo en que LALA B se inició en la bolsa mexicana de
valores, de octubre 2013 a diciembre 2013 hubo dos emisiones semanales de bonos
en el periodo de cotización (5.97, 6.33), cuya publicación del periodo mencionado se
transcribe:
Consultado en Banxico el 19 de septiembre 2015
Título
Valores Gubernamentales Resultados de la subasta semanal,
Tasa de rendimiento Bono tasa fija 10
años 03/10/2013 N/E 10/10/2013 N/E 17/10/2013 N/E 24/10/2013 N/E 31/10/2013 5.97 07/11/2013 N/E 14/11/2013 N/E 21/11/2013 N/E 28/11/2013 N/E 05/12/2013 N/E 11/12/2013 6.33 19/12/2013 N/E 26/12/2013 N/E
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Se toman de esta tabla, el promedio de las tasas de rendimiento de los bonos a 10
años, durante el periodo cotizado por LALA B, es decir de octubre a diciembre 2013,
como tasa libre de riesgo:
Promedio de la tasa libre de riesgo = 5.97 + 6.33 / 2 = 6.15 = 0.0615
Calculo de BETA Beta es una medida de riesgo que se calcula tomando como base los rendimientos
de la empresa, de acuerdo a las cotizaciones obtenidas en un determinado periodo,
esta información se obtuvo del precio de cotización de las acciones de la empresa
LALA B.
Otro rendimiento que se requiere para el cálculo de beta es la que refleja el
mercado, para este efecto se toma como base los reportados para el IPC (Índice de
precios y cotizaciones), considerando el periodo de la muestra. (octubre diciembre
2013)
La fórmula de beta es:
Beta también se puede calcular mediante una gráfica de dispersión y mediante
análisis de regresión. El siguiente cuadro muestra el precio de cotización de las
acciones de Lala B y el Índice de Precios y Cotizaciones para el periodo de octubre a
diciembre 2013, por la reciente incorporación de la empresa Lala B al mercado de
valores impide tener un periodo más largo de análisis.
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Obtenido de Yahoo! finanzas el 19 de septiembre de 2015
En la primera columna después de la fecha del cuadro anterior, se tiene el precio
cotizado de las acciones de Lala B en la fecha que se muestra, con esos datos se
calcula el rendimiento de la empresa, como se puede apreciar en la columna cuatro
identificada como “Y” (empresa), el cual se obtiene mediante el logaritmo natural del
cociente que resulta de dividir el precio actual entre el precio anterior.
En la tercera columna se tiene el IPC (Índice de Precios y Cotizaciones) de la Bolsa
Mexicana de Valores, este indicador se toma de referencia para obtener el
rendimiento del mercado, utilizando el mismo procedimiento que para el rendimiento
de la empresa.
En ambos casos se obtiene el promedio mediante el uso de Excel, que se aplicará
en la determinación del CAPM.
Por medio de Excel se determina la covarianza utilizando los rendimientos de la
empresa (variable Y) y los rendimientos del mercado (variable X), así como la
varianza, utilizando los rendimientos del mercado.
matrizX=Rendimientodelmercado
MatrizY=Rendimientodelaempresa
FechaPRECIODECOTIZACION IPC EMPRESA MERCADO(IPC)
30/12/2013 28.91 42727.0898 y x23/12/2013 28.72 42753.2188 0.0066- 0.000616/12/2013 28.65 42183.7695 0.0024- 0.0134-09/12/2013 28.7 41884.8281 0.0017 0.0071-02/12/2013 28.81 41925.5391 0.0038 0.001025/11/2013 29.09 42499.1289 0.0097 0.013618/11/2013 29.1 41199.0195 0.0003 0.0311-11/11/2013 29.17 41034.1094 0.0024 0.0040-
04/11/2013 29.01 39864.1602 0.0055- 0.0289-28/10/2013 29.95 41079.6094 0.0319 0.030021/10/2013 28.92 40671.6094 0.0350- 0.0100-
16/10/2013 29.17 40412.6914 0.0086 0.0064-0.0008 0.0051-
Formuladepromedioobtenidaconmicrosoftexcel
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Otra forma de calcular β (Beta) es utilizando una gráfica de dispersión, utilizando los
rendimientos de la empresa y del mercado como serie de los ejes que al ser
calculado en Excel da la opción de insertar la línea de tendencia y la ecuación de “y”
siendo beta la cantidad que multiplica a “x” en la ecuación, tal como se muestra en el
grafico siguiente,
Calculo de beta mediante
grafica de dispersión
Una vez que se ha obtenido el Beta de la empresa Lala B, se calcula el CAPM que
será utilizado para la empresa A, S.A. de C.V.
BETA0.00014433
0.00027227
APLICACIÓNFORMULACALCULODEBETA
0.53COVARIANZA
VARIANZA
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Sustituyendo datos de la formula, se obtiene su CAPM = 0.0262
TERCER PASO. Cálculo de la WACC
FORMULA DE LA WACC =
Calcular las proporciones en las que cada una de las fuentes de financiamiento
concurre en la formación de la estructura de capital.
Al iniciar el ejercicio 2013 la empresa A, S.A. de C.V. tenía una deuda de $126,796
que liquidó en dicho ejercicio, siendo esta la única deuda a corto plazo que origino
CALCULODELCAPMPARALALAB
Capm= 0.0615+0.53 ∗ (0.0666)Capm=0.0262
Prima demercado=(−0.0051 − 0.0615)Prima demercado=-0.0666
FORMULADELCAPM
Primademercado
Capm= Rf+𝛽 ∗ (𝑅𝑚 − 𝑅𝑓)
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financiamiento, los pasivos a corto plazo que no se consideran en el cálculo de la
WACC se debe a que no tienen un costo explícito.
Con respecto al capital propio, la empresa no modifico su estructura durante todo el
año de 2013, por lo tanto, el importe del capital es igual al inicio y al final del ejercicio
por el cual se calcula la WACC, en la cantidad de $ 20,050,000.00
El costo de la deuda es el interés que se paga durante 2013, calculado en 2.149%
disminuido con el importe de la tasa de impuesto que se le resta a dicho interés que,
al ser deducible de impuesto, disminuye el impacto financiero de dichos intereses en
la empresa, siendo la tasa del Impuesto Sobre la Renta del 30%.
CALCULO DE LA WACC (Weighted Average Cost of Capital) para la empresa A,
S.A de C.V Estructura de las
fuentes de
financiamiento
Capital y
deuda al
inicio del
ejercicio
% de
participación
Importes de
deuda y
capital
ponderado
Costo neto
del capital
(CAPM) y
deuda
WACC
Aportación de los
socios, acciones
comunes
$
20,050,000
99%
19,849,500
0.0262
$ 520,057.00
Deuda financiera
a corto plazo
$ 126,796
1%
1,267.96
0.0150435
$ 19.07
Total
$ 20,176,796
100%
19,850,768
$ 520,076.07
WACC en porcentaje
520,076.07
= .0262
19,850,768
5interésnetodeterminado2.149%(1-.30)=1.5043%
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Con esta información, se procede a calcular el EVA cuya fórmula se retoma para
asignarles los valores calculados.
Calculo de la UODI
UODI
Utilidad neta6 $ 2,611,146.00
Más: Gastos financieros $ 6,623.00
UODI $ 2,617,769.00
Datos tomados del Estado de Resultados de la empresa A, S.A. de C.V.
Cálculo del Capital Invertido o empleado
Se considera el capital de trabajo (Activo circulante menos pasivo a corto plazo),
sumando el importe de Inmuebles, Maquinaria y equipo neto al inicio del ejercicio,
como capital que se dispone o invierte durante el ejercicio 2013. Algunos autores
recomiendan considerar el promedio de estos conceptos, y una limitación es no
contar con los valores de mercado del capital empleado, tomando los valores
contables como un proxi.
6SegúnelEstadodeResultadoIntegralincluidoenpáginasanteriores
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Capital empleado (invertido)= capital de trabajo + activo fijo
Capital de trabajo= activo circulante – pasivo a corto plazo sin costo explicito
Capital empleado = (19, 205,536 – 3,536,842) + 6, 617,180
Capital empleado = 22,285,874 Calculo del EVA
EVA = 2,617,769.00 – (22,285,874 * 0.0262)
EVA = 2,617,769.00 – 574,976
EVA = 2,042,793
Al ser positivo el resultado, se concluye que la empresa A, S.A. de C.V. incremento
su valor en $ 2,042,793
IV. RESULTADOS
El procedimiento descrito en el capítulo anterior se aplicó a 7 (siete) empresas
pymes, todas dictaminadas por contador público registrado, se muestran los
resultados obtenidos:
1. Calculo de Beta a empresas elegidas por el sector al que pertenecen en la
Bolsa Mexicana de Valores y a las cuales se asimilan las empresas que forman la
muestra empírica.
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Se procuró que el periodo observado abarcara por lo menos 1,000 días, sin
embargo, en el caso de LALA.B y de IENOVA esto no fue posible porque su
incursión a la bolsa se dio en las fechas que se muestran en el cuadro.
2.- Calculo del CAPM de las mismas empresas elegidas de la Bolsa Mexicana de
Valores, conociendo ya su beta.
EMPRESAQUECOTIZAENLA
BOLSA
PERIODOOBSERVADO
COVARIANZA VARIANZA BETA
LALA-B
Octubrediciembre2013 0.000144 0.000272 0.53
GENOMMALAB
Enero2011diciembre2013 0.000351 0.000513 0.69
GRUPOCARSOenero2011diciembre2013 0.000490 0.000513 0.96
IENOVA
Marzodiciembre2013 0.000219 0.000494 0.44
ALFA
Enero2011diciembre2013 0.000308 0.0005127 0.60
CALCULODELBETA
EMPRESASQUECOTIZANENLABOLSA
TASALIBREDERIESGO
RENTABILIDADDELMERCADO
BETA CAPM
LALA-B 0.0615 -0.0051 0.53 0.02620
GENOMMALAB 0.059 -0.0009 0.69 0.01790
GRUPOCARSO 0.059 -0.0009 0.96 0.00150
IENOVA 0.0574 0.0008 0.44 0.03180
ALFA 0.059 -0.0009 0.60 0.02310
CALCULODECAPM
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La tasa libre de riesgo elegida es el bono a 10 años que emite el Gobierno Federal
Mexicano, y se tomaron los mismos periodos que para el cálculo de beta.
3.- Calculo de la WACC (Weighted Average Cost of Capital), de cada una de las
empresas que forman la muestra de este estudio, con la referencia del CAPM
calculado para empresas del sector que cotiza en Bolsa Mexicana de Valores.
Empresa que se asimila con el riesgo del sector: 05. productos de consumo
frecuente
CALCULODELAWACCCAPITALYDEUDAPONDERADA
CAPMyCOSTONETODELADEUDA
Aportaciondelos socios 20,050,000 0.99 19,924,001 0.0262 522,009
Deudafinanciera a cortoplazo 126,796 0.01 1,268 0.015043 19.07
Total 20,176,796 1.00 19,925,269 522,028 0.0262
A,S.A.deC.V. WACC
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Sector07.Sa ludCAPITALYDEUDAPONDERADA
CAPMyCOSTONETODELADEUDA
Aportaciondelos socios 12,250,000 0.98 11,996,884 0.0179 214,744.23
Deudafinanciera a cortoplazo 258,456 0.02 5,340 0.1569624 838.23
tota l 12,508,456 1.00 12,002,225 215,582.46 0.0172
Sector07.Industria lCAPITALYDEUDAPONDERADA
CAPMyCOSTONETODELADEUDA
Aportaciondelos socios -74,431 1.00 -74,431 0.0015 -111.65
Deudafinanciera a cortoplazo 0.00 0 - 0 -
Tota l -74,431 1.00 -74,431 -111.65 0.0015
Sector07.Industria lCAPITALYDEUDAPONDERADA
CAPMyCOSTONETODELADEUDA
Aportaciondelos socios 500,000 1.00 500,000 0.0015 750.00
Deudafinanciera a cortoplazo 0 0 - 0 -
tota l 500,000 1.00 500,000 750.00 0.0015
Sector07.Industria lCAPITALYDEUDAPONDERADA
CAPMyCOSTONETODELADEUDA
Aportaciondelos socios 500,000 1.00 500,000 0.0015 750.00
Deudafinanciera a cortoplazo 0 0 - 0 -
tota l 500,000 1.00 500,000 750.00 0.0015
Sector01.EnergiaCAPITALYDEUDAPONDERADA
CAPMyCOSTONETODELADEUDA
Aportaciondelos socios 3,001,000 1.00 3,001,000 0.0318 95,431.80
Deudafinanciera a cortoplazo 0 0 -
tota l 3,001,000 1.00 3,001,000 95,431.80 0.0318
Sector03.Industria lCAPITALYDEUDAPONDERADA
CAPMyCOSTONETODELADEUDA
Aportaciondelos socios 62,400,000 0.81 50,767,677 0.0231 1,172,733.34
Deudafinanciera a cortoplazo 14,297,620 0.19 2,665,297 0.06762 180,227.38
tota l 76,697,620 1.00 53,432,974 1,352,960.72 0.02532071
G,S.A.deC.V.
F,S.A.deC.V. WACC
WACC
B,S.A.deC.V.
C,S.A.deC.V.
D,S.A.deC.V.
E,S.A.deC.V.
WACC
WACC
WACC
WACC
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4.- Cálculo del EVA para las empresas de la muestra empírica
La Utilidad es después del impuesto que se determina en el estado de resultado
dictaminado.
El interés devengado a cargo se tomó del estado de resultados dictaminado
El capital invertido de cada empresa se determinó mediante la segregación de los
conceptos que forman el capital de trabajo, considerando solo el pasivo a corto plazo
sin costo explícito y sumando al resultado del capital de trabajo, el importe de
Inmuebles planta y equipo neto.
V. CONCLUSIONES
De la tabla de resultados que culmina con el EVA (Valor Económico Agregado),
existen conclusiones evidentes como los números positivos que arrojan, la teoría
dice que hubo desempeño positivo, sin embargo, los determinantes del EVA exigen
que la información que se toma como base del cálculo tengan ingredientes futuristas
de forma más estricta para la empresa del cálculo, siempre se puede mejorar la
información que se toma de referencia. Se nota que la WACC que finalmente es el
dato que impacta el EVA, tiene tasas muy bajas de rendimientos, el sector más
productivo es el de energía (empresa E, SA de CV).
EMPRESA UTILIDAD Interesesdevengadosa
cargo
UODI CAPITALINVERTIDOAL
INICIO
WACC EVA
A,S.A.deC.V. 2,611,146.00 6,623.00 2,617,769.00 22,285,874.00 0.0262 2,033,879B,SAdeC.V. 1,879,501.00 32,107.00 1,911,608.00 13,639,072.00 0.0172 1,677,016C,S.A.deC.V. 26,490.00 - 26,490.00 75,442.00- 0.0015 26,603D,S.A.deC.V. 313,324.00- - 313,324.00- 455,091.00 0.0015 -314,007E,S.A.deC.V. 523,594.00 - 523,594.00 196,464.00 0.0015 523,299F,S.A.deC.V. 7,323,914.00- - 7,323,914.00- 25,664,162.00- 0.0318 -6,507,794G,S.A.deC.V. 11,696,750.00 1,381,389.00 13,078,139.00 93,246,625.00 0.0253 10,717,041
CALCULODELEVA
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También se aprecian indicadores negativos, estrictamente la teoría establece que la
empresa perdió valor en el ejercicio, sin embargo, la empresa C, S.A. de C.V. a
pesar de tener un capital negativo, obtuvo utilidad y el EVA se incrementó. La
explicación a esta aparente inconsistencia es factible, a pesar de que la empresa no
tiene capital propio, puesto que las perdidas lo han absorbido, ha logrado tener
utilidad, con la parte que le están financiando sus acreedores sin costo explícito.
Otra situación se presenta en la empresa F, S.A. de C.V. que obtuvo en el ejercicio
perdida contable y además tiene capital negativo, es una empresa que también
trabaja con el financiamiento sin costo explícito de sus acreedores y proveedores,
por ello, a pesar de haber tenido perdida en el ejercicio, de trabajar con capital
negativo, el EVA muestra una reducción en el importe negativo que refleja la
perdida.
Los estudios empíricos de las determinantes del EVA son incipientes en México, la
dificultad de los investigadores es contar con la información contable que difícilmente
se logra que las empresas la proporcionen a terceros que no sean su contador o
administrador
El EVA (Valor Económico Agregado) ofrece una gran variedad de estudios
empíricos, es un área no explorada en las empresas pyme, además existe en su
determinación polémica en algunos de sus determinantes, como es el caso de la
obtención del Beta, del capital invertido a valor de mercado, la deuda y el costo de la
deuda que debe considerarse para el EVA, entre otros conceptos polémicos.
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REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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COMISIONES DE CINE MUNICIPAL DESARROLLO TURÍSTICO
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
JULIO ALONSO IGLESIAS1
RESUMEN
Actualmente el mercado de los medios audiovisuales, está teniendo a nivel mundial
un crecimiento exponencial, que va de la mano con la demanda de bienes y
servicios para su desarrollo. En la etapa de la filmación de películas y series de
televisión, se ha generado un cambio en los criterios de donde hacer el rodaje, en
los últimos años, ya el proceso de filmación se ha trasladado de los grandes estudios
de filmación a locaciones abiertas u otros estudios ubicados en otras regiones o
países, debido a la gran diversidad de fondos de escenarios que ofrecen las diversas
geografías del mundo. Y un enlace para promover la toma de decisiones de filmar
en un lugar determinado, es la existencia de comisiones de cine, que son el enlace
del sector audiovisual y el sector turístico, generando sendos beneficios mutuos.
Actualmente existen comisiones de cine nacional, estatal y a nivel local. En México
existe la comisión nacional de cine, y los estados cuentan cada una con su propia
comisión de cine, para efecto de promover la filmación de películas en sus
respectivas demarcaciones. El presente trabajo presenta los factores y elementos
que se requieren para integrar y operar comisiones de cine municipal en el estado de
Veracruz, en los municipios considerados de perfil turístico, y con esto atraer
inversiones del sector fílmico nacional e internacional, ofreciendo a cambio sus
espacios geográficos naturales y urbanos, y servicios de hospedaje, alimentación,
entre otros servicios que se requieren para que se tome la decisión de rodar
películas y serie de televisión en el municipio.
1Académico de la Universidad Veracruza Email: [email protected]
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
98
Palabras clave: Comisión, cine, municipio.
ABSTRACT
The audiovisual media market, is currently taking globally exponential growth, which
goes hand in hand with the demand for goods and services for their development. At
the stage of the filming of movies and television series, a change has been generated
in the criteria of where do the filming, in recent years, already the process of filming
has been moved from the major film studios to open locations or other studies in
other regions or countries, due to the great diversity of funding scenarios that offer
diverse geographies of the world. And a link to promote decision-making of filming in
a particular place, is the existence of film commissions, which are the link of the
audiovisual sector and the tourism sector, generating both mutual benefits. Currently
there are commissions film national, State and local level. In Mexico, there is the
National Film Commission, and States have each one with its own Committee of
cinema, for the purpose of promoting the filming of movies in their respective
constituencies. The present work presents the factors and elements that are required
to integrate and operate commissions of municipal cinema in the State of Veracruz,
in the considered municipalities of tourist profile, and with this attract investment from
national and international film industry, offering to change their natural and urban
geographic spaces and services of lodging, food, and other services that are required
to make the decision of shooting films and TV series in the municipality.
Key words: Commission, cinema, municipality.
I. INTRODUCCIÓN.
Este libro, es una propuesta de operación de una comisión fílmica municipal, para
efecto de contribuir a la mejora de las comunidades locales susceptibles de
desarrollarse como locaciones fílmicas en México y de manera particular en
Veracruz mediante la actividad integrada de la relación cine y turismo, que año con
va avanzando, tan solo de enero a agosto del 2012 se han realizado: 6
largometrajes, 7 cortometrajes, 2telenovelas, 3 programas de televisión, 1 serie
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
99
televisiva, 13 promocionales y 4 concursos de fotografía, lo que da una idea de las
posibilidades económicas.
A nivel mundial, cada año se realizan más de 1000 filmaciones de películas,
comerciales y cortometrajes mediante el apoyo de comisiones fílmicas ya sean de
carácter federal, estatal o local, que promueven los espacios geográficos de las
regiones a las que representan estas comisiones, a su vez que ofrecen los servicios
turísticos servicios, como apoyo a la filmación de películas y otros productos
audiovisuales. sin embargo esta actividad se encuentra en un proceso inicial de
desarrollo a nivel estatal, en lo jurídico y operativo, y a nivel municipal es incipiente y
es precisamente donde las comisiones fílmicas locales pueden articular con mayor
profundidad las relaciones entre el sector turístico local y las empresas del sector
que seleccionan su espacio geográfico para desarrollar su producto. Esta obra busca
justificar la importancia de la creación de un modelo de comisión fílmica, que cumpla
los objetivos de promoción y apoyo a la filmación de películas, que beneficie a la
comunidad local y a las empresas relacionadas que dan apoyo a estas compañías
de filmación y plantear un proceso de evaluación como medio de control de calidad
en sus operaciones y garantizar con esto su viabilidad a largo plazo.
Desarrollo.
II. LA COMISIÓN DE CINE MUNICIPAL.
Una comisión de cine, es la entidad que facilita la producción de películas,
documentales, cortometrajes, programas de televisión y campañas de publicidad.
Facilitando la oferta de bienes y servicios a os equipos de producción que deciden
realizar la filmación en el municipio.
Es una herramienta al servicio no solo de la difusión nacional e internacional de la
imagen del país, beneficiando ampliamente la promoción turística de un país,
También del desarrollo de la industria audiovisual.
Existen tres tipos de Comisiones de Cine:
• Las comisiones de cine gestionadas por el sector público.
• Las Comisiones de Cine patrocinadas por el sector privado, y
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100
- Las Comisiones de Cine de carácter mixto.
En el caso de México, la mayoría de las comisiones de cine son gestionadas por las
secretarias estatales de turismo o cultura, e incluso por algunos ayuntamientos. Y la
participación del sector privado del área se limita a ser proveedor de bienes y
servicios, de los equipos de rodaje que llegan a filmar en la localidad.
La justificación de esto se aprecia plenamente, cuando el municipio cuenta con
amplios escenarios, ya sean urbanos o rurales, con acceso a ellos, y por lo mismo
presentan un potencial de imagen para el municipio en materia de turismo.
También se debe contar con infraestructura hotelera y restaurantera, así como
transporte local suficiente.
Y por supuesto acceso de comunicación a las mismas locaciones y adecuada
señaletica.
1. Las locaciones fílmicas.
Las locaciones fílmicas son los espacios geográficos con que cuenta el municipio
para efecto de poder filmar películas, documentales, cortometrajes, telenovelas y
campañas publicitarias.
2. Ejemplo de locaciones fílmicas son:
Haciendas. Edificios. Tundra.
Castillos. Espacios culturales. Montañas.
Carreteras. Playas. Barrancos.
Escuelas. Iglesias. Conventos.
Puentes. Desiertos. Acueductos.
Ríos. Sembradíos. Cabañas.
Lagos. Islas. Viñedos.
Lagunas. Jardines. Zonas cafetaleras.
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Bosques. Grutas. Fabricas.
Cárceles. Conventos. Hoteles.
Fortalezas. Calles. Edificios públicos.
Tabla 1 elaborada por el autor.
La tabla anterior hace mención de manera enunciativa, más no limitativa.
Las comisiones de cine municipal en el mundo y en México.
Desde que en 1975 se creó la AFCI de las Film Commissions, estas comisiones han
dejado de ser asunto exclusivamente Estadounidense, para convertirse en una
potente red mundial, que aglutina a más de 300 oficinas a nivel mundial. Ya sea
Japón, Europa o Nueva Zelanda, se ha desatado una guerra por atraer filmaciones
ya sean rodajes de películas o series de televisión.
Los ingresos de una comisión de cine pueden alcanzar cifras de más de 5,000
millones de dólares como es el caso de la de Nueva York, o Nueva Orleans con
ingresos de más de 727 millones de Euros.
También las comisiones de cine pequeñas de algunos condados de Estados Unidos
han obtenido ingresos de hasta 43 millones de dólares como es el condado de Dade
de Florida.
III. BENEFICIOS PARA EL MUNICIPIO DE UNA COMISIÓN DE CINE MUNICIPAL.
La economía local se ve beneficiada de múltiples formas como son:
• Las necesidades de vehículos de transporte que apoyen al equipo de rodaje y
otras personas a llevarlas a las locaciones que ofrece el municipio para rodar
películas y otros programas. Con esto, taxistas y personas que conducen
vehículos de carga pueden obtener ingresos adicionales a la renta del mismo.
• La necesidad de servicio de catering de calidad, higiene y de puntualidad son
necesarios para el éxito de la filmación, ya que un retraso de horas puede
significar la pérdida de miles o millones de pesos. Esto apoyará a los
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restaurantes que cumplen con los estándares de calidad y compromiso con el
servicio de catering, los ingresos pueden llegar a ser muy altos dependiendo de
la naturaleza de la filmación.
• De contar el municipio con atractivos turísticos, tendrán la oportunidad de
atender al equipo de producción en sus tiempos libres, lo que redundará en un
beneficio económico.
• Los hoteles serán los primeros beneficiados, siempre que sean hoteles dignos,
higiénicos, con servicio de alimentos y bebidas, espacio para estacionarse, de
preferencia con áreas de reuniones, ya que es probable que sean requeridos
para juntas del equipo de rodaje.
• También será beneficiada la imagen del municipio, ya que el público que vea
las películas o programas de televisión, podrán ver las maravillas de la
naturaleza que ofrece el municipio y/o la zona urbana del mismo.
• El turismo y el cine han ido siempre de la mano. Hay centenares de películas
sobre turismo, desde El turista accidental a Babel. Pero este enlace tiene otra
cara más interesante: el impacto turístico de una película. Los lugares
aprendieron pronto que un éxito de pantalla era un excelente embajador
turístico y. Arezzo nos enseñó los escenarios de La vida es bella; la región de
Madison se benefició del éxito de Los puentes de Madison y el turismo africano
tuve una pequeña edad de oro después de Memorias de África. Existe incluso
un blog dedicado a vincular ciudades y películas.
• Si surfean un poco por la red, verán que el cine ha dejado su rastro en la
promoción turística de Nueva Zelanda (el escenario del Señor de los Anillos),
en la Embajada de Japón (a pesar de que Lost in Traslation retrate un triste y
gris país) o en la comarca del Pla de l’Estany (siguiendo los pasos de Soldados
de Salamina). Algunas ciudades, como Londres, ofrecen una guía de los
escenarios urbanos más relevantes. Un paso más allá son las ciudades del
cine, como la mítica Cinecittà o la Ciudad de la Luz de Alicante, de la que
hablaremos algún día.
• Conscientes del valor publicitario del cine, las ciudades han creado las Film
Commission. Estas agencias públicas promocionan las ciudades como platós al
aire libre y gestionan las necesidades del rodaje. ¿Quiere usted un Barrio Viejo
de Girona como el París del siglo XVIII para rodar El perfume? ¿O desea crear
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un Madrid desértico para la pesadilla de Abre los ojos? las Film Comissions
(así, en inglés) ofrecen casi todo: exteriores, permisos, tránsito, alojamiento,
apoyo logistico…
• La Film Commision de Barcelona es seguramente uno de los ejemplos más
notables de estas iniciativas. Han seguido el ejemplo Santiago (una ciudad de
referencia), Donosti, Madrid, Salamanca y fuera de nuestras fronteras Venecia
o Tesalónica. Por supuesto, se han sumado a la fiesta las comunidades
autónomas, de Extremadura a Galicia, pasando por Castilla y León. Y el efecto
imitación (tan frecuente en turismo) hace que las FC se extiendan por lugares
insospechados como Tenerife, Carmona, Jerez o Lugo. Nos hallamos una vez
más ante uno de los problemas más comunes de la gestión turística
contemporánea: la réplica de las iniciativas allí donde quizás no tienen sentido
(ni mercado
• Hacer turismo es, ante todo, soñar. Y de alguna manera el turismo debe estar
relacionado con la fábrica de los sueños, con el cine. Ya tuvimos la oportunidad
de presentar una forma de la vinculación entre turismo y cine a partir de las
comisiones de cine o film commissions. Hoy nos preguntamos de nuevo ¿qué
tienen en común el cine y el turismo?
• La relación más elemental entre el cine y el turismo es la presentación de
paisajes. La forma como los visitantes contemplan el Monument Valley está
domesticada por el ojo de John Ford y, por eso, los turistas buscan los juegos
de luz cuando el sol se levanta o se pone. La imagen de Nueva Zelanda se
generalizó con el éxito del film The piano (1993), que presenta un espacio
virgen, remoto, exótico. En algunos casos, la película ofrece la posibilidad de
entrar por primera vez en espacios cerrados a los ojos de los turistas; ésta fue
una de las estrategias de promoción de The Last Emperor (1987) de Bertolucci,
una oportunidad de penetrar por primera vez en los secretos de la Ciudad
Prohibida. La identificación del espectador con el paisaje necesita, sin
embargo, una cierta conexión con la ficción. Los lugares no sólo conmueven,
sino que tienen que conmover las historias de los lugares. ¿Cuál es la
capacidad evocadora de Out of Africa?. La principal aportación de la película
de 1985 al turismo de Kenia es la capacidad de trasladar al espectador la
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vivencia de la sabana. En algunas ocasiones, las escenas no han sido filmadas
en los espacios que representan, pero la capacidad de evocación es
igualmente efectiva. Aunque SavePrivateRyan (1988) fue filmada en Irlanda, su
éxito propició un notable incremento de las visitas a Normandía. Como es
sabido, los desiertos jordanos y egipcios de Lawrence de Arabia (1962) fueron
rodados en Almería, la fría Siberia de Doctor Zhivago (1965) es en realidad
Soria y los 55 Days at Peking (1963) fueron filmados en Madrid (Gámir y
Valdés, 2007).
• En segundo lugar, las películas pueden contribuir a reforzar o contrastar un
determinado paisaje. Las películas tienden a utilizar de forma deliberada una
mirada concreta de los espacios presentados. Hay una determinada forma de
ver el desierto: es un erg, un desierto de arena, modulado por las dunas, sin
ningún vestigio de vegetación, deformado por el calor y con el horizonte muy
bajo. También hay una forma de presentar las calles de una ciudad árabe, un
laberinto de calles, permanentemente ocupadas por vendedores, marchantes y
mercaderes que utilizan siempre medios de transporte preindustriales. El
director del film puede optar por reproducir esta estructura (el paisaje
semiológico en palabras de Urry) o puede decidir oponerse, presentar un
paisaje alternativo, pero en los dos casos contribuye a crear un determinada
interpretación del paisaje, por reproducción o resistencia. Por eso, cuando los
turistas pasean por una ciudad norteamericana o se alojan en un motel de
Nevada o conducen por una carretera que se pierde al horizonte tienen una
poderosa sensación de dejà vu, que no evoca ningún film en concreto, sino la
suma de imágenes semiológicas que se ha superpuesto durante la breve
historia del cine.
• La tercera vinculación entre cine y turismo está relacionada con aquellas
películas en las que el paisaje es un elemento discursivo, su capacidad de
vincular el viaje con la experiencia, que conecta con la tradición literaria de
Ulises o los libros de viajes. Los acontecimientos se desencadenan a medida
que los protagonistas se desplazan, de manera que hay una correlación muy
estrechada entre la geografía y la biografía, entre los lugares y los episodios.
Los roadmovies son un subgénero muy relevante en la historia del cine y
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ayudan a fijar la concepción turística del vínculo entre desplazamiento y
vivencia. Durante los años 60, este tipo de películas ayudaron a crear el mito
de la huida, de la asociación entre el desplazamiento y la libertad. Moverse
quiere decir renunciar al espacio habitual, de manera que los nuevos lugares
son la oportunidad para una nueva vida. Éste es el contexto en que se mueven
los roadmovies de los 60 The Wild One, Twoforthe Road (1967), Bonnie and
Clyde (1967) o Easy Rider (1969) y las propuestas más recientes como Thelma
y Louise (1991) o Diario de una motocicleta (2003) simbolizan muy bien la idea
del valor existencial del viaje. Podríamos decir que el cine no sólo ha
contribuido a acercar unas determinadas geografías, sino que ha ayudado a
valorar el sentido simbólico del viaje. De hecho, hay un número significativo de
películas que están basadas explícitamente en la experiencia turística, como
The Accidental Tourist (1998), A Roowwith a View (1986) o Al Sur de Granada
(2002).
• La capacidad de evocación de las películas es tan relevante que generan un
fuerte crecimiento de los flujos turísticos en los lugares donde las películas han
sido rodadas. Una película con una cierta relevancia genera dos efectos
simultáneos. En primer lugar, crea un flujo nuevo (o refuerza un flujo existente),
que tiene una duración temporal relativamente corta. Éste es el caso, por
ejemplo, del incremento de los visitantes en la región de Madison, después del
éxito de Bridges of Madison County (1995), los paisajes de Lousiana de
Thelma y Louise o incluso la Georgia de Forrest Gump (1994). Hudson y
Ritchie (2006) han analizado los efectos sobre el turismo de diversas películas
y han constatado fuertes incrementos en todos los casos. Bravehart incrementó
en un 300% las visitas al Monumento de Wallace, Deliverance supuso unos
20.000 visitantes al Condado de Rayburn atraídos directamente por el efecto
del film, Lord of Rings explicó un 10% del incremento del mercado inglés en
Nueva Zelanda durante el periodo 1988 – 2003 y Gorillas in theMist permitió el
incremento de un 20% del turismo en Ruanda.
IV. FUNCIONES DE UNA COMISIÓN DE CINE MUNICIPAL.
Entre las funciones de la comisión de cine están:
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• La promoción del espacio geográfico municipal para atraer producciones
foráneas e incluso fomentar el turismo.
Es imprescindible contar con un catálogo con excelentes imágenes de las diversas
locaciones que integran el municipio, ya sea impreso, medios electrónicos e incluso
en internet.
Menciono el siguiente ejemplo: Como parte de las estrategia de promoción para la
atracción de proyectos fílmicos a realizarse en escenarios de Baja California Sur, la
Comisión Estatal de Locaciones, adscrita a la Secretaría de Turismo, participó en el
evento denominado Los Ángeles Locations Show, realizado en esa ciudad del
estado de California, que es el foro más importante del mundo en su género, la
Dirección de Mercadotecnia y Promoción, precisó que la importancia de este show
de promoción realizado a finales del mes pasado y al que asiste por tercera ocasión
la representación estatal, reside en que no sólo se tiene la oportunidad de ofertar las
locaciones del Estado en el mercado cinematográfico de Hollywood, sino además
ante casas productoras de diversos países del mundo que concurren a este evento
que es el único en su tipo organizado por la Asociación Internacional de Comisiones
de Filmaciones (AFCI).
• Elaboración de un catálogo de locaciones. Un ejemplo de esto el caso de
Acapulco; Escenario de películas dirigidas por Luis Buñuel, Emilio 'El Indio'
Fernández u Orson Welles, Acapulco busca retomar su tradición
cinematográfica lanzando una serie de iniciativas para incentivar los rodajes en
la ciudad; en el marco del Festival Internacional de Cine de Acapulco (FICA),
acaba de presentar su catálogo de locaciones para promoverse como un
destino cinematográfico y de producción audiovisual. El Catálogo de locaciones
reúne más de 116 imágenes que dan cuenta de los recursos naturales,
museos, hoteles, muelles, selvas, calles, mercados, y todos aquellos lugares
que puedan ser de interés para la filmación de películas, series de televisión,
videoclips, estudios fotográficos y demás producciones audiovisuales.
• Proporcionar información y facilitar el contacto de los productores con personal
especializado y empresas: técnicos de iluminación, electricistas, maquilladoras,
cámaras, decoradores, estudios de postproducción y sonido, asesoría laboral y
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financiera, seguridad, alquiler de vehículos, equipos, agencias de modelos,
grupos de música, catering entre otros…
• También es de suma importancia contar con mapas que faciliten el acceso a
las locaciones preseleccionadas.
• Así como señalética que indique el camino a los mismos.
• Comunicación con la cámara de comercio local o asociación de empresas, a
efecto de mantener una relación fluida que apoye el ofrecimiento de servicios
para los rodajes, beneficiando con esto la economía del municipio.
• Relaciones con profesionales y empresas.
• Gestión de Incentivos.
Como compite e incentiva la comisión de cine municipal el desarrollo fílmico en su
adscripción.
Con apoyo de la comisión de cine estatal, deberá ofrecer:
Paquete de scouting gratuito, y esto puede incluir viáticos para dos o tres personas
(incluye hotel, alimentos, transporte terrestre durante cuatro días, uso de helicóptero
durante un día.
• Asesoría de permisos federales, estatales y municipales durante la filmación.
• Trámite de permisos sin costo a nivel municipal y estatal.
• Cierre controlado de calles durante la filmación.
• Seguridad.
En algunos casos dependiendo de la capacidad económica de cada municipio, las
locaciones pertenecientes al gobierno municipal y estatal, serán sin costo o en
algunos casos solo con donativo.
Una vez que se logre establecer contacto y promover las locaciones del Estado ante
un importante número de casas productoras y productores independientes, algunas
de ellas manifestarán su interés en considerar realizar labores de scouting en
locaciones que pudieran entrar en sus proyectos cinematográficos en el corto y
mediano plazo;
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Es importante ser persistente en estar asistiendo a estos foros para atraer
producciones cinematográficas, de televisión y demás proyectos publicitarios y
audiovisuales hacia los diversos destinos del Estado, toda vez que su realización
genera importantes beneficios económicos en los sitios donde se realizan, así como
proyección de los atractivos naturales y a la oferta turística en los municipios.
Por último las funciones que desempeñe una comisión de cine serán en función de
la filosofía con la que se constituyó y de la estrategia que se planifica
periódicamente, por tanto de las metas y objetivos establecidos.
• Investigación en la industria cinematográfica foránea para descubrir potenciales
proyectos susceptibles de ser capitalizados.
• Investigación continua de la industria de cine y televisión en el entorno más
próximo.
• Redacción periódica anual o bianual de una guía de la industria de cine y
televisión, diseño de los contenidos de website y todo tipo de herramientas
promocionales.
• Contratar campañas y demás servicios de promoción a empresas
especializadas.
• Seguimiento y apoyo a estas campañas.
V. CONCLUSIONES.
La creación de una comisión de cine municipal, permitirá fortalecer la promoción
turística de los municipios y darle una oportunidad a los negocios de la población
local reactivar su economía, no solo del sector turístico, ferreteros, tlapalerías,
carpinteros, sector transporte, electricistas, diseñadores, pintores, un sinfín de
actividades se mueven alrededor del rodaje de una película. Sin esta difícilmente se
podrá promover los paisajes de las comunidades locales, y al mismo tiempo se
perderá la oportunidad de ingresar recursos económicos al municpio.
VI. REFERENCIAS.
Briseño, K. G. (23 de Enero de 2015). Veracruz logrará 70 filmaciones para el 2015. El universal Veracruz , pág. 1.
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FACTORES ESTRATÉGICOS DE COMPETITIVIDAD PARA EMPRESAS MICRO Y PEQUEÑAS EN LA INDUSTRIA
RESTAURANTERA DE LA CIUDAD VICTORIA DE DURANGO
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
MARÍA QUETZALCIHUATL GALVAN ISMAEL1
IVÁN GONZÁLEZ LAZALDE2
GERARDO ALFREDO PÉREZ CANALES3
RESUMEN
El presente artículo expone la problemática de la industria restaurantera en la ciudad
Victoria de Durango, identificando la importancia de este sector en la economía tanto
nacional como local. Ésta actividad tiene significancia en cuanto a la aportación el
producto interno bruto nacional y la creación de empleos y obtención de ingresos para
las familias. En el estado de Durango, esta industria ha tenido un crecimiento medio en
los últimos diez años, sin embargo la mayoría de las empresas, son de carácter familiar,
creadas de una forma empírica cuya dependencia se basa en el mercado interno, lo
que imposibilita el competir en un mercado con potencial crecimiento.
El Plan Nacional de Desarrollo establece la importancia del impulso a la actividad
turística al igual que el plan de desarrollo del estado de Durango, la industria
restaurantera al ser una actividad que engloba los servicios turísticos, se debe estar
preparado para enfrentar las necesidades de un mercado en crecimiento cuyas
características comprometen los factores estratégicos de competitividad nacional e
internacional. 1AcadémicodelaUniversidadTecnológicadeDurango.Email: [email protected] 2AcadémicodelaUniversidadTecnológicadeDurango.Email: [email protected]émicodelaUniversidadTecnológicadeDurango.Email: [email protected]
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La competitividad de un restaurante se albergará en la habilidad, los recursos,
conocimientos y atributos con los que cuenta, apuntando sobre la forma de planear y
desarrollar las actividades en el negocio.
ABSTRAC
This paper exposes the problems of the restaurant industry in the city Victoria of
Durango, identifying the importance of this secto in the national and local economy. This
activity has significance in terms or the contribution of the national gross domestic
product and the creation of jobs and income for families. In the State of Durango, this
industry has grown in the last ten years, however most of the companies, are family,
created in an empirical way whose dependence is based on the internal market, making
it impossible to compete in market with growth potential.
The national development plan of the State or Durango, the restaurant industry to be an
activity that encompasses the tourist services, must be prepared to address the needs
of a growing market whose characteristics undertake strategic national an international
competitiveness factors.
The competitiveness of a restaurant will be hosting in the skill, resources, knowledge
and attributes that includes, pointing about how to plan and develop activities with in the
business.
PALABRAS CLAVE
Competitividad, factores estratégicos e industria restaurantera
I. INTRODUCCIÓN El Plan Nacional de Desarrollo establece el aprovechamiento del crecimiento del sector
turismo a nivel mundial, considerando la oportunidad de mejorar el valor agregado de la
oferta de este tipo de productos. Los turistas internacionales en México han observado
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una tasa media de crecimiento anual de 2.0%, por lo que se ha observado la pérdida de
posiciones en la clasificación de la Organización Mundial de Turismo, al pasar del
séptimo lugar en 2000, al décimo en 2011 en la recepción de turistas internacionales.
(PND, 2013-2018).
Impulsar al turismo como sector determinante para generar crecimiento, empleos de
calidad e ingresos es una de las metas principales en el PND 2013-2018, al
considerarlo un sector de impulso para la economía nacional conforme a lo expuesto en
el Programa Sectorial de Turismo (PST 2013-2018).
El Plan Estatal de Desarrollo 2010-2016 en el capítulo 2 “Prosperidad para todos con
más empleos y mejores ingresos, establecido en el objetivo 8 “Aprovechar las
vocaciones productivas de nuestras regiones”, propone como estrategia y línea de
acción:
“Consolidar el desarrollo de nuestra infraestructura turística, que ubique a Durango en
el circulo de lugares atractivos para el turismo cultural, de convenciones y de
naturaleza”.
Para estar preparados en la intensión de impulsar el turismo en la ciudad de Durango,
deben considerarse los servicios turísticos adicionales a estimular, como lo es el
servicio de preparación de alimentos y bebidas. Sin embargo en la ciudad, la
competencia en este sector se basa en el cúmulo de micro establecimientos existentes
dedicados al ofrecimiento de preparación de antojitos lo que limita la diversidad que
pudieran atraer los gustos o preferencias del mercado potencial tanto a nivel nacional
como internacional.
II. DESARROLLO
II.1 Competitividad
La definición de competitividad se basa en criterios de diversos autores, se puede
considerar que la definición se adecuará dependiendo del entorno geográfico, social o
económica en la que se aplique, por lo que este concepto tiene dos connotaciones
principales, competitividad como instrumento para el crecimiento de los países, y la
relativa a las capacidades y habilidades de crecimiento de las empresas.
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• Capacidad para conquistar, mantener y ampliar la participación en los mercados
(Müller 1995)
• Habilidad sostenible de obtener ganancias y mantener la participación en el
mercado (Tamanes 1988).
• Capacidad que tiene una organización para producir bienes y servicios e
ingresar, consolidar o ampliar su participación en el mercado y que tenga por
finalizada el beneficio de la sociedad. (Fernández, 2011).
El Instituto Mexicano para la Competitividad A. C. define competitividad de la siguiente
forma:
“Capacidad de una región para ofrecer las condiciones integrales aceptables
internacionalmente, que permitan, por un lado , maximizar el potencial socioeconómico
de las empresas y personas que en ella radican o quieran radicar y, por otro lado,
incrementar, de forma sostenida, su nivel de bienestar, más allá de las posibilidades
endógenas que sus propios recursos, capacidad tecnológica y de innovación ofrezcan
y, todo ello, con capacidad de enfrentar las fluctuaciones económicas por las que se
atraviesa”.(IMCO, 2006).
En el ámbito empresarial la competitividad se traduce como la capacidad para soportar
y mantener las ganancias a través de la participación sostenida y ampliada en el
mercado, por lo que implica la facultad de operar rentablemente y competir
exitosamente en los mercados tanto nacionales como mundiales.
La competitividad de una empresa residirá en la habilidad, los recursos, conocimientos
y atributos con los que cuenta, fundamentalmente, incide sobre la forma de planear y
desarrollar las actividades en el negocio. Los conocimientos deben ampliarse tanto a la
habilidad para llevar a cabo las actividades internas del negocio, como a la
comprensión de la situación prevaleciente en el mercado, por ejemplo, la afectación de
las fluctuaciones económicas, las oportunidades en los cambios sociales, fiscales o
demográficos que pudieran existir. La aplicación de la administración estratégica en su
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magnitud para hacer frente a todas aquellas situaciones que afectan a la empresa y que
no son susceptibles de poder manipularse, puede marcar la diferencia para la
prevalencia en el mercado, y por ende al sostenimiento y competitividad en el mismo.
Las empresas restauranteras, para competir en los mercados tanto locales como
internacionales, deben generar y fortalecer sus actividades organizacionales y de
servicio, fundamentado en el aprovechamiento de los factores estratégicos de
competitividad.
II.2 Factores estratégicos de competitividad
Una vez definida la variable dependiente competitividad, se tienen las bases para
conceptualizar los factores estratégicos de competitividad como: aquellos elementos
estratégicos que permitan a las empresas alcanzar la permanencia y fortalecimiento en
el mercado; lo que incide en la estimulación de las partes relacionadas con la empresa,
propietarios, empleados, proveedores, clientes y el esfuerzo conjunto que deben
inyectar a las actividades que desarrollan, configurando la conducta dinámica en el
mercado en el que de desenvuelve como en la influencia del gobierno y la sociedad. La
competitividad es producto de las relaciones que mantenga la empresa con cada uno
de los grupos colectivos representativos y el desarrollo armónico de las actividades
tanto internas como externas.
Los factores estratégicos de competitividad se dividen en dos grandes grupos,
competitividad externa, encaminada a la obtención de los logros de la organización en
el contexto del mercado donde radica, el conocimiento del entorno en cuanto a la
situación económica prevaleciente a nivel internacional y nacional, y el conocimiento del
mercado en cuanto al poder de mercado prevaleciente, barreras de entrada, entrada de
nuevas empresas y salida de empresas; y competitividad interna explicada a la
capacidad de la organización para lograr el máximo rendimiento de los recursos
disponibles, dividida en competitividad administrativa, competitividad de los procesos de
servicio, competitividad en marketing y competitividad financiera englobando la
capacidad de la empresa de innovación y eficiencia.
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La gestión en cada uno de los factores estratégicos de competitividad se refiere a la
habilidad del líder de la empresa para cubrir cada uno de los márgenes de la actividad
comercial en el contexto de la economía de mercado.
II.3 Contexto de la industria restaurantera a nivel nacional
El Instituto Nacional de Estadística y Geografía, clasifica los sectores económicos del
país de acuerdo al Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (SCIAN
2013), categorizando los servicios de preparación de alimentos en el sector servicios de
alejamiento temporal y de preparación de alimentos y bebidas que acorde a su
definición son aquellas unidades económicas dedicadas principalmente a proporcionar
servicios de alojamiento temporal y a la preparación de alimentos y bebidas para
consumo inmediato en las instalaciones de la unidad económica o para llevar; a la
preparación de alimentos por encargo, y a la preparación y servicio de bebidas
alcohólicas para consumo inmediato. Por lo que este subsector fija su importancia con
relación directa a aquellas estrategias que se sigan para el crecimiento del sector
turismo.
Se entiende como industria restaurantera los servicios de preparación de alimentos y
bebidas para su consumo inmediato, consistente en la mezcla y/o cocción de los
ingredientes para obtener un guiso, independientemente del grado de complejidad que
represente su elaboración. (INEGI, 2009)
En los últimos diez años, la industria restaurantera ha presentado un comportamiento
opuesto al compararlo con las demás actividades económicas, el PIB total presentado
en estas últimas reporta un crecimiento de 24.1% para el 2010 respecto al año 2000, en
cambio la industria restaurantera generó un PIB total inferior en un 12.2 por ciento.
(INEGI, 2011).
Sin embargo, en ésta industria su importancia radica en la generación de empleo,
ocupa el segundo lugar de todas las actividades de servicios en la creación de empleo,
115
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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contando con un total de unidades económicas de 347 199 y de personal ocupado de 1
310 381 a nivel nacional. (Ídem, 2011).
II.4 Contexto de las empresas restauranteras en la ciudad Victoria de Durango
La ciudad Victoria de Durango, cuenta con 3 274 unidades económicas dedicadas al
servicio de preparación de alimentos y bebidas de las cuales solo 10 establecimientos
se dedican al servicio de preparación de alimentos por encargo, en cuanto a centros
nocturnos, bares, cantinas y similares existen 95 empresas y con relación a servicios
de preparación de alimentos y bebidas alcohólicas y no alcohólicas se cuenta con 3 169
unidades económicas. (DENUE, 2014)
La tabla 1. especifica el número de empresas dedicadas el servicio de preparación de
alimentos y bebidas en la ciudad Victoria de Durango, tomando como referencia el
tamaño del establecimiento en número de empleados.
Tabla 1. Servicios de preparación de alimentos y bebidas Servicios de preparación de alimentos y bebidas
Categoría Unidades económicas por categoría
Tamaño del
establecimient
o en número
de personas
empleadas
Servicio de
preparación de
alimentos por
encargo
Centros nocturnos,
bares, cantinas y
similares
Servicios de
preparación de
alimentos y bebidas
alcohólicas y no
alcohólicas.
0 a 5 5 58 2901
6 a 10 3 27 169
11 a 30 2 9 81
116
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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Fuente. DENUE, 2014
La industria se concentra en las empresas dedicadas al servicio de preparación de
alimentos y bebidas alcohólicas y no alcohólicas, el 96.79% de las empresas están
integradas en ésta categoría, de las cuales la mayoría son micro empresas el 88.61%.
En esta categoría el 40% de los restaurantes tienen servicio de preparación de
antojitos, seguido por los restaurantes con servicio de preparación de tacos y tortas, las
cafeterías, fuentes de sodas, neverías, refresquerías y similares y restaurantes con
servicio de preparación de pizzas, hamburguesas, hot dogs y pollos rostizados para
llevar con un 15%, 12% y 10% respectivamente; en cuanto a los restaurantes con
servicio de preparación de otros alimentos para llevar, restaurantes con servicio de
preparación de alimentos a la carta o de comida corrida, restaurantes que preparan otro
tipo de alimentos para llevar tienen un porcentaje del 9, 6 y 5 respectivamente y el resto
está distribuido por restaurantes con servicios de preparación de pescados y mariscos y
restaurantes de autoservicio. (Tabla 2).
Tabla 2. Servicios de preparación de alimentos y bebidas alcohólicas y no alcohólicas
Sub categoría Unidades económicas por
sub categoría
Restaurantes con servicio de preparación de alimentos a la carta o de
comida corrida
182
Restaurantes con servicio de preparación de pescados y mariscos 99
31 a 50 0 1 15
51 a 100 0 0 2
101 a 250 0 0 1
251 y más 0 0 0
117
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117
Restaurantes con servicio de preparación de antojitos 1 281
Restaurantes con servicio de preparación de tacos y tortas 479
Cafeterías, fuentes de sodas, neverías, refresquerías y similares 372
Restaurantes de autoservicio 19
Restaurantes con servicio de preparación de pizzas, hamburguesas, hot
dogs y pollos rostizados para llevar
313
Restaurantes que preparan otro tipo de alimentos para llevar 149
Servicios de preparación de otros alimentos para llevar 275
Fuente. DENUE, 2014
La ciudad cuenta con una fuerte competencia en restaurantes sobre todo tratándose de
restaurantes de preparación de antojitos.
Según la Encuesta de Ingresos y Gastos de los Hogares (ENIGH), se puede visualizar
la designación que los ciudadanos realizan de sus ingresos. El 33.7% lo destina a
alimentos y bebidas; 16.6% a transporte y comunicaciones; 13.6% dedicado a
educación y esparcimiento; 8.6% se asocia con la vivienda como son alquiler y pago de
servicios; 8% a artículos y equipamiento del hogar; 5.8% dirigido al vestido y calzado;
4.7% al cuidado personal; 3.5% a la salud; y más del 6% aplicado a gasto diverso y de
transferencia (INEGI, 2014). Del gasto total que se destina únicamente a alimentos y
bebidas, el 21.7% se eroga fuera del hogar (cocinas económicas, cafeterías, taquerías,
etc). El restante 78.3% se realiza en alimentos que se preparan y consumen al interior
del hogar; con lo que se puede asumir que menos de la séptima parte del ingreso es
destinado al gasto en este tipo de servicio.
Comparativamente, los hogares con menores ingresos, realizan el 9.0% de su gasto en
alimentos y bebidas fuera del hogar; mientras que los hogares de mayores ingresos
gastan el 36.5% fuera del hogar. (INEGI, 2014). Los hogares con mayor nivel
económico, gastan más en comer fuera de casa, carnes, otros alimentos, cereales y
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118
bebidas no alcohólicas, lo que representa 67% de su erogación en los productos
comestibles. De acuerdo con la encuesta, el poder adquisitivo de los mexicanos se
redujo en los últimos dos años, una reducción del 3.5% respecto al 2012 del ingreso
corriente de los mexicanos.
La crisis económica, leyes antitabaco, pandemias de influencia, y el constante aumento
de los insumos han mermado la afluencia de clientes en restaurantes. La economía en
estos establecimientos esta basada en el mercado local por lo que cualquier afectación
en la economía de la población repercute directamente en este mercado.
Los niveles de ingreso disponible de la población se han dañado
afectando los gastos de consumo personales perturbando de forma directa a la
industria restaurantera, un potencial consumidor que no cuenta con un nivel de ingreso
suficiente para cubrir los costos que conlleva consumir en él, no se convertira en un
cliente.
III. CONCLUSIONES La industria restaurantera es una de las bases del desarrollo y crecimiento económico
del país, la demanda de la ésta actividad depende totalmente del mercado interno; es
de vital importancia considerarla como polo de crecimiento debido a que las micro
empresas se concentran en este giro y por ende en la generación de empleo.
El Plan Nacional de Desarrollo establece la necesidad de impulsar el turismo y los
servicios adicionales que se ven involucrados en este sector, por lo que la adecuada
gestión de los factores estrategicos de competitividad estableceran las bases para estar
preparados a incursionar en un mercado en crecimiento.
La capacidad para soportar y mantener las ganancias en la participación sostenida y
ampliada en el mercado, por lo que implica la facultad de operar rentablemente y
competir exitosamente en los mercados tanto nacionales como mundiales.
119
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
119
IV. REFERENCIAS
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global, www.unife.edu.pe/pub/consensus/consensus16/juanfernandez. pdf 2011.
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REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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septiembre de 2015.
Plan Estatal de Desarrollo 2010-2016, ped.durango.gob.mx
plan_estatal_desarrollo_durango_2010-2016.pdf.
Plan Estatal de Desarrollo 2011-2016, http://ped.durango.gob.mx, recuperado el 30 de
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www.sectur.gob.mx/PDF/PlaneacionTuristica/Prosectur_2013_2018.pdf, recuperado el
30 de septiembre de 2015.Tamanes, R. (1988). Diccionario de economía, Editorial
Alianza, Madrid.
121
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
121
DE LA NORMA ISO 9001:2008 A LA ISO 9001:2015: EXPECTATIVAS DE CAMBIO
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
LAURA ANGÉLICA PIÑERO RENDÓN1
GUSTAVO LORENZO GARCÍA LÓPEZ2
RESUMEN
El presente trabajo es una revisión documental que se compone de tres apartados. En
el primero se hace una breve presentación de los sistemas de gestión de la calidad,
haciéndose énfasis en las normas aplicables internacionalmente y en México así como
su acreditación en ambos niveles. Posteriormente se hace una breve descripción de la
familia ISO 9000, enfocándose en la descripción de las normas ISO 9001:2008 y la
9001:2015 próximamente a ser liberada y motivo principal de este trabajo. Por último se
termina este documente con el apartado de conclusiones, donde se busca identificar los
principales impactos que se presentaran en las organizaciones que cuentan con la
certificación ISO 9001:2008 y para las que desean certificarse en la nueva norma
20015. Es importante mencionar que esta revisión documental, se oriento a
publicaciones realizadas en base al ultimo draft (borrador) de la nueva norma, artículos
diversos sobre el tema de la actualización y de las expectativas publicadas por
consultores especialistas en el tema.
Palabras clave: ISO 9001:2008, ISO 9001:2015, CALIDAD, SISTEMA DE GESTION
1Académicos la Universidad Veracruzana Email: [email protected] 2Académicos la Universidad Veracruzana Email:
122
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122
ABSTRACT
This paper is a literature review that consists of three sections. In the first a brief
presentation systems quality management, making emphasis on the standards
applicable internationally and in Mexico as well as its accreditation at both levels it is
made. 2008 and 9001: 2015 soon to be released and main aim of this study was
followed by a brief description of the ISO 9000 family, focusing on the description of the
ISO 9001 is made. Finally this document ends with the conclusions section, which seeks
to identify the main impacts that will arise in organizations that are ISO 9001: 2008 and
for those who wish to become certified in the new standard 20015. It is noteworthy that
this literature review, was oriented to publications based on the latest draft of the new
standard, various items about the update and the expectations published by consultants
specializing in the field.
I. INTRODUCCIÓN
Actualmente con el desarrollo tan acelerado de la globalización y las tecnologías de la
información, la competencia entre las empresas se ha vuelto mayor que antes; lo que
ha obligado a la mayoría de la organizaciones, sin importar su tamaño, a tratar
mantenerse como líderes de mercado, no solamente en lo relacionado al producto,
nuevos materiales, diseño, aplicaciones, innovaciones sino también en las nuevas
tendencias de la administración de los negocios con la finalidad última de seguir en la
preferencia del público y lograr la satisfacción del cliente, mediante Sistemas de
Gestión de la Calidad y Normalización.
Los Sistemas de Gestión de la Calidad y Normalización son herramientas utilizadas
actualmente por las organizaciones en la búsqueda de la calidad total. La familia de la
norma ISO 9000 (Sistema de Gestión de la Calidad) es la de mayor uso en la
actualidad, que en conjunto con la ISO 14000 (Sistema de Gestión Ambiental) y la
OHSAS 18000 (Sistema de Gestión Seguridad Industrial y Salud Ocupacional), forman
las normas para la creación de empresas con Sistemas de Gestión Integrados. Este
123
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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documento está enfocado en la primera familia, la ISO 9000, en sus versiones 2008 y
2015, tratando de ubicar los principales cambios que se han dado en su última versión.
II. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y NORMALIZACIÓN
La definición e implantación de un sistema de gestión de la calidad según el enfoque de
aseguramiento de la calidad se basa en las directrices establecidas por los medios
normativos. Estos son normas comúnmente aceptadas para el diseño e implantación de
un sistema de gestión de calidad, que permiten además su certificación tras ser
auditado por una entidad acreditada. Los modelos normativos son pues, herramientas
que permiten planificar, sistematizar, documentar y asegurar los procesos de negocio
de una organización. Este sistema es la base y el objeto de los modelos normativos de
gestión de la calidad.
El aseguramiento de la calidad parte de la existencia de una norma de calidad. Las
normas son documentos técnicos públicos que unifican la terminología en un campo de
actividad y establecen especificaciones de aplicación voluntaria extraídas de la
experiencia y de la frontera del conocimiento y la tecnología disponibles en un momento
dado.
Las normas de calidad definen el camino a seguir para establecer los estándares de
productos y procesos, así como los requisitos del sistema de gestión de la calidad que
aseguren que los niveles de calidad no van a ser inferiores a los establecidos y
comunicados a los clientes, por tanto, la norma puede definir se en dos formas:
(Camisón, Cruz, & González, 2006)
1. Un estándar, o sea, un valor que ha de cumplir una cierta característica de un
producto o proceso. En esta primera acepción una norma específica características
técnicas de un producto o proceso, como su grado de pureza o dureza. En este sentido,
las normas técnicas son propias de cada tipo de producto. Estándares como norma de
producto son las normas DIN A4, conocida norma alemana que especifica un cierto
formato de papel; las normas ISO 100, ISO 200 e ISO 400, que fijan el índice de
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sensibilidad a la luz de una película fotográfica; o la norma ISO 9660 que ha convertido
en el estándar universal para la grabación de discos CD y CD- ROM.
2. Un procedimiento, ósea, una recomendación sobre cómo organizar actividades.
En este segundo significado, una norma seria un conjunto de pautas de actuación que
prescriben de manera estructurada como asegurar el logro de unos estándares de
calidad, es decir, como organizar un sistema de gestión de la calidad. La mayor parte
de los estándares internacionales son de producto o de proceso pero más
recientemente se ha empezado a hablar de estándares de sistemas de gestión, que
hacen referencia a como diseñar e implantar sistemas de gestión para diversas aéreas
ya mencionadas.
Según el ámbito del organismo de normalización, las normas se clasifican en tres tipos
(Camisón, Cruz, & González, 2006)3:
1. Normas Internacionales: tienen características similares a las normas regionales
en cuanto a su elaboración pero se distinguen en que su ámbito es mundial.
2. Normas Regionales: son normas elaboradas en el seno de un organismo de
normalización regional, que agrupa a un determinado número de organismos
nacionales de normalización. El ámbito regional más común es el continental.
3. Normas Nacionales: son normas elaboradas y sancionadas por un organismo
legalmente reconocido para desarrollar actividades de normalización en un ámbito
nacional, tras haber sido expuesto a un periodo de información pública.
III. Normas internacionales
Las principales normas utilizadas a nivel internacional son las normas de la
Organización Internacional de Normalización (ISO) la cual es un organismo de
membrecía no gubernamental independiente y el mayor desarrollador mundial de
Normas Internacionales voluntarias.
La organización ISO tiene su sede en Ginebra, Suiza y está conformado por 162 países
miembros, que a su vez son coordinados por una Secretaria Central, fue fundada en
3Seinvirtióelordendelaclasificacióndelautor.
125
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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1947 y desde entonces se han publicado más de 19,500 Normas Internacionales que
cubren casi todos los aspectos de la tecnología y los negocios. (International
Organization for Standardization, 2015).
ISO no realiza la certificaciones; únicamente se dedica al desarrollo de Normas
Internacionales como ISO 9001 e ISO 14001, entre otras pero no están involucrados en
su certificación ni emiten certificados, esto se lleva a cabo mediante organismos
externos llamados certificadores. A su vez estos organismos certificadores deben
contar con el visto bueno de alguna institución acreditadora y ninguna de estas dos
figuras está ligada o depende de la organización ISO.
III.1 Acreditación Internacional
Profundizando en lo anterior, tenemos que en cada país existen instituciones
acreditadoras, estas se encargan de reconocer que un organismo de certificación
funciona de acuerdo a normas internacionales.
La acreditación es la evaluación independiente de los organismos de evaluación de
conformidad con los estándares reconocidos para garantizar su imparcialidad y
competencia. A través de la aplicación de las normas nacionales e internacionales y
gubernamentales; compradores y consumidores pueden tener confianza en los
resultados de la calibración y pruebas, informes de inspección y certificaciones
previstas. (Foro Internacional de Acreditación, 2015).
La acreditación de una organización corrobora y avala que los laboratorios de ensayo,
calibración y clínicos, unidades de verificación (organismos de inspección) y
organismos de certificación cuentan con instalaciones adecuadas, trabajan con
personal capacitado y un sistema de la calidad basado en la mejora continua; tienen
elementos técnicos suficientes, operan bajo las normas vigentes nacionales e
internacionales y los más estrictos códigos de ética y confidencialidad. (Entidad
Mexicana de Acreditación, A.C, 2015).
Los organismos de acreditación, son evaluados por sus pares competentes, realizan y
firman acuerdos que mejoran la aceptación de los productos y servicios entre los
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países, creando así un marco para apoyar el comercio internacional a través de la
eliminación de los obstáculos técnicos. (Foro Internacional de Acreditación, 2015)
Estos acuerdos son administrados por el Foro Internacional de Acreditación (IAF), en
los campos de los sistemas de gestión, productos, servicios, personal y otros
programas similares de evaluación de la conformidad y la Cooperación Internacional de
Acreditación de Laboratorios (ILAC), en el ámbito de laboratorio e inspección
acreditación.
III.2 Normas en México
En México cada año CONACYT realiza el informe general del estado de la ciencia, la
tecnología y la innovación. Los datos arrojados por la investigación realizada por
(CONACYT, 2012) estima que para el año 2013 se contarían con 19,875
establecimientos certificados en ISO considerando las versiones 9001 y 14001. En este
mismo estudio se menciona que la certificaciones en nuestro país tiene una tasa media
anual de crecimiento de 46.4% en el periodo comprendido del año 2000 al 2013.
De acuerdo con la Ley Federal sobre Metrología y Normalización básicamente existen
tres tipos de normas: (Secretaría de Económia, 2015)
Las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) son regulaciones técnicas de carácter
obligatorio que regulan los productos, procesos o servicios, cuando éstos puedan
constituir un riesgo para las personas, animales y vegetales así como el medio
ambiente en general, entre otros.
La Ley Federal sobre Metrología y Normalización, publicada en el Diario Oficial de la
Federación (Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión., Última Reforma DOF
14-07-2014) el 14 de julio de 2014, define a la NOM en el artículo tercero fracción XI
como:
Norma oficial mexicana: la regulación técnica de observancia obligatoria
expedida por las dependencias competentes, conforme a las finalidades
establecidas en el artículo 40, que establece reglas, especificaciones,
atributos, directrices, características o prescripciones aplicables a un
127
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
127
producto, proceso, instalación, sistema, actividad, servicio o método de
producción u operación, así como aquellas relativas a terminología,
simbología, embalaje, marcado o etiquetado y las que se refieran a su
cumplimiento o aplicación;…
Las Normas Mexicanas (NMX) son elaboradas por un organismo nacional de
normalización o la Secretaria de Economía (SE), se establecen los requisitos mínimos
de calidad de los productos y servicios, con el objetivo de proteger y orientar a los
consumidores. Su aplicación es voluntaria, con excepción de los casos en que los
particulares manifiesten que sus productos, procesos o servicios son conformes con
una NOM, la norma NMX este caso requiere observancia obligatoria. La NMX está
definida en la misma ley en su:
Art. 3 Fracción X. Norma mexicana: la que elabore un organismo nacional de
normalización, o la Secretaría, en los términos de esta Ley, que prevé para un uso
común y repetido reglas, especificaciones, atributos, métodos de prueba, directrices,
características o prescripciones aplicables a un producto, proceso, instalación, sistema,
actividad, servicio o método de producción u operación, así como aquellas relativas a
terminología, simbología, embalaje, marcado o etiquetado;
La norma equivalente a ISO 9001:2008 en México es la NMX-CC-9001-IMC-2008.
(IMNC. Instituto Mexicano de Normalización y Certificación A.C, 2008)
Las Normas de Referencia (NRF) son elaboradas por las entidades de la administración
pública para aplicarlas a los bienes o servicios que adquieren, arrienden o contraten,
cuando las normas mexicanas o internacionales no cubran los requerimientos de las
mismas o sus especificaciones resulten obsoletas o inaplicables. Esto se establece en
el:
ARTÍCULO 67. Las entidades de la administración pública federal, deberán constituir
comités de normalización para la elaboración de las normas de referencia conforme a
las cuales adquieran, arrienden o contraten bienes o servicios, cuando las normas
mexicanas o internacionales no cubran los requerimientos de las mismas, o bien las
especificaciones contenidas en dichas normas se consideren inaplicables u obsoletas.
128
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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III.2.1 Acreditación en México
En México, la institución acreditadora reconocida por el Foro Internacional de
Acreditación (IAF) es la Entidad Mexicana de Acreditación, A.C. (EMA) y se rige por las
normas vigentes para organismos de acreditación en el ámbito mundial, en la Norma
mexicana NMX-EC-17011-IMNC-20054 (Entidad Mexicana de Acreditación, A.C., 2015).
En 2012, la EMA tenía registrados 44 organismos de certificación en México
(CONACYT, 2012), en la página web de la EMA se puede consultar el listado de
organismos de certificación acreditados.
Un organismo de certificación acreditado es un ente independiente que proporciona la
garantía por escrito (certificado) de que un producto, servicio o sistema cumple los
requisitos especificados.
Para poder expedir estos certificados se debe estar acreditado, en el caso de México
por la EMA, organismo que en el año 2006 logro su acreditación.
La certificación puede desarrollarse en distintos terrenos (sistemas, productos y
empresas) siendo la más relevante y significativa para la calidad, la certificación de
sistemas de gestión.
IV. LA FAMILIA DE LA ISO 9000
El sistema de calidad ISO 9000, diseñado por la Organización Internacional de
Normalización (ISO), se ha convertido en un esquema mundialmente conocido para
demostrar a priori la confiabilidad de los bienes y servicios que ofrece un
establecimiento (CONACYT, 2006)
Las Normas de la familia ISO 9000, surgen en el año 1987 y han tenido diversas
actualizaciones posteriores y tiene la ventaja de ser reconocida a nivel internacional.
Las normas de la familia ISO 9000 incluyen (International Organization for
Standardization, 2015):
4“EvaluacióndelaConformidad–RequisitosGeneralesparalosOrganismosquerealizanlaacreditacióndeOrganismosdeEvaluacióndelaConformidad”.
129
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
129
• ISO 9001:2008. Establece los requisitos de un sistema de gestión de calidad.
• ISO 9000:2005. Cubre los conceptos y lenguaje básicos.
• ISO 9004:2009. Se centra en cómo hacer que un sistema de gestión de calidad
más eficiente y eficaz.
• ISO 19011:2011. Establece orientaciones sobre las auditorías interna y externa
de los sistemas de gestión de calidad.
En la ilustración 1 se muestra la relación que guardan las principales normas de la ISO
9000.
Ilustración 1.Normas del Sistema de Gestión de la Calidad ISO-9000
•
Fuente: (CONACYT, 2012)
La norma ISO 9001:2008 establece los criterios para un sistema de gestión de calidad y
es la única norma en la familia que puede ser certificada. La puede aplicar cualquier
organización, grande o pequeña, sin importar su campo de actividad. De hecho la
norma ISO 9001:2008 se implementa en más de un millón de empresas y
organizaciones en 170 países (International Organization for Standardization, 2015).
Debido a la evolución mundial del comercio y la industria es necesario someter
periódicamente a revisiones técnicas las normas ISO 9000, este proceso es realizado
130
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
130
por especialistas en el seno de la organización ISO. La penúltima actualización se dio
en el año 2008, surgieron ajustes y mejoras a las normas de la versión ISO 9000:2000,
lo que contribuyó a hacer más eficiente su implantación y operación.
Como ya se mencionó anteriormente la familia ISO 9000 es aplicable a todo tipo de
organizaciones que realicen productos o servicios ya que está basada en una serie de
principios de gestión de calidad, incluyendo una fuerte orientación al cliente, la
motivación y la implicación de la alta dirección, el enfoque basado en procesos y la
mejora continua. El uso de ISO 9001:2008 ayuda a garantizar que los clientes obtengan
productos y servicios de buena calidad, que a su vez trae muchos beneficios para el
negocio. (International Organization for Standardization, 2015)
Para finales de septiembre de 2015 se publicara nueva versión de la norma ISO
9001:2015 (International Organization for Standardization, 2015). Esta nueva norma
está orientada hacia el uso de una estructura de alto nivel (HLS), por sus siglas en
inglés, análisis del contexto de la organización, análisis de riesgos y conservando su
enfoque a los procesos y mejora continúa.
La vigencia de la certificación en la norma 9001 es de 3 años así que las empresas que
se certificaron en este 2015 aun con la norma versión 2008, cuentan hasta el 2018 con
un certificado valido, al momento de la re-certificación tendrán que realizar las
modificaciones adecuadas a esta nueva versión del 2015.
ISO 9001:2008
LA NORMA ISO 9001:2008 es un modelo de gestión de la calidad con un enfoque en
procesos en el que juega un papel muy importante, la satisfacción del cliente y la
mejora continua. Sus requisitos son flexibles y se adaptan fácilmente a las necesidades
y características de cada organización.
La norma ISO 9001:2008 es la cuarta versión de la norma de Calidad ISO 9000 y
corresponde a la tercera revisión desde la primera publicación de esta norma en 1987.
Esta es la norma internacional más conocida y utilizada por todo tipo de organizaciones
en todo el mundo.
131
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
131
A continuación se presenta la estructura y algunos comentarios acerca de la norma ISO
9001:2008:
Tabla 1. Comentarios de los apartados de la Norma ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 Comentarios
1 Objeto y campo de aplicación Son de carácter introductorio, están relacionadas con las generalidades del sistema de gestión de la calidad, su objetivo y campo de aplicación, las referencias normativas y el vocabulario o términos utilizados en la norma.
1.1 Generalidades
1.2 Aplicación
2 Referencias normativas
3 Términos y definiciones
4 Sistema de gestión de la calidad Contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación 4.1 Requisitos generales
4.2 Requisitos de la documentación
5 Responsabilidad de la dirección Contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política, definir las responsabilidades y autoridades para la implantación del sistema, aprobar objetivos, establecer su compromiso en con la calidad, entre otros
5.1 Compromiso de la dirección
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Política de la calidad
5.4 Planificación
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
5.6 Revisión por la dirección
6 Gestión de los recursos En este apartado la Norma distingue 3 tipos de recursos: Recursos Humanos, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquí se contienen los requisitos exigidos en la gestión de los recursos antes mencionados
6.1 Provisión de recursos
6.2 Recursos humanos
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo
132
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
132
7 Realización del producto Aquí están contenidos los requisitos puramente productivos, desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.
7.1 Planificación de la realización del producto
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.3 Diseño y desarrollo
7.4 Compras
7.5 Producción y prestación del servicio
7.6 Control de los equipos de seguimiento y de medición
8 Medición, análisis y mejora La organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición , análisis y mejora necesarios para demostrar que la conformidad con los requisitos del producto; asegurarse de la conformidad del sistema de gestión y mejorar continuamente la eficacia del mismo
8.1 Generalidades
8.2 Seguimiento y medición
8.3 Control del producto no conforme
8.4 Análisis de datos
8.5 Mejora
Fuente: Elaboración propia con datos de (International Organization for Standardization.
ISO, 2008).
La norma ISO 9001:2008 está estructurada en ocho capítulos, refiriéndose los tres
primeros a declaraciones de principios, estructura y descripción de la empresa, estos
son de carácter introductorio.
El capítulo cuarto se refiere a los requisitos generales de la documentación. Los
capítulos cinco a ocho están orientados a procesos y en ellos se agrupan los requisitos
para la implantación del sistema de calidad.
Otra característica de la norma ISO 9001:2008 es el uso del llamado círculo PDCA
(Plan-Do-Check-Act - Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), circulo de Deming o espiral de
mejora continua (Ver Ilustración 2); este modelo es una estrategia de mejora continua
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de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart y
es muy utilizado por los sistemas de gestión de la calidad. (Consultoria Ambiental,
2015).
Ilustración 2. Círculo PDCA. Modelo de la Norma ISO 9001:2008
Fuente: (International Organization for Standardization. ISO, 2008)
Es importante mencionar que la norma ocupa como sinónimo producto y servicio, es
decir, no hace diferenciación alguna entre los dos conceptos.
ISO 9001:2015
La norma ISO 9001:2015, se publicara en septiembre del 2015, es la quinta versión de
la norma y corresponde a la cuarta revisión de esta familia de normas de calidad.
A continuación se presenta su estructura:
Tabla 2. Comentarios de los apartados de la Norma ISO 9001:2015 ISO 9001:2015 Comentarios
1. Alcance Son de carácter introductorio, están relacionadas con las generalidades del sistema de gestión de la calidad, su objeto y campo de aplicación, las referencias
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
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normativas y el vocabulario o términos utilizados en la norma.
4. Contexto de la organización En este apartado se solicita que la organización determinar los problemas y las necesidades que pueden tener un impacto en la planificación del sistema de gestión de calidad
4.1 Entendiendo la organización y su contexto.
4.2 Entendiendo las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
4.3 Establecimiento del alcance del Sistema de Gestión de Calidad.
4.4 Sistema de Gestión de Calidad.
5. Liderazgo Contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política, definir las responsabilidades y autoridades para la implantación del sistema, aprobar objetivos, establecer su compromiso en con la calidad, estos
5.1 Liderazgo y compromiso.
5.2 Política.
5.3 Roles, responsabilidad y autoridad.
6. Planificación Se solicita a la organización identifique los riesgos que puedan afectar al sistema de gestión y la conformidad del producto o servicio.
6.1 Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades.
6.2 Objetivos de calidad y planificación.
6.3 Planificación y control de cambios.
7. Soporte La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para su funcionamiento y para asegurar la conformidad de los bienes y servicios y la satisfacción del cliente.
7.1 Recursos.
7.2 Competencia.
7.3 Concienciación.
7.4 Comunicación.
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7.5 Información documentada.
8. Operaciones La organización debe planificar, ejecutar y controlar los procesos necesarios para satisfacer las necesidades y a implementar las acciones determinadas en el apartado 6.1, de la norma
La organización debe controlar los cambios planificados y revisar las consecuencias de los cambios no deseados, teniendo medidas para mitigar los efectos adversos, según sea necesario.
8.1 Planificación y control operacional.
8.2 Interacción con los clientes y otras partes interesadas.
8.3 Preparación Operacional.
8.4 Control de procesos.
8.5 Diseño y desarrollo.
8.6 Ejecución / Implementación.
9. Evaluación del desempeño La organización debe establecer procesos para asegurarse de que el seguimiento y la medición se puede llevar a cabo y se llevan a cabo de una manera que sea consistente con los requisitos de seguimiento y medición.
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
9.2 Auditorías Internas.
9.3 Revisión por la dirección.
10. Mejora La organización debe mejorar continuamente la idoneidad, adecuación y eficacia de la calidad del Sistema de gestión.
10.1 No conformidades y acciones correctivas.
10.2 Mejora continua.
Fuente: Elaboración propia con datos de (Escuela Europea de la Excelencia , 2015)
La norma ISO 9001:20015 está estructurada en diez capítulos, refiriéndose los tres
primeros a declaraciones de principios, estructura y descripción de la empresa, estos
son de carácter introductorio.
La norma ISO 9001:2015 está basada en el Anexo SL, una estructura de alto nivel
(HLS) que establece un marco común para todos los sistemas de gestión. Esto ayuda a
mantener la consistencia, alinea diferentes estándares de sistemas de gestión, ofrece
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REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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igualación de sub-cláusulas contra la estructura de alto nivel y aplica un lenguaje común
a través de los estándares.
A partir de la sección 4 se encontrarían los requisitos que la norma requeriría para
establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar el sistema de gestión.
La norma ISO 9001:2015 mantiene el uso del Circulo PDCA, de acuerdo a la nueva
versión, que dio gran resultado en las versiones anteriores alineando lo a la nueva
estructura de alto nivel (Ver Ilustración 3).
Ilustración 3: PDCA en ISO 9001:2015
Fuente: (International Organization for Standardization, 2015)
La norma ISO 9001: 2015 cuenta también con un enfoque basado en procesos, es
una herramienta para gestionar y organizar las actividades de una organización,
permitiendo además crear valor para el cliente y otras partes interesadas.
En esta misma norma se destaca la intención de enfatizar y guiar también el enfoque
basado en Riesgos, introduciendo éste en varios apartados especialmente en
la planificación, teniendo en cuenta que las amenazas, las incertidumbres y los riesgos
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REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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son inherentes a cualquier actividad y organización, independientemente de su tamaño
y sector económico.
La Norma ISO 9001:2015 y la norma ISO 31000 para “Gestión de Riesgos” se
mencionan en el apartado 6 (Planificación) donde se establecen una serie de principios
que deben ser satisfechos para hacer una gestión eficaz del riesgo, de forma que se
desarrollen, implementen y si es aplicable, se integren con el resto de los sistemas de
gestión disponibles en la empresa. (Gónzalez, 2015)
V. CONCLUSIONES: PERSPECTIVAS SOBRE LA NORMA ISO 9001:2015 VS ISO 9001:2008.
De manera sistemática, aproximadamente cada cinco años, el Comité Técnico 176
(ISO/TC 176) –responsable de las normas ISO 9000– se ha logrado actualizar los
requisitos normativos para contar con un sistema de gestión de calidad con altos
estándares que tomen en consideración las necesidades específicas de las industrias y
la visión de todo tipo de organizaciones (TÜVRheinland, 2015).
Con base en la estructura de análisis de (Gónzalez, 2015) podemos destacar los
siguientes puntos de cambio en la norma ISO 9001:2015:
Cambio a Estructura de Alto Nivel: Con la finalidad de hacer más comprensible y
facilitar la implementación del Sistema de Gestión, ISO desarrolló un modelo de
estructurar de forma idéntica las normas de ahora en adelante, al cual le llamaron
estructura de Alto Nivel (HSL).
Cambios de Vocabulario: Otro punto importante a destacar es que algunos términos
cambiaron para esta versión 2015, uno de los más importantes es el cambio de
"producto" por “bienes y servicios”; esto con la finalidad de hacer a la norma mas
genérica y aplicable a cualquier tipo de organización.
Hay que destacar el cambio de “Realización de Producto” a "Operaciones", término que
es más amoldable a cualquier sector.
Otra modificación significativa en el vocabulario es el de “Documento” y “Registro”, ya
que para seguir la línea del Anexo SL, estos términos se han sustituido por “información
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documentada”, lo que le permite a las empresas mayor flexibilidad para determinar cuál
será la información que requiera documentarse.
Análisis del contexto de la Empresa: Ahora en la versión 2015 no solamente se
considera importante cumplir con los requisitos para la adopción de un enfoque basado
en procesos sino que además se incluye la importancia de analizar el contexto de la
organización (factores internos, externos) de este modo el Sistema de Gestión de la
empresa será parte del plan de administración estratégica.
Desaparece el término Acción Preventiva, aparece Riesgo: En la norma ISO
9001:2008 el apartado 8.5.3 habla de tomar acciones para eliminar las no
conformidades, es decir, tomar acciones preventivas, en el caso de la versión 2015 este
punto desaparece y se habla de tomar medidas preventivas en un nivel más alto, ya
que en el punto 6.1 de la norma se solicita la gestión de riesgos, lo que remite a las
empresas a la norma ISO 31000 para proporcionar principios y directrices para la
gestión los mismos a un nivel estratégico y operativo.
Del cliente a las partes interesadas: esta nueva versión de la norma habla ahora no
sólo del cliente sino que también incluye a “las partes interesadas”, esto quiere decir
que las empresas deberán identificar a todas las personas, instituciones y/o
organizaciones que sean relevantes para el Sistema de Gestión. Siendo explicito para
Clientes, Accionistas, Proveedores, Personal, Competidores y Sociedad.
Mejora Continua: La mejora continua adquiere mayor amplitud y relevancia, ya que
ahora no solo se considera para la mejorar el sistema de Gestión, sino que se solicita
incida en los números de la organización; esto implica auditorias más estrictas, la
norma no se va a limitar a las conformidades y no conformidades, resultado de las
auditorías internas y externas, ahora se va a instar a las organizaciones a gestionar las
oportunidades de mejora.
Esta ultima versión de la norma ISO 9001:2015 trae consigo cambios importantes que
marcarán un antes y después de esta versión, los sistemas de gestión de calidad
tendrán que estar muy bien planeados e implantados y enfocarse no solamente al
cumplimiento de requisitos y a la resolución de las no conformidades, ahora implicará
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un análisis detallado de la organización, una profunda planeación, todo esto enfocado a
la excelencia.
ISO 9001:2015 será más amigable ya que da libre albedrio a las empresas para el
manejo de la información y además mucho más accesible con las empresas de
servicios gracias a la modificación del vocabulario.
Continúan presentes sus raíces, el enfoque basado a procesos, sin embargo esto se
enriquece al considerar a la gestión de los riesgos como una parte fundamental del
sistema.
Además la nueva estructura de alto nivel establecerá las bases para que en el futuro la
mayoría de la empresa cuente con Sistemas Integrados de Gestión.
Se recomienda a las empresas que en este 2015 se certificaron con la norma ISO
9001:2008, no obstante, que su certificado será válido hasta el año 2018, se
familiaricen con la norma ISO 31000 Gestión de riesgo, pues establece los principios, el
marco y proceso para la gestión de riesgos, y da un vistazo hacia la arquitectura del
nuevo estándar ISO 9001:2015.
La base para planificar el sistema de gestión seguirá siendo la gestión de los procesos
por lo que es necesario que la empresas continúen trabajando en las mejoras a los
mismos que lleven a la organización no solo a la mejora del sistema sino a una
progreso global de la situación de la organización que le permita alcanzar sus metas.
Otro aspecto a considerar es la aplicación de tecnologías de la información para
simplificar y mejorar todos los aspectos de la administración documental que son
requeridos por la norma.
VI. REFERENCIAS
Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión. (Última Reforma DOF 14-07-2014).
LEY FEDERAL SOBRE METROLOGÍA Y NORMALIZACIÓN. Ciudad de México:
Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión.
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SMART SENSORS UNA OPORTUNIDAD DE MERCADO PARA EMPRESAS MEXICANAS
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
MARÍA LUISA SILICEO RODRÍGUEZ1
RAÚL LÓPEZ LEAL2
PEDRO DARIO BARRADAS DOMÍNGUEZ3
RESUMEN
En la actualidad se está llevando a cabo un cambio hacia un ambiente en el que todos
estamos conectados a través de dispositivos electrónicos, donde los usuarios exigen
calidad en la información y servicios. De igual manera las empresas públicas y privadas
de vanguardia cuentan con tecnologías que les permiten ofrecer servicios innovadores
y de alto valor, además de ser más eficientes y sustentables. Para poder aprovechar
esta área de oportunidad, como primer paso se debe realizar un análisis de las
perspectivas a futuro de las nuevas arquitecturas de sensores inteligentes que puedan
satisfacer las exigentes demandas de los mercados presentes y futuros. De igual
manera explotar el estado del arte actual para el desarrollo de las capacidades de
diversos sistemas del control e instrumentación, que permitirán convertir un sensor
pasivo en un sensor inteligente, y por último identificar nuevas demandas, que en el
futuro serán utilizadas en la industria automotriz, comunicaciones, militares, médicas,
ambientales, productos electrónicos de consumo por mencionar algunos. Ante este
situación, se ha llevado a cabo este estudio, el cual presenta un panorama general de
la oportunidad de negocio que representa el mercado de los Smart sensors, permite
1Académicos del Instituto Tecnológio Superior de Xalapa. Email: [email protected] 2Académicos del Instituto Tecnológio Superior de Xalapa. Email: [email protected]émicos del Instituto Tecnológio Superior de Xalapa. Email: [email protected]
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comprender las tendencias del mercado, brindando a la empresas mexicanas
aprovechar las oportunidades que se derivarán de este mercado, y así posicionarse en
una situación ventajosa, asegurando la competitividad y capacidad de diferenciarse en
un entorno cada vez más complejo.
Palabras clave—Smart sensors, mercado, empresas-mexicanas. I. INTRODUCCIÓN
No existe un consenso generalizado para definir un Smart sensor (sensores
inteligentes), pero suele decirse que un sensor es inteligente si realiza al menos alguna
de las siguientes funciones: cálculos numéricos, comunicación en red, autocalibración y
autodiagnóstico, múltiples medidas con identificación del sensor (Mandado y Murillo,
2014). El Mercado de los Smart Sensor de acuerdo a su aplicación, se ha clasificado
como: aeroespacial y defensa, automotriz, biomédica, automatización industrial,
automatización de edificios y electrónica de consumo.
Los Smart Sensors son el principio de una Smart City (ciudades inteligentes) y la base
de su funcionamiento. En una ciudad inteligente los sensores inteligentes están
repartidos por toda la ciudad y proporcionan la información a las administraciones
públicas o directamente al ciudadano a través de Wifi y a tiempo real. Por lo tanto, en
una Smart City cualquier ciudadano puede consultar el dato que necesite a través de
algún dispositivo electrónico. Así, toda la ciudad puede estar conectada, y sus
ciudadanos también. Existen diversos tipos de sensores, que controlan desde el tráfico
y el estacionamiento hasta los niveles de polen o de CO2 de una ciudad (Endesa,
2014).
II. DESARROLLO
Aplicaciones de los Smart sensors
Automotriz
El vehículo eléctrico será uno de los grandes beneficiados de estas tendencias, se
extenderán por fin las aplicaciones para que los conductores sepan dónde está el punto
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REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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de recarga de energía más cercano e incluso podrán re-inyectar a la red eléctrica la
energía sobrante.
Una revisión de la producción en China ha identificado que, si no se optimizan los
sistemas de motor, el 10% de las emisiones de China (2% de las emisiones mundiales)
en 2020 provendrá únicamente de los sistemas de motor chinos y que mejorar la
eficiencia industrial en un 10% significará un ahorro de 200 millones de toneladas (Mt)
de CO2e. Aplicado a nivel global, los motores optimizados y la automatización industrial
reducirían 0,97 GtCO2e en 2020, lo que supone un valor de 107 200 millones de dólares
(The Climate Group, 2008).
Biomédica
Se han desarrollado aplicaciones de seguimiento y asistencia de salud ayudando a las
personas con discapacidades físicas o mentales, siendo las personas de la tercera
edad las más beneficiadas en estos proyectos. Lively, una compañía que ofrece relojes
inteligentes para recordar a los mayores la hora a la que deben tomar sus
medicamentos, informar a los hijos de los movimientos de sus padres y avisar a
urgencias en caso de que se produzca algún accidente. Todo ello gracias a sensores
que se colocan en lugares como el pastillero o el frigorífico (para detectar, por ejemplo,
trastornos alimenticios). Lo que se encuentra al día de hoy en el mercado son
soluciones de monitorización para personas para su autocontrol, por ejemplo
monitorización cardiaca, presión arterial o bien para atención de pacientes en
situaciones de dependencia (enfermos de Alzheimer). El sector de soluciones eHealth
(España) tendrá un gran futuro aunque de momento no está muy desarrollado, debido a
barreras regulatorias, económicas y de los usuarios a probar nuevas formas de
tratamiento médico (Everis, 2013).
En Japón cualquier persona puede saber el grado de contaminación que hay en la
atmósfera y en el agua, a través de sensores que miden concentraciones (Torres,
2013).
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Automatización industrial
Deutsche Post, el servicio alemán de correos, ha montado un sistema con más de 7000
sensores para procesar de forma automática el correo recibido y distribuirlo en cajas
hasta que éstas se llenan y salen listas para ser repartidas.
La aplicación de una serie de medidas eficientes en el transporte y el almacenamiento,
la logística inteligente en Europa podría suponer un ahorro de combustible, electricidad
y calefacción de 225 MtCO2e. El ahorro de emisiones globales obtenido mediante la
logística inteligente en 2020 puede alcanzar 1,52 GtCO2e, con un ahorro de energía
por valor de 441 7000 millones de dólares.
Reducir en un 30% las pérdidas en la transmisión y distribución de energía eléctrica en
la India es posible mediante un mejor control y una mejor gestión de las redes de
suministro eléctrico, primero con contadores inteligentes y después integrando TIC más
avanzadas en la denominada internet energética. Las tecnologías de redes de
suministro eléctrico inteligente han representado la mayor oportunidad descubierta en el
estudio y podrían reducir 2,03 GtCO2e de emisiones globales, lo que supone 124 600
millones de dólares, (The Climate Group, 2008).
Alemania ha aplicado los sensores inteligentes desde máquinas de vending,
ascensores, cadenas de montaje, motores de avión, sistemas de gestión de equipajes
en aeropuertos, prospecciones petrolíferas, hasta minería.
Automatización de edificios
En un inicio, la tecnología Smart Home se enfocó en el control de los sistemas
ambientales, como la iluminación y calefacción. Sin embargo, recientemente con el
desarrollo de tecnología inteligente se pueden manipular una gran variedad de los
componentes eléctricos que integran el hogar (Ricquebourg et al., 2006), tales como los
aparatos electrodomésticos, cámaras de video para vigilancia, diversos sensores, entre
otros.
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Actualmente, el desarrollo de sistemas Smart Home se focaliza en la búsqueda de
beneficios de los ocupantes del hogar o la oficina, ayudándoles con las tareas difíciles
como el control de la seguridad y la salud, y la notificación a terceros en caso de
emergencias (Babbitt,2006).
Una de las ramas en las que se ha venido trabajando en los últimos años es en la
optimización del consumo eléctrico en el hogar (Home Energy). El caso más relevante
en España es el de My Energy, de Telefónica junto con Endesa.
Respecto a la seguridad, las alarmas han evolucionado de un sistema conectado por
red fija a un centro de alarmas a un sistema compatible con redes móviles, abriendo la
posibilidad a desarrollar nuevas aplicaciones. Se estima que hay alrededor de 30
millones de sistemas de alarmas conectadas en Europa y EEUU, siendo las empresas
de seguridad ADT, Secom, Protection One, UTC y Securitas Direct los principales
suministradores de este servicio.
Un estudio realizado sobre las tendencias de las smart cities en España, reveló que las
ciudades como Santander, Manchester, Boston y San Francisco avanzan como smart
cities. Todas ellas tratan de aprovechar las ventajas de las TIC para ser más eficientes:
con soluciones de smart buildings (edificios inteligentes) pueden ahorrarse hasta un
30% en la factura de electricidad, hasta un 50% con smart lighting (alumbrado
inteligente) y entre 30% y un 50% con sistemas de riego inteligente. Esto es lo que
conocemos como servicios Green TIC, aquellos que permiten a los usuarios consumir
eficientemente recursos escasos como la energía o el agua (Torres, 2013).
Electrónica de consumo
Los electrónicos de consumo es otra caso de aplicación, el más significativo es el del
Kindle de Amazon.
La compañía japonesa Logbar ha diseñado un anillo inteligente, cuya nueva versión
saldrá en marzo 2016, acompañada de un dispositivo a modo de centralita y con forma
de piedra que hará que el portador del aro puedan encender una lámpara, el aire
acondicionado o bajar el volumen del televisor con solo un gesto.
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Un mercado creciente
De acuerdo al informe de investigación de mercado sobre Smart sensors, publicado por
MarketsandMarkets en Marzo de 2014, se espera que el mercado total genere una
facturación de $10,460 millones de dólares para 2020 con un crecimiento anual
compuesto promedio de 36% para 2012-2020.
La Unidad de Inteligencia de Negocios ProMéxico, presentó un informe sobre sobre la
Industria Electrónica, reporta que la producción de este sector en 2012 a nivel mundial
presentó un valor de 3,432 miles de millones de dólares (mmd) con una tasa media de
crecimiento anual 6.2% (2012-2020) y un consumo de 3,544 mmd con una tasa media
de crecimiento anual 6.2% (2012-2020). En donde la principal participación en la
producción la presentó la región de Asia-Pacífico con el 65.1%, y la región de
Norteamérica (Canadá, Estados Unidos y México) alcanzó solo una participación del
15.9%. En 2012 la industria electrónica en México presentó una producción de 55,703
millones de dólares (md) y un consumo de 63,474 md, con una tasa media de
crecimiento anual de 4.2% en el periodo de 2012 a 2020.
Según las estimaciones el principal volumen en cuanto al número de dispositivos
conectados en el 2022, serán aquellos relacionadas con los Automatización de edificios
y electrónica de consumo, que concentrarán casi el 70% del total (Machina Research,
2012).
En un estudio realizado sobre los edificios de Norteamérica indica que mejorar el
diseño, la gestión y la automatización de los edificios puede reducir sus emisiones en
un 15%. Desde un punto de vista global, la construcción de edificios inteligentes puede
permitir ahorrar 1,68 GtCO2e de emisiones, lo que equivale a 340 800 millones de
dólares (The Climate Group, 2008).
Smart Home
La automatización de servicios del hogar se remonta a los años setenta, este servicio
se basaba en la tecnología X-10 que permitía el control de diversos electrodomésticos y
regulación de la temperatura del ambiente. Más tarde en los años ochenta y principios
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de los noventas, con el auge de las computadoras personales, se empezaron a
incorporar Sistemas de Cableado Estructurado (SCE) en casas y edificios, con el fin de
facilitar la conexión entre sí, de diversos aparatos, esta conexión se realizaba con
cableado estándar que brindaba un mejor control de los diversos servicios del hogar. En
la década de los noventa, se empezó a mencionar el término de Domótica en la
literatura, que define la Asociación de Inmótica y Domótica Avanzada (AIDA) como la
integración en los servicios e instalaciones residenciales de toda tecnología que permita
una gestión energética eficiente, remota, confortable y segura, posibilitando una
comunicación entre todos ellos. Sin embargo, con la evolución tecnológica de diferentes
disciplinas, como la microelectrónica, las telecomunicaciones, la informática, entre
otras, ha permitido llevar la automatización de servicios del hogar a niveles superiores
como el cuidado de la salud, el monitoreo de actividades para predecir accidentes,
entre otros, lo que ha desembocado a un nuevo término en la literatura Smart Home,
que se ha convertido en una línea de investigación que ha inspirado nuevos retos a los
investigadores (Cook,2007).
En la actualidad no existe un acuerdo general sobre la definición de Smart Home,
existen diferentes definiciones para este término, por mencionar algunas:
• Es la integración de los diferentes servicios dentro de una casa mediante el uso
de un sistema de comunicación común (Lutolf,1992).
• Es una vivienda que incorpora una red de comunicaciones que conecta a los
aparatos eléctricos y los servicios principales y les permite tener control y acceso a
distancia (Jiang, et al., 2004)
• Es la combinación de servicios de la red doméstica, la automatización del hogar,
y los servicios de Internet, tanto en las oficinas como dentro y fuera de la casa (Park et
al., 2009).
Por lo tanto, se puede concluir que Smart Home lo constituyen tres partes: una red local
dentro del hogar, la automatización de los diferentes servicios y la conexión a Internet.
Los sistemas Smart Home son un subconjunto de los sistemas conocidos como Smart
Environment los cuales se pueden definir como aquellos que son capaces de adquirir y
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aplicar conocimientos sobre el ambiente y sus habitantes con el fin de mejorar la
experiencia en él (Cook,2007).
Los sistemas Smart Homes actuales permiten gestionar una gran variedad de servicios
dentro del hogar, sin embargo no han volteado la mirada hacia la automatización de la
etapa de mantenimiento que permitirá en un futuro ajustar el sistema a las necesidades
del usuario sin necesidad de programar ninguna línea de código en el sistema.
Investigaciones realizadas en el área de Smart Homes en los últimos años han
detectado diversas áreas de oportunidad en la parte de la Interfaz de comunicación,
monitoreo y control, se han presentado problemas de interoperabilidad entre las
diferentes interfaces de comunicación, para lo que se han propuesto alternativas de
unificación de protocolos de los diferentes dispositivos utilizados en el hogar. De igual
manera se han presentado problemas de configuración y escalabilidad del sistema
desde un enfoque de los protocolos de comunicación (González, 2011).
Un Sistema Administrador de Smart Homes es aquel que permite el monitoreo y control
de diversos servicios dentro del hogar, con la particularidad que el sistema pueda ser
ajustable (configurable y escalable en los servicios) a las necesidades del usuario.
Además de que permita la consulta y control del sistema por medio de una conexión
remota, mínimo con los siguientes servicios:
• Control de luces
• Control de persianas
• Monitoreo de presencia
• Monitoreo de humo
El sistema administrador debe ser ajustable (permitirá la reconfiguración de los
servicios) y escalable (permitirá modificar el tamaño del sistema agregando/quitando
módulos del sistema).
Oportunidades tecnológicas
Al llevar a cabo el desarrollo tecnológico de los Smart sensors las áreas de oportunidad
que se podrán explotar son las siguientes:
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1. Suministrar conectividad. Se puede suministrar conectividad fija y wireless a
empresas que requieren sensores inteligentes. Es una extensión natural de los
servicios de conectividad que los os proveedores de servicios de comunicaciones ya
proporcionan a empresas. Su experiencia y competencia proporciona credibilidad en el
mercado de sensores inteligentes.
2. Añadir servicios y aplicaciones. Para ir más allá del papel de proveedor de
conectividad, los proveedores de servicios de comunicaciones pueden explotar la
inteligencia IP en High Leverage Network™ (HLN) para añadir servicios y permitir
aplicaciones que ayuden a las empresas a aprovecharse de los sensores inteligentes.
Los servicios podrían incluir suministrar redes privadas virtuales (VPNs) IP o privadas.
Las aplicaciones podrían incluir comunicaciones unificadas que ayuden a las empresas
a incrementar la productividad de los empleados y a asegurar que la información de
sensores inteligentes llegue a las personas adecuadas en el momento justo. Los
proveedores de servicios de comunicaciones pueden usar la inteligencia de su HLN
para desarrollar aplicaciones de sensores. También pueden exponer firmemente su
inteligencia de red para que los diseñadores de aplicaciones con garantía puedan crear
aplicaciones de sensores más avanzadas.
3. Permitir servicios de negocio en tiempo real. Encontrar su capacidad para
permitir servicios de negocio en tiempo real en la empresa. Como aplicaciones de
sensores disparan eventos o acciones basadas en información de sensores
inteligentes, ellas afectan a los procesos centrales de negocio de la empresa. Los
proveedores de servicios de comunicaciones pueden ayudar a las empresas a construir
el caso de negocio para sensores inteligentes e integrar aplicaciones de sensores en
procesos de negocio con comunicaciones. En muchos casos, las empresas ya están
desplegando procesos de negocio con comunicaciones y los proveedores de servicios
de comunicaciones ya están asesorando a sus clientes de empresas sobre como añadir
comunicaciones a aplicaciones IP. En muchos casos, pueden adaptarse o ampliarse
aplicaciones y procesos comerciales para aprovecharse de sensores inteligentes.
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Hace diez años cuando los procesos centrales de negocio se basaban en tecnología y
técnicas propias, esto habría sido difícil. Sin embargo, como los actuales procesos y
aplicaciones comerciales se basan en estándares, no existe la necesidad de ‘eliminar y
sustituir’ existentes procesos y aplicaciones comerciales. Se trata simplemente de usar
interfaces abiertos para añadir facilidades de sensores.
4. Obtener más valor de sensores inteligentes. Con los proveedores de servicios de
comunicaciones como socios, las empresas se encuentran en una mejor posición para
aprovecharse de sensores inteligentes y aplicaciones de sensores. Tienen un único
socio que les proporciona experiencia en redes, servicios, aplicaciones y procesos
comerciales con comunicaciones. Esta combinación permite a las empresas:
•Empezar a usar sensores inteligentes y aplicaciones de sensores sin grandes
inversiones iniciales. Las empresas pueden adoptar un modelo de negocio flexible que
les ayude a aprovecharse rápidamente de oportunidades de sensores inteligentes. Por
ejemplo pueden pagar una cuota anual o mensual para aplicaciones de sensores
basadas en el número de sensores inteligentes conectados a la red o en el número de
transacciones de sensores en la red.
•Desplegar aplicaciones que analicen las medidas de sensores inteligentes y tomar las
acciones apropiadas basadas en dichos análisis. Para tomar las acciones adecuadas,
las aplicaciones de sensores necesitan combinar información de sensores inteligentes
con inteligencia de la red de proveedor de servicios de comunicaciones. Al incorporar
inteligencia de red, estas aplicaciones de sensores crean un enlace entre la red – que
los sensores inteligentes usan para transmitir información – y los procesos de negocio,
bases de datos o aplicaciones web que se necesitan contactar o ejecutar una vez que
el sensor inteligente ha enviado su información.
•Eliminar la latencia en procesos comerciales. Cuando la gente se comunica como parte
de procesos de negocio, suelen reaccionar a algo que han visto – una alarma o un
indicador. Al incorporar directamente medidas de sensores inteligentes en los procesos
de negocio con comunicaciones se elimina este retardo. En el preciso momento en el
que se supera un umbral, la información se transmite a los sistemas y procesos
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adecuados para actuar. Tras ello, se transmite a las personas adecuadas o a otros
objeto para nuevas acciones.
Empresas dedicadas a la fabricación de Smart sensors
De acuerdo al informe de MarketsandMarkets de 2014, menciona que las principales
empresas en el mercado de sensores inteligentes son Freescale Semiconductor Inc.
(EE.UU.), Infineon Technologies AG (Alemania), ABB Ltd. (Suiza), BeanAir (Francia),
Siemens AG (Alemania), Honeywell International Inc. (USA), Analog Devices Inc.
(EE.UU.), Eaton Corporation (Irlanda), las tecnologías avanzadas de sensores, Inc
(EE.UU.), Sentec Ltd (Reino Unido), Vögtlin Instrumentos AG (Alemania), MTC
Electrocerámica (Reino Unido), NXP Semiconductors (Holanda), Maxim integrado (US),
Thermometrics Corporation (EE.UU.), Smith Systems, Inc. (EE.UU.), Innovaciones
Osensa (Canadá) y Sensirion (Suiza). En donde se observa que sólo se trata de países
de Norteamérica y Europa, los que han logrado incursionar en el mercado.
En México existen diversas empresas dedicadas a la distribución, comercialización de
equipo de control eléctrico, electrónico y de automatización, entre las que se encuentra,
en el monitoreo tecnológico se logró detectar al menos 15 empresas, por ejemplo:
America II de México, Automatización Especializada y Elementos de Control (Pilz,
Schneider y Allen Bradley), CEDSA Automatización y Robótica, Dominion Industrial
(Honeywell, Parker, Autonics), Goblin Control Industrial, IFM Efector, Pillar Mexicana,
Abastecedora de Controles e Instrumentos del Norte, Automation Motion & Control,
Controles Inteligentes, GC Controles y Servicios, i3 Inspecciones Industriales
Inteligentes, Ingeniería y Sistemas para Casas Inteligentes. Lo que se logra observar
con esta búsqueda es que en México no se cuenta con empresas dedicadas a la
fabricación o producción de los sensores inteligentes, ya que únicamente las empresas
ubicadas en México se limitan a la comercialización o integración de los sistemas.
Siendo esto una ventaja competitiva para las empresas mexicanas interesadas en
incursionar en este mercado, ya que al momento de fabricar, se abatirían costos de
importación y de acuerdo a este estudio realizado las empresas identificadas, podrían
ser aliados estratégicos en la comercialización de los productos.
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Estrategia comercial propuesta
De acuerdo al informe de investigación de mercado sobre Smart Home, publicado por
MarketsandMarkets en Septiembre de 2014, se espera que el mercado total genere una
facturación de $58.68 billones para 2020 con un crecimiento anual compuesto promedio
de 17% para 2015-2020. Los aspectos que se consideran dentro de las casas
inteligentes, control para el acceso, seguridad, control de la iluminación, control de la
ventilación, entre otros. Por lo que resulta interesante incursionar en la planificación de
los modelos de viviendas del futuro; por lo cual, se propone una estrategia comercial,
en donde se sugiere segmentar el mercado en tres clases: venta directa a los usuarios
finales, empresas ubicadas en México dedicadas a la comercialización e integración de
sistemas inteligentes y empresas dedicadas a la construcción. El primer segmento lo
integran los millones de personas, que en la actualidad pasarán a ser sexagenarias
(“boomers”), cuentan con una expectativa de vida mayor y más activa que las
generaciones precedentes. Su número aumenta día a día en los países desarrollados y,
con él, su importancia como integrantes de un mercado potencial. Hoy en día, una de
las principales preocupaciones es la salud. Los problemas de próstata, el colesterol o la
presión arterial, las empresas son muy conscientes de este estado de cosas y detectan
oportunidades de negocio, sabiendo que estamos dispuestos a gastar lo que haga falta
para mejorar el estado de salud. Algunas de ellas, como Intel o Philips, han cambiado
incluso algunas de sus marcas o principales líneas de productos de tecnología por las
de la salud. Actualmente se aprecia y acepta la tecnología aplicada en viviendas
“inteligentes”. En el segundo segmento se tienen identificadas por lo menos catorce
empresas ubicadas en México, dedicadas a la comercialización e integración de
sensores inteligentes. El tercer segmento son las empresas constructoras, con este
segmento se planea realizar alianzas estratégicas a través de las cámaras de la
construcción para promover el desarrollo de viviendas inteligentes.
II. CONCLUSIONES
El creciente mercado de aplicaciones de sensores es un subconjunto del mercado más
amplio de aplicaciones de dispositivos móviles. Cada día, las empresas conectan más
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sensores inteligentes a redes para proporcionar información a las aplicaciones. Aunque
se usan sensores inteligentes para aplicaciones especializadas, no suelen formar parte
del ecosistema del negocio. Ahora esto está cambiando, las empresas están
reconociendo oportunidades para hacer que sensores inteligentes formen parte de sus
estrategias comerciales básicas.
El diseño de Smart Environment es un reto que atrae la atención de los investigadores
de diversas disciplinas, como la inteligencia artificial, la computación, la robótica,
software basado en agentes, redes de sensores y la informática multimedia. Además,
con el surgimiento en los últimos años de tecnología destinada a Smart Environment, se
presentan grandes oportunidades para el desarrollo de diversos proyectos que permiten
mejorar la independencia y la calidad de vida de los habitantes.
El desarrollo de los sistemas Smart Homes ofrece oportunidades sin precedentes
debido a la amplia variedad de aplicaciones que integran el sistema. Los sistemas
Smart Homes proporcionan apoyo a las personas que tienen alguna discapacidad física
o mental, como por ejemplo personas minusválidas requieren un sistema de control que
permita manipular algún servicio del hogar desde el lugar donde se encuentren,
evitándole trayectos innecesarios; Otro ejemplo son las personas de la tercera edad,
que requieren vigilancia, debido a sus limitaciones físicas, sensoriales y cognitivas y en
consecuencia ellos están propensos a accidentes frecuentes, por lo que es necesario
velar por su seguridad. Así, por medio de un sistema Smart Home se les puede dar
seguimiento y asistencia evitando posibles problemas de salud, además de que se evita
que la persona salga de su casa.
Para las empresas mexicanas que deseen incursionar en este tipo de mercado, se
enfrentarán a ciertos retos, las barreras de entrada al mercado, debido a la falta de
credibilidad del producto ya que la marca será nueva en el mercado; los insumos para
la fabricación, depende de componentes cotizados en dólares, por lo que se estará
sujeto a la variabilidad de la paridad el dólar en el costo de producción.
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IV. REFERENCIAS
Babbitt, R. Information Privacy Management in Smart Home Environments: Modeling, Verification, and Implementation. IEEE COMPSAC '06. 30th Annual International Computer Software and Applications. 17-21 Sept. 2006. Páginas 344 – 346. Chicago, IL.
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Torres, D. SMART CITIES TENDENCIAS. http://blogthinkbig.com/smart-cities-tendencias/ 10 de septiembre de 2013.
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CAJAS SOLIDARIAS RURALES, ¿REPRESENTAN REALMENTE UNA SOLUCIÓN ECONÓMICA A LOS GRUPOS
SOLIDARIOS?
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
MAYTE PULIDO CRUZ1
MARGARITA LIMÓN MENDOZA2
DEMETRIO GUSTAVO MORALESCISNEROS3
RESUMEN
En nuestra economía es importante conocer los aspectos específicos de operatividad
relacionados al sistema de cajas solidarias rurales cuyo principal objetivo se dice es
combatir la pobreza en zonas marginadas que no son susceptibles de acceder a
instrumentos financieros que ofrece la banca comercial; en este sentido, se lleva a cabo
un análisis de rentabilidad por medio de cálculo del interés simple y de anualidad
obteniendo las variaciones que tiene el interés real al efectuar el comparativo de
aplicación utilizando las fórmulas de anualidad simple cierta ordinaria. Esta
investigación se centra en la empresa Compartamos Banco que es una entidad
financiera que ofrece créditos individuales con mínimos requisitos en una opción que
denominan “tu crédito mujer” dirigido especialmente a mujeres emprendedoras que
bajo el sistema financiero actual no tienen acceso a la banca formal y acuden a este
tipo de instrumentos para financiamiento de negocios propios. Cabe mencionar que
esta organización opera bajo el esquema de grupos solidarios y específicamente la
investigación se llevó a cabo con un grupo solidario en la localidad de San José La
Candelaria Municipio de San Miguel Soyaltepec, Oaxaca; esta análisis financiero se
lleva a cabo con la finalidad de realizar un comparativo de intereses reales con respecto 1Académico Instituto tecnológico de Tuxtepec Email: [email protected] 2Académico Instituto tecnológico de Tuxtepec. Email: [email protected]émico Instituto tecnológico de Tuxtepec. Email: [email protected]
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a los financiamientos que las mujeres solidarias reciben, para lo cual se toma como
referencia los datos que fueron presentado por las socias y se procedió a realizar
comparativos utilizando las fórmulas financieras como las opera el sistema financiero
mexicano para efecto de determinar la tasa efectiva de estos créditos. El comparativo
de la tasa nominal que ofrecen en su publicidad en relación al cálculo de la tasa real
que cobran al finalizar un pago de crédito es el objetivo principal de este trabajo.
Palabras clave: interés simple, anualidad simple, cajas solidarias.
ABSTRACT
Our economy is important to know the specifics of the system operation related rural
solidarity funds whose main objective is said to combat poverty in marginalized areas
that are not subject to access financial instruments offered commercial banks; in this
sense, it is conducted a cost benefit analysis by calculating the simple interest annuity
obtaining changes that have real interest in making comparative application using
formulas simply ordinary annuity certain. This research focuses on the company's share
Bank is a financial institution that offers individual loans with minimum requirements in
an option called your credit woman especially aimed at women entrepreneurs under the
current financial system does not have access to formal banking and go to this type of
instrument for financing own businesses. It notes that this organization operates under
the scheme of solidarity groups specifically research was carried out with a solidarity
group in the town of San José La Candelaria municipality of San Miguel Soyaltepec,
Oaxaca; This financial analysis is conducted in order to make a comparative real
interest with respect to financing the solidarity women receive, for which the data were
presented by the members is taken as reference and proceeded to make comparative
use financial formulas such as the Mexican financial system operates for the purpose of
determining the effective rate of these credits. The comparison of the nominal rate
offered in their advertising in relation to the calculation of the actual rate charged at the
end of a payment credit is the main objective of this work
Keywords: simple interest, simple annuity, solidarity funds.
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I. INTRODUCCIÓN.
El presente trabajo tiene como principal objetivo identificar la rentabilidad que tiene en
las zonas rurales la operación de los llamados grupos solidarios específicamente los
que están siendo financiados por la empresa Compartamos Banco misma que inicia
operaciones en 1990 y a la fecha es el banco de Microfinanzas más grande en América
Latina con un estimado de 2´400,000 clientes (Vallejo, 2015)
Compartamos Banco es una institución financiera de banca múltiple constituida bajo el
esquema de Sociedad Anónima, se encuentra regulada por el sistema financiero
Mexicano y opera exclusivamente microfinanzas, también apoya en proyectos
productivos con impacto en zonas de alta marginación.
Compartamos comienza en 1990 como parte de los esfuerzos de un grupo de jóvenes
universitarios en el campo social. Cuando comienza, lo hace a través de una asociación
civil, poniendo en marcha un programa cuyo objetivo era proveer de crédito a
microempresarios, principalmente en los estados de Oaxaca y Chiapas. A dicho
programa se le denominó “Generadoras de Ingresos” y formaba parte de una estrategia
de objetivos sociales dentro de una Institución de Asistencia Privada que operaba
programas de nutrición y salud. (Ovando, 2007)
El esquema crediticio que sustenta los microcréditos tiene una estructura muy particular
en cuanto a su operación tomando en cuenta el tipo de responsabilidad que asumen las
socias, el tratamiento a cartera vencida, el plazo de cobro, penalizaciones por pago
tardío etc. Todo lo anterior fue objeto de investigación y se documenta claramente en el
apartado de materiales y métodos especificando las fases de la entrevista que se
realizó a la jefa del grupo solidario y las respuestas que nos permitieron realizar las
operaciones financieras necesarias a efecto de obtener un resultado real y fidedigno al
respecto del tema en cuestión.
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II. MATERIALES Y MÉTODOS.
La información base para el desarrollo de la investigación se obtuvo de entrevista
directa con la tesorera de un grupo solidario que opera en la localidad de San José La
Candelaria San Miguel Soyaltepec, Oaxaca.
El grupo solidario está constituido por 10 mujeres entre los 18 y 50 años de edad que
solicitan crédito por medio de Compartamos Banco, los créditos oscilan entre $3,000 y
$40,000.00.
No existe una supervisión directa de la empresa en relación al uso del recurso
asignado, esta responsabilidad recae en el mismo grupo.
Los requisitos que solicita la empresa para otorgar un crédito en la opción “tu crédito
mujer” son:
Los apoyos van desde $3,500 hasta $40,000 para hacer crecer su pequeño gran
negocio. Es un crédito para mujeres integradas en un Grupo, que requieren
financiamiento a corto plazo para capital de trabajo y/o inversión en su negocio, que
realizan alguna actividad económica, cuentan con negocio propio o quieren emprender
uno.
Montos a otorgar por préstamos: Ciclo Pagos 1er ciclo De $3,500 a $6,000
2do ciclo De $3,500 a $14,000
3er ciclo De $3,500 a $20,000
4to ciclo en adelante De $3,500 a $40,000
Plazos
16 semanas y 8 bisemanas
Frecuencia Número de pagos
Semanal 16 pagos
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Bisemanal 8 pagos
Plazo de 4 meses
Trámites sencillos
- Credencial para votar vigente
- Comprobante de domicilio
- Ser parte de un grupo mínimo de 10 mujeres
III. RESULTADOS.
Los resultados obtenidos inician por medio de la presentación del listado general de
requisitos previos al otorgamiento del crédito, reglas de operación y política de
cobranza. Tomando como base un ejemplo se aplican las fórmulas correspondientes
para poder realizar las comparaciones finales que permiten elaborar la gráfica que
especifica la variación en el interés real después de haber efectuado el cálculo con las
fórmulas correspondientes.
Requisitos previos para el otorgamiento de crédito:
• Copia de credencial de elector.
• No es requisito presentar un comprobante de domicilio.
• No solicitan comprobante de ingresos.
Los grupos solidarios se conforman de 10 a 15 personas, cada comunidad organiza sus
grupos y estos son respaldados por la referencia que cada integrante tiene por ello
nombran a una tesorera que responderá solidariamente ante Compartamos Banco.
La solicitud de apertura de un grupo solidario se presenta ante la Asociación de Ahorro
y préstamo y esta a su vez hace una investigación. La investigación se refiere a
preguntas individuales que varían según el criterio de la sociedad de ahorro y préstamo,
pero entre otras cosas que preguntan al solicitante es: edad, estado civil, nombre del
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jefe de familia, número de dependientes, especificando cuál será el uso que darán al
préstamo que se les otorgará, cuál es la fuente de ingresos fijos (en este punto resulta
interesante resaltar que pueden contestar que los ingresos los reciben de familiares en
el extranjero ya que este dato en ningún caso es verificado), el importe de sus gastos
fijos (tv cable, agua, luz etc.).
Una vez que el préstamo es autorizado, se entrega a cada beneficiaria el importe
solicitado mediante la emisión de un cheque nominativo.
Cada grupo solidario es responsable de administrarlo, fijando para sí y por cuenta de
los integrantes las reglas individuales que regirán los pagos que deberán estar
entregando a la asociación de ahorro y préstamo cada semana.
En la comunidad en la cual se llevó a cabo la investigación la tesorera del grupo
solidario expuso que por acuerdo de asamblea, se fijan las multas que se cobrarán por
demora en el pago.
Las reglas establecidas por el grupo objeto de investigación son:
a) Multa de $50.00 si llegan tarde a pagar su abono semanal en el lugar establecido
previo acuerdo, es decir, si la hora fijada es a las 9:00 am. y llegan a las 9:30 en
adelante, se aplica esta multa fija
b) Multa $100.00 adicional por cada día de retraso, es decir, si no se presentan a
pagar en la hora establecida y pagan al día siguiente serían $150.00 de multa, y si
pasan más días, se cobran $100.00 por cada día.
El dinero que se recauda de las multas queda como fondo de caja para gastos de
operación del grupo solidario es decir, pasajes o algún otro gasto originado por la
gestoría de la administradora. El producto de las multas es administrado por el grupo
solidario sin ser objeto de auditoría por parte de la institución otorgante del crédito.
En los estatutos de los lineamientos de la entidad financiera no se cobra intereses
moratorios, ya que es responsabilidad del grupo liquidar la totalidad de los pagos en la
fecha establecida, en caso de que uno de los integrantes incumpla, todo el grupo
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solidario paga lo que corresponde y posteriormente intentarán recuperar el adeudo con
el socio incumplido. Indicó la tesorera del grupo que generalmente es muy raro que un
socio no pague. En lo referente al financiamiento se preguntó el monto del interés que
les cobran y respondieron que el 5% no supieron indicarme si era semanal o mensual,
sin embargo me dieron un ejemplo:
Si una socia pide un préstamo de $3,500.00 liquidándolo en 16 pagos semanales
pagará cada semana $264.00. En este punto resulta interesante realizar un análisis de
esta información a efecto de interpretar la información financiera y darle el enfoque
comparativo correspondiente objeto principal de esta investigación.
En base al ejemplo anterior que la tesorera expuso se procedió a realizar las
operaciones matemáticas útiles para esta investigación. Es importante que no se pierda
de vista que a las usuarias se les dice que el cobro es del 5%, si consideramos que
esta tasa sea mensual equivaldría a un interés nominal del 60% anual realizando
únicamente una multiplicación sobre el interés mensual elevado al año, sin embargo
para conocer la tasa efectiva real se procede a realizar el cálculo de interés simple
correspondiente.
Interés simple:
El interés simple se calcula y se paga sobre un capital inicial que permanece
invariable. El interés obtenido en cada intervalo unitario de tiempo es el mismo. Dicho
interés no se reinvierte y cada vez se calcula sobre la misma base. (Mata, 2013)
Para nuestro ejemplo los datos que se tienen son:
Capital: $3,500.00
Valor futuro: 264.00 x 16 = $4,224.00
I = $4,224.00 – $3500.00 = $724.00
I = $724.00
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Fórmula del interés simple:
𝐼 = 𝐶𝑖𝑡
Aplicando la fórmula seria: 𝑖 = !!"
Resolviendo el ejemplo quedaría:
𝑖 =724
3,500(16) = 0.0129285714 𝑋 100 = 1.29%
Por lo tanto el interés nominal por las 16 semanas sería de 20.64%
El resultado muestra que en 16 semanas existe una tasa nominal del 20.64% siendo
entonces una tasa efectiva del 1.29% semanal.
Si consideramos esta tasa efectiva y la elevamos a un año entonces tenemos:
Ø Tasa anual es de 1.29 X 52 = 67.22%
Si iniciamos el análisis comparando el resultado de multiplicar el 5% de información que
dan a las socias en relación al resultado obtenido tendremos ya una diferencia
significativa de un 7.22%
Sin embargo, el planteamiento de esta investigación se refiere al evento económico
consistente en lo siguiente:
a) A cada socia se le entrega el importe del préstamo solicitado, en nuestro ejemplo
$3,500.00
b) Se le indica que durante 16 semanas va a pagar $264.00
Para nuestro análisis surgen las siguientes observaciones:
1. Cuando las socias efectúan sus pagos semanales, el capital inicial debería
disminuir, es decir, la base gravable para los nuevos cortes de ciclo de pagos se
realizarían sobre un capital disminuido por los abonos a capital.
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2. Para poder resolver esta situación se tendría que aplicar el fundamento que
corresponde a anualidad simple ya que cada semana las socias aportan abonos a la
deuda y en nuestro ejemplo da la impresión de que los pagos fueron calculados de tal
manera que el capital inicial permanece sin modificación durante todo el plazo y los
intereses son cobrados de esta forma.
Anualidad
Se entiende por anualidad al conjunto de pagos periódicos e iguales; son pagos que
tienen la misma periodicidad y el mismo monto. Son ejemplos de anualidades: los
pagos por renta de casas o inmuebles para las empresas, la compra a crédito de un
automóvil, promociones de “compre hoy y empiece a pagar en febrero con pagos fijos”,
la pensión de una jubilación, entre otros casos. En toda anualidad están presentes los
mismos elementos que vimos en el apartado de interés simple, es decir: monto, capital,
tasa de interés, plazo o número de pagos y el elemento nuevo es el importe de cada
pago. Aunque se denominan anualidades esto no significa que los pagos se hagan
cada año. Los pagos, en realidad, se pueden hacer semestral, trimestral, mensual,
quincenal, etcétera. (Mata, 2013)
Ilustración 4 grafica de anualidad Para efecto de nuestra investigación es importante considerar que la fórmula de interés
simple aplicaría si se considera que el préstamo es otorgado en una fecha y que en 16
semanas se liquidará el pago total, es decir, se obtiene esa tasa efectiva considerando
el supuesto que el préstamo se otorga para ser liquidado en un solo pago al final del
período.
Ahora bien, para nuestra investigación analizamos cual es el impacto financiero si se
aplica la fórmula de anualidad.
175
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La anualidad es una sucesión de pagos generalmente del mismo monto que se realizan
a intervalos de tiempo iguales.
La fórmula de anualidad cierta ordinaria es:
𝑅 = 𝐶 𝑖(1+ 𝑖)!
(1+ 𝑖)! − 1
Vamos a hacer el supuesto del ejemplo inicial que una socia pidiera un préstamo de
$3,500.00 y los liquidaría en 16 semanas sobre saldos insolutos considerando una tasa
efectiva semanal del 1.29% (obtenida del ejemplo anterior)
Solución:
𝑅 = 35000.0129(1+ 0.0129)!"
(1+ 0.0129)!" − 1
Aplicando la fórmula
R = $ 243.50
Entonces obtenemos que mediante la aplicación de anualidad simple la socia efectuaría
16 pagos semanales de $243.50
La tabla de amortización quedaría así.
PLAZO CAPITAL AMORTIZACIÓN
A CAPITAL INTERES
INSOLUTO CUOTA SALDO 1 3,500 $198.35 45 $243.50 3,302 2 3,302 $200.91 43 $243.50 3,101 3 3,101 $203.50 40 $243.50 2,897 4 2,897 $206.13 37 $243.50 2,691
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5 2,691 $208.79 35 $243.50 2,482 6 2,482 $211.48 32 $243.50 2,271 7 2,271 $214.21 29 $243.50 2,057 8 2,057 $216.97 27 $243.50 1,840 9 1,840 $219.77 24 $243.50 1,620
10 1,620 $222.61 21 $243.50 1,397 11 1,397 $225.48 18 $243.50 1,172 12 1,172 $228.39 15 $243.50 943 13 943 $231.33 12 $243.50 712 14 712 $234.32 9 $243.50 478 15 478 $237.34 6 $243.50 240 16 240 $240.40 3 $243.50 0
Ilustración 5 tabla de amortización sobre saldos insolutos Si tomamos el importe obtenido en la información base en la cual se especifica que el
cálculo que realiza la sociedad financiera es de 16 pagos fijos semanales de $264.00 y
lo comparamos con el resultado de aplicar la fórmula de anualidad simple cierta cuyo
resultado es de $243.50 podemos observar una diferencia que afecta la rentabilidad de
las socias de $20.50 por cada pago semanal.
Comparamos:
Cálculo original de la Caja Solidaria $264.00
Cálculo en base a anualidad simple cierta ordinaria $243.50
Diferencia $ 20.50
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Ilustración 6 Gráfica de resultados Podemos afirmar que, después del análisis efectuado, existe una diferencia en contra
de la rentabilidad de las socias de $20.50 semanales que multiplicados por las 16 semanas suman $ 328.00 representando un incremento en la tasa efectiva del
9.37%/16 = 0.58%
𝟑𝟐𝟖𝑿 𝟏𝟎𝟎𝟑𝟓𝟎𝟎 = 𝟗.𝟑𝟕%
Tasa nominal semanal !".!"%!"
= = 1.29% 𝑥 52 𝑆𝐸𝑀𝐴𝑁𝐴𝑆 = 67.24% anual
Mas diferencia en el comparativo !.!"%!"
= 0.58% 𝑥 52 𝑆𝐸𝑀𝐴𝑁𝐴𝑆 = 30.45% anual
Tasa nominal = 97.69% ANUAL
Por lo tanto, si la finalidad de estas financieras es apoyar la economía de los grupos
más vulnerables, la realidad es otra, ya que puede observarse claramente que el interés
real que terminan pagando al finalizar un préstamo es del 97.69% anual.
264243.5
20.5
GRÁFICADEDIFERENCIAENPORCENTAJEA16SEMANAS
Resultadoinicial Resultadoconanualidad Diferencia
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En este punto podemos afirmar objetivamente en base al análisis comparativo, que las
cajas solidarias, en término de rentabilidad no benefician en ninguna manera la economía familiar de estos grupos solidarios mediante el sistema de créditos que
ofrecen, ya que el desconocimiento de matemáticas financieras por parte de los grupos
solidarios hace que las bases sobre las cuales Compartamos Banco calcula los pagos
son en total y absoluta desventaja sobre la economía de estas familias rurales.
IV. CONCLUSIÓN
El realizar negocios financieros con los grupos más desprotegidos de México resulta un
elemento susceptible de análisis ya que por una parte se entiende que el riesgo
financiero es muy grande al no existir plena seguridad de recuperar cartera, sin
embargo, no perdamos de vista el objetivo por el cual fue creado este tipo de
instrumentos financieros “para apoyar a las familias en proyectos personales” y
podemos observar que si nos otorgan un crédito y al final del periodo hay que regresar
casi el doble resulta contraproducente la ayuda en virtud de que el rendimiento real
nunca se podrá ver máxime que estos grupos económicos carecen de ingresos fijos y
los pocos ingresos los canalizan al pago de deuda. En este aspecto el gobierno deberá
realizar un análisis detallado y fidedigno sobre la microeconomía de estos sectores y
supervisar más directamente la forma en que operan estas microfinancieras y verificar
que su labor sea el beneficio de la sociedad no únicamente generar utilidades a las
mismas.
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V. BIBLIOGRAFÍA
Mata, A. D. (2013). Matemáticas financieras. México: Mc Graw Hill.
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IMPUESTO SOBRE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE HOSPEDAJE. SU IMPACTO Y CORRECTO CUMPLIMIENTO
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
ISABEL LIRA VÁZQUEZ1
ZULEMA OLGUÍN JÁCOME2
MARGARITA LIMÓN MENDOZA3
RESUMEN
El entero correcto de las contribuciones representa uno de los puntos vitales de la
administración de las empresas hoteleras, destacando el pago oportuno y preciso de
los impuestos. Como es sabido, las diferentes leyes fiscales tienen cambios de
manera continua, por lo menos una vez al año. Oaxaca como estado autónomo de la
Federación no es la excepción. Sin embargo, las características geográficas,
económicas, jurídicas y culturales hacen difícil el acceso a la información pertinente a
cada uno de los contribuyentes a los cuales les aplican las diferentes leyes. Esta
investigación se centra en el impuesto estatal sobre sobre la prestación del servicio de
hospedaje en el Estado de Oaxaca, ya que el Estado ávido de recursos para satisfacer
sus necesidades básicas, tiene establecido en su Ley de Ingresos dicho Impuesto; el
cual representa aproximadamente el 10% de los impuestos establecidos en la misma,
sin embargo, la difusión con que cuenta el Estado de Oaxaca para el correcto
cumplimiento de sus impuestos locales es mínima, por lo que el presente trabajo
pretende dar a conocer los requisitos administrativos para su correcto cumplimiento.
1AcadémicoInstituto tecnológico de tuxtepecEmail: [email protected]émicoInstituto tecnológico de tuxtepecEmail: [email protected]émicoInstituto tecnológico de tuxtepecEmail: [email protected]
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Con base a lo anterior se elige este tema de: Análisis del Impuesto sobre la prestación
de servicios de hospedaje en el Estado de Oaxaca, ya que es de suma importancia
analizar y conocer esta contribución establecida por el Estado que aplica a un sector de
la economía del mismo, en virtud del difícil acceso a lo que son las leyes o medios que
cuenten con los elementos teóricos-prácticos, que te orienten y sirvan de guía para el
correcto y oportuno pago de dicho impuesto.
Palabras clave:
Contribuciones, Oaxaca, Impuestos Estales, Servicio de Hospedaje.
ABSTRACT
The correct integer of contributions represents one of the key points of managing hotel
companies, highlighting the timely and accurate payment of taxes. As is known, different
tax laws have changes continuously, at least once a year. Oaxaca as an independent
state in the Federation is no exception. However, geographical, economic, legal and
cultural characteristics make it difficult to access information relevant to each of the
contributors to which different laws apply to them. This research focuses on the state tax
on the provision of accommodation in the State of Oaxaca, as the State greedy for
resources to meet their basic needs, it has established in its Law on Income Tax that;
which represents approximately 10% of the taxes imposed on it, however, broadcasting
available to the State of Oaxaca for the proper performance of their local taxes is
minimal, so this paper seeks to highlight the requirements administrative for proper
compliance. Based on the above, this theme is chosen: Tax Analysis providing hosting
services in the State of Oaxaca, as it is important to analyze and understand the
contribution provided by the State applied to a sector of the economy thereof, under
difficult access to what are the laws or media that have the theoretical and practical
elements that will guide and serve as a guide for the proper and timely payment of the
tax.
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I. INTRODUCCIÓN.
El presente trabajo pretende dar a conocer los requisitos administrativos para su
correcto cumplimiento del impuesto estatal sobre la prestación del servicio de
hospedaje en Estado de Oaxaca, ya que dicho Estado ávido de recursos para satisfacer
sus necesidades básicas, tiene establecido en su Ley de Ingresos el Impuesto sobre la
prestación del servicio de hospedaje el cual representa aproximadamente el 10% de los
impuestos establecidos en la misma, sin embargo, la difusión con que cuenta para el
correcto cumplimiento de sus impuestos locales es mínima. El presente trabajo
pretende dar a conocer los requisitos para su cumplimiento.
Por lo anterior se elige el tema: Análisis del Impuesto sobre la prestación de servicios
de hospedaje en el Estado de Oaxaca; ya que consideramos de suma importancia
conocer y analizar esta contribución establecida por el Estado que aplica a un sector de
la economía del mismo; en virtud del difícil acceso a lo que son las leyes o medios que
cuenten con los elementos teóricos-prácticos, que te orienten y sirvan de guía para el
correcto y oportuno pago de dicho impuesto.
II. FUNDAMENTO TEÓRICO.
El instrumento jurídico básico de que se valen las autoridades estatales para la
obtención los recursos necesarios para su operación, lo constituye su “Ley de
Ingresos”, de cuya calidad y buena aplicación depende, en buena medida, el nivel de
recaudación que estas logren.
La Ley de Ingresos del Estado de Oaxaca es el documento jurídico – financiero de uso
cotidiano de la Secretaria de Finanzas, del cual se vale para obtener los recursos que le
permitirán solventar los gastos de la administración, ya que este cuerpo normativo es el
que se encarga, entre otras cosas, de darle vigencia, por un determinado ejercicio fiscal
o período de tiempo, a los gravámenes a cargo de los habitantes del Estado.
183
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Para llevar a cabo la inclusión de nuevas fuentes de ingresos, en el proyecto que se
elabore para la Ley de Ingresos del ejercicio fiscal determinado, es importante
primeramente, haber realizado ya el análisis del techo financiero del gasto que se
planea de las diferentes áreas de la administración pública como un primer punto de
partida y luego analizar los rendimientos probables de todas las fuentes contenidas en
la ley. Es importante analizar las proyecciones financieras con el techo financiero del
gasto, pues podemos obtener un dato que nos arroje superávit, o bien, un déficit. En el
caso de que esta comparación nos arroje un déficit, se tendrá que pensar en algunas
alternativas para complementar este déficit, para lo cual el Estado puede tomar
diferentes alternativas que podrían ser, por ejemplo:
• Reducción de partidas presupuéstales
• Ampliación de la colaboración ciudadana
• Apoyo de otros niveles de gobierno
• Financiamiento crediticio
• Creación de nuevas fuentes de ingresos
• Ampliación de la tasa, cuotas y tarifa de los impuestos establecidos.
Si se toma en consideración la creación de nuevas fuentes de ingresos a través del
establecimiento de otros tributos, el Gobierno debe analizar el costo de administración
que éste pueda tener. Si es un gravamen es de difícil administración, entonces el
Gobierno de Oaxaca que cuenta con pocos mecanismos de fiscalización haría que
fuera fácil evadir el control fiscal a los contribuyentes, y en consecuencia, no producir
rendimientos significativos.
Como podemos observar en el punto anterior, es indiscutible la dependencia
económica de los Estados tienen respecto de los ingresos de la federación. Los
ingresos del Estado provenientes de fuentes propias se han ido perdiendo, en muchos
casos, a causa de la falta de sistemas administrativos modernos y eficaces o de fuerza
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y voluntad política suficientes, que, en su caso, les permitan obtener el máximo
rendimiento de las fuentes tributarias y no tributarias que tienen asignadas.
La búsqueda de nuevas fuentes de ingresos se ha acentuado en los últimos años, no
obstante el alto crecimiento de las participaciones federales: esto es comprensible ante
las necesidades siempre crecientes que registran los estados para prestar servicios y
hacer inversiones a favor de la población. Las reducidas posibilidades del sistema
tributario para ofrecer ámbitos propios a la acción de las autoridades fiscales, hacen
aún más importante no sólo que las fuentes que se tienen sean administradas con
eficacia, sino también que tengan un sólido sustento jurídico.
Como consecuencia de los cambios en la Ley de Coordinación Hacendaría y del nuevo
Federalismo Fiscal paulatinamente se ha ido permitiendo por parte de la Federación
que los diferentes Estados y Municipios que la conforman establezcan sus propios
tributos, derechos, aprovechamientos, etc., con el único fin que puedan allegarse los
recursos necesarios para las necesidades de sus conciudadanos.
Sin embargo dentro de las políticas implementadas por el Gobierno del Estado de
Oaxaca se encuentra la continua actualización y difusión del marco normativo que
regula el quehacer público, herramienta de gran utilidad en el conocimiento del estado
de derecho en el que se encuentran señalados los derechos y obligaciones de los
ciudadanos que contribuyen a los gastos públicos; así como a las disposiciones a que
se encuentra sujeta la autoridad en el ejercicio de sus funciones.
Ante la necesidad de cubrir el Estado su presupuesto de egreso, y en cumplimiento que
les concede la Constitución Política del Estado de Oaxaca, en lo relativo a su libertad y
soberanía en su régimen interior basado en los preceptos de la misma Constitución
General de República, el día 26 de diciembre del año 1996 se publicó en el Periódico
Oficial del Estado la Ley de Hacienda del Estado de Oaxaca que establece como
obligatorio a partir del Ejercicio 1997 el Impuesto Sobre la prestación de Servicios de
Hospedaje.
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En consecuencia, para poder hacer oficial cualquier Ley dentro del Estado de Oaxaca
es necesario que se publique en el Periódico Oficial del Estado, lo que como
comentábamos en la introducción ha dificultado el conocimiento y entendimiento de las
leyes a los habitantes de nuestro vasto territorio estatal.
Siempre que se respete la Ley de Coordinación Hacendaría (Fiscal) el Estado de
Oaxaca será libre de imponer los impuestos, derechos y aprovechamientos necesarios,
para allegarse de los recursos que necesite, mientras emane de un proceso legislativo
que cumpla con los requerimientos marcados en los artículos 29 al 65 de la citada
Constitución.
III. DESARROLLO
De acuerdo con la Ley de Hacienda del Estado de Oaxaca, para efectos de este
impuesto, se entiende por prestación de los servicios de hospedaje, el otorgamiento de albergue o alojamiento a cambio de una contraprestación.
Este importante gravamen que constituye el segundo gravamen de recaudación estatal,
se encuentra regulado en el Capitulo V del Titulo Segundo, específicamente en el
artículo del 52 al 57 de la Ley de Hacienda del Estado de Oaxaca, contando con los
siguientes elementos:
a) Objeto Gravable.
El objeto gravable de éste impuesto lo constituyen los ingresos por la prestación de
servicios de hospedaje. De acuerdo con la Ley de Hacienda del Estado de Oaxaca en
su artículo 52, menciona que el objeto de este impuesto será el servicio de hospedaje
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186
que se reciba en hoteles, moteles, albergues, posadas, hosterías, mesones,
campamentos, paraderos de casas rodantes, casas de huéspedes y otros
establecimientos que presten servicios de esta naturaleza, incluyendo los prestados
bajo la modalidad de tiempo compartido.
Así mismo, se debe precisar que cuando el servicio de hospedaje incluya accesorios
tales como transporte, alimentación, uso de instalaciones y otros similares, y en la
documentación comprobatoria no se designen o desagreguen los montos por la
prestación de éstos últimos, se considerará que el valor de la contraprestación
respectiva corresponde en su totalidad al servicio de hospedaje.
b) Sujeto Gravable
Constituyen sujetos de éste impuesto, tanto las personas físicas, como las personas
jurídicas colectivas que presten el servicio de hospedaje dentro del Estado de Oaxaca.
Corresponde al prestador del servicio de hospedaje trasladar el impuesto en forma
expresa y por separado a las personas que reciban el servicio de hospedaje. Así
mismo, se entenderá por traslado de impuesto el cobro a cargo que el contribuyente
debe hacer a dicha persona de un monto equivalente al impuesto.
c) Base Gravable
Esta se constituye por el monto total de los ingresos que perciban las personas físicas y
morales, por la prestación del servicio de hospedaje.
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También deberá considerarse con fines de la determinación de la base gravable, es
decir, como ingreso gravado, los pagos totales cuando no se desglosen otros servicios
distintos al hospedaje, entre los que se incluyen las cantidades que se carguen o cobre
por intereses normales, penas convencionales, incluyendo los anticipos, depósitos,
mantenimiento por la modalidad de tiempo compartido y por cualquier otro concepto
que se adicione relacionado con los servicios de hospedaje, incluyendo devoluciones,
descuentos, reducciones y bonificaciones recibidas.
Finalmente, se debe destacar que no se deberá considerar como parte de la base del
gravamen que nos ocupa, al Impuesto al Valor Agregado.
d) Tasa del Impuesto
Sobre los ingresos gravables corresponde aplicar una tasa del 3%.
e) Época de pago.
La totalidad de ésta contribución se deberá enterar en el siguiente bimestre a aquel en
que se haya percibido el ingreso, mediante declaración definitiva a más tardar el día 17
de los meses de marzo, mayo, julio, septiembre, noviembre, y enero del siguiente año.
Exenciones.
De conformidad con el artículo 52 de la Ley de Hacienda del Estado de Oaxaca, se
encuentran exentos de éste impuesto los servicios de hospedaje prestados por
hospitales, clínicas, asilos, conventos, seminarios, internados y aquellos prestados sin
fines de lucro.
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IV. OBLIGACIONES
De acuerdo con lo establecido en el Código Fiscal del Estado de Oaxaca, existe
responsabilidad directa respecto de las obligaciones fiscales exigibles que en cualquier
tiempo se hubieren causado, en relación con los propietarios de las negociaciones que
representen. Sin embargo en éste caso específico existe responsabilidad solidaria en
virtud que las empresas que presten el servicio de hospedaje la obligan cumplir
obligaciones a cargo de terceros, a través de la retención de dicho impuesto.
Los retenedores de éste impuesto tendrán las siguientes obligaciones:
• Enterar el importe del mismo mediante declaración bimestral
definitiva a más tardar el día 17 de los meses marzo, mayo, julio, septiembre,
noviembre y enero del siguiente año, mediante las formas aprobadas por la Secretaria
de Finanzas del Gobierno del Estado de Oaxaca y ante las oficinas autorizadas por la
propia Secretaría de Finanzas.
• Presentar ante la Secretaría de Finanzas del Gobierno del Estado
de Oaxaca, a través de la Dirección de Ingresos o ante la Oficina Recaudadora
correspondiente al domicilio fiscal, cuando así procedan los siguientes avisos (formatos
que al efecto emita la Secretaría de Finanzas del Gobierno del Estado de Oaxaca).
• De Inscripción al padrón de Contribuyentes
• De cambio de nombre. Denominación o razón social
• De cambio de domicilio
• De fusión, escisión, liquidación o transformación de personas
morales
• De suspensión o reanudación de actividades u operaciones o de
cualquier otra circunstancia que modifique los datos aportados en el documento de
empadronamiento.
189
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• Llevar el sistema de registros contables de sus operaciones de
conformidad con el Código Fiscal para el Estado de Oaxaca.
• Presentar declaración anual informativa del ejercicio dentro de los
tres meses siguientes al cierre del mismo, cuando hayan obtenido ingresos anuales
superiores a $100,000.00
V. RESULTADOS
Del Cálculo del impuesto
Para efecto de ejemplificar el Impuesto Sobre el Servicio de hospedaje a
continuación presentamos algunos supuestos:
SUPUESTO Núm. 1
El hotel Tuxtepec, presta servicios a hospedaje, alimentación y lavandería, el costo
de los servicios son los siguientes mismos que cobra de manera independiente a cada uno
de sus clientes:
Servicio Importe
Hospedaje $ 600.00
Alimentación (de acuerdo al consumo)
Lavandería $ 15.00 por pza.
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El Sr. Pedro Ríos se hospedo por una noche, y su consumo de alimentación fue de
$ 120.00. El encargado del hotel le extendió una factura por el servicio de hospedaje y otra
factura por el servicio de Restaurante.
Al estar debidamente identificado cada uno de los servicios el importe del impuesto
sobre la prestación del servicio de hospedaje quedaría de la siguiente manera:
Hospedaje $ 600.00
Retención 3% por impuesto servicio hospedaje 18.00
SUPUESTO Núm. 2
La casa de Huéspedes El Farolito, cobra semanalmente por el servicio de hospedaje $
1,000.00 (incluye hospedaje y desayunos). El Sr. Juanito Pérez desea saber cuánto
pagaría del Impuesto por servicio de hospedaje
En este supuesto, al no separarse el servicio de hospedaje con el de alimentación el
impuesto sería:
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Hospedaje $ 1,000.00
Retención 3% por impuesto servicio hospedaje 30.00
Como podemos observar para las empresas que presten este tipo de servicio, es de
suma importancia separar cada uno de los servicios que ofrecen, a efecto de que en las
facturas de cobro se identifique el Hospedaje, otros servicios. Y se indique de manera
clara y por separado la Retención del 3% sobre el servicio de Hospedaje independiente
del Impuesto Al Valor Agregado.
REGISTRO CONTABLE
Sin IVA
Monto de la contraprestación $1,000.00
(x) Tasa 3%
(=) ISH a trasladar $ 30.00
Con IVA
Monto de la contraprestación $1,000.00
(x) Tasa IVA 16%
(=) IVA Trasladado $ 160.00
Cálculo Integral
Monto de la contraprestación $1,000.00
(+) ISH a trasladar $ 30.00
(+) IVA Trasladado $ 160.00
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(=) Total a cobrar $1,190.00
REGISTRO EN DIARIO CUENTA PARCIAL DEBE HABER
Bancos $ 1,190
Ingresos por servicios de hospedaje $ 1,000
Iva causado 160
Impuestos por pagar 30
Impuesto por servicios de hospedaje $ 30
Registro del ingreso por servicio de hospedaje
VI. CONCLUSIONES
Las conclusiones a las cuales llega nuestra investigación con el ANÁLISIS DEL
IMPUESTO SOBRE LA PRESTACION DE SERVICIOS DE HOSPEDAJE EN EL
ESTADO DE OAXACA son las que a continuación explicamos.
La implementación de nuevos impuestos es un tema de primera importancia para el
Estado; los partidos políticos y la opinión pública están de acuerdo en la necesidad de
aumentar los ingresos del Gobierno Estatal con el fin de mantener, o incrementar el
gasto social. Sin embargo no hay acuerdo en cómo lograrlo y una de las vías más
recurridas es precisamente el establecimiento de impuestos como es el caso del Impuesto sobre la Prestación del Servicio de Hospedaje que como cualquier
Gobierno, el Estado de Oaxaca necesita allegarse recursos para poder cumplir con las
necesidades de sus gobernados.
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Es bien importante recalcar que dentro del Estado de Oaxaca la difusión de las leyes
fiscales no es suficiente. Se publica en el Periódico Oficial del Estado todas las
modificaciones a las diferentes leyes que rigen la vida de los oaxaqueños y
avecindados en el Estado. Sin embargo, para poder estar actualizado en el ámbito
fiscal los profesionistas de la materia deben tener una suscripción al Periódico oficial, ya
que se agota fácilmente. Mantener actualizado al ciudadano en los cambios en leyes
fiscales y de otra índole, es un punto difícil de cumplir en Oaxaca, y al no conocer las
obligaciones que le son inherentes por habitar en este Estado lo deja en estado de
indefensión frente a la autoridad.
Por las reflexiones mencionadas anteriormente y debido a que éste impuesto no es de
acceso fácil acceso, es que se ha desarrollado el presente trabajo de investigación, que
no solo nos da el procedimiento de cálculo, si no también nos presenta un análisis
amplio de éste impuesto.
A través de nuestro trabajo de investigación analizamos los elementos del impuesto:
• ¿Quién es el sujeto?
• ¿Cuál es el objeto del impuesto?
• ¿Cuál es la base de cálculo?
• ¿A qué tasa se debe pagar?
• ¿Cuándo debe pagarse?
• ¿Hay algunas personas no obligadas al pago de este impuesto?
Nuestro Objetivo original planteado fue alcanzado ya que se propuso: Analizar el
Impuesto sobre la Prestación de un servicio de Hospedaje para el correcto y oportuno
pago del mismo. Ya que durante el desarrollo de la presente investigación se revisó la
fundamentación legal para el pago del mimo, así como las exenciones que se pueden
tener. Para alcanzar nuestro objetivo fue necesario analizar de manera muy clara el
objeto de éste impuesto y definir que servicios son los que grava de tal manera que
oriente al lector específicamente en que situaciones vamos a ser sujetos del impuesto.
194
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194
Consideramos que para el Gobierno del Estado de Oaxaca fue de gran ventaja
establecer este impuesto, en virtud de que se apoya de los contribuyentes cautivos
quienes trasladan el impuesto a los usuarios del servicio de hospedaje por lo que tiene
un amplio potencial de recaudación sin grandes complicaciones administrativas, lo que
hace lograr que éste impuesto sea el segundo en importancia, después del impuesto
sobre nómina en cuanto a impuestos se refiere, de acuerdo a lo establecido en la Ley
de Ingresos.
Podemos finalizar estableciendo como aportación personal al presente trabajo de
investigación, la propuesta de establecer folletos teóricos prácticos que orienten a los
diversos contribuyentes causantes del impuesto sobre la prestación del servicio de
hospedaje, las bases necesarias, a efecto de que den a conocer los elementos básicos
del impuesto, de tal manera que el contribuyente que se coloque en algunos de los
supuestos, se oriente y conozca los lineamientos fiscales para el correcto y oportuno
pago del mismo.
VII. BIBLIOGRAFIA.
Flores Zavala, Ernesto (1991) Elementos de las Finanzas Publicas Mexicanas. México:
Editorial Porrúa
Cárdenas Elizondo, Francisco (1999) Introducción al Estudio del Derecho Fiscal.
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www.finanzasoaxaca.gob.m
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REMINISCENCIAS DE LA CIUDAD DE CHETUMAL, UN VISTAZO AL PASADO ECONÓMICO Y COMERCIAL
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
MEDINA SOSA PAMELA ARACELY 1
PERAZA SANTOS JESÚS ABRAHAM 2
TENORIO RODRÍGUEZ LOLY VICTORIA 3
I. INTRODUCCIÓN
En la década de los sesentas el centro histórico de la ciudad de Chetumal
representaba la principal zona comercial del entonces territorio federal de Quintana
Roo, debido a que en esos años operaba como zona libre de impuestos propiciando
el arribo de consumidores de estados vecinos. Con el paso de los años el
crecimiento demográfico y urbano de la entidad, así como los diversos cambios
económicos, sociales y políticos, la zona centro decayó y dejó de ser la principal
fuente económica de ciudad, ya que a partir de la década de los noventa dejó de
ser considerada zona libre. Años más tarde con la apertura de la “Plaza Comercial
Las Américas” a finales del año 2003 entraron en operación las tiendas Chedraui
y Coppel, así como también las franquicias Cinépolis y McDonald's,
posteriormente en el año 2004 se añadieron otras empresas reconocidas a nivel
nacional que conllevaron al deterioro de la zona mencionada.
1Académico Instituto Tecnológico de Chetumal Email: [email protected]émico Instituto Tecnológico de Chetumal Email: [email protected]émico Instituto Tecnológico de Chetumal [email protected]
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Cabe mencionar que uno de los principales factores que ha ocasionado el cierre de
empresas pioneras en la Avenida Héroes de la ciudad es la Reforma Fiscal del
2014, ya que ésta suscitó temor en la mayoría de los empresarios que
tributaban bajo el Régimen de Pequeños Contribuyentes, los cuales tuvieron que
migrar al nuevo régimen denominado “Régimen de Incorporación Fiscal”. Aunado
a lo anterior se han establecido políticas municipales que limitan el
establecimiento de ciertos giros de negocios en la zona centro, las cuales han
obstaculizado el desarrollo de algunas microempresas.
En el mismo sentido la situación actual es crítica, debido a que la ciudad sobrevive
principalmente por la maquinaria burocrática municipal, estatal y federal así como
del sector educativo en todos sus niveles, los cuales brindan el sustento económico
a la gran mayoría de las familias chetumaleñas. No obstante existe una minoría
de empresarios que han logrado consolidarse en el mercado chetumaleño con el
paso de los años, quienes se valieron de diversas estrategias de desarrollo acorde a
sus giros empresariales que coadyuvaron a lograr su permanencia.
Ante la baja actividad económica que han presentado las microempresas de la zona
tres de la ciudad de Chetumal como consecuencia del cambio en los factores
económicos, sociales, políticos y culturales, nuestra investigación iniciará con la
realización de un diagnóstico situacional en esa antigua zona centro hoy ubicada
en la zona tres, de acuerdo al mapa geográfico de la ciudad dividido por AGEB (área
geoestadística básica) realizada por el INEGI y conformada por 6 números de
AGEB, con el propósito de plantear estrategias de desarrollo de mercado,
administrativo y financiero que al implementarlas en las microempresas coadyuven
a su mejora y desarrollo económico- organizacional para el incremento de su
competitividad.
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II. DESARROLLO
Quintana Roo es considerado uno de los Estados con una ubicación geográfica
privilegiada para el turismo, ya que su posición en el caribe mexicano le otorga un
valor agregado a los recursos naturales que posee, sin embargo antes de
posicionarse como uno de los principales destinos turísticos a nivel nacional e
internacional, destacó por sus límites geográficos como una puerta de entrada al
comercio internacional.
Es importante mencionar que antes de convertirse en uno de los estados más
jóvenes del país, Quintana Roo inició como un Territorio Federal en el año de 1902 y
fue durante la década de los cincuentas, que la región quintanarroense fue
declarada como zona libre en virtud de que por incapacidad de la oferta local
para satisfacer los requerimientos de productos básicos, era necesario completarla
con mercancías provenientes del exterior (Secretaría de Desarrollo Económico
del Gobierno del Estado de Quintana Roo, 1987), situación que se agravó en
parte como consecuencia de los fenómenos meteorológicos que afectaron la zona
en esos años. Tras el paso del huracán Janet en 1955 Chetumal fue reconstruido
como una ciudad moderna, dejando atrás su antiguo aspecto caribeño. Ortiz,
(2013) menciona que durante la administración del gobernador Rafael Eustacio
Melgar Andrade (1935-1940) la principal avenida de Chetumal fue rebautizada con el
nombre de “Avenida de los Héroes” y se colocaron los bustos de cinco
personajes:
Francisco I. Madero, Benito Juárez, Miguel Hidalgo y Costilla, Cuauhtémoc y Andrés
Quintana Roo. Es entonces cuando esta renombrada Avenida se le comienza a
considerar “el centro comercial” de la Ciudad, pues comenzaron a aparecer las
primeras empresas familiares ofreciendo diversos productos y servicios a los
pobladores. Así mismo, fue fundado el 29 de Julio 1966 el mercado Ignacio Manuel
Altamirano al inicio de la hoy Avenida Héroes, teniendo como administrador al Sr.
Álvaro Ugalde. (s.f., 1996)
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El 08 de octubre de 1974 fue creado el Estado Libre y Soberano de Quintana Roo
por decreto del entonces Presidente de la Republica Lic. Luis Echeverría Álvarez y
teniendo como primer gobernador del Estado al Lic. Jesús Martínez Ross, siendo
nombrada la capital del Estado la ciudad de Chetumal, cuya fundación se remonta al
año de 1898 bajo el nombre de Payo Obispo (Quiroz Rothe, 2006).
En sus primeros años de creación de la ciudad, la población, conformada por
residentes venidos de Belice, Bacalar, así como migrantes de diversos estados del
país, se concentró en lo que actualmente son los primeros cuadros de la ciudad
debido a la cercanía con la bahía de Chetumal, que le otorgaba una comunicación
marítima importante, situación que fue aprovechada por los primeros comerciantes
que instalaban pequeñas bodegas y tiendas para facilitar la carga y descarga hasta
el muelle (Osorio Reyna & Balam Ceballos, 2014).
En los años setentas Chetumal contaba con una población de 23, 685 habitantes y
un activo comercio, ya que la actividad comercial de la ciudad se encontraba
congregada principalmente sobre la avenida Héroes y se conformaba en su mayoría
por el comercio de mercancías de importación coloquialmente conocida como
“fayuca” (Villanueva, 2004).
En el sexenio del Lic. Jesús Martínez Ross primer gobernador del Estado, se continuó
operando bajo el esquema de zona libre, privilegio concedido a Quintana Roo por
parte del Gobierno de la República, acelerando su progreso industrial, turístico y
comercial. La tasa de crecimiento demográfico alcanzó el 13% siendo cuatro veces
mayor al promedio nacional de aquel entonces (Coldwell, 1979). Los tres sectores
económicos en el Estado (primario, secundario y terciario) reflejaron beneficios
importantes, que
consistían en la adquisición de insumos y maquinaria provenientes del exterior a
precios accesibles, así como la supresión de aranceles a las exportaciones de
productos agrícolas y pesqueros.
Con respecto a infraestructura, se comienza la construcción del palacio de gobierno
y posteriormente el hospital “Morelos”, el hotel “Los Cocos”, la escuela “Belisario
Domínguez”, el aljibe “Lázaro Cárdenas” con capacidad para dos millones de litros de
agua, el panteón y el rastro municipal. (Osorio Reyna
200
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& Balam Ceballos, 2014). Para fines de 1976 se planeó y se autorizó la construcción
del mercado Lázaro Cárdenas del Rio en la Colonia Adolfo López Mateos aumentando
la economía de las primeras microempresas de la región.
Durante el sexenio del Lic. Pedro Joaquín Codwell se continuó con la misma línea
de crecimiento económico iniciada por Martínez Ross, impactando en los sectores:
turístico, industrial, comercio y de abasto, siendo éstos dos últimos rubros los más
importantes. Como nuevo Estado en crecimiento era importante mantener e
incrementar el sustento económico de la población quintanarroense, promoviendo y
posicionando la venta de productos de importación, misma que se situaba entre las
principales actividades comerciales de aquel entonces y que en su mayoría se situaba
sobre la Avenida de los Héroes. En el mismo tenor, con respecto al desarrollo
turístico, Chetumal recibía el 50.1% de los visitantes nacionales (Coldwell, 1979)
quienes aprovechaban visitar la Avenida Héroes y los mercados que ofrecían los
referidos productos de importación que les resultaban atractivos. Debido al auge del
turismo comercial, el Presidente de la República Lic. Miguel de la Madrid Urtado
autorizó la prórroga del régimen de zona libre para el Estado de Quintana Roo.
Finalmente con respecto al sector industrial, el Estado contaba con tres parques
industriales y se inició la construcción del Parque Industrial de la Ciudad de Chetumal
con recursos financieros del Estado, teniendo una extensión de 240 mil metros
cuadrados de terreno totalmente urbanizados demostrando su efectividad con sus 23
empresas industriales.
En la década de los noventas el entonces gobernador Ing. Mario Ernesto Villanueva
Madrid impulsó el desarrollo turístico de la zona norte del Estado; creó el Municipio
de Solidaridad con cabecera en la ciudad de Playa del Carmen, mientras que en la
capital se vio reflejado el desarrollo urbanístico rezagado por gobiernos
anteriores. Se concentró en la ampliación del boulevard bahía así como en la
construcción de parques que actualmente se conservan y realizó una de las primeras
remodelaciones a una sección de la Avenida Héroes que comprendió el tramo entre
las calles Álvaro Obregón y Othón P. Blanco. Dentro el aspecto económico, para
apoyar el desarrollo empresarial se impartieron 529 cursos de capacitación y se
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estableció en 1993 el régimen de región fronteriza. (Gobierno del Estado de Quintana
Roo., 1999).
Sin embargo, con la firma del Tratado de Libre Comercio en 1994, se permitió el
ingreso gradual de productos de importación a toda la República generando pérdida
parcial de la ventaja comercial en el estado y principalmente en Chetumal (Villanueva,
2004), debido a que los términos del tratado eliminan todo tipo de gravamen al
comercio internacional, y al ser el comercio de importación la principal actividad de
los empresarios chetumaleños, la afectación fue notoria provocando que la ciudad
modificara su estructura económica. Algunos comerciantes se aferraron a la
compraventa de mercancías del referido comercio, algunos otros optaron por
cambiar de giro estableciendo restaurantes, tiendas de música, de recuerdos y
librerías. Otros incursionaron el turismo, nicho que se posicionaba e iba en aumento,
por tal motivo, estos emprendedores migraron al norte del Estado y algunos
decidieron trasladar sus negocios a la zona libre de Belice que fue impulsada en
1996 (como consecuencia del TLC), convirtiéndose en un rival importante para los
empresarios del sur del Estado. Chavez (2006) en su artículo menciona que
comerciantes tradicionales de Chetumal como el Sr. Baroudi Estefano de origen
libanés, quien se asoció con el beliceño Santiago Castillo para establecer “BELMEX”,
una de las tiendas más concurridas de la zona libre de Belice.
Es a partir de entonces que la Ciudad de Chetumal en materia económica inicia su
decadencia, dejando “casi” desolada la zona comercial, pues los consumidores
locales y nacionales prefieren ir de visita a la zona libre pues es la “novedad” y de
paso adquirir diversos productos a un menor precio, sin importar la larga espera que se
prolongaba incluso durante horas, ya que se efectuaba una minuciosa revisión por
parte de los inspectores de la aduana. Así mismo, el tránsito de autos a la zona
franca era constante, ya que acudían a gasolineras americanas como “Shell”,
“Texaco”, “Esso” entre otras que ofrecían su producto a un menor precio que en
México.
Como referimos anteriormente, la zona libre de Belice en un comienzo tuvo un gran
despunte económico, tan es así que muchos consideraron que se presentó una
competencia desleal para con los comerciantes chetumaleños, sin embargo con el
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tiempo fue decayendo la calidad de sus productos y éstos ya no resultaron tan
atractivos para los consumidores. Con el paso de los años ante los cambios por la
paridad del peso frente al dólar, el precio de la gasolina en la zona libre se
incrementó, casi hasta igualarse a los precios nacionales, provocando la una
disminución de consumidores a tal grado de que las gasolineras extranjeras optaron
por el cierre de sus establecimientos. Cabe mencionar que si bien la zona libre
demostró un crecimiento económico derivado de la aparición de numerosos locales,
éste se ha visto disminuido ante la falta de una adecuada urbanización, pues aunque
ha crecido en infraestructura, éstos son de muy baja calidad en cuanto a materiales,
de igual forma las fachadas carecen de un diseño atractivo comercial y se
encuentran establecidos sobre pésimas carreteras y vías de comunicación.
Si bien Chetumal dejó de ser una zona comercial de importancia, la subsistencia
económica de sus habitantes se ha mantenido debido a la notoria dependencia con el
gobierno puesto que la mayoría de la población chetumaleña depende del ingreso
de la burocracia. De acuerdo a los datos del INEGI (2010) 7,640 personas (hombres y
mujeres) trabajan en el sector público de Quintana Roo entre directivos, personal
técnico y operativo así como apoyo secretarial y aproximadamente un 15% de estos
individuos laboran en el sector público chetumaleño (Ramírez, 2015), esto refleja un
gran contraste con las economías independientes de Cancún y Cozumel. Más del
50% (Molina, 1998) de la población quintanarroense es joven y en la actualidad
implica un reto que éstos encuentren opciones de empleo bien remunerados, de
modo que se puedan integrar productivamente a la sociedad.
De acuerdo con la información de la oficina del Programa de Naciones Unidas
para el Desarrollo (PNUD), el Estado mejoró en el Índice de Desarrollo Humano
(IDH) con un puntaje del 0.754 y hoy es la entidad número 12 con los mejores
niveles de vida estando por encima de la media Nacional. (Sosa, 2015), sin
embargo, es importante tener en cuenta que esta estadística no considera que
el Estado se encuentra conformado por tres zonas muy diferenciadas entre sí, la
zona sur, con una actividad económica burocrática y en menor medida comercial,
la zona centro o mejor conocida como la “zona maya” en la que destacan los
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cultivos agrícolas y la zona norte distinguida por el turismo atraído por la Riviera
Maya.
Con todo y sus altibajos, la zona comercial de Chetumal aún sigue en pie, se
resiste “a morir”; puesto que aún se encuentran diversos comercios, entre los que
destacan zapaterías y tiendas de ropa. Sin embargo, éstas no son igual de
atractivas como las tiendas de ropa y zapatos de marcas reconocidas que se
pueden encontrar en Plaza Las Américas y no representan una competencia
significativa, teniendo en cuenta que en dicho centro comercial no sólo se ofrecen
productos nuevos y diferentes, sino que también brinda un lugar diferente en el que
los Chetumaleños pueden pasear y deleitarse con los diversos eventos que se
organizan, o simplemente acudir a los cines como diversión y entretenimiento.
En respuesta a la petición de los comerciantes chetumaleños, quienes afirman que
es necesario un cambio de imagen en la Avenida Héroes para reactivar el
comercio, el 16 de septiembre de 2014 dieron inicio los trabajos de remodelación de
esa avenida que estaba prevista finalizarse el 16 de septiembre de este año, sin
embargo, Wong (2015) relata que la Secretaría de Infraestructura y Transporte
(SINTRA) reprogramó para el 8 de octubre de 2015 la entrega de la obra de
remodelación de la Avenida de los Héroes, la cual coincidirá con la
conmemoración del 41 aniversario de la creación de Quintana Roo como Estado
Libre y Soberano.
Cabe hacer mención que recientemente el H. Ayuntamiento de Othon P. Blanco
aprobó el “Reglamento del Centro Histórico de la ciudad”, el cual pide en relación a
la infraestructura de los negocios, una arquitectura anglo caribeña y art-decó, para
conservar el patrimonio cultural histórico. Dicho reglamento busca promover
acciones y programas de recuperación, restauración y conservación del patrimonio
inmobiliario y mejoramiento de la imagen urbana del centro, que irán acorde a la
nueva infraestructura del lugar. Esto propició que algunos de los empresarios de la
Avenida de los Héroes se motivaran a renovar la imagen comercial de sus
locales participando en convocatorias destinadas a la obtención de fondos para
dicho fin.
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III. CONCLUSIÓN
A través de esta breve remembranza del desarrollo histórico, económico y social
que ha experimentado Quintana Roo desde su fundación como territorio, se puede
observar que los primeros pobladores de la capital del Estado, aprovecharon las
ventajas comerciales, fiscales y geográficas de aquel entonces para generar
oportunidades de crecimiento económico.
Sin embargo también es notorio el hecho, que los planes de desarrollo
implementados por los gobernadores previos, han puesto mayor atención en el
aprovechamiento de los recursos naturales con el fin de atraer al turismo nacional e
internacional; si a este hecho, se le añaden otros factores como la apertura
comercial de México, efectuada con la firma del Tratado de Libre Comercio con
América del Norte (TLCAN), se denota la vulnerabilidad de manera drástica del
sector comercial en Chetumal, puesto que dejó de beneficiarse de las ventajas
fiscales en el comercio internacional.
Es importante mencionar, que la imagen urbana que hoy ofrece la Avenida de los
Héroes se encuentra estancada en los años setentas y no resulta atractiva en la
actualidad, paulatinamente los edificios se reflejan deteriorados o con escaso
mantenimiento. A pesar que a lo largo de diversos gobiernos estatales, se
propiciaron diversos programas de remodelación de esta zona comercial, éstos
se han enfocado principalmente a restaurar las calles y banquetas, dejando de
lado las fachadas de los establecimientos comerciales que se encuentran en igual
apariencia que en sus inicios. Es fundamental proponer, la renovación del
aspecto corporativo de los locales comerciales y la mejora de sus instalaciones
internas, así como la creación de una cultura empresarial y de planeación
estratégica, que finalmente permita la satisfacción del cliente al ofrecer calidad en el
servicio otorgado.
En definitiva la zona comercial de la Avenida de los Héroes, tiene un gran
potencial debido a su pasado y porque representa un ícono histórico para la
población de Chetumal, por lo que es sustancial generar investigaciones que ayuden
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a determinar cuáles son las causas por las cuales dicha zona se encuentra en
camino al olvido.
Es innegable que la tasa de crecimiento poblacional va en aumento, lo que genera
mayor oferta de mano de obra calificada que emerge de las distintas casas de
estudio de nivel superior en la ciudad, desgraciadamente la demanda de dicha
mano de obra por parte de los sectores gubernamental, educativo y privado no
sigue la misma tendencia. Es de conocimiento público, que el gasto público supera
con creces los ingresos públicos, por lo que para compensar el creciente déficit
presupuestario, existen tres alternativas: la primera consistente en incrementar los
ingresos, lo que conllevaría a una mayor carga fiscal para la población, una
segunda opción es recurrir al financiamiento, lo que a la larga también
incrementará el gasto en el pago de los servicios de la deuda (comisiones e
intereses bancarios que pueden duplicar el monto del préstamo recibido) y la
tercera elección radicará en disminuir el gasto público, principalmente el gasto
corriente (sueldos, materiales servicios generales, etc.) para no afectar el gasto de
inversión que es el que a su vez fomenta el crecimiento económico.
Consecuentemente el reclutamiento de personal en nuestra ciudad ha disminuido en
los últimos años lo que ha propiciado que los recursos humanos migren hacia
otras ciudades con un mayor mercado laboral.
Todo lo anterior nos lleva a plantearnos, ¿cuáles son las mejores estrategias de
desarrollo de mercado, administrativo y financiero que se pueden implementar en
las empresas de la avenida Héroes, necesarias para lograr su reactivación
económica? Este es el objetivo principal de nuestra investigación, puesto que
indudablemente existe una alta rotación de negocios comerciales que no logran
consolidarse económicamente y eventualmente se verán en la necesidad de cerrar,
provocando la pérdida de fuentes de empleo.
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IV. REFERENCIAS
Coldwell, P. J. (1979). Discurso del Dip. Fed. Federal Pedro Joaquin Coldwell donde solicita la prórroga de la Zona Libre de Quintana Roo. Chetumal.
Gobierno del Estado de Quintana Roo. (1999). Memoria 1993-1999 6 Años trabajando juntos Mario Villanueva Madrid. Cancun : Gobierno del Estado de Quina Roo.
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Y GEOGRAFÍA. (31 de Diciembre de
2010). Sistema para la consulta de Anuarios Estadísticos de los Estados. Recuperado el 20 de 09 de 2015, de http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/espanol/sistemas/aee11/estatal/qroo/def ault.htm
Molina, M. (Mayo de 1998). Chetumal 100 años, cultura y sociedad. Revista de Información General Gatopardo., 1(7).
Ortiz, F. V. (2013). Chetumal, la ciudad-historia. La Voz de Quintana Roo.
Osorio Reyna, D., & Balam Ceballos, D. J. (2014). Efectos de la urbanización reciente en Chetumal: Transformaciones en el Centro Histórico. Chetumal: ITChetumal.
Quiroz Rothe, H. (2006). Urbanismo reciente y nuevas identidades en México. Historia Actual Online, 53-61.
Ramírez, J. R. (18 de septiembre de 2015). Dato de personal económicamente activo situado en el sector público chetumaleño. (J. Peraza, Entrevistador)
s.f. (Agosto-Septiembre de 1996). Infraestructura Chetumaleña de antaño. Ecos del Caribe, pág. 9.
Secretaría de Desarrollo Económico del Gobierno del Estado de Quintana Roo. (1987).
Memoria de labores Lic. Pedro Joaquín Colwell. Chetumal: HFETE, SA de CV.
Sosa, H. (27 de Julio de 2015). Crecen los Indicadores Socioeconómicos y la calificación financiera de Quintana Roo. estosdías(419), 6.
Villanueva, L. C. (2004). Chetumal: modelo de desarrollo urbano en el trópico húmedo mexicano. CESLA(6), 89-104.
Wong, P. (8 de Septiembre de 2015). Entrega de avenida de los Héroes será para aniversario de Q.Roo. Novedades de Quintana Roo.
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DESARROLLO ECONÓMICO POR MEDIO DE LA ARTICULACIÓN DE LAS PYMES
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
KAREN GUADALUPE VELASCO ZALETA 1
RESUMEN Las pequeñas y medianas empresas (pymes) son generadoras de empleo en México
impulsan el PIB del país, esta investigación tiene como finalidad articular pymes de
emprendedores con una visión de tener un mejor desarrollo económico, contribuyendo
a la economía local y estatal donde se desempeñan día a día, con el objetivo de
generar cadenas de valor para tener un impulso económico entre los municipios sujetos
a estudio como los son Tantoyuca, Tempoal, Platón Sánchez, Chalma y Chiconamel
que se encuentran en la zona norte del estado de Veracruz. El involucramiento de las
dependencias de gobierno e instituciones educativas puede contribuir al seguimiento de
planes de negocios y las pymes.
Palabras Clave: Desarrollo económico, Articulación de PYMES.
ABSTRAC
The small and medium enterprises (PYMES) generate employment in Mexico boost the
country's PIB, this research aims to articulate PYME entrepreneurs with a vision for a
better economic development, contributing to the local economy where every day is
play, with the aim of generating value chains to be an economic boost between the
municipalities under study as are Tantoyuca, Tempoal Platon Sanchez, Chalma and
Chiconamel in the northern state of Veracruz. The involvement of government agencies 1Académica del Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca.Email: [email protected]
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and educational institutions can contribute to the monitoring of business plans and the
pymes.
Keywords: Economic development, Joint the PYMES.
I. INTRODUCCIÓN
Las PYMES son generadoras de empleos en México, ya que contribuyen al desarrollo
local, regional y estatal, conduciendo a los estados a tener un despunte económico
permitiendo una mejor calidad de vida en las familias que se dedican al comercio, así
mismo son consideradas como combatientes de la pobreza y marginación en que viven
algunas familias que deciden incursionar en el mercado.
Existen obstáculos para el crecimiento de las PYMES como lo son el uso de la
tecnología una herramienta que hahecho revolucionar el mundo y hacerlo globalizado.
Esta es una medida que las pymes deberían utilizar más para sus procesos productivos
o para poder ser empresas más competitivas, el uso de las TICS en las empresas
incrementa el crecimiento económico de las mismas ya que el usarlas facilita el uso de
información y mejora el nivel de educación de la fuerza laboral favoreciendo el
crecimiento económico, esto según Ávila, (2014).
La investigación involucrará a 5 municipios de la zona norte del estado de Veracruz
como lo son Tantoyuca, Tempoal, Platón Sánchez, Chalma y Chiconamel, con el
objetivo de generar una red de PYMES que contribuyan a la generación de empleos,
para mejorar la calidad de vida de las familias, fomentar el trabajo en equipo, motivar a
emprendedores a crecer y acaparar un mercado potencial, así como también guiar a los
emprendedores a que realicen sus planes de negocio con ayuda de estudiantes, por
medio de asesorías del gobierno para que no tengan ningún costo, incubar sus PYMES
en las incubadoras más cercanas a su municipio incentivándolos a tener una visión
empresarial de crecimiento y de desarrollo económico no solo para las familias
involucradas si no para el municipio en el que se implemente.
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Las PYMES son las fuentes generadoras de empleos en los municipios, es por esta
razón que han sido electas para ser estudiadas y contribuir al desarrollo económico
mediante la articulación de las mismas.
II. DESARROLLO
Según (Mora, 2009) México es un país lleno de contrastes, se observan ciudades
urbanizadas e integradas totalmente a la postmodernidad. Pero también se identifican
localidades totalmente deprimidas, con un considerable atraso económico y social.
Donde la desigualdad, exclusión y pobreza se patentiza en la vidacotidiana de los
habitantes de estas zonas marginadas del desarrollo.Dentro del imaginario colectivo se
recrudece y amplifica su frustración por residiren estas regiones y anhelan emigrar a la
gran ciudad y quizás si corren conbuena suerte, dirigirse hacia Estados Unidos de
Norteamérica en busca deempleo y así acceder a un salario digno para el sustento
familiar cotidiano. Y con ello tener una mejor calidad de vida. Es necesario reconocer
que las localidades de una determinada región tienen las condiciones físicas,
tecnológicas, sociales, ambientales e institucionales para facilitar la creación de Pymes,
las cuales generarían empleo, riqueza y alcanzar los mínimos de bienestar de sus
habitantes. Al mismo tiempo, incorporarían a los agentes más marginados de la
población a dichos proceso de desarrollo económico local. Originando en el mediano y
largo plazo la disminución de la desigualdad entre grupos sociales, el desempleo, la
emigración y reducción de los índices de pobreza.
Según (Andrade & Marín, 2009) expresan que la Secretaría de Economía2 define a las
Pymes como “las pequeñas y medianas empresas altamente productivas que
constituyen el eje de la actividad económica nacional, al ser los principales proveedores
de bienes y servicios de las grandes empresas y de la ciudadanía en general”
dándonos a entender que la importancia de esta empresas es doble, por un lado,
2 La Secretaría de Economía es la dependencia del gobierno mexicano que promueve e instrumenta políticas públicas y programas orientados a crear más y mejores empleos, empresas y emprendedores. http://www.economia.gob.mx)
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abastecen a las grandes empresas con calidad de proveedor para que ellos le aporten
su valor agregado y por el otro, ofrecen y abastecen también las necesidades no sólo
de cliente mexicanos incluso extranjeros.
Pero a pesar de la importancia que tiene a una algunas situaciones negativas, nos dice
Domínguez, G. (2005) que “según datos de la Nafinsa derivados de un diagnóstico a
este sector empresarial hace cuatro años, solamente el 8% de las Micro, pequeñas y
medianas empresas (mipymes) acuden a fuentes formales de financiamiento y la mitad
del 92% restante no acude a financiamiento por desconocimiento de los trámites que
deben seguirse.
Méndez, J. (2002) especifica en esta cuestión que “el administrador debe conocer el
entorno económico del país y del territorio local en el que se encuentra apoyándose de
la macroeconomía pero también debe conocer todo lo referente a sus clientes y
consumidores con ayuda de la microeconomía, analizar las políticas económicas del
Estado en materia a su giro así como el uso óptimo de los recursos para el incremento
de las utilidades”, entre otras.
Según los autores (Arriaga, López, & Olivares, 2013) dicen que actualmente las PYMES
fomentan una función crítica dentro de la competencia a nivel mundial, sin embargo han
demostrado que las grandes empresas no son con exactitud las que marcan la pauta en
la competitividad en los últimos años, es decir que las empresas monstruos no
predominan en la economía de nuestro país. Como conclusión encontramos que
basándonos a las referencias encontradas de la investigación más del 98% de todas las
empresas tanto formales como informales en los diferentes países están situadas
dentro de las PYMES tomando un gran margen en las ventas totales, exportaciones y
PIB y sobre todo contrarrestando el desempleo. Así que cualquier impedimento que se
interponga dentro de estas empresas afecta desfavorablemente la economía de los
países al que pertenezca sin dejar fuera nuestro país.
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El término desarrollo económico, tal como lo enuncia (Cameron, 1998) significa
crecimiento económico acompañado por una variación sustancial en las estructuras o
en la organización de la economía, por ejemplo, pasar de una economía local de
subsistencia a mercados y comercio, o el crecimiento relativos de la producción de
bienes industriales y servicios respecto de la agricultura. El cambio estructural o de
organización puede ser la “causa” del crecimiento, pero no tiene por qué serlo de modo
ineludible; a veces la sucesión causal se mueve en dirección contraria, o bien puede
que ambos cambios sean el fruto conjunto de otros cambios en el interior o en el
exterior de la economía. El crecimiento económico, es un proceso reversible, es decir,
al crecimiento puede seguir la decadencia. Lógicamente, el desarrollo económico es
igualmente reversible, aunque de hecho es raro que se produzca una regresión a
estructuras o formas de organización exactamente iguales. Es más frecuente que
inmediatamente después de un período prolongado de decadencia económica o
durante el mismo se dé algún tipo de regresión económica, un retroceso a formas más
simples de organización, pero por lo general diferentes de las que existían antes.
Se entiende por PYMES (Pequeñas y medianas empresas) los sistemas económicos
creados que desarrollan actividades o dinámicas competitivas y productivas que
permiten relacionar a las personas con los negocios en los cuales se hallan los recursos
necesarios económicos para satisfacer sus necesidades personales y ambiciones
profesionales, esto de acuerdo a (Cleri, 2007). Podemos decir que una empresa está
formada por un conjunto de personas que trabajan juntas para cumplir un propósito que
tengan e común. PYMES: Es las características más seductoras del ambiente
empresarial de cualquier país, sea desarrollado o subdesarrollado. Son un organismo
vivo y con independencia de su tamaño reúne casi todos los elementos de una empresa
tradicional. La manera de manifestase radica en función del país en que se encuentra,
principalmente su objetivo fundamental es el mismo van en movimiento con el marco de
ventajas y desventajas dependiendo de su tamaño. Esta tipo de actividad hace énfasis
a un riesgo normal en a toda acción económica, (Lemes & Machado, 2013).
212
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
212
De acuerdo al INEGI (2009) Estratifica de la siguiente forma las empresas de acuerdo
al número de trabajadores.
Imagen 1. Fuente INEGI Censos 2009, estratificación de empresas publicada en el
Diario Oficial de la Federación.
El plan de negocio es un documento de análisis con información ordenada para toma
de decisiones sobre llevar a la práctica una idea, iniciativa o proyecto de negocio. Tiene
entre sus características ser un documento ejecutivo, demostrativo de un nicho o área
de oportunidad, en el que se evidencie la rentabilidad, así como la estrategia a seguir
para generar un negocio viable, esto según (CONACYT, 2012). La (CONDUSEF &
SHCP, 2015) definen el plan de negocios como documento guía para el empresario
mediante el cual, se elaboran, definen y evalúan aspectos que integran la idea o
proyecto de negocio. Esto sirve para el mismo empresario que busca precisar o
concretar su idea y también, una vez elaborado sirve para convencer en su caso, a
nuevos participantes o inversionistas que pudieran participar en el negocio.
De acuerdo a Arturo K. (2014) dice que la planeación (o planificación) estratégica es el
proceso a través del cual se declara la visión, la misión y los valores de una empresa,
se analiza su situación externa e interna, se establecen sus objetivos a largo plazo, y se
formulan las estrategias que permitan alcanzar dichos objetivos.
213
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
213
La planificación estratégica en cualquier organización presentará las siguientes
características (Mundet, 1999):
• La planificación estratégica es un procedimiento, es decir un conjunto de
acciones concatenadas, realizadas de manera más o menos participativa.
• La planificación estratégica es formalizada: sus productos finales, los planes, se
caracterizan por ser visibles, es decir, estar disponibles en un soporte físico
consultable.
• La planificación estratégica produce un resultado articulado, significando esto
que el sistema de sub-planes o programas parciales que componen la
planificación estratégica están relacionados en términos cuantitativos.
• La planificación estratégica se presenta bajo la forma de un sistema integrado de
decisiones: si las decisiones correspondientes a las diferentes partes en que se
han dividido los planes se cumplen de manera disciplinada, la organización
conseguirá lo que pretendía a través del ejercicio de la planificación estratégica
La finalidad de la investigación es identificar a todas las PYMES que puedan articularse,
pero sobretodo que los emprendedores tengan deseos de generar el empleos, que
quieran tener un desarrollo económico no únicamente local sino que logren expenderse
creando una cadena productiva, activando la economía de la zona norte del estado de
Veracruz. A continuación se describen cada uno de los municipios que se proponen
como sujeto de estudio para recopilar datos necesarios para contribuir al desarrollo
empresarial PYME.
El municipio de Tantoyuca, se encuentra localizado en la región de la Huasteca Alta,
particularmente a 21° 21' latitud norte, 98° 14' latitud oeste a 140 metros sobre el nivel
del mar. Su clima es cálido-extremoso con una temperatura promedio anual de 23 °C;
su precipitación pluvial media anual es de 1,000 a 1,500 mm. (Gobierno del Estado de
214
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
214
Veracruz, 2005). Según el (INEGI, 2010) la ciudad de Tantoyuca se reportó una
población total de 101,743 habitantes de los cuales 50,432 son hombres y 51,311 son
mujeres, cuenta con 532 localidades indígenas con pobreza.
Tempoal de Sánchez se encuentra situado en la zona norte del Estado, sobre las
estribaciones de la Región Huasteca y su cabecera municipal es Tempoal de Sánchez.
Se ubica en las coordenadas 21° 31’ latitud norte y 98° 23’ longitud oeste a una altura
de 50 metros sobre el nivel del mar. Limita al norte con los Municipios de El Higo
y Pánuco, al este con Ozuluama y Tantoyuca, al sur con Platón Sánchez y el Estado de
Hidalgo, al oeste con el Estado de San Luis Potosí. Según datos del INEGI, (2010) tiene
una población de 34,956 habitantes.
De acuerdo a el INEGI, (2010) El municipio de Platón Sánchez se encuentra en
la Huasteca Alta del estado de Veracruz. Es uno de los 212 municipios de la entidad y
sus coordenadas son 21°16′23.59″N 98°22′31.29″O, cuenta con una altura de 60 msnm.
El municipio lo conforman 127 localidades en las cuales habitan 17.670 personas. El
clima de este municipio es cálido-extremoso, con una temperatura de 24,1 °C de media
y con períodos prolongados de sequía.
Chalma es una cabecera municipal en el estado de Veracruz. Se localiza en la región
de la Huasteca Alta. Sirve como la cabecera municipal del municipio del mismo nombre.
En el censo del INEGI del 2005, en Chalma se reportó una población total de 13,067.
El municipio de Chiconamel se encuentra en la zona norte del estado de Veracruz en la
región llamada Huasteca Alta, es uno de los 212 municipios de la entidad. Está ubicado
en las coordenadas 21°14” latitud norte y 98°27” longitud oeste, y cuenta con una altura
de 140 msnm.El municipio lo conforman 50 localidades en las cuales habitan 6,811
personas.
De acuerdo a la experiencia del autor, las PYMES que pueden articularse son las que
se dedican a la cría de ovinos por la escases en la región, cría de gallinas de postura
215
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215
para la comercialización de huevos, bordados artesanales para fomentar la cultura y
tradición regional, panificadoras, artesanías tradicionales de la región y producción de
hojas de plátano.
III. CONCLUSIONES
Justificación Impulsar el desarrollo económico de una región contrarresta el desempleo, contribuye a
mejoras locales ya que genera un mayor movimiento de dinero e impulsa el ingreso a
las pymes, la presente investigación se centrará en 5 municipios aledaños para articular
las pymes con dueños emprendedores que tengan la visión de mantenerse en el
mercado generando utilidades y no únicamente que se mantengan en el mercado
sobreviviendo, por medio de asesorías y seguimiento por parte de dependencias
gubernamentales e instituciones de nivel superior se podrá guiar a los emprendedores a
lograr un éxito y sobre todo a que tengan bases para solicitar financiamientos, que no
se queden atrasados con los avances de tecnología, que estén a la vanguardia y
crezcan conforme avanza la globalización.
Se decide articular las PYMES de Tantoyuca, Tempoal, Platón Sánchez, Chalma y
Chiconmel ya que son municipios aledaños que cuentan con accesos suficientes para
generar una cadena productiva añadiendo un valor por medio de instituciones de nivel
superior, es decir, las personas tienen conocimientos básicos y avanzados para poder
fortalecer una PYME.
Para comenzar con una investigación a detalle se desprende la siguiente pregunta de
investigación.
¿La articulación de las PYMES contribuirá al desarrollo económico en Tantoyuca,
Platón Sánchez, Chalma, Chiconamel, Chicontepec beneficiando a emprendedores y
habitantes, generando cadenas productivas?
216
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
216
Objetivo general Impulsar el desarrollo económico por medio de la articulación de la PYMES en los
municipios de Tantoyuca, Tempoal, Platón Sánchez, Chalma y Chiconamel.
Objetivos específicos 1. Determinar la población de PYMES en cada municipio, extraer la muestra para
analizar datos estadísticamente.
2. Determinar los giros sujetos a estudio para articular.
3. Identificar las PYMES con interés de crecimiento.
4. Propuesta para incubar PYMES.
Hipótesis HA= Con la articulación de las PYMES si se impulsará el desarrollo económico en los
municipios de Tantoyuca, Tempoal, Platón Sánchez, Chalma y Chiconamel.
HN= Con la articulación de las PYMES no se logrará impulsar el desarrollo económico
en los municipios de Tantoyuca, Tempoal, Platón Sánchez, Chalma y Chiconamel.
Variables de estudio Para la investigación se proponen las siguientes variables de estudio en la tabla 1, sus
dimensiones, e indicadores:
Tabla 1. Variables de estudio
Variables
Desarrollo Económico Articulación de PYMES
Dimensiones
PYMES Plan de Negocio Asesorías Planeación Estratégica
Indicadores
• Pymes por municipio.
• PYMES por municipio con estudios de
• PYMES de cada municipio asesoradas por
• Diagnóstico.
• Capacitación.
217
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
217
mercado, técnicos y financieros.
dependencias de gobierno.
• PYMES asesoradas por INCUBA TEC por municipio.
• PYMES que tienen seguimiento por un profesional o estudiante
• Seguimiento.
• Ejecución.
Recomendaciones
• Crear el plan de negocio para las PYMES que se definan articularse.
• Dirigirlos a las dependencias de gobierno o a las instituciones de nivel superior
dispuestas a dar asesorías y seguimiento para llevar una cadena productiva al
éxito.
• Impartir cursos de motivación y desarrollo empresarial.
• Visiones de futuro para las PYMES.
IV. REFERENCIAS
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220
FACTORES DE ÉXITO PARA EL DESARROLLO EXPORTADOR DE LAS PYMES DEL ESTADO DE DURANGO
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
PALOMA RUIZ VALLES1
HÉCTOR RENÉ MERAZ MEDINA2
SIGIFREDO SORIANO LERMA3
RESUMEN
Hoy en día las PYMES constituyen la columna vertebral en la economía tanto en los
países industrializados, como en los que se encuentran en vías de desarrollo.
Contribuyen al progreso económico, son generadoras de empleo y promotoras de
avances en el entorno local. Los cambios en los negocios internacionales derivados de
la globalización y la apertura del comercio internacional, así como las reformas
estructurales llevadas a cabo en México, plantean retos para las PYMES, quienes
deben de competir en escenarios altamente competitivos y rápidamente cambiantes.
Por otro lado el Estado de Durango ha mostrado un bajo nivel de sus exportaciones con
respecto del total nacional, a pesar de su ubicación estratégica y su gran riqueza en
recursos naturales, así también presenta una concentración de las exportaciones en
sectores tradicionales y hacia los Estados Unidos como mercado meta preponderante.
Las PYMES del estado poseen por la capacidad de llevar a cabo procesos productivos
1Académica Universidad Tecnológica de Durango. Email: [email protected], , 2Académico Universidad Tecnológica de Durango Email: [email protected],mx3 Académico Universidad Tecnológica de Durango Email: [email protected]
221
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
221
intensivos y ser generadoras de gran cantidad de innovaciones y tienen la posibilidad
de convertirse en un importante motor en la actividad exportadora estatal, por lo que la
determinación de los factores que posibilitan la internacionalización de este tipo de
empresas para el desarrollo de la economía estatal reviste gran importancia. El
presente artículo tiene como finalidad hacer una revisión de la literatura existente en
América Latina, acerca de este tema, para determinar con la mayor claridad posible, de
manera teórica, aquellos factores que pueden detonar exitosamente el desarrollo
exportador de estas empresas en el Estado de Durango, para que posteriormente
puedan medirse a través de un Índice de Desarrollo Empresarial Exportador,
enfocándose a aspectos que se relacionan al empresario o emprendedor, la propia
empresa, el sector económico al que pertenece, las acciones del gobierno mexicano
para apoyar a las PYMES en la exportación, así como el entorno internacional que
enmarca su desarrollo exportador.
PALABRAS CLAVE
PYMES, Desarrollo Exportador, Internacionalización, Factores Determinantes
ABSTRACT
Nowadays SMEs are the backbone of the economy in industrialized countries, such as
in developing countries. They contribute to economic development, generating
employment and promoting progress in the local environment. Changes in international
business due globalization, liberalization of international trade and structural reforms in
Mexico, set challenges for SMEs, who must compete in highly competitive and rapidly
changing scenarios. On the other hand, the State of Durango has shown a low level of
exports with respect to the national overall, despite its strategic location and being rich in
natural resources, also has a concentration of exports in traditional sectors and directed
to the United States as the dominant target market. SMEs have the ability to carry out
intensive production processes and generating lots of innovations and have the potential
to become an important driver in the state export activity, so the determination of the
factors that enable internationalization of these businesses for the development of the
222
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222
state economy have great importance. This article aims to review the literature in Latin
America, on this issue, to determine as clearly as possible, in theory, those factors that
can successfully detonate the export development of these companies in the State of
Durango, so that later they can be measured through a Business Export Development
Index, focusing on aspects of the businessmen or entrepreneurs, the company itself, the
economic sector it belongs to, the actions of the Mexican government to support SMEs
listed in export as well as the international environment that frames its export
development.
KEY WORDS
SMEs, Export Development, Internationalization, Determining Factors
INTRODUCCIÓN
El proceso de globalización de los mercados, las reformas estructurales de México y su
integración progresiva a los acuerdos comerciales plantea un escenario de grandes
oportunidades para las PYMES mexicanas, a la vez que conducen a la investigación de
los nuevos paradigmas que conducirán el desarrollo exportador de las mismas, en un
entorno con cada vez mayores presiones competitivas.
Uno de los objetivos de la apertura comercial de México a los mercados internacionales
era que el sector manufacturero impulsara el crecimiento económico por medio de las
exportaciones. Con la exposición de las empresas a las condiciones de la competencia
internacional, se buscó fomentar la eficiencia, la productividad y nuevos modos de
gestión que permitieran incrementar su capacidad exportadora y generar un círculo
virtuoso de crecimiento, como sucedió con los países del sudeste asiático (Bernal,
2005).Esto sin embargo no sucedió, las empresas no estaban preparadas para ello,
principalmente porque el proceso de industrialización iniciado en los cincuenta no se
había completado.
223
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
223
La internacionalización impuso la búsqueda de insumos que reunieran los requisitos de
precio, calidad y servicio para elaborar bienes competitivos en los mercados mundiales;
ello provocó que los insumos importados desplazaran a los nacionales, lo que causó en
el largo plazo la desarticulación de los mercados nacionales, un desequilibrio en la
balanza comercial y la concentración de los beneficios en las grandes empresas que
poseían economías de escala.
En cambio, las MIPYMES que operan con tecnología tradicional y productividad y
eficiencia bajas, quedaron marginadas de dichos beneficios y de su incorporación a las
cadenas productivas (Mungaray & Ramírez, 2000).La desarticulación de las
PYMES con el resto del aparato productivo nacional, en especial con las orientadas al
comercio internacional, la falta de apoyo crediticio y de asistencia técnica, y la poca
información sobre las exigencias de los mercados internacionales han impedido que
aquéllas se integren a la economía internacional.
Ante la importancia que representan las PYMES como eje central del desarrollo de
fuentes de empleo y generación de valor en la economía del país, el estudio de los
factores que posibilitan la internacionalización de las mismas como un elemento que
coadyuva al crecimiento económico regional.
II. DESARROLLO
II. 1. Desarrollo exportador de la PYME mexicana
En México existen alrededor de 36 mil empresas exportadoras (SECRETARÍA DE
ECONOMÍA, 2014) de las cuales solamente el 17% son mexicanas. De las
exportaciones realizadas, el 62% se concentra en las PYMES, por lo que es
fundamental fortalecer su perfil competitivo en el comercio internacional.
Durante el 2014 México realizó exportaciones por $397,128.66 millones de dólares
(INEGI, 2015) de las cuales el 11% corresponden a exportaciones petroleras y el 89% a
exportaciones no petroleras como se muestra en la Tabla No 1:
224
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
224
TABLA 1. Exportaciones de México en 2014
En lo que se refiere a la distribución de las exportaciones no petroleras, los principales
grupos de actividad económica que realizaron exportaciones como se muestra en la
Tabla No. 2, son los siguientes:
TABLA No 2. Exportaciones No Petroleras de México 2014 por Grandes Grupos de
Actividad
En lo que respecta a la economía mexicana, durante el 2014 mostró una moderada
recuperación, debido al dinamismo de la demanda externa, al mismo tiempo que la
demanda interna también mostró signos de una cierta mejoría. Las exportaciones
manufactureras presentaron una trayectoria creciente con un aumento del 4.6% anual,
debido en buena medida a el impulso de la actividad productiva en los Estados Unidos,
principal socio comercial de México, seguido por China, Japón, Corea y Alemania.
Periodo Total FOBExportaciones petroleras
Exportaciones no petroleras
2014 397,128.66$ 42,586.47$ 354,542.19$ PORCENTAJE 11% 89%
Fuente: SAT, SE, BANXICO, INEGI. Balanza Comercial de Mercancías de México. SNIEG. Información de Interés Nacional.
Periodo
Exportaciones no petroleras por grandes grupos de actividad económica Total (Millones de dólares)
Exportaciones no petroleras por grandes grupos de actividad económica Agropecuarias(Millones de dólares)
Exportaciones no petroleras por grandes grupos de actividad económica Extractivas (Millones de dólares)
Exportaciones no petroleras por grandes grupos de actividad económica Manufactureras
2014 354,542.19$ 12,181.30$ 5,063.97$ 337,296.92$
PORCENTAJE 100.00% 3.44% 1.43% 95.14%Fuente: SAT, SE, BANXICO, INEGI. Balanza Comercial de Mercancías de México. SNIEG. Información de Interés Nacional.
225
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
225
Este incremento se reflejó tanto en las exportaciones del sector automotriz como en el
resto de del sector manufacturero, en donde destacan las exportaciones de productos
metálicos, maquinaria y equipo, los equipos y aparatos eléctricos y electrónicos.
De acuerdo a la clasificación de las empresas manufactureras exportadoras según el
sector al que pertenecen y el personal empleado en el 2013 (INEGI, 2014), de 5844
empresas de este tipo, 3617 corresponden al sector de MIPYMES, de las cuales, se
dedican principalmente a la fabricación de productos metálicos, la industria del plástico
y el hule, la fabricación de prendas de vestir, la industria alimentaria y la industria
química.
II.2. PYME en Durango
El Producto Interno Bruto (PIB) del Estado de Durango en 2013 ascendió a más de 191
mil millones de pesos y representó el 1.2% con respecto al total nacional y en
comparación con el año anterior tuvo un incremento del 2.0%.El sector de actividades
primarias aportó el 10% del PIB estatal, el secundario aportó el 35%, en donde destaca
la manufactura, la construcción y la minería; el sector terciario aportó el 53%,
destacando el comercio, los servicios inmobiliarios y el transporte como principales
actividades económicas. (PROMEXICO, 2015).
El estado cuenta con numerosos recursos naturales, una amplia base de mano de obra
calificada, que representa el 1.4% del total de la población económicamente activa
ocupada del país (INEGI, 2015) y se encuentra ubicado geográficamente en una
posición estratégica para el acceso a los mercados de Estados Unidos, Asia y Europa.
Pertenece al mayor corredor industrial de Norteamérica: North American Strategy for
Competitiveness (NASCO)
De acuerdo al Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas, Durango
contaba al 2014 con 61,513 Unidades Económicas, lo que representa el 1.24 % del total
en nuestro país, según se muestra en la Tabla No.5. (INEGI, 2015).
226
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
226
Tabla No. 6. Unidades Económicas en Durango por Tamaño de Establecimiento
Del total de empresas de la entidad, el 99.74% corresponden a MIPYMES, por lo que el
desarrollo económico del estado depende de su crecimiento.
Según cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) y la Secretaría de
Economía (SE), durante 2013 Durango ocupó el lugar 20° por el valor de sus
exportaciones, que alcanzaron un monto de 1,687 millones de dólares, lo que
representó el 0.5% a nivel nacional. Destacó como principal actividad la industria
manufacturera con un valor en sus exportaciones de 1,211 millones de dólares. El
subsector con mayor participación fue la fabricación de equipo de transporte que
representó el 25.2%, seguido de la industria del plástico y del hule con el 12.3%.
(INEGI, 2015)
Según el registro de Pro México, en el 2014 existían 53 PYMES en el Estado de
Durango ubicadas en los municipios de Canatlán, Durango, Gómez Palacio y Lerdo,
que realizaron exportaciones de diversos productos, entre los que destacan las
moliendas de minería no metálica, las plantas mezcladoras, de asfalto y trituradoras, la
carne y preparados congelados de cerdo y de res, molduras y madera aserrada de
pino, mármol, herrajes eléctricos, torres de transmisión y postes de alumbrado.
De acuerdo al Índice de Competitividad Exportadora (ICE) elaborado por Bancomext,
Durango disminuyó 2.9 puntos en 2014 con respecto a 2013. Por ello, en relación con
los otros estados, Durango retrocedió en el ranking nacional al pasar del lugar 9 en
2013 al 14 en el 2014 en términos de competitividad exportadora (BANCOMEXT, 2015).
TAMAÑODELESTABLECIMIENTO
UNIDADESECONÓMICAS
0A10 5697311A50 365151A100 429101A250 298251YMAS 162SUMA 61513
227
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El bajo desempeño en la actividad económica de Durango es resultado de las bajas
tasas de crecimiento registradas en los sectores agropecuario, industrial y de servicios,
por lo que la entidad perdió un lugar en relación al resto de los estados. El principal
sector exportador es la minería no petrolera, el cual está enfrentando un entorno
internacional adverso ocasionado por la caída en los precios de los minerales.
II.3. Factores que delinean el desarrollo exportador de la PYME
Para el estudio del desarrollo exportador se han encontrado diversos enfoques, en el
más tradicional, por un lado se habla del modelo gradualista de internacionalización
como perspectiva central considera que un gran número de empresas inician sus
operaciones en su mercado nacional, siendo la internacionalización de sus operaciones
consecuencia directa de una serie de decisiones incrementales (Martínez, 2007). Las
etapas de internacionalización deben de ser consideradas como un proceso gradual,
secuencial y progresivo. (Johanson & Vahlne, 1990).
Recientemente se habla del fenómeno del Born Global, que son empresas
internacionales de reciente creación (Barbosa Escandón & Hurtado Ayala, 2014) Dichas
empresas poseen la particularidad de introducirse en los mercados internacionales en
sus 3 primeros años o menos. Se caracterizan por no seguir la ruta tradicional de
internacionalización, lo que conduce a cuestionarse sobre aquellos elementos
característicos que conducen a las empresas hacia la decisión de entrar en los
mercados extranjeros, sin pasar por este proceso gradual. En general este tipo de
empresas se centran en nichos de mercado altamente especializados, sus operaciones
se extienden rápidamente a diversos mercados internacionales basándose en la
innovación, el conocimiento y sus capacidades, a pesar de la escasez de recursos
financieros, humanos y materiales. Suelen valerse de una red de alianzas como una
estrategia competitiva desde sus inicios, comprometiendo recursos específicos y
desarrollando capacidades específicas a actividades de internacionalización (Knight &
Cavusgil, 2004).
228
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228
Conforme a los diversos enfoques teóricos acerca de los factores que facilitan el
desarrollo exportador de una PYME, se pueden delinear factores intrínsecos al
emprendedor y a la propia empresa y factores que son exógenos.
Como primer elemento del desarrollo exportador exitoso, se encuentran las
capacidades que posee el empresario o entrepreneur para aprovechar las
oportunidades de los mercados internacionales, en los que influyen factores como el
nivel educativo, la experiencia empresarial y las actitudes que toma frente al riesgo y la
incertidumbre (Barbosa Escandón & Hurtado Ayala, 2014).
En segundo lugar, el perfil exportador de la empresa se delinea por la edad empresarial
(Torrens, Amal, & Tontini, 2014), las competencias que posea su personal en la gestión
empresarial generales, el conocimiento de los mercados internacionales y las
estrategias comerciales para competir en ellos (Villavicencio, 2006), así como la
inversión en actividades de Investigación y Desarrollo (I+D) para producir innovaciones
en el producto y el en proceso productivo mismo (Barbosa Escandón & Hurtado Ayala,
2014).
Un tercer factor se relaciona con el sector al que pertenece la empresa, debido a la
tradición de las exportaciones, es decir, productos de la región, obtenidos bajo métodos
tradicionales, con bajo nivel de innovación y por lo tanto, escasas ventajas competitivas
para su exportación. También se toma en cuenta, el nivel de uso de la tecnología en el
sector y su intensidad exportadora (Barbosa Escandón & Hurtado Ayala, 2014).
En cuarto lugar se encuentran acciones de los 3 órdenes de gobierno que apoyan la
actividad exportadora, representadas por las reformas a las leyes y reglamentos
relativos a la exportación, así como los tratados de libre comercio con los diversos
mercados internacionales, los apoyos fiscales, los fondos de fomento y apoyos
crediticios para los exportadores, especialmente aquellos orientados especialmente
para las PYMES (Villavicencio, 2006). Una parte importante en este renglón es el
desarrollo de redes de alianzas estratégicas entre la empresa, el gobierno y las
universidades, para la investigación y la divulgación del conocimiento, la asistencia
229
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
229
técnica y el contacto con aliados estratégicos a los que la PYME por sí sola no podría
acceder (Velasco Gálvez & López Vargas , 2003).
Por último, en las condiciones dadas por el entorno, puede influir la localización
geográfica (Barbosa Escandón & Hurtado Ayala, 2014), que tiene relación directa con la
cercanía con los mercados meta y la infraestructura logística que permite la
conectividad, así como las condiciones del mercado potencial, tomando en cuenta no
sólo factores como la oferta y demanda y la competencia, sino en general las
condiciones políticas, económicas, sociales y tecnológicas que imperan en el mismo.
II.4. Índice de Desarrollo Empresarial Exportador (IDEE)
El objetivo de esta investigación es identificar los factores o variables a considerar para
determinar un Índice de Desarrollo Empresarial Exportador (IDEE) que mida el
grado de éxito en el desarrollo exportador en la pequeña y mediana empresa del
Estado de Durango. Este índice se construirá a partir de 27 variables observables en
cinco elementos que son determinantes en el proceso de la internacionalización de las
PYMES.
Las variables referentes al empresario son su nivel educativo, representado por su
escolaridad y la capacitación que haya recibido en gestión empresarial; su experiencia
empresarial, representada por el conocimiento del mercado nacional e internacional, así
como su capacidad para establecer una red de aliados estratégicos que le apoyen en la
internacionalización; sus actitudes e intereses frente al riesgo y la incertidumbre, así
como sus intereses y motivaciones al exportar.
En relación con la empresa, las variables a medir son la edad empresarial, tanto por el
tiempo de existencia de la empresa, así como por el tiempo de exportar; las
competencias en gestión empresarial, referentes a su capacidad para administrar la
empresa, el conocimiento de los mercados internacionales y de las estrategias
comerciales al ingresar a los mismos; el grado de Inversión en Investigación y
Desarrollo (I+D) que se traducen en innovación en el producto y en el proceso
productivo.
230
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
230
Las variables a medir en relación al sector al que pertenece la empresa son su tradición
exportadora, el nivel tecnológico que prevalece y su intensidad exportadora.
En relación al gobierno, se pretende medir el impacto de la normatividad aplicable como
las reformas a leyes y reglamentos que otorguen facilidades o incentivos para la
exportación, los Tratados de Libre Comercio firmados por México; los programas de
apoyo para la PYME exportadora como estímulos fiscales, el acceso a fondos de
fomento y financiamiento para el desarrollo exportador y la vinculación empresa
gobierno y universidad a través de la capacitación empresarial, la asistencia técnica y el
establecimiento de una red de aliados estratégicos.
Por último, las variables a medir en el entorno son la localización geográfica, que
permite la cercanía con los mercados internacionales meta, la infraestructura logística
disponible; las condiciones del mercado meta, considerando tanto el mercado potencial,
como el análisis de los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos del
mercado meta.
III. CONCLUSIONES
El propósito de este artículo ha sido delinear los principales factores que intervienen en
el desarrollo exportador exitoso de una PYME en el Estado de Durango, analizando los
principales estudios que se han desarrollado en el tema, específicamente en el contexto
latinoamericano, pues as condiciones que enfrentan las pequeñas y medianas
empresas en los países en desarrollo de la región, suelen ser muy distintos que en los
más desarrollados. Las oportunidades que brindan los nuevos mercados
internacionales, los acuerdos de libre comercio y la conectividad son enormes. Es un
hecho también que la importancia que revisten las PYMES dentro de la economía del
Estado de Durango y México, es fundamental, dada su valiosa aportación al PIB y a la
generación de fuentes de empleos. Sin embargo, la falta de identificación de los
factores referentes al empresario, la empresa misma, el sector en el que se
desempeña, el acceso a los apoyos que los diferentes niveles de gobierno ofrece para
la exportación y el conocimiento del entorno de los mercados internacionales, pueden
231
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231
constituir una barrera importante en el éxito del proceso de internacionalización de este
tipo de empresas. Una vez debidamente reconocidos estos factores y con la medición
de cada uno de ellos, será posible la determinación de un Índice de Desarrollo
Exportador Empresarial, que permita conocer el grado de progreso en su
internacionalización en el que se encuentran este tipo de empresas y comenzar a
desarrollar medidas para coadyuvar al escalamiento del mismo, con el fin de detonar el
desarrollo exportador del Estado de Durango, no sólo de los sectores tradicionales del
pasado, sino apostando por la diversificación, que sólo a través de las PYMES es
posible, con un mayor valor agregado en los productos exportables y que le permita al
Estado aprovechar de una mejor manera todos sus recursos naturales, humanos y
tecnológicos y acceder a los nuevos mercados, más especializados, pero con mucho
mayores posibilidades de desarrollo de una ventaja competitiva.
IV. REFERENCIAS
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CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL AMBULANTAJE EN LA CIUDAD DE TUXTEPEC, OAX
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
LUIS FLORES MUÑOZ1
MAYTE PULIDO CRUZ2
VANYA ITZEL DELFIN3
RESUMEN Desde hace varios años el comercio informal en Tuxtepec ha crecido muy
aceleradamente, se estima según la secretaria de comercio que actualmente existen
632 ambulantes en las calles de la ciudad.
Al ser una de las ciudades más grandes del estado de Oaxaca, el municipio cuenta con
una gran cantidad de comunidades rurales las cuales tienen menos ingresos
económicos para solventar a sus familias y los gastos que conlleva, da paso a las
necesidades de buscar opciones para poder obtener más ingresos, los cuales puedan
satisfacer sus necesidades diarias.
Por tal motivo aprovechan los recursos naturales que tienen a su alcance como lo son
la tierra a través del cultivo de hortalizas y frutos de su región , la crianza de animales
(pollos, vacas , cerdos, borregos, conejos y gallinas) el agua como puede ser a través
de la pesca y el criadero de mojarras todo esto con el fin de sacar adelante a sus
familias ,buscando alternativas para poder comercializar sus productos lo cual los lleva
a ingresar a la cuidad de Tuxtepec colocándose en las banquetas de las principales
1Académico del Instituto Tecnológico de Tuxtepec Email: [email protected]émico del Instituto Tecnológico de Tuxtepec Email: [email protected]émico del Instituto Tecnológico de Tuxtepec Email: [email protected]
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235
calles y avenidas de esta, generando obstrucción al paso de las personas que salen a
realizar sus compras diariamente, también complicando el tránsito vehicular ya que
estos toman parte de las calles lo cual no permite a la ciudadanía accesar fácilmente a
los comercios establecidos, generando un problema tanto para los propietarios de los
establecimientos como para los arrendatarios.
El municipio de Tuxtepec no le ha podido dar total solución al problema del comercio
informal yque aunque cuenta con el reglamento, no se cumple correctamente por parte
de los ambulantes, inclusive la autoridad afirma que no es tan fácil tratar de solucionar
este problema que aqueja a la ciudad desde hace tiempo, ya que la cantidad de
comerciantes ambulantes ha ido incrementándose debido a que la situación económica
los obliga a ganarse la vida en la vía pública. Es por eso la intención de este proyecto
saber si ha existido un mecanismo regulador que ha tratado de darle alguna solución a
esta problemática y por qué hasta la fecha no se una solución concreta para poder
despejar las calles de la ciudad y ubicarlos en áreas específicas donde no causen
obstrucción a la vía pública.
Esta investigación se realizó, mediante fuentes bibliográficas, investigación de campo,
entrevistas y análisis de datos.
ABSTRACT
For several years in Tuxtepec informal trade has grown very rapidly, it is estimated by
the secretary of commerce that currently exist 632 street in the city streets.
As one of the largest cities in the state of Oaxaca, the city has a large number of rural
communities which have less income to solve their families and the economic costs,
leads to the needs of search options to more income, which can meet their daily needs.
Therefore they exploit natural resources at its disposal such as the land through the
cultivation of vegetables and fruits in their region, raising animals (chickens, cows, pigs,
sheep, rabbits and chickens) water as can be through fishing and hatchery mojarras all
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236
this in order to bring up their families, seeking alternatives to market their products which
leads to enter the city of Tuxtepec standing on the sidewalks of the main streets and
avenues of this, creating obstruction to the passage of the people who come to shop
daily, vehicular traffic also complicated since they take part in the streets which does not
allow citizens to easily access business establishments, generating a problem both for
owners of establishments and tenants.
The municipality of Tuxtepec not able to give total solution to the problem of informal
trade has yque although the regulations are not followed correctly by the street,
including the authority says it is not so easy to try to solve this problem that afflicts the
city for some time, as the number of street vendors has been increasing due to the
economic situation forces them to make a living on the street. That is why the intention
of this project to know whether there has been a regulatory mechanism that has tried to
give some solution to this problem and why to date no concrete solution to clear the
streets of the city and place them in specific areas where not cause obstruction of public
roads.
This research was conducted through literature sources, field research, interviews and
analysis.
I. DECLARACIÓN DEL PROBLEMA
La falta de empleo, la poca intervención enérgica de las autoridades respectivas y la
complacencia de la sociedad, provoca el crecimiento generalizado del ambulantaje en
la ciudad de Tuxtepec Oaxaca
I.2. Variables
• Variable dependiente:
Crecimiento generalizado del ambulantaje en la ciudad de Tuxtepec.
• Variable independiente:
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237
Falta de empleo
Poca intervención enérgica de las autoridades
Complacencia de la sociedad
II. MARCO TEORICO DEL COMERCIO INFORMAL EN VIA PÚBLICA
II.1. Desarrollo De La Economía Informal: Contexto Histórico Y Económico.
Existen diferentes teorías que intentan explicar la naturaleza del sector informal, ante su
surgimiento y expansión. Siguiendo a Víctor Tokman pueden identificarse tres
vertientes conceptuales importantes en el estudio de la economía informal: i) la
interpretación PREALC, la interpretación de la modernización con explotación y, la
interpretación institucional-legal.
Las explicaciones teórico-históricas sobre el surgimiento y ampliación del sector
informal fueron promovidas principalmente por el Programa Regional del Empleo para
América Latina y el Caribe (PREALC) y por la OIT. Si bien en éstas se entretejen
elementos estructurales, sus vinculaciones con la economía internacional y los modelos
económicos aplicados en el pasado reciente, no omitieron los factores legales e
institucionales.
Como parte de estos desarrollos explicativos actualmente domina la interpretación
hermanada con corrientes neo institucionalistas.
II.2. Aspectos Generales De La Economía Informal
Esta perspectiva pone énfasis en la legalidad como uno de los principales obstáculos
en la formalización de las unidades informales. En este enfoque se considera al sector
informal como aquel que funciona al margen de la ley, es decir, es aquel que con fines
lícitos utiliza medios ilícitos para conseguir esos mismos fines. Considera que en las
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sociedades en desarrollo tanto la formalidad como la informalidad traen consigo una
excesiva carga normativa: los costos de acceso y permanencia en la formalidad son
demasiado altos, tanto en tiempo como en dinero. El problema se ubica en la
normatividad vigente, que se puede flexibilizar, sin que ello signifique una disminución
sustancial en los ingresos. Los altos costos dificultan la libre movilidad de los actores
para ubicarse dentro del aparato productivo. Por el lado de la demanda, le dificultan a
los empresarios mantener un nivel de rentabilidad sostenible, o cuando menos
mantenerse en un punto de equilibrio.
Los trabajadores de la economía informal no están reconocidos, registrados,
reglamentados o protegidos en virtud de la legislación laboral y la protección social.
Otros trabajadores pueden estar cubiertos en teoría, pero en la práctica no tienen
acceso a la protección social y laboral disponible. Hacer extensiva la protección de la
ley a los millones de trabajadores y empresas de la economía informal de modo que
puedan salir de la informalidad sería un paso muy importante hacia el trabajo decente
para todos.
Se han adoptado diferentes enfoques para canalizar a estos trabajadores hacia el
empleo formal y proporcionarles una mejor protección social y laboral, en función de las
principales dificultades que afronta cada país en ese sentido. En los países
desarrollados el principal objetivo a nivel legislativo es la eliminación de la economía
informal mediante sanciones contra el empleo ilegal (y en particular el empleo irregular
de trabajadores migrantes) y el trabajo no declarado, combinada con incentivos para
alentar a los empleadores a declarar a esos trabajadores.
En los países donde la economía informal absorbe una mayor proporción del empleo
total la atención se centra en ampliar el marco legislativo para cubrir a los trabajadores
de la economía informal, y en la adopción de medidas para facilitar su integración en la
economía formal. Aunque en la mayoría de los países la legislación laboral se aplica a
los trabajadores en general, en otros se excluyen ciertas categorías de trabajadores
que típicamente se encuentran en la economía informal.
239
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239
En el informe preparado por la Oficina para la discusión general de la CIT de 2002
sobre el trabajo decente y la economía informal se puso de relieve que:
Ø Los convenios de la OIT a menudo incluyen una cláusula en el sentido de que las
normas deberían aplicarse adaptándolas a las circunstancias y capacidades nacionales.
Ø No es cierto que las normas de la OIT sean únicamente para quienes se
encuentran en la economía formal, donde existe una relación clara entre empleador y
trabajador:
Ø Cuando una norma sólo se aplica inicialmente a los trabajadores de la economía
formal, existen a veces cláusulas explícitas para su extensión a otras categorías de
trabajadores.
Ø Hay instrumentos que se centran en categorías específicas de trabajadores que
a menudo se encuentran en la economía informal.
Ø Incluso cuando en el texto no se hace una referencia explícita a los trabajadores
informales, las indicaciones de aplicabilidad de un determinado instrumento pueden
encontrarse dentro del marco del sistema de control de la OIT.
Aunque se acepta de forma generalizada que los ocho convenios fundamentales de la
OIT se aplican a la economía informal, existen otros instrumentos que se refieren
también explícitamente a la economía informal. Hay asimismo instrumentos que sólo
contienen disposiciones implícitas, mientras que otros son particularmente pertinentes
ya que se aplican a categorías específicas de trabajadores que suelen estar presentes
en la economía informal. Por otro lado, varios instrumentos de la OIT se aplican
explícitamente a los «trabajadores» en lugar de a los «empleados», que es un término
jurídicamente más restringido, o no contienen expresiones que limiten su aplicación a la
economía formal.
Normas y principios y derechos fundamentales en el trabajo Libertad sindical y de
asociación y negociación colectiva
El Convenio sobre la libertad sindical y la protección del derecho de sindicación, 1948
(núm. 87) y el Convenio sobre el derecho de sindicación y de negociación colectiva,
1949 (núm. 98) prevén que todos los trabajadores sin ninguna distinción disfrutan de los
240
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240
derechos fundamentales que se derivan de la libertad sindical (artículo 2 del Convenio
núm. 87). En la economía informal los trabajadores tienen por lo tanto derecho a
sindicarse y a negociar colectivamente (cuando existe un empleador). Pueden constituir
libremente los sindicatos que estimen convenientes y afiliarse a ellos para promover sus
intereses laborales, y realizar actividades sindicales (elecciones, administración,
formulación de programas) sin injerencias de las autoridades públicas.
Más importante aún, tienen derecho a representar a sus afiliados en órganos tripartitos
y estructuras de diálogo social.
El derecho a la libertad sindical y de asociación consagrado en los convenios de la OIT
es aplicable tanto a los trabajadores como a los empleadores. Así, quienes trabajan en
la economía informal pueden por consiguiente desear constituir organizaciones de su
propia elección como empleadores en lugar de como trabajadores.
En las Conclusiones de 2002, se pone de relieve la importancia práctica de la libertad
sindical y de asociación para mejorar las condiciones de los trabajadores en la
economía informal, en especial de las mujeres y los jóvenes, como sigue: «Sin
organización ni representación, las personas que se encuentran en la economía
informal no suelen tener acceso a otros derechos en el trabajo. No pueden reivindicar
sus intereses en materia de empleo mediante la negociación colectiva ni ejercer presión
sobre los encargados de la formulación de políticas respecto de cuestiones como el
acceso a las infraestructuras, los derechos de propiedad, los impuestos y la seguridad
social. Las mujeres y los jóvenes, que representan la mayor parte de los trabajadores
de la economía informal, son quienes más [carecen] de representación y voz.
En su examen de la aplicación de los convenios ratificados, la Comisión de Expertos ha
formulado comentarios sobre el alcance de la aplicación de esos instrumentos. Por
ejemplo, en su observación general de 2009 sobre el Convenio núm. 87, se refirió a las
dificultades particulares a que hacían frente los trabajadores.
241
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241
III. MATERIAL Y MÉTODO
Una vez elegido el tema a utilizar de pasa a organizar el programa de actividades que
se utilizaran para la elaboración de dicho proyecto a través de un cronograma de
actividades de protocolo de investigación.
Se pasa a realizar la introducción aquí se explica todo lo que se realizara para poder
efectuar el proyecto, continuando con el desarrollo se elabora la descripción del
problema para poder saber cuáles son los principales motivos que causan que el
ambulantaje en la cuidad de Tuxtepec Oaxaca vaya creciendo acelerada mente día con
día.
Lo siguiente que se elabora es el planteamiento del problema donde que se necesita
llegar a conocer son las causas los las cuales surge esta problemática de tener un
numero alto de comerciantes en las calles de la cuidad.
Pasando al siguiente punto se elabora la justificación del problema donde se menciona
que esta problemática no ha sido tan fácil debido a que cada día al más desempleo y
las personas se ven a la necesidad de colocarse en las calles de la cuidad para vender
sus productos y así poder tener ingresos.
Los objetivos (generales y específicos) se realizaron con la finalidad de a conocer
causa del ambulantaje en la ciudad de San Juan Bautista Tuxtepec con el objetivo de
saber el impacto que ocasiona tanto en la ciudad como en los comerciantes de dicha
ciudad.
Siguiendo con los alcances y limitaciones se hacen con el objeto de saber hasta
dónde llegara este proyecto, a quienes puede ayudar con respecto a la información
que se emplea y cuáles son las limitaciones que puede llegar a tener como lo es que
solo esta implementado en la ciudad de Tuxtepec Oaxaca.
Así mismo pasamos a la hipótesis del proyecto donde aquí se plantea que es lo que se
supone que ocasiona el tener que establecerse como ambulante en las calles de las
ciudad de Tuxtepec.
242
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242
Competencias son las capacidades que se utilizaron y desarrollaron durante la
elaboración de dicho proyecto.
El siguiente punto es el marco referencial donde se habla de la ciudad donde se está
llevando a cabo el proyecto de las principales fuentes de ingresos, las industrias que se
encuentra hay establecidas y donde queda su localización cuales son las ciudades con
las que colinda.
Para poder elaborar el marco teórico se recopilo información de diferentes fuentes de
consulta como lo son libros, trabajos de grado y artículos de revistas electrónicas.
Se llevo a cabo una investigación de campo a través de encuestas de cuestionarios
aplicadas en la ciudad de Tuxtepec en los cuales los que se tomo en cuenta fue la
opinión de comercio establecido, comercio informal y la ciudadanía. En donde
posteriormente se llevara una tabulación de datos en donde se graficara, se hará tablas
y polígonos de frecuencia de la cual se sacara una interpretación general para poder
saber si la hipótesis antes mencionada será aceptada o se rechazada todo esto
dependiendo de los resultados obtenidos.
Y por último se hará conclusiones y recomendaciones para poder darle una solución a
esta problemática.
243
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IV. Comercio Informal.
A continuación se muestran los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas al
comercio informal así como también a la sociedad y comercio formal, en las que se
interpreta y analiza estadísticamente la información adquirida de manera precisa a
través de las siguientes graficas:
1.- ¿Razón del consumidor por comprar en su puesto?
Respuestas # de encuestados %
a) Son baratos los productos 7 21%
b) Hay opción de rebaja 13 40%
c) Por colaborar con
nosotros
4 12%
d) Por costumbre 9 27%
33 100%
No. De
pregunta A B C D E
1 7 13 4 9
2 1 9 23
3 3 16 2 1 11
4 7 12 12 2
5 o 15 17 1
6 12 13 8
244
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244
En base a los resultados obtenidos se observa que el 40% de los comerciantes
ambulantes encuestados indica que la razón del consumidor por comprar es su puesto
es por la opción rebaja, mientras un 12% realiza sus compras por costumbre.
Observando los resultados podemos ver que los comerciantes informales piensan que
el público en general acuden a ellos porque tiene la opción de rebajarle precios y
además por la costumbre que se ha hecho de acudir con ellos por la amplia variedad de
productos.
2.- ¿Cuánto tiempo tiene trabajando de ambulante?
Respuestas # de encuestados %
a) Menos de 1 año 1 3%
b) De 1 a 3 años 9 27%
c) De 5 años en adelante 23 70%
Total 33 100%
21%
40%12%
27%
1.-¿Razondelconsumidorporcomprarensupuesto?
a)Sonbaratoslosproductos
b)Hayopcionderebaja
c)Porcolaborarconnosotros
d)Porcostumbre
245
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
245
De acuerdo a la respuesta de los ambulantes un 70% de ellos afirma tener de 5 años
en adelante laborando incluso hay quienes tienes hasta 20 años trabajando en el
comercio informal, además solo un 3% indico tener menos de un año.
Podemos ver que las autoridades no han llevado un control por que la gran mayoría ya
tiene más de 5 años laborando de este modo, pero podemos ver que el ambulantaje ha
crecido de 5 años a la fecha en lo mínimo.
3.- ¿Por qué cree usted que es difícil ser un comerciante formal?
Respuestas # de encuestados %
a) No está preparado 3 9%
b) Es costoso 16 49%
c) Exige muchos tramites 2 6%
d) Falta de apoyo de
autoridad
1 3%
e) Elevados impuestos 11 33%
Total 33 100%
3%27%
70%
2.-¿CuántoKempoKenetrabajandodeambulante?a)Menosde1año
b)De1a3años
c)De5añosenadelante
246
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
246
Una de las razones más contestadas por parte de los ambulantes respecto al porqué es
difícil ser un comerciante formal fue que es muy costoso con un 49%, seguido de que
los impuestos son elevados con un 33% , sin embargo solo un 3% indico la falta de
apoyo de la autoridad.
La mayoría indico que es difícil por el costo, es por eso que le elevan el precio a sus
productos para así poder obtener utilidad que le sirva para mantener a su familia.
4.- ¿Cuál es su nivel de estudio?
Respuestas # de encuestados %
a) Primaria 7 20%
b) Secundaria 12 37%
c) Preparatoria 12 37%
d) Profesional 2 6%
Total 33 100%
9%
49%6%3%
33%
3.-¿Porquécreeustedqueesdificilseruncomerciante
formal?a)Noestapreparado
b)Escostoso
c)Exigemuchostramitesd)Faltadeapoyodeautoridade)Elevadosimpuestos
247
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
247
De la misma forma se puede observar que el nivel de estudios de encargados de los
puestos está entre secundaria y preparatoria los dos con un 37% y solo un 6% dijo
tener nivel profesional.
Como se observa en la gráfica la mayor parte de las personas que se dedican al
ambulantaje no tienen una profesión, por lo tanto se dedican a esta actividad por no
tener los estudios necesarios para tener un trabajo bien remunerado.
5.- ¿Quién es su mayor consumidor?
Respuestas # de encuestados %
a) Niños 0 0%
b) Joven 15 45%
c) Adulto 17 52%
d) Personas de la tercera
edad
1 3%
Total 33 100%
20%
37%
37%
6%
4.-¿Cuálessuniveldeestudios?
a)Primaria
b)Secundaria
c)Preparatoria
d)Profesional
248
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
248
Según las respuestas obtenidas por parte de los comerciantes informales indicaron que
su mayor consumidor son personas adultas con un 52% es por ello que se tiene un 0%
en los consumidores niños.
Ya que son los padres de familias los que realizan las compras, no directamente los
niños.
6.- ¿En qué porcentaje piensa usted que el desempleo es la mayor causa para la colocación
de puestos informales?
Respuestas # de encuestados %
a) 50% 12 36%
b) 75% 13 40%
c) 100% 8 24%
Total 33 100%
0%
45%
52%
3%
5.-¿Quiénessumayorconsumidor?
a)Niños
b)Joven
c)Adulto
d)Personasdelaterceraedad
249
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
249
De acuerdo a los resultados obtenidos más del 40% de la población piensa que el
desempleo es una de las principales causas de que este fenómeno surja en la ciudad
de Tuxtepec.
De acuerdo a los resultados obtenidos de la encuesta realizada a los comercios
informales la mayor razón por el cual estos se ven en la necesidad de colocarse en las
banquetas de los negocios formales es por la falta de empleo y la falta de estudios en
el cual la hipótesis realizada para este proyecto es aceptada
IV.1. Sociedad
Del mismo modo se realizó una encuesta a la sociedad en general para conocer su
opinión acerca del comercio informal en la ciudad de Tuxtepec, Oaxaca.
No. De pregunta A B C D
1 28 5
2 20 13
36%
40%
24%
6.¿Enquéporcentajepiensaustedqueeldesempleoeslamayorcausaparalacolocacióndepuestosinformales?
a)50% b)75% c)100%
250
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
250
3 13 4 16
4 20 7 6
5 10 4 15 3
6 6 15 12
7 6 16 11
1.- ¿Usted considera que el comercio informal debería reubicarse en un lugar donde se
encuentren todos los ambulantes?
Respuestas # de encuestados %
a) SI 28 85%
b) No 5 15%
Total 33 100%
85%
15%
1.-¿Ustedconsideraqueelcomercioinformaldeberiareubicarseenunlugardondese
encuentrentodoslosambulantes?¿Porque?
a)SI
b)No
251
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
251
De acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta realizada a la sociedad se tiene
que un 85% revelo que el comercio informal debería reubicarse en un solo lugar donde
se encuentren todos los ambulantes, expresando que sería mucho más fácil encontrar
todo junto, además las calles de la cuidad estarían más limpias y no habría
congestionamientos vehiculares por poco espacio que se tiene para circular y el gran
volumen de basura que estos generan. De otro modo solo el 15% dijo que no debería
reubicarse
2.- ¿Considera que el comercio informal afecta a la sociedad?
Respuestas # de encuestados %
a) Si 20 61%
b) No 13 39%
Total 33 100%
252
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
252
Según la gráfica el 61% de la sociedad encuestada indica que el comercio informal
afecta a la sociedad ya que da mal imagen al centro de Tuxtepec, además de la
competencia que le hacen a los comercios establecidos y el tráfico que ocasionan al
estar establecidos en la calle. Un 39% responde que no afecta pues ellos buscan el
medio de trabajo y muchos viven de la venta de sus productos además que hay otros
problemas más fuertes que si afectan a la sociedad.
3.- ¿Con que frecuencia compra usted en el mercado informal?
Respuestas # de encuestados %
a) Una vez a la semana 13 39%
b) Cada quincena 4 12%
c) Una vez al mes 16 49%
Total 33 100%
61%
39%
2.-¿Consideraqueelcomercioinformalafectaalasociedad?
a)Si
b)No
253
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
253
De otro modo la ciudadanía expreso que el 49% compra por lo menos una vez a la
semana en comercios informales y solo un 12% solo una vez al mes.
Como podemos ver es frecuente la asistencia del público en general a comprar al
comercio informal.
4.- ¿A qué se debe que realice sus compras en el comercio informal?
Respuestas # de encuestados %
a) Costos más bajos 20 61%
b) Por ahorrar tiempo 7 21%
c) Por la variedad de
productos
6 18%
Total 33 100%
39%
12%
49%
3.-¿Conquefrecuenciacompraustedenelmercadoinformal?
a)Unavezalasemana
b)Cadaquincena
c)Unavezalmes
254
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
254
De acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta el 61% de los encuestados
realiza sus compras en comercio informal por que los costos son más bajos. Del mismo
5.- ¿Por qué decide usted tomar el riesgo de comprar en el comercio informal un producto que no
tiene garantía?
Respuestas # de
encuestados
%
a) Por
costo más bajo
10 31%
b) Por la
variedad de producto
4 13%
c) Por el
tiempo
15 47%
d) Porque
los productos tienen la misma calidad que los ofrecidos por el comercio
formal
3 9%
total 33 100%
61%21%
18%
4.-¿Aquesedebequerealicesuscomprasenelcomercioinformal?
a)Costosmasbajos
b)Porahorrarwempo
c)Porlavariedaddeproductos
255
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
255
modo un 18% indico que lo hace por la variedad de productos que los puestos ofrecen.
Uno de los puntos principales de porque la sociedad decide comprar en puestos
informales sabiendo que el producto no tiene garantías es porque el tiempo que ahorran
en comprar de pasada con un 47%, los precios que ofrecen son muchos más bajos
31%, así como la gran variedad de productos que ofrecen 13% y; también indicaron que
muchas veces los productos tienen la misma calidad 9%.
Las personas buscan más un producto barato que de buena calidad por eso es que
deciden comprar en puestos informales además de ahorrar tiempo que le sirve para
hacer otras cosas.
31%
13%47%
9%
5.¿Porquédecideustedtomarelriesgodecomprarenelmercadoinformalunproducto
quenoKenegaranKa?
porelcostomasbajo
porlavariedaddeproductos
porelwempo
porquelosproductoscasiwenenlamismacalidadquelosofrecidosporelcomercioformal
256
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
256
6.- ¿Con que porcentaje piensa que el aumento de ambulantaje se deba a la poca
intervención enérgica de las autoridades respectivas?
Respuestas # de encuestados %
a) 25 6 36%
b) 50 15 46%
c) 100 12 18%
Total 33 100%
El 46 de los encuestados dijo que la poca intervención de las autoridades respecto a
este tema afecta un 46%, el 36% afecta un 100% y el 18% afecta un 25%
Una de las razones más importantes que ocasionan que el ambulantaje incremente
aceleradamente es la poca intervención de las autoridades respectivas la cual no le
toman mucha importancia a esta problemática
18%
46%
36%
6.¿Conqueporcentajepiensaqueelaumentodeambulantajesedebaalapocaintervenciónenérgicadelas
autoridadesrespecwvas?
a)25
b)50
c)100
257
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
257
7.- ¿En qué porcentaje piensa usted que el desempleo es la mayor causa para la colocación
de puestos informales?
Respuestas # de encuestados %
a) 50 6 18%
b) 75 16 49%
c) 100 11 33%
Total 33 100%
La mayoría de los encuestados cree que el desempleo es una de las mayores causas
para la colocación de los puestos ambulantes que existen en el centro de la ciudad por
cual el 49% piensa que afecta el 75 %, el 33% afecta el 100% y el 18% afecta el 50%.
El público en general opina que el desempleo es la causa primordial para que exista
tanto comercio informal o ambulante y hasta un 82% piensa que es arriba de un 50%
por culpa de esta problemática que exista comercio informal.
18%
49%
33%
7.-¿Enquéporcentajepiensaustedqueeldesempleoeslamayorcausaparalacolocacióndepuestosinformales?
a)50%
b)75%
c)100%
258
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
258
De acuerdo a los resultados obtenidos de la encuesta realizada a la sociedad las
principales causas por el cual el comercio informal se establece en las banquetas de los
comercios establecidos son por la falta de empleo, la falta de estudios y la poca
intervención de las autoridades correspondientes en el cual la hipótesis realizada para
este proyecto es aceptada
IV.2. Comercio establecido.
No. De pregunta A B C D
1 7 9 18
2 12 13 7 1
3 20 8 5
4
5 22 5 6
6 5 14 14
7 10 13 10
1.- ¿Qué piensa acerca del comercio informal en la ciudad de Tuxtepec, Oaxaca?
Respuestas # de encuestados %
a) dan mala imagen al centro
de la cuidad
7 21%
b) están establecidos por la
necesidad de llevar un
ingreso a sus casas
9 24%
c) reducen el espacio de la
vía publica
18 55%
Total 33 100%
259
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
259
De acuerdo a lo recopilado en encuestas la mayoría de los comerciantes establecidos
piensan con 55% que los ambulantes afectan en su mayoría en la reducción de los
espacios de la vía publica siendo este el factor más importante por encima de estar
establecidos por la necesidad de llevar ingresos a sus casa con 24% y la mala imagen
que le dan a la cuidad con un 21%.
Los comerciantes piensan que el comercio informal causa problemas con el acceso y
movimiento en la vía publica así mismo dándole mala imagen a la misma.
2.- ¿En qué porcentaje se siente afectado por el comercio informal?
Respuestas # de encuestados %
a)25% 12 36%
b)50% 13 40%
c)75% 7 21%
d)100% 1 3%
Total 33 100%
21%
24%55%
1.-¿QuepiensaacercadelcomercioinformalenlaciudaddeTuxtepec,Oaxaca?
a)danmalaimagenalcentrodelacuidad
b)estanestablecidosporlanecesidaddellevaruningresoasuscasas
c)reducenelespaciodelaviapublica
260
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
260
De acuerdo al resultado mostrado en la gráfica por parte de los comercios establecidos
mencionaron que el 40% de ellos se siente afectado en un 50% en base a su economía
por parte del comercio informal; sin embargo solo el 3% es afectado en un 100%.
Como podemos ver el comercio informal afecta más de un 60% a la mayoría de los
comercios formales siendo que estos mencionaron que son afectados por más del 50%
en sus ingresos diarios.
3.- ¿Desde su punto de vista cual es la causa de que se establezca el comercio informal?
Respuestas # de encuestados %
a) falta de empleo 20 61%
b) falta de estudios 8 24%
c) la inestabilidad económica
5 15%
Total 33 100%
36%
40%
21%
3%
2.-¿Enqueporcentajesesienteafectadoporelcomercioinformal?
a)25%
b)50%
c)75%
d)100%
261
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
261
De acuerdo al resultado mostrado en la gráfica por parte de los comercios establecidos
mencionaron que el 61% de las causas por las que se establece el comercio informal es
debido a la falta de empleo y solo el 15% dijo que es debido a la inestabilidad
económica.
Unas de las causas que expresaron dueños de establecimientos formales en base a su
punto de vista de que exista el comercio informal fueron por la falta de empleo y falta
de estudios de parte de los comerciantes informales
61%24%
15%
3.-¿Desdesupuntodevistacualeslacausadequeseestablezcael
comercioinformal?a)faltadeempleo
b)faltadeestudios
c)lainestabilidadeconomica
262
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
262
4.- Mencione algunas desventajas o ventajas que tiene en comparación al comercio
informal:
Según los comercio establecidos mencionaron que unas de las ventajas que tienen
ellos en comparación de los comercios informales son que gozan de seguro social así
como Infonavit y cuentan con garantía además que no les afectan los cambios
climáticos por ejemplo los días de lluvia ya que ellos se encuentran bajo techo
protector, pero las desventajas que tienen son el pago de impuestos, pago de rentas,
luz entre otros gastos más que ellos tienen.
4.- ¿Desde su punto de vista cual sería la solución a esta problemática?
Respuestas # de encuestados %
a) reubicarlos a un lugar
donde estén todos juntos
22 67%
b) que todos estén afiliados a un fisco
5 15%
c) que haya más empleos 6 18%
Total 33 100%
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
263
67%
15%
18%
4.-¿DesdesupuntodevistacualseríalasolucionaestaproblemáKca?
a)reubicarlosaunlugardondeesténtodosjuntos
b)quetodosesténafiliadosaunfisco
c)quehayamásempleos
TABLA COMPARATIVA DE LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO FORMAL
CON EL INFORMAL
VENTAJAS DESVENTAJAS
Infornavit. Pago de impuestos.
Seguro social. Pago de renta.
No les afectan los cambios climáticos.
Cuentan con garantías.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
264
De acuerdo a los resultados obtenidos en la gráfica el 67% de las personas
encuestadas dijo que la solución a este problema sería reubicar a los comerciantes a un
lugar donde estén todos juntos, y siendo solo el 15% de los encuestados dijo que todos
deben estar afiliados a un fisco.
Desde el punto de vista de los comerciantes establecidos piensan que la manera más
factible de solucionar esta problemática es que todos los comerciantes informales se
encuentren reunidos en un punto estratégico de venta, así mejoraría la imagen de
Tuxtepec, y solo un mínimo piensa que lo más conveniente es que estén afiliados a un
fisco.
5.- ¿Con que porcentaje piensa que el aumento de ambulantaje se deba a la poca
intervención enérgica de las autoridades respectivas?
Respuestas # de encuestados %
a) 25 5 15%
b) 50 14 43%
c) 100 14 42%
Total 33 100%
15%
43%
42%
5.-¿Conqueporcentajepiensaqueelaumentodeambulantajesedebaalapocaintervenciónenérgicadelas
autoridadesrespecKvas?
a)25
b)50
c)100
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
265
De acuerdo a los resultados obtenidos en la gráfica el 43% de las personas
encuestadas piensa que el 50% del incremento del ambulantaje se debe a la poca
intervención enérgica de las autoridades, y solo un 15% de las personas encuestadas
indico que el 25% se debe a la misma causa.
El 85% del comercio establecido dicen que las autoridades tienen en gran parte culpa
del aumento de los comerciantes informales ya que la falta de su poca intervención
enérgica los ambulantes siguen creciendo aceleradamente.
6.- ¿En qué porcentaje piensa usted que el desempleo es la mayor causa para la colocación
de puestos informales?
Respuestas # de encuestados %
a) 50 10 30%
b) 75 13 40%
c) 100 10 30%
Total 33 100%
30%
40%
30%
6.-¿Enquéporcentajepiensaustedqueeldesempleoeslamayorcausaparalacolocacióndepuestosinformales?
a)50
b)75
c)100
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
266
De acuerdo a los resultados obtenidos de la gráfica el 40% de los comerciantes
establecidos indico que el desempleo es la mayor causa para la colación de puestos
informales con un 75%.
Como podemos observar la mayoría de los comerciantes formales piensan que el
desempleo es la mayor causa de que exista este fenómeno en la ciudad de Tuxtepec.
De acuerdo a los resultados obtenidos de la encuesta realizada a los comercios
establecidos las principales causas por el cual el comercio informal se establece en las
banquetas de estos es por la falta de empleo, la falta de estudios y la poca intervención
de las autoridades correspondientes en el cual la hipótesis realizada para este proyecto
es aceptada
V. CONCLUSIÒN
En este proyecto se realizó una elección del tema entre todos los integrantes del
equipo, llegando así al tema presentado “causas y consecuencias del ambulantaje en la
ciudad de Tuxtepec, Oaxaca”.
Se realizaron diferentes encuestas, para así encontrar las causas y consecuencias que
las personas consideran son el motivo de que el ambulantaje siga creciendo día con día
y que el gobierno no ha podido darle solución. Además de conocer los motivos de las
personas que tienen la necesidad de considerar el comercio informal como una fuente
de ingresos y así poder llevar un sustento a sus familias.
Se presentó una hipótesis derivada de los supuestos factores que provocan dicho
problema en la ciudad. Realizando un planteamiento del problema a solucionar donde
se describen los tipos de comercios que existen los cuales son: formales e informales.
En el marco referencial se mostraron algunos temas de las etapas históricas y cómo ha
evolucionado el comercio informal en la ciudad. Donde se muestra el inicio del
ambulantaje y la cantidad de estos actualmente.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
267
En el marco teórico se desglosa por partes cada uno de los conceptos utilizados en
esta investigación para así de manera más fácil se pueda entender cada uno de estos.
En los resultados de las encuestas realizadas se puede observar que la principal causa
por la cual las personas del comercio informal no se convierte en formal es por los altos
costos que tienen los tramites siguiéndole el nivel de estudios con los que cuentan
estas personas, ya que no alcanzan el mínimo que exige una empresa.
Mientras que los resultados de la encuesta realizada al público muestra que la
ciudadanía pide una reubicación de los ambulantes en algún lugar específico para ellos,
haciendo notar que el motivo de que el ambulantaje permanezca es por la falta enérgica
del gobierno y la falta de empleo en la ciudad.
La encuesta realizada a las personas del comercio formal considera que el comercio
informal los afecta en un 50% siendo la imagen que le da al centro de la ciudad además
de dejar mucha basura, provocando un mayor tráfico, y el circular por las banquetas es
complicado ya que el espacio es muy reducido.
Al ver los resultados de todas las encuestas realizadas se puede percatar que la
hipótesis presentada al inicio de esta investigación es compatible con la información
recopilada y por lo tanto es aceptada.
VI. REFERENCIAS
McCONNELL, Campbell R. y BRUE, Stanley L., Economía, McGraw-Hill, 1997.
SAMUELSON, Paul A. y NORDHAUS, Willliam D., Economía, McGraw-Hill, México,
1986.
STIGLITZ, Joseph, Economía, Editorial Ariel, Barcelona, 1994.
McCONNELL, Campbell R. y BRUE, Stanley L., Economía, McGraw-Hill, 1997, pág. 5.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
268
1 Citado en la obra de Moisés Castillo, Vía pública y comercio informal en la Ciudad de
México, p. 23
http://www.gestiopolis.com/canales8/eco/fundamentos-y-conceptos-de-economia.htm
consultado el 25 de febrero de 2015 a las 2:20 pm.
http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/econo0.htm
consultado el 25 de febrero a las 2:58 pm.
http://www.degerencia.com/tema/economia consultado el 25 de febrero 2015 a las 4:00
pm.
http://ilo.org/global/topics/employment-promotion/informal-economy/lang--es/index.htm
consultado el 01 de marzo del 2015 a las 6:25 pm.
http://servicios.educarm.es/templates/portal/images/ficheros/etapasEducativas/secundar
ia/16/secciones/269/contenidos/4851/las_necesidades_y_los_bienes.pdf
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
269
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN COMPETENCIAS LABORALES
LIBRO 3 12
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
ESTELAGONZÁLEZBARCELATA1
ZITADELPILARPINOONGAY
RESUMEN La publicación hace un repaso sobre los principales argumentos de los autores, su
filosofía, las bases, objetivos, ventajas y beneficios, de la evaluación del desempeño;
además de la existencia de los diferentes elementos y métodos para su aplicación en
conjunto con los sistemas basados en competencias laborales.
SUMMARY
The publication make a review about the principals arguments by the authors, they
philosophy the bases, goal, advantages and benefits, the evaluation of the performance;
besides the existence of the different elements and methods for the application on the
whole whit the systems based in job skills.
1Universidad innova Email: [email protected]
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
270
I. INTRODUCCIÓN
La Evaluación del Desempeño constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado, que tiene como objetivos crear, mantener y
desarrollar el capital humano, conocer si lo están haciendo correctamente, se trata de
una evaluación cuidadosa del rendimiento de una persona que puede aportar
información sobre su necesidad de mejora a nivel de conocimientos y habilidades, y
que éstas puedan ser corregidas planteando medidas para ello. Esta evaluación tiene
la finalidad primordial de determinar el valor del trabajo desplegado por el empleado en
la organización y a la vez sirve para medir el nivel competitivo de la empresa ya que la
suma de todos los puestos con buen desempeño, refleja eficiencia y logro de los
objetivos de las unidades y de la empresa en su conjunto. La empresa debe alcanzar la
eficiencia y eficacia del trabajador, obteniendo a través de establecer criterios, políticas
y estándares para medir la productividad así como establecer políticas de promoción,
ascensos y rotaciones adecuadas para elevar el clima organizacional, con la finalidad
de aumentar la productividad del trabajo y la satisfacción laboral.
Así que si relacionamos la evaluación del desempeño con las competencias laborales
hablamos del conjunto de habilidades, capacidades, conocimientos, patrones de
comportamiento y clases de actitud que definen un desempeño superior.
Las competencias poseen un fuerte fundamento teórico psicológico, a partir
del enfoque sistémico, el desarrollo de las competencias como posibilidad de la
personalidad para solucionar los problemas que se presenten en la actividad;
se corresponde con el referente Metodológico Constructivista, y niega dialécticamente
las posiciones Conductistas y Funcionalistas al considerar los procesos motivacionales
íntimamente vinculados a los cognitivos en la formación y desarrollo de las
competencias, esta idea expresa con claridad la interacción de las competencias y el
desempeño como expresión externa, concreta, del proceso de integración Cognitivo -
Afectivo en la solución de problemas, al decir de Perrenoud, posibilita la facultad de
movilizar un conjunto de recursos cognitivos, como saberes, habilidades e
informaciones para solucionar con pertinencia y eficacia una serie de situaciones.
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Es una realidad que las fuerzas del mundo de los negocios está cambiando; el mercado
nos sorprende con retos inesperados y nos vemos en la necesidad constante de
actualizarnos, renovarnos, reinventarnos; de ampliar nuestro criterio; de ver otras
perspectivas; de saber que somos presas de las tendencias y que podemos, en un
momento dado, decidir: entre seguir o desistir; entre luchar y mejorar o dejarnos llevar
por la dinámica globalizada y subsistir hasta donde nos sea permitido por nuestra
competencia.
Las organizaciones que desean sobrevivir y mantenerse tienen que mirar hacia fuera,
responder a las exigencias del mercado, encontrar su valor competitivo, para no
desaparecer.
El aprovechamiento y potencialización de las competencias del capital humano es el
pilar fundamental del éxito de cualquier empresa, por tal motivo, la evaluación de
desempeño es una herramienta que debe ser bien utilizada porque de ella depende la
concreción de las estrategias organizacionales.
Durante mucho tiempo, los administradores se ocuparon exclusivamente de la
eficiencia de la máquina como medio para aumentar la productividad de la empresa; la
propia teoría clásica de la administración llegó al extremo de pretender agotar la
capacidad óptima de la máquina, situando a la par el trabajo del hombre y calculando
con bastante precisión el tipo necesario de fuerza motriz, el rendimiento potencial y
hasta el tipo de ambiente necesario para su funcionamiento.
Una vez comprendida la importancia del individuo como parte fundamental del proceso
productivo, se buscó una técnica que estudiara los procesos de la empresa y cómo el
empleado los pudiera realizar óptimamente; en otras palabras, se estableció un
estándar de la forma y de cómo se lleva a cabo la operación reconociendo las
actividades y fortalezas de quien ejecuta.
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272
II. DESARROLLO II.1. Definición De La Evaluación Del Desempeño. La evaluación del desempeño constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado. La mayor parte de los empleados procura obtener
retroalimentación sobre la manera en que cumple sus actividades y las personas que
tienen a su cargo la dirección de otros empleados deben evaluar el desempeño
individual para decidir las acciones que deben tomar.
Es útil para determinar la existencia de problemas en cuanto se refiere a la integración
de un empleado/a en la organización. Identifica los tipos de insuficiencias y problemas
del personal evaluado, sus fortalezas, posibilidades, capacidades y los caracteriza.
Este es un proceso sistemático y periódico, se establece de antemano lo que se va a
evaluar y de qué manera se va a realizar y se limita a un periodo de tiempo, que
normalmente es anual o semestral. Al sistematizar la evaluación se establecen unas
normas estándar para todos los evaluadores de forma que disminuye el riesgo de que
la evaluación esté influida por los prejuicios y las percepciones personales de éstos.
Dentro de la organización las evaluaciones cubren varios propósitos. Es criterio de
autores tales como Harper & Lynch [1992], Chiavenato [1995], Sikula [1989], Byars
[1996] que cuando los sistemas de Evaluación del Desempeño están bien planteados,
coordinados y desarrollados, normalmente trae beneficios a corto, mediano y largo
plazo para el individuo, el jefe, la empresa y la comunidad.
II.2. La Evolución De La Evaluación Del Desempeño.
Los procedimientos de Evaluación del Desempeño son tan antiguos como la relación
laboral de dependencia y los mismos han venido siendo actualizados progresivamente,
por ejemplo en el siglo XVI, San Ignacio de Loyola, utilizaba un sistema para evaluar a
los Jesuitas a través de informes de actividades y notas, en 1918, General Motors
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diseñó un sistema de evaluación para sus ejecutivos que significó una importante
innovación en la materia para la época. Posteriormente en la II Guerra Mundial, el
sistema de evaluación pasó a tener una difusión más generalizada en las
organizaciones hasta nuestros días. Más recientemente las evaluaciones han sido
usadas para tomar decisiones en materias de remuneración, promoción,
documentación, entrenamiento, planeación de personal, transferencia, despidos, paro,
investigación y retroalimentación. De ahí se desprende que las áreas consideradas para
la evaluación son el resultado de tareas individuales, comportamiento en el trabajo y
rasgos personales tales como actitud hacia las actividades que se le encomiendan al
personal en una organización. Otros estudios destacan que la Evaluación del
Desempeño surge en EE.UU. en la década de 1920-1930, momento en el cual las
organizaciones deciden introducir un procedimiento que les permita justificar una
política retributiva que se relacionase con la responsabilidad del puesto de trabajo y con
las aportaciones de los trabajadores al éxito de la empresa.
En España y otros países del mundo el sistema se extiende a partir de las décadas de
los años 70-80. Sin embargo, cabe señalar que en la actualidad, a pesar de que se
siguen implementando en las organizaciones nuevos modelos de evaluación por parte
de las Gerencias de Recursos Humanos, las mismas son objeto de numerosas críticas
por la actitud anárquica e informal en que los superiores llevan a cabo el proceso al
evaluar a sus subalternos el desempeño laboral en su organización.
Otros intelectuales de la Gerencia de los Recursos Humanos como McGregor (1994)
sostienen: “Las Evaluaciones del Desempeño son aquellas que ofrecen información con
base en la cual pueden tomarse decisiones de promoción y remuneración, las
evaluaciones ofrecen una oportunidad para que el supervisor y su subordinado se
reúnan o revisen el comportamiento que esté relacionado con el trabajo. La mayoría de
las personas necesitan y desean retroalimentación con respecto a su desempeño. Esto
a su vez permite que ambos desarrollen un plan para corregir cualquier deficiencia que
la evaluación haya descubierto y les permita reforzar las cosas que el subordinado hace
correctamente. Finalmente, la evaluación puede y debe ser central en el proceso de
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planeación de carrera en la empresa ya que ofrece una buena oportunidad para revisar
los planes de carrera de la persona a la luz de sus fortalezas y debilidades
demostradas.
Por lo tanto, todo proceso de desempeño o gestión de una persona como un
instrumento para gerenciar, dirigir, supervisar personal teniendo como propósito entre
sus objetivos el desarrollo del personal, la mejora de los resultados y el
aprovechamiento de los Recursos Humanos, la Evaluación del Desempeño debe
ejecutarse en función de cómo se ha definido el puesto. La empresa debe fijar sus
competencias tomando en consideración, su conjunto, área o nivel de posición por esto
en función de ellas debe evaluarse a la persona involucrada.
En México, la introducción de sistemas de evaluación del desempeño está en pleno
auge y durante los últimos años han resultado importantes para la supervisión y control
de los recursos públicos y de los resultados de su ejecución. El Sistema de Evaluación
del Desempeño (SED), el Programa de Mejora de la Gestión (PMG) y los Lineamientos
Generales de Evaluación son los exponentes más notorios de la dirección que la
Administración Pública Federal ha tomado últimamente (Banco Mundial, 2008a;
Feinstein y Hernández Licona, 2008). Como consecuencia, el uso de diversos tipos de
indicadores como herramientas de evaluación se ha extendido en las organizaciones
gubernamentales mexicanas. Es evidente, sin embargo, que un sistema de evaluación
de este tipo implica importantes definiciones y precisiones.
Cuando se habla de evaluación del desempeño, a que se refiere ¿“Desempeño”,
“resultados” e “impactos? ¿Los indicadores que se utilizan para rendir cuentas sobre las
acciones gubernamentales (programas) son los mismos que permiten evaluar a las
organizaciones gubernamentales encargadas de ejecutar tales acciones? ¿Qué tipo de
información generan los indicadores de desempeño y como es utilizada? ¿Quiénes
requieren esta información y para qué? ¿Qué incentivos tienen? etc., si dichos
instrumentos serán utilizados para evaluar como “buena” o “mala” una acción
organizacional cuyos logros están afectados por diversos factores contextuales.
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Todos estos cuestionamientos son críticos, aunque el diseño actual de sistemas de
evaluación en México difícilmente es capaz de abordarlos cabalmente. En efecto, los
servidores públicos y los evaluadores (consultores y académicos) admiten cada vez con
más frecuencia que este tipo de evaluaciones implica una tarea de alta complejidad
teórica y metodológica. Las dificultades surgen, en parte, porque el aparato
gubernamental se integra por una multiplicidad de organizaciones con recursos y
objetivos disímiles, incluso divergentes. Estas organizaciones, además, afectan a su
contexto, pero difícilmente son las únicas que lo impactan. Por ende, resulta extraño
que tengan —o pretendan tener— un control completo sobre los efectos de sus
acciones y sus proyectos.
El actual discurso técnico-administrativo en México, sin embargo, se sostiene en una
amplia retórica sobre las virtudes democráticas y técnicas de la evaluación, pero con
una muy baja capacidad para conocer y enfrentar las graves limitaciones de este tipo
de instrumentos, a fi n de ubicarlos en su verdadera utilidad y viabilidad. Podemos
afirmar, de hecho, que en el ámbito federal no existe una plataforma común para
construir indicadores de desempeño, ni claridad sobre su capacidad real para proveer
información a las organizaciones públicas para la toma de decisiones y la rendición de
cuentas (Arellano, 2004
El proceso de entrenamiento del personal en las compañías mexicanas muestra
grandes rezagos, lo cual genera la insuficiencia de personal calificado requerido para
cada función. Sin embargo, existe la oportunidad de hacer una mejor conexión entre el
desempeño del personal y su compensación mediante el uso de incentivos tanto
financieros como por su desempeño a nivel individual, de equipo y funciones.
Los procesos de empresas grandes tienen bajos niveles de integración, mientras que
las PYMES falta automatización, de acuerdo a análisis realizados a las empresas estas
pueden encontrar oportunidades identificadas para mejor. Como se muestra en las
siguientes imágenes:
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276
El proceso de entrenamiento del personal en las compañías mexicanas muestra
grandes rezagos:
II.3. Importancia De La Evaluación Del Desempeño.
La evaluación del desempeño, es la actividad clave de la gerencia del capital humano,
que consiste en un procedimiento que pretende valorar, de la forma más sistemática y
objetiva posible, el rendimiento. Esto debido a que las organizaciones están obligadas a
ser más eficaces y eficientes, tener mejores estrategias de negocio y hacer más con
menos con el fin de seguir siendo competitivos en el mercado.
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La evaluación del desempeño es un proceso que debe integrar en sí los siguientes
elementos: Misión, Visión y objetivos estratégicos, cultura organizacional, competencias
laborales de los cargos, la formación y desarrollo del capital humano en función de la
mejora permanente de su desempeño integral.
Aunque los profesionales de Recursos Humanos entienden claramente la importancia
de la gestión óptima del rendimiento de los trabajadores, a menudo se enfrentan a
obstáculos internos, pues generalmente hay resistencia a este proceso tanto por los
que evalúan como por los evaluados, estos últimos tal vez por miedo a recibir
sugerencias de la forma como está realizando su trabajo o por la poca imparcialidad
que perciben de sus evaluadores, generando así un ambiente de alta tensión ya que en
gran medida de esto depende su permanencia en la organización.
Es importante mencionar que la evaluación del desempeño en el mundo actual el cual
está envuelto en una amalgama de cambios continuos en organización de dirección y
desarrollo del proceso de calidad donde marca el control empresarial y métodos e
indicaciones de medir el proceso de evaluación del comportamiento empresarial del
hombre. ¿Cuál es la importancia de medir el desempeño humano dentro de la
organización? Este proceso permite a los gerentes evaluar y medir el rendimiento
individual y documentarlo, alinear las labores del día a día de los empleados con los
objetivos estratégicos del negocio, determinar si las expectativas de desempeño laboral
fueron satisfactorias, apoyar las decisiones de planificación del recurso humano y
planes de carrera, identificar las fortalezas y debilidades en los desempeños para
diseñar programas de capacitación y medir la relación directa entre el desempeño y la
productividad.
Por otra parte hay resaltar que los métodos utilizados para medir el desempeño de los
trabajadores y el entrenamiento que tengan los evaluadores también aporta
positivamente a la satisfacción laboral, la retención del personal y a la lealtad de los
colaboradores para con la empresa. Es importante que durante este proceso se tenga
en cuenta la entrega de retroalimentación oportuna al evaluado, que se le comunique
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de forma clara y asertiva las expectativas de desempeño laboral, proporcionarle
oportunidades de aprendizaje y desarrollo adecuadas y hacer un reconocimiento y
entregar incentivos a los que obtuvieron las calificaciones más altas, así hay una
motivación para mejorar cada día.
La razón principal para que los procesos evaluación del desempeño existan en una
empresa es porque ayudan a reforzar el vínculo entre los objetivos estratégicos del
negocio y el trabajo diario. Cuando se establecen metas (incluyendo líneas de tiempo o
plazos), combinado con un método para medir el progreso e identificar los obstáculos,
contribuye al éxito y los resultados finales.
Un sistema eficaz de evaluación del desempeño, que establezca y dé seguimiento a
metas para la organización en su conjunto, para los procesos de negocio, para los
productos y servicios pero sobre todo para el desempeño individual de ejecutivos y
empleados de la empresa, ayuda a motivar permanentemente el mejoramiento
continuo.
Los empleadores deben tener muy presente que la evaluación del desempeño debe
convertirse en sus empresas en un instrumento de vital importancia en manos de los
profesionales en recursos humanos en función de la mejora continua del desempeño
del trabajador y de la organización en general. Así como, debe contribuir
necesariamente a la mejora del clima organizacional.
También es importante hacer uso de medidores, (costo, calidad y oportunidad), puesto
que si no los hay no será fácil cuantificar el desempeño. Si no los tiene, tendrá entonces
que corregir y no prevenir, obteniendo resultados ineficientes. Lograr que la evaluación
deje de ser un evento difícil y tedioso no es fácil, pero tampoco imposible. La clave para
lograrlo es planear adecuadamente e involucrar con la información y formación
adecuada a todos los participantes.
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II.4. Ventajas De La Evaluación De Desempeño.
Las ventajas de la evaluación del desempeño son:
1. Mejora el desempeño mediante la retroalimentación sobre el desempeño, el
gerente y el especialista de personal llevan a cabo acciones adecuadas para
mejorar el desempeño.
2. Ayudar a determinar quiénes merecen recibir aumentos salariales.
3. Decisiones de ubicación del trabajador, las promociones, transferencias y
separaciones se basan por lo común en el desempeño anterior o en el previsto.
Las promociones son con frecuencia un reconocimiento del desempeño anterior.
4. Indica necesidades de formación, capacitación y desarrollo, el desempeño
insuficiente puede indicar la necesidad de volver a capacitar. De manera similar,
el desempeño adecuado o superior puede indicar la presencia de un potencial no
aprovechado.
5. Guía las decisiones sobre posibilidades profesionales específicas. Detecta
imprecisiones de información, e diseño insuficiente puede identificar errores en la
información sobre análisis del puesto, otros planes de recursos humanos o
cualquier otro aspecto del sistema de información del departamento de personal
para la toma de decisiones. Al confiar en información que no es precisa se
pueden tomar decisiones inadecuadas de contratación, capacitación o asesoría.
6. Puede indicar errores en el diseño del puesto, las evaluaciones ayudan a
identificar estos errores.
7. Puede detectar factores externos de influencia en el rendimiento; en ocasiones,
el desempeño se ve influido por factores externos como la familia, la salud, las
finanzas, etc. Si estos factores aparecen como resultado de la evaluación del
desempeño, es factible que el departamento de personal pueda prestar ayuda.
II.5. Beneficios de la evaluación de desempeño.
Cuando un programa de evaluación del desempeño está bien planeado, coordinado y
desarrollado, proporciona beneficios a corto, mediano y largo plazo. En general, los
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principales beneficiarios son para el individuo, el jefe, la organización y la comunidad.
La responsabilidad por la evaluación del desempeño humano puede atribuirse al jefe, al
mismo trabajador y a la organización.
Los beneficios de la evaluación del desempeño se pueden clasificar:
1. Beneficios para el jefe:
Uno de los objetivos de los jefes es tener datos pasados y presentes sobre el
desempeño de los empleados para tomar decisiones, además de mejorar los
resultados del capital humano en la organización. La evaluación del desempeño
pretende mejores relaciones del supervisor con su personal, siempre y cuando
sea llevado a cabo sin perjuicios, sino tomando solo en consideración los
resultados en relación con el trabajo.
2. Beneficios para el trabajador:
Uno de los beneficios más apreciables de esta técnica consiste en dar a conocer
periódicamente a los empleados el nivel de resultados alcanzados así como
aquellos aspectos en los cuales se espera una mejoría de sus parte. El
trabajador puede entonces perfeccionarse. Estimula, además, su esfuerzo, ya
que lo ve recompensado, al menos con el reconocimiento de sus supervisiones.
Cuando se identifican deficiencias en su desempeño no podrá argumentar
desconocimiento. Porque periódicamente se ha estado9 evaluando su
comportamiento dentro de la organización.
El trabajador cuando su evaluación de desempeño se realiza periódica y
sistemáticamente tiende a esmerarse, pues que se le observa y califica, que su
esfuerzo no pasa inadvertido, y que la organización toma interés en su trabajo.
Especialmente si se le ha dado a conocer el perfil del alto desempeño.
3 .Beneficios para la organización:
La evaluación del cumplimiento respecto a un trabajo es parte del avalúo del
capital humano que, es más valioso que el financiero, no siempre aprovecha
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debidamente, pues siendo por su propia naturaleza difícil de valorizar, fácilmente
para inadvertido para los supervisores, gerentes y directivos.
Una evaluación técnica permite conocer en el momento necesario a quienes
debe darse preferencia en los ascensos, a quienes rechazar fundamentalmente
en lo periodos de prueba, que trabajadores pueden seleccionarse para que
ocupen los puestos de confianza, que cualidades pueden ser aprovechadas y
desarrolladas en el personal, etc. Puede, incluso, servir también de fundamento
para determinar necesidades de entrenamiento, productividad, comunicación y
desarrollo. Y permite a la organización mejorar sus planes y objetivos. Sirve
como base para un cambio efectivo en las actividades del trabajo.
II.6. Bases de la evaluación del desempeño.
II.6.1. Bases teóricas de la evaluación del desempeño.
Muchos son los autores que plantean su concepción acerca de lo que significa la
Evaluación del Desempeño a lo largo del tiempo:
• Zerilli, (1973): Es una apreciación sistemática del valor que un individuo
demuestra por sus características personales y/o presentación con respecto a la
organización de la que forma parte, expresado periódicamente conforme a un
preciso procedimiento por una o más personas encargadas, que conozcan al
individuo y su trabajo.
• Sikula, (1989): Es la asignación de un valor a cada actuación del empleado, con
el objetivo de facilitar la toma de decisiones y lograr resultados.
• Koontz, (1990): Implica la medición y corrección de actividades de los
subordinados para asegurar que estén llevando a cabo los planes y alcanzar los
objetivos fijados por la alta gerencia.
• Harper & Lynch, (1992): Es una técnica o procedimiento que pretende apreciar,
de la forma más sistemática y objetiva posible, el rendimiento de los empleados
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282
de una organización. Esta evaluación se realiza sobre la base de los objetivos
planteados, las responsabilidades asumidas y las características personales.
• Chiavenato, (1995): Es un sistema de apreciación del desempeño del individuo
en el cargo y de su potencial de desarrollo.
• Byars & Rue, (1996): Es un proceso destinado a determinar y comunicar a los
empleados la forma en que están desempeñando su trabajo y, en principio, a
elaborar planes de mejora.
• Cuesta Santos, (1999): Consiste en un procedimiento que pretende valorar, de la
forma más sistemática y objetiva posible, el rendimiento de los empleados en la
organización. Este se realiza sobre la base del trabajo desarrollado, los objetivos
fijados, las responsabilidades asumidas junto a las condiciones de trabajo y las
características personales.
• Mesa Espinosa, (2000): Consiste en la identificación y medición de los objetivos
de la labor que desempeña un individuo, la forma en que utiliza los recursos para
cumplir esos objetivos y la gestión del rendimiento humano en las
organizaciones.
• Carlos Martínez,(2002): Es medir el grado en que cada trabajador mantiene su
idoneidad y cumple o alcanza los objetivos del cargo o puesto que desempeña
(eficacia), así como la forma en que utiliza sus recursos para lograr dichos
objetivos (eficiencia).
• Morales Cartaya, (2009): Proceso continuo y periódico de evaluación a todos los
trabajadores del cumplimiento de la idoneidad demostrada, las competencias y
los resultados de trabajo para lograr los objetivos de la empresa, realizado por el
jefe inmediato, partiendo de la autoevaluación del trabajador y los criterios de los
compañeros que laboran en el área. Sin la evaluación del desempeño no hay
desarrollo individual.
El análisis de los diferentes conceptos sugiere que la esencia de todo sistema de
Evaluación del Desempeño es realizar una valoración lo más objetiva posible acerca de
la actuación y resultados obtenidos por la persona en el desempeño diario de su
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trabajo; poniéndose de manifiesto la óptica de la evaluación la cual pudiera decirse
tiene carácter histórico (hacia atrás) y prospectivo (hacia delante), y pretende integrar
en mayor grado los objetivos organizacionales con los individuales.
II.6.2. Bases legales de la evaluación del desempeño.
• Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
• Ley General del Servicio Profesional Docente
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
• Reforma y adición a los artículos 3o. y 73, fracción XXV de la Constitución
Política de los Estados Unidos Mexicanos, publicada en el Diario Oficial de la
Federación el 26 de febrero de 2013, estableció, entre otros aspectos, la
obligación del Estado de garantizar la calidad en la educación obligatoria básica
y media superior que se imparte en el país, así como la creación del Sistema
Nacional de Evaluación Educativa para garantizar la prestación de servicios
educativos de calidad y confirió su coordinación al Instituto Nacional para la
Evaluación de la Educación.
II.7 Filosofía legales de la evaluación del desempeño.
Keith y Newstrom (2003) aluden que en una generación atrás, en los programas de
evaluación se tendía a poner énfasis en las cualidades, deficiencias y capacidades de
los empleados, pero en la filosofía de evaluación moderna se ponen de relieve el
rendimiento actual y los objetivos futuros. Asimismo, la filosofía moderna resalta la
participación de los empleados en la definición conjunta de objetivos con el supervisor y
el conocimiento de los resultados alcanzados. Así pues, los aspectos importantes de la
filosofía de evaluación serian:
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1. Orientación al rendimiento: No es suficiente el esfuerzo de los empleados porque
deben lograr resultados esperados.
2. Enfoque de objetivos: Como la administración por objetivos, los empleados deben
tener una idea clara de que se supone que deben hacer y la jerarquía de
prioridades en sus tareas.
3. Definición conjunta de objetivos por parte del supervisor y del empleado: Este
aspecto se basa en la creencia de que las personas trabajan más intensamente
para lograr objetivos en cuya definición han participado. Entre sus deseos se
encuentra realizar una tarea valiosa.
4. Aclaración de expectativas de comportamiento: Por lo general se realiza mediante
una escala de calificación basada en el comportamiento, la cual brinda tanto al
empleado como al gerente. Este tipo de escala ayuda a reducir la tendencia de los
administradores a concentrarse en las actitudes, la personalidad y las
peculiaridades del empleado, desviándose de los comportamientos productivos.
5. Sistemas de retroalimentación extensa: Los empleados pueden ajustar mejor su
rendimiento si saben lo bien que trabajan en opinión de la organización.
II.8. Objetivos legales de la evaluación del desempeño.
Como instrumento de administración de personal, la evaluación permite definir objetivos
laborales, medir el nivel de logros y en función de ello tomar decisiones respecto del
desarrollo futuro de cada trabajador con el fin último de alinear los objetivos individuales
con los de la organización. En definitiva este es su gran objetivo: el alineamiento de
objetivos. Y, por supuesto, el modelo del comportamiento laboral en la medida que la
evaluación se transforme, efectivamente, en un proceso de enseñanza-aprendizaje que
emprenden, en conjunto, jefaturas y su personal a cargo.
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Para que cumpla sus objetivos, debe entenderse esta función como un proceso a través
del cual la empresa define las expectativas que tiene en relación a cada trabajador y
controla el nivel de logro en relación a dichas expectativas.
Lo que un buen sistema debe evaluar no es sólo la conducta en sí misma sino, y con
especial énfasis, la medida en la cual dicha conducta ha permitido alcanzar los
objetivos planteados. Y ello debe hacerlo a través de una permanente interacción entre
jefatura y trabajador de manera tal que se transforme en una instancia de
retroalimentación mutua.
La evaluación del desempeño, en su proceso, es un medio para modelar
comportamientos y en la medida que define expectativas y controla resultados, se
convierte en una guía para que cada trabajador oriente su conducta. Pero es necesario
estar consciente de que este modelo opera si -y sólo si- el propio sistema contemple
recompensas para quienes alinean su conducta en función de las expectativas
definidas. Obviamente, cuando hablamos de recompensa, no nos estamos refiriendo
sólo a aquellas de naturaleza monetaria; lo óptimo es ir desarrollando paulatinamente la
conciencia de que las fuentes de satisfacción laboral no se originan sólo en los ingresos
sino también en el reconocimiento, relaciones laborales armónicas, clima laboral
nutritivo, entre otros, estos factores que pueden otorgar igual –y en general más-
satisfacción.
En primer lugar, como herramienta de gestión, el sistema permitirá orientar una serie
de decisiones respecto al personal:
1. Constituye una base para aplicar una estructura flexible de remuneraciones e
incentivos.
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2. Sirve de base para el sistema de movilidad; ascensos, traslados,
desvinculaciones.
3. Orienta la capacitación en la medida que permite detectar debilidades y
fortalezas de las personas.
4. Permite actualizar el sistema de evaluación de cargos o el sistema de
competencias, en la medida que da cuenta de la evolución de funciones y roles
a partir de la revisión permanente de objetivos y metas.
5. Permite validad los instrumentos de selección del personal.
En segundo lugar, como proceso de retroalimentación entre jefatura y trabajador
también permite definir objetivos.
1. Facilita la interacción entre ambos en la medida que genera una instancia de
diálogo necesaria y permanente; ello siempre y cuando el proceso de evaluación
sea legitimado por ambas partes.
2. Genera las condiciones y el espacio para que ocurra una comunicación efectiva
entre ambos. Efectiva en tanto permite negociar objetivos y metas de trabajo y
transformarlos en acción laboral concreta.
3. Brinda la oportunidad de generar climas de confianza entre ambos en la medida
que la definición de expectativas mutuas hace más transparente y abierta la
relación laboral.
En tercer lugar, como instrumento para modelar conductas el sistema de evaluación
del desempeño se puede plantear los siguientes objetivos.
Definir elementos de la cultura organizacional que sean consistentes con la misión de la
organización y con los objetivos estratégicos que se plantea:
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1. Para que lo anterior se logre, es importante definir los principios básicos de la
evaluación de manera consistente y coherente con los objetivos estratégicos de
la organización. Luego hacer un desdoblamiento lógico de esos principios en
indicadores. Y finalmente construir un instrumento con la validez y confiabilidad
adecuadas.
En cuarto lugar, como instrumento para alinear objetivos e intereses, la evaluación del
desempeño es el instrumento más eficaz para lograr que converjan los intereses de
cada trabajador con los de la empresa y lograr así que se genere entre ambas partes
una relación de naturaleza más-más, es decir, una relación en la que ambos ganen.
Desde este punto de vista, diremos que la evaluación del desempeño tiene los
siguientes objetivos específicos:
• Concretar el desdoblamiento de directrices y metas contenidas en el sistema de
gestión hasta llegar a nivel de cada trabajador.
• Lograr que esas directrices y metas se transformen en incentivos para que cada
trabajador tenga interés en que se logren.
• En la medida que el logro de esos objetivos tiene consecuencias concretas para
el trabajador, los objetivos grupales se transforman en intereses individuales.
• Todos estos objetivos del sistema de evaluación de desempeño, se lograrán sólo
en la medida que dicho proceso se ligue a un sistema de incentivos.
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II.9. Elementos de la evaluaciones de desempeño
Existenelementoscomunesaplicadosatodoslosenfoquessobreevaluacióndedesempeñolos
cualesmencionaremosacontinuación:
1. Estándaresoparámetrosdedesempeño.
Laevaluaciónrequieredeestándaresdedesempeñoquepermitanmedicionesmás
objetivas.Estosparámetrospuedenextraersedelanálisisdepuestos:
• Basándose en las responsabilidades y labores en la descripción del puesto, el analista
puededecidirquéelementossonesencialesydebenserevaluados.
Cuandosecarecedeestainformación,losestándarespuedendesarrollarseapartirde
observacionesdirectassobreelpuestooconversacionesconelsupervisorinmediato.
2. Medicióndeldesempeño.
La medición del desempeño consiste en los sistemas de calificación de cada labor los
cuales pueden radicar en habilidad, rapidez, eficiencia, etc.
Las mediciones se dividen en objetivas y subjetivas. Las mediciones objetivas del
desempeño son las que resultan verificables por otras personas. Por norma general, las
mediciones objetivas tienden a ser de índole cuantitativa. Se basan en aspectos como
el número de unidades producidas o defectuosas, tasa de ahorro de materiales,
cantidad vendida en términos financieros o cualquier otro aspecto que pueda
expresarse en forma matemáticamente precisa.
3. Elementos subjetivos del calificador.
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Las mediciones subjetivas del desempeño pueden conducir a distorsiones de la
calificación. Estas distorsiones pueden ocurrir con mayor frecuencia si el calificador no
logra conservar su imparcialidad en varios aspectos como los prejuicios personales,
efecto de acontecimientos recientes, tendencia a la medición central, efecto de halo o
aureola, interferencia de razones subconscientes, métodos para reducir las
distorsiones.
William B. Werther y Keith Davis señalan, muy atinadamente, esta situación indicando
que: “Cuando el evaluador permite que sus percepciones y opiniones personales sobre
el evaluado interfieren en su juicio pueden introducirse elementos que distorsionan todo
el proceso posterior”.
En otras palabras, son ideas que desarrolla un evaluador que no tienen una base real o
medible y que pueden ser favorables o desfavorables al empleado.
Un ejemplo de esta situación es cuando un evaluador piensa que un colaborador que
posee un automóvil último modelo es una persona que se ha sacrificado por él y, por lo
tanto, conoce el valor del trabajo duro y el ahorro pudiendo considerarse como un
empleado ejemplar (prejuicio favorable) o es un arrogante que solo desea presumir ante
sus compañeros pudiendo considerarse como un empleado problemático (prejuicio
negativo).
En realidad, esos juicios están por completo fuera de lugar.
1. Error por tendencia al promedio:
• Existen evaluadores que evitan proporcionar calificaciones muy altas o bajas y,
en su lugar, optan por colocar a todos sus evaluados en los promedios de desempeño.
Esta situación inválida el proceso de la evaluación, ya que, de esta forma, oculta los
problemas de aquéllos que no alcanzan los niveles exigidos y perjudica, a la vez, a los
trabajadores que han tenido un desempeño sobresaliente.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
290
2. Permisividad e inflexibilidad:
• Algunos evaluadores califican de forma extremadamente benevolente o severa,
ya que se sienten movidos por un deseo inconsciente de agradar y conquistar
popularidad o de imponer un grado alto de respeto y distancia invalidando el proceso
objetivo de la evaluación.
3. Elementos culturales y políticos:
• Existen evaluadores que son etnocentristas. Es decir, consideran su propia
cultura como la mejor. Igualmente, pueden considerar su inclinación política como la
más indicada.
Un evaluador de raza judía, por ejemplo, que estima el desempeño de personas
provenientes de la cultura árabe es probable que tengan diferencias y roces a menos
que el evaluador esté consciente de la posibilidad de estar emitiendo juicios influidos
por sus pensamientos políticos o culturales.
1. Acciones recientes:
A este respecto, William Werther y Keith Davis señalan que:.”Las acciones más
recientes de un empleado pueden afectar en gran medida sus calificaciones, ya que es
probable que estas acciones, buenas o malas, estén más presentes en la mente del
evaluador”.
2. Efecto del halo:
El término halo sugiere que hay un aura positiva o negativa en torno a un determinado
empleado. Esta aura puede influir en la evaluación realizada por el calificador.
En otras palabras, este error se debe a la incapacidad del evaluador para observar a un
colaborador independientemente del aura que esté tenga y dedicarse a estimar, de
forma exclusiva, el desempeño que ha demostrado en su puesto de trabajo.
II.10. Métodos de la evaluación del desempeño.
II.10.1. Métodos tradicionales de la evaluación del desempeño.
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291
De acuerdo con Quality Consultants (2003), los métodos de evaluación basados en
desempeño pasado tienen la ventaja de hablar sobre lo que ocurrió y que puede, hasta
cierto punto, ser medido. Su desventaja radica en la imposibilidad de cambiar.
II.10.2. Método de la evaluación del desempeño individual.
Este método de evaluación permite identificar el rendimiento individual del personal, lo
cual puede ser objetivo sí el puesto lo requiere metas individuales de trabajo; caso
contrario cuando las metas son grupales. Por lo que Ivancevich (2005) indica los
siguientes métodos tradicionales de evaluación individual:
• Escala grafica de calificación.
Esta técnica se presentan al calificador varios rasgos, las calificaciones se hacen en
cuadros sucesivos o en escala continua. En algunos planes se da mayor peso a las
características que se consideran más importantes. A veces se pide a los evaluadores
que expliquen sus calificaciones con una o dos frases.
• Elección forzada.
Este método consiste en evaluar el desempeño de los individuos mediante frases
descriptivas de alternativas de tipos de desempeño individual. En cada bloque hay
frases de las cuales el evaluador debe elegir una, la que más se aplique al desempeño
del empleado evaluado.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
292
II.10.3. Método de la evaluación del desempeño escrita.
Se pide al calificador que describa los aspectos fuertes y débiles del comportamiento
del empleado, permite flexibilidad para analizar lo que la organización trata de lograr
pero es difícil comparar los textos escritos por el mismo evaluador o por varios.
• Técnica de incidente crítico.
Son eventos relacionados con el comportamiento y el desempeño de un empleado. Se
hace un registro por escrito que será utilizado al presentar las evaluaciones formales.
Este tipo de evaluación requiere registros frecuentes para dejar por un lado los juicios
subjetivos. Las autoridades de las organizaciones determinan que método de
evaluación del desempeño es mejor en base a sus necesidades y políticas de
evaluación, sin embargo se concluye que el método permite un mejor control del
desempeño diario de los empleados y evita que las evaluaciones sean subjetivas.
• Lista de verificación y listas ponderadas.
Este método consiste en realizar informes que describan comportamientos de cualquier
empleo particular. A cada informe se le debe asignar un valor determinado que permita
calificar el desempeño, para que luego se obtenga un promedio que establezca el
puntaje total.
• Escalas de evaluación por conducta.
Utiliza el sistema de comparación del desempeño del empleado con determinados
parámetros conductuales específicos. El objetivo es la reducción de los elementos de
distorsión y subjetividad. A partir de descripciones de desempeño aceptable y
desempeño inaceptable obtenidas de diseñadores del puesto, otros empleados y el
supervisor, se determinan parámetros objetivos que permiten medir el desempeño. Una
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
293
seria limitación del método radica en que el método sólo puede contemplar un número
limitado de elementos conductuales para ser efectivo y de administración práctica. La
mayor parte de los supervisores no mantiene actualizados los registros, debido a lo cual
se reduce la efectividad de este enfoque.
II.10.4. Método de la evaluación del desempeño colectiva.
1. Comparación pareada:
En este método el evaluador debe comparar a cada empleado con todos los que están
evaluados en el mismo grupo. La base general, es el desempeño global. Este método
es poco objetivo porque no permite realizar muchas acciones con los resultados. Más
que solamente saber de resultados.
2. Distribución forzada:
Se pide a cada evaluador que ubique a sus empleados en diferentes clasificaciones.
Por norma general, cierta proporción debe colocarse en cada categoría. Las diferencias
relativas entre los empleados no se especifican, pero en este método se eliminan las
distorsiones de tendencia a la medición central, así como las de excesivo rigor o
tolerancia. Dado que el método exige que algunos empleados reciban puntuaciones
bajas, es posible que los demás se sientan injustamente evaluados. Una variante es el
método de distribución de puntos ya que el valuador tiene que otorgar puntos a sus
subordinados.
II.10.5. Métodos modernos de la evaluación del desempeño.
Menciona que en cuanto a los posibles métodos, es importante buscar uno que permita
tener en cuenta y dejar reflejado la aportación concreta de cada persona con un alto
grado de objetividad. En cualquier caso cada método intenta comparar las cualidades y
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
294
los resultados, respecto a determinados índices de medición, de la personas en su
puesto de trabajo.
II.10.6. Método de la evaluación del desempeño por objetivos.
Con este método se comparan los resultados logrados por la persona con los
resultados que se esperaban de él, analizando posteriormente las causas que han
podido intervenir en esa diferencia. Es el método más flexible de todos, ya que facilita
variar los criterios a lo largo del proceso. Además no compara con otros evaluados.
II.10.7. Métodos de la Evaluación del Desempeño con base en el pasado.
Los métodos de evaluación que se basan en el desempeño pasado comparten la
ventaja de versar sobre algo que ya ocurrió y que, en consecuencia, puede, hasta cierto
punto, ser medido. Su desventaja radica en la imposibilidad de cambiar lo que ya
ocurrió. Sin embargo, “cuando reciben retroalimentación sobre su desempeño los
empleados pueden saber si dirigen sus esfuerzos hacia la meta adecuada y modificar
su conducta si es necesario”. Las técnicas de evaluación del desempeño de uso más
común son:
• Escalas de puntuación.
• Listas de verificación.
• Método de selección forzada.
• Método de registro de acontecimientos notables.
• Escalas de calificación o clasificación conductual.
• Método de verificación de campo.
• Enfoques de evaluación comparativa:
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295
o Establecimiento de categorías.
o Método de distribución obligatoria.
o Método de comparación contra el total.
III. COMPETENCIAS LABORALES
III.1. Definición Competencias Laborales
Moreno (2003) define que las competencias laborales constituyen el conjunto de
habilidades, capacidades, conocimientos, patrones de comportamiento y clases de
actitud que definen un desempeño superior.
Las competencias se enmarcan dentro del contexto de la organización y pueden
incorporarse a sus prácticas, políticas, sistemas y procesos para ayudar a motivar y
apoyar al personal para que su desempeño sea de óptima calidad.
Barrios y Fong (2002) se refieren a la habilidad para desempeñar un conjunto de
actividades de manera competente.
Al agrupar la definición a dos enfoques:
• Enfoque americano: Recalca las características personales subyacentes al
comportamiento tales como los conocimientos, destrezas, habilidades, aptitudes,
rasgos de personalidad, motivos, actitudes, creencias, valores.
• Enfoque europeo: Recalca los comportamientos laborales observables como el
desempeño en la tarea, desempeño en el contexto y desempeño adaptativo.
III.2. Características.
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296
Guía para gerentes (2000) indica que es un sistema eficiente de gestión del
desempeño, las competencias.
• Reflejan la misión, las metas y la cultura de la organización.
• Ayudan a enfocar y orientar la energía necesaria para que la organización y el
personal logren un alto grado de desempeño.
• Son fáciles de entender y valoradas por todo el personal.
• Son consideradas como indispensables para el éxito del trabajador.
• Son reconocidas por todo el personal como clave del éxito general de la
organización.
Para Mertens (1999), las competencias laborales, son la respuesta a la necesidad de
mejorar permanentemente la calidad y pertinencia de la formación del recurso humano,
frente a la evolución de la tecnología, la producción y en general, a la sociedad.
III.3. Tipos De Gestión Por Competencias.
Según Morales (2008) la gestión por competencias consiste en atraer, desarrollar y
mantener el talento mediante la alineación consistente de los sistemas y procesos de
Recursos Humanos, en base a las capacidades y resultados requeridos para un
desempeño competente; para esto es necesario primero que nada, definir la visión de la
empresa (hacia dónde va), los objetivos y la misión (que hace), y a partir de los
lineamientos generados por los máximos organismos de dirección de la empresa
desarrollar un lenguaje común, competencias laborales que se estructuran en torno a
los perfiles; estas competencias resultantes deben ser validadas para dar paso al
diseño de los procesos de recursos humanos por competencias.
Mediante el sistema de competencias se consigue una información necesaria y precisa
con la cual contar en momentos de cambio; además, la reducción de las tensiones
generacionales y la obtención de una mayor integración del trabajo hacen que las
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297
personas se comprometan más con la organización, así reducir la resistencia al cambio
y se logre más fácilmente la aceptación de nuevas medidas ya que el objetivo
primordial del enfoque de gestión por competencias es implantar un nuevo estilo de
dirección en la organización para administrar los recursos humanos integralmente, de
manera más efectiva.
Por medio de la gestión por competencias se pretende alcanzar los siguientes objetivos:
• La mejora y simplificación de la gestión integrada de los recursos humanos.
• La generación de un proceso de mejora continua en la calidad y asignación de
los recursos humanos.
• La coincidencia de la gestión de los recursos humanos con las líneas
estratégicas de la organización.
• La vinculación del directivo en la gestión de sus recursos humanos.
• La contribución al desarrollo profesional de las personas y de la organización en
un entorno cambiante.
• La toma de decisiones de forma objetiva y con criterios homogéneos.
Aunque inicialmente el sistema de gestión por competencias está orientado a cubrir una
necesidad primordial de la organización, el mismo proporciona independientemente de
su aplicación, las siguientes informaciones:
• Perfiles ideales de los puestos.
• Grado de adecuación persona/puesto (análisis de brecha).
• Necesidades de formación individual y grupal.
• Apreciación general del desempeño de la persona en su puesto.
• Potencial de la persona a corto plazo.
Al mismo tiempo el sistema debe ser aplicable, comprensible, útil, fiable y de fácil
manejo para poder alcanzar el desarrollo profesional de las personas; por tal razón, se
considera que la gestión de recursos humanos por competencias es la herramienta que
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298
permitirá incrementar la productividad, en tener una mejor relación con sus
colaboradores y poder competir en los mercados internacionales.
III.3.1. Gestión de Recursos Humanos por Competencias De acuerdo con moreno (2003), las empresas de hoy, necesitan contar con personal
que demuestre ser capaz de ejecutar su trabajo eficientemente, que tengan los
conocimientos teóricos, pero además, tenga la capacidad de lograr objetivos o
resultados competentes; por lo tanto, se establecen las condiciones necesarias para
fortalecer su activo humano, orientado a los esfuerzos a la generación de ambientes
propicios para la innovación y el aprendizaje continuo, planificar estrategias para el
desarrollo de competencias laborales.
La gestión de Recursos humanos a través de las competencias laborales considera
indispensable la evaluación de las competencias que no resultan de una formulación,
sino que son atribuciones a las experiencias.
Mertens (1997), indica que para aplicar el término de competencia laboral, es ineludible
seguir un proceso que exige la implementación de normas y es necesario tener
presente que existen cuatro fases diferentes en su aplicación y son las siguientes.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
299
• La identificación de competencias.
• Normalización de competencias.
• Formación basada en competencias.
• Certificación de competencias.
III.4. Sistemas Tradicionales Frente A Sistemas Basados En Competencias Laborales.
Guía para gerentes (2000) mencionan las diferencias entre los sistemas tradicionales
de gestión del desempeño frente a los sistemas basados en competencias laborales
son significativas.
Sistemas tradicionales Sistemas basados en competencias
El desempeño individual suele estar
aislado de la organización en sentido
amplio.
El desempeño está vinculado a la
estrategia y las metas de cada
organización y departamento.
El desempeño y las normas pertinentes
están mal definidos.
El desempeño, normas y expectativas
pertinentes son definidos por la
organización en forma de competencias
discretas.
El desempeño se define según el título
del empleo.
El desempeño se define según
competencias que describen qué trabajo
se realiza y cómo.
Las metas y objetivos del desempeño a
menudo son ambiguos o dejan de
comunicarse.
Las metas y objetivos del desempeño
son determinados de común acuerdo
(trabajador-gerente).
El desempeño carece del apoyo de
otros sistemas, procesos de la
organización y de vínculos con los
mismos.
La estructura, procesos, recursos y
sistemas de control y autoridad de la
organización se han diseñado de forma
que optimicen el desempeño.
El desempeño no es necesariamente
manejado sino administrado se espera
Se permite a los gerentes manejar el
desempeño y se les hace rendir cuentas
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
300
que los administradores lo dirijan,
controlen y supervisen.
de los resultados, los gerentes son
orientadores, facilitadores y creadores
del desempeño.
Los trabajadores desempeñan un papel
pasivo.
Los trabajadores desempeñan una
función activa en su adelanto profesional
y tienen responsabilidad mayor de su
propio desempeño.
III.5. Clasificación De Las Competencias Laborales.
Barrios y Fong (2002), mencionan que las competencias se clasifican en distintos tipos,
según el enfoque funcional, al aplicarlas al mundo de las organizaciones agrupadas
fundamentalmente en:
III.5.1. Competencias laborales generales
Brunner, (2003) indica que se caracterizan por no estar ligadas a una ocupación en
particular, ni a ningún sector económico, cargo o tipo de actividad productiva, pero
habilitan a las personas para ingresar al trabajo, mantenerse en él y aprender.
• Intelectuales, condiciones intelectuales asociadas con la atención, la memoria, la
concentración, la solución de problemas, la toma de decisiones y la creatividad.
• Personales, condiciones del individuo que le permiten actuar adecuada y
asertivamente en un espacio productivo, aportar sus talentos y desarrollar sus
potenciales, en el marco de comportamientos social y universalmente aceptados;
incluyen la inteligencia emocional y la ética, así como la adaptación al cambio.
• Interpersonales, capacidad de adaptación, trabajo en equipo, resolución de
conflictos, liderazgo y pro actividad en las relaciones interpersonales en un
espacio productivo.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
301
• Organizacionales, capacidad para gestionar recursos e información, orientación
al servicio y aprendizaje a través de la referencia de experiencias de otros.
• Tecnológicas, capacidad para transformar e innovar elementos tangibles del
entorno (procesos, procedimientos, métodos y aparatos) y para encontrar
soluciones prácticas; este grupo incluye las competencias informáticas y la
capacidad de identificar, adaptar, apropiar y transferir tecnologías.
• Empresariales o para la generación de empresa, capacidades que habilitan a un
individuo para crear, liderar y sostener unidades de negocio por cuenta propia,
tales como identificación de oportunidades, consecución de recursos, tolerancia
al riesgo, elaboración de proyectos y planes de negocios, mercadeo y ventas,
entre otras.
III.5.2. Competencias básicas (fundamentales o esenciales)
Barrios y Fong (2002), indican que se refieren a los comportamientos elementales que
posee y deberá demostrar un individuo, están asociadas a conocimientos relacionados
con la educación formal y permiten el ingreso al mundo laboral, pues habilitan para el
desempeño en un puesto de trabajo; usualmente se relacionan con la comunicación
como son las destrezas, habilidades y capacidades de lectura, expresión,
comunicación, análisis, síntesis, evaluación y transformación de situaciones o hechos
enmarcados dentro de principios, valores y códigos éticos y morales y las relacionadas
con el ámbito numérico.
III.5.3. Competencias genéricas (transversales).
Se refieren a los comportamientos comunes a un mismo campo ocupacional, sectores o
subsectores, que permiten llevar a cabo unciones laborales con niveles de complejidad,
autonomía y variedad, similares; las competencias genéricas están relacionadas con la
capacidad de trabajar en equipo, de planear, programar, negociar y entrenar, que son
comunes a una gran cantidad de ocupaciones.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
302
III.5.4. Competencias técnicas.
Son los comportamientos laborales vinculados a un área ocupacional determinada o
específica, se relaciona con el uso de instrumentos y lenguaje técnico de una
determinada función o área funcional; estas competencias no son fácilmente
transferibles a otros contextos laborales.
Los tres tipos de competencia se conjugan, para constituir la competencia integral del
individuo y se pueden adquirir, las primeras, por programas educativos y de
capacitación, y las otras en el centro de trabajo o en forma autodidacta. Por lo tanto, se
dice que una persona es competente siempre que posea las competencias básicas,
genéricas y específicas necesarias para el desempeño de las funciones productivas
asignadas, relacionadas con un puesto u ocupación laboral.
La clasificación y ubicación de las mismas deben partir esencialmente de tres tipos de
características deben ser:
• Conglomerado cognitivo, hace referencia a trabajar para comprender una
situación, tarea, problema, oportunidad o cuerpo de conocimiento.
• Conglomerado social, está relacionada en colaborar con otras personas en forma
comunicativa y constructiva para mostrar un comportamiento orientado al grupo y
un entendimiento interpersonal sin perjuicio de que ésta se determine de forma
abierta para adecuar con éxito una correlación entre la educación formal y la no
formal.
• Conglomerado ético, asociada al conjunto de normas y principios morales que se
desenvuelven en la práctica y favorecen el desarrollo de nuevas competencias
para el crecimiento personal de los empleados, ésta se relaciona con el ser,
aptitudes personales, actitudes, comportamientos, personalidad y valores.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
303
III.6. Identificación De Competencias Laborales.
Para llevar a cabo la identificación de competencias se requiere la ejecución de los
siguientes pasos:
• Identificar las funciones esenciales del puesto.
Aquí se refiere a funciones específicas de un puesto, a diferencia de cómo se maneja el
término al hacer el mapa funcional, donde se entiende en un sentido mucho más
amplio.
Un puesto de trabajo puede tener muchas funciones y tareas, no todas las actividades
de un cargo tienen la misma importancia para la consecución de los objetivos
corporativos.
Por eso es importante en un perfil de competencias identificar desde las actividades
esenciales hasta las de apoyo.
• Calificar las funciones del puesto
Una vez que se han listado las funciones de los puestos, se califican cada una de las
funciones sobre la base de las siguientes escalas, frecuencia, impacto de los errores y
complejidad; la premisa fundamental es que las funciones esenciales de un puesto, al
ser las más críticas, requieren que el ocupante las desempeñe con la máxima eficacia.
Al identificar las funciones esenciales del puesto no se desestima las demás funciones,
sino se prioriza el orden y a se aplica el criterio de definir la frecuencia con que se
realiza, el impacto que los errores puedan tener y la complejidad de la función en sí.
• Detección de Criterios de Desempeño
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
304
Esta metodología se puede aplicar a nivel de empresa, área, departamento, unidad y
puesto de trabajo; el eje de esta fase es la detección de los criterios de desempeño que
indiquen que una función ha sido desempeñada con competencia.
Los criterios de desempeño, miden los resultados esperados en una función o actividad
para determinar si cumplen con ciertas especificaciones y, la función ha sido
desempeñada de un modo competente. Toda función ya sea esencial o no, genera
algún tipo de resultado. Puede ser un resultado tangible (observable, ocupa un lugar
espacio-temporal) o puede ser un servicio (intangible, función o actividad que atiende
las necesidades de una persona o grupo).
• Indicadores de gestión.
Son los indicios o evidencias que los resultados han sido cumplidos de un modo
satisfactorio o favorable para la organización; identificar los principales objetivos de la
unidad.
• Establecer los métodos de medición
La medición se refiere a la forma en cómo se medirá el cumplimiento de los objetivos,
esto es, los criterios de desempeño o rendimiento; en general, un criterio de
desempeño indica cuándo los resultados han sido cumplidos de un modo satisfactorio o
favorable.
• Determinar la meta
Indica el nivel o estándar que se debe cumplir, es el punto de referencia que permitirá
juzgar si el objetivo ha sido cumplido.
• Determinar criterios de más bajo nivel
Determina de qué manera los distintos cargos de la unidad contribuyen con el logro de
las metas.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
305
III.7. El Modelo De Competencia Y Su Desarrollo
Guía para gerentes (2000), el sistema de gestión del desempeño basado en
competencias se ha formulado a partir de las competencias centrales y las
competencias auxiliares.
III.7.1. Competencias Centrales
Estas comunican los valores de la organización, definen el desempeño y están
vinculadas a la actividad básica de la organización; se aplican universalmente a todo el
personal, sin importar el puesto ni nivel que ocupen en la organización.
Las competencias centrales destacan los patrones de comportamiento, las clases de
actitud, valores y rasgos de la organización; como tales ejercen más influencia al tratar
de distinguir el desempeño superior del desempeño promedio y suelen ser más
decisivas para el éxito alcanzado en trabajos complejos que las competencias
auxiliares.
III.7.2. Competencias Auxiliares Estas representan los conocimientos, habilidades y capacidades particulares que se
necesitan para hacer el trabajo, realizar una función particular o desempeñar un papel
determinado.
Las competencias auxiliares se concentran en diferentes tareas y se pueden observar y
medir mejor que las competencias centrales. Además, es más fácil estudiarlas a fondo y
lograr aptitud de su empleo.
III.8. Evaluación Por Competencias
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
306
Moreno (2003) refiere que en la actualidad las competencias laborales representan un
factor clave para que las organizaciones estén a la vanguardia y alcancen sus objetivos;
competencia laboral es un término que se ha definido como el conjunto de actitudes,
destrezas, habilidades y conocimientos requeridos para ejecutar con calidad
determinadas funciones.
En el área de evaluación del desempeño del recurso humano, el encargado debe
evaluar si sus empleados están preparados o no para hacer frente a los constantes
cambios que exige el mercado, además debe verificar si hay algo que pueda ser
mejorado por medio de la capacitación y si se alcanzan las metas y objetivos
establecidos, por medio de lo cual se podrán desarrollar programas de capacitación y
planes de carrera.
Se hace necesario realizar una evaluación sobre las competencias que los empleados
poseen y su potencial para adquirir nuevas.
III.9. Investigaciones Afines
Año Autor Temas Fenómeno Resultado
Las
bases
se
tomaron
en 2009
José
Enrique
Villa
Bruzón
Reynaldo
Velázque
z Zaldívar
La evaluación
del
desempeño.
Un enfoque
metodológico
para su
desarrollo
No lo menciona Sirvieron de punto
de partida para la
conformación de
un procedimiento
para su desarrollo
como proceso
clave de gestión
de capital humano.
12/03/2
010
Gerencia
Recursos
Humanos
Evaluación
de
desempeño
Participaron en forma
voluntaria
2024 personas, el 91 % de
El desafío es
grande y el
proyecto integral,
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
307
, ANCAP por
competencias
en ANCAP
la población y se
procesaron por e l sistema
6903 evaluaciones. La
evaluación se realizó entre
el 8 y el 21 de diciembre
de 2009. El llenado de los
formularios asignados a
cada uno se realizó On
Line, y los trabajadores
accedieron a los mismos a
través del Portal al que
están habituados. Se
publicaron guías de ayuda
y adecuaron salas en
todas las Plantas para que
recibieran apoyo los
funcionarios que no tenían
dominio de las
herramientas informáticas.
A partir del 24 de
diciembre, cada persona
pudo acceder a los
resultados del nivel de
desarrollo alcanzado en
cada competencia, de las
actividades esenciales del
cargo y conocimientos,
según la siguiente escala:
A - Optimo B- Promedio C-
En desarrollo Este primer
su implementación
y ajustes
constituyen un
proceso que,
consideramos,
contribuye al
cambio cultural al
que estamos
abocados.
Por otra parte, el
61,5% manifestó
que considera
buena la filosofía
de la evaluación
360º y el 66,8%
dijo estar
conforme con los
resultados
obtenidos en su
evaluación de
desempeño.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
308
resultado será analizado
en una entrevista de
retroalimentación que
deberá brindar el personal
de dirección a sus
colaboradores
2010 Programa
SEP
Karamelo
2010.
Programa de
competencias
educativas en
e-Learning
El programa Karamelo es
una iniciativa para
capacitar a los docentes
de la República Mexicana
en tecnologías
de Internet a fin de
completar el Curriculum de
competencias requeridas
por la labor magisterial.
Propuesta en
desarrollo.
Según Peter Drucker: “La más importante, y en realidad la verdaderamente única,
contribución de la ciencia de la gestión en el siglo XX fue el incremento, en 50 veces, de
la productividad del trabajador manual en la producción; la más importante contribución
que la gestión necesita hacer en el siglo XXI, es de manera similar, incrementar la
productividad del trabajo del conocimiento y del trabajador del conocimiento.
El activo más valioso de una compañía del siglo XX era su equipo de producción; el
activo más valioso de una institución del siglo XXI (sea o no de negocios) serán sus
trabajadores del conocimiento y su productividad.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
309
III.10. Conclusiones Para las empresas actualmente es necesario mejorar el desempeño de los
trabajadores de acuerdo a sus competencias laborales, ya que se tiene que entender
que el capital humano estable principios y valores que deben ser compartidos con
dichas empresas para equilibrar un interés mutuo que permita eficientar y maximizar el
desarrollo y el desempeño del trabajador dentro de la empresa y los procesos y
procedimientos de la empresa misma. La evaluación permite definir objetivos de los
trabajadores, objetivos organizacionales y el modelo de comportamiento laboral, ya que
es un proceso de enseñanza- aprendizaje en conjunto, que se convierte en el elemento
clave para implantar y mantener con éxito la estrategia empresarial.
Por otra parte, la Evaluación del Desempeño bajo este enfoque, transmite a la
organización estrategias gerenciales que enfocada en la función de la definición del
puesto y de las competencias que son requeridas para cumplir la posición. Al
relacionar, la Evaluación del Desempeño desde el modelo de gestión por competencias
se concluye, a aumentar el comportamiento afectivo en base a las propias motivaciones
del trabajador y de sus esfuerzos para lograr las metas propuestas por el mismo. De
igual manera, mejora la comunicación y las relaciones interpersonales, desasiendo en
el superior evaluador su rol censurador al subordinado para convertirse en un agente de
apoyo del mismo.
La Evaluación del Desempeño bajo las competencias es un enfoque de desarrollo que
busca:
v Impulsar el desarrollo de los empleados a través de la identificación de áreas.
v De mejora y de la orientación, apoyo y establecimiento de compromisos en
materias como: capacitación, carrera, selección, entre otras.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
310
v El empleado espera obtener información y orientaciones para su desarrollo.
v Así como la retroalimentación y reconocimiento por la tarea realizada.
v Finalmente, estos elementos constituyen el marco de acción innovador que
conduce a aplicar las competencias en los sistemas de Evaluación del
Desempeño en la Gerencia de los Recursos Humanos como alternativa para
disminuir los problemas que se suscitan a la hora de aplicarlos en las
organizaciones de hoy.
IV. REFERENCIAS
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Desempeño Generalidades y Recomendaciones
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315
IMPACTO FINANCIERO EN LAS PYMES DE LA CIUDAD DE CHETUMAL POR LA HOMOLOGACIÓN DEL IMPUESTO AL
VALOR AGREGADO
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
SILVIA LETICIA ACEVEDO CAAMAL1
SONIA ESTHER ALEJO HERRERA2
ARACELI SÁNCHEZ BRICEÑO3
RESUMEN
En el presente artículo se da a conocer un panorama de primera instancia sobre los
efectos de la homologación de la tasa del Impuesto al Valor Agregado, donde se
tratarán temas importantes de afectación como es el impacto financiero,
específicamente en los flujos de efectivo de las PyMES situadas en la Ciudad de
Chetumal Quintana Roo, que fue una de las principales ciudades fronterizas más
afectadas por esta homologación del 11% al 16%, destacándose las razones que dieron
origen a ésta, cuyos motivos principales fueron eliminar el tratamiento especial a
empresarios e intermediarios, aumentar el ingreso del país, entre otros. Sin embargo,
se observa que tiene un efecto recesivo, es decir disminuyó la capacidad de compra y
con ello se redujo la producción local, el desempleo aumentó, aumentaron los precios
en un 5% en todos los productos y se incrementó la pobreza.
1Académico del Instituto tecnológico de Chetumal Email: [email protected] 2Académico del Instituto tecnológico de Chetumal Email: [email protected]émico del Instituto tecnológico de Chetumal Email: [email protected]
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316
Palabras Clave: Reforma fiscal 2014, Impuesto al Valor Agregado, Impacto Financiero,
PyMES.
The present article provides an overview of First Instance on the effects of approval of
the rate of Value Added Tax, where important issues impacting as is the financial
impact, specifically in the cash flows of SMEs be addressed located in the city of
Chetumal Quintana Roo, which was a major border cities most affected by the approval
of 11% to 16%, highlighting the reasons that led to this whose main reasons were the
special treatment to remove entrepreneurs and intermediaries increase the income of
the country, among others. However, it is seen to have a recessionary effect, it
decreased purchasing power and thus local production fell, unemployment rose, prices
rose by 5% on all products and increased poverty.
Keywords: Tax Reform, Value added tax, Financial impact, Small and medium
enterprices.
I. INTRODUCCIÓN
En octubre de 2013 el Congreso de la Unión aprobó diversas modificaciones en materia
fiscal para el ejercicio 2014, dentro de las cuales está la reforma fiscal del Impuesto al
Valor Agregado (IVA), pasando de la tasa preferencial en las zonas fronterizas del 11%
al 16%.
En la fundamentación de motivos que originaron esta reforma, se menciona que el IVA
representa la segunda fuente de ingresos tributarios en México y que a nivel
internacional su recaudación resulta ser una de las más bajas, según lo presenta la
Gaceta Parlamentaria de la H. Cámara de Diputados (2013).
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
317
Por IVA se entiende como la tasa que se calcula sobre el consumo de los productos,
servicios, transacciones comerciales y las importaciones, es un impuesto indirecto
porque a diferencia de los impuestos directos, no repercute directamente sobre los
ingresos, por el contrario recae sobre los costos de producción y venta de las
empresas, devengándose en los precios que los consumidores pagan por dichos
productos (http://definicion.de/iva/).
La ciudad de Chetumal, ubicada en el estado de Quintana Roo está considerada como
zona fronteriza y hasta antes del 2014 se aplicaba la tasa preferencial de dicho
impuesto.
Con una variación de 2.1% al pasar de 2.9 a 5% de 2013 a 2014, Chetumal resultó ser
una de las ciudades con el mayor aumento de precios durante el año 2014, de acuerdo
con las cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), la elevación de
precios fue el triple del promedio nacional registrado en los primeros días del año
mencionado.
El presente artículo, pretende describir el impacto financiero en las Pequeñas y
Medianas Empresas (PyMES) como consecuencia de la homologación del IVA.
II. DESARROLLO
Con la iniciativa de Reforma Fiscal 2013, se aprueba la eliminación de la tasa
preferencial del Impuesto al Valor Agregado (IVA) de 11% aplicable a las operaciones
que se realizan en las regiones fronterizas, la eliminación de esta medida obedece a la
desaparición de las circunstancias que justificaron la misma cuando se aprobó y que en
esa zona reside población con ingresos superiores en 27% al promedio nacional.
Cabe señalar que de acuerdo a lo señalado en la página del Servicio de Administración
Tributaria (SAT), define por Franja Fronteriza al territorio comprendido entre la línea
divisoria internacional del norte del país y la línea paralela a una distancia de 20
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318
kilómetros hacia el interior del país, en el tramo comprendido entre el límite de la región
parcial del Estado de Sonora y el Golfo de México, así como el Municipio fronterizo de
Cananea Sonora; y como Región Fronteriza a los Estados de Baja California, Baja
California Sur, Quintana Roo y la Región parcial de Sonora; la franja fronteriza sur
colindante con Guatemala y los municipios de Caborca, Sonora, Comitán de
Domínguez, Chiapas y Salina Cruz, Oaxaca.
Según el Instituto de Investigaciones Jurídicas (2014), por reforma fiscal se entiende,
como un proceso o una disposición que modifica la legislación impositiva, en otras
palabras, se realizaron modificaciones a la Ley del IVA con referencia a los porcentajes
de las tasas aplicables a las operaciones de enajenación, uso o goce temporal de
bienes, servicios profesionales e importación.
La ciudad de Chetumal ubicada en el estado de Quintana Roo está considerada como
Zona Fronteriza y hasta antes del 2014 se aplicaba la tasa preferencial de dicho
impuesto, por lo que las PyMES al igual que todas las empresas situadas en esta zona
perdieron esta ventaja.
Cabe señalar que la definición operativa de pequeña y mediana empresa PyME en
México, se basa en la estratificación de empresas por tamaño establecida con base en
el sector económico y el número de empleados regido por la Ley para el Desarrollo de
la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa aprobada por el Congreso
de la Unión en el 2002 y modificado en el 2009. La clasificación vigente se presenta a
continuación:
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
319
Estratificación del Tamaño de la Empresa
Tamaño Sector Rango de número
de trabajadores
Rango de monto de
ventas anuales (mdp)
Tope máximo
combinado*
Micro Todas Hasta 10 Hasta $4 4.6
Pequeña
Comercio Desde 11 Hasta 30 Desde $4.01 hasta $
100 93
Industria y Servicios Desde 11 Hasta 50 Desde $4.01 hasta $
100 95
Mediana
Comercio Desde 31 Hasta
100 Desde $ 100.01 hasta
$250 235
Servicios Desde 51 Hasta
100
Industria Desde 51 Hasta
250
Desde $ 100.01 hasta
$250 250
*Tope Máximo Combinado = (Trabajadores) X 10% + (Ventas Anuales) X 90%
Fuente: DOF 25 de julio de 2009,SE y SHCP
En la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos en su artículo 31 fracción
IV, dice “que todos los mexicanos estamos obligados a contribuir al gasto público de
manera equitativa y proporcional que dispongan las leyes", es decir que una de las
formas de contribuir es a través del pago de los impuestos.
El Código Fiscal de la Federación en su artículo 2 fracción I, define a los impuestos
como “las contribuciones establecidas en la ley que deben pagar las personas físicas y
las personas morales que se encuentren en la situación jurídica o de hecho, prevista
por la misma, excepto aportaciones de seguridad social, contribuciones de mejoras y
derechos".
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
320
Según José Luis Pérez Ayala y Eusebio González (1991), impuesto es una prestación
coactiva generalmente pecuniaria, que un ente público tiene derecho de exigir a las
personas llamadas por la Ley a satisfacerla, cuando realicen presupuestos reveladores
de capacidad económica para contribuir para el sostenimiento del gasto público.
Por IVA se entiende como la tasa que se calcula sobre el consumo de los productos,
servicios, transacciones comerciales y las importaciones, es un impuesto indirecto,
llamado de esta forma porque a diferencia de los impuestos directos, no repercute
directamente sobre los ingresos de las empresas, por el contrario recae sobre los
costos de producción y venta de las mismas y se devenga de los precios que los
consumidores pagan por dichos productos. Esto significa que se aplica sobre el
consumo y que resulta financiado por el consumidor final (http://definicion.de/iva/).
Según Dino Jarach (1993) define al IVA como un tipo de impuesto a las ventas,
medidas por el monto de los ingresos brutos respectivos. Pero hay además, una
corrección en esta base de medición, que consiste en restar de los ingresos brutos de
cada empresa los costos de los insumos ya gravados adquiridos a otras empresas.
Esta deducción da como resultado el valor agregado en la etapa correspondiente.
Por lo que en su conjunto, el IVA es un impuesto que todos los mexicanos pagamos ya
sea por consumir, vender, comercializar, prestar servicios y por cualquier otra actividad
económica.
En la iniciativa presentada por parte del poder Ejecutivo Federal el pasado 8 de
septiembre del 2013 y que se encuentra disponible en la Gaceta Parlamentaria de la H.
Cámara de Diputados, en su contenido se desprende que IVA representa la segunda
fuente de ingresos tributarios en México y que a nivel internacional su recaudación
resulta ser una de las más bajas, este fue uno de los argumentos que originaron la
homologación de la tasa del IVA en todo el País; de igual manera, otro argumento fue la
necesidad de mantener la competitividad entre los contribuyentes que residen en las
regiones fronterizas con el resto del País. Refuerza esta homologación, la concepción
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
321
de que las zonas fronterizas ya no están incomunicadas debido a las nuevas
tecnologías de la información y la modernización de las vías de comunicación y
transporte.
Asimismo refiere que un diseño ideal del IVA, es aquel en el que no existe ningún tipo
de excepciones ni tratamientos preferenciales, y que todos los contribuyentes deben
pagar la misma tasa del impuesto, ya que esto causaría una simplificación en la
administración y control del mismo, y así evitaría la simulación de actividades que le
permite al contribuyente ubicarse en un tratamiento más favorable.
Al parecer, entre los motivos principales por los cuales se homologó el IVA fueron el
eliminar el tratamiento especial a empresarios e intermediarios, aumentar el ingreso del
país, etc.
El Ejecutivo argumentó en su propuesta, que la tasa preferencial en las zonas
fronterizas que era del 11%, resultaba inequitativo frente a las operaciones similares
que se realizaban en el resto del territorio nacional. Es decir, que esto implicaba una
menor recaudación en dicha región y dificultaba todo el control del impuesto, por ende
retrocedía el crecimiento económico del país en el que habitamos todos.
Las empresas al comercializar productos o servicios son sujetas a este pago de
impuesto (IVA), por lo que les afecta directamente en su situación financiera, es decir,
el tener más pasivos para cubrir repercute en los activos financieros de las mismas
específicamente en sus flujos de efectivo, considerados como las entradas y salidas de
efectivo de una empresa en un periodo determinado.
Una de las ventajas que se tenía en las zonas fronterizas era que los contribuyentes al
comprar en otros Estados, podían solicitar la devolución del diferencial de IVA cada
mes, esta recuperación del IVA les permitía contar con más solvencia o liquidez, lo que
a su vez posibilitaba invertir este recurso. Entendiéndose por liquidez la capacidad de
una empresa para atender a sus obligaciones de pago a corto plazo y la solvencia es la
capacidad para atender sus compromisos adquiridos a largo plazo.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
322
Otra de las ventajas era que las zonas fronterizas, en virtud de tener una tasa menor en
dicho impuesto, resultaban atractivas para personas que vivían en otros estados, es
decir, la afluencia era mucho mayor, por lo consiguiente las ventas en las empresas se
incrementaban, lo cual es un factor que directamente afectaba en los flujos de efectivo,
como en la actualidad.
Sin embargo nos preguntamos: ¿Cómo afectó en el poder adquisitivo de la población
que vive en las zonas fronterizas y por ende a las empresas situadas en esta zona, el
aumento del 5% en el IVA? Como resultado de un primer análisis realizado en otras
investigaciones, en las zonas fronterizas se observa que tiene un efecto recesivo, es
decir disminuyó la capacidad de compra y con ello se redujo la producción local, el
desempleo aumentó, aumentaron los precios en un 5% en todos los productos y se
incrementó la pobreza. Es así que en el norte por mencionar, se afectó al comercio
dado que los pobladores tienen la opción de comprar en Estados Unidos, y en la parte
sur de la República y en especial en la Ciudad de Chetumal, no existen regiones
cercanas para adquirir productos a menor costo, por lo que no tienen alternativas de
elegir en dónde comprar, pero sí en menor cantidad, lo cual repercute en los ingresos
por venta de las empresas.
El incremento del IVA generó efectos negativos sobre la actividad económica en la
ciudad de Chetumal, al cambiar los patrones de demanda de la población por el
incremento de los precios; así mismo, provocó el desánimo de los contribuyentes por
tener que cumplir con más obligaciones fiscales así como el aumento en el pago de
impuestos, situación que ha afectado el flujo de efectivo de las empresas por la
disminución del poder adquisitivo de los consumidores, teniendo como consecuencias
cierre de éstas, así como recesión económica, menor inversión, no se generan empleos
y propicia la evasión de impuestos .
Lo anteriormente comentado, ha incidido gravemente en el crecimiento de la economía
de la ciudad, muchas personas han optado por migrar a otras ciudades y en
consecuencia, esto es una cadena que afecta a otros entes económicos, además que la
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
323
delincuencia ha aumentado considerablemente por la falta de empleos, los despidos o
los cierres de empresas, afectando directamente a la clase media baja porque son ellos
quienes proveen del mayor ingreso al país.
III.- CONCLUSIÓN
Los propósitos iniciales de la homologación fueron precisamente incrementar la
recaudación vía Impuesto al Valor Agregado, que incidiría en los ingresos del país; sin
embargo, la realidad es que ha sucedido lo contrario. Las PyMES han tenido un
retroceso, ya que éstas han optado en cerrar debido principalmente a que sus ingresos
por ventas han disminuido provocado por el incremento de los precios, lo que ha
repercutido en sus flujos de efectivo haciendo insostenible su permanencia en el
mercado. Esta situación ha afectado a las PyMES en gran medida, y a su vez, al
desarrollo y crecimiento económico de la ciudad de Chetumal.
Con la aprobación de esta reforma fiscal y perderse las ventajas de ser zona fronteriza,
la única forma de que las PyMES permanezcan en el mercado es siendo competitivas
ya que ahora la tasa del 16% es generalizada para todo el país.
Por lo anterior expuesto, es necesario dar respuesta y seguimiento para conocer el
impacto financiero en las PyMES de la Ciudad de Chetumal Quintana Roo a través de
una investigación, como consecuencia de la reforma fiscal, específicamente a la Ley del
IVA del 2014; tomando en cuenta que no se tenían las condiciones para que las zonas
fronterizas obtuvieran un aumento a la tasa del 16%, y con el argumento de mejorar la
equidad del sistema tributario, dicha reforma implicó la pérdida de muchas de las
ventajas de tener la tasa preferencial que se les otorgaba.
Con esta reforma, surge la necesidad de conocer las implicaciones por mayores
obligaciones en el pago de las contribuciones, representando una afectación en el flujo
de efectivo de las PyMES.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
324
VI.- REFERENCIAS
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Chetumal.
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REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
325
EL CLIMA ORGANIZACIONAL, SATISFACCIÓN LABORAL Y SU EFECTO EN LA PRODUCTIVIDAD LABORAL EN UNA
EMPRESA AGROPECUARIA DE TANTOYUCA, VERACRUZ
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
DEL ÁNGEL PIÑA OSCAR1
VELASCO LINCE ELVA MONSERRAT
RESUMEN: El estudio del clima laboral u organizacional permite destacar conocimientos esenciales
para la comprensión de los elementos clave que se relacionan con el bienestar del
capital humano en su trabajo, su calidad de vida, y como consecuencia afecta su
desempeño.
Un gran número de investigaciones que se han realizado en el contexto organizacional
han resultado que es más probable obtener beneficios laborales de alto desempeño
cuando las personas se sienten en su grupo de trabajo con un clima laboral
satisfactorio.
Dentro del sector agropecuario en México la investigación afín al presente tema es muy
reducida, ya que la mayoría de los trabajos realizados se han realizado en empresa del
giro comercial e industrial. A razón de ello se hace necesario, incursionar en este sector
con temas de esta índole.
1Académicos del Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca. Email: [email protected]
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
326
El artículo trata de hacer referencia de como propósito mostrar evidencia de la
existencia de una relación estrecha entre el clima organizacional, la satisfacción con la
productividad laboral, y establecer algunos elementos que pueden ser utilizados para
mejorar el clima organizacional y grado de satisfacción, e indirectamente, la
productividad laboral.
La investigación consiste en evaluar el clima organizacional y la satisfacción de los
trabajadores de una Empresa Agropecuaria de Tantoyuca, Veracruz; como medio para
identificar el efecto en la productividad laboral. Las variables a medir son: Clima
Organizacional, Satisfacción Laboral y Productividad Laboral. Las variables de clima
organizacional y satisfacción se pueden medir a través de cuestionarios con un cierto
número de ítems que nos muestren información acerca de la percepción que tiene el
capital humano de una organización. Por otro lado la productividad laboral, se analiza
desde el punto de vista de una matriz omax, para verificar el desempeño de cada uno
de los trabajadores en un tiempo determinado bajo un contexto específico.
ABSTRAC The study of work or organizational climate allows highlighting essential knowledge for
understanding the key elements that relate to the welfare of human capital in their work,
their quality of life, and consequently affects their performance.
A large number of investigations that have been made in the organizational context have
proved they are more likely to obtain high performance work benefits when people are in
your workgroup with a satisfactory working environment.
Within the agricultural sector in Mexico related research to this issue it is very low, since
most of the work done has been made in enterprise, commercial and industrial spin. A
reason for this becomes necessary, enter this sector issues of this nature.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
327
The article is intended to refer to show evidence of the existence of a close relationship
between organizational climate, satisfaction with labor productivity, and establish some
elements that can be used to improve the organizational climate and satisfaction, and
indirectly Labour productivity.
The research is to evaluate the organizational climate and employee satisfaction a
Tantoyuca Agricultural Company, Veracruz; as a means to identify the effect on labor
productivity. The variables measured are: Organizational Climate, Job Satisfaction and
labor productivity. The variables of organizational climate and satisfaction can be
measured through questionnaires with a number of items to show us about the
perception that the human capital of an organization. On the other hand labor
productivity it is analyzed from the point of view of an OMAX matrix, to verify the
performance of each of the workers at a particular time on a particular context.
PALABRAS CLAVE:
Clima Organizacional, Satisfacción Laboral; Productividad Laboral; Matriz Omax,
Empresa Agropecuaria, Capital Humano,
I. INTRODUCCIÓN: Estudios que se han realizado demuestran que los empleados que dentro de la
empresa tienen condiciones de trabajo no óptimas para su buen funcionamiento, así
mismo prestaciones laborales no acordes a lo que marca la Ley, inestabilidad,
relaciones laborales inapropiadas; se traduce en insatisfacción dando origen a una baja
productividad en el desempeño de sus funciones.
Cuando en una empresa el clima laboral u organizacional de las empresas es alto y
favorable provoca satisfacción en el trabajo. La medición de la satisfacción laboral es
considerada frecuentemente como equivalente a evaluación del clima laboral.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
328
Los estudios de clima organizacional y satisfacción resultan tan interesantes debido a
que permiten a los empleados expresar su opinión sobre cómo funciona la organización
y cómo se sienten en ella; constituyen así un instrumento de indagación, que funciona
bajo la premisa de que se generan beneficios cuando se implementan acciones
correctivas en los aspectos que lo requieran.
Dado lo anterior, varios investigadores (Friedlander y Margulies, Johannesson y Steers)
postulan que el concepto de Clima es un sinónimo de satisfacción en el trabajo, dado
que los instrumentos de medición (ítems) se basan en percepciones que vienen de las
personas (Brunet, 1992).
Sin embargo, es posible hacer diferencias claras entre clima organizacional y grado de
satisfacción laboral. Por lo que el clima está relacionado a la percepción de área de
trabajo u situación organizacional, mientras que la satisfacción hace referencia a una
evaluación de las condiciones de trabajo (Brunet, 1992).
II. DESARROLLO Las personas dentro de las organizaciones deben cooperar unos con otros, para que
les permitan lograr algunos objetivos que el esfuerzo individual no podría alcanzar. Una
empresa es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos
o más personas, cuya cooperación recíproca es esencial para la existencia de aquella.
El estudio de los componentes y de las variaciones del medio en el cual se desenvuelve
un individuo, constituye una configuración de las características de una organización,
así como también las características personales de un individuo pueden dar originar su
personalidad, a este fenómeno se le llama clima organizacional.
El clima organizacional de la empresa y el nivel de satisfacción laboral del empleado
son indicadores medibles de un ambiente de trabajo y son percibidas por quienes
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trabajan en él; mismos que deben ser tomados en cuenta para la planificación y
desarrollo de estrategias que permitan revertir esta situación. Para las empresas resulta
importante medir y conocer el clima organizacional, ya que este puede impactar en las
metas esperadas. Estudios realizados han indicado que el clima organizacional puede
hacer la diferencia entre una empresa de buen desempeño y otra de bajo desempeño
(Iglesias A. A., 2015).
La palabra clima proviene del Latín “Clima-atis” y este del griego “klima”, que significa
pendiente o inclinación. El concepto de clima organizacional u laboral fue introducido
por primera vez en psicología industrial/organizacional por Gellerman en 1960. Existen
numerosas definiciones de clima organizacional o laboral, este puede ser sentido por
una persona sin la necesidad de conocer los elementos que lo componen.
Investigadores estadounidenses James y Jones mencionan que existen tres formas
diferentes de investigar el clima que son: la medida múltiple de atributos
organizacionales, la medida de esos atributos y la medida perceptiva de los atributos
individuales (Brunet, 1992).
De lo anterior se puede definir al estudio del clima organizacional como la medida de
los elementos o atributos organizacionales, en los que interactúan los empleados de
una empresa y que influyen en su comportamiento dentro de la misma. La anterior
definición se basa en criterios fácilmente criticables, en los que se puede dar un punto
de vista objetivo, por las variables que lo afectan.
La importancia de realizar estudios del clima es que reflejan los valores, actitudes y
creencias de los miembros, que por su naturaleza se transforman en elementos del
clima (Brunet, 1992, p. 20):
• Evalúa las fuentes de conflicto, de estrés o insatisfacción que contribuyen al
desarrollo de actitudes negativas frente a la organización.
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• Iniciar y sostener un cambio que indique al administrador los elementos
específicos sobre los cuales deben dirigir sus intervenciones.
• Seguir el desarrollo de su organización y prever los problemas que puedan surgir.
Por tanto, quien realice un estudio de clima organizacional o laboral puede ejercer un
control sobre la determinación del clima de la empresa. Los empleados se comportan
como producto de la administración de las empresas y de las condiciones que de ellas
mismas perciben, así como también depende de los valores y capacidades que poseen.
Cuando la percepción es influenciada por la realidad, entonces se determina el
comportamiento humano. Existen cuatro factores sobre la percepción del clima laboral
de una empresa; siendo, los parámetros ligados al medio, a la tecnología y a la
estructura del sistema organizacional; la posición que ocupa un individuo dentro del
organigrama de la empresa, así como el salario que este percibe; los factores
personales como: la personalidad, actitud y satisfacción; y finalmente, la percepción que
tienen todos y cada uno de los trabajadores del clima organizacional (Brunet, 1992).
Dentro del estudio de clima laboral es necesario definir las áreas de alcance del
análisis, así como también el nivel de involucramiento o percepción de los trabajadores.
Dentro de las empresas se presentan ocho dimensiones del clima organizacional
basados en la teoría de Likert, siendo: los métodos de mando, las fuerzas
motivacionales, los procesos de comunicación, las características de los procesos de
influencia, los procesos de toma de decisiones, los procesos de planificación, los
procesos de control, los objetivos de rendimiento y perfeccionamiento (Brunet, 1992).
Las dimensiones anteriores identifican el grado relación de los trabajadores con la
empresa u organización donde prestan sus servicios laborales; además, el compromiso
con la organización.
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Cuando se elabora un diagnóstico de clima organizacional de una empresa se conocen
los factores que afectan el desempeño de sus trabajadores, por lo que antes de
analizarlo es necesario conocer su definición.
El clima laboral está estrechamente relacionado con la calidad directiva, la satisfacción
en el puesto de trabajo, la conciliación del trabajo con la vida familiar, la carrera
profesional, entre otras. Por lo que algunos trabajadores tienen las aptitudes necesarias
para realizar su trabajo, pero tal vez no estén funcionando al máximo de su capacidad
por no estar en un ambiente agradable. Estudiar el clima organizacional puede mejorar
la eficiencia de los trabajadores de las empresas, a través de la información que se
obtiene de ellos mismos.
Al realizar estudios del clima organizacional nos lleva al estudio de la satisfacción de los
trabajadores. Siendo este, un fin en sí mismo, tiene un valor importante que compete
tanto al trabajador como a la empresa; para ello la motivación juega un papel
importante como fuerza impulsora, ya es un elemento valioso en cualquier ámbito de la
actividad humana, pero es en el trabajo en el cual logra la mayor preponderancia; al ser
la actividad laboral que desempeñamos, la labor que ocupa la mayor parte de nuestra
vidas. Es necesario que estemos motivados por ella, de modo tal que se debe estar
motivado hacia el trabajo, lo que trae consecuencias psicológicas positivas, tales como
son la autorrealización, sentirse competentes y útil y mantener el autoestima elevado,
además también es un beneficio muy provechoso principalmente para las
organizaciones.
Una característica de la investigación sobre clima organizacional y la satisfacción
laboral es que normalmente los estudios se llevan a efecto en grandes corporativos y
con empleos que implican algún tipo de mando. Prácticamente, no hay estudios
efectuados en pequeñas empresas. Sin embargo, la realidad económica de nuestro
país México es bastante diferente, puesto que la gran mayoría de las empresas (más
del 95%) entran en la categoría de pequeñas empresas, el 3% son medianas empresas
y solo el 2% son grandes empresas. Por consiguiente, pueden existir diferencias
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considerables tanto en el clima como en la satisfacción y en la relaciones entre ambos
constructos en función del tamaño de organización que se estudie y su desempeño en
la productividad del talento humano. En las pequeñas empresas, al contar con un
número reducido de personas, la presión, el control y las relaciones formales e
informales presentan características diferenciales con respecto a las existentes en las
grandes empresas (Salgado, J. F. et. al, 1996).
La atención constante a las condiciones de trabajo para convertirlas en agradables y
confortables, es una premisa que contribuye a conformar el escenario para que el
hombre pueda trabajar y constituyen uno de los elementos que influye en la
insatisfacción laboral. Es por ello que se hace necesario realizar estudios que
contribuyan a elevar los niveles de satisfacción de los empleados. Por lo que en este
tema se analizan los beneficios que puede tener el empresario al estudiar el agrado del
trabajador por sus tareas. Los métodos más comunes son las encuestas y/o
cuestionarios. También llamadas, encuesta moral, opiniones, actitudes o calidad de
vida en el trabajo (Davis y Newstrom, 2002).
Los beneficios del estudio de satisfacción en el trabajo son la observación de actitudes
y los beneficios adicionales. En relación a la observación de actitudes es que muestran
el nivel general de satisfacción de los empleados. Los beneficios adicionales sirven
para liberar emociones, para que las personas saquen sus resentimientos y
posteriormente se sienten mejor. Además de los cuestionarios se deben considerar
otros métodos muy importantes y que indicarán si la información de las encuestas es
similar a la que se percibe; dichos métodos son el contacto cotidiano y los datos
existentes.
En muy pocas ocasiones los ambientes de trabajo están diseñados para satisfacer las
necesidades laborales de quienes van a trabajar. La actitud conductual positiva de un
trabajador permiten establecer conductas constructivas; sin embargo las actitudes
negativas permiten predecir conductas indeseables. “Cuando un empleado se siente
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insatisfecho con su trabajo, no se involucra en sus labores” (Keith Davis, John W.
Newstrom 2002, p. 251).
Los empleados que no se encuentran satisfechos con su trabajo, suelen presentar
repliegues psicológicos como soñar despiertos y repliegues físicos como lo son las
ausencias no autorizadas, recesos prolongados o tortuguismo. Finalmente cuantas más
necesidades sean satisfechas por medio de su trabajo, menor será la posibilidad de que
un empleado abandone su empresa.
La satisfacción laboral está relacionada con factores que son reflejados en el
comportamiento de los empleados, dichos elementos afectan considerablemente a las
empresas y al trabajador.
Las variables relacionadas con la satisfacción laboral son: desempeño de los
empleados, rotación, ausentismo e impuntualidad, robo, violencia, entre otros (Robbins,
2004; Keith Davis, John W. Newstrom 2002).
En condiciones de una marcada insatisfacción, es muy posible que la baja
productividad sirva como una forma de agresión. Los empleados que son reconocidos
por sus actividades suelen estar satisfechos, sin embargo cuando su trabajo no les es
reconocido, suelen presentar actitudes no apropiadas para la organización, lo que
afecta su productividad.
Los empleados satisfechos son una condición previa para el aumento de la
productividad, por lo que es necesario el interés por prestar atención sobre los recursos
humanos en las organizaciones; se ha adquirido conciencia de que, además de la
remuneración, es necesario atender a las necesidades de participación en la toma de
decisiones y de generar oportunidades de realización personal.
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La productividad se define como la cualidad que mide que tan bien se están usando los
recursos humanos, materiales, y capital. Este concepto sirve para verificar que tan
exitosa es una organización o empresa (Riggs, 2002).
La medición de la productividad laboral permite identificar el desarrollo de los
individuos, por lo que su importancia radica en que significa mayor beneficio para el
trabajador, para la empresa más utilidades. Muchas empresas, especialmente aquellas
que intentan la competencia internacional están muy conscientes acerca de su lenta
productividad y están altamente interesadas en mejorarla (Riggs, 2002).
Sin embargo, el efecto en rendimiento no se encuentra aislado a varios factores
personales que es casi imposible aislar. Un gran número de investigadores mencionan
que existe una relación entre el clima y la satisfacción sobre la productividad laboral.
Por consiguiente, la satisfacción de la gente varía según el grado de percepción que
tenga del clima organizacional (Brunet, 1992).
A mayor satisfacción en el trabajo mayor productividad laboral; es decir, laboralmente
las empresas son más productivas cuando sus empleados se encuentran satisfechos
en su trabajo (Robbins, 2004).
Existe una relación estrecha entre la productividad del capital humano y las ganancias
dentro de la empresa. La forma en que sean satisfechas las necesidades de los
trabajadores afecta directamente el desempeño de los empleados, por lo tanto el
administrador o empresario no solo debe preocuparse por las ganancias, sino también
por el bienestar de su personal. Una estabilidad laboral, salario justo, espacios
adecuados y seguros en el trabajo, son requisitos indispensables que le pueden impedir
la productividad en el personal (Billikopf, E.G. 2002).
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III. CONCLUSIONES:
En las últimas décadas, en las empresas siempre se ha puesto de manifiesto la
preocupación por medir el clima organizacional, la satisfacción y su relación con el
desempeño laboral. Esto con el objetivo de establecer indicadores acerca de las tareas
realizadas por los trabajadores en función de las asignadas, lo que con ello permite
medir el cumplimiento de las mismas.
Pero muchas veces al realizar este tipo de investigaciones suelen tomarse represalias
hacia el personal, lo que en algunas ocasiones es necesario aplicar medios y
estrategias que nos muestren información lo más confiable posible. Sin embargo, en
muchos de los casos el empleado se ve vulnerable ante su trabajo al manifestar si
existe inconformidad; o si las condiciones no le son favorables, lo que muchas veces
con la intensión de no verse afectados proporcionan información muy diferente a la
realidad que se vive.
En el sector agropecuario este tipo de prácticas no es común que se realicen, sin
embargo considero que en este giro se puede obtener una gran cantidad de
información que puede ayudar a mejorar los índices de desempeño de las personas en
su trabajo, siempre y cuando los empresarios asimilen con madurez y profesionalismo
esta práctica. Si bien es cierto en gran parte de los productores agropecuarios
sobretodo en México, dadas sus condiciones económicas que se vive en este sector,
están más preocupados por elevar su producción sin considerar la percepción del clima
organizacional de sus empresas, y mucho menos de la satisfacción de sus
colaboradores. Pero no deben dejar de considerar que la relación entre el clima
organizacional y la satisfacción en el trabajo por parte de los colaboradores en la
empresa, influye directamente en el desempeño de las actividades que realiza un
trabajador; afectando no solo el crecimiento de la empresa, sino también su desarrollo
personal y profesional de su misma gente.
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IV. REFERENCIAS
Iglesias-Armenteros A, Sánchez-García Z. GENERALIDADES DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL. Medisur [revista en Internet]. 2015 [citado 2015 Jul 1]; 13
(3): [aprox. 2p.]. Disponible en:
http://www.medisur.sld.cu/index.php/medisur/article/view/3047
Billikopf, E. G. 2002. ADMINISTRACIÓN LABORAL AGRÍCOLA; CULTIVANDO LA
PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL. University of California. Edición
internacional.
Brunet Luc. 1987. “EL CLIMA DE TRABAJO EN LAS ORGANIZACIONES”. Primera
edición. México. Editorial Trillas.
Davis Keith; Newstrom John W. 2003. “COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL
TRABAJO. Onceava edición. México. Editorial Mc Graw Hill.
Riggs, J. L. 2002. “SISTEMAS DE PRODUCCIÓN, PLANEACIÓN, ANALISIS Y
CONTROL. Tercera edición. México. Editorial Limusa.
Robbins, Stephen P. 2004. “COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL”. Décima
edición. México. Editorial Pearson Prentice Hall.
Salgado, Jesús F.; Remeseiro, Carlos; Iglesias, Mar. 1996. CLIMA ORGANIZACIONAL
Y SATISFACCIÓN LABORAL EN UNA PYME. Psicothema, vol. 8, núm. 2, pp.
329-335. Universidad de Oviedo. Oviedo, España Disponible en:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=72780208
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LA FALTA DE PLANEACIÓN UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS DE LA INFORMÁTICA (TICS) PROVOCA LA
DEFICIENTE ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS NATURALES Y LA TRANSCULTURACIÓN DE LAS
COMUNIDADES DE LA CUENCA DEL PAPALOAPAN
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
ANUAR SACRE RANGEL1
RESUMEN
Desde los anales de la historia en México sabemos que tenemos diferentes formas de
pensar y de culturas atreves de los etnias de y de los diversos grupos indígenas , es por
eso que nosotro2s tenemos que tener en cuenta que para llevar estas tecnologías de
comunicación e información TLC, tenemos que tratar de ver cómo llegar a ellos y
poderlos convencer sin que cambiemos sus culturas y tradiciones , el uso de estas
nuevas tecnologías de la comunicación TLC: Estos nuevos tiempos nos requiere que
se forme un futuro con nuevas políticas públicas y agresivas e integrales dentro de
todos los frentes , remuneración, condiciones de trabajo, desarrollo, y carrera
profesional dando claras señales a los docentes y a todas las sociedades respecto al
valor reconocido a esta función. E implica también como compartirlos, es un
compromiso importante de parte de los docentes y sus organizaciones, para enfrentar
con profesionalismo los cambios que requiere el momento actual.
1Académico del Instituto Tecnológico de Tuxtepec. Integrante del Doctorado en Administración y Desarrollo Empresarial del Colegio de Estudios avanzados de Iberoamérica. Email: [email protected]
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Dice que solo el rol del docente puede modificar el marco de una profunda
transformación del orden social, escolar, como transcultural.
Es por eso que reflexionemos sobre las nuevas reformas que quiere hacer en el área
de la Educación el gobierno de la república Mexicana en todo el país y en los Estados,
si cada Estado tiene un sin número de Etnias y Culturas tan diferentes que son tan
diferentes como variadas, ejemplo los tarahumaras como los chontales son muy
diferentes a Los Chinanteco o mixtecos de Oaxaca, ¿Cómo llegar a ellos y como poder
llevar con estos estas nuevas TICS con éxito esto compromete al docente hacer un
cambio sistemático que compromete a las instituciones escolares así como el modelo
de pensar y hacer política educativas tanto a nivel nacional e internacional.
Podemos citar que todo esto es difícil pero posible dentro de cada país o Nación. Las
instituciones están formadas por personas las decisiones las toman las personas, los
países y los Ministros de Educación que afecten todos estos ámbitos.
SUMMARY
From the annals of history in Mexico we know that we have different ways of thinking
and dare cultures of ethnic groups and the various indigenous groups, which is why we
have to keep in mind that to bring these technologies of communication and information
TLC we must try to see how to get there and be able to convince not to change their
cultures and traditions, the use of these new communication technologies TLC: These
new times require us to a future with new forms and aggressive public policies and
comprehensive in all fronts, remuneration, working conditions, development, and career
giving clear signals to teachers and all societies recognized value regarding this
function. E also involves such sharing is an important commitment by teachers and their
organizations to cope with the changes required professionalism present.
He says only the teacher's role can modify the framework of a profound transformation,
school, and social-cultural order.
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That's why we reflect on the new reforms he wants to do in the area of education the
government of Mexico in the country and in the States, if each state has a number of
ethnicities and cultures so different that they are so different as varied, such as the
Chontal Tarahumara are very different from Chinanteco or Mixtec of Oaxaca, how to
reach them and how to bring these successful these new ICT teachers committed to this
systematic change which commits educational institutions and the model of thinking and
doing educational policy both nationally and internationally.
We can mention that this is difficult but possible within each country or nation.
Institutions are made up of people the decisions are made by people, countries and the
ministers of education that affect all these areas.
PREGUNTA
• ¿la planeación de las herramientas de la informática enfocadas a la
administración de los recursos naturales y el desarrollo sustentable en la
transculturación de las comunidades en la cuenca del Papaloapan?
HIPOTESIS
• la falta de planeación de las herramientas de la informática enfocadas a la
administración de los recursos naturales y el desarrollo sustentable en la
transculturación de las comunidades en la cuenca del Papaloapan.
PALABRAS DE INVESTIGACION
• la planeación de las herramientas de la informática enfocadas a la
administración de los recursos naturales y el desarrollo sustentable en la
transculturación de las comunidades en la cuenca del Papaloapan.
I. INTRODUCCION:
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340
Podemos referir que sin docente, no es posible la Educación escolar dentro de las aulas
de clases; sean presenciales o virtuales, todas las reformas de la educación tienen que
ver con el ámbito curricular y pedagógico, todo se lleva en un terreno de las docencias
que se imparten en las aulas, dentro del TLC ( las nuevas tecnologías de la
información y de la Educación) , no se puede decir que suple a la docencia o al
docente sino que nos ayuda a ser una herramientas muy importantes para su labor
educativa en los docentes y para que se logren en nuestro país , ello nos ha traído un
gran problema para que se logren en nuestro entorno estas transformaciones y el
cambio en las aulas , pero sobre todo la pregunta que podemos definir. ¿De qué
manera lograr que estas herramientas de información y nuevas tecnologías de
comunicación tanto dentro como o fuera de la escuela? Lograremos una
transculturación de la misma dentro de las Aulas, Etnias, Culturas y Comunidades?
De esta manera vamos a realizar un análisis a lo largo de este ensayo que nos permita
definir algunos puntos que sean esenciales para que se realice esta nuevas técnicas
transculturales sobre todo el cambio de nuevas tecnologías de información y
comunicación y que las personas la reciban dentro de sus comunidades sin llegar a
cambiar su idiosincrasia, credo, cultura y sociedad.
CAP I Marco teórico Conceptual.
I.1. Planeación
A través de la planeación, una persona u organización se fija alguna meta y estipula
qué pasos debería seguir para llegar hasta ella. En este proceso, que puede tener una
duración muy variable dependiendo del caso, se consideran diversas cuestiones, como
ser los recursos con los que se cuenta y la influencia de situaciones externas.
Toda planeación consta de distintas etapas, ya que es un proceso que supone tomar
decisiones sucesivas. Es frecuente que la planificación se inicie con la identificación de
un problema y continúe con el análisis de las diferentes opciones disponibles. El sujeto
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o la compañía deberán escoger la opción que le resulte más propicia para solucionar el
problema en cuestión e iniciar la puesta en marcha de un plan.
I.2. Herramientas
Herramientas Personales: para acceder a los contenidos y comunicarse con otros
usuarios.
Herramientas de producción: procesar, elaborar y compartir material didáctico
Herramientas especializadas: específicas para la enseñanza-aprendizaje de contenidos
específicos.
Herramientas personales
Navegadores: Firefox, Internet Explorer
Correo: Outlook, Gmail
Busquets: Google, yahoo,
Mensajería instantánea: Skype, Messenger, etc.
Noticias
Redes sociales: Myspace, Facebook, Linkedyn
Geo localizadores: google maps.
Herramientas de producción
Ofimática: google docs
Presentaciones: slideshare
Imágenes/fotos: picasa, flickr
Blogs: blogger
Wiki: wikis paces.
Contenidos multimedia:
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YouTube Etc.
Navegadores Web.
Software que nos permiten conectar con los servidores web y visualizar sus páginas.
Permiten visualizar el texto, escuchar sonidos, ver imágenes y videos, etc.
Los navegadores son intérpretes del código HTML (Hyper Text Markup Language)
Principales navegadores:
� Internet Explorer (Microsoft).
� Netscape Communicator
� Mozilla (linux)
� Opera.
NAVEGADORES
¢ Internet Explorer es el navegador que incorpora por defecto cualquiera de las
versiones Windows, y por lo tanto suele estar ya instalado en el ordenador.
¢ Mozilla es un navegador de última generación. Es gratuito
PÁGINAS EN INTERNET
¢ WWW.NOMBREDEDOMINIO.TERMINACIÓN
¢ Posibles terminaciones
� .net
� .com
� .org
� .es
� .edu
Buscar información en la Red
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¢ El problema de la localización de la información.
� “Angustia de información”.
� Imperfección de los buscadores.
� Exceso de “ruido”
Elección del buscador más adecuado
BUSCADORES
¢ Los buscadores automáticos emplean programas de ordenador llamados
robots o arañas, que saltan de una página a otra de la Web recogiendo
páginas y almacenando toda la información en un gigantesca base de datos.
� Google (http://www.google.com) � Altheweb (http://www.alltheweb.com) � AltaVista (http://www.altavista.com) y
(http://es.altavista.com) � Excite (http://www.excite.com) � MSN (http://search.msn.com/) � Infoseek � Lycos
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I.3 Las TICS
¿Qué son las TIC’S?
¢ Las nuevas tecnologías de la Información y Comunicación son aquellas
herramientas informáticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y
presentan información representada de la más variada forma.
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¢ Es un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a
la información. Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar,
almacenar y difundir contenidos informacionales
¢ ¿que puede ofrecernos las tics (p.e. internet) a los educadores?
¢ ¿qué valor educativo puede tener la utilización de tics (p.e. internet)
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¢ ¿qué aportes significativos puede brindar a los procesos de enseñanza y
aprendizaje?
¢ ¿qué limitaciones tiene su utilización?
¢ ¿qué recomendaciones y estrategias para optimizarla?
¢ el uso de las tecnologías no es un fin en sí mismo:
� el uso de las nuevas tecnologías en el proceso de aprendizaje
puede estar al servicio de las funciones pedagógicas
tradicionales, sin implicar ninguna modernización ni cambio por
parte de los diferentes actores.
¢ Las Tics pueden ser utilizadas tanto como herramientas para la búsqueda,
consulta y elaboración de información como para relacionarse y
comunicarse con otras personas.
¢ Las Tics deben ser utilizadas tanto para el trabajo individual de cada
alumno como para el desarrollo de procesos de aprendizaje colaborativo
entre grupos de alumnos, tanto presencial como virtualmente.
¢ Cuando se planifica una lección, unidad didáctica, proyecto o actividad
con TIC debe hacerse explícito no sólo el objetivo y contenido de
aprendizaje curricular, sino también el tipo de competencia o habilidad
tecnológica / informacional que se promueve en el alumnado.
¢ Cuando llevemos al alumnado al aula de informática debe evitarse la
improvisación. Es muy importante tener planificado el tiempo, las tareas o
actividades, los agrupamientos de los estudiantes, el proceso de trabajo.
¢ Usar las Tics no debe considerarse ni planificarse como una acción ajena
o paralela al proceso de enseñanza habitual. Es decir, las actividades de
utilización de los ordenadores tienen que estar integradas y ser
coherentes con los objetivos y contenidos curriculares que se están
enseñando.
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El uso de las TIC por parte de los educadores implica:
¢ sepa enfrentarse a la información (buscar, seleccionar, elaborar y difundir)
¢ formación para el uso de las NTIC
¢ tome conciencia de las implicaciones económicas, ideológicas, políticas y
culturales de la tecnología en nuestra sociedad
I.4. Informática.
INTERNET
¢ Lugar privilegiado dentro de las TICS
� acceder a una gran cantidad de información
� comunicarse mediante diferentes servicios, de forma:
¢ Asincrónicas (en tiempo diferido)
¢ Foros de discusión
¢ Consulta de información
¢ Audio/Video
¢ Sincrónicas (en tiempo real)
¢ Chat
¢ Pizarras compartidas
¢ Audio conferencias/Videoconferencias
INTERNET COMO RECURSO EDUCATIVO
¢ Permite tanto aprendizaje interactivo como no interactivo.
¢ Integra multimedia en un único canal.
¢ Aparece como un entorno o ambiente que permite tanto aprender cómo
utilizar lo aprendido.
¢ Se pueden utilizar materiales educativos situados en otros Sitios de la red.
¢ Los alumnos pueden publicar su trabajo.
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¢ Permite acceder a propuestas educativas mundiales
� Es atractivo y motivador para los estudiantes.
� Permite incrementar el trabajo colaborativo y la comunicación
entre instituciones y estudiantes.
� Se puede acceder a un mayor número de estudiantes.
� Permite explorar nuevas estrategias pedagógicas.
� Es posible simular el entorno en el que, posteriormente al curso,
el alumno deberá emplear lo aprendido.
� Su uso es privilegiado en el área de Educación a Distancia,
llamada Educación Virtual.
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN (TIC) EN EL AULA
¢ Introducción.
¢ La web 2.0
¢ Navegadores
� Configuración
� Control de contenidos
¢ Buscadores
¢ Metodología de búsqueda
¢ Internet es un sistema que conecta millones de PCs en todo el mundo. Su
característica más popular es la página WEB, la cual nos puede presentar
contenido variado, incluyendo clips multimedia y radio y vídeo en vivo.
¢ Red mundial de ordenadores, formada por redes de menor dimensión, que
permite transferir información desde una máquina a otra de la red bajo un
conjunto de reglas o protocolos establecidos.
¢ Localización de información.
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¢ Correo electrónico.
¢ Exposición de información a nivel personal.
¢ Foros de discusión sobre variados temas
¢ Disponibilidad de software.
¢ Comunicación en vivo con gente de todo el mundo.
¢ Consultas interactiva, museos, hemerotecas, bibliotecas, etc.
¢ Compra online.
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LA WEB 2.0: LOS CANALES DE COMUNICACIÓN Y PUBLICACIÓN
¢ Canales síncronos
� Unidireccional: radio y TV digital (y la analógica)
� Bi o multidireccional: chat, mensajería instantánea, audio
conferencia, videoconferencia, Skipe, Second Life … (y el
teléfono y los encuentros presenciales).
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351
� Canales asíncronos
� Unidireccional: web (y los libros, discos y periódicos)
� Bidireccional: e-mail (y el correo postal por carta y fax).
� Multidireccional limitada: listas telemáticas, foros, wiki
� Multidireccional abierta: blogs, podcast, YouTube, Flickr,
SlideShare, Twitter, RSS, Bloglines, Del.icio.us ...
IMPLICACIONES EDUCATIVAS DE LA WEB 2.0
¢ Permite: crear, buscar, compartir e interactuar on-line
¢ Espacio social horizontal y rico en fuentes de información orientado al trabajo
autónomo y colaborativo, crítico y creativo, la expresión personal, investigar y
compartir recursos, crear conocimiento y aprender...
¢ Facilita un aprendizaje más autónomo, mayor participación en las
actividades grupales, hay más interés y motivación.
¢ Permite elaborar materiales (solo o en grupo), compartirlos y someternos a
comentarios de los lectores.
¢ Ofrece espacios on-line para la publicación de contenidos.
¢ Posibilita nuevas actividades de aprendizaje y evaluación.
¢ Mejora competencias digitales (buscar, procesar, comunicar)
Creación y gestión de redes de centros y profesores
REQUISITOS PARA USO DIDÁCTICO DE WEB 2.0
¢ Infraestructuras (conviene trabajar con ordenador en Internet)
� Centro docente. Internet, intranet y ordenadores en las clases.
� En casa. Internet y ordenador para alumnos y familias.
� El profesorado. Idem. en el centro y en casa: preparar
materiales, seguimiento de trabajos virtuales de los alumnos
� La ciudad. Mediatecas (para compensar la brecha digital).
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REQUISITOS PARA USO DIDÁCTICO DE WEB 2.0
¢ Competencias necesarias de los estudiantes.
� C. digitales: navegar, procesar información, comunicarse/ saber
riesgos en el ciberespacio, usar aplicaciones Web 2.0
� C. sociales: trabajo en equipo, respeto, responsabilidad...
� Otras: aprendizaje autónomo, imaginación, creatividad y crítica,
resolución de problemas, adaptación, iniciativa...
¢ Formación y actitud favorable del profesorado.
� C. digitales: las mismas que los estudiantes.
� C. didácticas: aplicar buenos modelos didácticos Web 2.0.
� Actitud favorable a integrar las TIC en educación.
� Gestión de aulas con muchos ordenadores (resulta difícil)
REQUISITOS PARA USO DIDÁCTICO DE WEB 2.0
¢ Competencias necesarias de los estudiantes.
� C. digitales: navegar, procesar información, comunicarse/ saber
riesgos en el ciberespacio, usar aplicaciones Web 2.0
� C. sociales: trabajo en equipo, respeto, responsabilidad...
� Otras: aprendizaje autónomo, imaginación, creatividad y crítica,
resolución de problemas, adaptación, iniciativa...
¢ Formación y actitud favorable del profesorado.
� C. digitales: las mismas que los estudiantes.
� C. didácticas: aplicar buenos modelos didácticos Web 2.0.
� Actitud favorable a integrar las TIC en educación.
� Gestión de aulas con muchos ordenadores (resulta difícil)
BLOG
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
353
¢ Espacio web donde su autor/es escribe cronológicamente artículos (post) y
los lectores dejan sus comentarios.
¢ Fáciles de crear (plantillas, inserción de fotos, sonido, enlaces).
¢ Su estructura es cronológica, pero los artículos (cada uno con URL,
permalink) se pueden organizar por etiquetas (tags).
¢ Suelen incluir buscador interno, listados de otros blogs (blogrolls, planets) y
otras funcionalidades (gadgets, widgets)
¢ Ofrecen sindicación de contenidos, para que los suscriptores puedan recibir
información sobre las actualizaciones.
¢ Algunos permiten a los autores saber cuando se les cita en otro weblog
(trackback, pingball).
¢ Servidores gratuitos: Blogger, WordPress…
WIKI
¢ Espacio web con una estructura hipertextual de páginas referenciadas en un
menú lateral, donde varias personas /autoras elaboran contenidos de
manera asíncrona.
¢ Suelen mantener un archivo histórico de las versiones anteriores y facilitan
la realización de copias de seguridad.
¢ Al igual que los blog son espacios on-line muy fáciles de crear (plantillas,
inserción de fotos, vídeos, sonido, enlaces…), suelen incluir un buscador
interno y facilitan la sindicación de contenidos.
¢ Frente a los blogs (organizados mediante artículos en orden cronológico), las
wiki se organizan por páginas con etiquetas y están más orientadas a la
creación de textos conjuntos y síntesis y a la negociación. No permiten que
los visitantes dejen comentarios.
¢ Servidores gratuitos: WikiSpaces, Pbwiki…
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
354
MODELOS DIDÁCTICOS: BLOGS Y WIKIS (2)
¢ Blog diario de clase. Cada día un grupo resume lo que se ha hecho en clase. El
profesor lo revisa y valora. Útil para alumnos que no han asistido a clase, repasar
temas, mostrar a las familias lo que se hace
¢ Incluye: listado de blogs/wikis de los estudiantes, los mejores trabajos de la clase
y “artículos" del profesor con actividades que los alumnos resolverán mediante
"comentarios“ (se corrigen con la PD):
� Comentar o debatir un artículo, una noticia, una foto, un vídeo...
� Resolver una adivinanza o problema de múltiples soluciones.
� Cada día un alumno escribe un fragmento más de una novela o cuento.
¢ Trabajos colaborativos con wiki, enlazada al blog diario de clase. Se corrige con
la PD, pero el profesor antes podrá dejar comentarios:
� Proyectos: bases de datos, apuntes, temas a exponer con PD...
� Materiales entre profesores y estudiantes: glosarios, enciclopedias…
� Coordinación del periódico escolar o de cualquier actividad
� Hacer brainstorning sobre un tema.
¢ Blog del periódico escolar (los lectores podrán dejar comentarios)
Blog del centro docente, con enlace a los blogs/wikis de profesores y a los blogs diario
de clase (las familias pueden dejar comentarios
ENTORNOS PARA COMPARTIR RECURSOS
¢ Todos estos entornos permiten almacenar recursos en Internet, etiquetarlos y
compartirlos. Disponen de un sistema de búsqueda y permiten a los usuarios dejar
comentarios.
� IMÁGENES: Picassa, Flickr…
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
355
� PRESENTACIONES MULTIMEDIA: SlideShare…
� VIDEOS: YouTube, GoogleVideo…
� ENLACES: Del.icio.us…
� MODELOS DIDÁCTICOS:
� Búsqueda de información para documentarse sobre algún tema o encontrar
elementos multimedia con los que ilustrar trabajos y presentaciones públicas en
clase con la pizarra digital.
� Elaborar materiales audiovisuales o multimedia y compartirlos en Internet. Los
estudiantes pueden recibir el encargo de realizar determinados materiales,
almacenarlos en Internet debidamente etiquetados y comentados, referenciarlos en
su blog/wiki y finalmente presentarlos y comentarlos en clase con la pizarra digital.
I.5. Administración.
Acción de administrar (gobernar, organizar una economía).
"la administración y gestión del parque natural depende del Ministerio de Agricultura;
esta institución política desempeñaba un papel muy importante en la administración de
los asuntos comunes de las diversas tribus"
Conjunto de funciones que se realizan para administrar (gobernar, organizar una
economía).
"se dedica a la administración de empresas; marido y mujer ostentan conjuntamente la
patria potestad sobre los hijos y la administración de los bienes comunes"
I.6. Recursos Naturales.
Por recurso natural se entiende a todo componente de la naturaleza, susceptible de ser
aprovechado en su estado natural por el ser humano para la satisfacción de sus
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
356
necesidades. Esto significa que para que los recursos naturales sean útiles, no es
necesario procesarlos, por ejemplo, mediante un proceso industrial. Al mismo tiempo,
los recursos naturales no pueden ser producidos por el hombre.
Es importante la definición explícita de recurso natural de la legislación de cada país.
En este sentido, es usual que se en la definición de recurso natural se indique que
deben tener val
I.7. Desarrollo Sustentable.
"El desarrollo sustentable es un desarrollo que satisface las necesidades del presente
sin comprometer la capacidad de futuras generaciones de satisfacer sus propias
necesidades"
Esta definición incluye dos conceptos claves:
Necesidades: en particular las de los más pobres del mundo, a las que se les debe dar
prioridad.
Limitaciones: impuestas por el estado de la tecnología y de la organización social a la
habilidad del medio ambiente de satisfacer las necesidades presentes y futuras.
I.8. Transculturación.
El significado del término cambió a lo largo de los años, sobre todo respecto a su
campo de acción. En un principio, la transculturación era entendida como un proceso
que se desarrollaba de forma gradual hasta producirse la aculturación (cuando una
cultura se impone a otra).
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
357
I.9. Comunidades.
Una comunidad (del latín communĭtas, -ātis) es un grupo de seres humanos que tienen
ciertos elementos en común, tales como el idioma, costumbres, valores, tareas, visión
del mundo, edad, ubicación geográfica (un barrio, por ejemplo), estatus social o roles.
Por lo general, en una comunidad se crea una identidad común, mediante la
diferenciación de otros grupos o comunidades (generalmente por signos o acciones),
que es compartida y elaborada entre sus integrantes y socializada. Generalmente, una
comunidad se une bajo la necesidad o mejora de un objetivo en común, como puede
ser el bien común; si bien esto no es algo necesario, basta una identidad común para
conformar una comunidad sin la necesidad de un objetivo específico. También se llama
comunidad a un conjunto de animales (o de cualquier otro tipo de vida) que comparten
ciertos elementos.
En términos de administración o de división territorial, una comunidad puede
considerarse una entidad singular de población, una mancomunidad, un suburbio ,etc.
II. MARCO CONTEXTUAL.
II.1. Antecedentes históricos de la planeación de las herramientas de la informática.
"Hablar de computación, es hablar de un tema apasionante en todos los sentidos, nos
hace soñar sobre el futuro, nos hace discutir sobre las tecnologías apropiadas y
sus costos, las políticas para desarrollar una industria, institución y un país. Pero
fundamentalmente hablar de computación o informática es hablar de la necesidad
de recursos humanos capacitados, de los cambios en la forma de trabajar y los nuevos
empleos, de las nuevas posibilidades de desarrollo individual y hasta
de aprendizaje con la inserción de la computadora; hablar de computación es hablar de
las herramientas de la informática.
II.2. Antecedentes históricos de los recursos naturales y del desarrollo sustentable en la
región de la cuenca del Papaloapan.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
358
El Municipio de San Juan Bautista Tuxtepec, se encuentra ubicada en la parte Norte
del Estado de Oaxaca, en los límites del Estado de Veracruz en la llamada Cuenca del
Papaloapan, se localiza en la vertiente del Golfo de México a una altura
aproximadamente de 11 metros sobre el nivel del mar, condiciones que determina un
clima Cálido- Húmedo con temperatura alrededor de los 24.6ºC y un promedio de
precipitación anual de 2307.7 mililitros. Cuenta con una extensión de 625.15 Km2; su
ubicación es ideal ya que cuenta con suficientes vías de comunicación que brindan
acceso al Golfo, así como al Pacífico. 2. Ubicación y Límites geográficos del puerto. El
área comprendida por este municipio representa el 0.65% de la superficie del estado de
Oaxaca. Su situación geográfica brinda una disposición estratégica ya que al Norte
colinda con: Santa Cruz, Veracruz. Al Sur con: Valle Nacional, Santiago Jocotepec,
Santa María Jacatepec y San José Chiltepec; Oaxaca. Al Este con: Loma Bonita,
Oaxaca. Al Oeste con: los Municipios de San Lucas Ojitlán y Nuevo Soyaltepec,
Oaxaca. Tuxtepec pertenece a la región del Papaloapan, la cual posee cuantiosos
recursos naturales y es la zona de mayor vocación productiva, agrícola y pecuaria. El
Municipio cuenta con 71 Agencias Municipales y 80 Colonias, Tuxtepec es una Ciudad
moderna en donde se puede vivir con todas las comodidades que da el progreso,
cuenta con numerosas Instituciones Bancarias, grandes Centros de Diversión, Servicios
Médicos Oficiales y Particulares, magníficos medios de transportes y de comunicación,
situándolo como centro comercial más importante de la Cuenca del Papaloapan. Latitud
Longitud 18° 05' 48” Norte 096° 07´ 24” Oeste 3. Tipo de Puerto. Es una ciudad
establecida a orillas del Río Papaloapan, cuya principal actividad náutica se realiza en
el Río del mismo nombre. 4. Regiones marítimas. No existen 5. Clima. Es caluroso, con
una temperatura promedio de 25º C, con un régimen de lluvias en los meses de julio,
agosto y septiembre. II. ACCIDENTES GEOGRÁFICOS PRÓXIMOS AL PUERTO. 1.
Formaciones Naturales. • Golfos. No existen • Penínsulas. No existen • Bahías. No
existen. • Cabos. No existen. • Islas. No existen • Puntas. No existen 2. Elevaciones. No
existen 3. Sumersiones. • Cañones submarinos. No existen. • Arrecifes. No existen. •
Cayos. No existen. • Piedras sumergidas o a flor de agua. No existen. • Bajos. No
existen • Bancos de arena. No existen. • Pecios. No existen. 4. Tipo de Playa. No existe.
5. Edificaciones conspicuas al navegante. • Estructuras Se omite. • Edificios. Se omite. •
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
359
Torres. Se omite. • Antenas. Se omite. III. HIDROGRAFÍA. 1. Desembocaduras de ríos.
Río Papaloapan.- es un importante río de México, que desemboca en el golfo de
México, pasando principalmente por las ciudades de Tuxtepec, Oax; Alvarado,
Tlacotalpan y Cosamaloapan, Ver. El nombre proviene del náhuatl, de Papalotl,
(mariposa), y apan (lugar de), o sea, que significaría (en el río de las mariposas). El río
Papaloapan forma la segunda cuenca hidrográfica del país, en cuanto a caudal. La
longitud del río es de 354 km, aunque si se considera el sistema Papaloapan-Santo
Domingo-Grande-Tehuacán llega hasta los 900 km. En su rivera habitan
aproximadamente 3.398.992 personas en tres estados: Puebla, Oaxaca y Veracruz. Las
fuentes más lejanas del Papalopan son el río Tehuacán, que nace en la sierra de
Puebla, y el río Quiotepec, que discurre por la alta Mixteca oaxaqueña, y que al unirse,
reciben la denominación de río Grande. Aguas abajo se le une el río Salado,
llamándose entonces río Santo Domingo. Al confluir con el río Valle Nacional, el río
pasa a ser, nominalmente, el río Papaloapan. En los límites de los estados de Oaxaca y
Veracruz recibe las aguas del río Tonto, comenzando un lento descenso hacia el mar a
través de las llanuras del sotavento. Se convierte en un río de comportamiento viejo,
con abundantes meandros, y en los últimos 430 km sólo dispone de 90 metros de
altitud para descender hasta el mar. 2. Corrientes. Se omite. 3. Lagos y lagunas. Se
omite 4. Canales artificiales. Se omite. 5. Mareas. Se omite. Su clima es estable,
predominando el cálido húmedo con lluvias todo el año, semicálido húmedo y el
templado húmedo. La temperatura promedio, son las más altas en el Estado de
Oaxaca, va de 24 °C a 26 °C y El Clima reinante es Cálido- Húmedo con temperatura
alrededor de los 24.6º C. • Viento Dominante. Los Vientos dominantes son de Noreste. •
Oleaje. Se omite. • Lluvias. Las lluvias son copiosas y abundantes, el promedio anual
de la precipitación es de 2,000 mm (200 cm) hasta 4,500 mm (450 cm.). El promedio de
precipitación anual en San Juan Bautista Tuxtepec, es de 2307.7 mililitros. •
Fenómenos especiales. (Bruma, niebla, polvo, arenas, calima, tormentas eléctricas). Se
omite. V. INFORMACIÓN DEL PUERTO. 1. Navegación. La navegación es de
embarcaciones menores de pesca, de recreo y yates particulares que navegan sobre el
Río Papaloapan, principalmente en las temporadas vacacionales. • Zonas naturales
protegidas. No existen. • Zonas de prácticas de tiro. No existen. • Áreas de Fondeadero.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
360
No existen. • Zonas de Pesca. La actividad pesquera se vio disminuida por la
contaminación y azolve del río, y por la diversificación de otras actividades que
propiciaron esto, como la industria. Debido a la alta contaminación del Rio Papaloapan
las especies que lo habitan son incomestibles, de hecho la pesca se practica en los
embalses de las presas Miguel Alemán y Miguel de la Madrid, se capturan las especies
tilapia, tenhuayaca y criolla o colorada, asimismo se ha promovido cada vez más la
creación de estanques de mojarra tilapia en las comunidades, que ha servido como una
importante fuente de ingresos para la economía rural del municipio. También esta
actividad se desarrolla en los pocos afluentes naturales limpios que poseen el municipio
y la región cada vez más amenazados por la contaminación de residuos pesticidas
utilizados en la agricultura. • Dirección del tránsito marítimo. Se omite. • Canales de
navegación. Se omite. • Dársena de maniobras. Se omite. • Rutas de Navegación. Se
omite. • Calado Oficial del puerto. Se omite. • Rompientes. Se omite. • Tipo de fondo.
Fangoso. • Señalamiento Marítimo. Se omite. • Restricciones de acceso o salida. Se
omite. • Cables Submarinos. Se omite. • Naufragios/pecios. Se omite. • Bajos u
Obstrucciones. Se omite. • Granjas Acuícolas. Se omite. • Recomendaciones de
aproximación. Se omite. • Recomendaciones de seguridad. Se omite. • Muelles y
Protección portuaria. • Muelle de cruceros. No existen. • Muelles pesqueros. No existen.
• Muelles deportivos. Se omite. • Embarcadero. Existe un embarcadero para
embarcaciones que ofrecen viajes de Tuxtepec a San Bartolo, cruzando el Río
Papaloapan. • Boyas de recalada. No existen. • Boyas de amarre. No existen. •
Escolleras. No existen. • Espigones. No existen. • Duques de Alba. No existen. •
Rompeolas. No existen. 3. Comunicaciones. • Aeropuerto. No existe. • Asistencia radar.
No existe. • Canales de información. Se omite. • Carreteras La red de carreteras la
comunica con Oaxaca de Juárez por la carretera 175, la Carretera Tuxtepec Agua Fría,
y la carretera Tuxtepec-Jalapa de Díaz. La ciudad, al verse rodeada por los ríos
Papaloapan y Tonto, posee 3 puentes sobre el Papaloapan y uno sobre el Tonto: el
Puente Tuxtepec, que comunica a la carretera Tuxtepec- Oaxaca; el Puente San
Bartolo, que comunica a la ciudad con la población de San Bartolo y el Puente Caracol,
que sirve de frontera con el estado de Veracruz; además de un puente peatonal sobre
el Papaloapan que comunica también con San Bartolo. • Difusoras de televisión. El
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
361
medio televisivo es relativamente nuevo en la región, y surgió con un canal de paga en
el año 2000, que brinda programas de entretenimiento, noticieros, cultura, espectáculos
y deportes. La empresa ERSA multimedios produce el portal de noticias www.tvbus.tv
quien además es proveedor de programas de televisión a la región (Valle Nacional,
Loma Bonita y José Azueta) mediante los sistemas de televisión de paga de dichas
ciudades. ERSA en una alianza empresarial con el Centro para el Desarrollo de las
Inteligencias Múltiples, CDEIM, empresa cultural, coproducen el exitoso programa
"PRÉSTAME TU RECUERDO" que condujera un año y medio Felipe Matías Velasco, el
cronista costumbrista, artesano, poeta y filántropo de Tuxtepec y la cuenca,
acompañado de Sergio Hernández Cruz, indígena chinanteco de Cerro Armadillo
Grande Valle Nacional, Luis Fernando Paredes Porras (Director General) y con la
producción de Eréndira Armas Aguirre, hija del Felipe Matías. Actualmente el programa,
pese a la muerte del maestro Matías el primero de septiembre del 2012, continua con la
conducción de Sergio y Luis Fernando iniciadores del proyecto junto con Don Felipe, y
nuevos invitados, entre los que destacan Xóchitl Castro Reyes (la mejor declamadora
del sureste mexicano) y Mati Matías Velasco, hermana, amiga y confidente del virtuoso
amante de la cuenca con la producción de Eréndira, con la firma empresarial del
CDEIM • Mensajería. Existen oficinas que proporcionan el servicio de mensajería y
paquetería, dentro de los que se destacan los más principales que son: Multipack y
otros. • Servicio Postal. Está enlazado al Sistema Postal Mexicano. Cuenta con oficinas
de correos, administraciones, agencias y expendios. Además se incrementa día a día la
instalación de nuevas oficinas de mensajería, la red postal no solo se circunscribe al
correo mexicano, sino que se incrementa por las diversas compañías de mensajerías
nacionales e internacionales que trabajan en la región. • Radio. El municipio de
Tuxtepec cuenta con dos estaciones de radio, ambas con una potencia de 10 kW cada
una, pertenecientes a la Organización Radiofónica del Papaloapan y en Cosamaloapan
la XEFU en el 630 de AM, además de las frecuencias retransmisoras en la 1490 AM,
perteneciente a la ORP, la XETUX en el 1110 AM de La Señal de Oaxaca; y en FM se
sintoniza frecuentemente Radio Más de Veracruz, que forma parte de Radio Televisión
de Veracruz. La difusión de la radio es ampliamente escuchada, por poseer una
antigüedad y ser un medio de comunicación cercana y directa a la gente, logrando así
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
362
el arraigo entre la población encabezando las preferencias y estando secundada por los
medios escritos. Las estaciones que promueven la identidad regional de la cuenca son
las XEFU de Cosamaloapan, Radio Más y Radio Chinantla. La radiodifusora de Ojitlàn
XEOJN en el 950 de AM y trasmite con 10,000 kW de potencia, desde el corazón de la
Chinanta, emisora cultural indigenista, con programación variada dirigida a las zonas
indígenas y mestiza. • Telefax. En Tuxtepec la oficina de Telecomm, proporciona el
servicio de telefax. • Teléfono e internet. Tuxtepec cuenta con servicio de telefonía fija
de Telmex y servicio móvil en partes limitadas del municipio de las compañías Telcel,
MoviStar, y Iusacell. • Telegráfica. Está enlazado a la Red Telegráfica Nacional, cuyas
centrales en Tuxtepec cuentan con equipos computarizados para la recepción y
transmisión de mensajes, por medio de fax y télex, a las principales ciudades del país y
del extranjero a través del sistema satelital solidaridad. Cuenta con oficinas de
telégrafos y radiotelegráficas. • Vía de Ferrocarril. Se omite. • Servicios Portuarios. No
existen • Aduana. No existe. • Migración. No existe. • Salubridad. La ciudad y el
municipio cuentan con una gran gama de servicios de atención que benefician a la
población del estado. En cuanto a la salud, este servicio es proporcionado por 16
unidades médicas de salud, 2 del IMSS, una de ISSSTE, una del IMSS-Solidaridad, 11
de la SSA, 12 casas de salud, una clínica hospital de la Cruz Roja Mexicana y además
numerosas clínicas hospitales particulares; dispensarios médicos y además de
numerosas clínicas particulares (unas de las más reconocidas son la clínica "San Juan"
y el "Centro de Especialidades Médicas Fentanez), que brindan a la población los
servicios de salud que la población necesita; sin embargo, cabe mencionar que estos
servicios, por la numerosa y creciente población de Tuxtepec, se han visto rebasados
por la demanda, que también le es exigido por los población de los municipios
circunvecinos, por lo que el Instituto Mexicano del Seguro Social ha concretado un
proyecto de construcción de un nuevo Hospital Regional de la zona, pero el proyecto
tomará tiempo aún en cristalizarse. • Tramites. Se omite • Requerimiento de
Piloto/practico. No existe. • Piloto disponible. No existe. • Remolcadores. No existen. •
Empujadores. No existen. • Amarrador. No existe. • Amarre a la mediterránea. No
existe. • Patios. No existen. • Bodegas de Almacenaje No existen. • Aparcamiento de
vehículos. No existen. • Carga/Descarga/Estiba. No existe. • Grúa Flotante. No existe. •
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
363
Grúa Mixta. No existe. • Grúa Móvil. No existe. • Básculas y capacidades. No existen. •
Agua Potable. Se omite. • Combustible. Se omite. • Energía Eléctrica. Se omite. • Vapor.
No existe. • Avituallamiento de buques. No existe. • Médico. Se omite. • Recolección de
basura. Se omite. • Fumigación. Se omite. • Alojamiento. No existe. 4. Reparación
Naval. No existe. VI. VEGETACIÓN PREDOMINANTE. Es una región de variada flora y
exuberante vegetación, pues cuenta con amate, higo, guapinol, caoba, roble, cedro,
linaloe, palma, ceiba y hormiguillo. Es una de las regiones del Estado de Oaxaca que
cuenta con una variedad de animales como puerco espin, armadillo, jaguar, mapache,
gran variedad de aves, zorra gris, temaste y venado cola blanca. VII. ACTIVIDADES
ECONÓMICAS. 1. Turismo. Dentro de la zona del municipio, el desarrollo de esta
actividad económica no se ha visto del todo aprovechada, a pesar de las muchas
bellezas naturales existentes. El turismo se ha visto limitado a las visitas a las industrias
y a los centros comerciales. Dentro de las actividades promocionales se encuentran las
Fiestas de Mayo, donde se lleva a cabo la Feria de la ciudad, donde año con año tienen
participación artistas de fama nacional e internacional; siendo un espectáculo también
para la difusión de sus producciones, como lo son la exposición ganadera y cervecera.
El gobierno de Tuxtepec invita a visitar y conocer este bello municipio, rodeado de
riquezas naturales y culturales. Poseedora de una gran actividad agrícola, ganadera,
industrial y comercial. 2. Agricultura. Por su privilegiada naturaleza, similar a la del
estado de Veracruz, con exuberante vegetación, abundante agua y clima cálido
húmedo, Tuxtepec tiene una alta producción de caña de azúcar y productos frutícolas,
como lo son el plátano, mango, piña, aguacate, malanga, diversas clases de cítricos,
plantios de hule; además de granos como lo son el arroz y café. También sobresale la
producción de chile verde, frijol y maíz. La evolución de la agricultura en Tuxtepec se
vio marcada por los periodos de Cultivos tradicionales, la Explotación hacendaria y la
Época de Oro Verde (Plátano Roatán y Macho) y La Respuesta Agrícola local que
fomentaban el mejoramiento de los cultivos, principalmente de caña de azúcar y
plátano. En la actualidad se ha promovido bastante la siembra del "lichi". 3. Ganadería.
La ganadería es otra de las actividades importantes del municipio, debido a la gran
cantidad de pastos naturales que permite el pastoreo y cría de ganado en forma sencilla
y eficiente. La ganadería de Tuxtepec se acrecentó a partir de la década de 1940 y se
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
364
convirtió en un componente básico de la localidad desde el siglo XIX. Destaca la
producción del ganado bovino y la cría de aves de corral. Tuxtepec, se encuentra
rodeado de numerosos Ranchos donde se crían los más finos ejemplares de ganado
Cebú, Suizo y Criollos, y donde existen también equinos, cabríos, porcinos, así como
también la Avicultura y la Pesca. Se calcula que el 20% de la población se dedica a
ésta actividad. 4. Pesca. La piscicultura es una de las actividades más arraigadas en el
municipio. En los inicios, la ciudad mantuvo un crecimiento constante y se consideraba
dentro de las principales actividades de la región, durante el periodo que estuvo como
vocal ejecutivo de la Comisión del Papaloapan de 1973 a 1984 el Ing. Jorge L. Tamayo,
fueron traídas de Japón las crías de mojarras y depositadas en el embalse de la presa
Miguel Alemán (Temascal) para su reproducción, especies de mojarra cuya carne es
fina y apreciada. 5. Minería. Se omite. 6. Petróleo. Se omite. 7. Industria. La actividad
industrial en el Municipio es la que ha impulsado su crecimiento a partir de la segunda
mitad del siglo XX y le ha dado a la Ciudad su aspecto actual. Las principales industrias
del Municipio son: Compañía Cervecera del Trópico, S.A. de C.V. Del Grupo Modelo
S.A.B.- Es la segunda planta más grande de México, dedicada a la producción de
cervezas de dicho grupo cervecero. Su construcción inició en 1979 en una superficie de
75 hectáreas, la cual inició operaciones hasta 1984. Cuenta con una producción actual
de 16 millones de hectolitros de cerveza anual. Da empleo a cerca de 5,000
trabajadores ya sea en forma directa (2000 empleos) o indirecta (3000 empleos). Está
valuada en 10 000 millones de pesos mexicanos, o bien lo que viene siendo 1000
millones de dólares estadounidenses. Bio Pappel Printig: Inaugurada en el mes de abril
del año 2010 en las instalaciones que ocupaba la Fábrica Papel de Tuxtepec del Grupo
Corporativo Durango S.A. de C.V. Pipsamex. La planta se localiza en la congregación
de Benito Juárez, hoy Colonia Sebastopol a 12 kilómetros al Suroeste de la Ciudad de
Tuxtepec. Su fuerza laboral está compuesta de 450 empleos directos y 1300 indirectos,
lo que viene siendo una tercera parte del total de empleos que tenía en su anterior
denominación "Fábrica de Papel Tuxtepec". Es una nueva industria con la ideología de
cuidar el medio ambiente, por lo cual es una empresa 100% recicladora, su capacidad
instalada mensualmente es de 8000 toneladas a 10 000 toneladas, con una meta de
alcanzar las 15 000 toneladas mensuales. Ingenio Azucarero "Adolfo López Mateos" del
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
365
Grupo Piasa: La construcción del Ingenio inició en 1965, y se terminó de construir en
1968 de acuerdo a un protocolo de financiamiento entre los Gobiernos de Francia y
México, fue operado por Azúcar, S.A. de 1968 a 1988, a partir de esa fecha fue
adquirido por el Grupo PIASA. El Ingenio Adolfo López Mateos, S.A. de C.V., se
encuentra localizado en la Zona Sureste del País, en la Ciudad de Tuxtepec, Oax,
aproximadamente a 156 kilómetros de la Ciudad y Puerto de Veracruz. Tiene una
capacidad instalada de producción de 9000 toneladas por día y una producción de
azúcar de 1,000 toneladas diarias. Su zona de abasto es de más de 23 000 hectáreas
de sembradíos de caña, las cuales son cultivadas por más de 2900 productores
cañeros. Su eficacia y rendimiento lo ubica en los primeros lugares a Nivel Nacional e
Internacional y es puntal de desarrollo económico de su zona de influencia. Destiladora
de Etanol del Papaloapan (Biocombustible "Energía Limpia"): El Ingenio Destiladora del
Papaloapan, ubicado en la Cuenca del Papaloapan, es el primero a nivel nacional que
produce 500 mil litros diarios de etanol. La producción de etanol representa una de las
más amplias alternativas en el desarrollo de la industria de los biocombustibles y en
México se dan las condiciones propicias para producir millones de litros diarios. Tiene
una zona de abastecimiento de 4000 hectáreas y una molienda de 9 mil toneladas. Se
encuentra a 6 km de la Ciudad de Tuxtepec. Da empleo a 3500 trabajadores de forma
directas e indirectas, entro en operaciones en el mes de diciembre del 2008. Esta
empresa está valuada en 2400 millones de pesos mexicanos, o bien lo que viene
siendo en 240 millones de Dólares Estadounidense. 8. Comercio nacional o
internacional. Tuxtepec es el principal centro urbano de la Región de la Cuenca del
Papaloapan, siendo poseedora de una gran actividad agrícola, ganadera, industrial y en
esencia comercial; convirtiéndose en un punto de convergencia de las actividades de
los Estados de Oaxaca, Veracruz y Puebla. VIII. AUTORIDADES LOCALES.
Presidencia Municipal. El gobierno del municipio de Tuxtepec, tiene su sede en esta
ciudad. Está integrado por: El Presidente Municipal: Dr. José Manuel Barrera Mojica.
Secretario particular C. Alfredo Lezama Arano. Secretario Técnico Lic. Alberto Guzmán.
y las siguientes regidurías: Hacienda, Obras Públicas, Seguridad Pública, Educación,
Comercio, Servicios Públicos, Gobernación, Desarrollo Productivo, Ecología y Bienes
Municipales. 1. Militares. Se omite. 2. Navales. No existen. 3. Policía Intermunicipal. Se
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omite. Solo existe la Policía Municipal 4. Policía Federal Se omite. 5. Capitanía de
puerto. Tipo “D”. LIC. ADMON. JOSE DE JESUS VILLALOBOS CONTI DELEGADO
CAPITAN DE PUERTO [email protected] KM. 3.5 CARR. CAMINO TUXTEPEC-
LOMA ALTA COL. EL RUBI TUXTEPEC, OAX. C.P.68300 01-287-8-75-02-75 Cisco
57909 Capitán 57910 Informática 01 287 87 502 75 FAX 6. Administración Portuaria
Integral. No existe. 7. Aduana marítima. Se omite. 8. Migración. Se omite. IX. SITIOS
TURÍSTICOS. 1. Oficina de Turismo Funcionarios de la Secretaría de Turismo en el
Estado, encabezados por el Subsecretario de Planeación y Servicios Turísticos,
realizaron un recorrido por 16 comunidades del municipio, a fin de conocer lugares que
son factibles para el desarrollo de un proyecto ecoturístico, informó el Regidor de
Desarrollo Económico. El funcionario dijo que con esta acción se busca fortalecer la
economía del municipio con una propuesta nueva de negocio que atraiga al turismo a la
región y que cree empleos y promueva las bellezas naturales con las que cuenta la
región de Tuxtepec. Con este tipo de proyectos, el Gobierno Municipal busca
implementar un proyecto ecoturístico- educacional ambiental, con carácter sustentable,
dimensionando la importancia de la conservación, fomento y restauración de los
recursos naturales. Con una fórmula combinada de medio ambiente, historia y cultura
se fomentaría el llamado turismo de aventura en la región ya que cuenta con ríos y
montañas para ofrecer entretenimientos variados en donde se podrá interactuar con la
naturaleza mediante el senderismo, observación de la flora y fauna, paseos en
carreteras por los pueblos de la región, hasta actividades de riesgo como rappel ismo,
bicicleta de montaña o descenso por los afluentes. 2. Monumentos Históricos. Se omite.
3. Edificaciones culturales. Tuxtepec cuenta con dos teatros de reconocida importancia;
el Teatro Hidalgo y el Auditorio de la Casa de la Cultura. Teatro Hidalgo.- Localizado en
el centro de la Ciudad, posee una mayor historia, ya que en sus tiempos fue sala
cinematográfica, todavía se alcanzó a exhibirse películas conocidas del cine mudo y
espectáculos artísticos. Durante la década 1950 y década de 1960 funcionó como
arena de box, fue escenario de grandes peleas entre boxeadores tuxtepecanos,
veracruzanos y de otras partes del país (ahí tuvo muchas presentaciones un boxeador
tuxtepecano apodado el "negro churrero" quien llego a ser campeón del sureste
enfrentándose a oponentes de Veracruz, Tabasco, Chiapas, Oaxaca, Campeche,
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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logrando obtener buenas victorias) Entre los años 1975 hasta 1982 fue ocupado como
cuartel militar. En la planta alta fue ocupada por algún tiempo, por las oficinas del PRI y
la CNOP. El Auditorio de la Casa de la Cultura.- Es el más grande moderno e
importante del Municipio, con una localidad de 750 personas, es sede de múltiples
eventos de los más destacados en el ámbito político, social, cultural y de espectáculo;
por su facilidad de acceso y cómoda infraestructura. 4. Zonas Arqueológicas La ciudad
data desde el período prehispánico, situando su fecha de fundación y poblamiento por
las tribus chinantecas y mazatecas hacia el siglo XIV, aunque esta afirmación es un
poco presuntuosa, debido a que se conocen pocos datos y se han hecho pocas
investigaciones con respecto a este tema. Este territorio fue anexado al Imperio azteca,
en ese entonces dirigido por Moctezuma I, en el año de 1463 por ser un importante
punto comercial para las rutas del sur del Imperio. 5. Parques Ecológicos. Zuzul.- Sitio
ecoturístico conformado por cascadas, manantiales y ojos de agua. Donde se puede
nadar y hacer recorridos a caballo o en bicicleta para observar la flora y la fauna.
Localizado a 35 km al suroeste de Tuxtepec, en la comunidad de Veja del Sol. Aspectos
de Naturaleza.- En la región de la cuenca del Papaloapan Vega del Sol “Zuzul” debe su
nombre al manantial que se encuentra en el lugar, Manantial Zuzul, que alimenta a las
aguas del río Valle Nacional y Río Chinantlill. Fauna.- La fauna típica del lugar y que
podemos encontrar en los alrededores son: la garza, el puerco espín, el masate,
armadillo, tigrillo, venado cola blanca, zorra gris, así como aves migratorias y de la
localidad. Flora.- Debido al abundante agua y clima cálido que prevalece en la región se
pueden apreciar grandes ejemplares de árboles como: cedro, jinicuilillo, encino,
suchicuagua, caoba y rosadillo. Aspectos de Cultura.- La vestimenta y traje típico de la
región está compuesto principalmente por los huipiles bordados, que se pueden ver
portados por los habitantes que visitan el altar de la Virgen de Guadalupe. Además de
observarse equipos y tractores de la época del Porfiriato. Atractivos/Actividades.- Los
principales atractivos del lugar son sus cascadas, manantiales y ojos de agua que se
pueden recorrer en caballo o bicicleta para la observación de flora, fauna y paisajes
propios de la región. Servicios.- Los servicios que presta el sitio ecoturístico Vega del
Sol son: cabañas, restaurant para 60 personas, módulo sanitario (baños y regaderas),
oficina de información y recorridos guiados. Ecotécnias y medidas de conservación y
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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manejo sustentable.- Por la preocupación sobre el cuidado de la naturaleza la
comunidad ha implementado el uso de fosas sépticas biodegradables para manejo de
aguas negras, así como la composta para el tratamiento de basura orgánica.
Ubicación/ruta de acceso.- Se localiza al noreste de la ciudad de Oaxaca por la
carretera federal 175, a 188 kilómetros con destino a Tuxtepec. 6. Zonas de
Esparcimiento Las Cascadas de Bethania.- Son caídas de aguas cristalinas ubicadas
en la localidad de Bethania a 24 km de la ciudad, en la carretera Tuxtepec-Palomares.
El Muro Boulevard.- Es la principal ruta turística que existe en la ciudad de Tuxtepec,
que con sus 5 km, bordea la parte norte de la ciudad y da una panorámica del Río
Papaloapan, en él se encuentran numerosos restaurantes, centros nocturnos,
comercios. Nauticopa.- Que se lleva a cabo desde 1970 en el Río Tonto, la
administración reciente, viendo que el Rio Papaloapan está prácticamente en extinción,
trasladó el evento a la Presa Miguel de la Madrid, llevando así las ediciones de 2004 y
2007, que contó con una visita de 8 a 10 mil personas por día. 7. Hospedaje. La
infraestructura hotelera de la Ciudad de Tuxtepec, cuenta con una capacidad de 990
habitaciones, que van desde posadas, hasta hoteles de 4 estrellas; para satisfacer no
solo al incipiente turismo, sino también a la demanda de este servicio por la industria y
el comercio. Dentro de los principales hoteles se encuentran los siguientes: Gran Plaza
Tuxtepec, El Rancho, Mesón de la Rivera y más. 8. Transporte Tuxtepec cuenta con
numerosos líneas de autobuses; autobuses locales del estado de Veracruz, como la
línea TRV, de nivel nacional como y del estado, como lo es Oaxaca-Istmo. El transporte
público cuenta de numerosas líneas de transporte urbanos. La primera línea de
transportes urbanos de Tuxtepec, fue puesta en servicio en la década de los años 60.
Se cuenta con servicios de taxis y con una terminal de Autobuses perteneciente al
Grupo ADO y una terminal para autobuses de segunda clase, en proyecto. 9.
Mercados. En Tuxtepec, existen 4 mercados municipales, 3 tianguis y un gran número
de establecimientos comerciales de todo tipo. Se puede encontrar gran variedad de
alimentos, desde, frutas, vegetales, hierbas típicas de la zona, carnes, de res, pollo,
puerco y pescados de la región.
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II.3. Antecedentes históricos de la Transculturación en las comunidades región de la
cuenca del Papaloapan.
Su población actual, la conforman chinantecos, mazatecos, mixes, zapotecos y
mestizos conocidos como Cuenqueños o Jarochos. Uno de cada tres habitantes es
indígena, sin embargo es una región donde no se quiere reconocer aún la cultura
indígena y la cultura afrodescendiente.
La Región de la Cuenca del Papaloapan, dada su ubicación geográfica, tiende a
identificarse más con el Estado de Veracruz que con el de Oaxaca. Antes de 1958, la
región era representada en los Lunes del Cerro por el "Fandango Jarocho". Fue
entonces cuando el Gobernador Alfonso Pérez Gasga decidió que se sustituyera éste,
por un bailable nuevo, con rasgos más oaxaqueños, inventándose el bailable "Flor de
Piña", que hasta la fecha asiste cada año a la Guelaguetza en representación del
Municipio, pues los demás municipios llevan ahora sus bailes representativos.
Esta región fue la primera que tuvo contacto con los conquistadores españoles,
llegados en busca de los ríos de oro de la zona. El primer asentamiento importante fue
la Villa de Tuxtepec llamada Villa de Medellín. Sin embargo, el núcleo simbólico fue
asentado en Santa María de Guadalupe de los Negros de Amapa formado
con Cimarrones que huyeron de la esclavitud en las haciendas azucareras de Córdoba.
Para el 15 de marzo de 1825 Tuxtepec fue decretado como municipio por la Cámara de
Comercio Local. Durante la independencia, se asentó un núcleo rebelde
de Serranos y Jarochos en Soyaltepec, dando lugar al son llamado "El colás" y algo
similar ocurrió en tiempos del Imperio de Maximiliano.
Hasta los finales de la década de los años 1960 y principio de 1970, a los gobernantes
Oaxaqueños les empezó a interesar la región, dándose cuenta que contaba con un
futuro prominente en su desarrollo y potencial económico. Fue con el Gobernador Victor
Bravo Ahuja (originario de Tuxtepec) que se le diera un fuerte impulso para el desarrollo
y la modernización que experimentaría toda la zona; dado que en tan poco tiempo, que
paso a ser un gran exponente en el ámbito agrícola, ganadero, comercial e industrial de
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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todo el estado. Actualmente sufre de grandes problemas de contaminación en el río
Papaloapan y un aumento, alarmante, de erosión, gracias a la ganadería
La región posee numerosos balnearios; de los más atractivos se encuentran en otros
municipios pertenecientes al afluente del Río Valle Nacional; como lo son Zuzul, Los
Cocos, Piedra Quemada, Los Sauces, ubicados en los municipios de San José
Chiltepec y Santa María Jacatepec y Cerro Marín o Monte Flor, en Valle Nacional; todos
de gran afluencia debidos al exquisito clima tropical de la zona, donde todavía se
escucha el canto de aves exóticas, como los tucanes, guacamayas, loros, pelícanos.
Resaltan en los márgenes de las aguas cristalinas de la zona a la sombra de sus cerros
con exuberante vegetación y bajo las nubes que cubren los bosques mesófilos de la
Sierra Juárez.
El Ecoturismo es la principal forma de esta actividad, por poseer la región numerosos
arroyos, grutas, cavernas, pantanos y lagunas de aguas sulfurosas; que brindan la
oportunidad al senderismo de montaña de bosque, paseo a caballo por la selva y la
aventura de explorar sus cavernas y zonas únicas por su enorme diversidad de
paisajes, climas y lugares. Además son importantes estas cosas
III. CONCLUSIONES:
Podemos concluir que el tema es muy amplio, la nuevas épocas traen nuevos retos y
nuevas transformaciones, tanto culturales, sociales, políticas y transculturales, pero lo
que si es cierto es que podemos hacer estos cambios, pero se necesita el apoyo
unificado con la sociedad y las naciones, y el papel del docente que juega un papel
indispensable e ello, podemos citar explícitamente un texto de las lecturas
La TIC depende en gran medida de la actitud del docente hacia las mismas, e su
creatividad, de la forma en que llega a las sociedades y culturas o etnias sobre todo de
su formación, tecnológicas y pedagógicas que se le debe hacerse sentir bien a algunos
alumnos que casi siempre están en el ciber espacio otro que ni lo conozcan. El papel
del docente no solo se hace indispensable sino que se amplia y se hace impredecible.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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Ahora también la posición del TLC de los alumnos deben enfrentarse , de la mano del
profesor , o a una nueva forma de aprender , el uso de nuevos técnicas y métodos , de
las mismas formas de los profesores , los alumnos devén adaptarse a las nuevas
formas que muestran su enseñanza y el aprendizaje,, el alumno dese su posición más
crítica y autónoma debe de buscar la información o procesarla es decir seleccionar,
evaluarla y convertirla en conocimiento.
Podemos decir que hay algunas formas en donde podemos mejorar el aprendizaje:
El Aumento del interés por la materia estudiada.
Mejora la capacidad para resolver problemas.
Los alumnos aprenden y adquieren mayor confianza en sí mismo.
Los alumnos incrementan su creatividad e imaginación...
Con varios alumnos se ha mejorado el proceso de enseñanza y aprendizaje dentro del
uso de estas herramientas de TIC. Pero de todo esto debemos tomar en cuenta que en
nuestro país tenemos un sin número de Etnias y pueblos que piensan y entienden las
cosas de diferentes maneras pero que para llegar a ellos lo primero que tenemos que
hacer es conocerlos y saber sus prioridades m haciendo un diagnostico participativo o
una planeación estratégica, esto nos llevara a una mejor avance en la educación.
IV. REFERENCIAS
Roció Martin-Laborda. Las Nuevas Tecnologías de la Educación..
Fundación AUNA.
Rosa María Torres. La profesión docente en la era de la informática y la lucha
contra la pobreza.
Torres, R.M. 2000B .INTENERARIOS POR LA Educación latinoamericana:
Cuadernos de viajes, buenos] Aires Barcelona- México: Paidós/CAB
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
372
IMPLEMENTACIÓN DEL USO DE TABLETAS ELECTRÓNICAS PARA MEDIR EL IMPACTO EN EL RENDIMIENTO
ACADÉMICO ESTUDIANTIL EN EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR: ESTUDIO DE CASO AULA IPAD EN LA ESCUELA
COMERCIAL PRÁCTICA DE LA UJED
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
AURORA GURROLA RODRÍGUEZ 1
RESUMEN
El uso de herramientas tecnológicas en el contexto educativo ha brindado la posibilidad
de poder llegar a la juventud actual, basada en herramientas que usan día a día, lo que
permite especular sobre un mejor índice de atención y con ello la mejoría en el
aprendizaje.
El elevado índice de deserción escolar a nivel medio superior en el país, aunado a las
deficiencias en el aprendizaje escolar, causadas por diversos factores sociales,
políticos, económicos es alarmante.
La educación tiene como función social básica: “Ampliar las oportunidades educativas,
cerrar brechas e impulsar el conocimiento” incorporando nuevas herramientas que
permitan tener un camino directo con los alumnos y su entorno, por tal motivo se
necesita conocer el impacto académico que este proceso traerá y de esta forma
determinar si el uso de nuevas tecnologías dan paso a un mejor acercamiento del 1Académico de la Universidad Tecnológica de Durango. Email: [email protected]
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
373
profesor-alumno, y por consiguiente un aumento en los índices de aprovechamiento y
una reducción en los índices de deserción.
ABSTRAC
The use of technological tools in the educational context has provided the possibility to
reach today's youth, based on tools they use every day, allowing a better index
speculate on care and thus the improvement in learning.
The high dropout rate at high school level in the country, coupled with the deficiencies in
school learning, caused by various social, political, economic alarming.
Education has as a basic social function: "Expanding educational opportunities, close
gaps and foster knowledge" incorporating new tools to have a direct way with the
students and their environment, for this reason we need to know the academic impact
this process will bring and thus determine whether the use of new technologies give way
to a better teacher-student approach, and therefore an increase in utilization rates and
reduced dropout rates.
PALABRAS CLAVE
Herramientas tecnológicas, educación media superior, impacto académico
I. INTRODUCCIÓN
De acuerdo al Informe OEI-Secretaría (1994) el principal objetivo de la educación media
es que los jóvenes tengan la oportunidad de adquirir destrezas, aptitudes,
conocimientos, además de la capacidad para seguir aprendiendo a lo largo de la vida, y
ser ciudadanos activos, participativos y productivos. A la par, se destaca la necesidad
de incorporar al proceso de enseñanza y aprendizaje, las tecnologías de la información
y la comunicación, así como asegurar la conexión de la educación con los anhelos de
los jóvenes y lograr que participen activamente en sus procesos formativos. Hoy se
necesita preparar a la juventud para los cambios, la incertidumbre, enfrentar
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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dificultades, saber aprovechar oportunidades, ser flexibles y adaptables sin
comprometer sus valores.
En la actualidad, los jóvenes han evolucionado con su entorno, lo que ha creado un
modus vivendi muy distinto a las épocas pasadas, en donde un libro parecía un objeto
fascinante que envolvía en un mundo del conocimiento, pero hoy por hoy, la tecnología
ha rebasado y por ende los alumnos crecen con ella, y para poder llegar a ellos es
necesario darle un giro a la manera de enseñar, facilitando la entrada a las tecnologías
en la educación y formación de los mismos. Existe un gran número de herramientas
tecnológicas, las cuales pueden servir de apoyo en los procesos de enseñanza y de
aprendizaje, motivando y atrayendo el interés de los estudiantes para ampliar y
consolidar los conocimientos adquiridos y prepararlos en las áreas del saber para que
elijan y cursen estudios superiores. Sin embargo, ¿realmente la implementación de
herramientas tecnológicas mejoran el rendimiento académico estudiantil? ¿cuál es el
verdadero impacto? ¿cómo influyen las estrategias de aprendizaje utilizadas en el
rendimiento del alumno?, estas son algunas preguntas que surgen y que se buscará
dar respuesta al realizar la investigación de un estudio de caso: Aula iPad en la Escuela
Comercial Práctica de la Universidad Juárez del Estado de Durango, donde se pretende
implementar una nueva forma de enseñanza tomando en cuenta la época en que nos
encontramos, de tal manera que se aprovechen los recursos existentes y se pueda
brindar a los estudiantes del nivel medio superior una educación de mayor calidad.
II. DESARROLLO
Las estrategias de aprendizaje son esenciales para llevar a cabo el proceso de
enseñanza hacia los alumnos, las cuales se definen como procedimientos que un
aprendiz emplea en forma consciente, controlada e intencional como instrumentos
flexibles para aprender significativamente y solucionar problemas (Díaz-Barriga y
Hernández, 2002).
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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Retomando a Newman y Wehlage (1993), las estrategias de aprendizaje utilizadas se
deberán orientar al aprendizaje auténtico que está determinado por cinco
características: pensamiento de alto nivel, profundidad del conocimiento, conexiones
con el mundo real, dialogo sustantivo y apoyo social para el aprovechamiento del
estudiante, en su proceso de enseñanza–aprendizaje.
En el ámbito de la educación se pueden encontrar cinco tipos de estrategias de
aprendizaje que se describen a continuación:
Estrategias de ensayo
Está basada en la repetición de los contenidos ya sea escrito o hablado, como: tomar
apuntes, leer en voz alta, subrayar, copiar un texto.
Estrategias de elaboración
Se centra en crear uniones entre lo nuevo y lo familiar, por ejemplo: responder
preguntas, resumir, tomar notas libres.
Estrategias de organización
Se basa en una serie de modos de actuación que consisten en agrupar la información
para que sea más sencilla de estudiarla y comprenderla, esta organización deberá ser
guiada por el profesor, sin embargo, el alumno utilizará sus propios métodos. Dentro de
éstas se encuentran: realizar mapas conceptuales, resumir textos, esquemas,
subrayado.
Estrategias de comprensión
Supervisan la acción y el pensamiento del alumno y se caracterizan por el alto nivel de
conciencia que requiere, se pueden añadir nuevas fórmulas a las ya conocidas, innovar,
crear y conocer las nuevas situaciones de la enseñanza, puesto que, la comprensión es
la base del estudio. Entre ellas están la planificación, la regulación y evaluación final.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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Estrategias de apoyo
Su objetivo es mejorar la eficacia de las estrategias de aprendizaje, así como las
condiciones en las que se van produciendo, estableciendo la motivación, enfocando la
atención y la concentración, manejar el tiempo. El esfuerzo del alumno junto con la
dedicación de su profesor serán esenciales para su desarrollo.
En esta última se puede incluir el uso de tecnologías, es decir, la utilización de
instrumentos como herramientas para el desempeño académico del estudiante, como lo
son las aulas equipadas que se describen como salas destinadas a la enseñanza y que
cuenta con los dispositivos y/o aparatos requeridos; estas aulas pueden ser:
Aula de medios: Es un espacio donde convergen las tecnologías de información y
comunicación para ser utilizadas como herramientas pedagógicas.
Aula iPad: Sala de enseñanza equipada con los dispositivos electrónicos disponibles
para los alumnos como herramienta de aprendizaje.
El Aula iPad se ha establecido en la Escuela Comercial Práctica de la UJED como un
programa piloto para instituciones de educación media superior con la finalidad de
emplear nuevas dinámicas en el área de enseñanza-aprendizaje.
En la escuela antes mencionada se han ofrecido carreras técnicas desde su fundación
(1869), en 2008 fue la última reforma a los planes de estudio, dando como resultado la
oferta de las carreras de Asistente en Turismo, en Computación y en Logística Integral,
son carreras técnicas terminales las cuales las pueden cursar en 4 semestres.
En el semestre “B” 2011 se creó la opción de Bachillerato Bivalente que es aceptado
para ingresar a cualquier carrera profesional, técnica o universitaria del país, pero por
cuestiones de la movilidad estudiantil a nivel medio superior el semestre “B” 2015 se
inicia con el Bachillerato General con capacitación para el trabajo.
Tiene una duración de tres años, en los cuales del primer al cuarto semestre se maneja
como tronco común y a partir del quinto semestre se ofrece capacitación para el trabajo
con la opción para titularse como Técnicos en Turismo, Computación y Logística.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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La matrícula de la Escuela Comercial Práctica es de 316 alumnos distribuidos en 21
grupos, los cuales están repartidos en Bachillerato con la atención de 6 grupos y 15
grupos de Carreras Técnicas.
Los alumnos de la Escuela Comercial Práctica tienen una edad entre 15-18 años en
Bachillerato y Carrera Técnica entre 15 y 25 años; su nivel socioeconómico es bajo, en
su mayoría, parte de ellos provienen del medio rural.
Actualmente, dentro de los índices escolares se destacan los siguientes:
Índice de Reprobación, que se refiere a la cantidad de alumnos que no alcanzan el nivel
necesario para considerar que una determinada prueba haya sido superada. La
Escuela Comercial Práctica cuenta con su segunda generación de egresados de
Bachillerato, sin embargo existe un índice de reprobación entre el 18 y 22 % tanto en
las carreras técnicas como en bachillerato, de alumnos que reprueban al menos una
materia.
Índice de Deserción, es decir, el número de alumnos que dejan de asistir a clase y
quedan fuera del sistema educativo.
Al analizar la información tanto del turno matutino como del vespertino proporcionado
por el departamento escolar de La Escuela Comercial Práctica, nos arroja un 37% para
el índice de Deserción tanto en carreras técnicas como en bachillerato, por causas
diversas.
Eficiencia terminal, se trata de la proporción entre el número de alumnos que ingresan y
los que egresan a una institución educativa de una misma generación.
El promedio de alumnos que egresan sin haber repetido año, ni haberse incorporado en
semestres subsecuentes es de 35%, aunque fue la primer generación de egresados de
bachillerato, de esta institución.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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Rendimiento académico, que indica la medida de las capacidades del alumno que
expresa lo que éste ha aprendido a lo largo del proceso formativo.
El aprovechamiento escolar de la Escuela Comercial Práctica presenta un
comportamiento variable en las diferentes asignaturas de los planes de estudios; en
Carrera Técnica 8.5 de promedio, de igual forma un 8.5 en el Bachillerato Matutino y en
Bachillerato Vespertino se tiene 8 de promedio tomando en cuenta el total de alumnos.
Observando los resultados anteriores, en la Escuela Comercial Práctica se acondicionó
un aula donde uno de los grupos de primer semestre tendrá todas sus clases, la cual
está apoyada con tecnología, en el sentido de tener iPad en lugar de libros escritos.
Esta Aula iPad está equipada con los componentes tecnológicos que se mencionan a
continuación:
Carrito PowerSync de Bretford para iPad: es utilizado para cargar, sincronizar,
almacenar y transportar hasta 30 dispositivos iPad al mismo tiempo. Su diseño se basa
en carritos que han obtenido numerosos galardones y permite llevar 30 dispositivos a
cualquier sala de un edificio, manteniéndolos siempre configurados, sincronizados y
actualizados con Apple Configurator o iTunes. Este nuevo diseño ofrece un sistema de
alimentación para 30 iPad y una potencia de carga total de 2.1 amperios para cada uno
de los dispositivos, los LED de la parte superior indican el estado de la batería de cada
grupo de 10 iPad, los LED del panel posterior indican el estado de la batería de cada
uno de los dispositivos, tiene un único cable de alimentación y se enciende con un
interruptor, diseño de acero con acabados recubiertos de pintura en polvo de grafito y
aluminio no tóxicos, compatible con el iPad (4.ª generación) y el iPad mini a través del
Adaptador de conector Lightning a USB.
25 iPad Air 2: dispositivo electrónico, tipo Tableta, a través de la cual se puede
interactuar por medio de una pantalla táctil o multi táctil, permitiéndole con esto al
usuario maniobrar la misma con una pluma stylus o con los dedos.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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El Apple iPad Air 2 es la segunda generación del iPad Air, siendo esta vez la tableta
más delgado del mercado, con solo 6.1mm, pero conservando el diseño exterior en su
mayor parte, por dentro, posee un nuevo procesador A8X, cámara iSight de 8
megapixels, e incorpora el sensor Touch ID.
Se tienen contempladas 23 iPad para el uso de los alumnos y 2 para profesores.
2 Apple TV: es un receptor digital multimedia diseñado, fabricado y distribuido por
Apple. El reproductor está diseñado para reproducir contenido multimedia digital desde
la iTunes Store, YouTube, Flickr, iCloud, Vimeo, Netflix o de un ordenador con Mac OS
X o Windows con iTunes en una televisión de alta definición.
2 AirPort Express: permite compartir la conexión de banda ancha a través de la
creación de una red inalámbrica, conectar una impresora a su puerto USB y poder
usarla de forma remota desde cualquier dispositivo conectado a la red, de forma
inalámbrica o a través de cable.
2 proyectores Epson PowerLite S18+: aparato eléctrico para proyectar imágenes
ópticas sobre una pantalla o superficie. Este proyector permite mejorar la experiencia
con presentaciones de alta calidad, sólo se requiere un cable USB para proyectar las
imágenes, el sonido y el control de avance o retroceso de páginas, pueden presentarse
fotografías directamente desde un dispositivo USB, el motor del proyector Epson 3LCD
produce unos colores naturales y precisos, algo esencial para poder mostrar imágenes
reales, con una elevada emisión de luz blanca y en color, de 3.000 lúmenes, y una
relación de contraste de 10.000:1, obteniendo unas imágenes vivas y nítidas, permite
colocar el proyector prácticamente en cualquier posición y lograr una imagen centrada y
uniforme.
Asimismo, para el desarrollo de manuales digitales, las herramientas utilizadas son:
iBooks Author: es una asombrosa app (aplicación) que permite crear interesantes libros
de iBooks —y casi cualquier otro tipo de libro— para el iPad y la Mac. La app ha sido
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rediseñada para OS X Yosemite (sistema operativo). Con galerías, video, diagramas
interactivos, objetos en 3D, expresiones matemáticas y más, estos libros dan vida al
contenido en formas que una página impresa nunca pudo.
iBooks: aplicación utilizada para leer libros cómodamente, permite explorar la biblioteca
en una elegante estantería, pulsando un libro para abrirlo, pasar las páginas con sólo
pulsar o deslizar el dedo, marcando los pasajes favoritos y añadiendo notas.
Herramientas multimedia: contempla el audio, video, imágenes, páginas interactivas,
aplicaciones online.
Cabe mencionar que todo el material diseñado es para uso exclusivo de los estudiantes
de la Escuela Comercial Práctica, y no para el público en general o con fines de venta,
puesto que el contenido está adaptado a los programas de estudio de dicha institución.
Se desarrollaron siete libros correspondientes a las nueve materias impartidas en
primer semestre (computación y educación física no requieren ese material), durante el
periodo de noviembre de 2015 a agosto de 2016, y en este momento los libros para
segundo semestre están en proceso de desarrollo.
En el mes de septiembre de 2016, se empezó a trabajar en el Aula iPad haciendo uso
de los materiales para impartir las diferentes asignaturas, para lo cual en julio de 2016,
al personal docente se le dio de forma breve una capacitación para el manejo y
adaptación del equipo, seleccionando a los profesores que estuvieran más
familiarizados con la tecnología. En cuanto a los alumnos que conforman el primer
semestre, fueron elegidos tomando en cuenta diferentes criterios como exámenes
psicométricos y estudio socioeconómico, formando un grupo de 23 estudiantes para
este proyecto.
En la actualidad se está trabajando sólo con un grupo, lo que ha generado molestia en
los otros, puesto que continúan trabajando como estaba establecido anteriormente. Los
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profesores han presentado ciertas dificultades para impartir sus clases por la
adaptación al cambio y manejo de nuevas herramientas.
A pesar de los inconvenientes que han surgido, también existe el interés de los alumnos
por asistir a su clase con esta modalidad que ha iniciado y con la que tienen la
oportunidad de conocer otras formas de aprender.
La implementación del Aula iPad en la Escuela Comercial Práctica es todo un reto, ya
que se tiene la responsabilidad de apoyar al profesor en esta nueva dinámica, donde
los cambios regularmente son difíciles, hay que romper ciertos paradigmas y salir del
esquema tradicional, para lo cual se requiere capacitación además de poner todo el
esfuerzo para poder ofrecerles un buen servicio a los alumnos en este proyecto piloto
que se ha puesto en marcha.
El uso de la tecnología pretende aumentar la calidad educativa y pertinencia de los
procesos de formación técnico profesional de los estudiantes, así como modificar
algunos parámetros favorablemente, tales como: índice de deserción, rendimiento
académico, índice de reprobación, absentismo, eficiencia terminal.
En el Aula iPad los alumnos de primer semestre tendrán la oportunidad de acceder a
materiales mucho más allá del espacio físico, de manejar libros interactivos en todas las
materias, y a su vez se tiene la posibilidad de emplear nuevas técnicas en el área de
enseñanza-aprendizaje.
Este estudio servirá para conocer si con el apoyo de la tecnología, los alumnos tendrán
un mayor aprovechamiento, puesto que se estaría acercando más a su propio lenguaje
para estar en la misma sintonía, con el objetivo de que cada uno de los alumnos tenga
la preparación adecuada para que posteriormente sean los mejores ingenieros,
licenciados, abogados, médicos, etc., profesionistas como los que Durango necesita.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
382
Se espera que al final del semestre, el resultado del proyecto Aula iPad sea positivo, de
tal forma que la Escuela Comercial Práctica pueda estar entre las diez mejores
instituciones de educación media superior en el Estado.
III. REFERENCIAS
Apple Inc. (2015). Apple Store. Disponible en: http://www.apple.com/. Fecha de
consulta: 25/09/2015.
Díaz – Barriga, F. y Hernández, G. (2002). Estrategias docentes para un aprendizaje
significativo, una experiencia constructivista. México: Mc Graw – Hill.
Epson Corporation. (2010). POWERLITE S18+. EPSON. Disponible en:
http://global.latin.epson.com/Catalog/PowerLite-S18+. Fecha de consulta: 26/09/2015.
INEE (2011). Panorama Educativo de México. Indicadores del Sistema Educativo
Nacional 2009. Educación Media Superior. México: INEE.
Newman, F. M., & Wehlage, G.G. (1993). Five standars for authentic instruction.
Educational Leadership, 50 87), 15-19.
Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura.
(1994). Informe OEI-Secretaría 1994. Disponible en: http://www.oei.es/quipu/mexico/.
Fecha de consulta: 27/09/2015.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
383
IMPLEMENTACIÓN DE OBJETOS DE APRENDIZAJE EN EL MODELO E- LEARNING EN LOS INSTITUTOS
TECNOLOGICOS DESCENTRALIZADOS
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
LLUVIA ERENDIRA PONCE MARTÍNEZ1
EDGAR GUILLERMO MEDELLÍN ORTA2
RESUMEN
En la educación actual se han implementado diferentes modelos de enseñanza-
aprendizaje, haciendo uso de las tecnologías actuales y sacando el máximo provecho
de ellas para una mejor captación por parte de los estudiantes sobre los temas de
estudio que estén realizando incluyendo materiales educativos acordes a sus
necesidades, dichos materiales son llamados Objetos de Aprendizaje.
El modelo de educación a distancia o e-learning, ha venido a cambiar muchos de los
paradigmas que se tenían hasta hace algunos años, logrando que la educación llegue a
más personas en distintos lugares, ya sean en los mismos o distintos tiempos, de tal
forma que los estudiantes no tengan que estar sujetos a un aula o a un horario en
particular y los Institutos Tecnológicos Descentralizados están implementando este
modelo con gran aceptación.
1Académico del Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca Email: [email protected] 2Académico del Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca Email: [email protected]
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
384
El presente proyecto busca la forma de integrar Objetos de Aprendizaje en el modelo e-
learning, con la finalidad de proporcionar a los estudiantes de los tecnológicos las
herramientas necesarias y suficientes de tal manera que les permitan desarrollar sus
capacidades académicas de la mejor manera posible y con esto apoyarlos a que en su
etapa como profesionistas lleguen con los conocimientos y herramientas necesarias
para enfrentarse a la vida laboral.
Palabras clave: Educación a Distancia, Objetos de Aprendizaje, Institutos Tecnológicos
Descentralizados, Estudiantes.
ABSTRACT.
In the current education have implemented different models of teaching and learning,
using current technologies and making the most of them for better uptake by students
on the topics of study including educational materials are made according to their needs,
such materials are called Learning Objects.
The model of distance learning or e-learning, has come to change many of the
paradigms that had until a few years ago, making the education to more people in
different places, whether in the same or different times, so so that students do not have
to be subject to a classroom or a particular time and Decentralized Technological
Institutes are implementing this model with great success.
This project seeks ways to integrate Learning Objects in the e-learning model, in order
to provide students with technological tools necessary and sufficient so as to enable
them to develop their academic abilities in the best way possible and with this support
them in reaching their stage as professionals with the knowledge and tools necessary to
meet working life.
Key words: Distance Education, Learning Objects, Decentralized Technological
Institutes, Students.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
385
I. INTRODUCCIÓN
A través del paso de los años, los materiales didácticos y la impartición de cursos de
aprendizaje han sufrido considerables transformaciones. Heinz Von Foerster definió al
aprendizaje como aprender a aprender, concepto que marca la tendencia más
importante quizás de la educación actual [1].
El paradigma constructivista del aprendizaje indica que el estudiante debe construir
conocimiento por sí mismo, y con la ayuda de otro (mediador) podrá aprender
elementos que estén conectados a conocimientos, experiencias o conceptualizaciones
previamente adquiridos por él. Se adopta una estructura donde el estudiante aprende y
el maestro facilita el aprendizaje [1].
Hoy en día muchas instituciones de educación superior además de la modalidad de
Educación Presencial, cuentan con el escenario de Educación a Distancia o modelo e-
learning, lo que constituye una nueva forma de educación, donde surge la separación
del estudiante y del profesor durante la mayor parte del proceso educativo. El tipo de
material que se proporciona al alumno debe ser adaptado a las circunstancias de éste.
Lo pedagógico es de suma importancia con respecto a lo tecnológico, es decir, la
tecnología es un medio de comunicación que está sujeto al proceso de enseñanza-
aprendizaje. Para poder llevar a cabo la enseñanza a distancia, se necesita tener
contenidos que se ajusten a las necesidades y requerimientos de los alumnos.
Los cursos de aprendizaje con que se cuentan en la actualidad son elaborados como
un todo, estos contienen grandes cantidades de información, que generalmente no es
reutilizable.
Como solución a este problema surge el paradigma de Objetos de Aprendizaje (OA),
los cuales son definidos como “entidades digitales o no digitales, que pueden ser
usados, reusados o referenciados durante el aprendizaje, soportado por la tecnología”
[2], tales como: textos, videos, artículos, páginas Web, etc. y al tener consigo
características como: accesibilidad, reusabilidad/adaptabilidad e interoperabilidad, nos
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
386
permiten evitar redescubrir soluciones descubiertas antes, y construir materiales de
primera calidad con menos esfuerzo.
La utilización de los OA para la generación de cursos introduce los siguientes
problemas: ¿Cómo crearlos?, ¿Cómo almacenarlos?, ¿Cómo encontrarlos?,
¿Cómo usarlos? , ¿Cómo actualizarlos?
El presente proyecto se centra en la Implementación de Objetos de Aprendizaje en el
modelo e-learning en los Institutos Tecnológicos Descentralizados, para ello se muestra
una descripción formal de dicho paradigma a ser aplicado en los ITD´s.
II. DESARROLLO
Paradigma de Objetos de Aprendizaje
Los OA han permitido plantear una nueva forma de pensar la estructura del
aprendizaje, es decir, la forma de pensar en el diseño que permitirá dar flexibilidad en el
desarrollo de contenidos, disminución de costos y flexibilidad para contar con un
material actualizado.
Los OA se pueden definir como una colección de materiales digitales llamados recursos
(fotografías, documentos, animaciones, simulaciones, etc.) integrada con un objetivo
formativo, de resultados medibles y creados para dar soporte a un proceso de
aprendizaje (Figura 1)
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
387
Figura 1 Esquema de Objetos de Aprendizaje
Los OA pueden verse como unidades de construcción, que pueden agruparse de
diversas maneras para producir distintos cursos que satisfagan diferentes objetivos de
aprendizaje.
II.1. Características de los Objetos de Aprendizaje
II.1.1. Los OA presentan las siguientes características relevantes:
Reutilizables: Pueden ensamblarse de diversas maneras para formar distintos cursos.
Interoperables: Interoperan entre ellos independientemente de su creador. Duraderos:
Soportan la evolución de las tecnologías de presentación y difusión. Accesibles: Están
disponibles en cualquier momento, lugar y red.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
388
Podemos decir entonces, que el diseño e implementación de cursos en línea es una de
las fases más complejas en la creación de un programa académico. Como una solución
a este problema surge el Paradigma de Objetos de Aprendizaje.
II.2. Arquitectura Orientada a Servicios (AOS)
De acuerdo a David De Roure et al. [3]: en una AOS existen entidades que
proporcionan servicios bajo varias formas de contrato. El propósito de tal modelo es
identificar los componentes claves y especificar cómo se relacionan el uno con el otro.
El propietario establece los términos y condiciones bajo las cuales el servicio puede ser
accedido.
Al ofrecer un servicio para el consumo de otros, el propietario espera atraer a los
consumidores para ofrecerles dicho servicio, los consumidores serán las entidades que
decidirán hacer un intento por invocar el servicio que requieren o necesitan.
Por otra parte se plantea una relación entre el consumidor y el propietario del servicio,
la cual está dada a través de un contrato; en éste se especifican los términos y
condiciones bajo las cuales el propietario del servicio lo provee al consumidor.
Así también, en esta arquitectura se describe un ambiente particular al cual denominan
Mercado, y la entidad que regula el mercado es nombrada como propietario del
mercado.
Los componentes con que cuenta una AOS son los que siguen:
• Los propietarios del servicio, “propietario de un tipo de servicio”.
• Los consumidores de servicios, “solicitan un tipo de servicio”.
• Propietario del mercado, “establece las reglas, lleva a cabo el registro del
servicio y garantiza la transacción en el mercado”, (figura 2).
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
389
Figura 2.Modelo del Mercado
Para finalizar, de acuerdo a David De Roure et al. [3] en este modelo que se describe,
los servicios tienen un ciclo de vida que constan de las siguientes etapas:
Creación de un servicio. El propietario del servicio define qué quiere poner a la
disposición de los demás. El proceso de creación de un servicio involucra tres
actividades, algunas de las cuales podrían automatizarse:
• La especificación de cómo se realizará el servicio en un lenguaje apropiado.
• La especificación de la meta-información asociada con el servicio.
• Hacer disponible el servicio en el mercado apropiado.
Procuración del servicio. Este involucra un propietario y un consumidor del servicio,
estableciendo un contrato para legalizar que el servicio acordado se proporcione en los
términos y condiciones convenidos. Aquí se consideran un número de puntos acerca de
este proceso:
• El proveedor puede fallar.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
390
• En muchos casos, el contrato se firma después de un proceso de
negociación.
• La negociación puede ser hecha fuera de línea por los usuarios.
Cumplimiento del Contrato. Aquí el proveedor del servicio lleva a cabo las acciones
necesarias para cumplir con sus obligaciones.
III. MODELO DE ANÁLISIS
Para lograr una localización y distribución exitosa de los Objetos de Aprendizaje es
necesario resolver una serie de problemas asociados a ellos mediante las siguientes
preguntas:
¿Cómo crearlos? ¿Cómo almacenarlos? ¿Cómo encontrarlos? ¿Cómo usarlos?
¿Cómo actualizarlos?
Para dar respuesta a cada pregunta se requiere de una investigación exhaustiva,
inclinada fundamentalmente a dos campos importantes que proveen las soluciones a
estas dificultades: la educación y la tecnología; educación porque todos los Objetos de
Aprendizaje contienen material educativo elaborado por personas expertas en
determinadas áreas de la educación; y tecnológica porque para la elaboración de los
Objetos de Aprendizaje se requiere el uso si no de todas, de algunas tecnologías
existentes, que apoyan en la creación del OA, su almacenamiento, su localización, su
uso y su actualización.
Hacia un Modelo de Mercado de Objetos de Aprendizaje
Una vez descrita la Arquitectura Orienta a Servicios (AOS), se realiza la siguiente
propuesta, describiendo previamente el objetivo y las necesidades del proyecto.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
391
El objetivo general de este proyecto es poder desarrollar un sistema para la promoción,
localización y acceso controlado de OA, atendiendo las siguientes necesidades:
• Distribución de OA en una red.
• Se requiere que los OA cumplan con estándares internacionales.
• Servicio de acceso controlado a los OA.
Establecimiento de diferentes permisos de uso.
Por ello se propone edificar repositorios de OA usando la Arquitectura Orientada a
Servicios, donde las instituciones educativas fungirán como nuestros consumidores y
nuestros proveedores de OA, dichos OA deberán estar distribuidos en los diferentes
servidores de las instituciones educativas proveedoras.
III.1. Modelo de Mercado de Objetos de Aprendizaje
Para darle solución a la propuesta citada, se propone un modelo de Mercado de
Objetos de Aprendizaje, basado en la arquitectura Orientada a Servicios.
Tomando como referencia la AOS tendremos a:
• Los proveedores: Tendrán la tarea de poner a disposición de los diseñadores de
cursos diversos OA, sobre los cuales mantendrán ciertos derechos y políticas de
acceso.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
392
• Los consumidores: Tendrán las facilidades para localizar, acceder y
negociar condiciones de uso sobre los OA.
• Propietario de mercado: Tendrá la tarea de controlar toda transacción
efectuada en el mercado de objetos de aprendizaje.
Tendremos entonces, a tres entidades fundamentales, la primera entidad proporcionará
servicios a otras entidades consumidoras, que usarán los servicios proveídos, para
nuestros efectos son los OA.
III.2. Conclusiones
La educación se ha visto revolucionada en el último par de décadas, primero con el
surgimiento de la computadora personal como herramienta cotidiana en los institutos
educativos de educación básica, nivel medio superior y superior, y luego con la llegada
de Internet como red de comunicación global. Hoy en día, en plena era de la
información, con una cantidad inimaginable de datos al alcance, con comunicaciones
prácticamente instantáneas, el involucramiento cada vez mayor de los usuarios en la
elaboración de información, y el surgimiento de nuevos modelos y posibilidades de
educación como e- learning, nos obliga a contar con herramientas y tecnologías que
promuevan esta revolución para la creación y difusión del conocimiento.
En la actualidad nuestra sociedad tiene como centro la producción, distribución y
consumo de información; ya sea en la forma de esparcimiento, educación o servicios. Y
es en este sentido que el aprovechamiento y reutilización de la información es tan
significativo. Se podría afirmar que el conocimiento ha constituido el elemento más
valioso en las fortalezas de la sociedad y de los individuos, y de ahí la importancia de
la educación en nuestras instituciones superiores.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
393
El presente proyecto se ubica en el nuevo modelo de educación “e-learning” aplicado
en los Institutos Tecnológicos Descentralizados, concretamente en la implementación y
distribución de material didáctico usando las Tecnologías de Información y
Comunicación. En este sentido, el concepto de Objeto de Aprendizaje y la Arquitectura
Orientada a Servicios son la clave cuando se trata de elaborar y distribuir nuestros
cursos para la producción y aprovechamiento de contenidos digitales.
Se espera que esta implantación en el modelo e-learning dentro de los ITD´s represente
una herramienta en la creación y localización de materiales educativos, lo que permitirá
a docentes, investigadores y estudiantes armar, crear e intercambiar nuevos materiales
digitales de manera rápida y sencilla, para la construcción del llamado conocimiento.
IV. REFERENCIAS
[1] C. Klingler, G.Vadillo, Psicología cognitiva estrategias en la práctica docente.
McGraw-Hill/Interamericana Editores, Primera Edición, pp. 7-11.
[2] Siviter, D., “Objects in Education: From courseware midgets to virtual
universities” Educational Technology and Society, Vol 2, Issue 2, 1999.
[3] De Roure, N. Jennings, and N. Shadbolt, The Semantic Grid: A future e- science
infraestructure. Grid Computing, 2003, pp. 437-470.
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394
IMPACTO DE LA PRODUCTIVIDAD DE LOS ESTUDIANTES DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA,
CON EL USO DE PLATAFORMAS EDUCATIVAS EN LÍNEA.
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
ENRIQUEZ HERNANDEZ JUAN ANTONIO1
MAR OROZCO CARLOS EUSEBIO2
PÉREZ VERA JESÚS JAVIER3
RESUMEN
La educación como un proceso de aprendizaje y enseñanza, surge tal vez, desde la
aparición de la vida misma, y al pasar de los años ha adoptado diferentes formas o
modelos que ha servido a la modernización de la misma, la presente investigación está
enfocada a determinar el impacto de la productividad de los estudiantes del Instituto
Tecnológico, al momento de utilizar las plataformas educativas como parte de su
formación profesional.
Y determinar cuál sería el impacto en el aprendizaje de los estudiantes al utilizar estos
métodos de educación virtual, así como también de qué manera las Tecnologías de la
información y las comunicaciones contribuyen en que la educación se más accesible y
estén al alcance de cualquier persona.
1Académico del Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca Email: [email protected] 2Académico del Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca Email: [email protected]émico del Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca Email: [email protected]
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
395
Palabras Clave: Educación Virtual, Plataformas Educativas, Tic’s, Aprendizaje,
Estudiantes.
ABSTRAC
Education as a process of learning and teaching, perhaps arises from the emergence of
life itself, and over the years has taken different forms or models that has served the
modernization of the same, this research is focused on determine the impact of
productivity Institute of Technology students, the time to use educational platforms as
part of their training.
And determine what would be the impact on student learning to use these virtual
education methods as well as how the information technologies and communications
contribute to education more affordable and accessible to anyone.
Keywords: Virtual Education, Educational Platforms, Tic’s, Learning, Students.
I. INTRODUCCIÓN
La educación como el proceso de aprendizaje y enseñanza, surge tal vez, desde la
aparición de la vida misma. En el ser humano, la educación como una metodología
estructuradas o como un Modelo educativo como tal, tiene sus inicios en el mundo
antiguo, con la práctica docente en las culturas Indias, China, Egipcia y Hebrea. Donde
se entiende a la educación como un proceso para perpetuar las religiones, costumbres
y los conocimientos de los grandes pensadores y experimentadores de los pueblos.
A través de la historia, la educación ha evolucionado en distintos modelos educativos
con características propias como la rigidez del modelo educativo de Corea del Sur o la
Flexibilidad del modelo Finlandés. En méxico se ha vivido una singular evolución del
modelo educativo, iniciando con la Escuela experimental de Orizaba en 1883 bajo la
direcciòn de Enrique Laubscher. Esta escuela experimentaba con la enseñanza
objetiva, su plan de estudios contempla asignaturas tales como; lenguaje, cálculo,
geometría, historia, inglés, entre otras.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
396
El México actual se debate ante diversas corrientes metodológicas y dos enfoques que
tiran en sentidos opuestos; Los docentes Tradicionalistas que consideran que la
educación tal cual se ha venido impartiendo desde el siglo pasado, colocando al
Maestro en el centro de proceso de enseñanza, como fuente principal del conocimiento.
Y el enfoque revolucionario o innovador que emplean los modelos de la Educación por
competencias, educación basada en Problemas y el Aula Invertida.
II. DESARROLLO
A través del tiempo la educación solo era para la alta sociedad, de igual forma las
creencias y la educación se basaba en entornos a los favores de los dioses. Al pasar el
tiempo la educación comenzó a tomar un rumbo mas especifico y ya se comenzaron a
crear escuelas y a formar maestros dignos para ser ejemplo de sus alumnos.
Al comienzo solo se enseñaba a las personas privilegiadas por ser parte de hombres
capaces de vivir y actuar en sociedad. Con el paso del tiempo, la enseñanza se impartió
por igual a todas las clases sociales con el fin de formar cambios y evoluciones que
han hecho parte de la transformación de una sociedad, Actualmente la
educación es un elemento clave para la formación de una persona tanto profesional
como personal y es una forma de abrir paso a un futuro con cambios y avances que se
desarrollan a diario.
Desde la época primitiva hasta la actual, la educación ha sufrido un cambio drástico,
pues se ha ido complementando y mejorando en pro del futuro de la sociedad. En todos
los aspectos se pueden observar grandes avances, por ejemplo, los maestros ahora
poseen un saber más específico en el cual se identifican , y cada uno posee un
conocimiento amplio acerca de las asignaturas que trabaja.
Todas las clases sociales actualmente tienen derecho a una educación de calidad, sin
discriminación. Las herramientas utilizadas para lograr un aprendizaje significativo
también son diferentes, pues en la actualidad se cuenta con materiales didácticos y
pedagógicos, además de las estrategias utilizadas por el profesor para lograr el
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
397
aprendizaje de su alumnos, y por último, la necesidad de educarse surge porque se
requerían buscar medios de subsistencia y se debía liberar a los educandos de los
peligros del medio.
Actualmente la necesidad surge porque el hombre decide formarse y perfeccionar sus
capacidades integrales y morales como persona para beneficio de sí mismo y su
contexto.
La educación a distancia es considerada como una mediación pedagógica capaz de
promover y acompañar el aprendizaje de los interlocutores, es decir, promover en los
estudiantes la tarea de construir y apropiarse de la cognoscibilidad del mundo. Y
Constituye una nueva perspectiva para enfocar la función que deben desempeñar
actualmente las instituciones educativas.
Ante la demanda creciente de una diseminación sostenida del conocimiento nuevo
adquirido por parte de toda la sociedad, se apoya en el desarrollo tecnológico y se
sustenta en la adopción de estrategias novedosas que posibiliten la expansión de la
información, del conocimiento y, en definitiva, del desarrollo cultural, espiritual,
económico y material de toda la sociedad.
El uso de tecnologías de la información y las comunicaciones posibilita la ejecución de
programas con diversos niveles y complejidades educativas a expandir el rango de los
sectores sociales a los que se ofrece servicio, así como su personalización para
satisfacer con mayor efectividad las necesidades particulares de los diferentes
individuos.
En la actualidad las Tics ha evolucionado a tal grado que tanto los maestros y los
estudiantes pueden acceder a las redes a través de equipos de cómputo o de
dispositivos móviles, donde pueden ir explorando las diferentes plataformas virtuales
para enfocadas a la educación, mejor conocidas como E-Learning.
II.1. E-Learning, Aprendizaje Electrónico
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
398
La educación en años anteriores se consideraba que solo se podía aprender de forma
presencial, sin embargo ocasionaba que un gran segmento de la población que por
diversas situaciones no les era posible estar de tiempo completo en una institución
educativa.
Conforme el paso de los años y con el desarrollo de las redes digitales e Internet, se da
la oportunidad de estudiar de manera electrónica ó en línea el total de una carrera
(E-learning) ó realizar algunas actividades específica de ciertas clases (B-learning). Más
aún, en el presente, los dispositivos móviles como celulares y tabletas (M-learning), se
integran como una herramientas indispensable en el modelo educativo actual.
García (2001) menciona que la enseñanza a distancia es un sistema tecnológico de
comunicación bidireccional, que puede ser masivo, basado en la acción sistemática y
conjunta de recursos didácticos y el apoyo de una organización y tutoría que,
separados físicamente de los estudiantes, propician en éstos un aprendizaje
independiente
Dans (2009) comenta que tradicionalmente, las instituciones que ofrecen educación a
través de la red han tendido al uso de plataformas educativas (learning management
systems, o LMS) que ofrecen al alumno una gama de servicios, tales como repositorios
de documentación, foros, correo, etc. en un entorno cerrado, accesible mediante
nombre de usuario y contraseña, y con un funcionamiento uniforme.
Aunque los diferentes estudios muestran un mercado claramente inclinado al uso de
este tipo de plataformas, con un líder claro centrado en una estrategia de crecimiento
por adquisiciones y un competidor basado en un desarrollo de código abierto. la
enseñanza a través de estas plataformas educativas han contribuido de una manera
efectiva a facilitar el proceso de aprendizaje.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
399
II.2. Plataformas Educativas
Existen diferentes conceptos y autores que engloban a las plataformas educativas o
dan una definición sobre estas, según Pérez et al. las plataformas educativas
constituyen la encarnación de los conceptos a lo que se refieren las siglas en ingles
LMS Sistemas de gestión de aprendizaje “learning managing system y LCMS Gestión
de contenidos de aprendizaje “Learning content managing system” el sector de
e-learning es tremendamente activo lo que traduce en la existencia de multitud de
plataformas educativas.
Rodríguez (2009) asevera que existen diferentes nombres para hacer referencia a la
misma realidad: plataformas para la teleformación, webtool, plataformas virtuales,
entorno virtual de enseñanza/aprendizaje, entre otros.
Enseguida se muestran algunas de las plataformas educativas que existen, las cuales
han sido utilizadas por escuelas o universidades alrededor del mundo los cuales son
adaptables y configurables a la práctica de la enseñanza Virtual. Ver. Tabla 1.
Tabla 1. Plataformas educativas
Com8s
Udemy
Grouply
El Proyecto
Sakai
LON-CAPA
Drive
Didactalia
Schoology RCampus Edu 2.0 Docebo Tiching Wall.fm Mcourser
Edmodo Twiducate Coffe-soft LRN Your Room Wiggio Ecaths
Course Sites
By
Blackboard
Hootcourse
Mahara
Dokeos
SocialGO
FLE3
Plateas
Lectrio Moodle Claroline ATutor Diipo EDUTEKA Openswad
Fuente: elaboración propia
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
400
Pero la pregunta es ¿como saber cual es la plataforma más apropiada para una
institución determinada y poder tomar una decisión acertada? Pérez et al. comenta que
esta cuestión es particularmente importante en el caso de las grandes instituciones de
enseñanza, entre las que se encuentran las universidades, donde una decisión de este
tipo puede tener carácter estratégico y condicionar otras muchas en el medio y largo
plazo...algunas de las características que deben valorarse en cada plataforma son las
siguientes:
● Carácter comercial o de libre distribución.
● Sistemas operativos sobre los que funciona.
● Cantidad y calidad de las herramientas de e-learning.
● Homogeneidad e integración del entorno de enseñanza.
● Nivel de actividad en su desarrollo.
● Tamaño y nivel de actividad de su comunidad de usuarios.
● Idiomas en los que está disponible.
● Calidad de la documentación.
Cabe destacar que las actuales plataformas de e-learning ofrecen diversas funciones,
tales como herramientas orientadas al aprendizaje, mediante el uso de foros,
e-portfolio, intercambio de archivos entre varias personas y para la implicación de los
estudiantes grupos y/o equipos de trabajo, autoevaluaciones, datos del estudiante,
entre otras.
las plataformas educativas tienen diversas ventajas, así como desventajas; sin embargo
cabe destacar que estas son muy útiles en relación a los métodos educativos
tradicionales.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
401
Algunas de sus ventajas se pueden mencionar las siguientes: una mejor comunicación
entre el profesor y el alumno, facilidades para el acceso a la información, se fomenta el
debate y la discusión, hay mayor interes por parte de los alumnos al ser un método de
enseñanza innovador, entre otras.
Así como también se presentan algunas desventajas, mayor esfuerzo y tiempo del
docente que debe dedicar, acceder a medios informativos y algunos tanto alumnos
como docentes no están familiarizados con el uso de tecnologias de informacion como
un medio para aprensder, en algunas zonas del país la infraestructura no es la
adecuada para el uso de estas tecnologías entre otras.
II.3. Conclusiones
A través del tiempo se observa como la educación ha constantemente evolucionando,
siendo en sí mismo el impulsor de esta misma evolución al favorecer que los
descubrimientos y avances en tecnologías sean preservados y mejorados por las
generaciones siguientes.
Conforme han ido transcurriendo los años, las necesidades de la educación han ido
cambiando cada vez se requiere llevar al alumno en el aula de clases a una realidad sin
moverse de su lugar, qué significa esto; es decir mostrarle casos reales de problemas a
los que se enfrentará una vez que egrese de la universidad; así como también enseñar
herramientas virtuales mediante el uso de alguna plataforma en línea.
Más aún complementa la educación el uso de dispositivos móviles como celulares
inteligentes y tabletas, ya que permiten acceder a los recursos de las plataforma
educativas virtuales y recursos digitales, como a la interacción del académico con los
estudiantes de manera remota, ya sea en vivo o mediante materiales preelaborados.
Estamos viviendo una nueva etapa en la enseñanza - aprendizaje con el uso de
plataformas educativas sin embargo se desconoce el impacto que éstas tienen en el
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
402
nivel de aprendizaje de los alumnos, por lo que es necesario realizar una evaluación
detallada de como el alumno percibe y entiende las clases mediante el uso de estas
tecnologías.
III. REFERENCIAS
Dans (2009). Educación online plataformas educativas y el dilema de la apertura.
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Casos prácticos. Madrid: Club Universitario. (no cuenta con año por lo que pongo el
ISBN 9788484548089).
Rodríguez (2009). Entornos virtuales de la enseñanza aprendizaje. Formación e
Innovación Educativa Universitaria, 2(2), pp. 98-100.
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INTEGRACIÓN A LOS SERVICIOS DE LA NUBE PARA LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS DEL
MUNICIPIO DE ÚRSULO GALVÁN, VERACRUZ
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
JOSÉ ADRIÁN ROMERO PEÑA1
RESUMEN
En su libro “Ventaja Competitiva. Creación y sostenimiento de un desempeño superior”,
Porter (1991), dice que “La base del desempeño sobre el promedio dentro de una
industria es la Ventaja Competitiva” indicando la importancia de tener estrategias que le
permitan a las empresas estar al mismo nivel o por encima de sus competidores, una
de las estrategias utilizada como ventaja competitiva que está teniendo mucho auge
hoy en día, es el uso correcto de las Tecnologías de Información y Comunicación, las
cual2es han evolucionado rápidamente y de manera importante, una forma de esta
evolución es la parte de internet conocido como los Servicios de la Nube.
Actualmente, los Servicios de la Nube permiten a las empresas tener infraestructura
informática a un precio muy bajo logrando así una mayor productividad y competitividad
mediante el uso de Software, Plataformas de Desarrollo y Servidores Virtuales, que les
permite tener una amplia gama de herramientas tecnológicas, que si la empresas las
adquirieran físicamente, resultaría en un alto costo económico que muchas de ellas no
podrían solventar.
Muchas empresas utilizan el internet para mejorar la atención a sus clientes, es
importante conocer el uso de los servicios de la nube, en especial la parte de software
1Académico del Instituto Tecnológico de Úrsulo Galván Email: [email protected]
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instalado en servidores de distintas ubicaciones dentro de internet, que permitan
alcanzar a una mayor cantidad de clientes para ofrecerles productos y servicios que
permitan ampliar los mercados incluso logrando tener clientes internacionales.
Este artículo pretende conocer el grado de integración, o dicho de otra manera, el grado
de uso de las Estructuras Informática que ofrecen los servicios de la nube, que tienen
las empresas pertenecientes al sector Turístico del Municipio de Úrsulo Galván, en
específico, los hoteles ubicados en la Playa de Chachalacas.
PALABRAS CLAVE.
Tecnologías, Información, Comunicación, Hoteles, Productividad, Competitividad.
ABSTRACT
In his book "Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance",
Porter (1991), says that" The basis of above-average performance within an industry is
Competitive Advantage "indicating the importance of strategies that allow companies to
be at or above its competitors, one of the strategies used as a competitive advantage
that is proving very booming today, is the correct use of the Information Technology and
Communication, which have evolved rapidly and significantly, a form of this evolution It
is the part of the Internet known as Cloud Computing.
Currently, the Cloud Computing enable companies to have infrastructure at a very low
price allowing higher productivity and competitiveness by using Software Development
Platform and Virtual Server, which allows them to have a wide range of technological
tools, if the companies acquired physically, it results in a high economic cost that many
of them could not afford.
Many companies use the Internet to improve service to its customers, it is important to
know the use of Cloud Computing, especially the part of software installed on servers in
different locations within the Internet, that achieve a greater number of customers to
offer products and services that expand the markets even managing to have
international clients.
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This article aims to determine the degree of integration, or in other words, the degree of
use of the Computer Structures that offer Cloud Computing, which are companies
belonging to the tourism sector of the Municipality of Ursulo Galvan, specifically, Hotels
located in Playa de Chachalacas
KEYWORDS
Technologies, information, Communication, Hotels, Productivity, Competitiveness.
I. INTRODUCCIÓN.
El Municipio de Úrsulo Galván cuenta con una diversidad de servicios, uno de ellos es
el Sector Turístico donde la Playa de Chachalacas es uno de los más importantes.
La Playa de Chachalacas cuenta con una diversidad de Restaurantes, Hoteles, dunas,
Servicios Turísticos y Eco-turísticos, recorridos por la desembocadura del río Actopan y
muchos más.
El Sector Hotelero cuenta con una infraestructura administrativa amplia, ya que está
conformada con diversos departamentos y áreas perfectamente ubicadas y
reconocidas, cuenta con personal capacitado en diversas áreas, además de tener el
servicio de Internet para uso propio y de los clientes.
Uno de los indicadores más importantes para conocer la productividad de las Empresas
del Sector Hotelero es el porcentaje de ocupación, por los que todas las áreas
funcionales deben realizar actividades que influyan en este parámetro.
Los Servicios de la Nube permiten tener infraestructura informática para alcanzar a más
clientes dándoles difusión, promoción, venta, etc., de todos los servicios que las
empresas turísticas ofrecen.
Es necesario conocer la cantidad de Servicios de la Nube en uso de las empresas
pertenecientes al sector Turístico del Municipio de Úrsulo Galván, con lo cual se busca
llegar a tener un mejor Desarrollo Empresarial.
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El presente trabajo busca enumerar las áreas administrativas que utilizan los Hoteles en
general, posteriormente se identificarán los servicios de la nube más utilizados para las
empresas hoteleras y al final se aplica una encuesta para conocer el grado de
integración de las empresas hoteleras con las estructuras informáticas.
II. DESARROLLO.
El primer elemento a analizar es el área Administrativa, los cuales pueden estar
incluidos en alguna de las siguientes áreas básicas de los Hoteles.
Ferrer y Gamboa (2004) explican cada una de las áreas básicas en los procesos
administrativos básicos para el funcionamiento de los Hoteles, estás áreas se explican
a continuación:
• La Gerencia de Mercadeo y Ventas crea paquetes o tarifas especiales para
efectos promocionales y organiza un directorio de clientes actuales y potenciales a fin
de enviarles información relativa a los servicios. Para propiciar la venta de habitaciones,
el personal de la Gerencia debe ser organizado en función de: promover la venta de los
servicios de alojamiento, eventos y banquetes, y alimentos y bebidas del hotel,
mediante visitas sistemáticas a los clientes potenciales y personal clave de las
empresas; identificar nuevos mercados potenciales; investigar convenciones captadas
por la competencia, con el fin de ofrecer en un futuro sus servicios para próximos
eventos; coordinar esfuerzos para recuperar clientes perdidos; participar en eventos de
carácter empresarial, gubernamental o industrial, que permitan la captación de negocios
para el hotel; y representar al hotel ante cualquier situación, lugar y momento.
• El Control de Habitaciones es un aspecto vital después de haber logrado atraer
los clientes al hotel, la misión es asistir al huésped en todo momento, desde su llegada
hasta su salida, porque el cliente busca servicio y confort reflejado en una buena
relación precio-valor. Se incluye bajo la responsabilidad de la Gerencia de Habitaciones
la reservación y recepción del cliente, el mantenimiento y limpieza de las habitaciones,
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manejo de las quejas, y emisión y cancelación de facturas. De cara al cliente y desde
su llegada hasta su salida del hotel, la Gerencia de Habitaciones se encarga de
materializar el servicio de alojamiento que está obligado a prestar. En él se involucran
recepción, servicio de botones y limpieza de las habitaciones.
La actividad fundamental del personal de recepción consiste en manejar el
procedimiento de registro de huéspedes, asignación de habitaciones y control de
vencimiento del servicio. Asimismo proporciona a los clientes alojados información útil
con el objeto de hacerles confortable y placentera su estancia, y promueve el uso de los
demás servicios que ofrece el hotel.
El servicio de botones ejerce el control de la entrada y salida de los clientes, se encarga
de llevar el equipaje hasta la recepción del hotel, facilita información sobre restaurantes,
teatros y otros puntos de interés, consigue medios de transporte, etc.
La limpieza de las habitaciones está a cargo del servicio de ama de llaves, que coordina
sus actividades juntamente con recepción es responsable de: limpieza del hotel en
general; control de los suministros de lencería y artículos de limpieza; coordinación de
los servicios de lavandería y tintorería; custodia de las llaves maestras del hotel;
solicitud de los servicios de mantenimiento para algún área bajo su responsabilidad;
custodia de objetos olvidados por los huéspedes en las habitaciones del hotel;
organización de juntas periódicas con su personal; y asistencia a juntas de la Gerencia
General con otros jefes.
El proceso de liquidación (emisión y cancelación de facturas) está a cargo de los
cajeros/ empleados de contabilidad, los cuales además de estar encargados de la
preparación de las facturas, cambian efectivo, cheques de viajero o divisas extranjeras.
• Control de Gestión de Alimentos y Bebidas. La segunda fuente de ingresos
en los establecimientos hoteleros proviene de la Gerencia de Alimentos y Bebidas, su
misión es ofrecer un servicio cinco estrellas que exceda las expectativas de los clientes,
esta gerencia tiene a su cargo precisamente la preparación y servicio de alimentos y
bebidas.
Preparación y servicio de alimentos: la preparación de alimentos es llevada a cabo en la
cocina, la cual está a cargo del Chef. Éste último tiene la responsabilidad de la
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planificación de los menús tomando en cuenta el nivel de ocupación y el número
promedio de visitantes del hotel; al tiempo que supervisa y coordina la preparación de
las comidas, verifica el cálculo de las porciones de carnes y pescados según los
estándares, así como el manejo, presentación y preparación de los platos de acuerdo
con las recetas preestablecidas.
Preparación y servicio de bebidas: Tanto en los restaurantes, bares y habitaciones, se
ofrecen bebidas según recetas, las cuales son preparadas por el personal detrás de la
barra, para ser servidas a los clientes por el barman o por los mesoneros.
• Gerencia General. La Gerencia General tiene a su cargo la administración,
coordinación y control de todas las operaciones del establecimiento hotelero, al tiempo
que define políticas y supervisa el cumplimiento de las normas y procedimientos
establecidos. Para ello trabaja de manera conjunta con cada una de las gerencias en lo
relativo a aspectos claves como lo son la publicidad y promoción de eventos y
paquetes, la representación del hotel ante la comunidad, la atención al cliente en cuanto
al alojamiento y al servicio de alimentos y bebidas, el manejo y adiestramiento del
personal, la supervisión del mantenimiento y seguridad de las instalaciones, el
suministro de servicios y el control de los recursos disponibles.
• Podemos agregar los departamentos de Recursos Humanos y Contabilidad,
que no son exclusivos de los hoteles, pero que intervienen en las actividades
principales de los Hoteles.
El segundo elemento que se analiza son las estructuras Informáticas, las cuales son el
conjunto de dispositivos físicos y lógicos que se requieren para el manejo de la
información de la empresa mediante cualquier tipo de computadoras.
Los elementos a analizar son los siguientes:
• Un sistema de información se define como un conjunto de funciones o
procedimientos interrelacionados que forman un todo, es decir, obtiene, procesa,
almacena y distribuye información (datos manipulados) para apoyar la toma de
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decisiones y el control en una organización. Igualmente apoya la coordinación, análisis
de problemas y visualización de aspectos complejos. Ledezma (2010).
• Internet es una interconexión de redes parciales, en la cual se intercambian
datos en forma de paquetes digitalizados entre ordenadores. En la actualidad no solo
es el elemento dominante y el más práctico en el área de los nuevos medios, sino
también el elemento cuantitativa y cualitativamente más amplio en sus impactos socio-
políticos, culturales y económicos. Metzner-Szigeth (2006).
• Los Dispositivos Móviles están conformados por pequeños aparatos que
poseen capacidad de almacenamiento y procesamiento de datos, con conexión o no a
alguna red de comunicación. Ceballos (2014).
Ejemplo de Dispositivos Móviles son: Computadoras de escritorio y portátiles, Tabletas,
Celulares Inteligentes, Televisores Inteligentes, Relojes Inteligentes, Reproductores
Mp4, Consolas de Videojuegos, todas ellas con acceso a internet.
• Promoción de Servicios. Aplicando el marco teórico de la planificación
estratégica señalamos que una estrategia de promoción es un plan concebido e iniciado
a los más altos niveles para conseguir determinados objetivos. Gardó, García, Piqueras
(2009).
• Los Sistemas de Gestión Hoteleras (PMS) deben dar solución a las
necesidades de información de los principales procesos que se realizan en un hotel.
Algunas de las funcionalidades básicas serían: Módulo de reservas, Check-in, check-
out, Gestión de habitaciones, Histórico del huésped y Gestión de agencias de viaje.
Arteaga, Fernández (2006).
• Es un Correo Electrónico Empresarial o Institucional cuando su terminación
refiere a un dominio registrado por la misma, por ejemplo [email protected], el
correo electrónico, es un medio con el que se ha reducido no solo tiempo en las
comunicaciones sino costos y de igual forma se ha vuelto más eficiente la labor que
requiere de inmediatez. Sotelo-Vargas, D. A. (2015).
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• Administración de las Relaciones con los Clientes (CRM). Una solución de
CRM permite a las instituciones gestionar excelentes niveles de atención a sus
clientes, mediante procesos de recepción de solicitudes de servicio por múltiples
canales (teléfono, WEB, e-mail por ejemplo); a la vez que apoya en el uso
ordenado y óptimo de los recursos humanos y materiales requeridos para la
atención a clientes. Martínez (2012).
• El Comercio Electrónico o E-Commerce consiste en la distribución, compra,
venta, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de
Internet, permitiendo realizar una transacción comercial de forma electrónica. Uno
de los objetivos naturales del comercio electrónico es la contribución al aumento
de la capacidad competitiva en los mercados nacionales e internacionales. Barba,
Bernardito (2011)
• Un Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) en red, es una herramienta
informática y telemática organizada en función de unos objetivos formativos integrales y
unos principios de intervención psicopedagógica y organizativos. Zapata, M. (2003).
• Sistemas para Compartir Documentos. Son servidores web que permiten
depositar archivos (audio, vídeo, imágenes, etc.) que pueden ser consultados de forma
abierta. Merlo-Vega (2007).
• Los Sistemas de Gestión de Contenidos (CSM) contienen las capacidades
necesarias para gestionar los procesos que crean, almacenan, tratan y presentan
información, en entornos digitales. Tramullas (2005).
• La Administración de Recursos Humanos (HRM) consiste en aquellas
actividades diseñadas para abastecer y coordinar al personal de una organización.
Entre estas actividades se incluyen determinar las necesidades de recursos humanos
de la organización; ayudar en el diseño de los sistemas de trabajo; reclutamiento,
selección, entrenamiento y desarrollo, asesoría, motivación e incentivos a los
empleados; actuar como un vínculo con los sindicatos y las organizaciones
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gubernamentales, y manejar otros asuntos relacionados con el bienestar de los
empleados. Evans, Lindsay (2000).
• Una Revista Digital es aquella publicación periódica que se distribuye en
formato digital. En la práctica eso quiere decir que es accesible a texto completo en
Internet, aunque también se considera digital aquella revista que se distribuye en disco
óptico. Abadal, Rius (2006)
• Plataforma como Servicio (PaaS) se refiere a servicios para desarrollo e
implementación de software como, por ejemplo, Google Checkout, Amazon Web
Services y Force.com.
• Una Base de Datos es una colección de datos relacionados. Con la palabra
datos nos referimos a los hechos conocidos que se pueden grabar y que tienen un
significado implícito.
• Infraestructura como servicio (Iaas). Por medio de la tecnología de
Virtualización de recursos de hardware, Cloud Computing permite proporcionar
recursos de infraestructura virtual (servidores, equipos, dispositivos de
almacenamiento, dispositivos de red, entre otros.) flexibles y escalables, considerados
IaaS, donde múltiples usuarios coexisten compartiendo el mismo hardware físico de
forma transparente, segura e independiente.
El tercer elemento a analizar es la Integración a los Servicios de la Nube, que se refiere
a la medición del grado de uso de los servicios dentro de Internet en todas y cada una
de las Áreas Funcionales.
II.1. Metodología.
La hipótesis que queremos comprobar es:
“Las Estructuras de Cómputo en las Áreas Funcionales de las Empresas Hoteleras de la Zona Turística de Úrsulo Galván determinan el Grado de
Integración a los Servicios de la Nube”
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Para comprobar esta hipótesis utilizaremos como Instrumento de Medición, un
cuestionario que permitirá conocer la cantidad de los Servicios de la Nube aplicables a
empresas turísticas para medir el grado de integración de las Infraestructuras de
Cómputo.
II.2. Resultados.
La encuesta se aplicó a 30 empresas, y los resultados son los siguientes:
Pregunta 1
Pregunta 2
Contabilidad 20 33.33%AlimentosyBebidas 12 20.00%Habitaciones 4 6.67%RecursosMateriales 2 3.33%RecursosHumanos 8 13.33%MercadeoyVentas 12 20.00%Otros 2 3.33%Total 60 100.00%
1¿Utilizaalgúnsistemadecómputoenalgunadelassiguientesáreasadministrativas?
Contabilidad
AlimentosyBebidas
Habitaciones
RecursosMateriales
RecursosHumanos
MercadeoyVentas
Otros
Contabilidad 20 58.82%AlimentosyBebidas 0 0.00%Habitaciones 0 0.00%RecursosMateriales 0 0.00%RecursosHumanos 0 0.00%MercadeoyVentas 12 35.29%Otros 2 5.88%Total 34 100.00%
2¿Algunodeellosrequiereforzosamenteunaconexiónainternet?
Contabilidad
AlimentosyBebidas
Habitaciones
RecursosMateriales
RecursosHumanos
MercadeoyVentas
Otros
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Pregunta 3
Pregunta 4
Pregunta 5
PcdeEscritorio 20 66.67%PcPortátil 2 6.67%Tableta 8 26.67%Celular 0 0.00%Total 30 100.00%
3¿Cuálesdispositivosutilizaparaelmanejodesussistemasdecómputo?
PcdeEscritorio
PcPortátil
Tableta
Celular
Si 14 46.67%No 11 36.67%Nosabe 5 16.67%Total 30 100.00%
4¿Cuentaconunsistemaenlíneaparapromocionarsusservicios?
Si
No
Nosabe
Si 12 40.00%No 13 43.33%Nosabe 5 16.67%Total 30 100.00%
5¿Cuentaconalgúnsistemaenlíneaparareservadehabitaciones?
Si
No
Nosabe
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Pregunta 6
Pregunta 7
Pregunta 8
Si 8 26.67%No 18 60.00%Nosabe 4 13.33%Total 30 100.00%
6¿CuentaconunsistemaenlíneadecorreoelectrónicoempresarialEjemplo:[email protected]?
Si
No
Nosabe
Si 6 20.00%No 20 66.67%Nosabe 4 13.33%Total 30 100.00%
7¿Cuentaconunsistemaenlíneaparaobtenernuevosclientesyconservarlosexistentes(CRM)?
Si
No
Nosabe
Si 5 16.67%No 21 70.00%Nosabe 4 13.33%Total 30 100.00%
8¿Cuentaconunsistemaenlíneaparacompraaproveedores?
Si
No
Nosabe
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Pregunta 9
Pregunta 10
Pregunta 11
Si 3 10.00%No 24 80.00%Nosabe 3 10.00%Total 30 100.00%
9¿Cuentaconunsistemaenlíneaparacapacitaciónasupersonal?
Si
No
Nosabe
Si 8 26.67%No 18 60.00%Nosabe 4 13.33%Total 30 100.00%
10¿Cuentaconunsistemaenlíneaparacompartirarchivosdeformainternaoexternaconpersonaldelamismaempresa?
Si
No
Nosabe
Si 12 40.00%No 14 46.67%Nosabe 4 13.33%Total 30 100.00%
11¿Cuentaconunsistemaenlíneaparaeditarsupáginaweb?
Si
No
Nosabe
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Pregunta 12
Pregunta 13
Pregunta 14
Si 8 26.67%No 16 53.33%Nosabe 6 20.00%Total 30 100.00%
12¿Cuentaconunsistemaenlíneaparaadministrarlosrecursoshumanos?
Si
No
Nosabe
Si 8 26.67%No 16 53.33%Nosabe 6 20.00%Total 30 100.00%
13¿Utilizaalgúnsistemaenlíneaparalacreaciónyediciónderevistaselectrónicas?
Si
No
Nosabe
Si 4 13.33%No 18 60.00%Nosabe 8 26.67%Total 30 100.00%
14¿UtilizaalgúnServicioEmpresarialdelaEmpresaGoogle?
Si
No
Nosabe
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Pregunta 15
Pregunta 16
Pregunta 17
Si 4 13.33%No 18 60.00%Nosabe 8 26.67%Total 30 100.00%
15¿UtilizaalgúnservicioempresarialdelaempresaMicrosoft?
Si
No
Nosabe
Si 14 46.67%No 12 40.00%Nosabe 4 13.33%Total 30 100.00%
16¿Utilizaalgúnservicioempresarialdealgunaotraempresaqueproporcioneunservicioeninternet?
Si
No
Nosabe
Si 6 20.00%No 18 60.00%Nosabe 6 20.00%Total 30 100.00%
17¿Utilizaalgúnserviciodeplataformadedesarrollodeaplicacioneseninternet?
Si
No
Nosabe
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Pregunta 18
Pregunta 19
Si 8 26.67%No 16 53.33%Nosabe 6 20.00%Total 30 100.00%
18¿Utilizaalgúnserviciodeplataformadeusodebasededatoseninternet?
Si
No
Nosabe
Si 16 53.33%No 10 33.33%Nosabe 4 13.33%Total 30 100.00%
19¿Utilizaalgúnservicioderentadeunservidorvirtualeninternet?
Si
No
Nosabe
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III. CONCLUSIONES.
De acuerdo al resultado de las encuestas tenemos lo siguiente:
• El 100% de los departamentos utilizan Sistemas de Cómputo.
• El 42.85 % de los Sistemas de Cómputo requiere Internet.
• No se utiliza el celular para el manejo de los sistemas de cómputo.
• De la pregunta 4 a la 13 donde se refiere a los servicios de software de la nube
utilizados, se obtiene la siguiente tabla y gráfica:
Indica que se tiene una integración del 28% con los servicios de la nube.
• De la pregunta 14 a la 16 se refiere al proveedor de Servicios de la nube
utilizado, se obtiene la siguiente tabla y gráfica:
Respuesta Total PorcentajeSi 84 28%No 171 57%Nosabe 45 15%
ServiciosdeSoftware
Si
No
Nosabe
Respuesta Total PorcentajeGoogle 4 18%Microsoft 4 18%Otros 14 64%
ProveedordeServiciosdelaNube
Microsoft
Otros
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Indica que los dos proveedores de servicios de la nube más conocidos (Microsoft
y Google) no son los más utilizados por los usuarios hoteleros.
• De la pregunta 17 a la 19 se refiere a los servicios de Desarrollo e Infraestructura
de la nube utilizado, se obtiene la siguiente tabla:
Indica que el 33% de los servicios utilizados son de Desarrollo e Infraestructura,
servicios que no son usualmente utilizados en las empresas Turísticas.
III.1 Comentarios Finales.
Es importante fomentar más el uso de las tabletas y los celulares, pues estos
dispositivos son los más portátiles que hay, dado que muchas personas, incluyendo
niños y adolescentes, las utilizan, además de que hay ya muchos puntos de internet
gratuito que permiten utilizar aplicaciones de atención a clientes turísticos.
Una integración del 28% implica que son pocos los sistemas utilizados como
Servicios de la Nube, es importante ampliar el uso de los Sistemas de Cómputo y en
especial aquellos ubicados en Internet como servicio de la nube.
Se debe dar seguimiento a todos los clientes captados por medios de los Servicios
de la Nube para conocer el beneficio que les está dando al sector turístico.
Existe un 15% de los resultados donde los encuestados no saben si se usa algún
tipo de servicio de la nube o no, este porcentaje seria el margen de error para hacer
Respuesta Total PorcentajeSi 30 33%No 44 49%Nosabe 16 18%
ServiciosdeDesarrolloeInfraestructura
Si
No
Nosabe
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el cálculo. Sería importante que se capacite al personal para poder identificar con
exactitud a los servicios en futuros estudios.
Anexos.
Anexo 1: Cuestionario.
1. ¿Utiliza algún sistema de cómputo en alguna de las siguientes áreas
administrativas?
2. ¿Alguno de ellos requiere forzosamente una conexión a internet?
3. ¿Cuáles dispositivos utiliza para el manejo de sus sistemas de cómputo?
4. ¿Cuenta con un sistema en línea para promocionar sus servicios?
5. ¿Cuenta con algún sistema en línea para reserva de habitaciones?
6. ¿Cuenta con un sistema en línea de correo electrónico empresarial Ejemplo:
7. ¿Cuenta con un sistema en línea para obtener nuevos clientes y conservar los
existentes (CRM)?
8. ¿Cuenta con un sistema en línea para compra a proveedores?
9. ¿Cuenta con un sistema en línea para capacitación a su personal?
10. ¿Cuenta con un sistema en línea para compartir archivos de forma interna o
externa con personal de la misma empresa?
11. ¿Cuenta con un sistema en línea para editar su página web?
12. ¿Cuenta con un sistema en línea para administrar los recursos humanos?
13. ¿Utiliza algún sistema en línea para la creación y edición de revistas electrónicas?
14. ¿Utiliza algún Servicio Empresarial de la Empresa Google?
15. ¿Utiliza algún Servicio Empresarial de la Empresa Microsoft?
16. ¿Utiliza algún Servicio Empresarial de alguna otra empresa que proporcione un
servicio en internet?
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17. ¿Utiliza algún servicio de Plataforma de Desarrollo de Aplicaciones en internet?
18. ¿Utiliza algún servicio de Plataforma de uso de Base de Datos en internet?
19. ¿Utiliza algún servicio de renta de un Servidor Virtual en internet?
IV. REFERENCIAS
Porter (1991). “Ventaja Competitiva. Creación y Sostenimiento de un Desempeño
Superior”. Editorial Rei. Buenos Aires, Argentina.
Mendez (2010) “Computación en las nubes como estrategia competitiva para las
PYMES”. Universidad Veracruzana. Facultad de Contaduría y Administración. Xalapa.
México.
Porter (2008) “Estrategia Competitiva. Técnicas para el Análisis de los Sectores
Industriales y de la Competencia”. Editorial Patria. México.
Ferrer, Gamboa (2004). “Indicadores para el Control de Gestión de Procesos Básicos
en Hoteles”. Mérida, Venezuela.
Ledezma (2010). “Sistemas de información”. Instituto Nacional de Investigaciones
Nucleares al avance de la Ciencia y la Tecnología en México. México D.F.
Metzner-Szigeth (2006). “El Movimiento y la Matriz. Internet y Transformación Socio-
Cultural”. Revista Iberoamericana de Ciencia, Tecnología, Sociedad e Innovación.
España. Recuperado el 29 de Octubre del 2015 de
http://www.oei.es/revistactsi/numero7/articulo04.htm
Ceballos (2014). “Televisión Digital y Dispositivos Móviles, una alternativa para la
Educación a Distancia”. Universidad de los Andes. Estado de Mérida, Venezuela.
Gardó, T. F., García, H. C., & Piqueras, J. B. M. (2009). “Eficiencia, competitividad y
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SISTEMA DE FUNCIONAMIENTO DE LOS INVERNADEROS SOCIALES: UNA ALTERNATIVA DE PRODUCCIÓN FAMILIAR
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
LEOCADIA DE LA FLOR CHIMAL POOL1
ANABEL PINZÓN DE LA O
RENÉ CANUL ALMARAZ
RESUMEN
Este trabajo de investigación tiene por objeto fomentar la apertura de más invernaderos sociales en las comunidades rurales de Felipe Carrillo Puerto pertenecientes al Estado de Quintana Roo, debido a que por su tipo organización, se torna factible ser apoyados con programas gubernamentales, lo que contribuiría a mantener una actividad económica a un nivel autosustentable.
Los invernaderos sociales en las comunidades mayas tienen como objetivo mantener los invernaderos en funcionamiento y obtener beneficios de ingresos, sin embargo se ha observado que aun teniendo una finalidad mutua y mercado potencial para sus productos, su posibilidad de aumentar su producción es escasa, pero suficiente para mantener una producción casi constante; dicha situación se convierte en una ventaja debido a que en su totalidad están formados por familias completas. Varios sociólogos reconocen la importancia y la riqueza del capital social que se fundamenta en estrategias individuales, los intereses de la comunidad y promover la prevalencia de culturas ancestrales, como puede observarse el capital social tiene su fortaleza en comunidades campesinas; como destaca el sociólogo James S. Coleman de la universidad de Chicago donde resalta la importancia del capital humano, como factor detonante de las empresas sociales.
1Académicos del Instituto Tecnológico de Felipe Carrillo Puerto. Email: [email protected]
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El sistema de cultivo que prevalece aún en las comunidades es el roza, tumba y quema, lo que ha producido el empobrecimiento del suelo. Esto provocado la disminución de la actividad agrícola. En contraparte la agricultura familiar se ha tornado como una excelente alternativa para la producción de alimentos bajo agricultura protegida. “El futuro está en los invernaderos y las organizaciones familiares”.
En este estudio de los invernaderos sociales se identifica la interrelación del capital humano, estructura, los factores socioculturales y el contexto donde se desarrollan aproximadamente 18 invernaderos sociales.
ABSTRACT
The purpose of this investigation is to promote the opening of more social greenhouses in the rural communities of Felipe Carrillo Puerto in the State of Quintana Roo; so what due to its sort of organization, makes possible to obtain support from governmental programs which would contribute to keep a self - sustainable economy activity.
The social greenhouses in the Mayan communities have as a goal to keep such greenhouse working in order to obtain enough money to support to the families. However, even when producers have the same common purpose and they have a wide market to sell their products. Their production is low and the possibility to increase it, is poor; but enough to keep a constant production. Such situation becomes an advantage, because people who work in the greenhouses are close relatives.
Several sociologists admit the importance and wealth of social capital obtained from individual strategies, community purposes and promotion of legacy from ancestral cultures.
Then as we can see the social capital has its strength in the farmer communities. James Coleman from Chicago University details the importance of human capital as the main factor in social companies. The plantation system which still prevails in the communities is reaping, cutting and burning which has contributed to the impoverishment of ground. On one hand this has brought a decreasing in the agricultural activity; on the another hand family farming has become an excellent alternative for food production under protect farming. “Future is in greenhouses and family organization”.
In this social greenhouses research is studied the relationship among human capital, structure, sociocultural factors and the context in which the eighteen social greenhouses develop their activities.
Key words: Funcionamiento, Invernaderos sociales, Agricultura familiar, Mayas
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427
34%
6%7%
53%
NúmerodeHabitantesdelMunicipiodeFelipeCarrilloPuerto
FelipeCarrilloPuerto(CabeceraMunicipal)
Chunhuhub
Tihosuco
Otrascomunidades
I. INTRODUCCIÓN
En México como en otros países, se han realizado fuertes inversiones privadas y con apoyos públicos para la instalación y operación de estructuras que sirven para practicar la agricultura protegida, llámense invernaderos, malla anti insecto, macro túneles o casas sombra.
En el año 2001 en el Estado de Quintana Roo, se inició con la producción de hortalizas bajo cubierta, con el objetivo de buscar el mejoramiento económico de las comunidades rurales. En el 2012 se inició la construcción de invernaderos sociales en diversas comunidades de los municipios de Felipe Carrillo Puerto y José María Morelos, operados por indígenas Mayas quienes producen principalmente productos básicos agrícolas como lo son el tomate, Chile habanero, Sandía, Pepino, Chile verde, Pimiento morrón, entre otros.
Los invernaderos sociales en estudio se ubican en el Municipio de Felipe Carrillo Puerto del Estado de Quintana Roo, cabe destacar que el municipio ocupa el primer en extensión territorial con 13, 806 km2, que representa el 27.49 % de total del Estado.
Se cuenta con una población 75,026 habitantes distribuidos en 216 localidades según Censo de población y vivienda del 2010. Las localidades con mayor número de habitantes son Felipe Carrillo Puerto, Tihosuco y Chunhuhub con 25744, 4994, 4644 respectivamente, el 53% de la población se encuentra distribuida en 213 localidades.
Gráfico 1. Distribución de la población en el Municipio de FCP
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El 62.12 % de la población que habla lengua indígena y no habla español, está concentrada en Municipio, debido a esta razón se considera como la capital de la cultura Maya, en la siguiente tabla se ver algunos porcentajes de la población indígena.
Tabla 1. Total de población del Municipio y la cantidad de población indígena (Datos tomados en el censo de población y vivienda de 2010).
I.1. Pregunta de investigación
¿Se deben seguir creando invernaderos sociales en las comunidades indígenas mayas del Municipio de Felipe Carrillo Puerto?
II. DESARROLLO
II.1. Importancia de la agricultura
La agricultura ha sido el sustento económico de las comunidades Mayas, con el paso de los años ha disminuido y se está abandonando el campo, debido a que la productividad del campo ha disminuido con sistema de cultivo tradicional milenaria de roza, tumba y quema, empleando el sistema de riego por temporal.
Total de la población
Población de 5 años y más que habla alguna lengua indígena pero no habla español:
Población de 5 años y más que habla alguna lengua indígena
Municipio de Felipe Carrillo Puerto
75,026 5, 509 45,244
Estado de Quintana Roo
1,325,578 8,867 196,060
Porcentaje del Municipio respecto al Estado.
5,65%
62.12%
23.07%
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En los años sesentas la actividad económica del municipio dependía en buena parte de la actividad agrícola, sin embargo en la actualidad el sector primario ha disminuyendo drásticamente por el crecimiento del sector turístico de la Zona norte del Estado de Quintana Roo, al emplearlos como mano de obra. Con las nuevas técnicas de cultivo sustentables en el campo se puede fortalecer las prácticas agrícolas.
Existen diferentes tipos de cultivo según:
• La variedad de cultivo se clasifican: policultivo y monocultivo.
• El aprovechamiento del agua: de temporal y sistemas de riego
• El aprovechamiento del suelo: agricultura intensiva y agricultura extensiva.
• La relación entre la producción obtenida y la mano de obra: agricultura de alta y baja productividad.
1.1 La agricultura familiar
El incremento de la población mundial genera necesidades alimenticias en un medio ambiente donde los recursos son cada vez más escasos y problemáticos. La necesidad de alimentos, la escasez de recursos naturales, llevan a buscar alternativas sostenibles de carácter financieramente viables que generen beneficios para los que se dedican a la tarea de producir alimentos.
En un mundo con mayor población, con menor cantidad de superficie disponible para la agricultura, con suelos pobres o degradados, con escasez de agua y contaminación, en un entorno de fuertes alteraciones climáticas, la agricultura familiar es un excelente alternativa para la producción de alimentos bajo agricultura protegida, dadas sus características de alta producción por unidad de superficie y control de una gran parte de los factores adversos, representa una de las opciones que posibilita la paradoja del crecimiento poblacional y su necesidad creciente de alimentos.
La agricultura familiar cada vez cobra más importancia, una realidad presente en todos los continentes, se encuentra sometida a grandes retos y a fuertes incertidumbres. A pesar de que en muchos lugares del mundo los hombres y mujeres agricultores familiares han sido olvidados y abandonados por las administraciones públicas, siguen siendo la base de la producción sostenible de alimentos para lograr la seguridad alimentaria, de la gestión medioambiental rural y de su biodiversidad.
Una de las ventajas de las explotaciones familiares parece ser capaces de conservar sus ventajas de flexibilidad y resistencia en una situación de mercados cambiantes, lo que posibilita su fácil adaptación.
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II.2. Cultivos familiares en otros países.
En el 2013 la Unión de las Naciones Unidas declararon que el 2014 sería el Año de la agricultura Familiar. Un año anterior los ministros de agricultura de la Unión Europea se reunieron en Vilna para consolidar el modelo europeo de agricultura familiar en el futuro. En la actualidad las explotaciones familiares europeas han contribuido al objetivo de mantener la diversidad del sector agrícola, para hacer frente a los desafíos empresariales de la globalización y al reto medioambiental (Red Europea de Desarrollo Rural, 2013).
Los países perteciente a América Latina y el Caribe (ALC), han generado una institucionalidad dirigida a la agricultura familiar. Para lograr una adecuada institucionalidad, la agricultura debe contar con:
• Existencia de una visión de desarrollo del sector de largo plazo.
• Un marco regulatorio
• Recursos humanos con conocimientos y capacidades
• Presupuesto adecuados
• Recursos disponibles
• Infraestructura y equipos
• Procesos administrativos simples y
• La existencia de políticas y programas adecuados.
III. INVERNADEROS
Se considera que un invernadero es una construcción que protege los cultivos de agentes externos, además que se regula aspectos climatológicos, temperatura, humedad, calidad de los sustratos, ventilación. En general los invernaderos sociales de están diseñados para proteger los cultivos de algunas plagas como lo son la mosca blanca, los trips, arañas blancas, etc.
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Imagen 1. Invernadero en la Zona Maya
Según López B. J. (2010) Estima que “un invernadero de baja tecnología es aquel que tiene un costo promedio de 70 pesos por metro cuadrado y está compuesto por elementos sencillos y /o responde a una casa sombra” P.6.
III.1. Invernaderos en la Zona Maya
Los invernaderos sociales representan una fuente de empleo directo e indirecto de las comunidades rurales del municipio, permite la permanencia de los residentes locales en sus propias comunidades y por ende la preservación de la cultura. De igual manera los invernaderos son sido una alternativa de producción de alimentos de manera local para abastecer la demanda en el estado y principalmente como una manera de abastecer las zonas hoteleras de los municipios de Benito Juárez (Cancún), Solidaridad (Riviera maya) y Tulum, que demandan estos productos alimenticios.
III.2. Organización en los invernaderos
Cada grupo de trabajo en los invernaderos está integrados de 4 hasta 12 personas, en promedio 8 personas por invernadero, conformados bajo la figura de SPR. La siguiente tabla muestra los datos de los invernaderos sociales en las comunidades rurales de municipio de Felipe Carrillo Puerto.
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Tabla 2. Información tomada de SAGARPA en Quintana Roo
.
No.
INVERNADERO
LOCALIDAD
REPRESENTANTE
No. DE SOCIOS
1 KALO'OT MU'UL CHANCA DERREPENTE
CASIANO UC PUC 4
2 PAA'MUUL CHANCA DERREPENTE CLOTILDE KU CHAN 7
3 OSX WOL MELLAY CHANCA DERREPENTE
GUILLERMO CHAN NAH
10
4 JAK'ACH MEYA X-HAZIL SUR MARGARITO POOT CRUZ 6
5 U JUMIL NAJ X-HAZIL SUR MARGARITA CACH CACERES
9
6 U UN'UKUL MEYAJ X-HAZIL SUR JOAQUIN HUMBERTO BALAM XIU
12
7 CHACTE VIGA FELIPE CARRILLO P. JUSTO ANTONIO TUN NOH 7
8 UYAANTA JOOLPOOP CHUNHUAS EMILIO ALAMILLA MISS
7
9 CHUMPICH BETANIA SERVILIANO DZIB 10
10 TUMBEN MEYAJ TIITOON
YAXLEY JUAN DE LA CRUZ MAY EK
7
11 HORTICULTORES TIXCACAL GUARDIA FRANCISCO CUXIM KOH
11
12 MUCH MEYAJ MAYA OB SEÑOR EULOGIO CHAN TUZ 7
13 NUEVA FORMA DETRABAJAR
TUZIK NABORCATZINCOHUO 11
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14 JUUMPE TUMBEN KINILMEEYAA
TIOHOSUCO JUANDEDIOSPUCTUN 8
15 TEETBILPAK'ALOOB CHUNYA TEODOROPACHECOCEN 6
16 YOTOCHPAK'ALOOB CHUNYA FAUSTOPECHPACHECO 6
17 YA'AXKAAX CHUMPON JUSTINOCENTUN 6
18 TUUMBENLUUM CHUMPON LUCIOCENTEH 6
Los invernaderos sociales en la Zona Maya del Estado de Quintana Roo son empresas administradas por productores, con financiamiento del Gobierno de Estado. Es importante destacar que estas empresas han cumplido con las etapas de identificación, preparación, implementación, ejecución y puesta en marcha. Con una producción anual de 16 kg por metro cuadrado en cultivos de tomate y en chile habanero de 7 kg por metro cuadrado. Cada módulo tiene una extensión de 3,540 m2. Dos de los productos con mayor demanda en el mercado.
Imagen 2. Cultivo de tomate en un invernadero social de la Zona Maya
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IV. LOS MAYAS Y LAS ACTIVIDADES AGRÍCOLAS.
Si bien hablamos del contexto histórico, con la llegada de los españoles nuestros indígenas mayas fueron desojados de sus tradiciones, costumbres lenguas, formas de trabajo a unas nuevas que son impositivas desde el inicio que les eran extraños, además de ser sometidos a una forma diferente de organización y de trabajo. Donde muchos de ellos pasaron a ser esclavos explotados y a un sistema diferentes de trabajo.
A pesar del pasado histórico, la gente que habita en comunidades en el municipio, la cultura maya se sigue manteniendo. La población maya en esencia tiene vocación agrícola, en cuanto a las actividades económicas el medio que los rodea determina la actividad a la que la población se dedica, siendo así que hay agricultores, cazadores, dedicados a la ganadería, entendida ésta como la crianza de especies de ganado menor y apicultores.
Es importante destacar el papel de la agricultura, como fuente de alimentos para la comunidad maya, así como para el ganado, siendo ésta es la que permite la permanencia de los grupos sociales en la comunidad y por ende le permite replicar su cultura, mediante la realización de diversos rituales tradicionales ligados a la fertilidad de la tierra, a la lluvia, etc.
La siembra lo hacen por lo general en las tierras del ejido, a las cuales acceden los ejidatarios y sus hijos e incluso algunos avecinados a la comunidad.
El grupo doméstico usa denotaciones como “solar” y rumbo agrícola, el primero es el lugar donde se localiza la vivienda, el huerto familiar y el ganado de traspatio y el rumbo es donde se ubica la milpa o el espacio de trabajo agrícola.
IV.1. El capital social comunal
Para Durston (2000) el capital social colectivo o comunitario consta de normas y estructuras que conforman las instituciones de cooperación grupal. Reside, no en las relaciones interpersonales diádicas, sino en estos sistemas complejos, en sus estructuras normativas, gestionarias y sancionadoras. Las comunidades son mucho más que redes; La definición clásica de comunidad abarca aspectos de actividad coordinada con cierto propósito común, autogobierno, superestructura cultural, y sentido de identidad.
En este sentido, el territorio maya es una construcción social, fruto de un trabajo organizado de una acción colectiva, dotado de una historia propia, con componentes
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principales como: los elementos propios del ecosistema y el patrimonio cultural incluyendo conocimientos, habilidades transmitidas, renovadas y enriquecidas al filo de generaciones con el conjunto de reglas, valores, actitudes y las marcas que fundamentan la identidad territorial (Estrada,1998).
Las relaciones que guarda el parentesco tienen un papel fundamental en la definición y utilización del territorio siendo primordial la relación paterna hacia los hijos varones que son los que reciben de sus padres un espacio dentro del solar paterno para de que una vez casado pueda construir su casa cerca de la casa paterna. Siendo las hijas las que, una vez casadas se irán a vivir en casa de sus suegros.
La relación de filiación entre una generación y otra es fundamentalmente por la vía paterna que se da a través del reconocimiento del apellido paterno, la residencia virilocal, y por la transmisión y herencia de funciones y bienes patrimoniales, preferencialmente a los varones (Estrada y Macario, 1998).
V. CONCLUSIONES
De acuerdo al panorama actual de la necesidad de alimentos a nivel mundial, al plan Nacional de Desarrollo del Gobierno 2013-2018 en el apartado de México Próspero en su objetivo 4.10 que busca construir un sector agropecuario productivo que garantice la seguridad alimentaria del país y las necesidades crecientes del municipio en el sector turístico. La alternativa más viable para resolver la problemática es a través de los invernaderos sociales conformados por una organización familiar indígena con producción intensiva con técnicas actuales de cultivo para estar a la vanguardia.
En definitiva el pilar fundamental del desarrollo integral de un país está en las prácticas agrícolas donde las personas que llevan a cabo los trabajos para mantener el invernadero deben mantener fuertes vínculos entre ellos, lo que torna más dificil la capacidad de decisión y actuación, pero mantienen una producción casi constante.
Los casos de éxito en la Unión Europea, en su gran mayoría las explotaciones agrícolas son familiares, aunque se les asocie con negocios de pequeña escala, abarcan el 60% de las explotaciones de gran tamaño (SAGARPA, 2014)
Se debe seguir apoyando la creación de invernaderos sociales a lo largo y ancho del Municipio de Felipe Carrillo Puerto. “El futuro está en los invernaderos y las organizaciones familiares”.
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AUSENCIA EN LA ESTANDARIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE LA MANZANA EN EL MUNICIPIO
DE CANATLÁN DGO.
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
ZITA XIAHUITL SALAZAR MUÑOZ1
RESUMEN
La calidad de la manzana depende de las buenas prácticas de producción y están
relacionadas con el sabor, color, tamaño y aspecto visual. La manzana se cultiva en
algunos estados de la república mexicana. Se trata de un cultivo no nativo de la región
y que su producción se da en zonas de templadas a frías. El objeto de estudio es la
ausencia de la estandarización en la producción y comercialización de la manzana en el
municipio de Canatlán Durango, dentro del cual estudiaremos diferentes actores que
están inmersos en la cadena productiva del cultivo de la manzana, entre los que
destacan, la producción, la comercialización, la calidad y el consumidor final.
Palabra clave
Estandarización, comercialización, producción y calidad
1Académico del Instituto Tecnológico de Durango Email: [email protected]
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ABSTRAC
The apple's quality depends on good production practices and are related to the flavor,
color, size and appearance. The apple is grown in some states of the Mexican Republic.
It is a non-native crop in the region and that production occurs in colder areas. The
object of study is the lack of standardization in the production and marketing of the apple
in the township of Canatlán, Durango, within which we will study different actors are
involved in the apples production chain, between which they emphasize, the production,
marketing, quality for the end consumer.
Keywords
Standardization, marketing, production, quality.
I. INTRODUCCIÓN
La producción de manzana en México alcanza cerca de 3 mil mdp anuales y la
superficie destinada a este cultivo es de 62 mil hectáreas, principalmente en el norte del
país.
Chihuahua es el mayor productor de manzana del país, entre los años 2009 y 2013
participó en promedio con el 67.4% del volumen y el 66.5% del valor generado.
Durango, Coahuila y Puebla son también entidades importantes en el cultivo de esta
fruta y en conjunto generaron el 25.4% del volumen y el 26.5% del valor. La cosecha de
manzana se realiza entre mayo y diciembre, sin embargo, el 96% del volumen
producido se concentra en tres meses: agosto, septiembre y octubre. (Director General
Adjunta de Planeación Estrategica, Abril 2014)
En el estado de Durango la producción de manzana es el cultivo frutícola más
importante con una superficie establecida de 11,655 hectáreas. Equivalente al 46 % del
inventario de cultivos perennes; de esta superficie el 91% corresponde a la modalidad
de riego y el 9% a temporal. En el año 2012 se reportó una superficie cosechada de
manzana de 10,132 has, con una producción de 45,505 toneladas.
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439
La zona productora de manzano se ubica en los municipios de Canatlán, Nuevo Ideal y
Santiago Papasquiaro, en la parte central del Estado. La zona cuenta con
infraestructura de instalaciones; tiene 27 frigoríficos con capacidad para 845,000 rejas o
16,900 toneladas, concentrándose en el municipio de Canatlán el 80% de la capacidad
de almacenamiento (Durano, 2012).
El objeto de estudio es la búsqueda de los aspectos que den la pauta para la
estandarización de la producción y comercialización de la manzana en el municipio de
Canatlán Durango.
II. DESARROLLO
La calidad de la manzana, al igual que la mayoría de todos los productos alimenticios,
esta determinada por la preferencia de los consumidores, donde se incluyen los
atributos de sabor, color, tamaño y aspecto visual. En la actualidad, el concepto de
calidad por parte de los consumidores ha hecho de estos atributos una demanda
prioritaria en el fruto, propiedades que están relacionadas con las buenas prácticas de
producción.
Se desconoce el origen exacto del manzano. Es una especie silvestre que crece en las
regiones montañosas de Asia media. El manzano ha sido un cultivo de gran importancia
y simbólico a lo largo de la historia y fue introducido en España por los pueblos del
norte de África durante el proceso de romanización de la península. En el siglo XVI, los
conquistadores españoles extendieron el cultivo del manzano por el nuevo mundo. La
facilidad de adaptación de este árbol a diferentes climas permite cultivarlo a gran
escala. (Comite Estatal de productores de Manzana del Esatdo de Chihuahu, 2012)
En busca de la estandarización del proceso productivo y la comercialización de la
manzana, la competitividad en cada uno de los eslabones que conforman el sistema
productivo nos lleva a la búsqueda de indicadores que nos lleven a fortalecer los
atributos de producción y comercialización en el estado de Durango.
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El manzano es una de las especies de fruta dulce de mayor difusión a escala mundial,
debido a su facilidad de adaptación a diferentes climas y suelos, a su valor alimenticio y
terapéutico y sobre todo a la calidad y diversidad de productos que se obtienen en la
industria trasformadora.
Los manzanos necesitan unas 800 ó 1000 horas frio, estas deben ser el total de horas
que se contabilizan durante el otoño-invierno en el que la temperatura deberá será
inferior a 7° C. El manzano se planta en diferentes latitudes, el árbol del manzano es
muy resistente al frio invernal, pero sus flores son sensibles a las heladas primaverales.
El proceso empieza al momento de la plantación del manzano, con el abono del terreno
y seleccionando la variedad de manzano a plantar, ya que el ciclo evolutivo del
manzano es el siguiente: juventud, de 0 a 3 años, en donde el árbol no produce frutos
solo madera y hojas;, entrada en producción, del 2° al 6° año empieza a dar fruto; edad
adulta, a partir del 6° año hasta el 15 existe un equilibrio entre fructificación y
producción de madera; vejes, a partir de 15-20 años produce poca madera y poco fruto.
(Durano, 2012). El manzano se puede multiplicar por semilla, por injerto y también por
estaca.
La producción del manzano en el municipio de Canatlán se caracteriza por pertenecer a
los pequeños productores que poseen pequeñas extensiones de huertos los cuales no
cuentan con maquinaria suficiente para todas las labores que realizan y en cuanto a la
tecnificación de riego, carecen la mayoría, no cuentan con mayas antigranizo por lo cual
la fruta se queda expuesta a la intemperie y si este afecta al fruto este solo podrá ser
vendido con manzana industrial a las jugueras, las cuales pagan la manzana a precios
que en la mayoría de las ocasiones es incosteable recolectarla para mandarla a estas
empresas. Los productores grandes o tecnificados es un grupo muy pequeño de
productores.
La etapa final de la producción en campo consiste en la cosecha del fruto y esta
depende en gran medida del destino final de la fruta. Se selecciona en dos grupos
manzana para mesa y manzana para usos industriales, con respecto a la manzana para
mesa es transportada en pallets a la empacadora donde sufre un proceso de selección,
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limpieza, empacado ( cajas de 20Kg), clasificado en tres calidades que son selecta,
semiselecta y comercial si no existe demanda en ese momento es pasada a cuarto frio,
referente a la fruta industrial esta se destina para concentrados de jugos, sidras,
mermeladas y fruta deshidratada por pequeñas agroindustrias.
La comercialización de la manzana se lleva a cabo en forma individual o por medio de
las asociaciones de productores existiendo las modalidades de compra en pie ( en la
huerta) o pesada y clasificada y entregada en un lugar determinada de acopio, dentro
de la comercialización para la obtención de precios juega un papel importante la unión
de fruticultores (UNIFRUT), otro actor en cadena de comercialización están las
centrales de abastos de México, Guadalajara, monterrey y Chihuahua, ya que son en
estos estados donde se consume la mayor parte de la manzana de chihuahua y
Durango, y durante la época de pizca varios de estos compradores llegan al estado a
comprar manzana la que es transportada a bodegas de las centrales de abastos y en
otras veces dejan alguna manzana almacenada en frigoríficos, en el caso de la
manzana industrial es comprada en la mayoría de las veces a los pequeños
productores de los cuales no tiene calidad la fruta que producen o bien es la fruta de
desecho e las bandas se selección de fruta de mesa, el precio ofrecido normalmente
tiene como referencia la producción y precios de la manzana de E.U. para la promoción
de la manzana ha jugado un papel importante el apoyo de una campaña nacional a
favor del consumo de la manzana promovido por la UNIFRUT y la secretaria de
desarrollo comercial y turístico del gobierno.
En nuestro país el promedio de toneladas por hectáreas entre los principales estados
productores son las siguientes: Chihuahua 15.4, Coahuila 6.25; Durango 4.75; Hidalgo
4.17; Nuevo león 3.79; Puebla 4.64; Queretaro 2.10; el resto de los estados 6.02, lo
que refleja que el promedio que se tienen en México es 7 toneladas por hectárea, nivel
que se compara muy desfavorable frente al promedio de Estados unidos de 27
toneladas e incluso al promedio mundial de 12 toneladas. Por lo anterior la producción
de manzana se encuentra claramente concentrada en los estados del norte, en
particular Chihuahua, Coahuila y Durango, sin embargo se distingue de manera
sobresaliente en estado de Chihuahua, en segundo lugar están los estados de Durango
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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y Coahuila pero por debajo de la media nacional, el resto de los estados así como los
que ocupan el segundo lugar se puede adjudicar su bajo rendimiento por la falta de
infraestructura y tecnificación del campo. (Comite Estatal de productores de Manzana
del Esatdo de Chihuahu, 2012)
Cabe menciona que en la última década, la superficie de manzana en México ha
permanecido estable. En el 2011, éste ascendió a 61,292 hectáreas, la producción
nacional de manzana registro su record al alcanzar más de 630,500 toneladas, novel
que representa un crecimiento de 3.6% en relación con el año previo. De acuerdo con
el avance de siembras y cosechas de la Secretaria de Agricultura, Ganadería,
desarrollo rural, pesca y alimentación (SAGARPA), la producción de manzana en el
estado de chihuahua, principal entidad productora, se ha reducido entre un 40 y 50 por
ciento, lo anterior obedece a problemas se sequía y heladas tardías que afectaron a la
entidad durante el primer semestre de este año. En el año 2012 la participación de los
estados en a producción de manzana la observamos en la tabla 1 que a continuación
se presenta, así como la gráfica 1 que nos muestra la producción y rendimiento de la
manzana en el país.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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Tabla 3. Participación de los estados en la producción de Manzana en 2012
Fuente: observatorio de precios
Estos efectos han ocasionado un importante incremento en los precios nacionales de la
fruta. Así, de acuerdo con la información del Sistema Nacional de Información e
Integración de Mercados (SNIIM), en septiembre del 2012, el precio en centrales de
abasto del país de la manzana golden delicious y red delicious mostró un alza de 33.8 y
20.2% con respecto al mismo mes del 2011, al ubicarse en 26,574 y 24,048 pesos por
tonelada, respectivamente.
Sup. Sembrada
Sup. Cosechada Producción Rendimiento PMR Valor producción
(Ha) (Ha) (Ton) (ton / ha) ($ / Ton) (miles de pesos)
Chihuahua 26,666.00 25,123.00 207,139.17 8.24 9,235.73 1,913,082.03
Durango 10,889.75 10,602.75 61,136.64 5.77 6,164.04 376,848.41
Coahuila 7,028.00 7,018.00 36,751.90 5.24 10,536.04 387,219.51
Puebla 8,498.96 8,280.16 34,106.76 4.12 3,289.00 112,177.06
Veracruz 876.50 836.50 9,221.49 11.02 4,437.07 40,916.42
Nuevo León 1,958.60 1,748.60 6,456.80 3.69 6,426.71 41,496.42
Hidalgo 1,002.77 988.50 4,083.70 4.13 7,288.58 29,764.37
Chiapas 1,241.50 1,108.50 3,768.14 3.40 9,552.68 35,995.85
Zacatecas 1,206.21 759.20 3,652.60 4.81 6,738.31 24,612.34
Oaxaca 702.75 616.25 2,229.08 3.62 3,411.84 7,605.26
Resto del país 1,480.55 1,369.79 6,498.63 6.75 7,008.99 39,145.72
Total 61,551.59 58,451.25 375,044.90 6.42 8,022.67 3,008,862.99
Ubicación
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Grafico 1.- Producción y Rendimiento de Manzana en México Fuente: observatorio de precios
Cabe mencionar que los precios del frutal alcanzados en el 2012 son los más altos de
los últimos seis años. Además es indispensable que, en el corto plazo, entidades como
Durango y Puebla modernicen los sistemas productivos de la región incorporando:
mejores variedades, usos de malla antigranizo, fertilización óptima, además de la
tecnificación del riego. (Ledesma, 2012)
IV. CONCLUSIONES
Uno de los principales retos que tienen los productores de manzana es disponer de
tecnología para la producción acorde a las necesidades del mercado y a las exigencias
de la competencia, de igual manera se deben de considerar la mejor actividad de
comercialización con grandes perspectivas de implementación de nuevas estrategias
competitivas en el sector manzanero.
La visión que se requiere de los productores de manzana deberá requerir una mayor
planeación productiva y participación integral de todos los pequeños productores con el
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3. CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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compromiso de producir manzana de calidad, derivada de las exigencias del
consumidor.
La comercialización de la manzana en el estado de Durango, se deriva principalmente
por la falta de calidad, falta de infraestructura en la producción, cosecha y poscosecha,
así como la falta de explotación de las principales fortalezas de difusión de la identidad
de la manzana, otro factor a considerar es la competencia del estado vecino Chihuahua
que ha dedicado las últimas décadas en fortalecer estrategias de productividad
haciendo énfasis en la calidad.
Las buenas prácticas de producción y comercialización de la manzana harán de este un
buen negocio, el cual requiere de una buena inversión.
V. REFERENCIAS
Ledesma,J.R.(22deoctubrede2012).ProduccióndemanzanaenMéxico.ElEconomista,p.4.
Centro Nacional de Estudios Municipales, Secretaria de Gobernacion. (1998). Enciclopedia de losMunicipiosdeMéxico,-2Losmunicipiosdeurango".Mexico,DF::TalleresgraficosdelaNacion.
Comite Estatal de productores de Manzana del Esatdo de Chihuahu, A. (2012). Plan Rector SistemaProductoManzana.ComiteEstaraldeProductoresdeManzana,4-5,26-27.
Durano,G.d.(2012).PlanRectordelSistemaProductoManzana.Durango.
Director General Adjunta de Planeación Estrategica, A. S. (Abril 2014). Panorama de la manzana.FinancieraaNacionaldeDesarrollo,1,2.
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EL DESARROLLO ECONÓMICO DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS
EMPRESAS Y EL ESTABLECIMIENTO DE LAS MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS EN LA CIUDAD DE SAN JUAN
BAUTISTA, TUXTEPEC, OAXACA.
ENVIADO EL 4 DE JULIO DE 2015 ACEPTADO EL 4 DE OCTUBRE DE 2015
GUILLERMO GÓMEZ GÓMEZ
GUILLERMO GÓMEZ PULIDO
VICTORIA REYES VICENTE1
INTRODUCCIÓN
Actualmente las micro y pequeñas empresas se han convertido en pieza clave para el
desarrollo del país, ya que estas aportan grandes oportunidades para jóvenes egresados
de diversas universidades que tienen la necesidad de emprender un negocio para lograr
un sustento económico, al igual que para quienes no tienen la preparación académica
suficiente pero toman la decisión de emprender y formar una micro o pequeña empresa.
De la misma forma se puede decir que las micro y pequeñas empresas son el mejor
distribuidor de ingresos entre la población y son indispensables para que las grandes
empresas existan, siendo un factor central para la cohesión social y la movilidad
económica de las personas.
Las empresas se clasifican en cuanto a su tamaño, por ejemplo, de acuerdo al número
de trabajadores con que cuentan, al capital invertido y a la tecnología que utilizan para
su proceso, de esta manera se pueden diferenciar si son micro, pequeñas, medianas y
grandes. Las micro y pequeñas empresas son de vital importancia a la sociedad pues
1 Colegio de Estudios Avanzados de Iberoamérica. Email: [email protected]
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3 CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
447
estas en su mayoría proporcionan al gobierno un porcentaje razonable para la base
económica.
El gobierno debe difundir la información de todos los programas y entidades que están
enfocadas al desarrollo de estas oportunidades de formar micro y pequeñas empresas.
Los emprendedores del país necesitan un impulso en base a la motivación para aplicar
las ideas en proyectos productivos para la obtención de recursos económicos y
materiales. De esta forma se puede contribuir al desarrollo personal y de las micro y
pequeñas empresas formadas.
En el presente trabajo se pretende conocer el desarrollo de las micro y pequeñas
empresas en la ciudad de Tuxtepec, Oaxaca, el lugar que toma hoy en día en el
desarrollo de la comunidad y los beneficios que se han recibido a consecuencia de su
formación y puesta en marcha, así como también las oportunidades que existen para
lograr alcanzar la realidad de los emprendedores que trabajan en la creación de
proyectos productivos y sobre todo los paradigmas que enmarcan el porqué de la falta
de desarrollo económico individual de ellas mismas, que ocasiona que no tengan un
mayor crecimiento que las lleve a ser medianas o grandes empresas, en esta ciudad.
DESARROLLO
Este proyecto busca plantear la importancia económica y social que actualmente
muestran las micro y pequeñas empresas en la ciudad, asimismo conocer cuál es la
importancia que tienen para el desarrollo de Tuxtepec, ya que se piensa, estas
contribuyen en un importante porcentaje en la economía de la ciudad, así como en el
desarrollo urbano, fomento al empleo, y también a la distribución de bienes y servicios.
Mediante esta investigación se pretende dar a conocer cuáles son las causas que no
permiten el desarrollo de las micro y pequeñas empresas, la situación de dichas
empresas en la ciudad de Tuxtepec, y el impacto que causa en ellas para su desarrollo
el establecimiento de las medianas y grandes empresas. Esto es debido al comentario
generalizado de que la presencia de dichas empresas ocasiona tanto falta de desarrollo
económico de las micro y pequeñas empresas como el cierre de las mismas.
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3 CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
448
Pero no está por demás mencionar, que por falta de organización tienen un bajo índice
en ventas que pueden ocasionar un declive económico y quiebra del negocio.
Entender esta problemática nos ayudará a tener un mejor panorama para apoyar a estos
negocios que se encuentran situados en diferentes puntos de esta ciudad. El impacto de
las micro y pequeñas empresas en la ciudad de Tuxtepec Oaxaca es uno de los temas
de relevancia para su sociedad, pues se dice que las micro y pequeñas empresas en
esta región ha generado desarrollo económico, social y demográfico, ya que está ubicada
con excelentes canales de distribución por que se encuentra situada en los límites de
Oaxaca y Veracruz, favoreciendo al crecimiento de la ciudad, pues esto es un punto
clave para la generación de comercios de distintos giros; se ha mencionado por su gente
que Tuxtepec es tierra fértil y vulnerable para generar recursos en los distintos sectores
comerciales como lo son la pesca, la ganadería y la agricultura.
Tuxtepec, forma parte de las ciudades que más aporta al estado de Oaxaca en cuanto a
ingresos, ya que es una ciudad productiva con un comercio bastante extenso, compuesto
por micro y pequeñas empresas, las cuales algunas de ellas se han sabido mantener por
la flexibilidad que tienen al cambio y por la gran visión con la que cuentan. Este tipo de
empresas capaces de mantenerse en el gusto del consumidor han logrado construir
planes los cuales les permitirá desarrollarse, siempre y cuando sigan cumpliendo el
objetivo de satisfacer las necesidades del cliente dándole el plus a su servicio.
Las micro y pequeñas empresas que al parecer se adaptaron a los cambios sociales y
comerciales actualmente siguen brindando sus servicios a la ciudadanía tuxtepecana
como lo son: ABARROTES MEMIN, ABARROTES REFUGIO, AHORRA MAS
CASTILLO, ABARROTES CARMELITA, LAS CUATITAS, TORTILLERIA LAS CUATAS,
TAQUERIA MIGUELITO, EL ASADERO, LAS CAZUELAS, TAQUERIA SABORES
MEXICANOS, ABARROTES PARAISO, ABARROTES ANAHI, LA TIA YOLI, CAFÉ
RICCETA, entre otras.
El desarrollo de esta ciudad se ve favorecido por todos los negocios mencionados y no
mencionados pero que se encuentran dentro de la clasificación de las micro y pequeñas
empresas las cuales han contribuido a la base económica del municipio. La estructura
REVISTA CIENCIA ADMINISTRATIVA 2015 NÚMERO ESPECIAL. VOLUMEN 3 CONGRESO CIIT NOVIEMBRE-2015
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de este tipo de negocios está compuesta como un número máximo de 5 empleados y
por lo regular son formadas por familiares, amigos, conocidos que tienen el mismo fin de
emprender un negocio para la generación de empleos y sustento reflejado en utilidades.
Otra forma de cohesión de este tipo de negocios es a través de proyectos apoyados por
programas, federales, estatales y municipales, los cuales surgen a través de
convocatorias publicadas por el gobierno. Este tipo de convocatorias va dirigido para
todas las personas que quieran formar grupos comunitarios, siempre y cuando cumplan
con los requisitos estipulados, la finalidad de este tipo de proyectos es formar negocios
y obtener solvencia económica así como utilidades para los miembros del equipo.
CONCLUSIÓN
Entender esta problemática nos ayudará a tener un mejor panorama para apoyar a este
tipo de negocios que se encuentran situados en diferentes partes de esta ciudad;
actualmente Tuxtepec cuenta con una gama amplia de estos negocios a pesar de que
han llegado empresas medianas y grandes, y se piensa, esto ha impedido el desarrollo
de las micro y pequeñas empresas de la ciudad. Estas empresas tienen funcionamientos
similares a las grandes empresas, no por ser micro y pequeñas empresas significa que
no tengan un control y organización de la misma. Pero no está por demás mencionar que
se observa cierta falta de organización en ellas, motivo por el cual también puede ser
exista un bajo índice en ventas que es perjudicial y puede ocasionar un declive
económico y hasta la probable quiebra del negocio.
Los apoyos por parte de organizaciones afiliadas al gobierno pueden marcar una
diferencia en su crecimiento y su desarrollo pasando de micro a pequeñas empresas y
así sucesivamente hasta que estas lleguen a tener su máximo crecimiento. Por otra parte
cabe mencionar que algunos de los recursos para financiación y desarrollo de estos
negocios son desviados por las mismas organizaciones dando como consecuencia un
rezago en los mismos micros y pequeños empresarios, el motivo por el que se da este
desvío de recurso es por la falta de conocimiento y preparación por parte de los micro y
pequeños empresarios pertenecientes a diferentes tipos de organizaciones dedicadas al
apoyo del desarrollo de la comunidad comercial.
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En la actualidad es de suma importancia que todos los actuales micro y pequeños
empresarios y futuros empresarios posean el conocimiento adecuado para dirigir y
controlar negocios en diferentes giros y puedan hacer de ellos bases sólidas en la
comunidad comercial de Tuxtepec.
En la ciudad de Tuxtepec las micro y pequeñas empresas son parte fundamental del
desarrollo económico ya que generan empleos, así como derrama económica, ya que
ellas, están distribuidas por toda la ciudad, y son de fácil acceso para la población de
Tuxtepec, porque existe mayor facilidad y ahorro de tiempo para adquirir el producto
deseado, debido a eso, es que las micro y pequeñas empresas juegan un papel
importante en la economía, contribuyendo al desarrollo económico y a una distribución
más equitativa del ingreso.
Es evidente que las micro y pequeñas empresas afrontan determinada problemática
dentro de la ciudad de Tuxtepec, tal como: problema de gestión, en este sentido no existe
una planificación del trabajo, misma que se refleja en la falta de un plan de trabaja, falta
de horarios, insuficiente administración de recursos, problema en el manejo y distribución
de dinero (un gran número de ellas no presentan sueldos fijos y no cuentan con sistema
de registro contable) al igual que no cuentan con el manejo de las leyes laborales.
Las micro y pequeñas empresas en la ciudad presentan problemas financieros,
vulnerabilidad antes los cambios y las condiciones económicas, tales como; inflación,
aumentos de las tasas de interés, escases de recursos, dificultad para acceder a los
créditos disponibles debido a las garantías que estos exigen (hipotecas, avales etc.).,
escases de conocimientos para la toma de decisiones y el manejo financiero de sus micro
y pequeñas empresas, también se dice que existen los problemas de comercialización
tanto local, como municipal estatal y nacional, ya que no pueden acceder a mercados
más rentables para la venta de su producto debido a que no cuentan con un estudio de
mercado.
Se dice que algunas de las micro y pequeñas empresas en la ciudad de Tuxtepec, tienen
dificultades para obtener permiso de ventas y confianza en cuanto a la calidad de sus
productos por parte de los clientes. Otros de los aspectos que se comentan de las micros
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y pequeñas empresas es que tienen problemas con las condiciones de trabajo, al igual
que escasa o nula cobertura de seguridad social la cuál es muy importante para los
empleados, e inestabilidad del empleo, especialmente en periodo de crisis de las micros
y pequeñas empresas, se les puede reconocer fallas en los puntos mencionados por la
tendencia a un bajo nivel de ingreso debido a que ocupa una alta proporción de
trabajadores de escasas calificaciones, esto se puede deducir de que la mayoría de los
trabajadores de las micro y pequeñas empresas son personas que por circunstancias
diferentes no cuentan con un perfil educativo calificado, también otro de los problemas
que se observan es en el ámbito tecnológico: técnicas de producción simple, y
artesanales, bajo nivel de componentes tecnológicos ( un buen número de ellas no
manejan conceptos modernos de organización ya que es necesario mencionar que les
falta capital para mejorar la tecnología productiva). Al igual se dice que muchos micros y
pequeños empresarios se abstienen o son reacios a la modernización tecnológica, la
mayoría de sus problemas de alguna u otra manera se hacen presentes en sus micro y
pequeñas empresas, ya que cuentan con menores recursos.
Asimismo en este trabajo de investigación, se pretende de manera científica confirmar o
rechazar la idea generalizada de la sociedad tuxtepecana de que las medianas y grandes
empresas, obstaculizan en un alto porcentaje, el desarrollo de las micro y pequeñas
empresas en Tuxtepec, Oaxaca.
La presente investigación se realiza debido a que las micro y pequeñas empresas se han
convertido en un vínculo clave para que muchas de las familias de esta región, puedan
escapar de su precaria situación económica, ya que se ha observado que una gran parte
de la población activa de la ciudad de Tuxtepec, trabaja en sus propias unidades
productivas, y presentan problemas en el manejo de sus negocios.