A DISRUPÇÃO

Marcelo BragaVP IBM Cloud Brasil

É REALNÃO É HYPE:

CLIENTESESPERAMMAIS

PRECISAM REAGIRPARA COMPETIR

EMPRESAS

76%76% Dos consumidores esperam que as empresas entendam suas necessidades e expectativas

Source: Salesforce, State of the connected customer report 2018.

70%70% Dos consumidores dizem que entender como eles usam produtos e serviços é essencial para conquistá-los

Source: Salesforce, State of the connected customer report 2018.

ENTENDEREXPERIÊNCIA

EXPERIÊNCIAPESSOAL

NOVOS MODELOS DE CONSUMO

INTIMIDADE EM ESCALA CONFIANÇA

É PRECISO SE

REINVENTAR

72%dos C-level afirmam que disrupções serão lideradaspor empresas tradicionais(incumbentes).

dos reinventores estãodescobrindo necessidadesnovas dos clientes a partirdos dados.

82%

Source: IBM Global C-Suite Study 2016; IBM Global C-Suite Study 2018

QUEM SÃO OS

REINVENTORES

ESTRATÉGIA ALINHADA ENTRE TI E OPERAÇÕES

COLABORAÇÃOPARA EXTRAIR VALOR DOS ECOSSISTEMAS

USO DE DADOS PARA DESCOBRIR E CRIAR EXPERIÊNCIAS DE CLIENTES

CULTURA DE EXPERIMENTAÇÃO, CO-CRIAÇÃO E DESIGN THINKING

VIABILIZA MELHORES RESULTADOSA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

PARA OS NEGÓCIOS

95.tendem a ver melhorias na qualidade do

produto.

x

Source: IBM internal studies.

5xtendem a ver melhoria na redução de

custos.

Source: IBM internal studies.

tendem a ver melhorias na satisfação do

consumidor ou usuário.

0%7

Source: IBM internal studies.

tendem a ver melhorias na retenção de

clientes.

Source: IBM internal studies.

0%6

Sua estratégia é ambiciosa o suficiente?

Sua execução é rápida o suficiente?

Você tem o necessário para transformar seus times e modelo de negócios?

Inteligência Artificial

Cloud

Segurança

Aprendem. Entendem.Raciocinam. Interagem. Propriedade dos insights Transparência

Novas formas de trabalhar Híbrido: plataformade inovação

Pronta paraInteligência Artificial

Pervasiva em todas as soluções

Ajudando a recuperar do “se” e se preparar do “quando”

5.5investidos no 1º hub de

soluções dedicado a Blockchain na América Latina

MilhõesUSD 7

entre as maiores do Brasil usam IBM Cloud*

1,900Patentes desenvolvidas

globalmente pela IBM para Cloud em 2017 e mais de 7.000+ nos

anos anteriores

60em 19 países,

incluindo o Brasil

Prédio IBM Brasil

bancos

entre os maiores do Brasil usam IBM Cloud *

13no mundo,

sendo 1 no Brasil

CloudDataCenters

IBMCloud Garages

/109/10

empresasde varejo

Source: *com base no ranking SBVC das 300 maiores empresas do varejo brasileiro de 2018 e no ranking por ativo, respectivamente.

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