vÆrktØjer, tips og tricks til ......klogere på? • find 1-3 patienter, borgere eller...

/Delendorff Advisory

VÆRKTØJER, TIPS OG TRICKS TIL PATIENTINDDRAGELSE OG UDVIKLING KIG FORBI:

Patientinddragelse - Metoder og værktøjer.

Hvad kan vi gøre på mandag?

ØNH 4. marts, Kolding

Jacob Høj JørgensenSeniorkonsulent, Ph.D.Tlf. 51244544linkedin.com/in/jacobhojjorgensen

Join us on Facebook / delendorff advisory for upcoming events and “Tips & Tricks”

www.delendorff.com - [email protected]

Personligt

Strukturelt

Jacob&Høj&Jørgensen• Indehaver&og&seniorkonsulent,&Delendorff&Advisory&(2005A)&

• Ph.D.,&Center&for&Industriel&ProdukGon,&Aalborg&Universitet&

• 12&år&som&rådgiver&i&udviklingsprocesser&

• Ekstern&Lektor&Aarhus&Universitet,&ExecuGve&MBA&og&NPD&Clinic&

• Samarbejder&med&Technische&Universität&HamburgAHarburg,&Chulalongkorn&University&Bangkok,&Hosei&University&Tokyo,&Kobe&University,&Stanford&University

Keith Blois, (2004) "Analyzing exchanges through the use of value equations", Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 19 Iss: 4, pp.250 – 257

Basadur, M.S.; Pringle, P.F.; Speranzini, G.; & Bacot, M. (2001): “Collaborative problem solving through creativity in problem definition: Expanding the Pie.” Creativity and Innovation Management, Vol. 9 (1), 54-76

Innovation???

NYT Kreativitet = + NYTTIGT

Innovation = Kreativt + IMPLEMENTERET

= nyt + nyttigt + implementeret

Gulati, R. and D. Kletter 2005. Shrinking Core, Expanding Periphery: The relational architecture of high-performing organizations. California Management Review 47(3)

Offentligorganisation /

Privat virksomhed

3 mins snakHvad har det med os at

gøre ift. patieninddragelse?

Absorbtive capacity

SE nye muligheder

VILJEN til at implementere

‘Dive

rgen

t thi

nkin

g’ (1

991)

& (E

isenm

ann

1964

, Sta

ffier

i 197

0)

Diverge Converge

create choices

make choices

Runco (1991) & Hilling (2003)

Guilford (1969)

<2 %(Land&&&Jarman&1992,&Buhl&2010)5

skabe vurdere

skabe= vurdere+

2"regler"i"den"skabende"fase:Du#må#ikke#sige#”nej”#

Du#må#ikke#sige#”men”#

7 effektive idédræbere

1. Det har vi prøvet2. Det vil betyde mere arbejde3. Du forstår ikke problemet4. Det har vi ikke tid til

5. Det fungerer ikke i praksis6. Jeg ved det ikke kan lade sig gøre7. Hvis idéen er så god som du siger, var der sikkert andre der havde fundet på det før dig

Function TextActivity

DrawActivity

GestureActivity

StoreKnowledge 40 19 1

ExpressIdeas 2 63 33

MediateInteraction 0 21 46

27%

43%

30%

19% 46% 35%

The importance of mediation(Tang’89)

How to improve the negative odds of creative ideas being realized

- Being a skilled networker enhances chance of implementation

- Expected positive outcomes to be associated with implementation

Baer (2012)

Academy of Management Journal

1. Hils på dem der står ved siden af dig

2. Start med at spørge (i stedet for at tale)

3. Læg din mobil væk

4. Giv gaver

Customer#Active#ParadigmManufacturer#Active#Paradigm

Fra#MAP#TIL#CAP#

Von"Hippel"(2005)

MAP CAPJorgensen (2011).

Based on (Bilgram, Brem, & Voigt; von Hippel 1978; Wecht 2005)

HavbassinHvide Sande

Produktion Forvaltning

Behov

FAIL FASTFAIL FREQUENT

FAIL CHEAP

At udvikle sammen med patienter og borgere

Dybhavsdyk på 20 cm vand

Fælles erkendelser skaber forandring

Kunsten&at&lyWe&i&kor

Åbn sindet og se med friske øjne - lad data tale i stedet for at se det, du forventer at se

Åbn hjertet og brug din indlevelse - sæt dig i den andens sted

Åbn viljen, giv slip og lad komme - lyt efter potentiale

Psykosocialt Somatisk

Pårørende

Patientens livskvalitet

Pårørendes livskvalitet

Psykosocialt Somatisk

Angst Utryghed Socialt liv At være en belastning

Smerter Træthed Vand

Fysisk pres Husholdning Pleje Egen fysisk tilstand Øvrige opgaver

Uvished Stress Social isolation Opretholde normalitet

Undgå at tale sygdom Sige alt er godt Selv tage på hospital

Ikke bede om noget Ligge stille

Klare det selv

Patientens oplevede livskvalitet

Eksplorativ undersøgelse af palliativ indsats for hjertesvigtspatienter NYHA 3-4 (2015)

Fra nye perspektiver til handling

Bliv konkrete

Forskningen&viser...

• Radikale&forandringer&sker&sjældent&i&spring,&men&er&summen&af&mange&små&skridt&

• Hvis&innovaGonen&skal&blive&Gl&noget&A&dvs&implementeres&og&spredes&A&skal&det&ikke&være&“noget&vildt”&men&føles&naturligt&

Ingerslev (in review for The Public Sector Innovation Journal)

Målet&er&konkrete&prøvehandlinger

• Små&og&hurGge&&prøvehandlinger&for&at&få&erfaringer&med&det&nye&

• Formålet&er&fail&fast&forward&–&læring&• Træning&af&det&nye&• Skab&huler&Gl&eksperimenterne&

• Organisatorisk&understøtning&undervejs

6 metoder til at tage med hjem

1. Fokuser på patientens “is”

• Hvad beytder noget for patienten

• Kan vi med lille indstas øge den oplevede værdi for patienten?

2. Kig efter gorillaerne!

• Inviter andre ind

• Lyt åbent til input

3. Adskil processerne

• Adskil de skabende og vurderende tænkemåder

• Styr processen med advarsler

• Skriv alle idéer ned

• Vurdér og sorter

4. Aktiv inddragelse

• Find patienter, borgere eller medarbejdere der har kontekstviden om behov

• Gør det nemt at være med - sæt set up’et op, så det imødekommer din ekspertgruppes behov

• Følg op! Fortæl hvad der kom ud af det

5. Dybhavsdyk• Hvad er det for en situation jeg vil blive

klogere på?

• Find 1-3 patienter, borgere eller medarbejdere der har viden om den situation

• Gør det trygt for dem at give deres viden videre

• Skab et hyggeligt rum med lys på bordet og en kop kaffe

• Instruer publikum i at lytte

• Find en interviewer der er afkoblet fra problemstillingen

• Giv publikum tid til at reflektere

• Sig tak for hjælpen og tilbyd information om hvad der kom ud af, at de brugte deres tid

6. Bliv konkrete!

• Afsæt 1-2 timer til konkretisering

• Inviter 3-4 relevante kollegaer

• Sæt jer omkring et bord og læg konkretiseringsværktøjet så alle kan se og skrive

Patientinddragelse - Metoder og værktøjer.

Hvad kan vi gøre på mandag?

ØNH 4. marts, Kolding

Jacob Høj JørgensenSeniorkonsulent, Ph.D.Tlf. 51244544linkedin.com/in/jacobhojjorgensen

Join us on Facebook / delendorff advisory for upcoming events and “Tips & Tricks”

www.delendorff.com - [email protected]

vÆrktØjer, tips og tricks til ......klogere på? • find 1-3 patienter, borgere eller...

Documents