web-marketing potenziale web-marketing 1 prof. dr. tilo hildebrandt
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Web-MarketingPotenziale
Web-Marketing 1Prof. Dr. Tilo Hildebrandt
Marketing - Pyramide
CRM
Sales Marketing
Community Marketing
Internet Marketing (SEO/SEA)
After Sales
Usability
segmentieren
Findability
Eigene Kunden-segmentierung
Web-Marketing 2Prof. Dr. Tilo Hildebrandt
Optimierungsziel
Web-MarketingProf. Dr. Tilo Hildebrandt 3
Erfolg des Web-Business: Gewinn
Gewinn = Ertrag – Aufwand
Abschlüsse maximieren
Zielgruppenanalyse
Ein Drittel der Zielgruppe kommt direkt auf die Website
84 % der Sucher nutzen eine Suchmaschine
95 % der deutschen Sucher nutzen Google
2 – 3 Viertel der Sucher folgen organischen Suchergebnissen
1 – 2 Viertel der Sucher folgen den Anzeigen
4Prof. Dr. Tilo Hildebrandt Web-Marketing
Kundensegmentierung
Ziel: Minimiere die Klickkosten
Web-Marketing 5Prof. Dr. Tilo Hildebrandt
Besucher gewinnen
Web-MarketingProf. Dr. Tilo Hildebrandt 6
Suchmaschinen Marketing
Web-Marketing 7Prof. Dr. Tilo Hildebrandt
Marketingfläche Google Suche
Suchergebnisse – automatisiert
Google AdWords
Pull-Marketing
Web-Marketing 8Prof. Dr. Tilo Hildebrandt
Klickverteilung ermitteln über Heat Maps
9
[Quelle: Cornell University, http://www.cs.cornell.edu/People/tj/publications/granka_etal_04a.pdf ]
„The Golden Triangle“[Quelle: http://www.did-it.com]
Web-Marketing
Klickwahrscheinlichkeit
Prof. Dr. Tilo Hildebrandt
Google Suchergebnisseite
56,36% = 5.636
13,45% = 1.3459,82% = 982
2,55% = 255
3,27% = 327
Web-Marketing 10Prof. Dr. Tilo Hildebrandt
Bestimmung des SEO Potenzials
11Prof. Dr. Tilo Hildebrandt Web-Marketing
Potenzial in der ZielgruppeSuchbegriff Such-
volumen
SEO-Potenzial
Abbruchrate
Potenzial in der Zielgruppe
Internet Aufbau
38.000 3.800 65% 1.330
Shoppingportal 160.000 14.500 30% 10.150
Webmarketing 34.000 2.300 25% 1.725
Google Partner 68.000 12.000 55% 5.400
Web-Business 14.000 600 20% 480
....
Long Tail Suche
240.000 35%
Gesamt 900.000 40% 45.000
Web-Marketing 12Prof. Dr. Tilo Hildebrandt
Spirale der Optimierung
Die Spirale beginnt mit der Überarbeitung
der eigenen Webinhalte für den Benutzer und die Suchmaschinen
(Janus-Strategie).
Verlinkungen führen den Besucher und die
Robots.
Der Netzwerkeffekt steigert die Relevanz.
Regelmäßige Überprüfung der Ausnutzung des Potenzials und gleichmäßiger
Ausbau.
13Prof. Dr. Tilo Hildebrandt Web-Marketing
Anzeigen Marketing
Web-Marketing 14Prof. Dr. Tilo Hildebrandt
Indirekte Ertragsmodelle
Community
PlattformBetreiber
Werbetreibender Potentieller Kunde
ContentInformation
Unterhaltung
ZahltWerbeplätze
Segmentierung
Kauft Güterbringt Ertrag
Web-Marketing 15Prof. Dr. Tilo Hildebrandt
Aufbau Anzeigen-Konto
Web-MarketingProf. Dr. Tilo Hildebrandt 16
Erweiterung zu Umsatz
Web-MarketingProf. Dr. Tilo Hildebrandt 17
Analytics Auswertung der Umsätze auf Adwords Positionen
Kampagnenliste Original
Web-MarketingProf. Dr. Tilo Hildebrandt 18
19
Suchwerbenetzwerk
Freenet
T-OnlineWeb-MarketingProf. Dr. Tilo Hildebrandt
Pull-Marketing
20Source: Google internal analysis; comScore custom research Feb 2008
Anzeigen im Content Netzwerk
Push-Marketing
Web-Marketing 20Prof. Dr. Tilo Hildebrandt
21
Klicks und Konversionen
Impression Conversion
Klick
Web-MarketingProf. Dr. Tilo Hildebrandt
Potenzial in der Anzeigenwerbung
Kampagnen Anteil Impress.
am Suchvolum
en
Impressionen
Klicks CTRClick
Through Rate
Brand 95% 7.000 4.000 57,1%
Remarketing 78% 12.500 3.000 24,0%
Produktgruppe 1 30% 13.500 350 2,6%
Produktgruppe 2 45% 5.000 450 9,0%
Produktgruppe 3
Web-Marketing 22Prof. Dr. Tilo Hildebrandt
Community Marketing
Web-Marketing 23Prof. Dr. Tilo Hildebrandt
Mitglieder
Arbeit
Content
InteraktionMitglieder
MitgliederMitglieder
Mitglieder
Internet SurferBesucher
Wissen
wächstlinear
wächst
exponentiell
Struktur
Sales Marketing
Web-Marketing 25Prof. Dr. Tilo Hildebrandt
Kundensegmentierung
Ziel: Maximiere die Konversionsraten
Web-Marketing 26Prof. Dr. Tilo Hildebrandt
Webshop Usability Empfehlungen
Spezifikationen Details
Links in der Hauptnavigation < 10
Ladezeit der Homepage < 2 sec.
Suchfunktion oben rechts mit Filterfunktion fehlertolerant
Schrift kontrastreich Anpassung im Browser
Ergebnis- Produktlisten Sortierung wählbar
Spezialisierte Seiten je Produkt Bilder, Texte, Infos
Klicks zum permanenten Warenkorb 1 - 2
Bestellprozess transparent mit Ablaufhinweis
3 – 4 Schritte
Varianten beim Produkt 4 Ansichten
Kommunikation zum Besucher 3 Kontaktangebote
Logo oben links zur Startseite Rücksprung
Bezahlarten nach Kundenpräferenz 5 Angebote
Prof. Dr. Tilo Hildebrandt 27Web-Marketing
CRM
Web-Marketing 28Prof. Dr. Tilo Hildebrandt
CRM
Bestehende Kundenpotenziale nutzen
Quantität - mehr Kunden
ist das Ergebnis von
Qualität – bessere Leistungen für bestehende Kunden
29Prof. Dr. Tilo Hildebrandt Web-Marketing
Quellen von Interessentendaten
Bestellungen
Zahlungs- Bonitätsdaten
Vertriebsinformationen
Web Registrierung
Kundenanfragen
Kampagnen
E-Mail Aktionen
Interaktionen
30Prof. Dr. Tilo Hildebrandt Web-Marketing