Web Seminário Gratuito de Marketing em Redes Sociais e Infraestrutura de TI

Edney Souza / Gustavo C. Lima

@interney / @gustcol

Como você está posicionado nas mídias sociais? E sua concorrência?

Empresas e MarcasProdutos e ServiçosExecutivos e PersonalidadesPublicações e PesquisasCultura e Tendências

PESQUISA

http://tagcrowd.com/

http://tagcrowd.com/

https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

http://www.google.com/insights/search/

Core Business

Vou para Nuvem ou não ?

Pesquisa em Redes Sociais - Tabular• Canais• Pessoas• Assuntos

Agregadores: Whos Talkin*, socialmention*

DIAGNÓSTICO

http://socialmention.com/

Pesquisa em Redes Sociais - Tabular• Canais• Pessoas• Assuntos

Canais específicos: MeAdiciona*, Google AdPlanner*

DIAGNÓSTICO

http://meadiciona.com/ranking

https://www.google.com/adplanner/?hl=pt-BR#placementSearch

https://www.google.com/adplanner/?hl=pt-BR#placementSearch

DIAGNÓSTICO

Pesquisa em Redes Sociais - Tabular• Canais• Pessoas• Assuntos

Principais redes: Youtube, Blogs*, Facebook*, Twitter*, Foursquare *

BLOGS

Buscas

• http://blogsearch.google.com/• http://alltop.com/• http://technorati.com/• http://www.blogcatalog.com/

http://blogsearch.google.com/

Buscas de assuntos

• http://www.kurrently.com/

FACEBOOK

http://kurrently.com/

Buscas de pessoas

• http://tweepz.com/• http://listorious.com/• http://www.twellow.com/• http://www.kindim.com.br/

TWITTER

http://tweepz.com/

Buscas de pessoas, locais e dicas

• http://www.checkinmania.com/

FOURSQUARE

http://www.checkinmania.com/

Pesquisa em Redes Sociais - Tabular• Canais• Pessoas• Assuntos

“Patinhos feios”: Yahoo Respostas, Fóruns*, Listas de Discussão*

DIAGNÓSTICO

Fóruns

http://br.groups.yahoo.com/

http://groups.google.com/

• http://www.google.com/reader/view/– Google Blogsearch– Google News– Twitter– http://api.flickr.com/services/feeds/

photos_public.gne?tags=termodebusca&format=rss2– http://www.youtube.com/rss/tag/termodebusca.rss

MONITORIA

http://www.google.com/reader/view/

http://www.google.com/reader/view/

• Quem está falando?

YouTube – Inscritos, Visualizações médias Blogs – Links recebidos*, Visitantes únicos* Twitter – Klout*, PeerIndex*, Favstar*, Kred

INFLUENCIADORES

YOUTUBE

http://www.opensiteexplorer.org/

http://www.google.com/adplanner/

http://klout.com/

http://www.peerindex.net/

http://favstar.fm/

• Owned Media - Proprietária

• Paid Media - Paga

• Earned Media - Espontânea

MÍDIA

– Check list de um plano de contingência:

1. Identifique todas as tarefas do projeto2. Avalie o impacto que cada uma dessas tarefas tem no sucesso3. Em todas as tarefas críticas relacione o máximo de riscos

possíveis4. Programe ações para diminuir cada um dos riscos5. Estime o custo dessas ações6. Defina como esses riscos serão monitorados7. Defina os gatilhos de ativação das respostas8. Identifique os responsáveis a serem acionados9. Defina como o processo de turn-around será acompanhado10.Estabeleça qual é o cenário a ser atingido com o turn around

Contingência

– Lidando com o inesperado

• Ameaçam a empresa• Surpresa• Decisões de curto prazo• Mudança de Estratégia

– Fatos geradores:

1.Eventos (Tragédia/Acidente/Imprevisto) - Compartilhar toda a informação que possa levar a solução e/ou gerar percepção positiva

2. Informação (Fofoca/Boato/Desinformação/Vazamento de Dados) – Responder com informação complementar no mesmo canal, visando o mesmo impacto

Gestão de Crise

#prontofalei

Perguntas?

@interney

Obrigado!

Edney Souzahttp://meadiciona.com/

interney@interney