webinar aceleración.com - introducción al marketing en internet

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Webinars Aceleración.com

Abril 8 de 2013




•  Para aprovechar al máximo este Webinar le sugiero: –  Estar en un lugar dónde no vaya a ser interrumpido –  Apagar su celular –  Cerrar el cliente de correo electrónico –  Buena conexión a Internet – Cerrar programas –  Es recomendable maximizar la pantalla –  Prestar atención a la presentación –  No tomar constantemente nota, pues perderá mucha

información •  Se enviará una copia de esta presentación, junto con el video

de la misma




•  El objetivo de este Webinar es que aprenda del tema y se lleve un claro mensaje

•  Ocasionalmente hablaré de mi empresa y de mi experiencia

•  También quiero que me contacten




•  Realice todas las preguntas que desee, en el momento en que las tenga – no las deje para el final

•  En la medida de lo posible y siempre que alcance el tiempo, responderé a todas las preguntas

•  Si alguna pregunta no es contestada o tiene una inquietud adicional, por favor contácteme




•  Aprecio todos los comentarios que desee hacerme. Esto ayudará a mejorar Webinars posteriores

•  Este Webinar tiene una duración de una hora y media




•  Consultor en Innovación Empresarial, con énfasis en Estrategias de Internet y de Tecnologías

•  Docente Universitario •  Conferencista •  Escritor, columnista y asesor •  Blogger •  Emprendedor •  Vicepresidente comisión Educación y

Capacitación CCCE




•  Ingeniero de Sistemas y Computación con Opción en Admón de Empresas – U. Andes

•  Especialista en Comercio Electrónico – U. Andes

•  Emprendedor digital desde los 15 años •  Más de 15 años de experiencia




•  He hecho de todo un poco en Internet




•  He explorado




•  He diseñado, sin ser diseñador




•  Y me he perdido en este universo llamado Internet




•  ¿Qué es el Marketing en Internet? •  Usando el Marketing en Internet dentro

de nuestra Estrategia Corporativa •  Marketing en Nuevos Medios y

Canales •  Segmentación en Internet •  Elementos técnicos




Es el proceso de crear y mantener relación con los clientes a través de actividades en línea que facilitan el intercambio de ideas, productos y servicios y que satisface la metas de las 2

partes - Rafi, Fisher, et Al




C C

Marketing Mix




Plaza

Promoción Precio

Producto




1. Establecer la Oportunidad de

Mercado

2. Formular la Estrategia de

Marketing

3. Diseñar la Experiencia del Cliente

4. Crear la Interfaz

5. Diseñar el Programa de

Marketing

6. Apalancar Información del

Cliente con Tecnología

7. Evaluar el Programa de

Marketing

Fuente: Internet Marketing, Mohammed, Fisher, et al.




Atraer Enganchar Transar

Fuente: Modificado de

Online Marketing

Inside Out, Eley y Tilley

Conversión Monetización




Conciencia (Awareness)

Exploración/Expansión Compromiso Disolución





Marketing Mix Usuario

Usuario Oferta de Mercado




Plaza

Promoción Precio

Producto

P




Producto Cliente

Plaza Comodidad

Precio Costo

Promoción Conversación




•  Nuestros clientes están accediendo a nuestra presencia desde diversos medios: – Computador – Tablet – Celular – Televisor, Entretenimiento en Casa

•  Debemos entender esto, adecuarnos y aprovechar cada uno




Web Facebook Twi-er Email Otros Computador ? ? ? ? ? Porta?l ? ? ? ? ? Tablet ? ? ? ? ? Móvil ? ? ? ? ? TV ? ? ? ? ? Otros ? ? ? ? ?




B2C C2C B2B Computador ? ? ? Porta?l ? ? ? Tablet ? ? ? Móvil ? ? ? TV ? ? ? Otros ? ? ?





Celda 4 Celda 2

Celda 3 Celda 1

Ubicación del Marketing Offline Online

Onl

ine

Bric

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Ubi

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gres

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•  Se puede hacer segmentación avanzada

•  Es fácil encontrar patrones y gustos

•  Se provee experiencias únicas y a la medida




• Podemos pensar en mercados globales, con: – Soluciones Universales – Soluciones para segmentos – Soluciones a la medida




Fuente: Wired Magazine, http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html




• Dentro del Marketing en Internet, debemos tomar muy en cuenta los elementos técnicos

•  Las etapa 3, 4 y 6 nos piden pensar en estos términos




• Esto nos obliga a salirnos de nuestra zona de confort

• Muchas veces requiere cambios grandes al status quo, lo cual puede ser complicado

•  “Confude y vencerás”




•  ¿Necesito estar en Redes Sociales?

•  ¿En qué Redes Sociales están mis clientes?

•  ¿Tiene sentido estar en la Red Social _______?




•  4Ps •  5Ps •  4Cs •  7 Etapas del Marketing en Internet •  3 Etapas del Marketing en Internet •  4 Etapas Claves de Relación con el

Cliente




•  Pensar en términos de Conversación •  La relación puede ser:

–  1 a 1 –  1 a muchos –  Muchos a 1 –  Muchos a muchos

•  ¿Qué puedo lograr? –  Dar a conocer mensajes –  Crear conversaciones –  Promover productos –  Y mucho más…




•  E-Branding: Construcción de Marca en Mundos Electrónicos

•  ¿Por qué es importantes? –  Debemos hablar de una marca unificada en todos los medios –  Sin embargo Internet y medios electrónicos traen retos a las

marcas –  Por ejemplo, “las marcas ya no son de sus dueños” –  ¿Cómo será el comportamiento de la marca en Internet? –  ¿Qué relación guarda con el mundo físico?




•  Hablar de Construcción de Marca, tanto para el mundo físico como el online.

•  ¿Una sola marca?

–  Identidad –  Características –  Valores –  Objetivos

•  ¿Para que tener marca? – $$$$$




•  Pronto publicaré un libro que aborda este tema

•  Asista a los próximos Webinars – Introducción a redes sociales (Abril 22):

http://bit.ly/aceleracion – Estrategias dinámicas en Internet – Estrategias Multicanal

•  Consultorías 360°




•  Lo invito a que me contacte – Cara a cara – Telefónicamente – Por Skype – Por email – Por Twitter – Por LinkedIn

•  ¡Quiero que me contacte!




•  La grabación y material de este Webinar estará disponible a partir de la próxima semana




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•  Contenido propiedad de Consultorías 360°, pero de libre difusión

•  Alguna imágenes tomadas de Internet con fines académicos

•  Si lo desea, puede reproducir este documento siempre y cuando se de crédito al creador de esta obra




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