wtcs - training & consulting
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Presentación Productos Capacitación, Consultoría y SelecciónTRANSCRIPT
WORLD TRAINING CENTER SANTIAGOPartners of
World Trade Center Association
TRAINING & CONSULTING
NUESTRA EMPRESA
Productos y Servicios 2011
World Training Center es una filial de la empresa matriz, World Trade Center Santiago, que nace a comienzos de la década del 90 y su principal objetivo era entrenar a los incipientes exportadores en
temáticas relacionadas a negocios internacionales.
Hoy, 20 años después, World Training Center se consolida como uno de los actores del mercado de la capacitación más reconocido de la Región
Metropolitana, con más de 100.000 personas capacitadas a la fecha.
NUESTRO COMPROMISO
Productos y Servicios 2011
Disponer de las mejores metodologías de enseñanza, presencial y e-learning que nos permita facilitar el aprendizaje.
Aumentar las competencias laborales para facilitar el aumento de la productividad y gestión de las personas y empresas.
Ser motivadores de una mejora continua en las habilidades de las personas, teniendo como primicias de nuestros cursos, la promoción de la adaptabilidad, la confiabilidad, la iniciativa y el desarrollo personal.
Desarrollar las habilidades comunicativas en otros idiomas, que se asocien a las competencias laborales del cargo de las personas.
CONSULTORÍA
Productos y Servicios 2011
Nuestro Modelo de consultoría, obedece a la demanda en 3 áreas específicas:
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Productos y Servicios 2011
El modelo de consultoría de WTCS, posee la particularidad de establecer un exhaustivo sistema de diagnóstico de la organización, permitiendo la entrega de soluciones a partir de la naturaleza, tamaño y cultura de la misma. En este ámbito nuestra experiencia se centra en las siguientes soluciones:
• Análisis de clima organizacional: Estudio que permite realizar un análisis del estado general de la organización y cómo las personas que componen esta organización la perciben.
• Descripciones de Cargo por Competencias: Modelo que permite identificar las funciones y competencias del cargo, permitiendo alinear la organización.
• Evaluaciones de Desempeño: Estudio que permite conocer el conocimiento de las diversas funciones y tareas asociadas a un cargo, cuáles son los requerimiento técnicos y transversales para su desempeño y cómo estos se transfieren al puesto de trabajo.
•Análisis Organizacional: Estudio que permite evaluar cómo se encuentra conformada la organización hoy en día y si esta estructura responde a las necesidades para la cual fue conformada.
EQUIPO CONSULTOR
Productos y Servicios 2011
Gerencia Empresa Cliente
Líder Interno Contraparte
1. Persona en cada gerencia como apoyo al proyecto para la coordinación de entrevistas de levantamiento de perfiles
3. Jefaturas / Evaluadores participantes activos del proceso de evaluación
5. Validadores Técnicos
Apoyo Interno
Consultor WTCS
Director de Proyecto
Entrevistadores/Evaluadores (Psicólogos)
Equipo Análisis
Administrativos
Product Manager
CAPACITACION
Productos y Servicios 2011
Al igual que en la consultoría en Desarrollo Organizacional, el modelo de Capacitación de WTCS, posee la particularidad de establecer un exhaustivo sistema de diagnóstico de las necesidades de capacitación de organización, permitiendo la entrega de soluciones a partir de la naturaleza, tamaño y cultura de la misma. En este ámbito nuestra experiencia se centra en las siguientes soluciones:
• Procesos asistidos de capacitación: El proceso de Capacitación en WTCS, igualmente se ha definido como un proceso consultivo, las empresas no son iguales por ende sus necesidades son distintas. Entendido esto, hemos establecido un modelo que permite levantar con alto grado de exactitud cada curso, entregando descriptores especialmente preparados , todo esto apalancado con un staff de expertos en cada uno de los temas a tratar.
•Sistema de Gestión de la capacitación por Competencia: Modelo que permite alinear el capital en RR.HH. con los objetivos de la organización.
• Certificación de Cargos por Competencias: Proceso que permite Certificar el grado de transferencia de las competencias al puesto de trabajo.
EQUIPO CAPACITACION
Productos y Servicios 2011
Gerencia Empresa Cliente
Líder Interno Contraparte
1. Persona en cada gerencia como apoyo al proyecto para la coordinación de entrevistas de levantamiento
3. Jefaturas / Evaluadores participantes activos del proceso de evaluación de contenidos y objetivos
Apoyo Interno
Consultor WTCS
Product Manager
Equipo de Coordinación
Staff de consultores
• Administración•Ofimática• RR.HH.• Finanzas• Idiomas
PRODUCTOS CAPACITACIÓN
Productos y Servicios 2011
ADMINISTRACION
Productos y Servicios 2011
Ventas y Negociación
Venta Retail
Formación y herramientas para
Supervisores
Identidad, Comunicación e Imagen
Corporativa
Presentación y presencia en punto de
venta para productos y servicios
Marketing
Finanzas
Balance Scorecard
Técnicas de Recepción y Atención
Técnicas para el Servicio y la Atención
Eficiente de Público
Servicio al Cliente interno-externo
Crédito y Cobranza
Administración de bodegas y
Logística
Legislación Laboral
Legislación Tributaria
Administración General
RECURSOS HUMANOS
Productos y Servicios 2011
Calidad de Servicio
Formación y Trabajo de Equipo
Liderazgo
Comunicación
Habilidades Personales
Fidelización
Stress
Bienestar Personal
OFIMATICA
Productos y Servicios 2011
Excel Niveles Básico Intermedio y Avanzado
PowerPoint
Word Niveles Básico Intermedio y Avanzado
Project Niveles Básico Intermedio y Avanzado
Access Niveles Básico Intermedio y Avanzado
Office Niveles Básico Intermedio y Avanzado
Outlook
Adobe Acrobat
Lotus Notes
SharePoint
Dreamweaver
Adbobe PhotoShop
Visio Niveles Básico Intermedio y Avanzado
SQL
CERTIFICACION ICDL
INGLÉS
Productos y Servicios 2011
Enseñanza Idioma Inglés 5 niveles
Preparación para exámenes TOEIC –
TOELF – IELTS
Test Center TOEIC oficial
Modelo Enseñanza Marco Europeo de
Referencia para la Enseñanza de
Lenguas.
Material Original de Oxford University
Press
Metodología por Competencias
INGLÉS
Productos y Servicios 2011
Equivalencias entre el Marco Común Europeo Equivalencias entre el Marco Común Europeo de Referencia (MCER) y nuestros niveles, y puntaje TOEIC asociadode Referencia (MCER) y nuestros niveles, y puntaje TOEIC asociado
TOEIC
MCER
WTCS
• Diplomado : Gestión de Servicios
• Duración : 114 horas
• Diplomado : Eficiencia en la Gestión Administrativa
• Duración : 134 horas
• Diplomado : Asistente Ejecutivo para la Gestión Moderna
• Duración : 114 horas
• Diploma : Creando Supervisores
• Duración : 64 hrs. a 100 hrs.
• Otros
Productos y Servicios 2011
DIPLOMADOS
NUESTRA METODOLOGIA DE TRABAJO
Productos y Servicios 2011
Reunión Técnica para Levantamiento de Necesidades y Diagnóstico:
•Ronda de reuniones con encargado de área a intervenir o capacitar•Entrevistas con colaboradores representativos y aplicación de
instrumentos de diagnóstico y evaluación•Diseño de material ya sean estos instrumentos o manuales
Implementación de la consultoría o capacitación
• Focus group, entrevistas grupales y/o personales, encuestas.• Entrega informes y recomendaciones.
Instrucción
Seguimiento y Evaluación
Diagnóstico
CONSULTORIA EN SELECCIÓN
Productos y Servicios 2011
WTCS cuenta con un equipo de Psicólogos, con amplia experiencia en procesos de búsqueda, selección y evaluación de candidatos. En este ámbito nuestra experiencia se centra en las siguientes soluciones:
• Procesos de Selección: Intervención en la cual WTCS desarrolla un proceso de selección buscando candidatos por encargo de un cliente, el cual comprenderá la publicación del aviso, la selección de CV’s y la evaluación de los candidatos hasta entregar una terna al cliente. Nos centramos principalmente en la búsqueda de Gerentes, jefaturas y profesionales.
• Entrevistas de Evaluación Psicológica: Intervención en la cual WTCS, desarrolla un proceso de evaluación de candidatos para completar un cargo, donde el cliente define y realiza el proceso de selección.
EQUIPO SELECCIÓN
Productos y Servicios 2011
Gerencia Empresa Cliente
Líder Interno Contraparte
1. Jefatura del cargo a buscar o evaluar como apoyo al proceso de traspaso de información del cargo y coordinación de entrevistas
Apoyo Interno
Consultor WTCS
Product Manager
Analista de Desarrollo
Staff de psicólogos
WORLD TRAINING CENTER SANTIAGO
Para mayor información:
Teléfono: 2036482 Mail: [email protected]. Nueva Tajamar 481, of 202. Las Condes