الدوري 1الملحق )4875بالكتابDPRM.FSI.FI)1101 في سبتمبر 30المؤرخ

2020

منشور استبيان لعام لإعداد العالمي 2020المشهد

البريدي المالي الإدماج بشأن استبيان

استيفاء وإعادته يرجى الاستبيان أقصاه هذا موعد عنوان 2020نوفمبر 30في إلىالإلكتروني خان fi. panorama @upu.intالبريد صالح السيد .(saleh.khan@upu.int)وإلى

القصير الاستقصاء هذا 25يتضمن الأساسية. سؤالا المعلومات بجمع نوصيكم. الاستقصاء استيفاء بدء قبل القالب هذا باستعمال

: الاستبيان سيستوفي الذي بالشخص الخاصة البيانات تقديم يرجى: فيه تعملون الذي البلد هو ما

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

: / / المالية المؤسسة المؤسسة ن المعي للمستثمر الكامل القانوني الاسم. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

: الاستبيان هذا يستوفي الذي الشخص اسم. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

لسيدةا السيد

: / القسم/ الوظيفي اللقب المنصب. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

الهاتف:. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

: الإلكتروني البريد. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

التاريخ:. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

-2-

وادخار، ) مالية، وتحويلات مدفوعات، بريدية مالية خدمات تقدم لا مؤسستكم كانت إذا ). على التأشير يرجى أخرى، مالية مؤسسات مع شراكة في أو باسمها ، ذلك إلى وما

. الإلكتروني بالبريد إلينا الاستمارة وإعادة أدناه المناسبة الخانةأن الاستقصاء يرجى تستوفوا :لا التالية الحالات من حالة عليكم تنطبق كانت إذا

/ أية نقدم أن القانون الوطنية التنظيمية القواعد بمقتضى لنا مرخص غير. . علينا ينطبق لا الاستقصاء بريدية مالية خدمات

. البريدية المالية الخدمات من خدمة أية نقدم لا

وأساسية: 1القسم عامة معلومات

عامة -1 معلومات

/ التي الفروع البريدية المكاتب عدد كممؤسستكم؟ تملكها

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

العاملة؟ البريدية المكاتب عدد .كم ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

/ في البريدية الفروع المكاتب عدد كماستخدام ) الرجاء الريفية؟ المناطق

على الرد في الريفية للمناطق تعريفكمالسؤال(

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

/ الموصولة البريدية الفروع المكاتب عدد عمبالإنترنت؟

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

/ تقدم التي البريدية الفروع المكاتب عدد كمبريدية؟ مالية خدمات

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

في الكامل بالدوام العاملين عدد كممؤسستكم؟

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

المتفرغين الكامل بالدوام العاملين عدد كمالبريدية؟ المالية للخدمات

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

المعني -2 كيانكم على تنطبق التي التالية البيانات من يناسب ما كل اختيار الرجاء: البريدية المالية بالخدمات

الأعمال نموذج " (BM 0)صفر"

/ لمؤسسات البريدية فروعنا مكاتبنا مرافق نؤجرالبريدية المالية الخدمات تقدم أخرى تجارية

الأعمال )نموذجBM 1a)

/ إطار في النقود دفع تسلم خدمات نقدمآخر مقدم باسم الدولية أو الداخلية الحوالات

" يونين ) " ويسترن مثل الخدمات Western Unلهذهion " مانيغرام " (MoneyGramأو

-3-

الأعمال )نموذجBM 1b)

/ يتعلق فيما السحب الدفع خدمات نقدمالتقاعد ) معاشات تسلم الحكومية بالمدفوعات

) الحكومية الرسوم دفع أو الرواتب أو

الأعمال )نموذجBM 1c)

وتعليم، ) خدمات، نقدا الفواتير مدفوعات نحصل). ذلك وغير

الأعمال )نموذجBM 1d)

/ التأمين لشركات السحب الدفع خدمات نقدم) التعويضات) دفع الأقساط، تحصيل

الأعمال )نموذجBM 1e)

/ الهواتف لمستثمري السحب الدفع خدمات نقدمالتسجيل، ) المالية التكنولوجيا شركات أو المحمولة

أو الإلكترونية النقدية الحافظات السحب، الدفع،) الإلكترونية النقدية الأرصدة تعبئة

الأعمال )نموذجBM 1f)

وسحبها الصغيرة الائتمانات دفع خدمات نقدمالقروض، ) واسترداد دفع والمصاريف للمؤسسات

وسحب دفع حساب، من سحب حساب، في إيداع) المصرفية التحويلات إطار في

الأعمال )نموذجBM 2a)

يتعلق فيما بنا خاصة داخلية بريدية علامة نملكالوطنية المالية التحويلات بخدمة

الأعمال )نموذجBM 2b)

يتعلق فيما بنا خاصة دولية بريدية علامة نملكالدولية المالية التحويلات بخدمة

الأعمال )نموذجBM 2b1)

يتعلق فيما العالمي البريدي الاتحاد علامة نستخدمالدولية المالية التحويلات بخدمة

الأعمال )نموذجBM 2c)

اللاسلكية الاتصالات خدمات بمقدم شراكة تربطناالاتصال) أجهزة لـشبكات المـشغلة الجهـات

المالية ( MNO )المحمولة( للتكنولوجيا شركة أوالمالية التحويلات خدمة تقديم بهدف

الأعمال )نموذجBM 2d)

الحوالات خدمة لتقديم بنا خاصة فرعية شركة نملكالدولية

الأعمال )نموذجBM 3a)

شركة مع شراكة إطار في التأمين خدمات نقدمتأمين

الأعمال )نموذجBM 3b)

مقدم مع شراكة إطار في مالية خدمات نقدممؤسسة ) أو اللاسلكية الاتصالات خدمات

) المالية للتكنولوجيا

الأعمال يتعلق )نموذج فيما الحسابات على قائمة خدمات نقدم

-4-

BM 3c) / مصرف مع شراكة إطار في التأمين أو و بالقروض

الأعمال )نموذجBM 4a)

/ أو و البريدية للشيكات بنا خاصا مركزا نملكادخار مصرف

الأعمال )نموذجBM 4b)

بنا خاصة ترخيص بدون بريدي تأمين خدمة نقدم

الأعمال )نموذجBM 5a)

من ) الصغيرة للائتمانات مؤسسة ترخيص لدينا) فرع عبر الممكن

الأعمال )نموذجBM 5b)

محدود بريدي مصرف ترخيص لدينا

الأعمال )نموذجBM 5c)

عالمي بريدي مصرف ترخيص لدينا

الأعمال )نموذجBM 5d)

بنا خاص به مرخص بريدي تأمين لدينا

وتنظيمية: 2القسم قانونية معلومات

يرجى )-3 البريدية؟ المالية الخدمات يقدم الذي للكيان القانوني الوضع هو ما) الأجوبة تعدد يمكن أجوبة؛ من يناسب ما جميع على التأشير

البريدية المؤسسة من قسم

البريدية المؤسسة من فرع

خاص بترخيص بريدي مصرف

مصرفي بترخيص بريدي مصرف

) التحديد ) يرجى ذلك غير. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

4-: البريدية المالية الخدمات يقدم الذي الكيان مالكي أو مالك ذكر الرجاءالقطاع الدولة من مؤسسة

الخاصذلك غير

لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا. المئوية النسبة

لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا. المئوية النسبة

لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا. المئوية النسبة

على ) -5 التأشير يرجى تقدمونها؟ التي المالية للخدمات تنظيمية قواعد ثمة هل) الأجوبة تعدد يمكن أجوبة؛ من يناسب ما جميع

لا

-5-

/ الاتصالات الإعلام وزارة تضعها تنظيمية قواعد نعم،

المركزي المصرف يضعها تنظيمية قواعد نعم،

المالية وزارة تضعها تنظيمية قواعد نعم،

/ الاتصالات البريد قطاع منظم يضعها تنظيمية قواعد نعم،

ذلك غير

لانعم6- / مقدم عن وكيلا تعملوا بأن المحلي التشريع القانون لكم يسمح هل

المالية؟ للخدمات

الوطنية؟ -7 والتسوية الدفع نظم يستخدم أن البريدي المالي لكيانكم يمكن هل) الأجوبة) تعدد يمكن أجوبة؛ من يناسب ما جميع على التأشير يرجى

لا

مشاركمباشر

غير مشاركمباشر

التسويات نظام استخدام يمكنه نعم،الآنية الإجمالية

آلية مقاصة غرفة استخدام يمكنه نعم،

لتواصل وطنية شبكة استخدام يمكنه نعم،(National Card Switch)البطاقات

ذلك غير

البريدية: 3القسم المالية الخدمات عن مفصلة معلومات

يرجى )-8 التالية؟ الخدمات بين من تقدمونها التي البريدية الدفع خدمات هي ما) الأجوبة تعدد يمكن أجوبة؛ من يناسب ما جميع على التأشير

تقدمونهابأنفسكم

إطار في تقدمونهامقدم مع شراكة

آخر خدماتالفواتير تحصيل

-6-

/ الجارية الحسابات بالشيكات الحسابات

الائتمان بطاقة

/ الإلكتروني السحب الخصم بطاقة

معاشات ) والخواص الحكومة بين معاملاتدفع الموظفين، رواتب الوطنية، التقاعد

الاجتماعية الحماية مدفوعات الإعانات،التحويلات العجز، استحقاقات الصافية،

). ذلك وغير الفقراء، إلى المباشرة النقدية

التأمين

القروض

الإلكترونية النقدية الأرصدة تعبئة

الإلكترونية النقدية الحافظات تقدمونهابأنفسكم

إطار في تقدمونهامقدم مع شراكة

آخر خدمات) الداخلية ) الحوالات

) الدولية ) الحوالات

الادخار حسابات

شراكة، -9 إطار في أعلاه المذكورة الخدمات من خدمة أية تقدمون كنتم إذا( . يرجى الشراكة هذه بها تربطكم التي المؤسسات نوع إلى الإشارة يرجى

هذا كان وإذا الأجوبة، تعدد يمكن أجوبة؛ من يناسب ما جميع على التأشير) فارغا الحقل هذا ترك فيرجى وضعكم، على ينطبق لا السؤال

فلاحي مصرف

تجاري مصرف

تعاوني مصرف

فيزا ) مثل الائتمان بطاقات ماستركارد "Visa"شركة أو ،"Mastercard" أو ("AmEx"آمكس

مثل ) المالية للتكنولوجيا Bibimoney)أو PayPalشركة

-7-

وزارة أو حكومية وكالة

تأمين شركة

/ الصغيرة للائتمانات مصرف حكومية غير منظمة

/ اللاسلكية الاتصالات المحمولة الهواتف مستثمر

الأموال لتحويل وكالة

( / شركة مصرفية غير مالية مؤسسة الخاص القطاع من للتمويل مؤسسة) مثلا التمويلي، للإيجار

: التحديد يرجى ذلك، غير. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

ما ) -10 جميع على التأشير يرجى بالشراكات؟ يتعلق فيما أعمالكم نماذج هي ما) الأجوبة تعدد يمكن أجوبة؛ من يناسب

معاملة رسوم كل على

ثابتة رسومالمئوية النسبة

المعاملة مبلغ بحسب محددة عمولة

سنوية رسوم

: التحديد يرجى ذلك، غير. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

يرجى )-11 التالية؟ الفئات من فئة لأي تحديدا مصممة مالية خدمات تقدمون هل) الأجوبة تعدد يمكن أجوبة؛ من يناسب ما جميع على التأشير

/ المعوقون الإعاقة ذوي من الأشخاص

المهاجرون

المسنون/ المتقاعدون

والمتوسطة الصغيرة المنشآت

الطلاب

-8-

النساء

الشباب

12- ( / سنة آخر بيانات السنة؟ في تدفعونها ترسلونها التي البريدية الحوالات عدد كم ) في تؤخذ أن يرجى الإلكترونية، البريدية الحوالات إلى بالنسبة متاحة مالية

عن بالإنابة تجري التي المالية التحويلات وعمليات البريدية الحوالات الاعتبارغير - إلى المحمولة، الهواتف مستثمرو المالية، التحويلات شركات شركاء

ذلك.(

المعاملات ذكر ) عدد يرجى القيمة مجموعالعملة(

البريدية الحوالاتالداخلية الورقيةالمرسلة

هنا اضغطوا أو انقروا. ردكم لإدخال

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

البريدية الحوالاتالداخلية الورقية

المدفوعة

هنا اضغطوا أو انقروا. ردكم لإدخال

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

البريدية الحوالاتالدولية الورقيةالمرسلة

هنا اضغطوا أو انقروا. ردكم لإدخال

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

البريدية الحوالاتالدولية الورقية

المدفوعة

هنا اضغطوا أو انقروا. ردكم لإدخال

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

البريدية الحوالاتالداخلية الإلكترونية

المرسلة

هنا اضغطوا أو انقروا. ردكم لإدخال

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

البريدية الحوالاتالداخلية الإلكترونيةالمدفوعة

هنا اضغطوا أو انقروا. ردكم لإدخال

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

البريدية الحوالاتالدولية الإلكترونية

المرسلة

هنا اضغطوا أو انقروا. ردكم لإدخال

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

البريدية الحوالاتالدولية الإلكترونيةالمدفوعة

هنا اضغطوا أو انقروا. ردكم لإدخال

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

البيانات هذه هنا تخص اضغطوا أو انقروا

-9-

المعاملات ذكر ) عدد يرجى القيمة مجموعالعملة(

.السنة ردكم لإدخال

المحمول؟ -13 الهاتف بواسطة التالية المالية الخدمات من خدمة أي تقدمون هلبواسطة أو شبكي موقع أو حاسوبي، تطبيق بواسطة الخدمة تقديم يمكن

إذا ) فارغا الحقل ترك ويرجى متعددة؛ الإجابات تكون أن يمكن القصيرة الرسائل) المحمولة الهواتف على قائمة خدمات تقدمون لا كنتم

تقدمونهابأنفسكم

تقدمونهاإطار في

مع شراكة مقدم

خدماتآخر

الحساب ) رصيد الرصيد على الاطلاع مجرد) الادخار حساب أو الجاري

تأمين عقد إبرام

القروض على والحصول القروض طلبات تقديم

داخلية مالية حوالة بإرسال الإذن

دولية مالية حوالة بإرسال الإذن

هذه من أكثر أو خدمة تقديم نود لكن بعد، ليسالمقبلة السنة غضون في الخدمات

الشبكي؟ -14 موقعكم طريق عن مالية خدمات تقدمون هلتقدمون تكون أنيمكن) لا كنتم إذا فارغا الحقل ترك يرجى متعددة؛ الإجابات

) الخدمات هذه

تقدمونهابأنفسكم

تقدمونهاإطار في

مع شراكة مقدم

خدماتآخر

الحساب ) رصيد الرصيد على الاطلاع مجرد) الادخار حساب أو الجاري

-10-

تأمين عقد إبرام

القروض على والحصول القروض طلبات تقديم

داخلية مالية حوالة بإرسال الإذن

دولية مالية حوالة بإرسال الإذن

هذه من أكثر أو خدمة تقديم نود لكن بعد، ليسالمقبلة السنة في الخدمات

التي -15 الحلول أو المنتجات نوع هو الاثني تنوونما خلال زبائنكم على عرضهاالمقبلة؟ شهرا عشر الثمانية أو عشر

تقدمون) لا كنتم إذا فارغا الحقل ترك يرجى متعددة؛ الإجابات تكون أن يمكن) الخدمات هذه

تقدمونهابأنفسكم

تقدمونهاإطار في

مع شراكة مقدم

خدماتآخر

الفواتير تحصيل

/ الجارية الحسابات بالشيكات الحسابات

الائتمان بطاقات

/ الإلكتروني السحب الخصم بطاقات

معاشات ) والخواص الحكومة بين معاملاتدفع الموظفين، رواتب الوطنية، التقاعد

الاجتماعية الحماية مدفوعات الإعانات،النقدية التحويلات العجز، استحقاقات الصافية،

). ذلك وغير الفقراء، إلى المباشرة

التأمينالقروض

الإلكترونية النقدية الأرصدة تعبئة

الإلكترونية النقدية الحافظات

) الداخلية ) الحوالات

-11-

تقدمونهابأنفسكم

تقدمونهاإطار في

مع شراكة مقدم

خدماتآخر

) الدولية ) الحوالات

الادخار حساب

المشفرة العملة على قائمة حلول

رقمية عملة على قائمة حسابات

إلكترونية نقدية بريدية حافظات

الشرح يرجى ذلك، غير. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

والإيرادات: 4القسم النطاق

وضع ) -16 يرجى المالية البريدية مؤسستكم بشأن التالية الأسئلة على الإجابة يرجى) " الخدمات " هذه من خدمة أية تقدمون لا كنتم إذا صفر الرقم

لدى الحسابات أصحاب عدد هو كممؤسستكم؟

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

لدى العاملة الحسابات عدد هو كممؤسستكم؟

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

أصحاب مجموع من النساء عدد هو كم ) لدى ) العاملة وغير العاملة الحسابات

مؤسستكم؟

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

لدى الادخار حسابات عدد هو كممؤسستكم؟

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

لدى الجارية الحسابات عدد هو كممؤسستكم؟

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

بالعملة ) السنوي الإيرادات إجمالي هو ماالمالية؟( الخدمات من المحلية

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

إيرادات لإجمالي المئوية النسبة هي النسبة ما لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

-12-

المالية؟ الخدمات من البريدية يملكها المؤسسات التي .المئوية

تملكها التي الأموال سحب آلات عدد كممؤسستكم؟

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

تملكها التي البيع نقاط أجهزة عدد كممؤسستكم؟

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

/ المجهزة البريدية الفروع المكاتب عدد كمالإلكترونية؟ الدفع بأجهزة

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

الحالية البيانات هي أعلاه الواردة البياناتالمالية) سنتكم آخر بيانات تقديم الرجاء

) التاريخ إلى والإشارةهنا ا اضغطوا أو نقروا

. ردكم لإدخال

17-: المالية الخدمات من الإيرادات بحسب أدناه الفئات تصنيف الرجاءبـحـسبـ) اـلأوـلـى الـثـلاثـ اـلخـدـمـاـتـ فـئـاـتـ تـرـتـيـبـ (3أـو 2أـو 1اـلـرـجـاءـ

الترتيبالفواتير .تحصيل ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

/ لجارية الحسابات بالشيكات .الحسابات ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

الائتمان .بطاقة ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

/ الإلكتروني السحب الخصم .بطاقات ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

معاشات ) والخواص الحكومة بين معاملاتدفع الموظفين رواتب الوطنية، التقاعد

الاجتماعية الحماية مدفوعات الإعانات،التحويلات العجز، استحقاقات الصافية،

). ذلك وغير الفقراء، إلى المباشرة النقدية

. ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

.التأمين ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

.القروض ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

الإلكترونية النقدية الأرصدة .تعبئة ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

الإلكترونية النقدية .الحافظات ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

) الداخلية ) .الحوالات ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

) الدولية ) .الحوالات ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

الادخار .حسابات ردكم لإدخال هنا اضغطوا أو انقروا

-13-

الإدارية: 5القسم للعمليات الآلي والتجهيز البشرية الموارد تنمية

الذين -18 لديكم العاملين من المئوية النسبة هي ماالأقل ) على أساسية معرفة الحاسوب؟ يستخدمون

للإدارة Excelأو MS Wordباستخدام برامجيات أي أو) ؟ منظمتكم في تستخدم

لإدخال هنا اضغطوا أو انقرواالمئوية .النسبة

لانعمغسل -19 مكافحة مجال في للامتثال برنامجا وضعتم هل

الإرهاب؟/ تمويل مكافحة الأموال

لديكم -20 البريدية؟ برنامجهل المالية بالخدمات خاص تدريب

المالية -21 الخدمات مجال في لديكم العاملين تدربون مرة كم الإيجاب، حالة فيالبردية؟

بعد مرةتوظيفهم

ستة شهريا كلأشهر

في مرةالسنة

سنتين ذلك كل غير

البريدية؟ -22 عملياتكم بجميع المتعلقة الإداري الدعم وظيفة تصفون كيف

بالكامل / يدوية بعض استخدام مؤتمتة نصفالحواسيب

بالكامل مؤتمتة

البريدية؟ -23 المالية بالخدمات خاص المعلومات لإدارة نظام لديكم هل

24- / المالية بالخدمات خاص محاسبة نظام مالي نظام لديكم هلالبريدية؟

بغية -25 النقدية الأموال لإدارة مؤتمت معلومات نظام لديكم هلالشبكة؟ في تيسرها من التحقق

! لكم شكرا-. مؤسسة كل بحسب واحد رد إدخال يرجىالإلكتروني - البريد عنوان إلى الاستقصاء هذا من مستوفاة نسخة إرسال يرجى

fi.panorama@upu.int الإلكتروني البريد عنوان إلى نسخة توجيه .saleh.khan@upu.intمع