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Your Reliable Travel Partner

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旅遊

食品及飲料

Property

集團業務與生活息息相關



Aviation 航空



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Food & Beverages

批發及零售



VEL KNOWS

Corporate travel

specialist

Swire Group's travel arm

Company License No：0683 Quality Assurance Board

No:95/0479

50 staff

企業差旅

管理專家

1989年

營運至今

太古集團

旗下的

旅遊部門

50名員工

交觀甲字0683號品保協會

95字北0479號

Operating Since1989


10

太古集團 SWIRE GROUP


11

SWIRE TRAVEL

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客戶服務

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商務差旅

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差旅顧問

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商務開發

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團體行程

國泰港龍航空自由行

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灣太古國際旅行社 SWIRE INTERNATION TRAVEL

12

Norman(GM)

Phoebe(AGM)

Casey Chou(M)

Jacee Hsu (Sales Super visor)

Katherine OyYang

(T/C Super visor)

MTK (2 TC)

Madeline Jung

(T/C)

Ivy Yang

(Sales&DEM)

♥ Business Develop ♥

♥ Implant Operation ♥

Ted Tseng

(GC-AGM)

MSTAR (1 TC)

ECONET (1 TC)

Silicon motion

(1 TC)

Logitech (1 TC)

Novatek (2 TC)

Focaltech (1 TC)

♥ Staff:15/ P ♥

新竹分公司 HSIN CHU OFFICE

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太古簡介

立足大中華接軌世界

Global Star- 球旅遊顧問

客戶群

業差旅服務旅行社

服務介紹及流程

無遠弗屆 INTERNET


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Greater China Network

大中華網絡

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Taipei

新竹

Hsinchu

香港



What makes us different

們有何與眾不




John Samuel Swire一直想為Swire找一個中文字在農曆新當他乘船駛經一條村莊時發現村莊每戶的門前都掛了寫著大大利的揮春經詢問後他認定大是一個好字不過由於不諳中文誤大寫為太古於是Swire在大中華地區的中文

字就為太古太古被認為巧妙的視覺雙關語為公司帶來祥的意義



太古集團(Swire Group) 員之一集團營業額: 74億美金 (2009) =4,000億幣以上

援引香港太古旅遊65 旅遊管理經驗業旅遊差旅管理公司 (TMC)

關係企業: 大中華區服務據點 & 聯結GlobalStar 球服務總公司加集團總資源 – 90% 著重於商務差旅管理優良社會公民 - 太古球減碳計劃 (CX:FlyGreener, E-ticket)

成立於: 西元1816 年事業版塊:分佈於5大洲

全球員工: 超過130,000人航空/地產/飲料/運輸/工商

http://www.ecct.com.tw/index.php



球服務夥伴: GlobalStar 聯盟- 球各大洲業差旅管理公司服務連線地區:中南美 ✈ 美 ✈ 歐洲 ✈ 環太洋 ✈ 中東✈ 非洲

起始於西元 2001 , 球有600個以上的駐點在63個國家有75家差旅夥伴

太古旅遊為其商務差旅作夥伴之一

2013 營業額為美金8.2億元

為客戶量身打造並提供解決方案的跨國旅遊顧問公司

主要使用邀請貴賓來國外點對點加購行程當地票價訂定與銷售

企業客戶商務差旅分析



客戶群

Honor to have you

here

http://www.mstarsemi.com/index.php



新竹科學園區駐廠服務

(羅 Logitech /聯發科Media tek /敦泰電子FocalTech /聯詠科 NOVATEK)

-自2003 起

竹元科技園地

(晨星Mstar/慧榮Silicon Motion/創發科 Econet)-自2007 起

樹林區(億電子工業Everlight) -自2009 起

市(中鼎工程CTCI) -自2016 起

外交部公務國際機票購契約-自2009 起

中央府各機關學校國營事業購國際機票共供應契約-自2009 起

自1996 起在灣提供業差旅管理服務給200餘家國外企業客戶

駐廠客戶

http://www.mstarsemi.com/index.php



傳統旅行社 Local T/C 太古國際旅行社 Swire travel

海外關係合作夥伴總公司:香港

分公司: 海、京、、新竹

GlobalStar 球佈局無灣目前一會員

主要業務休閒,團體旅商務、MICE

國外開立機票二手票價一手票價

24小時緊急服務線無有

駐廠服務有有

旅遊警訊及即時訊息無有

MISreport 本分析報表

無/有,簡易報表有,客製報表

團體行程自有團體行程為主要銷協助取得灣有旅行社國外團體行程之業價

機票底價一致一致

飯店/租車訂中心訂中心+GDS+Global local

旅行社差異



旅行社流程



旅服務項目

香港機場快捷實體票卷8 優惠(Airport Express Line)

24 小時緊急聯絡電話 ( 球統一線 0988-124 365)

旅遊警訊通知/旅遊資訊通知

客製本分析報表(MIS Report)

有資料密碼建檔管理: 差旅個資保密與維護更新

航空公司企業會員累計哩程(Business Code)

旅遊策維護



和國際緊急救援中心 ISOS 作, 隨時掌握企業客戶差旅人員安 .

太古自有官網

線上查詢國際機票價格 / 即時訂情形 / 班機時刻 / 團體旅遊 / 簽證資訊以及線上旅館訂服務

開屬員工團體或自由行觀光行程五一

查詢報網站團體+自由行+機票+飯店+國外客製行程需求

旅服務項目



行前人員管理完整規劃累計哩程購買完掌握目的地事件動態訂

航班動態更改行程護照簽證相關事宜旅遊安不便險風險管理多人行班提醒即時得知多少人已訂行中危機管理監控差旅者在地事件動態人員單緊急事件危機處理另訂航班酒店使用航空酒店租車接送狀態保險理賠文件申請提醒行後本管理財報管理差旅用分析助申請旅程相關證明保險理賠經驗分旅客意見調查表

旅服務項目


More value-added services...


更多心服務…



旅旅遊資訊



旅旅遊警訊


Crisis handling

• Crisis support centre

• Traveler ’s tracking and incident reporting with travelers’ report

• Travel protection arrangement

• Affected traveller assistance

• Travel alert situation updates

Crisis management

user apps

Risk management


旅旅遊警訊



旅旅遊警訊

1.追蹤外站不因素(地震,大雪,濃霧,颱風,火山爆發 …卓卓低之旅客,助提前/往後航班更改回 2.追蹤因遇不因素之旅客當日與前後一日或至數日得出/入境航班行程, 助提前/往後更改出發或回 3.追蹤外站因航空公司或機場議及罷工,進而影響旅客行程, 助提前/往後航班更改出發或回 4.追蹤外站當地動亂,疾病助旅客提前/往後航班更改回



旅太古官網



旅訂提供資訊

1.旅客資料

旅客資料:護照英文姓 ,個人會員,生日,電話,IDNO,喜好(餐食/座位),員工或部門編號及成本中心

訂位條件:護照英文姓 ,日期,行程,是否有指定之航空公司

2.太古系統建檔正式控管旅客個資

(開立民航-身分證字號/美國線開票-生日/旅遊警訊聯繫-聯絡電話/員編-報表)

3.發送電子郵件

需求於30分鐘回覆或聯繫



旅個資保護建檔



旅訂實例訂位回覆實例: 1.票價 2.期限 3.簡易行程 4.機票使用說明 5.中文行程附檔


Can your business afford to

settle for less?


您的商務資源是否用得其？

們如何減本? How can we reduce travel costs?


2000-2001 American Express Survey of Business Travel Managment

72%

航空、飯店及汽車 air + hotel + car

26% 餐飲、娛樂及通訊

meals + entertainment +

telecommunications

2% 其他 miscellaneous


Corporate travel

expense

企業差旅支出

旅支出比例


Savings from lowest logical fare

Consolidated fare database

Diverse array of

fare options

Special FareStar overseas ticketing

Sophisticated ticketing expertise

Quotation of lowest fare


從理的最票價節省本

票價資訊

FareStar特別海外訂票服務

經驗豐富的票務家

最報價提供

票價選擇多樣

們如何減本? How can we reduce travel costs?

控制支出主動查看票價變動

Proactively monitor fare charges

留意航空公司優惠活動

Identify airline promotions

在機票漲價前開票

Issue tickets before fare increases

Savings through fare changes audit


航空公司的強大支持 Strong support from airlines



飯店的強大支持 Strong support from hotels



Travel Summary

Exception Report

Unused Ticket Report

Refund Report

Missed Savings Report


總結額外報表未用的票務報表退票報表

未達到節省報表

檢討及分析差旅數據

MIS RETravel data review & analysis RT

MIS REPORT



MIS REPORT


T抗ip全a折e

旅資訊應用程式 Mobile apps for trip

management


科技幫手



科技幫手

• 隨時隨地查閱航班訊息 Retrieve itinerary anytime, anywhere • 在單一平管理行程 Manage itinerary in one single platform • • 隨時接收航班更改通知Receive real-time flight change alert • 查閱目的地資訊 Destination alerts • 旅程提醒訊息 Trip reminder messages –利用手機app管理行程 Mobile apps for trip management –行程提醒訊息 Trip reminder messages –目的地警訊 Destinations alerts



科技幫手智慧型手機即時掌控最新行程容

1. 載軟體 → 2.建立帳號 → 3.輸入新旅程




4.連結訂位 → 5.輸入球訂位代號 → 6.完成


Why choose Swire Travel


為何選擇太古旅遊


Deep-rooted management commitment

Dedicated corporate travel

specialists

Extensive financial

background Reliability

Strong Greater China & worldwide

network

Dependable Swire

tradition


根深蒂固的管理諾

企業差旅專家雲集

雄厚的財務背景業靠

大中華及世界各地強大的服務網絡

秉太古集團信賴的品牌


Professional account

management

Operational expertise

Excellence

in quality

Customer- centric service


專業客戶管理

營專家

越品質

以客為尊的服務


Satisfaction guaranteed

Investment in advanced technology

“Best service” commitment

Staff expertise & continuous

training


服務滿意度保證

諾提供最佳服務

專業員工持續培訓

投資進術



HKG AIRPORT

Hotline: 852-2116-3133



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為您的旅程提供無比擬的方案 your destination for unrivalled travel solutions



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Q & A


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