Аутсорсинг бизнес-процессов: инструменты оптимизации...

АУТСОРСИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ: ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФИНАНСОВОЙСЛУЖБЫ

BDO RUSSIAНадежное плечо для вашего бизнеса

2 Insourcing vs Outsourcing

Предпосылки для инсорсинга / аутсорсинга

АУТСОРСИНГ / ИНСОРСИНГ

Потребность в снижении затрат научетную функцию

Быстрый росткомпании, потребностьв масштабируемости

функции

Необходимость прозрачности учетаи его независимости

от локального менеджмента

Снижение налоговыхи юридических

рисков, повышение качества учета


Что даёт централизация функций в ОЦО/ передача на аутсорсинг?

ВОЗМОЖНОСТИСтандартизация и унификация бизнес–процессовв компаниях

Группы

Распростране-ние лучших внутренних практик

Устранение дублирования

функцийЭкономия

на масштабеСокращение коммуникаций за счет единого местоположения

РЕЗУЛЬТАТЫ

Уменьшение времени принятия решения

Четкое распределение ролей и ответственности

Организация единого источника данных

и отчетности (одно «окно» для коммуникаций)

Повышение прозрачностии управляемости компании

Повышение качества управленческой информации

Развитие ключевых компетенций и навыков

Повышение производительности труда

сотрудников

Организация гибкой системы сопровождения изменений масштабов

ГруппыПовышение капитализации

при продаже


Инсорсинг vs Аутсорсинг

Основные «Плюсы» «Основные Минусы»• Снижение налоговых

издержек — расходы на аутсорсинг учетной функции включаются в состав операционных расходов

• В случае ошибки про-вайдер компенсирует Компании потери в соответствии с до-говором.

• Затраты на аутсорсинг могут резко возрасти при росте Компании –МИФ

• Сложности взаимо-действия с бизнес-подразделениями клиента ( отсутствие «административных рычагов»)

Основные «Плюсы» Основные «Минусы»• Снижение расходов

на выделенный процесс• Унификация методик

процессов для группы• Повышение качества

выделенного процесса• Повышение эффектив-

ности внутреннего контроля

Как следствие вышепе-речисленного — увели-чение стоимости Компании.

• Необходимость инвес-тиционных вложений для создания Общего центра обслуживания

• Необходимость разви-вать компетенциив области технологий, процессов и управления персоналом аутсорсин-говой компании

ВАРИАНТ 1. ОБЩИЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ (ОЦО)

ВАРИАНТ 2. АУТСОРСИНГ


Cоздание ОЦО- финансовая модель

• Разработка модели ОЦО• Аренда/расширение офиса• Найм и обучение персонала• Разработка/адаптация регламентов• Закупка и настройка

информационных систем

Первоначальные инвестиции

Срок окупаемости -4-6 лет


Слагаемые успеха проекта построения ОЦО/ аутсорсинговой компании

Технологии3

Качественная организация работ и сильная команда специалистов

2

Методология1

Эффективный ОЦО/бухгалтерская

компания


Риски переходного периода

Создать эффективную бухгалтерскую командуна новом месте. Обеспечить плавный переход

Обеспечить эффективное взаимодействиес бизнес-подразделениями

Внедрить инструменты анализаэффективности работы


Проект по переходу на аутсорсингПеревод кадрового учета и расчета заработной платы на другой программный продукт

Численность: 11 000 сотрудниковОтрасль: Управление энергией и промышленная автоматизация Программное обеспечение: различные программные продукты География проекта: 11 юр.лиц, 35 городов РоссииКраткое описание проекта: Амбициозный проект по переводу учета на БОСС-Кадровик, унификации и объединению функции расчета заработной платы у одного провайдера

СитуацияПосле приобретения крупных промышленных активов в разных регионах России компания приняла решение:• унифицировать системы расчета заработной платы во всех юридических лицах группы

• внедрить единый программный продукт БОСС-Кадровик• передать расчет заработной платы во всех компаниях одному провайдеру


Переход на аутсорсинг - особенностиПеревод кадрового учета и расчет заработной платы на другой программный продукт

� Ознакомление провайдера с применяемыми заказчиком политиками

� Составление ТЗ на настройку базы (учетные аналитики, отчеты)

� Настройка программного продукта в соответствии с потребностями заказчика, настройка отчетов и обработок

� Загрузка предоставленных исторических кадровых (полных, по актуальным сотрудникам) и расчетных данных (за 2 предшествующих календарных года)

� Обучение кадровых специалистов клиента работе в новой системе

� Параллельное заведение кадровых данных и расчет в двух системах, выверка результатов для осуществления донастроек

� Запуск процессов кадрового учета и расчета заработной платы на базе нового программного продукта

Стандартная процедура Реальная ситуация� Конвертация данных из трех различных

систем (1С, самописные программы)� Автоматизирована система оплаты труда на

производстве, в том числе интерфейс с системой расчета сдельной оплаты труда

� Проведено обучение кадровых специалистов компании по работе в БОСС-Кадровик

� Срок реализации проекта составил 14 месяцев

� Проект реализован с привлечением субподрядчика для настройки программы БОСС-Кадровик

� Организовано распределение расчетных листков через портал BDO

� Работы по участию в пилотном проекте ФСС по прямым выплатам из фонда сотрудникам

10 Business Process Outsourcing

Группа компаний BDO

152 1300+Более 1 300 офисов по всему миру

60 000Около 60 000 партнеров и сотрудников по всему миру

Страны присутствия BDO в мире

5,17Оборот в 2014 году 5,17 млрд. евро

Наши регионы: Европа, Северная Америка, Карибы, Латинская Америка, Азия, Ближний Восток, Центральная и Восточная Африка


Группа BDO Unicon в России

4

25Уникальный 25-летний опыт поддержки быстрорастущих российских компаний

1500В офисах группы работает около 1 500сотрудников

5,8Оборот группыв 2014 году составил около 5,8 млрд рублей

среди крупнейших аудиторско-консалтинговых групп на российском рынке (согласно рейтингу агентства «Эксперт РА» за 2014 год)

Почему BDO?Безупречная репутация: более половины компаний, входящих в Топ-100 российского бизнеса, выбрали нас• Близость к клиенту: вовлеченность

в бизнес клиентов, искреннее внимание к их потребностям,непосредственное участие партнера в решении задач клиента

Отлаженные каналы коммуникации, детальное планирование проекта в тесном взаимодействии с клиентомГотовность вместе с клиентом достигать поставленных целей, предлагая практические, коммерчески ценные решения и оперативно реагируя на изменения рыночной ситуации


Является членом IAOP и ассоциации российских аутсорсинговых компаний АСТРА

BDO Unicon Outsourcing

2

400Квалифицированных специалистов, которые ежегодно подтверждают свой профессиональный статус

300+Постоянных клиентов

Место в рейтинге компаний в области аутсорсинга учетных функций за 2014 год, по рейтингу «Эксперт РА»

Регионы присутствия

МоскваСанкт-ПетербургТверьВоронеж

ПермьЕкатеринбургКрасноярск


Клиенты

Прочее

Производство Фармацевтика УслугиРитейлИТ и телеком

Несмотря на то, что данная публикация была тщательно подготовлена специалистами компании, она может быть использована только для получения общего представления об обсуждаемом в ней предмете. Не рекомендуется использовать представленную в публикации информацию в качестве профессиональной консультации по конкретному вопросу. Прежде чем предпринять какие-либо действия или воздержаться от принятия каких-либо действий на основании данной публикации, необходимо получить профессиональную консультацию специалиста. Группа компаний БДО,ее партнеры, сотрудники и агенты не несут никакой ответственности за любые убытки, понесе-нные в связи с принятием или отказом от принятия каких-либо действий или решений на основе информации, содержащейся в данной публикации. ЗАО «БДО», ЗАО «БДО Техническая Экспертиза», ООО «БДО Юникон Консалтинг», ЗАО «БДО Юникон Бизнес Солюшнс», ЗАО БДО Юникон Бизнес Сервис, ООО «БДО Менеджмент», зарегистрированныев соответствии с законодательством Российской Федерации, являются членами международного объединения независимых компаний BDO. Название BDO относится к фирмам, являющимся участниками BDO International Limited, британского общества с ответственностью, ограниченной гарантией его участников. Каждая компания объединения является самостоятельным юридическим лицом и не выступаетв качестве агента BDO International Limited или любой другой компании объединения. BDO — торговая марка объединения BDO и каждой компании — участницы объединения.© 2012 ООО «БДО Менеджмент». Все права защищены.

Контактная информацияТел.: +7 (495) 78-78-552

+7 (495) 78-78-553E-mail: [email protected]

Людмила ШустероваДиректор по стратегическому развитиюBDO Unicon Outsourcing

Доб.: 2081E-mail: [email protected]


Инсорсинг Аутсорсинг

Процессы

Технологии

Команда

Необходимо заниматься постоянной унификацией процессов. Нужны KPIпо учетным процессамдля оценки эффективности

Внедрение решенийпо электронному документо-обороту, интеграция ихс учетной системой и даль-нейшая поддержка

Разработка и внедрение системы подбора, оценки и удержания персонала

Инсорсинг и аутсорсинг