09 e-commerce: marketing digital en el e-commerce

Maketing Digital en el e-commerce

Venta online

Isaac Bolea – [email protected]


Internet en un minuto


Internet en un minuto

}  Se escuchan más de 13.000 horas de música en streaming en el servicio Pandora.

}  Más de 12.000 nuevos anuncios son añadidos en Craigslist.

}  Se suman un total de 370.000 minutos de llamadas de voz en Skype.

}  Twitter publica unos cien mil tweets y se suscriben 320 usuarios nuevos.

}  LinkedIn cuenta con 100 cuentas nuevas.

}  Se publica un nuevo artículo en Associated Content, el servicio de Yahoo!.

}  Flickr almacena más de 6.600 nuevas fotografías.

}  WordPress es descargado 50 veces y sus plugins otras 125 veces.

}  En Facebook se actualizan cerca de 700.000 estados, se realizan unas 80.000 publicaciones en el muro y se escribe más de medio millón de posts.

}  Se realizan 1700 descargas de Firefox.

}  Se hacen unas 700.000 búsquedas en Google.

}  Son enviados 168 millones de correos electrónicos.

}  Aparecen 60 nuevos blogs y 1.500 artículos de blogs.

}  Las empresas de dominios registran 70 nuevos dominios.

}  Se suben 600 vídeos nuevos a YouTube, la duración de los cuales supera las 25 horas.

}  Más de 100 preguntas son formuladas en Answers.com y otras 40 en Yahoo! Answers.

}  La App Store recibe 13.000 descargas de apps para iPhone.

}  Se publican 20.000 posts en el servicio Tumblr.

}  Una definición es añadida al diccionario Upban


Por qué debemos hacer marketing digital

}  Para atraer nuevos clientes. }  Para fidelizar a los ya existentes. }  Por que nuestros clientes están en la red. }  Para darnos a conocer }  Por que es “barato”.

PARA VENDER MAS!!!!


Como plantearlo


Google el buscador

}  Buscador de “carácter general”. }  Diferentes tipos de búsqueda }  Búsquedas cada vez más “concretas” }  Búsquedas orgánicas. }  Búsquedas patrocinadas.


Funcionamiento del buscador


SEM

}  Search Engine Marketing }  Enlaces Patrocinados – de pago. }  Se nuetren con Google Adwords }  Se compran palabras y clicks. }  Por sectores. }  Se cobra por click.


SEO

}  Search Engine Optimization

}  Posicionamiento en el buscador

}  Algoritmo Panda

}  Factores que mejoran el SEO: }  Trafico

}  Actualización.

}  Palabras clave

}  Meta

}  H1, H2…

}  Titulos

}  Relevancia

}  Redes sociales

Isaac Bolea. - [email protected] - http://isaacbolea.wordpress.com


Parámetros de búsqueda

}  Imágenes

}  Mapas

}  Videos

}  Noticias

}  Tiendas

}  Blogs…

}  Ubicaciones.

}  Fechas

}  Resultados…



Google Places, ayudando a encontrarnos


Isaac Bolea – [email protected] Isaac Bolea. - [email protected] - http://isaacbolea.wordpress.com

Google Alerts

}  Alertas por mail }  Monitorizar lo que Google sobre un tema, palabra…

}  Rigurosos y concretos.


Youtube ¿Qué es?

}  Web de “emisión” de videos. }  Pertenece a Google

}  “Cualquiera” puede subir un video.

}  Posibilidad de crear cuentas personales

}  Entorno social integrado.

}  Listas }  Canales


Emisión de videos y más

}  Permite ver videos. }  Videos relacionados }  Compartirlos. }  Comentarlos.


Cuentas personales


Listas, de reproducción


Canales


Las Newsletters

}  Basadas en el correo electrónico }  Solicitadas por el cliente }  Posibilidad de desapuntarse cuando quieran }  Gestión automática }  Basadas en html }  Apuntan directamente a productos de nuestra web }  Muy efectivas.


Las redes sociales


Las redes sociales

“Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas, y que se organizan para potenciar sus recursos” Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector en la Universidad Di Tella de Buenos Aires, Argentina, en noviembre de 2001


Para que sirven las redes sociales

}  Para establecer contactos. }  Para comunicarnos, ¿sustitutos del mail? }  Mantenernos informados. }  Crear “comunidad”. }  Para interactuar con otros usuarios. }  Y ahora también para mejorar el posicionamiento


Usemos las redes…



Tipos de redes sociales


}  Horizontales: De propósito general, admiten a todo tipo de usuarios: Facebook, Twitter, Google +.

}  Verticales: Tienen un objetivo definido: }  Profesionales: Xing, Viadeo, LinkedIn, 6 Grados, My Space, Aldora, Groupnic. }  Ocio: WePle, Last.FM, Moterus, Mi Nube, Tuenti, UnitedDogs, FictionCity,

Pinterest, Spotify, Ping…


Estrategia en la redes sociales

}  Elegir la red . }  Seleccionar el tipo de cuenta. }  Destinar tiempo a las redes. }  Tan importante es aportar como contestar. }  Fijarnos objetivos de inmersión. }  Buscar “Influencers”


Facebook

FACEBOOK

Cómo funciona

A quien va

dirigido?

Qué es?


Una red… mucha gente…


Facebook

}  Red social. }  Mundial

}  Gratuita }  Solamente preciso tener una cuenta de email.

}  Posibilidad de crear grupos de usuarios

}  Posibilidad de crear páginas de empresa


Facebook, conceptos básicos


}  Cuenta }  Muro }  Timeline }  Contactos }  Publicaciones }  Grupos en mi cuenta. }  Mensajes }  Opciones de privacidad }  Eventos }  Grupos de usuarios }  Páginas – Fan pages. }  Anuncios


Facebook, Qué esta ocurriendo



Facebook, ¿Qué esta pasando?

}  Timeline }  Ordenable }  Nos permite interactuar con

ella.



Facebook, Los eventos y la publicidad

}  Eventos }  Solicitudes de aplicaciones }  Recomendaciones }  Patrocinados



Facebook, La barra superior.

}  Petciones de amistad }  Mensajes }  Actualizaciones de estado }  Búsquedas }  Acceso a mi perfil }  Acceso al muro }  Opciones



Facebook, Barra lateral

}  Noticias }  Páginas }  Aplicaiones }  Grupos }  Listas



Facebook, perfil, tu muro, biografía


Facebook, Privacidad


Facebook, Configuración de seguridad



Facebook, eventos


Facebook, grupos



Facebook, los grupos

}  Abierto: Podemos unirnos en cualquier momento, e incluso podemos invitar a cualquiera a que se una. La información y el contenido del grupo pueden ser vistos por cualquier persona y pueden ser indexados por los motores de búsqueda

}  Privado: Para poder entrar al grupo, tenemos que solicitarlo y esperar a que los administradores nos den acceso. Cualquiera podrá ver descripción del grupo, pero sólo los miembros verán el Muro, foro de Debate y las fotos.

}  Secreto: el grupo no aparecerá como resultado de una búsqueda ni en los perfiles de sus miembros. Solo conseguiremos unirnos a un grupo secreto previa invitación. Y sólo los miembros del grupo pueden ver información y contenido del grupo.


Facebook, Fan Pages

http://isaacbolea.com/2012/07/16/facebook-personal-vs-profesional/


Informes de páginas Facebook



Facebook, Anuncios



Twitter

}  140 Caracteres para comunicarnos. }  Unidad básica es el tweet.

}  Capacidad de retweet }  Los usuarios empiezan por @ - @ibolea

}  Mensajes, o DM.

}  Timeline, más corta que en Facebook. }  Existen los Followres

}  Existen Hashtags #cursoempresa20 }  Existen listas.

}  Acortamiento de URL, bit.ly


Twitter



Acortando las URLs para Twitter



El periódico de Twitter, paper.li


Pinterest

}  Red social de imágenes. }  Los feeds que se cuelgan son imágenes o referencias a

páginas Web. }  Integrada con Facebook. }  Muy util en el e-commerce para mostrar nuestros

productos…


Instagram

}  Red social de fotos tomadas con dispositivos móviles. }  Muy integrada con Twitter }  Ha conseguido crear una “fuerte” comunidad, Igers

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