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eXperience

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chi siamo

l’unione di professionalità e competenze plurieannali in azienda

MercatiMade in Italy Luxury Goods Education

Lin

ee

Customer eXperience

Supply Chain Mgmt

Business Intelligence

Retail Management

License Management

eXperience

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missione

migliorare le performance di vendita ed

economiche/gestionali delle

aziende clienti grazie a

strumenti, metodologie,

servizi, esperienze

nel contatto con il cliente e

nelle operazioni logistiche e di vendita.

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collaborazioni

Mercedes-Benz Italia

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product design

supply chain mgmt

retail operation

CRMbusiness

intelligence

attivitàmigliorare e ottimizzare il processo

“design to deliver”

Customer eXperience Management (Brand touchpoints, CRM, Shopping eXperience)

Metodologie e supporto al Retail Network Management

Ottimizzazione delle operazioni logistiche, di vendita, e del ciclo di vita del prodotto

Disegno e sviluppo di sistemi di business intelligence

Definizione, coordinamento & controllo di attività di licensing

Creazione e sviluppo di Social Network e Marketing tribale

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Discover• interviste ai key players• assessment processi & sistemi aziendali• raccolta business needs

Diagnose• identificazione fattori critici

• organizzativi• operativi• finanziari

Design• proposta to be

• analisi dei “gap”• piano d’implementazione• piano di comunicazione

Deliver• realizzazione piano

• controllo avanzamento• tempi• costi

metodo

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partner

Fabio O. Bernardini1984: Laurea in Ingegneria Elettronica (La Sapienza – Roma)

1985: Marconi Italiana: Responsabile gestione tecnica del servizio Videotel1987: Gruppo Seat-Stet Pagine Gialle: Responsabile Sviluppo nuovi prodotti su memorie ottiche1989: Gruppo Bulgari: Responsabile IT per l’estero

1995: Gruppo Bulgari: Direttore IT e Pianificazione Vendite per la Divisione Vendite e Marketing Gioielleria, Orologeria e Accessori

1999: Gruppo Bulgari: Direttore Pianificazione Logistica Gioielleria, Orologeria e Accessori

2001: CIsoft: Supply Chain Programme Manager, Senior Manager

dal giugno 2008: eXperience: Managing Partner

dal dicembre 2010: FashionTouch: Managing Partner

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partnership

sistemi di business intelligencegestione campagne di vendita e aftersalessistemi di lead managementsistemi di forecasting distribuitoknowledge managementsistemi di gestione del pricing

soluzioni basate su piattaforma Microsoft: .NET, Sharepoint (WSS, SPS, MOSS 2007), BizTalk, Project Server, CRM e SQL Server

analisi, organizzazione, produzione e gestione di contenuti per tutti i media digitali

comunicazione internazionale, marketing e formazione, produzioni audiovisive, productplacement, PR 2.0, partnership, servizi fotografici, gestione eventi, sostenibilità, gestione delle crisi

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alcuni progetti realizzati

CRM success stories

Made in Italy & Luxury Goods

supply chain re-engineering

forecasting distribuito

retail management support

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CRM success stories

Univ. Popolare di Roma (education)

Top Luxury Brand(luxury)

Top Fashion Brand(luxury)

Vectrix Corp. (automotive)

Pfizer AnimalHealth (pharma)

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social networking

Riservato ai Manager Italiani del Made in Italy Su LinkedIn dal settembre 2007 Sito Social Networking creato nel febbraio 2008 3.900 iscritti (dic. 2010)

376845 743 642

1.212

3.633

930

6.2956.817

4.514

3.319

3.553

5.039

3.546

2.843

2.349

feb mar apr mag giu lug ago set ott nov dic gen feb mar apr mag

visite a miiandlg.ning.com/mese

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progetti in corso

Retail TV (R-TV)multimedia contents distribution via web using touchscreen monitors

RF-ITvalidazione autenticità oggettoinfrastruttura per l’erogazione di servizi al cliente finale

Tridentesviluppo e promozione dell’identità territoriale del tridente romano

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Ing. Fabio O. Bernardinicell. +39 338 3497750email: fabio.bernardini@e-xperience.it

Via della Donnicciola, 33tel. +39 06 833 98 34500030 San Cesareo (RM)

il dominio www.e-xperience.it è su Google Apps 7.0 201012

eXperience

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eXperience

back-up slides

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forecasting distribuito

sistemi su intranet distribuiti, aperti a tutto il network mondiale.

riconciliazione delle previsioni formulate con le capacità dalle società produttive del Gruppo.

consolidamento in tempo reale dei dati di forecast, provenienti dei singoli negozi, delle companies, delle countries, delle aree, e dei dirigenti centrali del gruppo, mescolando liberamente somme bottom-up e scorpori top-down

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retail management support

le informazioni provenienti da altri sistemi sono interfacciate in modo da concentrare, razionalizzare e presentare in forma univoca tutte i dati disponibili.

sistemi su intranet distribuiti, aperti a tutto il network mondiale per l’aggiornamento e consultazione delle informazioni relative alla struttura della rete distributiva.

tutte le analisi sono disponibili in tempo reale mescolando dati di natura contabile con quelli di natura operativa

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retail management support

Tutte le informazioni disponibili sulla rete di distribuzione diretta e indiretta sono consolidate nel sistema insieme a quelle del forecast ordini, vendite e aperture e dei dati actual

le informazioni di dettaglio delle vetrine e dei punti vendita facilitano e ottimizzano il lavoro del trade marketing

Visione unitaria dello stato di salute della rete di distribuzione diretta e indiretta

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supply chain management

maximise shopping

eXperience

servizio / volume

• aumentare le vendite nel negozio con una migliore previsione della domanda e una migliore esecuzione delle operazioni di approvvigionamento

• aumentare le vendite dei nuovi prodotti nei mesi successivi al lancio, diminuendo il loro stock-out

• migliorare il fill-rate degli ordini e il rispetto delle date di consegna

• migliorare la qualità delle previsioni della domanda mediante l’uso di strumenti analitici

organizzazione / operatività

• aumentare la reattività e flessibilità dell’intero processo di design todelivery

• definire ruoli, responsabilità e obiettivi coerenti con la nuova organizzazione

• focalizzare ogni risorsa sulle sue competenze primarie

magazzino / finanziari

• ridurre lo stock-out dei nuovi prodotti nei mesi immediatamente successivi al loro lancio

• migliorare la rotazione del magazzino ottimizzando lo stock nell’intera catena logistica

• supportare la crescita dell’azienda senza impegni di magazzino addizionali

• impostare un processo di smaltimento degli obsoleti / invenduti

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linee d’intervento

situazione odierna

riallineamento organizzativo

segmentazione negozi

assortimento prodotti

budgeting & forecasting

controllo e coordinamento

operazioni