5 gründe für crm - holzweg e-commerce solutions
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Kurz erklärt warum CRM unabdinglich für Ihre erfolgreiche Kundenkommunikation ist.TRANSCRIPT
5 Gründe für CRM
#CRMjanein?
“The necessity of CRM is no longer a question. It’s needed for success in today’s marketplace.”
Lloyd Smith
Der Kunde im 21. Jahrhundert möchte als einzigartiges Individuum wahrgenommen werden.
Gutes CRM setzt genau da an, ermöglicht sowohl proaktive als auch reagierende Kommunikation und dies auch ganz persönlich!
#Eins bessere Kundenbeziehungen
Im Idealfall hat ein Unternehmen ein CRM System, worin alle Kundendaten, jede Kommunikation, jeder Abteilung, .... chronologisch zu finden sind.
Dies führt zur 360 Grad Kundensicht!!
#Zwei Kenne deine Kunden!
Kundenbetreuung und Pflege statt kostenintensiver Neugewinnung
Multikanalstrategie führt zu hoher Loyalität
Zufriedene Kunden sind heute nicht mehr loyal - begeisterte Kunden aber!
#Drei Kunden werden zu Fans
Alle Daten an einem Ort (professionelles Adressmanagement)
Automatisierte Terminplanung
Briefvorlagen, Angebotsvorlagen,.....
#Vier Mehr Effizienz
Kundenkontakte/Mitarbeiter - Zielerreichung mit Ampelsystem, ...
CRM Lösungen mit analytischen Kundenkennzahlen
Verkaufschancen mit Wahrscheinlichkeitsrechnung
Mehr Kundennähe, mehr Wissen – mehr Verkaufschancen
#Fünf Unternehmenssteuerung
Ihre Ansprechpartner
#Fragen/Informationen? Ingrid Eppensteiner
+43(0)[email protected]
Sarah Schett+43(0)[email protected]