5 pasos para desarrollar un plan de marketing digital

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5 pasos para desarrollar un plan de Marketing Digital


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ü Existaya.com es una compañía de Mercadeo Online expertos en el diseño y desarrollo de estrategias de mercadeo, publicidad y comunicación por Internet.

ü 8 años de experiencia y más de 500 campañas de mercadeo en Internet ejecutadas, Miembros IAB.

ü 450+ Clientes entre Pymes, Grandes Empresas y Grandes Marcas.

ü Certificación ADWORDS QUALIFIED COMPANY de Google Inc.

Quiénes Somos


Algunos Clientes


Magali Puertas Publicista, Directora Comercial y Ventas en Existaya.com experta en direccionamiento de mercadeo electrónico y comercialización de publicidad en Internet. Importante experiencia en el manejo de las comunidades electrónicas e implementación de estrategias innovadoras de relación entre navegantes y de alto impacto a nivel local y nacional.

Andres Mauricio Escobar Ingeniero de Sistemas, Director General de Existaya.com, Google Advertising Professional (GAP). Google Analytics Individual Qualification (IQ). Docente en Marketing Online y Programación Web. Consultor con más de 6 años de experiencia en Marketing Online.

Facilitadores:


•  Introducción: Validando el Concepto de Marketing y Marketing Digital.

•  5 Pasos para desarrollar un Plan de Marketing Digital 1.  El contexto, los Objetivos y la Comunicación. 2.  Las Estrategias y la Creatividad. 3.  Los Procesos (Ventas y Fidelización) 4.  Las Herramientas, la tecnología y los medios. 5.  El presupuesto y el Plan de acción.

•  Sesión de Preguntas

Agenda


ü ¿Qué es el Marketing Digital? ü ¿Qué se debe tener en cuenta para desarrollar un

plan de Marketing Digital? ü ¿Cuáles son los componentes de un plan de

Marketing Digital? ü ¿Cómo estructurar un presupuesto de inversión en

Marketing Digital?

Preguntas que resolveremos en esta conferencia online:


Introducción al

Marketing Digital


Validemos el concepto de Marketing

Según Philip Kotler afirma que es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».


¿Qué Involucra el Marketing?

ü Estrategias de mercado. ü Estrategias de ventas. ü Estudio de mercado. ü Posicionamiento. ü Estrategias de fidelización, etc, etc.


En conclusión:

El marketing es un proceso de INTERCAMBIO para satisfacer necesidades particulares de grupos o un individuo.


Este concepto aplicado a la actualidad y los avances tecnológicos, dan lugar al:

Marketing Digital


El Marketing Digital

El Marketing Digital se convierte en una fuente apropiada y protagónica en la actualidad para lograr con éxito una aplicación adecuada del Marketing.


¿Qué es Marketing Digital?

Es una aplicación más del Marketing, a través en herramientas tecnológicas y/o electrónicas, con el único fin de conquistar un mercado en forma más eficiente, rápida y económica


Inicios del Marketing Digital

Ante la necesidad latente y natural de hacer marketing, personal, comercial o empresarial. La tecnología e Internet ofreció un valor único y privilegiado al marketing:

Interactividad


Razones de su Éxito

Internet, es el único medio masivo e interactivo, que nos permite encontrar una “respuesta” (aceptación, gusto, compra) de nuestro receptor (cliente potencial o real) en forma segmentada, inmediata y totalmente medible.


Nuestra Meta:

…Es la clave del pensamiento estratégico.

Atraer Retener Conver,r


¿Qué debo tener en cuenta para

desarrollar un plan de Marketing Digital?


Tener en cuenta 1. El Contexto, los Objetivos y la Comunicación


El Contexto (Empresa, Producto y Competidores)

Objetivos de negocio, Marca, Oportunidades, Tecnología, Fortalzas y debilidades Contexto

Competencia Clientes Necesidades, Comunicación, Segmentos.

Bechmarking principales competidores


Definición de los objetivos del Plan de Marketing Digital

•  ¿Cuál es el objetivo del plan de Marketing Digital? ü Generar Clientes potenciales para productos específicos.

ü Incrementar el consumo de clientes actuales a traves de actividades de Promoción y Fidelización

ü Incrementar la masa crítica de seguidores

ü Incrementar el tráfico del sitio Web.


Definición de la Comunicación

Definir la Estructuración de la Comunicación con respecto a:

ü ¿Cuál es el mensaje principal por producto o servicio?

ü ¿Cuáles son los beneficios que obtiene el Cliente (CVY)?

ü ¿Qué acciones debe realizar para adquirir el producto o servicio (Proceso)?


Recomendaciones

•  Con el objetivo de Marketing general, defina el objetivo de su estrategia en Internet. ü Valide como aporta los medios online a su estrategia corporativa.

ü Valide el respaldo de su estrategia online en la pre-‐venta, venta y postventa

ü Concéntrese en una unidad de su negocio a la cual desea apoyar.

ü Considere respaldar procesos u otras aéreas como Recursos Humanos, compras dentro de su estrategia online. Ej: En la intranet publicar información comercial privada a sus ejecutivos.


Tener en cuenta 2. Las Estrategias y la Creatividad


El planteamiento estratégico

Cumple un papel esencial al ser el corazón de nuestro plan de acción. El buen uso de los medios tecnológicos definirán el éxito en el retorno de su inversión.


ü De esta forma…

El cliente se convierte en el protagonista de la “acción”.

¿Cómo desarrollar la estrategia?


El truco: Aprovechar las herramientas tecnológicas para establecer un vínculo emocional y racional con el receptor del mensaje.

Estableciendo un vínculo


El objetivo es llevar a nuestros clientes reales y potenciales a que experimenten a través de la tecnología, su idea y mensaje:

!Emociones!


Para definir su Estrategia tenga en cuenta: 1.  La audiencia (conozca sus hábitos reales y en la web) 2.  Reconozca cual es la motivación natural de su audiencia

hacia su marca o producto y el objetivo que quiere alcanzar.

3.  Reconozca sus debilidades y fortalezas 4.  Basado en lo anterior defina el “punto diferencial” o la

“razón del porque” atraerá su cliente. 5.  Comunique creativamente su propuesta en los medios

adecuados


Para desarrollar su Propuesta Creativa 1.  Reconozca cómo habla su audiencia en la web, los

estímulos de compra. 2.  Genere un concepto general de su planteamiento

creativo. 3.  Defina un tono y forma visual para comunicarlo. 4.  Asocie su planteamiento creativo al uso de aplicativos

como juegos, chistes, registros para comunicar su idea. 5.  Defina los medios indicados y asocie la comunicación a

cada medio.


Tener en cuenta 3. Los Procesos (Ventas y Fidelización)


¿Cómo optimizo los proceso de Ventas y fidelzación?

Identifique como las estrategias Online pueden aportar a los procesos de Venta y Fidelización. 1.  Dinámica y

Oportunidad 2.  Reducción del ciclo

de venta.


Proceso de compra

Actividades de influencia

Actividades de Influencia


Actividades de Influencia

Proceso de compra

Actividades de influencia FIN


Ejemplo

Atención Conexión

Contacto


Tener en cuenta 4. Las herramientas, la tecnología y los medios


Herramientas del

Marketing Digital

Estrategias Marke,ng Digital


1.  Estrategias de adquisición online de nuevos Clientes Potenciales a través de:

Generación de Prospectos Actividades de generación de Tráfico

Inversión publicitaria en Google, Facebook, y Redes de Contenidos (Portafolio, Dinero, etc.)

Posicionamiento Web: Indexación de contenidos y Popularidad del SiCo.

Social Media: Interacción en redes sociales (Facebook, LinkedIn, YouTube, etc.)

1

2

3


Resultados de Búsqueda

Enlaces Patrocinados

Herramientas de Adquisición

Publicidad en Google Vs. Posicionamiento Web (SEO)


Ejemplo CTR


1.  Estrategias de Fidelización e Interacción online

Fidelización Actividades de fidelización

Email Marke,ng (BoleCnes electrónicos con contenidos exclusivos para suscriptores)

Blogging & Social Media (Creación de un blog o FB Page con contenidos úCles para sus clientes)

Conferencias Online (Promoción de conferencias en línea entre los prospectos y clientes)

1

2

3


Ejemplo


Estrategia de 360°


Tecnología vs Personas

Más que la tecnología, el vínculo que se realice con las personas a partir de su estrategia, es lo realmente importe!


Tener en cuenta 5. El Presupuesto y el Plan de Acción


Presupuestar y Actuar en forma consecuente

No desesperarse. Definir un presupuesto y actuar paso a paso, sin pretender hacer TODO en un “YA”!, es el camino adecuado


¿Cómo Invertir? Observemos los planes de Inversión Online


Así se invertía en Colombia según el IAB en el año 2009


Y así se invirtió el año pasado


Distribución general del Presupuesto en Medios Online


Ejecución y Medición Desarrolle un plan de acción, adjuntas formato de desarrollo de plan de MarkeCng Digital


Gracias…

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