I

1

คมอการปฏบตงาน (Work Manual)

กระบวนงานหลกท 3 การพฒนาเครอขายการดำเนนงานสขภาพจตกระบวนงานยอยท 3.3

การสนบสนนและพฒนาเครอขายสขภาพจตและจตเวช ดานการบรการสขภาพจตและจตเวช

กองบรหารระบบบรการสขภาพจต กรมสขภาพจต กระทรวงสาธารสข

กองบรหารระบบบรการสขภาพจต มกราคม 2564

II

สารบญ

หนา

1. ขอบเขตการใชงานคมอ 1

2. ขอกำหนดทใชในการจดทำคมอ/ออกแบบกระบวนงาน 1

3. คำจำกดความ 1

4. ขนตอนการปฏบตงาน 6

5. Work Flow กระบวนงาน 8

6. ความเสยงหรอผลกระทบทอาจเกดขนระหวางดำเนนงาน 9 และแนวทางการจดการ/ควบคมความเสยงหรอผลกระทบ

7. ตวชวดควบคมคณภาพของกระบวนงานแตละขนตอน 9 และแนวทางการตดตามประเมนผลการดำเนนงานตามตวชวด

8. ตวชวดความสำเรจโดยรวมของกระบวนงาน 9 และแนวทางการตดตามประเมนผลการดำเนนงานตามตวชวด

9. เอกสารอางอง 10

10. แบบฟอรมทใช 10

11. ชองทางการรบฟงขอเสนอแนะ/ขอรองเรยนตอการใหบรการ 10 ภาคผนวก 11 1. แบบฟอรมทใช - แบบฟอรมแผนปฏบตการโครงการขบเคลอนนโยบายการดำเนนงานสขภาพจต 12 ประจำปงบประมาณ 2559 (แบบ 1.2) - แบบรายงานผลการดำเนนงานตามแผนปฏบตการทสำคญ 13 ของกรมสขภาพจต (โครงการปกต/วจย) ประจำปงบประมาณ 2559 - แบบสอบถามความพงพอใจตอการอบรม/สมมนา/ประชมเชงปฏบตการ 14 ตามโครงการของกรมสขภาพจตปงบประมาณ 2559 2. รายชอทปรกษาและคณะทำงาน 16

1

คมอการปฏบตงาน กระบวนงานหลกท 3 การพฒนาเครอขายการดำเนนงานสขภาพจต

กระบวนงานยอยท 3.3 การสนบสนนและพฒนาเครอขายสขภาพจตและจตเวช ดานการบรการสขภาพจตและจตเวช

วตถประสงค

1.1 เพ อใหกรมสขภาพจต มแนวทางในการสนบสนนการจดระบบบรการสขภาพจต ท แสดงถงรายละเอยด ขนตอนการปฏบตงานของกจกรรม/กระบวนการตาง ๆ อยางชดเจน เพอใชประโยชนในการบรหารจดการองคกร

1.2 เพอสรางมาตรฐานการปฏบตงาน โดยมงสเปาหมายการบรหารคณภาพทวทงองคกร ตลอดจน เปนแนวทางใหกบผเขามาปฏบตงานใหมของ กองบรหารระบบบรการสขภาพจต สามารถปฏบตงานไดอยาง มประสทธภาพ เกดผลงานหรอการบรการทมคณภาพตามมาตรฐาน

1.3 เพอใหเครอขายของกองบรหารระบบบรการสขภาพจต ทราบขนตอนการทำงานของหนวยงาน ทถกตอง สอดคลองกระบวนการทำงานของกรมสขภาพจต และใชประโยชนในการส อสารทำความเขาใจ กบบคลากรในหนวยงานถงขนตอน กระบวนการไดอยางชดเจนมากขน 1. ขอบเขตการใชงานของคมอ คมอการปฏบตน ครอบคลมข นตอนการดำเนนงานพฒนาเครอขาย : สนบสนนการจดระบบบรการสขภาพจตตงแตการวางแผนการดำเนนงาน การชแจงแผน/วตถประสงค/เปาหมาย/ตวชวดการดำเนนงานของหนวยงานใหแกสถาบน/โรงพยาบาลจตเวช ศนยสขภาพจตทรบผดชอบ 12 เขตสขภาพและกรงเทพมหานคร การประสานหนวยงานทเกยวของเพอการจดทำแผนการดำเนนงานตามวตถประสงค/เปาหมาย/งบประมาณทไดรบการสนบสนน การรวบรวมแผนปฏบตการจากหนวยงานทเกยวของการตรวจสอบแผนการดำเนนงานใหสอดคลองกบวตถประสงคเปาหมายและงบประมาณทสนบสนนการสนบสนนการดำเนนงาน พฒนาศกยภาพบคลากร การนเทศ กำกบตดตาม การแลกเปลยนเรยนรการประเมนผลและสรปผลการดำเนนงานเพอจดทำขอเสนอและการพฒนาตอเนอง 2. ขอกำหนดทใชในการจดทำคมอ / ออกแบบกระบวนงาน

การสนบสนนและพฒนาเครอขายการดำเนนงานสขภาพจต เปนการดำเนนงานระหวางกองบรหารระบบบรการสขภาพจตรวมกบกบสถาบน/ โรงพยาบาลจตเวช และศนยสขภาพจต ในการสนบสนนองคความร/ เทคโนโลย งบประมาณ เปนพเลยง/ทปรกษา และพฒนาศกยภาพดานสขภาพจตและจตเวชใหกบโรงพยาบาลในเขตสขภาพ เพอใหเกดเครอขายบรการทไรรอยตอ มระบบบรการทเชอมโยงตงแตระดบปฐมภม ทตยภม ตตยภม จนถงโรงพยาบาลจตเวชภายใต service plan สาขาสขภาพจตและยาเสพตด

3. คำจำกดความ Service Plan หมายถงแผนพฒนาระบบบรการสขภาพ โดยม งพฒนาระบบบรการทกระดบต งแต

ปฐมภม ทตยภม และตตยภม ซงรวมถงการพฒนาความเชยวชาญระดบสง มระบบทเชอมโยงกนเปนเครอขาย ทงภายในจงหวด ภายในเขต และเครอขายระดบประเทศ

2

SMI-V หมายถงผปวยจตเวชทมความเสยงสงตอการกอความรนแรง Serious Mental Illness With High Risk to Violence: SMI-V ซงปวยเปนโรคจตเวชทมความผดปกตทางอารมณหรอพฤตกรรม ทไดรบการวนจฉย อย างน อยหน งปข นไป ได แก Schizophrenia, Bipolar disorder, Major Depressive disorder (ยกเวน กลมปญหาพฒนาการและสารเสพตด) และมความเสยงตอการกอความรนแรง ดงน

- มประวตทำรายตวเองดวยวธรนแรงมงหวงใหเสยชวต - มประวตทำรายผอนดวยวธรนแรง/กอเหตการณรนแรงในชมชน - ผปวยทมอาการหลงผด มความคดทำรายผอนใหถงแกชวต หรอมงรายผอนแบบเฉพาะเจาะจง เชน ระบ

ชอบคคลทจะมงทำราย - เคยมประวตกอคดอาญารนแรง (ฆา พยายามฆา ขมขน วางเพลง)

ระบบรายงาน ระบบตดตามและเฝาระวงปญหายาเสพตด (บสต.) หมายถง ระบบการรายงานขอมลของ

ผปวยยาเสพตดทมอาการรวมทางจตเวชทเขารบการบำบดรกษา และผลการตดตามผปวยภายหลงจากการบำบดรกษา ผานเครอขายอนเทอรเนต วกฤตสขภาพจต หมายถง ภาวะเสยสมดลทางอารมณและจตใจจากสถานการณหรอเหตการณวกฤตทเกดขน ทำใหเกดความวาวน สบสนและความผดปกตทคนเราไมสามารถจะใชวธคด และการปฏบตทเคยใชไดในภาวะปกต สถาบน/โรงพยาบาลจตเวช ศนยสขภาพจตทรบผดชอบ 12 เขตสขภาพและกรงเทพมหานคร หมายถงสถาบน / โรงพยาบาลจตเวชในสงกดกรมสขภาพจตทไดรบมอบหมายใหดแลพนทในเขตบรการสขภาพ ดงน

เขตสขภาพท รบผดชอบจงหวด สถาบน/โรงพยาบาลจตเวช ศนยสขภาพจต 1 เชยงใหม

แมฮองสอน ลำพน ลำปาง นาน พะเยา เชยงราย แพร

โรงพยาบาลสวนปรง สถาบนพฒนาการเดกราชนครนทร

1

2

ตาก พษณโลก สโขทย เพชรบรณ อตรดตถ

โรงพยาบาลจตเวชพษณโลก สถาบนพฒนาการเดกราชนครนทร

2

3

ชยนาท กำแพงเพชร พจตร นครสวรรค อทยธาน

โรงพยาบาลจตเวชนครสวรรค ราชนครนทร

สถาบนพฒนาการเดกราชนครนทร

3

3

เขตสขภาพท รบผดชอบจงหวด สถาบน/โรงพยาบาลจตเวช ศนยสขภาพจต 4

นนทบร ปทมธาน พระนครศรอยธยา สระบร ลพบร สงหบร อางทอง นครนายก

โรงพยาบาลศรธญญา

4

5

กาญจนบร นครปฐม ราชบร สพรรณบร ประจวบครขนธ เพชรบร สมทรสาคร สมทรสงคราม

สถาบนกลยาณราชนครนทร

5

6

ฉะเชงเทรา ปราจนบร สระแกว จนทบร ตราด

โรงพยาบาลจตเวชสระแกวราชนครนทร โรงพยาบาลยวประสาทไวทโยปถมภ

6

ชลบร ระยอง สมทรปราการ

สถาบนจตเวชศาสตรสมเดจเจาพระยา โรงพยาบาลยวประสาทไวทโยปถมภ

7

รอยเอด ขอนแกน มหาสารคาม กาฬสนธ

โรงพยาบาลจตเวชขอนแกนราชนครนทร สถาบนพฒนาการเดกภาค

ตะวนออกเฉยงเหนอ

7

8

หนองคาย เลย หนองบวลำภ อดรธาน

โรงพยาบาลจตเวชเลยราชนครนทร สถาบนพฒนาการเดกภาค

ตะวนออกเฉยงเหนอ

8

บงกาฬ นครพนม สกลนคร

โรงพยาบาลจตเวชนครพนมราชนครนทร

4

เขตสขภาพท รบผดชอบจงหวด สถาบน/โรงพยาบาลจตเวช ศนยสขภาพจต 9

สรนทร นครราชสมา บรรมย ชยภม

โรงพยาบาลจตเวชนครราชสมา ราชนครนทร

สถาบนสขภาพจตเดกและวยรน ราชนครนทร

9

10

มกดาหาร อำนาจเจรญ ศรสะเกษ ยโสธร อบลราชธาน

โรงพยาบาลพระศรมหาโพธ

10

11

ชมพร สราษฎรธาน นครศรธรรมราช ระนอง พงงา ภเกต กระบ

โรงพยาบาลสวนสราญรมย สถาบนสขภาพจตเดกและวยรน

ภาคใต

11

12

พทลง สงขลา ตรง สตล ยะลา นราธวาส ปตตาน

โรงพยาบาลจตเวชสงขลาราชนครนทร

12

กรงเทพมหานคร สถาบนจตเวชศาสตรสมเดจเจาพระยา สถาบนราชานกล

สถาบนสขภาพจตเดกและวยรน ราชนครนทร

13

หนาทความรบผดชอบ

ผรบผดชอบการดำเนนการ หนาทความรบผดชอบ อธบด/รองอธบด อนมต เหนชอบ สงการและลงนามหนงสอ ผอำนวยการ/รองผอำนวยการ ผ อำนวยการกองบรหารระบบบรการสขภาพจต/รองผ อำนวยการ

กองบรหารระบบบรการสขภาพจต เปนผมอบหมายนโยบายกำหนด ทศทางการดำเนนงานบนทกตดตอในหนงสอขอเสนอผบรหารในระดบ ทสงขนไป และพจารณาสงการ หวหนากลม / กลมงาน ดำเนนการ

5

ผรบผดชอบการดำเนนการ หนาทความรบผดชอบ หวหนากลม/กลมงาน หวหนากลมภารกจอำนวยการและแผนงาน หวหนากลมงานพฒนา

ระบบบรการสขภาพจต หวหนากลมงานพฒนาระบบบรการจตเวชเฉพาะทาง หวหนากลมงานพฒนาระบบบรการสขภาพจตยาและสารเสพตด หวหนากล มงานพฒนาระบบบรการวกฤตสขภาพจตและภารกจพระราชพธ หวหนากลมงานพฒนาระบบสารสนเทศบรการสขภาพจต ปฏบตหนาท ควบคม กำกบ ดแล ตรวจสอบ กลนกรองกระบวนงานใหเปนไปตามแผน ทกำหนดไว

นกวชาการ/ผรบผดชอบ บคลากรทกสาขาวชาชพท ปฏบตงานในแตละกล ม/กล มงาน เชน จ ตแพทย น กจ ตว ทยาคลน ก น กส งคมสงเคราะห น กว ช าการสาธารณสข นกกจกรรมบำบด นกจดการงานทวไป นกวเคราะหนโยบายและแผน น กว ชาการสถ ต น กว ชาการคอมพว เตอร นกเทคโนโลยสารสนเทศ เจาพนกงานธรการ พนกงานพสด และพนกงานบรการ ในกองบรหารระบบบรการสขภาพจตตามทไดรบมอบหมายจากหวหนากลม/กลมงาน/ผอำนวยการ

คณะทำงานแผนงานและบรหารผลการปฏบตงาน กองบรหารระบบบรการสภาพจต

บคลากรกองบรหารระบบบรการสขภาพจตทไดรบการแตงตงใหมบทบาทหนาทในการดำเนนงานดงน 1. ทบทวนวสยทศนพนธกจ แผนยทธศาสตร การวางแผนและการประเมนผล 2. วเคราะหและประเมนความเชอมโยงแผนงาน/โครงการของกลม ใหสอดคลองกบตวชวดเปาหมายการดำเนนงานตามนโยบาย และแผนยทธศาสตรของกรมสขภาพจต 3. ตดตามความกาวหนาของแผนการดำเนนงาน รวมทงการใชเงนงบประมาณ 4. พจารณาตวชวดและเปาหมายการดำเนนงานเพอประกอบการจดทำคำรบรองการปฏบตราชการของกองบรหารระบบบรการสขภาพจต ระหวางผอำนวยการ หวหนากลมงาน และผปฏบตงาน 5. รวบรวมและประเมนผลการปฏบตงานตามคำรบรองการปฏบตราชการกองบรหารระบบบรการสขภาพจต 6. สนบสนนขอมลผลการปฏบตงานแกคณะกรรมการบรหาร กองบรหารระบบบรการสขภาพจต เพอบรหารคาตอบแทนของขาราชการใหสอดคลองกบหลกการบรหารผลการปฏบตงาน ตามทกรมสขภาพจตกำหนดเปนหลกเกณฑไว 7. จดทำเอกสารรายงานผลการปฏบตงานประจำป ของกองบรหารระบบบรการสขภาพจต

6

4. ขนตอนการปฏบตงาน 4.1 วางแผนการดำเนนงานของหนวยงาน

- ผ อำนวยการ/รองผ อำนวยการหวหนากล ม/กล มงาน และบคลากรกองบรหารระบบบรการสขภาพจต ประชมเพอจดทำแผนปฏบตการโดยวเคราะหความตองการ/ความจำเปนในการพฒนาระบบบรการสขภาพจตและจตเวชใหสอดคลองกบยทธศาสตร/นโยบายกรมสขภาพจต/กองบรหารระบบบรการสขภาพจต กรณเปนโครงการตอเนองหรอโครงการทเคยทำมากอนใหจดทำแผนดำเนนโครงการตามปกต - หวหนากล ม/กล มงาน จดทำและรวบรวมแผนปฏบตการประจำปประมาณ 25XX (ฉบบราง) กองบรหารระบบบรการสขภาพจตจดสงใหหวหนากลมภารกจอำนวยการและแผนงาน และบนทกลงโปรแกรมเพมประสทธภาพฯ (B&P) กองยทธศาสตรและแผนงาน - ผรบผดชอบของกลมภารกจอำนวยการและแผนงาน จดพมพแผนปฏบตการประจำปประมาณ 25XX (ฉบบราง) กองบรหารระบบบรการสขภาพจตเพอนำเขาการประชมของคณะทำงานแผนงานและบรหารผลการปฏบตงานของกองบรหารระบบบรการสขภาพจต เพอพจารณาความสอดคลองของวตถประสงคเปาหมายและงบประมาณการดำเนนงานตามยทธศาสตร/นโยบายกรมสขภาพจต/กองบรหารระบบบรการสขภาพจต - หวหนากลม/กลมงาน ทบทวน ปรบแกและสงใหกลมอำนวยการไปรวบรวมและจดทำแผนปฏบตการปงบประมาณ 25XX (ฉบบจรง) กองบรหารระบบบรการสขภาพจต เสนอผอำนวยการ เหนชอบเพอเสนออธบดอนมตและจดสงแผนปฏบตการใหสำนกยทธศาสตรสขภาพจต - ผ อำนวยการรบแผนปฏบต การปงบประมาณ 25XX กองบรหารระบบบรการสขภาพจต ทอนมตแลวและสงตอกลม/กลมงาน ดำเนนการตามแผน - นกวชาการ/ผรบผดชอบในกลม/กลมงาน จดทำและเสนอโครงการ/กจกรรมตามแผนปฏบตการประจำปกองบรหารระบบบรการสขภาพจตโดยผานหวหนากลม/กลมงาน เสนอตอผอำนวยการเหนชอบเพอเสนออธบดอนมต กรณทไดรบมอบหมายใหจดทำโครงการ/กจกรรมทไมไดกำหนดไวในแผนใหดำเนนการเชนเดยวกบโครงการ/กจกรรม ตามแผนปฏบตการปกต 4.2 ชแจงแผน/วตถประสงค/เปาหมาย/ตวชวดการดำเนนงานของหนวยงานใหแกหนวยรบบรการ - นกวชาการ/ผรบผดชอบ จดประชมชแจงแผน/วตถประสงค/เปาหมาย/ตวชวดของการดำเนนงานของกองบรหารระบบบรการสขภาพจตใหกบผรบผดชอบโครงการของสถาบน/โรงพยาบาลจตเวชทรบผดชอบ 12 เขตสขภาพและกรงเทพมหานคร 4.3 ประสานสถาบน/โรงพยาบาลจตเวชทรบผดชอบ 12 เขตสขภาพและกรงเทพมหานครเพอการจดทำแผนการดำเนนงานตามวตถประสงค / เปาหมาย / งบประมาณทไดรบการสนบสนน - น กวชาการ/ผรบผดชอบ ประสานกบผรบผดชอบโครงการ/กจกรรม ของสถาบน/โรงพยาบาล จตเวชท รบผดชอบ 12 เขตสขภาพ และกรงเทพมหานคร เพอใหการปรกษา แนะนำในการจดทำแผนการดำเนนงานตามวตถประสงค / เปาหมาย / งบประมาณทไดรบการสนบสนน 4.4 รวบรวมแผนปฏ บ ต การจากสถาบ น/โรงพยาบาลจ ต เวชท ร บผ ดชอบ 12 เขตส ขภาพ และกรงเทพมหานคร - นกวชาการ/ผรบผดชอบโครงการ/กจกรรม ประสานและรวบรวมแผนปฏบตการจากหนวยงาน ทเกยวของ 4.5 ตรวจสอบแผนการดำเนนงานจากสถาบน/โรงพยาบาลจตเวชท ร บผดชอบ 12 เขตสขภาพ และกรงเทพมหานคร ถงความสอดคลองกบวตถประสงคและเปาหมายการดำเนนงาน - นกวชาการ/ผรบผดชอบโครงการ/กจกรรมตรวจสอบความสอดคลองของแผนการดำเนนงาน ตามวตถประสงคและงบประมาณทกำหนดไว (แบบฟอรมแผนปฏบตการโครงการขบเคลอนนโยบายการดำเนนงานสขภาพจต ประจำปงบประมาณ 25XX (แบบ 1.2) และแบบตรวจสอบความสอดคลองตามวตถประสงคและงบประมาณโครงการ)

7

4.6 สนบสนนการดำเนนงาน - นกวชาการ/ผ รบผดชอบโครงการสนบสนนการดำเนนงานแก สถาบน/โรงพยาบาลจตเวช ศนยสขภาพจต ทรบผดชอบ 12 เขตสขภาพและกรงเทพมหานครดงน 1) งบประมาณการดำเนนในพนท 2) สนบสนนส อ/องคความร : หลกสตร มาตรฐาน เกณฑ แนวทางและเทคโนโลยตาง ๆ(เอกสาร สอ องคความรทใชในการสนบสนนเครอขายในการดำเนนงาน จะใสไวใน Website กองบรหารระบบบรการสขภาพจต เพอใหเครอขายสามารถ Download ไปใชสนบสนนการดำเนนงานในพนทได) 3) พฒนาศกยภาพบคลากรในการดำเนนงาน 4) ใหการปรกษาการดำเนนงานในพนท 5) พฒนาระบบฐานขอมลเพอสนบสนนการ ดำเนนงาน เชน ขอมลการเขาถงบรการโรคจต / SMI-V / วกฤตสขภาพจต/ระบบ บสต./สนบสนนระบบบรการสขภาพจตและจตเวชใน Service Plan ของ12 เขตสขภาพและกรงเทพมหานคร 4.7 นเทศ กำกบตดตาม - นกวชาการ/ผ ร บผดชอบ โครงการ/กจกรรม ตดตามรวบรวมและสรปผลการดำเนนงาน ตามแผนปฏบตการประจำปงบประมาณ 25XX รายไตรมาส (เดอน ธ.ค. ม.ค. ม.ย. ก.ย.) ของสถาบน/โรงพยาบาลจตเวช ศนยสขภาพจต ทรบผดชอบ12 เขตสขภาพและกรงเทพมหานคร (แบบรายงานผลการปฏบตงานตามแผนการปฏบตงานทสำคญของกรมสขภาพจต) - กรณท สถาบน/โรงพยาบาลจตเวช ศนย ส ขภาพจต ท ร บผ ดชอบ 12 เขตสขภาพและกรงเทพมหานคร มการปรบแผน/กจกรรม (6 เดอนหลง) ประสานขอแผนทปรบแกเพอเปนขอมลในการตดตามการดำเนนงาน - นกวชาการ/ผรบผดชอบ โครงการ/กจกรรม นเทศงานและจดทำสรปการนเทศงาน 4.8 แลกเปลยนเรยนร - นกวชาการ/ผรบผดชอบ โครงการ/กจกรรม จดประชมเวทแลกเปลยนเรยนรแกผ รบผดชอบโครงการ/กจกรรม ของสถาบน/โรงพยาบาลจตเวช ศนยส ขภาพจต ท ร บผดชอบ12 เขตสขภาพและกรงเทพมหานคร - นกวชาการ/ผรบผดชอบ โครงการ/กจกรรม จดทำสรปการแลกเปลยนเรยนร 4.9 ประเมนผลและสรปผลการดำเนนงานเพอจดทำขอเสนอและการพฒนาตอเนอง - นกวชาการ/ผรบผดชอบโครงการ/กจกรรม ประเมนผลและสรปผลการดำเนนงานตามโครงการ/กจกรรมเพอจดทำขอเสนอในการดำเนนงานและการพฒนาตอเนอง

8

5. Work Flow ของกระบวนงาน

ขนตอนการทำงาน (Work Flow)

ผงงาน (Flow Chart)

ระยะเวลา ผรบผดชอบ*

(ตำแหนง/กลม/ฝาย)

1. วางแผนการดำเนนงานของหนวยงาน ส.ค. – ก.ย. คณะทำงานแผนฯ / ทกกลม/กลมงาน

2. ชแจงแผน/วตถประสงค/เปาหมาย/ตวชวดการดำเนนงานของหนวยงานใหแกสถาบน/โรงพยาบาลจตเวช ศนยสขภาพจตทรบผดชอบ 12 เขตสขภาพและกรงเทพมหานคร

ต.ค. – พ.ย. ทกกลม/กลมงาน

3. ประสานสถาบน/โรงพยาบาลจตเวช ศนยสขภาพจตทรบผดชอบ 12 เขตสขภาพและกรงเทพมหานครเพอการจดทำแผนการดำเนนงานตามวตถประสงค / เปาหมาย / งบประมาณทไดรบการสนบสนน

ต.ค. – พ.ย. ทกกลม/กลมงาน

4. รวบรวมแผนปฏบตการจากสถาบน/โรงพยาบาลจตเวช ศนยสขภาพจต ทรบผดชอบ 12 เขตสขภาพ และกรงเทพมหานคร

พ.ย. – ธ.ค. ทกกลม/กลมงาน

5. ตรวจสอบแผนการดำเนนงานของสถาบน/โรงพยาบาลจตเวช ศนยสขภาพจต ทรบผดชอบ 12 เขตสขภาพและกรงเทพมหานคร ถงความสอดคลองกบวตถประสงคและเปาหมายและงบประมาณทสนบสนนการดำเนนงาน

พ.ย. – ธ.ค. ทกกลม/กลมงาน

6. สนบสนนการดำเนนงาน - งบประมาณการดำเนนในพนท - สนบสนนสอ/องคความร : หลกสตร มาตรฐาน เกณฑ แนวทางและเทคโนโลยตาง ๆ - พฒนาศกยภาพบคลากรในการดำเนนงาน - ใหการปรกษาการดำเนนงานในพนท - พฒนาระบบฐานขอมลเพอสนบสนนการ ดำเนนงาน เชน ขอมลการเขาถงบรการ โรคจต / SMI-V /วกฤตสขภาพจต/ระบบ บสต./สนบสนนระบบบรการสขภาพจตและจตเวชใน Service Plan ของ12 เขตสขภาพและกรงเทพมหานคร

ต.ค. – พ.ย. ต.ค. – ก.ย.

ธ.ค. – ม.ค. ต.ค. – ก.ย. ต.ค. – ก.ย.

ทกกลม/กลมงาน

7. นเทศ กำกบตดตาม เม.ย. – ม.ย. ทกกลม/กลมงาน

8. แลกเปลยนเรยนร ม.ย. – ก.ค. ทกกลม/กลมงาน

9. ประเมนผลและสรปผลการดำเนนงานเพอจดทำขอเสนอและการพฒนาตอเนอง

ก.ค. – ส.ค. ทกกลม/กลมงาน

ใช

ไมใช

9

6. ความเสยงหรอผลกระทบทอาจเกดขนระหวางดำเนนงาน และแนวทางการจดการ/ควบคมความเสยงหรอผลกระทบ ความเสยง - ระบบการสงตอผปวยจตเวช ระหวางกรมสขภาพจตกบกรมราชทณฑ มความเสยง คอ ผตองขงจตเวชทปลอยตวจากเรอนจำสชมชนไมไดรบการตดตามทำใหมความเสยงจากการขาดการรกษา อาการทางจตกำเรบ และกอคดซำ แนวทางการจดการ - พฒนาระบบฐานขอมลนตจตเวชเพอเปนแหลงรวบรวมขอมลผปวยนตจตเวชระดบประเทศ และใชในการตดตามผปวยนตจตเวชและผตองขงทมปญหาสขภาพจตและจตเวชใหเขาสระบบการรกษาทวประเทศ

7. ตวช ว ดควบคมค ณภาพของกระบวนงานแตละข นตอน และแนวทางการตดตามประเมนผล

การดำเนนงานตามตวชวด ตวชวด

1. รอยละ 90 ของบคลากรกองบรหารระบบบรการสขภาพจต เขารวมประชมการจดทำแผนปฏบตการของหนวยงาน

2. รอยละ 80 ของผเขาประชมชแจงเปนผรบผดชอบโครงการ/กจกรรมทกองบรหารระบบบรกา รสขภาพจตเปนPMหรอPMรวมจากสถาบน/โรงพยาบาลจตเวช ศนยสขภาพจต ในสงกดกรมสขภาพจตทรบผดชอบ12 เขตสขภาพและกรงเทพมหานคร

3. รอยละ 100 ของแผนฯของสถาบน/โรงพยาบาลจตเวช ศนยสขภาพจต ในสงกดกรมสขภาพจตไดรบการตรวจสอบความสอดคลองกบวตถประสงค/เปาหมายในการดำเนนงานของโครงการ

4. มรายงานสรปผลการดำเนนการเพอการจดทำขอเสนอ เพอการพฒนาตอเนอง มการตดตามประเมนผลการดำเนนงาน ดงน

1. คณะกรรมการบรหารของกองบรหารระบบบรการสขภาพจต ประชมตดตามการดำเนนงาน โครงการ/กจกรรมในการประชมอยางตอเนอง (2 ครงตอเดอน) 2. คณะทำงานแผนงานและบรหารผลการปฏบตงาน กองบรหารระบบบรการสขภาพจต ตดตามความกาวหนาของแผนการดำเนนงานรวมทงการใชเงนงบประมาณโดยประสานกบกองยทธศาสตรและแผนงานและกองบรหารการคลง (รายไตรมาส)

3. การนเทศงานกรมสขภาพจต 8. ตวช วดความสำเรจโดยรวมของกระบวนงาน และแนวทางการตดตามประเมนผลการดำเนนงาน

ตามตวชวด ตวชวด

8.1 ระดบความสำเรจของการสนบสนนหนวยบรการจตเวชในการพฒนาสถานบรการทกระดบในสงกดกระทรวงสาธารณสขมบรการสขภาพจตและจตเวชทมคณภาพมาตรฐานในระดบ 1 ทกดาน

8.2 ระดบความสำเรจของการพฒนาศกยภาพบคลากรในการดำเนนงานสขภาพจตและจตเวชในเขตสขภาพ

8.3 ระดบความสำเรจในการสนบสนน หนวยบรการจตเวชพฒนาใหคลนก หมอครอบครว (PCU) มระบบ/กจกรรมใน การดแลสขภาพจตและจตเวชในชมชน

8.4 ระดบความสำเรจของการบรณาการของระบบเฝาระวงสถานการณวกฤตเชองโยงการทำงานรวมกบหนวยงานในสงกดกระทรวงสาธารณสข

8.5 ความพงพอใจของลกคา/ผมสวนไดสวนเสย

10

มการตดตามประเมนผลการดำเนนงาน ดงน

1. ตดตามจากการรายงานตวชวดตามแผนทยทธศาสตรกองบรหารระบบบรการสขภาพจตรอบ 5 เดอน และ 11 เดอน

2. สำรวจความพงพอใจโดยใชแบบประเมนความพงพอใจ/ SAT Survey (รอบ 6 เดอน 12 เดอน) 9. เอกสารอางอง 9.1 แผนปฏบตการปงบประมาณ 25XX กองบรหารระบบบรการสขภาพจต 9.2 แบบฟอรมแผนปฏบตการโครงการขบเคลอนนโยบายการดำเนนงานสขภาพจต ประจำปงบประมาณ 25XX (แบบ 1.2) โดยการบนทกลงโปรแกรมเพ มประสทธภาพฯ (B&P)

กองยทธศาสตรและแผนงาน 9.3 แบบรายงานผลการดำเนนงานโครงการขบเคลอนนโยบายการดำเนนงานสขภาพจต ปงบประมาณ 25XX /แบบรายงานผลการดำเนนงานตามแผนปฏบตการทสำคญของกรมสขภาพจต (โครงการปกต) ประจำปงบประมาณ 25XX โดยการบนทกลงโปรแกรมเพมประสทธภาพฯ (B&P)

กองยทธศาสตรและแผนงาน 9.4 สรปความพงพอใจของลกคา/ผมสวนไดสวนเสย 9.5 สรปผลการนเทศ 9.6 สรปการดำเนนงานและรายงานการประเมนผล 10. แบบฟอรมทใช 10.1 แบบฟอรมแผนปฏบตการโครงการขบเคลอนนโยบายการดำเนนงานสขภาพจต ประจำปงบประมาณ

25XX (แบบ 1.2) 10.2 แบบรายงานผลการดำเนนงานโครงการขบเคลอนนโยบายการดำเนนงานสขภาพจต ป ง บประม า ณ

25XX /แบบรายงานผลการดำเน นงานตามแผนปฏ บ ต การท สำค ญของกรมส ขภาพจต (โครงการปกต) ประจำปงบประมาณ 25XX

10.3 แบบสอบถามความพงพอใจตอการอบรม/สมมนา/ประชมเช งปฏบต การตามโครงการของ กรมสขภาพจตปงบประมาณ 25XX

11. ชองทางการรบฟงขอคดเหน/ขอเสนอแนะตอการดำเนนงานตามกระบวนงาน 11.1 ตรบฟงความคดเหน ทบรเวณหนากองบรหารระบบบรการสขภาพจต อาคาร 2 ชน 3-4 11.2 จดหมายร องเร ยน ส งทกองบร หารระบบบรการส ขภาพจต กรมสขภาพจต ถนนตวานนท ตำบลตลาดขวญ อำเภอเมอง จงหวดนนทบร 11000 11.3 Website : http://www.mhso.dmh.go.th 11.4 E-mail : mhso1.dmh@gmail.com 11.5 ตดตอกองบรหารระบบบรการสขภาพจต กรมสขภาพจต อาคาร 2 ชน 3 โทรศพทหมายเลข 02 590 8220 โทรสารหมายเลข 0 2149 5533

11

ภาคผนวก

12

ภาคผนวก 1 แบบฟอรม

หมายเหต : ตงแตปงบประมาณ 2560 มการปรบระบบรายงานเปนอเลกทรอนกส โปรแกรมสำเรจรป B&P

13

ภาคผนวก 1 แบบฟอรม

หมายเหต : ตงแตปงบประมาณ 2560 มการปรบระบบรายงานเปนอเลกทรอนกส โปรแกรมสำเรจรป B&P

14

ภาคผนวก 1 แบบฟอรม

หมายเหต : ตงแตปงบประมาณ 2560 มการปรบรปแบบการประเมนเปนอเลกทรอนกส (google form)

15

ภาคผนวก 1 แบบฟอรม

หมายเหต : ตงแตปงบประมาณ 2560 มการปรบรปแบบการประเมนเปนอเลกทรอนกส (google form)

16

ภาคผนวก 2 รายชอผจดทำ

รายชอทปรกษาและคณะทำงาน

ทปรกษา

นพ.บรนทร สรอรณสมฤทธ ผอำนวยการกองบรหารระบบบรการสขภาพจต

คณะทำงาน

๑. นางสาวอษา ลมซว นกจตวทยาคลนกชำนาญการพเศษ ประธาน

2. นางธญลกษณ แกวเมอง นกกจกรรมบำบดชำนาญการพเศษ รองประธาน

3. นางณฐณ พลถาวร นกจดการงานทวไปชำนาญการพเศษ คณะทำงาน

4. นางวณา บญแสง นกวชาการสาธารณสขชำนาญการ คณะทำงาน

5. น.ส.ชลลดา จารศรชยกล นกวชาการสาธารณสขชำนาญการ คณะทำงาน

6. น.ส.พชรนทร ศรวสทธรตน นกสงคมสงเคราะหปฏบตการ คณะทำงาน

7. น.ส.ศรพร สขราช นกวชาการสาธารณสขปฏบตการ คณะทำงาน

8. นางธนยพร เสรลดดานนท นกวเคราะหนโยบายและแผน คณะทำงาน

9. น.ส.ภษณศา ชยวรตนนกล นกจตวทยาคลนกปฏบตการ คณะทำงาน

และเลขานการ

10. น.ส.เบญจภรณ รองบญลอ นกวชาการสาธารณสข คณะทำงาน

และผชวยเลขานการ

11. น.ส.ศรแพร หนแกว นกวชาการสถต คณะทำงาน และผชวยเลขานการ

12. น.ส.สวมล อเงน พนกงานธรการ ส.4 คณะทำงาน และผชวยเลขานการ