"Sales are contingent upon the attitude of the salesman - not theattitude of the prospect."

Sales TrainingCourses

Professional Development Training has a specialised division of Sales Trainingexperts that will tailor the delivery of any of the courses to be specific to yoursituation and learning needs

Sales Training Courses

Active Listening Training Sales Training Course Retail Sales Training

Sales Training for Call Centers Training Overcoming Objections SalesTraining

Reading BodyLanguage SalesTraining

Call Center Training: Sales and CustomerService Training for Call Centers

Pitch Proposal and PresentationSales Training Course

Effective ProspectingSales Training

Influence and Persuasion at Work Training

Accelerate Business Growth by Masteringthe Art & Craft of Selling

Professional Development Training has a specialised division of Sales Training experts that willtailor the delivery of any of the courses to be specific to your situation and learning needs. Our extensive curriculum in Sales Training, outstanding depth of trainers across the country anddiverse range of industry experience means that pd training is the best choice for Sales Trainingcourses. pd training will exceed your expectations and help you achieve the results you are seeking.

 

 

Listening actively help in gaining better understanding, giving better responses, building rapport, and persuading others.It also assists you in making quick and correct decisions and judgments.The pdtraining Active Listening Training Course provides an understanding of the nuances of communication, steps toimprove active listening, and how to adapt yourself to different kinds of communications. An essential part of becoming agood communicator is to become a good listener.This engaging and vibrant training course is now available throughout the U.S., including Atlanta, Baltimore, Boston,Charlotte, Chicago, Dallas, Los Angeles, Manhattan, Miami, Orlando, Philadelphia and Seattle.Please click on the Public Class tab below to view our Active Listening Training course schedule by city or click the ClientSite Training tab to receive a free quote for courses delivered at your preferred location.

Active Listening Training Outline

Foreword:Effective listening is actively absorbing the information shared with you by a speaker and showing that you are listeningand interested in the conversation. Active listening also helps you to provide appropriate feedback to the speaker so thats/he knows that the message was well received.This fun and interactive Active Listening Skills Training Program provides practical skills and knowledge that willtransform your personal and professional interactions, and lead to more rewarding and meaningful communications.

Outcomes:By the end of this training course, participants will:

Test your ability to actively listenIdentify the difference between ‘hearing’ and ‘listening’Determine active listening principlesIdentify your own communication behaviorsUnderstand how your emotions effect the ability to listen and communicateUnderstand the use of ‘minimal encouragers’Learn to paraphrase and restate for clarificationPractice active listening skillsManage an encouraging and productive brainstorming environment

Active Listening Training Course - Module 1Getting Started

Pre-Assignment ReviewWorkshop ObjectivesAction Plans

Active Listening Training Course - Module 2How Well Do You Actively Listen?

Group Activity

Active Listening Training Course - Module 3What Affects Listening?

What Affects Listening?Things That Prevent Us From ListeningListen – Really Listen – Using Minimal EncouragersWhy Use Minimal Encouragers?

Active Listening Training Course - Module 4Determine Your Communication Behaviors

The ProcessStep 1: Identify your C H O IStep 2: Begin Your Personal Communication Evolution(C E)Personality Types and Their Communication Tendencies

Active Listening Training Course - Module 5Verbal Communication Skills

Listening and Hearing; They Aren’t The Same ThingFocused ListeningAsking QuestionsOpen QuestionsClosed QuestionsClarifying QuestionsBody Language

Active Listening Training Course - Module 6High Emotion – Low Intelligence

How to Accurately Perceive EmotionsUse Emotions to Facilitate ThinkingManage Emotions

Active Listening Training Course - Module 7Tips and Tricks to Manage a BrianstormingEnvironment

Tips and Tricks

Active Listening Training Course - Module 8Wrapping Up

Words from the WiseAction Plans

 

Web Links: 

View this course online: http://professionaldevelopmenttraining.com/courses/active-listening-training-in-atlanta-baltimore-boston-charlotte-chicago-los-angeles-new-york-miami-orlando-philadelphia-seattle-and-us-wide 

In-house Training Instant Quote: https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/inhouseex1/quoterequestex1a.aspx 

Public Classes - Enrol Now! https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/publicclassbooking.aspx?courseid=2

Do you understand how your customers and prospects are changing? Is the internet a growing threat to your salesresults? Knowing the environment and how to maximize sales is a very important skill for those who are in the businessof selling a product or service.The pdtraining Sales Training Course provides skills on how to increase sales, gain loyal customers, overcomeobjections, and grow a business with professionalism and enthusiasm.This dynamic training course is available now throughout the US, including Atlanta, Baltimore, Boston, Charlotte,Chicago, Dallas, Los Angeles, Manhattan, Miami, Orlando, Philadelphia and Seattle.Please click on the Public Class tab below to view our Sales Training course schedule by city or click the Client SiteTraining tab to receive a free quote for courses delivered at your preferred location.

Sales Training Course Outline

Foreword:This highly participative learner focused sales training course will boost the skills and confidence of your sales teams andturn your competent sales people into focused, high performers delivering exceptional results.

Outcomes:By the end of this course, participants will:

Interpret prospect needs by conducting a needs analysisMaster active listening techniques to better connect with & understand clientsManage the sales process by understanding where the sale is & how to keep the momentum moving forwardMaster Sales Psychology 101 (mirroring, leading representational bias, tie-downs, & tag-ons)Negate competitor quotes, while remaining professionalDeliver presentations that sellHandle objections professionally & effectivelyMaster highly effective closing techniquesFollow-up to develop long-term relationships & future businessSet goals that motivateManage your sales database effectively

Sales Training Course - Lesson 1Defining the Sales Process

Type of SalesCommon Sales ApproachesGlossary of Common Terms

Sales Training Course - Lesson 7Handling Objections

Common types of ObjectionsBasic StrategiesAdvanced Strategies

Sales Training Course - Lesson 2Getting Prepared to make the Call

Identifying your Contact PersonPerforming a Needs AnalysisCreating Potential Solutions

Sales Training Course - Lesson 8Closing the Sale

Understanding when it's Time toClosePowerful Closing TechniquesThings to Remember

Sales Training Course - Lesson 3Creative Openings

A Basic Opening for Warm CallsWarming up Cold CallsUsing the Referral Opening

Sales Training Course - Lesson 9Following Up

Thank-you NotesResolving Customer Service IssuesStaying in Touch

Sales Training Course - Lesson 4Active Listening

The importance of active listeningMinimal EncouragersRestating and Paraphrasing to gain commitment

Sales Training Course - Lesson 10Setting Goals

The Importance of Sales GoalsSetting SMART Goals

Sales Training Course - Lesson 5Delivering Presentations that SELL

Features and Benefits matched to Customer NeedOutlining your Unique Selling PropositionThe Burning Question that every Customer wants Answered

Sales Training Course - Lesson 11Managing your Data

Choosing a System that Works foryouUsing Computerized SystemsUsing Manual Systems

Sales Training Course - Lesson 6Managing the Sale

Sales psychology 101Leading representational biasTie-DownsTag-Ons

Competing without competing on price - and maintaining yourprofessionalism

Sales Training Course - Lesson 12Manage your pipeline

What is a sales pipelineThe stages from prospect tocustomerHow to determine your prospectsstageWe share our experiences

 

Web Links: 

View this course online: http://professionaldevelopmenttraining.com/courses/sales-training-in-atlanta-baltimore-boston-charlotte-chicago-los-angeles-new-york-miami-orlando-philadelphia-seattle-and-us-wide 

In-house Training Instant Quote: https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/inhouseex1/quoterequestex1a.aspx 

Public Classes - Enrol Now! https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/publicclassbooking.aspx?courseid=24

Satisfying every customer is difficult, but there are methods to maximize their satisfaction and increase sales. RetailSales Training Course provides understanding and skill development in controlling sale, using opportunities, salespsychology, needs analysis, and more. This comprehensive course is designed to help sales professionals sell more anddiscount less, handle difficult customers, and professionally handle every sale so that they excel at their job.The significant and exciting course is conducted across America, including Atlanta, Baltimore, Boston, Charlotte,Chicago, Dallas, Los Angeles, Manhattan, Miami, Orlando, Philadelphia, and Seattle.

Retail Sales Training Outline

Foreword:Retail has long been one of the most competitive sales environments and the competition only continues to increase. It isvital to all retailers that we make the most of every marketing dollar and every customer by giving our retail sales staff theskills and confidence to professionally manage, control and close sales.This course will provide your team with skills and techniques to close more sales whilst providing great customer serviceand not creating a pushy forceful sale.

Outcomes:

By the end of this training course, participants will:

Learn to create a great first impressionLearn to greet constructively & create a personal connectionDevelop rapport & create warmth & opennessAsk effective questions to better understand client needsMaster active listening techniquesLearn to control the sale & lead a customer to becoming a buyerLearn an amazingly simple and professional way of handling price shoppersLearn 4 effective techniques for minimizing & negating the need to discountUnderstand sales psychology such as the "The Power of YES when selling"Learn to ask for the saleLearn cross selling and upsellingMaster effective techniques for closing without being pushy

Retail Sales Training Course - Lesson 1It Starts with you

AttitudePersonal AppearanceProduct KnowledgeSell yourself on the productEnthusiasm

Retail Sales Training Course - Lesson 6Control the sale

'The Challenge' - persuasion, not confrontationHow to handle people shopping on priceThe excellent 6 step technique that negates the opposition andmaintains your professionalism

Retail Sales Training Course - Lesson 2Consider the customer

What do you expect when you are acustomer?The value of every shopperThe mission for a retail sales personDefine 'excellent retail customer service'

Retail Sales Training Course - Lesson 7Maximizing Every Opportunity

Minimising/Negating discounting4 effective techniques

Why discount & Why not?Cross SellingUpselling

Retail Sales Training Course - Lesson 3Starting the sales process

The importance of first impressionsHow to create a good first impression

Retail Sales Training Course - Lesson 8Sales Psychology 101

The Power of 'Yes' when sellingTie downsTag Ons

Retail Sales Training Course - Lesson 4Greeting

The golden ruleCreate a constructive greetingConstruct positive dialogDevelop rapport

Retail Sales Training Course - Lesson 9Closing the sale

Knowing when the time is rightDon't be afraid to ask for the sale3 closing techniques

Retail Sales Training Course - Lesson 5Needs analysis

Deepening techniquesProbing questionsActive listening'Minimal encouragers' - their importanceand how to use them

Retail Sales Training Course - Lesson 10Thank you

ReferralsRepeat businessGenuine mutual appreciation

Web Links: 

View this course online: http://professionaldevelopmenttraining.com/courses/retail-sales-training-in-atlanta-baltimore-boston-charlotte-chicago-los-angeles-new-york-miami-orlando-philadelphia-seattle-and-us-wide 

In-house Training Instant Quote: https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/inhouseex1/quoterequestex1a.aspx 

Public Classes - Enrol Now! https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/publicclassbooking.aspx?courseid=46

Conducting sales over the phone requires various specialized skills such as benchmarking, accurate goal setting,establishing strategy, asking appropriate questions, and more. Sales Training for Call Centers Training Course providesskill building in each step of sales over the phone so that you can handle every sales call professionally.The significant and extensive training course is conducted across America, including Atlanta, Baltimore, Boston,Charlotte, Chicago, Dallas, Los Angeles, Manhattan, Miami, Orlando, Philadelphia, and Seattle.

Sales Training for Call Centers Training Outline

Foreword:A well-trained Call Center is the heart of any operation. Call Center employees who possess skill and professionalism,who know how to handle a great variety of situations, will be an asset to any organization. By presenting these attributes,call center staff will also personally benefit in terms of salaries and performance bonuses.Call Center training will allow the employee to enter their work area with confidence knowing they are equipped toanswer questions and overcome objections and ultimately close the deal.

Outcomes:

By the end of this course, participants will:

Define outbound call center strategiesIdentify the different types of buying motivationsMaster strategic sales processes for your products, buying cycle and the buyer's motivationsLearn strategies for effective communicationLearn advanced phone etiquette skillsSet benchmarks for help with managing individuals as well as teamsDevelop strategies for increasing team motivation & morale leading to a great company culture

Sales Training for Call Centers Training Course - Lesson1Getting Started

Pre-Assignment ReviewWorkshop Objectives

Sales Training for Call Centers Training Course - Lesson 7Types of Questions

Open QuestionsClosed QuestionsIgnorant RedirectionPositive RedirectionNegative RedirectionMultiple Choice RedirectionCase Study

Sales Training for Call Centers Training Course - Lesson2The Basics (Part I)

Defining Buying MotivesEstablishing a Call StrategyProspectingQualifyingCase Study

Sales Training for Call Centers Training Course - Lesson 8Benchmarking

Benchmark MetricsPerformance BreakdownImplementing ImprovementsBenefitsCase Study

Sales Training for Call Centers Training Course - Lesson3The Basics (Part II)

Getting Beyond the Gate KeeperControlling the CallDifficult Customers

Sales Training for Call Centers Training Course - Lesson 9Goal Setting

The Importance of GoalsSMART GoalsStaying CommittedMotivationOvercoming LimitationsCase Study

Sales Training for Call Centers Training Course - Lesson4Phone Etiquette

PreparationBuilding RapportSpeaking Clearly- Tone of VoiceEffective ListeningCase Study

Sales Training for Call Centers Training Course - Lesson 10Key Steps

Six Success FactorsStaying Customer FocusedThe Art of Telephone PersuasionTelephone Selling TechniquesCase Study

Sales Training for Call Centers Training Course - Lesson5Tools

Self-AssessmentsUtilizing Sales ScriptsMaking the Script Your OwnThe Sales DashboardCase Study

Sales Training for Call Centers Training Course – Lesson11Closing

Knowing when it's Time to CloseClosing TechniquesMaintaining the RelationshipAfter the SaleCase Study

Sales Training for Call Centers Training Course - Lesson6Speaking Like a Star

S= SituationT= TaskA= ActionR=ResultCase Study

Sales Training for Call Centers Training Course - Lesson 12Wrapping Up

Words from the Wise

Web Links: 

View this course online: http://professionaldevelopmenttraining.com/courses/sales-training-for-call-centers-training-course-in-atlanta-baltimore-boston-charlotte-chicago-los-angeles-new-york-miami-orlando-philadelphia-seattle-and-us-wide 

In-house Training Instant Quote: https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/inhouseex1/quoterequestex1a.aspx 

Public Classes - Enrol Now! https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/publicclassbooking.aspx?courseid=132

It is essential for sales professionals to skillfully overcome objections and manage difficult situations effectively.Overcoming Objections Sales Training Course provides precise training in handling objections, which include techniquesto deflate objections, identifying unvoiced objections, finding common ground, and rooting out causes of objections. Thistraining course helps in easily turning objections into opportunities.This powerful and lively training course is conducted across America, including Atlanta, Baltimore, Boston, Charlotte,Chicago, Dallas, Los Angeles, Manhattan, Miami, Orlando, Philadelphia, and Seattle.

Overcoming Objections Sales Training Outline

Foreword:Everyone who works in sales will run into sales objections. From retail employees on the sales floor to sales executives,people at every level of the business need to learn how to overcome sales objections. With the right training, it is possibleto turn objections into opportunities. Investing in sales objection training will help improve sales and the company’sbottom line.

Outcomes:

By the end of this course, participants will:

Understand the factors contributing to customer objectionsDefine the different objectionsLearn how to overcome objections with a set of specific strategiesPractice the different strategies for overcoming objectionsLearn how to dig up the "real reason" behind objectionsLearn effective techniques for deflating objections & closing the saleGain the confidence to handle objections and sell more

Overcoming Objections Sales Training Course - Lesson 1Getting Started

Pre-Assignment ReviewAction Plans and Evaluation

Overcoming Objections Sales Training Course - Lesson 7Deflating Objections

Bring up Common Objections FirstThe Inner Workings of ObjectionsCase Study

Overcoming Objections Sales Training Course - Lesson 2Three Main Factors

SkepticismMisunderstandingStalling

Overcoming Objections Sales Training Course - Lesson 8Unvoiced Objections

How to Dig up the “Real Reason”Bringing Their Objections to LightCase Study

Overcoming Objections Sales Training Course - Lesson 3Seeing Objections as Opportunities

Translating the Objection to a QuestionTranslating the Objection to a Reason to BuyCase Study

Overcoming Objections Sales Training Course - Lesson 9The Five Steps

Expect ThemWelcome ThemAffirm ThemComplete AnswersCompensating

Overcoming Objections Sales Training Course - Lesson 4Getting to the Bottom

Asking Appropriate QuestionsCommon ObjectionsBasic StrategiesCase Study

Overcoming Objections Sales Training Course - Lesson 10Do's and Don’ts

Do'sDon’ts

Overcoming Objections Sales Training Course - Lesson 5Finding a Point of Agreement

Outlining Features and BenefitsIdentifying Your Unique Selling PositionAgreeing with the Objection to Make the SaleCase Study

Overcoming Objections Sales Training Course – Lesson 11Sealing the Deal

Understanding When It’s Time to ClosePowerful Closing TechniquesThe Power of ReassuranceThings to Remember

Overcoming Objections Sales Training Course - Lesson 6Have the Client Answer Their Own Objection

Understand the ProblemRender It UnobjectionableCase Study

Overcoming Objections Sales Training Course - Lesson 12Wrapping Up

Words from the WiseLessons Learned

Web Links: 

View this course online: http://professionaldevelopmenttraining.com/courses/overcoming-objections-sales-training-in-atlanta-baltimore-boston-charlotte-chicago-los-angeles-new-york-miami-orlando-philadelphia-seattle-and-us-wide 

In-house Training Instant Quote: https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/inhouseex1/quoterequestex1a.aspx 

Public Classes - Enrol Now! https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/publicclassbooking.aspx?courseid=133

Knowledge of body language is important to understand the unsaid, judge people’s personality, and their preferences.Reading Body Language Sales Training Course enables participants to know and decode various gestures andexpressions, including posture, hand gestures, expressions, hand shake, style of walking, and eye movements. Thecourse provides comprehensive understanding of body language so that participants can control their own bodylanguage and decode others’ to communicate better.This significant and lively training course is conducted across America, including Atlanta, Baltimore, Boston, Charlotte,Chicago, Dallas, Los Angeles, Manhattan, Miami, Orlando, Philadelphia, and Seattle.

Reading Body Language Sales Training Outline

Foreword:During the course, participants learn to understand the nuances of body language so that they can read it expertly, andalso alter their own body language to create specific impacts on others. This comprehensive course includes knowledgeand skill development in improving communication, understanding gestures, decoding personality types using bodylanguage knowledge, and building rapport.Reading Body Language Sales Training Course provides participants with all the necessary tools to understand their ownand others’ unconscious body expressions to gain an insight into behavior and personality.

Outcomes:After completing this course, participants will have learned to:

Apply knowledge of body language to improve communicationUnderstand the impact of space in a conversationUnderstand the nuances of body language from the face, hands and arms to legs, walking style and postureUse mirroring and matching techniques to build rapportShake hands with confidenceDress for successLearn to give spaceUnderstand facial expressionsUnderstand unconscious body expressionsMirror and leadMonitor postureDress upRole play

Reading Body Language Sales Training Course - Lesson1Getting Started

The Parking LotWorkshop ObjectivesAction Plans & Evaluations

Reading Body Language Sales Training Course - Lesson 6Mirroring & Leading

Creating RelationshipsMatching and MirroringPacing and Leading

Reading Body Language Sales Training Course - Lesson2Body Language

Making the GradeLooking Into OurselvesDebrief

Reading Body Language Sales Training Course - Lesson 7Monitoring Your Posture

Looking at Your PostureWorking on Your Posture

Reading Body Language Sales Training Course - Lesson3Give Me Some Space!

Space IssuesPractice for All

Reading Body Language Sales Training Course - Lesson 8Dressing Up

What Should I Wear?Debrief

Reading Body Language Sales Training Course - Lesson4What's Your Face Saying?

Your Face is the BaseThe Eyes Have It

Reading Body Language Sales Training Course - Lesson 9Shaking Hands

Degree of FirmnessDryness of HandsDepth of GripDuration of GripEye Contact

Reading Body Language Sales Training Course - Lesson5What's Your Body Saying?

Speaking with your HandsGetting a Leg UpTools of the Trade

Reading Body Language Sales Training Course - Lesson10How Are You Doing?

Scenarios

Web Links: 

View this course online: http://professionaldevelopmenttraining.com/courses/reading-body-language-sales-training-in-atlanta-baltimore-boston-charlotte-chicago-los-angeles-new-york-miami-orlando-philadelphia-seattle-and-us-wide 

In-house Training Instant Quote: https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/inhouseex1/quoterequestex1a.aspx 

Public Classes - Enrol Now! https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/publicclassbooking.aspx?courseid=311

Handling customers over the phone requires many skills, including verbal communication skills, telephone etiquettes,resolving problems, and listening skills. Sales & Customer Service Training for Call Centers Training Course providesskill building in every aspect of handling calls from customers such as the use of probing techniques, voice control, whatto say, how to say, rapport building, and more. This course is designed to help call center professionals to expertlyhandle customer calls and ensure that every caller leaves happy.The extensive and powerful training course is conducted across America, including Atlanta, Baltimore, Boston, Charlotte,Chicago, Dallas, Los Angeles, Manhattan, Miami, Orlando, Philadelphia, and Seattle.

Call Center Training: Sales and Customer Service Training for Call CentersOutline

Foreword:Developing skills in performing brilliantly in a Call Center job are essential to improve professional worth. During thiscourse, participants learn the nuances of telephone-based work including the development of verbal skills, techniques tomaximize positive impact on customers, and managing sales and customers.

Outcomes:After completing this course, participants will have learned to:

Understand the nuances of body language and verbal skills, which are so important in conversations that do not havea face-to-face elementLearn aspects of verbal communication such as tone, cadence, and pitchUnderstand the importance of customersDemonstrate an understanding of questioning and listening skillsAcquire comfort with delivering bad news and saying noLearn effective ways to negotiateUnderstand the importance of creating and delivering meaningful messagesUse tools to facilitate communicationRealize the value of personalizing interactions and developing relationshipsPractice vocal techniques that enhance speech and communication abilitiesDevelop active listeningUse personalized techniques for managing stress

Call Center Training:Sales & Customer Service Training for Call Centers Day 1

Call Center Training Course - Lesson 1Introduction

IcebreakerHousekeeping ItemsThe Parking LotWorkshop Objectives

Call Center Training Course - Lesson 7Asking the Right Questions

Open Questions vs. Closed QuestionsProbing Techniques

Call Center Training Course - Lesson 2What's Missing in Telephone Communications?

It's Not What You Say; It's How You Say ItIn the Absence of Body Language

Call Center Training Course - Lesson 8Saying No

When We Say "No"Delivering Bad NewsDebrief

Call Center Training Course - Lesson 3Verbal Communications Techniques

Being Yourself and Sounding Your BestA Service Image

Call Center Training Course - Lesson 9Sales by Phone

Benefits of TelemarketingRapport Building

Call Center Training Course - Lesson 4Who are Your Customers?

Define the Customer & ClientAbout Relationships

Call Center Training Course - Lesson 10Taking Messages

Pen in HandEffective Messages

Call Center Training Course - Lesson 5To Serve & Delight

What You Say and What it MeansPlanning the Ideal Answer

Call Center Training Course - Lesson 11Staying Out of Voice Mail Jail

Voice Mail EtiquetteDebrief

Call Center Training Course - Lesson 6Did You Hear Me?

Listening SkillsThe Mission: To Listen

Call Center Training Course - Lesson 12Closing Down the Voice

Hyoid LimberingHumSighingThe Diaphragmatic Breath

Call Center Training:Sales & Customer Service Training for Call Centers Day 2

Call Center Training Course - Lesson 1Cold & Warm Calls

The Cold CallThe Warm Call

Call Center Training Course - Lesson 6Closing the Sale

The Closing PhraseDebrief

Call Center Training Course - Lesson 2Developing a Script

Scripting TechniquesSample Script

Call Center Training Course - Lesson 7Feelings

Feels Like a Winner!Presentations

Call Center Training Course - Lesson 3Perfecting the Script

Making the Script YoursUsing Cheat Sheets

Call Center Training Course - Lesson 8Changes in the Customer

The Changing CustomerWhat the Customer Wants

Call Center Training Course - Lesson 4Going Above & Beyond

Fifteen Techniques for CCA SuccessDebriefCustomise Your Service

Call Center Training Course - Lesson 9Negotiation Techniques

Mastering Negotiation SkillsPracticing Negotiation

Call Center Training Course - Lesson 5Handling Objections

I Object!Debrief

Call Center Training Course - Lesson 10It's More Than Just a Phase

Phases of NegotiationNegotiation Made EasierDebrief

Call Center Training:Sales & Customer Service Training for Call Centers Day 3

Call Center Training Course - Lesson 1High Impact Moments

Make it CountCreating Case StudiesPresenting Real Life!

Call Center Training Course - Lesson 5This is My Mentor

Case StudyDebrief

Call Center Training Course - Lesson 2Tips for Challenging Callers

Tips and TricksCaller BehavioursDebriefUp the Mountain

Call Center Training Course - Lesson 6Stress Busting

Stress Busting Card GameManaging Your Day

Call Center Training Course - Lesson 3Dealing with Difficult Customers

Dealing with ProblemsDealing with Vulgarity

Call Center Training Course - Lesson 7News from Within

Management ReportsPre-Assignment ReviewCCA Reports

Call Center Training Course - Lesson 4Phone Tag & Getting the Call Back

Phone TagFollowing Up

Call Center Training Course - Lesson 8Wrapping Up

It's a Wrap - Just About!Questions & AnswersDebrief

 

Web Links: 

View this course online: http://professionaldevelopmenttraining.com/courses/call-center-sales-and-customer-service-training-in-atlanta-baltimore-boston-charlotte-chicago-los-angeles-new-york-miami-orlando-philadelphia-seattle-and-us-wide 

In-house Training Instant Quote: https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/inhouseex1/quoterequestex1a.aspx 

Public Classes - Enrol Now! https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/publicclassbooking.aspx?courseid=313

Professional proposal writing requires strategy, analysis, research, immaculate writing, formatting, organizing, andediting. Writing a proposal is both an art and a craft. Pitch Proposal and Presentation Sales Training Course providescomprehensive training in each step of the preparation of a proposal to help participants achieve mastery in proposalcreation.This powerful and lively training course is conducted across America, including Atlanta, Baltimore, Boston, Charlotte,Chicago, Dallas, Los Angeles, Manhattan, Miami, Orlando, Philadelphia, and Seattle.

Pitch Proposal and Presentation Sales Training Course Outline

Foreword:During this course, participants develop various skills including identifying the audience and the purpose of a proposal,creating a framework, using details to perfect a proposal, using online and offline resources, writing, editing, andproofreading. The course provides a comprehensive understanding and use of proposal writing tools that result in the creation ofexcellent proposals.

Outcomes:After completing this course, participants will have learnt to:

Understand the proposal writing processIdentify and create different types of proposalsIdentify the purpose of a proposalIdentify the audiencePerform a needs analysisWrite a goal statementUse the proper format for proposal writingCreate a frameworkUnderstand the importance of details and focus on themIdentifying resources online and offline for researchOrganizing information masterfullyUse persuasive writing techniquesReview spelling and grammarConstructing words, sentences and paragraphs brilliantlyCheck the readability of a proposalProofread and editProvide a professional feel and look to a proposal

Pitch: Proposal & Presentation Sales Training Course -Lesson 1Getting Started

IcebreakerWorkshop Objectives

Pitch: Proposal & Presentation Sales Training Course -Lesson 7The Handshake

Cultivating a Professional HandshakeTips for Success

Pitch: Proposal & Presentation Sales Training Course -Lesson 2Getting Down to Business

Business Writing BasicsTypes of Proposals

Pitch: Proposal & Presentation Sales Training Course -Lesson 8Getting Ready for Your Presentation

Preparation TipsPersuasive Language

Pitch: Proposal & Presentation Sales Training Course -Lesson 3Writing Your Proposal

Getting OrganizedDrafting a Proposal

Pitch: Proposal & Presentation Sales Training Course -Lesson 9Elements of a Successful Presentation

You Count Too!Positives & Negatives

Pitch: Proposal & Presentation Sales Training Course -Lesson 4Getting Thoughts on Paper

Planning Your ProposalExercise

Pitch: Proposal & Presentation Sales Training Course -Lesson 10Dressing Appropriately

Impressions Count!Dressing to ImpressManaging ScentCreating a Professional Package

Pitch: Proposal & Presentation Sales Training Course -Lesson 5Basic Proposal Formats

Choosing a FormatDirect ApproachIndirect ApproachChoosing an Approach

Pitch: Proposal & Presentation Sales Training Course -Lesson 11Presentations

PreparationEvaluations

Pitch: Proposal & Presentation Sales Training Course -Lesson 6Expert Editing Tips

Editing TipsThe Fog Index

Pitch: Proposal & Presentation Sales Training Course -Lesson 12Wrapping Up

Words from the Wise

Web Links: 

View this course online: http://professionaldevelopmenttraining.com/courses/pitch-proposal-and-presentation-sales-training-in-atlanta-baltimore-boston-charlotte-chicago-los-angeles-new-york-miami-orlando-philadelphia-seattle-and-us-wide 

In-house Training Instant Quote: https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/inhouseex1/quoterequestex1a.aspx 

Public Classes - Enrol Now! https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/publicclassbooking.aspx?courseid=317

To be successful in sales you must know how to effectively prospect for new leads. Effective prospecting is animmensely important part of the sales process which results in you attracting new customers and business and over-achieving your targets or budget.The pdtraining Effective Prospecting Sales Training Course provides you with comprehensive training in public speaking,making cold calls, goal setting, networking, identifying market opportunities and more. The course covers every essentialskill that impacts prospecting to help you gain a high level of expertise in the process.This powerful and intensive course is conducted across America, including Atlanta, Baltimore, Boston, Charlotte,Chicago, Dallas, Los Angeles, Manhattan, Miami, Orlando, Philadelphia, and Seattle.Please click on the Public Class tab below to view our Effective Prospecting Sales Training course schedule by city orclick the Client Site Training tab to receive afree quote for courses delivered at your preferred location.

Effective Prospecting Sales Training Outline

Foreword:Effective Prospecting Sales Training Course will help you to know who to target and how to target, warm up cold calls,follow up on leads, use networking effectively, conduct trade shows, use public speaking, build your personal prospectingplan, and more.Professional training in prospecting helps enhance skills and understanding to excel as professionals and businesses.

Outcomes:After completing this course, participants will have learned to:

Expand your client base through effective prospectingUse a prospecting system to make you more successfulIdentify target markets and target companies with the 80/20 rule in mindDevelop and practice networking skills at every opportunityDevelop, refine, and execute the art of cold callingTarget your marketUse the prospect dashboardSet goalsUnderstand the importance of prospectingUse networkingUse public speakingConduct trade showsRegain lost accountsWarm up cold callsUse the 80/20 rule

Effective Prospecting Sales Training Course - Lesson 1Getting Started

IcebreakerPre-Assignment ReviewWorkshop Objectives

Effective Prospecting Sales Training Course - Lesson 8Public Speaking

Public Speaking

Effective Prospecting Sales Training Course - Lesson 2Pre-Assignment Review

True/False QuestionsMultiple Choice QuestionsDebrief

Effective Prospecting Sales Training Course - Lesson 9Trade Shows

Making Trade Shows WorkDebrief

Effective Prospecting Sales Training Course - Lesson 3Targeting Your Market

Eight Ways to Target Your MarketMy Target Market

Effective Prospecting Sales Training Course - Lesson 10Regaining Lost Accounts

Regaining Lost Accounts

Effective Prospecting Sales Training Course - Lesson 4The Prospect Dashboard

Prospect Dashboard BasicsQ & AMy Prospect DashboardPlanning with the Prospect Dashboard

Effective Prospecting Sales Training Course - Lesson 11Warming Up Cold Calls

A Cure for Call ReluctanceGetting Your Message ThroughOpeners

Effective Prospecting Sales Training Course - Lesson 5Setting Goals

S.P.I.R.I.T.

Effective Prospecting Sales Training Course - Lesson 12The 80/20 Rule

The 80/20 RuleEffective Prospecting Sales Training Course - Lesson 6Why is Prospecting Important?

A Little Knowledge Bring Big Benefits!

Effective Prospecting Sales Training Course - Lesson 13It's Not Just A Numbers Game

Shooting for the StarsThe Three R's

Effective Prospecting Sales Training Course - Lesson 7Networking

What is Networking?Small Talk

Effective Prospecting Sales Training Course - Lesson 14Going Above and Beyond

21 Ideas for a Successful Career in SalesTen Questions to Ask Yourself about Each Prospect

Web Links: 

View this course online: http://professionaldevelopmenttraining.com/courses/effective-prospecting-sales-training-in-atlanta-baltimore-boston-charlotte-chicago-los-angeles-new-york-miami-orlando-philadelphia-seattle-and-us-wide 

In-house Training Instant Quote: https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/inhouseex1/quoterequestex1a.aspx 

Public Classes - Enrol Now! https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/publicclassbooking.aspx?courseid=323

Influence and persuasion extends beyond marketing and sales. It affects almost all business processes that requirehuman resources. This training course in Influence and Persuasion helps to master the skills required to influence andpersuade others in a variety of areas.The pdtraining Influence and Persuasion Training Course provides you with a deeper understanding of the techniquesused for influencing and persuading others such as using storytelling, neuro-linguistics, planning conversations,mirroring, matching and more. Learning and using these techniques will help you to influence and persuade others easilyand successfully.This powerful and lively training course is conducted across America, including Atlanta, Baltimore, Boston, Charlotte,Chicago, Dallas, Los Angeles, Manhattan, Miami, Orlando, Philadelphia and Seattle.Please click on the Public Class tab below to view our Influence and Persuasion Training course schedule by city or clickthe Client Site Training tab to receive a free quote for courses delivered at your preferred location.

Influence and Persuasion at Work Training Outline

Foreword:During this Influence and Persuasion at Work Training Course, participants develop understanding and skills in makingdecisions by applying storytelling techniques, planning, using effective persuasion techniques, creating a persuasivepresentation, understanding the nuances of persuasion, and more.

Outcomes:This short and comprehensive course is the fastest way to develop deep understanding and skills in influence andpersuasion.After completing this course, participants will have learned to:

Make decisions about using persuasion versus manipulationApply the concepts of pushing and pulling when influencing othersUnderstand persuasionPrepare to persuadeDescribe different techniques for getting persuasive conversations and presentations underwayMake a persuasive presentation by using the 5 S’sApply storytelling techniques to extend influenceLeverage concepts of neuro linguistic programming in everyday influence and persuasionGet off on the right footUse various presentation strategiesUse neuro linguistic programming (NLP) techniques

Influence and Persuasion At Work Training Course -Lesson 1Getting Started

Workshop ObjectivesAction Plan

Influence and Persuasion At Work Training Course -Lesson 2Understanding Persuasion

How Persuasion WorksPre-Assignment Review

Influence and Persuasion At Work Training Course -Lesson 3Preparing to Persuade

Pushing and PullingCommunicating with ConfidenceFrame of Reference

Influence and Persuasion At Work Training Course -Lesson 4Getting Off on the Right Foot

Building RapportMatching and MirroringPacingLeading

Influence and Persuasion At Work Training Course -Lesson 5Presentation Strategies

Five Points for Any PresentationPreparing with the Five S Pattern

Influence and Persuasion At Work Training Course -Lesson 6Using Stories to Persuade

The Importance of StoryStorytelling TimeDebrief

Influence and Persuasion At Work Training Course -Lesson 7Using Neuro Linguistic Programming

Defining Neuro Linguistic ProgrammingA Brief HistoryUnderstanding Common NLP TermsEmbedding Positive or Negative CommandsInfluencing Outcomes

Influence and Persuasion At Work Training Course -Lesson 8Wrapping Up

Completion of Action Plans

 

Web Links: 

View this course online: http://professionaldevelopmenttraining.com/courses/influence-and-persuasion-at-work-training-in-atlanta-baltimore-boston-charlotte-chicago-los-angeles-new-york-miami-orlando-philadelphia-seattle-and-us-wide 

In-house Training Instant Quote: https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/inhouseex1/quoterequestex1a.aspx 

Public Classes - Enrol Now! https://bookings.professionaldevelopmenttraining.com/publicclassbooking.aspx?courseid=326