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Admón. Pública en Castilla y León: Casos prácticos

Pedro Ortega – Admón. Pública y Universidades

[email protected]

28 de Mayo de 2009

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Agenda

Infraestructura de comunicaciones del Nuevo Hospital Universitario Rio Hortega

Proyecto “Laguna Digital” del Ayuntamiento de Laguna de Duero

Iniciativas sobre la Banda Ancha





SanidadHospital Universitario Rio Hortega





Algunos datos

Inaugurado el 16 de Enero de 2008

Presta atención sanitaria a una población de 250.000 personas

Cuenta con 608 camas, 18 quirófanos y 133 consultas externas

Dotado con el más moderno equipamiento tecnológico (diagnóstico, terapéutico y logístico)

Objetivo Principal: – Dotar al Hospital de la tecnología que permita mejorar la prestación al usuario, aumentando la calidad del servicio y la eficiencia en la gestión de los costes.





Algunos datos (Comunicaciones)

6828 puertos de conexión LAN

810 teléfonos IP

300 puntos de acceso a red inalámbrica

Requisitos Infraestructura Comunicaciones– Comunicación de datos con transmisión guiada en todo el hospital.

– Comunicación de datos con transmisión inalámbrica con cobertura de todo el hospital.

– Gestión del tráfico con calidad de servicio dentro del hospital y hacia el exterior.

– Implantación de la seguridad en la INTRANET y red perimetral.





Esquema lógico de red





Infraestructura de red cableada





Infraestructura de Telefonía IP





Servicios Comunicaciones Unificadas

Mensajería Unificada: Interfaz Común para los mensajes

Megafonía utilizando los terminales telefónicos

Difusión de mensajes de texto a las pantallas de los teléfonos

Funcionalidades de presencia y de mensajería instantánea

Desarrollo de aplicaciones sobre la telefonía IP

Centro de Llamadas

Soporte de videotelefonía y videoconferencia





Terminales telefónicos(Sobremesa y Duales)

Cisco 7911G Cisco 7961G Cisco 7970G

Nokia E61iNokia E65i





Infraestructura de red inalámbrica





Cobertura red inalámbrica





Detalles

Repartidor principal CPD Repartidor Equipos Voz





AdministraciónLocal:Ayuntamiento de Laguna de Duero: Laguna Digital





Atención CiudadanaTELEFÓNICA

Línea de atención al Ciudadano

PRESENCIALOficina de Atención al Ciudadano

VIRTUALOficina On.Line

01 PLATAFORMA

DIGITAL

Intranet + Extranet + web

02

TELECOMUNICACIONES

03 NORMALIZACIÓN DE

BASES DE DATOS

Y EXPEDIENTES

05 PARQUE

INFORMÁTICO

06

TELEFONÍA

MÓVIL

SOF

TWA

RE

+

HA

RD

WA

RE

PLATAFORMA DE GESTIÓNGráficos Datos Alfanuméricos+

PLATAFORMA DE INFORMACIÓNGráficos Datos Alfanuméricos+

Laguna Digital

07

SEGURIDAD

08

GIS

04 CERTIFICACIÓN

Y

FIRMA DIGITAL





Laguna Digital

02

TELECOMUNICACIONES





Conexión Wireless

Laguna Digital

CASA

CONSISTORIAL

Biblioteca

C. C.

TorrelagoNave

Municipal

Planta

Potabilizadora

Polideportivo

C.C.

El CascajoPiscinas

Municipales

Cementerio

Conexión ADSL

ADSL

Conexión FIBRA ÓPTICA

02

TELECOMUNICACIONES

Desarrollo

Local

Casa de las

Artes

Vivero

Empresas

Bienestar

Social





CASA

CONSISTORIAL

Biblioteca

Desarrollo

Local

Casa de las

Artes

C. C.

Torrelago

Nave

Municipal

Planta

Potabilizadora

Polideportivo

Bienestar

Social

C.C.

El Cascajo

Piscinas

Municipales

Cementerio

Telefonía IP

Video VigilanciaTráfico

- Rotonda Entrada

- Cementerio

- Plaza de Toros

- Rotonda Avd. Libertad

- Rotonda Avd. Estadio

Vigilancia Interior

- Casa Consistorial

- Anexo C. Consist.

- 3 Ud Casa Las Artes

- 2 Ud. Depósito Agua

- 2 Ud. Potabilizadora

Laguna Digital

02

TELECOMUNICACIONES





Servicios Banda Ancha





Transformar la comunicación con los Ciudadanos y Empleados para maximizar el conocimiento y el intercambio de ideas. e-Democracia

Demanda creciente de participación en las decisiones municipales y del uso de diversos canales

Formación de empleados municipales mediante entornos multimedia, pera un mejor desempeño de sus funciones

Distribución de Video comunicados, de manera interna y externa

Despliegue de información municipal en salas de espera

Distribución por Internet de los plenos municipales

Adecuación de los canales de comunicaciónmunicipal con los de uso crecienteen la sociedad

Comunicación con el Ciudadano





Servicios Turísticos en MovilidadIncremento del consumo y la satisfacción de los visitantes mediante el acceso a la información y a los servicios de manera proactiva

Explotar el incremento de los nuevos terminales telefónicos y las redes wifi para mejorar la información y servicios al visitanteEmpujar la información a los visitantes. No esperar a que se conecten para acceder a servicios e informaciónHacer que la información sea relevante a cada individuo

Preferencias personalesUbicación dentro de la ciudad

Ofrecer tanto información de servicios públicos como privadosCompras, Cultura y Ocio, Restauración, Rutas, Monumentos, Actividades, …Información municipal, Emergencias, Transporte público, …… y mucho mas

Hora

Dispositivo

Posición

Perfil

InformaciónContextual





Multicanal

Acceso a los Servicios AdministrativosFacilitar, a Ciudadanos y Empresas, el acceso a la información y a los servicios administrativos, integrando todos los canales de acceso

Simplificación del acceso mediante la creación del número único de contacto con el Municipio 010

Unificación de todos los números de información municipal existentesMantenimiento de los agentes de información de manera distribuidaIntegración de los canales de información: presencial, telefónico, web y fax

Gestión e histórico de las solicitudes – Atención personalizadaMejora en la respuesta y unificación de criteriosUso eficiente y optimización de los recursosAcceso para deficientes visuales y acústicosIncremento objetivo de la satisfacción en la relación con la administración

GuíasCasosIncidencias





Eficiencia Energética y SostenibilidadEl uso de las TIC puede contribuir a la reducción del consumo energético y de las emisiones

La Banda Ancha debe ser el catalizador para reducir los costes y la complejidad en la gestión eficiente de las infraestructuras dependientes de la Administración PúblicaIntegración del control y gestión, tanto de edificios como de elementos urbanos, para una mejora de eficiencia energética:

Alumbrado público y de los edificiosRedes de distribución de aguaRiego de parquesSistemas de climatizaciónGestión de residuos

Reducir los costes energéticos Reducir las emisiones de CO2

ElectricidadElectricidadGasGas3 Suministros Esenciales - Antes3 Suministros Esenciales - Antes

InformaciónInformaciónAhoraAhora

AguaAgua

24





“Envejecer Bien” (Aging Well)El incremento de la edad media de la población requiere actuar para mejorar la calidad de vida y reducir los costes de atención

Salud, cuidados y asistencia socialConsulta remota móvilCuidadores conectadosRecordatorios sanitariosContenidos de vida sana multicanalMonitorización de comportamientos y hábitosTraducción virtual en tiempo realAsistente virtual

Interacción social y envejecimiento activoEntretenimientos conectadosPresencia socialVoluntariado laboralMarketplace activoComunidades virtuales





Transportes UrbanosMejora de los servicios ofrecidos en los transportes públicos urbanos para hacerlos mas atractivos a los usuarios

Acceso a Internet para los usuarios, tanto en autobuses como en las paradasUso de pantallas y sistemas de distribución de vídeo para anuncios, comunicaciones municipales e información al viajeroMejora de la seguridad para viajeros y conductores – CCTVSistemas electrónicos de pagoControl de emisiones





¿Preguntas?




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