an introduction to human resources management (hrm)hiba.edu.sy/fckbih/lecture 1.pdf ·...

An Introduction to

Human Resources

Management

(HRM)

بهايقصدوالبشريةالموارد:جرى ينوالذومرؤوسين،رؤساءالمنظمةفييعملون الذيناألفرادجميع

:هيمظلةتحتوأعمالهاوظائفهاكافةألداءفيها،توظيفهمالتنظيميةثقافتها-واإلجراءاتوالسياساتواألنظمةالخطط-

متنوعةتعويضاتالمنظمةمنالبشريةالمواردتتقاضىذلكولقاء-.وظيفيةومزاياوأجوررواتبفيتتمثل

مساهمات على شكل

مؤهالت علمية،

وخبرات، مهارات، جهد

الخ، من أجل تحقيق ...

.أهدافها

المنظمةالعاملون

يعملونالتيالمنظمةوالعاملينبينتتمللمنفعةتبادلعملية➢

.فيها

ية تعويضات مالية ومعنو

على شكل رعاية

وخدمات متنوعة

البشرية؟ما المقصود بإدارة الموارد

علىملتعالتيالمنظمةفيبالعاملينتختصالتياإلداريةالوظيفة❖

.معا المنظمةأهدافوأهدافهم،يحققبمافاعلبشكلاستخدامهم

األفرادأعمالألداءالالزمةالممارساتوالسياساتمنمجموعة❖

وجور،األوالتدريب،واالستقطاب،تشملالتيالمنظمةفيالعاملين

.ا أيضالعملبيئةوسالمتهم،إدارةواألداء،تقويموالتعويضات،

تحسينهاواإلنتاجيةزيادة✓

الزبونرضاوالجودة،منعال مستوىتحقيق✓

للمنظمةتنافسيةميزةتحقيق✓

.ألهدافهاتحقيقهافيالمنظمةمساعدة✓

.مؤهالتهاوالبشريةالمواردلخبرات،الفاعلالتوظيف✓

بة،عملبقوةالمنظمةتزويد✓ .جيدا محفزةومؤهلةومدر

.لذاتهمتحقيقهموالعاملينحاجاتإشباعزيادةعلىالعمل✓

ارهممستخطيطوترقيتهموتدريبهم،والعاملينتنميةعلىالعمل✓

جودةعلىالمحافظةوالقرارات،اتخاذفيمشاركتهموالوظيفي

.حياتهم

.المنظمةفيالعاملينلكلاإلدارةسياساتإيصال✓

جتماعياالالسلوكواألخالقية،السلوكياتعلىالمحافظةفيالمساعدة✓

.المسؤول

لماكرأسالعاملينإدارةإلىكأفرادالعاملينإدارةمفهوممنالتحول➢

.فكري

واالستشاري،الدورإلىاألفرادإلدارةالتنفيذيالدورمنالتحول➢

.البشريةالمواردإلدارةالتنفيذي

للمواردياالستراتيجالدورإلىاألفرادإلدارةالتقليديالدورمنالتحول➢

.البشرية

شريةالبالمواردإدارةإلىالعاملينلشؤونالتقليديةاإلدارةمنالتحول➢

.الشاملةالجودةإدارةمظلةتحت

بالمقارنةاإلدارةإلىالعاملينلشؤونالتقليديةاإلدارةمنالتحول➢

معالمقارنةوللقياس،السعيحيثBenchmarkingالمرجعية

.أفضلمنافس

إلىشوائيةعأوثابتةوظائففيللعاملينالتقليدياالستخداممنالتحول➢

.الوظيفيالمسارتخطيط

8

عمل

يتفق وخبرات

الفرد وتأهيله

عمل

يتفق ورغبات

الفرد وميوله

توفر إمكانيات

ومستلزمات

األداء

توفر الصالحية

وموضوعية

التقييم

توفر

المناخ المساند

واإليجابي

HRالبشريةالمواردتخطيط1. Planning

Recruitmentوالتعييناالستقطاب2. and Selection

HRالبشريةالمواردتنمية3. Development(تطوير,التدريب

(التنظيميالتطوير,المهنيالمسار

Compensationsالمزاياوالتعويضات4. and Benefits

Safetyالمهنيةوالسالمةالصحة5. and Health

Performanceاألداءتقويم6. Appraisal

Employeeالعاملينعالقات7. and Labor Relations9

معصرهاعناتتفاعلداخليةبيئةضمنالبشريةالمواردإدارةتعمل:الداخليةالبيئة

تحقيقهافيتهافاعليكبيرةدرجةإلىتحددالتيالمختلفةبمكوناتهاالبشريةالمواردإدارة

:الداخليةالبيئةمكونات.ألهدافها

أوالسلعةنوعوحجمها،ونشأتها،ظروف:تشملوللمنظمة،العامةالخصائص1.

.السائدالتنظيميالمناخإلىباإلضافةنموها؛مراحلتقدمها،التيالخدمة

اقنطحجمها،والمنظمةفياإلداريةالمستويات:تشملوالهيكلية،الخصائص2.

.قنواتهواالتصال،شكلوالالمركزية،والمركزية،درجةواإلشراف،

ومهاراتهم،ومعارفهم،وقدراتهم،وطاقاتهم،:تشملوالعاملين،خصائص3.

روقالفاالعتباربعيناألخذمعالديموغرافيةخصائصهمو،قيمهمواتجاهاتهم،

.بينهمفيماالفردية

10

ونوع،التإلىباإلضافةالنوعي،والكمي،العملعب :تتضمنوالعمل،خصائص4.

.العملفياالستقاللية

.إليهااإلشارةسبقتوقد:للمنظمةالعامةاألهداف5.

ليةفاعمدىمنهاكبيرحدإلىتحددالتيومنهاالماليةسيماالو:المنظمةموارد6.

.ألهدافهتحقيقهفيالبشريةالمواردنظام

11

:الخارجيةالبيئة

والبشرية،المواردمنتجاتمنالمستفيدينمجموعهموCustomers:العمالء1.

المواردأداءفاعليةتتوقفرضاهمدرجةعلىوالمنظمةتقدمهاالتيخدماتها

.المنظمةفيالبشرية

دون2. دونالذيناألفرادمنمجموعةهموSuppliers:المور المنظمةيزو

.المناسبالوقتفيالبشريةوالمادية،بالموارد

أو،نفسهالمنتجتنتجالتيالمنظماتمنعددهموCompetitors:المنافسون3.

.البشريةمواردهاوالمنظمةتهددمتميزةبشريةمواردتمتلكالتي

سياستهيهماوللبلد،السائدالسياسيالنظامطبيعةإلىتشيرو:سياسيةعوامل4.

شرية،البالمواردتجاهللدولةالعامةالسياسةوالسياسي،االستقرارمدىو،العامة

.غيرهاوالتوظيف،و 12

مدىوسائدالاالقتصاديالنظامطبيعةفيتتمثلو:تشريعيةواقتصادية،عوامل5.

سياسةالوالضرائب،والتشريعات،خاللمناالقتصاديةالحياةفيالدولةتدخل

ميالقوالدخلنمومعدلوالبطالة،نسبةوالتضخم،معدلوالمالية،والنقدية،

غيرهاوللسكان،المعاشيالمستوىوالسنوي،

معدل:حيثمنللمجتمعالسكانيةالتركيبةتشملو:سكانيةواجتماعية،عوامل6.

لعمرياالتوزيعواإلناث،والذكوربينالسكانتوزعوالسنوي،السكانيالنمو

للبلدريةالبشالمواردإلىالعملقوةنسبةواألقاليمعلىالسكانتوزعوللسكان،

مؤسساتانتشارمدىوالعمل،لقوةالخارجيةوالداخلية،الهجرةكذلكوككل،

.العمللسوقالبشريةالمواردتأهيلوالتعليم،

توطينهاكانيةإموالحديثة،التكنولوجياامتالكعلىالقدرةفيتتمثلو:تقنيةعوامل7.

د يعلذلكالمنظمة؛فيالعملإلنتاجيةالمحددةالعواملأحدكونهاالمنظمةفي

نظماتمفيالبشريةالمواردإدارةتواجهالتيالتحدياتمنالتكنولوجيالتحدي

.المعاصرةاألعمال

13