branding - gestão de marcas

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

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R E V I S T A V E J A - 2 3 J U N H O 1 9 9 9

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R E V I S T A V E J A - 2 3 J U N H O 1 9 9 9

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Valor da marca está apoiado na sua reputação.

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Estamos falando de Brand Equity

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São os valores intangíveis que fazem da Coca-Cola a mais valiosa marca do Planeta.

B R A N D E Q U I T Y

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U$ 66.667 Bi.64% do valor total da empresa.

Ranking Interbrand 2008

B R A N D E Q U I T Y

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B R A N D E Q U I T Y

Valor adicionado ao produto, gerado pela marca.

Ricardo Rodrigues

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B R A N D E Q U I T Y

Valor adicionado ao produto, gerado pela marca.

Ricardo Rodrigues

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B R A N D E Q U I T Y

Valor adicionado ao produto, gerado pela marca.

Ricardo Rodrigues

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O Q U Ê É M A R C A ?

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O Q U Ê É M A R C A ?

“Um símbolo identificador…que distingue um produto ou companhia de seus concorrentes..www.investor.com.br

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O Q U Ê É M A R C A ?

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“A soma intangível de atributos de um produto: seu nome, sua embalagem e preço, sua história, sua reputação e a forma como ela é anunciada” / David Ogilvy

O Q U Ê É M A R C A ?

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O Q U Ê É M A R C A ?

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Marca é uma promessa / Walter Landor

O Q U Ê É M A R C A ?

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O Q U Ê É M A R C A ?

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“É muito mais do que um produto. Produto são feitos em fábricas, Produtos só se transformam em marcas quando chegam a ser a união de fatores tangíveis, intangíveis e psicológicos” Charles Brymer - CEO da interbrand

O Q U Ê É M A R C A ?

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O Q U Ê É M A R C A ?

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Aurélio: 1. Ato ou efeito de marcar. 2. Sinal que se faz num objeto para reconhecê-lo. 3. Desenho ou etiqueta de produtos industriais . 22. Prop. Nome, expressão, forma gráfica, etc., que individualiza e identifica uma empresa, um produto ou uma linha de produtos. [Cf. logotipo (2 e 3), logomarca e símbolo-marca.] Marca registrada.

O Q U Ê É M A R C A ?

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O Q U Ê É M A R C A ?

Marca é um sentimento viceral que uma pessoa tem sobre um produto, um serviço ou uma organização.

Marty Neumeier "The Brand Gap"

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O Q U Ê É M A R C A ?

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O Q U Ê É M A R C A ?

Não é o que você diz que é.

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O Q U Ê É M A R C A ?

Não é o que você diz que é.

Mas o quê eles dizem que é.

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O Q U Ê É M A R C A ?

Não é o que você diz que é.

Mas o quê eles dizem que é.Marty Neumeier "The Brand Gap"

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I D E N T I D A D E / I M A G E M

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Identidade da Marca Imagem da Marca

I D E N T I D A D E / I M A G E M

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O que você controlaIdentidade da Marca Imagem da Marca

I D E N T I D A D E / I M A G E M

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O que você controla

THEDOCUMENTCOMPANY

Identidade da Marca Imagem da Marca

I D E N T I D A D E / I M A G E M

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O que você controla

THEDOCUMENTCOMPANY

Identidade da Marca Imagem da MarcaO que é percebido

I D E N T I D A D E / I M A G E M

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O que você controla

THEDOCUMENTCOMPANY

Identidade da Marca Imagem da MarcaO que é percebido

I D E N T I D A D E / I M A G E M

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O que você controla

THEDOCUMENTCOMPANY

Identidade da Marca Imagem da MarcaO que é percebido

copiadora

I D E N T I D A D E / I M A G E M

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I D E N T I D A D E X I M A G E MI D E N T I D A D E / I M A G E M

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I D E N T I D A D E X I M A G E M

É assim que a marca é vista pelas pessoas?

I D E N T I D A D E / I M A G E M

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BRANDING& DESIGN

I D E N T I D A D E / I M A G E M

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BRANDING& DESIGN

I D E N T I D A D E / I M A G E M

É assim que você vê a sua marca?

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BRANDING& DESIGN

I D E N T I D A D E / I M A G E M

Os seus colaboradores podem estar vendo assim.

É assim que você vê a sua marca?

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BRANDING& DESIGN

I D E N T I D A D E / I M A G E M

Os seus colaboradores podem estar vendo assim.

É assim que você vê a sua marca?

Se os seus clientes estiverem vendo assim...

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BRANDING& DESIGN

Não seria melhor se todos estivessem vendo ela assim?

I D E N T I D A D E / I M A G E M

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0

6.25

12.50

18.75

25.00 Assimilação

150 DC

Papel

1450

Impressão

1870

Telefone

1950

Computador

1960

Internet

1993

Web

2002

2003

12 B 12 B 12 B

Fonte: UC Berkeley

Volume de Informação

Bilhões de Gigabytes

I N F O R M A Ç Ã O

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

2007I N F O R M A Ç Ã O

Fonte: Revista Veja 30/04/2008

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

2007I N F O R M A Ç Ã O

281

Fonte: Revista Veja 30/04/2008

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

2007I N F O R M A Ç Ã O

281 Bilhões de Gigabytes

Fonte: Revista Veja 30/04/2008

Thursday, August 20, 2009

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

2007I N F O R M A Ç Ã O

281 Bilhões de Gigabytes

Fonte: Revista Veja 30/04/2008

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

2007I N F O R M A Ç Ã O

281 Bilhões de Gigabytes

Fonte: Revista Veja 30/04/2008

11.7 B em 15 dias

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

VolkswagenFordFiatGMGurgelToyota

VolkswagenFordFiatGMGurgelToyotaAudiAlfa-RomeoBMWChrysler

MercedesMitsubishNissanPeugeotPorscheRenaultSubaruSuzukiVolvo

1987 - 6 marcas 1997 - 29 marcas

CitroenDahiatsuDaewooFerrariHondaHyundaiJaguarKia MotorsLadaMazda

M E R C A D O A U T O M Ó V E I S

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

VolkswagenFordFiatGMGurgelToyota

VolkswagenFordFiatGMGurgelToyotaAudiAlfa-RomeoBMWChrysler

MercedesMitsubishNissanPeugeotPorscheRenaultSubaruSuzukiVolvo

1987 - 6 marcas 1997 - 29 marcas

CitroenDahiatsuDaewooFerrariHondaHyundaiJaguarKia MotorsLadaMazda

M E R C A D O A U T O M Ó V E I S

2008 - 122 marcas (www.webmotors.com.br)

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M A R C A E B R A N D I N G

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M A R C A E B R A N D I N G

1. Temos muitas opções e pouco tempo.

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M A R C A E B R A N D I N G

1. Temos muitas opções e pouco tempo.

2. A maioria dos produtos oferecem qualidade e recursos similares.

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M A R C A E B R A N D I N G

1. Temos muitas opções e pouco tempo.

2. A maioria dos produtos oferecem qualidade e recursos similares.

3. Tendemos a fazer nossa escolha pela confiança.

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M A R C A E B R A N D I N G

1. Temos muitas opções e pouco tempo.

2. A maioria dos produtos oferecem qualidade e recursos similares.

3. Tendemos a fazer nossa escolha pela confiança. Marty Neumeier "The Brand Gap"

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Escolhemos as marcas que confiamos

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Nem sempre compramos as marcas que desejamos

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E P O R F A L A R E M D E S E J O . . .

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E P O R F A L A R E M D E S E J O . . .

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O S E S T Á G I O S D A M A R C A

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• Assertivo

O S E S T Á G I O S D A M A R C A

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• Assertivo

• Assimilativo

O S E S T Á G I O S D A M A R C A

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

• Assertivo

• Assimilativo

• Absorvitivo

O S E S T Á G I O S D A M A R C A

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O S E S T Á G I O S D A M A R C A

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ASSERTIVOSem concorrência

Identidade Visual

O S E S T Á G I O S D A M A R C A

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

ASSERTIVOSem concorrência

Identidade Visual

ASSIMILATIVOCom concorrência Marketing

O S E S T Á G I O S D A M A R C A

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

ASSERTIVOSem concorrência

Identidade Visual

ASSIMILATIVOCom concorrência Marketing

ABSORVITIVOGlobalização

Branding

O S E S T Á G I O S D A M A R C A

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A S S E R T I V O A N O S 7 0 E 8 0

• A marca fala para o consumidor.

• Agressiva no seu tom de voz e apática no

ponto de vista do consumidor.

• O sistema operacional DOS produzido pela Microsoft é imposto ao mercado pela IBM.

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

A S S E R T I V O A N O S 7 0 E 8 0

• A marca fala para o consumidor.

• Agressiva no seu tom de voz e apática no

ponto de vista do consumidor.

• O sistema operacional DOS produzido pela Microsoft é imposto ao mercado pela IBM.

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A S S I M I L A T I V O A N O S 8 0

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

• A Apple assume uma posição de diálogo.

A S S I M I L A T I V O A N O S 8 0

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

• A Apple assume uma posição de diálogo.

• A marca fala com o cliente.

A S S I M I L A T I V O A N O S 8 0

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

• A Apple assume uma posição de diálogo.

• A marca fala com o cliente.

• O cliente é importante para o crescimento da marca.

“Apple. O computador para o resto de nós”

A S S I M I L A T I V O A N O S 8 0

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

A B S O R V I T I V O A N O S 9 0 E 2 0 0 0

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

• As marcas assumem uma posição de convívio.

A B S O R V I T I V O A N O S 9 0 E 2 0 0 0

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

• As marcas assumem uma posição de convívio.

• Tornam-se parte da vida do consumidor.

A B S O R V I T I V O A N O S 9 0 E 2 0 0 0

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

• As marcas assumem uma posição de convívio.

• Tornam-se parte da vida do consumidor.

A B S O R V I T I V O A N O S 9 0 E 2 0 0 0

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• As marcas assumem uma posição de convívio.

• Tornam-se parte da vida do consumidor.

A B S O R V I T I V O A N O S 9 0 E 2 0 0 0

O tênis é o carro chefe, mas é apenas um dos artigos utilizados pelo fiel cliente da Nike.

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

C I C L O D E I N T E R A Ç Ã O

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

C I C L O D E I N T E R A Ç Ã O

Conhecimento

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

C I C L O D E I N T E R A Ç Ã O

Conhecimento

Confiança

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

C I C L O D E I N T E R A Ç Ã O

Conhecimento

Confiança

Transação

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C I C L O D E I N T E R A Ç Ã O

Conhecimento

Confiança

Transação

Satisfação

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C I C L O D E I N T E R A Ç Ã O

Conhecimento

Confiança

Transação

Satisfação

Lealdade

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C I C L O D E I N T E R A Ç Ã O

Conhecimento

Confiança

Transação

Satisfação

Lealdade

Recomendação

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I D E N T I D A D E X I M A G E MC O M O ?

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I D E N T I D A D E X I M A G E MC O M O ?

BRANDING !

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A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

O Q U E É B R A N D I N G ?

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Branding é um modelo de gestão que coloca a marca no centro das questões organizacionais. É um processo de construção e gestão dos pontos de contato da marca com seus públicos estratégicos. Visa o estabelecimento da conexão emocional entre ela e esses diversos públicos agregando valor ao negócio.

O Q U E É B R A N D I N G ?

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A M A R C A D E T O D O S O S B R A S I L E I R O S

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T O D O S O S T I M E S T O R C E N D O P O R U M Ú N I C O T I M E

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C O P A D E E S P A N H A - 1 9 8 2

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Source: www.interbrand.com

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Source: www.interbrand.com

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P O R Q U E B R A N D I N G ?

Com branding, até os produtos commodities viram marcas.

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Com branding, até os produtos commodities viram marcas.

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P O R Q U E B R A N D I N G ?

Com branding, até os produtos commodities viram marcas.

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Canal de Distribuição

Consumidor

Fornecedor

Empresa

Empresa no passado

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Canal de Distribuição

Consumidor

Fornecedor

Empresa

Empresa no passado

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Empresa Hoje

Governos

Canais de Distribuição

Investidores

Clientes

Fornecedores

Imprensa

Comunidades

Ongs

Comunidades Científicas

Empresa

Público Interno

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O P R O C E S S O

descoberta

entrega

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O P R O C E S S O

PESQUISA E ANÁLISE

descoberta

entrega

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O P R O C E S S O

PESQUISA E ANÁLISE ESTRATÉGIA DE MARCA

descoberta

entrega

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O P R O C E S S O

CONCEITO DE DESIGNPESQUISA E ANÁLISE ESTRATÉGIA DE MARCA

descoberta

entrega

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O P R O C E S S O

EXPRESSÕES DA MARCACONCEITO DE DESIGNPESQUISA E ANÁLISE ESTRATÉGIA DE MARCA

descoberta

entrega

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O P R O C E S S O

EXPRESSÕES DA MARCA

AVALIAÇÃO E GESTÃOCONCEITO DE DESIGNPESQUISA E ANÁLISE ESTRATÉGIA DE MARCA

descoberta

entrega

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P E S Q U I S A

Para mudar a percepção dos públicos estratégicos, devemos antes, entender as suas atuais percepções.

A pesquisa ajuda a entender como é a imagem corporativa antes de dar as orientações estratégicas para a marca.

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P E S Q U I S A D E S I G N R E S E A R C H

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P E S Q U I S A D E S I G N R E S E A R C H

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TRUELINE OU TAGLINE

E S T R A T É G I A

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

O Trueline, Brandcore ou DNA é o mantra, plataforma, essência da marca, políticas ou princípios da marca que sintetiza a missão, a visão, valores corporativos, os atributos, o posicionamento e a personalidade da marca.

E S T R A T É G I A

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TRUELINE

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• Define a promessa e a razão de ser da marca.

TRUELINE

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

• Define a promessa e a razão de ser da marca.

TRUELINE

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

• Define a promessa e a razão de ser da marca.

• Auxilia os gestores no alinhamento das expressões da marca através de seus pontos de contato.

TRUELINE

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

• Define a promessa e a razão de ser da marca.

• Auxilia os gestores no alinhamento das expressões da marca através de seus pontos de contato.

TRUELINE

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

• Define a promessa e a razão de ser da marca.

• Auxilia os gestores no alinhamento das expressões da marca através de seus pontos de contato.

• Deve traduzir o “código genético da marca.”

TRUELINE

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1 a 2 dimensões

E S T R A T É G I A

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T R U E L I N E

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• Deve ser atemporal, mas pode sofrer alterações caso necessário.

T R U E L I N E

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

• Deve ser atemporal, mas pode sofrer alterações caso necessário.

• Pode ser utilizado como Claim institucional.

T R U E L I N E

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

• Deve ser atemporal, mas pode sofrer alterações caso necessário.

• Pode ser utilizado como Claim institucional.

– “bem estar bem” Natura

T R U E L I N E

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• Deve ser atemporal, mas pode sofrer alterações caso necessário.

• Pode ser utilizado como Claim institucional.

– “bem estar bem” Natura

– “If you have a body, you are an athlete” Nike

T R U E L I N E

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• Deve ser atemporal, mas pode sofrer alterações caso necessário.

• Pode ser utilizado como Claim institucional.

– “bem estar bem” Natura

– “If you have a body, you are an athlete” Nike

– “Magia, entretenimento e família” Disney

T R U E L I N E

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

• Deve ser atemporal, mas pode sofrer alterações caso necessário.

• Pode ser utilizado como Claim institucional.

– “bem estar bem” Natura

– “If you have a body, you are an athlete” Nike

– “Magia, entretenimento e família” Disney

– “It is not yogurts that I make, but Danones” Danone

T R U E L I N E

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

• Deve ser atemporal, mas pode sofrer alterações caso necessário.

• Pode ser utilizado como Claim institucional.

– “bem estar bem” Natura

– “If you have a body, you are an athlete” Nike

– “Magia, entretenimento e família” Disney

– “It is not yogurts that I make, but Danones” Danone

– “A sublimação física do chocolate” Nutella

T R U E L I N E

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

• Deve ser atemporal, mas pode sofrer alterações caso necessário.

• Pode ser utilizado como Claim institucional.

– “bem estar bem” Natura

– “If you have a body, you are an athlete” Nike

– “Magia, entretenimento e família” Disney

– “It is not yogurts that I make, but Danones” Danone

– “A sublimação física do chocolate” Nutella

– “Global Network of Innovation” Siemens

T R U E L I N E

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T A G L I N E

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T A G L I N E

• Deve representar o posicionamento do produto.

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T A G L I N E

• Deve representar o posicionamento do produto.

• Slogan que será comunicado ao público consumidor.

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T A G L I N E

• Deve representar o posicionamento do produto.

• Slogan que será comunicado ao público consumidor.

• Pode ser segmentado de acordo com o público.

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T A G L I N E

• Deve representar o posicionamento do produto.

• Slogan que será comunicado ao público consumidor.

• Pode ser segmentado de acordo com o público.– “It is my Sony” SONY

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T A G L I N E

• Deve representar o posicionamento do produto.

• Slogan que será comunicado ao público consumidor.

• Pode ser segmentado de acordo com o público.– “It is my Sony” SONY

– “Just do it” Nike

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T A G L I N E

• Deve representar o posicionamento do produto.

• Slogan que será comunicado ao público consumidor.

• Pode ser segmentado de acordo com o público.– “It is my Sony” SONY

– “Just do it” Nike

– “Soluções para um planeta pequeno” IBM

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T A G L I N E

• Deve representar o posicionamento do produto.

• Slogan que será comunicado ao público consumidor.

• Pode ser segmentado de acordo com o público.– “It is my Sony” SONY

– “Just do it” Nike

– “Soluções para um planeta pequeno” IBM

– “Você Yahoo” Yahoo

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T A G L I N E

• Deve representar o posicionamento do produto.

• Slogan que será comunicado ao público consumidor.

• Pode ser segmentado de acordo com o público.– “It is my Sony” SONY

– “Just do it” Nike

– “Soluções para um planeta pequeno” IBM

– “Você Yahoo” Yahoo

– “Entre e fique a vontade” Omino

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T A G L I N E

• Deve representar o posicionamento do produto.

• Slogan que será comunicado ao público consumidor.

• Pode ser segmentado de acordo com o público.– “It is my Sony” SONY

– “Just do it” Nike

– “Soluções para um planeta pequeno” IBM

– “Você Yahoo” Yahoo

– “Entre e fique a vontade” Omino

– “Faça o mundo girar” Siemens

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T R U E L I N E X T A G L I N E

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

T R U E L I N E X T A G L I N E

“Magia em que você pode confiar”

“Soluções para um planeta pequeno”

“E-Business” IBM

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T R U E L I N E X T A G L I N E

“Magia em que você pode confiar”

“Soluções para um planeta pequeno”

“E-Business” IBM

“Crianças com sonhos digitais”

“It’s my Sony” Sony

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

T R U E L I N E X T A G L I N E

“Magia em que você pode confiar”

“Soluções para um planeta pequeno”

“E-Business” IBM

“Crianças com sonhos digitais”

“It’s my Sony” Sony

“Gostosura simples com uma pitada de auto-satisfação”

“Realce Melhor” Hellmann’s

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

bem estar bem com você bem com o outro bem com o mundo bem estar bem

T R U E L I N E = T A G L I N E

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bem estar bembem estar bem com você bem com o outro bem com o mundo bem estar bem

T R U E L I N E = T A G L I N E

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Atingindo o foco

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Atingindo o foco

Entendimento

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Atingindo o foco

Entendimento

VisãoValoresMissãoProposição de valorCulturaMercado AlvoSegmentosPercepção do stakeholderServiçosProdutosInfra-estrutura

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Atingindo o foco

Entendimento

VisãoValoresMissãoProposição de valorCulturaMercado AlvoSegmentosPercepção do stakeholderServiçosProdutosInfra-estrutura

Estratégia de marketingConcorrênciaTendênciasPreçoDistribuiçãoPesquisaAmbienteEconomiaSócio/políticaForças e fraquesasOportunidadesAmeaças

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Atingindo o foco

DefiniçãoEntendimento

VisãoValoresMissãoProposição de valorCulturaMercado AlvoSegmentosPercepção do stakeholderServiçosProdutosInfra-estrutura

Estratégia de marketingConcorrênciaTendênciasPreçoDistribuiçãoPesquisaAmbienteEconomiaSócio/políticaForças e fraquesasOportunidadesAmeaças

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Atingindo o foco

DefiniçãoEntendimento

VisãoValoresMissãoProposição de valorCulturaMercado AlvoSegmentosPercepção do stakeholderServiçosProdutosInfra-estrutura

Estratégia de marketingConcorrênciaTendênciasPreçoDistribuiçãoPesquisaAmbienteEconomiaSócio/políticaForças e fraquesasOportunidadesAmeaças

Valores corporativos

Atributos de marca

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Atingindo o foco

DefiniçãoEntendimento

VisãoValoresMissãoProposição de valorCulturaMercado AlvoSegmentosPercepção do stakeholderServiçosProdutosInfra-estrutura

Estratégia de marketingConcorrênciaTendênciasPreçoDistribuiçãoPesquisaAmbienteEconomiaSócio/políticaForças e fraquesasOportunidadesAmeaças

Valores corporativos

Atributos de marca

Vantagens competitivas

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Atingindo o foco

DefiniçãoEntendimento Posicionamento

VisãoValoresMissãoProposição de valorCulturaMercado AlvoSegmentosPercepção do stakeholderServiçosProdutosInfra-estrutura

Estratégia de marketingConcorrênciaTendênciasPreçoDistribuiçãoPesquisaAmbienteEconomiaSócio/políticaForças e fraquesasOportunidadesAmeaças

Valores corporativos

Atributos de marca

Vantagens competitivas

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Atingindo o foco

DefiniçãoEntendimento Posicionamento

VisãoValoresMissãoProposição de valorCulturaMercado AlvoSegmentosPercepção do stakeholderServiçosProdutosInfra-estrutura

Estratégia de marketingConcorrênciaTendênciasPreçoDistribuiçãoPesquisaAmbienteEconomiaSócio/políticaForças e fraquesasOportunidadesAmeaças

Valores corporativos

Atributos de marca

Vantagens competitivas

Diferenciação

Proposição de valor

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Atingindo o foco

DefiniçãoEntendimento Posicionamento

VisãoValoresMissãoProposição de valorCulturaMercado AlvoSegmentosPercepção do stakeholderServiçosProdutosInfra-estrutura

Estratégia de marketingConcorrênciaTendênciasPreçoDistribuiçãoPesquisaAmbienteEconomiaSócio/políticaForças e fraquesasOportunidadesAmeaças

Valores corporativos

Atributos de marca

Vantagens competitivas

Diferenciação

Proposição de valor

Categoria de negócios

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Essência de Marca

Atingindo o foco

DefiniçãoEntendimento Posicionamento

VisãoValoresMissãoProposição de valorCulturaMercado AlvoSegmentosPercepção do stakeholderServiçosProdutosInfra-estrutura

Estratégia de marketingConcorrênciaTendênciasPreçoDistribuiçãoPesquisaAmbienteEconomiaSócio/políticaForças e fraquesasOportunidadesAmeaças

Valores corporativos

Atributos de marca

Vantagens competitivas

Diferenciação

Proposição de valor

Categoria de negócios

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Essência de Marca

Atingindo o foco

DefiniçãoEntendimento Posicionamento

VisãoValoresMissãoProposição de valorCulturaMercado AlvoSegmentosPercepção do stakeholderServiçosProdutosInfra-estrutura

Estratégia de marketingConcorrênciaTendênciasPreçoDistribuiçãoPesquisaAmbienteEconomiaSócio/políticaForças e fraquesasOportunidadesAmeaças

Valores corporativos

Atributos de marca

Vantagens competitivas

Diferenciação

Proposição de valor

Categoria de negócios

Idéia Central

Conceito unificado

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Essência de Marca

Atingindo o foco

DefiniçãoEntendimento Posicionamento

VisãoValoresMissãoProposição de valorCulturaMercado AlvoSegmentosPercepção do stakeholderServiçosProdutosInfra-estrutura

Estratégia de marketingConcorrênciaTendênciasPreçoDistribuiçãoPesquisaAmbienteEconomiaSócio/políticaForças e fraquesasOportunidadesAmeaças

Valores corporativos

Atributos de marca

Vantagens competitivas

Diferenciação

Proposição de valor

Categoria de negócios

Idéia Central

Conceito unificado

Personalidade de marca

Mensagens-chave

Voz e tom

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Essência de Marca

Atingindo o foco

DefiniçãoEntendimento Posicionamento

VisãoValoresMissãoProposição de valorCulturaMercado AlvoSegmentosPercepção do stakeholderServiçosProdutosInfra-estrutura

Estratégia de marketingConcorrênciaTendênciasPreçoDistribuiçãoPesquisaAmbienteEconomiaSócio/políticaForças e fraquesasOportunidadesAmeaças

Valores corporativos

Atributos de marca

Vantagens competitivas

Diferenciação

Proposição de valor

Categoria de negócios

Idéia Central

Conceito unificado

Personalidade de marca

Mensagens-chave

Voz e tom

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54

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Nome

Identidade Corporativa

PublicidadeAmbientação

Produtos / Serviços

Logo

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Nome

Identidade Corporativa

PublicidadeAmbientação

Produtos / Serviços

Logo

Comunicações internas Processos

Treinamento / Capacitação

Relações com cliente

Política de remuneração

Gestão do conhecimento

Motivação da equipe

Recursos Humanos

Política de recrutamento Sistemas & Ferramentas

Thursday, August 20, 2009

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Marca

Thursday, August 20, 2009

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Marca

Thursday, August 20, 2009

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Marca

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

DNA da Marca

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

DNA da Marca

Cultura

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

DNA da Marca

Cultura

Identidade

IdentidadeVisual

IdentidadeVerbal

IdentidadeCorporal

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

DNA da Marca

Cultura

Colaboradores

Comunicação Interna

Política de RH

Decisões Estratégicas

Tecnologia Identidade

IdentidadeVisual

IdentidadeVerbal

IdentidadeCorporal

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

DNA da Marca

Cultura

Colaboradores

Comunicação Interna

Política de RH

Decisões Estratégicas

Tecnologia Identidade

IdentidadeVisual

IdentidadeVerbal

IdentidadeCorporal

Balanço Social

Demais Stakeholders

Publicidade

Internet

Assessoria de Imprensa

Relatório Anual

Marketing Direto

Eventos

Arquitetura

Thursday, August 20, 2009

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Marca

Thursday, August 20, 2009

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

DNA da MarcaVisão

Missão

Personalidade

Posicionamento

Valores

Marca

Thursday, August 20, 2009

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

PersonalidadeCaracterísticas da Marca que a descrevem como uma pessoa.

Thursday, August 20, 2009

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

PosicionamentoComo a Marca deseja ser percebida por cada público estratégico.

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

O processo é apenas o processo, depois você precisará de

um toque de gênio para transformar o intangível em visível. Brian P. Tierney. CEO Tierney Communications.

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

N A M I N G

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

N A M I N G

O nome de uma marca deve ser relevante, livre de qualquer conotação negativa, claramente pronunciável e de fácil memorização.

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

N A M I N G

O nome de uma marca deve ser relevante, livre de qualquer conotação negativa, claramente pronunciável e de fácil memorização.

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

N A M I N G

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

N A M I N G

Aplicável para uso internacional

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

N A M I N G

Aplicável para uso internacional

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

N A M I N G

Aplicável para uso internacional

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

N A M I N G

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

N A M I N G

Fácil memorização

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

N A M I N G

Fácil memorização

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

N A M I N G

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

Mudança de nome para atender ao cliente.

N A M I N G

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

Mudança de nome para atender ao cliente.

N A M I N G

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

Mudança de nome para atender ao cliente.

N A M I N G

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

N A M I N G

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

N A M I N G

Geograficamente Restrito

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

N A M I N G

Geograficamente Restrito

Transportes Aéreos Marília

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 7

BRANDING& EXPERIENCE

N A M I N G

Geograficamente Restrito

Transportes Aéreos Marília

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

BRANDEXPERIENCE

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

BRANDEXPERIENCEEXPERIENCEDESIGN

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

E C O N O M I A D A E X P E R I Ê N C I A

source: Managing the Customer Experience

Commodities

Produtos

Serviços

Experiências

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

E C O N O M I A D A E X P E R I Ê N C I A

source: Managing the Customer Experience

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

“Experiência de marca é a viagem que você proporciona aos clientes quando eles decidem fazer negócio com você.”

Karen Post

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS S H E I K R A

Bush Gardens

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS S H E I K R A

Bush Gardens

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

P O N T O S D E C O N T A T O

Marca

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

P O N T O S D E C O N T A T O

Marca

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

P O N T O S D E C O N T A T O

Marca

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

P O N T O S D E C O N T A T O

Marca

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

P O N T O S D E C O N T A T O

Marca

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

P O N T O S D E C O N T A T O

Marca

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

P O N T O S D E C O N T A T O

Marca

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

P O N T O S D E C O N T A T O

Marca

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

P O N T O S D E C O N T A T O

MarcasSonoras

Telemarketing

Endo-Marketing

Adesivos

Arquiteura

Embalagens

Stands

Pessoas

Produtos

Banners

Imprensa

Ações Sociais

Pessoas

FachadasVendas

RetailPDV

jogos

CRM

Ambientes

Propaganda

WebsitesUniformes

Eventos

Apresentações

MARCA

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Brand Experience desenvolve novas maneiras da

marca surpreender, criando experiências memoráveis

nos pontos de contato, com o objetivo de influenciar a

decisão de compra.

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

visão

tato

olfato

paladar

audição

+emoção

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

experiência

visão

tato

olfato

paladar

audição

+emoção

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

experiência Percepção da marca(registro na memória).

visão

tato

olfato

paladar

audição

+emoção

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

experiência Percepção da marca(registro na memória).

visão

tato

olfato

paladar

audição

+emoção

quanto mais sentidos envolvidos na experiência, mais intensa e relevante ela é mais memoráveis e completas são as associações

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Benjamim Franklin

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

“Tell me and I’ll forget

Benjamim Franklin

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

“Tell me and I’ll forget

Show me and I might remember

Benjamim Franklin

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

“Tell me and I’ll forget

Show me and I might remember

Involve me and I’ll understand”

Benjamim Franklin

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Brand Experience e Design Sensorial

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

PREMISSASVANTAGENS

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

PREMISSASVANTAGENS

Compreender as peculiaridades do

ponto de contato.

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

PREMISSASVANTAGENS

Criar diferenciação. Compreender as peculiaridades do

ponto de contato.

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

PREMISSASVANTAGENS

Criar diferenciação.

Considerar todos os sentidos.

Compreender as peculiaridades do

ponto de contato.

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

PREMISSASVANTAGENS

Criar relacionamento e identificação.

Criar diferenciação.

Considerar todos os sentidos.

Compreender as peculiaridades do

ponto de contato.

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

PREMISSASVANTAGENS

Criar relacionamento e identificação.

Criar diferenciação.

Considerar todos os sentidos.

Conectar marca, ambiente e produto

(visão holística).

Compreender as peculiaridades do

ponto de contato.

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

PREMISSASVANTAGENS

Gerar experimentação e compra.

Criar relacionamento e identificação.

Criar diferenciação.

Considerar todos os sentidos.

Conectar marca, ambiente e produto

(visão holística).

Compreender as peculiaridades do

ponto de contato.

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Gerar encantamento.

PREMISSASVANTAGENS

Gerar experimentação e compra.

Criar relacionamento e identificação.

Criar diferenciação.

Considerar todos os sentidos.

Conectar marca, ambiente e produto

(visão holística).

Compreender as peculiaridades do

ponto de contato.

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Gerar encantamento.

PREMISSAS

Fidelização – manutenção e

incremento do market share.

VANTAGENS

Gerar experimentação e compra.

Criar relacionamento e identificação.

Criar diferenciação.

Considerar todos os sentidos.

Conectar marca, ambiente e produto

(visão holística).

Compreender as peculiaridades do

ponto de contato.

B R A N D E X P E R I E N C E

Thursday, August 20, 2009

Thursday, August 20, 2009

BRANDING& DESIGN

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

com uma experiência de

marca

com duas experiências de

marca

com três experiências de

marca

publicidade

Intenção de compra

Fonte: Center for Global Brand Leadership

O B J E T I V O S

Intenção de compra através do brand experience

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

O Q U E É D E S I G N ?

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

O Q U E É D E S I G N ?

“Design is everywhere - and that's why looking for a definition may not help you find out what it is.”

Thursday, August 20, 2009

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

D E S I G N C O U N C I L L O N D R E S

Thursday, August 20, 2009

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

D E S I G N C O U N C I L L O N D R E S

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Good design is good business.Tom Watson, chairman, IBM

Thursday, August 20, 2009

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

The Creative Industries Mapping Document 2001, Department for Culture Media and Sports UK

INDÚSTRIA CRIATIVAreceita estimada (1997-98)

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Identidade Visual

Thursday, August 20, 2009

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

A logo is the point of entry to the brand.Milton Glaser, designer

Thursday, August 20, 2009

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

I D E N T I D A D E V I S U A L

Thursday, August 20, 2009

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

I D E N T I D A D E V I S U A L

O símbolo é o elemento essencial da identidade da marca.

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

I D E N T I D A D E V I S U A L

O símbolo é o elemento essencial da identidade da marca.

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

I D E N T I D A D E V I S U A L

O símbolo é o elemento essencial da identidade da marca.

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

I D E N T I D A D E V I S U A L

O símbolo é o elemento essencial da identidade da marca.

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

I D E N T I D A D E V I S U A L

Thursday, August 20, 2009

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

I D E N T I D A D E V I S U A L

• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais

Thursday, August 20, 2009

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

I D E N T I D A D E V I S U A L

• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais

• As dimensões humanas tomam o lugar da tecnologia

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

I D E N T I D A D E V I S U A L

• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais

• As dimensões humanas tomam o lugar da tecnologia

• Os elementos figurativos e orgânicos substituem os geométricos.

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

I D E N T I D A D E V I S U A L

• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais

• As dimensões humanas tomam o lugar da tecnologia

• Os elementos figurativos e orgânicos substituem os geométricos.

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

I D E N T I D A D E V I S U A L

• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais

• As dimensões humanas tomam o lugar da tecnologia

• Os elementos figurativos e orgânicos substituem os geométricos.

Thursday, August 20, 2009

A N T O N I O R O B E R T O D E O L I V E I R A • 2 0 0 8

BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

I D E N T I D A D E V I S U A L

• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais

• As dimensões humanas tomam o lugar da tecnologia

• Os elementos figurativos e orgânicos substituem os geométricos.

Thursday, August 20, 2009

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

I D E N T I D A D E V I S U A L

• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais

• As dimensões humanas tomam o lugar da tecnologia

• Os elementos figurativos e orgânicos substituem os geométricos.

Thursday, August 20, 2009

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

I D E N T I D A D E V I S U A L

• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais

• As dimensões humanas tomam o lugar da tecnologia

• Os elementos figurativos e orgânicos substituem os geométricos.

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I D E N T I D A D E V I S U A L

• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais

• As dimensões humanas tomam o lugar da tecnologia

• Os elementos figurativos e orgânicos substituem os geométricos.

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Cor institucional

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Padrões Cromáticos Institucionais

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•Harmonia Natura • de cores

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•Harmonia Natura • de cores

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Natura

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Natura

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Têxteis

Ambientes

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Layout

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Tipografia Corporativa

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A tipografia adotada por uma empresa pode ser comparada a nossa caligrafia, São traços e formas que dizem muito sobre nós.

Uma mistura de padrão, expressão e identificação

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Tipografia natura

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Tipografia natura

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Tipografia natura

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Tipografia natura

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A music has the power to tell a story. Scott Elias, Elias Arts

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I D E N T I D A D E S O N O R A

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I D E N T I D A D E S O N O R A

A música que emociona o Brasil.

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I D E N T I D A D E S O N O R A

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A U D I Ç Ã O - I N T E L

Desde 1998 que o jingle “Intel Inside” pode ser ouvido (doo dodoo do). Tornando o chip “visível” através das propagandas.Pesquisas mostram que o jingle da Intel, também conhecidocom “onda”, é tão memorável quanto a sua logo.Estudos revelam que em muitos casos as pessoas se lembrammelhor do jingle do que da logo.

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A U D I Ç Ã O - I N T E L

Desde 1998 que o jingle “Intel Inside” pode ser ouvido (doo dodoo do). Tornando o chip “visível” através das propagandas.Pesquisas mostram que o jingle da Intel, também conhecidocom “onda”, é tão memorável quanto a sua logo.Estudos revelam que em muitos casos as pessoas se lembrammelhor do jingle do que da logo.

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A M B I E N T A Ç Ã O S O N O R A

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A M B I E N T A Ç Ã O S O N O R A

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I D E N T I D A D E S O N O R A

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I D E N T I D A D E S O N O R A

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I D E N T I D A D E S O N O R A

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I D E N T I D A D E S O N O R A

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L O G O T O M - M A R C A S O N O R A

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L O G O T O M - M A R C A S O N O R A

O que acontece quando a marca abre a boca?

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L O G O T O M - M A R C A S O N O R A

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L O G O T O M - M A R C A S O N O R A

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L O G O T O M - M A R C A S O N O R A

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M O V I N G B R A N D S

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M O V I N G B R A N D S

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M O V I N G B R A N D S

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M O V I N G B R A N D SM O V I N G B R A N D S

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“S M E L L B R A N D O U L O G O L F”

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“S M E L L B R A N D O U L O G O L F”

• Os engenheiros da Honda investiram em cheiro de couro para aumentar o valor agregado dos seus veículos.

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“S M E L L B R A N D O U L O G O L F”

• Os engenheiros da Honda investiram em cheiro de couro para aumentar o valor agregado dos seus veículos.

• Alguns fabricantes de eletro-eletrônico incluem cheiros sutis nos plásticos moldados para criar diferenciais.

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“S M E L L B R A N D O U L O G O L F”

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“S M E L L B R A N D O U L O G O L F”

A linguagem dos sentidos para o cheiro

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“S M E L L B R A N D O U L O G O L F”

A linguagem dos sentidos para o cheiro

Aventura Maresia Pó de serra Lama Gasolina Menta Especiarias

Tradição Couro Madeira Chá Lã Cedro Rosa

Família Baunilha Talco de Bebê Maçãs Canela Lavanda Algodão

Sofisticação Vinho Perfume Charuto Carvalho Whisky Almíscar

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

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“S M E L L B R A N D O U L O G O L F”

Chocolate?

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Impressora de cheiros

D I G I S C E N T S

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Marcas que podem incorporar o apelo gustativo têm aoportunidade de construir uma plataforma de marca muitosólida. Dos 16% das empresas da lista Fortune que poderiamadicionar o apelo gustativo às suas plataformas de marcapoucas realmente o fazem, a exceção é a Colgate quepatenteou o sabor da sua pasta de dentes. Apesar disso, temse mostrado uma estratégia inconsistente já que não estendeuesta característica a outros produtos.

P A L A D A R C O L G A T E

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BRANDINGGESTÃO DE MARCAS

Mesmo com uma estratégia inconsistente em relação asextensões de sua marca, Colgate é provavelmenteuma das melhores marcas a adicionar o paladar a umde seus produtos (fora da categoria alimentos e bebidas).

P A L A D A R C O L G A T E

* gráfico retirado do livro Brand Sense de Martin Lindstrom

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T A T O - B A N G & O L U F S E N

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O P R O D U T O E O T A T O

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O P R O D U T OO P R O D U T O E O T A T O

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O P R O D U T OO P R O D U T O E O T A T O

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O P R O D U T OO P R O D U T O E O T A T O

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O P R O D U T O E A E X P E R I Ê N C I A - I D E O

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Apple Corporation

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Jornal Zero Hora - Porto Alegre - 20/05/2007

F I D E L I D A D E A P P L E

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D E S I G N D E A M B I E N T E SO E S P A Ç O E O B R A N D E X P E R I E N C E

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O E S P A Ç O E O B R A N D E X P E R I E N C E

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