collaboration in the cloud
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C ll b ti i th Cl dCollaboration in the CloudComment la Collaboration sans frontière transformeComment la Collaboration sans frontière transforme
l’entreprise
16 mars 201016 mars 2010
C ll b ti i th Cl dCollaboration in the CloudComment la Collaboration sans frontière transformeComment la Collaboration sans frontière transforme
l’entreprise
Eric Kobi16 mars 201016 mars 2010
EclairageEclairage
SOGETI & MICROSOFTSOGETI & MICROSOFT
“It’ l ell l ed it’ l ell“It’s always well-planned; it’s always well-executed; the investments are followed through and I think we’ve got good through and I think we ve got good accountability to each other in terms of the impact we’re having on the market together”
Simon Witts
Microsoft Corporate Vice President
VisionVision
I i tiInspiration
NavigationVINT
TrendsL’ i tit t d h h d S g ti TrendsL’ institut de recherche de SogetiVision Inspiration Navigation and Trends
VINT publie depuis 1994 de nombreux p pouvrages dont deux en collaboration avec Microsoft
AgendaAgenda
• La vision de Sogeti
• La stratégie de Microsoft
• Le point de vue du Crédit Agricole
Cloud et Collaboration ?Cloud et Collaboration ?
C ll b ti i th Cl dCollaboration in the CloudComment la Collaboration sans frontière transformeComment la Collaboration sans frontière transforme
l’entreprise
Thomas Gennburg16 mars 201016 mars 2010
Une conjoncture particulière
Collaborer pour survivre
Cloud et Collaboration vont naturellement ensemble
L’IT sera moins orienté IT et plus Business
Mythes
“le cloud ne sera jamais sécurisé”
“la collaboration est difficile”
De quoi parle‐t‐on? Qui collabore? PourquoiDe quoi parle t on? Qui collabore? PourquoiDe quoi parle‐t‐on? Qui collabore? Pourquoicollaborer? Quels sont les problèmes liés au
i él t i ? L blè t il
De quoi parle‐t‐on? Qui collabore? Pourquoicollaborer? Quels sont les problèmes liés au
i él t i ? L blè t ilcourrier électronique? Le problème est‐ilseulement d’ordre technologique? À quand lacourrier électronique? Le problème est‐ilseulement d’ordre technologique? À quand la
14 Q tiprochaine version? Quel est le coût? Commentcela s’intègre‐t‐il? Est‐ce sécurisé? Par oùprochaine version? Quel est le coût? Commentcela s’intègre‐t‐il? Est‐ce sécurisé? Par où
14 Questionsg
commencer? Quel est notre avantageconcurrentiel? De quelles frontières nous
gcommencer? Quel est notre avantageconcurrentiel? De quelles frontières nousconcurrentiel? De quelles frontières nousaffranchissons‐nous? As a service ? Pas As a
i ? A i S ft S i ? À l
concurrentiel? De quelles frontières nousaffranchissons‐nous? As a service ? Pas As a
i ? A i S ft S i ? À lservice? Associer Software + Services? À quelmoment parler de réussiteservice? Associer Software + Services? À quelmoment parler de réussite?
Une conjonctureUne conjoncture particulièreparticulière
“This is a once‐in‐a‐lifetime economic crisis [...] If youeconomic crisis [...] If you stop and think about, 1837, '73 '29 2008 it's almost'73, '29, 2008, it's almost exactly a whole lifetime between each of the major economic difficulties that we face.”
Steve Balmer
http://www.flickr.com/photos/hotfromsiliconvalley/144937301/sizes/o/
La crise
“It is not a recession,It is not a recession, but a transition.”
Barack Obama
http://www.flickr.com/photos/hankins/2258173405/sizes/o/in/photostream/
T d L d t l t t téTendance: Le monde est plat et connecté“Lutter contre la globalisation est comme lutter contre la loi de la gravité.”
Tendance: la révolution des Medias
les marchés deviennent…les marchés deviennentplus intelligents et plusintelligents plus vite que laplupart des entreprisesplupart des entreprises..
Tendance: CrowdsourcingTendance: Crowdsourcing
Tendance: La génération Yg
b d l lAbandonneriez‐vous le mail ou MSN?
Tendance: L’IT enfin mur (?)( )
Tendance: Cloud and *aaS
Ce qu’il y a dans le CloudCe qu’il y a dans le CloudCe qu il y a dans le CloudCe qu il y a dans le Cloud
ApplicationsMicrosoft Online, Salesforce.com, ApplicationsMicrosoft Online, Salesforce.com, Cisco WebEx, Google Apps + outils Web2.0Cisco WebEx, Google Apps + outils Web2.0
Composants en tant que ServicesComposants en tant que Servicesp qMicrosoft Live Search Amazon Payments Service, Maps, Salesforce AppExchange
p qMicrosoft Live Search Amazon Payments Service, Maps, Salesforce AppExchange
PlateformesWindows Azure, Amazon EC2,Force com Google AppEngine
PlateformesWindows Azure, Amazon EC2,Force com Google AppEngineForce.com, Google AppEngineForce.com, Google AppEngine
InfrastructureWi d A A EC2 & S3 Ak iInfrastructureWi d A A EC2 & S3 Ak iWindows Azure ,Amazon EC2 & S3, Akamai,Terramark, Flexiscale, Google Base & BigTable…Windows Azure ,Amazon EC2 & S3, Akamai,Terramark, Flexiscale, Google Base & BigTable…
Inspiré du Forrester
Innovation et differentiationInnovation et differentiation
I f t t é é iInfrastructure générique
L’iceberg de la technologieL’iceberg de la technologie
Bande passante consommée par les services web fournis par Amazon
Bande passante consommée par les sites web d’Amazonles sites web dAmazon
éd bl l lPrédictible
Pl t té i
+ Volatile
Ré idPlan, stratégie
T d
+ Réponse rapide
+ B ttTop‐down
Corporate
+ Bottom‐up
+ Règles humainesCorporate
Règles de profit
+ Règles humaines
+ DurableRègles de profit
Compétitif
+ Durable
+ CollaboratifCompétitif + Collaboratif
Collaborer pour survivreCollaborer pour survivre
lTaylor
http://www.flickr.com/photos/statico/178870380
La Nouvelle Nature de l’Entreprise
Leadership ou Management?
“Si vous voulez savoir à quoi va ressembler le qmanagement d’ici trois à cinq ans, regardez ce qui arrive dans les jeux en ligne”qui arrive dans les jeux en ligne
“V j i
“Vous devez être attentif aux membres de votre équipe et à“Vous ne pourrez jamais
arrêter de démontrer votre capacité à être leur chef”
membres de votre équipe et à leurs attentes, vous devez toujours
promouvoir vos décisions.capacité à être leur chefLa réputation des succès du passé
ne dure pas”
Leadership 2.0 – Pouvoir éphémère
Contrairement aux stratégies de management traditionnelles,les rôles de leaders sont temporaires
Le leadership est vu comme une fonction qui doit être assumée pour accomplir une tâche et non comme une identité qui suit lepour accomplir une tâche, et non comme une identité qui suit le
joueur pour toujours
Les objectifs de l’entreprise:Les objectifs de l entreprise:Souvent (pas toujours) top downSouvent (pas toujours) top down
Cloud et Collaboration vontCloud et Collaboration vont naturellement ensemble
Collaborationinterne
Collaborationt
Collaborationexterneinterneexterne externe
ClientsCollaborateurs
Partenaires Fournisseurs
lAmont Interne Aval
Chaîne de valeur de l’entrepriseChaîne de valeur de l entreprise
La valeur du réseau
Chasseurcueilleur
Civilisations primaires
Révolution industrielle
Hybride En réseau
“ ll b i i h l d” làLa “Collaboration in the cloud” est là
La fin de l’email..?La fin de l email..?
Mail Collaboration 2.0
Mise à jour Lecture Mise à jour Lecture
Mise à jour
Envoi
EnvoiSauvegarde
SauvegardeLecture Mise à jourLecture
Réception
Mise à jour EnvoiEnvoiSauvegarde
Sauvegarde
Lecture Mise à jour Lecture
Mise à jourLectureMise à jourLecture
Autres temps, autres outils
Les règles de la liberté
L’IT sera moins orienté ITL IT sera moins orienté IT et plus Business.p
A quoi ressemble l’autonomie?
Le rôle de l’IT
Faciliter permettre supporterFaciliter, permettre, supporterFournir des servicesFournir des services
Construire la connaissanceConstruire la connaissanceFournir des règlesFournir des règles
Inspirer!Inspirer!
Le rôle de l’IT
Tête
opularité
S’ouvrir
Po
Longue traîne
Produits
Longue traîne
Le rôle de l’IT
Hétérogénéité et Mashupsg p
Le rôle de l’IT
Goutte à goutte, l'eau creuse la pierreg , p
Le rôle de l’IT
Un nouveau genre d’Architecture d’Enterprise
Confiance & Culture…Confiance & Culture…
http://flickr.com/photos/wmode/2782374087/
Confiance: gens, données et outils
http://www.wunderground.com/wximage/viewsingleimage.html?mode=singleimage&handle=ACHEBONE&number=26
bl
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• Publie ses propres pages web
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ib e aux forums iki
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V te pour des sitesb des photos
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Spectateurs • Lit des blogs
• Ecoute des podcasts
• Regarde des vidéos d’autres personnes
• Lit les forums tes des autres Partage
Inactifs• Lit les avis et les notes des autres
• Rien de ce qui est mentionné ci-dessus
Partage
Pilot in a Box
Que propose Microsoft?Que propose Microsoft?
Comment se prépare p ple Crédit Agricole ?
Le Cloud Computingp g
Le 16 mars 2010
-
Page 58
Le positionnement
Page 5919/03/2010 Cloud Computing 1268
Quelques motivations qui poussent vers le « Cloud C tiComputing »
Page 6019/03/2010 Cloud Computing 1268
Quelques grands enjeux
Page 6119/03/2010 Cloud Computing 1268
Les coûts : un moteur majeur
Les éléments suivant contribuent à la baisse des coûts :coûts :Virtualisation
Simplifier l’administrationDiminuer les coûts d’exploitation
Page 62
Diminuer les coûts d exploitation
19/03/2010 Cloud Computing 1268
Clients internes ou “utilisateurs”
Offrir un meilleur service aux clients internesAméliorer la performance des environnements
informatiques :qUne façon aussi d’avoir un environnement à niveauL’accès Internet en tant que support devra être excellent
Page 6319/03/2010 Cloud Computing 1268
Agilité
Adapter les ressources informatiques à l’é l ti d l’ ti itél’évolution de l’activitéFaire face à la croissance des volumes de
données :à stockerà stockerà sauvegarder
Améliorer le plan de reprise d’activité (PRA)Améliorer le plan de reprise d activité (PRA) et/ou de continuité d’activité (PCA)
Page 6419/03/2010 Cloud Computing 1268
Clients externes : « gros potentiel »
Offrir un meilleur service (de nouveaux services) aux li t tclients externes :Enrichissement du services aux clients:
Les infrastructures internes offrent des services limités ou moins évolutifs : Les infrastructures internes offrent des services limités ou moins évolutifs :Exemples :AssurancesV t liVente en ligneBanque en ligneNouveau positionnement de La Poste
L’Internet est « ton ami » :On oubli les termes “extranet”, …
Intranet, extranet : loin des concepts de l’Internet (et couteux)L’Internet permet l’accès direct aux client, au PRA, PCA n’importe où
Page 65
où
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Le service
A t on le même niveau de service :Sur le Cloud En hébergement interne
Exemple :Exemple : 1. OCS 2007 R2, puis 20102. SharePoint 20102. SharePoint 20103. Exchange 2010
Page 6619/03/2010 Cloud Computing 1268
Les Challenges & « inhibiteurs »
Page 6719/03/2010 Cloud Computing 1268
Les challenges
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La sécurité, La confidentialité des données
Quelques risques :Perte de donnéesVol de donnéesAccès à des données par des tiers sans en être informéAccès à des données par des tiers, sans en être informéUtilisation frauduleuse des données :
Connue Non connue
Une réponse le chiffrement mais ne concerne que le transport :L’administateur peut voir toutes les donnéesMicrosoft Research travaille sur le sujet
Page 6919/03/2010 Cloud Computing 1268
Les éléments qui renforcent le risqueq
La localisation des données :Où, quelle garantie que les données sont à tel endroit :
En quelques secondes les données traversent le monde
La législation est très différente en ChineLa législation est très différente en ChineLes réponses sont difficiles
Le risque de perte de données :Le risque de perte de données :Ou le non droit à l’oubli des données (effacement définitif)
Page 7019/03/2010 Cloud Computing 1268
Conformité et autres
Logs et traces d’auditDemande règlementaires spécifiques :
Industrie Bancaire Assurance
Autres :Garanties, poursuites, indemnités de dédommagement, …Propriété intellectuelleService supportA d d’ ditAccords d’audit
Page 7119/03/2010 Cloud Computing 1268
Contrôler la sécurité
Cloud partagéCl d dédiéCloud dédié :
Ses propres serveursserveurs
Cloud privé virtuel
Cloud privéCloud privéLe renouveau du Data Center interneData Center interneMais aussi est ce le même métier ?
Page 7219/03/2010 Cloud Computing 1268
Client léger / Client lourd avec le CLOUD
Le client lourd :Gestion sur les postes de travail, cas des personnes externesMais :
Riche : tout y compris les communications unifiées et la collaboration Riche : tout y compris les communications unifiées et la collaboration Efficace Fonctionne en offline
L ê d li t léLe « rêve » du client léger (cloud computer) :Pas de gestion du poste de travailP d i à j !!!Pas de mise à jour !!!Oui mais une ergonomie moins riche, travail moins rapideOui mais pas de communications unifiées!pEt les performances : immédiatement dépendant des infrastructuresMode offline très limité (cf Google)V iPHONE Ki dl
Page 73
Va t on vers un concept iPHONE, Kindle
19/03/2010 Cloud Computing 1268
Client lourd / Client léger
Une réponse :Un mixteExemple sur le Cloud:Exemple sur le Cloud:MSFT OWAOutlook
Page 7419/03/2010 Cloud Computing 1268
L’accès au Cloud
L’Internet :Très fiable mais :Très fiable mais :
L’accès ISP :RedondanceQualitéDébitCoûts
Il faut quand même un réseau d’entreprise (très complexe, le moins maitrisé!)
Faut il pousser à tout mettre sur l’Internet, le réseau d’entreprise est l’Internet :est l Internet :
C’est un peu le « tout » Cloud…
Protocoles, OS Cloud, …?, ,Un boîte de pandore s’ouvre!
Performance réelle Page 75
Performance réelle19/03/2010 Cloud Computing 1268
La qualité du service
Le risque de ne pas réellement pouvoir tester tavant :
Le risque est diminué par un environnement dédié
Un problème :Procédures de prise en compteTemps de prise en compteCondition de prise en compte :
Pas les environnements tiers Pas les environnements tiers
Petite histoire de l’hébergement de domaine et de boîtes aux lettresaux lettres
Page 7619/03/2010 Cloud Computing 1268
Garantie de continuité de service
Théoriquement bon mais dépendant:Du fournisseurExemples : Interruptions Google, etc …
Du média qui est l’Internet, très fiable, mais qu’en est-il de l’accès?qClient léger, client lourd :
Mode offline : limites?
Page 7719/03/2010 Cloud Computing 1268
Le risque fournisseur Cloud
Le fournisseur peut mettre la clé sous la porteLa portabilité :1. Des données1. Des données 2. Du code
Page 7819/03/2010 Cloud Computing 1268
Cloud pour quelles applications
OK (exemple) si toutes les boites de i t l Cl dmessageries sont sur le Cloud
Mais pour des applications réparties (une partie p pp pen interne et une partie dans le cloud) il faut une continuité :Annuaire cloudAnnuaire localEtc…
Le mode « mixte » permet une vision unique :p qUn service plus riche que l’autre mais un ensemble homogène
Page 7919/03/2010 Cloud Computing 1268
Compétences
Les compétences dans le Cloud sont optimisésCouvrent-elles tous mes besoins ?Sont elles disponibles pour mes besoins ?Sont elles disponibles pour mes besoins ?
Page 8019/03/2010 Cloud Computing 1268
Innovation
Une exploitation informatique innove peu :Retard sur les versions éditeurs pas d’anticipation :Retard sur les versions éditeurs, pas d’anticipation :
D’où augmentation de la complexité d’exploitation:Outlook 2003, Win 2000, XP, SharePoint 2003 et les versions 2007, 2010
Fonctionnalités limitéesVoire mauvaise performancesB f ’ t i d’ tt t d étiBref ce n’est pas au niveau d’attente des métiers,
On ne peut plus rester dans ce patchwork de versions sinon on ne bénéficie pas des services d’agrégation par exemple
Un service Cloud est sensé innover en permanence du fait de la compétition et d’en faire bénéficier ses clients:Les entreprises auront sans doute plus de facilité à suivre car moins de spécifiqueTraite t-on l’ensemble des besoins?
Page 81
Traite t on l ensemble des besoins?
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Partons sur le Cloud!
Page 8219/03/2010 Cloud Computing 1268
Le Cloud pour quels services aujourd’hui ?j
Tous les services ne sont pas disponibles l Cl dsur le Cloud :
Un environnement riche : SharePoint 2010 SharePoint 2010 Exchange 2010 Office Communication Server : collaboratif temps réel et téléphonie
A quand la maturité des applications dans le Cloud?Téléphonie, Communications unifiées, Métiers
Page 8319/03/2010 Cloud Computing 1268
Quels usages aujourd’hui ?
Services spécifiquesServices plus basique pour un grand nombreExtension d’un service existant en mois richeExtension d un service existant en mois richeEtc..
Demain des services plus richespEt peut être le Cloud computer
Mais que sera t-il?
Page 8419/03/2010 Cloud Computing 1268
Quel impact sur l’organisation
Qu’en pensez vous?
Page 8519/03/2010 Cloud Computing 1268
C ll b ti i th Cl dCollaboration in the CloudComment la Collaboration sans frontière transformeComment la Collaboration sans frontière transforme
l’entreprise
Fin et bonne lecture !16 mars 201016 mars 2010
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