complemento de brown paper

Ejemplos de actividades sustanciales:

Recibe llamada.

Llena solicitud.

Actualiza base de datos.

Da respuesta al cliente.

Valida cálculos financieros.

Envía correo electrónico.

Atiende reporte.

Imprime formato.

BROWN PAPERBROWN PAPER

Se ilustrará el proceso como está y no como

se supone debe estar.

Iniciar por los extremos del proceso los cuales

están ilustrados en el Mapa de Alto Nivel.

Usar “post-its” de diferentes colores

asignando uno diferente por tipo de actividad.

La metodología recomienda los siguientes

aspectos específicos:

BROWN....(Cont.)BROWN....(Cont.)

BROWN....(Cont.)BROWN....(Cont.)

Ejemplos de asignación de colores:

o Amarillo: actividades.

o Fucsia: decisiones.

o Azul: sistemas de información.

o Verde: verificaciones.

o Naranja: papel (formatos).

o Verde claro: conectores y fines.

o Morado: cambio de área.

o Lila: relaciones con otros procesos.

Se recomienda primero ilustrar la opción del

proceso “más directa” en la cual se llega más

rápidamente al fin del proceso (condiciones

ideales), y posteriormente “regresar” a las

condiciones no ideales donde probablemente

se usarán conectores para “regresar” a la

opción más directa.

El flujo debe ser continuo y preferentemente

de izquierda a derecha.

BROWN....(Cont.)BROWN....(Cont.)

En los “post-its” se coloca la información

“sujeto - verbo en tercera persona -

complemento”.

En los “post-its” que se refieran a decisiones

debe haber una pregunta exclusivamente con

dos posibles respuestas: “sí” y “no”, por lo

que el “post it” tendrá dos salidas. Este es el

único tipo de actividad donde el “post-it” se

coloca en forma de rombo.

BROWN....(Cont.)BROWN....(Cont.)

Usar copias de los formatos reales que se

utilizan en los diferentes pasos del proceso

para ilustrarlo más claramente: solicitudes,

hojas de pedido, entradas y salidas de

almacén, facturas, etc.

El tiempo de elaboración no debe ser superior

a las ocho horas.

BROWN....(Cont.)BROWN....(Cont.)