diapos calidad

CALIDAD PERSONAL

E

INTELIGENCIA EMOCIONAL

CONCEPTOS BÁSICOS

CALIDAD PERSONAL

Es una característica de las personas,

que manteniendo su autoestima, son

capaces de satisfacer las expectativas

de las personas con las que se

relaciona.

Responde a exigencias y expectativas

tangibles e intangibles.

Satisfacción

CONCEPTOS BÁSICOS

Templanza

Dominio propio

Mansedumbre

Ser mansos pero no mensos

Fidelidad

No ofrecer gato por liebre

Amabilidad

Palabra gentil y gesto amigable

Paciencia

Aprender a esperar

Tolerancia

La bondad

No medir esfuerzos

Paz

Busquémosla y sigámosla

Alegría

Mostremos satisfacción por lo que hacemos

Perdón

No guardemos rencor a nadie

Valores para

calidad personal

CONCEPTOS BÁSICOS

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Es la capacidad de poder

reconocer sentimientos,

emociones propios y ajenos y

saber manejarlos, motivarnos.

Dos tipos importantes.-

Interpersonal : uno mismo

Interpersonal: los demás

PORQUE HABLAR DE CALIDAD PERSONAL

Empatía

Iniciativa

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Autocontrol

Persuasión

Relación con

si mismo

y los demás

PORQUE HABLAR DE CALIDAD PERSONAL

CONOCIMIENTOS

"Saber"

ACTITUD

"Querer hacer"

HABILIDADES

"Saber hacer"

CAMBIO

PORQUE HABLAR DE CALIDAD PERSONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL

( DANIEL GOLEMAN)

“Capacidad de expresar nuestros

sentimientos del modo más

adecuado y eficaz, posibilitando la

colaboración de un objetivo

común”

IMPORTANCIA DE FACTORES ACTITUDINALES

Actitud

Referida a la capacidad y al

conocimiento del trabajador

Aptitud

Tiene que ver con la forma de pensar y

sentir del trabajador

IMPORTANCIA DE FACTORES ACTITUDINALES

REGLA 80 -20 DE PARETO

80 % son actividades actitudinales

20% son aptitudes

IMPORTANCIA DE FACTORES ACTITUDINALES

Excelencia y creatividad

Servicio y satisfacción

Concentración

Creatividad

Cooperación

Responsabilidad

ACTITUD MENTAL POSITIVA

La actitud mental positiva no

depende de factores

externos, sino que es

una actitud personal, una

elección ante la vida,

que requiere de una toma de

decisión y un “esfuerzo”

continuo que reportará

grandes beneficios y

cambia nuestra vida en todos

los niveles.

ACTITUD MENTAL POSITIVA

PERDEDORES Y GANADORES:

•Es fácil ser ganador cuando todo

va bien

•“si no obtengo lo suficiente de la

vida, solo puedo culparme a mi

mismo”

•Si se piensa de forma positiva se

podría lograr mas “ lado oscuro”

•Positivos utilizan “y”, los

negativos el “pero”

ACTITUD MENTAL POSITIVA

Creatividad

Autoconocimiento

Mental positiva

Esfuerzo

iniciativa

Confianza Constancia

Labor en equipo

Personalidad +

Autodisciplina

+ entusiasmo

O

R

G

A

N

I

Z

A

C

I

O

N

IMPORTANCIA DE AUTOCONCEPTO

CONCEPTO

La imagen mental que nos hacemos

de nosotros mismos, con las

virtudes

y defectos que somos capaces

de reconocernos, tanto físicas

como psíquicas, es lo que se

denomina

“Auto concepto”

IMPORTANCIA DE AUTOCONCEPTO

AUTOIDEAL: Como nos gustaría ser

Comparación con comportamiento

diario

AUTOIMAGEN: Como nos percibimos

nosotros

AUTOESTIMA: Cuando nos valoramos a nosotros mismos

Cuanto nos gustamos, triunfar, capacidad de mejora

IMPORTANCIA DE AUTOCONCEPTO

La autoestima positiva se da cuando el individuo se respeta y estima, sin

considerarse mejor o peor que los otros y sin creerse perfecto, es decir, cuando el sujeto reconoce sus capacidades y sus limitaciones esperando mejorar.

La baja autoestima implica insatisfacción y descontento consigo

mismo, incluso el individuo puede llegar a sentir desprecio y rechazo de si

mismo.

PORQUE FIJARSE OBJETIVOS PERSONALES

TENDENCIAS DE UNA “ZONA

COMODA”

•Seguir anclados en nuestros

hábitos y costumbres

•Poca disposición a cambiar

nuestras creencias, aun sabiendo

que son erroneas

PORQUE FIJARSE OBJETIVOS PERSONALES

ORGANIZACIÓN

•Provocar que deseen las

consecuencias del cambio,

mostrando beneficios por cambiar

de actitud

•Adoptar un compromiso, para el

cambio

•Mentalizarnos y tomarlo como

una necesidad

PORQUE FIJARSE OBJETIVOS PERSONALES

VENTAJAS

•Mejorar personal y desarrollo

continuo

•Aumentar la motivación y

compromiso a la empresa

•Facilita elegir alternativas

idóneas

•Fomenta el desarrollo personal

•Mejores resultados y aumento en

la productividad

•Fija control de objetivos

•Adopta medidas para alcanzar las

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS NEGOCIOS

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS NEGOCIOS

INTELIGENCIA EMOCIONAL

La base de nuestra inteligencia

emocional reside en como nos

relacionamos con los demás y

como lo hacemos con nosotros

mismos

Cambia con los años el CI no

Mapa cerebral, es un área de

coordinación

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS NEGOCIOS

Motivación

Afán de mejorar,

alinearse con objetivo de

una organización

aprovechar las

necesidades, y buscar el

objetivo

Autorregulación de las

emociones

Controlar impulsos,

normas de honestidad,

responsabilidad, flexible

ante cambios, tener

pensamiento innovador

Empatía

Comprender a los demás,

ayudarles en su

desarrollo, orientarlo

hacia el servicio, y

cultivar oportunidades

Habilidades sociales

Persuadir, transmitir

mensajes convincentes,

manejar conflictos, ser

lideres, colaborar ,

cooperar y trabajar en

equipo

Conciencia de uno mismo

Conocer nuestras emociones, recursos y

cuando valemos

LAS OCHO INTELIGENCIAS

LAS OCHO INTELIGENCIAS

INTE

RP

ERSO

NA

L - Ser amable

- Ser agradable

- Eliminar criticas destructivas

- Apreciar

- Aceptar

- Prestar atención

- Ser sensibles

- Anticiparse a las necesidades

- Confiar en los demás

INTR

AP

ERSO

NA

L - Conocer nuestros sentimientos y pensamientos

- Saber puntos débiles y fuertes de nosotros mismos

- Ser honestos

- Asociar nuestros objetivos a la organización

- Controlar emociones

- Perseverar para lograr objetivo

- Lograr seguridad

- Sobreponerse a las desgracias y malos momentos