diapos calidad
TRANSCRIPT
CALIDAD PERSONAL
E
INTELIGENCIA EMOCIONAL
CONCEPTOS BÁSICOS
CALIDAD PERSONAL
Es una característica de las personas,
que manteniendo su autoestima, son
capaces de satisfacer las expectativas
de las personas con las que se
relaciona.
Responde a exigencias y expectativas
tangibles e intangibles.
Satisfacción
CONCEPTOS BÁSICOS
Templanza
Dominio propio
Mansedumbre
Ser mansos pero no mensos
Fidelidad
No ofrecer gato por liebre
Amabilidad
Palabra gentil y gesto amigable
Paciencia
Aprender a esperar
Tolerancia
La bondad
No medir esfuerzos
Paz
Busquémosla y sigámosla
Alegría
Mostremos satisfacción por lo que hacemos
Perdón
No guardemos rencor a nadie
Valores para
calidad personal
CONCEPTOS BÁSICOS
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es la capacidad de poder
reconocer sentimientos,
emociones propios y ajenos y
saber manejarlos, motivarnos.
Dos tipos importantes.-
Interpersonal : uno mismo
Interpersonal: los demás
PORQUE HABLAR DE CALIDAD PERSONAL
Empatía
Iniciativa
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Autocontrol
Persuasión
Relación con
si mismo
y los demás
PORQUE HABLAR DE CALIDAD PERSONAL
CONOCIMIENTOS
"Saber"
ACTITUD
"Querer hacer"
HABILIDADES
"Saber hacer"
CAMBIO
PORQUE HABLAR DE CALIDAD PERSONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL
( DANIEL GOLEMAN)
“Capacidad de expresar nuestros
sentimientos del modo más
adecuado y eficaz, posibilitando la
colaboración de un objetivo
común”
IMPORTANCIA DE FACTORES ACTITUDINALES
Actitud
Referida a la capacidad y al
conocimiento del trabajador
Aptitud
Tiene que ver con la forma de pensar y
sentir del trabajador
IMPORTANCIA DE FACTORES ACTITUDINALES
REGLA 80 -20 DE PARETO
80 % son actividades actitudinales
20% son aptitudes
IMPORTANCIA DE FACTORES ACTITUDINALES
Excelencia y creatividad
Servicio y satisfacción
Concentración
Creatividad
Cooperación
Responsabilidad
ACTITUD MENTAL POSITIVA
La actitud mental positiva no
depende de factores
externos, sino que es
una actitud personal, una
elección ante la vida,
que requiere de una toma de
decisión y un “esfuerzo”
continuo que reportará
grandes beneficios y
cambia nuestra vida en todos
los niveles.
ACTITUD MENTAL POSITIVA
PERDEDORES Y GANADORES:
•Es fácil ser ganador cuando todo
va bien
•“si no obtengo lo suficiente de la
vida, solo puedo culparme a mi
mismo”
•Si se piensa de forma positiva se
podría lograr mas “ lado oscuro”
•Positivos utilizan “y”, los
negativos el “pero”
ACTITUD MENTAL POSITIVA
Creatividad
Autoconocimiento
Mental positiva
Esfuerzo
iniciativa
Confianza Constancia
Labor en equipo
Personalidad +
Autodisciplina
+ entusiasmo
O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I
O
N
IMPORTANCIA DE AUTOCONCEPTO
CONCEPTO
La imagen mental que nos hacemos
de nosotros mismos, con las
virtudes
y defectos que somos capaces
de reconocernos, tanto físicas
como psíquicas, es lo que se
denomina
“Auto concepto”
IMPORTANCIA DE AUTOCONCEPTO
AUTOIDEAL: Como nos gustaría ser
Comparación con comportamiento
diario
AUTOIMAGEN: Como nos percibimos
nosotros
AUTOESTIMA: Cuando nos valoramos a nosotros mismos
Cuanto nos gustamos, triunfar, capacidad de mejora
IMPORTANCIA DE AUTOCONCEPTO
La autoestima positiva se da cuando el individuo se respeta y estima, sin
considerarse mejor o peor que los otros y sin creerse perfecto, es decir, cuando el sujeto reconoce sus capacidades y sus limitaciones esperando mejorar.
La baja autoestima implica insatisfacción y descontento consigo
mismo, incluso el individuo puede llegar a sentir desprecio y rechazo de si
mismo.
PORQUE FIJARSE OBJETIVOS PERSONALES
TENDENCIAS DE UNA “ZONA
COMODA”
•Seguir anclados en nuestros
hábitos y costumbres
•Poca disposición a cambiar
nuestras creencias, aun sabiendo
que son erroneas
PORQUE FIJARSE OBJETIVOS PERSONALES
ORGANIZACIÓN
•Provocar que deseen las
consecuencias del cambio,
mostrando beneficios por cambiar
de actitud
•Adoptar un compromiso, para el
cambio
•Mentalizarnos y tomarlo como
una necesidad
PORQUE FIJARSE OBJETIVOS PERSONALES
VENTAJAS
•Mejorar personal y desarrollo
continuo
•Aumentar la motivación y
compromiso a la empresa
•Facilita elegir alternativas
idóneas
•Fomenta el desarrollo personal
•Mejores resultados y aumento en
la productividad
•Fija control de objetivos
•Adopta medidas para alcanzar las
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS NEGOCIOS
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS NEGOCIOS
INTELIGENCIA EMOCIONAL
La base de nuestra inteligencia
emocional reside en como nos
relacionamos con los demás y
como lo hacemos con nosotros
mismos
Cambia con los años el CI no
Mapa cerebral, es un área de
coordinación
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS NEGOCIOS
Motivación
Afán de mejorar,
alinearse con objetivo de
una organización
aprovechar las
necesidades, y buscar el
objetivo
Autorregulación de las
emociones
Controlar impulsos,
normas de honestidad,
responsabilidad, flexible
ante cambios, tener
pensamiento innovador
Empatía
Comprender a los demás,
ayudarles en su
desarrollo, orientarlo
hacia el servicio, y
cultivar oportunidades
Habilidades sociales
Persuadir, transmitir
mensajes convincentes,
manejar conflictos, ser
lideres, colaborar ,
cooperar y trabajar en
equipo
Conciencia de uno mismo
Conocer nuestras emociones, recursos y
cuando valemos
LAS OCHO INTELIGENCIAS
LAS OCHO INTELIGENCIAS
INTE
RP
ERSO
NA
L - Ser amable
- Ser agradable
- Eliminar criticas destructivas
- Apreciar
- Aceptar
- Prestar atención
- Ser sensibles
- Anticiparse a las necesidades
- Confiar en los demás
INTR
AP
ERSO
NA
L - Conocer nuestros sentimientos y pensamientos
- Saber puntos débiles y fuertes de nosotros mismos
- Ser honestos
- Asociar nuestros objetivos a la organización
- Controlar emociones
- Perseverar para lograr objetivo
- Lograr seguridad
- Sobreponerse a las desgracias y malos momentos