digital dag med frii - web- og sosiale medier-strategi

Digital dag- Masterclass med FRII

© Beate Sørum 2014

about.me/BeateSorumabout.me/BeateSorum

@BeateSorum

♥Internett

Kommunikasjon pleide å være

ENKELT

avsender mottakerbudskap

avsender mottakerbudskap

avsender mottakerbudskap

avsender mottaker

CC BY-NC 2.0 http://www.flickr.com

/photos/tollaksen/328642857/in/photostream/

Du.

identitet

identitet

identitetidentitetidentitet

identitetidentitetidentitet

identitetidentitetidentitetidentitet

identitetidentitet

identitetidentitet

identitetidentitetidentitet

identitet

identitet identitet

hvem er du?

about.me/BeateSorumabout.me/BeateSorumCC BY 2.0 https://www.flickr.com/photos/calliope/6025359063/in/photostream/

about.me/BeateSorumabout.me/BeateSorum

Hvorfor noen

trenger ossCC BY 2.0

https://www.flickr.com/photos/calliope/6025359063/in/photostream/

Hva er målet med

det vi gjør?

avsender mottakerbudskap

hva vil vi oppnå?

avsender mottaker

lyttebudskap

Phot

o: @

mar

tiiin

e

Ekte historier

5.000

avsender mottaker

takkebudskap

CC BY-NC-SA 2.0 https://www.flickr.com/photos/damiel/2498956487

#Krafttakmotkreft

Phot

o: @

june

kimiko

20.000

takk

«Thank ALL the donors»

Source: fundraisergrrl.tumblr.com

«Thank ALL the donors»

Source: fundraisergrrl.tumblr.com

8TRIKS FOR Å FÅ

DET TIL

ØV - gjør feil på et

trygt sted!

http://www.flickr.com/photos/bamblekommune/5413186602/sizes/l/

Vennlig Profesjonell Uformell Takknemlig

Stil og tone skaper

helhet

Imponert Hjelpsom Engasjert Troverdig

♥Love <3

♥Love <3

CC BY-SA 2.0 https://www.flickr.com/photos/nomadic_lass/6728580615/

Planlegg og PRIORITER

Organisasjon X Hva Stil Type Mål

Mandag Nytt kurs ute Informativ og velkommen Lenke Påmeldinger til kur

Tirsdag Impact-story Emosjonell BildeSpredning - kjennskap til

arbeidet

Onsdag Spørsmål om støtte på sms Responsutløsende Status Penger inn

Torsdag Poltisk nyhet Provokativ Lenke Underskrifter

FredagSpre

innsamlingen som person x har

Lettbent fredags-underholdning Bilde Likes

Eksempel på publiserings-

plan

Øv på mikroskriving - skriv i par

Kilde: http://www.flickr.com/photos/nathaninsandiego/3839051662/sizes/l/

Overvåking

http://www.flickr.com/photos/highwaysagency/6008267975/sizes/l/

Ha det

gøy!

TIMING OG INNHOLD TELLER

FORBERED det uventede

@th

ales

nibs

oeer

@th

ales

nibs

oeer

#1DISCOVER

Instagram

Twitter

Facebook

Google analytics

#2ALERT PREPARE

and

#3AKNOWLEDGE

*google translated. No-one is to blame for horrible grammar.

#4CELEBRATE

and THANK

about.me/BeateSorumabout.me/BeateSorum

#5RELAX. ENJOY.

Pause!

Pause!

– Ingen giver, noensinne.

«Jeg har bestemt meg for å gi så det gjør jeg, selv om skjemaet er litt langt og uforståelig og tar hele

ettermiddagen å fylle ut.»

Jeg har lyst på pølse!

Har jeg virkelig lyst på pølse..?

♥Å gi er en emosjonell

beslutning - ikke en rasjonell.

First name

Last name

Adress

Zip code

City

Cancel OK

La oss forbedre!

Cancel OK

First name

Last name

Adress

Zip codeCity

Feltlengder bør være tilpasset innholdet som skal inn i dem.

Cancel OK

First name

Last name

Adress

Zip codeCity

Gruppér felter som hører sammen, som navn, adresse, elektronisk kommunikasjon.

Delete Donate

First name

Last name

Adress

Zip codeCity

Knappene må si tydelig hva de gjør. Slett og donér i stedet for «ok».

DonateDelete

First name

Last name

Adress

Zip codeCity

Det viktigste valget må være tydeligst

DonateLet me throw away all the work I just did

First name

Last name

Adress

Zip code

City

Ingen har noensinne trykket på slett-knappen og ment det.

Donate

First name

Last name

Adress

Zip codeCity

Vi fjerner knapper som gjør mer skade enn nytte.

Donate

First name

Last name

Adress

Zip code

City

Vi høyrestiller hjelpetekstene, så vi slipper å flytte blikket horisontalt. Høyrestilt gjør det lettere å lese, og scanne nedover.

First name

Last name

Adress

Zip code

City

Donate

For å være tilpasset mobil, kan vi også sette hjelpetekster over feltene, så vi slipper horisontal scrolling.

First name

Last name

Adress

Zip code

City

Donate

IKKE GJØR DETTE!

Ikke fall for fristelsen til å putte labels inni feltene fordi det sparer plass.

I

First name

Zip code

City

Donate

Last name

IKKE GJØR DETTE!

..for hva skjer da med en gang man setter pekeren der? Ingen ledetekst.

A zip code has 5 digits

First name

Last name

Adress

Zip code

There is an error. Please correct the highlighted field below.!

!

City

Donate

Tydelige feilmeldinger

som klart forteller hva som gikk galt og hvordan du kan rette det.

DATABASEN

bestemmer IKKE!

Selv om databasen har et felt for det,

trenger du ikke spørre brukerne om det.

Hvert ekstra felt i skjemaet

ditt, gir deg lavere konvertering.

HVA ER DET MINSTE DU KAN KOMME UNNA

MED?

Skjema er VIKTIG

Photo: Flickr-user renemensen CC-BY

Gi nå!

GI NÅblablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla

avsender mottakerbudskap

Internett er et pull-medium

avsender mottakerbudskap

Internett er et pull-medium

hva vil vi oppnå?

avsender mottakerbudskap

Internett er et pull-medium

hva vil vi oppnå? hva vil brukeren?

- Kreftbehandling

- Symptomer på kreft

- Forebygge kreft

- Kreftformer

- Forskning

- Velge sykehus

DISSE 6 FIKK 25% AV STEMMENE

- …

- …

- …

- …

- …

- …

- …

- …

- …

- …

- …

- gi penger!

Hva gjør en stakkars digital fundraiser da..?

FORSIDEN

FORSIDEN

FORSIDEN

FORSIDEN

FORSIDEN

Googlet lungekreft

Facbook om forskning

Forretningsmål Brukerbehov

Forretningsmål Brukerbehov

Forretningsmål Brukerbehov

Forretningsmål Brukerbehov

Forretningsmål Brukerbehov

Forretningsmål Brukerbehov

KJERNE-SIDER

Forretningsmål Brukerbehov

KJERNE-SIDER

forsknings-prosjekt

kjerneside

Gi en gave

vei videre

Googlet lungekreft

Googlet lungekreft ?

Googlet lungekreft Snakke med noen på kreftlinjen

Facbook om forskning

Facbook om forskning

Vil du støtte kreftforskningen?

riktig kontekst + kort vei til

fullføring

= handling

blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla blablablablablablablablablablabla

200 kroner fra Beate

Betal

GI NÅ?

BRUK DEFAULTS

NUDGE

«hva gir andre

da..?»

2011 2012 2013 2014 (august)

Årsverdi faste givere

ca. 30%

ca. 30%

PRIORITÉR

Gi en gaveBli medlem! Gi fast!

Instagram!Facebook! Twitter!

Frivillig!Testamente! Spons!

Spons!Start innsamling! Julekort!

App!Nettbutikk! Nyhetsbrev!

Gi en gave

Bli medlem! Gi fast!

Instragram!Facebook! Twitter!

Frivillig!Testamente! Spons!

Spons!Start innsamling! Julekort!

App!Nettbutikk! Nyhetsbrev!

Vær MOBIL-

vennlig

SMS 53 %

Web mobil 16 %

Web tablet 6 %

Web desktop 25 %

Konvertering på juleaksjonen

15% 17% 10%

Rekruttere medlemmer fra facebook

2,5%

6,5% 7,3%

KONTEKSTer viktigere enn

DINGS

Takk for meg :)

http://about.me/beatesorum

Spørsmål?