e mailmarketing - kv k

Er was eens...

E-mailmarketing

• Wat is e-mailmarketing? • Systemen

• Plan van aanpak

Wat is e-mailmarketing?

E-mailmarketing is het benaderen van een doelgroep op het juiste moment met relevante informatie teneinde een bijdrage te leveren aan de verkoop en de opbouw van CRM.

Template blijft hetzelfde

Aanpassing aan de doelgroep

- Afbeelding- Lay-out- Inhoud

Wat is e-mailmarketing?

Gepersonaliseerd zowel qua aanhef, subjectline als inhoud

Aflevering is gegarandeerd. Zelf mailen is risicovol!

Welke mogelijkheden biedt e-mailmarketing?

Wat is e-mailmarketing?

Gedrag van de ontvanger wordt geregistreerd – zelflerend

Actuele database

Campaign management

• Personalisatie

• Gerichte onderwerpregel

• Wisselende combinatie beeld/tekst

• Korte teksten (online wordt minder gelezen)

• Gedoseerde hoeveelheid links

• Formulieren ‘wijzig gegevens’, ‘tell a friend’ en ‘aanmelden’ verplicht

• Geen interactie/verrijking database

Mogelijkheden

INFORMATIE

Database REPORT

A = 50B = 10C = 30D = 20

NEWS

ABCD

E-mailmarketing strategie

NEWSAC

1 YES / NO2 YES / NO

INFORMATIE

DATABASE

REPORTA = 50B = 10C = 30D = 20

NEWSABCD

INDIVIDUEEL VERRIJKEN

GERICHTERE CONTENT

INDIVIDUEELVERRIJKEN

REPORTA = 50C = 30

1 NO 2 YES

DATABASE

+ CALL/VISIT REPORT

+ CALL/VISIT REPORT

E-mailmarketing strategie

- Afwisseling in templates - Automatische gegenereerde campagnes- Productgericht vs. loyaliteit

Koelstra

Meten = Weten

E-mailmarketing

Statistieken nieuwsbriefAfleverratioIndicator voor de kwaliteit van het adressenbestand

OpenratioIndicator van de kwaliteit van de onderwerpregel, afzenderadres en afzendernaam

DoorklikratioIndicator voor de kwaliteit van de inhoud van de mailing

AfmeldratioIndicator of de nieuwsbrief voldoet aan de verwachtingen van de ontvanger

E-mailmarketing

E-mailmarketing

E-mailmarketing

Poll in Batavus nieuwsbrief:

De elektrische fiets is de fiets van de toekomst

- Zeker weten, ik fiets al op een e-bike                28%- Ja, ik denk er aan om een e-bike te kopen        44%- Nee, ik denk het niet                                         28%

E-mailmarketing

Plan van aanpak

Doelgroep?

1 doelgroep, verschillende wensen• 1 e-mailtemplate • werken met contentblokken • contentblokken koppelen aan velden in database

Verschillende doelgroepen• Iedere doelgroep eigen template• Template sluit qua inhoud en vormgeving aan bij de doelgroep

Plan van aanpak

Doelstelling?

• Traffic naar de website verhogen

• Aantal bezoeken/boekingen verhogen

• Loyaliteit creëren

Plan van aanpak

Strategie• Strategie bepalen: o.a. doelstellingen, doelgroep, onderdelen, opmaak• Ontwerp template• Ontwerp ombouwen naar HTML • Opstellen formulieren (aan- en afmelden, tell a friend en wijzig gegevens)• Inrichten databasevelden/koppeling met bestaande database• Testmails voor opmaken nieuwsbrieven

Per nieuwsbrief• Aanleveren teksten en beelden• Opmaken nieuwsbrief • Testen • Verzending• Rapportage

Plan van aanpak

De 3 R’en van E-mail marketing