email marketing - palermovinculate y evolucioná con tu estrategia de comunicación en función de...

Email

marketingen el mix de medios de

agencias y anunciantes

@encuentrolatino

#encuentrolatino

¿Qué es el Email marketing?

Email marketing en el mix de medios

Email marketing en el ciclo de vida de tus clientes

Cómo crear y medir una Campaña

Por qué el email marketing debe estar dentro de mi estrategia de marketing

Mobile y Social email marketing

Agenda

QUE ES PARA VOS

EMAIL MARKETING?

Es una herramienta de marketing directo que utiliza

el correo electrónico como medio de comunicación

para lograr objetivos comerciales.

¿Qué es el Email marketing?

En la Web:

sin instalar nada ni preocuparse

por la infraestructura.

Rápido

Crea vínculos

Legitimado por la audiencia

Mensurable

Herramienta que mejor performa (ROI)

¿Por qué Email marketing?

Email Marketing en el Mix de Medios

ADQUISITION

CONVERSION

BUSINESSPROCESS

RETENTION

Email Marketing en el Mix de Medios

ADQUISITION

CONVERSION

BUSINESSPROCESS

RETENTION

LIFE CYCLE

OF RELATIONSHIPWITH CUSTOMERS

Actuamos en todas

las etapas del ciclo

de vida de sus

clientes de manera

continua.

Email Marketing en el Ciclo de Vida de tus

Clientes

Conocé a tus clientes,

vinculate y evolucioná con tu

estrategia de comunicación

en función de cómo ellos

interactúan con vos.

¿Cómo funciona?

Mi campaña

ToolsTips

¿Cómo crear y administrar mi BBDD?

Segmentar las Campañas

Personalizar el mensaje

Depurar cuando es necesario

Acompañar sus conductas

Encontrar el Subject

Cortos

A/B Test

Personalizar

Evitar: ! © $ Gratis Viagra Promo Descuento Nuevo

Destacar lo más atractivo del mensaje

Intrigar o dar una razón para abrirlo

Encontrar el Subject

Encontrar el Subject

Definir nuestro Template

Identidad de marca

Formato HTML

Equilibro entre imagen y texto

Fondo en tonos claros (mejor lectura)

Destacar áreas clickeables

Call to action

Definir nuestro Template

Header

Personalizado

Social Sharing

Texto plano

Planificar las Campañas

Calendarizar envíos (¿qué vamos a contar?)

Darle la bienvenida a los nuevos suscriptos

Establecer temporadas/fechas especiales

Mensajes de salutación

Planificar las Campañas

Calendarización

Armado de HTML

Depuración BBDD +

nuevas audiencias

Análisis &

reporting

Planificar

acciones futuras

Seguimiento del

Checklist

Gestión de envío

Audiencia

Email

bienvenida

Deliverability

personalizado

Mejora de

performance

Métricas ¿Qué mido?

Detalle de apertura, click, viral

Detalle de entregados y rebotados

Filtro automático de desuscriptos y hard-bounces

Reportes Mobile

BUSINESSPROCESS

RETENTION

¿Qué datos obtengo?

Fieles!!

Analizar

Y ahora?

Integro el email marketing a mi estrategia de negocio

Segmenté: identificar segmentos de interés

(individualizar)

Fidelicé: la evolución de mi audiencia

(dispositivos, horarios, preferencias, etc.)

Viralicé: el alcance del compartir (reenviar,

redes sociales)

Optimicé: Análisis de ROI y costo por

adquisición

¿Qué más?

Social Sharing

Conocer deseos/satisfacción del Cliente: formularios

Promociones: trivias

Mobile Email marketing

Social Sharing

En Facebook

Crear un formulario de suscripción con la

opción de registro de emails con el objetivo

de darle la posibilidad al fan en FB a que

reciba más contenido y promociones por

medio del email.

Mobile email marketing

“3 Reglas básicas” para implementar emails mobile friendly

Estructuras funcionales para emails

Fijo

Ancho, columnas, texto e imágenes definidos.

Se ve en PC, pero seguramente necesite scroll lateral en tablets y celulares.

Ancho 480 px. max.(permite se visualice en

diferentes webclients y devices).

No se pueden usar códigos javascript,

animación, insertar videos ni formularios.

No se adjuntan archivos.

Mobile email marketing

Fluido

Estructura que funciona como variante al diseño fijo.

Esto logra que el diseño se expanda o se contraiga dependiendo de la pantalla

en la que se visualice.

En pantallas chicas el diseño se adapta al pequeño ancho de la pantalla, pero

si se visualiza en pantallas muy grandes (22 o más pulgadas) el diseño queda

en el centro con los anchos de la tabla pegados al borde.

Mobile email marketing

Adaptive

El Adaptive (o Escalable) funciona tanto para ser visto en PC como en

móviles. La estructura es de un email de una sola columna, fuentes

grandes y botones que sean de un tamaño razonable para ser presionados con el dedo al momento de ser abierto en celulares o tabletas.

Mobile email marketing

Responsive

Este tipo de email es el más logrado y el que más se recomienda utilizar ya

que tiene la propiedad de ser un mismo email y ser visto correctamente tanto

en PC como en mobile. Como su nombre indica, la estructura 'responde' y se

acomoda a los diferentes tipos de pantallas. Tan sólo insertando un media

query logramos personalizar el email a gusto.

Casos de exito

ADQUISITION

CONVERSION

BUSINESSPROCESS

RETENTION

Cliente: Copa Airlines

Campaña: Flash Sales

Rubro: Turismo. Aerolíneas

Objetivo:

Generar ventas a través de promos

segmentadas por país y tramo.

Estrategia:

Vender

Resultados:

Definir el email mkting como medio de

comunicación vital a la hora de convertir

un pack

Bajo CPA: USD 0,34

OR: 20%

ROI: 987%

Casos de exito

ADQUISITION

CONVERSION

BUSINESSPROCESS

RETENTION

Cliente: Falabella

Campaña: Top 5 Tecnología

Rubro: Consumo masivo

Objetivo:

Generar ventas e incrementar visitas al site.

Estrategia:

Promos segmentadas por productos,

bancos

Resultados:

Intención de compra: 12%

Visitas derivadas al site: 22%

Producto tecno de mayor venta:

LCD con el 9% de clicks

Casos de exito

ADQUISITION

CONVERSION

BUSINESSPROCESS

RETENTION

Cliente: Cablevision

Campaña: excusas

Rubro: Telecomunicaciones

Objetivo:

Fidelizar a los actuales clientes que

abonan el servicio completo sin

promociones.

Estrategia:

Fidelizar

Disminuir la baja del servicio

Crosselling de productos

Resultados:

Disminuyeron las bajas a la mitad.

Duplicaron la aceptación de packs

OR: 41,6%

ROI: 626%

Casos de exito

ADQUISITION

CONVERSION

BUSINESSPROCESS

RETENTION

Cliente: Natura

Campaña: Consultoras

Rubro: Belleza

Objetivo:

Acercar las consultoras a los clientes a

través de nuevos medios de comunicación.

Estrategia:

Fidelizar y vender.

Resultados:

Contacto directo entre las consultoras y

clientes agilizando la venta a través de la

geolocalización y respuesta inmediata en la

red social.

Casos de exito

ADQUISITION

CONVERSION

BUSINESSPROCESS

RETENTION

Cliente: Fravaga

Campaña: Mix de bancos

Rubro: Consumo Masivo

Objetivo:

Captar la mayor cantidad de clientes

con los bancos asociados al anunciante

Estrategia:

Desmitificando la hipersegmentación

Resultados:

30% OR

18% CTOR

5% Viral

2% social shering twitter

Sandra Jaramillo

Responsable Comercial

Gracias :)

sandra.j@embluemail.com

@super_sandrix

Gracias

www.embluemail.com