gamification ux

GAMIFICATIONSUMMIT 2012

Marcelo Ferranti @marceloferranti

marceloferranti@yahoo.com.br

GAMIFICATION

GAMIFICATION“O processo de utilizar mecânicas de games,

game styles e game thinking em contextos non-game como meio de resolver problemas e engajar usuários.”

Gabe ZichermannGamification by Design - Gamification Summit Chair

Social Games Advergames Casual Games

News Games Video Games

NÃO SÃO BADGES!

FUNDAMENTOSCOMO OS GAMERS ESTÃO CONQUISTANDO O MUNDO

50%

2013

Of all social business initiatives will include an enterprise gamification

component.

Constellation Research

2014

70%Of the 2,000 largest global

companies will use gamification for at least one aspect of their organization.

Gartner

2015

50%Of companies that manage innovation processes will gamify those processes.

Gartner

Reality is broken.

Games são motores de motivação.

“Coletivamente, são gastas mais de 3 bilhões de horas semanais em atividades relacionadas

aos games”

Jane McGonigalThe Reality is Broken

Games otimizam a experiência humana.

Games aumentam a produtividade.

Games geram mais participação, cooperação e coordenação.

10.000 horas aos 21 anos de idade. Malcolm Gladwell

Games criam novas estruturas sociais.

“ A verdade é: na sociedade contemporânea, o computador e os vídeo games estão preenchendo genuinamente necessidades humanas que

o "mundo real" está sendo incapaz de satisfazer. Os games estão oferecendo recompensas que a realidade não oferece. Eles estão nos ensinando, inspirando e engajando em caminhos que a realidade

não está. Estão nos unindo de maneiras que a realidade não nos une.”

Jane McGonigalThe Reality is Broken

PSICOLOGIATODO MUNDO FAZ CARA FEIA QUANDO JOGA

WE FEEL BEFORE WE THINK

UX Hierarchy of NeedsJoshua Porter

UX Hierarchy of NeedsJoshua Porter

NEUROTRANSMISSORES

“Nosso cérebro busca constantemente por recompensas.A busca pelos painkillers naturais parace ser uma

das respostas por nos envolvermos tanto com atividadesprazerosas ligadas ao entretenimento.”

SISTEMA DE RECOMPENSAS

MOTIVAÇÕESINTRÍNSECAS

RECOMPENSASEXTRÍNSECAS

Autonomia

Satisfação

Amor

Sexo

Diversão

Pertencimento

Aprendizado

Significado

Poder

Rankings

Níveis

Badges

Pontos

Prêmios

FLOW

Tempo de uso X DificuldadeBaseado em Mihaly Csikszentmihalyi (2008)

OS JOGADORES DE BARTLE

Bartle’s Personality Types (1996) - Social Actions (2010)

BEHAVIOR LOOPING

INCENTIVO DESAFIO/AÇÃO

CONQUISTAFEEDBACK

INCENTIVO DESAFIO/AÇÃO

CONQUISTAFEEDBACK

BEHAVIOR LOOPING

MECÂNICAS:REGRAS E DELIMITAÇÕES

DINÂMICAS:RESPOSTA AO INPUT

ESTÉTICA:EMOÇÃO ESTIMULADA

INCENTIVO DESAFIO/AÇÃO

CONQUISTAFEEDBACK

BEHAVIOR LOOPING: SHOPPING

PUBLICIDADEANSIEDADEINSATISFAÇÃOETC...

PESQUISAR

COMPRAR PRODUTO“SE EXIBIR”ESTABELECER NOVAS METASAPROPRIAÇÃO

PROCURAR PELO OBJETO (HUNT)COMPRAS COM AMIGOS (TRIBE)ENCONTRAR OFERTAS (SELF)

JORNADA E PROGRESSÃO

TIPOS DE DIVERSÃO

TIPOS DE DIVERSÃO 4k2f.com

EASY FUN

ControlsExploreFantasy

HARD FUN

Clear GoalStrategyProgress

PEOPLE FUN

CaretakingCommunicationCooperation

SERIOUS FUN

CollectionRepetitionImpact

MECÂNICAS & ATIVAÇÕES DE INTERFACEAUMENTE A SUA COLEÇÃO DE BADGES

ATRIBUTOS DE GAMIFICAÇÃOSEGUNDO McGONIGAL (2011)

OBJETIVOA finalidade específica pela qual os jogadores devem utilizar o produto;

REGRASEstabelecem limitações para os jogadores atingirem esses objetivos;

FEEDBACKMostra aos jogadores o quão perto eles a de atingir os objetivos.

PARTICIPAÇÃODetermina que todos os jogadores sabem e aceitam o objetivo, as regras e o sistema de feedback empregados pelo produto.

12

34

CINCO MECÂNICAS SEGUNDO ZICHERMANN (2011)

PONTOS BADGES RANKING INCENTIVO EXPERIÊNCIA

São acumulados ao completar missões, coletar itens, matar inimigos, entre outros. Esses pontos servem para evoluir seu estado ou personagem, aumentando seu nível de experiência.

CINCO MECÂNICAS SEGUNDO ZICHERMANN (2011)

PONTOS BADGES RANKING INCENTIVO EXPERIÊNCIA

É uma identidade digital. Serve para demonstrar as habilidades, conquistas e reputação do usuário. Pode se manifestar sob a forma de troféus. São universalmente conhecidos como símbolos que indicam destreza em determinada área ou assunto.

CINCO MECÂNICAS SEGUNDO ZICHERMANN (2011)

PONTOS BADGES RANKING INCENTIVO EXPERIÊNCIA

Cria um comparativo entre o usuário e outros jogadores. Fomentando a competição. Quanto maior a pontuação e o número de conquistas, mais alta será a posição do jogador nesse ranking.

CINCO MECÂNICAS SEGUNDO ZICHERMANN (2011)

PONTOS BADGES RANKING INCENTIVO EXPERIÊNCIA

Serve para promover engajamento, oferecendo pequenas recompensas, como itens e dinheiro virtual. Um modo de criar incentivos, é premiar o usuário a cada pequena ação que ele realiza. Os bagdes podem ser considerados como um dos incentivos.

CINCO MECÂNICAS SEGUNDO ZICHERMANN (2011)

PONTOS BADGES RANKING INCENTIVO EXPERIÊNCIA

Refletem o tempo investido em determinado aplicativo ou jogo. Quanto maior o nível de experiência do usuário, maior serão suas habilidades e conhecimento sobre o ambiente do jogo.

MECÂNICAS X DESEJOSSEGUNDO PAHARIA (2010)

Mecânicas X DesejosBaseado em Paharia (2010)

RESUMINDO

ALGUNS CASESO QUE ESTÁ SENDO FEITO POR AÍ

Fee waivers

Bonus miles

Priority services (Boarding, check-in, call desk)

Complementary Upgrades

Free bags

Global Services

Premier 1K

Premier Platinum

Premier Gold

Premier Silver

PROGRAMAS DE MILHAGENS

CONSUMO

EDUCAÇÃO

Why MONOPOLY? • HUGE Educational Benefits–Math/Probability–Economics/Business

• HUGE Social-/Life-Skills Benefits –Negotiation Skills–Interpersonal Interaction• Requires Human Interaction,

Competition, Politics & Cooperation• Therefore: EMOTIONALLY

involving• Kids LOVE Money!!!

Educational Results• Entire Math Class “Gamified”:– Individual, Group & Whole-Class

Competition–“Win or Go Home”: Low Scores Miss

Out

• Well-Performing Students participate in bonus MONOPOLY Enrichment Trainings & Practice Tournaments

Academy

FITNESS (zombiesrun/nikeplus)

PRODUTIVIDADE (playnice/shorewars)

GEOLOCALIZAÇÃO (foursquare)

SAÚDE (tHaler)

PESQUISA (Folding@hotme PS3)

PESQUISA (Folding@hotme PS3)

SUSTENTABILIDADE (Ford fusion/Nissan leaf)

VIDA (mindbloom)

PLAYER NEEDS X BUSINESS GOALS

KEYPOINTS

Consumo assíncrono;Go mobile;Pessoas vão tentar burlar o game;Fornecer feedback constante;Motivações extrínsecas que atendam motivações intrínsecasConstruir um framework social;Criar razões para compartilhar;Traçar objetivos a longo prazo;Manter sistema balanceado e atualizado;Dar suporte;

Vocês lembram quais foram os quatro personagens utilizados para ilustrar os

diferentes perfis de jogadores?

“We wanted flying cars, instead we got 140 characters.”

PETER THIEL

Obrigado!

Marcelo Ferranti @marceloferranti

marceloferranti@yahoo.com.br