impact mapping.1.0

http://fr.impactmapping.org.

Nous sommes ?

Sebastien Sacard @ssacard

Consultant en innovation

Jérémie Hattat @jhattat

Agile Addict / Nord Agile

Au programme

De la « feuille de route » à la navigation pragmatique.

!

Mise en pratique ;)

Impact Mapping

Simple Rapide

Collaboratif

Visuel

Outils révélateur d’alternatives

Stratégique

Pragmatique

Si nous livrons exactement le périmètre demandé mais passons à coté de

l’objectif business, c’est un échec. 

POURQUOI LE FAISONS-NOUS ?QUE FAISONS-NOUS ?

QUI PEUT NOUS AIDER ?

IMPACT

JOUEURS

ACCOMPLISSEMENT

POSTER SUR LE JEU

JOUEURS1M

Mauvaise solution

« Pet » feature

Aller à l’essentiel

Jeu des Priorités

Feuille de route

Stratégie

Le boss a toujours raison

Ne cherchez pas la complétude de la carte

!

!

Trouvez le chemin le plus court pour atteindre l’objectif !

Pourquoi:Qui>Comment>QuoiPourquoi développons-nous ces fonctionnalité ?

Fixer uniquement l’objectif offre la possibilité de RAVISER LE PLAN quand de nouvelles informations sont disponibles.

Les objectifs ne définissent pas LE produit ou LE périmètre projet, mais pourquoi cela serait UTILE pour l’entreprise

Les objectifs doivent être SMART:

Spécifique, Measurable, Atteignable, Reproductible, Temporel

Commencer les ventes au Brésil en

mars l’année prochaine Améliorer le taux de conversion de

20% en trois mois

Premier niveau de la carte

Les personnes qui peuvent Influencer de manière positive ou négative le succès d’un projet.

Soyez SPECIFIQUE

UTILISATEUR

Pas TOUS les acteurs possibles

Pourquoi:Qui>Comment>Quoi

Un acteur primaire : il utilise le système pour réaliser un objectif

Un acteur secondaire : son aide est nécessaire au système pour réaliser l’objectif d’un acteur primaire.

Les acteurs périphériques : pas directement impliqués, par exemple les organismes de réglementation

Cet ordre : individu spécifique, persona, role/poste, groupe ou département.

Pourquoi:Qui>Comment>Quoi

Mark Smith du département

marketing Moins de 18 ans, avec un mobile à

un concert Les approbateurs iTune d’Apple

Pourquoi:Qui>Comment>Quoi

L’IMPACT ATTENDU

Deuxième niveau de la carte

Aider les utilisateurs à accomplir leur travail

Pouvoir observer les changement de comportement

L’aspect visuel permet de décider quel impact contribue le mieux à l’objectif

Pourquoi:Qui>Comment>Quoi

Aborder seulement les impacts qui nous amènent à l’objectif.

Un impact n’est pas forcément du code.

L’évolution des comportements doivent être quantifiable.

Indiquer également les impacts négatifs

Jouer l’intelligence collective : Challenger !

Pourquoi:Qui>Comment>Quoi

Inviter plus d’amis Acheter des tickets sans passer

par le centre d’appel Vendre les tickets plus vite

Ce sont des LIVRABLES : du code, une nouvelle procédure, nouvelle organisation, campagne de com, un partenariat…

f(Quoi,Acteur,Impact) = Objectif++ : permet de justifier simplement

Arbitrage SIMPLE et EXPLICITE des actions

Facilite une démarche itérative

Pourquoi:Qui>Comment>Quoi

Site de vente en ligne

Formulaire d’achat sur mobile

Optimiser les scripts du centre d’appels

Signer des contrats de revente

Ne cherchez pas la complétude de la carte

!

!

Trouvez le chemin le plus court pour atteindre l’objectif !

Questions ?

ACTION !

Découvrir les objectifs réels Définir les bonnes mesures

Planifier la première version

1 - O

bjec

tifs

Les joueurs le mettraient sur

Facebook.

OK, pourquoi est-ce

important ?

Ok, voyons comment avoir

plus de joueurs !

Ils achèteraient notre jeu !

ET ?Les autres liraient leurs posts.

Il faut ajouter  l’accomplissement à tous nos jeux.

OK, et comment cela peut vous être

utile ?

5

Qu’allons nous mesurer (‘scale’) !

Comment le mesurer (‘meter’) !

Quelle est la situation actuelle (‘benchmark’)

!

Quelle est la valeur minimale, le point de ROI (‘constraint’)

!

Quelle est la valeur cible ? (‘target’)  

2 - M

esur

e5

Exemple

Ce qu’on mesure

Comment mesurer

ActuelMinimum acceptable

Cible

'Si nous atteignons l’objectif avec un scope complètement différent,

avons-nous réussi ?' !

!

Si la réponse est ‘Non' Reprenez du début : Vous n’avez pas

les bonnes mesures.

3 - E

tape

s clef

s Première version

Deuxième version

Tracer le squelette Trouver les alternatives

Identifier les priorités Gagner ou apprendre

1 -

Sque

lette

5

2 - A

ltern

ativ

es10

Qui et le comment (l’impact)

2 - A

ltern

ativ

es

2 - A

ltern

ativ

es

3 - I

dent

ifier

Le

s prio

rités

critique / atteignable sans beaucoup d’effort

2

4 - G

agne

r Ap

pren

dre Le « QUOI »

Budget d’apprentissage

Des hypothèses à tester

- non IT ?

10

4 - G

agne

r Ap

pren

dre

‘Êtes vous sûr que l’hypothèse qui se cache derrière votre impact #1 est correcte ?'

!

!

Si la réponse est ‘Non' Trouvez un moyen de tester cette hypothèse

dans le cadre de votre budget!

Biais courants« Jumper »

Saute les étapes

« Astronaute »Les métriques établies ne permettent

pas de sentir le système.

SurréalisteLes actions envisagées ne sont pas réalistes

ShopperFonce dans les détails

L’optimisteN’envisage pas les cas problématique

Le RêveurEnvisage les cas trop lointains

Le robotA tout problème, une solution IT

La pieuvreAborde trop de thématiques

DEBRIEFING

Impact Mapping

Simple Rapide

Collaboratif

Visuel

Outils révélateur d’alternatives

Stratégique

Pragmatique

coût ≠ investissement

Changer de logique !

Optimiser l’investissement

Merci !

@ssacard / sebastien.sacard@gmail.com @jhattat / jhattat@gmail.com !Merci à @gojkoadzic

FEEDBACK NEEDED !

@ssacard / sebastien.sacard@gmail.com @jhattat / jhattat@gmail.com !Merci à @gojkoadzic