interactieve marketing - janssen, van reijsen en zweers© pearson education 2010 wat is interactieve...

Interactieve marketing - Janssen, Van Reijsen en Zweers© Pearson Education

2010

Wat is interactieve marketing?

Hoofdstuk 1, Interactieve marketing

Interactieve marketing - Janssen, Van Reijsen en Zweers© Pearson Education

2010

Internet marketing

• Philip Kotler: Een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen in te wisselen.

• Dave Chaffey: Het realiseren van marketingdoelstellingen door gebruik te maken van digitale technologieën.

Interactieve marketing - Janssen, Van Reijsen en Zweers© Pearson Education

2010

Interactieve marketing

• ‘De specifieke toepassing van marketingtechnieken en –instrumenten, die is gericht op het creëren en onderhouden van structurele, directe relaties tussen een aanbieder en afnemers, waarbij gebruik wordt gemaakt van directe media’

Interactieve marketing - Janssen, Van Reijsen en Zweers© Pearson Education

2010

Kenmerken interactieve marketing

• Andere vormen van communicatie– Video– E-mail– Virals– Nieuwsgroepen/rss– Chat

Interactieve marketing - Janssen, Van Reijsen en Zweers© Pearson Education

2010

Kenmerken interactieve marketing

• Andere vormen van communicatie

– Webvertising– Search Engine– Game technologie– Social Community– Webshop– User generated content/review– en andere

Interactieve marketing - Janssen, Van Reijsen en Zweers© Pearson Education

2010

Kenmerken interactieve marketing

• Interactiviteit/directe feedback– Response via hetzelfde kanaal– ‘dialoog’ met consument– Webstatistieken/

analyse

Interactieve marketing - Janssen, Van Reijsen en Zweers© Pearson Education

2010

Kenmerken interactieve marketing

• Nieuwe business/verdienmodellen– Bricks and Mortar vs Bricks and Clicks

Interactieve marketing - Janssen, Van Reijsen en Zweers© Pearson Education

2010

Kenmerken interactieve marketing

• User/Consumer Driven: de klant dichtbij– User generated content– User generated reviews– Crowd sourcing– Co-creation

Interactieve marketing - Janssen, Van Reijsen en Zweers© Pearson Education

2010

De digitale omgeving

• De digitale omgeving is de niet-tastbare ‘wereld’ die bestaat op bij voorbeeld het internet via netwerken als adsl, mobilenet, kabel, satelliet, elektriciteitsnet en dergelijke.

Interactieve marketing - Janssen, Van Reijsen en Zweers© Pearson Education

2010

Infrastructuur• Het beschikbare digitale netwerk

– Adsl– Kabel– Satelliet– Overig

• Het betalingsverkeer

• Oude en nieuwe media– Digitale ether– Internet– Mobile netwerk– Console netwerken

Interactieve marketing - Janssen, Van Reijsen en Zweers© Pearson Education

2010

Consument en digitale omgeving

• Besteding media tijd• Surfen, e-mailen, chatten• Online winkelen

Interactieve marketing - Janssen, Van Reijsen en Zweers© Pearson Education

2010

Consument en digitale omgeving

Interactieve marketing - Janssen, Van Reijsen en Zweers© Pearson Education

2010

Interactieve marketing in de organisatie

• Doelstellingen voor de gehele organisatie hebben betrekking op de omzet, winst, het te voeren assortiment, de rol van interactieve marketing binnen het bedrijf, de rol van het personeel enzovoorts.

Interactieve marketing - Janssen, Van Reijsen en Zweers© Pearson Education

2010

Interactieve marketing in de organisatie

• Doelstelling op functioneel niveau zijn specifiek voor de activiteiten en/of afdelingen marketing, verkoop, ict, productie en dergelijke.

Interactieve marketing - Janssen, Van Reijsen en Zweers© Pearson Education

2010

SOSTAC®