lergonomie priorité au facteur humain travail de groupe : catherine balossier; christelle...

L’ergonomieL’ergonomie

Priorité au facteur humain

Travail de groupe :

Catherine Balossier; Christelle Brugneaux; Laure Légat; Gaëlle Lescrenier; Roland Schaus; Pedro Vieira-Da-Silva

Psychologie et ergonomie, y compris l’analyse des postes de travail et des accidents de travail. Pr. BERTRAND 2009-2010

Introduction

HommeHomme x Tâche x Machine x situation = « Travail »

Equation conceptuelle :

Se focaliser sur le Facteur HumainSe focaliser sur le Facteur Humain ERGONOMIE ERGONOMIE

Thèmes traités

1. Vieillissement des populations au travail

2. Temps de travail

3. Santé au travail

4. L’intensification du travail

1. Vieillissement des populations

De l’après Guerre… Baby BoomBaby Boom

A aujourd’hui … Papy BoomPapy Boom

Nouvelle Question Sociale?Nouvelle Question Sociale?

1. Vieillissement des populations

1.1. Les employeurs doivent développer des stratégies d’employabilitéemployabilité des travailleurs âgés

Savoir / Compétences = atoutsatouts

Face à la technologie : espaces de libertéliberté

AménagementAménagement des fins de carrières

1.2. Travailleurs âgés : obstacles à la rentabilité ou facteur de développement?

Capacité Physique, Physiologie Psychologie

Expérience, Qualification, Stabilité

FORMATION des Jeunes

1. Vieillissement des populations

ERGONOMIEERGONOMIE

COMPETITIVITECOMPETITIVITE

2.1.Dimension temporelle de l’organisation Conséquences sur l’homme

Temps linéaire … Succession / segmentation des activités Temps d’exécution Durée des pauses Etc.

Temps cyclique … Gestes / procédures répétées Horaires d’équipe alternés ou fixes Etc.

2. Temps de travail

AA BB

AA

2. Le temps de travail

Dimension temporelle de l'organisation de travail

- Contraintes externes

- Impératif de rentabilité

- Nature de l'activité

- Temps linéaire dans le travail

- Temps cyclique dans le travail

- Conséquences sur l'activité du travail voire sur la santé des travailleurs

Dimension temporelle humaine

- Organisme biologique

- Organisme psychologique

- Périodes plus appropriées

2. Le temps de travail

2.2. Conflits temporels (exemples) : Le travail de nuittravail de nuit provoque des effets :

Santé physique (sommeil, vigilance, pr. Cardiaques et gastriques)

Santé psychique (troubles de l'humeur, irritabilité, sentiment d'isolement social)

Social (substituts sociaux, sport individuel, activité culturelle)

Mais parfois une volonté !

2. Le temps de travail

2.2. Conflits temporels (exemples) :

La cadencecadence d'une machine provoque des effets

Lassitude ou charge mentale

Activité physique intense

Risque d'accident dû à un

manque de vigilance

2. Le temps de travail

2.2. Conflits temporels (exemples) :

La réduction des délais et la flexibilitéflexibilité exigés provoquent :

Horaire fragmenté

Changement d'horaire signalé à très court terme

3. Santé au travail

Thème majeur de l’ergonomie

Progrès de la société → santé : priorité

Lien entre santé physique et santé psychique

3.1. Santé physique

Les troubles vont en augmentant

Nouveaux troubles

Les pistes proposées par l’ergonomie: Aménagement de postes Aménagement de l’organisation Marge de manœuvre (vitesse, quantité) Vicariance (réalisation d’un travail avec une méthode non imposée) Diversification / alternance des objets fabriqués ou minimiser

la taille d’un lot … « batch size » (ex. modèle de voiture)

3. Santé au travail

Exemple : Aménagement de l’Organisation

Avant Après

3.2. Santé psychique AngoissesAngoisses en milieux hostiles

Présence de dangers physiquesdangers physiques ( (ex. substance dangereuse)

Présence de dangers sociauxdangers sociaux (ex. call center)

Présence de dangers physiques et sociaux (ex. Pompier)

3. Santé au travail

Exemple

3.2. Santé psychique Liée aux attentesattentes envers les supérieurs

et subordonnés

Contraintes de temps, charge de travail, exigences physiques Crainte de sa propre incompétence Climat social détérioré

ViolencesViolences associées :

Réactionnelle et compulsive (réduire les tensions psychiques)

Actionnelle (volonté)

3. Santé au travail

Exemple

Exemple

3.2. Santé psychique Santé psychique… soumise aux agressions, on

parle alors de risques psychosociauxrisques psychosociaux : :…résultant de l’individu, d’une situation et

d’une structure de travail. HarcèlementHarcèlement moralmoral Harcèlement sexuelHarcèlement sexuel StressStress Le burn-outLe burn-out Violences externesViolences externes

3. Santé au travail

Facteurs supplémentaires : Charge cognitiveCharge cognitive (quantité de données, urgence,

interruption, …) Disponibilité exigée … TICTIC (ex. black berry, connexion

adsl, portable) Cheval de Troie dans la vie privée?

Polyvalence & polycompétence

4. Intensification du travail

Conflits temporels + contraintes croissantes Conflits temporels + contraintes croissantes

==

intensification du travailintensification du travail

Question ?

Pour vous quelles seraient les pistes de solutions pour résoudre l’équation :

Homme x Tâche x Machine x situation = « Travail Sain Travail Sain »

Une approche préventiveapproche préventive : souhait ou nécessité ?

Risque et fiabilité Confiance dans un Système Homme – MachineHomme – Machine pour l’ergonomie

Sources d’erreur s: tout ce qui peut affecter le système cognitif

Analyse des accidents

Prévention du risque

Ergonomie et contraintes de travail