marcom2013 nykamp nyboer-frank-van-olst-sluit-vandaag-uw-online-marketing-afdeling

2 Sluit vandaag de online marketingafdeling

Even voorstellen…

3 Sluit vandaag de online marketingafdeling

… en wie is die man?

4 Sluit vandaag de online marketingafdeling

Opdrachtgevers

5 Sluit vandaag de online marketingafdeling

Insight 1 Mobile & Smartphones

6 Sluit vandaag de online marketingafdeling

Insight 2 Content is King

7 Sluit vandaag de online marketingafdeling

Insight 3 Customer Centric

8 Sluit vandaag de online marketingafdeling

Customer Journey

9 Sluit vandaag de online marketingafdeling

10 Sluit vandaag de online marketingafdeling

11 Sluit vandaag de online marketingafdeling

12 Sluit vandaag de online marketingafdeling

Online marketing marketing?

13 Sluit vandaag de online marketingafdeling

Organisatie rondom kanalen?

14 Sluit vandaag de online marketingafdeling

Oude situatie

Afdeling Kanaal 1 Afdeling Kanaal 2 Afdeling Kanaal 3 Afdeling Kanaal 4

Bepaal Boodschap

Bepaal Boodschap

Bepaal Boodschap

Bepaal Boodschap

Bepaal Doelgroep Bepaal Doelgroep Bepaal Doelgroep Bepaal Doelgroep

Creatie Content (creatie, inkoop,

hergebruik)

Creatie Content (creatie, inkoop,

hergebruik)

Creatie Content (creatie, inkoop,

hergebruik)

Creatie Content (creatie, inkoop,

hergebruik)

Creatie Middelen (Bureau)

Creatie Middelen (Bureau)

Creatie Middelen (Bureau)

Creatie Middelen (Bureau)

Distributie Distributie Distributie Distributie

Next Topic

Next Topic

Next Topic

Next Topic

15 Sluit vandaag de online marketingafdeling

Zo kan het ook!

Definitie communicatie thema’s of business doelstellingen

Keuze media (middelen en activiteiten vanuit paid, earned, owned, …)

Creatie en Content wordt centraal kanaal onafhankelijk geproduceerd. Creatie van ondersteunende assets (text, photography, video, scripts)

Kanaal 1 Kanaal 2 Kanaal 3 Kanaal 4

Afstemmen en optimaliseren van de kanalen -> versterkt het resultaat

Archiveren van de Middelen en vastleggen resultaten voor hergebruik

Next Topic

16 Sluit vandaag de online marketingafdeling

De rol van de kanaal managers veranderd

De kanaal managers optimaliseren deze boodschap voor hun

eigen kanaal

Publiceer de content (of ga de interactie aan met de klant)

Meet en stuur bij over de kanalen en per kanaal

Archiveer en sla opgedane kennis op

Het resultaat?

Zonder omwegen ben je goedkoper bij je doel

Directe verbinding met de klant

Meer effectiviteit door gestroomlijnd verkeer in beide richtingen

17 Sluit vandaag de online marketingafdeling

Gereedschap

Prepare, plan, create Execute and interact

Marketing Resource

Management CRM Multichannel Campaign Management

Integrated Marketing Management

Image source: Teradata presentation for Randstad, 23 April 2013

18 Sluit vandaag de online marketingafdeling

Conclusie

Marketing voert regie op alle Customer Touchpoints

Een geïntegreerd aanpak over alle kanalen

Content produceren onafhankelijk van kanalen

Gebruik tools om processen te stroomlijnen, informatie en

assets te delen, creatie te managen en te automatiseren

Plaats daarmee de klant centraal

Lever een consistente boodschap, over alle kanalen

Vergroot daardoor effectiviteit en efficiency

Bespaar op content creatie, controleer de kwaliteit

19 Sluit vandaag de online marketingafdeling

Bedankt voor uw aandacht

Frank van Olst

frank.vanolst@nykampnyboer.com

@FrankVanOlst | http://nl.linkedin.com/in/frankvanolst