marketing introducción

INTRODUCCION

Organización de eventos

2013

FRASES ACTUALES

Este tiene “BUEN MARKETING” . . . esa propuesta es “MARKETINERA”

Los Marketineros

son “vendedores de humo”

Vos que sabes de marketing . . . que es buen negocio hoy?

CONSIGNAS INICIALES

Los celulares no existían hace 40 años y sin embargo hoy en día hay aproximadamente 1,5 por persona.

¿Son necesarios los celulares?

¿Son un invento del marketing?

¿El marketing inventa necesidades?

CONCEPTOS

• Estado en el que se percibe una carencia

Necesidad

• Forma en la que se materializa

Deseo • Cuando está

acompañada de poder adquisitivo

Demanda

ANALISIS DE DESEOS Y NECESIDADES

Qué necesidad se satisface hablando por teléfono?

Qué necesidad se satisface viajando en tren?

Qué necesidad se satisface cuándo saliendo a comer un fin de semana a un restaurante?

Qué necesidad se satisface cuando alguien decide viajar por vacaciones?

PRODUCTO

Todo aquello que se ofrece al mercado para satisfacer una necesidad o deseo

CATEGORÍAS INCLUIDAS DENTRO DE LOS PRODUCTOS

Físicos

Servicios

Lugares Ideas

Personas

CONCEPTOS

Valor

• Diferencia entre los beneficios totales y los costos totales de obtención

Satisfacción

• Diferencia entre expectativas y percepciones poscompra

CONCEPTOS

Relaciones

• Se forjan con el tiempo. Requieren ver a largo plazo.

Transacciones

• Unidades de medida de los intercambios

Intercambio

• Cambio de valores. Una cosa a cambio de otra

INTERCAMBIOS MONETARIOS

OFERENTE OBJETIVO DEL INTERCAMBIO DEMANDANTE

SUPERMERCADO ALIMENTOS Y BEBIDAS

AMA DE CASA DINERO

TRABAJADOR TRABAJO FISICO E INTELECTUAL

EMPRESA SUELDO

MEDICO CURACION / TRATAMIENTO

PACIENTE IMPORTE DE LA CONSULTA

FINANCIERA DINERO PRESTADO

PRESTATARIO CAPITAL + INTERES

INTERCAMBIOS NO MONETARIOS

OFERENTE OBJETIVO DEL INTERCAMBIO DEMANDANTE

CARITAS ASISTENCIA SOCIAL

DESVALIDO AGRADECIMIENTO

POLITICO PROGRAMA / IDEOLOGIA

VOTANTE VOTO

ADMINISTRACION PUBLICA

SERVICIOS PUBLICOS CIUDADANO

IMPUESTOS

BANCO DE SANGRE

CUMPLIMIENTO DE DEBERES CIVICOS DONANTE

SANGRE / TIEMPO

TIPOS DE RELACIONES

Marketing de relaciones

De entrada

• Proveedores

Externas

• Competidores

• Instituciones

De salida

• Clientes finales

• Intermediarios

Internas

• Empleados

DEFINICION

Proceso social, orientado a la satisfacción de necesidades y deseos, de individuos y organizaciones, a través de la creación y el intercambio voluntario y competitivo, de productos y servicios, generadores de utilidades

ENFOQUES DE LA DIRECCION

• La gente compra todo lo que esté disponible y a buen precio

Producción (1800 – 1900) Revolución Industrial

• La gente quiere el producto de la mayor calidad y con todas las características posibles

Producto (1900 – 1950) Primera y Segunda Guerra Mundial

• La gente solo comprará si se hacen grandes esfuerzos promocionales y de ventas

Ventas (1950 -1970) Postguerra

• La gente compra los productos que mejor satisfacen sus necesidades

Marketing (1970 – 1990) Globalización

• La gente compra los productos que mejor satisfacen sus necesidades . . .pero siempre sus elecciones tienen en cuenta el bienestar de la sociedad? La empresa atenta contra el medioambiente?

Marketing Social (1990 - hoy) Degradación del medio ambiente

SISTEMA DE MARKETING

Mezcla de Marketing Respuestas de comportamiento

Medidas de desempeño Factores situacionales

Variables dependientes Variables independientes

Producto Precio Distribución Comunicación

Conocimiento Comprensión Gusto Preferencia Intención de compra Compra

Competencia Entorno Político Entorno Natural Entorno Económico Entorno Demográfico

Ventas Participación de mercado Flujo de caja Utilidades ROI Imagen

COMPONENTES DEL MARKETING

Marketing Estratégico

• Análisis de consumidor

• Análisis de la competencia

• Análisis del Contexto

• Posicionamiento

Marketing Operativo

• 4P (Producto, Precio, Distribución, Comunicación)

• Control y Gestión

Ideología

• Arquitecto de la sociedad de consumo

• Mentiroso

BIBLIOGRAFIA

• MARKETING – Versión para Latinoamérica

Kotler, Philip & Armstorng, Gary – Ed. Pearson Educación. Undécima Edición

• MARKETING PARA TURISMO

Kotler, Philip, E Bowen, John, Makens James – Ed. Pearson Educación. Tercera Edición

• MARKETING – Conceptos y estrategias

Santesmases Mestre, Miguel y otros – Ed. Pirámide. Segunda Edición

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