online marketing & roi

Step up to Saxion.

Online Marketing & ROIEffecten meten van online marketing

Step up to Saxion.

Agenda

• Vooraf• Online Marketing Basics

– Ontwikkelingen– Campagnes & doelstellingen– Tools

• Praktijkcases

Step up to Saxion.

Online Marketing Basics

Step up to Saxion.

Online Marketing Basics

Step up to Saxion.

Online Marketing Basics

• Hoe meet je ‘succes’?• Welke doelstelingen definieer je?• Waar besteed je het budget?• Welke middelen gebruik je?

Step up to Saxion.

Online Marketing Basics

• ROI van online Marketing:– Conversie, webstatistieken

• ROI van Social Media– Engagement, comments, likes, RT etc.

• Van online, offline maken

Step up to Saxion.

Online Marketing Basics

• Welke tools gebruik je?– Google Analytics– Social Media Monitoring– CRM-systeem– Statistieken van online ad-platforms

Step up to Saxion.

Online MarketingResultaat meten in de praktijk

Step up to Saxion.

Online studyprofilers

• Resultaat volgens studyprofilers:– Referrals– Leads

• Methode:– Banners & links naar

instellingswebsite– Contactformulier

Step up to Saxion.

Succes?

• Student in de ‘schoolbank’– Van ‘lead’– Via ‘applicant’– Naar ‘student’

• Goede integratie systemen nodig!

Step up to Saxion.

Meten in de praktijk

• Alle leads matchen met registratie-systeem buitenlandse student.

• Conversies via referrals meten met behulp van Google Analytics.

• Banner campagnes ‘taggen’ en volgen in Google Analytics.

Step up to Saxion.

Concreet resultaat

• In relatie tot website algemeen:– Meer pagina’s per bezoek (+ 38,1%),– Langer op de site (+31,1%),– Veel lagere bounce rate (-17,9%),– Hogere conversieratio (+2,3%)

• Maar… extra studenten in schoolbanken (nog) niet meetbaar.

Step up to Saxion.

Bonus: Google Analytics

• Relevante GA rapporten & tools:– Advanced segments– Conversions– Multi-Channel Funnels– Real-Time (Beta)– Visitors Flow

Step up to Saxion.

Return on Influence De ROI van Social Media

Step up to Saxion.

Social Media & Resultaat

• Moeilijker te meten:– Interacties vs bezoek– ‘Influence’ vs conversies– Content delen– Word-of-mouth

Step up to Saxion.

Social Media & Resultaat

Bij Social Media gaat het misschien niet om direct meetbare conversies, maar om het verkrijgen van een ‘top-of-mind’ positie bij de prospect door actieve deelname aan relevante Social Media netwerken.

Step up to Saxion.

Social Media & Analytics

• Hoeveel bezoekers?• Welke pagina’s bezoeken ze?• Welke conversies meet je?

Step up to Saxion.

Social Media & Analytics

• Facebook in top 5 van referrals.• Bezoek via Social Media:

– Meer pagina’s per bezoek (+2%)– Langer op de site (+18%)– Lagere bounce-rate (-12%)– Veel terugkerende bezoekers (61%)

Step up to Saxion.

Van online, offline makenInformatie sessies & Google Adwords

Step up to Saxion.

Doelstellingen & middelen

• Doelstelling:– Prospects wijzen op lokale informatie-

sessie en zich laten aanmelden.• Middelen:

– Google Adwords campagne– Contactformulier

Step up to Saxion.

Step up to Saxion.

TenslotteTips voor succesvol meten

Step up to Saxion.

Tips

• Zorg voor goede implementatie van Google Analytics op de instellingswebsite.

• Zorg voor kennis over webstatistieken in de organisatie.

• Zorg voor duidelijke doelstellingen.• Blijf scherp op beloftes van (bijv.)

studyprofilers.

Step up to Saxion.

@michieldoetjes

linkedin.com/in/michieldoetjes