social media marketing public-20120609

Social Media Marketingการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์

By: Teerasak T.Email: arthteerasak@gmail.comFacebook: fb.com/arthteerasakInstagram & Twitter: @arthteerasak

Question1:คณุคิดวา่ Social Media มีสว่นเกี่ยวข้องกบัการดําเนินชีวิตประจําวนัของคณุอยา่งไรในปัจจบุนั ลองยกตวัอยา่งมาสกั 2‐3 ข้อ…

Index of Content

▪ สถิติที่น่าสนใจ ของ Internet Usages

▪ Social Media คืออะไร

▪ ทําไมถงึต้องเป็น Social Media

▪ Social Media มีประโยชน์กบัการดําเนินธรุกิจอยา่งไร

▪ สื่อเก่ากบัสื่อใหมใ่นปัจจบุนั

▪ ระบบนิเวศน์ของ Social Media

Statisticsสถติทิี่น่าสนใจ

Internet Usages in Thailand

Internet Usages Statistics

Source: http://www.youtube.com/watch?v=xHrBy2zpIjwiT 24Hrs (24 May 2012)

Growth of Thailand Internet Users (Monthly)Source: truehits.net

Internet Usages Statistics

Growth of Thailand Internet Users (Daily)Source: truehits.net

Internet Usages Statistics

Growth of Thailand Internet Users (Daily Pageview)Source: truehits.net

Internet Usages Statistics

Mobile Internet Users in ThailandSource: truehits.net

Internet Usages Statistics

Internet Usages StatisticsSmartphone Internet Users in Thailand 

Source: truehits.net

Digital Media Users in ThailandSource: onlinemarketing‐trends.com

Internet Usages Statistics

Digital Media Users in ThailandSource: onlinemarketing‐trends.com

Internet Usages Statistics

Internet Usages Statistics

Social Media Users in ThailandSource: onlinemarketing‐trends.com

wiki.smu.edu.sg

Internet Usages Statistics

Facebook Worldwide Statistics by City  Source: socialbakers.com

Internet Usages Statistics

Facebook Worldwide Statistics Source: fabernovel.com

Social Mediaสื่อสังคมออนไลน์

Social Media Revolution

Social Media

Source: http://www.youtube.com/watch?v=0eUeL3n7fDsSocial Media Revolution 2012

What is Social Media

Social Media คือ สื่อ(โปรแกรม)สงัคมออนไลน์ที่ผู้ ใช้งานสามารถใช้ในการ

ติดตอ่สื่อสาร บอกเลา่เรื่องราวตา่งๆ ไมว่า่จะเป็น ข้อความ บทความ รูปภาพ

รวมถงึวีดีโอ โดยการแบง่ปันประสบการณ์ (Share) ให้กบัเพื่อนหรือผู้ใช้อื่นบนเครือขา่ยสงัคมออนไลน์ (Social Network) ในลกัษณะการสื่อสารสองทางแบบ Interaction ผา่นชอ่งทางในการสื่อสาร Internet หรือ Mobile

Social Media

Why Social Media

Social Media หรือ Social Network นัน้เป็นตวักลางในการติดตอ่สื่อสารที่สําคญัในปัจจบุนั ทําให้สามารถเข้าถงึข้อมลูได้อยา่งรวดเร็ว ซึง่ปัจจบุนันกัการ

ตลาดได้นํา Social Media มาใช้เป็นเครื่องมือสว่นหนึง่ในการทําการตลาดจนกลายเป็นชอ่งทางใหมท่ี่เรียกวา่ “การตลาดบนสื่อสงัคมออนไลน์” (Social Media Marketing: SMM)

Social Media

“ทําไมต้อง Social Media Marketing และมนัมีประโยชน์กบัองค์กรอยา่งไร” 

Question2:คณุคิดวา่ Social Media มีสว่นเกี่ยวข้องกบัการดําเนินธรุกิจอยา่งไรในปัจจบุนั

ลองยกตวัอยา่งมาสกั 2‐3 ข้อ…

Why Social Media

การดําเนินธรุกิจ

▪ การเพิ่มยอดขาย▪ การกระตุ้นยอดขาย▪ การโฆษณาสนิค้าใหม่ๆ▪ เพิ่มชอ่งทางการขายสนิค้า

Social Media

ภาพลกัษณ์ขององค์กร

▪ การประชาสมัพนัธ์บริษัท▪ การแบง่ปันประสบการณ์ดีๆ

▪ การคืนสิง่ดีๆ ให้กบัสงัคม CSR

Why Social Media

ด้านการปฎิสมัพนัธ์กบัลกูค้า

▪ เพิ่มชอ่งทางในการติดตอ่กบัลกูค้า▪ การเข้าถงึกลุม่ลกูค้าได้ตรงตามกลุม่เป้าหมาย▪ เกิดการรับรู้ใน Brand มากขึน้ (Brand Awareness) ▪ ทราบถงึคณุคา่และความภกัดีตอ่ Brand (Brand Loyalty)▪ ประโยชน์สําหรับการทํา CRM

Social Media

Why Social Media

ด้านการลงทนุ

▪ ลดคา่ใช้จา่ยในการโปรโมทหรือการประชาสมัพนัธ์▪ ประหยดัคา่ใช้จา่ยเมื่อเทียบกบัสื่อแบบอื่นๆ (Traditional Media)

▪ สง่ผลให้การทํา SEO มีประสทิธิสงูขึน้ เนื่องจากเป็นตวัชว่ยในการผลกัดนั

ให้เวบ็ไซต์ติดอนัดบัได้งา่ยขึน้

Social Media

Why Social Media

เครื่องมือ

▪ การทําการตลาดแบบ Social Media Marketing ไมไ่ด้ทําได้

เฉพาะเวบ็ไซต์ Facebook และ Twitter เทา่นัน้ เรายงัสามารถ

โปรโมทเวบ็ไซต์หรือแบรนสนิค้าผา่นทาง Social Media อื่นๆ ได้อีกด้วย

เชน่ Youtube, Flickr และ Blog ตา่งๆ

Social Media

Why Social Media

Social Media

Source: http://www.youtube.com/watch?v=0eUeL3n7fDsDid you know 4.0 ‐ New Media

Question3:คณุคิดวา่สื่อปัจจบุนัอะไรบ้างที่เป็นสื่อเดมิ Traditional Media และอะไรบ้าง

ที่เป็นสื่อใหม ่New Media และทําไมสื่อเดมิจงึมีบทบาทลดลงในปัจจบุนั

Why Social Media

Traditional Media▪ บทบาทของสื่อเดิมลดลง▪ ความเชื่อถือในสื่อเก่าลดลง▪ สื่อมีลกัษณะ Interruptive▪ การนําเสนอที่เกินจริง▪ การสื่อสารทางเดียว▪ ไมส่ามารถปฏิสมัพนัธ์กบัลกูค้า

Social Media

New Media▪ สื่อมีความหลากหลาย▪ ผู้ มีอิทธิพลมีบทบาท (Influencer)▪ ไมม่ีข้อจํากดัชว่งเวลา▪ ลกูค้าเป็นผู้ตดัสนิใจ▪ การสื่อสารสองทาง▪ ปฏิสมัพนัธ์เชิงมนษุย์กบัมนษุย์

Social Media Landscape

Social MediaSource: fredcavazza.net

A very Dense Ecosystem

Social MediaSource: fredcavazza.net

คือระบบนิเวศน์ของสื่อสงัคมออนไลน์ขนาดใหญ่ที่มีการบรูณาการ

(Integration) ของ Profile เข้าด้วยกนัเป็นหนึง่เดียวอยา่งหนาแนน่

ประกอบด้วย

Content คือ เนือ้หาที่อยูบ่นสื่อสงัคมออนไลน์

Social Media Core ประกอบด้วย Social Media 3 ตวัหลกัPlatform คือประเภทของ Social Media ที่มีความหลากหลายOnline Service คือรูปแบบการบริการเชื่อมตอ่

New Media คือสื่อหรืออปุกรณ์สมยัใหม่

Content

Social Media

Word of Mouth           World of Mouth (Viral) 

เนือ้หา (Content) คือหวัใจหลกัในการสื่อสาร และมีความสําคญัสําหรับ คนทกุๆ คน วตัถปุระสงค์หลกัของเนือ้หาคือ “ การแบง่ปัน

(Share) “เพราะพลงัของ “ การบอกตอ่ (Word of Mouth)” มีพลงัอยา่งมากมายในยคุการตลาด 3.0 นี.้..

Source: องักรู วงศ์กลธตู

Content

Social Media

Content is the King

การที่จะสามารถเข้าถงึกลุม่เป้าหมายได้จะต้องมุง่ที่ผู้บริโภคเป็นอนัดบั

หนึง่และทําให้ผู้บริโภคประทบัใจมากที่สดุ

“ถ้าชอบกด Like ถ้าใชก่ด Share”

Source: องักรู วงศ์กลธตู

Social Media Platform

Social Media

Sharing Platform

ประเภทให้บริการแบง่ปัน วีดีโอ รูปภาพ ลิง้ค์ ดนตรี และเอกสาร เชน่

Youtube, Instagram, Digg, Pinterest, Slideshare

Publishing: Platform ประเภทตีพิมพ์ โพสข่าวสาร บลอ็ก วิกิ และ โซเชียล Q & A เชน่

Wordpress, Blogger, Wikipedia, Wikia

Social Media Platform

Social Media

Localization Platform ประเภทให้บริการ Location base service บน Mobile เชน่

Foursquare, Path

Buying: Platform ประเภทให้บริการ Purchase sharing, recommendation และ social commerce

Social Media Platform

Social Media

Networking: Platform ประเภทการให้บริการเครือขา่ยสว่นตวั ผู้ เชี่ยวชาญและเฉพาะทาง เชน่

LinkedIn, Myspace

Playing: Platform ประเภทการให้บริการเกมบน Social Media เชน่ Zynga, Playdom

Social Media Integration

Social Media

Pinterest integrat with facebook or Twitter 

Social Media Integration

Social Media

Socialcam integrat with facebook

Social Media Integration

Social Media

Source: http://www.youtube.com/watch?v=8cPQ91gRpd0

Social Media Integration Unisys Speak to Facebook

Influencer