software for enterprise

ICT in KMSoftware For

Enterprise07:

Knowledge Management Program

Achara Khamaksorn : July 2011Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University

CAMT.CMU

The main activities of knowledge management:

1. Knowledge Creation

2.Knowledge Representation3. Knowledge Storage and

Retrieval4. Knowledge Transfer

Knowledge Management Activities

เครอขายนานาชาต ทเกดจากเครอขายขนาดเลกมากมาย รวมเปนเครอขายเดยวทงโลก

หรอเครอขายสอสาร ซงเชอมโยงระหวางคอมพวเตอรทงหมด ทตองการเขามาในเครอขาย

เปนระบบเครอขาย (Network) ทเชอมโยงเครอขายมากมายหลากหลายเครอขายเขาดวยกน

เครอขาย หมายรวมถง การมคอมพวเตอรตงแต 2 เครองขนไป เชอมตอเขาดวยกนทางสายเคเบล หรอสายโทรศพท

นอกจากนยงตองมผใชคอมพวเตอรและมการถายเทขอมลระหวางกน เพออำานวยความสะดวกใหแกผใชทวโลก ผใชเครอขายนสามารถสอสารถงกน

ไดทางอเมล สามารถสบคนขอมลและสารสนเทศ รวมทงคดลอกแฟมขอมลและโปรแกรม

มาใชไดแตละเครอขายจะตองมเครองแมขาย(Server) หรอ โฮสต (Host)

คอคอมพวเตอรททำาหนาทเปนผใหบรการขอมลขาวสารกบผใชบรการ

Internet, Intranet and Extranet

ระบบเครอขายคอมพวเตอรแบบภายในองคกรใชเทคโนโลยอนเทอรเนตในการใชงานอนทราเนต จะตองใชโปรโตคอล IP

เหมอนกบอนเทอรเนต สามารถมเวบไซตและใช Web Browser ไดเชนกน รวมถงอเมล ถาเราเชอมตออนทราเนตของเรากบอนเทอรเนต เรากสามารถใชไดทง อนเทอรเนต และ

อนทราเนต ไปพรอม ๆ กน แตในการใชงานนนจะแตกตางกนดานความเรว ในการโหลดไฟลใหญ ๆ จาก

เวบไซตในอนทราเนต จะรวดเรวกวาการโหลดจากอนเทอรเนตมาก

ดงนนประโยชนทจะไดรบจากอนทราเนต สำาหรบองคกรหนง คอ สามารถใชความสามารถตาง ๆ ทมอยในอนเทอรเนตไดอยางเตม

ประสทธภาพ

ระบบเครอขายซงเชอมเครอขายภายในองคกร หรอ อนทราเนต (Intranet) เขากบระบบคอมพวเตอร

ทอยภายนอกองคกร เชน ระบบคอมพวเตอรของสาขาของผจดจำาหนายหรอของลกคา เปนตน

โดยการเชอมตอเครอขายอาจเปนไดทงการเชอมตอโดยตรงระหวาง 2 จด หรอการเชอมตอแบบเครอขายเสมอน (Virtual Network) ระหวางระบบ

อนทราเนตหลาย ๆ เครอขายผานอนเทอรเนตกได

ระบบเครอขายแบบเอกซทราเนต โดยปกตแลวจะอนญาตใหใชงานเฉพาะ

สมาชกขององคกร หรอผทไดรบสทธในการใชงานเทานน โดยผใชจากภายนอกทเชอมตอเขามา

ผานเครอขายเอกซทราเนต อาจถกแบงเปนประเภท ๆ เชน ผดแลระบบ สมาชก คคา หรอผสนใจทวๆ ไป

เปนตน ซงผใชแตละกลมจะไดรบสทธในการเขาใชงานเครอขายทแตกตางกนไป

?CommunicationTools

What is

เปนศนยในการตดตอประสานงานตาง ๆ ซงจะจดใหมการบรการ

และการควบคม

เปนสถานทจดระบบและวธปฏบตงานใหเกดประสทธภาพ และยงสามารถทจะรวมมอ

ประสานงานกบหนวยงานอน ๆ ไดเปนอยางด

เปนแหลงรวบรวมขอมลขาวสารตาง ๆ

ซงเปนขอมลทเปนจรง ครบถวน และเชอถอได

การรบขอมลเขา

ในสำานกงานอตโนมต

การจดการประมวลผล

ขอมลการเตรยมขอมลออก

การสงขอมลออก

1. ระบบการจดการดานเอกสาร(Document

Management System:

2. ระบบการจดการดานขาวสาร

(Message Handling System:

3. ระบบการประชมทางไกล

(Teleconferencing

System: TS)

4. ระบบสนบสนนสำานกงาน (Office

Support System :

การจดทำาตนฉบบเอกสารอเลกทรอนกสE.Documentคอ ระบบจดเกบและจดการเอกสาร อเลกทรอนกส ทสามารถรองรบเอกสารปรมาณมาก โดยชวยเพมความคลองตวในการปฏบตงานระบบถกออกแบบมา ใหใกลเคยงกบการจดการเอกสารแบบเดม ผใชงานจงเรยนร และคนเคยไดงาย การจดเกบในรปแบบอเลกทรอนกส (เอกสารทเกดจากการ scan และไฟลขอมลทกประเภท) ทำาใหสามารถจดเกบอยางเปนระบบ และจดเรยกใช หรอคนหาขอมลทตองการ ไดอยางฉบไว และชวยปองกนความเสยหาย ทอาจเกดขนกบเอกสารในระหวางการใชงาน และยงชวยใหการคนหาขอมล สะดวก รวดเรว แมขณะทอยกลมสารสนเทศใหตรงกบความตองการของผใชงานได รวมถงความสามารถดานการอนญาตสทธการใชเอกสารเปนครงคราว และกำาหนดระยะเวลาสนสด ของการอนญาต สำาหรบการใชเอกสารรวมกนในโครงการหนงๆได ความสามารถดานความปลอดภยในการจดเกบและเรยกใชขอมลสามารถจดกลม ของผใชงาน เพอกำาหนดสทธในการใชงานไดอยางละเอยด เชน สทธในการเรยกดแกไข ดงขอมล ลบ สงขอมลไปยงระบบอนๆ เปนตน ทำาใหเอกสารมความปลอดภยสง สามารถกำาหนดคาความสำาคญ ของเอกสาร เพอเปรยบเทยบกบคาระดบของผเรยกดเอกสาร เปนการรกษาความปลอดภยของเอกสารอกขนหนง มรายงานประวตการใชงาน ทำาใหสามารถตรวจสอบไดวามผใชงานใดเขาไปกระทำาการใดกบเอกสารทมอยในระบบ มระบบจดการ กำาหนดรน (Versioning) ของเอกสาร เพอใชตรวจสอบประวตการแกไขเอกสารยอนหลงได

”“PREVIOUS

E-Learning VS KM

1806: ระบบการเรยนรอเลกทรอนกส (E-Learning)

ในอดต... ปจจบนKM เปนการศกษาวา Expert ม Knowledge อยางไรทง Explicit และ Tacit Knowledge

KM พยายามเนนเรอง CoP เนนการแบงปนความร เนนเรองการแกปญหาในการปฏบตงานจรงในปจจบนE-Learning เนนการสราง

บทเรยนสำาหรบผยงไมรโดย Content Expert

E-LearningเนนการเรยนรตลอดชวตE-Learning ตองสามารถเขาไปแกไขงานในการปฏบตงานจรงในปจจบนเนน Social constructivism & Social Collaboration Learningแนวคดเรอง Teaching &

Training แนว Coaching PREVIOUS

E-Learningการสอนผานเวบ คอมพวเตอรชวยสอน หองเรยนเสมอน และการเรยนดวยเครองมออเลกทรอนกสตาง ๆ ทงระบบ Internet, Intranet, Network , Audio, Visual, Video , Television, Satellite, CD ROM ฯลฯ

E-Learning หมายถง กระบวนการและการใชประโยชนจากการเรยน

ความสามารถของระบบ อนเทอรเนตเพอการเรยนร E-Learning หมายถง การเรยนรผานระบบ

อนเทอรเนต หรอการใช

และความกาวหนาในการเรยนร E-Learning หมายถง การบรณาการทางการศกษาทไม

ยดตดกบเวลา

E-Learning

คณลกษณะของ

Distance Education Anytime Anywhere Anyplace Collaborative Learning Non Linearity Dynamic updating Easy Accessibility

E-Learning

ประโยชนของ สามารถเรยนรไดทกททกเวลา สามารถเรยนรไดดวยตนเอง กำาหนดความตองการในการเรยนร

ได ตดตอสอสารระหวางผเรยน/ผสอน

ได ประหยดงบประมาณ ราคาถกและใช

งานไดงาย ใชเปนสอหลก/สอเสรมกได

LMS (Learning Management System)

CMS (Content Management System)

1 ) การบรหารจดการทงระบบ2) กระบวนการจดการสมบรณแบบ

องคประกอบเตมรปแบบ3) ดำาเนนการดวยบคลากรจำานวน

มาก4) คาใชจายการดำาเนนการสง5) เหมาะสำาหรบองคกรขนาดใหญ6) ใชเปนสอหลกในการเรยนการ

สอน7) เนอหามาจากผเชยวชาญหรอผ

ชำานาญการ8) การผลตยงยากและใชเวลานาน9) การสรางเนนการทำางานกบ

เครองแมขาย ** **ความรบผดชอบอยทองคกร

หรอหนวยงาน

1) การบรหารจดการเฉพาะเนอหา2 ) กระบวนการจดการเฉพาะเนอหา

และองคประกอบบางสวน3) ดำาเนนการโดยผสอน4) คาใชจายการดำาเนนการตำา5) เหมาะสำาหรบอาจารยทมความร

เฉพาะ6) ใชเปนสอเสรมในการเรยนการ

สอน7) เนอหาตรงตามความตองการผ

สอน8) การผลตงายและใชเวลานอย9) การสรางเนนการทำางานกบเครอง

ลกขาย*** ความรบผดชอบอยทผสรางหรอ

ผสอน

การวางแผน Planni

การออกแบบ Design

การพฒนา

Development

การตดตง Publishing

การตรวจสอบและ

ดแล Maintenance

http://moodle.org/

http://www.claroline.net/

07:Achara Khamaksorn : July 2011

Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University

ซอฟตแวรสำาหรบองคกร

ประเภทของซอฟทแวรสำาหรบองคกร Content Management System

เปนซอฟทแวรสำาหรบใชในการสราง จดการ และนำาเสนอเนอหาหรอขอมลอยางเปนระเบยบ (ผานเวบไซต) ระบบสามารถจดเกบ ควบคม และนำาเสนอขอมลตางๆ เชน ขาว คมอปฏบตงาน ไปจนถงแผนพบทางการตลาด ซงขอมลอาจอยในรปไฟลอเลกทรอนกส รปภาพ ไฟลเสยง ไฟลวดโอ ฯลฯ การปรบเนอหาเหลานสามารถทำาไดโดยไมตองเขยนโปรแกรม

Document Management System เปนซอฟทแวรสำาหรบตดตามและจดเกบเอกสารอเลกทรอนกส

โดยผใชสามารถเลอกทจดเกบ คนหาและดงเอกสารทตองการ เลอกวาเอกสารนนควรจะถกเกบไวนานเทาใด กระจายเอกสารสกลมผใช ออกแบบการสงตอเอกสารระหวางแผนก ไปจนถงการจดการเวอรชนของเอกสาร 2907:ซอฟตแวรสำาหรบองคกร (Software for

Enterprise)

ประเภทของซอฟทแวรสำาหรบองคกร

3007:ซอฟตแวรสำาหรบองคกร (Software for Enterprise)

Workflow Software เปนซอฟทแวรสำาหรบใชอธบายขนตอนการประมวลขอมลหรอ

เอกสารทซบซอน โดยมรปแบบการนำาเสนอเปนแบบกราฟฟก Workflow จะแสดงขนตอนการปฏบตงานโดยระบถงการไหลของ

ขอมลและบทบาทของผเกยวของในงานแตละขนตอน Communication/Coordination Software

เปนซอฟทแวรสำาหรบใชในการตดตอสอสารระหวางพนกงานทงในหนวยงานเดยวกนและตางหนวยงาน ประกอบดวยโปรแกรมตางๆ ทใชกนอยางแพรหลายรวมถง ปฏทน e-mail Text Chat และ Video Conference

ประเภทของซอฟทแวรสำาหรบองคกร

Project Management Software เปนซอฟทแวรสำาหรบการวางแผนการดำาเนนงาน รวมถงตาราง

เวลา แผนการใชงบประมาณ การจดการทรพยากรประเภทตางๆในการบรหารโครงการ ซงจำาเปนสำาหรบการดำาเนนงานในโครงการขนาดใหญ

Office Solution เปนซอฟทแวรสำาหรบใชปฏบตงานทวไป รวมถงโปรแกรมสำาหรบ

สรางเอกสาร สราง Spread Sheet หรอสรางไฟล Presentation เปนตน

What is

Content Management System?

Content Management System (CMS)

ความหมายของ Content Management System (CMS) แปลเปนไทยวา ระบบจดการเนอหา เปนระบบจดการบรหารขอมลเวบไซต คอเครองมอทใชในการบรหารขอมลภายในเวบไซตซงสามารถสนบสนนการปรบปรงเปลยนแปลงขอมลตางๆภายในเวบไซต โดยทำาการควบคมเนอหา รปแบบ และกระบวนการนำาเสนอเนอหา

เรมตนจาก อนเทอรเนตไดถอกำาเนดขนมา โลกของเรากเปลยนแปลงไปมากมาย โดยเฉพาะเรองของการตดตอสอสารททำาไดดวยความรวดเรวยงขน และการพฒนาของภาษาหรอซอฟตแวรทเกยวของกบอนเทอรเนตกเตบโตขนมามากเชนกน

ถาจะกลาวถงเมออดต ภาษา HTML คงเปนภาษาทยอดนยมในการทจะทำาการสรางเวบเพจหรอเวบไซตขนมา แตตอมากไดมการพฒนาภาษาในการทำาเวบไซตขนมาอกมากมาย และภาษาทนยมมากตวหนงจนมาถงปจจบนกคอภาษา PHP เนองจากสามารถโหลดมาใชงานไดงายและมตวอยางใหเลอกใชมากมาย ซงสงนเองกเปนตนกำาเนดของการทำาเวบไซตแนวใหมทเรยกวา CMS

CMS ยอมาจาก Content Management System เปนระบบทนำามาชวยในการสรางและบรหารเวบไซตแบบสำาเรจรป โดยในการใชงาน CMS นนผใชงานแทบไมตองมความรในดานการเขยนโปรแกรม กสามารถสรางเวบไซตได โดยทตว CMS เองมโปรแกรมประยกต พรอมใชงานอยภายในมากมายอาท ระบบจดการบทความและขาวสาร (News and Article) , ระบบจดการบทวจารณ (Review) , ระบบจดการสมาชก(Member) ระบบสบคนขอมล (Search) , ระบบจดการไฟลดาวนโหลด(Download) , ระบบจดการปายโฆษณา(Banner) , ระบบการวเคราะหและตรวจสอบสถตความนยมในเวบไซต (Analysis, Tracking and Statistics) เปนตน และผใชงานสามารถเพมเตมโปรแกรมอสระ(Module) อาท Forum, Chatroom, Form mail เขาไปไดในภายหลงจากการตดตง

ปจจบนซอฟตแวรทใชสราง CMS มหลายตวดวยกนอาทเชน PostNuke, PHP-Nuke, MyPHPNuke, Mambo, eNvolution, MD-Pro, XOOPs, OpenCMS, Plone, JBoss, Drupal, Joomla เปนตน

ระบบการจดการเนอหาของเวบไซต(Content Management System : CMS) คอ ระบบทพฒนา คดคนขนมาเพอชวยลดทรพยากรในการพฒนา(Development) และบรหาร(Management)เวบไซต ไมวาจะเปนเรองของกำาลงคน ระยะเวลา และงบประมาณ ทใชในการสรางและควบคมดแลเวบไซต โดยสวนใหญแลว มกจะนำาเอา ภาษาสครปต(Script languages) ตางๆมาใช เพอใหวธการทำางานเปนแบบอตโนมต ไมวาจะเปน PHP, Perl, ASP, Python หรอภาษาอนๆ(แลวแตความถนดของผพฒนา) ซงมกตองใชควบคกนกบโปรแกรมเวบเซรฟเวอร(เชน Apache) และดาตาเบสเซรฟเวอร(เชน MySQL)

ลกษณะเดนของ CMS กคอ มสวนของ Administration panel (เมนผควบคมระบบ) ทใชในการบรหารจดการสวนการทำางานตางๆในเวบไซต ทำาใหสามารถบรหารจดการเนอหาไดอยางรวดเรว และเนนทการจดการระบบผานเวบ (Web interface) ในลกษณะรปแบบของ ระบบเวบทา (Portal Systems) โดยตวอยางของฟงกชนการทำางาน ไดแก การนำาเสนอบทความ(Articles), เวบไดเรคทอร(Web directory), เผยแพรขาวสารตางๆ(News), หวขอขาว(Headline), รายงานสภาพดนฟาอากาศ(Weather), ขอมลขาวสารทนาสนใจ (Information), ถาม/ตอบปญหา(FAQs), หองสนทนา(Chat), กระดานขาว(Forums), การจดการไฟลในสวนดาวนโหลด(Downloads), แบบสอบถาม(Polls), ขอมลสถตตางๆ (Statistics) และสวนอนๆอกมากมาย ทสามารถเพมเตม ดดแปลง แกไขแลวประยกตนำามาใชงานใหเหมาะสมตามแตรปแบบและประเภทของเวบไซตนนๆ

ตวอยางการประยกตใช

ระบบ CMS สามารถนำามาประยกตในงานตางๆ หลากหลาย ตวอยางการนำาซอฟตแวร CMS มาประยกตใชงาน อาทเชน

การนำา CMS มาใชในการสรางเวบไซตสถาบนการศกษา ธรกจบนเทง หนงสอพมพ การเงน การธนาคาร หนและการลงทน อสงหารมทรพย งานบคคล งานประมล สถานททองเทยว งานใหบรการลกคา

การนำา CMS มาใชในหนวยงานของรฐ อาทเชน งานขาว งานประชาสมพนธ การนำาเสนองานตางๆ ขององคกร

การใช CMS สรางไซต สวนตว ชมรม สมาคม สมาพนธ โดยวธการแบงงานกนทำา เปนสวนๆ ทำาใหเกดความสามคคทำาใหมการทำางานเปนทมเวรคมากยงขน

ตวอยางการประยกตใช

การนำา CMS มาใชในการสรางเวบไซตสำาหรบธรกจ SME โดยเฉพาะสนคาหนงตำาบลหนงผลตภณฑ หรอ OTOP กำาลงไดรบความนยมสง

การนำา CMS มาใชแทนโปรแกรมลขสทธ อนๆ เพอประหยดคาใชจาย และงายตอการพฒนา

การใช CMS ทำาเปน Intranet Web Site สรางเวบไซตใชภายในองคกร

ทำางานอยางไร ลกษณะการทำางานของ Content Management

System (CMS) เปนระบบจดการทแบงแยกการทำางานระหวางเนอหา (Content) ออกจาก การออกแบบ (Design) โดยการออกแบบเวบเพจ จะถกจดเกบไวใน Templates หรอ Themes ในขณะทเนอหาจะถกจดเกบไวในฐานขอมลหรอไฟล เมอใดทมการใชงานกจะมการทำางานรวมกนระหวาง 2 สวน เพอสรางเวบเพจขนมา โดยเนอหาอาจจะประกอบไปดวยหลายๆสวนประกอบ เชน Sidebar หรอ Blocks, Navigation bar หรอ Main menu, Title bar หรอ Top menu bar เปนตน

สวนประกอบของ

1) Templates หรอ Theme เปนสวนทเปรยบเสมอนหนาตา หรอเสอผา ทถอเปนสสรรของเวบไซต(Look & feel) ทมรปแบบทกลมกลนกนตลอดทงไซต

2) ภาษาสครปต หรอ ภาษา HTML ทใชในการควบคมการทำางานทงหมดของระบบ

3) ฐานขอมล เพอไวเกบขอมลทกอยางทเกยวของทงหมดของเวบไซต

ทำาไมถงตองใช

ขอดของ CMS มทงตอผดแลเวบไซต(Webmasters) และผใชงานเวบไซต(Users)

1) ความสามารถในการใช Template และสวนประกอบของการออกแบบ ทครอบคลมการออกแบบตลอดทงไซต

2) ผใชงานเวบไซตสามารถใชงาน Template โดยนำามาประกอบกบเอกสารหรอเนอหา ทำาใหชวยลดภาระเรองการเขยนโคดใหนอยลง

3) ผใชงานเวบไซตใหความสนใจเฉพาะเนอหามากกวาการออกแบบ และในการทจะเปลยนหนาตาของเวบไซต ผดแลเวบไซตกแคไปแกไขท template ไมใชทแตละหนาของเวบเพจ

4) CMS จะชวยใหทกอยางงายขน ในการสรางและบำารงรกษาเวบไซต นอกจากนนยงชวยจดระดบการใชงานสำาหรบแตละสวนงานของเวบไซต โดยไมตองเขามาเซตการใชงานของระบบทเซรฟเวอรโดยตรง เพราะสามารถทำาไดโดยผานเวบบราวเซอร

ทำาไมถงตองใช

นอกจากนน ถาม Search engine, Calendar, Web mail และสวนอนๆ ทสามารถเพมเตมส CMS หรอแมกระทงไปหา Plug-in หรอ Add-ons เขามาเสรมการทำางานได สวนนจะชวยประหยดเวลาในการพฒนาได

การพจารณาเลอกใช

1) ความยากงายในการใชงาน 2) ความยดหยนในการพฒนา 3) ความสามารถในการทำางาน 4) อนๆ ไดแก เทคโนโลย ระบบปฏบตการ และราคา เนองจาก CMS นเปนระบบ ดงนนจงถกสรางขนมาโดยภาษาใดๆ กได

ไมวาจะเปน PHP, ASP, Java, Python ฯลฯ การสราง CMS นนกมจดประสงค ทงทสรางขนมาใชงานเอง และสรางขนมาแลวทำาการเผยแพรใหคนอนๆ ใชงานดวย ฉะนน CMS แบบหลงนจะมลกษณะเปน Open Source และกำาลงไดรบความนยมมากขน และจะเปนภาษา PHP เนองจากเปนภาษาทฟรนนเอง

ประเภทของ

Web logE-Commerce

E-LearningForum Groupware

Image GalleriesWiki

เรมทตวไหนและจะเลอกอะไรด

Web logE-Commerce

E-LearningForum Groupware

Image GalleriesWiki

จากททราบแลววา CMS (Content Management System) คอระบบจดการเนอหาบนเวบไซตทถกเขยนขนดวยภาษาตางๆ เพอเพมความสามารถในการทำางานใหสะดวก รวดเรว และทำางานไดอยางอตโนมต เพอชวยประหยดทรพยากรในดานตางๆ ไมวาจะเปน คน ระยะเวลา และคาใชจายท โดย CMS สวนมากแลวจะกระทำาในลกษณะของ Web Base คอทำางานผานเวบออนไลน ผททำาหนาทควบคมกจะกระทำาการจดการตางๆ ผานทางเมนททาง CMS มมาใหกทำาใหสามารถทำางานไดทกๆ ทสามารถเชอมตอกบอนเทอรเนตได

จากขอมลกจะทำาใหเหนวา CMS นนมอยหลายตว หลายประเภทมาก แลวจะใชงานตวไหนด บอกไดเลยวาไมม CMS ตวไหนตรงตามความตองการ 100% มกจะขาดโนนนด นหนอย แตกใชการปรบแตงและประยกตเอามากกวา ซงสงทไมพอใจกนมากทสดของ CMS กคอ เรองของธม (Theme) หรอหนาตาของเวบไซตนนเอง สวนฟงกชนหรอโมดลอนๆ กพอรบกนได

สงแรกทตองการใชงานสำาหรบ CMS กคอ ตองทดสอบโดยการทำาเวบ Server ไวทเครองตนเองแลวลองเลนดอยางนอยสกตวหรอสองตวกพอ โดยหาขอมลวาตวไหนทมความนาสนใจ ซงในบานเราแลวตวทนาสนใจกม PHP-Nuke, Mambo, PHP-Fusion และนองใหม Joomla ทมาแรง ดงนนในองคกรตางๆ หรอกลมธรกจขนาดเลกทตองการมเวบไซตหรอสอขอมลออนไลน CMS กนาจะเปนทางออกทด เนองจากมตนทนทตำาสามารถตอบสนองความตองการได ไมตองการผดแลมาก

ตว CMS ทชอวา Membo และ Joomla ทเปนทนยมใชงานกนอยในปจจบน

ลำาดบการดำาเนนงาน

เมอเราเลอกตว CMS ไดแลวกตองมาดวาระบบการจดการเนอหาเปนอยางไร? ซงระบบการจดการเนอหามกมระบบการจดการลำาดบการดำาเนนงานของเนอหาทเรยกวา Workflow ซงลำาดบการดำาเนนงานนนโดยมากจะประกอบไปดวย

ขนตอนการนำาเนอหาเขาระบบ (Ingestion หรอ Creation) เปนการตระเตรยมสรางเนอหาซงจะตองมการวางแผนกอนวาเวบทเราจะทำานนจะเปนเวบไซตหรอเนอหาเปนอยางไร เกยวกบอะไร เนนไปทางดานไหน กลมคนแบบไหนทตองเขามาใชงานเวบ ซงเมอไดเนอหาหรอเปาหมายของเวบแลวกทำาการรวบรวมเนอหาจดทำาเขาระบบ

ขนตอนการตรวจสอบเนอหา (Staging หรอ Approval) เปนสวนของการตรวจสอบเนอหาวาถกตองหรอไม ตรงตามความตองการหรอไม จดหมวดหมเปนอยางไร คำาผดมหรอไม รวมไปถงการทดสอบการใชงานระบบดวยวาพรอมมากนอยเพยงใด ซงกจะตองจำาลองพฤตกรรมของผใชงานดวยวาจะออกมาในแนวทางไหนเพอทจะไดเตรยมรบมอการใชงานไดถก

ลำาดบการดำาเนนงาน

ขนตอนการนำาเนอหาไปเผยแพร (Delivery หรอ Publishing) เปนขนตอนสดทายและยากลำาบากมากทสดในการทำาเวบ เนองจากตองทำาใหคนรจกเวบเรา แตถงกระนนกตามจะตองมการจดทะเบยนชอเวบไซตหรอ Domain กอนพรอมทงหาพนทใชงานหรอโฮส (Hosting) โดยสวนมากแลวบรษททรบทำาจะทำาควบคกนไปเลย ซงในขนตอนนผใชงานกตองศกษารายละเอยดใหรอบครอบวารายละเอยดของการใชงานเปนอยางไร มขอกำาหนดอะไรบาง เพอทจะใหไดขอมลในการจดทำา เนองจากถาไมใช Host ของตนเองกตองไปเชาพนททมบรการอยางมากมายทงในไทยและตางประเทศ

วงจรชวตของเนอหา

วงจรชวตของเนอหาภายในระบบการจดการเนอหา ประกอบดวย การจดโครงสรางหรอการจดหมวดหม (Organization) เปนการ

จดประเภทใหแกเนอหาสาระวาเปนประเภทใด ควรมโครงสรางแบบใด เปนการกำาหนด Scheme ใหแกเนอหาวาตองมองคประกอบเชนใดบาง

ลำาดบขนดำาเนนงาน (Workflow) เปนกฎเกณฑหรอนโยบาย การกำาหนดหนาทความรบผดชอบตอเนอหาสาระ ของเจาของหรอผเขยน ของผเผยแพรและของผรวมมอ เปนลำาดบขนตอนของการผานรางของเนอหา กอนทจะออกเผยแพรสสาธารณะ

การสรางสรรค (Creation) เปนการนำาเขาขอมล การเขยน จบภาพ อดเสยง รวบรวม เปลยนแปลง แกไข เนอหาสาระทอยภายในระบบใหตรงตามความตองการ

การจดเกบ (Repository) หมายถง การจดเกบขอมลเปนไฟล การจดเกบลงฐานขอมล การบนทกลงสอ เพอใหคงอยไวซงขอมลภายในระบบ

วงจรชวตของเนอหา

วงจรชวตของเนอหาภายในระบบการจดการเนอหา ประกอบดวย การกำาหนดเวอรชน (Versioning) เปนการควบคมการ

เปลยนแปลง โดยใหมหมายเลขการเปลยนแปลง หรอการกำาหนดวนทเปลยนแปลง และจดเกบสำารองขอมลดงเดมไว เผอทำาการเรยกคนขอมล หรอแกไขกลบ และเพอใหรถงสถานการณเปลยนแปลงของขอมล

การเผยแพร (Publishing) เปนการนำาเนอหาสาระออกเผยแพรสสาธารณะ ดวยการจดสงไปยงตวบคคล การเผยแพรในทสาธารณะ เปนตน

การเกบเอกสาร (Archives) คอการจดเกบเนอหาทถกใชงานแลว หรอหมดอายแลว โดยนำามาจดเกบเพอนำาไวใชเปนฐานความร หรอไวใชเพอเตรยมนำาเสนอใหม

ประเภทของระบบจดการของเนอหา

ระบบการจดการเนอหานนมหลายประเภทสามารถจดหมวดหมไดเปน 1) ระบบจดการเนอหาเวบ เปนระบบทชวยจดการเนอหาบนเวบไซท 2) ระบบการจดการเนอหาทางธรกรรม เปนระบบทชวยจดการ

ธรกรรมสำาหรบอ-คอมเมรช เรองของสนคา ระบบหนาราน 3) ระบบการจดการเนอหาแบบประสาน เปนระบบทใชชวยจดการ

เอกสารและเนอหาภายในองคกรใหสามารถทำางานรวมกนได 4) ระบบการจดการเนอหาสงพมพ ใชสำาหรบชวยจดการงานสงพมพ

และวงจรชวตของเนอหา เชน เอกสารการใชงาน หนงสอ เปนตน

ประเภทของระบบจดการของเนอหา

ระบบการจดการเนอหานนมหลายประเภทสามารถจดหมวดหมไดเปน 5) ระบบการจดการเรยนร ใชจดการวงจรชวตของเนอหาสาระบน

ระบบเรยนรบนเวบ เชน จดการแบบทดสอบ จดการแบบการเรยนการสอน เปนตน

6) ระบบจดการเอกสารทเปนภาพ ใชจดการเอกสารทถกจดเกบในรปแบบของรปภาพ เชน การถายสำาเนาเปนตน

7) ระบบการจดการเนอหาระดบองคกร เปนระบบทใชจดการเอกสาร เนอหาสาระตางๆ ภายในองคกร อาจจะเปนไดทงระบบเวบแอพพลเคชนหรอเปนโปรแกรมคอมพวเตอรบนไคลเอนทกได

กระบวนการตดตง

ฉะนนเมอเราทราบขอมลเบองตนแลวกเรมเขาสกระบวนการตดตงเพอใชงาน โดยจะมอย 2 แบบ คอการจำาลองเครอง PC เปนเครอง Server เพอทดสอบการใชงาน และการตดตงท Server จรง ซงสวนใหญแลวจะจำาลองตดตงใชงานทเครอง PC กอน โปรแกรมทใชสำาหรบจำาลองเครองพซ เปน เซรฟเวอร ประกอบดวย

• Apache Web Server เพอใชในการทำาเปน Web Server • Internet Information Service (IIS) • PHP Script Language เพอใชในการทำางานกบภาษา PHP • MySQL Database ใชเปนฐานขอมลใหกบ CMS • phpMyAdmin Database Manager ใชในการจดการฐาน

ขอมล

แพลตฟอรม CMS ทนยมใช ไดแก

Joomla Drupal Wordplace

MS-SharePoint

Joomla!

Theme of Joomla!

แพลตฟอรม CMS ทนยมใช ไดแก

Joomla Drupal Wordplace

MS-SharePoint

Microsoft SharePoint

จดเดนของแพลตฟอรม SharePoint คอ การอนญาตใหผใชหลายกลมสามารถใชขอมลรวมกนไดผานหนาเวบไซตโดยไมตองแกไขโปรแกรม ขอมล เอกสารตางๆ ปฏทนตารางนด ขอมลบคคล ไปจนถงการ Share Applications

SharePoint เปนเทคโนโลยของบรษท Microsoft จงเนนการ share ขอมลจากโปรแกรมตางๆ ทพฒนาโดยบรษท Microsoft ซงผใชสามารถดงขอมลตางๆทตองการมาแสดงผลในหนาเวบไซตได

ดงนนซอฟทแวรประเภทนจงเหมาะสมกบองคกรทใชซอฟทแวรของบรษท Microsoft เปนหลก การสรางเวบแอบพลเชนบนแพลตฟอรม SharePoint จงสรางความสะดวกทงในการใชงานและการนำาไปพฒนา

ตวอยางซอฟทแวร:

ตวอยางซอฟทแวร:การแสดงผลบนเวบไซต

ตวอยางซอฟทแวร:การสราง Web Application แตละแผนกในบรษทสามารถสรางหนาจอแสดงผลสำาหรบขอมลของแผนก

ขนมาเพอใชงาน จากนนผบรหารสามารถสรางหนาจอสวนตวโดยดงหนาจอจากแผนกตางๆ

ทตองการมารวมใน Home Page ของตนได

ตวอยางซอฟทแวร:ตวอยางการ share ตารางนดจากโปรแกรม Outlook ผานหนาเวบไซต

ตวอยางซอฟทแวร:ตวอยางการ share เอกสารผานหนาเวบไซต

การสราง Workflow ใน Microsoft SharePoint สามารถใชเปนเครองมอเพอทำา

Programming Workflow ไดเชนเดยวกบ UML Tools ตางๆ โดย Workflow ทได สามารถนำามาแปลงเปนโครงของโปรแกรมไดโดยอตโนมต

เนองจาก SharePoint เปนเทคโนโลยทไดรบความนยมในปจจบนจงม Vendor จำานวนมากทสรางโปรแกรมสำาหรบ Plug-in รวมทงสราง Business Workflow เพอนำามาใชในแพลตฟอรม SharePoint เชน โปรแกรมบญช หรอ ระบบจดซอ

นกพฒนาโปรแกรมสามารถสรางโปรแกรมเฉพาะทาง (Customized program) โดยใช .NET แลวนำาโปรแกรมเขามาใชงานบนสวนตดตอผใชของแพลตฟอรม SharePoint ได

ภาพรวมของ การทำางานรวมกน (Collaborative Work) การสรางหนา Home Page สวนบคคลและการตงคาตางๆ

(Customization) การคนหาขอมล (Search) การจดการเนอหา (Content Management) กระบวนการทางธรกจ (Workflow)

Document Management System (DMS)

ฟงกชนหลกของซอฟทแวรประเภทน คอ การบรหารจดการเอกสารอเลกทรอนกส และตดตามการสงตอเอกสารไปยงแผนกตางๆ (Document Flow)

ผใชสามารถสรางทเกบเอกสารทปลอดภยโดยมการควบคมสทธในการดงเอกสารไปอานหรอแกไข ตดตามความสมพนธระหวางเอกสาร รวมทงสามารถสบคนและดงเอกสารออกมาใชงานไดงาย

DMS สามารถใชรวมกบซอฟทแวร E-meeting เพอลดปรมาณกระดาษทตองใชในการประชมลงไดอกดวย

ซอฟทแวร DMS บางตวยงสามารถบรหารจดการเวอรชนของเอกสาร และดแลการแกไขเอกสารจากบคคลหลายแผนก ณ เวลาตางๆได

ตวอยางของระบบ DMS ทใชในองคกรทวไปไดแก doQment4, INFOMA, File Hold เปนตน

ตวอยางของเอกสาร แคตตาลอกสนคา ขาว บนทก แบบฟอรมตางๆในสำานกงาน หนงสอเวยน รายงานยอดขายของเขต หรอพนทตางๆ รายงานการประชมและวาระตางๆ คำาสง ประกาศ ระเบยบ ขอบงคบ รวมรปกจกรรมและภาพถาย รวมไฟลมลตมเดยตางๆ

ตวอยางซอฟตแวร : INFOMA ระบบเอกสารอเลกทรอนกส (Document

Management) จดเกบเอกสารอเลกทรอนกสทกรปแบบในแฟมทสามารถจดหมวดหมได เพมประสทธภาพในการใชเอกสารรวมกน สามารถเขาใชเอกสารเดยวกน

ไดพรอมกนหลายคน คนหาเอกสารไดหลายทาง เมอเทยบระบบ manual ทตองจดเรยง

เอกสารตามลกษณะใดลกษณะหนง เชน ชอประชม ครงทประชม เขาถงเอกสารไดงาย ดวย web browser และสามารถ export หรอ

สงเปน e-mail ได เปนแหลงสำารองขอมลสำาหรบเอกสารตนฉบบ มระบบรกษาความปลอดภยของขอมล ดวยการควบคมการเขาระบบ

การใหสทธเขาถงเอกสาร มระบบควบคม ดแลการเขาใชระบบ เพอตรวจสอบการสราง แกไข หรอ

ลบเอกสาร

ตวอยางซอฟตแวร : INFOMA ระบบหนงสอเวยน (Document Circulation)

ฐานขอมลหนงสอเวยน เปนแหลงขอมลซงคนหาไดหลายทาง เชน เลขทเอกสารตนฉบบ เลขทเวยน แผนกเจาของ คำาคน ชอเรอง รายละเอยด เปนตน โดยมสถตสำาหรบตรวจสอบการเขาถงฐานขอมลอกดวย

ระบบงานสารบรรณอเลกทรอนกส (Document Tracking) บรหารการรบ-สงเอกสาร เวยนหนงสอ และตดตามงานตงแตเรมสราง

เอกสารจนถงผปฏบตงานและการสงการในแตละขนตอน ลงทะเบยนรบ และสงเอกสาร สามารถตดตามเอกสารและการทำาสำาเนา

โดยรบ-สงเอกสารไดตามโครงสรางองคกร สามารถตรวจสอบการแกไขและลบเอกสารได

Workflow Software

ซอฟทแวรประเภทนใชในการบรหารจดการกระบวนการทางธรกจ (Business Process Management) โดยมเครองมอสำาหรบ การระบกระบวนการ (Define and Model) โดยใชสญลกษณ

มาตรฐานของ BPMN ซงในการสรางกระบวนการนนทำาไดโดย การเลอกกจกรรมทตองการมาวางลงบนหนาจอและ เชอมตอกจกรรมในลกษณะแผนภาพ (Workflow Diagram)

การสรางกฎ (Create Rules) วากระบวนการจะเรมจากกจกรรมใด ใครตองมสวนรวมบาง อยางไร และระบกรอบเวลา รวมถงขนตอนการอนมตโครงการ

การตดตามดผล (Monitor) โดยผมสวนเกยวของสามารถตดตามผลงานในแตละขนตอนหรอแตละกจกรรมของตนได โดยใชคา KPI ทกำาหนดขน

การปรบกระบวนการทำางานใหเหมาะสมทสด (Optimize) โดยผใชสามารถทดสอบ Workflow ทสรางขนโดยจำาลองการทำางาน เพอคนหาจดออนหรอสงทขาดไป กอนทจะเรมใชงานจรง

Workflow Software

ตวอยาง

Microsoft Workflow Foundation (ใชรวมกบ Microsoft SharePoint)

BizFlow: Web-based process delivery TeamPlate Orbis MetaStorm

Workflow Software

ตวอยางซอฟตแวร: Bizflow

Communication/Coordination Software

ซอฟทแวรประเภทนใชในการตดตอสอสารระหวางพนกงานและลกคา ปจจบนมซอฟทแวรทงแบบลขสทธและแบบไมเสยคาใชจายจำานวนมากทได

รบความนยมจากผใช เชน Chat tools เชน MSN และ Yahoo Messenger E-mail ทงทเปน Webmail และ Windows Applications เชน

Outlook Squirrel Mail และ Lotus Note ซงซอฟทแวรเหลานมกจะมฟงกชนสำาหรบตารางนดหมาย (ปฏทน)รวมอยในตวดวย

Video Conference Tools เชน Video Conferencing, Skype, Meeting3D ซงมทงซอฟทแวรทตดตงพรอมอปกรณของบรษทเอง และ Web Applications ททำางานผานอนเทอรเนต

ซอฟทแวรบางตวไดรวมเอาเครองมอตางๆทใชในการตดตอสอสารมาไวดวยกนเปนแพลตฟอรม ซงสามารถใชงานในลกษณะของหองประชม หองเรยน หรอหองปฏบตการแบบเสมอนได ตวอยางเชน ConferenceXP และ Access Grid

Project Management Software

ซอฟทแวรประเภทนใชสำาหรบการวางแผนการดำาเนนงานโครงการ โดยมองคประกอบ คอ แผนงบประมาณ แผนการใชทรพยากร เปนตน

ตวอยางของซอฟทแวรบรหารโครงการ (ทงแบบมและไมมลขสทธ) มดงน Gantt Project: Open-Source Desktop Application ProjectPier: Open-Source Web Application Microsoft Project: Licensed Desktop Application Oracle Project: Licensed Web Application

ตวอยางซอฟตแวร: Microsoft Project โปรแกรมถกออกแบบมาเพองานทางดานการวางแผนโครงการ สำาหรบผ

บรหารและผปฏบตงาน โดยผใชสามารถสราง Gantt Chart ปฏทนทแสดงงานทตองทำาในแตละวน กราฟแสดงความสมพนธของกจกรรมตางๆในโครงการ หนาจอสำาหรบระบขอมลเรองคาใชจาย ทรพยากรทตองการ และการ

จดสรรทรพยากร ตารางสำาหรบปอนขอมล ฯลฯ

ตวอยางซอฟตแวร: Microsoft Project

Office Solution

ชดของซอฟทแวรทใชสำาหรบงานทวไปในบรษท รวมถงเครองมอสำาหรบการสรางเอกสาร spread sheet และ ไฟล presentation

ในปจจบนทกองคกรมการใชงานซอฟทแวรประเภทนกนอยางแพรหลาย โดยชดซอฟทแวรทไดรบความนยมสงสดคอ Microsoft Office เปนซอฟทแวรลขสทธของบรษทไมโครซอฟท Open Office เปนซอฟทแวรแบบโอเพนซอรสทสรางขนมาเลยนแบบ

การทำางานของ Microsoft Office โดยมโมดลคอ

Writer มฟงกชนการทำางานคลายกบ Word

Calc มฟงกชนการทำางานคลายกบ Excel

Impress มฟงกชนการทำางานคลายกบ PowerPoint

Base มฟงกชนการทำางานคลายกบ Access

Draw มฟงกชนการทำางานคลายกบ Corel DRAW

Math มฟงกชนการทำางานคลายกบ Equation Editor

KMCAMT.CMU

Q&AThank You.

Mid-Term ExaminationOn 17July, 2011 Room#517 9.00-12.00 A.M.

ขอสอบแบงออกเปน 3 สวน (รวมคะแนนทงหมด 40 คะแนน)สวนท 1 20 คะแนน สวนท 2 10 คะแนนสวนท 3 10 คะแนน

(อนญาตใหเอาเอกสารทจดบนทกลง Lock Book เขาได เขาหองสอบสายเกน 15 นาท ไมอนญาตใหเขาหองสอบนะคะ)

ICT in KMKnowledge Management ProgramCAMT.CMU

KMCAMT.CMU

Good Luckand

See You.On 17July, 2011 Room#517 9.00-12.00 A.M.

software for enterprise

elearning elearning

elearning elearninge

cd rom elearning elearning

storagetoolswhat isprevious

socialnetworkwhat isprevious

virtual network internet

server host internet

college of arts

Documents

a passion for excellence. intersystems – at a glance...

development training and more for enterprise software...

ux and ucd for enterprise software

enterprise software for indirect taxes

linkdex. enterprise seo software for seo now

fxdbo enterprise software for industry

software license management.. for the modern enterprise.. -...

aligning enterprise, system, and software...

trustwave webdefend enterprise software security target ·...

modern software packaging for enterprise developers

enterprise management software (ems) for distribution

enterprise software for packaging and converting

model-based testing for enterprise application software ......

smart software for enterprise-wide optimization

analytics & reporting for enterprise software testing

opening up enterprise software · opening up enterprise...

enterprise software

sparx systems enterprise architect for software engineering

1.7.0 software mcafee virusscan enterprise for linux

modeling software process configurations for enterprise...