software for enterprise

ICT in KMSoftware For

Enterprise07:

Knowledge Management Program

Achara Khamaksorn : July 2011Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University

CAMT.CMU

The main activities of knowledge management:

1. Knowledge Creation

2.Knowledge Representation3. Knowledge Storage and

Retrieval4. Knowledge Transfer

Knowledge Management Activities

PREVIOUS

อนเทอรเนต (Internet) คอ

เครอขายนานาชาต ทเกดจากเครอขายขนาดเลกมากมาย รวมเปนเครอขายเดยวทงโลก

หรอเครอขายสอสาร ซงเชอมโยงระหวางคอมพวเตอรทงหมด ทตองการเขามาในเครอขาย

เปนระบบเครอขาย (Network) ทเชอมโยงเครอขายมากมายหลากหลายเครอขายเขาดวยกน

เครอขาย หมายรวมถง การมคอมพวเตอรตงแต 2 เครองขนไป เชอมตอเขาดวยกนทางสายเคเบล หรอสายโทรศพท

นอกจากนยงตองมผใชคอมพวเตอรและมการถายเทขอมลระหวางกน เพออำานวยความสะดวกใหแกผใชทวโลก ผใชเครอขายนสามารถสอสารถงกน

ไดทางอเมล สามารถสบคนขอมลและสารสนเทศ รวมทงคดลอกแฟมขอมลและโปรแกรม

มาใชไดแตละเครอขายจะตองมเครองแมขาย(Server) หรอ โฮสต (Host)

คอคอมพวเตอรททำาหนาทเปนผใหบรการขอมลขาวสารกบผใชบรการ

Internet, Intranet and Extranet

PREVIOUS

อนทราเนต (Intranet) คอ

ระบบเครอขายคอมพวเตอรแบบภายในองคกรใชเทคโนโลยอนเทอรเนตในการใชงานอนทราเนต จะตองใชโปรโตคอล IP

เหมอนกบอนเทอรเนต สามารถมเวบไซตและใช Web Browser ไดเชนกน รวมถงอเมล ถาเราเชอมตออนทราเนตของเรากบอนเทอรเนต เรากสามารถใชไดทง อนเทอรเนต และ

อนทราเนต ไปพรอม ๆ กน แตในการใชงานนนจะแตกตางกนดานความเรว ในการโหลดไฟลใหญ ๆ จาก

เวบไซตในอนทราเนต จะรวดเรวกวาการโหลดจากอนเทอรเนตมาก

ดงนนประโยชนทจะไดรบจากอนทราเนต สำาหรบองคกรหนง คอ สามารถใชความสามารถตาง ๆ ทมอยในอนเทอรเนตไดอยางเตม

ประสทธภาพ


PREVIOUS

เอกซทราเนต (Extranet) คอ

ระบบเครอขายซงเชอมเครอขายภายในองคกร หรอ อนทราเนต (Intranet) เขากบระบบคอมพวเตอร

ทอยภายนอกองคกร เชน ระบบคอมพวเตอรของสาขาของผจดจำาหนายหรอของลกคา เปนตน

โดยการเชอมตอเครอขายอาจเปนไดทงการเชอมตอโดยตรงระหวาง 2 จด หรอการเชอมตอแบบเครอขายเสมอน (Virtual Network) ระหวางระบบ

อนทราเนตหลาย ๆ เครอขายผานอนเทอรเนตกได

ระบบเครอขายแบบเอกซทราเนต โดยปกตแลวจะอนญาตใหใชงานเฉพาะ

สมาชกขององคกร หรอผทไดรบสทธในการใชงานเทานน โดยผใชจากภายนอกทเชอมตอเขามา

ผานเครอขายเอกซทราเนต อาจถกแบงเปนประเภท ๆ เชน ผดแลระบบ สมาชก คคา หรอผสนใจทวๆ ไป

เปนตน ซงผใชแตละกลมจะไดรบสทธในการเขาใชงานเครอขายทแตกตางกนไป


PREVIOUS

Community of Practice: CoPCoP:

?CommunicationTools

What is

PREVIOUS

?Collaboration Tools

What is

PREVIOUS

?Groupware?

What is

PREVIOUS

?SocialNetwork

What is

PREVIOUS

?StorageTools

What is

PREVIOUS

?Search Engine

What is

PREVIOUS

ความสำาคญของสำานกงาน

เปนศนยในการตดตอประสานงานตาง ๆ ซงจะจดใหมการบรการ

และการควบคม

เปนสถานทจดระบบและวธปฏบตงานใหเกดประสทธภาพ และยงสามารถทจะรวมมอ

ประสานงานกบหนวยงานอน ๆ ไดเปนอยางด

เปนแหลงรวบรวมขอมลขาวสารตาง ๆ

ซงเปนขอมลทเปนจรง ครบถวน และเชอถอได

PREVIOUS

ลกษณะของสำานกงานอตโนมต

การรบขอมลเขา

ในสำานกงานอตโนมต

การจดการประมวลผล

ขอมลการเตรยมขอมลออก

การสงขอมลออก

PREVIOUS

ระบบสารสนเทศของระบบสำานกงานอตโนมตแบงออกเปน 4 ประเภท

1. ระบบการจดการดานเอกสาร(Document

Management System:

DMS)

2. ระบบการจดการดานขาวสาร

(Message Handling System:

MHS)

3. ระบบการประชมทางไกล

(Teleconferencing

System: TS)

4. ระบบสนบสนนสำานกงาน (Office

Support System :

OSS)

PREVIOUS

การจดทำาตนฉบบเอกสารอเลกทรอนกส

PREVIOUS

การจดทำาตนฉบบเอกสารอเลกทรอนกสE.Documentคอ ระบบจดเกบและจดการเอกสาร อเลกทรอนกส ทสามารถรองรบเอกสารปรมาณมาก โดยชวยเพมความคลองตวในการปฏบตงานระบบถกออกแบบมา ใหใกลเคยงกบการจดการเอกสารแบบเดม ผใชงานจงเรยนร และคนเคยไดงาย การจดเกบในรปแบบอเลกทรอนกส (เอกสารทเกดจากการ scan และไฟลขอมลทกประเภท) ทำาใหสามารถจดเกบอยางเปนระบบ และจดเรยกใช หรอคนหาขอมลทตองการ ไดอยางฉบไว และชวยปองกนความเสยหาย ทอาจเกดขนกบเอกสารในระหวางการใชงาน และยงชวยใหการคนหาขอมล สะดวก รวดเรว แมขณะทอยกลมสารสนเทศใหตรงกบความตองการของผใชงานได รวมถงความสามารถดานการอนญาตสทธการใชเอกสารเปนครงคราว และกำาหนดระยะเวลาสนสด ของการอนญาต สำาหรบการใชเอกสารรวมกนในโครงการหนงๆได ความสามารถดานความปลอดภยในการจดเกบและเรยกใชขอมลสามารถจดกลม ของผใชงาน เพอกำาหนดสทธในการใชงานไดอยางละเอยด เชน สทธในการเรยกดแกไข ดงขอมล ลบ สงขอมลไปยงระบบอนๆ เปนตน ทำาใหเอกสารมความปลอดภยสง สามารถกำาหนดคาความสำาคญ ของเอกสาร เพอเปรยบเทยบกบคาระดบของผเรยกดเอกสาร เปนการรกษาความปลอดภยของเอกสารอกขนหนง มรายงานประวตการใชงาน ทำาใหสามารถตรวจสอบไดวามผใชงานใดเขาไปกระทำาการใดกบเอกสารทมอยในระบบ มระบบจดการ กำาหนดรน (Versioning) ของเอกสาร เพอใชตรวจสอบประวตการแกไขเอกสารยอนหลงได

”“PREVIOUS

E-Learning VS KM

1806: ระบบการเรยนรอเลกทรอนกส (E-Learning)

ในอดต... ปจจบนKM เปนการศกษาวา Expert ม Knowledge อยางไรทง Explicit และ Tacit Knowledge

KM พยายามเนนเรอง CoP เนนการแบงปนความร เนนเรองการแกปญหาในการปฏบตงานจรงในปจจบนE-Learning เนนการสราง

บทเรยนสำาหรบผยงไมรโดย Content Expert

E-LearningเนนการเรยนรตลอดชวตE-Learning ตองสามารถเขาไปแกไขงานในการปฏบตงานจรงในปจจบนเนน Social constructivism & Social Collaboration Learningแนวคดเรอง Teaching &

Training แนว Coaching PREVIOUS


E-Learningการสอนผานเวบ คอมพวเตอรชวยสอน หองเรยนเสมอน และการเรยนดวยเครองมออเลกทรอนกสตาง ๆ ทงระบบ Internet, Intranet, Network , Audio, Visual, Video , Television, Satellite, CD ROM ฯลฯ

E-Learning หมายถง กระบวนการและการใชประโยชนจากการเรยน

ความสามารถของระบบ อนเทอรเนตเพอการเรยนร E-Learning หมายถง การเรยนรผานระบบ

อนเทอรเนต หรอการใช

และความกาวหนาในการเรยนร E-Learning หมายถง การบรณาการทางการศกษาทไม

ยดตดกบเวลา

PREVIOUS


E-Learningองคประกอบของ

PREVIOUS


E-LearningE-Learning

E-Learning

E-Learning

คณลกษณะของ

Distance Education Anytime Anywhere Anyplace Collaborative Learning Non Linearity Dynamic updating Easy Accessibility

PREVIOUS


E-LearningE-Learning

E-Learning

E-Learning

ประโยชนของ สามารถเรยนรไดทกททกเวลา สามารถเรยนรไดดวยตนเอง กำาหนดความตองการในการเรยนร

ได ตดตอสอสารระหวางผเรยน/ผสอน

ได ประหยดงบประมาณ ราคาถกและใช

งานไดงาย ใชเปนสอหลก/สอเสรมกได

PREVIOUS


Lms vs cmsความแตกตางระหวาง

LMS (Learning Management System)

CMS (Content Management System)

1 ) การบรหารจดการทงระบบ2) กระบวนการจดการสมบรณแบบ

องคประกอบเตมรปแบบ3) ดำาเนนการดวยบคลากรจำานวน

มาก4) คาใชจายการดำาเนนการสง5) เหมาะสำาหรบองคกรขนาดใหญ6) ใชเปนสอหลกในการเรยนการ

สอน7) เนอหามาจากผเชยวชาญหรอผ

ชำานาญการ8) การผลตยงยากและใชเวลานาน9) การสรางเนนการทำางานกบ

เครองแมขาย ** **ความรบผดชอบอยทองคกร

หรอหนวยงาน

1) การบรหารจดการเฉพาะเนอหา2 ) กระบวนการจดการเฉพาะเนอหา

และองคประกอบบางสวน3) ดำาเนนการโดยผสอน4) คาใชจายการดำาเนนการตำา5) เหมาะสำาหรบอาจารยทมความร

เฉพาะ6) ใชเปนสอเสรมในการเรยนการ

สอน7) เนอหาตรงตามความตองการผ

สอน8) การผลตงายและใชเวลานอย9) การสรางเนนการทำางานกบเครอง

ลกขาย*** ความรบผดชอบอยทผสรางหรอ

ผสอน

PREVIOUS


E-Learningขนตอนการสรางและพฒนา

การวางแผน Planni

ng

การออกแบบ Design

การพฒนา

Development

การตดตง Publishing

การตรวจสอบและ

ดแล Maintenance

PREVIOUS

MOODLE

http://moodle.org/

PREVIOUS

http://moodle.org/

http://moodle.org/

CLAROLINE

http://www.claroline.net/

PREVIOUS



ATUTORhttp://www.atutor.ca/

PREVIOUS


http://www.atutor.ca/

Software For Enterprise

07:Achara Khamaksorn : July 2011

Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University

ซอฟตแวรสำาหรบองคกร

ประเภทของซอฟทแวรสำาหรบองคกร Content Management System

เปนซอฟทแวรสำาหรบใชในการสราง จดการ และนำาเสนอเนอหาหรอขอมลอยางเปนระเบยบ (ผานเวบไซต) ระบบสามารถจดเกบ ควบคม และนำาเสนอขอมลตางๆ เชน ขาว คมอปฏบตงาน ไปจนถงแผนพบทางการตลาด ซงขอมลอาจอยในรปไฟลอเลกทรอนกส รปภาพ ไฟลเสยง ไฟลวดโอ ฯลฯ การปรบเนอหาเหลานสามารถทำาไดโดยไมตองเขยนโปรแกรม

Document Management System เปนซอฟทแวรสำาหรบตดตามและจดเกบเอกสารอเลกทรอนกส

โดยผใชสามารถเลอกทจดเกบ คนหาและดงเอกสารทตองการ เลอกวาเอกสารนนควรจะถกเกบไวนานเทาใด กระจายเอกสารสกลมผใช ออกแบบการสงตอเอกสารระหวางแผนก ไปจนถงการจดการเวอรชนของเอกสาร 2907:ซอฟตแวรสำาหรบองคกร (Software for

Enterprise)

ประเภทของซอฟทแวรสำาหรบองคกร

3007:ซอฟตแวรสำาหรบองคกร (Software for Enterprise)

Workflow Software เปนซอฟทแวรสำาหรบใชอธบายขนตอนการประมวลขอมลหรอ

เอกสารทซบซอน โดยมรปแบบการนำาเสนอเปนแบบกราฟฟก Workflow จะแสดงขนตอนการปฏบตงานโดยระบถงการไหลของ

ขอมลและบทบาทของผเกยวของในงานแตละขนตอน Communication/Coordination Software

เปนซอฟทแวรสำาหรบใชในการตดตอสอสารระหวางพนกงานทงในหนวยงานเดยวกนและตางหนวยงาน ประกอบดวยโปรแกรมตางๆ ทใชกนอยางแพรหลายรวมถง ปฏทน e-mail Text Chat และ Video Conference

ประเภทของซอฟทแวรสำาหรบองคกร


Project Management Software เปนซอฟทแวรสำาหรบการวางแผนการดำาเนนงาน รวมถงตาราง

เวลา แผนการใชงบประมาณ การจดการทรพยากรประเภทตางๆในการบรหารโครงการ ซงจำาเปนสำาหรบการดำาเนนงานในโครงการขนาดใหญ

Office Solution เปนซอฟทแวรสำาหรบใชปฏบตงานทวไป รวมถงโปรแกรมสำาหรบ

สรางเอกสาร สราง Spread Sheet หรอสรางไฟล Presentation เปนตน

?C

What is

Content Management System?

MS

Content Management System (CMS)


CMS

ความหมายของ Content Management System (CMS) แปลเปนไทยวา ระบบจดการเนอหา เปนระบบจดการบรหารขอมลเวบไซต คอเครองมอทใชในการบรหารขอมลภายในเวบไซตซงสามารถสนบสนนการปรบปรงเปลยนแปลงขอมลตางๆภายในเวบไซต โดยทำาการควบคมเนอหา รปแบบ และกระบวนการนำาเสนอเนอหา

เรมตนจาก อนเทอรเนตไดถอกำาเนดขนมา โลกของเรากเปลยนแปลงไปมากมาย โดยเฉพาะเรองของการตดตอสอสารททำาไดดวยความรวดเรวยงขน และการพฒนาของภาษาหรอซอฟตแวรทเกยวของกบอนเทอรเนตกเตบโตขนมามากเชนกน

ถาจะกลาวถงเมออดต ภาษา HTML คงเปนภาษาทยอดนยมในการทจะทำาการสรางเวบเพจหรอเวบไซตขนมา แตตอมากไดมการพฒนาภาษาในการทำาเวบไซตขนมาอกมากมาย และภาษาทนยมมากตวหนงจนมาถงปจจบนกคอภาษา PHP เนองจากสามารถโหลดมาใชงานไดงายและมตวอยางใหเลอกใชมากมาย ซงสงนเองกเปนตนกำาเนดของการทำาเวบไซตแนวใหมทเรยกวา CMS



CMS

CMS ยอมาจาก Content Management System เปนระบบทนำามาชวยในการสรางและบรหารเวบไซตแบบสำาเรจรป โดยในการใชงาน CMS นนผใชงานแทบไมตองมความรในดานการเขยนโปรแกรม กสามารถสรางเวบไซตได โดยทตว CMS เองมโปรแกรมประยกต พรอมใชงานอยภายในมากมายอาท ระบบจดการบทความและขาวสาร (News and Article) , ระบบจดการบทวจารณ (Review) , ระบบจดการสมาชก(Member) ระบบสบคนขอมล (Search) , ระบบจดการไฟลดาวนโหลด(Download) , ระบบจดการปายโฆษณา(Banner) , ระบบการวเคราะหและตรวจสอบสถตความนยมในเวบไซต (Analysis, Tracking and Statistics) เปนตน และผใชงานสามารถเพมเตมโปรแกรมอสระ(Module) อาท Forum, Chatroom, Form mail เขาไปไดในภายหลงจากการตดตง



CMS

ปจจบนซอฟตแวรทใชสราง CMS มหลายตวดวยกนอาทเชน PostNuke, PHP-Nuke, MyPHPNuke, Mambo, eNvolution, MD-Pro, XOOPs, OpenCMS, Plone, JBoss, Drupal, Joomla เปนตน

ระบบการจดการเนอหาของเวบไซต(Content Management System : CMS) คอ ระบบทพฒนา คดคนขนมาเพอชวยลดทรพยากรในการพฒนา(Development) และบรหาร(Management)เวบไซต ไมวาจะเปนเรองของกำาลงคน ระยะเวลา และงบประมาณ ทใชในการสรางและควบคมดแลเวบไซต โดยสวนใหญแลว มกจะนำาเอา ภาษาสครปต(Script languages) ตางๆมาใช เพอใหวธการทำางานเปนแบบอตโนมต ไมวาจะเปน PHP, Perl, ASP, Python หรอภาษาอนๆ(แลวแตความถนดของผพฒนา) ซงมกตองใชควบคกนกบโปรแกรมเวบเซรฟเวอร(เชน Apache) และดาตาเบสเซรฟเวอร(เชน MySQL)



CMS

ลกษณะเดนของ CMS กคอ มสวนของ Administration panel (เมนผควบคมระบบ) ทใชในการบรหารจดการสวนการทำางานตางๆในเวบไซต ทำาใหสามารถบรหารจดการเนอหาไดอยางรวดเรว และเนนทการจดการระบบผานเวบ (Web interface) ในลกษณะรปแบบของ ระบบเวบทา (Portal Systems) โดยตวอยางของฟงกชนการทำางาน ไดแก การนำาเสนอบทความ(Articles), เวบไดเรคทอร(Web directory), เผยแพรขาวสารตางๆ(News), หวขอขาว(Headline), รายงานสภาพดนฟาอากาศ(Weather), ขอมลขาวสารทนาสนใจ (Information), ถาม/ตอบปญหา(FAQs), หองสนทนา(Chat), กระดานขาว(Forums), การจดการไฟลในสวนดาวนโหลด(Downloads), แบบสอบถาม(Polls), ขอมลสถตตางๆ (Statistics) และสวนอนๆอกมากมาย ทสามารถเพมเตม ดดแปลง แกไขแลวประยกตนำามาใชงานใหเหมาะสมตามแตรปแบบและประเภทของเวบไซตนนๆ



CMS

ตวอยางการประยกตใช

ระบบ CMS สามารถนำามาประยกตในงานตางๆ หลากหลาย ตวอยางการนำาซอฟตแวร CMS มาประยกตใชงาน อาทเชน

การนำา CMS มาใชในการสรางเวบไซตสถาบนการศกษา ธรกจบนเทง หนงสอพมพ การเงน การธนาคาร หนและการลงทน อสงหารมทรพย งานบคคล งานประมล สถานททองเทยว งานใหบรการลกคา

การนำา CMS มาใชในหนวยงานของรฐ อาทเชน งานขาว งานประชาสมพนธ การนำาเสนองานตางๆ ขององคกร

การใช CMS สรางไซต สวนตว ชมรม สมาคม สมาพนธ โดยวธการแบงงานกนทำา เปนสวนๆ ทำาใหเกดความสามคคทำาใหมการทำางานเปนทมเวรคมากยงขน



CMS

ตวอยางการประยกตใช

การนำา CMS มาใชในการสรางเวบไซตสำาหรบธรกจ SME โดยเฉพาะสนคาหนงตำาบลหนงผลตภณฑ หรอ OTOP กำาลงไดรบความนยมสง

การนำา CMS มาใชแทนโปรแกรมลขสทธ อนๆ เพอประหยดคาใชจาย และงายตอการพฒนา

การใช CMS ทำาเปน Intranet Web Site สรางเวบไซตใชภายในองคกร



CMS

ทำางานอยางไร ลกษณะการทำางานของ Content Management

System (CMS) เปนระบบจดการทแบงแยกการทำางานระหวางเนอหา (Content) ออกจาก การออกแบบ (Design) โดยการออกแบบเวบเพจ จะถกจดเกบไวใน Templates หรอ Themes ในขณะทเนอหาจะถกจดเกบไวในฐานขอมลหรอไฟล เมอใดทมการใชงานกจะมการทำางานรวมกนระหวาง 2 สวน เพอสรางเวบเพจขนมา โดยเนอหาอาจจะประกอบไปดวยหลายๆสวนประกอบ เชน Sidebar หรอ Blocks, Navigation bar หรอ Main menu, Title bar หรอ Top menu bar เปนตน



CMS

สวนประกอบของ

1) Templates หรอ Theme เปนสวนทเปรยบเสมอนหนาตา หรอเสอผา ทถอเปนสสรรของเวบไซต(Look & feel) ทมรปแบบทกลมกลนกนตลอดทงไซต

2) ภาษาสครปต หรอ ภาษา HTML ทใชในการควบคมการทำางานทงหมดของระบบ

3) ฐานขอมล เพอไวเกบขอมลทกอยางทเกยวของทงหมดของเวบไซต



CMS

ทำาไมถงตองใช

ขอดของ CMS มทงตอผดแลเวบไซต(Webmasters) และผใชงานเวบไซต(Users)

1) ความสามารถในการใช Template และสวนประกอบของการออกแบบ ทครอบคลมการออกแบบตลอดทงไซต

2) ผใชงานเวบไซตสามารถใชงาน Template โดยนำามาประกอบกบเอกสารหรอเนอหา ทำาใหชวยลดภาระเรองการเขยนโคดใหนอยลง

3) ผใชงานเวบไซตใหความสนใจเฉพาะเนอหามากกวาการออกแบบ และในการทจะเปลยนหนาตาของเวบไซต ผดแลเวบไซตกแคไปแกไขท template ไมใชทแตละหนาของเวบเพจ

4) CMS จะชวยใหทกอยางงายขน ในการสรางและบำารงรกษาเวบไซต นอกจากนนยงชวยจดระดบการใชงานสำาหรบแตละสวนงานของเวบไซต โดยไมตองเขามาเซตการใชงานของระบบทเซรฟเวอรโดยตรง เพราะสามารถทำาไดโดยผานเวบบราวเซอร



CMS

ทำาไมถงตองใช

นอกจากนน ถาม Search engine, Calendar, Web mail และสวนอนๆ ทสามารถเพมเตมส CMS หรอแมกระทงไปหา Plug-in หรอ Add-ons เขามาเสรมการทำางานได สวนนจะชวยประหยดเวลาในการพฒนาได



CMS

การพจารณาเลอกใช

1) ความยากงายในการใชงาน 2) ความยดหยนในการพฒนา 3) ความสามารถในการทำางาน 4) อนๆ ไดแก เทคโนโลย ระบบปฏบตการ และราคา เนองจาก CMS นเปนระบบ ดงนนจงถกสรางขนมาโดยภาษาใดๆ กได

ไมวาจะเปน PHP, ASP, Java, Python ฯลฯ การสราง CMS นนกมจดประสงค ทงทสรางขนมาใชงานเอง และสรางขนมาแลวทำาการเผยแพรใหคนอนๆ ใชงานดวย ฉะนน CMS แบบหลงนจะมลกษณะเปน Open Source และกำาลงไดรบความนยมมากขน และจะเปนภาษา PHP เนองจากเปนภาษาทฟรนนเอง



CMS

ประเภทของ

Web logE-Commerce

E-LearningForum Groupware

Image GalleriesWiki



CMS

เรมทตวไหนและจะเลอกอะไรด

Web logE-Commerce

E-LearningForum Groupware

Image GalleriesWiki



CMS


จากททราบแลววา CMS (Content Management System) คอระบบจดการเนอหาบนเวบไซตทถกเขยนขนดวยภาษาตางๆ เพอเพมความสามารถในการทำางานใหสะดวก รวดเรว และทำางานไดอยางอตโนมต เพอชวยประหยดทรพยากรในดานตางๆ ไมวาจะเปน คน ระยะเวลา และคาใชจายท โดย CMS สวนมากแลวจะกระทำาในลกษณะของ Web Base คอทำางานผานเวบออนไลน ผททำาหนาทควบคมกจะกระทำาการจดการตางๆ ผานทางเมนททาง CMS มมาใหกทำาใหสามารถทำางานไดทกๆ ทสามารถเชอมตอกบอนเทอรเนตได



CMS


จากขอมลกจะทำาใหเหนวา CMS นนมอยหลายตว หลายประเภทมาก แลวจะใชงานตวไหนด บอกไดเลยวาไมม CMS ตวไหนตรงตามความตองการ 100% มกจะขาดโนนนด นหนอย แตกใชการปรบแตงและประยกตเอามากกวา ซงสงทไมพอใจกนมากทสดของ CMS กคอ เรองของธม (Theme) หรอหนาตาของเวบไซตนนเอง สวนฟงกชนหรอโมดลอนๆ กพอรบกนได

สงแรกทตองการใชงานสำาหรบ CMS กคอ ตองทดสอบโดยการทำาเวบ Server ไวทเครองตนเองแลวลองเลนดอยางนอยสกตวหรอสองตวกพอ โดยหาขอมลวาตวไหนทมความนาสนใจ ซงในบานเราแลวตวทนาสนใจกม PHP-Nuke, Mambo, PHP-Fusion และนองใหม Joomla ทมาแรง ดงนนในองคกรตางๆ หรอกลมธรกจขนาดเลกทตองการมเวบไซตหรอสอขอมลออนไลน CMS กนาจะเปนทางออกทด เนองจากมตนทนทตำาสามารถตอบสนองความตองการได ไมตองการผดแลมาก

ตว CMS ทชอวา Membo และ Joomla ทเปนทนยมใชงานกนอยในปจจบน



CMS

ลำาดบการดำาเนนงาน

เมอเราเลอกตว CMS ไดแลวกตองมาดวาระบบการจดการเนอหาเปนอยางไร? ซงระบบการจดการเนอหามกมระบบการจดการลำาดบการดำาเนนงานของเนอหาทเรยกวา Workflow ซงลำาดบการดำาเนนงานนนโดยมากจะประกอบไปดวย

ขนตอนการนำาเนอหาเขาระบบ (Ingestion หรอ Creation) เปนการตระเตรยมสรางเนอหาซงจะตองมการวางแผนกอนวาเวบทเราจะทำานนจะเปนเวบไซตหรอเนอหาเปนอยางไร เกยวกบอะไร เนนไปทางดานไหน กลมคนแบบไหนทตองเขามาใชงานเวบ ซงเมอไดเนอหาหรอเปาหมายของเวบแลวกทำาการรวบรวมเนอหาจดทำาเขาระบบ

ขนตอนการตรวจสอบเนอหา (Staging หรอ Approval) เปนสวนของการตรวจสอบเนอหาวาถกตองหรอไม ตรงตามความตองการหรอไม จดหมวดหมเปนอยางไร คำาผดมหรอไม รวมไปถงการทดสอบการใชงานระบบดวยวาพรอมมากนอยเพยงใด ซงกจะตองจำาลองพฤตกรรมของผใชงานดวยวาจะออกมาในแนวทางไหนเพอทจะไดเตรยมรบมอการใชงานไดถก



CMS

ลำาดบการดำาเนนงาน

ขนตอนการนำาเนอหาไปเผยแพร (Delivery หรอ Publishing) เปนขนตอนสดทายและยากลำาบากมากทสดในการทำาเวบ เนองจากตองทำาใหคนรจกเวบเรา แตถงกระนนกตามจะตองมการจดทะเบยนชอเวบไซตหรอ Domain กอนพรอมทงหาพนทใชงานหรอโฮส (Hosting) โดยสวนมากแลวบรษททรบทำาจะทำาควบคกนไปเลย ซงในขนตอนนผใชงานกตองศกษารายละเอยดใหรอบครอบวารายละเอยดของการใชงานเปนอยางไร มขอกำาหนดอะไรบาง เพอทจะใหไดขอมลในการจดทำา เนองจากถาไมใช Host ของตนเองกตองไปเชาพนททมบรการอยางมากมายทงในไทยและตางประเทศ



CMS

วงจรชวตของเนอหา

วงจรชวตของเนอหาภายในระบบการจดการเนอหา ประกอบดวย การจดโครงสรางหรอการจดหมวดหม (Organization) เปนการ

จดประเภทใหแกเนอหาสาระวาเปนประเภทใด ควรมโครงสรางแบบใด เปนการกำาหนด Scheme ใหแกเนอหาวาตองมองคประกอบเชนใดบาง

ลำาดบขนดำาเนนงาน (Workflow) เปนกฎเกณฑหรอนโยบาย การกำาหนดหนาทความรบผดชอบตอเนอหาสาระ ของเจาของหรอผเขยน ของผเผยแพรและของผรวมมอ เปนลำาดบขนตอนของการผานรางของเนอหา กอนทจะออกเผยแพรสสาธารณะ

การสรางสรรค (Creation) เปนการนำาเขาขอมล การเขยน จบภาพ อดเสยง รวบรวม เปลยนแปลง แกไข เนอหาสาระทอยภายในระบบใหตรงตามความตองการ

การจดเกบ (Repository) หมายถง การจดเกบขอมลเปนไฟล การจดเกบลงฐานขอมล การบนทกลงสอ เพอใหคงอยไวซงขอมลภายในระบบ



CMS

วงจรชวตของเนอหา

วงจรชวตของเนอหาภายในระบบการจดการเนอหา ประกอบดวย การกำาหนดเวอรชน (Versioning) เปนการควบคมการ

เปลยนแปลง โดยใหมหมายเลขการเปลยนแปลง หรอการกำาหนดวนทเปลยนแปลง และจดเกบสำารองขอมลดงเดมไว เผอทำาการเรยกคนขอมล หรอแกไขกลบ และเพอใหรถงสถานการณเปลยนแปลงของขอมล

การเผยแพร (Publishing) เปนการนำาเนอหาสาระออกเผยแพรสสาธารณะ ดวยการจดสงไปยงตวบคคล การเผยแพรในทสาธารณะ เปนตน

การเกบเอกสาร (Archives) คอการจดเกบเนอหาทถกใชงานแลว หรอหมดอายแลว โดยนำามาจดเกบเพอนำาไวใชเปนฐานความร หรอไวใชเพอเตรยมนำาเสนอใหม



CMS

ประเภทของระบบจดการของเนอหา

ระบบการจดการเนอหานนมหลายประเภทสามารถจดหมวดหมไดเปน 1) ระบบจดการเนอหาเวบ เปนระบบทชวยจดการเนอหาบนเวบไซท 2) ระบบการจดการเนอหาทางธรกรรม เปนระบบทชวยจดการ

ธรกรรมสำาหรบอ-คอมเมรช เรองของสนคา ระบบหนาราน 3) ระบบการจดการเนอหาแบบประสาน เปนระบบทใชชวยจดการ

เอกสารและเนอหาภายในองคกรใหสามารถทำางานรวมกนได 4) ระบบการจดการเนอหาสงพมพ ใชสำาหรบชวยจดการงานสงพมพ

และวงจรชวตของเนอหา เชน เอกสารการใชงาน หนงสอ เปนตน



CMS

ประเภทของระบบจดการของเนอหา

ระบบการจดการเนอหานนมหลายประเภทสามารถจดหมวดหมไดเปน 5) ระบบการจดการเรยนร ใชจดการวงจรชวตของเนอหาสาระบน

ระบบเรยนรบนเวบ เชน จดการแบบทดสอบ จดการแบบการเรยนการสอน เปนตน

6) ระบบจดการเอกสารทเปนภาพ ใชจดการเอกสารทถกจดเกบในรปแบบของรปภาพ เชน การถายสำาเนาเปนตน

7) ระบบการจดการเนอหาระดบองคกร เปนระบบทใชจดการเอกสาร เนอหาสาระตางๆ ภายในองคกร อาจจะเปนไดทงระบบเวบแอพพลเคชนหรอเปนโปรแกรมคอมพวเตอรบนไคลเอนทกได



CMS

กระบวนการตดตง

ฉะนนเมอเราทราบขอมลเบองตนแลวกเรมเขาสกระบวนการตดตงเพอใชงาน โดยจะมอย 2 แบบ คอการจำาลองเครอง PC เปนเครอง Server เพอทดสอบการใชงาน และการตดตงท Server จรง ซงสวนใหญแลวจะจำาลองตดตงใชงานทเครอง PC กอน โปรแกรมทใชสำาหรบจำาลองเครองพซ เปน เซรฟเวอร ประกอบดวย

• Apache Web Server เพอใชในการทำาเปน Web Server • Internet Information Service (IIS) • PHP Script Language เพอใชในการทำางานกบภาษา PHP • MySQL Database ใชเปนฐานขอมลใหกบ CMS • phpMyAdmin Database Manager ใชในการจดการฐาน

ขอมล


แพลตฟอรม CMS ทนยมใช ไดแก

Joomla Drupal Wordplace

MS-SharePoint


CMS


Joomla!


CMS


Theme of Joomla!



แพลตฟอรม CMS ทนยมใช ไดแก

Joomla Drupal Wordplace

MS-SharePoint


CMS

Microsoft SharePoint


จดเดนของแพลตฟอรม SharePoint คอ การอนญาตใหผใชหลายกลมสามารถใชขอมลรวมกนไดผานหนาเวบไซตโดยไมตองแกไขโปรแกรม ขอมล เอกสารตางๆ ปฏทนตารางนด ขอมลบคคล ไปจนถงการ Share Applications

SharePoint เปนเทคโนโลยของบรษท Microsoft จงเนนการ share ขอมลจากโปรแกรมตางๆ ทพฒนาโดยบรษท Microsoft ซงผใชสามารถดงขอมลตางๆทตองการมาแสดงผลในหนาเวบไซตได

ดงนนซอฟทแวรประเภทนจงเหมาะสมกบองคกรทใชซอฟทแวรของบรษท Microsoft เปนหลก การสรางเวบแอบพลเชนบนแพลตฟอรม SharePoint จงสรางความสะดวกทงในการใชงานและการนำาไปพฒนา

ตวอยางซอฟทแวร:



ตวอยางซอฟทแวร:การแสดงผลบนเวบไซต



ตวอยางซอฟทแวร:การสราง Web Application แตละแผนกในบรษทสามารถสรางหนาจอแสดงผลสำาหรบขอมลของแผนก

ขนมาเพอใชงาน จากนนผบรหารสามารถสรางหนาจอสวนตวโดยดงหนาจอจากแผนกตางๆ

ทตองการมารวมใน Home Page ของตนได



ตวอยางซอฟทแวร:ตวอยางการ share ตารางนดจากโปรแกรม Outlook ผานหนาเวบไซต



ตวอยางซอฟทแวร:ตวอยางการ share เอกสารผานหนาเวบไซต



การสราง Workflow ใน Microsoft SharePoint สามารถใชเปนเครองมอเพอทำา

Programming Workflow ไดเชนเดยวกบ UML Tools ตางๆ โดย Workflow ทได สามารถนำามาแปลงเปนโครงของโปรแกรมไดโดยอตโนมต

เนองจาก SharePoint เปนเทคโนโลยทไดรบความนยมในปจจบนจงม Vendor จำานวนมากทสรางโปรแกรมสำาหรบ Plug-in รวมทงสราง Business Workflow เพอนำามาใชในแพลตฟอรม SharePoint เชน โปรแกรมบญช หรอ ระบบจดซอ

นกพฒนาโปรแกรมสามารถสรางโปรแกรมเฉพาะทาง (Customized program) โดยใช .NET แลวนำาโปรแกรมเขามาใชงานบนสวนตดตอผใชของแพลตฟอรม SharePoint ได



ภาพรวมของ การทำางานรวมกน (Collaborative Work) การสรางหนา Home Page สวนบคคลและการตงคาตางๆ

(Customization) การคนหาขอมล (Search) การจดการเนอหา (Content Management) กระบวนการทางธรกจ (Workflow)

Document Management System (DMS)


DMS

ฟงกชนหลกของซอฟทแวรประเภทน คอ การบรหารจดการเอกสารอเลกทรอนกส และตดตามการสงตอเอกสารไปยงแผนกตางๆ (Document Flow)

ผใชสามารถสรางทเกบเอกสารทปลอดภยโดยมการควบคมสทธในการดงเอกสารไปอานหรอแกไข ตดตามความสมพนธระหวางเอกสาร รวมทงสามารถสบคนและดงเอกสารออกมาใชงานไดงาย

DMS สามารถใชรวมกบซอฟทแวร E-meeting เพอลดปรมาณกระดาษทตองใชในการประชมลงไดอกดวย

ซอฟทแวร DMS บางตวยงสามารถบรหารจดการเวอรชนของเอกสาร และดแลการแกไขเอกสารจากบคคลหลายแผนก ณ เวลาตางๆได

ตวอยางของระบบ DMS ทใชในองคกรทวไปไดแก doQment4, INFOMA, File Hold เปนตน



DMS

ตวอยางของเอกสาร แคตตาลอกสนคา ขาว บนทก แบบฟอรมตางๆในสำานกงาน หนงสอเวยน รายงานยอดขายของเขต หรอพนทตางๆ รายงานการประชมและวาระตางๆ คำาสง ประกาศ ระเบยบ ขอบงคบ รวมรปกจกรรมและภาพถาย รวมไฟลมลตมเดยตางๆ



DMS

ตวอยางซอฟตแวร : INFOMA ระบบเอกสารอเลกทรอนกส (Document

Management) จดเกบเอกสารอเลกทรอนกสทกรปแบบในแฟมทสามารถจดหมวดหมได เพมประสทธภาพในการใชเอกสารรวมกน สามารถเขาใชเอกสารเดยวกน

ไดพรอมกนหลายคน คนหาเอกสารไดหลายทาง เมอเทยบระบบ manual ทตองจดเรยง

เอกสารตามลกษณะใดลกษณะหนง เชน ชอประชม ครงทประชม เขาถงเอกสารไดงาย ดวย web browser และสามารถ export หรอ

สงเปน e-mail ได เปนแหลงสำารองขอมลสำาหรบเอกสารตนฉบบ มระบบรกษาความปลอดภยของขอมล ดวยการควบคมการเขาระบบ

การใหสทธเขาถงเอกสาร มระบบควบคม ดแลการเขาใชระบบ เพอตรวจสอบการสราง แกไข หรอ

ลบเอกสาร



DMS

ตวอยางซอฟตแวร : INFOMA ระบบหนงสอเวยน (Document Circulation)

ฐานขอมลหนงสอเวยน เปนแหลงขอมลซงคนหาไดหลายทาง เชน เลขทเอกสารตนฉบบ เลขทเวยน แผนกเจาของ คำาคน ชอเรอง รายละเอยด เปนตน โดยมสถตสำาหรบตรวจสอบการเขาถงฐานขอมลอกดวย

ระบบงานสารบรรณอเลกทรอนกส (Document Tracking) บรหารการรบ-สงเอกสาร เวยนหนงสอ และตดตามงานตงแตเรมสราง

เอกสารจนถงผปฏบตงานและการสงการในแตละขนตอน ลงทะเบยนรบ และสงเอกสาร สามารถตดตามเอกสารและการทำาสำาเนา

โดยรบ-สงเอกสารไดตามโครงสรางองคกร สามารถตรวจสอบการแกไขและลบเอกสารได

Workflow Software


ซอฟทแวรประเภทนใชในการบรหารจดการกระบวนการทางธรกจ (Business Process Management) โดยมเครองมอสำาหรบ การระบกระบวนการ (Define and Model) โดยใชสญลกษณ

มาตรฐานของ BPMN ซงในการสรางกระบวนการนนทำาไดโดย การเลอกกจกรรมทตองการมาวางลงบนหนาจอและ เชอมตอกจกรรมในลกษณะแผนภาพ (Workflow Diagram)

การสรางกฎ (Create Rules) วากระบวนการจะเรมจากกจกรรมใด ใครตองมสวนรวมบาง อยางไร และระบกรอบเวลา รวมถงขนตอนการอนมตโครงการ

การตดตามดผล (Monitor) โดยผมสวนเกยวของสามารถตดตามผลงานในแตละขนตอนหรอแตละกจกรรมของตนได โดยใชคา KPI ทกำาหนดขน

การปรบกระบวนการทำางานใหเหมาะสมทสด (Optimize) โดยผใชสามารถทดสอบ Workflow ทสรางขนโดยจำาลองการทำางาน เพอคนหาจดออนหรอสงทขาดไป กอนทจะเรมใชงานจรง

Workflow Software


ตวอยาง

Microsoft Workflow Foundation (ใชรวมกบ Microsoft SharePoint)

BizFlow: Web-based process delivery TeamPlate Orbis MetaStorm

Workflow Software


ตวอยางซอฟตแวร: Bizflow

Communication/Coordination Software


ซอฟทแวรประเภทนใชในการตดตอสอสารระหวางพนกงานและลกคา ปจจบนมซอฟทแวรทงแบบลขสทธและแบบไมเสยคาใชจายจำานวนมากทได

รบความนยมจากผใช เชน Chat tools เชน MSN และ Yahoo Messenger E-mail ทงทเปน Webmail และ Windows Applications เชน

Outlook Squirrel Mail และ Lotus Note ซงซอฟทแวรเหลานมกจะมฟงกชนสำาหรบตารางนดหมาย (ปฏทน)รวมอยในตวดวย

Video Conference Tools เชน Video Conferencing, Skype, Meeting3D ซงมทงซอฟทแวรทตดตงพรอมอปกรณของบรษทเอง และ Web Applications ททำางานผานอนเทอรเนต

ซอฟทแวรบางตวไดรวมเอาเครองมอตางๆทใชในการตดตอสอสารมาไวดวยกนเปนแพลตฟอรม ซงสามารถใชงานในลกษณะของหองประชม หองเรยน หรอหองปฏบตการแบบเสมอนได ตวอยางเชน ConferenceXP และ Access Grid

Project Management Software


ซอฟทแวรประเภทนใชสำาหรบการวางแผนการดำาเนนงานโครงการ โดยมองคประกอบ คอ แผนงบประมาณ แผนการใชทรพยากร เปนตน

ตวอยางของซอฟทแวรบรหารโครงการ (ทงแบบมและไมมลขสทธ) มดงน Gantt Project: Open-Source Desktop Application ProjectPier: Open-Source Web Application Microsoft Project: Licensed Desktop Application Oracle Project: Licensed Web Application



ตวอยางซอฟตแวร: Microsoft Project โปรแกรมถกออกแบบมาเพองานทางดานการวางแผนโครงการ สำาหรบผ

บรหารและผปฏบตงาน โดยผใชสามารถสราง Gantt Chart ปฏทนทแสดงงานทตองทำาในแตละวน กราฟแสดงความสมพนธของกจกรรมตางๆในโครงการ หนาจอสำาหรบระบขอมลเรองคาใชจาย ทรพยากรทตองการ และการ

จดสรรทรพยากร ตารางสำาหรบปอนขอมล ฯลฯ



ตวอยางซอฟตแวร: Microsoft Project

Office Solution


ชดของซอฟทแวรทใชสำาหรบงานทวไปในบรษท รวมถงเครองมอสำาหรบการสรางเอกสาร spread sheet และ ไฟล presentation

ในปจจบนทกองคกรมการใชงานซอฟทแวรประเภทนกนอยางแพรหลาย โดยชดซอฟทแวรทไดรบความนยมสงสดคอ Microsoft Office เปนซอฟทแวรลขสทธของบรษทไมโครซอฟท Open Office เปนซอฟทแวรแบบโอเพนซอรสทสรางขนมาเลยนแบบ

การทำางานของ Microsoft Office โดยมโมดลคอ

Writer มฟงกชนการทำางานคลายกบ Word

Calc มฟงกชนการทำางานคลายกบ Excel

Impress มฟงกชนการทำางานคลายกบ PowerPoint

Base มฟงกชนการทำางานคลายกบ Access

Draw มฟงกชนการทำางานคลายกบ Corel DRAW

Math มฟงกชนการทำางานคลายกบ Equation Editor

KMCAMT.CMU

Q&AThank You.

Mid-Term ExaminationOn 17July, 2011 Room#517 9.00-12.00 A.M.

ขอสอบแบงออกเปน 3 สวน (รวมคะแนนทงหมด 40 คะแนน)สวนท 1 20 คะแนน สวนท 2 10 คะแนนสวนท 3 10 คะแนน

(อนญาตใหเอาเอกสารทจดบนทกลง Lock Book เขาได เขาหองสอบสายเกน 15 นาท ไมอนญาตใหเขาหองสอบนะคะ)

ICT in KMKnowledge Management ProgramCAMT.CMU

KMCAMT.CMU

Good Luckand

See You.On 17July, 2011 Room#517 9.00-12.00 A.M.

software for enterprise

Documents

elearning elearning

elearning elearninge

cd rom elearning elearning

storagetoolswhat isprevious

socialnetworkwhat isprevious

virtual network internet

server host internet

college of arts