tendencias digitales 2017

Antoine de Saint-Exupéry (1900-1944)

Muchos NombresEconomía de Plataformas On Demand Economy

Sharing economy 2.0.XaaS (Everything as a service)-Todo como servicio-

Peer to PeerThe trusted economy

AirBnB vs. Competidores

(Capitalización de mercado)

Airbnb no posee ni una sola cama.

Uber está acercándose a Volkswagen

(Capitalización de mercado)

LA NUEVA

ECONOMÍA se

basa en DISFRUT

ARpor encima

del TENER

Evolución, consolidación y expansión de la primera generación de

empresas

hacía un negocio integralde servicios de viajes.

https://www.airbnb.com.co/

Ya disponible en Bogotá

Generación Z

Millennials

El Nuevo Consumidor

La Economía de la Confianza

•Dormir en casa de extraños.

•Montarse en el carro de un desconocido.

•Usar artículos de alguien que no conoces.

Cambio de actitud

El gran cambio del consumidor

Claves de la economía de plataformas

1. La marca.

2. La experienciade la plataforma.

3. La comunidad.

LA COMUNIDAD(Modelo de confianza basado en

calificaciones)

Multiplataforma

Nuevos Modelos

de Negocios

Mayordomo privado

APPS de belleza

Plataformas de banca en Latam

En la economía de plataformas

http://www.wonolo.com/

http://www.wonolo.com/

La economía de plataformas en Colombia

Contenido Original

https://twitter.com/wef

• Variedad de contenidos.• Variedad de formatos.• Se conserva identidad de

marca, pero se recurre a muchos patrones.

Noticias – Link externo

Infografías

Micro videosEstadísticas

• Menos fotografía de stock - Más fotografía original, GIF, mini videos.

• Alta calidad en las publicaciones.

Contenido en vivo

/ Contenido 360

•Más real time marketing.

•No ceñirse a un solo patrón o estilo.

Gifs OriginalesPocos segundos que transmiten un gran mensaje.

La evolución de ser el primero

La frecuencia está dada por la capacidad de la marca para generar contenido de valor para el usuario.

Es mucho mejor cuando el Real Time Marketing está alineado con el Real Time Selling.

Las marcas hacia conversaciones

reales

“Puedo decir que me gusta el chocolate demasiado cuando estoy siguiendo @kitkat y @oreo jajajajajajaja”

9:20 AM - 5 Jul 2014

Nuevos Formatos: •360 grados.•Fotografía con drones.

El contenido nativo se fortalece como formato

publicitario

Publicidad imperceptible para el usuario

El contenido como propuesta de valor

1,3 6Msuscriptor

esbillones de vistas

The $12 McDonald´s Burger

The $21,000 first class airplane seat

Las marcas continuarán haciendo activaciones tipo HERO

Campaña electoral JetBlue

40% de estas apps vienen preinstaladas en

los teléfonos.

25 apps en el mundo concentranmás del 80% del tiempo

móvil

• WeChat es una app de mensajería instantánea y de muchas otras cosas más.

Capitalización bursátil de $250 billones de USD (La compañía más valiosa de Asia)

• Tiene más de 750 Millones de usuarios en China

Inició como unaAplicación de mensajería instantánea básica, similar a WhatsApp.

Ha evolucionado introduciendo la posibilidad de enviar dinero.

Gamification: Sobres rojos

Un mundo de muchas opciones:• Pedir Taxi.• Pagar servicios.• Pagar en establecimientos (Offline).

• Recargar el Celular.•Banco.

•Comprar tiquetes de avión /tren.•Rastrear un paquete.•Comprar en Tmall (Ebay).•Comprar acciones.•Comercio.•TV.•Servicio Pagos.•Online to Offline.

31% de los usuarios de Wechat realiza compras dentro de la app

Plataformas como Facebook han comenzado a dar sus pasos

Integración Instagram

Navegador de Facebook

In videos

En EEUU ya es posible hacer pagos entre usuarios.

En WhatsApp

•Comunicación entre usuarios.Ecosistemas Digitales:

•Fuente de información y entretenimiento.•Plataforma de juegos.•Marketplaces: Vender / Comprar.•Sistema de calificaciones productos / usuarios / marcas / empresas.

•Canal de servicio al cliente.•Transacciones bancarias.•Vínculo de pagos entre offline y online.

Social commerce =Botones de compra en las redes sociales.

Permitirá a los usuarios comprar productos online sin tener que salir de

sus redes sociales.

Los usuarios sonlos pioneros del comercio social

Compradores de Tailandia en InstagramComienzan buscando en Instagram… Conversación / Pago / Confirmación

final en Line.

Visitan la tienda en

Instagram.

Buscan elproducto.

Preguntan acerca del productovía Line.

Obtienen los

detalles del pago.

Confirman el pago vía Line.

Envío y Seguimiento del pedido.

Publicidad en Instagramenfocada en ventas

HOY La venta ocurre en unsitio externo

La clave es que los usuarios compren sin dejar la plataforma

La compra ocurre dentro de la misma plataforma donde el usuario vincula su

tarjeta de crédito

Cargar la tarjetade regalo + tarjeta de fidelización en una app.

Etapa 1:

Redención solo con el teléfono,con un sistema simple de códigos QR.

https://itunes.apple.com/app/starbucks/id331177714

Etapa 2:Personalizar y ordenar desdela app

No es solo unsistemas de pagos,es unpotente programade fidelización con beneficios parael cliente.

Evolución del Servicio

¿Por qué ha sido exitoso?

• Simple uso de escaneo de códigos 2D (Contrario a los sistemas propuestos por Apple, Google y algunas tarjetas de crédito)

• Sofisticado lector 2D en los puntos de venta e infraestructura tecnológica para soportarlo.

• Fácil de usar para el usuario.• Existente exitoso programa de

lealtad.• Existente exitoso programa de

tarjetas de regalo.

• 11 millones de clientes activos.

• 22% de las transacciones vía móviles.

• 10% de las transacciones. (Tiendas mayor congestión).

• En pocos años, Starbucks estima que los pagos móviles representarán 50% de sus ventas.

Algunas cifras:

https://www.walmart.com/cp/3205993

Avances desde muchos frentes en pagos móviles

en américa latina

Mastercard hace realidad la tecnología de pagos con huellas dactilares y selfies en América Latina.

Colombiana lanza el primer bot transaccional, el dinero que envíe por esta plataforma a otros números de celular, podrá ser retirado desde cualquier cajero o podrá dejarlo en Nequi el tiempo que desee.

Ahora PayPal es mucho más rápido e igual de seguro. Al comprar, Activa One TouchTM para mantener abierta tu sesión y pagar en solo unos clics.

El Block Chain es una base de datos compartida 100% online que permite:1. Crear.2. Modificar.3. Compartir

.4. Almacena

r información.

Súper Seguro.

Aplicable a muchas industrias.Ideal para transacciones entre muchos usuarios o participantes.

Aplicaciones BlockChain

FinanzasTrazabilidad a frutas y vegetales

empacados

Mercado de energía renovable Vinos

Mercado diamantes Contratos

Billetera Virtual

¿Dónde se puede usar?

Para el año 2020 se estiman que 26.000 millones de objetos estarán conectados a Internet.

La inteligencia artificial parte delanálisis de data estructura para poder ser

analizada

Poco a poco todo lo que nos rodea, incluyéndonos, generará data de forma constante.

Muchas formasde expresarlo•Machine learning.

La Inteligencia Artificial es “tecnología que piensa y actúacomo humanos”.

La IA puede aprender a hacer mejor las cosas a través del tiempo.

•Cognitive computing.

•Machine intelligence.•Deep learning.•Augmented intelligence.

ETAPAS DE LA IA.

Foro Económico Mundial.

1. Máquinas Reactivas.

Millones de combinaciones aprendidas por una máquina.

1996 : Gana Gasparov - 1997: Gana Deep Blue

2. Memoria limitada:Las máquinas tienen un conocimiento del pasado y por ende pueden reaccionar de acuerdo con las circunstancias.Los carros autónomos tienen un aprendizaje programado respecto a las señales de tránsito, los carriles, la velocidad, las rutas, etc.

3. Teoría de la mente (futuro cercano):

Las máquinas entenderán que existen objetos, animales y humanos, los cuales poseen diversidad de pensamientos y emociones.

“No es simplemente un computador” (Her: Pelicula)

¿Dónde estamos hoy?

IA en sistemas operativos.

Siri

Palabras reconocidas por una máquina

Sistemas diseñados para simular la conversación humana de manera autónoma.

Chatbots

•Automatizar tareas y ayudar en la recopilación de datos.

•Mejor servicio al cliente, más rápido y con un nivel de calidad en la interacción cada vez mayor.

Los Chatbots han comenzado a

recibir pedidos de e-commerce.

Inteligencia Artificial en redes y generación de contenido

De datos a historias

Data ImágenesExplicación –

historiaRespuestas de la

data

Explicación con respuesta de la data

Contenido a la medidaEl contenido poco a poco será realizado a la medida de cada compañía / individuo. El contenido

escrito por algoritmos alcanzará el 90% del trabajo periodístico para el 2030.

La forma en cómo las noticias inciden en cada empresa / persona son totalmente diferentes.

La nueva plataforma de IBM: Watson Data, pone el aprendizaje de máquinas al alcance de todos.

https://www.ibm.com/watson/products.html

Comercio EducaciónServicios

financieros

SaludInternet delas cosas Marketing

Cadena de suministros

Talento Trabajo

FOX e IBM – Primeros cortos para promover una

película creada por una máquina

Industrial Internet Market: $225Billones

Los ingenieros preguntan a una turbina de avión qué está funcionando mal y cómo pueden arreglarla.

Aviación Finanzas Digital

Conexiones energéticas Salud Iluminación

Energía

Energía renovable

Petróleo y gas

Transporte

“El plan de negocios de las próximas 10.000 start ups será fácil de pronosticar:Toma X y Agrega Inteligencia

artificial”Kevin Kelly