tendencias digitales 2017
TRANSCRIPT
Antoine de Saint-Exupéry (1900-1944)
Muchos NombresEconomía de Plataformas On Demand Economy
Sharing economy 2.0.XaaS (Everything as a service)-Todo como servicio-
Peer to PeerThe trusted economy
AirBnB vs. Competidores
(Capitalización de mercado)
Airbnb no posee ni una sola cama.
Uber está acercándose a Volkswagen
(Capitalización de mercado)
LA NUEVA
ECONOMÍA se
basa en DISFRUT
ARpor encima
del TENER
Evolución, consolidación y expansión de la primera generación de
empresas
hacía un negocio integralde servicios de viajes.
https://www.airbnb.com.co/
Ya disponible en Bogotá
Generación Z
Millennials
El Nuevo Consumidor
La Economía de la Confianza
•Dormir en casa de extraños.
•Montarse en el carro de un desconocido.
•Usar artículos de alguien que no conoces.
Cambio de actitud
El gran cambio del consumidor
Claves de la economía de plataformas
1. La marca.
2. La experienciade la plataforma.
3. La comunidad.
LA COMUNIDAD(Modelo de confianza basado en
calificaciones)
Multiplataforma
Nuevos Modelos
de Negocios
Mayordomo privado
APPS de belleza
Plataformas de banca en Latam
En la economía de plataformas
http://www.wonolo.com/
http://www.wonolo.com/
La economía de plataformas en Colombia
Contenido Original
https://twitter.com/wef
• Variedad de contenidos.• Variedad de formatos.• Se conserva identidad de
marca, pero se recurre a muchos patrones.
Noticias – Link externo
Infografías
Micro videosEstadísticas
• Menos fotografía de stock - Más fotografía original, GIF, mini videos.
• Alta calidad en las publicaciones.
Contenido en vivo
/ Contenido 360
•Más real time marketing.
•No ceñirse a un solo patrón o estilo.
Gifs OriginalesPocos segundos que transmiten un gran mensaje.
La evolución de ser el primero
La frecuencia está dada por la capacidad de la marca para generar contenido de valor para el usuario.
Es mucho mejor cuando el Real Time Marketing está alineado con el Real Time Selling.
Las marcas hacia conversaciones
reales
“Puedo decir que me gusta el chocolate demasiado cuando estoy siguiendo @kitkat y @oreo jajajajajajaja”
9:20 AM - 5 Jul 2014
Nuevos Formatos: •360 grados.•Fotografía con drones.
El contenido nativo se fortalece como formato
publicitario
Publicidad imperceptible para el usuario
El contenido como propuesta de valor
1,3 6Msuscriptor
esbillones de vistas
The $12 McDonald´s Burger
The $21,000 first class airplane seat
Las marcas continuarán haciendo activaciones tipo HERO
Campaña electoral JetBlue
40% de estas apps vienen preinstaladas en
los teléfonos.
25 apps en el mundo concentranmás del 80% del tiempo
móvil
• WeChat es una app de mensajería instantánea y de muchas otras cosas más.
Capitalización bursátil de $250 billones de USD (La compañía más valiosa de Asia)
• Tiene más de 750 Millones de usuarios en China
Inició como unaAplicación de mensajería instantánea básica, similar a WhatsApp.
Ha evolucionado introduciendo la posibilidad de enviar dinero.
Gamification: Sobres rojos
Un mundo de muchas opciones:• Pedir Taxi.• Pagar servicios.• Pagar en establecimientos (Offline).
• Recargar el Celular.•Banco.
•Comprar tiquetes de avión /tren.•Rastrear un paquete.•Comprar en Tmall (Ebay).•Comprar acciones.•Comercio.•TV.•Servicio Pagos.•Online to Offline.
31% de los usuarios de Wechat realiza compras dentro de la app
Plataformas como Facebook han comenzado a dar sus pasos
Integración Instagram
Navegador de Facebook
In videos
En EEUU ya es posible hacer pagos entre usuarios.
En WhatsApp
•Comunicación entre usuarios.Ecosistemas Digitales:
•Fuente de información y entretenimiento.•Plataforma de juegos.•Marketplaces: Vender / Comprar.•Sistema de calificaciones productos / usuarios / marcas / empresas.
•Canal de servicio al cliente.•Transacciones bancarias.•Vínculo de pagos entre offline y online.
Social commerce =Botones de compra en las redes sociales.
Permitirá a los usuarios comprar productos online sin tener que salir de
sus redes sociales.
Los usuarios sonlos pioneros del comercio social
Compradores de Tailandia en InstagramComienzan buscando en Instagram… Conversación / Pago / Confirmación
final en Line.
Visitan la tienda en
Instagram.
Buscan elproducto.
Preguntan acerca del productovía Line.
Obtienen los
detalles del pago.
Confirman el pago vía Line.
Envío y Seguimiento del pedido.
Publicidad en Instagramenfocada en ventas
HOY La venta ocurre en unsitio externo
La clave es que los usuarios compren sin dejar la plataforma
La compra ocurre dentro de la misma plataforma donde el usuario vincula su
tarjeta de crédito
Cargar la tarjetade regalo + tarjeta de fidelización en una app.
Etapa 1:
Redención solo con el teléfono,con un sistema simple de códigos QR.
https://itunes.apple.com/app/starbucks/id331177714
Etapa 2:Personalizar y ordenar desdela app
No es solo unsistemas de pagos,es unpotente programade fidelización con beneficios parael cliente.
Evolución del Servicio
¿Por qué ha sido exitoso?
• Simple uso de escaneo de códigos 2D (Contrario a los sistemas propuestos por Apple, Google y algunas tarjetas de crédito)
• Sofisticado lector 2D en los puntos de venta e infraestructura tecnológica para soportarlo.
• Fácil de usar para el usuario.• Existente exitoso programa de
lealtad.• Existente exitoso programa de
tarjetas de regalo.
• 11 millones de clientes activos.
• 22% de las transacciones vía móviles.
• 10% de las transacciones. (Tiendas mayor congestión).
• En pocos años, Starbucks estima que los pagos móviles representarán 50% de sus ventas.
Algunas cifras:
https://www.walmart.com/cp/3205993
Avances desde muchos frentes en pagos móviles
en américa latina
Mastercard hace realidad la tecnología de pagos con huellas dactilares y selfies en América Latina.
Colombiana lanza el primer bot transaccional, el dinero que envíe por esta plataforma a otros números de celular, podrá ser retirado desde cualquier cajero o podrá dejarlo en Nequi el tiempo que desee.
Ahora PayPal es mucho más rápido e igual de seguro. Al comprar, Activa One TouchTM para mantener abierta tu sesión y pagar en solo unos clics.
El Block Chain es una base de datos compartida 100% online que permite:1. Crear.2. Modificar.3. Compartir
.4. Almacena
r información.
Súper Seguro.
Aplicable a muchas industrias.Ideal para transacciones entre muchos usuarios o participantes.
Aplicaciones BlockChain
FinanzasTrazabilidad a frutas y vegetales
empacados
Mercado de energía renovable Vinos
Mercado diamantes Contratos
Billetera Virtual
¿Dónde se puede usar?
Para el año 2020 se estiman que 26.000 millones de objetos estarán conectados a Internet.
La inteligencia artificial parte delanálisis de data estructura para poder ser
analizada
Poco a poco todo lo que nos rodea, incluyéndonos, generará data de forma constante.
Muchas formasde expresarlo•Machine learning.
La Inteligencia Artificial es “tecnología que piensa y actúacomo humanos”.
La IA puede aprender a hacer mejor las cosas a través del tiempo.
•Cognitive computing.
•Machine intelligence.•Deep learning.•Augmented intelligence.
ETAPAS DE LA IA.
Foro Económico Mundial.
1. Máquinas Reactivas.
Millones de combinaciones aprendidas por una máquina.
1996 : Gana Gasparov - 1997: Gana Deep Blue
2. Memoria limitada:Las máquinas tienen un conocimiento del pasado y por ende pueden reaccionar de acuerdo con las circunstancias.Los carros autónomos tienen un aprendizaje programado respecto a las señales de tránsito, los carriles, la velocidad, las rutas, etc.
3. Teoría de la mente (futuro cercano):
Las máquinas entenderán que existen objetos, animales y humanos, los cuales poseen diversidad de pensamientos y emociones.
“No es simplemente un computador” (Her: Pelicula)
¿Dónde estamos hoy?
IA en sistemas operativos.
Siri
Palabras reconocidas por una máquina
Sistemas diseñados para simular la conversación humana de manera autónoma.
Chatbots
•Automatizar tareas y ayudar en la recopilación de datos.
•Mejor servicio al cliente, más rápido y con un nivel de calidad en la interacción cada vez mayor.
Los Chatbots han comenzado a
recibir pedidos de e-commerce.
Inteligencia Artificial en redes y generación de contenido
De datos a historias
Data ImágenesExplicación –
historiaRespuestas de la
data
Explicación con respuesta de la data
Contenido a la medidaEl contenido poco a poco será realizado a la medida de cada compañía / individuo. El contenido
escrito por algoritmos alcanzará el 90% del trabajo periodístico para el 2030.
La forma en cómo las noticias inciden en cada empresa / persona son totalmente diferentes.
La nueva plataforma de IBM: Watson Data, pone el aprendizaje de máquinas al alcance de todos.
https://www.ibm.com/watson/products.html
Comercio EducaciónServicios
financieros
SaludInternet delas cosas Marketing
Cadena de suministros
Talento Trabajo
FOX e IBM – Primeros cortos para promover una
película creada por una máquina
Industrial Internet Market: $225Billones
Los ingenieros preguntan a una turbina de avión qué está funcionando mal y cómo pueden arreglarla.
Aviación Finanzas Digital
Conexiones energéticas Salud Iluminación
Energía
Energía renovable
Petróleo y gas
Transporte
“El plan de negocios de las próximas 10.000 start ups será fácil de pronosticar:Toma X y Agrega Inteligencia
artificial”Kevin Kelly