the future of digital banking - einführung

Fachtagung. The Future of Digital Banking. Herausforderung. Seamless. Future. Namics.

Herzlich Willkommen! #digitalbanking Convention Point, Zürich 14. November 2013

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Namics.

Agenda

à 9:15 – 9:45 Uhr Herausforderungen im Digital Banking

à 9:50 – 10:20 Uhr Übergangslos, mobil und abschlussstark

à 10:20 – 10:50 Uhr: Kaffeepause und Dialog

à 10:50 – 11:20 Uhr Der Weg zur Multikanal-Bank: «Digital Banking bei der UBS Schweiz.»

à 11:25 - 11:55 Uhr Trends im Digital Banking

à 12:20 Uhr: Business Lunch

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Unsere Ausgangslage

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Unsere Ausgangslage

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Wettbewerb in der Branche Lieferanten Abnehmer

potentielle neue Konkurrenten

Ersatzprodukte

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Unsere Ausgangslage: Wettbewerb in der Branche

à Das sich verändernde Geschäftsmodell der Banken verschärft den Wettbewerb und drückt auf die Marge

à Markt- und Segmentaufteilungen fallen zunehmend weg

à  Individuelle Reaktion der Marktteilnehmer auf regulatorische Anforderungen verändern die Landschaft

à  IT, Organisation und Produkt-angebot beeinflussen Online

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Wettbewerb in der Branche

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Unsere Ausgangslage: Abnehmer

à Besitzen weitreichende Informationstransparenz

à Vergleichen Angebot und Qualität mit „Best of Internet“

à Wechselhürden sind wegen Online-Angeboten gesunken

à Junge Abnehmer kennen das „alte Geschäft“ nicht mehr

à Verändern ihr Nutzungs- und Kommunikationsverhalten schnell

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Abnehmer

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Unsere Ausgangslage: Lieferanten

à Suchen teilweise neue Geschäftsmodelle – auch wegen der Digitalisierung

à Dienstleister versuchen ihr Geschäft mit „Produkten“ zu skalieren

à Globalisierung des Einkaufs lässt Treue zu Kunden schwinden

à Kommunikation und Technologie ist verwoben, Anbieter trennen dies aber häufig

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Lieferanten

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Unsere Ausgangslage: potentielle neue Konkurrenzen

à Viele Firmen suchen ihr ‚Heilsversprechen‘ in Online

à  In einer Dialogwelt sind online Kundenkontakte sehr wertvoll und Grundlage viele Strategien

à Wachstum des Online Shoppings etabliert neue Rechnungssteller mit Interesse an Zusatzgeschäft

à Startups konzentrieren sich auf moderne Kundenbedürfnisse und insb. auch auf Zahlungsverkehr

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potentielle neue Konkurrenten

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Unsere Ausgangslage: Ersatzprodukte

à  „Nicht-Banken“ konzipieren attraktive Produktdesigns, die nicht aus der Offline-Welt stammen oder offline Bedürfnisse abdecken

à Akzeptanz von und Bedarf an alternativen Zahlungsmitteln steigt

à Virtuelle Werte gewinnen an Anerkennung und Wertigkeit

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Ersatzprodukte