Fachtagung. The Future of Digital Banking. Herausforderung. Seamless. Future. Namics.

Herzlich Willkommen! #digitalbanking Convention Point, Zürich 14. November 2013

Namics. 17.11.2013 Fachtagung. The Future of Digital Banking. 2

Namics. 17.11.2013 Fachtagung. The Future of Digital Banking. 3

Namics. 17.11.2013 Fachtagung. The Future of Digital Banking. 4

Namics. 17.11.2013 Fachtagung. The Future of Digital Banking. 5

Namics. 17.11.2013 Fachtagung. The Future of Digital Banking. 6

Namics.

Agenda

à 9:15 – 9:45 Uhr Herausforderungen im Digital Banking

à 9:50 – 10:20 Uhr Übergangslos, mobil und abschlussstark

à 10:20 – 10:50 Uhr: Kaffeepause und Dialog

à 10:50 – 11:20 Uhr Der Weg zur Multikanal-Bank: «Digital Banking bei der UBS Schweiz.»

à 11:25 - 11:55 Uhr Trends im Digital Banking

à 12:20 Uhr: Business Lunch

17.11.2013 Fachtagung. The Future of Digital Banking. 7

Namics.

Unsere Ausgangslage

17.11.2013 Fachtagung. The Future of Digital Banking. 8

Namics.

Unsere Ausgangslage

17.11.2013 Fachtagung. The Future of Digital Banking. 9

Wettbewerb in der Branche Lieferanten Abnehmer

potentielle neue Konkurrenten

Ersatzprodukte

Namics.

Unsere Ausgangslage: Wettbewerb in der Branche

à Das sich verändernde Geschäftsmodell der Banken verschärft den Wettbewerb und drückt auf die Marge

à Markt- und Segmentaufteilungen fallen zunehmend weg

à  Individuelle Reaktion der Marktteilnehmer auf regulatorische Anforderungen verändern die Landschaft

à  IT, Organisation und Produkt-angebot beeinflussen Online

17.11.2013 Fachtagung. The Future of Digital Banking. 10

Wettbewerb in der Branche

Namics.

Unsere Ausgangslage: Abnehmer

à Besitzen weitreichende Informationstransparenz

à Vergleichen Angebot und Qualität mit „Best of Internet“

à Wechselhürden sind wegen Online-Angeboten gesunken

à Junge Abnehmer kennen das „alte Geschäft“ nicht mehr

à Verändern ihr Nutzungs- und Kommunikationsverhalten schnell

17.11.2013 Fachtagung. The Future of Digital Banking. 11

Abnehmer

Namics.

Unsere Ausgangslage: Lieferanten

à Suchen teilweise neue Geschäftsmodelle – auch wegen der Digitalisierung

à Dienstleister versuchen ihr Geschäft mit „Produkten“ zu skalieren

à Globalisierung des Einkaufs lässt Treue zu Kunden schwinden

à Kommunikation und Technologie ist verwoben, Anbieter trennen dies aber häufig

17.11.2013 Fachtagung. The Future of Digital Banking. 12

Lieferanten

Namics.

Unsere Ausgangslage: potentielle neue Konkurrenzen

à Viele Firmen suchen ihr ‚Heilsversprechen‘ in Online

à  In einer Dialogwelt sind online Kundenkontakte sehr wertvoll und Grundlage viele Strategien

à Wachstum des Online Shoppings etabliert neue Rechnungssteller mit Interesse an Zusatzgeschäft

à Startups konzentrieren sich auf moderne Kundenbedürfnisse und insb. auch auf Zahlungsverkehr

17.11.2013 Fachtagung. The Future of Digital Banking. 13

potentielle neue Konkurrenten

Namics.

Unsere Ausgangslage: Ersatzprodukte

à  „Nicht-Banken“ konzipieren attraktive Produktdesigns, die nicht aus der Offline-Welt stammen oder offline Bedürfnisse abdecken

à Akzeptanz von und Bedarf an alternativen Zahlungsmitteln steigt

à Virtuelle Werte gewinnen an Anerkennung und Wertigkeit

17.11.2013 Fachtagung. The Future of Digital Banking. 14

Ersatzprodukte