wie “digital” die customer journey verändert hat · wie “digital” die customer journey...
Post on 17-Sep-2018
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Confidential + Proprietary Customer Journey Travel; Quelle: GfK Crossmedia Link 2015 | Basis: Hochgerechnet auf Onlinebevölkerung Desktop & Smartphone (29,8 Mio.), 18+ Jahre | n=48 Pauschalreisen, n=109 Hotelbuchungen
59% buchen ihre Pauschalreise offline haben aber online
recherchiert
19% haben nur am Smartphone recherchiert bevor sie
offline gebucht haben
Hyper- informiert
Confidential + Proprietary
Neue Informationsquellen gewinnen an Bedeutung
https://www.youtube.com/watch?v=CkghoJ-HCYQ&internalcountrycode=AT
Confidential + Proprietary
durchblicker.at steigert mit einer YouTube-Kampagne seine Markenbekanntheit um bis zu 30 Prozent
durchblicker.at identifizierte 4 Marketing-Ziele zur
Steigerung des Unternehmenserfolgs:
• Steigerung der Markenbekanntheit
• Steigerung des Wissens in der Zielgruppe über die
Möglichkeit von Abschlüssen
• Steigerung der Bereitschaft auf durchblicker.at
abzuschließen
• Steigerung der Abschlüsse
“Diese wertvollen Kontakte erhalten wir über YouTube zu einem sehr
günstigen Preis. Er liegt im Vergleich zu anderen Online-Netzwerken um
über 75 Prozent niedriger.”, A. Leopold-Haiden, CMO durchblicker.at
Maßnahmen
• Marktforschung zur Formulierung eindeutiger
Erfolgskriterien
• Video-Spots in TV und Online (Fokus auf YouTube)
• Retargeting mit eigens produzierten Spots
• Brand Lift Survey
Ergebnisse
• Uplift Ad Recall: bis zu 46 Prozent
• Uplift Markenbekanntheit: bis zu 30 Prozent
• Anstieg der Abschlüsse bei Versicherungen: +70% Quelle: Think with Google
Confidential + Proprietary
testmysite.withgoogle.com
https://www.youtube.com/watch?v=Q7eHinI95rc&internalcountrycode=AT
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