análise global do turismo pg ulht

Pós-Graduação Marketing e Competitividade em Turismo

Análise Global do Turismo

Professora: Catarina Varão

Enquadramento Turismo a nível nacional e internacional Sessão 1, Lisboa

Resultados 1.º semestre 2015 | 1

Resultados 1.º semestre 2015 Portugal

Algarve lidera em termos de dormidas (31,3% de quota) e cresceu 1% face a 2014.

Lisboa no 2.º lugar com 5,6 milhões de dormidas, contribuiu com o maior acréscimo absoluto (+504,3 mil dormidas).

Receitas turísticas atingiram 4,6 mil milhões de € (+12,2% que em 2014), dos quais 17,2% foram gerados pelo mercado britânico.

Madeira (69%) e Lisboa (66,7%) registaram médias de ocupação-quarto superiores à média nacional que foi de 55,3% (+4,2 p.p. que em 2014).

Estada média dos estrangeiros no País fixou-se em 3,3 noites e dos nacionais em 1,8 noites.

Mais rentabilidade na hotelaria, com proveitos a crescerem acima das dormidas (exceto nos Açores).

2015 2015jan-jun Var. % Var. Abs. Quota

Hóspedes (milhares) 7.706,2 8,5 603,7 100,0Residentes Portugal 3.224,0 8,0 239,3 41,8Residentes estrangeiro 4.482,2 8,9 364,4 58,2Dormidas (milhares) 20.703,9 7,3 1.405,3 100,0Residentes Portugal 5.822,0 6,8 371,9 28,1Residentes estrangeiro 14.881,9 7,5 1.033,4 71,9Proveitos (milhões €) 994,3 12,0 106,3 100,0Aposento 694,1 13,8 84,3 69,8Outros 300,2 7,9 22,0 30,2RevPar (€) 29,7 11,2 3,0

2015/14

2015 2015jan-jun Var. % Var. Abs Quota

Total 14.881,9 7,5 1.033,4 100,0Reino Unido 3.520,9 5,5 183,1 23,7Alemanha 2.274,7 11,5 234,9 15,3Espanha 1.271,5 1,0 13,1 8,5França 1.466,4 15,0 191,3 9,9Holanda 991,7 5,7 53,3 6,7Brasil 650,2 4,2 26,0 4,4Irlanda 506,0 6,0 28,7 3,4Itália 405,1 27,9 88,4 2,7EUA 403,2 15,4 53,9 2,7Bélgica 350,2 14,7 44,8 2,4Outros 3.042,0 4,0 115,9 20,4

2015/14


Total 4.584,2 12,2 498,2 100,0Reino Unido 790,1 10,5 75,1 17,2Alemanha 512,4 17,8 77,3 11,2Espanha 553,7 15,5 74,3 12,1França 678,5 7,1 44,7 14,8Holanda 207,5 21,8 37,1 4,5Brasil 192,0 6,9 12,4 4,2Irlanda 105,5 -2,1 -2,3 2,3Itália 87,6 32,9 21,7 1,9EUA 208,1 3,5 7,1 4,5Bélgica 130,0 21,2 22,7 2,8Outros 1.118,8 12,9 128,1 24,4

2015/14

Norte Valor 2.614,5

Var 15/14 +14,2% Var abs 15/14 +325,7

Quota12,6% 4.ª posição

Quota estrangeiros 52,3%

A. M. Lisboa Valor 5.575,7

Var 15/14 +9,9% Var abs 15/14 +504,3

Quota 26,9% 2.ª posição


Algarve Valor 6.469,7 Var 15/14 +1,0% Var abs 15/14 +62,4 Quota 31,3% 1.ª posição Quota estrangeiros 81,0%

Alentejo Valor 575,6 Var 15/14 +7,9% Var abs 15/14 +42,2 Quota 2,8% 6.ª posição Quota estrangeiros 34,0%

Açores Valor 509,2 Var 15/14 +23,0% Var abs 15/14 +95,1 Quota 2,5% 7.ª posição Quota estrangeiros 52,8%

Madeira Valor 3.085,8 Var 15/14 +5,3% Var abs 15/14 +154,4 Quota 14,9% 3.ª posição Quota estrangeiros 91,4%

Centro Valor 1.873,2

Var 15/14 +13,4% Var abs 15/14 +221,3

Quota 9,0% 5.ª posição


Dormidas totais em estabelecimentos hoteleiros, aldeamentos e apartamentos turísticos e outros

Jan-jun [milhares]

Dados provisórios (14/08/2015)

Fonte: INE

Principais indicadores em estabelecimentos hoteleiros, aldeamentos e apartamentos turísticos e outros


Fonte: INE

Dormidas do estrangeiro em estabelecimentos hoteleiros, aldeamentos e apartamentos turísticos e outros

[milhares]

Dados provisórios (14-08-2015)

Fonte: INE

Receitas Turísticas, rubrica “Viagens e Turismo” da Balança de Pagamentos

[milhões €]


Fonte: Banco de Portugal

Pós-Graduação Marketing e Competitividade em Turismo_ Análise Global do Turismo Professora: Catarina Varão


14,2% 13,4%

9,9% 7,9%

1,0%

23,0%

5,3% 7,3%

22,9%

15,3% 14,9%

11,8%

8,6%

22,3%

11,0%

13,8%

Norte Centro A. M. Lisboa

Alentejo Algarve Açores Madeira Portugal

Dormidas totais

Proveitos aposento

54,6% 59,9% 57,1%

47,4% 43,6%

63,9%

48,9% 55,3%

33,8 €

61,4 €

33,5 €

22,3 € 19,2 €

27,5 €

41,3 €

29,7 €

H H 5* H 4* H 3* H 2* e 1* H A P TOTAL

Taxa ocupação-quarto (%)

RevPar (€)

Taxas de ocupação-quarto e RevPar por tipologias de alojamento 2015 (jan-jun) Dados provisórios (14/08/2015)

2.48

6,8

6.09

3,8

2.77

0,5

1.23

3,4

2.94

0,7

181,

8

790,

0

1.67

4,9

2.73

7,1

6.64

0,7

3.08

2,6

1.38

8,4

2.98

7,3

209,

2 834,

8

1.69

0,2

H 5* H 4* H 3* H 2* e 1* H A P ALD APT

2014 2015

Quota da procura externa 2015 (jan-jun)

243,

9 285,

7

99,7

38,3

98,0

14,0

31,6

34,9

276,

7

326,

8

109,

3

44,9

103,

2

16,6

33,0

40,3

H 5* H 4* H 3* H 2* e 1* H A P ALD APT

2014 2015


Fonte: INE Fonte: INE

Resultados 1.º semestre 2015 Portugal

Quota proveitos de aposento 2015 (jan-jun) 68,7% 79,9% 70,2% 61,5% 84,2% 74,1% 60,8% 78,2% 78,8% 83,2% 66,9% 50,5% 83,5% 60,2% 72,8% 80,3%

Proveitos totais por tipologias de alojamento Jan-jun [milhões €] Dados provisórios (14/08/2015)

Dormidas totais por tipologias de alojamento Jan-jun [milhares] Dados provisórios (14/08/2015)

Dormidas totais e proveitos de aposento por NUTS II Var.% 2015/14 (jan-jun) Dados provisórios (14/08/2015)

Fonte: INE

Fonte: INE


49,9% 56,8% 48,9% 48,8% 49,1% 49,4% 47,9%

49,9%

27,2 €

56,4 €

30,2 €

18,8 € 18,3 € 21,7 €

46,1 €

25,2 €

H H 5* H 4* H 3* H 2* e 1* H A P TOTAL

Taxa de ocupação-quarto (%)

RevPar (€)


25.5

85,1

38.7

30,5

16.9

51,8

11.3

78,4

1.30

2,2

4.00

7,0

49,3

242,

5

28.9

80,4

48.1

61,2

19.1

24,2

14.1

01,2

1.44

8,3

4.82

9,0

276,

3

441,

7

H 5* H 4* H 3* H 2* e 1* H A P ALD APT

2014 (jan-jun)

2015 (jan-jun)

273,

4

773,

6

494,

9

409,

6

38,5

45,3

2,2

9,0

297,

5

920,

1

569,

2

476,

1

40,9

50,7

4,6

16,3

H 5* H 4* H 3* H 2* e 1* H A P ALD APT

2014 (jan-jun)

2015 (jan-jun)

Quota da procura externa (2015)


Resultados 1.º semestre 2015 Norte

2015 2015

jan-jun Var. % Var. Abs. Quota

Hóspedes (milhares) 1.516,0 13,9 184,6 100,0Residentes Portugal 848,6 9,3 72,4 56,0Residentes estrangeiro 667,4 20,2 112,2 44,0Dormidas (milhares) 2.614,5 14,2 325,7 100,0Residentes Portugal 1.246,0 10,3 116,4 47,7Residentes estrangeiro 1.368,5 18,1 209,3 52,3Proveitos (milhões €) 124,5 18,1 19,1 100,0Aposento 90,7 22,9 16,9 72,9Outros 33,8 6,9 2,2 27,1RevPar (€) 25,2 20,0 4,2

2015/14


Total 1.368,5 18,1 209,3 100,0Reino Unido 86,1 22,2 15,7 6,3Alemanha 124,5 14,4 15,7 9,1Espanha 281,1 18,1 43,1 20,5França 219,4 29,6 50,1 16,0Holanda 51,8 26,3 10,8 3,8Brasil 134,0 2,1 2,8 9,8Irlanda 9,7 39,2 2,7 0,7Itália 60,0 13,6 7,2 4,4EUA 48,3 26,5 10,1 3,5Bélgica 42,7 16,7 6,1 3,1Outros 310,9 16,9 45,0 22,7

2015/14

57,0% 30,2% 69,2% 46,1% 70,2% 46,7% 59,0% 58,1% Quota proveitos de

aposento (2015) 87,7% 81,2% 72,5% 63,0% 85,6% 48,5% 58,0% 92,9%

Fonte: INE

Proveitos totais por tipologias de alojamento [milhares €] 2015 Dados provisórios (14/08/2015)

Dormidas totais por tipologias de alojamento [milhares] 2015 Dados provisórios (14/08/2015)


2015 Dados provisórios (14/08/2015)

Fonte: INE


[milhares]


Fonte: INE

Fonte: INE

Fonte: Turismo de Portugal; INE

Hóspedes nacionais em maior número nas unidades hoteleiras do Norte (56% do total), mas foram os estrangeiros que permaneceram mais tempo (52,3% das dormidas); 2,1 noites foi a estada média registada pelo mercado externo, no semestre.

Dormidas de estrangeiros originaram o aumento relativo mais acentuado do País (+18,1%), que se traduziu em mais 209,3 mil dormidas, face ao período homólogo de 2014.

Espanha, França, Brasil, Alemanha e Reino Unido foram responsáveis por 845 mil dormidas na região (+18% face a 2014) e mantêm neste semestre a quota de 62%, face ao total de dormidas de estrangeiros.

Hotéis de 5* e pousadas assinalaram os rácios de RevPar mais elevados (56,4€ e 46,1€, respetivamente) e com crescimentos homólogos significativos (+10,7€ e +7,4€, respetivamente). Foram também os hotéis de 5* que registaram a média de ocupação-quarto mais alta (56,8%).


4.28

7,8

23.6

15,4

22.3

55,0

5.85

8,8

2.42

1,8

2.14

8,6

1.06

2,5

685,

3

6.84

8,6

27.8

39,2

24.1

20,2

6.86

5,2

2.55

4,9

2.96

7,7

1.41

7,6

1.04

9,4

H 5* H 4* H 3* H 2* e 1* H A P ALD APT

2014 (jan-jun)

2015 (jan-jun)

50,0

474,

2

624,

2

197,

4

58,1

31,5

29,9

23,8

57,3

555,

9

680,

3

230,

6

62,6

42,7

31,9

30,9

H 5* H 4* H 3* H 2* e 1* H A P ALD APT

2014 (jan-jun)

2015 (jan-jun)


34,8% 39,1% 40,0% 30,9% 31,8%

37,1% 44,5%

35,0%

15,7 €

35,2 €

20,3 € 13,6 € 10,4 €

22,7 € 29,4 €

15,0 €

H H 5* H 4* H 3* H 2* e 1* H A P TOTAL


RevPar (€)


Resultados 1.º semestre 2015 Centro

2015 2015


Hóspedes (milhares) 1.134,7 15,5 152,2 100,0Residentes Portugal 737,6 15,2 97,1 65,0Residentes estrangeiro 397,1 16,1 55,1 35,0Dormidas (milhares) 1.873,2 13,4 221,3 100,0Residentes Portugal 1.119,4 14,6 143,0 59,8Residentes estrangeiro 753,8 11,6 78,3 40,2Proveitos (milhões €) 80,6 17,0 11,7 100,0Aposento 53,2 15,3 7,1 66,0Outros 27,4 20,5 4,6 34,0RevPar (€) 15,0 8,7 1,2

2015/14


Total 753,8 11,6 78,3 100,0Reino Unido 33,4 26,0 6,9 4,4Alemanha 55,2 14,2 6,9 7,3Espanha 185,1 -1,0 -1,8 24,6França 107,4 30,5 25,1 14,2Holanda 22,5 33,6 5,7 3,0Brasil 58,6 10,5 5,6 7,8Irlanda 9,8 9,2 0,8 1,3Itália 40,5 16,3 5,7 5,4EUA 24,7 -16,0 -4,7 3,3Bélgica 18,3 11,5 1,9 2,4Outros 198,3 15,3 26,2 26,3

2015/14


aposento (2015) 74,4% 71,3% 64,3% 42,5% 80,7% 67,2% 60,0% 59,8%



Fonte: INE


[milhares]


Fonte: INE

Fonte: INE




Fonte: INE


Residentes em Portugal foram maioritários, quer em hóspedes (65% do total), quer nas dormidas que originaram no semestre (60% do total) mas estada média dos estrangeiros supera a dos residentes (respetivamente 1,8 e 1,5 noites).

Dormidas de nacionais assinalaram o aumento absoluto mais acentuado do País (+143 mil dormidas, ou seja, +14,6% que em 2014).

Espanha, França, Brasil, Alemanha e Itália foram os 5 principais mercados emissores de dormidas da região. As 446,8 mil dormidas que originaram representaram 59% do mercado externo e subiram 20%.

Pousadas registaram a média de ocupação mais elevada (44,5%), mas foram os hotéis de 5* a evidenciarem o RevPar mais acentuado (35,2€).


113.

082,

0

109.

513,

8

35.6

98,9

14.5

66,9

14.2

86,0

2.98

8,3

2.42

9,7

1.21

9,0

130.

902,

5

124.

270,

5

41.3

54,5

16.7

87,2

15.2

13,1

3.34

7,7

2.58

0,1

1.11

1,4

H 5* H 4* H 3* H 2* e 1* H A P ALD APT

2014 (jan-jun)

2015 (jan-jun) 920,

8

2.11

0,4

912,

4

416,

5

277,

7

27,0

61,8

25,5

1.02

4,8 2.28

9,5

1.06

5,9

458,

6

298,

5

32,4

62,0

27,7

H 5* H 4* H 3* H 2* e 1* H A P ALD APT

2014 (jan-jun)

2015 (jan-jun)


67,1% 64,3% 67,8% 68,8% 69,5% 60,1%

55,7%

66,7%

51,1 €

75,6 €

46,0 € 41,0 €

33,6 € 33,2 €

62,0 €

48,1 €

H H 5* H 4* H 3* H 2* e 1* H A P TOTAL


RevPar (€)


Resultados 1.º semestre 2015 Área Metropolitana de Lisboa

2015 2015


Hóspedes (milhares) 2.419,2 7,4 166,2 100,0Residentes Portugal 773,2 3,1 23,4 32,0Residentes estrangeiro 1.646,0 9,5 142,8 68,0Dormidas (milhares) 5.575,7 9,9 504,3 100,0Residentes Portugal 1.342,5 4,6 59,0 24,1Residentes estrangeiro 4.233,2 11,8 445,3 75,9Proveitos (milhões €) 345,1 13,8 41,9 100,0Aposento 253,6 14,9 32,9 73,5Outros 91,5 10,9 9,0 26,5RevPar (€) 48,1 11,3 4,9

2015/14


Total 4.233,2 11,8 445,3 100,0Reino Unido 337,9 25,0 67,5 8,0Alemanha 463,6 24,1 90,0 11,0Espanha 433,1 -5,7 -26,3 10,2França 517,0 17,7 77,7 12,2Holanda 149,1 21,2 26,1 3,5Brasil 404,3 5,1 19,5 9,6Irlanda 66,8 19,4 10,8 1,6Itália 249,5 45,3 77,8 5,9EUA 234,4 17,9 35,5 5,5Bélgica 115,5 14,3 14,4 2,7Outros 1.262,0 4,3 52,3 29,8

2015/14


aposento (2015) 73,9% 87,0% 76,4% 63,3% 86,4% 76,8% 60,4% 97,5%



Fonte: INE


[milhares]


Fonte: INE

Fonte: INE




Fonte: INE


Lisboa foi a 1.ª região do País em termos de dormidas de residentes (23% do total nacional) e a 2.ª quando a referência é o mercado externo (28,4%).

Dormidas de estrangeiros assinalaram o aumento absoluto mais acentuado do País (+445,3 mil dormidas, ou seja, +11,8% que em 2014) e representaram 75,9% face ao movimento global na região . A estada média do mercado externo foi de 2,6 noites (1,7 noites no caso do mercado interno).

França, Alemanha, Espanha, Brasil e Reino Unido constituíram o TOP 5 da região de Lisboa no 1.º semestre deste ano com 2,2 milhões de dormidas. Este grupo, com 51% de quota na procura externa, subiu 11,8%, face ao mesmo período de 2014.

Hotéis de 5 e 4* da região geraram, em conjunto, 255,2 milhões de € de proveitos, que representaram 42% dos proveitos em Portugal, nessas duas categorias .


2.24

3,2

6.90

9,1

3.80

8,5

2.81

7,6

4.21

6,9

2.65

4,2

905,

2

3.18

6,6

7.97

0,3

4.11

0,1

2.89

9,4

4.35

1,2

2.97

0,7

842,

0

H 5* H 4* H 3* H 2* e 1* H A P ALD (a) APT

2014 (jan-jun)

2015 (jan-jun)

29,6

125,

5

113,

4

80,7

85,5

42,4

18,4

42,7

146,

2

119,

6

83,3

82,5

46,2

21,4

H 5* H 4* H 3* H 2* e 1* H A P ALD (a) APT

2014 (jan-jun)

2015 (jan-jun)


38,6% 34,7%

47,0%

34,4% 38,7% 43,9% 46,2%

39,4%

20,2 €

31,4 € 27,3 €

13,7 € 17,4 €

24,6 €

36,3 €

18,1 €

H H 5* H 4* H 3* H 2* e 1* H A P TOTAL

Taxa de ocupação-quarto (%) RevPar (€)


Resultados 1.º semestre 2015 Alentejo

2015 2015


Hóspedes (milhares) 344,3 9,7 30,6 100,0Residentes Portugal 234,7 9,0 19,5 68,2Residentes estrangeiro 109,6 11,3 11,1 31,8Dormidas (milhares) 575,6 7,9 42,2 100,0Residentes Portugal 379,8 8,6 30,0 66,0Residentes estrangeiro 195,8 6,7 12,2 34,0Proveitos (milhões €) 27,9 10,9 2,7 100,0Aposento 18,8 11,8 2,0 67,4Outros 9,1 9,0 0,7 32,6RevPar (€) 18,1 8,4 1,4

2015/14


Total 195,8 6,7 12,2 100,0Reino Unido 16,7 32,9 4,1 8,5Alemanha 15,3 3,8 0,6 7,8Espanha 33,5 -10,8 -4,0 17,1França 25,6 -6,4 -1,7 13,1Holanda 12,5 51,4 4,2 6,4Brasil 18,9 -10,0 -2,1 9,7Irlanda 1,3 6,3 0,1 0,7Itália 5,7 30,2 1,3 2,9EUA 12,4 23,7 2,4 6,3Bélgica 6,2 35,0 1,6 3,2Outros 47,7 13,9 5,7 24,4

2015/14


aposento (2015) 72,4% 79,1% 61,8% 55,0% 75,9% 83,9% 63,1% 90,6%



Fonte: INE


[milhares]


Fonte: INE

(a) Valor confidencial

Fonte: INE





Fonte: INE


Residentes em Portugal predominaram na região, quer em hóspedes (68,2% do total), quer nas dormidas que originaram no semestre (66% do total). Contudo, a estada média dos estrangeiros supera a dos residentes (1,8 e 1,6 noites, respetivamente).

Dormidas de nacionais ascenderam a 379,8 mil dormidas e aumentaram 8,6% (+30 mil dormidas), quando se compara com o período homólogo de 2014.

Espanha, França, Brasil, Reino Unido e Alemanha foram os 5 principais mercados emissores de dormidas e as 110 mil dormidas que originaram representaram 56% do mercado externo. Este grupo registou, contudo, uma diminuição de 2,8% nas dormidas do semestre.

Pousadas e hotéis de 5* apresentaram o RevPar mais elevado (36,3 e 31,4€, respetivamente), mas foram os hotéis de 4* que atingiram a média de ocupação -quarto mais alta (47%).


58.0

11,5

53.6

99,8

14.1

84,0

2.02

4,3

43.0

43,4

1.81

8,8

27.0

53,7

30.2

59,6

59.6

51,6

60.5

78,9

13.1

27,3

2.03

6,1

44.3

44,4

2.01

8,7 27

.736

,3

34.6

17,2

H 5* H 4* H 3* H 2* H A P ALD APT

2014 (jan-jun)

2015 (jan-jun)

655,

7 1.32

1,4

406,

0

79,7

1.60

9,7

28,6

666,

7

1.53

6,2

680,

3

1.36

8,5

399,

2

77,3

1.58

3,9

30,1

703,

0

1.51

8,8

H 5* H 4* H 3* H 2* H A P ALD APT

2014 (jan-jun)

2015 (jan-jun)


52,3%

49,3% 54,8% 51,3%

42,8%

68,7% 55,7%

54,0%

33,3 €

50,0 €

29,4 € 22,3 €

15,8 € 24,8 €

50,1 €

25,2 €

H H 5* H 4* H 3* H 2* H A P TOTAL


RevPar (€)


Resultados 1.º semestre 2015 Algarve

2015 2015


Hóspedes (milhares) 1.540,3 0,2 2,7 100,0Residentes Portugal 431,2 1,9 8,1 28,0Residentes estrangeiro 1.109,1 -0,5 -5,4 72,0Dormidas (milhares) 6.469,7 1,0 62,4 100,0Residentes Portugal 1.228,3 -1,2 -14,9 19,0Residentes estrangeiro 5.241,4 1,5 77,3 81,0Proveitos (milhões €) 247,1 6,2 14,3 100,0Aposento 169,7 8,6 13,5 68,7Outros 77,4 1,1 0,8 31,3RevPar (€) 25,2 9,1 2,1

2015/14


Total 5.241,4 1,5 77,3 100,0Reino Unido 2.282,8 -0,2 -4,4 43,6Alemanha 708,1 6,3 42,0 13,5Espanha 289,3 0,6 1,8 5,5França 234,3 18,7 36,9 4,5Holanda 623,1 0,3 1,9 11,9Brasil 22,1 5,8 1,2 0,4Irlanda 406,3 2,5 9,8 7,8Itália 25,0 1,7 0,4 0,5EUA 43,2 8,1 3,2 0,8Bélgica 86,6 12,9 9,9 1,7Outros 520,6 -4,7 -25,4 9,9

2015/14


aposento (2015) 73,0% 72,3% 64,3% 60,3% 89,5% 74,5% 67,3% 76,9%



Fonte: INE


[milhares]


Fonte: INE

Fonte: INE




Fonte: INE


Algarve foi a 1.ª região do País em termos de dormidas de estrangeiros (35,2% do total nacional) e a 2.ª relativamente às dormidas de residentes em Portugal (21,1%).

81% das dormidas do semestre tiveram origem no mercado externo (5,2 milhões de dormidas), que aumentaram 1,5% face ao 1.º semestre de 2014 (+77,3 mil dormidas). O mercado externo originou uma estada média de 4,7 noites, contra 2,8 dos nacionais.

Reino Unido, Alemanha, Holanda, Irlanda e Espanha constituíram o TOP 5 da região com 4,3 milhões de dormidas (+1,2%, ou seja, + 51,1 mil dormidas que em 2014). Este grupo representa 82,2% do total de dormidas de estrangeiros. A quebra do Reino Unido (-4,4 mil dormidas) determinou a evolução apresentada no conjunto destes países.

Hotéis-apartamentos registaram a taxa de ocupação mais elevada (68,7%) e hotéis de 5* e pousadas alcançaram o maior valor de RevPar (50€).


Taxas de ocupação-quarto e RevPar por tipologias de alojamento 2015 (jan-jun) Dados provisórios (14/08/2015) (a) Valor confidencial

45,4% 44,0% 47,4%

35,8%

47,4% 36,4%

45,5%

19,9 € 22,7 € 17,9 €

13,6 €

34,9 €

25,1 € 20,1 €

H H 5* (a) H 4* H 3* H 2* H1* (a) H A P TOTAL

Taxa de ocupação-quarto (%) RevPar (€)

11.4

22,2

2.95

6,5

1.05

9,1

573,

0

13.9

74,7

3.15

3,1

1.27

3,3

637,

2

H 5* (a) H 4* H 3* H 2* H 1* (a) H A P (a) APT (a)

2014 (jan-jun)

2015 (jan-jun)

260,

4

79,9

31,8

14,3

323,

6

94,7

38,2

16,0


2014 (jan-jun)

2015 (jan-jun)



Resultados 1.º semestre 2015 Açores

2015 2015


Hóspedes (milhares) 177,0 25,9 36,4 100,0Residentes Portugal 101,6 27,0 21,6 57,4Residentes estrangeiro 75,4 24,4 14,8 42,6Dormidas (milhares) 509,2 23,0 95,1 100,0Residentes Portugal 240,2 30,1 55,5 47,2Residentes estrangeiro 269,0 17,2 39,6 52,8Proveitos (milhões €) 20,4 20,4 3,5 100,0Aposento 14,8 22,3 2,7 72,5Outros 5,6 15,8 0,8 27,5RevPar (€) 20,1 19,6 3,3

2015/14


Total 269,0 17,2 39,6 100,0Reino Unido 17,3 45,1 5,4 6,4Alemanha 78,5 24,2 15,3 29,2Espanha 13,3 3,2 0,4 4,9França 11,9 28,4 2,6 4,4Holanda 24,7 6,3 1,5 9,2Brasil 2,1 13,0 0,2 0,8Irlanda 1,3 81,8 0,6 0,5Itália 6,7 84,7 3,1 2,5EUA 30,7 37,2 8,3 11,4Bélgica 9,2 12,2 1,0 3,4Outros 73,3 1,6 1,2 27,2

2015/14


aposento (2015) 100,0% 85,3% 67,3% 65,6% 77,6% 60,3% 96,2% 88,9%



Fonte: INE


[milhares]


Fonte: INE


Fonte: INE




Fonte: INE


Açores registou o maior aumento percentual do País em relação aos hóspedes nas unidades hoteleiras (+25,9%) e às dormidas geradas (+23%). A estada média de estrangeiros na região foi de 3,6 noites e a de nacionais de 2,4 noites.

Liberalização do espaço aéreo e o início das companhias aéreas low cost em S. Miguel justificam aumentos alcançados. Destaca-se, contudo, que ao contrário das restantes regiões, o aumento das dormidas (+23%) foi superior ao dos proveitos gerados (+20,4%).

Alemanha, EUA, Holanda, Reino Unido e Suécia foram responsáveis por 167,8 mil dormidas na região (+21,8% face ao 1.º semestre de 2014) e incrementaram a sua representação para 62,4%, face ao total de dormidas de estrangeiros.

Hotéis de 3* e hotéis-apartamentos registaram as taxas de ocupação superiores (47,4%), com esta última tipologia mencionada a alcançar o RevPar mais elevado (34,9€).


70,9% 71,5% 71,2% 66,4%

13,5%

65,2% 68,5%

41,6 €

60,3 €

34,6 €

23,4 €

21,3 € 31,6 € 38,3 €

H H 5* H 4* H 3* H 2* H1* (a) H A P (a) TOTAL


RevPar (€)



1.02

8,3

139,

9

11,8

856,

8

1.03

6,9

153,

7

15,1

903,

0


2014 (jan-jun)

2015 (jan-jun)


41.8

46,1

3.76

6,2

390,

7

32.1

69,1

44.0

24,1

4.27

5,1

550,

8

34.9

59,3


2014 (jan-jun)

2015 (jan-jun)


Resultados 1.º semestre 2015 Madeira

2015 2015


Hóspedes (milhares) 574,8 5,7 31,1 100,0Residentes Portugal 97,2 -2,8 -2,7 16,9Residentes estrangeiro 477,6 7,6 33,8 83,1Dormidas (milhares) 3.085,8 5,3 154,4 100,0Residentes Portugal 265,6 -6,1 -17,1 8,6Residentes estrangeiro 2.820,2 6,5 171,5 91,4Proveitos (milhões €) 148,8 9,6 13,0 100,0Aposento 93,3 11,0 9,2 62,7Outros 55,5 7,3 3,8 37,3RevPar (€) 38,3 10,7 3,7

2015/14


Total 2.820,2 6,5 171,5 100,0Reino Unido 746,8 13,3 87,9 26,5Alemanha 829,6 8,4 64,6 29,4Espanha 36,0 0,1 0,0 1,3França 350,8 0,2 0,6 12,4Holanda 108,1 3,0 3,2 3,8Brasil 10,2 -10,6 -1,2 0,4Irlanda 10,8 55,9 3,9 0,4Itália 17,6 -28,9 -7,1 0,6EUA 9,6 -9,0 -0,9 0,3Bélgica 71,6 16,0 9,9 2,5Outros 629,1 1,7 10,6 22,3

2015/14


aposento (2015) 61,4% 75,7% 64,6% 60,1% 66,3% 43,2% 58,6% 89,1%



Fonte: INE


[milhares]


Fonte: INE


Fonte: INE





Fonte: INE

Madeira ocupou o 3.º lugar no ranking nacional , com 2,8 milhões de dormidas de estrangeiros, que representam 19% das dormidas de não residentes em Portugal.

Evolução da região foi favorável face ao período homólogo do ano passado (+5,3%, ou seja, +154,4 mil dormidas), assenta unicamente no aumento do mercado externo (+6,5%), que representou 91,4% da procura global. Os nacionais apresentaram um decréscimo de 6,1%.

Alemanha, Reino Unido, França, Holanda e Dinamarca foram responsáveis por 2,1 milhões de dormidas e uma quota na procura externa de 76%. Face a 2014 este grupo de mercados cresceu 9% (+177,7 mil dormidas), fundamentalmente devido à evolução da Alemanha e do Reino Unido que concentraram 56% das suas dormidas.

Hotéis de 5* com os valores mais elevados de ocupação quarto e de RevPar (71,5% e 60,3€).


Arrivals reached 1,138 millions 2014 with 4.7% increase over 2013. Forecast grow 3-4% in 2015

Europe: 588 millions (4%)Asia Pacific: 263 millions (7%)Americas: 181 millions (7%)Middle East: 50 millions (4%)Africa: 56 millions (3%)


4 UNWTO Tourism Highlights, 2015 Edition

International Tourist ArrivalsFifth consecutive year of robust growthInternational tourist arrivals (overnight visitors) hit a record 1133 million worldwide in 2014, up from 1087 million in 2013. Demand continued to be strong in most source markets and destinations, despite ongoing geopolitical, economic and health challenges in some parts of the world. With 46 million more tourists travelling the world (+4.3%), 2014 marks the fifth consecutive year of robust growth above the long-term average (+3.3% a year) since the financial crisis of 2009.

Europe (+3%) led growth in absolute terms, welcoming 15 million more international tourists in 2014 to reach a total 582 million arrivals. The Americas recorded the fastest relative growth across all UNWTO regions with an 8% increase in international arrivals to reach 181 million – 13 million more than in 2013. Asia and the Pacific saw an increase of 5%, equivalent to 14 million more tourists, taking the regional total to 263 million arrivals.

International tourism in the Middle East (+5%) rebounded after two years of decline, posting good results in most destinations. The region attracted 3 million more international tourists than in 2013, bringing the total to an estimated 51 million. Africa’s international tourist numbers grew by an estimated 2%, equivalent to an increase of one million arrivals, to reach a total of 56 million tourists.

In 2015 growth is expected to continue at a sustained rate of 3% to 4% worldwide. By UNWTO region, prospects for 2015

are strongest for Asia and the Pacific and the Americas (both +4% to +5%), followed by Europe (+3% to +4%). In Africa (+3% to +5%) and the Middle East (+2% to +5%), prospects are positive but more uncertain and volatile.

Slightly more travel by air than surfaceIn 2014, slightly over half of all overnight visitors travelled to their destination by air (54%), while the remainder travelled by surface transport (46%) – whether by road (39%), rail (2%) or water (5%). The trend over time has been for air transport to grow at a somewhat faster pace than surface transport, thus the share of air transport is gradually increasing.

Over half of visits for purpose of leisureTravel for holidays, recreation and other forms of leisure accounted for just over half of all international tourist arrivals (53% or 598 million) in 2014. Some 14% of international tourists reported travelling for business and professional purposes, and another 27% travelled for other reasons such as visiting friends and relatives (VFR), religious reasons and pilgrimages, health treatment, etc. The purpose of visit for the remaining 6% of arrivals was not specified.

International Tourist Arrivals Market Change Average annual

(million) share (%) (%) growth (%)

1990 1995 2000 2005 2010 2013 2014* 2014* 12/11 13/12 14*/13 ‘05-’14*

World 435 527 674 809 949 1,087 1,133 100 4.2 4.6 4.3 3.8 Advanced economies¹ 296 336 420 466 513 586 619 54.7 4.0 4.7 5.8 3.2 Emerging economies¹ 139 191 253 343 435 501 513 45.3 4.4 4.5 2.4 4.6By UNWTO regions: Europe 261.5 304.7 386.4 453.0 488.9 566.4 581.8 51.4 3.9 4.9 2.7 2.8 Northern Europe 28.7 36.4 44.8 59.9 62.8 67.4 71.3 6.3 1.5 2.9 5.9 2.0 Western Europe 108.6 112.2 139.7 141.7 154.4 170.8 174.5 15.4 3.6 2.8 2.2 2.3 Central/Eastern Europe 33.9 58.1 69.3 95.1 98.4 127.3 121.1 10.7 9.1 7.7 -4.9 2.7 Southern/Medit. Europe 90.3 98.0 132.6 156.4 173.3 201.0 214.9 19.0 1.9 5.6 6.9 3.6 - of which EU-28 230.1 268.0 330.5 367.9 384.3 433.8 455.1 40.2 3.0 4.0 4.9 2.4 Asia and the Pacific 55.8 82.1 110.3 154.0 205.4 249.8 263.3 23.2 6.9 6.8 5.4 6.1 North-East Asia 26.4 41.3 58.3 85.9 111.5 127.0 136.3 12.0 6.0 3.4 7.3 5.3 South-East Asia 21.2 28.5 36.3 49.0 70.5 94.3 96.7 8.5 8.7 11.3 2.6 7.9 Oceania 5.2 8.1 9.6 10.9 11.4 12.5 13.2 1.2 4.2 4.6 5.7 2.1 South Asia 3.1 4.2 6.1 8.1 12.0 16.0 17.1 1.5 5.9 11.4 6.8 8.6 Americas 92.8 109.1 128.2 133.3 150.1 167.5 181.0 16.0 4.5 3.1 8.0 3.5 North America 71.8 80.7 91.5 89.9 99.5 110.2 120.4 10.6 4.1 3.6 9.2 3.3 Caribbean 11.4 14.0 17.1 18.8 19.5 21.1 22.4 2.0 3.1 2.8 6.2 2.0 Central America 1.9 2.6 4.3 6.3 7.9 9.1 9.6 0.8 7.3 2.6 5.6 4.8 South America 7.7 11.7 15.3 18.3 23.1 27.1 28.6 2.5 6.3 1.5 5.4 5.1 Africa 14.7 18.7 26.2 34.8 49.5 54.4 55.7 4.9 4.8 4.7 2.4 5.4 North Africa 8.4 7.3 10.2 13.9 18.8 19.6 19.8 1.7 8.7 6.0 0.9 4.0 Subsaharan Africa 6.3 11.5 16.0 20.9 30.8 34.7 35.9 3.2 2.8 4.1 3.3 6.2 Middle East 9.6 12.7 22.4 33.7 54.7 48.4 51.0 4.5 -5.3 -3.1 5.4 4.7

Source: World Tourism Organization (UNWTO) © (Data as collected by UNWTO May 2015)

¹ Classification based on the International Monetary Fund (IMF), see the Statistical Annex of the IMF World Economic Outlook of April 2015, page 150, at www.imf.org/external/ns/cs.aspx?id=29.

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k/10

.181

11/9

7892

8441

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201

5 3:

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ss:2

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205.

191


5UNWTO Tourism Highlights, 2015 Edition

International Tourism ReceiptsExports from international tourism rise to US$ 1.5 trillion in 2014Receipts from international visitor spending on accommodation, food and drink, entertainment, shopping and other services and goods reached an estimated US$ 1245 billion (euro 937 bn) in 2014, an increase of 3.7% in real terms (taking into account exchange rate fluctuations and inflation).

In absolute terms, international tourism receipts in destinations around the world increased by US$ 48 billion (euro 36 billion). Europe, which accounts for 41% of worldwide international tourism receipts, saw the largest increase in absolute terms: up by US$ 17 billion to reach US$ 509 billion (euro 383 bn). Asia and the Pacific (30% share) recorded an increase of US$ 16 billion, reaching US$ 377 billion (euro 284 bn). In the Americas, (22% share) receipts increased by US$ 10 billion to a total of US$ 274 billion (euro 206 bn). In the Middle East (4% share) tourism receipts increased by an estimated US$ 4 billion to US$ 49 billion (euro 37 bn) and in Africa (3% share), receipts increased by US$ 1 billion to US$ 36 billion (euro 27 bn).

In relative terms, the Middle East was the fastest growing region with a 6% increase in receipts, followed by Asia and the Pacific and Europe (both +4%) and the Americas and Africa (both +3%).

In macro-economic terms, expenditure by international visitors is counted as exports for the destination country and as imports for the country of residence of the visitor. For many countries inbound tourism is a vital source of foreign currency earnings and

International Tourism Receipts Market Receipts (US$) Receipts (euro)

Local currencies, constant prices (% change) share (%) (billion) per arrival (billion) per arrival

11/10 12/11 13/12 14*/13 2014* 2013 2014* 2014* 2013 2014* 2014*

World 4.6 3.9 5.1 3.7 100 1,197 1,245 1,100 902 937 830 Advanced economies¹ 5.8 3.7 5.7 3.2 65.5 784 815 1,320 590 614 990 Emerging economies¹ 2.5 4.4 4.0 4.6 34.5 413 430 840 311 324 630By UNWTO regions: Europe 5.0 1.9 4.2 3.6 40.9 491.7 508.9 870 370.2 383.1 660 Northern Europe 2.6 3.3 7.6 5.3 6.5 74.8 80.8 1,130 56.3 60.9 850 Western Europe 4.0 2.9 2.2 1.5 13.7 167.1 171.1 980 125.8 128.8 740 Central/Eastern Europe 6.5 4.4 3.5 -0.8 4.6 60.3 57.7 480 45.4 43.5 360 Southern/Medit. Europe 6.2 -0.4 4.8 6.2 16.0 189.5 199.2 930 142.7 150.0 700 - of which EU-28 4.2 1.5 3.9 3.7 33.9 405.3 422.6 930 305.2 318.1 700 Asia and the Pacific 8.6 6.7 8.6 4.1 30.3 360.7 376.8 1,430 271.6 283.6 1,080 North-East Asia 9.2 8.0 9.3 5.1 15.9 184.9 198.1 1,450 139.2 149.1 1,090 South-East Asia 13.3 10.7 10.8 0.4 8.6 108.2 106.8 1,100 81.5 80.4 830 Oceania -3.6 -1.9 2.4 7.2 3.6 42.9 44.8 3,390 32.3 33.7 2,550 South Asia 11.9 -0.6 6.4 7.8 2.2 24.7 27.2 1,590 18.6 20.5 1,200 Americas 4.6 4.7 4.7 3.1 22.0 264.2 274.0 1,510 198.9 206.2 1,140 North America 5.1 5.0 5.1 2.2 16.9 204.5 210.9 1,750 154.0 158.8 1,320 Caribbean -0.8 1.6 4.0 6.1 2.2 25.4 27.1 1,210 19.1 20.4 910 Central America 7.4 8.3 3.4 7.5 0.8 9.4 10.2 1,060 7.1 7.7 800 South America 5.3 4.0 3.2 5.7 2.1 24.9 25.8 900 18.7 19.4 680 Africa 2.3 6.0 2.6 2.9 2.9 35.5 36.4 650 26.7 27.4 490 North Africa -5.5 8.2 -1.0 3.4 0.8 10.2 10.6 530 7.7 8.0 400 Subsaharan Africa 5.8 5.1 4.0 2.8 2.1 25.3 25.9 720 19.1 19.5 540 Middle East -15.6 0.9 -6.9 5.7 4.0 45.2 49.3 970 34.1 37.1 730



Inbound tourism by mode of transport, 2014* (share)

Source: World Tourism Organization (UNWTO) ©

Air54%

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International Tourism ReceiptsExports from international tourism rise to US$ 1.5 trillion in 2014Receipts from international visitor spending on accommodation, food and drink, entertainment, shopping and other services and goods reached an estimated US$ 1245 billion (euro 937 bn) in 2014, an increase of 3.7% in real terms (taking into account exchange rate fluctuations and inflation).

In absolute terms, international tourism receipts in destinations around the world increased by US$ 48 billion (euro 36 billion). Europe, which accounts for 41% of worldwide international tourism receipts, saw the largest increase in absolute terms: up by US$ 17 billion to reach US$ 509 billion (euro 383 bn). Asia and the Pacific (30% share) recorded an increase of US$ 16 billion, reaching US$ 377 billion (euro 284 bn). In the Americas, (22% share) receipts increased by US$ 10 billion to a total of US$ 274 billion (euro 206 bn). In the Middle East (4% share) tourism receipts increased by an estimated US$ 4 billion to US$ 49 billion (euro 37 bn) and in Africa (3% share), receipts increased by US$ 1 billion to US$ 36 billion (euro 27 bn).

In relative terms, the Middle East was the fastest growing region with a 6% increase in receipts, followed by Asia and the Pacific and Europe (both +4%) and the Americas and Africa (both +3%).

In macro-economic terms, expenditure by international visitors is counted as exports for the destination country and as imports for the country of residence of the visitor. For many countries inbound tourism is a vital source of foreign currency earnings and

International Tourism Receipts Market Receipts (US$) Receipts (euro)

Local currencies, constant prices (% change) share (%) (billion) per arrival (billion) per arrival

11/10 12/11 13/12 14*/13 2014* 2013 2014* 2014* 2013 2014* 2014*

World 4.6 3.9 5.1 3.7 100 1,197 1,245 1,100 902 937 830 Advanced economies¹ 5.8 3.7 5.7 3.2 65.5 784 815 1,320 590 614 990 Emerging economies¹ 2.5 4.4 4.0 4.6 34.5 413 430 840 311 324 630By UNWTO regions: Europe 5.0 1.9 4.2 3.6 40.9 491.7 508.9 870 370.2 383.1 660 Northern Europe 2.6 3.3 7.6 5.3 6.5 74.8 80.8 1,130 56.3 60.9 850 Western Europe 4.0 2.9 2.2 1.5 13.7 167.1 171.1 980 125.8 128.8 740 Central/Eastern Europe 6.5 4.4 3.5 -0.8 4.6 60.3 57.7 480 45.4 43.5 360 Southern/Medit. Europe 6.2 -0.4 4.8 6.2 16.0 189.5 199.2 930 142.7 150.0 700 - of which EU-28 4.2 1.5 3.9 3.7 33.9 405.3 422.6 930 305.2 318.1 700 Asia and the Pacific 8.6 6.7 8.6 4.1 30.3 360.7 376.8 1,430 271.6 283.6 1,080 North-East Asia 9.2 8.0 9.3 5.1 15.9 184.9 198.1 1,450 139.2 149.1 1,090 South-East Asia 13.3 10.7 10.8 0.4 8.6 108.2 106.8 1,100 81.5 80.4 830 Oceania -3.6 -1.9 2.4 7.2 3.6 42.9 44.8 3,390 32.3 33.7 2,550 South Asia 11.9 -0.6 6.4 7.8 2.2 24.7 27.2 1,590 18.6 20.5 1,200 Americas 4.6 4.7 4.7 3.1 22.0 264.2 274.0 1,510 198.9 206.2 1,140 North America 5.1 5.0 5.1 2.2 16.9 204.5 210.9 1,750 154.0 158.8 1,320 Caribbean -0.8 1.6 4.0 6.1 2.2 25.4 27.1 1,210 19.1 20.4 910 Central America 7.4 8.3 3.4 7.5 0.8 9.4 10.2 1,060 7.1 7.7 800 South America 5.3 4.0 3.2 5.7 2.1 24.9 25.8 900 18.7 19.4 680 Africa 2.3 6.0 2.6 2.9 2.9 35.5 36.4 650 26.7 27.4 490 North Africa -5.5 8.2 -1.0 3.4 0.8 10.2 10.6 530 7.7 8.0 400 Subsaharan Africa 5.8 5.1 4.0 2.8 2.1 25.3 25.9 720 19.1 19.5 540 Middle East -15.6 0.9 -6.9 5.7 4.0 45.2 49.3 970 34.1 37.1 730



Inbound tourism by mode of transport, 2014* (share)


Air54%

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Water 5%

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China has been by far the fastest growing source market in recent years and has been the world’s top spender in international tourism since 2012. Chinese travellers spent a record US$ 165 billion abroad in 2014 – an exceptional 27% increase over 2013 and US$ 36 billion more in absolute terms. Boosted by rising disposable incomes, an appreciating currency, improved travel facilitation and an easing of restrictions on foreign travel, Chinese outbound travel has been growing exponentially over the last two decades. China currently generates some 13% of global tourism receipts, benefitting many destinations around the world, particularly in Asia and the Pacific.

In 2014 the gap in expenditure between top spender China, and second largest spender the United States, widened to US$ 54 billion, despite a robust 6% increase in tourism spending from the United States, to reach US$ 111 billion. Germany, the third largest spender, reported a modest 1% increase in expenditure to US$ 92 billion.

The United Kingdom (+4%) moved up one place in the ranking to become the 4th largest spender on international tourism,

with US$ 58 billion, overtaking the Russian Federation, which is now 5th with US$ 50 billion. After having been the second fastest growing market after China in recent years, the Russian Federation decreased spending in US dollar terms in 2014 as a result of the considerable depreciation of the rouble.

France (+11%) and Canada (+3%) held on to 6th and 7th places in the ranking, with expenditures of US$ 48 billion and US$ 34 billion respectively, while Italy (+7%) moved up one place into 8th position with US$ 29 billion. Australia moved down one place in the ranking into 9th position as expenditure decreased by 2% to US$ 26 billion. Brazil remained in 10th place in the ranking, with an expenditure of US$ 26 billion.

Other source markets in addition to the Top 10 which showed double-digit growth in expenditure were: Saudi Arabia, Norway, Sweden, Spain, India, Taiwan (pr. of China), the Philippines, Qatar, Thailand, Czech Republic and Colombia.

International Tourist Arrivals by region of origin Market Change Average annual (million) share (%) (%) growth (%)

1990 1995 2000 2005 2010 2013 2014* 2014* 13/12 14*/13 ‘05-14*

World 435 527 674 809 949 1,087 1,133 100 4.6 4.3 3.8

From: Europe 250.7 304.0 390.1 452.2 497.4 559.8 575.0 50.8 4.1 2.7 2.7 Asia and the Pacific 58.7 86.3 114.1 152.9 206.0 253.5 267.9 23.7 7.0 5.7 6.4 Americas 99.3 108.2 130.8 136.7 156.3 176.4 189.2 16.7 3.1 7.2 3.7 Middle East 8.2 8.6 12.8 21.0 33.3 35.2 37.0 3.3 11.1 5.2 6.5 Africa 9.8 11.5 14.9 19.3 28.1 32.1 33.2 2.9 2.3 3.4 6.2Origin not specified¹ 7.8 8.8 10.8 26.7 27.3 29.6 30.4 2.7

Same region 349.1 423.1 532.6 631.7 729.5 839.2 875.0 77.2 4.8 4.3 3.7Other regions 77.6 95.4 130.0 150.4 191.7 217.7 227.4 20.1 4.5 4.4 4.7


¹ Countries that could not be allocated to a specific region of origin. As information is derived from inbound tourism data this occurs when data on the country of origin is missing or when a category such as ‘other countries of the world’ is used grouping countries together that are not seperately specified.

International Tourism Local currencies Market Population Expenditure Rank Expenditure (US$ billion) change (%) share (%) (million) per capita (US$)

2013 2014* 13/12 14*/13 2014* 2014 2014*

1 China 128.6 164.9 23.8 27.1 13.2 1,368 121 2 United States 104.1 110.8 3.8 6.4 8.9 319 347 3 Germany 91.4 92.2 5.7 0.9 7.4 81 1,137 4 United Kingdom 52.7 57.6 3.5 3.8 4.6 65 893 5 Russian Federation 53.5 50.4 28.9 13.7 4.0 144 351 6 France 42.9 47.8 3.9 11.3 3.8 64 747 7 Canada 35.2 33.8 3.2 3.3 2.7 35 951 8 Italy 27.0 28.8 -1.0 6.9 2.3 60 481 9 Australia 28.6 26.3 9.4 -1.7 2.1 24 1,114 10 Brazil 25.0 25.6 24.1 11.7 2.1 203 126


Top spenders in international tourism China extends its lead as number one tourism source market

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Marketing Online en el Sector Hotelero

ADPROSUMER

advertiser + producer + consumer

1.0: publicação unilateral, uso comercial. Páginas web informativas. Eu publico- tu lês.

1.5: redes sociais com criação de grupos de discussão. Páginas web dinâmicas. Eu publico, tu respondes. 2.0: publicação multi-direccional.Páginas web interactivas,

online e em directo. Nós publicamos, nós lemos.

webs


Ingredientes de um bom website

•non-flash•boas fotos•possibilidade de reserva rápida•acessibilidade e navegabilidade•línguas•currency

•photo gallery•postcard send•integração redes sociais•integração google maps


transparência na informação; preços claros, objectivos sem esquemas

C2C: potenciar laços de CRM vestindo a pele de consumidor e com a força de outros consumidores- força positiva, colaboração economia de tempo velocidade, navegabilidade previsibilidade: recurso a informação previsível

Turismo 2.0: princípios de sucesso


link a link adprosumer keywords, metadata, tags e hashtags (Instagram, twitter) # e @ cloud

Turismo 2.0: princípios de sucesso


redes e ferramentas...

Video Marketing youtube, podcasts, tendências

Vídeo exemplo: InterContinental, design hotels made by originals, small luxury...

http://www.intercontinentalvideo.com/

viagens já viajadas... pré-viagens

http://www.youtube.com/watch?v=InXpBBDwBNg

http://www.tripadvisor.com/Search?q=club+med+phuket

http://www.tripfilms.com/








































era da informação: trade, revistas especializadas, newsletters era do “especialism” (ex: wikitravel) podcasts: itunes, apple, ipod

tripadvisor forums clubes hoteleiros, associações,

grupos páginas web próprias: layout

novas tendências web

http://www.publituris.pt

http://www.travelpod.com/

http://www.wiwih.com/topic/145000855/36001666.html

http://www.designhotels.com

http://www.hoteis-portugal.pt/

http://www.blackberryfarm.com/



youtube, vimeo, tripfilms

forum, blog, website próprio

marketing relacionalredes sociais

publicidade boca-a-bocacartaz: estar/existir

consumidor manda

Canais de Distribuição/ Posicionamento


Redes sociaisferramentas, utilização, gestão

cliente: comercial fidelizar é mais barato que

angariar página de fãs merchandising sim... mas “on

request”

relação com profissionais em rede

redes e foruns como intranet rss feed: economizador tempo já encontro tudo mas

quero...fazer-me ver posicionamento natural vs

adwords google analytics

facebook, twitter…


http://www.facebook.com/pages/UniqueStays/367319002689?ref=ts

http://www.spreadshirt.com

http://www.spreadshirt.com

http://realhotelsgroup.ning.com/

tendências em turismo (hotelaria, animação & restauração) Sessão 2, Lisboa

• classe executiva/ turística • és mais feliz agora? • quanto mais sabemos,

mais infelizes somos... • clientes mais sabem, mais

exigem

ignorância produz felicidade

_O cliente é cada vez mais viajado e experiente e consequentemente mais exigente

l mais cultosl com mais inquietudesl querem produtos alternativosl tendências, modasl conhecedores

procedimentos, intermediários, sistemas de comissões...

l mais activos, buscam re-afirmar a sua presença

l preocupações ambientais

l mais para fazer e contar (divertir-se mais que descansar...)

l subjectividade palavra “divertir” e “descansar”

l quer estabelecer relações com o sítio onde vão (feel and touch), sentir os elementos, relacionar-se, criar amigos (sociável)

exigências do “novo turista”



LONDRES

SUÍÇA

http://slow.easygroup.co.uk/easyHotel/images/gallery/F323_07.jpg

http://slow.easygroup.co.uk/easyHotel/images/gallery/F323_57.jpg

http://slow.easygroup.co.uk/easyHotel/images/gallery/IMG_1050.jpg

http://slow.easygroup.co.uk/easyHotel/images/gallery/high_res/EasyHotelBasel_20.jpg

http://slow.easygroup.co.uk/easyHotel/images/gallery/EasyHotelBasel_01_HR.jpg

http://slow.easygroup.co.uk/easyHotel/images/gallery/high_res/EasyHotelBasel_18.jpg


HOTEL BURJ AL ARAB – 7 ESTRELAS


Ein Bett in Kornfeld


Propeller Island City Lodge Berlim


Library Hotel New York


Sleepbox- Aeroporto Paris

novas tendências: porquê?

• viagens já viajadas• turista viajado e experiente• globalização• low cost• internet• hábitos, mentalidades,

consumos• rotina de trabalho: múltiplos

trabalhos• preocupação ambiental• preocupação física

que novas tendências e oportunidades?

experiênciasviagens de mota

unidades rurais, de charmeclassificação hoteleira distinta

associação a um clube ou soft-brandtaking the slow road, slow food

estado flownovos geradores de negócio

turismo séniorsolo traveller

_Os valores sociais mudaram: “mudam-se os tempos, mudam-se as vontades”

l millennialsl self-sufficient

travellersl sustainability: eco-

friendly practicesl emerging new

business: Uber, Airbnb

l global worldview: transparency, human migration, skilled & trained employees

l fewer people more data

>> Hospitality NET

tendências 2015


l rise selected services: value proposition

l new all-inclusive offering: cost-centric product, budget-cost vacationers, experimental vacation

l alternative lodgings: lifestyle, design, trending

l customer demands changing: milleniels, mobile (m-commerce)

>> Global Hospitality Insights 2015 - Ernst & Young


tendências 2015

l Bleisurel Video, videol Rise of Locall Content Marketing:

Storytelling, Narrativa Visual, Season Offers, Local events & happenings

l Social Media power (ie: buclet challenge, selfie)

l SoMo: Social Mobilel Targeting (if this, than

that, cross interests)>> Leonardo


tendências 2015

estratégia, mix & rentabilidade em turismo Sessão 3, Lisboa

5 forças de Porter

1) Rivalidade entre concorrentes

2) Poder de negociação dos clientes

3) Poder de negociação dos fornecedores

4) Ameaça de entrada de novos concorrentes

5) Ameaça dos produtos de substituição

Pensamento EstratégicoStrategós: Stratos: exercício; egos: liderança/comando.

Estratégia de fora para dentro (Porter) Empresa alinha-se com estrutura do sector. Oportunidades devem ser identificadas. Posicionamento determina estratégia

De dentro para fora (Ham & Prahalad) Os saberes e capacidades da empresa influenciam a sua actuação permitindo assim inovar e criar uma vantagem competitiva

•Quais os sub-sistemas das empresas? •Operação •Marketing •Finanças •Recursos Humanos

Administrar passa por Planificar, Organizar, Gerir e Controlar requerendo todos os departamentos

Definição de como os recursos são alocados para se atingir determinado objectivo

Pensamento Estratégico

Pós-Graduação Eventos Análise Global do Turismo Professora: Catarina Varão

•Valor •Missão/ Visão •Estratégia •Objectivo

Pensamento Estratégico


identificação missão/visão

análise externa análise interna

oportunidades/ ameaças pontos fortes/fracos

definição objectivos

selecção de estratégias

plano estratégico

implementação/ acção

controle

planificação estratégica

organização e gestão

análise estratégica

Corporativas: em que tipo de negócio?De negócio: qual a minha vantagem

competitiva?Funcional: o que sei fazer melhor dentro

dos departamentos RH, marketing, operações...

Vantagem competitiva proveniente de uma vantagem funcional ou de operações

Estratégias


Recursos TangíveisFísicos: maquinaria, edifício, veículos,

localizaçãoFinanceiros: tesouraria, direitos

cobrança, capacidade de endívidamento

Recursos intangíveisCapacidade intelectualHumanosTecnológicosOrganizativos

Cadeia de valor de uma empresa

recursos: análise

Compras logística Tecnologia Design Operações Marketing ServiçoDistribuição

logística> > > > > >

exist

ente

sno

vos

penetração mercado

desenvolvimento mercado diversificação

desenvolvimento de produto

existentes novo

Tipo de Produto

•Primeira Fase: Nascimento ou lançamento

•Segunda Fase: Crescimento

•Terceira Fase: Maturidade/ Manutenção

•Quarta Fase: Rejuvenescimento/ Declínio

ciclo de vida de um produtoAcapulco e Atlantic City são exemplos de destinos que detectaram a tempo o seu ciclo de vida.

porquê estratégias?

Tipo de Produto

serviço

descansar

interesse geral

acomodação

experiências e histórias

pirâmide emocional

interesse especial

personalizado

valor economico

desejo

tipo de turismo

tendência

comum ideal

Orientação ao Produto

personalização do serviço

oferta de serviços adicionais

“Tematização” dos hotéis

fragmentado

em concorrência perfeita

concentrado (volume)

alta especialização

mta diferenc.

pouca diferenc.

de luxo

qto > és + rentabilidade tens

Pensamento Estratégico Planos de Marketing

Marketing Estratégico Marketing Operacional

•Estudos de Mercado

•Escolha de mercados

•Escolha do Posicionamento

•Concepção do Produto ou Serviços a

Vender

•Fixação do seu Preço

•Escolha dos Canais de Distribuição

•Elaboração de uma Estratégia de Comunicação

•Estabelecimento de Campanhas de

Publicidade e de Promoção

•Acção dos vendedores e Marketing directo

•Distribuição dos produtos e merchandising

•Serviços de Pós-Venda

•Quando a procura é alta: requere-se um número de noite mínimo; fecham-se ou reduzem-se o número de quartos disponíveis (allotment) de categoria inferior/tarifas mais baixas

•Quando a procura é baixa: criar pacotes e tarifas especiais; procurar grupos de empresas sensíveis a tarifas; promover “disponibilidade limitada” ou “last chance” de tarifas mais baixas

Políticas, Estratégias e Tácticas

•procura•concorrência•evolução da reserva•objectivos•revpar•história•on the book•envolvente•eventos•overbooking

O que influencia tarifas?

tarifas

• Antigamente: casa-cheia representava o máximo de revenue que um hotel poderia ter...

• Discursos “durante o mesmo período o ano passado tínhamos 55% quando este ano temos 59% de ocupação” mostram que não se

considera que a ocupação tem que ser paga pela rentabilidade líquida e contribuição para os custos fixos

Ocupação e Revenues

Janeiro Fevereiro Março

Ocupação 40 50 75

Tarifa Média 300 240 160

Revenue 12.000 12.000 12.000

Revenue Máximo de uma tarifa

400

200

50 100 unidades

preço €revenue perdido dos clientes dispostos a

pagar tarifa superior a 200€

revenue perdido dos clientes dispostos a

pagar tarifas abaixo 200€

more money is spent on travel than anything else online

•como ganhar dinheiro e gastar o mínimo possível?

• cada unidade de alojamento precisa de manutenção/refreshment cada 5 anos

• lençol pode ser lavado 700 a 800 vezes (produtos químicos externos estragam roupa reduzindo para 300 lavagens os lençóis)

CONSIDERAÇÕES


•a partir de 10 quartos já compensa ter lavandaria interna com 2 máquinas de 10kg

•Basta 1/2 mulher p controle de roupas. Uma máquina faz 6 cliclos/dia (cada ciclo 40 min). Qto pesa cada quarto em roupa? 6 a 8 kg daily basis

• tempo de limpeza de quarto: 25 min/quarto; cada mulher faz média 18 quartos

• terreno não pode ultrapassar 7% do valor global do hotel

•unidade de 5 milhões de euros= 200 quartos

•valor de cada quarto: 120.000 numa unidade 3* (valor padrão)

CONSIDERAÇÕES


clubes hoteleiros & soft brands Sessão 4, Lisboa

IDS– Internet Distribution Systems

1)Boutique Hotel2)Lifestyle Hotel3)Luxury Boutique

Hotel4)Trendy/Modern

Hotel5)Design Hotel6)All Suites Hotels7)Architectural

Hotels8)Artistic Hotels9)Avant-Garde

Hotels

10)City Hotels11)Classic Hotels12)Classy Hotels13)Comfortable

Hotels14)Conference Hotel15)Contemporary

HotelsCorporate Hotels

16)Country Hotels17)Designer Hotels18)Distinctive Hotels

Definições

descontos, experiências

•Percepção: interpretação de realidades

•Maslow

•Aprendizagem: alterações em resultado da experiência/ vivência

•Atitude: tendências de actuação perante um objecto/ ideia

•AIDA: Attention, Interest, Desire, Acquisition/Action

•Comportamento dos consumidores: Factores sociais, pessoais, psicológicos

Marketing para o Turismo e Hotelaria

motivações

Uma motivação é uma necessidade que alcança um nível de intensidade suficientemente elevado. O estudo de tensão gerado, faz com que a pessoa actue para diminui-lo. A satisfação da necessidade reduz a tensão- Philip Kotler (...)

Revisão

Avaliação

Pós-Graduação Marketing e Competitividade em Turismo

Análise Global do Turismo

Professora: Catarina Varão skype: catarina.varao

email: [email protected]

about.me/catarinavarao

mailto:[email protected]

http://about.me/catarinavarao

análise global do turismo pg ulht

Leadership & Management